第一篇：企業(yè)不同階段的管理戰(zhàn)略

《贏在中國》觀后感

——論企業(yè)不同階段的管理戰(zhàn)略

央視大型勵志創(chuàng)業(yè)電視活動《贏在中國》第一賽季總決賽，周宇和宋文明進(jìn)入了最后的兩強(qiáng)爭霸。其中評委張明正點評說：“打天下的人和守天下是不一樣的，我們從周宇的創(chuàng)業(yè)精神，我覺得錢投在上面，死的機(jī)會比較少，就像臺商當(dāng)年闖天下一樣，但是打天下的人和守天下的人不一樣，所以我有一個建議，你們兩個把錢合起來，然后周宇當(dāng)?shù)紺EO上市的時候，換下來讓文明當(dāng)CEO，這樣的話一定可以長久的”。由此可見，企業(yè)在不同階段對于管理的要求不同，其側(cè)重點會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷改變。

下面我就企業(yè)的生命周期：創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，來論述企業(yè)在不同階段所需的不同管理戰(zhàn)略。

一．創(chuàng)業(yè)階段

在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)不論在人力還是物力方面都很尚不到位，所以在這一時期對領(lǐng)導(dǎo)者的要求是在減少人力與資金方面的矛盾的前提下最大程度的發(fā)揮團(tuán)隊作用。企業(yè)成立之初，沒有企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力可言，全部憑借團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力將所有組員凝聚在一起，協(xié)調(diào)并發(fā)揮各個成員的能力。古人云：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”，這也就是說最聰明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)使得團(tuán)隊中的每個成員都能充分發(fā)揮出自己的智慧。創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)大都會面臨資金短缺的問題，這個時候為了發(fā)展，大部分企業(yè)都會選擇暫時挪用員工的薪金來維系資金周轉(zhuǎn)，在問題解決后再返還員工薪金并補(bǔ)發(fā)一定數(shù)目的紅利。而這挪用薪金的過程中，如何安撫員工的情緒，如何使員工在少發(fā)工資的情況下依然能很好的完成工作，而不造成人員流失或者罷工等問題，則是對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者最直接的考驗。所以，企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的管理對領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和個人能力做出了要求，同時面對問題時的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力也尤為重要。相較于完善管理機(jī)制，與各成員溝通成為企業(yè)日常的管理工作的重中之重。企業(yè)的發(fā)展在這個階段完全是由領(lǐng)導(dǎo)者的“企業(yè)家精神”來拉動的。周宇，便是最好的例子，雖然他學(xué)歷低，管理知識架構(gòu)不完善，但是他有的是激情、執(zhí)著和沖勁。

二．成長階段

這個階段企業(yè)主要任務(wù)是將自身業(yè)務(wù)不斷予以擴(kuò)展及壯大，是企業(yè)飛速發(fā)展的階段。這一時期由于企業(yè)發(fā)展速度較快，人員的流動較大，人才的引進(jìn)迫在眉睫。同時，企業(yè)應(yīng)該逐漸對管理投入一些成本，并開始著手建立完善的管理機(jī)制，以協(xié)調(diào)各部門之間的合作?；旧咸幱谶@一時期的企業(yè)由于自身的飛速發(fā)展，員工大都有著很強(qiáng)的成就感，這也易于形成員工的歸屬感和使命感，使得大部分員工自發(fā)自覺的將企業(yè)的發(fā)展放在第一位，因此各種矛盾并不突出。這一階段可長可短，企業(yè)需要在這個時期內(nèi)摸索并且建立起符合自己公司發(fā)展的管理機(jī)制，同時制定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。而企業(yè)文化的創(chuàng)建也不容忽視，以便進(jìn)入成熟期后的企業(yè)仍然有著飽滿的精神面貌。

三．成熟階段

成熟期的企業(yè)經(jīng)過多年的積累和拼搏，整個組織道道一個比較穩(wěn)定的水平，盈利的增速逐漸放緩，機(jī)構(gòu)臃腫且制度冗雜導(dǎo)致管理效率低下。因此，這一階段企業(yè)管理者首先要解決的問題應(yīng)該是如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)提高運(yùn)營效率的問題。對組織構(gòu)架、管理流程和人員崗位職責(zé)的梳理在這一階段顯得尤為重要。同時，應(yīng)該更加重視創(chuàng)新，重視各種資金的重組和資本的投入，積極進(jìn)入資本市場，開發(fā)新的生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

除此之外，進(jìn)入成熟期的企業(yè)基本已經(jīng)定型。這一階段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須研制出屬于自己的一套管理方法，其中包括經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行，健全的公司內(nèi)部控制，完善的激勵機(jī)制，內(nèi)部審計以及責(zé)任追究體系：

經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行包括兩方面，一方面是管理層對經(jīng)營方針的制定；另一方面則是員工對按照方針政策的執(zhí)行。經(jīng)營方針確定必須依賴于各部門的匯報和市場行情來做決定，這就要求管理層廣開言路全面以充分的考慮到企業(yè)內(nèi)部情況和外部環(huán)境。而方針的執(zhí)行，則依賴于健全的公司治理、完善的激勵機(jī)制以及團(tuán)隊的凝聚力。

健全的公司治理是企業(yè)內(nèi)部控制有效運(yùn)行的保證；而內(nèi)部控制則處于公司治理設(shè)定的大環(huán)境之中。企業(yè)經(jīng)營管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了保證這個系統(tǒng)的正常運(yùn)行，實行合理授權(quán)是必然的。授權(quán)既是一種權(quán)利，更是一種責(zé)任。企業(yè)除了要考慮對誰授權(quán)以外，還應(yīng)該考慮授權(quán)的范圍。而授權(quán)范圍更是內(nèi)部控制的一大難點。為了避免出現(xiàn)“一抓就死，一放就亂”的現(xiàn)象，企業(yè)必須對自己經(jīng)營活動中的關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵點進(jìn)行認(rèn)真分析，嚴(yán)格控制。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制，不僅要對企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面實行全方位的有效控制，而且要對企業(yè)經(jīng)營管理的重要方面、重要環(huán)節(jié)實行重點控制，做到抓大放小，充分利用有效資源。只有做到面的控制與點的控制的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)關(guān)鍵授權(quán)的管理，內(nèi)部控制才能發(fā)揮良好的效率。

完善的激勵機(jī)制則是有效提高員工工作積極性的不二法門。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進(jìn)行激勵；要想激勵員工，又必須了解其動機(jī)或需求。每個管理者首先要明確兩個基本問題：第一，沒有相同的員工；第二，不同的階段中，員工有不同的需求。為了應(yīng)對不同的員工需求，激勵制度必須是多種類多層次可，他可以包括：金錢激勵，目標(biāo)激勵，尊重激勵，參與激勵，工作激勵培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵，榮譽(yù)和提升激勵，以及激將法的負(fù)激勵。

