第一篇：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)有哪些？銷(xiāo)售管理系統(tǒng)哪個(gè)好？
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)有哪些？銷(xiāo)售管理系統(tǒng)哪個(gè)好？
銷(xiāo)售是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是每個(gè)老板都關(guān)注的重點(diǎn)。一款好的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，能夠高效利用商機(jī)線索，帶來(lái)源源不斷的效益，防止客戶資源流失，全面提升企業(yè)市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到上銷(xiāo)售管理軟件的重要性和緊迫性。那么問(wèn)題來(lái)了，你真的了解什么是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)嗎？到底銷(xiāo)售管理系統(tǒng)有哪些呢？市場(chǎng)上的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)哪個(gè)好呢？下面就為大家一一揭曉答案。
一、什么是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)？銷(xiāo)售管理系統(tǒng)名詞解釋？
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是銷(xiāo)售管理軟件的通俗化名稱，是管理客戶檔案、銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)辦公和管理使用，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員快速管理客戶、銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。主流的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)品牌和廠商有：SAP、Oracle、智邦國(guó)際（004km.cn）等。
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)主要功能模塊包括：客戶管理、項(xiàng)目管理、報(bào)價(jià)管理、客戶策略、銷(xiāo)售自動(dòng)化、合同管理、采購(gòu)管理、產(chǎn)品管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、收款計(jì)劃、付款計(jì)劃、售后管理、費(fèi)用管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)分析、公告發(fā)布、短信群發(fā)、郵件群發(fā)、呼叫中心、系統(tǒng)監(jiān)控等。
雖然同樣都是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，但每家廠商產(chǎn)品的功能模塊、應(yīng)用深度、靈活程度、移動(dòng)支持、費(fèi)用構(gòu)成等各不相同，所以選型時(shí)一定要親自試用和多家對(duì)比，才能明白哪款銷(xiāo)售管理系統(tǒng)性價(jià)比高，才能哪款銷(xiāo)售管理系統(tǒng)真正適合自己。
二、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)有哪些？銷(xiāo)售管理系統(tǒng)哪個(gè)好？
市場(chǎng)上的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)可以說(shuō)是五花八門(mén)，舉不勝舉。但銷(xiāo)售、客戶、業(yè)績(jī)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是每個(gè)企業(yè)的核心商業(yè)機(jī)密，相信企業(yè)在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)選型時(shí)，都會(huì)充分考慮軟件的專業(yè)性、易用性和安全性等。所以這里重點(diǎn)介紹幾款銷(xiāo)售管理系統(tǒng)品牌排行靠前的產(chǎn)品，每款都經(jīng)過(guò)10年以上、幾百萬(wàn)用戶的市場(chǎng)檢驗(yàn)。當(dāng)你了解完這些，再看其他同類產(chǎn)品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)理解起來(lái)毫無(wú)壓力。
1、SAP Hybris Sales Cloud
SAP Hybris Sales Cloud能夠?yàn)殇N(xiāo)售人員提供所需的洞察，助其與客戶開(kāi)展有意義的銷(xiāo)售對(duì)話，并采取正確的行動(dòng)。此外，銷(xiāo)售人員還能訪問(wèn)客戶信息，使用實(shí)時(shí)分析功能和社交銷(xiāo)售軟件，了解客戶所處的行業(yè)和面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)。該系統(tǒng)提供CRM移動(dòng)解決方案、實(shí)時(shí)報(bào)告和分析、客戶和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理，以及協(xié)作與社交銷(xiāo)售。
2、Oracle銷(xiāo)售云
客戶已經(jīng)改變，企業(yè)銷(xiāo)售方式也要相應(yīng)地改變。Oracle銷(xiāo)售云幫助企業(yè)拓展銷(xiāo)售管道，通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的工具、移動(dòng)化的生產(chǎn)力、基于豐富洞察的協(xié)作式銷(xiāo)售和積極的管道建設(shè)，增加銷(xiāo)量和提高效率，并幫銷(xiāo)售代表隨時(shí)隨處開(kāi)展銷(xiāo)售工作。該銷(xiāo)售管理系統(tǒng)提供移動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化、銷(xiāo)售績(jī)效、銷(xiāo)售分析和預(yù)測(cè)、社交協(xié)作等功能。
3、Infor 分銷(xiāo)(Distribution)軟件
Infor分銷(xiāo)(Distribution)軟件建立一個(gè)由合適工具組成的武庫(kù)來(lái)降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，并幫助企業(yè)做出更好更快的決定。該銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)管理，讓企業(yè)更好地管理倉(cāng)庫(kù)工作流；訂單輸入能夠自動(dòng)化企業(yè)采購(gòu)和簡(jiǎn)化工作流程；庫(kù)存控制可以改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理，以實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效；批發(fā)和分銷(xiāo)幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度；服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了整個(gè)客戶生命周期管理。
4、Sage X3銷(xiāo)售管理
Sage X3銷(xiāo)售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)快速輕松地訪問(wèn)與產(chǎn)品、價(jià)目表、折扣和承運(yùn)人相關(guān)的信息。企業(yè)可以簽發(fā)客戶報(bào)價(jià)，下訂單，傳遞訂單確認(rèn)函，管理合同，查看并分配庫(kù)存中的貨物，以及在開(kāi)票前管理貨物的調(diào)度和寄售。主要功能包括：產(chǎn)品配置器、選項(xiàng)和變量，價(jià)格和折扣，銷(xiāo)售傭金，報(bào)價(jià)、合同和未結(jié)訂單，多級(jí)信用檢查和訂單錄入，訂單備貨、發(fā)貨、包裝和裝運(yùn)，客戶退貨，開(kāi)票和催款，存貨查詢和分配等。
