第一篇：你會(huì)溝通嗎

你會(huì)溝通嗎？(深度好文)2016-11-17佛語(yǔ)禪心

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)，對(duì)老虎說(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

溝通，很重要！

然而，在憤怒的情緒驅(qū)使下，怎么能先停下來(lái) 真誠(chéng)地溝通？ 所以，我想說(shuō) 良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。

兩個(gè)人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。情緒不對(duì)，內(nèi)容就會(huì)被扭曲。

縱有一肚子的情愫，沒(méi)有良好的情緒，說(shuō)得再多也只是發(fā)泄。

心里想著溝通，語(yǔ)調(diào)卻陰陽(yáng)怪氣，不知道是溝通還是挑釁。

嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰(shuí)都大，不知道是溝通還是吵架。

要溝通，就誠(chéng)心實(shí)意。

平和的情緒，誠(chéng)懇的語(yǔ)氣。

治得了你脾氣的，是你愛(ài)的人； 受得了你脾氣的，是愛(ài)你的人?？刂频昧饲榫w，你就是主動(dòng)的人； 被情緒所控制，你就注定是被動(dòng)。

學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，學(xué)會(huì)控制脾氣。千萬(wàn)不要，把最壞的情緒 給最愛(ài)你的人！

第二篇：醫(yī)患溝通會(huì)

黃岡冠瑞醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“履職盡責(zé)”工作任務(wù)，暢通醫(yī)患溝通渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療服務(wù)中存在的不足，7月8日，黃岡冠瑞醫(yī)院召開(kāi)了醫(yī)患溝通會(huì)，來(lái)自心血管內(nèi)科、綜合科等病區(qū)的7名病友代表應(yīng)邀出席，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、住院部、市場(chǎng)部、辦公室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

座談會(huì)上，執(zhí)行院長(zhǎng)首先代表院委會(huì)向來(lái)自各病區(qū)的病友表示歡迎，向大家介紹了醫(yī)院的辦院宗旨、辦院目標(biāo)、醫(yī)院建設(shè)、專家團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境和“履職盡責(zé)”活動(dòng)情況，并說(shuō)明了召開(kāi)溝通會(huì)的目的，懇請(qǐng)各位病友開(kāi)誠(chéng)布公地暢談住院期間對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)水平、住院環(huán)境等方面的感受，多提寶貴意見(jiàn)，以便有針對(duì)性地改進(jìn)醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題。

病友們先后涌躍發(fā)言，紛紛暢談了住院期間的感受，并感謝院方給大家這樣一個(gè)交流的平臺(tái)，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通等方面給予了充分肯定，認(rèn)為醫(yī)院就診環(huán)境溫馨、就診流程不斷優(yōu)化、醫(yī)護(hù)質(zhì)量過(guò)硬、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、收費(fèi)公開(kāi)透明，他們感到滿意。有些病友還點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了陳玉珍、曾凡華等一批醫(yī)務(wù)人員，并對(duì)她們?cè)诠ぷ髦械母腥耸论E進(jìn)行了詳細(xì)介紹。在肯定醫(yī)院各項(xiàng)工作的同時(shí)，與會(huì)病友也結(jié)合自己的親身體會(huì)，對(duì)醫(yī)院目前存在的病員食堂提供的飯菜質(zhì)量、硬件設(shè)施的維修檢查等等方面提出了中肯的意見(jiàn)。參加會(huì)議的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人邊聽(tīng)邊記錄，并對(duì)病人及家屬代表提出的問(wèn)題一一做了解答。座談會(huì)在融洽和諧的氛圍中進(jìn)行，病友代表們說(shuō)，醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)患溝通座談會(huì)，本身就是“以病人為中心”的具體體現(xiàn)，我們非常歡迎。

最后，執(zhí)行院長(zhǎng)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)病友們對(duì)醫(yī)院的信任、理解和支持表示感謝，認(rèn)為很受感動(dòng)、很受啟發(fā)、很有教益。醫(yī)患座談會(huì)的召開(kāi)不僅拉近了醫(yī)患之間的關(guān)系、增加了醫(yī)患間的溝通和理解，醫(yī)院也從中找到了不足，有效地促進(jìn)了醫(yī)院科學(xué)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。座談會(huì)架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁，這種邀請(qǐng)住院患者及家屬座談的方式將形成常態(tài)化，借此傾聽(tīng)廣大患者的心聲，促進(jìn)溝通，增加互信，提升服務(wù)。他要求各部門緊緊圍繞“履職盡責(zé)”活動(dòng)要求，以病友的滿意為醫(yī)務(wù)人員的第一追求，以病友的健康為醫(yī)務(wù)人員的第一責(zé)任。會(huì)后對(duì)病友提出的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行梳理，能解決的問(wèn)題馬上整改，不能立即解決的醫(yī)院將逐步協(xié)調(diào)解決。

