第一篇：工業(yè)企業(yè)管理

課程：

1、大學(xué)英語

2、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

3、大學(xué)計算機(jī)

4、管理學(xué)基礎(chǔ)

5、會計學(xué)基礎(chǔ)

6、統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)

7、生產(chǎn)與運(yùn)作管理

8、財務(wù)管理

9、管理信息系統(tǒng)

10、市場營銷

11、人力資源管理

12、國際貿(mào)易理論與實務(wù)

13、電子商務(wù)

14、經(jīng)濟(jì)法

第二篇：工業(yè)企業(yè)管理讀書筆記最新

《從優(yōu)秀到卓越》吉姆?柯林斯著

——讀書筆記

機(jī)制三班黃志遠(yuǎn)200930510309

讀完《從優(yōu)秀到卓越》一書，通過與簡秀梅老師最近在上的《工業(yè)企業(yè)管理》課程結(jié)合，發(fā)現(xiàn)從《優(yōu)秀到卓越》一書中的很多案例和理論能在所學(xué)的課程中找到映射，讓我更深刻地理解了《工業(yè)企業(yè)管理》這門課的一些內(nèi)容，受益匪淺。

《從優(yōu)秀到卓越》一書中通過對11家實現(xiàn)跨越的公司，11家直接對照公司和6家未能保持卓越的對照公司進(jìn)行深入的研究，試圖解讀從優(yōu)秀到卓越的奧秘，所必需的因素。最終得出的結(jié)論是：從優(yōu)秀到卓越的四步：訓(xùn)練有素的人才，訓(xùn)練有素的思想，訓(xùn)練有素的行為，創(chuàng)造持久的機(jī)制；七個重要因素：第五級經(jīng)理人，先人后事，直面殘酷的現(xiàn)實，刺猬理念，訓(xùn)練有素的文化，技術(shù)加速器，飛輪和厄運(yùn)之輪。四步和七個因素建立了一個追求卓越的框架，非常值得我們?nèi)ゲ粩嗬斫馀c消化吸收，讀后頗有感觸，深受啟發(fā)。

首先，撇下書中的核心內(nèi)容：從優(yōu)秀到卓越的七個因素不講。讓我特別感興趣的是整本書中列舉11個公司管理成功的案例和另外17個管理失敗的對照案例。這些案例都說明了一個問題：經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性和如何讓制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是指在市場競爭的環(huán)境下，為實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)在對外部、內(nèi)部條件進(jìn)行全面估量與分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長時期的總體性謀劃和活動的綱領(lǐng)。舉富國銀行的例子說明：當(dāng)時富國銀行面臨著解除管制是銀行成為一種商品的殘酷現(xiàn)實，他們意識到銀行標(biāo)準(zhǔn)營利模式，即每筆借款所獲利潤和每筆存款所獲利潤已不再是主要的推動力，在全面分析了這個外部條件的基礎(chǔ)上，富國銀行做出了改變了原有的戰(zhàn)略，銀行掌握了一種新的標(biāo)準(zhǔn)：單位雇員所獲利潤，改變分配體系，成為幾家最早主要依賴基層儲蓄所和自動柜員機(jī)的銀行之一。富國銀行的成功很重要的一點(diǎn)在于能夠進(jìn)行全面的對內(nèi)和對外分析并制定正確的戰(zhàn)略，此外，在制定戰(zhàn)略時我們也能看到富國銀行成功運(yùn)用了SWOT分析法！同樣，還有雅培公司，電器城，聯(lián)邦國民抵押協(xié)會等都能正確的制定較長期的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略。從書中一個個典型的例子，讓我看到了戰(zhàn)略的重要性，也讓我更加深刻的理解了SWOT分析！那么，如何制定一個正確的戰(zhàn)略呢？書中提到的刺猬理念（三環(huán)內(nèi)部的簡化）很好的回答了這個問題。刺猬理念是一個簡單、明確的概念，它來自對以下三環(huán)交叉部分的深刻理解：第一、你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的。同樣重要的是，你不能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的；第二、是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟(jì)引擎；第三、你對什么充滿熱情。清晰了三環(huán)的交叉重疊部分后，再把他轉(zhuǎn)化為一個簡單明

確的理念來指導(dǎo)工作。富國銀行就是一只高明的刺猬，他們知道像經(jīng)營企業(yè)一樣管理銀行，把精力集中于美國西部地區(qū)，是他們能夠做得最好的，根據(jù)刺猬理念，首席執(zhí)行官卡爾·賴卡德采取了一些最簡單的做法，打個比方，他不會做五次空翻轉(zhuǎn)體動作，而會選擇最漂亮的直體向前跳水，并且一遍又一遍出色地重復(fù)這個動作，事實上，他的做法是極其正確的；此外，富國銀行洞知經(jīng)濟(jì)引擎是單位雇員的利潤?？傊?，刺猬理念引導(dǎo)富國銀行在不利的環(huán)境下做出了正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。

在《從優(yōu)秀到卓越》一書，我不僅看到了“戰(zhàn)略”，也看到了市場管理，市場營銷的影子，讓我對市場管理和營銷產(chǎn)生了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。例如：吉列公司通過準(zhǔn)確的市場預(yù)測和定位，在明白企業(yè)產(chǎn)品具有的顯性需求和潛在需求的顧客群體作為自己的目標(biāo)市場，決定制造數(shù)十億計低成本、高質(zhì)量的耐用產(chǎn)品（例如：剃須刀），進(jìn)行大眾化營銷，創(chuàng)建自己的品牌。事實證明，吉利公司的市場定位是非常準(zhǔn)確的。此外類似的案例還有雅培公司生產(chǎn)價格更低的保健產(chǎn)品，電器城的“4-S模式”等。

接下來，談?wù)勎覍袔讉€原則的感想。

第一條原則：要尋找和培養(yǎng)第五級經(jīng)理人。在這項研究中我們竟然發(fā)現(xiàn)讓公司實現(xiàn)優(yōu)秀的卓越跨越的不并不是極具個人魅力，才華顯露，以自我為中心，出現(xiàn)在各大媒體的領(lǐng)導(dǎo)人，而是雄心勃勃，時刻以事業(yè)、組織和工作而不是他們個人為重，只要是事業(yè)需要，他們就會竭盡所能的第五級經(jīng)理人，他們既有謙虛的個性，又有十足的職業(yè)精神。就像杜魯門的說的“只要你不計功利，就能做成任何一件事”。這項研究讓我對稱為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者重新進(jìn)行了思考.但并不意味著我們應(yīng)該否定其他四級經(jīng)理人的作用，他們也有自己的特點(diǎn)和在團(tuán)隊中發(fā)揮的作用，畢竟企業(yè)需要的是一個團(tuán)隊，并不是一群人，而且是實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的公司才非得需要第五級經(jīng)理人不可，第四級，第三級經(jīng)理人在其他一些普通企業(yè)還是扮演者重要角色的。這項研究向我們展示了企業(yè)的用人之道。

第二條原則：先人后事。書中用了一個很形象的比喻說明這個原則：他們首先讓適合的人上車（不適合的人自然請下車），然后才決定去向何處。用他們經(jīng)典的話語來說：“看，我真的不清楚應(yīng)將這兩汽車時向何處。但是有一點(diǎn)毋庸置疑：如果我們有適合的人在車上，并各就其位，而不適合的人已下車，然后我們就可以確定如何將它開向某個卓越之地?！边@個原則向我們說明了企業(yè)人力資源管理的重要性。企業(yè)的管理核心在于人，只要有了適合的人才，把每一個適合的人放到適合的崗位上，發(fā)揮沒一個人的價值，企業(yè)才能實現(xiàn)發(fā)展。馬云曾經(jīng)說過：“企業(yè)要消滅虧損，就必須建立一支能夠消滅虧損的團(tuán)隊。”這也體現(xiàn)了先人后事的管理原則。

第三條原則：學(xué)會冷酷的面對現(xiàn)實。這里闡述了一個斯托克代爾悖論：不管你有多大的困難，都要始終堅信自己一定能夠也一定能會取得最終的成功。在我看來，學(xué)會冷酷的面對現(xiàn)實，是冷靜分析企業(yè)的外部和內(nèi)部條件的一個前提，在這個前提下企業(yè)才能根據(jù)刺猬理念制定正確的戰(zhàn)略和決策，才能讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。就像打牌一樣，你不能改變拿到一手的爛牌，但你能選擇將爛牌打好！

第四條原則：堅持刺猬理念。這個原則可以說是正本書的精髓部分，也是讓我收獲最大的一部分。刺猬原則簡化為一個三環(huán)理論，將復(fù)雜的事物簡單化，指導(dǎo)企業(yè)在任何環(huán)境中都以不變應(yīng)萬變，制定正確有效地戰(zhàn)略，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。刺猬理念貴在堅持，需要慢慢發(fā)現(xiàn)。因為已經(jīng)在文章開始談戰(zhàn)略部分已經(jīng)有說明，在這里不做過多的感想。

