第一篇：工業(yè)企業(yè)管理讀書(shū)筆記最新

《從優(yōu)秀到卓越》吉姆?柯林斯著

——讀書(shū)筆記

機(jī)制三班黃志遠(yuǎn)200930510309

讀完《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)，通過(guò)與簡(jiǎn)秀梅老師最近在上的《工業(yè)企業(yè)管理》課程結(jié)合，發(fā)現(xiàn)從《優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中的很多案例和理論能在所學(xué)的課程中找到映射，讓我更深刻地理解了《工業(yè)企業(yè)管理》這門(mén)課的一些內(nèi)容，受益匪淺。

《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中通過(guò)對(duì)11家實(shí)現(xiàn)跨越的公司，11家直接對(duì)照公司和6家未能保持卓越的對(duì)照公司進(jìn)行深入的研究，試圖解讀從優(yōu)秀到卓越的奧秘，所必需的因素。最終得出的結(jié)論是：從優(yōu)秀到卓越的四步：訓(xùn)練有素的人才，訓(xùn)練有素的思想，訓(xùn)練有素的行為，創(chuàng)造持久的機(jī)制；七個(gè)重要因素：第五級(jí)經(jīng)理人，先人后事，直面殘酷的現(xiàn)實(shí)，刺猬理念，訓(xùn)練有素的文化，技術(shù)加速器，飛輪和厄運(yùn)之輪。四步和七個(gè)因素建立了一個(gè)追求卓越的框架，非常值得我們?nèi)ゲ粩嗬斫馀c消化吸收，讀后頗有感觸，深受啟發(fā)。

首先，撇下書(shū)中的核心內(nèi)容：從優(yōu)秀到卓越的七個(gè)因素不講。讓我特別感興趣的是整本書(shū)中列舉11個(gè)公司管理成功的案例和另外17個(gè)管理失敗的對(duì)照案例。這些案例都說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性和如何讓制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在對(duì)外部、內(nèi)部條件進(jìn)行全面估量與分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性謀劃和活動(dòng)的綱領(lǐng)。舉富國(guó)銀行的例子說(shuō)明：當(dāng)時(shí)富國(guó)銀行面臨著解除管制是銀行成為一種商品的殘酷現(xiàn)實(shí)，他們意識(shí)到銀行標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)利模式，即每筆借款所獲利潤(rùn)和每筆存款所獲利潤(rùn)已不再是主要的推動(dòng)力，在全面分析了這個(gè)外部條件的基礎(chǔ)上，富國(guó)銀行做出了改變了原有的戰(zhàn)略，銀行掌握了一種新的標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还蛦T所獲利潤(rùn)，改變分配體系，成為幾家最早主要依賴(lài)基層儲(chǔ)蓄所和自動(dòng)柜員機(jī)的銀行之一。富國(guó)銀行的成功很重要的一點(diǎn)在于能夠進(jìn)行全面的對(duì)內(nèi)和對(duì)外分析并制定正確的戰(zhàn)略，此外，在制定戰(zhàn)略時(shí)我們也能看到富國(guó)銀行成功運(yùn)用了SWOT分析法！同樣，還有雅培公司，電器城，聯(lián)邦國(guó)民抵押協(xié)會(huì)等都能正確的制定較長(zhǎng)期的發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從書(shū)中一個(gè)個(gè)典型的例子，讓我看到了戰(zhàn)略的重要性，也讓我更加深刻的理解了SWOT分析！那么，如何制定一個(gè)正確的戰(zhàn)略呢？書(shū)中提到的刺猬理念（三環(huán)內(nèi)部的簡(jiǎn)化）很好的回答了這個(gè)問(wèn)題。刺猬理念是一個(gè)簡(jiǎn)單、明確的概念，它來(lái)自對(duì)以下三環(huán)交叉部分的深刻理解：第一、你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。同樣重要的是，你不能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的；第二、是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎；第三、你對(duì)什么充滿(mǎn)熱情。清晰了三環(huán)的交叉重疊部分后，再把他轉(zhuǎn)化為一個(gè)簡(jiǎn)單明

確的理念來(lái)指導(dǎo)工作。富國(guó)銀行就是一只高明的刺猬，他們知道像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣管理銀行，把精力集中于美國(guó)西部地區(qū)，是他們能夠做得最好的，根據(jù)刺猬理念，首席執(zhí)行官卡爾·賴(lài)卡德采取了一些最簡(jiǎn)單的做法，打個(gè)比方，他不會(huì)做五次空翻轉(zhuǎn)體動(dòng)作，而會(huì)選擇最漂亮的直體向前跳水，并且一遍又一遍出色地重復(fù)這個(gè)動(dòng)作，事實(shí)上，他的做法是極其正確的；此外，富國(guó)銀行洞知經(jīng)濟(jì)引擎是單位雇員的利潤(rùn)?？傊?，刺猬理念引導(dǎo)富國(guó)銀行在不利的環(huán)境下做出了正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)，我不僅看到了“戰(zhàn)略”，也看到了市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影子，讓我對(duì)市場(chǎng)管理和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。例如：吉列公司通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和定位，在明白企業(yè)產(chǎn)品具有的顯性需求和潛在需求的顧客群體作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，決定制造數(shù)十億計(jì)低成本、高質(zhì)量的耐用產(chǎn)品（例如：剃須刀），進(jìn)行大眾化營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)建自己的品牌。事實(shí)證明，吉利公司的市場(chǎng)定位是非常準(zhǔn)確的。此外類(lèi)似的案例還有雅培公司生產(chǎn)價(jià)格更低的保健產(chǎn)品，電器城的“4-S模式”等。