5、智邦國(guó)際銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
智邦國(guó)際銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，根據(jù)銷(xiāo)售型企業(yè)特點(diǎn)和管理需求研發(fā)，集成營(yíng)銷(xiāo)管理、商機(jī)線索、客戶資源、銷(xiāo)售跟進(jìn)、銷(xiāo)售報(bào)表、庫(kù)存管理、售后服務(wù)、產(chǎn)品管理、發(fā)貨物流、財(cái)務(wù)核算、人資管理、團(tuán)隊(duì)管理、辦公自動(dòng)化等功能。系統(tǒng)包含了CRM全部功能，全面整合銷(xiāo)售資源及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，打造客戶集成化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、流程可視化、業(yè)務(wù)一體化的高效管理體系，支持在PC端、手機(jī)端、平板端上使用，可與ERP無(wú)縫對(duì)接，幫助銷(xiāo)售型、貿(mào)易型、自產(chǎn)型、代理型、批發(fā)型、零售型企業(yè)快速縮短銷(xiāo)售周期，獲取更多銷(xiāo)量和利潤(rùn)。
現(xiàn)在是智能時(shí)代，一款好用的智能化銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，能夠幫大家完成很多銷(xiāo)售工作。比如，智邦國(guó)際銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（http://004km.cn），可以一鍵批量導(dǎo)入客戶、產(chǎn)品、庫(kù)存等，自動(dòng)判重，防止撞單；可在一個(gè)界面查看、跟進(jìn)、分析下屬人員所有工作情況；還可按需定制、自動(dòng)生成銷(xiāo)售所需報(bào)表；銷(xiāo)售人員調(diào)崗或離職時(shí)，一鍵即可凍結(jié)賬號(hào)或收回客戶等等。系統(tǒng)還集成了呼叫中心、微信公眾平臺(tái)、短信平臺(tái)、郵件系統(tǒng)等主流營(yíng)銷(xiāo)工具，功能和設(shè)計(jì)都非常人性化，如果你的公司正在選型，不妨免費(fèi)試用或咨詢一下，絕對(duì)有用。
第二篇：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
銷(xiāo)售
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)主要包括：客戶管理、價(jià)格管理、信用管理、合同管理、出貨管理以及貸款管理等
客戶管理：
內(nèi)容主要包括客戶基礎(chǔ)資料、客戶特征、業(yè)務(wù)狀況、交易現(xiàn)狀 價(jià)格管理：使用歷次售價(jià)、最新成本加成和按價(jià)格政策定價(jià)等三種價(jià)格依據(jù)。同 時(shí)，按價(jià)格政策定價(jià)時(shí)，支持商品促銷(xiāo)價(jià)，可以按客戶定價(jià)，也可以按存貨定價(jià)。按存貨定價(jià)時(shí)還支持按不同自由項(xiàng)定價(jià)。主要包括存貨價(jià)格、客戶價(jià)格、折扣政策、價(jià)格組。
信用管理：
信用管理的目標(biāo)包括降低企業(yè)賒賬的風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬損失；降低銷(xiāo)售 變現(xiàn)天數(shù)，加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。其內(nèi)容包括客戶資信調(diào)查、制定信用政策、管理客戶資信、應(yīng)收賬款的管理。
合同管理：
合同管理主要是訂單管理。訂單管理，主要是根據(jù)客戶需求和企業(yè)的 生產(chǎn)能力，制定企業(yè)的供貨計(jì)劃，接受客戶訂單，同時(shí)協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部各部門(mén)尤其是生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)的工作，確保銷(xiāo)售訂單按時(shí)完成，并做好后續(xù)服務(wù)等相關(guān)工作。其內(nèi)容包括庫(kù)存信息管理、存貨和客戶價(jià)格管理、信用審查、付款條件與期限管理。
出貨管理：
分為發(fā)貨管理、退貨管理以及客戶檔案管理三部分。發(fā)貨管理內(nèi)容包 括發(fā)貨單、出庫(kù)單生成，發(fā)貨方式管理，發(fā)貨檢驗(yàn)跟蹤。客戶檔案管理又包括客戶信息管理，發(fā)貨地址管理，發(fā)、退貨記錄等內(nèi)容。貸款管理：
以票據(jù)的方式管理客戶的往來(lái)款，包括票據(jù)錄入、客戶貸款提現(xiàn)、轉(zhuǎn) 賬等。依據(jù)銷(xiāo)售發(fā)貨單開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，發(fā)票審核后即可確認(rèn)收入，形成應(yīng)收賬款，在應(yīng)收款管理系統(tǒng)可以查詢和制單，并據(jù)此收款。開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票向客戶催收銷(xiāo)售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門(mén)記賬。
各功能模塊分析
銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)包含5個(gè)功能模塊，分別為銷(xiāo)售基礎(chǔ)資料模塊，收發(fā)貨管理模塊，銷(xiāo)售計(jì)劃管理模塊，銷(xiāo)售服務(wù)管理模塊，銷(xiāo)售訂單管理模塊，具體說(shuō)明如下：
銷(xiāo)售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指與銷(xiāo)售相關(guān)的基本資料包括費(fèi)用定義、銷(xiāo)售傭金、銷(xiāo)售員資料、客戶資料、訂單取消原因、退貨原因、交貨方式、訂貨方式、價(jià)格種類、客戶組別、銷(xiāo)售類型等；
收發(fā)貨管理：其主要功能包括銷(xiāo)售過(guò)賬，發(fā)票維護(hù)，差價(jià)維護(hù)，退、換貨通知，發(fā)貨通知等；銷(xiāo)售計(jì)劃管理：包括銷(xiāo)售計(jì)劃的合并與維護(hù)兩部分；
銷(xiāo)售服務(wù)管理：主要是與銷(xiāo)售服務(wù)相關(guān)過(guò)程的維護(hù)，包括銷(xiāo)售服務(wù)記錄，服務(wù)過(guò) 程記錄，銷(xiāo)售政策發(fā)布，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與服務(wù)跟蹤；
銷(xiāo)售訂單管理：主要是對(duì)合同相關(guān)及客戶信用相關(guān)的功能。包括銷(xiāo)售計(jì)劃，產(chǎn)品 系列維護(hù)，信用管理，銷(xiāo)售價(jià)格維護(hù)，訂單、合同終止結(jié)清，訂單、合同維護(hù)等。
第三篇：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)操作手冊(cè)
金蝶ERP操作手冊(cè)
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
操 作 手 冊(cè)
慈溪市聯(lián)創(chuàng)軟件有限公司
2014年10月 金蝶ERP操作手冊(cè)
進(jìn)入銷(xiāo)售管理
1、銷(xiāo)售訂單 1.1 新增
操作：供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——》銷(xiāo)售訂單——》銷(xiāo)售訂單-新增
1）雙擊“銷(xiāo)售訂單—新增”打開(kāi)“銷(xiāo)售訂單”
2)光標(biāo)依次定位在“購(gòu)貨單位”、“銷(xiāo)售方式”處，按F7或點(diǎn)擊工具條上的“查看”按鈕，彈出“條件過(guò)濾”窗口，根據(jù)具體情況選擇銷(xiāo)售方式式和客戶，單擊確定即可；
