第一篇：2018-2工業(yè)企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

一、填空（每空2分，共28分）

1、企業(yè)規(guī)模一般指企業(yè)生產(chǎn)能力、_職工人數(shù)、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量和生產(chǎn)面積____、_____、固定資產(chǎn)和_____等幾個方面的規(guī)模和能力。

2、企業(yè)管理是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工按照客觀規(guī)律的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中一系列活動進(jìn)行的_____、_____、_____、_____和協(xié)調(diào)等工作的總稱。

3、有效的管理幅度，一方面取決于管理者的_____、和能力，另一方面取決于管理者所從事的管理工作的范圍和_____。

4、直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行_____領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受_____上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)任。

5、SWOT分析法，即分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、_____、_____和威脅（Threats）。采用SWOT分析法可對企業(yè)內(nèi)部條件所具有的優(yōu)勢和劣勢及外部環(huán)境提供的各種機(jī)會和威脅進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而使企業(yè)的_____ 相結(jié)合，以制訂一個或多個可執(zhí)行的方案。

6、盈虧平衡分析法又稱量本利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的_____、_____利潤之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測利潤、控制成本、判斷經(jīng)營狀況的一種分析方法。

8、決策樹由5個因素構(gòu)成，即決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝和損益值。決策樹由決策點引出若干條細(xì)支，每條細(xì)支代表一個方案，稱為_____；再由狀態(tài)結(jié)點引出若干條_____，表示不同的自然狀態(tài)；概率枝的最末端是不同方案在各種自然狀態(tài)下所取得的結(jié)果，稱為_____。

9、單件生產(chǎn)方式一般每次只生產(chǎn)_____，不重復(fù)生產(chǎn)或偶爾重復(fù)生產(chǎn)。該生產(chǎn)方式的特點是產(chǎn)品不穩(wěn)定，_____，并且每一品種的產(chǎn)量較小。

10、生產(chǎn)過程的空間組織中，按工藝配置是指按照生產(chǎn)過程的_____來配置生產(chǎn)單位的方法和形式。它的特點是把_____的工藝設(shè)備、_____的工人集中在一起，對企業(yè)不同類型的對象采用相同的工藝方法進(jìn)行加工。

11、全面質(zhì)量管理是一個組織以質(zhì)量為_____，以全員參與為_____，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。

12、我國的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、_____、_____地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。

13、新產(chǎn)品開發(fā)是指從研究選擇適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品開始到產(chǎn)品設(shè)計、工藝制造設(shè)計，直到_____的一系列決策過程。從廣義而言，新產(chǎn)品開發(fā)既包括_____也包括_____與換代。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)研究與開發(fā)的重點內(nèi)容，也是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略核心之一。

14、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同必須以_____形式訂立；技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的內(nèi)容應(yīng)完整、_____；合同必須在平等互利基礎(chǔ)上簽訂；合同使用文字應(yīng)當(dāng)_____，條款之間應(yīng)_____一致。

15、人力資源指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡或未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和

16、社會保險是員工暫時或永久喪失勞動能力后給予的生活上的物質(zhì)保障，如養(yǎng)老保險、_醫(yī)療____、_失業(yè)____、___工商__和生育保險等。目前，我國大部分保險基金由國家、企業(yè)和員工共同承擔(dān)。

17、美國學(xué)者波特認(rèn)為，影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的主要有潛在進(jìn)入者威脅、供應(yīng)商、現(xiàn)有競爭對手、購買者的議價能力、替代品的威脅這五種競爭力量，被稱為“五力模型”。

18、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。

19、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。

20、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。

21、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的__數(shù)目_

22、管理幅度與管理層次呈__反比___關(guān)系，即在組織成員數(shù)量一定的條件下，管理幅度加大，管理層次就會_減少____；反之，管理幅度縮小，管理層次就要_增多____。

23、盈虧平衡點是銷售收入與總成本相等的銷售量或銷售額。

24、“不合格”指不符合或沒滿足某個__規(guī)定___要求和期望，“缺陷”是指不符合或沒滿足某個__預(yù)期___的要求和期望。25生產(chǎn)管理是指對投入生產(chǎn)的各種資源及其組合的運(yùn)作過程進(jìn)行有效的計劃、__組織、指揮、_控制、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，以保證生產(chǎn)過程順利進(jìn)行、完成，同時以最少的__成本___，獲得最大的成果。

26、看板管理是一種__只對最后一道工序下達(dá)生產(chǎn)指令，而不進(jìn)行將主生產(chǎn)計劃按照物料清單分解到各個工序和原材料采購的___方法。看板是表示出某工序何時需要__何數(shù)量的某種物料___的卡片。

27、企業(yè)技術(shù)管理的目的，是按照科學(xué)技術(shù)工作的規(guī)律性，建立科學(xué)的工作程序，有計劃地、合理地利用企業(yè)技術(shù)力量和資源，把最新的科技成果盡快地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的__生產(chǎn)力___，以推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)。

28、新產(chǎn)品開發(fā)是指從研究選擇適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品開始到_產(chǎn)品設(shè)計、工藝制造設(shè)計，直到投入正常生產(chǎn)的一系列決策過程。

