第一篇：關(guān)于基層辦公室工作的一些思考

關(guān)于基層辦公室工作的一些思考

鄉(xiāng)鎮(zhèn)處在“三農(nóng)”工作第一線，是整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的前沿?；鶎愚k公室承擔(dān)著上傳下達(dá)、公文處理、信息調(diào)研、政策宣傳、會(huì)務(wù)組織、對(duì)外接待等工作，既要統(tǒng)攬大局，又要服務(wù)大局。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室更是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶，辦公室各種工作開(kāi)展的方式與結(jié)果會(huì)直接影響著鄉(xiāng)政府對(duì)外的形象與效率。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室基礎(chǔ)工作薄弱的問(wèn)題仍很突出，必須加大力度，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作基礎(chǔ)，確保各項(xiàng)工作得到有效實(shí)施。

通過(guò)抓好以“為民，務(wù)實(shí)，清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，查找不足，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，對(duì)于辦公室工作也有一定的啟發(fā)和思考，為以后更好的開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、基層辦公室的現(xiàn)狀與問(wèn)題

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室在鄉(xiāng)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾的工作基本點(diǎn)。每天收發(fā)各種文件，信息調(diào)研，處理好機(jī)關(guān)其他部門(mén)交代的各種事務(wù)，工作繁雜，聯(lián)系上下左右，方方面面，是各部門(mén)工作的交叉點(diǎn)。但是由于工資待遇低、工作壓力大、晉升空間窄，更多人的積極性、創(chuàng)新性受到打擊，使基層辦公室也存在著一些問(wèn)題。

1、缺乏與群眾的聯(lián)系。目前在基層辦公室主要接觸上層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于基層和百姓的了解比較少。有時(shí)甚至?xí)胁缓玫南敕?，認(rèn)為我們只要服務(wù)好上層領(lǐng)導(dǎo)，群眾的問(wèn)題基本跟我沒(méi)有任何關(guān)系的想法，群眾有困難就會(huì)來(lái)找政府，來(lái)到政府首先就會(huì)先到辦公室來(lái)詢問(wèn)情況。有時(shí)經(jīng)常會(huì)有群眾來(lái)尋求幫助因我們基層辦公室一句“不知道，不清楚”而結(jié)束。這樣會(huì)使我們政府的形象在群眾心中大打折扣，造成不必要的惡劣影響。

2、工作積極性不高。由于大部分基層辦公室人員得到提拔交流的機(jī)會(huì)比較少，加之受單位編制限制，行政機(jī)關(guān)進(jìn)少新進(jìn)人員較少，基層單位僅有這幾年才有新進(jìn)公務(wù)員，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。特別是受公務(wù)員凡進(jìn)必考政策規(guī)定的制約，一大批事業(yè)身份的文秘人員，工作熱情大打折扣，普遍存在得過(guò)且過(guò)的思想，嚴(yán)重影響了單位工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。有相當(dāng)一部分文秘人員對(duì)從事的文字工作興趣不大、熱情不高、思想不夠穩(wěn)定，工作積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮，形成“沒(méi)進(jìn)門(mén)的不愿意進(jìn)，進(jìn)了門(mén)的不想搞，搞了一段就想走”的一種局面。這固然與自身因素有關(guān)，但是崗位制度和機(jī)制不活也是制約其積極性發(fā)揮的重要原因。比如崗位流動(dòng)性差，工作很辛苦、晉升困難等原因。此外，基層辦公室人員在工作中扛大梁、挑重?fù)?dān)、任勞任怨，但在評(píng)價(jià)辦公室工作績(jī)效時(shí)，絕大部分單位往往忽視辦公室工作的特殊性，尤其辦公室工作實(shí)績(jī)的隱形性得不到認(rèn)可，從而影響了他們的工作積極性。

3、思想認(rèn)識(shí)不到位。由于工作繁雜，怕承擔(dān)責(zé)任，小事干好了小事，干不好就成大事。一些同志對(duì)辦公室的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室是個(gè)承上啟下的核心部門(mén)，既要服務(wù)好上層領(lǐng)導(dǎo)，又要兼顧其他部門(mén)的各種事務(wù)，同時(shí)還要服務(wù)好群眾，更沒(méi)有意識(shí)到辦公室的工作好壞直接關(guān)系到整個(gè)政府工作的好與不好。

4、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。一些同志沒(méi)有把學(xué)習(xí)擺到正確的位置。一些同志認(rèn)為有了一些工作經(jīng)驗(yàn)，能夠應(yīng)付日常工作就忽視學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)時(shí)也不能夠靜下心來(lái)，遇到問(wèn)題一知半解，不做細(xì)心的分析與研究。認(rèn)為自己一切都有保障，不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，抱著混日子的思想，工作能力不適應(yīng)新的形勢(shì)要求，工作效率低。部分基層不同程度地存在理論素養(yǎng)低、文字能力差、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、工作業(yè)務(wù)不精等問(wèn)題。少數(shù)基層同志不認(rèn)真學(xué)習(xí)，不研究工作，工作上想不出點(diǎn)子，拿不出辦法，表面上忙忙碌碌，作樣子，實(shí)際上不解決任何問(wèn)題。

二、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，提高辦公室工作效率

針對(duì)目前辦公室的一些問(wèn)題，通過(guò)積極采取措施，努力彌補(bǔ)個(gè)人在工作中的不足，進(jìn)一步提要鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的工作水平，有以下幾點(diǎn)思考。

1，改進(jìn)自身作風(fēng)，搞好黨群干群關(guān)系。在群眾路線教育活動(dòng)中，查找問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把人民利益放在首位，解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，讓人民群眾增添對(duì)幸福生活的信心，增進(jìn)對(duì)黨和政府的信任。群眾路線是我們黨的根本路線個(gè)工作方法，也是我們黨取得革命和建設(shè)勝利的根本保證和力量源泉。當(dāng)下正在進(jìn)行學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這個(gè)教育活動(dòng)，積極尋找存在的問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系。必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，將自身的個(gè)人利益訴求融入為人民服務(wù)的工作中去，必須結(jié)合工作實(shí)際，密切的聯(lián)系群眾，用心去了解群眾的意見(jiàn)，與人民建立起血濃于水的魚(yú)水之情。深入基層了解群眾所想所急，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓群眾受益、讓群眾滿意。要盡力克服自身的消極思維、要從講政治、講大局的角度去認(rèn)識(shí)世界，努力去提高自己的政治、工作、能力素養(yǎng)，全身心的去投入到工作中，全力去提高自身工作能力與為民服務(wù)的水平。

2加強(qiáng)制度建設(shè)，培養(yǎng)自身責(zé)任感。在工作中，能力固然重要，但是，責(zé)任比能力更重要，即使有再多的知識(shí)，如果沒(méi)有責(zé)任感，也難成就事業(yè)。