第五條原則：培養(yǎng)訓(xùn)練有素的文化。書中這個部分首先通過一個案例向我們展示了企業(yè)文化的重要性，接著談?wù)撊绾谓?yōu)秀的企業(yè)文化。提出了培養(yǎng)訓(xùn)練有素的文化就必須找到訓(xùn)練有素的人，成員在責(zé)任的框架下享受自由，需要培養(yǎng)成員的責(zé)任意識。其實現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越演變稱為企業(yè)文化的競爭，好的企業(yè)文化往往能起到讓人意想不到的效果，但是企業(yè)文化并不是一早一夕能夠建立的，他必須經(jīng)歷很長一段時間的積累，并由領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，至少而下的建立企業(yè)文化。

第六條原則：飛輪效應(yīng)和厄運(yùn)之輪。第六條原則跟我們說明了一個道理：任何事情都不是一觸而就的，都是需要一個慢慢積累，從量變到達(dá)質(zhì)變的一個過程。創(chuàng)造卓越的過程中，沒有畢其功于一役的行動、會輝煌遠(yuǎn)大的規(guī)劃、決定性的創(chuàng)造發(fā)明、偶然的幸運(yùn)降臨，或者什么離奇因素。相反，整個過程仿佛是在推動一個巨大而沉重的飛輪，朝著統(tǒng)一的方向，持續(xù)不斷地努力，一周接一周地進(jìn)行下去，直到某個時點(diǎn)實現(xiàn)突破，并繼續(xù)努力下去。假如你的組織是一個飛輪的話，首先要讓他轉(zhuǎn)起來，也就是說，首先要把自己推到一個行動者的位置上，讓別人知道你在干什么，要知道，飛輪轉(zhuǎn)起來以后，每一周的成績都是在前面工作的基礎(chǔ)上積累起來的，當(dāng)你的事業(yè)起步以后，你成為了一個相對的勝利者以后，你將會吸引更多的資源，建立起更大的組織。這就是飛輪效應(yīng)，就是飛輪的魔力。成功會帶來支持和奉獻(xiàn)，帶來更大的成功——帶來更多的支持和奉獻(xiàn)，更大的成功——人們總是希望支持勝利者。不要因為事小而不愿意做，不要因為多付出了一些而斤斤計較，量變引起質(zhì)變，收獲會在不經(jīng)意間來到面前。記得在松下幸之助的一本書中提到“縱使有一夜成名者，細(xì)細(xì)追究，也會發(fā)現(xiàn)他默默探索的痕跡”，不要寄希望于奇跡，腳踏實地，積累實績，總會看到彩虹。

讀完這本書，除了讓我對企業(yè)管理有了更深的一步認(rèn)識和理解外，其實書中讓我印象最深刻的是開篇的一句話：優(yōu)秀是卓越的大敵。是的，優(yōu)秀是沒有終點(diǎn)的，當(dāng)你滿足了優(yōu)秀之

后，你將會離卓越越來越遠(yuǎn)，甚至變得平庸，所以，我們需要不斷地努力，永不滿足于現(xiàn)狀，爭取實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越！

第三篇：工業(yè)企業(yè)管理學(xué)習(xí)體會

工業(yè)企業(yè)管理學(xué)習(xí)體會

前言：

雖說是只有較少的課時，但通過徐老師這門課，我學(xué)到了很多工業(yè)企業(yè)管理方面的知識。簡單的，從工業(yè)企業(yè)的類型、組織結(jié)構(gòu)，再深入到工業(yè)企業(yè)的安全管理，現(xiàn)場管理，設(shè)備管理等優(yōu)秀的管理方法。尤其是泰勒大師的科學(xué)管理法和豐田集團(tuán)的精益生產(chǎn)給我留下了深刻的印象。

學(xué)習(xí)收獲與體會：

我相信，企業(yè)都是以盈利為目的的，不管它是生產(chǎn)型，制造型，運(yùn)營型還是服務(wù)型。要獲得最大利潤，最終的分向都是有效減少成本的投入，當(dāng)然，這個成本包括很多，比如生產(chǎn)成本、制造成本、營業(yè)成本等等。所以，（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面）企業(yè)都會優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，力求實現(xiàn)使組織能夠有效地運(yùn)用資源，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出，不論在上情下達(dá)、下情上報或側(cè)向溝通方面，皆能使信息的傳遞處于暢通無阻的狀態(tài)，并能明確確定了員工的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利關(guān)系。另外，(企業(yè)設(shè)備管理方面/安全管理方面)企業(yè)一旦發(fā)生嚴(yán)重的設(shè)備安全或者人員安全事故，那么企業(yè)就要承擔(dān)重大的損失，所以把好這兩關(guān)是至關(guān)重要的。樹立“安全第一”的思想，完善落實公司各項安全管理制度和操作規(guī)程負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全管理。員工必須掌握公司的主要設(shè)備，熟悉其性能，了解工藝流程。全員必須提高安全意識，因為，造成傷害的原因96%是因為不安全的行為，而只有4%是因為不安全的環(huán)境。總而言之，雖然利益為重，但我們絕不能以犧牲人命去賺錢。

（現(xiàn)場管理方面）好的企業(yè)，都有較優(yōu)秀的現(xiàn)場管理方法。如果企業(yè)員工能主動地想辦法理解企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在執(zhí)行過程中發(fā)生的各種問題，那企業(yè)輝煌是指日可待的。

下面，是我分析一下國內(nèi)工業(yè)企業(yè)所面臨的問題以及我用所學(xué)的知識給出解決問題，提升企業(yè)競爭力的一些建議。

一． 成本上升“擠壓”利潤

近年來，工業(yè)企業(yè)利潤率出現(xiàn)了下降的苗頭。這主要因為，在企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)要素成本出現(xiàn)了較快上升的跡象，既包括勞動力成本的上升，又包括能源和原材料成本的上漲。而且在成本上升的同時，由于企業(yè)之間的競爭和國家對消費(fèi)品價格的管控，企業(yè)很難將上漲的成本轉(zhuǎn)嫁于下游，所以企業(yè)的利潤不可避免地被上升的成本“侵占”。

建議：完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立效率高的管理體系，減少員工成本?？茖W(xué)地挑選工人，科學(xué)管理員工，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高工作效率，減少時間成本。二． 產(chǎn)能過剩導(dǎo)致供過于求

近些年，我國投資高增長在拉動經(jīng)濟(jì)當(dāng)期增長的同時，也使產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，為此后的產(chǎn)能過剩埋下了隱患。隨著去年經(jīng)濟(jì)增長不斷放緩，我國產(chǎn)能過剩問題再次凸顯，表現(xiàn)在以下幾方面：一些行業(yè)產(chǎn)品的價格大跌，效益大幅滑坡；企業(yè)產(chǎn)銷率下降，庫存增加；虧損企業(yè)虧損額增加。

建議：注重精益生產(chǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量管理嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市場調(diào)整生產(chǎn)量。嚴(yán)禁浪費(fèi)。

三． 資金緊張

資金緊缺，流動性不足是制約企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營的重要因素。一是資金占用嚴(yán)重。因需求不足造成企業(yè)銷售不暢。二是資金缺口不小。據(jù)對重點(diǎn)骨干企業(yè)調(diào)查顯示，48.4%企業(yè)資金存有缺口，缺口10%以上占14%。三是資金風(fēng)險加劇。目前，資金困難逐步由中小微企業(yè)向大企業(yè)蔓延，部分近年擴(kuò)張過快、遭遇市場突變的行業(yè)企業(yè)資金面臨困境。

建議：增加融資渠道，滿足生產(chǎn)經(jīng)營所需資金。完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)資金的使用效果。根據(jù)市場趨勢，預(yù)測產(chǎn)品生命周期，更新產(chǎn)品。固定成本發(fā)展科學(xué)，成本分析，檢測使用的資金浪費(fèi)。創(chuàng)新和采用新技術(shù)、工藝的改進(jìn)，改善勞動組織，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，降低資本消耗。

四． 能力不足 當(dāng)前市場倒逼轉(zhuǎn)型與企業(yè)應(yīng)對能力不足的矛盾極為突出，轉(zhuǎn)型升級陣痛加劇。一是市場倒逼轉(zhuǎn)型凸顯。目前在需求回落、出口受阻、要素成本趨勢性上升的大背景下，企業(yè)單純依賴過去的規(guī)模擴(kuò)張、低成本出口、常規(guī)品種打天下的粗放型發(fā)展模式已難以為繼。二是企業(yè)應(yīng)對能力不足。在“去庫存化”和“去產(chǎn)能化”的雙重壓力下，部分企業(yè)僅選擇收縮規(guī)模，保持觀望。據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)未來投資增加的僅占10.9%，持平的占74.4%，減少的占14.7%。建議：注重員工的培訓(xùn)，調(diào)到員工積極性。打造“有實力現(xiàn)場，把握機(jī)會，捕捉機(jī)會，保持產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌。