二、單項選擇題

1、“全面質(zhì)量管理”的英文縮寫是（c）。

A、TOM；

C、TQM；

B、CPM； D、TQN。

2、產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。構(gòu)成產(chǎn)權(quán)的要素不包括下列哪一項（c）。

A、所有權(quán)；

B、占有權(quán)；

C、指導(dǎo)權(quán)；

D、收益權(quán)。

3、職能部門化是按專業(yè)化的原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門，具有較多的優(yōu)點。下列那一項不屬于其優(yōu)點（d）。

A、有利于專業(yè)人員的規(guī)劃管理；B、易于監(jiān)督和指導(dǎo)；C、充分利用專業(yè)技術(shù)和技能；D、有利于企業(yè)對外部環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)。

4、PDCA循環(huán)工作方法不包括（b）

A、計劃；

B、組織；

C、檢查；

D、處理。

5、組織流水生產(chǎn)要求（c）

A、產(chǎn)量不要太大；

B、工序要復(fù)雜；

C、制造工藝相對穩(wěn)定；

D、勞動力素質(zhì)要很高。

6、下列哪一種生產(chǎn)單位類型屬輔助生產(chǎn)單位？（c）

A、鑄造車間； C、變電所；

7、中層管理人員應(yīng)該具備的技能主要是（b）

A、概念性技能；

B、管理技能；

C、人際關(guān)系技能 ；

D、技術(shù)性技

B、裝配車間； D、檢驗部門。能

8、把計劃分成長期計劃和短期計劃，這是按什么原則分的？（d）

A、程序化程度；

D、時間

B、職能；

C、明確度；

9、下列哪項不是小微企業(yè)的特征（c）.A.企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；

B.體制靈活，組織精干

C.管理水平相對較高;

D.產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。

10、狹義的生產(chǎn)過程僅指（b）。

A、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程；

B、加工制造過程；

C、輔助生產(chǎn)過程；

D、后勤服務(wù)

11、大量生產(chǎn)類型的特點之一是（b）

A、品種多；

B、品種少； C、單一產(chǎn)品產(chǎn)量小；

D、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定

12、控制過程的第一個環(huán)節(jié)是（a)A、確立標(biāo)準(zhǔn) C、糾正偏差

B、衡量成效 D、實施控制

13、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定企業(yè)全局和未來的發(fā)展戰(zhàn)略，是指領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)中的（a）

A、決策 C、指導(dǎo)

B、用人 D、考評

14、合理組織生產(chǎn)過程的基本要求不包括哪一項（d）。A、連續(xù)性；

B、節(jié)奏性；

C、適應(yīng)性；

D、控制性

15、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（d）。

A 正比例關(guān)系 B 無比例關(guān)系

C 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系 D 反比例關(guān)系

16、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是(a)。

A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)

C直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)

17、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（c）。

A高層管理者 B 中層管理者

C 基層管理者 D中高層管理者

18、具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（c）。

A 預(yù)先控制 B 同步控制

C 反饋控制 D 以上三種都不是

三、簡答題

1、簡述綠色制造的概念。

是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源效益的現(xiàn)代化制造模式。其目標(biāo)是使產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中，對環(huán)境的影響（負(fù)作用）最小，資源利用率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。

2、控制過多的征兆有哪些？

3、簡述現(xiàn)場“5S”管理的內(nèi)容。

包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容

4、質(zhì)量認(rèn)證的作用有哪些？

1、提高商品質(zhì)量信譽(yù)和在國內(nèi)外市場上的競爭力

2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

3、提供商品信息，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高社會效益

5、簡述5W1H分析法。

是對選定的項目、工序或操作，都要從原因、對象、地點、時間、人員、方法等六個方面提出問題進(jìn)行思考。進(jìn)行書面描述，并按此描述進(jìn)行操作，達(dá)到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)常常被運(yùn)用到制定計劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們工作有效地執(zhí)行，從而提高效率。

6、簡述PDCA循環(huán)工作方法的四個階段。

計劃，實施，檢查，總結(jié)。

1、制定質(zhì)量目標(biāo)、活動計劃、管理項目和實施方案。

2、按照所制定的計劃和措施去實施

3、成功的經(jīng)驗是什么，失敗的教訓(xùn)又是什么，原因在哪里應(yīng)在檢查階段調(diào)查清楚。

4、是根據(jù)檢查的結(jié)果所采取的措施，鞏固成績，吸取教訓(xùn)，以利再干，這是總結(jié)處理階段。

7、企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)是什么？P55

8、采用收縮型戰(zhàn)略的優(yōu)點有哪些？P80

9、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有哪些？P40

10、企業(yè)決策包含哪些特性？P88

11、大量生產(chǎn)方式的管理重點有哪些？P110

12、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了那三個階段？各自的特點是什么（簡述）？

1、質(zhì)量檢驗階段

工業(yè)企業(yè)普遍設(shè)置的專職了檢驗機(jī)構(gòu)。

2、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

資產(chǎn)階級“行為科學(xué)”理論形成、數(shù)理統(tǒng)計方法應(yīng)用于質(zhì)量管理

3、全面質(zhì)量管理階段

質(zhì)量概念中出現(xiàn)了“可靠性”、“安全性”、“經(jīng)濟(jì)性”等要求。技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計方法結(jié)合起來形成一整套工作系統(tǒng)。