3）在產(chǎn)品代碼項(xiàng)上，按F7或點(diǎn)擊工具條上的“查看”按鈕，彈出“核算項(xiàng)目—物料”窗口 金蝶ERP操作手冊(cè)
4）選擇你要銷(xiāo)售商品的名稱，雙擊該名稱，返回銷(xiāo)售訂單窗口，在該訂單的物料處填入數(shù)量、單價(jià)等信息。
填入交貨日期，最后在部門(mén)、業(yè)務(wù)員項(xiàng)上按F7或點(diǎn)擊工具條上的“查看”按鈕選擇正確的選項(xiàng)，最后單擊保存按鈕保存。
1.2 維護(hù)
操作：供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——》銷(xiāo)售訂單——》銷(xiāo)售訂單-維護(hù)
1)雙擊“銷(xiāo)售訂單-維護(hù)”打開(kāi)“條件過(guò)濾”窗口，過(guò)濾選項(xiàng)根據(jù)視具體的情況選擇，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入銷(xiāo)售訂單序時(shí)簿。
金蝶ERP操作手冊(cè)
2）銷(xiāo)售訂單序時(shí)簿中會(huì)列出你所有過(guò)濾條件下的訂單，在這里查看銷(xiāo)售訂單詳細(xì)情況，并確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量、單價(jià)等相關(guān)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊工具條的“審核”按鈕，彈出審核是否成功提示信息，當(dāng)提示審核成功后會(huì)在銷(xiāo)售訂單序時(shí)簿該銷(xiāo)售訂單的審核標(biāo)志字段處打上Y的已審核標(biāo)志；同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售可以進(jìn)變更、修改、刪除等操作。
2、發(fā)貨通知單。
2.1 新增
操作：供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——發(fā)貨通知》發(fā)貨通知單-新增
1）雙擊“發(fā)貨通知單—新增”打開(kāi)“發(fā)貨通知單”
2）光標(biāo)定位在“源單類型”處，選擇銷(xiāo)售訂單，然后在選單號(hào)處，按F7或點(diǎn)擊工具條上的“查看”按鈕，彈出“條件過(guò)濾”窗口，根據(jù)具體情況選擇過(guò)濾條件等選項(xiàng)，單擊確定，彈出“銷(xiāo)售訂單序時(shí)簿” 金蝶ERP操作手冊(cè)
3）窗口中出現(xiàn)的是已經(jīng)審核并且未關(guān)閉的銷(xiāo)售訂單，選擇要關(guān)聯(lián)的銷(xiāo)售訂單，雙擊該銷(xiāo)售訂單，系統(tǒng)就會(huì)把該銷(xiāo)售訂單的信息帶回到“發(fā)貨通知單 ”窗口上來(lái)
2.2 維護(hù)
操作：供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——發(fā)貨通知》發(fā)貨通知單-維護(hù) 金蝶ERP操作手冊(cè)
1）雙擊“發(fā)貨通知單維護(hù)”打開(kāi)“條件過(guò)濾”窗口，在審核標(biāo)志處選擇未審核，其他選項(xiàng)根據(jù)具體的情況選擇，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入發(fā)貨通知單序時(shí)簿
2）發(fā)貨通知單序時(shí)簿中會(huì)列出你所有過(guò)濾條件下的發(fā)貨通知單，在這里查看到根據(jù)銷(xiāo)售訂單要發(fā)貨的詳細(xì)情況，并確認(rèn)發(fā)貨產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格等相關(guān)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊工具條的“審核”按鈕，彈出審核是否成功提示信息，當(dāng)提示審核成功后會(huì)在發(fā)貨通知單序時(shí)簿的審核標(biāo)志字段處打上Y的已審核標(biāo)志；同時(shí)，對(duì)發(fā)貨通知單可以進(jìn)變更、修改、刪除等操作。
3、銷(xiāo)售出庫(kù)單。3.1 新增
操作：供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——銷(xiāo)售出庫(kù)單》銷(xiāo)售出庫(kù)單-新增
1）雙擊“銷(xiāo)售出庫(kù)單—新增”打開(kāi)“銷(xiāo)售出庫(kù)單”錄入界面
2）光標(biāo)定位在“源單類型”處，選擇發(fā)貨通知單，然后在選單號(hào)處，按金蝶ERP操作手冊(cè)
F7或點(diǎn)擊工具條上的“查看”按鈕，彈出“條件過(guò)濾”窗口，根據(jù)具體情況選擇過(guò)濾條件等選項(xiàng)，單擊確定，彈出“發(fā)貨通知單序時(shí)簿”
3）窗口中出現(xiàn)的是已經(jīng)審核并且未關(guān)閉的發(fā)貨通知單，選擇要關(guān)聯(lián)的發(fā)貨通知單，雙擊該發(fā)貨通知單，系統(tǒng)就會(huì)把該發(fā)貨通知單的信息帶回到“銷(xiāo)售出庫(kù)單 ”窗口上來(lái)
3.2 維護(hù)
操作：供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——銷(xiāo)售出庫(kù)》銷(xiāo)售單-維護(hù)
1）雙擊“銷(xiāo)售出庫(kù)單維護(hù)”打開(kāi)“條件過(guò)濾”窗口，在審核標(biāo)志處選擇未審核，其他選項(xiàng)根據(jù)具體的情況選擇，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入銷(xiāo)售出庫(kù)單序時(shí)簿
金蝶ERP操作手冊(cè)
2）銷(xiāo)售出庫(kù)單序時(shí)簿中會(huì)列出你所有過(guò)濾條件下的銷(xiāo)售出庫(kù)單，在這里查看到根據(jù)發(fā)貨通知單產(chǎn)生的銷(xiāo)售出庫(kù)單，并確認(rèn)出庫(kù)產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格等相關(guān)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊工具條的“審核”按鈕，彈出審核是否成功提示信息，當(dāng)提示審核成功后會(huì)在銷(xiāo)售出庫(kù)單序時(shí)簿的審核標(biāo)志字段處打上Y的已審核標(biāo)志；同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售出庫(kù)單可以進(jìn)修改、刪除等操作。
4、銷(xiāo)售開(kāi)票
4．1新增：
1）供應(yīng)鏈——》銷(xiāo)售管理——》銷(xiāo)售發(fā)票——》新增，雙擊。
2）在“源單類型”里選擇銷(xiāo)售出庫(kù)，“選單號(hào)”里按F7，彈出“條件過(guò)濾”窗口，根據(jù)需要的條件選擇對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售出庫(kù)單。金蝶ERP操作手冊(cè)
3）選擇需要生成發(fā)票的銷(xiāo)售出庫(kù)單，點(diǎn)擊返回后彈回銷(xiāo)售發(fā)票界面，確認(rèn)無(wú)誤后保存。
4.2維護(hù)
1）雙擊“銷(xiāo)售發(fā)票維護(hù)”打開(kāi)“條件過(guò)濾”窗口，在審核標(biāo)志處選擇未審核，其他選項(xiàng)根據(jù)具體的情況選擇，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入銷(xiāo)售發(fā)票序時(shí)簿
在過(guò)濾出的銷(xiāo)售發(fā)票里選擇需要審核的銷(xiāo)售發(fā)票，點(diǎn)擊審核。在彈出審核成金蝶ERP操作手冊(cè)
功后，審核人和審核標(biāo)記列里會(huì)顯示審核人的名字和Y字樣，說(shuō)明審核成功； 對(duì)未審核的單據(jù)，可以進(jìn)行修改、刪除等操作。
5、收款單
5．1新增：
