第一篇：溝通在護(hù)理中的重要性讀書筆記

護(hù)士讀書筆記

——溝通在護(hù)理中的重要性

綜合外科

唐秀麗 最近我閱讀了《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》這本書,心中的感想油然而生。使我充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，生物醫(yī)學(xué)模式已轉(zhuǎn)變?yōu)樯铩⑿睦?、社?huì)醫(yī)學(xué)模式。隨之而來(lái)的護(hù)患模式也發(fā)生了改變。新的護(hù)患模式要求護(hù)士對(duì)病人實(shí)施全方位的身心護(hù)理，所以要求我們必須改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立以病人為核心的整體護(hù)理服務(wù)理念。為了避免和減少護(hù)患糾紛，有效的溝通對(duì)于建立良好的護(hù)患關(guān)系是十分重要的。

住院病人均存在不同程度的身心痛苦、情緒低落及其它不良的心理狀態(tài)，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀、失望等。有效的溝通可大大消除病人的緊張情緒，使他們消除顧慮，積極的配合治療和護(hù)理。隨著人們對(duì)健康的理解不斷加深，患者既希望從護(hù)患溝通中獲得與疾病相關(guān)的知識(shí)，也希望從護(hù)患溝通中得到心理上的支持和安慰。有效的護(hù)患溝通可大大緩解護(hù)患的緊張關(guān)系及有效地避免醫(yī)療糾紛。因此我們?cè)谂R床護(hù)理工作中，應(yīng)通過(guò)自己的責(zé)任心,愛(ài)心,同情心及耐心來(lái)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。以高素質(zhì),高質(zhì)量服務(wù)于臨床。

在護(hù)患溝通過(guò)程中,必須有效掌握溝通技巧。護(hù)士應(yīng)做到儀表端莊,舉止大方,服飾整潔，步履輕盈,面帶微笑,語(yǔ)言和藹。選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，學(xué)會(huì)傾聽。設(shè)身處地為病人著想，理解病人的感受，體諒病人，為病人解決各種問(wèn)題。尊重病人，維護(hù)病人的權(quán)利，對(duì)病人所提供的信息保密。良好的護(hù)患關(guān)系使病人樂(lè)于向護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮，護(hù)士一定要對(duì)病人所反映的信息或非語(yǔ)言的信息及時(shí)做出反映，這樣不僅可以及時(shí)地處理病人的問(wèn)題，滿足病人的需要，而且可以使病人感受到關(guān)心、溫暖和重視，加深護(hù)患關(guān)系。隨時(shí)向病人提供健康的信息，并進(jìn)行健康教育。

只要我們能入院時(shí)多介紹一句，就可以減少病人的緊張情緒；操作時(shí)多說(shuō)一句，就可以讓病人感到放心；晨間護(hù)理多說(shuō)一句，就可以讓病人感到舒心；手術(shù)前多解釋一句，就可以使病人解除恐懼；手術(shù)后多安慰一句，就可以讓病人感到親切；出院時(shí)多關(guān)心一句，就可以讓病人感到溫馨。只是多說(shuō)一句話，卻可以使護(hù)患溝通工作的內(nèi)容更加充實(shí)和具體。通過(guò)開展這些活動(dòng)，使患者感到住院就像回到了家里。

在護(hù)患溝通交流過(guò)程中，我覺(jué)得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，用心去體會(huì)病人的感受。溝通既是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門藝術(shù)，是護(hù)理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。良好的溝通技巧，可以建立護(hù)理中的良性人際關(guān)系，使護(hù)理工作在良好的氣氛中進(jìn)行。護(hù)士應(yīng)通過(guò)有效的護(hù)患溝通，發(fā)展及促進(jìn)良好的護(hù)患關(guān)系，及時(shí)滿足病人的身心需要，使病人真正接受科學(xué)的，整體的，全方位的現(xiàn)代護(hù)理。

第二篇：溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性

溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性

電管091班

62號(hào) 何桂林

大家也許在小時(shí)候就聽過(guò)三個(gè)和尚的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，做得很自在；當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，同樣做的不錯(cuò)；可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。

當(dāng)初讀到這篇古老的寓言的時(shí)候，我們知道了團(tuán)結(jié)的重要性。其實(shí)，這個(gè)寓言也可以看成是一個(gè)項(xiàng)目管理的案例。它所反映的問(wèn)題就是：同樣完成一個(gè)項(xiàng)目，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果還不如個(gè)人獨(dú)立工作或者作為合作雙方訂立契約。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是不可能以契約形式作為彼此合作的前提。而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，由于個(gè)人的能力有限，因而在實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，必須建立一個(gè)由多人組成的項(xiàng)目組。這個(gè)項(xiàng)目組是否能夠和諧地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將決定了這個(gè)項(xiàng)目能否成功。

這個(gè)寓言最有意思的地方在于：同樣都是需要溝通與協(xié)調(diào)，為什么在兩個(gè)人的時(shí)候能夠達(dá)成一致，反而在更多人的時(shí)候就亂套了呢？難道僅僅是因?yàn)槿藬?shù)的增加導(dǎo)致意見不一致嗎？應(yīng)該來(lái)說(shuō)，這涉及到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中三個(gè)基本的因素：分工、合作以及監(jiān)督。一個(gè)人和兩個(gè)人的時(shí)候，這三個(gè)因素都可以比較容易滿足條件，因此不容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。而一旦超過(guò)3個(gè)人或者更多人時(shí)，這些因素就馬上會(huì)將矛盾凸現(xiàn)出來(lái)。而為了解決這些矛盾，只有追根溯源將這三要素理清。分工：

如果是一項(xiàng)單人就可以勝任的工作，項(xiàng)目經(jīng)理一般會(huì)指派給專人負(fù)責(zé)。個(gè)人獨(dú)立工作并無(wú)分工的問(wèn)題。而在同伴（兩人）協(xié)作中，彼此則可以通過(guò)平等的協(xié)商和溝通從而對(duì)工作量和工作內(nèi)容進(jìn)行有效的分配。而一個(gè)大的項(xiàng)目組，由于其成員人數(shù)較多，因此在工作量與工作內(nèi)容的分配問(wèn)題上，顯然難以通過(guò)彼此的平等協(xié)商和溝通而得出一個(gè)有效并令眾人都滿意的方案。即使項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)行安排與協(xié)調(diào)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以完成一項(xiàng)項(xiàng)目。因此項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該懂得怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，懂得怎樣建立和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。合作：