內(nèi)部審計以及責(zé)任追究體系則是保證企業(yè)利益的必然存在，他即約束了員工的行為也保障了員工和企業(yè)的利益。要加強(qiáng)內(nèi)部審計的作用，首先必須提高審計的地位，審計部門的設(shè)置應(yīng)該高于其他職能部門，這樣才能保證內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性。其次，要把審計工作的主要職能從查錯防弊轉(zhuǎn)到對公司的管理做出分析、評價和提出管理建議上來。第三，加強(qiáng)對內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)和人員的管理，提高審計人員的素質(zhì)。最后，要建立內(nèi)部審計責(zé)任追究制。要確保內(nèi)部控制制度被切實有效地執(zhí)行，就必須實施責(zé)任追究制度，做到獎罰分明，在企業(yè)內(nèi)部建立公正、公開、公平的機(jī)制。

另外，對于成熟階段的企業(yè)，企業(yè)文化已經(jīng)基本成形，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力長期處于優(yōu)勢的基礎(chǔ)。世界上的“百年老店”無不因其有優(yōu)秀的企業(yè)文化，不論外部世界變化多端，還是內(nèi)部CEO更換，都經(jīng)久不衰。先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)秀的管理方法，不可多得的管理人才，高級的設(shè)備等等，你的競爭對手都可以擁有，即這些都具有“可復(fù)制”性，但是唯有企業(yè)文化“不可復(fù)制”，你的競爭對手不可能擁有與你企業(yè)一樣的企業(yè)文化。成熟期的企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會，使自己的企業(yè)文化成為體系，形成企業(yè)的生存哲學(xué)，她就像是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

四．衰退階段

衰退期是大多數(shù)企業(yè)都會經(jīng)歷的一個階段，衰退不等于消亡，相反，衰退期是企業(yè)各方面問題集中暴露的時期，為企業(yè)提供了一個重新審視自己的機(jī)會。企業(yè)在這個階段首先要重新樹立和制定管理戰(zhàn)略，通過宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、自身資源的詳盡評估，重新確定企業(yè)成長愿景、定位以及總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其次，對已經(jīng)出現(xiàn)的問題，比如組織問題、績效管理問題、流程問題等，在管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行整頓和改善。在企業(yè)的發(fā)展過程中，這樣的衰退期將會不止一次的出現(xiàn)，如何有效的利用它，做到化危為機(jī)，是企業(yè)在這個階段要考慮的核心問題。

綜上所述，企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨著不同的問題，因此，在發(fā)展的不同階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用相應(yīng)的、變化的管理戰(zhàn)略。這也是為什么最后的冠軍是宋文明，他相對于周宇的知識架構(gòu)更完整，更有可能在企業(yè)發(fā)展的各個階段運(yùn)籌帷幄而使企業(yè)立于不敗之地！

第二篇：[管理論文] 企業(yè)不同成長階段的品牌策略專題

新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)營銷面臨的最主要問題是如何建立和管理企業(yè)的品牌。誰擁有強(qiáng)有力的品牌，誰就擁有了競爭的資本，未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。企業(yè)的品牌從默默無聞發(fā)展成為一個著名的成功品牌，是一個從小到大的過程，是和企業(yè)成長的生命周期密切相關(guān)的。企業(yè)處在不同的成長階段，面臨的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略重點各不相同，相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略的重點和特色也有所不同。

一、品牌促進(jìn)企業(yè)成長的機(jī)理認(rèn)識

作為企業(yè)聲譽(yù)與信息的組合體，品牌是企業(yè)及其產(chǎn)品所包含的技術(shù)、質(zhì)量、功能、文化、市場地位等引發(fā)形成的信息系統(tǒng)，是企業(yè)及其產(chǎn)品識別的符號系統(tǒng)。品牌通過其內(nèi)涵的信息系統(tǒng)及市場對它的反應(yīng)評價，影響市場的行為，產(chǎn)生有利于該企業(yè)的行為偏好，并進(jìn)一步區(qū)別于有形要素的存在，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)而發(fā)揮功能，實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值，推動企業(yè)的成長。大量中外企業(yè)的實踐證明，品牌是促進(jìn)企業(yè)成長的主要動力，而且品牌對企業(yè)的貢獻(xiàn)隨著企業(yè)的成長日益擴(kuò)大。

（一）通過影響顧客的購買心理和購買選擇偏好，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。品牌在顧客心目中是企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)志，代表著產(chǎn)品的品質(zhì)、特色，代表著企業(yè)的經(jīng)營特色、質(zhì)量管理要求等。顧客通過品牌可以非常容易地獲取和辨別有關(guān)的信息，獲取信息成本的下降意味著顧客購買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌，又使顧客的購買風(fēng)險感覺系數(shù)下降。這兩個方面的綜合作用使顧客的購買心理和購買行為形成了對某種品牌產(chǎn)品的選擇偏好，從而擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售。

（二）通過提高品牌的認(rèn)知，創(chuàng)造產(chǎn)品的附加價值。品牌知名度可以通過廣告迅速建立，但品牌的認(rèn)知則需企業(yè)投入不懈的努力。品牌認(rèn)知是通過顧客對品牌品質(zhì)的一種主觀判斷建立的。顧客對品牌的感覺品質(zhì)與產(chǎn)品的實際品質(zhì)可以一致也可以不一致，當(dāng)顧客對品牌的感覺品質(zhì)超過了產(chǎn)品的實際品質(zhì)，就能使產(chǎn)品增加價值。由于感覺品質(zhì)的提高可以使產(chǎn)品的附加價值相應(yīng)地得到提高，導(dǎo)致產(chǎn)品具有較大的邊際利潤，在價格上升時，消費(fèi)者反應(yīng)缺乏彈性，價格下降時則富有彈性，這也是名牌產(chǎn)品之所以能夠獲得比一般產(chǎn)品更高利潤空間的原因所在。

（三）通過強(qiáng)化顧客對品牌的聯(lián)想和忠誠，提高產(chǎn)品的競爭能力。當(dāng)顧客對品牌有了整體認(rèn)知了以后，企業(yè)可以通過強(qiáng)化顧客對品牌的聯(lián)想和忠誠進(jìn)一步推動品牌對企業(yè)成長的促進(jìn)作用。企業(yè)可以借助已經(jīng)成名的品牌，利用顧客的品牌聯(lián)想，成功地進(jìn)行品牌延伸，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品組合或延伸產(chǎn)品線，推出新產(chǎn)品，提高競爭力。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產(chǎn)品的影響。當(dāng)市場趨向成熟，市場份額相對穩(wěn)定時，品牌忠誠是抵御同行競爭者攻擊的最有力的武器，品牌忠誠為其他企業(yè)進(jìn)入構(gòu)筑壁壘。品牌忠誠形成了一批忠誠的顧客和穩(wěn)定的市場，直接結(jié)果便是市場份額的擴(kuò)大，從而使企業(yè)的銷售額增長、交易成本降低，從而使企業(yè)獲得額外的利潤，所以，品牌可以看成企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一種強(qiáng)有力工具。

二、企業(yè)不同成長階段的品牌策略

企業(yè)在其不同成長階段有各自的成長特點，那么企業(yè)在實施其品牌戰(zhàn)略時也應(yīng)針對這些不同特點，采取不同的品牌策略，以適應(yīng)企業(yè)成長各階段的不同要求，達(dá)到企業(yè)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)。