13、企業(yè)技術(shù)管理的目的是什么？P11

14、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的基本要求有哪些？P172

15、簡述員工招聘的一般程序。

四、案例分析題

1、有一個男孩子因為第二天早上要參加學(xué)校的活動，頭天晚上，選好了一條長褲，穿上一試，褲子長了3厘米。他請奶奶幫忙把褲子剪短一點，可奶奶說，現(xiàn)在手上事情太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，她已經(jīng)同別人約好馬上去玩麻將。男孩子又去找姐姐，姐姐說有個約會，時間就要到了。這個男孩子非常失望，擔(dān)心明天穿不上合適的褲子，他就帶著這種失落的心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了3厘米；姐姐回來后想起了弟弟的褲子，又將其剪短了3厘米；媽媽半夜回來后，同樣也把這條褲子剪短了3厘米。男孩第二天早上起來，一穿褲子，發(fā)現(xiàn)短的已經(jīng)沒法穿了。

問題：從這個案例中分析論述管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。

2、根據(jù)部分同學(xué)學(xué)習(xí)成績下滑的問題,試用因果分析法進(jìn)行原因分析,并按照程序繪出因果圖(魚骨圖)提示:大原因（人、機(jī)、環(huán)、料、法）

3、上世紀(jì)八十年代，體操王子李寧在國內(nèi)外家喻戶曉。1990年，退役后成立李寧公司。經(jīng)過二十余年的探索以及在大眾中的良好形象，李寧公司發(fā)展迅速，已逐步成為代表中國的、國際領(lǐng)先的運(yùn)動品牌公司。之后，李寧公司采取多品牌業(yè)務(wù)發(fā)展策略，重心轉(zhuǎn)向九零后，市場也開始向國際市場進(jìn)軍。除自有核心李寧品牌（LI-NING），還擁有樂途品牌（LOTTO）、艾高品牌（AIGLE）、心動品牌（Z-DO）。此外，李寧公司控股上海紅雙喜、全資收購凱勝體育。然而，2012年8月23日，李寧公司半年純利降85%，創(chuàng)下上市來首次全年虧損。試分析李寧公司為何會何陷入困境？（提示：轉(zhuǎn)型-----90后李寧；國際化道路；多元化策略）

4、扁鵲的醫(yī)術(shù)

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?試從管理學(xué)角度談讀后心得。

5、北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運(yùn)用所學(xué)知識分析理由。（提示：激勵理論）

第二篇：工業(yè)企業(yè)管理

課程：

1、大學(xué)英語

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

3、大學(xué)計算機(jī)

4、管理學(xué)基礎(chǔ)

5、會計學(xué)基礎(chǔ)

6、統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)

7、生產(chǎn)與運(yùn)作管理

8、財務(wù)管理

9、管理信息系統(tǒng)

10、市場營銷

11、人力資源管理

12、國際貿(mào)易理論與實務(wù)

13、電子商務(wù)

14、經(jīng)濟(jì)法

第三篇：工業(yè)企業(yè)管理學(xué)習(xí)體會

工業(yè)企業(yè)管理學(xué)習(xí)體會

前言：

雖說是只有較少的課時，但通過徐老師這門課，我學(xué)到了很多工業(yè)企業(yè)管理方面的知識。簡單的，從工業(yè)企業(yè)的類型、組織結(jié)構(gòu)，再深入到工業(yè)企業(yè)的安全管理，現(xiàn)場管理，設(shè)備管理等優(yōu)秀的管理方法。尤其是泰勒大師的科學(xué)管理法和豐田集團(tuán)的精益生產(chǎn)給我留下了深刻的印象。

學(xué)習(xí)收獲與體會：

我相信，企業(yè)都是以盈利為目的的，不管它是生產(chǎn)型，制造型，運(yùn)營型還是服務(wù)型。要獲得最大利潤，最終的分向都是有效減少成本的投入，當(dāng)然，這個成本包括很多，比如生產(chǎn)成本、制造成本、營業(yè)成本等等。所以，（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面）企業(yè)都會優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，力求實現(xiàn)使組織能夠有效地運(yùn)用資源，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出，不論在上情下達(dá)、下情上報或側(cè)向溝通方面，皆能使信息的傳遞處于暢通無阻的狀態(tài)，并能明確確定了員工的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利關(guān)系。另外，(企業(yè)設(shè)備管理方面/安全管理方面)企業(yè)一旦發(fā)生嚴(yán)重的設(shè)備安全或者人員安全事故，那么企業(yè)就要承擔(dān)重大的損失，所以把好這兩關(guān)是至關(guān)重要的。樹立“安全第一”的思想，完善落實公司各項安全管理制度和操作規(guī)程負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全管理。員工必須掌握公司的主要設(shè)備，熟悉其性能，了解工藝流程。全員必須提高安全意識，因為，造成傷害的原因96%是因為不安全的行為，而只有4%是因為不安全的環(huán)境。總而言之，雖然利益為重，但我們絕不能以犧牲人命去賺錢。