有分工，就需要有合作，即彼此相互配合。在同伴協(xié)作中，由于人員構(gòu)成簡(jiǎn)單，在彼此合作、協(xié)調(diào)、溝通的難度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而在一個(gè)大的項(xiàng)目組中，由于其成員身份背景的差異，性格的差異，彼此間的人際關(guān)系的復(fù)雜以及對(duì)彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相當(dāng)大的難度。這就需要進(jìn)行正確的溝通，才能建立和諧的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。監(jiān)督： 監(jiān)督作為一種協(xié)作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的關(guān)系存在。用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來(lái)解釋：即任何理性的人，都希望以最小的成本來(lái)達(dá)到最大的收益。在一個(gè)大的項(xiàng)目組中，大家都想花費(fèi)自己最少的精力來(lái)完成既定的任務(wù)，而他們節(jié)約自己工作成本的方式，就是讓其他組員承擔(dān)原本須由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的監(jiān)督，就會(huì)導(dǎo)致所有項(xiàng)目組成員都偷工減料，從而使該項(xiàng)目徹底失敗。這在三個(gè)和尚的案例中體現(xiàn)地尤為明顯。他們就是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致沒(méi)水喝。然而在個(gè)人獨(dú)立工作時(shí)，一切工作成本都須由自己負(fù)擔(dān)，因而沒(méi)有讓其他人分擔(dān)的可能。在同伴協(xié)作中，彼此可以進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的互相監(jiān)督，因而也這方面存在問(wèn)題的可能性也較小。由此可知，在一個(gè)大的項(xiàng)目組中，建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。因而在對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯然是不可忽略的重要環(huán)節(jié)也就是要建立好的溝通方式。那么對(duì)比“三個(gè)和尚”的失敗案例，我們看一下現(xiàn)實(shí)中成功應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作三要素的案例——舉世聞名的美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)“海豹突擊隊(duì)”。顯然，一個(gè)作戰(zhàn)小分隊(duì)就是一個(gè)項(xiàng)目組，只有通過(guò)建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才可以確保任務(wù)的最終完成。由于必須承擔(dān)特種作戰(zhàn)任務(wù)，突擊隊(duì)通常都是以小分隊(duì)的形式來(lái)組織行動(dòng)的。由于人數(shù)不多，因此每一個(gè)小隊(duì)都根據(jù)隊(duì)員的具體特長(zhǎng)進(jìn)行了最為明確的分工，從具體工作上分為班長(zhǎng)、機(jī)槍手、通信員、突擊手、狙擊手、軍醫(yī)以及爆破手。他們都有各自相應(yīng)的獨(dú)立的職責(zé)，如班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮管理整個(gè)小隊(duì)，并協(xié)調(diào)隊(duì)員間的關(guān)系，類似于項(xiàng)目經(jīng)理。而各個(gè)隊(duì)員根據(jù)自己的具體工作也承擔(dān)了相應(yīng)職責(zé)，如通信員擔(dān)負(fù)與總部及友軍聯(lián)系的任務(wù)，狙擊手則負(fù)責(zé)狙擊對(duì)方重要目標(biāo)，軍醫(yī)則是各成員生命地保障。由于具體分工的明確和嚴(yán)格，因此每一個(gè)成員都必須盡自己最大的努力做好自己的本職工作，否則任何環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致小隊(duì)的全軍覆沒(méi)。當(dāng)然，小隊(duì)成員間也必須進(jìn)行默契的配合，因?yàn)橹挥挟?dāng)他們成為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們才可以完成自己的任務(wù)，而如果將小隊(duì)內(nèi)的任何成員分離開，那么在敵人面前都會(huì)顯得孤立無(wú)助。這樣的話就注定是敗仗。美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)“海豹突擊隊(duì)”就是因?yàn)樗麄兒椭C的團(tuán)結(jié)協(xié)作才取得了成功。這就好像是如果只有輔導(dǎo)員管理班級(jí)，顯然單憑他一人是無(wú)法把一個(gè)班級(jí)管理好的。這就需要有各個(gè)類型的班干部負(fù)責(zé)幫忙管理班級(jí)，做好輔導(dǎo)員的幫手。并且各自分配好職責(zé)，協(xié)調(diào)好關(guān)系，建立和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同管理好班級(jí)。這樣，這個(gè)班級(jí)才是一個(gè)好的班級(jí)。

這個(gè)成功的案例就說(shuō)明個(gè)人的力量終究是有限的，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目成功的力量源泉。在戰(zhàn)場(chǎng)上如此，在商場(chǎng)上的項(xiàng)目更是如此。因此，我們要重視溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性。

第三篇：淺談溝通能力在護(hù)理工作中的重要性

淺談溝通能力在護(hù)理工作中的重要性

摘要：良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好的溝通能力不僅可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，而且還能獲得別人的理解和支持。特別是在臨床護(hù)理工作中，溝通是做好工作的重要因素。

關(guān)鍵詞：溝通 工作 因素

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.316

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）06-0199-01

馬克思指出：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！薄耙粋€(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力。在護(hù)理工作當(dāng)中，溝通的技能非常重要。整體護(hù)理活動(dòng)的實(shí)踐表明.護(hù)士需要70%的時(shí)間用于與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。很顯然，護(hù)理不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能，而且越來(lái)越需要與他人溝通的能力。提高溝通能力是護(hù)理工作的信息來(lái)源

構(gòu)成溝通能力有兩個(gè)因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達(dá)出（無(wú)論是口頭還是書面）自己的思維過(guò)程和結(jié)果。如美國(guó)醫(yī)學(xué)教育認(rèn)證委員會(huì)推薦的住院醫(yī)生6項(xiàng)基本能力，包括富有同情心、職業(yè)精神、醫(yī)學(xué)理論與知識(shí)、實(shí)踐技能、基于實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和提高、人際交流和溝通技巧[1]。如何提高臨床護(hù)工的溝通能力，要做到以下幾個(gè)方面：

1.1 客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力。工作中，感覺(jué)自己與病人溝通不暢，就要有意識(shí)、有目的地去培養(yǎng)。在工作中遇到問(wèn)題請(qǐng)教別人，經(jīng)常和同事聊聊天，和朋友說(shuō)說(shuō)話，抓住一切可能的機(jī)會(huì)與別人溝通，從而掌握溝通的技巧，不管對(duì)生活還是工作都有很大的幫助。

1.2 轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。有的人說(shuō)話方式太過(guò)直白，這就會(huì)傷害病人的自尊，如果能稍加委婉，就會(huì)收到良好的效果。實(shí)習(xí)生去溝通病情前，要做好充分準(zhǔn)備，交談時(shí)，做到細(xì)心地觀察、耐心地傾聽、敏銳地交談、熱情地關(guān)懷、理智地鼓勵(lì)、科學(xué)地解釋，將有助于醫(yī)患間無(wú)礙的溝通。有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰這句哲言深刻地道出了醫(yī)者的醫(yī)術(shù)無(wú)論何時(shí)總是相對(duì)局限的，而在醫(yī)療實(shí)踐中擔(dān)負(fù)人文關(guān)懷的使命卻是永恒的。

1.3 分清場(chǎng)合，分清對(duì)象。不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象，應(yīng)采用不同的溝通方式。在溝通中要注意察言觀色，在合適的場(chǎng)合用合適的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或與他人商討問(wèn)題，以便全面地提高自己的溝通能力。

1.4 善于傾聽，破解對(duì)方細(xì)微的非語(yǔ)言細(xì)節(jié)。溝通并不只是相互說(shuō)幾句話而已。為了溝通順利進(jìn)行，溝通者之間必須相互傳達(dá)信息。而且，對(duì)方的非語(yǔ)言細(xì)節(jié)也非常重要。工作中要注意培養(yǎng)自己的觀察能力，這樣在與人交流時(shí)，要善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，從而達(dá)到溝通的目的。語(yǔ)言技巧是醫(yī)患溝通的表達(dá)方式