五． 安全措施，生產(chǎn)設(shè)備改良更新經(jīng)費(fèi)投入比例較低

大部分業(yè)主對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的國家安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)不很熟悉，對于安全生產(chǎn)沒有引起足夠重視。

建議：

加大安全生產(chǎn)宣傳力度，抓好從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作。把安全生產(chǎn)與工傷保險有機(jī)結(jié)合起來，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展，保障從業(yè)人員的健康與安全。只有硬件設(shè)備提高了，為今后更安全的生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)，員工們的安全得到保障了才能更好的提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，才能更好的談發(fā)展。

第四篇：工業(yè)企業(yè)管理 課程論文

《工業(yè)企業(yè)管理》結(jié)課論文

題 目 河南省工業(yè)旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究

學(xué) 年 2014--2015學(xué)年第1學(xué)期

學(xué) 院 機(jī)械電氣化工程學(xué)院

班 級 機(jī)械15-2 班

學(xué) 號 8011211208

姓 名 李 園 園

指導(dǎo)教師 王 鵬 程

二〇一四年十二月

摘 要

工業(yè)旅游是隨著工業(yè)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展逐步興起的一種新型旅游項目，其誕生之初就已經(jīng)引起了經(jīng)濟(jì)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。在我國的沿海城市已經(jīng)發(fā)展較為成熟，如上海和廣州等城市。居于中原地區(qū)的河南省工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好，工業(yè)旅游資源十分豐富，適合發(fā)展工業(yè)旅游項目。河南省發(fā)展工業(yè)旅游項目，不但能拓展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和提高工業(yè)產(chǎn)品的銷量，而且也能壯大河南省的旅游業(yè)隊伍。但是河南省的工業(yè)旅游發(fā)展面臨諸如規(guī)模小、綜合效益低等問題，亟需加以調(diào)整。本論文正文共分八個部分。第一部分是是本文的緒論部分。主要介紹了研究背景，研究目的和意義以及研究方法和技術(shù)路線、本論文的創(chuàng)新之處。

第二部分，本文對國內(nèi)外有關(guān)工業(yè)旅游的研究和實踐加以綜述。研究發(fā)現(xiàn)國外對工業(yè)旅游的研究主要側(cè)重于遺產(chǎn)旅游和工業(yè)旅游實踐活動，并且國外的工業(yè)旅游項目取得較好的效果，國內(nèi)對工業(yè)旅游主要側(cè)重于理論研究，概念、特點(diǎn)、客源市場、產(chǎn)品開發(fā)等方面研究居多。

第三部分，對工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論進(jìn)行了簡單概述。包括：界定了工業(yè)旅游含義，分析了工業(yè)旅游的五個特點(diǎn)即：科普性、依托性、復(fù)雜性、低重游性、較低季節(jié)性；介紹了工業(yè)旅游開發(fā)的基礎(chǔ)理論和工業(yè)旅游示范點(diǎn)建設(shè)理論。

關(guān)鍵詞：河南省，工業(yè)旅游，發(fā)展戰(zhàn)略，對策

緒論

1.1 研究背景

近些年我國經(jīng)濟(jì)社會得到不斷發(fā)展，社會現(xiàn)代化的速度日益加快，人們生活的節(jié)奏也隨之提高，工作和生活壓力增大。由于人們物質(zhì)生活水平的不斷提高和休假制度的不斷完善，人們空閑時間增多，旅游逐步成為人們釋放壓力的一種生活方式，出去旅游的人數(shù)和次數(shù)越來越多，旅游形式也日趨多樣化。為迎合市場需求，旅游業(yè)已經(jīng)開發(fā)了多種的旅游產(chǎn)品和旅游項目，把工業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合起來綜合開發(fā)，發(fā)展工業(yè)旅游項目便是其中重要的一項創(chuàng)新。改革開放以來，我國工業(yè)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，全國各地的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，一批優(yōu)秀的民族企業(yè)如海爾、寶鋼、長虹等迅速成長起來。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)就會面臨著市場銷售困難的問題，迫切需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，其中很多看到了旅游業(yè)較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?，紛紛尋找能夠與旅游的結(jié)合點(diǎn)，逐步在探索出工業(yè)與旅游融合發(fā)展的工業(yè)旅游項目。作為一項新興的旅游產(chǎn)品，工業(yè)旅游日益成為旅游業(yè)的新的開發(fā)方向和旅游學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，工業(yè)旅游也越來越受旅游者所青睞。2011 年 3 月，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)正式寫入《國家“十二五”規(guī)劃綱》，2012 年 11 月，國務(wù)院正式批復(fù)了《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃），給河南省的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來了前所未有的政策支持。規(guī)劃明確指出要持續(xù)探索以新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)的“兩不三新”三化協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展的路子，要求堅持工業(yè)要做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并重，促進(jìn)工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)與工業(yè)的融合發(fā)展，開發(fā)工業(yè)旅游項目是規(guī)劃對河南省工業(yè)與旅游業(yè)的內(nèi)在要求。地處內(nèi)陸地區(qū)的河南省，已經(jīng)在開發(fā)工業(yè)旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成績，但是面對當(dāng)今日新月異的社會發(fā)展趨勢和自身發(fā)展遇到的瓶頸，如何最大化利用現(xiàn)有的工業(yè)和旅游資源，怎樣提高工業(yè)旅游項目的規(guī)模與質(zhì)量，提高工業(yè)旅游的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是擺在河南省工業(yè)旅游的一個難題。

1.2 研究目的和意義

1.2.1 研究目的

工業(yè)旅游在我國發(fā)展有 20 多年的歷史，經(jīng)過不懈努力，我們已經(jīng)取得了許多的成績，但是由于工業(yè)旅游自身的特殊性，其發(fā)展受到多種因素的制約，發(fā)展速度和質(zhì)量還不是很高，也面臨著很多的問題需要進(jìn)一步仔細(xì)研究。河南地處中原腹地，旅游資源豐富，近些年來，河南的旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是文化旅游在全國獨(dú)樹一幟。河南工業(yè)基礎(chǔ)較好，很多的工業(yè)企業(yè)也涉足旅游業(yè)，積極利用旅游業(yè)壯大自身，但是與沿海省份相比較，還存在著較多的不足，問題比較突出，需要進(jìn)一步調(diào)整。河南省有著豐富的工業(yè)資源，很多資源枯竭型城市遺留下來的寶貴財產(chǎn)和統(tǒng)及現(xiàn)代化的工業(yè)企業(yè)都具有再開發(fā)價值，其中工業(yè)旅游就是最好的選擇，但是工業(yè)旅游畢竟發(fā)展較晚，對其認(rèn)識還有待于提高，發(fā)展還很不成熟，對其發(fā)展現(xiàn)狀要認(rèn)真分析，對其發(fā)展中的問題還需要認(rèn)真研究加以解決，特別是在理論研究和實踐開發(fā)等方面還需要深入探討。本文的研究目的就是要通過對河南省工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析，借鑒其他省份的工業(yè)旅游開發(fā)的成功經(jīng)驗，合理布局河南省工業(yè)旅游資源，制定出適合的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出相應(yīng)的開發(fā)對策，為省政府部門制定工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)，也為全省開展 工業(yè)旅游的企業(yè)提供一種開發(fā)的思路，為全省的工業(yè)旅游的健康和可持續(xù)發(fā)展提出一些思路和建議。