（一）創(chuàng)業(yè)期的品牌策略。創(chuàng)業(yè)期建立品牌的一個基本要求是企業(yè)自身實力較強(qiáng)，有發(fā)展前途，產(chǎn)品的可替代性很高，即競爭產(chǎn)品之間的差異性非常小，理性的利益驅(qū)動不足以改變顧客的購買行為。如果企業(yè)選擇建立自己的品牌，那就要在創(chuàng)業(yè)一開始就樹立極強(qiáng)的品牌意識，對品牌進(jìn)行全面的規(guī)劃，在企業(yè)的經(jīng)營、管理、銷售、服務(wù)、維護(hù)等多方面都以創(chuàng)立品牌為目標(biāo)，不僅僅是依賴傳統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)性的方法，如標(biāo)志設(shè)計和傳播、媒體廣告、促銷等，而是側(cè)重于品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。許多國內(nèi)企業(yè)總想一蹴而就，把品牌戰(zhàn)略簡化成如何盡快打響品牌知名度的問題，利用知名的商業(yè)媒體在短時間內(nèi)造就一個又一個知名度很高的品牌，但

大多數(shù)卻是曇花一現(xiàn)，究其原因在于企業(yè)在建立品牌過程中沒有對品牌進(jìn)行全面的規(guī)劃，確定品牌的核心價值。因此，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)立品牌，除了要盡快打響品牌的知名度以外，關(guān)鍵的問題是要確立品牌的核心價值，給顧客提供一個獨特的購買理由，并力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。

盡管品牌化是商品市場發(fā)展的大趨向，但對于單個企業(yè)而言，是否要使用品牌還必須考慮產(chǎn)品的情況和顧客的實際需要，尤其對實力較弱的中小企業(yè)來說，受企業(yè)規(guī)模、人員、資金、時間的制約，對于在生產(chǎn)過程中無法形成一定特色的產(chǎn)品，或由于產(chǎn)品同質(zhì)性很高，顧客在購買時不會過多地注意品牌的產(chǎn)品，無品牌化策略不失為一個可選的方法，這樣可以節(jié)省費(fèi)用，擴(kuò)大銷售。

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期，如果既想使其產(chǎn)品具有品牌效應(yīng)的優(yōu)勢，又不想花很多的精力創(chuàng)立品牌的話，那借用零售商品牌的策略是一條捷徑。企業(yè)采用中間商品牌，可以降低成本，贏得價格優(yōu)勢，利用中間商的優(yōu)勢，省去尋找分銷渠道和促銷等大量工作。但對一個目標(biāo)遠(yuǎn)大，力創(chuàng)自己名牌的企業(yè)，使用中間商品牌只能是權(quán)宜之計。

（二）成長期的品牌策略。當(dāng)企業(yè)步入成長期時，提高品牌的認(rèn)知度、強(qiáng)化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業(yè)營銷努力的重點。品牌認(rèn)知度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反應(yīng)了顧客對品牌的知曉程度，但并不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽，并通過對產(chǎn)品感覺和思維來認(rèn)識品牌。建立品牌認(rèn)知，不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，更進(jìn)一步地是要使顧客理解品牌的特性。目前中國的眾多產(chǎn)品是有知名度，但品牌認(rèn)知度整體上十分低，即顧客對國產(chǎn)品牌的整體印象遠(yuǎn)不如對國外品牌的認(rèn)知度高，很重要的原因是企業(yè)沒有傳遞給顧客一個清晰的，能滿足顧客需求的核心價值和品牌個性。要提高品牌認(rèn)知度，最重要的途徑是加強(qiáng)與顧客的溝通。顧客是通過各種接觸方式獲得信息的，既有通過各種媒體的廣告、產(chǎn)品的包裝、商店內(nèi)的推銷活動，也有產(chǎn)品接觸、售后服務(wù)和鄰居朋友的口碑，因此，企業(yè)要綜合協(xié)調(diào)的運(yùn)用各種形式的傳播手段，來建立品牌認(rèn)知，為今后步入成熟期打下良好基礎(chǔ)。建立、提高和維護(hù)品牌認(rèn)知是企業(yè)爭取潛在顧客、提高市場占有率的重要步驟。

成長期的企業(yè)由于資源相對于消費(fèi)需求的多樣性和可變性總是有限的，不可能去滿足市場上的所有需求，因此企業(yè)必須針對某些自己擁有競爭優(yōu)勢的目標(biāo)市場進(jìn)行營銷。品牌定位是企業(yè)為滿足特定目標(biāo)顧客群的，并與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的獨特心理需求為目的，并在同類品牌中建立具有比較優(yōu)勢的品牌策略。通過鎖定目標(biāo)顧客，并在目標(biāo)顧客心目中確立一個與眾不同的差異化競爭優(yōu)勢和位置，連接品牌自身的優(yōu)勢特征與目標(biāo)顧客的心理需求。在當(dāng)今這個信息過度膨脹的社會里，只有有效地運(yùn)用定位這種傳播方式和營銷策略，才能使品牌在激烈的競爭中脫穎而出。這樣，一旦顧客有了相關(guān)需求，就會開啟大腦的記憶和聯(lián)想之門，自然而然地想到該品牌，并實施相應(yīng)的購買行為。

（三）成熟期的品牌策略。企業(yè)進(jìn)入成熟期，在市場已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，但由于競爭者的大量加入和產(chǎn)品的普及，競爭變得尤為激烈。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)成熟期的市場、產(chǎn)品、競爭特點，提高企業(yè)品牌的忠誠度，進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠放蒲由臁?/p>

品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。它為品牌產(chǎn)品提供了穩(wěn)定的不易轉(zhuǎn)移的顧客，從而保證了該品牌的基本市場占有率。因此，培育品牌忠誠度對企業(yè)來說至關(guān)重要，“最好的廣告就是滿意的顧客”，如果企業(yè)能在創(chuàng)業(yè)期和成長期注意宣傳該品牌，并提供給顧客的一個完整的從選擇原材料，到為顧客提供的售后服務(wù)的一系列責(zé)任的價值體系，在企業(yè)和顧客之間建立融洽的關(guān)系，那么，在成熟期企業(yè)可運(yùn)用顧客對該品牌的忠誠來影響顧客的行為。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產(chǎn)品的影響。品牌忠誠是品牌資產(chǎn)中的最重要部分，品牌資產(chǎn)最終是體現(xiàn)在品牌忠誠上，這是企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的根本目標(biāo)。然而，消費(fèi)者的品牌忠誠絕不是無條件的，它根源于企業(yè)對該品牌嚴(yán)格的技術(shù)要求，即該品牌有卓越的品質(zhì)保證。