接下來(lái)，談?wù)勎覍?duì)書(shū)中幾個(gè)原則的感想。

第一條原則：要尋找和培養(yǎng)第五級(jí)經(jīng)理人。在這項(xiàng)研究中我們竟然發(fā)現(xiàn)讓公司實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的卓越跨越的不并不是極具個(gè)人魅力，才華顯露，以自我為中心，出現(xiàn)在各大媒體的領(lǐng)導(dǎo)人，而是雄心勃勃，時(shí)刻以事業(yè)、組織和工作而不是他們個(gè)人為重，只要是事業(yè)需要，他們就會(huì)竭盡所能的第五級(jí)經(jīng)理人，他們既有謙虛的個(gè)性，又有十足的職業(yè)精神。就像杜魯門(mén)的說(shuō)的“只要你不計(jì)功利，就能做成任何一件事”。這項(xiàng)研究讓我對(duì)稱(chēng)為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者重新進(jìn)行了思考.但并不意味著我們應(yīng)該否定其他四級(jí)經(jīng)理人的作用，他們也有自己的特點(diǎn)和在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用，畢竟企業(yè)需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并不是一群人，而且是實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的公司才非得需要第五級(jí)經(jīng)理人不可，第四級(jí)，第三級(jí)經(jīng)理人在其他一些普通企業(yè)還是扮演者重要角色的。這項(xiàng)研究向我們展示了企業(yè)的用人之道。

第二條原則：先人后事。書(shū)中用了一個(gè)很形象的比喻說(shuō)明這個(gè)原則：他們首先讓適合的人上車(chē)（不適合的人自然請(qǐng)下車(chē)），然后才決定去向何處。用他們經(jīng)典的話(huà)語(yǔ)來(lái)說(shuō)：“看，我真的不清楚應(yīng)將這兩汽車(chē)時(shí)向何處。但是有一點(diǎn)毋庸置疑：如果我們有適合的人在車(chē)上，并各就其位，而不適合的人已下車(chē)，然后我們就可以確定如何將它開(kāi)向某個(gè)卓越之地?！边@個(gè)原則向我們說(shuō)明了企業(yè)人力資源管理的重要性。企業(yè)的管理核心在于人，只要有了適合的人才，把每一個(gè)適合的人放到適合的崗位上，發(fā)揮沒(méi)一個(gè)人的價(jià)值，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)要消滅虧損，就必須建立一支能夠消滅虧損的團(tuán)隊(duì)?！边@也體現(xiàn)了先人后事的管理原則。

第三條原則：學(xué)會(huì)冷酷的面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這里闡述了一個(gè)斯托克代爾悖論：不管你有多大的困難，都要始終堅(jiān)信自己一定能夠也一定能會(huì)取得最終的成功。在我看來(lái)，學(xué)會(huì)冷酷的面對(duì)現(xiàn)實(shí)，是冷靜分析企業(yè)的外部和內(nèi)部條件的一個(gè)前提，在這個(gè)前提下企業(yè)才能根據(jù)刺猬理念制定正確的戰(zhàn)略和決策，才能讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。就像打牌一樣，你不能改變拿到一手的爛牌，但你能選擇將爛牌打好！

第四條原則：堅(jiān)持刺猬理念。這個(gè)原則可以說(shuō)是正本書(shū)的精髓部分，也是讓我收獲最大的一部分。刺猬原則簡(jiǎn)化為一個(gè)三環(huán)理論，將復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化，指導(dǎo)企業(yè)在任何環(huán)境中都以不變應(yīng)萬(wàn)變，制定正確有效地戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。刺猬理念貴在堅(jiān)持，需要慢慢發(fā)現(xiàn)。因?yàn)橐呀?jīng)在文章開(kāi)始談戰(zhàn)略部分已經(jīng)有說(shuō)明，在這里不做過(guò)多的感想。

第五條原則：培養(yǎng)訓(xùn)練有素的文化。書(shū)中這個(gè)部分首先通過(guò)一個(gè)案例向我們展示了企業(yè)文化的重要性，接著談?wù)撊绾谓?yōu)秀的企業(yè)文化。提出了培養(yǎng)訓(xùn)練有素的文化就必須找到訓(xùn)練有素的人，成員在責(zé)任的框架下享受自由，需要培養(yǎng)成員的責(zé)任意識(shí)。其實(shí)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越演變稱(chēng)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，好的企業(yè)文化往往能起到讓人意想不到的效果，但是企業(yè)文化并不是一早一夕能夠建立的，他必須經(jīng)歷很長(zhǎng)一段時(shí)間的積累，并由領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，至少而下的建立企業(yè)文化。

