第一篇：建立供應(yīng)商管理體系

供應(yīng)商管理體系

供應(yīng)商認(rèn)證應(yīng)該從技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價格、商業(yè)等各個方面考核供應(yīng)商，因此，在認(rèn)證考核供應(yīng)商之前，企業(yè)各部門必須溝通。而建立完善的供應(yīng)商管理體系，需要制定明確的目標(biāo)、流程、詳細(xì)的供應(yīng)商認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并在產(chǎn)品設(shè)計階段就開始實施。此外，在供應(yīng)商管理體系中，定期的供應(yīng)商分析和器件分析，是進行供應(yīng)商管理、商務(wù)談判的有效工具。

服務(wù)指標(biāo)（Service）

美國《采購》雜志“采購金牌”得主，總結(jié)一生之經(jīng)驗，有一點就是要肯定供應(yīng)商的服務(wù)價值。服務(wù)在價格上看不出，價值上卻很明顯。例如同樣的供應(yīng)商，一個有設(shè)計能力，能對采購方的設(shè)計提出合理化建議，另一個則只能按圖加工，哪一個價值大，不言而喻。

“ purchasing golden winner ”of “purchase” magazine in the United States, summarized life experience that the service value should be sure suppliers.Service price can't be seen, but Service value is obviously.For example,the supplier with the design ability, put forward rational Suggestions to the purchase side design, another is only processed to drawing, which more value, is self-evident.技術(shù)指標(biāo)(Technology）

對于技術(shù)要求高的行業(yè)，供應(yīng)商增加價值的關(guān)鍵是因為他們有獨到的技術(shù)。供應(yīng)管理部門的任務(wù)之一是協(xié)助開發(fā)部門制定技術(shù)發(fā)展藍圖，尋找合適的供應(yīng)商。這項任務(wù)對公司幾年后的成功至關(guān)重要，應(yīng)該成為供應(yīng)管理部門的一項指標(biāo)，定期評價。不幸的是，供應(yīng)管理部門往往忙于日常的催貨、質(zhì)量、價格談判，對公司的技術(shù)開發(fā)沒精力或興趣，在選擇供應(yīng)商隨隨便便，為幾年后的種種問題埋下禍根。

對供應(yīng)管理部門，技術(shù)指標(biāo)還包括應(yīng)用信息技術(shù)采購。這個指標(biāo)有利于促進采購方、供應(yīng)商利用先進技術(shù)，節(jié)省成本，提高效率。美國高級采購研究中心的統(tǒng)計表明，2004年7.7%的供應(yīng)商與采購方通過電子采購合作，到2006年則達到13.5%；2004年電子采購占采購額的17.3%，到2006年則占到20.5%。信息技術(shù)的應(yīng)用深度、廣度逐年增加，供應(yīng)管理部門是主要推動力。

資產(chǎn)管理（Asset Management）

供應(yīng)管理直接影響公司的資產(chǎn)管理，例如庫存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流。供應(yīng)管理部門可通過供應(yīng)商管理庫存（VMI）轉(zhuǎn)移庫存給供應(yīng)商，但更重要的是通過改善預(yù)測機制和采購流程，降低整條供應(yīng)鏈的庫存。例如在美國半導(dǎo)體設(shè)備制造行業(yè)，由于行業(yè)的周期性太強，過度預(yù)測、過度生產(chǎn)非常普遍，大公司動輒注銷幾千萬美金的庫存。到頭來，整個行業(yè)看上去賺了很多錢，但扣除過期庫存，所剩無幾。但有些公司通過提高預(yù)測和采購機制，成功地降低了庫存，因而成為行業(yè)的佼佼者。所以，供應(yīng)管理部門的績效指標(biāo)應(yīng)該包括庫存周轉(zhuǎn)率。這樣也可避免為了價格優(yōu)惠而超量采購。在供應(yīng)商方面，資產(chǎn)管理體現(xiàn)供應(yīng)商的總體管理水平。它包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、長期負(fù)債、短期負(fù)債等。這些都有相應(yīng)的比率（不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)比率可能不同：例如在合同加工行業(yè)，庫存周轉(zhuǎn)率動輒幾