1.2.2 研究意義

工業(yè)旅游是一種具有很好發(fā)展?jié)摿Φ男屡d旅游項目，在國外已經(jīng)引起了較大的關(guān)注，也取得了較好的實踐效果，但是我國工業(yè)旅游由于起步較晚，對其開發(fā)還處在較低的層次，所取得的效果也不是很明顯，工業(yè)企業(yè)和大眾還對它存有一定的偏見，沒有認(rèn)識到其開發(fā)對于活躍工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)的積極作用。國內(nèi)對工業(yè)旅游的研究，也大多數(shù)是重點(diǎn)集中于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，如長三角、珠三角等；在理論研究方面多側(cè)重于對工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論的研究，如概念、特點(diǎn)、發(fā)展工業(yè)旅游的意義等，而對較大區(qū)域內(nèi)工業(yè)尤其是以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)工業(yè)旅游的戰(zhàn)略布局研究較少，從宏觀的角度來分析區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的發(fā)展的研究還較少；另一方面國內(nèi)的大多工業(yè)旅游研究多集中于經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，而缺乏多學(xué)科尤其是地理學(xué)的研究思想。本文試圖以地理學(xué)的研究方法為基礎(chǔ)，結(jié)合多個學(xué)科知識，對較大區(qū)域的工業(yè)旅游資源進(jìn)行研究。積極發(fā)展工業(yè)旅游,整合區(qū)域工業(yè)旅游,對于促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還有著重要的現(xiàn)實意義。發(fā)展工業(yè)旅游項目，拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，為企業(yè)在面臨的發(fā)展轉(zhuǎn)型方面提供有益的借鑒。目前河南省的工業(yè)企業(yè)普遍面臨著市場銷路的問題，工業(yè)企業(yè)不再是僅僅埋頭專注于生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，還要能夠把握市場，通過旅游項目的開發(fā)，來達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)的知名度的目的。工業(yè)旅游項目滿足了游客的好奇心和求知欲，游客參與工業(yè)旅游的過程中了解企業(yè)的生產(chǎn)和相關(guān)工業(yè)知識、體會企業(yè)精神和企業(yè)文化，工業(yè)企業(yè)把看點(diǎn)變?yōu)橘u點(diǎn)，把游客轉(zhuǎn)化為潛在顧客，游客與企業(yè)間形成了良性的互動關(guān)系，增強(qiáng)了游客對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知程度，對于宣傳企業(yè)形象、提升品牌具有直接的促進(jìn)作用，同時也為企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟(jì)收益。發(fā)展工業(yè)旅游，進(jìn)一步整合河南省的工業(yè)旅游資源，有助于對游客進(jìn)行分流，緩解旅游熱門景點(diǎn)在旅游旺季時候的接待壓力。作為全國重要的旅游客流集散中心，在節(jié)假日和黃金周期間，河南省客流量較大，各景區(qū)尤其是如少林寺、龍門石窟等熱點(diǎn)景區(qū)常常人滿為患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影響了游客出行的積極性，開放工廠，請游客走進(jìn)來，把那些不能進(jìn)入傳統(tǒng)景區(qū)的游客吸引過來，就能夠有效分流客源，減輕旅游熱點(diǎn)上的壓力；同時，工業(yè)旅游的價格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)旅游項目的優(yōu)勢，能夠為廣大旅游者在今天旅游景點(diǎn)瘋狂漲價的背景下，節(jié)省了不少的旅游費(fèi)用，滿足了游客的個性化出行需求；工業(yè)旅游活動一般多存在于較近的地域范圍之內(nèi)，在法定假日全國都在擠“高速”的情況下，減少了旅游在途時間和緩解高速道路擁堵的情況，也為游客節(jié)省下寶貴的出行時間。所以對河南省工業(yè)旅游發(fā)展研究，合理布置工業(yè)旅游資源，有著較多的理論和實踐意義。

1.3 研究方法和技術(shù)路線

1.3.1 研究方法

（1）文獻(xiàn)法

文獻(xiàn)法是一種既古老，又富有生命力的科學(xué)研究方法，也即是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到某種調(diào)查研究目的的方法。本文通過搜集并整理了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的前輩有關(guān)工業(yè)旅游問題的圖書著作、期刊論文、報紙、文摘以及網(wǎng)絡(luò)信息，總結(jié)了學(xué)術(shù)界對工業(yè)旅游研究成果，并對別人對其他地區(qū)有關(guān)工業(yè)旅游文 獻(xiàn)的研究學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己對包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科知識的初步了解與把握，根據(jù)河南省的工業(yè)和旅游業(yè)的實際發(fā)展情況，找到工業(yè)旅游發(fā)展存在的問題，并從中找出合理布局工業(yè)旅游資源的辦法。（2）調(diào)查法

為了研究具有權(quán)威性，調(diào)查法是研究人員尤其是地理學(xué)研究人員經(jīng)常采用的方法之一。調(diào)查法一般包括訪談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種形式。本文對河南省已有的一些工業(yè)旅游點(diǎn)如 3

金星啤酒、新飛電器等進(jìn)行實地調(diào)查，初步了解企業(yè)工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題，收集相關(guān)資料；有選擇的對河南省目前工業(yè)資源分布狀況進(jìn)行實地考察，對包括企業(yè)員工和游客進(jìn)行采訪、溝通，以期通過實地的調(diào)查與采訪，獲得了盡可能多的一手資料。（3）數(shù)據(jù)整理法

數(shù)據(jù)整理是對調(diào)查、觀察、實驗等研究活動中所搜集到的資料進(jìn)行檢驗、歸類和數(shù)字處理的過程。由于目前的河南省的工業(yè)旅游資源開發(fā)還處在起步階段和工業(yè)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計的復(fù)雜性等原因，所以我們不能夠獲得大量的關(guān)于工業(yè)旅游等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但是為了研究方便，文章借鑒了與此相關(guān)的全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并且以河南省的旅游和工業(yè)數(shù)據(jù)作為參考，分析研究河南省工業(yè)旅游發(fā)展的有關(guān)問題。（4）GIS 方法

GIS 技術(shù)是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)，它的原理是將地理空間作為基礎(chǔ)，采用地理模型的技術(shù)，能夠適時地為使用者提供多種空間和動態(tài)的地理信息。它可以將抽象的表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有形的地理圖形顯示，并對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析，由于直觀形象等優(yōu)點(diǎn)，近些年來 GIS 方法成為學(xué)術(shù)界尤其是地理學(xué)界研究問題所采用的方法之一。通過對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后，運(yùn)用 arcgis9.3 軟件，把河南省工業(yè)旅游資源的分布情況形象地展示在地圖上，為之后的分析奠定很好的基礎(chǔ)。

1.4 創(chuàng)新點(diǎn)

研究思路的創(chuàng)新，以往的學(xué)術(shù)界對工業(yè)旅游研究多集中于工業(yè)基礎(chǔ)較好、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，本文試圖從以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)沒有較強(qiáng)競爭力的中原內(nèi)陸省份發(fā)展工業(yè)旅游時，如何把有限的工業(yè)旅游資源轉(zhuǎn)化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等問題進(jìn)行了研究。研究內(nèi)容的創(chuàng)新，本文提出了河南省工業(yè)旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)按照大企業(yè)先行，行業(yè)示范帶動的策略，提出了與人們生活息息相關(guān)的健康生活游等線路，并且運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，構(gòu)筑了為保障工業(yè)旅游項目順利進(jìn)行的保障系統(tǒng)。

2.1 國內(nèi)工業(yè)旅游發(fā)展及研究現(xiàn)狀

我國的工業(yè)旅游起步相對較晚。長春一汽集團(tuán)在 1994 年率先對游客開放生產(chǎn)線，開創(chuàng)了我國工業(yè)旅游的先河。2004 年年初，國家旅游局對全國各省區(qū)市 340 多家工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)申報單位進(jìn)行了集中驗收，次年 1 月，向社會正式公布了 103 家全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)，這標(biāo)志著工業(yè)旅游在我國已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)間參觀學(xué)習(xí)的模式，開始正式步入市場化的運(yùn)作。隨著工業(yè)旅游的蓬勃發(fā)展，我國旅游理論界對這種新型的旅游形式研究也逐漸增多，本文通過在中國知網(wǎng)上選取 2000-2012 年共 13 年的時間段，并檢索關(guān)鍵詞“工業(yè)旅游”，共查到 3520 篇文獻(xiàn)資料。

2.1.1 工業(yè)旅游概念研究

由于研究側(cè)重點(diǎn)的差異，國內(nèi)學(xué)者對工業(yè)旅游的含義還沒有達(dá)成一個統(tǒng)一的意見和觀點(diǎn)，從各自的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)旅游的內(nèi)涵做了概括。姚宏對工業(yè)旅游的定義被認(rèn)為是國內(nèi)旅游學(xué)術(shù)界做出的最早的學(xué)術(shù)化定義：工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游，通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過程，獲取科學(xué) 4

知識，滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品。

趙青認(rèn)為工業(yè)旅游就是通過讓游客對工業(yè)景觀、生產(chǎn)流水線、工藝流程以及勞動場所的參觀、[9]學(xué)習(xí)，獲得科學(xué)知識，增長見識，滿足旅游者求知探奇等心理需求。另外還有一些研究者從其他角度來概括工業(yè)旅游。例如唐順英從供給的角度出發(fā)，認(rèn)為工業(yè)旅游是指將工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、手工業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)成果、管理經(jīng)驗作為旅游資

[10] 源，吸引人們前來參觀、訪問、考察、學(xué)習(xí)和購買的專項旅游。

2.1.2 工業(yè)旅游特點(diǎn)研究

在對工業(yè)旅游的特點(diǎn)的研究上，國內(nèi)的學(xué)者一般是定性地對其進(jìn)行簡單描述。趙青認(rèn)為工

[9]業(yè)旅游活動之所以對游客產(chǎn)生吸引力主要在于它具有的知識性和神奇性特征。姚宏認(rèn)為工

[8]業(yè)旅游具有動態(tài)性、科學(xué)性、易達(dá)性、地域性和多效益性等特征。何振波把工業(yè)旅游的特

[11]征歸納為：知識性、觀賞性、依托性和重游率低。丁樞將工業(yè)旅游特點(diǎn)概括為四個方面:受到工業(yè)發(fā)展和旅游發(fā)展的雙重制約；多效益性；青少年 是主力軍；除去專業(yè)參觀外，游[12]客以國內(nèi)為主。

2.1.3 工業(yè)旅游客源市場研究

由于市場是旅游活動的導(dǎo)向，對工業(yè)旅游的開發(fā)和營銷起著重要的影響，所以成為國內(nèi)的學(xué)者研究時不能避開的領(lǐng)域。王寶恒認(rèn)為工業(yè)旅游的客源市場應(yīng)當(dāng)由學(xué)生、當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰?/p>