（現(xiàn)場管理方面）好的企業(yè)，都有較優(yōu)秀的現(xiàn)場管理方法。如果企業(yè)員工能主動地想辦法理解企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在執(zhí)行過程中發(fā)生的各種問題，那企業(yè)輝煌是指日可待的。

下面，是我分析一下國內(nèi)工業(yè)企業(yè)所面臨的問題以及我用所學(xué)的知識給出解決問題，提升企業(yè)競爭力的一些建議。

一． 成本上升“擠壓”利潤

近年來，工業(yè)企業(yè)利潤率出現(xiàn)了下降的苗頭。這主要因為，在企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)要素成本出現(xiàn)了較快上升的跡象，既包括勞動力成本的上升，又包括能源和原材料成本的上漲。而且在成本上升的同時，由于企業(yè)之間的競爭和國家對消費(fèi)品價格的管控，企業(yè)很難將上漲的成本轉(zhuǎn)嫁于下游，所以企業(yè)的利潤不可避免地被上升的成本“侵占”。

建議：完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立效率高的管理體系，減少員工成本?？茖W(xué)地挑選工人，科學(xué)管理員工，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高工作效率，減少時間成本。二． 產(chǎn)能過剩導(dǎo)致供過于求

近些年，我國投資高增長在拉動經(jīng)濟(jì)當(dāng)期增長的同時，也使產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，為此后的產(chǎn)能過剩埋下了隱患。隨著去年經(jīng)濟(jì)增長不斷放緩，我國產(chǎn)能過剩問題再次凸顯，表現(xiàn)在以下幾方面：一些行業(yè)產(chǎn)品的價格大跌，效益大幅滑坡；企業(yè)產(chǎn)銷率下降，庫存增加；虧損企業(yè)虧損額增加。

建議：注重精益生產(chǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量管理嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市場調(diào)整生產(chǎn)量。嚴(yán)禁浪費(fèi)。

三． 資金緊張

資金緊缺，流動性不足是制約企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營的重要因素。一是資金占用嚴(yán)重。因需求不足造成企業(yè)銷售不暢。二是資金缺口不小。據(jù)對重點骨干企業(yè)調(diào)查顯示，48.4%企業(yè)資金存有缺口，缺口10%以上占14%。三是資金風(fēng)險加劇。目前，資金困難逐步由中小微企業(yè)向大企業(yè)蔓延，部分近年擴(kuò)張過快、遭遇市場突變的行業(yè)企業(yè)資金面臨困境。

建議：增加融資渠道，滿足生產(chǎn)經(jīng)營所需資金。完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)資金的使用效果。根據(jù)市場趨勢，預(yù)測產(chǎn)品生命周期，更新產(chǎn)品。固定成本發(fā)展科學(xué)，成本分析，檢測使用的資金浪費(fèi)。創(chuàng)新和采用新技術(shù)、工藝的改進(jìn)，改善勞動組織，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，降低資本消耗。

四． 能力不足 當(dāng)前市場倒逼轉(zhuǎn)型與企業(yè)應(yīng)對能力不足的矛盾極為突出，轉(zhuǎn)型升級陣痛加劇。一是市場倒逼轉(zhuǎn)型凸顯。目前在需求回落、出口受阻、要素成本趨勢性上升的大背景下，企業(yè)單純依賴過去的規(guī)模擴(kuò)張、低成本出口、常規(guī)品種打天下的粗放型發(fā)展模式已難以為繼。二是企業(yè)應(yīng)對能力不足。在“去庫存化”和“去產(chǎn)能化”的雙重壓力下，部分企業(yè)僅選擇收縮規(guī)模，保持觀望。據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)未來投資增加的僅占10.9%，持平的占74.4%，減少的占14.7%。建議：注重員工的培訓(xùn)，調(diào)到員工積極性。打造“有實力現(xiàn)場，把握機(jī)會，捕捉機(jī)會，保持產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌。

五． 安全措施，生產(chǎn)設(shè)備改良更新經(jīng)費(fèi)投入比例較低

大部分業(yè)主對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的國家安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)不很熟悉，對于安全生產(chǎn)沒有引起足夠重視。

建議：

加大安全生產(chǎn)宣傳力度，抓好從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作。把安全生產(chǎn)與工傷保險有機(jī)結(jié)合起來，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展，保障從業(yè)人員的健康與安全。只有硬件設(shè)備提高了，為今后更安全的生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)，員工們的安全得到保障了才能更好的提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，才能更好的談發(fā)展。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

1.現(xiàn)代企業(yè)理論的主要種類.(P5)

2.企業(yè)管理的基本要素.(P18)

3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容.(PP10)

4.亨利·明茨佰格的“經(jīng)理角色理論”.(P59)

5.企業(yè)精益生產(chǎn)方式的特點.(P181)

6.企業(yè)生產(chǎn)能力及其種類.(P189)

7.全面質(zhì)量管理的特點.(P198)

8.消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù).(P214)

9.產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容.(P219)

10.產(chǎn)品生命周期.(P220)