十、上百，而在一些大型設(shè)備制造行業(yè)，一年能周轉(zhuǎn)六次就是世界級水平）。作為供應(yīng)管理部門，定期（例如每季度）審閱供應(yīng)商的資產(chǎn)負(fù)債表，是及早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商經(jīng)營問題的一個有效手段?，F(xiàn)金流、庫存水平、庫存周轉(zhuǎn)率、短期負(fù)債等都可能影響供應(yīng)商的今后表現(xiàn)，也是采購方能否得到年度降價的保證。

流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。

流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責(zé)任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。

供應(yīng)商質(zhì)量管理體系 供應(yīng)商管理等級管理體系

第二篇：建立系統(tǒng)化管理體系

學(xué)習(xí)心得------建立系統(tǒng)化管理體系

1． 系統(tǒng)化部門建設(shè)。

2． 分層管理

3． 分層勾通

4． 細(xì)心，耐心，關(guān)心

5． 堅持，恒心，忠心

6． 培養(yǎng)積極正面氛圍

7． 制度化，人性化，感性化

8． 建立正確理念，為先

9． 工作細(xì)化，責(zé)任到人

10，不斷修正，長期跟蹤

11．認(rèn)真，學(xué)習(xí)，思路清晰

12．平衡成長，全面提升。

奔騰部：黃斌2002 年6月

一．系統(tǒng)化部門建設(shè)

1．人力資源系統(tǒng)。

2．培訓(xùn)系統(tǒng)。

3．業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

4．行政系統(tǒng)。

5．激勵系統(tǒng)。

6．業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。

1..人力資源系統(tǒng)的功能及運行模式：

人力資源系統(tǒng)是組織的核心動力，是最有生產(chǎn)力。發(fā)現(xiàn)人才，篩選人才，引進人才是長期有效的工作。是組織的生命線。

增才渠道：？？？

選才標(biāo)準(zhǔn)：？？？

面試流程：？？？

共事結(jié)盟：？？？

協(xié)作引導(dǎo)：？？？

細(xì)心關(guān)心：？？？

人力資源部：經(jīng)理------成員------

負(fù)責(zé)制定人力發(fā)展計劃，組織研究 方案實施 及時跟蹤反饋 提升團隊人力發(fā)展水平提升組織人才的綜合素質(zhì)？？？

第三篇：如何建立品牌管理體系

金晶品牌管理手冊

運用品牌優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略已成為多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者的共識。

一、品牌資源構(gòu)成

● 資源1：企業(yè)名稱（字號）

這是企業(yè)無形資產(chǎn)中商譽的主要載體。金晶的企業(yè)名稱與商標(biāo)名稱一致?！?資源2：企業(yè)CIS系統(tǒng)

導(dǎo)入企業(yè)的所謂“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”，主要通過企業(yè)圖案標(biāo)識體現(xiàn)，一般一個企業(yè)只有一套CIS。隨著金晶發(fā)展，成立合資公司，會不斷出現(xiàn)新的產(chǎn)品商標(biāo)。

● 資源3：商標(biāo)

經(jīng)注冊或未注冊的在商品上的標(biāo)識，企業(yè)可能有多個注冊商標(biāo)。截止目前已擁有： 玻璃及純堿商標(biāo)：

在線鍍膜玻璃商標(biāo)：

汽車節(jié)能玻璃商標(biāo)：

防火玻璃商標(biāo)：

● 資源4：商品名稱

企業(yè)對商標(biāo)的稱呼，可與商標(biāo)一致或不一致。● 資源5：名人 企業(yè)家或職工杰出代表在社會知名度極大，也可作為企業(yè)的一種品牌資源。

二、品牌資源管理策略

平臺方案1：品牌資源同一化策略

將以上幾種品牌資源同一化，即統(tǒng)一企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、商品名稱、CIS，有的甚至用企業(yè)家（老板）命名企業(yè)、商標(biāo)、產(chǎn)品。發(fā)美國通用電氣公司（GE）采作統(tǒng)一商標(biāo)。