1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)——》應(yīng)收款管理——》收款--收款單》新增，雙擊。
2）在“源單類型”里選擇銷(xiāo)售發(fā)票，“選單號(hào)”里按F7，彈出“條件過(guò)濾”窗口，根據(jù)需要的條件選擇對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售發(fā)票
3）選擇需要生成發(fā)票的銷(xiāo)售發(fā)票，點(diǎn)擊返回后彈回收款單界面，確認(rèn)無(wú)誤后保存。
5.2維護(hù) 金蝶ERP操作手冊(cè)
1）雙擊“收款單維護(hù)”打開(kāi)“條件過(guò)濾”窗口，在審核標(biāo)志處選擇未審核，其他選項(xiàng)根據(jù)具體的情況選擇，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入收款單序時(shí)簿
在過(guò)濾出的收款單序時(shí)簿里選擇需要審核的付款單，點(diǎn)擊審核。在彈出審核成功后，審核人和審核標(biāo)記列里會(huì)顯示審核人的名字和Y字樣，說(shuō)明審核成功；
對(duì)未審核的單據(jù)，可以進(jìn)行修改、刪除等操作
至此，由銷(xiāo)售訂單-》發(fā)貨通知單-》銷(xiāo)售出庫(kù)單-》銷(xiāo)售發(fā)票-》收款單（應(yīng)收系統(tǒng)）整體操作流程及步驟完畢，如果不完善之處，敬請(qǐng)指教！
第四篇：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)報(bào)告
報(bào)告正文
1、題目與要求：
1.1 某公司有四個(gè)銷(xiāo)售員（編號(hào)：1-4），負(fù)責(zé)銷(xiāo)售五種產(chǎn)品（編號(hào)：1-5）。每個(gè)銷(xiāo)售員都將當(dāng)日出售的每種產(chǎn)品各寫(xiě)一張便條交上來(lái)。每張便條內(nèi)容有 ? 銷(xiāo)售員的代號(hào) ? 產(chǎn)品的代號(hào)
? 這種產(chǎn)品當(dāng)天的銷(xiāo)售額
1.2 每位銷(xiāo)售員每天可能上繳0-5張便條。假設(shè)手機(jī)到了上個(gè)月的所有便條，編寫(xiě)一個(gè)處理系統(tǒng)，讀取上月的銷(xiāo)售情況（自己設(shè)定），進(jìn)行如下處理： ? 計(jì)算上個(gè)月沒(méi)人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額
? 按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果（銷(xiāo)售員代號(hào)）
? 統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷(xiāo)售額，對(duì)這些產(chǎn)品從高到低的順序輸出結(jié)果（須輸出產(chǎn)品的代號(hào)和銷(xiāo)售額）? 輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2、需求分析
本程序?qū)⒂玫轿募到y(tǒng)，list.txt文件內(nèi)容作為數(shù)據(jù)源，其中單行內(nèi)容代表一張紙條。程序運(yùn)行后首先將文件系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)讀取并保存到程序的結(jié)構(gòu)體數(shù)組當(dāng)中，所以應(yīng)提供文件輸入的操作；由于紙條數(shù)據(jù)零散，所以要對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類操作并提供一個(gè)數(shù)組用于保存分類信息；在程序中要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，所以要提供顯示、排序等操作；另外應(yīng)提供鍵盤(pán)式選擇菜單實(shí)現(xiàn)功能選擇。
3、功能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)
3.1總體設(shè)計(jì)
根據(jù)上面的分析，可以將這個(gè)系統(tǒng)分為如下五大模塊：查看每人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員排序、對(duì)每種產(chǎn)品總銷(xiāo)售額從高到低排序、輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表和退出。其中主要模塊是前四個(gè)模塊。
3.2流程圖
3.3詳細(xì)設(shè)計(jì):
3.3.1【頭文件和預(yù)定義】 #include
#include
原始數(shù)據(jù)有銷(xiāo)售員代號(hào)、產(chǎn)品代號(hào)和銷(xiāo)售額，所以定義一個(gè)全局結(jié)構(gòu)體數(shù)組scrip用于保存原始數(shù)據(jù)。然后定義全局變量n保存紙條數(shù)目，定義數(shù)組s用于保存分類后的信息。struct ss { int sid;//銷(xiāo)售員代號(hào)
int pid;//產(chǎn)品代號(hào)
int sn;//銷(xiāo)售額 }ss[M];int n;//紙條數(shù)目
int s[4][5]={{0,0,0,0,0},{0,0,0,0,0},{0,0,0,0,0},{0,0,0,0,0}};//用于保存員工和產(chǎn)品信息 3.3.4【主函數(shù)】
顯示程序設(shè)計(jì)者相關(guān)信息和調(diào)用文件讀取函數(shù)、數(shù)據(jù)初始化函數(shù)和主菜單函數(shù) void main()//入口函數(shù),即主函數(shù) { readdata();//讀取文件數(shù)據(jù)
foreach();//根據(jù)文件初始數(shù)據(jù)初始化便于操作的數(shù)組 menu();//顯示主菜單 } 3.3.4-1【文件讀取函數(shù)】readdata()讀出便條中的內(nèi)容，并保存到文件結(jié)構(gòu)體中
void readdata()//從文件讀取數(shù)據(jù) { FILE *fp;if((fp=fopen(“l(fā)ist.txt”,“r”))==NULL){
printf(“Can't open the file!n”);
exit(0);} else
for(n=0;!feof(fp);n++)
{
fscanf(fp,“%d %d %dn”,&ss[n].sid,&ss[n].pid,&ss[n].sn);
} //保存文件數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)體
fclose(fp);} 3.3.4-2【文件讀取函數(shù)】foreach()將保存到結(jié)構(gòu)體中的信息按產(chǎn)品分類，再根據(jù)銷(xiāo)售員進(jìn)行分類，將信息存到數(shù)組當(dāng)中。
void foreach()//從紙條讀取數(shù)據(jù)并分類整理 { int i;for(i=0;i { switch(ss[i].pid) //按產(chǎn)品分大類，根據(jù)大類分銷(xiāo)售員小類，累加個(gè)人各產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量 { case 1: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][0]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][0]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][0]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][0]+=ss[i].sn;break; } break; case 2: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][1]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][1]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][1]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][1]+=ss[i].sn;break; } break; case 