據(jù)悉，該院已經(jīng)形成制度，每月將定期召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，希望借此提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患之間交流，增進(jìn)醫(yī)患之間的理解，共同推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

第三篇：溝通會(huì)感想

人才育成及價(jià)值文化導(dǎo)向溝通會(huì)感想

xx主要從三個(gè)方面跟我們進(jìn)行了溝通：一是價(jià)值文化導(dǎo)向，二是文化導(dǎo)向的實(shí)施和展開(kāi)，三是開(kāi)展的具體方式-案例教育。會(huì)上他通過(guò)舉例論證，形象而生動(dòng)的和我們講解了公司的文化方向，對(duì)我們的期望及日后工作的展開(kāi)方式，得到了與會(huì)人員的一致認(rèn)可。

一開(kāi)場(chǎng)xx首先和我們分享了一句話，“如果你要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務(wù)，而是要激發(fā)他們對(duì)海洋的渴望?！蔽依斫膺@句話的意思就是，一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)要想做成一件事，對(duì)這件事的認(rèn)同是很重要的，要想使大家認(rèn)同這件事，必須對(duì)大家進(jìn)行引導(dǎo)。我想這就是本次開(kāi)溝通會(huì)的目的。

接下來(lái)xx反復(fù)給我們提起“農(nóng)民愛(ài)土地，工人愛(ài)設(shè)備”、“戰(zhàn)士愛(ài)鋼槍，工人愛(ài)設(shè)備” 這句話。讓我們思考作為企業(yè)工人該怎么愛(ài)設(shè)備。我比較認(rèn)同朱工說(shuō)的，即首先要引導(dǎo)大家知道為什么愛(ài)。這方面的具體做法可以通過(guò)1.利益刺激或獎(jiǎng)懲措施來(lái)實(shí)行，這也是最有效的辦法；2.文化引導(dǎo)，激發(fā)熱情。具體怎么愛(ài)，1.對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行設(shè)備故障分析，責(zé)任到人，監(jiān)督到位，違反后怎樣能夠發(fā)現(xiàn)。2.采取預(yù)防措施防止再發(fā)生，把設(shè)備真正作為自己的伙伴。

其次，談到的問(wèn)題是轉(zhuǎn)換我們的思維方式。至于怎么轉(zhuǎn)換，從學(xué)習(xí)角度上說(shuō)，學(xué)習(xí)的問(wèn)題在于我們主動(dòng)的學(xué)還是被動(dòng)的學(xué)。xx舉了兩個(gè)圈的道理：一個(gè)A圈（大圈），一個(gè)B圈（小圈），圈里面代表知道的知識(shí)，圈外面代表不知道的知識(shí)，圈外面是無(wú)限大。通過(guò)這兩個(gè)圈看是A知道知識(shí)多還是B知道的知識(shí)多。其中無(wú)疑B不知道的多，與外界接觸少，卻認(rèn)為自己知道的多，不知道的少，這說(shuō)明一個(gè)人自己不清楚自己不知道是很可怕的。

知道了東西，我們還應(yīng)知道怎么運(yùn)用，這就是xx提出要“知行合一”、從工作角度來(lái)說(shuō)，“很多事你的導(dǎo)向認(rèn)為這件事不可能完成，那么就會(huì)努力的想辦法不去完成，一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，就會(huì)努力想辦法逃避問(wèn)題，而不是解決問(wèn)題，想一萬(wàn)個(gè)理由、八千個(gè)理由去解釋不是你的原因造成的，從客觀找原因不從主觀找原因，那么你的精力會(huì)浪費(fèi)在這上面，每個(gè)人的智慧都不少，都能想出很多方法，但是我們應(yīng)該放在正確的方向上”。要做到真正的學(xué)以致用，致知于行。