第六條原則：飛輪效應(yīng)和厄運(yùn)之輪。第六條原則跟我們說(shuō)明了一個(gè)道理：任何事情都不是一觸而就的，都是需要一個(gè)慢慢積累，從量變到達(dá)質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。創(chuàng)造卓越的過(guò)程中，沒(méi)有畢其功于一役的行動(dòng)、會(huì)輝煌遠(yuǎn)大的規(guī)劃、決定性的創(chuàng)造發(fā)明、偶然的幸運(yùn)降臨，或者什么離奇因素。相反，整個(gè)過(guò)程仿佛是在推動(dòng)一個(gè)巨大而沉重的飛輪，朝著統(tǒng)一的方向，持續(xù)不斷地努力，一周接一周地進(jìn)行下去，直到某個(gè)時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突破，并繼續(xù)努力下去。假如你的組織是一個(gè)飛輪的話(huà)，首先要讓他轉(zhuǎn)起來(lái)，也就是說(shuō)，首先要把自己推到一個(gè)行動(dòng)者的位置上，讓別人知道你在干什么，要知道，飛輪轉(zhuǎn)起來(lái)以后，每一周的成績(jī)都是在前面工作的基礎(chǔ)上積累起來(lái)的，當(dāng)你的事業(yè)起步以后，你成為了一個(gè)相對(duì)的勝利者以后，你將會(huì)吸引更多的資源，建立起更大的組織。這就是飛輪效應(yīng)，就是飛輪的魔力。成功會(huì)帶來(lái)支持和奉獻(xiàn)，帶來(lái)更大的成功——帶來(lái)更多的支持和奉獻(xiàn)，更大的成功——人們總是希望支持勝利者。不要因?yàn)槭滦《辉敢庾?，不要因?yàn)槎喔冻隽艘恍┒锝镉?jì)較，量變引起質(zhì)變，收獲會(huì)在不經(jīng)意間來(lái)到面前。記得在松下幸之助的一本書(shū)中提到“縱使有一夜成名者，細(xì)細(xì)追究，也會(huì)發(fā)現(xiàn)他默默探索的痕跡”，不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，積累實(shí)績(jī)，總會(huì)看到彩虹。

讀完這本書(shū)，除了讓我對(duì)企業(yè)管理有了更深的一步認(rèn)識(shí)和理解外，其實(shí)書(shū)中讓我印象最深刻的是開(kāi)篇的一句話(huà)：優(yōu)秀是卓越的大敵。是的，優(yōu)秀是沒(méi)有終點(diǎn)的，當(dāng)你滿(mǎn)足了優(yōu)秀之

后，你將會(huì)離卓越越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至變得平庸，所以，我們需要不斷地努力，永不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越！

第二篇：工業(yè)企業(yè)管理

課程：

1、大學(xué)英語(yǔ)

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

3、大學(xué)計(jì)算機(jī)

4、管理學(xué)基礎(chǔ)

5、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)

6、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)

7、生產(chǎn)與運(yùn)作管理

8、財(cái)務(wù)管理

9、管理信息系統(tǒng)

10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

11、人力資源管理

12、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)

13、電子商務(wù)

14、經(jīng)濟(jì)法

第三篇：企業(yè)管理讀書(shū)筆記

《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》讀書(shū)筆記

08經(jīng)濟(jì)系（3）班 經(jīng)懷章 0810070168

波特不但對(duì)“戰(zhàn)略”意義作了新闡述，而且對(duì)“戰(zhàn)略”含義作了新注釋。他說(shuō)，“戰(zhàn)略”一是“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位”，二是“在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種配稱(chēng)”。波特的這篇文章既給了人們?cè)S多啟示，也引起了人們的許多思考。筆者讀過(guò)之后，認(rèn)為邁克爾·波特對(duì)“戰(zhàn)略”的注釋還存在一些值得商榷的地方。在這里，冒昧地亮出自己的觀點(diǎn)，希望與大家共同探討。

（一）邁克爾·波特對(duì)“戰(zhàn)略”的注釋是“戰(zhàn)略”的內(nèi)容而不是“戰(zhàn)略”的定義，而探討“什么是戰(zhàn)略”應(yīng)該從“戰(zhàn)略”的定義入手。探討“戰(zhàn)略”的定義并不容易，因?yàn)椤皯?zhàn)略”目前已經(jīng)有了好幾種含義。

“戰(zhàn)略” 最初指的是軍事戰(zhàn)略，只用在軍事領(lǐng)域。筆下認(rèn)為，其本義是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀劃。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的謀劃有兩種：局部性、短期性、具體性的謀劃是戰(zhàn)術(shù)，而整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性的謀劃是戰(zhàn)略。軍事戰(zhàn)略、軍事戰(zhàn)術(shù)和軍事技術(shù)都是軍隊(duì)不可缺少的東西。它們各有各的特點(diǎn)，也各有各的用處；既互相對(duì)立，也互相依存。

后來(lái)，“戰(zhàn)略”這個(gè)詞的詞義被人們引申了，目前至少有三種引申義：第一種引申義指的是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀劃。無(wú)論是安索夫的《企業(yè)戰(zhàn)略論》，還是邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，就是對(duì)“戰(zhàn)略”第一種引申義的具體運(yùn)用。對(duì)“戰(zhàn)略”含義的第一種引申具有重大意義，否則，人們就很難思考與交流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題對(duì)企業(yè)而言是非常重要的?！皯?zhàn)略”的第二種引申義突破了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，泛指對(duì)各種行為的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀劃，例如，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，某些城市或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，某些行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，某些地區(qū)招商引資戰(zhàn)略，某些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略重組等等，就是對(duì)“戰(zhàn)略”第二種引申義的具體運(yùn)用?！皯?zhàn)略”第三種的引申義，指的不再是對(duì)某種行為的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀劃，而是指謀劃出來(lái)的某個(gè)重要結(jié)論。例如，我國(guó)提出的“科教興國(guó)”戰(zhàn)略、“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”、“走出去”戰(zhàn)略、“城鎮(zhèn)化”戰(zhàn)略、“西部地區(qū)大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略”、“人才戰(zhàn)略”，以及許多企業(yè)提出的這個(gè)戰(zhàn)略、那個(gè)戰(zhàn)略，就是對(duì)“戰(zhàn)略”第三種引申義的具體運(yùn)用。