提高基層同志的工作積極性，改變工作上拖拉推諉的現(xiàn)象。一是分工明確。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，將工作安排具體到個(gè)人，誰(shuí)負(fù)責(zé)某件事就要負(fù)責(zé)到底，出問(wèn)題可依明確的追究到個(gè)人，讓每個(gè)人肩負(fù)著對(duì)工作按質(zhì)保量完成的責(zé)任。對(duì)與每個(gè)辦公室的人員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)也要切實(shí)的去扎好，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的，會(huì)議要求的都要抓好，有事就扎緊時(shí)間去落實(shí)，不能拖拖拉拉，最后一定要將事情處理完，有個(gè)完整的結(jié)果。二是健全機(jī)制。要做到獎(jiǎng)懲分明，在建立健全激勵(lì)機(jī)制上求突破。建立和完善一整套科學(xué)的考核制度和措施，做到定量考核與定性考核相結(jié)合，平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)與聽(tīng)取民意相結(jié)合，并將考核成績(jī)作為職務(wù)晉升、干部推薦重要標(biāo)尺。在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，建立一套激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作成績(jī)突出的公務(wù)員要給予必要的政治榮譽(yù)、精神鼓勵(lì)。要在條件允許的情況下，設(shè)立和發(fā)放加班津貼，可視情況發(fā)給年度考核獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等，以資鼓勵(lì)，從而讓大家感覺(jué)到多勞多得，有勞必有得。對(duì)那些長(zhǎng)期拖拉推諉的人員要進(jìn)行毫不手軟的懲罰。

3大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高工作能力。總書(shū)記在中央黨校建校80周年慶祝大會(huì)暨2013年春季學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮上強(qiáng)調(diào)，我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國(guó)家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。全黨同志特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，都要一刻不停的增強(qiáng)本領(lǐng)。只有全黨本領(lǐng)不斷增強(qiáng)了，兩個(gè)一百年的奮斗目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)才能夢(mèng)想成真。有句話叫“要給別人一滴水，自己必須要有一桶水”，我們宣傳政策法規(guī)，幫助群眾解決遇到的疑難問(wèn)題這些工作，如果我們不具備一定的知識(shí)和能力，或者是知道的東西比別人少，那我們宣傳別人就聽(tīng)不懂，服務(wù)工作也搞不好，甚至還會(huì)被群眾恥笑看不起。所以我們要抽時(shí)間學(xué)習(xí)，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，既要重點(diǎn)學(xué)習(xí)，又要廣泛學(xué)習(xí)，既要向他人學(xué)習(xí)，又要不斷自我總結(jié)，掌握豐富的知識(shí)。

在辦公室工作對(duì)于掌握一些基本的法律知識(shí)對(duì)自己平時(shí)的工作會(huì)起到比較大的幫助。比如說(shuō)《土地管理法》，《農(nóng)村土地承包法》，《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》等一些關(guān)于農(nóng)村的相關(guān)政策法規(guī)，都能夠很好的解決現(xiàn)實(shí)中群眾所反映的各種問(wèn)題。能夠更好的拉近與群眾的距離。

辦公室工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料寫(xiě)作要求盡可能詳細(xì)、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)于寫(xiě)好的材料要細(xì)心的揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同志把關(guān)，提出意見(jiàn)和建議，然后在進(jìn)行修改，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。平時(shí)要翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心的向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，然后運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，不斷提高自己的寫(xiě)作水平。

基層辦公室是綜合性很強(qiáng)的職能部門(mén)，每個(gè)同志能否做好自己的工作關(guān)系到自己的成長(zhǎng)和整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體工作。盡管基層辦公室的同志地位卑微，工作平凡，但要真正踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，準(zhǔn)確定位自己，努力學(xué)習(xí)，就能在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，為黨和國(guó)家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：加強(qiáng)基層辦公室工作的思考

加強(qiáng)基層辦公室工作的思考

段桂即

辦公室是一個(gè)單位的中樞，承擔(dān)著承上啟下、參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)的重任，地位舉足輕重，工作繁雜多樣、點(diǎn)多面廣，起著對(duì)外構(gòu)筑部門(mén)形象，對(duì)內(nèi)提高管理效能至關(guān)重要作用。在當(dāng)前新的形勢(shì)下，如何更好地發(fā)揮基層國(guó)稅辦公室的職能，把繁雜工作條理化，把繁忙工作效能化，是擺在辦公室工作管理的一個(gè)大課題。

一、當(dāng)前基層國(guó)稅辦公室工作存在的問(wèn)題

(一)輕政務(wù)重事務(wù)。由于基層辦公室既要處理政務(wù)、又要搞好服務(wù)、還要管理財(cái)務(wù)，工作繁雜、事務(wù)繁多。事務(wù)工作事無(wú)巨細(xì)，要做好、做細(xì)很難，做不好就受指責(zé)和批評(píng)。為了少受氣、少受批評(píng)，一般多把精力放在忙于繁雜事務(wù)、搞好服務(wù)上，用于政務(wù)方面的人員和精力就少了，政務(wù)工作多是被動(dòng)應(yīng)付，忙完處理日常公文忙事務(wù)，根本無(wú)時(shí)間坐下來(lái)靜心想問(wèn)題，謀對(duì)策。結(jié)果要么不能為領(lǐng)導(dǎo)參謀，要么紙上談兵，看問(wèn)題不深不透，缺少應(yīng)有遠(yuǎn)見(jiàn)和思路，點(diǎn)子不新，思路不準(zhǔn)，對(duì)策不明，不能很好地發(fā)揮參謀作用。

（二）事務(wù)管理不暢。一是后勤管理認(rèn)識(shí)不深。后勤管理復(fù)雜而瑣碎，事無(wú)頭緒，不僅要處理人與人之間的關(guān)系，還要處理人與物之間的關(guān)系。主要表現(xiàn)在事小而量大，關(guān)系到工作生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，涉及工作方方面面。每一項(xiàng)都需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人管理，要付出很大的人力、物力、財(cái)力。現(xiàn)在基層后勤管理工作由辦公室負(fù)責(zé)，這樣使基層辦公室任務(wù)更繁重，壓力更大。同時(shí)，后勤工作做的都是麻煩事、1

瑣事、得罪人的事，有時(shí)候是費(fèi)力不討好，挨批評(píng)、受氣，相比較而言從事其它崗位的工作性質(zhì)較為單一，人也自由輕松。所以許多干部職工都不愿意在后勤崗位上干，想辦法調(diào)換崗位。二是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高。后勤管理人員上崗前從來(lái)沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定程度的培訓(xùn)，都是以自我摸索為主，掌握的后勤管理知識(shí)非常有限。如在綠化管理上，不知道什么時(shí)間除草，什么時(shí)間施肥，不同季節(jié)怎樣護(hù)養(yǎng)，什么時(shí)間移栽，花草樹(shù)木怎樣搭配；在水電管理上，不知道什么是電損、線損、變損，水電表選擇安裝多大的適合，等等。這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏容易造成公用經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

（三）文秘人才匱乏。在文秘崗位工作相對(duì)辛苦，一些單位從事文秘工作的僅有1人，且一干就是多年，無(wú)人替換，無(wú)人愿干，文秘人才匱乏。文秘人員大多時(shí)間用于日常公文處理，深入一線調(diào)研不夠，大量的調(diào)研工作都是為應(yīng)付上面任務(wù)，坐在辦公室里“閉門(mén)造車(chē)”，臨時(shí)湊數(shù)，完成了事。因此，調(diào)研報(bào)告的深度不夠，質(zhì)量不高，對(duì)稅收工作不能起到指導(dǎo)作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策不能起到參謀作用，成為不切實(shí)際的形式主義。