11.企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容.(P260)

12.邁克爾·波特的“五力模型”.(P261)

13.企業(yè)戰(zhàn)略管理及其過程.(P256260)

14.企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的動機(jī).(P268)

15.企業(yè)危機(jī)管理的主要策略.(P311)

16.危機(jī)管理最佳模式理論的要點.(P327)

17.國際生產(chǎn)折衷理論的要點.(P332)

18.企業(yè)國際化戰(zhàn)略模式.(P338)

19.如何理解“全球中心戰(zhàn)略”.(P339)

20.熊彼德的創(chuàng)新理論.(P348)

21.企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容.(P354-357)

1.企業(yè)是追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”,不需要承擔(dān)社會責(zé)任.錯.企業(yè)雖然是追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”,同時需要承擔(dān)社會責(zé)任.(P16)

2.對企業(yè)而言，外部環(huán)境和內(nèi)部條件都是可以控制的.錯.外部環(huán)境是不可控制的.(P20)

3.職能制是企業(yè)分權(quán)制組織形式.錯.職能制是一種科層制寶塔型結(jié)構(gòu)，因此，是一種企業(yè)集權(quán)式組織形式.4.公司制企業(yè)的股東要求對企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任.錯.股份有限公司和有限責(zé)任公司都只承擔(dān)有限責(zé)任.5.企業(yè)家的主要特征是具有創(chuàng)新和冒險精神.對.人們對企業(yè)家的共同認(rèn)識主要體現(xiàn)在企業(yè)家具有創(chuàng)新和冒險精神.(P57)

6.基本年薪指經(jīng)營者人力資本要素投入應(yīng)得的報酬.錯.基本年薪指經(jīng)營者勞動要素投入應(yīng)得的報酬,而經(jīng)營者人力資本要素報酬是風(fēng)險年薪.(P79)

7.利潤最大化是企業(yè)財務(wù)管理的唯一目標(biāo).錯.利潤最大化是企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)之一，還包括其他目標(biāo).(P140)

8.企業(yè)生產(chǎn)過程就是勞動過程.錯.企業(yè)生產(chǎn)過程包括勞動過程，也包括自然過程.(P169)

9.對象專業(yè)化指按工藝特點在空間上設(shè)置生產(chǎn)單位.錯.應(yīng)該是工藝專業(yè)化指按工藝特點在空間上設(shè)置生產(chǎn)單位.(P173)

10.全面質(zhì)量管理遵循預(yù)防為主的原則.對.全面質(zhì)量管理遵循預(yù)防為主的原則，就是把管理重點放在事先控制上.(P199)

11.企業(yè)的品牌就是企業(yè)的商標(biāo).錯.企業(yè)的品牌包含企業(yè)的商標(biāo).12.市場營銷觀念認(rèn)為：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.錯.應(yīng)該是推銷觀念認(rèn)為：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.(P212)

13.無差異營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)市場需求的差異性.錯.無差異營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的不是市場需求差異性而是市場需求的共性.(P216)

14.戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)并購沒有本質(zhì)區(qū)別.錯.戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)并購有本質(zhì)區(qū)別。并購是企業(yè)主體的統(tǒng)一，戰(zhàn)略聯(lián)盟是產(chǎn)權(quán)主體的合作.(P269)

15.企業(yè)公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立企業(yè)文化.錯.企業(yè)公共關(guān)系的主要目標(biāo)是樹立企業(yè)形象.16.企業(yè)的“硬實力”和“軟實力”集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上.錯.企業(yè)文化主要體現(xiàn)企業(yè)的“軟實力”.(P278)

17.共有型文化注重集體利益，但不認(rèn)同企業(yè)共同的價值觀.錯.共有型文化注重集體利益，也認(rèn)同企業(yè)共同的價值觀.(P294)

18.企業(yè)文化的核心層次強(qiáng)調(diào)制度建設(shè).錯.企業(yè)文化的核心層次強(qiáng)調(diào)精神層面建設(shè).(P286)

19.蔓延式危機(jī)是突然發(fā)生的.錯.蔓延式危機(jī)是慢慢滲透發(fā)展的，不是突然發(fā)生的.(P307)

20.企業(yè)危機(jī)管理的重點是危機(jī)處理.錯.企業(yè)危機(jī)管理的重點是危機(jī)預(yù)防，不是危機(jī)處理.(P316)

21.從根本上說，企業(yè)國際化經(jīng)營是為了尋求更大范圍的競爭優(yōu)勢.對.從根本上說，企業(yè)國際化經(jīng)營是為了尋求更大范圍的市場，利用國內(nèi)外要素，形成競爭優(yōu)勢.(P332)

1．企業(yè)家在企業(yè)改革和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的現(xiàn)實意義。(P58)

（1）企業(yè)家是國家經(jīng)濟(jì)的主體；

（2）企業(yè)家是市場運(yùn)行的主體；

（3）企業(yè)家是先進(jìn)生產(chǎn)力的推動者；

（4）企業(yè)家是企業(yè)管理的主體。

2．如何對國有企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效激勵？(P78)