[13]三部分所組成，并且認(rèn)為學(xué)生是工業(yè)旅游的主體市場，應(yīng)當(dāng)加以重視。顏麗虹和程道品對柳州工業(yè)旅游游客的感知進(jìn)行了總體評價，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各個年

[14]齡段的游客對參與工業(yè)旅游活動的不同需求。馬文斌、田穗文等從分析旅游者行為的社會

[15]心理，特別是旅游者的動機(jī)出發(fā)，將游客分為商務(wù)調(diào)查型、學(xué)習(xí)參與型和觀光游覽型三類戴道平重點(diǎn)研究了影響學(xué)生市場尤其是中小學(xué)市場的制約因素。

2.1.4 工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

工業(yè)旅游的開發(fā)最終還是要落實在旅游產(chǎn)品的開發(fā)，所以在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面，我國學(xué)術(shù)界研究較多，代表性的研究如下： 姚宏把我國的工業(yè)旅游產(chǎn)品概括為三種模式：都市

[8]綜合型工業(yè)旅游、特色工業(yè)城市的工業(yè)旅游、名勝旅游區(qū)的工業(yè)旅游。黃芳從企業(yè)定價策略的角度出發(fā)，認(rèn)為我國工業(yè)旅游的產(chǎn)品從以下六個方面定位：自然景觀型、藝術(shù)型、民族

[19]文化型、歷史型、企業(yè)成長型、地區(qū)型。吳相利提出了目前中國工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的十種模式：城市型、商品型、中心型、景觀型、擴(kuò)展型、場景型、產(chǎn)品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、綜合型。曲薇薇等從企業(yè)對工業(yè)旅游開發(fā)認(rèn)識的程度的時間不同出發(fā)，提出工業(yè)旅游開發(fā)的三個層次：流程型游覽、互動型參與和主題型體驗，并指出大型的生產(chǎn)不可攜帶

[20]產(chǎn)品的、走向沒落的、工業(yè)園區(qū)或者大型城市等三種不同的企業(yè)所對應(yīng)選擇的開發(fā)層次。王寶恒從工業(yè)旅游開發(fā)條件和開發(fā)風(fēng)險兩個方面對工業(yè)旅游進(jìn)行了分析，從旅游活動構(gòu)成要素分析了開發(fā)條件：主體條件、客體條件、媒介條件，并據(jù)此分析了企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游項目[13]可能面臨的風(fēng)險。楊振通過對我國工業(yè)旅游文獻(xiàn)資料的數(shù)量，預(yù)測出工業(yè)旅游將會作為一[21] 個獨(dú)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.1.5 工業(yè)旅游案例和區(qū)域工業(yè)旅游研究

于波以煙臺張裕集團(tuán)有限公司開展的工業(yè)旅游為具體案例，探索工業(yè)旅游的要素、運(yùn)營模式、[22]管理模式以及給企業(yè)帶來的影響，闡述工業(yè)旅游在企業(yè)發(fā)展中的地位、作用和影響。李光霞對曹妃甸開發(fā)模式進(jìn)行了研究，提出了區(qū)域整體開發(fā)模式、工業(yè)園區(qū)分區(qū)開發(fā)模式及企業(yè)[23]單體開發(fā)模式；孫艷紅通過運(yùn)用 SWOT 方法分析了河南省發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)、劣勢及其機(jī)[24]遇和挑戰(zhàn)，宋軍令通過對河南食品行業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游的分析，提出了河南省可以發(fā)展“中

[25]國食品名城名企游”思路。區(qū)域研究一直是旅游學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論

3.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵與特征

3.1.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵

由于研究的視角和側(cè)重點(diǎn)有所不同，關(guān)于工業(yè)旅游的定義，學(xué)術(shù)界可謂“仁者見仁，智者見智”。從旅游目的方面說，工業(yè)旅游強(qiáng)調(diào)的是通過游客了解企業(yè)生產(chǎn)和操作程序，并從中獲得科學(xué)知識，滿足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工業(yè)旅游能提供一個集觀光、科普、購物為一體的綜合型旅游活動；從旅游形式上說，工業(yè)旅游強(qiáng)調(diào)的是工業(yè)旅游是工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)在發(fā)展到一定的階段后才出現(xiàn)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)結(jié)合的一種新旅游形式，旅游對象為企業(yè)的場地、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)對象和商品，旅游范圍為企業(yè)的廠區(qū)以內(nèi)；從旅游的內(nèi)容上，工業(yè)旅游強(qiáng)調(diào)的是游客對企業(yè)的文化、工作場景、生產(chǎn)線、工藝的參觀和學(xué)習(xí)的過程。借鑒前人的定義，本文從供給方面對工業(yè)旅游定義如下：工業(yè)旅游是指工業(yè)企業(yè)出于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或者市場營銷的目的，通過對外展示企業(yè)文化、生產(chǎn)工藝、企業(yè)產(chǎn)品等內(nèi)容或者結(jié)合市場需求，將用于企業(yè)生產(chǎn)的資源重新組合開發(fā)成獨(dú)立的旅游資源的過程。由以上定義可知，工業(yè)旅游有兩種不同的類型：一是以現(xiàn)有工業(yè)生產(chǎn)資源為旅游對象的工業(yè)旅游，這種類型的企業(yè)一般在本行業(yè)中具有一定的先進(jìn)性，開發(fā)旅游不必過多的投資，只需要獨(dú)立于正常生產(chǎn)車間開發(fā)出較小的空間，二是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的形式，是指企業(yè)通過把原有落后的生產(chǎn)機(jī)器、廠房建筑等進(jìn)行創(chuàng)意改造，將其變?yōu)楠?dú)特的旅游資源，以期重新利用廢舊資源，達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。

3.1.2 工業(yè)旅游的特征

（1）高度的科普性

與一般的旅游產(chǎn)品相比較，工業(yè)旅游具有較強(qiáng)的知識性，它的主題和內(nèi)涵都富含工業(yè)知識，因為工業(yè)企業(yè)是人類文明的結(jié)晶，是技術(shù)，管理等成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)者和承擔(dān)者。企業(yè)之所以能吸引游客過來參觀游覽，是因為企業(yè)在某一方面的所 具有的獨(dú)特性。游客進(jìn)入高新技術(shù)企業(yè)，不僅可以感受到企業(yè)尖端技術(shù)形成的震撼力，也可以了解在某一領(lǐng)域的尖端技術(shù)。豐富的工業(yè)知識仿佛是給游客上了一次深深的科技課程。（2）強(qiáng)烈的依托性

工業(yè)資源的不可移動性從根本上決定了工業(yè)旅游的目的地只能選擇在企業(yè)廠區(qū)或者周邊環(huán)境，像其他旅游產(chǎn)品一樣，工業(yè)旅游除需要依托交通、通訊等社會公共資源外，更需要依托 6

企業(yè)產(chǎn)品及其周邊的環(huán)境設(shè)施作為旅游吸引物。另一方面，每一個企業(yè)都有自己的發(fā)展任務(wù)、經(jīng)營宗旨，工業(yè)旅游在企業(yè)中處于次要地位，是為了企業(yè)的產(chǎn)品和市場服務(wù)的，旅游者也不是工業(yè)企業(yè)的主要服務(wù)對象。工業(yè)旅游企業(yè)本身的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品，并不是單純?yōu)榱俗雎糜味嬖诘?，所以工業(yè)企業(yè)本身的因素可能會影響甚至制約企業(yè)對工業(yè)旅游開發(fā)的可能性與開發(fā)的力度。工業(yè)旅游對社會資源和工業(yè)企業(yè)自身資源的依附性主要體現(xiàn)在以下方面： 首先，企業(yè)能否開展工業(yè)旅游活動依賴于當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。只有當(dāng)?shù)嘏c發(fā)展旅游業(yè)的相配套的社會公共資源得到比較好的完善，其他旅游形式有了一定的開發(fā)，工業(yè)旅游才會有了開發(fā)的基礎(chǔ)和市場廣度。只依賴自身條件開發(fā)的工業(yè)旅游是不可能做長遠(yuǎn)的。其次，企業(yè)是否適合開發(fā)工業(yè)旅游取決于企業(yè)的發(fā)展階段、主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。一般在企業(yè)剛起步的階段，不適宜開發(fā)工業(yè)旅游。目前的工業(yè)資源中具有較強(qiáng)旅游吸引力的主要是人們在日常生活中不常見的生產(chǎn)流程和大規(guī)模的工程建設(shè)。再次，工業(yè)旅游產(chǎn)品的市場前景極其依賴于企業(yè)的規(guī)模、聲譽(yù)和影響力。經(jīng)營有特色、影響力大、知名度高的工業(yè)企業(yè)開發(fā)的工業(yè)旅游就越具有吸引力，從而贏得更多的市場。最后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對工業(yè)旅游開發(fā)的興趣基本上決定了項目的層次和開發(fā)力度。（3）開發(fā)的復(fù)雜性