品牌延伸是將現(xiàn)有成功的品牌用于新產(chǎn)品或經(jīng)改進(jìn)的產(chǎn)品上的一種策略。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名稱，而是對整個品牌資產(chǎn)的策略性使用，是企業(yè)實現(xiàn)品牌無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、發(fā)展的有效途徑。采用品牌延伸，企業(yè)不僅可以保證新產(chǎn)品投資決策的快捷準(zhǔn)確，而且有助于減少新產(chǎn)品的市場風(fēng)險，節(jié)省新產(chǎn)品推廣的巨額開支，有效地降低新產(chǎn)品的成本費(fèi)用。通過品牌延伸，企業(yè)可以強(qiáng)化品牌效應(yīng)，增加品牌這一無形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價值和核心品牌的形象，提高整體品牌組合的投資效益。尤其在新技術(shù)環(huán)境條件下新延伸的品牌，不僅在時間上可以根據(jù)市場變化迅速推出與之相適應(yīng)的產(chǎn)品，而且改變了傳統(tǒng)品牌以往單純依靠自我的力量發(fā)展和延伸品牌的策略，與其他行業(yè)在技術(shù)應(yīng)用、市場推廣和新產(chǎn)品開發(fā)方面共同尋求產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)合發(fā)展的道路，以圖擺脫單純價格競爭的桎梏，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場的變化。企業(yè)在成熟期由于競爭者的大量涌入，因此，通過建立品牌組合，實施多品牌戰(zhàn)略，能盡可能多地?fù)屨际袌?，避免風(fēng)險。實行多品牌，可以使每個品牌在顧客心里占據(jù)獨特的、適當(dāng)?shù)奈恢?，迎合不同顧客的口味，吸引更多的顧客，能使企業(yè)有機(jī)會最大限度地覆蓋市場，使得競爭者感到在每一個細(xì)分市場的現(xiàn)有品牌都是進(jìn)入的障礙，從而限制競爭者的擴(kuò)展機(jī)會，有效地保證企業(yè)維持較高的市場占有。但是企業(yè)實施多品牌，有可能會面臨跟自己競爭的危險，搶自己原有品牌所占的市場份額。因此最有成效的多品牌策略是使新品牌打入市場細(xì)分后的各個細(xì)分市場中。這種策略的前提是市場是可以細(xì)分的，一個成功的企業(yè)往往會利用市場細(xì)分，去為重要的新品牌創(chuàng)造機(jī)會。

（四）衰退期（二次創(chuàng)業(yè)期）的品牌策略。在這個階段，企業(yè)應(yīng)著眼未來，退出衰退期產(chǎn)品的競爭，把精力投入到二次創(chuàng)業(yè)上。企業(yè)可實施品牌重新定位、品牌創(chuàng)新等策略重新進(jìn)入市場。

一種品牌在市場上最初的定位可能是適宜的、成功的，但是到后來企業(yè)可能不得不對其重新定位。品牌需要重新定位的原因是多方面的，如競爭者可能推出類似定位的品牌，搶奪企業(yè)的市場份額；顧客偏好也會轉(zhuǎn)移，對企業(yè)品牌代表的產(chǎn)品需求減少；或者企業(yè)決定進(jìn)入新的細(xì)分市場。在這時期，企業(yè)的原有產(chǎn)品技術(shù)走下坡路，銷售額下降。在做出品牌再定位決策時，企業(yè)首先應(yīng)考慮將品牌轉(zhuǎn)移到另一個細(xì)分市場所需要的成本，包括產(chǎn)品品質(zhì)改變費(fèi)、包裝費(fèi)和廣告費(fèi)。一般來說，再定位的跨度越大，所需成本越高。其次，要考慮品牌定位于新位置后可能產(chǎn)生的收益。收益大小是由以下因素決定的：某一目標(biāo)市場的顧客人數(shù)；顧客的平均購買率；在同一細(xì)分市場競爭者的數(shù)量和實力，以及在該細(xì)分市場中為品牌再定位要付出的代價。

隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和顧客需求的變化。品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展，以適度順應(yīng)消費(fèi)者求新求變的心理。企業(yè)在進(jìn)入衰退期后，由于內(nèi)部和外部原因，企業(yè)品牌在市場競爭中必然出現(xiàn)知名度、美譽(yù)度下降，銷量、市場占有率降低等品牌失落的現(xiàn)象，因此只有不斷設(shè)計出符合時代需求的品牌，品牌才有生命力。品牌創(chuàng)新是品牌自我發(fā)展的必然要求，是克服品牌老化的唯一途徑?，F(xiàn)代社會，技術(shù)進(jìn)步愈來愈快，一些行業(yè)的產(chǎn)品生命周期也越來越短，同時，社會消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念的變化頻率也逐步加快，這都會影響到產(chǎn)品的市場壽命。因此，必須不斷更新品牌的內(nèi)涵、保持品牌的生命力。如可口可樂，從1886年創(chuàng)立至今已有100多年歷史，它之所以能夠保持長盛不衰，一個很重要的原因就是它不斷地給自己的品牌注入新的內(nèi)涵。它至今已采用過30多個廣告主題，90多句廣告標(biāo)語，目的就是一個，不斷地適應(yīng)和滿足新的需求。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］趙國柱，陳曉陽.論CIS導(dǎo)入與名牌戰(zhàn)略［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，1996

第三篇：企業(yè)不同階段的人力資源管理

企業(yè)不同階段的人力資源管理

編者按：本文根據(jù)組織生命周期理論，將企業(yè)發(fā)展分為生存、發(fā)展、繁榮、重生四個階

段，并對各個發(fā)展階段的不同特點進(jìn)行了分析，據(jù)此指出各個階段應(yīng)采取怎樣的人力資源管理策略，才能更加有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維持企業(yè)的強(qiáng)盛繁榮，延緩企業(yè)生命周期。組織生命周期理論認(rèn)為，企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年

時期，也就是進(jìn)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。對此，中外專家學(xué)者雖然文字表

述不一，但都異曲同工地指出企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷的發(fā)展階段。結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，本文

將它分為四個階段，第一階段：生存，第二階段：發(fā)展，第三階段：繁榮，第四階段：重生。

人力資源管理必須適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同階段的不同特點，采用適合的人力資源管理策略，對人力資源管理方式方法、側(cè)重點等做出相應(yīng)調(diào)整。

第一階段：生存靠能人，實行“人治”

第一階段好比人的童年時期，是指企業(yè)發(fā)展的早期，即初創(chuàng)期、進(jìn)入階段、初級階段、吃飯階段。這一階段企業(yè)規(guī)模較小，人數(shù)不多；經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一；組織機(jī)構(gòu)簡單，管理層

次少；職能專業(yè)化程度較低，分工不明顯；管理工作量??；決策權(quán)集中在老板手中，管理主

要依靠創(chuàng)業(yè)者等核心人才，即“能人”；規(guī)章制度不健全，企業(yè)文化尚未形成，主要依靠個人

經(jīng)驗進(jìn)行管理。

這一階段，生存是企業(yè)第一目標(biāo)，也就是說首先要解決“吃飯”的問題，企業(yè)的首要任務(wù)

是市場開拓，盡快占領(lǐng)市場、增加市場份額，企業(yè)的發(fā)展和績效主要依靠核心人才的能力和

創(chuàng)業(yè)激情。這一階段要采取“人盯人”的人力資源管理策略，也就是我們通常所說的“人治”。

“人盯人”策略簡單粗放，和企業(yè)第一階段的情況是相適應(yīng)的，它最大的優(yōu)點是管理成本低、決策效率高，適應(yīng)了企業(yè)環(huán)境快速變化的需要：