“戰(zhàn)略”既然已經(jīng)有了好幾種含義，那么在探討“什么是戰(zhàn)略”的時(shí)候，應(yīng)該首先聲明要探討的究竟是哪一種“戰(zhàn)略”，否則人們很難統(tǒng)一對(duì)“戰(zhàn)略”的認(rèn)識(shí)。

（二）文章表明，邁克爾·波特這一次探討的“戰(zhàn)略”還是“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”。他對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”內(nèi)容的注釋也值得商榷。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀劃。既然是這樣一種謀劃，就不能簡(jiǎn)單地用“定位”、“取舍”和“配稱(chēng)”這三個(gè)方面來(lái)概括，雖然這種概括比戰(zhàn)略=定位的傳統(tǒng)觀念要先進(jìn)得多。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，需要進(jìn)行的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀劃是復(fù)雜的、易變的、個(gè)性的，簡(jiǎn)單地用上述三個(gè)方面來(lái)概括，容易使人們以偏概全、認(rèn)識(shí)僵化和千篇一律。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略像軍事戰(zhàn)略一樣講究靈活機(jī)動(dòng)，戰(zhàn)略無(wú)定式，其內(nèi)容沒(méi)有必要也沒(méi)有可能被簡(jiǎn)單地概括出來(lái)。即使認(rèn)為概括一下對(duì)幫助人們系統(tǒng)地理解“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”不無(wú)好處，也應(yīng)該事先

聲明這種概括只是相對(duì)的，而不能讓人們相信這就是答案，更不能自稱(chēng)這是“完整的答案”。

有一個(gè)點(diǎn)需要指出：把“在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”視為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”的三項(xiàng)內(nèi)容之一，存在著邏輯方面的毛病。因?yàn)椤岸ㄎ弧北旧砭褪窃凇叭∩帷?，“定位”與“取舍”存在包涵關(guān)系，而存在包涵關(guān)系的兩個(gè)方面的內(nèi)容是不能被并列的。

還有一個(gè)點(diǎn)需要指出：把搞好“配稱(chēng)”即搞好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間的“關(guān)聯(lián)”，或“建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)接的鏈”，視為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”的三項(xiàng)內(nèi)容之一，也存在著邏輯方面的毛病。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施需要管理但本身不是管理。搞好“配稱(chēng)”雖然依賴(lài)管理，但不宜把這些管理都囊括在“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”之中。如果這么囊括的話(huà)，恐怕“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”的內(nèi)涵就過(guò)大了。邁克爾·波特在文章開(kāi)始，就特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的“運(yùn)營(yíng)”與“戰(zhàn)略”的區(qū)別，在這里卻又把“管理”與“戰(zhàn)略”混淆了，實(shí)在令人費(fèi)解。

（三）提出“什么是戰(zhàn)略”，卻回答什么是“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，這也是值得商榷的問(wèn)題。近三四十年以來(lái)，“企業(yè)戰(zhàn)略”的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生很大變化。目前，人們約定俗成中的“企業(yè)戰(zhàn)略”，有時(shí)是指“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，有時(shí)是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱(chēng)。當(dāng)人們用“企業(yè)戰(zhàn)略”統(tǒng)稱(chēng)企業(yè)各種戰(zhàn)略的時(shí)候，雖然包括“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，但不局限于“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”；除了“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，還包括“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”、“品牌戰(zhàn)略”、“技術(shù)戰(zhàn)略”、“人才戰(zhàn)略”、“出口戰(zhàn)略”、“合作戰(zhàn)略”、“發(fā)展戰(zhàn)略”等等。企業(yè)的每一種戰(zhàn)略，都有自己的角度、價(jià)值、內(nèi)容和形式。企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)各種戰(zhàn)略的研究，才能全面提高運(yùn)營(yíng)水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。幫助人們搞清楚“什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”對(duì)企業(yè)發(fā)展是有利的，而如果使人們繼續(xù)認(rèn)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”就是“企業(yè)戰(zhàn)略”，對(duì)企業(yè)發(fā)展則是不利的。

邁克爾·波特是“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”，完全有資格大講特講“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，也完全有資格在“戰(zhàn)略”的第一種引申義下大講特講“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”。不過(guò)，他似乎應(yīng)該多少顧及一下“企業(yè)戰(zhàn)略”的內(nèi)涵變化，在大講特講“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”的時(shí)候，順便提醒一下人們：企業(yè)不僅面臨競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題，也面臨其它戰(zhàn)略問(wèn)題。我們對(duì)其他人不會(huì)有這樣苛求，對(duì)邁克爾·波特則不然，因?yàn)樗麑?duì)人們的影響力太大了。他要是既在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面給人們以更多啟示，也告誡人們把其它戰(zhàn)略重視起來(lái)，影響力還會(huì)更大。

第四篇：工業(yè)企業(yè)管理學(xué)習(xí)體會(huì)

工業(yè)企業(yè)管理學(xué)習(xí)體會(huì)

前言：

雖說(shuō)是只有較少的課時(shí)，但通過(guò)徐老師這門(mén)課，我學(xué)到了很多工業(yè)企業(yè)管理方面的知識(shí)。簡(jiǎn)單的，從工業(yè)企業(yè)的類(lèi)型、組織結(jié)構(gòu)，再深入到工業(yè)企業(yè)的安全管理，現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)備管理等優(yōu)秀的管理方法。尤其是泰勒大師的科學(xué)管理法和豐田集團(tuán)的精益生產(chǎn)給我留下了深刻的印象。