旅游涉及到衣食住行等各個方面，開發(fā)工業(yè)旅游需要涉及到市場需求、營銷宣傳、旅游服務(wù)等方方面面。企業(yè)一方面要保證自己的主營業(yè)務(wù)，還要投入精力經(jīng)營旅游項目。既要開展好工業(yè)旅游服務(wù)，使游客看到企業(yè)更多正面的信息，但是又顧及到工藝保密和安全的需要，常常對游客的活動空間加以限制，現(xiàn)實中需要企業(yè)解決的具體問題頗多。（4）低重游率

重游率是衡量某項旅游項目發(fā)展前景的重要指標(biāo)，只有回頭客多了，旅游項目的潛力才會得到更好的開發(fā)。一般而言，工業(yè)旅游產(chǎn)品是屬于一次性旅游消費(fèi)品，與追求獲得享受、放松身心、恢復(fù)精力為主要目的的休閑觀光旅游產(chǎn)品不同，很少有回頭客，這也是由工業(yè)企業(yè)的性質(zhì)決定的。工業(yè)企業(yè)往往可看的對象變化不大，加之受制于安全等原因的影響，游客自由活動少，參與度不高。另一方面，工業(yè)旅游不是企業(yè)的主營產(chǎn)品，造成了企業(yè)往往沒有投入更多的人力財力來開發(fā)新的旅游項目，所以旅游項目的創(chuàng)新性不強(qiáng)，無法吸引游客持續(xù)長期參與。

（5）較低的季節(jié)性

自然風(fēng)光類旅游資源由于受氣候等因素影響，表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性特點(diǎn)。但是，工業(yè)廠房、生產(chǎn)工藝等工業(yè)旅游資源受季節(jié)和氣候的影響不大，具有較強(qiáng)的人文性，受自然條件約束較小，所以工業(yè)旅游項目不具有明顯的季節(jié)性特征，也就不會出現(xiàn)自然旅游資源有著很強(qiáng)的淡旺季現(xiàn)象，這個特點(diǎn)就決定了工業(yè)旅游項目能夠成為緩解旅游業(yè)難以解決的淡旺季明顯的難題的一種有效旅游形式。

3.2 工業(yè)旅游的開發(fā)基礎(chǔ)理論

3.2.1 系統(tǒng)理論

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一門學(xué)科。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的各個部分和要素組成的，具有一定的結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體，構(gòu)成整體的各個局部稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)論的基本思想就是：把要研究和處理的對象都看成是一個系統(tǒng)，從整體上考慮問題；同時還特別注意各個子系統(tǒng)之間的有機(jī)聯(lián)系；把系統(tǒng)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)、各個部分、以及系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)和外部環(huán)境等因素，都看成是相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的。以吳必虎為代表的旅游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型學(xué)者認(rèn)為旅游系

[38]統(tǒng)應(yīng)包括 4 個部分:客源市場系統(tǒng)、出行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)和支持系統(tǒng)。工業(yè)旅游的開發(fā)須有系統(tǒng)和整體的觀念，綜合協(xié)調(diào)各個旅游要素。

3.2.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論

克拉克在《經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的條件》一書中，對勞動力在產(chǎn)業(yè)間轉(zhuǎn)移理論進(jìn)行了深入研究，得出如下關(guān)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變規(guī)律的結(jié)論：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均國民收入水平的提高，勞動力首先由第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)移動。當(dāng)人均國民收入進(jìn)一步提高時，勞動力便向第三產(chǎn)業(yè)移動。勞動力在產(chǎn)業(yè)間的分布狀況，第一產(chǎn)業(yè)將減少，第二、三產(chǎn)業(yè)將增加，這 就是所謂的“產(chǎn)業(yè)

[39]結(jié)構(gòu)演化理論”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工業(yè)旅游的開發(fā)符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)規(guī)律。旅游，已不單單是一場“第三產(chǎn)業(yè)”的內(nèi)部盛宴，與一、二產(chǎn)業(yè)

[40]的融合，把旅游推向了內(nèi)涵更豐富、類型更多元的綜合產(chǎn)業(yè)。工業(yè)旅游是將工業(yè)化生產(chǎn)與旅游服務(wù)業(yè)結(jié)合在一起的新形式，是第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)合，企業(yè)已經(jīng)不再是單一生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，也即是將過去的單一產(chǎn)品生產(chǎn)向多種的綜合化經(jīng)營演進(jìn)。要使工業(yè)旅游取得較好的成績，就必須對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加以調(diào)整升級，既要抓好工業(yè)化生產(chǎn)，提高工業(yè)化水平，做好工業(yè)旅游的基礎(chǔ)，同時也要積極開展工業(yè)旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好發(fā)展局面。

3.3 工業(yè)旅游示范點(diǎn)建設(shè)理論

3.3.1 經(jīng)濟(jì)增長極理論

由法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家佩魯在 1950 年首次提出的，該理論被認(rèn)為是西方區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)濟(jì)區(qū)域觀念的基石。增長極理論認(rèn)為，一個國家不可能實現(xiàn)絕對的平衡發(fā)展，平衡發(fā)展在現(xiàn)實中是不可能實現(xiàn)的，經(jīng)濟(jì)的增長通常是由一個或數(shù)個“增長中心”慢慢地向其他地域和行業(yè)拓展。所以，應(yīng)選擇某一特定的地理空間作為區(qū)域的增長極，以帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。佩魯認(rèn)為，“如果一個有支配效應(yīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)空間被定義為力場，那么位于這個力場中的推動性單位就被描述為增長極，所謂推動性單位就是一種起支配作用的經(jīng)濟(jì)單位，當(dāng)他增長或創(chuàng)新時，能

[42]誘導(dǎo)其他經(jīng)濟(jì)單位增長”。工業(yè)旅游示范點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展明顯受到經(jīng)濟(jì)增長極理論的影響。按照這一理論，工業(yè)旅游示范點(diǎn)是區(qū)域工業(yè)旅游增長的極點(diǎn)和中心，是區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的“增長極”，引導(dǎo)行業(yè)要素的集聚，形成工業(yè)旅游的生長點(diǎn)，以示范點(diǎn)工業(yè)旅游的發(fā)展模式和經(jīng)驗，推動區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)工業(yè)旅游的興起與壯大。當(dāng)示范點(diǎn)的發(fā)展較為成熟時，其擴(kuò)散和輻射效應(yīng)開始發(fā)揮作用，并通過技術(shù)、組織、要素、信息等渠道向其周邊地區(qū)和行業(yè)擴(kuò)散，從而帶動周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使區(qū)域的要素集聚功能、示范功能、技術(shù)傳播功能和輻射帶動功能得到充分的體現(xiàn)。

3.3.2 產(chǎn)業(yè)集聚理論

產(chǎn)業(yè)集聚是指同一產(chǎn)業(yè)在某個特定地理區(qū)域高度集中、產(chǎn)業(yè)資本要素在空間范圍不斷匯聚的一個過程。馬歇爾最早了研究產(chǎn)業(yè)集聚理論，他認(rèn)為：在產(chǎn)業(yè)集聚的地方，積累了適合創(chuàng)新的社會知識資本，營造了創(chuàng)新環(huán)境，技術(shù)擴(kuò)散的速度加快，有利于區(qū)域整體技術(shù)水平的提高。產(chǎn)業(yè)集聚是依附于某個特定區(qū)域，在地理位置上是集中的公司和機(jī)構(gòu)的集合。按照產(chǎn)業(yè)集聚理論，工業(yè)旅游示范點(diǎn)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的空間組織實體，通過形式和制度創(chuàng)新等帶動區(qū)域相近行業(yè)形成規(guī)?；l(fā)展，特別是工業(yè)園區(qū)的建設(shè)并以此形成的工業(yè)園區(qū)旅游，對區(qū)域發(fā)展模式的創(chuàng)新的作用非常明顯。

參考文獻(xiàn)