——優(yōu)點：

l 有利于消費者、公眾很快識別企業(yè)— l 資源同一化，減少內(nèi)部混亂 l 創(chuàng)造名牌的成本較低

l 能夠最快、最集中地創(chuàng)造出知名品牌 l 減少企業(yè)運作中的品牌印刷、制作費用 l 有利于無形資產(chǎn)載體聚集 l 有利于新產(chǎn)品銷售 ——缺點：

l 使用風(fēng)險大，任何一個惡性、不利事件都集中到品牌上，容易受到傷害

l 不利于商品多元化。不同質(zhì)商品（如餐巾紙和衛(wèi)生紙）都用一個品牌，混淆品牌定位，引起混亂，甚至啼笑皆非

l 形成后有不合理處難以修正平臺方案2：品牌資源差異化策略

以上幾種品牌資源差異化，即不統(tǒng)一名稱、標(biāo)識，有的可能是絕對差異化，五種資源各不相同；有的相對差異化，如企業(yè)名稱、CIS統(tǒng)一，商標(biāo)和商品名稱統(tǒng)一。值得注意的是商標(biāo)數(shù)量問題，是不是每種商品有一個商標(biāo)，還是每大類共用一個商標(biāo)，可由企業(yè)探索。

美國通用汽車公司采用專用著名汽車商標(biāo)有Chevrolet（雪佛萊）、Buick（別克）、Cadillac凱迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。

——優(yōu)點：

●分散風(fēng)險，對每一種資源的破壞，不一定殃及整個名牌體系，減輕損失

●對每一個或每一類商品選用符合其特性的名稱和商標(biāo)，有利于消費者和公眾識別，有助促銷

●可以不斷提高優(yōu)化名牌結(jié)構(gòu) ——缺點：

●各類名牌資源太多時，在消費者中引起混亂，難以很快識別 ● 內(nèi)部管理工作量和成本上升 ● 培植每一個品牌成為名牌較為困難

以上同一化和差異化策略各有特點，適用不同企業(yè)選用。一般而言，企業(yè)剛組建時，實施同一化策略，能集中力量、迅速地創(chuàng)出一個名牌。發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模多元化時，再進行差異化。

三、品牌體系

公司所有的各類品牌，不是雜亂地堆砌，而是構(gòu)成相關(guān)聯(lián)的整體，包括： ● 主導(dǎo)品牌

一般為全國或國際性的品牌，市場覆蓋范圍廣、品牌投資大，是企業(yè)戰(zhàn)略性利潤來源，且品牌較為長久。

● 輔助品牌 一般為區(qū)域性的品牌，并形成對主導(dǎo)品牌的支持?！?細(xì)分市場品牌

針對特殊消費群體的品牌，數(shù)量眾多，市場規(guī)模較小。品牌可能不太長久。三類品牌應(yīng)形成金字塔結(jié)構(gòu)，造成眾星捧月的局面。

四、品牌命名

品牌命名不能過于隨意性，應(yīng)遵遁科學(xué)的原則：

1、公司要有字號

目前，各地有許多政府直屬的獨資公司和國有企業(yè)，竟以當(dāng)?shù)匦姓^(qū)劃名稱為企業(yè)字號，這非常不利于自身品牌的形成。

2、要取悅目標(biāo)消費者

品牌名稱要符合目標(biāo)消費群體的地位、身份、愛好、習(xí)慣，成為反映目標(biāo)消費群體消費的標(biāo)志和象征。

3、含義抽象，涵蓋面廣

按國際品牌發(fā)展趨勢，品牌名稱大都屬中性，無特殊含義，高度抽象，且為品牌個性塑造留下廣闊的想象空間。

1）品牌名稱不要有較窄的地域性，以使人們認(rèn)為只是個地方品牌，以致不利于全國市場的開拓。

2）品牌名稱不要過于流行、趕時髦，以免三五年后遭淘汰。3）品牌名稱含義不宜過于具體、無想象余地。

4、要有一定的民族性

成功進入中國的國際品牌，很多都采用既雅致又達意的中文名稱，在中國廣為傳頌，如“可口可樂”、“百事可樂”、“萬寶路”、“松下”、“潘婷”、“麥當(dāng)勞”、“耐克”、“三星”、“惠而浦”等。

反觀，許多國內(nèi)品牌，卻追求洋名稱，取的關(guān)名不倫不類，拗口、生硬、難記，形成國內(nèi)品牌名稱的一大污染現(xiàn)象，成功者極少。

5、要有現(xiàn)代感

品牌名稱反映現(xiàn)代生活氣息，不宜過于怪僻、陳舊、古板。

6、要符合韻律學(xué)