2011.12.22

第四篇：漫畫里的職場(chǎng)溝通技巧你會(huì)嗎

漫畫里的職場(chǎng)溝通技巧你會(huì)嗎？

現(xiàn)在的社會(huì)中人與人的交往是最為重要的，而人際關(guān)系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關(guān)系，就需要學(xué)會(huì)溝通和交流。我們也要學(xué)會(huì)去溝通，只擁有這樣我們才能更好的投入到自己的工作中去。學(xué)會(huì)溝通，職場(chǎng)生涯將更為順暢。而一旦遇到溝通不暢的情況，職場(chǎng)人也不要有畏難甚至回避的情緒，多從自己身上找問(wèn)題，可能會(huì)讓你的再次溝通變得簡(jiǎn)單、有效。

職場(chǎng)中，交流有技巧，微笑是我們的標(biāo)志，而講究交流方法則是我們要堅(jiān)持的職場(chǎng)法則。小編這里就用漫畫來(lái)告訴你職場(chǎng)中的溝通技巧。

1、微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，在交際中千萬(wàn)不要吝嗇你的微笑。永遠(yuǎn)不要懷疑微笑的力量。

2、給別人打電話的時(shí)候，先問(wèn)對(duì)方是否方便通話。這是最基本的禮儀。

3、要耐心傾聽(tīng)，不要只顧自己說(shuō)，不給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。在職場(chǎng)中，你得學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

4、要學(xué)會(huì)聽(tīng)出對(duì)方的弦外之音，許多話不方便直接說(shuō)出來(lái)，巧妙的暗示是必不可少的。這做起來(lái)或許不太容易，但不得不去學(xué)著做。

5、閑暇聊天，話題不要太沉重，不要說(shuō)讓對(duì)方傷心的事情。你要知道，閑暇時(shí)光該是歡樂(lè)的代名詞。

6、試著去記住同事的名字，會(huì)給你的職場(chǎng)人際增分不少。

7、隨便打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話是不禮貌的。換位想想，你大概也不會(huì)喜歡。

職場(chǎng)談話也是一種藝術(shù)，職場(chǎng)達(dá)人們懂得去學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，今天你學(xué)會(huì)了嗎？

第五篇：商務(wù)溝通中提問(wèn)的技巧你會(huì)嗎

商務(wù)溝通中提問(wèn)的技巧你會(huì)嗎？

編輯點(diǎn)評(píng)：在職場(chǎng)中，溝通技能是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，往往一句話、一個(gè)表情、一個(gè)行為舉止就能左右你洽談成功與否，所以學(xué)會(huì)商務(wù)溝通中的一些問(wèn)答技巧是很有必要的。

1、把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)

提問(wèn)的時(shí)機(jī)包括以下幾方面的要求：一是當(dāng)對(duì)方正在闡述問(wèn)題時(shí)不要提問(wèn)，“打岔”是不尊重對(duì)方的表現(xiàn);二是在非辯論性場(chǎng)合應(yīng)以客觀 的、不帶偏見(jiàn)的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何立場(chǎng)的陳述性語(yǔ)言提問(wèn)。有些領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)一開(kāi)始就講：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我們的立 場(chǎng)是??請(qǐng)問(wèn)大家有什么意見(jiàn)?”“這項(xiàng)計(jì)劃基本上不再作什么更改了，諸位還有什么建議”等等。這種過(guò)早帶有限制的提問(wèn)，往往給人以虛假 的感覺(jué)，人們會(huì)認(rèn)為既然領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定了，自己表態(tài)還有什么意義呢;三是在辯論性場(chǎng)合要先用試探性的提問(wèn)證實(shí)對(duì)方的意圖，然后再采用

直接性提問(wèn)方式，否則提問(wèn)很可能是不合時(shí)宜的或遭致對(duì)方拒絕。如談判者可以說(shuō)：“我不知自己是否完全理解了您的意思。我聽(tīng)您說(shuō)??