著名健康教育家洪昭光教授認(rèn)為：語(yǔ)言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵(lì)的話可使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡，所謂“良言一句三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！笨梢娬Z(yǔ)言技巧在醫(yī)患溝通中起到不可替代的關(guān)鍵作用。

醫(yī)患之間信息不對(duì)等是醫(yī)患關(guān)系中不容爭(zhēng)辯的事實(shí)，往往認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員是強(qiáng)勢(shì)的一方，對(duì)于醫(yī)生提出的診療建議或者決定，患者只好逆來(lái)順受。一旦以這樣的優(yōu)勢(shì)心理去面對(duì)患者，勢(shì)必會(huì)居高臨下地處理醫(yī)患關(guān)系，人為造成醫(yī)患間的不平等，進(jìn)而激化醫(yī)患矛盾，產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。美國(guó)醫(yī)學(xué)院校十分重視醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，把它列為 21 世紀(jì)醫(yī)學(xué)生教育課程重點(diǎn)加強(qiáng)的九項(xiàng)內(nèi)容之一。[2]因此醫(yī)學(xué)生在日常醫(yī)患溝通時(shí)對(duì)病人要平等相待，以尊重、理解、平和的心態(tài)，針對(duì)病人及其家屬不同的文化層次、職業(yè)特點(diǎn)和理解能力，利用通俗易懂、深入淺出的語(yǔ)言甚至形象的比喻來(lái)解釋與疾病診療相關(guān)的問(wèn)題，既不要危言聳聽、夸夸其談，也不要推諉搪塞、恣意隱瞞，應(yīng)寓情于理、情理交融，誠(chéng)信以待，科學(xué)地向患者傳遞一種負(fù)責(zé)的、實(shí)事求是的職業(yè)操守，取得他們的信任、理解和配合。例如外科住院病人的診療最需要解釋清楚的幾個(gè)問(wèn)題是：術(shù)前診斷（到底得了什么病？）、手術(shù)適應(yīng)癥（該不該手術(shù)？）、手術(shù)禁忌癥（能不能手術(shù)？）、手術(shù)方式（做什么手術(shù)？）、手術(shù)時(shí)機(jī)（什么時(shí)候手術(shù)？）、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥（會(huì)有什么危險(xiǎn)和后果？）等等。對(duì)來(lái)自農(nóng)村基層或文化層次低的病人，對(duì)病情的介紹要簡(jiǎn)單、易懂。

實(shí)習(xí)生去溝通病情前，要做好充分準(zhǔn)備，談時(shí)要有充分的自信，否則連自己都說(shuō)服不了，更談不上說(shuō)服家屬了。做到細(xì)心地觀察、耐心地傾聽、敏銳地交談、熱情地關(guān)懷、理智地鼓勵(lì)、科學(xué)地解釋，將有助于醫(yī)患間無(wú)礙的溝通。有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰這句哲言深刻地道出了醫(yī)者的醫(yī)術(shù)無(wú)論何時(shí)總是相對(duì)局限的，而在醫(yī)療實(shí)踐中擔(dān)負(fù)人文關(guān)懷的使命卻是永恒的。加強(qiáng)溝通能力的重要性

3.1 溝通能力是提高醫(yī)療質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象的保障。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)與病人及其家屬進(jìn)行溝通，使之理解、配合治療，有助于改善治療效果，促進(jìn)疾病轉(zhuǎn)歸，提高醫(yī)療質(zhì)量，同時(shí)樹立醫(yī)院良好形象。有研究表明[3]：66.59%的患者和30.82%的醫(yī)護(hù)人員都認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度好壞成為影響醫(yī)患交流的重要因素。

3.2 溝通能力是培養(yǎng)適合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的高級(jí)醫(yī)學(xué)人才的條件。由于長(zhǎng)期生物醫(yī)學(xué)模式的影響和國(guó)情的局限性，目前醫(yī)患關(guān)系已由原來(lái)的主動(dòng)-被動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓⑴c型。

3.3 溝通能力是高等醫(yī)學(xué)和成人醫(yī)學(xué)教育改革的重要內(nèi)容。目前高等醫(yī)學(xué)教育注重的是單純醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，忽視了人文素養(yǎng)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

3.4 溝通能力是轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的因素。要不斷適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境的變化，更新服務(wù)觀念，跟上時(shí)代發(fā)展與社會(huì)變革的步伐。

工作中，實(shí)習(xí)生要耐心傾聽患者的各種需求，細(xì)心觀察、呵護(hù)患者，了解他們的心理狀況、生活習(xí)慣、行為方式、生活工作環(huán)境、人際交往等方面的情況，愿意力所能及地幫助他們解決問(wèn)題，使患者毫無(wú)拘束地傾訴自己的感覺(jué)和想法，消除顧慮，促進(jìn)醫(yī)患之間的理解、信任和配合。

參考文獻(xiàn)

[1] Edward PESKIN，耿景海，金莉.美國(guó)醫(yī)學(xué)教育方面的最新動(dòng)向[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2005，13：457一458

[2] 王勁，戴肖黎.美國(guó)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)及啟迪[J].全科醫(yī)學(xué)臨床與教育，2005，3（3）：166～167

[3] 孫麗華1關(guān)于醫(yī)患溝通的調(diào)查及溝通藝術(shù)的探討[J] 現(xiàn)代醫(yī)院管理，2007，16（1）：54-57

第四篇：有效溝通在職場(chǎng)中的重要性

有效溝通在職場(chǎng)中的重要性

寓言故事：

一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對(duì)小鐘說(shuō)：“來(lái)吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬(wàn)3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百萬(wàn)次。”小鐘吃驚不已?！耙易鲞@么大的事?辦不到，辦不到?！绷硪恢慌f鐘說(shuō)：“別聽他胡說(shuō)八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡(jiǎn)單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧?！?/p>

小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺(jué)中，一年過(guò)去了，它擺了三千二百萬(wàn)次。寓言啟示：

有效溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問(wèn)題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對(duì)于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會(huì)對(duì)方所說(shuō)的是真還是假。是真誠(chéng)還是虛偽。

第五篇：談溝通在家庭教育中的重要性

談溝通在家庭教育中的重要性

【摘要】家庭是人生的第一所學(xué)校，很多家長(zhǎng)都已意識(shí)到家庭教育的重要性，但在現(xiàn)實(shí)中卻往往忽略溝通在教育中所應(yīng)起到的重要作用，因溝通不暢造成了很多家庭教育中的矛盾，并使家庭教育陷入被動(dòng)和僵局。因此，正視溝通教育的重要性，同時(shí)不斷探索解決溝通不暢問(wèn)題的途徑和辦法，是每一位家長(zhǎng)應(yīng)該不斷思考的重要課題。