（四）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)執(zhí)行難。一是經(jīng)費(fèi)指標(biāo)難控。由于各種因素影響，物價(jià)不斷上漲，各項(xiàng)費(fèi)用相應(yīng)在增長(zhǎng)，而上級(jí)要求公用、招待、車(chē)輛、水電等四項(xiàng)指標(biāo)不能增長(zhǎng)。為了做到賬面數(shù)字上的控制，事必造成賬務(wù)處理的不規(guī)范。二是經(jīng)費(fèi)預(yù)算難測(cè)。由于中財(cái)撥款無(wú)法保證正常經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，有相當(dāng)一部分要靠地方財(cái)政支持，而地方財(cái)政給予的經(jīng)費(fèi)有不確定性，必然存在經(jīng)費(fèi)預(yù)算不準(zhǔn)、預(yù)算執(zhí)行難到位的現(xiàn)象。三是資產(chǎn)采購(gòu)難定。目前基層國(guó)稅部門(mén)基本上沒(méi)有直接采購(gòu)資產(chǎn)的權(quán)力，都

是通過(guò)級(jí)級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)后才能采購(gòu)，造成時(shí)間上的采購(gòu)不及時(shí)，經(jīng)費(fèi)上的采購(gòu)預(yù)算難確定。四是經(jīng)費(fèi)開(kāi)支難保。由于有相當(dāng)一部分經(jīng)費(fèi)要靠地方財(cái)政，而地方財(cái)政的支持程度都是與收入任務(wù)完成情況掛鉤，且給予的時(shí)間也不能確定，開(kāi)支的計(jì)劃與預(yù)算也就難以確定，經(jīng)費(fèi)難以保障。

（五）工作缺乏主動(dòng)?；鶎愚k公室集政務(wù)、事務(wù)和業(yè)務(wù)工作一身，形同一個(gè)“雜菜缸”。人多事雜，人員結(jié)構(gòu)參差不齊，工作攀比心理嚴(yán)重。加上工作繁重，方方面面難周全，單位人多嘴雜，聽(tīng)到批評(píng)的多、表?yè)P(yáng)的少，造成辦公室人員思想消沉、工作消極。辦公室多數(shù)人員認(rèn)為一旦進(jìn)入這個(gè)圈子，就很難跳出這個(gè)圈子。在時(shí)間自由度等方面無(wú)法與其他科室人員相比，而工作失誤時(shí)又容易挨批評(píng)和責(zé)怪。結(jié)果造成的是“會(huì)寫(xiě)的人不愿進(jìn)來(lái)”，“進(jìn)來(lái)的不安心干”局面，工作不主動(dòng)，思想不進(jìn)步，思維不創(chuàng)新，工作應(yīng)付了事。

二、強(qiáng)化基層國(guó)稅辦公室工作管理的幾點(diǎn)思考

（一）擺正位子，當(dāng)好參謀。作為辦公室工作的主業(yè)應(yīng)該是參與政務(wù)，其次是搞好服務(wù)。其目的是怎么為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，也就是為政務(wù)工作，為全局中心工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)服好務(wù)。其任務(wù)是綜合協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀。作為辦公室工作人員就得把全局的中心工作、綜合工作擺在前面，把主業(yè)擺在前面，把政務(wù)工作擺在前面。要正確處理好政務(wù)。搞好公文處理，做好上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)工作，使全局政務(wù)工作能有效良好運(yùn)行。要加強(qiáng)調(diào)研工作。經(jīng)常陪同領(lǐng)導(dǎo)下基層、進(jìn)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研工作，經(jīng)常了解有關(guān)科室的工作情況和管理方式，把握全局工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行綜合分析與反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。

（二）加強(qiáng)管理，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)事務(wù)管理，提高三種意識(shí)：一是提高“小管理、大服務(wù)”意識(shí)。細(xì)節(jié)決定成敗，管理工作無(wú)小事。本身辦公室大都是一些小事雜事，但小事觸全身。所以，在管理上就要求每一個(gè)人，每一件事，都得從小做起，從小做實(shí)，做好每件小事，管好每個(gè)小項(xiàng)目，樹(shù)立服務(wù)全局、服務(wù)稅收工作大局的大服務(wù)意識(shí)。二是提高“事務(wù)服務(wù)化、后勤保障化”意識(shí)。就是要有在事務(wù)上以服務(wù)為先，后勤上以保障為重的理念，把服務(wù)工作做優(yōu)，把后勤工作做實(shí)。服務(wù)做到熱情而不失體面，后勤做到滿足而不浪費(fèi)。三是提高“思想適應(yīng)化、知識(shí)綜合化”意識(shí)。就是要有在思想上聽(tīng)得進(jìn)話、受得住氣、吃得了苦的主人翁精神，以適應(yīng)復(fù)雜的辦公室工作環(huán)境要求。由于辦公室人員少、事務(wù)多，工作量的不確定性，各崗位的分工協(xié)作非常重要，要求辦公室人員要有綜合的知識(shí)和素養(yǎng)。既要具有文秘、財(cái)務(wù)、水電等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要精通接人待物、綜合協(xié)調(diào)等服務(wù)知識(shí)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)工作。建議上級(jí)機(jī)關(guān)要經(jīng)常為基層辦公室人員舉辦各類(lèi)寫(xiě)作技能、調(diào)研討論、學(xué)術(shù)交流的培訓(xùn)班，為廣大辦公室系統(tǒng)的干部提供一個(gè)不斷提高素質(zhì)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。不斷提高辦公室人員有把握大局、創(chuàng)新應(yīng)變和快速成文的綜合能力。二是著力解決人才匱乏問(wèn)題。針對(duì)現(xiàn)有文秘人員普遍不足的問(wèn)題，一方面向內(nèi)挖潛，采取 “雙管齊下”的手段，建立人才流動(dòng)和政治、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)更多的干部職工投身文秘工作。

（四）加強(qiáng)預(yù)測(cè)，爭(zhēng)取主動(dòng)。一是加強(qiáng)預(yù)測(cè)分析，增強(qiáng)工作的準(zhǔn)確性。國(guó)稅基層辦公室還多一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，基層的財(cái)務(wù)預(yù)算與執(zhí)行多處于一個(gè)被動(dòng)局面，主要因素是資金來(lái)源的不確定性和指標(biāo)控制的不合理性等等，從而引發(fā)預(yù)算準(zhǔn)確性和預(yù)算執(zhí)行不規(guī)范性。這就要求財(cái)務(wù)人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和業(yè)務(wù)能力，有預(yù)知預(yù)感意識(shí)，正確把握資金運(yùn)作情況，確保各項(xiàng)資金的正常運(yùn)行，保障全局工作的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性。針對(duì)繁雜的辦公室工作性質(zhì)，要做好辦公室工作，就要轉(zhuǎn)變工作上的消極應(yīng)付的思想，發(fā)揮人員的主動(dòng)性。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不消極等待，主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活應(yīng)變，做到忙而不亂。同時(shí)，要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