——國有企業(yè)經(jīng)營者物質(zhì)激勵

（1）年薪激勵

（2）股權(quán)激勵

——國有企業(yè)經(jīng)營者精神激勵

（1）事業(yè)激勵

（2）聲譽(yù)激勵

（3）權(quán)力激勵

（4）晉升激勵

3．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培育。(P244)

（1）壯大技術(shù)創(chuàng)新人才隊伍；

（2）保障研發(fā)投資；

（3）跟蹤科技信息；

（4）提高科研開發(fā)管理水平。

4．我國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題。(P298)

（1）“虛”與“實”的關(guān)系問題；

（2）“形”與“神”的關(guān)系問題；

（3）“上”與“下”的關(guān)系問題；

（4）“內(nèi)”與“外”的關(guān)系問題；

（5）“遠(yuǎn)”與“近”的關(guān)系問題。

5．企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的基本原則。(P312)

（1）將公眾利益置于首位；

（2）成立危機(jī)控制中心；

（3）加強(qiáng)與公眾溝通；

（4）創(chuàng)新原則

（5）全員參與原則

6．企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實意義。(P351)

（1）增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)能力；

（2）更新企業(yè)要素及組合方式；

（3）促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步；

（4）提高企業(yè)管理水平；

（5）保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

案例分析一：海爾的崛起

海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國冰箱技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時間，海爾集團(tuán)從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A.美國海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機(jī)會調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)換了回來。

B.金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？

金昌順經(jīng)過培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導(dǎo)他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實現(xiàn)了自己的夢想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C.這位員工的上級應(yīng)負(fù)責(zé)什么責(zé)任！

1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問題——如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實處，找到責(zé)任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為“變成了”必然“。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題：請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。

分析提示：

海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾的無形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識形態(tài)。

海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個分支機(jī)構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、管理工作中，多年來，不斷積累不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。

企業(yè)理念即思路是經(jīng)營企業(yè)總的指導(dǎo)思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動，海爾管理模式：OEC管理模式等），這些理念又具體體現(xiàn)為具有海爾特征的企業(yè)經(jīng)營策略和各種規(guī)范制度等。

案例分析二：阿迪的興衰

阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為競技運(yùn)動員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會上，田徑賽中有82%的獲獎?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于試驗，它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實和更輕便的鞋。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。

20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。成長最快的健康運(yùn)動細(xì)分市場是慢跑。盡管如此，為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是耐克。由前俄勒岡大學(xué)的一位長跑運(yùn)動員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司

1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動鞋市場的26%的份額。耐克公司的成功源于它強(qiáng)調(diào)的兩點：一是研究和技術(shù)改進(jìn)；二是風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動包括人體運(yùn)動高速攝影分析，對300個運(yùn)動員進(jìn)行的試穿測驗，以及對新的和改進(jìn)的鞋和材料的不斷的實驗和研究。在營銷中，耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動員，并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動達(dá)到高峰時，阿迪達(dá)斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地擴(kuò)展到了其他運(yùn)動市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運(yùn)動鞋已進(jìn)入了時裝時代。到20世紀(jì)90年代，阿迪達(dá)斯的市場份額降到了可憐的4%。

問題：請用SWOT分析法來說明阿迪達(dá)斯不良決策導(dǎo)致的市場份額極大的減少，以及阿迪達(dá)斯今天所能采取的糾正措施？

分析提示：

優(yōu)勢：技術(shù)、質(zhì)量。

劣勢：經(jīng)營理念、市場走向。

威脅：競爭對手競爭戰(zhàn)略的發(fā)展方向（夾心餅干鞋底）、競爭對手的競爭優(yōu)勢所在（研究開發(fā)隊伍壯大、研究開發(fā)項目豐富多彩，貼近消費(fèi)者——300個運(yùn)動員試穿測驗，以及使用材料的不斷大膽實驗和研究）

機(jī)遇：健康運(yùn)動、時裝化。

措施：首先，調(diào)整戰(zhàn)略：順應(yīng)消費(fèi)偏好的變化，開發(fā)多元化產(chǎn)品市場。

其次，隊伍建設(shè)，尤其是從事市場信息收集和分析的員工。

最后，重新樹立富有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，放棄最初在運(yùn)動鞋市場上的居高臨下的領(lǐng)先者的自傲態(tài)度，使整個組織緊隨環(huán)境變動的脈絡(luò)去學(xué)習(xí)等。

案例三：某童裝廠近幾年生產(chǎn)銷售連年穩(wěn)定增長。誰料該廠李廠長這幾天來卻在為產(chǎn)品推銷大傷腦筋。原來，年初該廠設(shè)計了一批童裝新品種，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來復(fù)雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上。為了摸清其市場吸引力，企業(yè)在春節(jié)前夕進(jìn)行了試銷，小批量投放市場十分成功，許多商家主動上門訂貨。李廠長決定盡快組織批量生產(chǎn)，及時搶占市場。