一個字、二個字、三個字、四個字、的品牌名稱要講究押韻、平仄對應(yīng)，以便于記憶，朗朗上口。

7、品牌命名要優(yōu)中優(yōu)選

國外的許多品牌名稱通常要在幾百、幾千乃上萬個候選字中精心選擇，要做心理學(xué)試驗和應(yīng)用小試，花費甚巨。國內(nèi)品牌命名，既可以機靈一動拍腦袋想出來；也可經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)論證，從多方案選擇，一般視具體情況而定。

8、處理好品牌命名歷史遺留問題

1）對原來政治色彩濃厚的企業(yè)字號、商標(biāo)，要及時地調(diào)整； 2）原有以漢語拼音為主的商標(biāo)，改為以英文為主的商標(biāo)。

五、名牌管理制度要點

● 在企業(yè)章程中，應(yīng)有相關(guān)的條款，規(guī)定下屬或成員企業(yè)共享名牌資源。● 企業(yè)建立各項名牌管理規(guī)章制度，并匯編成冊，下發(fā)執(zhí)行。

● 企業(yè)建立正常的品牌生成、使用、轉(zhuǎn)讓、退出機制。尤其將商標(biāo)申請、注冊、轉(zhuǎn)讓、特許、使用、變更續(xù)展、印刷、廣告、使用、糾紛等有關(guān)工作納入規(guī)范化、程序化管理?！?企業(yè)要有副總經(jīng)理分管品牌管理，企業(yè)總部設(shè)有專門部門或?qū)ｉT職位負(fù)責(zé)品牌管理。

● 企業(yè)建立統(tǒng)一或分散管理體制。

1）統(tǒng)一體制。所有品牌集中總部管理，資源知識產(chǎn)權(quán)歸核心企業(yè)。2）分散體制。按原有知識產(chǎn)權(quán)分級管理。

● 借簽國際先進企業(yè)業(yè)務(wù)管理體制，可以設(shè)想成立品牌部，設(shè)立品牌經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)按品牌龍頭，組織生產(chǎn)、制造、營銷、廣告等。

六、名牌管理運作 ● 名牌創(chuàng)造

1）創(chuàng)建名牌非一日之功，企業(yè)創(chuàng)建名牌要進行系統(tǒng)策劃，聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)為企業(yè)策劃有針對性的名牌創(chuàng)建方案。

2）企業(yè)創(chuàng)建名牌耗時長、投資大，應(yīng)制定名牌創(chuàng)建財務(wù)預(yù)算方案，確保資金來源，并及時劃撥經(jīng)費。

3）目前，企業(yè)創(chuàng)建名牌很多是硬性廣告的高強度投入，成本過大。從長遠看，應(yīng)走低成本道路，實行軟硬廣告方式的結(jié)合，并與公共關(guān)系、促銷、公益募捐活動掛鉤。

4）創(chuàng)建名牌不能只取秦池、轟動效應(yīng)；更應(yīng)有美譽度、好感度。尤其防止名牌速成過程中知名度的負(fù)面效應(yīng)，就吸取秦池爭奪標(biāo)王的經(jīng)驗教訓(xùn)。

5）積極培植顧客對品牌的忠誠度：

——保持對品牌的熟悉度。持續(xù)地開展公關(guān)、廣告活動，使消費者感覺到品牌每日陪伴、融入生活，要克服國內(nèi)創(chuàng)名牌虎頭蛇尾的通病。

——保持品牌的新鮮度。品牌要根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告方案，圍繞品牌理念主題演繹出精彩紛呈的廣告連續(xù)劇。● 名牌整理優(yōu)化

1）以一種名牌資源為突破口，帶動其他品牌資源的豐富和發(fā)展，例如，可以名人效應(yīng)組建企業(yè)，圍繞老字號形成企業(yè)，以知名品牌組建企業(yè)，等等。

2）為控制名牌管理幅度，減少品牌數(shù)量，一個企業(yè)中知名品牌控制在２～３個以內(nèi)，并以產(chǎn)品型為主。

3）目前，有的企業(yè)（集團）內(nèi)有好幾個知名品牌或老字號，并且這些品牌、字號包含的產(chǎn)品、服務(wù)是相同的，實質(zhì)上又造成小而全的重復(fù)。企業(yè)有限財力分散在幾個舍不得的品牌上，實際都難經(jīng)成長為更知名品牌，成為世界名牌由此成為空話。因此，建議丟卒保車，突出重點名牌建設(shè)。