3: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][2]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][2]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][2]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][2]+=ss[i].sn;break; } break; case 4: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][3]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][3]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][3]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][3]+=ss[i].sn;break; } break; case 5: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][4]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][4]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][4]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][4]+=ss[i].sn;break; }; break;} } } 3.3.4-3【主菜單函數(shù)】menu()顯示系統(tǒng)功能菜單以供用戶選擇相關(guān)功能使用，根據(jù)用戶選擇分別可調(diào)用 detail()：計(jì)算上個(gè)月每個(gè)人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額 seller()：按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果（銷(xiāo)售員代號(hào)）product()：統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷(xiāo)售額，對(duì)這些產(chǎn)品按從高到低的順序輸出排序結(jié)果（需輸出產(chǎn)品代號(hào)和銷(xiāo)售額）exit(0):退出系統(tǒng) void menu(){ int w,c;do{ puts(“tt*********菜單*********************nn”);puts(“tt 1.查看每人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額n”);puts(“tt 2.按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員排序(銷(xiāo)售員代號(hào))n”);puts(“tt 3.對(duì)每種產(chǎn)品總銷(xiāo)售額從高到低排序(產(chǎn)品代號(hào)和銷(xiāo)售額)n”);puts(“tt 4.輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表n”);puts(“tt 5.退出n”);puts(“nntt*********************************************n”);printf(“請(qǐng)選擇(1-5):[ ]bb”);scanf(“%d”,&c);if(c<1||c>5)//錯(cuò)誤輸入則重新獲取輸入 { w=1;getchar();} else w=0;} while(w==1); switch(c)//根據(jù)輸入實(shí)現(xiàn)相應(yīng)函數(shù)調(diào)用 { case 1: detail();break;//每個(gè)銷(xiāo)售員每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì) case 2: seller();break;case 3: product();break;case 4: total();break;case 5: exit(0);} } 3.3.5【功能函數(shù)】 5-1【每人每種產(chǎn)品銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)函數(shù)】detail()計(jì)算上個(gè)月每個(gè)人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額 void detail()//顯示銷(xiāo)售情況 { int i,j;for(i=0;i<4;i++)//遍歷銷(xiāo)售員 { printf(“ntt%d號(hào)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售情況:n”,i+1); for(j=0;j<5;j++) //按銷(xiāo)售員分類遍歷所有產(chǎn)品并顯示信息 printf(“tt%d號(hào)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量:%dn”,j+1,s[i][j]); } choice();} 3.3.5-1【銷(xiāo)售員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排序函數(shù)】seller()按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果（銷(xiāo)售員代號(hào)）void seller(){ int i,j,k;int sp[4]={0,0,0,0};for(i=0;i<4;i++) for(j=0;j<5;j++) sp[i]+=s[i][j];//計(jì)算每單個(gè)銷(xiāo)售員所有產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量 for(i=0;i<4;i++)//比較四次，每次選出最大數(shù) { k=0;//用于標(biāo)記單輪最大數(shù) for(j=0;j<4;j++) if(sp[k] printf(“tt第%d名是%d號(hào)銷(xiāo)售員!n”,i+1,k+1);sp[k]=-1; //輸出最大數(shù)和排名，將最大數(shù)標(biāo)記為負(fù) } choice();} 3.3.5-2【總銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)函數(shù)】void product()統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷(xiāo)售額，對(duì)這些產(chǎn)品按從高到低的順序輸出排序 void product()//與seller()原理一樣，用于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì) { int i,j,k;int p[5]={0,0,0,0,0};for(j=0;j<5;j++) for(i=0;i<4;i++) p[j]+=s[i][j]; for(j=0;j<5;j++) { k=0; for(i=0;i<5;i++) if(p[k] printf(“tt第%d名是%d號(hào)產(chǎn)品!t銷(xiāo)量為%d!n”,j+1,k+1,p[k]);p[k]=-1; } choice();} 3.3.5-3【統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出函數(shù)】total()統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷(xiāo)售額，對(duì)這些產(chǎn)品按從高到低的順序輸出排序結(jié)果（需輸出產(chǎn)品代號(hào)和銷(xiāo)售額） void total()//輸出報(bào)表 { int