為了確定計劃生產(chǎn)量，李廠長根據(jù)去年以來的月銷售統(tǒng)計數(shù)，運(yùn)用加權(quán)移動平均法，計算出以后月份預(yù)測數(shù)，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購?fù)炅恕Ｈ欢?，現(xiàn)在已是四月初了，三月份的產(chǎn)品還沒有落實銷路。詢問了幾家老客商，他們反映二月份的訂貨還只賣了不到三分之一。試問：（1）你認(rèn)為童裝廠產(chǎn)品滯銷的問題出在哪里？

（2）為什么市場的實際發(fā)展?fàn)顩r，會與李廠長市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)論大相徑庭？分析提示：

（1）新產(chǎn)品上市時機(jī)。新產(chǎn)品替代暢銷產(chǎn)品要謹(jǐn)慎。

（2）產(chǎn)品適銷要素。如使用價值、特色、價格。

（3）市場調(diào)查與預(yù)測方法。旺季與淡季；移動平均法要求有穩(wěn)定的條件。

第五篇：煤礦企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

煤礦企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

一、多項選擇題

1、設(shè)備磨損的補(bǔ)償有：（）

A、局部補(bǔ)償B、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

B、全部補(bǔ)償D、微差補(bǔ)償

2、計劃具有的特征有：（）

A、目的性B、主導(dǎo)性

C、普遍性D、效率性

3、管理的內(nèi)容主要有（）特征

A、計劃B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

4、市場有（）要素構(gòu)成。

A、人口B、購買力

C、商品D、購買欲望

5、績效考核的內(nèi)容有（）兩個方面

A、工作實績B、經(jīng)濟(jì)效益

C、行為表觀D、市場需求

6、人力資源的特點是：（）；

A、能動性B、社會性

B、兩重性D、時效性

7、勞動定額的表現(xiàn)形式主要有（C、時間定額B、產(chǎn)量定額

D、看管定額D、經(jīng)濟(jì)定額

8、管理的內(nèi)容主要有（）特征

D、計劃B、組織

D、領(lǐng)導(dǎo)D、控制

9、設(shè)備損耗包括：（）

A、有形損耗B、無形損耗

C、經(jīng)濟(jì)損耗D、綜合損耗

10、人力資源由（）兩個方面構(gòu)成。）三種：

A、數(shù)量B、人員

C、質(zhì)量D、檔案

二、填空題

1、管理的特征包括：動態(tài)性、、；

2、管理的職能包括：、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、；

3、企業(yè)組織設(shè)計的原則有：則、、、權(quán)責(zé)對等原則；

4、常用的采煤作業(yè)形式有五種：兩采一準(zhǔn)、、、三采一準(zhǔn)、兩采兩準(zhǔn)；

5、工資等級制度主要包括：崗位工資制、、績效工資制、；

6、煤礦生產(chǎn)建設(shè)的三大法規(guī)：《煤礦安全規(guī)程》、；

7、三違：

8、設(shè)備損耗包括：有形損耗、無形損耗、9、備修理的種類：；

10、工作績效的考核首先注意績效的多因性、11、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是：、責(zé)任明確、12、管理的職能包括：、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、；

13、企業(yè)創(chuàng)新的形式主要有：、管理創(chuàng)新、；

14、煤礦工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內(nèi)容包括：確定勞動組織、五部分；

15、管理具有和二重性；

16、煤礦生產(chǎn)建設(shè)的三大法規(guī)：《煤礦安全規(guī)程》、、；

17、回采工作（掘進(jìn)）循環(huán)作業(yè)圖表包括：掘進(jìn)工作計劃圖、、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指示表

三個主要部分；

18、市場有人口、、購買欲望三要素構(gòu)成；

19、不確定型決策主要可分為：、悲觀準(zhǔn)則、、折衷準(zhǔn)則；

20、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可分為：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、、工作標(biāo)準(zhǔn)三個方面。

三、名稱解釋

1、管理：

2、管理體制：

3、廣義的經(jīng)營：

4、市場預(yù)測：

5、企業(yè)

6、管理體制：

7、管理行為：

8、、質(zhì)量管理

四、簡答題：

1、管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？

2、企業(yè)管理的概念和內(nèi)容是什么？

3、采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)？

4、全面質(zhì)量管理的特點有哪些？

5、實行計件工資制的條件是什么？

6、煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

7、影響管理幅度的因素有哪些？

8、企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點各是什么？

五、論述題：

1、試闡述企業(yè)的特點。

2、試論述企業(yè)素質(zhì)的四種能力表現(xiàn)。

一、多選題

1、AC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、AC6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、AC

二、填空題

2、計劃職能、組織職能、控制職能 ；

5、5、；

6、違章操作；7、8、1011、產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、科學(xué)管理；

12；

1314、確定循環(huán)要素、編制循環(huán)圖表；

15、管理具有自然屬性和社會屬性二重性；

1617、人工出勤指示圖；

18、購買力；

19、樂觀準(zhǔn)則、后悔準(zhǔn)則；

20、管理標(biāo)準(zhǔn)。

三、名稱解釋

1、管理：語意為管轄，控制，處理的意思，作為科學(xué)概念是指管理者為達(dá)到一定目標(biāo)，在其管轄范圍內(nèi)進(jìn)行的一系列計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等活動。