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致 謝

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間三年的研究生學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，坐在美麗的河大校園里，回想起剛走入河南大學(xué)的情景，回憶起學(xué)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我感受頗多。感謝我的導(dǎo)師梁留科教授。梁老師不僅學(xué)識淵博，而且治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，在三年的學(xué)習(xí)過程中，他不單傳授了我們很多專業(yè)知識和研究學(xué)問的方法，而且鼓勵我們?nèi)ソ佑|社會，參加社會實踐活動，引導(dǎo)我們參與一些項目課題和規(guī)劃項目，鍛煉了我們的科研和實際工作能力，為我們參加工作做了很好的鋪墊。本論文的完成，我要感謝梁老師從始至終的指導(dǎo)，從論文的選題、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資料的搜集、文章結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、文章的修改到最終定稿，梁老師都在一直嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)。感謝導(dǎo)師組李永文教授、王發(fā)曾教授、劉靜玉副教授、高建華教授和徐曉霞教授。他們深厚的學(xué)術(shù)造詣開啟了我學(xué)術(shù)研究的大門，豐富了我的專業(yè)知識，開闊了我的人生視野。感謝師母劉英老師在三年的學(xué)習(xí)生活中對我的關(guān)心和愛護(hù)，她對人熱情、對生活樂觀的心態(tài)也一直在感染并激勵著我。同窗三年的同學(xué)們是陪伴我走過這充實的學(xué)習(xí)生活的寶貴財富，是他們陪我走過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，學(xué)習(xí)上枯燥無味時的相互鼓勵，生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴間的相互幫助，認(rèn)識他們并結(jié)下一段深厚友誼是我這一生的寶貴財富。感謝我的師姐劉曉靜博士、師兄王少華博士、師妹郝麗利、朱靜雯、閆翠麗、王文靜、戚瑞靜、范會珍等，他們在日常的學(xué)習(xí)和本論文的寫作過程中都提供不少的幫助，提出了許多的寶貴意見，讓我少走很多彎路。感謝與我共同生活三年的室友孔令華、荊昆、李紅飛等同學(xué)。感謝環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院和母校河南大學(xué)對我的培養(yǎng)，為我提供了很好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。感謝在百忙之中抽出寶貴時間來指導(dǎo)我論文的評審老師和答辯委員會老師。

第五篇：西工大_工業(yè)企業(yè)管理模擬題

管理學(xué)考研模擬題+答案

一、單項選擇題

1、需要層次理論的創(chuàng)立者是（D）

A.梅奧

B.法約爾

C.弗洛伊德

D.馬斯洛

2、激勵理論中有一種雙因素理論，其中提及“保健因素”概念，它是指（B）

A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 B.能影響和預(yù)防職工不滿意度產(chǎn)生的因素 C.能保護(hù)職工心理健康的因素 D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

3、法約爾提出的管理原則有（D）。

A、5項

B、6項

C、10項

D、14項

4、在下列決策方法中，屬于確定型決策方法的是（A）

A.盈虧平衡分析法

B.決策樹法 C.極大極小損益值法

D.極小極大后悔值法

5、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題？（C）

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

6、把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（D）

A.控制點(diǎn)的不同

B.控制的性質(zhì) C.實施控制的來源

D.信息的性質(zhì)

7、唐太宗即位之初，依據(jù)德才兼?zhèn)浜彤?dāng)時官員的職責(zé)制定了選拔和考核官員的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，即“四善”、“二十七最”、“九等”。從控制的角度看，這是（C）

A.事后控制

B.過程控制

C.事前控制

D.綜合控制

8、公平理論是美國管理心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1976年提出的，主要研究（D）

A.晉升對人們工作積極性的影響 B.工作環(huán)境對人們工作積極性的影響 C.各種需求對人們工作積極性的影響 D.報酬對人們工作積極性的影響

9、某學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常幫助學(xué)校教師解決個人問題，并且友善、平易近人，公平對待每個教師和員工，但對教學(xué)目標(biāo)不是非常熱心，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，判斷這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）

A.低結(jié)構(gòu)

高關(guān)懷

B.低結(jié)構(gòu)

低關(guān)懷 C.高結(jié)構(gòu)

低關(guān)懷

D.高結(jié)構(gòu)

高關(guān)懷

10、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來自兩個方面：職務(wù)和職務(wù)外的個人因素。那么以下四種類型中屬于個人權(quán)力的是（A）

A.專長權(quán)

B.合法權(quán)

C.獎勵權(quán)

D.懲罰權(quán)

11、保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）

A.計劃職能

B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

12、根據(jù)西蒙的理論，下列哪種活動不是構(gòu)成決策過程的活動之一？（C）

A.情報活動

B.設(shè)計活動

C.領(lǐng)導(dǎo)活動

D.審查活動

13、有人說，人的身體是“三分治七分養(yǎng)”，從管理學(xué)的角度這句話說的是（B）

A.事后控制比事前控制更重要 B.現(xiàn)場控制比事后控制更重要 C.反饋控制比事后控制更重要 D.現(xiàn)場控制比事前控制更重要

14、提出管理的五項基本職能和十四項原則的管理學(xué)家是（C）

A.泰羅

B.韋伯

C.法約爾

D.德魯克

15、下列結(jié)論中，通過霍桑實驗不能得出的是（C）

A.工人是社會人而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人 B.在組織中存在著大量的非正式組織 C.工人的積極性僅受報酬的驅(qū)動

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性

16、在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員的職權(quán)關(guān)系是（A）

A.直線職權(quán)關(guān)系

B.參謀職權(quán)關(guān)系

C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D.都不是

17、關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在以下幾種不同的說法，哪一種更為貼切（D）

A.總經(jīng)理比中層管理人員更需要有決策技能 B.總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)

C.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握反映公司經(jīng)營問題的信息 D.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能

18、“生命誠可貴，愛情價更高。若為自由故，二者皆可拋?！睆募罾碚摰慕嵌葋砜?，這首詩的作用是教育下屬（D）

A.在不同的需要中進(jìn)行最佳選擇 B.把低層次的需要引導(dǎo)到高層次需要上來 C.在不同層次的需要中選擇高層次需要 D.以上都是

19、決策時企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。在下列關(guān)于決策的解釋中，哪個更準(zhǔn)確？（A）

A.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險型的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

20、某學(xué)校提出在十年內(nèi)建成一流學(xué)校的目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的措施。這一目標(biāo)是（D）

A.該學(xué)校校長的目標(biāo) B.該學(xué)校管理人員的目標(biāo)

C.該學(xué)校全體教職工和學(xué)生個人目標(biāo)的總和 D.該學(xué)校全體教職工和學(xué)生的共同目標(biāo)

簡答題

1、簡述組織設(shè)計的原則。

（1）統(tǒng)一指揮原則；統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。（1.5分）（2）控制幅度原則；（1.5分）（3）權(quán)責(zé)對等原則；（1.5分）（4）柔性經(jīng)濟(jì)原則；（1.5分）

2、“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”請問計劃的作用是什么？

（1）計劃是對未來活動的預(yù)先籌劃，計劃具有目的性、主導(dǎo)型、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。（2分）（2）計劃工作可以彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的不足。（1分）（3）計劃工作有利于主管人員把注意力集中于目標(biāo)。（1分）（4）計劃工作有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。（1分）（5）計劃工作有利于控制。（1分）

3、法約爾管理基本職能的理論要點(diǎn)是什么？

（1）法約爾的組織管理理論集中體現(xiàn)在他于1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中。（1分）

（2）關(guān)于管理的基本職能，法約爾認(rèn)為，就一般企業(yè)而言，其主要活動有六項，即技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理活動，因此，管理只是企業(yè)的活動之一。（2分）

（3）管理活動在企業(yè)的六項活動中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。（1分）（4）管理活動可以劃分為不同的職能性活動，一般來說，它包含計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項基本職能。（2分）

4、簡述事后控制的方法？

（1）財務(wù)報告分析；（1.5分）（2）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；（1.5分）（3）質(zhì)量控制分析；（1.5分）（4）員工的工作績效評估。（1.5分）

5、簡述管理方格的構(gòu)成及五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

管理方格圖式一張九等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。（1分）

（1）1．1方式為缺乏型的管理

（1分）（2）9．1方式為任務(wù)第一型的管理（1分）（3）1．9方式為俱樂部型的管理（1分）（4）9．9方式為團(tuán)隊式管理（1分）（5）5．5方式為中間型管理（1分）論述題

1、怎樣協(xié)調(diào)正式溝通和非正式溝通的關(guān)系？

（1）正式溝通就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。這類溝通代表組織比較慎重。（2分）

（2）非正式溝通是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。一般是形式繁多且無定型，這類溝通代表個人。（2分）

（3）非正式溝通與正式溝通有所不同，它與企業(yè)內(nèi)的“非正式組織”有一定的關(guān)系。其溝通對象、溝通時間及溝通內(nèi)容等一般都沒有計劃性，且難以識別，其溝通主要借助組織內(nèi)的各種社會關(guān)系來進(jìn)行。在組織內(nèi)部，既要充分運(yùn)用正式溝通來傳遞信息，也要適當(dāng)運(yùn)用非正式溝通來傳遞信息。但是，不能過分依賴非正式溝通，因為非正式溝通這種溝通方式有時易導(dǎo)致信息歪曲或出錯，且無從查證，尤其在與員工個人利益關(guān)系較密切的問題上常常容易產(chǎn)生“謠言”。但是，任何組織都應(yīng)該或多或少存在非正式溝通這種途徑，這樣一個組織的溝通渠道才能順暢，才能達(dá)到信息的充分傳遞與理解。（6分）回答有條理，卷面整潔酌情加1-3分。

2、組織中的工作內(nèi)容和特性主要從哪幾個方面影響組織幅度的設(shè)計？

（1）工作復(fù)雜變化程度大，管理幅度設(shè)計應(yīng)該相應(yīng)較小，而相對簡單和穩(wěn)定的工作內(nèi)容則可以使組織幅度設(shè)計相應(yīng)較大。（2分）