學(xué)習(xí)收獲與體會(huì)：

我相信，企業(yè)都是以盈利為目的的，不管它是生產(chǎn)型，制造型，運(yùn)營(yíng)型還是服務(wù)型。要獲得最大利潤(rùn)，最終的分向都是有效減少成本的投入，當(dāng)然，這個(gè)成本包括很多，比如生產(chǎn)成本、制造成本、營(yíng)業(yè)成本等等。所以，（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面）企業(yè)都會(huì)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，力求實(shí)現(xiàn)使組織能夠有效地運(yùn)用資源，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出，不論在上情下達(dá)、下情上報(bào)或側(cè)向溝通方面，皆能使信息的傳遞處于暢通無(wú)阻的狀態(tài)，并能明確確定了員工的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利關(guān)系。另外，(企業(yè)設(shè)備管理方面/安全管理方面)企業(yè)一旦發(fā)生嚴(yán)重的設(shè)備安全或者人員安全事故，那么企業(yè)就要承擔(dān)重大的損失，所以把好這兩關(guān)是至關(guān)重要的。樹(shù)立“安全第一”的思想，完善落實(shí)公司各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全管理。員工必須掌握公司的主要設(shè)備，熟悉其性能，了解工藝流程。全員必須提高安全意識(shí)，因?yàn)椋斐蓚Φ脑?6%是因?yàn)椴话踩男袨?，而只?%是因?yàn)椴话踩沫h(huán)境?？偠灾?，雖然利益為重，但我們絕不能以犧牲人命去賺錢(qián)。

（現(xiàn)場(chǎng)管理方面）好的企業(yè)，都有較優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。如果企業(yè)員工能主動(dòng)地想辦法理解企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，那企業(yè)輝煌是指日可待的。

下面，是我分析一下國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)所面臨的問(wèn)題以及我用所學(xué)的知識(shí)給出解決問(wèn)題，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一些建議。

一． 成本上升“擠壓”利潤(rùn)

近年來(lái)，工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)率出現(xiàn)了下降的苗頭。這主要因?yàn)?，在企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)要素成本出現(xiàn)了較快上升的跡象，既包括勞動(dòng)力成本的上升，又包括能源和原材料成本的上漲。而且在成本上升的同時(shí)，由于企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)家對(duì)消費(fèi)品價(jià)格的管控，企業(yè)很難將上漲的成本轉(zhuǎn)嫁于下游，所以企業(yè)的利潤(rùn)不可避免地被上升的成本“侵占”。

建議：完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立效率高的管理體系，減少員工成本?？茖W(xué)地挑選工人，科學(xué)管理員工，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高工作效率，減少時(shí)間成本。二． 產(chǎn)能過(guò)剩導(dǎo)致供過(guò)于求

近些年，我國(guó)投資高增長(zhǎng)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)期增長(zhǎng)的同時(shí)，也使產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，為此后的產(chǎn)能過(guò)剩埋下了隱患。隨著去年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不斷放緩，我國(guó)產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題再次凸顯，表現(xiàn)在以下幾方面：一些行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格大跌，效益大幅滑坡；企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率下降，庫(kù)存增加；虧損企業(yè)虧損額增加。

建議：注重精益生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整生產(chǎn)量。嚴(yán)禁浪費(fèi)。

三． 資金緊張

資金緊缺，流動(dòng)性不足是制約企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的重要因素。一是資金占用嚴(yán)重。因需求不足造成企業(yè)銷(xiāo)售不暢。二是資金缺口不小。據(jù)對(duì)重點(diǎn)骨干企業(yè)調(diào)查顯示，48.4%企業(yè)資金存有缺口，缺口10%以上占14%。三是資金風(fēng)險(xiǎn)加劇。目前，資金困難逐步由中小微企業(yè)向大企業(yè)蔓延，部分近年擴(kuò)張過(guò)快、遭遇市場(chǎng)突變的行業(yè)企業(yè)資金面臨困境。

建議：增加融資渠道，滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金。完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)資金的使用效果。根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期，更新產(chǎn)品。固定成本發(fā)展科學(xué)，成本分析，檢測(cè)使用的資金浪費(fèi)。創(chuàng)新和采用新技術(shù)、工藝的改進(jìn)，改善勞動(dòng)組織，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，降低資本消耗。

四． 能力不足 當(dāng)前市場(chǎng)倒逼轉(zhuǎn)型與企業(yè)應(yīng)對(duì)能力不足的矛盾極為突出，轉(zhuǎn)型升級(jí)陣痛加劇。一是市場(chǎng)倒逼轉(zhuǎn)型凸顯。目前在需求回落、出口受阻、要素成本趨勢(shì)性上升的大背景下，企業(yè)單純依賴(lài)過(guò)去的規(guī)模擴(kuò)張、低成本出口、常規(guī)品種打天下的粗放型發(fā)展模式已難以為繼。二是企業(yè)應(yīng)對(duì)能力不足。在“去庫(kù)存化”和“去產(chǎn)能化”的雙重壓力下，部分企業(yè)僅選擇收縮規(guī)模，保持觀望。據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)未來(lái)投資增加的僅占10.9%，持平的占74.4%，減少的占14.7%。建議：注重員工的培訓(xùn)，調(diào)到員工積極性。打造“有實(shí)力現(xiàn)場(chǎng)，把握機(jī)會(huì)，捕捉機(jī)會(huì)，保持產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌。