2、管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

3、廣義的經(jīng)營：就是指企業(yè)為實現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)所展開的一切經(jīng)濟(jì)活動，包括了企業(yè)供、產(chǎn)、銷的全部內(nèi)容

4、市場預(yù)測：在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對市場未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)計和推測

5、企業(yè)：企業(yè)指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)或勞務(wù)滿足社會需要并獲得盈利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織，設(shè)社會經(jīng)濟(jì)的基本單位

6、管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

7、管理行為：管理過程中管理者或管理機(jī)構(gòu)為著一定的目標(biāo)，有計劃、有組織地采用某 種方法或手段，控制者被管理者活動的行為。

8、質(zhì)量管理：質(zhì)量管理就是對確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必須的職能和活動的管理。它包括質(zhì)量政策的制定，質(zhì)量目標(biāo)的確定和企業(yè)內(nèi)部或外部有關(guān)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和措施等內(nèi)容。

四、簡答題

1、管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？

答：“三個基礎(chǔ)，三個層次和三個領(lǐng)域”。

三個基礎(chǔ)：是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。

三個層次：是基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。

三個領(lǐng)域：是管理基礎(chǔ)理論與方法、企業(yè)與事業(yè)單位管理以及宏觀管理與政策研究

2、企業(yè)管理的概念和內(nèi)容是什么？

答：企業(yè)管理是指由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)盈利為目的的活動的總稱。大體可以分為：對內(nèi)的運(yùn)營管理和對外的經(jīng)營管理。

企業(yè)管理的內(nèi)容：

1、企業(yè)的營銷性活動

2、生產(chǎn)運(yùn)營性活動

3、財務(wù)性活動

4、會計性活動

5、管理性活動。

3、采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)？

答：

1、有一個科學(xué)的切實可行的作業(yè)規(guī)程和循環(huán)圖標(biāo)，完成規(guī)定的正規(guī)循環(huán)率；

2、完成作業(yè)規(guī)程規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

3、工作面工程質(zhì)量合格，機(jī)電設(shè)備完好率不低于80%，事故率不超過2% ；

4.安全生產(chǎn)、消滅死亡和重大事故。

4、全面質(zhì)量管理的特點由哪些？

答：

1、從滿足用戶需要出發(fā)，實行全過程管理；

2、從工作質(zhì)量入手，實行全廠（礦）性的管理；

3.需要全體員工參加，實行全員性的管理；

4、要以效益為前提，實行科學(xué)管理。

5、實行計件工資制的條件是什么？

答：（1）生產(chǎn)條件正常，生產(chǎn)任務(wù)飽滿 ；

（2）生產(chǎn)成果能夠直接統(tǒng)計計量，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確便于檢查和驗收；

（3）有先進(jìn)合理的勞動組織和勞動定額；

（4）有一定企業(yè)管理水平，生產(chǎn)原始記錄齊全，有作業(yè)規(guī)程和統(tǒng)計計量制度、產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗收制度、經(jīng)濟(jì)核算制度等較完善的管理制度。

6、煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

答：（1）人力資源規(guī)劃和定員。它是煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)。

（2）人力資源的吸收，即人員招聘、選聘和錄用。它是煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的第一步。

（3）人力績效評估。它是衡量煤礦企業(yè)員工工作成效，進(jìn)行獎懲、晉升及確定報酬的依據(jù)。

（4）人力資源開發(fā)與培訓(xùn)。它是提高煤礦企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要舉措。

7、影響管理幅度的因素有哪些？

答：（1）主管理人員的素質(zhì)和能力

（2）下級人員的素質(zhì)和能力

（3）溝通的程度

（4）授權(quán)的程度

（5）計劃的完善程度

（6）組織的穩(wěn)定性程度

（7）管理層次的高低（與管理幅度成反比）

8、企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點各是什么？

答：優(yōu)點： 1 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動煤礦企業(yè)成員的積極性。

2有利于使被聘者迅速展開工作。

3有利于保證選聘工作的正確性。

4減少了煤礦企業(yè)因職位空缺而造成的間接損失。

缺點：人員選擇的范圍比較小，往往不能滿足煤礦企業(yè)的需要，尤其是當(dāng)煤礦企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期或快速發(fā)展的時期，或是需要特殊人才時，僅有內(nèi)部招聘時不夠的。

五、論述題

1、試闡述企業(yè)的特點。

答：

1、企業(yè)以營利為目的；

2、企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織；

3、企業(yè)是現(xiàn)代社會的基本單位。

2、試論述企業(yè)素質(zhì)的四種能力表現(xiàn)。

答：1.領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì)：是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的綜合治理能力、領(lǐng)導(dǎo)才能、協(xié)調(diào)和溝通能力以及個人品德修養(yǎng)和責(zé)任感等。

2.員工素質(zhì)狀況：是指企業(yè)員工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)以及文化知識素質(zhì)。

3.企業(yè)管理素質(zhì)：是指企業(yè)的經(jīng)營管理思想、管理的基礎(chǔ)工作、管理的方法手段以及管理系統(tǒng)的科學(xué)性。

4.技術(shù)裝備素質(zhì)：是指企業(yè)技術(shù)裝備的自動化水平和現(xiàn)代化程度。