1、這一階段由于規(guī)章制度和管理機(jī)制尚不成熟，不可能實行規(guī)范化和系統(tǒng)化的管理，企業(yè)一般采用的是直線制組織結(jié)構(gòu)，主要依靠核心人才維持企業(yè)運(yùn)作。

2、這一階段人力資源的核心是選人，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，并充分發(fā)揮他們的作用，為企業(yè)的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

3、優(yōu)秀人才主要靠從外部獲取，在選拔人才時，應(yīng)把豐富的工作經(jīng)驗和工作業(yè)績作為選擇的首要指標(biāo)。

4、除了依靠優(yōu)厚的物質(zhì)報酬來吸引人才以外，良好的職業(yè)前景、工作挑戰(zhàn)性等成為吸引人才的主要手段，同時還要建立鼓勵創(chuàng)業(yè)的激勵機(jī)制，營造出創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，刺激全體員工的創(chuàng)業(yè)意識，把員工的利益與企業(yè)的利益有機(jī)結(jié)合起來。

縱觀國內(nèi)外眾多著名企業(yè)的發(fā)展史，我們不難看出，這些企業(yè)在早期剛剛創(chuàng)立的時候，都有一些非?！皡柡Α钡挠㈦y人物，在他們身上至今還流傳著很多被人津津樂道的管理軼事，比如微軟的比爾·蓋茨、海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志等等。這些企業(yè)正是在這些“能人”的帶領(lǐng)下，一步一步走向輝煌。

第二階段：發(fā)展靠制度，實行“法治”

第二階段好比人的青年時期，即企業(yè)的成長期、中級階段、致富階段。這一階段企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人數(shù)增加，競爭性增強(qiáng)；經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，業(yè)務(wù)量增大；組織機(jī)構(gòu)也隨著相應(yīng)擴(kuò)大，管理層次增加；內(nèi)部分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度提高；管理工作量大，日趨復(fù)雜，單純依靠經(jīng)營者個人能力維持企業(yè)運(yùn)行的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，一方面經(jīng)營者個人的時間和精力不允許，另一方面經(jīng)營者的專業(yè)知識和能力也難以滿足日益復(fù)雜化和專業(yè)化的管理需要，決策權(quán)由高度集中逐漸向分權(quán)轉(zhuǎn)變，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入角色，開始發(fā)揮作用；企業(yè)規(guī)章制度不斷建立和健全，開始進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，企業(yè)文化逐漸形成。這一階段企業(yè)快速發(fā)展壯大，競爭越來越激烈，各種資源全面緊張，企業(yè)必須依靠提升企業(yè)管理水平來求得發(fā)展，首要任務(wù)是制度建設(shè)，即“法治”。這一時期，人力資源管理的主要策略是：

1、構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的組織架構(gòu)，一般采用直線職能制或矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。

2、設(shè)置建立科學(xué)合理的崗位體系，開展工作分析，明晰各部門職能以及各崗位的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立健全各項規(guī)章制度，特別是培訓(xùn)制度、績效考評和薪酬激勵制度，充分調(diào)動員工的工作積極性，為企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

4、建立健全人力資源開發(fā)管理系統(tǒng)，包括人力資源規(guī)劃、招聘錄用、人事選拔、任用以及培訓(xùn)開發(fā)等。

5、企業(yè)人力資源管理要具有一定的前瞻性，通過進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃，滿足企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要。

6、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過不斷的、多樣化的培訓(xùn)提高員工的崗位技能和素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展需要。

無規(guī)矩不成方圓，企業(yè)發(fā)展到了第二階段，必須建立規(guī)范的管理制度來進(jìn)行管理，海爾的成功就是一個很好的例證。1984年張瑞敏就任青島電冰箱廠（海爾的前身），親自制定了13條管理規(guī)章，而最重要的一條管理“指令”是：不準(zhǔn)在車間隨地大小便。正是在這些制度規(guī)范的作用下，海爾從一個破敗凋零的虧損小廠逐漸走上正軌。后來海爾又總結(jié)出了“OEC”管理法，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國現(xiàn)代企業(yè)管理典范。

第三階段：繁榮靠文化，實行“德治”

第三階段是指企業(yè)的壯年期、成熟期、高級階段、體面階段。這一階段，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，人數(shù)不斷增加；經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展，更加多樣化和專業(yè)化，有的企業(yè)甚至開始多元化的發(fā)展；組織機(jī)構(gòu)龐大，管理層次繼續(xù)增加；內(nèi)部分工更加精細(xì)，專業(yè)化程度進(jìn)一步提高；管理工作十分復(fù)雜，對人力資源管理提出越來越高的要求；分權(quán)模式走上正軌，職業(yè)經(jīng)理人越來越發(fā)揮關(guān)鍵作用；企業(yè)規(guī)章制度健全規(guī)范；企業(yè)文化發(fā)展成熟，開始進(jìn)行人性化的管理。

第三階段是企業(yè)發(fā)展的黃金時期、顛峰時期、繁榮時期。進(jìn)入這一階段，企業(yè)的靈活性、成長性及競爭性達(dá)到了均衡狀態(tài)，其發(fā)展方向有三：一是經(jīng)過短暫的繁榮后進(jìn)入第四階段，即老化、衰退階段，這是企業(yè)最不愿看到的；二是企業(yè)不斷進(jìn)行微調(diào)，盡可能延長這一階段；三是企業(yè)積極而穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部變革，進(jìn)入到新一輪增長期。在這個階段，人力資源管理應(yīng)當(dāng)實行“德治”或者說“無為而治”。無為而治不是不為不治，而是要有所為以達(dá)到有所治，人力資源管理的重點應(yīng)轉(zhuǎn)移到長期性的、著眼于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的方面，通過構(gòu)建企業(yè)文化來保持企業(yè)發(fā)展的活力：

1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、歷史使命逐步提煉出公司的發(fā)展愿景，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并從政策、制度與措施等不同層面加以具體化，為企業(yè)的發(fā)展提供充分的人才支持。

2、要通過對企業(yè)中行之有效的管理理念、管理制度、管理方法等總結(jié)提煉，形成企業(yè)獨特的、健康的為廣大員工普遍認(rèn)同的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則，即企業(yè)文化。并通過對各級員工的培訓(xùn)，使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀，認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展愿景，并將企業(yè)行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則內(nèi)化為自己的處世規(guī)則，把進(jìn)入企業(yè)的員工培養(yǎng)成真正的“企業(yè)人”，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

3、推動組織變革，激發(fā)創(chuàng)新意識，保持企業(yè)活力。大力提倡創(chuàng)新文化和危機(jī)教育，塑造創(chuàng)新型企業(yè)文化，加強(qiáng)創(chuàng)新技能培訓(xùn)與開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才隊伍；嚴(yán)格控制人員進(jìn)入，要調(diào)整用人標(biāo)準(zhǔn)，突出創(chuàng)新要求，積極引進(jìn)具有創(chuàng)新才能的高級人才；完善績效考評，增加考評指標(biāo)體系的創(chuàng)新指標(biāo)的權(quán)重；建立創(chuàng)新的職業(yè)生涯管理模式，使善于創(chuàng)新的人才有暢通的晉升通道。