【關(guān)鍵詞】交流；溝通；家庭教育

家庭是人生的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境下，年輕的父母?jìng)兏右庾R(shí)到家庭教育對(duì)孩子未來(lái)成長(zhǎng)與成才的重要性。但現(xiàn)實(shí)告訴我們，子女教育并不是一件簡(jiǎn)單的事情，它是一個(gè)需要消耗大量時(shí)間和精力的系統(tǒng)工程。有位教育家曾說(shuō)過(guò)：“父母教育孩子的最基本的形式就是與孩子談話。我深信世界上最好的教育，是在和父母的談話中不知不覺(jué)地獲得的?！笨梢?，溝通在家庭教育中起到舉足輕重的作用。但是究竟如何做到有效的溝通，卻是擺在每一位家長(zhǎng)面前最棘手，也是最需要解決的問(wèn)題。

一、加強(qiáng)親子間的交流與溝通已成為現(xiàn)代家庭教育中的重要組成部分

馬克思曾指出：“法官的行業(yè)是法律，傳教士的行業(yè)是宗教，家長(zhǎng)的行業(yè)是教育子女。”作為孩子的第一任老師，父母必須運(yùn)用各種方式來(lái)教育子女，而溝通正是其中一個(gè)最主要的方式。時(shí)代日新月異地變化，也潛移默化地影響著孩子們?cè)谒枷肷习l(fā)生不斷的改變。因此，家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)換位思考，跟隨時(shí)代變化的步伐，同孩子們一道觀察世界、思考世界。家庭教育實(shí)質(zhì)上就是父母與孩子之間溝通的活動(dòng)過(guò)程，其溝通效果的好與壞直接關(guān)系到家庭教育的成敗。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常聽到家長(zhǎng)們抱怨孩子如何難管教、不聽話，甚至與家長(zhǎng)的想法背道而馳。當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，孩子們也常常采取回避、甚至撒謊的態(tài)度，他們寧愿把自己封閉起來(lái)也不愿意讓家長(zhǎng)走近他們的世界，參與他們的生活。在孩子的心理，他們認(rèn)為父母與他們?cè)谒枷肷鲜怯写鷾系?，是無(wú)法互相理解和溝通的，因而完全不屑于家長(zhǎng)對(duì)他們的管教，甚至對(duì)家長(zhǎng)的說(shuō)教產(chǎn)生逆反心理，從而形成對(duì)立的僵局。由此可見，溝通不暢不僅僅是造成了親子間缺乏了解和感情的隔膜，同時(shí)它嚴(yán)重地影響到了家庭教育的效果，使極為重要的家庭教育失去了其應(yīng)有的作用和意義。

二、造成溝通不暢的原因分析

人與人之間都需要通過(guò)溝通與交流的方式增進(jìn)了解，加深感情，那么對(duì)于天真無(wú)邪的孩子們來(lái)說(shuō)，他們幼小心靈的成長(zhǎng)變化是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，因此更需要得到家長(zhǎng)的關(guān)心和幫助。而良好的溝通將在父母與孩子之間架設(shè)起一道心與心相通、情與情交融的橋梁。它將有利于父母與孩子之間建立更深厚的感情基礎(chǔ)，幫助父母及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解孩子心理存在的問(wèn)題，這不但對(duì)孩子的心身發(fā)育非常有利，同時(shí)也使父母能夠成為與他們分享快樂(lè)、共同成長(zhǎng)的朋友和知心人。可見，良好的交流與溝通在家庭教育中占有重要的位置，是影響和決定教育成敗的重要因素之一。那么，現(xiàn)實(shí)生活中為什么會(huì)有那么多的家庭陷于溝通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏對(duì)溝通教育重要性的認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)代家庭教育理念中，溝通教育的重要性往往被很多家長(zhǎng)所忽視。不少家長(zhǎng)只關(guān)心孩子的身體健康和學(xué)習(xí)情況，認(rèn)為只要身體好、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，就是最成功的教育，因而忽視了親子間溝通與交流在整個(gè)家庭教育中的重要作用。

其次，溝通方法不正確造成溝通障礙。很多時(shí)候溝通障礙是由于家長(zhǎng)在溝通中不講究方式、方法造成的。很多家長(zhǎng)都沒(méi)能根據(jù)孩子的年齡階段、性格特點(diǎn)以及實(shí)際情況來(lái)調(diào)整和把握溝通的方式、方法。

第三，父母在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，往往不注意溝通的語(yǔ)氣和措辭，這讓孩子總感覺(jué)到自己處于弱勢(shì)，家長(zhǎng)處于強(qiáng)勢(shì)，因此不愿意同他們敞開心扉進(jìn)行交流。在家庭教育中，不少父母對(duì)孩子的態(tài)度總是批評(píng)多于表?yè)P(yáng)，禁止多于提倡，指責(zé)多于鼓勵(lì)。在這種教育方式下，孩子經(jīng)常處于不被尊重和被動(dòng)說(shuō)教的地位，因此很容易對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理，從而嚴(yán)重影響了溝通的質(zhì)量。

三、良好的溝通要講究方式方法

家長(zhǎng)與孩子之間的有效溝通和交流，對(duì)于促進(jìn)孩子身心健康成長(zhǎng)具有極其重要的作用。學(xué)會(huì)與孩子進(jìn)行良好的溝通，可以把家長(zhǎng)的期望和關(guān)愛(ài)充分地傳遞給孩子，并為孩子提供最佳的成長(zhǎng)環(huán)境和愉快的生活空間。但是，與孩子溝通時(shí)間少、質(zhì)量不高等問(wèn)題正困擾著不少家庭。因此要想建立良好的溝通關(guān)系，家長(zhǎng)們還需要掌握正確的方式方法，從而使溝通變得輕松而和諧。1.親子間的溝通要保持平等關(guān)系。

父母與孩子之間的溝通，最重要的前提條件就是平等。不少父母總喜歡自己高高在上，認(rèn)為“我是家長(zhǎng)，我說(shuō)了算，孩子必須聽我的”，從而忽視孩子的心靈感受，扼殺了孩子的話語(yǔ)權(quán)，使親子間的溝通變成了“一言堂”。這種溝通方式不但容易使孩子產(chǎn)生逆反心理，同時(shí)也使溝通變成了“走過(guò)場(chǎng)”的客套話，失去了其應(yīng)有的意義和作用。因此，在溝通中，家長(zhǎng)應(yīng)該把自己放在和孩子同樣的高度上，像朋友一樣和孩子去探討，切忌把溝通變成指示和訓(xùn)話。2.親子間溝通要相互信任。

父母對(duì)孩子的信任是對(duì)他們最大的鼓勵(lì)。只有建立在信任基礎(chǔ)上的溝通，才是最容易被接受的溝通，從而產(chǎn)生“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的效果。而父母要充分做到信任，就必須讓孩子感覺(jué)到他們是被信任的。家長(zhǎng)可以通過(guò)各種方式，如肯定性的語(yǔ)言、欣賞的目光、獎(jiǎng)勵(lì)的措施等等，向孩子傳達(dá)父母對(duì)他的信任和肯定，從而在溝通雙方建立起信任的橋梁。3.溝通交流要保持經(jīng)常性。