（作者單位：安仁縣局）

第三篇：關(guān)于做好基層所站辦公室工作幾點(diǎn)思考

關(guān)于做好基層所站辦公室工作幾點(diǎn)思考

事業(yè)單位轉(zhuǎn)型成企業(yè)單位，辦公室地位和作用日顯重要。如何適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展節(jié)奏？如何提高辦事效率？如何有效開(kāi)展工作？是擺在我們面前一道道難題。對(duì)于辦公室人員，首先要端正服務(wù)意識(shí)，對(duì)上是兵，是辦事員；對(duì)下是將，是管理員。如整天“宅”在辦公室，不解民情，不察民意，不知民生，工作效果自然會(huì)打折扣，那么再好的意識(shí)也是紙上談兵。所以，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，體會(huì)職工心聲，平衡各類(lèi)關(guān)系，了解各崗位職能，從而樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)及責(zé)任意識(shí)。以下是個(gè)人關(guān)于做好基層所站辦公室工作的幾點(diǎn)思考：

保持兩種狀態(tài)

1、清醒的頭腦

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛紜復(fù)雜，“兩眼一睜忙到熄燈”，這是許多人的口頭禪。不付出大量勞動(dòng)肯定是做不好工作的。但僅靠勤勤懇懇，任勞任怨是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性圈子，靜下心來(lái)，站在全局高度，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、應(yīng)想和未想，急職工之所急、應(yīng)急和未急。

2、充沛的活力

俗話說(shuō)：鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的官，辦公室就是基層所站一個(gè)“鐵打的營(yíng)盤(pán)”，要想這個(gè)營(yíng)盤(pán)成鐵打，沒(méi)有充沛活力是不

行的。如何保持充沛的活力，個(gè)人認(rèn)為良好的作息習(xí)慣是必要的，經(jīng)常鍛煉身體，學(xué)會(huì)在需要的時(shí)候?qū)⒆约旱牧α垦杆偌衅饋?lái)，善于對(duì)自己樹(shù)立信心，排除內(nèi)心與外界的干擾。

具備四心精神

1、責(zé)任心

責(zé)任心是做好工作的前提條件?？朔笱芰耸拢苤鼐洼p。一次上班，接到江西交通熱線打來(lái)問(wèn)詢電話，說(shuō)是有車(chē)主反映本站因服務(wù)問(wèn)題遭車(chē)主投訴。接到電話后，我先后向收費(fèi)崗?fù)?、各收費(fèi)員及值班領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)詢，答復(fù)均是無(wú)此事發(fā)生。隨即回復(fù)電話，當(dāng)?shù)弥桥e(cuò)所站時(shí)，心里的大石頭才落下。通過(guò)此事，我深刻了解到，不管身處何崗位，但單位無(wú)小事，都要負(fù)責(zé)任對(duì)待，這樣，工作才越做越好。

2、細(xì)心

細(xì)心是做好工作的必要條件?？朔中拇笠?，得過(guò)且過(guò)。法國(guó)思想家羅曼·羅蘭曾講：應(yīng)當(dāng)細(xì)心地觀察，為的是理解；應(yīng)當(dāng)努力地理解，為的是行動(dòng)。當(dāng)諸多事務(wù)纏身時(shí)，難免丟三落四，給工作造成一定影響，為提醒自己細(xì)心，準(zhǔn)備了專(zhuān)用記事本，但還是有遺漏，進(jìn)而借助手機(jī)提醒功能，這樣織就提醒網(wǎng)，做到多管齊下，百密而無(wú)一疏。其實(shí)，不怕事情找上門(mén)，就怕做事太細(xì)心，那樣，失敗才會(huì)無(wú)縫可鉆。

3、耐心

耐心是做好工作的重要環(huán)節(jié)?？朔鍪赂≡辏蛐∈Т?。辦公室往往是“重復(fù)昨天的故事”，即便是重復(fù)，也需耐心細(xì)致完成。一次接緊急通知，要求人人知曉，第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)；然后張貼通知，并電話通知各辦公室及收費(fèi)班長(zhǎng)，要求班長(zhǎng)勿必通知各班員；而后將通知在本所QQ群發(fā)送，做到有備無(wú)患。其實(shí)工作過(guò)程，就是考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，如做事浮躁，會(huì)帶來(lái)很大不便，也會(huì)給他人留下不好的印象。

4、恒心

恒心是做好工作的制勝法寶。克服虎頭蛇尾，半途而廢。俗話說(shuō)：干好一項(xiàng)工作容易，干好所有工作較難；干好一天工作容易，干好常年工作較難；順境干好工作容易，逆境干好工作較難。只有堅(jiān)持不懈，努力干好每一件、每一天和各種環(huán)境下的工作，才能取得優(yōu)異成績(jī)。

理順六種關(guān)系

1、輕重與緩急。

克服唯唯諾諾，忙而亂為。辦公室工作雜而亂，做過(guò)的人都知道，但不能因雜亂而變得無(wú)章，在眾多事情當(dāng)中，要懂得理順輕重與緩急，做到大事小事認(rèn)真辦、當(dāng)日事情當(dāng)日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦。

2、主動(dòng)與被動(dòng)

變“要我做”為“我要做”。主動(dòng)工作，顧名思義就是具有前衛(wèi)的思想意識(shí)，考慮問(wèn)題全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)。抓住重點(diǎn)，分清主次，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。這樣，工作永遠(yuǎn)控制在自己手中，自己是工作的主人，而非讓工作牽著鼻子走，處處受制。

3、創(chuàng)新與守舊

克服眼光短淺，信息滯后。創(chuàng)新是生命力，只有創(chuàng)新才能帶來(lái)源源不斷的活力。創(chuàng)新固然無(wú)過(guò)，但若在追求創(chuàng)新的同時(shí)，忽視乃至有意摒棄一切的守舊，則也是一種偏見(jiàn)。取其精華，去其糟粕，將好的經(jīng)驗(yàn)保留，不斷吸收外來(lái)新的方法，才能出色完成工作。

4、矛盾與和諧

心理學(xué)上有個(gè)現(xiàn)象叫“破窗效應(yīng)”：一間房如窗戶破了沒(méi)人修補(bǔ)，不久其它窗戶也會(huì)莫名破掉；一面墻，如出現(xiàn)涂鴉沒(méi)清除，很快墻上會(huì)布滿雜亂東西；一塊干凈地方，人們不好意思丟垃圾，一旦地上有，就會(huì)毫無(wú)顧及的拋，感覺(jué)沒(méi)什么羞愧。同樣，對(duì)于辦公室工作，如總是斤斤計(jì)較，牢騷滿腹，矛盾就會(huì)滋生。其實(shí)，矛盾與和諧只一線之隔，處理不好會(huì)生出許多不快，處理恰當(dāng)，愉快共事，和諧一片。