“企業(yè)文化對弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石?！逼髽I(yè)界曾流傳一句這樣的話：“三流企業(yè)管理靠能人，二流企業(yè)管理靠制度，一流企業(yè)管理靠文化”，生動地指出了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大影響。世界上所有成功的大型企業(yè)，都有著自己獨特的企業(yè)文化。

我們同樣拿海爾做例子，“如果你曾經(jīng)到過海爾，或者曾經(jīng)關(guān)注過海爾，你就會發(fā)現(xiàn)，海爾有非常獨到的企業(yè)文化。你走進(jìn)海爾的任何一個地方，它處處都透著海爾文化。在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她19歲的時候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。這說明了什么呢？只有一點，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體?！?/p>

第四階段：重生靠改革，實行“整治”

第四階段是企業(yè)發(fā)展的老年期、衰退期、老化階段，是企業(yè)生命周期的最后階段。企業(yè)規(guī)模開始萎縮；企業(yè)向心力減弱，離心力增強(qiáng)，人心不穩(wěn)，核心人才流失嚴(yán)重，一般人員嚴(yán)重過剩；企業(yè)失去活力，內(nèi)部缺乏創(chuàng)造性，官僚風(fēng)氣濃厚，制度繁雜，卻缺乏有效執(zhí)行，互相推脫責(zé)任的情況經(jīng)常發(fā)生；產(chǎn)品競爭力減弱，市場占有率和贏利能力全面下降，危機(jī)開始出現(xiàn)。

企業(yè)進(jìn)入第四階段并不意味著它的生命已經(jīng)走到最后，如果及時進(jìn)行改革，還可以“起死回生”，“輪回轉(zhuǎn)世”，進(jìn)入新的發(fā)展期。從上述分析這一階段的特點說明，舊有的那些管理“套路”不再適合企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)正在走下坡路，必須改變過去不合理的管理機(jī)制、制度、方式和方法。這時，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是尋求企業(yè)重整和再造，使企業(yè)獲得新生。企業(yè)的核心任務(wù)是改革，大力進(jìn)行整治，企業(yè)人力資源管理的主要策略是：

1、要極力地“甩掉包袱”，輕裝上陣，妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成本，以提高企業(yè)運(yùn)行效率，避免人浮于事，進(jìn)而提高效益。

2、加強(qiáng)人力資源成本控制。實行高彈性薪酬模式并拉大內(nèi)部差距；嚴(yán)格績效考核，把個人收入與個人貢獻(xiàn)和能力緊密結(jié)合起來，多勞多得；科學(xué)控制人力開支，處處精打細(xì)算，提高成本效益。

3、要調(diào)整人事政策，實行能者上，庸者下，以貢獻(xiàn)論英雄，吸引并留住核心人才，有時甚至要到競爭對手那里去“挖人”，尋找“空降兵”來“救火”，為企業(yè)重整、延長壽命、尋求重生創(chuàng)造條件。

1996年蘋果電腦公司的銷售收入下降了17億美元，但其庫存成品的價值卻高達(dá)7億美元。一方面，公司的新產(chǎn)品脫銷，使得電腦的分銷商感到十分被動，大量的客戶轉(zhuǎn)向了競爭對手；而另一方面，公司的其他產(chǎn)品卻嚴(yán)重過剩，大量的成品存貨不得不大幅度降價出售，公司處于一種無利潤銷售的狀況之中。蘋果電腦當(dāng)時的股票價格已經(jīng)跌至13美元一股，公司奄奄一息。1997年蘋果電腦公司請回了公司當(dāng)初的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯作為公司新的領(lǐng)導(dǎo)。喬布斯上任后從康柏公司把其核心領(lǐng)導(dǎo)成員之一的逖莫菲·庫克挖到了蘋果電腦，并由他負(fù)責(zé)整

個公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的改革。不久，蘋果電腦就在市場上投放了叫做iMac的家用產(chǎn)品，并獲得了相當(dāng)?shù)某晒?，蘋果電腦起死回生。

綜上所述，無論是哪一家企業(yè)，在不同的發(fā)展階段所采取的人力資源管理策略都要和企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。但不同的企業(yè)，因其所處的行業(yè)、地域、歷史時期和社會環(huán)境不同，發(fā)展情況不能一概而論，還必須根據(jù)其具體的實際情況來進(jìn)行人力資源管理。

第四篇：企業(yè)信息化不同階段

北京可為時代科技有限公司成立于1993年，具有生產(chǎn)制造、分銷零售系統(tǒng)集成的運(yùn)作能力，曾是英特爾公司、微軟公司、蘋果公司的戰(zhàn)略合作伙伴。是用友軟件核心合作伙伴、用友軟件授權(quán)服務(wù)中心。北京可為是以企業(yè)管理軟件咨詢服務(wù)為一體的綜合型企業(yè)，目前已經(jīng)打造出一支管理科學(xué)、技術(shù)過硬、積極務(wù)實百人的精英團(tuán)隊，并擁有整層千平米的辦公環(huán)境。秉承服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)創(chuàng)造未來的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

企業(yè)不同發(fā)展階段對于信息化的需求及應(yīng)用狀況是不盡相同，這一方面決定于市場環(huán)境、行業(yè)細(xì)分狀況，關(guān)鍵取決于企業(yè)自身管理所處階段，粗放式管理階段信息化實現(xiàn)管理目標(biāo)是信息傳遞及時性、真實性，精細(xì)化管理階段信息化的應(yīng)用目標(biāo)是內(nèi)部協(xié)同高效，在不同階段企業(yè)信息化應(yīng)用層次呈現(xiàn)階梯式態(tài)式，明確企業(yè)信息化所處階段對企業(yè)的戰(zhàn)略部署及信息化規(guī)劃具有重要的作用。

一、以融合內(nèi)部供應(yīng)鏈為核心的低成本控制階段及內(nèi)部ERP階段。

以財務(wù)信息化為核心解決的是信息失真及傳遞滯后的問題，實施內(nèi)部預(yù)算、責(zé)任成本控制是發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各單位、部門管理潛能的重要舉措，通過將企業(yè)目標(biāo)逐級分解至單位、部門、崗位，實現(xiàn)最初由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)控制目標(biāo)的方式向下細(xì)化分解，充分發(fā)揮企業(yè)不同組織單元及員工的管理潛能，達(dá)到責(zé)任中心成本最小化、資源內(nèi)部配置最優(yōu)化的目標(biāo)。利用ERP實現(xiàn)由訂單到設(shè)計、生產(chǎn)、計劃、銷售等企業(yè)內(nèi)部組織的協(xié)同，實現(xiàn)信息、資源在企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)化，充分發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力。這一階段的突出代表產(chǎn)品有供應(yīng)鏈管理、預(yù)算管理、等。