家長(zhǎng)要根據(jù)孩子無(wú)時(shí)無(wú)刻變化的情況，適當(dāng)?shù)匕才沤涣髋c溝通的內(nèi)容和時(shí)間。不要把交流當(dāng)成是任務(wù)，像開會(huì)一樣例行公事。其實(shí)，父母與孩子間的交流就是一種心靈上的溝通，情感上的互動(dòng)。父母通過(guò)交流更加了解孩子，而孩子也通過(guò)溝通更加體諒父母。因此，家長(zhǎng)要把溝通當(dāng)做像關(guān)心孩子吃飯、睡覺(jué)一樣平常的事情去做，而不要搞突擊性和臨時(shí)性。對(duì)于不同年齡階段的孩子，更要適時(shí)調(diào)整溝通的次數(shù)和時(shí)間，尤其在發(fā)現(xiàn)孩子有所變化時(shí)，就更要及時(shí)進(jìn)行溝通和了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

4.要把握溝通時(shí)語(yǔ)言使用的分寸，要多贊美、少批評(píng)。

親子間的溝通，必須注意語(yǔ)言的使用，無(wú)論從詞語(yǔ)的選擇，還是語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)上，都應(yīng)該把握分寸，因?yàn)椴煌谋磉_(dá)方式，其溝通的效果也將截然不同。恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑和潤(rùn)滑劑。家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)貙?duì)孩子給予肯定和贊賞，將會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子對(duì)父母的好感，從而更加樂(lè)于同父母進(jìn)行溝通和交流。5.家長(zhǎng)要用孩子喜歡的方式進(jìn)行溝通。

在與孩子的溝通過(guò)程中，不僅要考慮孩子是否能夠理解，同時(shí)還應(yīng)該選擇易于被孩子接受的溝通方式。像說(shuō)教、命令、強(qiáng)迫等方式，只會(huì)令孩子產(chǎn)生逆反心理，達(dá)不到教育的目的。而聊天、講故事、做游戲等寓教于樂(lè)的溝通方式，才更加適合孩子的心理特點(diǎn)，從而更能夠達(dá)溝通的預(yù)期效果。家長(zhǎng)應(yīng)該多換位思考，在與孩子交流前，應(yīng)該根據(jù)孩子的性格特、年齡階段，選擇一種更適合的交流方式，從而擺脫傳統(tǒng)的、說(shuō)教式的溝通方式，讓孩子們?cè)谧约合矚g的溝通方式中去領(lǐng)悟更多的人生道理。

可以說(shuō)，溝通的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的家長(zhǎng)和家庭所意識(shí)，因此如何真正實(shí)現(xiàn)有效溝通，讓每一位父母都能夠與孩子建立起良好的溝通關(guān)系，是我們?cè)谖磥?lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間需要不斷探討和思考的課題。但我們相信，只要掌握正確的溝通方法，建立和諧而融洽的溝通關(guān)系將不再是困難之事。

談溝通在家庭教育中的重要性

【摘要】家庭是人生的第一所學(xué)校，很多家長(zhǎng)都已意識(shí)到家庭教育的重要性，但在現(xiàn)實(shí)中卻往往忽略溝通在教育中所應(yīng)起到的重要作用，因溝通不暢造成了很多家庭教育中的矛盾，并使家庭教育陷入被動(dòng)和僵局。因此，正視溝通教育的重要性，同時(shí)不斷探索解決溝通不暢問(wèn)題的途徑和辦法，是每一位家長(zhǎng)應(yīng)該不斷思考的重要課題。

【關(guān)鍵詞】交流；溝通；家庭教育

家庭是人生的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境下，年輕的父母?jìng)兏右庾R(shí)到家庭教育對(duì)孩子未來(lái)成長(zhǎng)與成才的重要性。但現(xiàn)實(shí)告訴我們，子女教育并不是一件簡(jiǎn)單的事情，它是一個(gè)需要消耗大量時(shí)間和精力的系統(tǒng)工程。有位教育家曾說(shuō)過(guò)：“父母教育孩子的最基本的形式就是與孩子談話。我深信世界上最好的教育，是在和父母的談話中不知不覺(jué)地獲得的?！笨梢?，溝通在家庭教育中起到舉足輕重的作用。但是究竟如何做到有效的溝通，卻是擺在每一位家長(zhǎng)面前最棘手，也是最需要解決的問(wèn)題。

一、加強(qiáng)親子間的交流與溝通已成為現(xiàn)代家庭教育中的重要組成部分

馬克思曾指出：“法官的行業(yè)是法律，傳教士的行業(yè)是宗教，家長(zhǎng)的行業(yè)是教育子女?！弊鳛楹⒆拥牡谝蝗卫蠋?，父母必須運(yùn)用各種方式來(lái)教育子女，而溝通正是其中一個(gè)最主要的方式。時(shí)代日新月異地變化，也潛移默化地影響著孩子們?cè)谒枷肷习l(fā)生不斷的改變。因此，家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)換位思考，跟隨時(shí)代變化的步伐，同孩子們一道觀察世界、思考世界。家庭教育實(shí)質(zhì)上就是父母與孩子之間溝通的活動(dòng)過(guò)程，其溝通效果的好與壞直接關(guān)系到家庭教育的成敗。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常聽到家長(zhǎng)們抱怨孩子如何難管教、不聽話，甚至與家長(zhǎng)的想法背道而馳。當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，孩子們也常常采取回避、甚至撒謊的態(tài)度，他們寧愿把自己封閉起來(lái)也不愿意讓家長(zhǎng)走近他們的世界，參與他們的生活。在孩子的心理，他們認(rèn)為父母與他們?cè)谒枷肷鲜怯写鷾系?，是無(wú)法互相理解和溝通的，因而完全不屑于家長(zhǎng)對(duì)他們的管教，甚至對(duì)家長(zhǎng)的說(shuō)教產(chǎn)生逆反心理，從而形成對(duì)立的僵局。由此可見，溝通不暢不僅僅是造成了親子間缺乏了解和感情的隔膜，同時(shí)它嚴(yán)重地影響到了家庭教育的效果，使極為重要的家庭教育失去了其應(yīng)有的作用和意義。

二、造成溝通不暢的原因分析

人與人之間都需要通過(guò)溝通與交流的方式增進(jìn)了解，加深感情，那么對(duì)于天真無(wú)邪的孩子們來(lái)說(shuō)，他們幼小心靈的成長(zhǎng)變化是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，因此更需要得到家長(zhǎng)的關(guān)心和幫助。而良好的溝通將在父母與孩子之間架設(shè)起一道心與心相通、情與情交融的橋梁。它將有利于父母與孩子之間建立更深厚的感情基礎(chǔ)，幫助父母及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解孩子心理存在的問(wèn)題，這不但對(duì)孩子的心身發(fā)育非常有利，同時(shí)也使父母能夠成為與他們分享快樂(lè)、共同成長(zhǎng)的朋友和知心人?？梢姡己玫慕涣髋c溝通在家庭教育中占有重要的位置，是影響和決定教育成敗的重要因素之一。那么，現(xiàn)實(shí)生活中為什么會(huì)有那么多的家庭陷于溝通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏對(duì)溝通教育重要性的認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)代家庭教育理念中，溝通教育的重要性往往被很多家長(zhǎng)所忽視。不少家長(zhǎng)只關(guān)心孩子的身體健康和學(xué)習(xí)情況，認(rèn)為只要身體好、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，就是最成功的教育，因而忽視了親子間溝通與交流在整個(gè)家庭教育中的重要作用。