五． 安全措施，生產(chǎn)設(shè)備改良更新經(jīng)費(fèi)投入比例較低

大部分業(yè)主對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)不很熟悉，對(duì)于安全生產(chǎn)沒(méi)有引起足夠重視。

建議：

加大安全生產(chǎn)宣傳力度，抓好從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作。把安全生產(chǎn)與工傷保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展，保障從業(yè)人員的健康與安全。只有硬件設(shè)備提高了，為今后更安全的生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，員工們的安全得到保障了才能更好的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，才能更好的談發(fā)展。

第五篇：企業(yè)管理導(dǎo)論讀書(shū)筆記

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細(xì)節(jié)成就完美

—讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

聞名世界的惠普創(chuàng)始人戴維.帕卡德曾感嘆“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”，可見(jiàn)對(duì)細(xì)節(jié)的作用和重要性的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。在今天，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理和生活時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》正是一本適應(yīng)細(xì)節(jié)化時(shí)代要求而著的人生讀本。《細(xì)節(jié)決定成敗》是一本有很強(qiáng)可讀性，具有重大理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值的充滿(mǎn)經(jīng)營(yíng)智慧與管理智慧的書(shū)，是在中國(guó)理論界、出版界專(zhuān)論細(xì)節(jié)的第一本書(shū)。該書(shū)的整體創(chuàng)意、構(gòu)思、立意、內(nèi)容及表達(dá)都相當(dāng)不錯(cuò)，特別是用一系列的案例說(shuō)話(huà)，下面我就從企業(yè)和個(gè)人的方向從書(shū)中的一些名言展開(kāi)論述：

1.小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。

這句話(huà)闡釋了注重細(xì)節(jié)的重要性，惠普創(chuàng)始人戴維帕長(zhǎng)德提出了小事成就大事，細(xì)節(jié)決定成敗的這個(gè)看法，我認(rèn)為很有道理，有很多例子可以舉，古語(yǔ)有千里之行，始于足下。失之毫厘，差之千里一步不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸李斯曾說(shuō)過(guò)泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。三國(guó)時(shí)期的許攸從袁紹處投奔曹操的故事，曹操赤腳出轅門(mén)迎接，甚是歡喜，這是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，卻讓許攸鐵了心認(rèn)為曹操是個(gè)明主，重視人才。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克提出我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營(yíng)出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美。我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克說(shuō)過(guò)如果你想經(jīng)營(yíng)出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美，細(xì)微之處見(jiàn)精神。日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助也提出不放過(guò)細(xì)節(jié)，無(wú)視細(xì)節(jié)的企業(yè)，它的發(fā)展必定在粗糙的礫石中停滯。縱觀當(dāng)年的日本產(chǎn)品，在國(guó)際上曾今也被冠以假冒偽劣的稱(chēng)號(hào)，往往生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，松下公司發(fā)現(xiàn)了這一劣勢(shì)，并積極去改變，從細(xì)節(jié)處下手，注重每一個(gè)生產(chǎn)流程和服務(wù)，終于確立了今天的松下品牌。同樣的，德國(guó)企業(yè)就是憑著一絲不茍、精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格，成就了一大批世界級(jí)企業(yè)巨頭，打造了“德國(guó)制造”這個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)保證代名詞的國(guó)家品牌。西方流傳民謠《帝國(guó)亡于鐵釘》這樣寫(xiě)道鐵釘缺，馬蹄裂；馬蹄裂，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士跌；騎士跌，軍團(tuán)削；軍團(tuán)削，戰(zhàn)士折；戰(zhàn)士折，帝國(guó)滅?？梢?jiàn)忽略細(xì)節(jié)的可怕后果。

2．中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。廠里的各種規(guī)章制度也很健全，但是工人沒(méi)有去執(zhí)行的意識(shí)。張瑞敏入主后結(jié)合現(xiàn)狀重新制定了很多制度，第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫(xiě)了10萬(wàn)字的《質(zhì)量保證手冊(cè)》，制定了多項(xiàng)管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，張瑞敏說(shuō):什么是不簡(jiǎn)單把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡能把每一件平凡的事做好就是不平凡.集團(tuán)用“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，把細(xì)和實(shí)提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；張瑞敏說(shuō)一不二，身體力行，從嚴(yán)執(zhí)行，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。而近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規(guī)章制度不可謂不細(xì)、不嚴(yán)、不實(shí)，但往往說(shuō)在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。敬愛(ài)的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”，胡總書(shū)記也曾說(shuō)群眾利益無(wú)小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)的。同樣，書(shū)中也舉了反面教材有8、6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購(gòu)了，巴林銀行就是因?yàn)樽约阂恍┍缓雎缘募?xì)節(jié)打倒的。

3.細(xì)節(jié)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗，精細(xì)化管理

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，怎樣才能使企業(yè)始終立于不敗之地呢？究其答案：細(xì)節(jié)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。這主要也是由兩個(gè)原因造成：其一，對(duì)于戰(zhàn)略面、大方向，角逐者們大都已經(jīng)非常清楚，很難在這些因素上贏得明顯優(yōu)勢(shì)；其二，現(xiàn)在很多商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，大量財(cái)力、人力的投入，往往只為了贏取幾個(gè)百分點(diǎn)的利潤(rùn)，而某一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略卻足以讓有限的利潤(rùn)化為烏有。而看看今天我們的國(guó)人，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于眼，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線(xiàn)上的次品出來(lái)了，礦山上的事故頻頻發(fā)生著，社會(huì)上違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實(shí)上，正如汪中求先生在書(shū)中所說(shuō)的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！彪S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如，一輛小汽車(chē)有上萬(wàn)個(gè)零件，需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作；一架飛機(jī)有幾百萬(wàn)個(gè)零部件，涉及的企業(yè)單位更多；如我國(guó)前些年澳星發(fā)射失敗也就是細(xì)節(jié)問(wèn)題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。所以，無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起?！都?xì)節(jié)決定成敗》這部著作一方面反映了時(shí)代變化的這種趨勢(shì)，另一方面書(shū)中所倡導(dǎo)的注重細(xì)節(jié)的精神，對(duì)于改變?nèi)藗兇蠖?、做事粗糙的態(tài)度也會(huì)起到一定的積極作用。