4）根據(jù)品牌現(xiàn)有和未來的市場占有率、盈利能力指標(biāo)對品牌分類管理； ——市場占有率、盈利能力均較低的品牌，應(yīng)退出或轉(zhuǎn)讓掉；

——市場占率、盈利能力均較高的品牌，應(yīng)加大投資力度、市場滲透； ——市場占有率高、盈利能力低的品牌，屬老化，應(yīng)調(diào)整、改換包裝； ——市場占有率低、盈利能力高的品牌，有潛力，應(yīng)加大投資和市場推廣?！?品牌共用和許可

1）對企業(yè)群體成員實行差別化的品牌共享策略：

——核心企業(yè)享有無條件使用公司商標(biāo)、名稱、標(biāo)識的權(quán)利； ——控股子公司較大程度上可以享有母公司品牌權(quán)利； ——參股子公司可以有條件地享有母公司品牌權(quán)利； ——協(xié)作層經(jīng)協(xié)商訂立合同可以享有母公司品牌權(quán)利。2）對成員企業(yè)使用品牌情況，經(jīng)常性檢

如何建立品牌管理體系

一、品牌管理的基礎(chǔ)

1、思想基礎(chǔ)：即一個企業(yè)應(yīng)該具備的品牌理念和意識，這是實行品牌管理的根本。品牌管理既是一種理論，也是一種方法體系，但更重要的，它是一種思想體系，如果不具備這種思想，就絕不可能建立真正優(yōu)秀的品牌；它關(guān)系著品牌管理能否到位，并引導(dǎo)著企業(yè)的全員品牌意識，對整個企業(yè)的行為起著關(guān)鍵的影響，只有將品牌思想深入貫徹到整個企業(yè)，才能從根本上帶動品牌的良性發(fā)展。

2、管理基礎(chǔ)：管理是優(yōu)秀品牌得以建立的保證，它為品牌的建立搭筑了實施的架構(gòu)。品牌包含 的內(nèi)容非常豐富，涉及到各種資源的有效利用，因此要充分對品牌戰(zhàn)略的實施進行良好的規(guī)劃，并且在組織形式和執(zhí)行方法上提供一種規(guī)范，使企業(yè)的品牌策略能夠正確地執(zhí)行，從而保證品牌價值的實現(xiàn)。

3、產(chǎn)品基礎(chǔ)：產(chǎn)品是品牌的載體，它是品牌生存的基礎(chǔ)；而品牌是產(chǎn)品的核心價值，它代表著 產(chǎn)品的高級形式。優(yōu)秀的品牌一定要依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品來維護其價值，因為產(chǎn)品代表的是消費者的需求，只有產(chǎn)品被消費者接受，才會在消費者心目中積累起品牌的價值，否則失去了這個載體，品牌將無法生存。在產(chǎn)品充分滿足消費者需求的情況下，品牌才能發(fā)揮出強大、持久的力量。

二、品牌管理的組織形式

1、職能性組織形式：這是一種適合單一品牌的組織形式，其核心是將同一個品牌拓展到不同的 市場，著眼點在于發(fā)揮各種營銷職能的專業(yè)優(yōu)勢，這種形式很普遍，通常包括市場部和銷售部兩種職能，分別承擔(dān)起對品牌的推廣、傳播以及維護工作，其優(yōu)點在于專業(yè)化，但是對市場的適應(yīng)性不夠。

2、以市場為標(biāo)準(zhǔn)的組織形式：這是一種多品牌的組織形式，其重點在于為不同的市場提供相應(yīng) 的產(chǎn)品和品牌，使品牌能充分滿足不同市場的需求，這種組織形式是一種矩陣式的結(jié)構(gòu)，品牌管理和市場管理互相交叉，比較復(fù)雜。其優(yōu)點在于能夠兼顧產(chǎn)品和市場，但是組織的效率不高，需要進行充分的溝通。

3、以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的組織形式：通常表現(xiàn)為營銷部門下的品牌經(jīng)理管理體制，是由世界著名的消 費品企業(yè)寶潔公司所創(chuàng)，其側(cè)重點在于有效利用企業(yè)資源為特定的產(chǎn)品/品牌服務(wù)，保證多種品牌都能得到足夠的重視，同時該形式又能充分引發(fā)各品牌之間的內(nèi)部競爭，利于促進品牌的整體發(fā)展。此種形式的優(yōu)點在于充分考慮了產(chǎn)品/品牌的需要，但弱點在于需要與企業(yè)各部門進行太多的溝通和協(xié)調(diào)，效率較低，而且容易發(fā)生各個品牌為搶奪資源而產(chǎn)生矛盾。采取這種組織形式的國內(nèi)企業(yè)有上海家化集團，其品牌包括“美加凈”和“六神”等。