二、以財務(wù)為核心的財務(wù)信息化階段。

財務(wù)為核心的信息化階段是以財務(wù)業(yè)務(wù)一體化為主線實現(xiàn)信息由手工業(yè)務(wù)層向滿足財務(wù)核算、監(jiān)督需求的基礎(chǔ)信息化應(yīng)用階段，這個階段的信息化應(yīng)用帶有明顯的追求信息真實性、及時性等特點，對于傳統(tǒng)的以手工核算為主的企業(yè)具有較強(qiáng)吸引力及現(xiàn)實意義，是企業(yè)應(yīng)用信息化作為提升企業(yè)管理手段的第一階段，這一階段企業(yè)管理主要處于粗放式管理階段。

三、以利用現(xiàn)代信息傳輸介質(zhì)為載體的"客戶為中心的市場導(dǎo)向信息化階段

滿足客戶的需求，提高對客戶需求的靈敏度，快速交貨、完善的售后服務(wù)及跟蹤體系，是贏取新客戶，提高老客戶忠誠度的關(guān)鍵，這除了構(gòu)建企業(yè)客戶需求調(diào)研體系外，還要利用internet構(gòu)建電子商務(wù)營銷、服務(wù)平臺，將企業(yè)門戶與內(nèi)部訂單系統(tǒng)融合，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，滿足客戶自網(wǎng)上下單到內(nèi)部生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨、服務(wù)、回訪等的以客戶需求訂單驅(qū)動的信息化體系。目前這種信息化系統(tǒng)主要集中在需求型客戶關(guān)系管理階段，但服務(wù)、回訪等尚欠缺，此階段系統(tǒng)為新客戶提供快捷方便的采購平臺，但對于老客戶的忠實度很難有所提升。

目前的客戶需求及訂單主要采取internet方式，但對于以手機(jī)為客戶訂單載體的信息化產(chǎn)品尚未成型，但未來的企業(yè)營銷平臺將是以多種信息傳輸載體的多元化營銷階段。信息化的不同階段會隨著信息化產(chǎn)品的細(xì)化，在階段內(nèi)還會出現(xiàn)不同程度的細(xì)分。提升信息化的標(biāo)準(zhǔn)化程度、建立企業(yè)內(nèi)部合理的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)體系、利用質(zhì)量管理體系打造企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化，利用信息化有效協(xié)同內(nèi)、外資源，實現(xiàn)企業(yè)利潤增值及股東權(quán)益的最大化。

第五篇：淺談企業(yè)物流戰(zhàn)略管理

淺談企業(yè)物流戰(zhàn)略管理

摘要

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢成為主流，使企業(yè)充滿機(jī)遇的同時也存在許多挑戰(zhàn)。大型跨國企業(yè)的進(jìn)入猛烈沖擊著我國各行各業(yè)的市場。我國的將直面競爭的加劇，企業(yè)生存發(fā)展戰(zhàn)略問題不容回避。采用有效的物流戰(zhàn)略以減少缺貨損失、精簡采購配送環(huán)節(jié)、控制物流成本從而獲得商業(yè)競爭優(yōu)勢，就能最終贏得消費(fèi)者、贏得市場。因此，企業(yè)紛紛把提高企業(yè)競爭力的目光投向了物流領(lǐng)域。

本文從企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義出發(fā)，涵蓋了企業(yè)物流戰(zhàn)略背景以及概念界定，然后簡單闡述了企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃所應(yīng)規(guī)劃的內(nèi)容，如物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)以及形式。最后對整個企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃作出了簡短的總結(jié)。

關(guān)鍵字：競爭優(yōu)勢；物流戰(zhàn)略；戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)物流戰(zhàn)略概況

1.1 物流戰(zhàn)略的含義

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的高速發(fā)展，促使物流服務(wù)逐漸成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合服務(wù)模式，特別是隨著信息技術(shù)的強(qiáng)勢介入，物流業(yè)已經(jīng)顯示出其強(qiáng)勁的動力和蘊(yùn)藏的無限商機(jī)。

物流戰(zhàn)略指為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。

1.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略背景

隨著世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，所有的企業(yè)都面臨著世界經(jīng)濟(jì)一體化所帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益和空前激烈的競爭局面，面對如此錯綜復(fù)雜、市場高速變化的外部環(huán)境，企業(yè)通過整合內(nèi)部外部資源來降低成本、提高效率使產(chǎn)品提高市場競爭力，但企業(yè)很少認(rèn)識到物流的戰(zhàn)略作用，物流重要的商業(yè)價值一直沒有得到廣泛利用或認(rèn)同。

從企業(yè)戰(zhàn)略高度去考慮企業(yè)的物流問題具有現(xiàn)實意義。在我國，無論是政府還是企業(yè)都已經(jīng)意識到企業(yè)物流管理對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性。各地政府、相關(guān)部門、行業(yè)都先后開展城市物流規(guī)劃、企業(yè)物流管理試點等工作，物流被認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長點。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的進(jìn)步為企業(yè)推行現(xiàn)代物流管理準(zhǔn)備了充分的技術(shù)條件。

1.3 企業(yè)物流戰(zhàn)略概念界定

詹姆士和道格拉斯將物流戰(zhàn)略定義為：“一個通過提高價值和客戶服務(wù)而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一、綜合和集成的計劃過程。該計劃過程通過對物流服務(wù)的未來需求進(jìn)行預(yù)測和對整個供應(yīng)鏈的資源進(jìn)行管理，導(dǎo)致優(yōu)異的客戶滿意度。這種計劃過程是在企業(yè)總體目標(biāo)和計劃的背景下進(jìn)行的”。物流戰(zhàn)略是將物流看作一個過程，通過識別物流過程的相互依賴性從而將整個物流過程的功能進(jìn)行優(yōu)化，并對各個物流功能進(jìn)行分配。是企業(yè)針對企業(yè)物流的目標(biāo)、任務(wù)和方向而制定的相對具體的政策和措施。選擇好的企業(yè)物流戰(zhàn)略與制定好的企業(yè)戰(zhàn)略一樣，需要創(chuàng)造性過程，創(chuàng)新思想才能帶來更有力的競爭優(yōu)勢。企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容

2.1 企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)

總體而言，物流的運(yùn)作已經(jīng)有其自有的商業(yè)含義在內(nèi)，因此，物流的成本費(fèi)用直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)所獲得的利潤。因此為了使企業(yè)利潤最大化，企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo)就是在保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言，可通過以下各個目標(biāo)的實現(xiàn)來達(dá)到。

(1)維持企業(yè)長期物流供應(yīng)的穩(wěn)定性、低成本、高效率。

(2)作為產(chǎn)品的個性謀求良好的競爭優(yōu)勢。

(3)對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和功能范圍內(nèi)的應(yīng)變力。

(4)以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標(biāo)追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。

2.2企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)思想

企業(yè)物流戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想可歸納為七個方面。

1、物流系統(tǒng)論。物流是由各功能要素相互聯(lián)系、相互制約共同組成的一個有機(jī)整體。物流系統(tǒng)的整體功能并非各功能要素的簡單疊加，而是通過系統(tǒng)要素間的契合，產(chǎn)生出新的功能即系統(tǒng)整體最優(yōu)化，以達(dá)到物流系統(tǒng)總成本最低。