您是這個(gè)意思嗎?”如果對(duì)方肯定或否定，談判者才可以說(shuō)： “如果是這樣，那么您為什么不同意這個(gè)條件呢?”等等;四是有關(guān)重要問(wèn)題要事先

準(zhǔn)備好(包括提問(wèn)的條件、措辭、由誰(shuí)提問(wèn)等)，并設(shè)想對(duì)方的幾種答案，針對(duì)這些答案設(shè)計(jì)好己方的對(duì)策;五是對(duì)新話題的提問(wèn)不應(yīng)在對(duì)方

對(duì)某一個(gè)問(wèn)題談興正濃時(shí)提出，應(yīng)誘導(dǎo)其逐漸轉(zhuǎn)向。

2、要因人設(shè)問(wèn)

提問(wèn)應(yīng)與對(duì)方的年齡、職業(yè)、社會(huì)角色、性格、氣質(zhì)、受教育程度、專業(yè)知識(shí)深度、知識(shí)廣度、生活經(jīng)歷相適應(yīng)，對(duì)象的特點(diǎn)決定了

我們提問(wèn)是否應(yīng)當(dāng)率直、簡(jiǎn)潔、含蓄、委婉、認(rèn)真、詼諧、幽默、周密、隨意等等。

3、分清提問(wèn)的場(chǎng)合

是公開(kāi)談判還是秘密談判，是個(gè)人間談判還是組織間談判，是“場(chǎng)內(nèi)”桌面上談判還是“場(chǎng)外”私下談判，是質(zhì)詢還是演講等等，都要求提 問(wèn)者注意環(huán)境場(chǎng)合的影響。

4、講究提問(wèn)的技巧

① 審慎組織語(yǔ)句。在談判活動(dòng)中談判者為了獲得有利的談判地位或顯得尊敬有禮，對(duì)談判語(yǔ)言進(jìn)行語(yǔ)序及結(jié)構(gòu)的變換，使聽(tīng)話者產(chǎn)生 語(yǔ)意判斷上的錯(cuò)覺(jué)，并對(duì)之進(jìn)行積極呼應(yīng)。如不少國(guó)外談判理論著述中都舉過(guò)的一個(gè)典型例子：一名教士問(wèn)主教：“我在祈禱的時(shí)候可以抽

煙嗎?”主教感到這位教士對(duì)上帝極大的不尊，斷然拒絕了他的請(qǐng)求。而另一名教士也去問(wèn)這位主教：“我在抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎”主教感到

他念念不忘上帝，連抽煙時(shí)都想著祈禱，可見(jiàn)其心之誠(chéng)，便欣然同意了。后一名教士的請(qǐng)求之所以獲準(zhǔn)，正是由于他審慎組織語(yǔ)句，玩了 一個(gè)以謂語(yǔ)與前置狀語(yǔ)“調(diào)包”的游戲。

心理學(xué)的研究表明，人們難以接受那些對(duì)自身帶有攻擊性的、違背社會(huì)規(guī)則的、違反倫理道德的行為或事物。如果人們感覺(jué)到別人對(duì)

其說(shuō)話的方式和意圖是善意的、和緩的、尊重的，就愿意接受。那后一名教士利用語(yǔ)序變化在自己真實(shí)目的不變的情況下改變語(yǔ)意，使聽(tīng)

話者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，在態(tài)度上形成積極的呼應(yīng)，減少對(duì)抗、戒備、敵視等不良反應(yīng)。這種技巧不僅可用在提問(wèn)當(dāng)中，在陳述、演講、說(shuō)服等語(yǔ) 言中都可以加以運(yùn)用。

②簡(jiǎn)明扼要地提問(wèn)。提問(wèn)太長(zhǎng)、太多有礙于對(duì)方的信息接受和思考，當(dāng)問(wèn)題較多時(shí)，每次至多問(wèn)

一、兩個(gè)問(wèn)題，待搞清楚或?qū)Ψ奖硎?/p>

回答完后，再接著往下問(wèn)，這樣的節(jié)奏顯得有禮。

③對(duì)敏感問(wèn)題提問(wèn)要委婉。由于談判的需要，有時(shí)需要問(wèn)一些對(duì)方敏感的、在公眾場(chǎng)合下通常忌諱的問(wèn)題，最好是在提問(wèn)之前略加說(shuō)

明理由，這是人們避免引起尷尬的技巧。如有的女士對(duì)年齡很敏感，則可以說(shuō)：“為了填寫這份表格，可以問(wèn)問(wèn)您的年齡嗎?”

④提問(wèn)后允許對(duì)方有思考后作答的時(shí)間，不要隨意攪擾對(duì)方的思路。