5、貪欲與廉潔

日常工作中，辦公室涉及一些物品采購(gòu)及小修小補(bǔ)工作，常與金錢(qián)打交道。如把握不好便會(huì)產(chǎn)生貪欲，可能有人存在僥幸心理，感覺(jué)一點(diǎn)小錢(qián)沒(méi)什么，貪念一旦產(chǎn)生，欲望就會(huì)擴(kuò)張，時(shí)間一長(zhǎng)，不但對(duì)工作造成影響，品格也會(huì)產(chǎn)成

一定歪曲，害人害己。再者，辦公室代表機(jī)關(guān)形象，要樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干實(shí)事，干好事，做創(chuàng)新型、效能型所站，使工作真正適應(yīng)發(fā)展需要。

6、團(tuán)結(jié)與協(xié)作

一篇好的計(jì)劃與總結(jié)如何應(yīng)運(yùn)而生？一場(chǎng)喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)如何順利開(kāi)展？一幅美麗的畫(huà)卷如何讓人回味無(wú)窮？作為一個(gè)團(tuán)體，只有做到互信互賴、互助互利、互尊互愛(ài)，顧全大局，力量才能更強(qiáng)大，家庭也才更和諧。

扮好八種角色

1、文思泉涌、筆筆生輝的筆桿子。

“文”就是要在文字上優(yōu)秀，這是辦公室人員的立身之本。吃透上情、摸清下情，善于站在全局高度認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題；對(duì)材料的整理加工善于抓特點(diǎn)、握重點(diǎn)；在文字運(yùn)用上做到字斟句酌，力求表達(dá)準(zhǔn)確?？朔硬抛园?，天馬行空。

2、聰明睿智、莊重得體的管理者

要講究著裝，大方得體，做事精明干練；要善于指揮，身先士卒，確保任務(wù)完成；要組織好公文處理、考勤值班、綜合治理、文秘檔案、衛(wèi)生管理、活動(dòng)開(kāi)展、機(jī)務(wù)車(chē)輛、一種三養(yǎng)、會(huì)務(wù)接待等，使所站向陽(yáng)光健康方向發(fā)展；要明確分工，加強(qiáng)責(zé)任，使人人肩上有責(zé)任感、使命感。

3、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中間人。

對(duì)內(nèi)：辦公室與票管、財(cái)務(wù)、征費(fèi)及收費(fèi)班組間，經(jīng)常遇到一些共同處理的事務(wù)。為搞好工作，應(yīng)主動(dòng)排憂解難，互相支持配合，做好協(xié)調(diào)左右的中間人。對(duì)外：聯(lián)系地方諸如政府、派出所、郵政、通訊、電力等部門(mén)，爭(zhēng)取給予最大幫助，促進(jìn)收費(fèi)站工作順利進(jìn)行，做好聯(lián)系內(nèi)外的中間人。

4、上傳下達(dá)、下情上報(bào)的信息員。

一方面通過(guò)現(xiàn)代各種通訊手段及時(shí)傳達(dá)，另一方面做好單位最新信息、經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)事跡等對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。準(zhǔn)確、及時(shí)收集、匯總各方面信息，并歸類(lèi)梳理，做好會(huì)議記錄、工作日志、電話記錄；重大問(wèn)題須經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)查取得旁證后方整理上報(bào)，不人云亦云。

5、甘于奉獻(xiàn)、永不倦怠的老黃牛。

有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感及敬業(yè)精神；有踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，時(shí)刻為大家、為工作著想；有實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，干一行、鉆一行、愛(ài)一行，像“老黃?！币粯?，既要抬頭看路，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，又要低頭實(shí)干，靠實(shí)干取得政績(jī)，靠實(shí)干贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，靠實(shí)干樹(shù)立良好形象。

6、統(tǒng)籌兼顧、善彈鋼琴的督辦者。

實(shí)踐中應(yīng)做好三個(gè)字：禮、促、事。“禮”就是禮尚往來(lái)、協(xié)調(diào)關(guān)系，確保上下溝通渠道通暢，風(fēng)清氣正；“促”就是件件有落實(shí)，事事有回音，不出現(xiàn)“泥牛入?！钡默F(xiàn)象；“事”就是

處理一般事務(wù)和復(fù)雜問(wèn)題，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的、職工的、工作的、生活的事都用心去辦。

7、勤學(xué)多思、胸為帥謀的參謀員。

勤學(xué)多思，就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拾遺補(bǔ)缺。充分利用各種文件、資料、信息，勤于思索，勤于積累，學(xué)以致用，為用而學(xué)，不斷充“電”，不斷提高自身綜合實(shí)力?！爸\”就是在謀略上有獨(dú)到見(jiàn)解，有超前創(chuàng)新思維，為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意想辦法，當(dāng)好高參和智囊。

8、勇于創(chuàng)新、追求卓越的探路者。

思想是行動(dòng)的總開(kāi)關(guān)，所以必須解放思想，敢于突破陳規(guī)，破除一些不適合所站發(fā)展的條框，在創(chuàng)新上下功夫，從思維觀念上、制度建設(shè)上、服務(wù)方式上創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，組織有力，在所站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷提高工作效率，更好的為所站、為職工、為司乘服務(wù)。

江西高速集團(tuán)宜春管理中心湘東管理所

劉紅芳

第四篇：辦公室工作思考

服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮

一要圍繞“勤”字當(dāng)好“服務(wù)員”。辦公室主任工作最大的規(guī)律就是“相對(duì)無(wú)規(guī)律”、“不由自主”。因此，在實(shí)際工作中，就要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好一線職工、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，做到手勤、腦勤、腳勤，勤于思考，嚴(yán)于律已，善于服務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)；做好對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)，作為“樞紐”調(diào)度的辦公室主任，服務(wù)無(wú)疑是他的根本職責(zé)，那么如何使自己的服務(wù)工作讓上面滿意、下面滿意呢？首先要端正態(tài)度，誠(chéng)心服務(wù)。針對(duì)工作性質(zhì)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、鞍前馬后，服務(wù)群眾、瑣碎繁雜，要堅(jiān)持“謙虛、平等、公正、正直”的人際關(guān)系原則和虛懷若谷、顧全大局的處事之道，對(duì)下要尊重、親和、以誠(chéng)相待；對(duì)上要平等、謙和，衷心服務(wù)。其次要準(zhǔn)確定位、精心服務(wù)。辦公室主任對(duì)上要當(dāng)好參謀助手，對(duì)下要搞好綜合協(xié)調(diào)，保證上情下達(dá)，下情上達(dá)，要做到對(duì)上“參謀要超前”，決策不越權(quán)，要掌握好“度”，做到既不失職，又不超權(quán)，恰到好處；對(duì)下“綜合考慮要周全，協(xié)調(diào)不包攬”，要聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)、基層意見(jiàn)，群策群力。