（2）下屬工作內(nèi)容和性質(zhì)的相似性程度高，管理幅度的設(shè)計可以較大，而相似性程度低的下屬工作，會加大管理者的工作難度和工作量，管理幅度的設(shè)計應(yīng)該相應(yīng)縮小。（3分）

（3）工作的計劃程度及按計劃實施的程度高，下屬一般能按照計劃內(nèi)容和程序工作，可以減少管理者的工作，因此，其管理幅度的設(shè)計可以相應(yīng)加大。而工作計劃性不夠，下屬對計劃內(nèi)容部了解或者工作不會按照計劃實施，管理幅度的設(shè)計必然需要縮小。（3分）

（4）管理者需要處理的非管理事務(wù)較多，管理幅度的設(shè)計需要相應(yīng)縮小，反之，則可以相應(yīng)加大。（2分）

3、論述領(lǐng)導(dǎo)職能的基本內(nèi)容及其在管理過程中的作用？

（1）領(lǐng)導(dǎo)職能就是管理者按照管理目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用法定的管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了管理目標(biāo)的實現(xiàn)而貢獻(xiàn)力量和積極行動的活動。領(lǐng)導(dǎo)職能的基本內(nèi)容包括激勵、溝通、協(xié)調(diào)、獎勵、處罰、示范等。（5分）

（2）領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的活的靈魂，是集中體現(xiàn)管理者素質(zhì)和管理能力的活動，是實現(xiàn)管理效率和效果的關(guān)鍵，因此，領(lǐng)導(dǎo)職能常常被人們認(rèn)為是管理的核心環(huán)節(jié)。（5分）

4、“控制工作應(yīng)強(qiáng)調(diào)提高員工的自我控制”，你同意這一看法嗎？

同意（1分）

（1）員工在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動的第一線，是各種計劃、決策的最終執(zhí)行者，所以，員工進(jìn)行自我控制是提高控制有效性的根本途徑（1分）

（2）要提高產(chǎn)品質(zhì)量，僅靠工商部門監(jiān)督和新聞報道是不夠的，重要的是企業(yè)改善管理、加強(qiáng)控制；而在企業(yè)中，光靠管理者重視和完善控制制度也是不夠的，廣大員工應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量意識，并對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，這才是提高產(chǎn)品質(zhì)量的最終保證。（4分）

（3）自我控制具有很多優(yōu)點(diǎn)：自我控制有助于發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；自我控制是員工主動控制自己的工作活動，是自愿的。這樣，他們在工作中便能潛心鉆研技術(shù)，對工作中出現(xiàn)的問題會主動設(shè)法去解決。自我控制可以減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)控制費(fèi)用的支出；自我控制有助于提高控制的及時性和準(zhǔn)確性。（4分）案例分析題

案例1 某 公司人才很多，但未能充分發(fā)揮作用，公司效益不高，大家都不滿意。董事會新派了一位經(jīng)理，據(jù)說非常能干。新經(jīng)理到任后，認(rèn)真閱看員工業(yè)務(wù)檔案，逐一與員工 長談，甚至不辭辛苦地走訪員工家庭，走訪客戶?？墒?，日子一天天過去，新經(jīng)理卻未有作為?！八睦锸莻€能人，比以前經(jīng)理的效率更差。”員工們私下里開始議 論。

三 個月過去了，新經(jīng)理拿出了組織與人事變革的系統(tǒng)方案，按職能相符的原則競爭上崗，員工各就各位，人才各展所長。新經(jīng)理斷者之準(zhǔn)，下手之快，簡直像換了一個 人。年終公司效益大為提高。年底聚餐時，經(jīng)理酒后致辭說：大家對我到任三個月無所作為感到不解，現(xiàn)在聽我講個故事，各位就明白了。我有個朋友，買了一套有 寬敞院落的房子，他剛搬進(jìn)去，就對院子全面清理，雜樹雜草一律拔除，改種自己新買 的花卉。某日，原來的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問：“那棵名貴的牡丹哪里去了？”主人才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)作雜樹除掉了。后來他又換了一處房子，雖然院 子更是雜亂，他卻按兵不動。結(jié)果冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然滿樹紅葉。直到 深秋，他才認(rèn)清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。說到這里，經(jīng)理舉起杯說：“讓我敬在座的每一位！如果公司是個花園，你們就是其 間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才能辨認(rèn)得出啊?！?請根據(jù)案例1提供的情況，回答以下問題：

1、新任經(jīng)理在上任三個月后拿出了組織與人事變革的系統(tǒng)方案，充分表明：（D）

A.管理就是創(chuàng)新。B.管理是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。C.管理是有效運(yùn)用和配置資源。D.管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

2、“讓我敬在座的每一位！如果公司是個花園，你們就是其間的珍木。”這是新經(jīng)理對員工的（B）

A.考評激勵

B.情感激勵

C.業(yè)績激勵

D.關(guān)懷激勵

3、從本案例看，決策必須符合（D）

A.客觀原則

B.公正原則

C.優(yōu)化原則

D.信息原則

4、本案例說明：（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是組織成員的追隨與服從 B.領(lǐng)導(dǎo)是一種影響一個群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力 C.領(lǐng)導(dǎo)是對人的認(rèn)識與理解

D.領(lǐng)導(dǎo)純粹是一個技術(shù)專家、效率專家

5、羅伯特·卡茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。三種技能的機(jī)構(gòu)比例應(yīng)為27：42：31的是：（B）

A.基層領(lǐng)導(dǎo)

B.中層領(lǐng)導(dǎo)

C.高層領(lǐng)導(dǎo)

D.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo) 案例2 下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務(wù)主管小李之間鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢？

小 李：六個月以前我這兒走了兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬鈺和劉嘉德初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每天兩點(diǎn)我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個人，我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙，找不出一個工作比我還努力的人了。

鄭東：我知道你工作努力，小李。我絕不認(rèn)為你工作不努力！但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好，并為我送到總部沒有什么問題的。

小李：這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這些數(shù)字來麻煩我們，不是嗎？

鄭東：話不能那么說！他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼！你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著我又聽說星期三能準(zhǔn)備好，而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來？

小李：（重復(fù)各種解釋，諸如他不能更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。）鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了！我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好，以便于工作能夠按計劃運(yùn)轉(zhuǎn)。

小李：我被搞糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這兒最努力的人，我還能多做什么？ 請根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問題：

1、在這家制造公司里，小李屬于：（B）

A.直線管理人員

B.參謀職能人員 C.高層管理人員

D.基層管理人員

2、認(rèn)定財務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是哪項管理職能的體現(xiàn)?（D）

A.計劃

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.控制

D.組織

3、小李對馬鈺和劉嘉德?lián)碛心姆N權(quán)力?（A）

A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán) C.職能職權(quán)

D.無法定權(quán)力

4、作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位：（B）

A.是擁有獨(dú)立法人的企業(yè)

B.不是獨(dú)立法人單位，但仍需在工商局辦理注冊登記 C.不是獨(dú)立法人單位，因而無需辦理任何工商注冊登記 D.無法判斷

5、本例中鄭東對小李的批評是因為：（D）

A.小李拖延了總部要求的數(shù)字，影響了總公司對該分公司的評價。進(jìn)行的。

B.鄭東知道，小李對六個月前補(bǔ)員要求沒有得到批準(zhǔn)而心存不滿，所以，有意抓接口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪。

C.鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威 D.鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性。案例3 助理工程師王剛，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已7年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，王剛調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎王剛工程師來我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人事部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使王剛當(dāng)時得意不少，工作更賣勁。

兩 年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，王剛屬有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他 了：“王工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工作問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾 次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“王工時我廠的技術(shù)骨 干，是一個有創(chuàng)新的??”哪怕廠長再忙，路上遇見時，總會拍拍王工的肩膀說兩句，諸如“王工，干得不錯”，“王工，你很有前途”。這的確讓王剛興奮，“黃 廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開放新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而??

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，王剛決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“王工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。

深夜，王剛對著一張報紙招聘欄出神，第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：“黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了——王剛?！?/p>

請根據(jù)案例3提供的情況，回答以下問題

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于王工來說分別屬于什么需要?（10分）根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，住房和工資屬于生理需要（3分），評職稱屬于尊重（或自我實現(xiàn)）（3分），入黨屬于自我價值的需要。（3分）

2、王工的工資和倉管員的不相上下，違背了什么理論?是否合理？如果你是黃廠長，請根據(jù)有關(guān)激勵理論來設(shè)計一個留住王工的方案（10分）

（1）違反了公平理論。因為王工的勞動付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于倉庫管理員，不合理（2分）

（2）如果我是黃廠長，我將運(yùn)用馬斯洛的需求層次理論、公平理論、雙因素理論等來設(shè)計一個留住王工的解決方案（2分）

（3）首先提高王工的工資，改善其住房，解決類似的其他生活困難。（3分）（4）考慮讓王工擔(dān)任富有挑戰(zhàn)性的工作，為其施展才智提供一個廣闊的舞臺。（3分）注：回答主要圍繞以上內(nèi)容展開即可，視情況酌情給分。