其次，溝通方法不正確造成溝通障礙。很多時(shí)候溝通障礙是由于家長(zhǎng)在溝通中不講究方式、方法造成的。很多家長(zhǎng)都沒(méi)能根據(jù)孩子的年齡階段、性格特點(diǎn)以及實(shí)際情況來(lái)調(diào)整和把握溝通的方式、方法。

第三，父母在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，往往不注意溝通的語(yǔ)氣和措辭，這讓孩子總感覺(jué)到自己處于弱勢(shì)，家長(zhǎng)處于強(qiáng)勢(shì)，因此不愿意同他們敞開心扉進(jìn)行交流。在家庭教育中，不少父母對(duì)孩子的態(tài)度總是批評(píng)多于表?yè)P(yáng)，禁止多于提倡，指責(zé)多于鼓勵(lì)。在這種教育方式下，孩子經(jīng)常處于不被尊重和被動(dòng)說(shuō)教的地位，因此很容易對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理，從而嚴(yán)重影響了溝通的質(zhì)量。

三、良好的溝通要講究方式方法

家長(zhǎng)與孩子之間的有效溝通和交流，對(duì)于促進(jìn)孩子身心健康成長(zhǎng)具有極其重要的作用。學(xué)會(huì)與孩子進(jìn)行良好的溝通，可以把家長(zhǎng)的期望和關(guān)愛(ài)充分地傳遞給孩子，并為孩子提供最佳的成長(zhǎng)環(huán)境和愉快的生活空間。但是，與孩子溝通時(shí)間少、質(zhì)量不高等問(wèn)題正困擾著不少家庭。因此要想建立良好的溝通關(guān)系，家長(zhǎng)們還需要掌握正確的方式方法，從而使溝通變得輕松而和諧。1.親子間的溝通要保持平等關(guān)系。

父母與孩子之間的溝通，最重要的前提條件就是平等。不少父母總喜歡自己高高在上，認(rèn)為“我是家長(zhǎng)，我說(shuō)了算，孩子必須聽我的”，從而忽視孩子的心靈感受，扼殺了孩子的話語(yǔ)權(quán)，使親子間的溝通變成了“一言堂”。這種溝通方式不但容易使孩子產(chǎn)生逆反心理，同時(shí)也使溝通變成了“走過(guò)場(chǎng)”的客套話，失去了其應(yīng)有的意義和作用。因此，在溝通中，家長(zhǎng)應(yīng)該把自己放在和孩子同樣的高度上，像朋友一樣和孩子去探討，切忌把溝通變成指示和訓(xùn)話。2.親子間溝通要相互信任。

父母對(duì)孩子的信任是對(duì)他們最大的鼓勵(lì)。只有建立在信任基礎(chǔ)上的溝通，才是最容易被接受的溝通，從而產(chǎn)生“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的效果。而父母要充分做到信任，就必須讓孩子感覺(jué)到他們是被信任的。家長(zhǎng)可以通過(guò)各種方式，如肯定性的語(yǔ)言、欣賞的目光、獎(jiǎng)勵(lì)的措施等等，向孩子傳達(dá)父母對(duì)他的信任和肯定，從而在溝通雙方建立起信任的橋梁。3.溝通交流要保持經(jīng)常性。

家長(zhǎng)要根據(jù)孩子無(wú)時(shí)無(wú)刻變化的情況，適當(dāng)?shù)匕才沤涣髋c溝通的內(nèi)容和時(shí)間。不要把交流當(dāng)成是任務(wù)，像開會(huì)一樣例行公事。其實(shí)，父母與孩子間的交流就是一種心靈上的溝通，情感上的互動(dòng)。父母通過(guò)交流更加了解孩子，而孩子也通過(guò)溝通更加體諒父母。因此，家長(zhǎng)要把溝通當(dāng)做像關(guān)心孩子吃飯、睡覺(jué)一樣平常的事情去做，而不要搞突擊性和臨時(shí)性。對(duì)于不同年齡階段的孩子，更要適時(shí)調(diào)整溝通的次數(shù)和時(shí)間，尤其在發(fā)現(xiàn)孩子有所變化時(shí)，就更要及時(shí)進(jìn)行溝通和了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

4.要把握溝通時(shí)語(yǔ)言使用的分寸，要多贊美、少批評(píng)。

親子間的溝通，必須注意語(yǔ)言的使用，無(wú)論從詞語(yǔ)的選擇，還是語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)上，都應(yīng)該把握分寸，因?yàn)椴煌谋磉_(dá)方式，其溝通的效果也將截然不同。恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑和潤(rùn)滑劑。家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)貙?duì)孩子給予肯定和贊賞，將會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子對(duì)父母的好感，從而更加樂(lè)于同父母進(jìn)行溝通和交流。5.家長(zhǎng)要用孩子喜歡的方式進(jìn)行溝通。

在與孩子的溝通過(guò)程中，不僅要考慮孩子是否能夠理解，同時(shí)還應(yīng)該選擇易于被孩子接受的溝通方式。像說(shuō)教、命令、強(qiáng)迫等方式，只會(huì)令孩子產(chǎn)生逆反心理，達(dá)不到教育的目的。而聊天、講故事、做游戲等寓教于樂(lè)的溝通方式，才更加適合孩子的心理特點(diǎn)，從而更能夠達(dá)溝通的預(yù)期效果。家長(zhǎng)應(yīng)該多換位思考，在與孩子交流前，應(yīng)該根據(jù)孩子的性格特、年齡階段，選擇一種更適合的交流方式，從而擺脫傳統(tǒng)的、說(shuō)教式的溝通方式，讓孩子們?cè)谧约合矚g的溝通方式中去領(lǐng)悟更多的人生道理。

可以說(shuō)，溝通的重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的家長(zhǎng)和家庭所意識(shí)，因此如何真正實(shí)現(xiàn)有效溝通，讓每一位父母都能夠與孩子建立起良好的溝通關(guān)系，是我們?cè)谖磥?lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間需要不斷探討和思考的課題。但我們相信，只要掌握正確的溝通方法，建立和諧而融洽的溝通關(guān)系將不再是困難之事。