i,j;printf(“nt銷(xiāo)售員t產(chǎn)品t銷(xiāo)量n”);for(i=0;i<4;i++) for(j=0;j<5;j++) printf(“t %dt %dt %dn”,i+1,j+1,s[i][j]);choice();} 3.3.6【公共函數(shù)】 【選擇函數(shù)】choice()選擇退出系統(tǒng)或則返回主菜單 void choice()//用于輸出信息功能選擇 { int c;printf(“請(qǐng)選擇接下來(lái)想做什么t1>返回菜單t2>退出系統(tǒng)scanf(”%d“,&c);if(c==1)menu();else exit(0);puts('n');} 4、運(yùn)行結(jié)果（附帶抓圖） List.txt（便條）文件中數(shù)據(jù)如下： 2 3 4 1 [ ]bb”);3 運(yùn)行結(jié)果 顯示主菜單： 查看每人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額運(yùn)行結(jié)果： 按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員排序運(yùn)行結(jié)果： 對(duì)每種產(chǎn)品銷(xiāo)售額從高到低排序運(yùn)行結(jié)果： 統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)行結(jié)果： 5、總結(jié) 通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)，我掌握了模塊化設(shè)計(jì)方法，能夠深入的理解結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想，熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法，提高了運(yùn)用C語(yǔ)言進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的能力。此外我還熟悉了，對(duì)于文件讀寫(xiě)的操作。更重要的是對(duì)程序的調(diào)試有了顯著的提高。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)程序的設(shè)計(jì)越來(lái)越感興趣了，我決定今后在這一方面下一番功夫，取得一些成績(jī)。 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 極呼?電話管理系統(tǒng) 呼叫中心說(shuō)明 產(chǎn)品中心 2018年01月05日 / 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 目錄 概述................................................................................................................................3 1.1 讀者對(duì)象.............................................................................................................3 1.2 特別說(shuō)明.............................................................................................................3 1.3 參考文檔.............................................................................................................3 1.4 極呼電話管理系統(tǒng)引言.....................................................................................3 2 業(yè)務(wù)介紹................................................................................................................5 2.1 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司.............................................................................4 2.1.1 公司背景..........................................................................................................4 2.1.2 極呼電話管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介..........................................................................5 2.1.3 合作營(yíng)運(yùn)商......................................................................................................6 2.1.4 與平臺(tái)對(duì)接方式..............................................................................................7 2.1.5 相關(guān)資質(zhì)證書(shū)..................................................................................................7 2.1.6 成功案例..........................................................................................................7 2.1.7 優(yōu)點(diǎn)..................................................................................................................8 2.1.8 相關(guān)費(fèi)用........................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。/ 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 概述 1.1 讀者對(duì)象 所有需要了解和參與公司接入電子合同業(yè)務(wù)改造的相關(guān)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員。 1.2 特別說(shuō)明 我司獨(dú)立研發(fā)的《極呼電話管理系統(tǒng)》區(qū)別于市場(chǎng)上的傳統(tǒng)呼叫中心，采取脫離虛擬中繼線路、脫離傳統(tǒng)服務(wù)器+軟交換技術(shù)，采取實(shí)體電話線/手機(jī)卡模式外呼,實(shí)現(xiàn)客戶管理、通話數(shù)據(jù)分析、全程通話錄音等功能。 1.3 參考文檔 產(chǎn)品簡(jiǎn)介請(qǐng)參考極呼《極呼電話管理系統(tǒng)平臺(tái)說(shuō)明書(shū)》平臺(tái)對(duì)接請(qǐng)參考《極呼電話管理系統(tǒng)對(duì)接說(shuō)明》 1.4 極呼電話管理系統(tǒng)引言 極呼電話管理平臺(tái)系統(tǒng)由山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司獨(dú)立研制開(kāi)發(fā)的。該系統(tǒng)主要面向大話務(wù)量的商務(wù)企業(yè)服務(wù)，通過(guò)此平臺(tái)系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)用戶的通話數(shù)據(jù)及企業(yè)資料進(jìn)行設(shè)置與管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)在售前、售中、售后全過(guò)程中的通話統(tǒng)計(jì)、客戶管理、客戶分析、客戶回訪、通話錄音/回放等功能。 