第四篇：企業(yè)應(yīng)如何建立與實施企業(yè)文化建設(shè)與改造管理體系2

企業(yè)應(yīng)如何建立與實施企業(yè)文化建設(shè)與改造管理體系(下)

上傳時間：2003-10-15點擊次數(shù)：

516.企業(yè)制度

它是企業(yè)文化的準(zhǔn)則。從企業(yè)文化建設(shè)的角度看，必須把制度建設(shè)納入到企業(yè)文化的范圍內(nèi)，使之成為文化管理的一個組成側(cè)面；同時，企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)的過程中會產(chǎn)生一定的文化成果，這些成果需要以制度的動工固定下來，成為企業(yè)文化的一個準(zhǔn)則。

7.企業(yè)文化活動

它是企業(yè)的功能文化，包括培訓(xùn)，文娛文體活動等等。豐富的企業(yè)文化活動能活躍企業(yè)的整體氣氛，給員工以輕松愉快的感覺；激勵員工勇于競爭，敢于拼搏的斗志，增強員工對企業(yè)的熱愛和奉獻精神。

8.企業(yè)環(huán)境

它是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件，沒有了環(huán)境，企業(yè)就無法生存；企業(yè)環(huán)境不好，勢必影響企業(yè)的生存和發(fā)展。有同的企業(yè)體制，用人機制和管理機制會讓企業(yè)形成不同的企業(yè)環(huán)境。

9.企業(yè)形象

它是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，具有很強的感召力和影響力，對社會公眾具有獨特的形象魅力，獲得消費者和社會各界良好的評價和信賴。

10.企業(yè)創(chuàng)新

它是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力。在21世紀(jì)世界知識經(jīng)濟時代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵。

三． 企業(yè)文化建設(shè)與改造能帶來的廣泛效益

1.幫助新興的私企走向成熟

從文化的角度看，中國的私企絕大多數(shù)正處在現(xiàn)代企業(yè)的“史前”期，即企業(yè)文化的“蒙昧?xí)r代”或“野蠻時代”。在企業(yè)中，排他性大于包容性，企業(yè)仍是老板個人意志的外化，是“團伙”的延伸，而非真正組織化的企業(yè)。理念的排他性與現(xiàn)實對包容性的需求形成了尖銳的矛盾，左右著企業(yè)的命運。理念的隱性沖突，往往蘊含著更大的危機；行為準(zhǔn)則上強制性的一律，隨時都會釋放出一種反叛。

企業(yè)文化建設(shè)與改造，將幫助私企校準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)，確立合適的企業(yè)理念和價值觀，完善制度建設(shè)，調(diào)整行為準(zhǔn)則和企業(yè)倫理道德，消除排他性，增強企業(yè)對其他觀念、知識、方式的包容性，從而走出“成長陷阱”。

2.幫助國企完善機制再造

經(jīng)歷了一輪輪改革和改制后的國企，正面臨著“混血兒”的尷尬。不是原來意義上的國企，卻又拖著舊體制的辮子；不像私企，卻又植入了私企的基因。在國有企業(yè)，新舊體制的沖突，往往更為直接、更為明顯地體現(xiàn)在兩種文化的沖突上。在當(dāng)今許多國企中，雙重價值觀、雙重利益定位、雙重行為準(zhǔn)則，使企業(yè)經(jīng)受著雙重陣痛，既有革除舊體制的破的陣痛，又有移植新體制而產(chǎn)生的排異帶來的陣痛。

企業(yè)文化建設(shè)與改造，將幫助國企盡快走出改革的陣痛，通過對企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的重

新梳理，制度建設(shè)的調(diào)整改造，行為準(zhǔn)則的重新確定，推動企業(yè)完善機制再造，加速實現(xiàn)企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型。

3.幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象

形象不只是結(jié)婚照式的化妝，而是高貴氣質(zhì)和高雅修養(yǎng)的自然流露和有形展示。企業(yè)形象正是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的可視象征。