二要圍繞“情”字當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，工作事無(wú)巨細(xì)，要完成任務(wù)不容易，要干得出色更是不容易，關(guān)鍵在你怎么協(xié)調(diào)，讓有限的能手發(fā)揮無(wú)限的積極性，讓一個(gè)部門(mén)的事變成各個(gè)部門(mén)的事共同擔(dān)當(dāng)完成。辦公室主任每天經(jīng)手之事紛繁復(fù)雜，且大事小事都是相對(duì)的，如何才能科學(xué)地、卓有成效地開(kāi)展工作呢？這就必須在謀劃工作時(shí)以人為本，動(dòng)之于情、曉之于理，把“統(tǒng)籌兼顧”與“突出重點(diǎn)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌謙顧就是處理事情都必須站在全局角度，樹(shù)立大局意識(shí)和全局觀念，把辦公室這一局部工作與各科室工作緊密地聯(lián)系起來(lái)，使辦公室工作始終成為配合全廠、科室、部門(mén)工作的重要力量，從總體的需要經(jīng)常與各科室負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)調(diào)，考慮全廠和部門(mén)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。但是，沒(méi)有重點(diǎn)就沒(méi)有突破，要在抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，以點(diǎn)帶面，避免天天忙忙碌碌卻顧此失彼，甚至無(wú)所作為。

三要圍繞“公”字當(dāng)好“監(jiān)督員”。督促檢查是狠抓工作落實(shí)，提高工作效率的根本手段，這對(duì)一個(gè)辦公室主任來(lái)說(shuō)不是一般的要求，而是必須比別人要多一個(gè)心眼，要像農(nóng)民種田離不開(kāi)鋤頭一樣，手中也要掌握一把鐵鋤頭，運(yùn)用靈活的形式圍繞全局性工作，抓住難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題出實(shí)招、動(dòng)真格，加大督查督辦力度；必須牢固樹(shù)立決策追蹤觀念，把服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抓督查、督辦工作上來(lái)，及時(shí)掌握工作重點(diǎn)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，避免出現(xiàn)工作“中梗阻”；要親自抓、經(jīng)常抓，重視調(diào)查研究和組織協(xié)調(diào)，點(diǎn)面結(jié)合，深入各科室、班組溝通與聯(lián)系，多了解群眾的呼聲，迅速把握動(dòng)態(tài)，及時(shí)以信息渠道、口頭匯報(bào)等形式上傳領(lǐng)導(dǎo)，以便決策遇到困難和阻力，辦公室主任要出面組織協(xié)調(diào)，及時(shí)處理，保證全廠正常協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，在堅(jiān)持原則前提下，特別要處理好辦公室與其他科室的關(guān)系，部門(mén)之間對(duì)一些問(wèn)題看法和處理意見(jiàn)的一致性，要多協(xié)調(diào)溝通，使之順利迎刃而解，不能凡難辦的事都交給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或推到別的部門(mén)解決。

四要圍繞“能”字當(dāng)好“指揮員”。辦公室主任工作錯(cuò)綜復(fù)雜，大事小事瑣碎事，事事相連，急事緩事突發(fā)事經(jīng)常不斷，天天上崗天天干，天天看不出貢獻(xiàn)，來(lái)不得半點(diǎn)含糊，要實(shí)實(shí)在在，一步一個(gè)腳印，既要有總攬全局的能力，又要有做具體工作的本事，這些都要靠自己的學(xué)習(xí)積累思考，如果不懂得抓具體工作，就會(huì)成為不著目標(biāo)，目標(biāo)不明確，心中無(wú)數(shù)的空頭指揮家。故就必須練好內(nèi)功，在狠抓學(xué)習(xí)上下功夫，在努力工作上下功夫，達(dá)到有較高的理論水平，較強(qiáng)的政治素質(zhì)，良好的自身形象，較嚴(yán)的自律意識(shí)，善于解決問(wèn)題的能力，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，要會(huì)寫(xiě)作、會(huì)交流、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)服務(wù)、會(huì)公關(guān)，只有這樣，才有條件去指揮辦公室其他人員，要通過(guò)健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，對(duì)屬下人員政治上要愛(ài)護(hù)，工作上要支持，生活上要關(guān)心，紀(jì)律上要嚴(yán)明，學(xué)習(xí)上要進(jìn)步，要求屬下人員做到的自己先做到，要求屬下人員不做的自己首先不去做。只有這樣，才能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，形成凝聚力，感召力，才能帶動(dòng)辦公室一班人形成堅(jiān)強(qiáng)的集體，在解決工作難點(diǎn)問(wèn)題上，要堅(jiān)持靈活性原則，不能只滿足于工作安排布置下去，一轉(zhuǎn)了事，要一項(xiàng)項(xiàng)工作去抓，一件件事情去落實(shí)，要放手發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)方方面面的能動(dòng)資源，做到人盡其才，才盡適用，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能量，謀求整體效能。

誠(chéng)然，作為一個(gè)單位的辦公室主任，除了當(dāng)好“四員”外，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須圍繞“廉、實(shí)、精”等字，從行政接待、后勤保障、安全保密、綜合治理等方面當(dāng)好“守門(mén)員”、“戰(zhàn)斗員”、“教練員”，只有堅(jiān)持廉潔自律，公私分明，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能不斷創(chuàng)新辦公室工作，才能當(dāng)好辦公室主任。

第五篇：基層交警辦公室工作

對(duì)基層交警大隊(duì)辦公室工作的幾點(diǎn)感悟

作為一名基層交警大隊(duì)辦公室工作人員，在沒(méi)有從事這項(xiàng)工作的時(shí)候總以為辦公室工作無(wú)非是接個(gè)電話下個(gè)通知、跑跑腿動(dòng)動(dòng)嘴、安排個(gè)會(huì)議搞搞后勤等等，好像都是些簡(jiǎn)單的小事情沒(méi)有什么科技含量，只要愿意誰(shuí)都可以做也可以做好。而當(dāng)一旦深入其中，才發(fā)現(xiàn)并不是想象的那樣，繁雜的檔案整理，匯報(bào)材料、工作總結(jié)的撰、編寫(xiě)，各種專(zhuān)項(xiàng)整治工作報(bào)表報(bào)送等萬(wàn)頭千緒，真正感覺(jué)到辦公室工作的不易。在此，本人結(jié)合自己近3年的辦公室經(jīng)歷談幾點(diǎn)感悟。

公安交警在某種程度上代表公安機(jī)關(guān)乃至政府的形象，而辦公室作為基層交警大隊(duì)的“窗口”部門(mén)，又從某種程度上代表了一個(gè)大隊(duì)的形象。辦公室是所有外部單位與大隊(duì)接觸的一個(gè)切入點(diǎn)，辦公室人員的接待技巧和處理方式也會(huì)影響人們對(duì)交警大隊(duì)的第一印象。不僅這樣，隨著道路交通任務(wù)日益繁重，交通管理工作的新情況、新問(wèn)題、新矛盾不斷出現(xiàn)，對(duì)基層大隊(duì)辦公室工作也提出了更高的要求。辦公室工作與整個(gè)單位工作息息相關(guān)，千頭萬(wàn)緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，很容易形成被動(dòng)應(yīng)付、人心浮動(dòng)、難出成績(jī)的局面。辦公室可謂是名副其實(shí)的“多頭管理”，它是基層交警大隊(duì)的“神經(jīng)中樞”，是連接上下左右的橋梁和紐帶；它在整個(gè)大隊(duì)行政工作中起著承上啟下的作用；辦公室是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的“參謀部”，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策中起著參謀助手作用；辦公室工作是大隊(duì)的“不管部”，各中隊(duì)、部門(mén)管不著的工作，辦公室都管。辦公室工作是有綜合性、服務(wù)性、瑣碎的特點(diǎn)，大到黨的路線方針、政策和領(lǐng)導(dǎo)意圖、小到吃喝拉撒睡，都要通過(guò)辦公室去貫徹落實(shí)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通信息、督促落實(shí)的重要任務(wù)。這些繁雜具體的工作卻是非常重要且不容忽視的，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和馬虎。一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必導(dǎo)致全局工作運(yùn)作不協(xié)調(diào)。