技術(shù)特點(diǎn)：通過(guò)此平臺(tái)可以對(duì)用戶的通話數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，本系統(tǒng)功能強(qiáng)大，占用資源少。能夠幫助企業(yè)進(jìn)行快速設(shè)置，從而簡(jiǎn)化繁瑣的工作，提高工作效率。/ 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)介紹 2.1 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 2.1.1 公司背景 一、公司簡(jiǎn)介 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司始創(chuàng)于2016年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，公司繼承了多年通訊業(yè)務(wù)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注于“互聯(lián)網(wǎng)+”通訊類工具的研發(fā)和推廣，致力于智能錄音設(shè)備、電話管理軟件、智能通訊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件的高新技術(shù)企業(yè)。公司的“92極呼電話管理系統(tǒng)”、“極呼CRM客戶管理系統(tǒng)”、“極呼錄音服務(wù)器軟件”、“92極呼桌面端電話管理軟件”“92短信驗(yàn)證碼系統(tǒng)”等9項(xiàng)軟件均順利獲得了中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)》，下一步公司將進(jìn)行雙軟企業(yè)的申報(bào)。自主研發(fā)的“92短信驗(yàn)證碼平臺(tái)”、“92極呼電話管理系統(tǒng)”等系列產(chǎn)品，目前已廣泛應(yīng)用于企業(yè)、銀行、證券、通信、醫(yī)療、保險(xiǎn)、物流、貿(mào)易等諸多行業(yè)。 二、團(tuán)隊(duì)實(shí)力 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司，目前共有員工30余人, 公司團(tuán)隊(duì)架構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)有六大部門(mén)，產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)、商務(wù)部、售后營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部。公司注重團(tuán)隊(duì)專業(yè)化與技能化的培訓(xùn)，簽約專業(yè)培訓(xùn)公司每周做團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外互動(dòng)交流，同時(shí)整合公司內(nèi)部技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)資源，建立內(nèi)部共享機(jī)制，打造一支在中國(guó)外呼行業(yè)擁有規(guī)模的知識(shí)化與技能化的團(tuán)隊(duì)。 我們是一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們的成員擁有多年的信息安全專業(yè)技術(shù)背景，來(lái)自國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)科技公司的一線骨干。/ 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 我們是一支年輕的團(tuán)隊(duì)。我們的平均年齡僅有26歲，充滿了朝氣和創(chuàng)新精神,我們是一支專注的團(tuán)隊(duì)。我們堅(jiān)信，安全的品牌源自客戶的信任。只有專注，才能做好安全。為客戶提供最可靠的互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)。 三、企業(yè)文化 企業(yè)使命：做最受企業(yè)尊重的通訊服務(wù)專家 企業(yè)宗旨：發(fā)展員工，成就客戶，回報(bào)社會(huì) 核心價(jià)值：合作共贏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信 務(wù)實(shí) 敬業(yè) 創(chuàng)新 2.1.2 極呼電話管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 1、通話全部錄音,生成通話報(bào)表 所有的通話都有錄音，可以提升銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，避免糾紛。根據(jù)話單自動(dòng)生成通話報(bào)表，方便考核工作量！ 2、客戶資料備注，實(shí)時(shí)輕松跟進(jìn) 客戶資料可以輕松轉(zhuǎn)移共享，新接手的人可以快速了解之前的溝通情況。管理者不用等匯報(bào)，輕松了解員工跟進(jìn)流程，檢查通話錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給出指導(dǎo)建議。高效溝通，群策群力。 3、一鍵呼叫，全面記錄，積累無(wú)形資產(chǎn) 員工一鍵導(dǎo)入號(hào)碼，一鍵發(fā)起呼叫。 客戶信息、跟進(jìn)情況、通話記錄與錄音等完整全面記錄，構(gòu)建自己的客戶資源庫(kù)。/ 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)都可以分享，構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，激發(fā)員工智慧，積 累無(wú)形資產(chǎn)。 4、客戶跟進(jìn)提醒，日程節(jié)點(diǎn)永不錯(cuò)過(guò) 記錄完整的客戶跟進(jìn)過(guò)程和通話記錄，集中存儲(chǔ)，永不丟失，再也不會(huì)遺忘溝通細(xì)節(jié)。設(shè)置下次聯(lián)系時(shí)間，到點(diǎn)自動(dòng)彈窗提醒！ 5、建立分析標(biāo)準(zhǔn)，抓住企業(yè)價(jià)值 可根據(jù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)制定完整的客戶分類、客戶跟進(jìn)、工作匯報(bào)等標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工良好的工作行為習(xí)慣，提高員工整體簽單率。 6、安全護(hù)航，客戶永不丟失 工作完整交接不斷層，避免人員流動(dòng)造成企業(yè)資源流失?？煽康姆阑饓皻⒍九渲?、阿里云平臺(tái)、本地錄音存儲(chǔ)的保障、高強(qiáng)度的加密算法、嚴(yán)格的管理制度，客戶數(shù)據(jù)不泄漏、無(wú)遺失。 7、同時(shí)能提供:套餐預(yù)警，話單統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)錄音，電話彈屏，統(tǒng)計(jì)分析，CRM管理。號(hào)碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)，客戶跟進(jìn)管理，云后臺(tái)登錄。