企業(yè)文化建設(shè)與改造，將幫助企業(yè)確立起符合企業(yè)理念和企業(yè)精神、展示企業(yè)行為的形象識別系統(tǒng)，讓顧客和社會受眾認(rèn)知企業(yè)的理念，感受企業(yè)良好行為，增強顧客和社會對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。

4．幫助企業(yè)增強吸引力和凝聚力

成熟的市場經(jīng)濟，已不再是草莽英雄打天下的時代，而是精英治理的時代。小企業(yè)做事，靠的是體力，只要勤奮就有效益；而隨著企業(yè)逐步做大，事業(yè)做大，就要靠人才，靠更多人才的智慧和積極性。如何才能吸引人才，留住人才，造就人才，這就依賴于企業(yè)文化的張力。

“同德而得天下，同志而治天下。”企業(yè)文化建設(shè)與改造，通過目標(biāo)的設(shè)定，企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的確立，企業(yè)制度和機制的完善，企業(yè)環(huán)境和形象塑造，企業(yè)創(chuàng)造力的釋放，為各類人才提供發(fā)展的動力和機會，提供施展才智的舞臺和空間，提供尊重和自我實現(xiàn)的環(huán)境，從而形成穩(wěn)定持續(xù)的吸引力和凝聚力，使企業(yè)吸引人才，留住人才，充分釋放人才的能量。(全文完)

第五篇：企業(yè)應(yīng)如何建立與實施企業(yè)文化建設(shè)與改造管理體系1

企業(yè)應(yīng)如何建立與實施企業(yè)文化建設(shè)與改造管理體系(上)

上傳時間：2003-9-16點擊次數(shù)：78

一． 企業(yè)文化建設(shè)與改造的重要性

1.經(jīng)濟奇跡的背后是文化

日本奇跡――發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化。四十年代的一天，在經(jīng)營企業(yè)中屢屢受挫的松下幸之助來到一座寺廟，那些出于自愿、不要報酬來幫助寺廟的人勤奮敬業(yè)干活的場景深深地打動了他。聯(lián)想到自己在創(chuàng)辦企業(yè)中的種種挫敗，他突然頓悟：人不僅僅有金錢的需求，也有著精神的需求；只有在滿足人的經(jīng)濟需求的同時也充分考慮了人的精神需求，才能充分調(diào)動人的積極性。這次意外的發(fā)現(xiàn)，促使松下幸之助在企業(yè)管理上加進了新的東西――企業(yè)，也應(yīng)是員工的精神家園。他開始倡導(dǎo)全體員工每天朗讀公司方針，唱公司之歌，推行一整套關(guān)愛員工、吸引員工的措施，從而使自己的企業(yè)渙發(fā)出前所未有的活力。

松下的意外發(fā)現(xiàn)，打開了企業(yè)管理的最后一塊處女地――企業(yè)文化建設(shè)。松下的這一理念和實踐迅速為日本企業(yè)借鑒推廣。企業(yè)文化武裝了日本企業(yè)，也重新鍛造著日本。于是，優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、善于模仿的創(chuàng)新、新的管理方式、新的經(jīng)營方式從日本企業(yè)中層出不窮地涌現(xiàn)出來，使日本企業(yè)產(chǎn)生了無以倫比的創(chuàng)造力。從而使日本企業(yè)和商品異軍突起，在歐美市場上攻城掠地，日本也隨著自己商品的進軍，一躍成為世界經(jīng)濟強國。

美國奇跡――重建企業(yè)文化。從七十年代到八十年代，日本商品和企業(yè)在歐美市場上的步步勝利和美國的節(jié)節(jié)敗退，使美國企業(yè)陷入恐慌，有人甚至預(yù)言，美國正在遭遇大英帝國從“日不落”到“日薄西山”的衰落命運。日本企業(yè)全新的的管理理念和管理方式讓身為管理學(xué)發(fā)源地的美國深為震驚，迫使美國企業(yè)界對自己的管理進行反思，美國企業(yè)怎么了？這時，一些有識之士和管理專家發(fā)表了四部專著，《日本的管理藝術(shù)》、《Z理論――美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化――－企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》和《成功之路――美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》。指出美日企業(yè)的差距不在資金、不在技術(shù)，而在于作風(fēng)和目標(biāo)；日本人比美國人更懂得如何管理企業(yè)。