4.細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。

之所以想把這句話(huà)提出來(lái)說(shuō)一說(shuō)，是因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的今天，不僅僅要注重產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，作為企業(yè)，必須重視服務(wù)，包括售前和售后，售后服務(wù)尤其重要。其中的細(xì)節(jié)非常重要，它直接關(guān)系著消費(fèi)者的切身利益，和企業(yè)的聲譽(yù)，以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展?？梢哉f(shuō)，及時(shí)細(xì)心的售后服務(wù)是社會(huì)文明的體現(xiàn)。在這個(gè)方面，海爾集團(tuán)做的很好，他們本著質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)滿(mǎn)意才是目的。營(yíng)銷(xiāo)不是“賣(mài)”而是“買(mǎi)”，是通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買(mǎi)”到用戶(hù)忠誠(chéng)的心。的理念，在社會(huì)留下了很好地口碑。下面是從網(wǎng)絡(luò)上看到的一個(gè)事例，很好的闡釋了海爾服務(wù)理念。

1995 年 7 月 6 日，海爾廣州工貿(mào)公司與潮州用戶(hù)陳志義約好 7 月 8 日 上門(mén)送去他選購(gòu)好的一款滾筒洗衣機(jī)。那時(shí)，潮州還沒(méi)有海爾的專(zhuān)賣(mài)店。7 月 7 日上午，駐廣州服務(wù)人員毛宗良租了一輛車(chē)，拉著洗衣機(jī)上路了，到下午 2 ： 00 時(shí)，車(chē)出了問(wèn)題，而離最近的海豐城還有兩公里路。烈日下，小毛守著洗衣機(jī)拼命地?cái)r著偶爾過(guò)往的車(chē)，但司機(jī)都不愿拉就這樣，小毛攔了十幾輛車(chē)沒(méi)有結(jié)果，此時(shí)已是下午 3 點(diǎn)鐘了。“不能再等了”小毛在路邊找繩子，他決定將洗衣機(jī)背到用戶(hù)家！烈日下的溫度高達(dá) 38 ℃，此時(shí)的小毛還沒(méi)有吃中午飯，但為了搶時(shí)間，他背起重約近百斤的滾筒洗衣機(jī)上路了，不一會(huì)兒，汗水便濕透了他的衣衫，路上偶爾路過(guò)的行人好奇地看著他，不明白這個(gè)小伙子為何要背著洗衣機(jī)在烈日下行走累了歇一會(huì)，再走。就這樣，2 公里 路走了兩個(gè)多小時(shí)，到達(dá)海豐城時(shí)，已是下午 5 點(diǎn)多了，他渾身上下已被汗水濕透了，又累又餓，但他做的第一件事便是與銷(xiāo)售公司聯(lián)系，請(qǐng)他們派車(chē)來(lái)提洗衣機(jī)。他守著洗衣機(jī)坐在路邊上等；銷(xiāo)售公司的車(chē)來(lái)了，等

將洗衣機(jī)裝上車(chē)出發(fā)時(shí)，小毛才想起，已有兩頓飯沒(méi)吃了。到達(dá)潮州時(shí)已是夜里 12 點(diǎn)多了！7 月 8 日 一早，洗衣機(jī)準(zhǔn)時(shí)送到用戶(hù)家安裝。當(dāng)用戶(hù)得知毛宗良為了與自己的約定背著洗衣機(jī)而來(lái)時(shí)，被小毛這種對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神深深感動(dòng)了。

以上主要是就企業(yè)如何從細(xì)節(jié)處實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展做的一些簡(jiǎn)單的論述，得出想成為一個(gè)有作為的企業(yè)，必須要有細(xì)節(jié)決定成敗的觀念，制定好制度，并且執(zhí)行好。企業(yè)尚且如此，作為個(gè)人，很多方面也體現(xiàn)著細(xì)節(jié)決定成敗。

1.素質(zhì)就是快速適應(yīng)社會(huì)的能力，學(xué)歷不等于能力，知識(shí)不代表素質(zhì)

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)不是僅憑借學(xué)歷來(lái)用人的社會(huì)。高學(xué)歷不能代表一定具有高的修養(yǎng)，一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)?，F(xiàn)在很多大學(xué)生考公務(wù)員或找工作前都要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)上的培訓(xùn)，下面是個(gè)小事例，意義很深刻。

年前的一天，小李去一家公司應(yīng)聘，招聘一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，年薪8萬(wàn)。我一路闖關(guān)，從99位應(yīng)聘者中殺出，終獲總裁召見(jiàn)。

那一天，他飄飄然地走進(jìn)總裁辦公室?？偛貌辉?，只有一位年輕漂亮的女秘書(shū)洋溢著一臉職業(yè)性的微笑，對(duì)他說(shuō)：“先生，您好，總裁不在，總裁讓您給他打個(gè)電話(huà)?！?/p>