正由于辦公室所處地位的特殊性，決定了辦公室工作的復(fù)雜性和艱巨性也決定了辦公室工作的平淡性和枯燥性。辦公室工作很清苦，許多人不愿干，一般人又干不了。大家常年在滿負(fù)荷、快節(jié)奏的環(huán)境中上班和生活，承擔(dān)了大量的工作任務(wù)。從事辦公室工作就要有一種任人難任之勞、承人難承之重、擔(dān)人難挑之擔(dān)的思想境界，以苦為榮，熱心做好苦差事。辦公室之苦，不僅苦于忙，苦于加班加點(diǎn)，而且苦于是諸多矛盾的交匯點(diǎn)，既要任勞還要任怨，這就要以大度的心態(tài)經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。同時(shí)，在成績(jī)、地位和名利面前，要謙虛謹(jǐn)慎，甘當(dāng)配角。辦公室工作人員要有吃苦耐勞和自我犧牲精神，做到淡泊寧?kù)o，樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)把辦公室工作看成錘煉自己的熔爐，努力通過(guò)工作實(shí)績(jī)體現(xiàn)自身價(jià)值。

既然領(lǐng)導(dǎo)把我們安排這個(gè)工作崗位上，重要的是我們?nèi)绾闻ψ龊眠@項(xiàng)工作，筆者簡(jiǎn)單的談一下自身在基層大隊(duì)辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、經(jīng)得起考驗(yàn)，耐得住清貧和寂寞，真正做到淡泊名利，苦干實(shí)干。辦公室工作的特點(diǎn)是“三多三不”，即材料多、加班多、熬夜多，不得名、不得利、不得閑。這就要求辦公室工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升精神境界，不計(jì)得失，甘當(dāng)無(wú)名英雄，這是職責(zé)需要。同時(shí)辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊，環(huán)境比較特殊，一言一語(yǔ)一舉一動(dòng)關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)和單位的形象。所以有些話別人能說(shuō)辦公室人員不能說(shuō)，有些事別人能做辦公室人不能做。同時(shí)一定要謙虛謹(jǐn)慎擺正自己有位臵，謙讓、熱情、不能“擺架子”“耍個(gè)性”，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬”問(wèn)題的發(fā)生。

2、學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的不竭動(dòng)力。只有學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)自己，對(duì)于辦公室工作人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是先決條件。我們必須掌握公安交通管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，做到“三懂五會(huì)”，同時(shí)還要學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)知識(shí)，如文秘、寫(xiě)作、法律、電腦、禮儀這些作為辦公室人員都要有一定程度上的了解才行。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)有助手。提高自己的業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。關(guān)鍵時(shí)刻能迅速而準(zhǔn)確的了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，清晰的掌握領(lǐng)導(dǎo)所要表達(dá)的要點(diǎn)與此同時(shí)做好上傳下達(dá)的工作，使領(lǐng)導(dǎo)的工作思路準(zhǔn)確無(wú)誤的貫徹到大隊(duì)的日常工作中。

3、“家和萬(wàn)事興”。對(duì)于一個(gè)單位也是同樣的道理，只有在“和”的氛圍中，才能增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。常言道“團(tuán)結(jié)就是力量”，團(tuán)結(jié)誕生希望。辦公室工作人員不僅要搞好辦公室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，還要搞好各中隊(duì)、部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)，這樣才能更好的起到協(xié)調(diào)作用。我們要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣愛(ài)護(hù)團(tuán)結(jié)，做到互相學(xué)習(xí)，相互尊重、互相諒解、互相信任、互相支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成通力合作、共同奮斗的局面。只有這樣才能發(fā)揮好承上啟下的作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。

4、變被動(dòng)型服務(wù)為主動(dòng)型服務(wù)?；鶎哟箨?duì)辦公室就是為基層中隊(duì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。但是往往由于大隊(duì)日常工作的繁雜性使辦公室在為他們服務(wù)的過(guò)程中往往是出力不討好，付出了努力卻得不到肯定。后勤工作事無(wú)巨細(xì)，民警生活用品的發(fā)放、餐廳日常的安排等等往往是我們費(fèi)盡心思的想搞好服務(wù)卻由于這樣那樣的原因無(wú)法使所有人都滿意。這就要求我們要有前衛(wèi)意識(shí)，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，多站在基層中隊(duì)的角度上看問(wèn)題，真正做他們的貼心人。多下基層，多調(diào)研，多與基層接觸、交流，在交流的過(guò)程中增進(jìn)感情找到合適的工作方法。

5、充分發(fā)揮信息職能。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。近年來(lái)，信息工作迅速發(fā)展，為推動(dòng)交通管理工作發(fā)揮了重要的作用。要及時(shí)全面地了解交通安全管理的情況和動(dòng)態(tài)，就需要掌握大量的高質(zhì)量信息，辦公室作為基層交警大隊(duì)信息中心，就要不斷收集、整理、傳送各類(lèi)交管信息，建立靈敏快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。信息工作做得好不好，及時(shí)不及時(shí)、準(zhǔn)確不準(zhǔn)確、全面不全面，將直接影響對(duì)道路交通安全管理全局工作的領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，從講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)公安交管信息工作的重要性和緊迫性，努力使信息工作更加符合新時(shí)期的工作需要，跟上交通管理飛速發(fā)展的步伐。

淺議如何做好基層交警大隊(duì)辦公室工作

辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，不僅擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責(zé)，而且還要與社會(huì)各界打交道，是一個(gè)單位窗口形象的重要體現(xiàn)，許多工作雖然看起來(lái)是小事，卻都要牽動(dòng)全局、影響全局。一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)的工作做的好不好，是不是在扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是不是做到了像胡錦濤總書(shū)記所提出的勤政、廉政、為民，從辦公室的工作中就可見(jiàn)一斑。交警部門(mén)作為政府的一個(gè)重要職能部門(mén)，要與各行各業(yè)的群眾打交道，是政府的一個(gè)重要窗口部門(mén)。所以，必須牢固樹(shù)立“交警就是服務(wù)、百姓利益至上”的服務(wù)意識(shí)，全面做好辦公室工作。筆者從事辦公室工作已多年, 一路走來(lái)，始終舉輕若重，如履薄冰，有許多體會(huì)和感受，下面就如何做好辦公室工作談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和緊迫感