理解孩子,和孩子有效的溝通是家庭教育的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造家庭和諧氛圍的保障。孩子一天天長(zhǎng)大，他們的腦海中不斷產(chǎn)生著一個(gè)個(gè)或清晰或模糊的想法。在欣喜于孩子成長(zhǎng)的同時(shí)，作為家長(zhǎng)，我們似乎不能像從前那樣一眼看出孩子的心思，我們希望了解孩子的所思所想從而進(jìn)行正確的引導(dǎo)、教育；同樣，作為孩子，他們也很渴望有人能傾聽他們的心聲、解答他們的疑惑：溝通，此時(shí)就顯得至關(guān)重要了。怎樣實(shí)現(xiàn)溝通？我想最重要的是相互理解、相互尊重、相互學(xué)習(xí)。在和孩子一起成長(zhǎng)的經(jīng)歷中，如何培養(yǎng)與孩子友善的溝通這方面，積累了一些心得和體會(huì)，在這里與各位家長(zhǎng)分享。

一、讓孩子有話愿意向家長(zhǎng)說(shuō)

孩子剛懂事時(shí)，我就通過(guò)不同方式向她傳遞這樣一個(gè)信息：在你身邊無(wú)論發(fā)生多少你做不到的事，一定要告訴我們，你認(rèn)為是大事，對(duì)爸爸媽媽來(lái)說(shuō)，處理起來(lái)可能是一件小事。我希望孩子不論遇到任何愉快、興奮或是憤怒、恐懼、壓抑、疑惑的事情第一個(gè)想要告訴的人就是媽媽。然而這畢竟只是我的希望，真正讓孩子有話愿意向家長(zhǎng)說(shuō)，還需要父母與孩子之間建立理解、尊重和信任的基礎(chǔ)。

首先，父母與孩子在家庭中應(yīng)該是平等的，交流應(yīng)該是坦誠(chéng)的。

我曾經(jīng)聽到，一個(gè)小學(xué)生設(shè)計(jì)的家庭成員關(guān)系圖是三個(gè)交叉在一起的圓，解釋為：我愛(ài)媽媽，媽媽愛(ài)我；我愛(ài)爸爸，爸爸愛(ài)我；媽媽愛(ài)爸爸，爸爸愛(ài)媽媽。我深有感觸：是啊，正是三個(gè)平等獨(dú)立的世界，用愛(ài)的語(yǔ)言支持溝通，才組成了一個(gè)和諧的家。假如這張圖由父母來(lái)畫，會(huì)不會(huì)變成大圓包小圓的從屬、主宰關(guān)系呢？作為父母，我們確實(shí)需要用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教育孩子，但這種教育更多的應(yīng)該是影響、引導(dǎo)，而非強(qiáng)加。平等地與孩子溝通，讓孩子獲得被尊重的滿足感，相信我們的孩子是聰慧的，他們有能力從輕松的交談中得到啟發(fā)，順著我們的引導(dǎo)有所自覺(jué)、有所領(lǐng)悟，達(dá)到我們教育的目的。

隨著孩子的成長(zhǎng)，他們逐漸擁有了自己的判斷。有一次，我和女兒到商場(chǎng)購(gòu)物后，女兒很猶豫地向我建議，買東西前要先說(shuō)您好，最后說(shuō)謝謝時(shí)要看著人家。說(shuō)實(shí)話，女兒委婉的批評(píng)讓我很驚訝，也著實(shí)讓我覺(jué)得慚愧。孩子長(zhǎng)大了，懂得如何尊重他人，我當(dāng)即坦誠(chéng)地接受了她的建議，并誠(chéng)懇的對(duì)她說(shuō)：“你做得很對(duì)，以后我會(huì)注意的”。這態(tài)度倒是出乎她的意料。第二天，女兒主動(dòng)地要求和我外出買菜。往回走的路上，女兒拉著我的手說(shuō)：“我覺(jué)得我媽媽今天特有禮貌，特好?！痹瓉?lái)她是在監(jiān)督我！我想，孩子的行為準(zhǔn)則可以教育家長(zhǎng)了，這本身不是一件很令人欣慰的事嗎？人無(wú)完人，誰(shuí)也免不了有過(guò)錯(cuò)。作為家長(zhǎng)，和孩子坦誠(chéng)的認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)非但不會(huì)丟面子、降低家長(zhǎng)在孩子眼中的分量，反而顯得父母很光明磊落，讓孩子更加欣賞信任自己的父母，同時(shí)更能增進(jìn)母女之間的感情。所以，我認(rèn)為這種平等與坦誠(chéng)應(yīng)該貫穿于一切的溝通中。正是這樣一點(diǎn)一滴的匯聚，父母與孩子間才能建立真正的信任。同時(shí)與孩子平等相處，孩子受到父母的尊重，反過(guò)來(lái)會(huì)更尊重父母，這樣，家庭氣氛會(huì)變得更加和諧，溝通沒(méi)有障礙了。

其次，父母在與孩子的交談中，尤其要注意表達(dá)方式，特別是當(dāng)孩子處于壓抑、憤怒、不平靜的狀態(tài)下。記得高二第二學(xué)期化學(xué)期末考試后，女兒回家很平淡地告訴我說(shuō)最后50分的題只剩10分鐘了。我一聽就急了：你怎么能這樣安排考試時(shí)間呢？不是說(shuō)過(guò)不會(huì)先放、抓大放小嗎？這樣會(huì)做的題拿不到分，你多冤?。空f(shuō)得女兒啪嗒啪嗒掉眼淚，情緒有些失控，我們倆人都不愉快。平靜下來(lái)想想我很自責(zé)，其實(shí)女兒在大考中失誤自己本來(lái)就很難受了，她的平淡是裝出來(lái)的。回家時(shí)是在極力地控制自己的情緒，想好好準(zhǔn)備第二天的考試?？墒俏壹葲](méi)有考慮到女兒的心情，也沒(méi)等她把話說(shuō)完。事實(shí)上，她很鎮(zhèn)定地盡己所能在10分鐘里得到了38分?？荚嚾拷Y(jié)束后我和女兒非常坦誠(chéng)地交換了意見，解開了這個(gè)不愉快的結(jié)，我為處理問(wèn)題的不冷靜和不合時(shí)宜向孩子道歉，孩子因考試時(shí)沒(méi)有合理安排好時(shí)間也找出了原因和今后遇到這種情況的解決方法，我們母女倆都很誠(chéng)懇，氣氛很融洽，前一天的所有不愉快消失了。通過(guò)這件事，我深深的感到在與孩子的溝通中，我們家長(zhǎng)應(yīng)特別需要保持理智和冷靜，觀察孩子的情緒，一定要做到聽孩子把話講完，明確事情原委，講話時(shí)要注意自己的語(yǔ)氣、表情、神態(tài)，注意小的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些對(duì)孩子的心理感受非常重要。家長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式不僅能使孩子平靜、利于解決問(wèn)題，還能讓孩子感覺(jué)“解脫”、“放松”、“有用”，相信父母能與他們站在同一個(gè)角度考慮問(wèn)題、一起解決問(wèn)題，下次有事還來(lái)找你。