2、物流戰(zhàn)略論。從單個企業(yè)認(rèn)識物流影響了物流作用的發(fā)揮，從戰(zhàn)略意義上看待物流可為企業(yè)帶來實質(zhì)性的利益。

3、供應(yīng)鏈的觀點。供應(yīng)鏈管理能夠較好地滿足企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化外部聯(lián)系。企業(yè)從原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造，分銷直至最終送到顧客手中的這一過程，被看成一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，即供應(yīng)鏈。它包括產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之前所有參與供應(yīng)、生產(chǎn)、分配和銷售的公司和企業(yè)。其實質(zhì)就是在供應(yīng)商和購買者之間形成有效銜接，對市場需求做出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈管理就是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行的管理活動及其過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(Right Product)能夠在正確的時間(Right Time)，按照正確的數(shù)量(Right Quantity)，正確的質(zhì)量(Right Quality)，正確的企業(yè)物流戰(zhàn)略的相關(guān)理論狀態(tài)(Right Status)，送達(dá)正確的地點(Right Place)，并最終提高顧客的滿意程度，降低企業(yè)經(jīng)營的總成本。

4、物流優(yōu)勢論。物流已經(jīng)成為企業(yè)的核心能力或差別化競爭優(yōu)勢的重要來源。有效的物流管理對降低成本、取得并保持顧客以及顧客滿意方面的作用日漸突出。

5、物流價值論。物流在企業(yè)的價值鏈中占據(jù)重要地位；物流創(chuàng)造顧客的買方價值和企業(yè)的戰(zhàn)略價值；物流服務(wù)具有增值性。

6、物流營銷協(xié)同論。包括兩層貪義：企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略必須密切

配合；企業(yè)物流活動過程本身是服務(wù)的過程，物流服務(wù)需要相應(yīng)的營銷手段。

7、綠色物流論。在全球經(jīng)濟(jì)日益強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的前提下，物流活動對環(huán)境影響問題越發(fā)受到重視，企業(yè)的物流行為應(yīng)考慮這種要求，實現(xiàn)正向物流(動脈物流)和反向物流(靜脈物流)的綠色物流化。企業(yè)物流戰(zhàn)略主要方面

3.1 即時物流戰(zhàn)略

從1980年開始，企業(yè)的經(jīng)營管理逐步向精細(xì)化、柔性化方向發(fā)展，其中即時制管理(Just—In—Time)得到了廣泛的重視和運(yùn)用。它的基本思想是“在必要的時間、對必要的產(chǎn)品從事必要量的生產(chǎn)或經(jīng)營”，因而不存在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中產(chǎn)生浪費(fèi)和造成成本上升的庫存，即所謂的零庫存。即時制管理是即時生產(chǎn)、即時物流的整合體。

因為物流的整個活動中包括了采購等一系列活動，因此即時物流的一個重要內(nèi)容就是要滿足即時采購。

即時采購是一種先進(jìn)的采購模式。它主張企業(yè)的采購符合五個恰當(dāng)：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量從上游廠商采購恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

即時采購是從平準(zhǔn)化生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)的結(jié)果。

要做到即時采購，一個很重要的方面是如何確立與上游供應(yīng)商的關(guān)系。在傳統(tǒng)的采購活動中，企業(yè)與供應(yīng)商只是一種簡單的買賣關(guān)系，所以，供應(yīng)商的數(shù)量也較多。而在即時采購條件下，由于要求供應(yīng)商的經(jīng)營行為能充分對應(yīng)下游企業(yè)的平準(zhǔn)化生產(chǎn)，做到同步工程，一方面只有建立穩(wěn)固的長期交易關(guān)系，才能保證質(zhì)量上的一致性；另一方面只有強(qiáng)化、指導(dǎo)對供應(yīng)商作業(yè)系統(tǒng)的管理，才能逐步降低采購成本。

因此，現(xiàn)代企業(yè)物流若要進(jìn)行即時化物流戰(zhàn)略，首先要滿足上下游企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建，脫離了供應(yīng)鏈的構(gòu)建為前提，這種戰(zhàn)略的實施成功率并不樂觀。

3.2 協(xié)同一體化戰(zhàn)略

協(xié)同化物流是打破單個企業(yè)的界線，通過相互協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，創(chuàng)造出最適宜的物流運(yùn)行結(jié)構(gòu)。協(xié)同化戰(zhàn)略是在競爭中實現(xiàn)的，體現(xiàn)了競爭的活力，可以達(dá)到資源的優(yōu)化組合，提高整個社會的經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)物流戰(zhàn)略發(fā)展的新方向，協(xié)同化戰(zhàn)略旨在彌合流通渠道中企業(yè)間的對立或企業(yè)規(guī)模與實需對應(yīng)矛盾而應(yīng)運(yùn)

而生，它通過企業(yè)間的合作，以及對商品物流活動的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一行動，徹底消除庫存，降低成本，并對客戶的需求做出快速響應(yīng)。協(xié)同化戰(zhàn)略主要有三種形式：

1、橫向協(xié)同物流戰(zhàn)略

所謂橫向物流協(xié)同是指同產(chǎn)業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間就物流管理達(dá)成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一運(yùn)營的機(jī)制。

2、縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略

縱向協(xié)同物流戰(zhàn)略是流通渠道不同階段企業(yè)相互協(xié)調(diào)，形成合作性、共同性的物流管理系統(tǒng)。

3、通過第三方物流實現(xiàn)協(xié)同化

第三方物流是通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供物流服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)。它提供了一種集成物流作業(yè)模式，使供應(yīng)鏈的小批量庫存補(bǔ)給變得更經(jīng)濟(jì)，而且它能創(chuàng)造出比供方和需方采用自我物流服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作更快捷、更安全、更滿意的服務(wù)水準(zhǔn)，且成本相當(dāng)或更低廉的物流服務(wù)。

3.3 高度化物流戰(zhàn)略

在當(dāng)前企業(yè)間競爭日趨劇烈、技術(shù)突飛猛進(jìn)的背景下，要更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略方式來管理生產(chǎn)、銷售、物流，己無法使企業(yè)真正建立強(qiáng)大的戰(zhàn)略優(yōu)勢?！俺偁帯钡默F(xiàn)實要求企業(yè)必須不斷改變戰(zhàn)略視角和戰(zhàn)略模式。全球化物流管理、互聯(lián)網(wǎng)物流管理和綠色物流管理作為企業(yè)物流戰(zhàn)略的發(fā)展方向，是企業(yè)針對日益增強(qiáng)的競爭壓力和知識爆炸對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式造成沖擊的一種有益的響應(yīng)和適應(yīng)?？偨Y(jié)

隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)為了能以較低的成本、更好的服務(wù)在國內(nèi)乃至國際市場中贏得競爭優(yōu)勢，都在降低物流成本與提高物流服務(wù)水平上對現(xiàn)有物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。物流戰(zhàn)略的制定成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可缺少的部分。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況和需求來選擇適合企業(yè)本身的物流戰(zhàn)略模式。

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