他掏出手機(jī)，撥了一串號(hào)碼。但就在這時(shí)，我看見(jiàn)辦公桌上有兩部電話(huà)，就問(wèn)那小姐：“我可以用用嗎？”

“可以?！迸貢?shū)依然微笑著。

小李拿起電話(huà)，終于跟總裁聯(lián)系上了?？偛迷谀嵌伺d奮地說(shuō)：“小王啊，我看了你的簡(jiǎn)歷，打聽(tīng)了你的答辯情況，的確很優(yōu)秀，歡迎你加盟本公司?！?/p>

小李高興得心花怒放，第一個(gè)反應(yīng)就是要將這個(gè)好消息與他的女友分享。半個(gè)月前，女友出差去了國(guó)外。他剛撥了手機(jī)，卻又遲疑了：這可是國(guó)際長(zhǎng)途啊!這時(shí)，我又看了看那兩部電話(huà)，忽然想到：他都快是公司的人了，這里是大公司，不會(huì)在乎一點(diǎn)兒電話(huà)費(fèi)吧？于是小李便拿起電話(huà)：“喂，米妮嗎？告訴你一個(gè)好消息，總裁已經(jīng)......”

恰在這時(shí)，另一部電話(huà)響起。

“先生，您的電話(huà)。”女秘書(shū)送了小李一個(gè)詭秘的笑。

“對(duì)不起，小王，剛才我的話(huà)宣布作廢。通過(guò)DVP監(jiān)控，你沒(méi)能闖過(guò)最后一關(guān)，實(shí)在抱歉......”總裁在電話(huà)里溫和地對(duì)我說(shuō)。

“為什么？”小李他呆呆地問(wèn)。

女秘書(shū)惋惜地?fù)u搖頭，嘆道：“唉，許多人和您一樣，都忽略了一個(gè)微小的細(xì)節(jié)。在沒(méi)有成為公司正式員工之前，明明身上有手機(jī)，干嘛不用手機(jī)呢？”

有時(shí)，成功就在那一個(gè)細(xì)節(jié)，你注意了，你就成功了，你忽視了，你就徹底錯(cuò)過(guò)了。

2.蒼蠅蚊子中一定也有天才，但不妨礙我們拍死它們。

關(guān)于這句話(huà)，我鄙薄的認(rèn)為這應(yīng)該是在向我們闡述團(tuán)隊(duì)的重要性，驚弓之鳥(niǎo)的例子我們都很熟悉。不排除蒼蠅蚊子中偶爾有天才，但它們是離群的，個(gè)體的，形單影只的，即使它很厲害，但是我們?nèi)阅芘乃浪?。前幾年在電視看過(guò)殺人蜂的電影，它們一大群蜂擁而來(lái)，我們對(duì)這種情形也只能無(wú)可奈何。這都說(shuō)明成功需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有輸家，一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有贏家。而生活在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，除了很好地與同事相處，做事不貪大，做人不計(jì)小。自己也必須從一些細(xì)節(jié)處加強(qiáng)修養(yǎng)。要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。要有責(zé)任感，人的意志力是由責(zé)任感決定的，在團(tuán)隊(duì)中要勇于承擔(dān)起自己的那一份責(zé)任，完成好自己那一份工作，并應(yīng)該有面對(duì)錯(cuò)誤的勇氣。

細(xì)節(jié)決定成敗，不僅僅體現(xiàn)在所論述的這些方面，體現(xiàn)在生活的方方面面。

細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得一些機(jī)遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。生活中

無(wú)處不在昭示著這樣一個(gè)道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細(xì)節(jié)決定成敗。千里之堤，潰于蟻穴有一句話(huà)說(shuō)，有一句話(huà)說(shuō)：做人要不拘小節(jié)，但是做事，一定要注意細(xì)節(jié)。注意細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，才有把事情做對(duì)，把工作做好的可能。而那些不注重細(xì)節(jié)的人則會(huì)“由百分之一的失敗，導(dǎo)致百分之百的失敗”?；剡^(guò)頭來(lái)看本書(shū)的作者，他自己也是一個(gè)十分注重細(xì)節(jié)的人，從一開(kāi)始的人民教師到公務(wù)員再到下海經(jīng)商成長(zhǎng)為現(xiàn)在的首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，這一系列成功的蛻變不能不說(shuō)與他“把小事做細(xì)”的精神有很大的關(guān)系。

對(duì)于我們非管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)也是我們不得不加以重視的。工作上要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，要做好計(jì)劃和突發(fā)情況的處理預(yù)案，“千里之堤，潰已蟻穴”也說(shuō)明了安全工作無(wú)小事，但往往是小事不注意，釀成大禍?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”也說(shuō)明了，在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)．只要小事做好了、做細(xì)了，就可以預(yù)防安全上的大事。

成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。中國(guó)有句名言，“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。細(xì)節(jié)，微小而細(xì)致，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中它從來(lái)不會(huì)咤叱風(fēng)云，也不像瘋狂促銷(xiāo)策略，立竿見(jiàn)影地使銷(xiāo)量飚升；但細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，卻如春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲。當(dāng)代，大刀闊斧的競(jìng)爭(zhēng)往往并不能做大市場(chǎng)，而細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)卻將永無(wú)止境。一點(diǎn)一滴的關(guān)愛(ài)、一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就用戶(hù)對(duì)品牌的信念。成就百年企業(yè)。

下面以一段話(huà)為這次讀書(shū)筆記做個(gè)結(jié)束語(yǔ)：

老子有云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來(lái)說(shuō)，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理與生活時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力。