社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢(shì)下辦公室工作，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺(jué)性，主動(dòng)性。辦公室作為機(jī)關(guān)的神經(jīng)中樞，做好辦公室工作一要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺(jué)思考、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化公共服務(wù)職能；工作力量從主要依靠?jī)?nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新要把解決實(shí)際問(wèn)題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實(shí)用性，既不能盲從，也不能空洞無(wú)物。二要圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問(wèn)題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開(kāi)展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。三要熱情待人，冷靜處事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。熱情體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)心深處的真摯情感，也是個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。對(duì)人冷若冰霜，愛(ài)搭不理，就會(huì)拒人于千里之外，更談不上情感上的溝通。辦公室是一個(gè)單位的第一形象，是單位的“臉面”。當(dāng)我們到一個(gè)單位辦事，第一接觸就是辦公室，在所有人的潛意識(shí)中，辦公室就代表了這個(gè)單位。滿懷熱切的希望遇到對(duì)方的冷若冰霜時(shí)，內(nèi)心會(huì)自然很不舒服。雖然有時(shí)僅是個(gè)人的事，但我們會(huì)說(shuō)這里的人太沒(méi)有素質(zhì)，這個(gè)衙門(mén)太高了。“以小見(jiàn)大”、“一葉障目”、“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)”用在這里最合適不過(guò)了。倒一杯清水或茶水很重要，無(wú)論來(lái)客是什么心態(tài)，一杯冒著熱氣的清水會(huì)溫暖他的心，會(huì)使他從心里接受你，拉近彼此間的距離。所以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，是辦公室人員的必修課，也是辦公室工作的藝術(shù)。

二、完善健全辦公室工作制度，是做好工作的根本保障

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，一要經(jīng)常從全大隊(duì)工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。二要緊張有序，忙而不亂。緊張是辦公室工作的經(jīng)常性狀態(tài)，忙是辦公室工作的固有特性。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)效性都很強(qiáng)，科（室）、所、中隊(duì)需要辦公室協(xié)調(diào)的事情也無(wú)一不急，所以我們不能眉毛胡子一把抓，要理清層次，區(qū)別對(duì)待，分級(jí)處理。緊張?jiān)谛睦?，有序要體現(xiàn)在工作上，忙在形式上，不亂要沉穩(wěn)在心里。三要機(jī)動(dòng)靈活，隨機(jī)應(yīng)變。辦公室的工作會(huì)面臨著許多突發(fā)性事件，需要你第一時(shí)間作出判斷，并立即采取下一步處理措施。這是一種積累，也是一種經(jīng)驗(yàn)的升華。四要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無(wú)小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)系大隊(duì)的政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。

三、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，努力做到勤政廉政，甘當(dāng)勤務(wù)員

辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，加班加點(diǎn)的時(shí)間多，一年到頭沒(méi)有多少休息時(shí)間，是個(gè)清水部門(mén)，要?jiǎng)偃喂ぷ?，就要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠(chéng)，心胸寬，辦事公，言行慎。無(wú)論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無(wú)怨無(wú)悔，時(shí)刻自覺(jué)維護(hù)自身的形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，不借工作之便或以領(lǐng)導(dǎo)的名義為個(gè)人辦私事，堅(jiān)決避免有損領(lǐng)導(dǎo)形象的事件發(fā)生，謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格自律，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。要始終信守辦公室工作無(wú)小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。面對(duì)每一件大小事情，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個(gè)電話、每一件小事都要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、創(chuàng)實(shí)效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實(shí)事求是地反映大小情況，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，聽(tīng)取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，一步一個(gè)腳印，不能做表面文章，不能搞形式主義，自覺(jué)實(shí)事求是。不管事情再多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，注重表率，多講奉獻(xiàn)，不談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。時(shí)刻恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律，一身正氣，兩袖清風(fēng)，時(shí)刻注重自省自勵(lì)、自我約束，任何時(shí)候都不放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，任何時(shí)候都自覺(jué)地、模范地遵守廉政自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做清廉為政的楷模；正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象，充分發(fā)揮辦公室的整體效能，全面推進(jìn)工作整體上臺(tái)階。

四、督促落實(shí)，做到事事有著落

督促工作，落實(shí)責(zé)任是辦公室工作的重要職責(zé)。在實(shí)際工作中，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點(diǎn)地進(jìn)行督促檢查，全面準(zhǔn)確地了解和反映有關(guān)決策的落實(shí)情況，善于發(fā)現(xiàn)和敢于反映工作中存在的突出問(wèn)題，幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題。要掌握督促工作的藝術(shù)，注重用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項(xiàng)，帶動(dòng)幾項(xiàng)，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專(zhuān)人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。做到“三個(gè)結(jié)合”：把務(wù)實(shí)與虛有機(jī)結(jié)合起來(lái)，善于在日常工作中對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行理性思考，不斷摸索和掌握各項(xiàng)工作的內(nèi)在規(guī)律，努力做到在實(shí)干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)，使各項(xiàng)工作在實(shí)踐中不斷得到改進(jìn)；把快捷與嚴(yán)謹(jǐn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，見(jiàn)微知著，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，把工作做到前頭，牢固樹(shù)立高效率、快節(jié)奏的觀念，從不拖拖拉拉，貽誤時(shí)機(jī)；把參謀與落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，當(dāng)好參謀，抓好落實(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于揭露矛盾，如實(shí)反映問(wèn)題，確保政令暢通，促進(jìn)決策的落實(shí)。

五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，在統(tǒng)攬全局上下功夫

辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合部門(mén)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的任務(wù)。為適應(yīng)工作需要，要著力把握上情、吃透下情，做到認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，把方方面面的思想統(tǒng)一起來(lái)，把上下左右的力量凝聚起來(lái)，把各個(gè)層次的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家，推動(dòng)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種事務(wù)，工作人員要堅(jiān)持從大局出發(fā)，不從個(gè)人恩怨出發(fā)，不以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，始終擺平心中的秤稈，兢兢業(yè)業(yè)干事，堂堂正正做人，說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，在贏得別人信賴的基礎(chǔ)上強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門(mén)，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到下情上達(dá)、上情下達(dá)，發(fā)揮橋梁、樞紐作用。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問(wèn)。要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時(shí)、休閑之暇，讀一兩個(gè)小時(shí)的書(shū)，數(shù)年如一日，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力。要做到在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書(shū)翻過(guò)沒(méi)有；回到家里，想一想書(shū)拒里書(shū)讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書(shū)沒(méi)有，做到終生與書(shū)為伴。工作中更要始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。處事嚴(yán)謹(jǐn)，辦事穩(wěn)妥，公道正派，清正廉潔。團(tuán)結(jié)同志，虛心好學(xué)，注重向書(shū)本、向有經(jīng)驗(yàn)的人、向基層群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，努力提高在實(shí)際工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政策水平，把各項(xiàng)政策弄懂弄透，在工作中自覺(jué)貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；提高決策水平，緊緊圍繞單位的中心工作，善于從全局分析、處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題；提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，承辦專(zhuān)項(xiàng)具體工作和實(shí)施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會(huì)議組織能力、起草公文和發(fā)文審核把關(guān)能力、調(diào)查研究能力等。要養(yǎng)成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到“打破沙鍋問(wèn)到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。

比爾.蓋茨說(shuō)過(guò)，“辦公室人員要能勝任公司的各種復(fù)雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),以一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的效率、一流的業(yè)績(jī)、一流的形象，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。