美國的敵人不是日本人和西德人，而是美國企業(yè)文化的局限性。美國也有優(yōu)秀的企業(yè)，這些的企業(yè)優(yōu)秀之處也正在于企業(yè)文化建設(shè)。這四本書被稱為美國管理創(chuàng)新四重奏，立即風(fēng)靡美國企業(yè)界，幾乎成為管理圣經(jīng)。于是，以“團隊管理”、“學(xué)習(xí)型組織”為內(nèi)容的美國式的企業(yè)文化建設(shè)，也引爆了一次遍布美國的管理革命。重塑企業(yè)文化，使美國企業(yè)發(fā)生了脫胎換骨的變化，從而使美國經(jīng)濟在九十年代重新奮起，重振雄風(fēng)，創(chuàng)造了美國歷史上最長久的持續(xù)繁榮，奠定了美國二十一世紀(jì)頭號強國的霸主地位。

2．企業(yè)文化，一只神奇的看不見的手

在常人看來，企業(yè)就是人、財、物的組合，就是市場、技術(shù)、人員的運作。但是，為什么同樣擁有人、財、物，同樣面對市場、技術(shù)和人才，有的企業(yè)蒸蒸日上，有的企業(yè)卻江河日下呢？為什么同企業(yè)在不同時期有著截然不同的命運，或盛極而衰，或起死回生呢？

在這里面，有一只看不見的手――企業(yè)文化。企業(yè)文化就如物質(zhì)世界中的“場”，即把自然中各物質(zhì)的力統(tǒng)一起來，形成巨大的“場”。沒有企業(yè)文化，人、財、物的組合，市場、技術(shù)、產(chǎn)品和人才的運作只是機械性的組合和運作。優(yōu)秀的企業(yè)文化才能使企業(yè)中的各要素成為有機的整體，產(chǎn)生出指數(shù)級的能量。

3．中國企業(yè)的企業(yè)文化危機

改革開放二十多年來，中國在濃縮市場經(jīng)濟發(fā)展歷史進程的同時，也在濃縮一部現(xiàn)代企業(yè)的生長發(fā)展史。無論是浴火重生的國企，還是從無到有的私企、外企，都在經(jīng)歷著快速成長的煎熬和陣痛。快速成長使幾乎每一個中國企業(yè)都面臨著重大缺失――企業(yè)文化的缺失。

深入考察每個企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)都存在著利益矛盾的對立；都存在著價值觀矛盾的沖突；都存在定位矛盾的排斥；都存在認(rèn)同感矛盾的排異；都存在制度矛盾的交織；都存在行為準(zhǔn)則矛盾的磨擦……

可以想象，這樣充滿矛盾的企業(yè)能和諧嗎？這樣矛盾的企業(yè)能調(diào)動人的積極性嗎？這樣矛盾的企業(yè)能具有協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)斗力和競爭力嗎？這樣充滿矛盾的企業(yè)能長治久安、長盛不衰嗎？

誰都知道，帶故障的車是不能上路的。然而，許多中國企業(yè)正是一輛輛這樣帶故障的車，行駛在市場競爭的高速路上?？梢哉f，中國企業(yè)面臨的危機，在很大程度上，就是企業(yè)文化危機，就是文化重建與改造的危機。

二． 企業(yè)文化建設(shè)與改造的內(nèi)容

1.企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)文化的指示燈，每個企業(yè)為的自己存在的目的和要達到的任務(wù)，都會制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，一經(jīng)管理者傳達給全體員工，便形成了共同的目標(biāo)，激發(fā)員工動力，相互配合，集中力量向目標(biāo)前進，形成良好的企業(yè)向心力。

2.企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)文化中的企業(yè)哲學(xué)，是企業(yè)理論化系統(tǒng)化的基本理念和方法，是企業(yè)全體員工所共有的對企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境、經(jīng)營管理對象、經(jīng)營管理工具和經(jīng)營管理資源及其關(guān)糸的最根本看法。

3.企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，它決定和影響著企業(yè)存在的目的和意義，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指導(dǎo)，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

4.企業(yè)精神

這是企業(yè)文化的高度濃縮，是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)精神具有強大的凝聚力，感召力和約束力；是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感的集中體現(xiàn)；是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念，立場觀點和精神支柱。

5.企業(yè)道德

它是企業(yè)文化的根本，對企業(yè)和社會安定有著重要的作用，有助于塑造良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，促進企業(yè)和社會精神文明的建設(shè)。(未完待續(xù))