二、給予孩子“透徹”的教育

聽女兒講，老師要求同學(xué)每道題做四遍，這樣才能真正理解題目、把題做透。我問(wèn)她為什么。她告訴我，第一遍大多是奔著結(jié)果去的，有時(shí)候思考過(guò)程還模糊呢，而再做時(shí)答案記都記住了，就開始理清思路、找規(guī)律了，這才能真正明白其中的道理。想想很有意思。然而如果我們家長(zhǎng)僅重要問(wèn)題每個(gè)講上三遍，怕也要淪為嘮叨了。因此，與其每一遍都草草了事、之后再一點(diǎn)點(diǎn)一遍遍地往上補(bǔ)，不如我們家長(zhǎng)試著一次把問(wèn)題講透徹，不管多晚，都不能讓孩子帶著一點(diǎn)困惑入睡。處于青春期的孩子，他們心中深藏著許多朦朧的概念與不知名的困惑，他們渴望有人能為他們解答。當(dāng)父母聽到孩子這樣的問(wèn)題，千萬(wàn)不要以為孩子“不專心學(xué)習(xí)了”、“學(xué)壞了”或懷疑孩子出現(xiàn)其他問(wèn)題。孩子能問(wèn)出來(lái)，說(shuō)明他們一直在想，并且十分信任我們。如果我們不為他們解答或解釋得不徹底不讓他們滿意，孩子就會(huì)尋求其它的途徑——向周圍的人或旁人尋求答案，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)——這是一種多么危險(xiǎn)的舉動(dòng)。為人父母，我們都明白，只有父母的角度是最無(wú)私的，向孩子做出的解釋才會(huì)是最有利于孩子成長(zhǎng)的。而且，一些生活常識(shí)和生理知識(shí)是他們必須知道的，也必須應(yīng)該是父母講給她的。每個(gè)人，在思想意識(shí)、世界觀、看問(wèn)題的角度上千差萬(wàn)別，每個(gè)人對(duì)每件事的反應(yīng)和處理方法都會(huì)有差異，會(huì)存在一定的傾向性，特別是對(duì)青春期的孩子，在某些事情上，他們只是一張白紙，第一次寫上的東西可能會(huì)影響孩子的一生，我在這方面非常用心，從不忽視小的細(xì)節(jié)。在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，除了學(xué)校的文化課程以外，生活中遇到的很多事情，哪怕是很小的，在別人眼里無(wú)關(guān)緊要的小事，第一個(gè)講給她的人一定是我，而且我在這方面講給她的很多東西比較超前，甚至超出她能理解和接受的年齡，這么多年過(guò)來(lái)，無(wú)論她在外面遇到什么事，和同齡人相比，她都會(huì)比較鎮(zhèn)靜，比較理智的去對(duì)待和處理，在旁人看來(lái)她很成熟，實(shí)際上是因?yàn)橛羞@樣的早期教育，她對(duì)很多事情心理已有準(zhǔn)備，處理起來(lái)就會(huì)很得體、很輕松。所以，我用親身經(jīng)歷告訴所有的父母，在當(dāng)今社會(huì)復(fù)雜的時(shí)代，孩子朦朧的事情、不解的事情、想知道的事情、不愉快的事情、需要父母解決的事情會(huì)有很多，父母千萬(wàn)不要怕麻煩，不要以工作忙、應(yīng)酬多推辭，一定要有耐心，一定要擠出時(shí)間給孩子，今天我們付出有限的時(shí)間和精力，就好比給孩子種下一粒種子，日積月累，不斷的澆灌、撫育，一定將收獲豐碩的果實(shí)。

當(dāng)孩子把來(lái)自學(xué)習(xí)的壓抑向我說(shuō)時(shí)，我會(huì)特別注意她的情緒變化。如果她傾訴后輕松了下來(lái)，那么這次溝通的目的就達(dá)到了，我無(wú)需再多說(shuō)什么；如果孩子依舊壓抑沮喪，我就要盡一切所能，幫助她、引導(dǎo)她把這一段時(shí)間所有不愉快的事情都說(shuō)出來(lái)——往往此時(shí)真正令孩子壓抑的原因就能浮出水面，甚至有時(shí)她自己就能意識(shí)到了，找到事情的根源再有針對(duì)性的進(jìn)行的開導(dǎo)教育就更有效、更透徹，很快就能調(diào)整好自己的心態(tài)，積極面對(duì)其他事情?？傊?，我希望父母能做孩子的調(diào)節(jié)器，能在孩子需要我們的時(shí)候，化解孩子心理的壓抑，隨時(shí)調(diào)整好孩子的情緒，讓她能在溝通后高高興興地投入自己的學(xué)習(xí)和生活。

三、與老師相互配合，營(yíng)造順暢的溝通氛圍 雖然這么多年我和孩子溝通沒(méi)有障礙，但處在特殊時(shí)期，特別是在孩子對(duì)一模、二?？荚嚦煽?jī)不滿意，而臨近高考的時(shí)期，父母不能做到完全了解孩子，會(huì)感到溝通有難度、有困難，有點(diǎn)束手無(wú)策的感覺(jué)。孩子每天七點(diǎn)半到校，晚上十點(diǎn)多鐘才能回家，一天大部分時(shí)間都在學(xué)校與老師同學(xué)度過(guò)，父母與孩子交談的時(shí)間少之又少，對(duì)孩子的思想動(dòng)態(tài)和心理變化了解不深；同時(shí)，在這個(gè)時(shí)期親緣感情往往使我們家長(zhǎng)看不清孩子身上的弱點(diǎn)，找不到更好的方式和孩子交流，擔(dān)心方法不對(duì)會(huì)影響孩子的情緒，這時(shí)及時(shí)與孩子老師交流就是一種彌補(bǔ)的辦法。老師在這方面比我們有經(jīng)驗(yàn)，有策略，這個(gè)時(shí)期老師的作用比家長(zhǎng)更顯著，因?yàn)槔蠋煾苤庇^的了解孩子，在一定程度上比我們更清楚此時(shí)孩子需要的是什么，用什么樣的方式和孩子交流最容易被孩子接受和采納，會(huì)很有針對(duì)性的指出孩子的弱點(diǎn)和改進(jìn)的方式，并能隨時(shí)和家長(zhǎng)交換意見，互相配合。這樣通過(guò)老師、家長(zhǎng)共同和孩子溝通，讓孩子既感覺(jué)到老師的真誠(chéng)和關(guān)心、又能體諒到父母的用心良苦，孩子會(huì)很容易調(diào)整過(guò)來(lái)，以積極的平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)高考，達(dá)到非常好的效果。在此，我借這個(gè)機(jī)會(huì)由衷感謝北京四中的教師們給予每一個(gè)孩子的關(guān)注。

作為父母，在18年養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，我深深的體會(huì)到：對(duì)孩子培養(yǎng)教育的過(guò)程，實(shí)際也是父母成長(zhǎng)和成熟的過(guò)程，我們?cè)诤秃⒆右黄鸪砷L(zhǎng)。我感謝我的孩子，感謝孩子給予我的快樂(lè)與思考，給予我做母親的驕傲和自豪。孩子是祖國(guó)的未來(lái)，把孩子培養(yǎng)成對(duì)社會(huì)有用的人，是我們的責(zé)任和義務(wù)。今后的道路很長(zhǎng)，孩子會(huì)面臨各種選擇和各種挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力，做好孩子走向社會(huì)的良師益友。