超低成本 效率倍增 安全可靠 2.1.3 合作營(yíng)運(yùn)商 2016年與山東電信簽約成為戰(zhàn)略合作伙伴 2017年與山東移動(dòng)簽約成為合作伙伴 2017年與阿里云簽訂戰(zhàn)略合作伙伴 / 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 2.1.4 與平臺(tái)對(duì)接方式 Html頁(yè)面注入/URL協(xié)議 具體對(duì)接請(qǐng)參考《極呼電話管理系統(tǒng)對(duì)接說(shuō)明》 2.1.5 相關(guān)資質(zhì)證書(shū) 商標(biāo): 極呼 注冊(cè)號(hào):24161498 作品著作權(quán): 92極呼 登記號(hào)：國(guó)作登字-2018-F-00506283 軟件著作權(quán): 92短信驗(yàn)證碼系統(tǒng)V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2190688號(hào) 極呼錄音服務(wù)器軟件V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2138585號(hào) 92極呼桌面端電話管理軟件V1.11 登記號(hào)：軟著登字第1985439號(hào) 極呼CRM客戶管理系統(tǒng)V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2148994號(hào) 聯(lián)電網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2145492號(hào) 極呼代碼生成器軟件V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2149020號(hào) 92短信服務(wù)管理器軟件V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2162759號(hào) 聯(lián)電語(yǔ)音驗(yàn)證碼系統(tǒng)V1.11 登記號(hào)：軟著登字第2145487號(hào) 92極呼電話管理系統(tǒng)V2.0 登記號(hào)：軟著登字第1930091號(hào) 2.1.6 成功案例 山東高速集團(tuán)有限公司ETC外呼中心 搜狗山東地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心 360搜索濰坊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心 360搜索臨沂營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心 360搜索棗莊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心等 / 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 2.1.7 優(yōu)點(diǎn) 一、極呼銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)： 1.硬件成本低： 客戶硬件按臺(tái)使用，無(wú)需投入大量成本購(gòu)置服務(wù)器、防火墻、路由器、等硬件費(fèi)用，也無(wú)需投入專線和中繼費(fèi)用，使用原有的正規(guī)固話或無(wú)線座機(jī)就能實(shí)現(xiàn)所有功能?！半娫?、電腦、極呼銷(xiāo)售管理系統(tǒng)盒子”即可滿足智能坐席客戶端的基本需求。 2.安裝簡(jiǎn)單、使用便捷： 坐席軟件整體采用成熟的C/S架構(gòu)，客戶僅需打開(kāi)配套的軟件，登錄平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的部署工作，同時(shí)軟件可以兼容企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)，支持一鍵導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)。支持“云端+本地”等多種部署模式，使用便捷。3.獨(dú)家支持全網(wǎng)手機(jī)卡+固話： 獨(dú)家技術(shù)，支持電信/移動(dòng)/聯(lián)通三網(wǎng)全頻段的手機(jī)卡，及市面上正規(guī)的無(wú)線座機(jī)和固話等通訊方式。移機(jī)換號(hào)不用愁。4.建設(shè)周期短： 極呼銷(xiāo)售管理系統(tǒng)無(wú)需采購(gòu)專業(yè)設(shè)備以及復(fù)雜部署。座席端沒(méi)有空間限制，可放置與任何數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的地方，企業(yè)呼叫中心的部署工作更為靈活。一般情況下，自客戶提出上線需求后，1日內(nèi)即可完成話務(wù)中心整體的部署工作。 5.坐席部署靈活： 與客戶確定合作后，運(yùn)作系建設(shè)初期無(wú)需繁雜專業(yè)的系統(tǒng)調(diào)試，而且坐席數(shù)量可以隨時(shí)/隨意增加或者刪減，方便客戶根據(jù)每個(gè)月的銷(xiāo)售情況靈活部署坐席。/ 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司 6.運(yùn)營(yíng)更為安全穩(wěn)定： 極呼銷(xiāo)售管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)器終端放置在阿里云平臺(tái)，數(shù)據(jù)及錄音服務(wù)器可以放置在客戶本地，安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。提供數(shù)據(jù)災(zāi)備存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全性，保證7*24小時(shí)安全穩(wěn)定運(yùn)行，絕不會(huì)出現(xiàn)外泄。7.維護(hù)成本大幅縮減： 使用過(guò)程中，客戶只需要負(fù)擔(dān)本地客戶數(shù)據(jù)庫(kù)等簡(jiǎn)單的日常維護(hù)。遠(yuǎn)端技術(shù)及硬件維護(hù)由遠(yuǎn)端技術(shù)專家處理。與傳統(tǒng)（自建）話務(wù)中心相比，92智能呼叫中心的維護(hù)成本幾乎可以忽略不計(jì)。8.個(gè)性需求快速響應(yīng)： 極呼銷(xiāo)售管理系統(tǒng)呼叫中心同時(shí)關(guān)注為客戶提供便捷的專業(yè)服務(wù)，對(duì)客戶的個(gè)性化需求予以快速響應(yīng)。9.全方位的服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 1）省心：客戶需求及問(wèn)題，由遠(yuǎn)端技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供一站式解決服務(wù)，客戶無(wú)需安排專人維護(hù)。 2）安心：金牌品質(zhì)，貼心服務(wù)，7×24小時(shí)客服響應(yīng)機(jī)制。 3）靈活：基于SAAS（軟件即服務(wù)）業(yè)務(wù)模式，隨需而變，不多花您的一分錢(qián)。4）經(jīng)濟(jì)：擁有成本低，核心硬件免費(fèi)提供，告別傳統(tǒng)昂貴的呼叫中心，擁抱專業(yè)服務(wù)。 二、極呼銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的功能： 1.電話量監(jiān)管.電話個(gè)數(shù)+通話分鐘數(shù)統(tǒng)計(jì) 3.來(lái)電/去電自動(dòng)錄音 / 10 山東聯(lián)電信息技術(shù)有限公司.來(lái)電/去電自動(dòng)彈屏 5.客戶資料統(tǒng)計(jì)分析 6.客戶回訪提醒.客戶備注、跟進(jìn)進(jìn)度提醒 8.可對(duì)接第三方CRM及ERP系統(tǒng) 三、解決電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的以下困惑： 1.提高員工的工作效率，提高電話質(zhì)量和真實(shí)性 2.把控銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程，錄音有據(jù)可查。 3.全程錄音監(jiān)管，提升客戶滿意度，杜絕員工情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象 4.避免搶單現(xiàn)象 5.電話量統(tǒng)計(jì)分析，管理一目了然 6.自動(dòng)彈屏，第一時(shí)間掌握商機(jī) 7.回訪、備注、跟進(jìn)提醒，不遺漏歷史客戶 8.機(jī)密數(shù)據(jù)本地存放，更安全/ 10第五篇：電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
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