第一篇：收銀崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

餐廳收銀員崗位職責(zé)

一、1.收銀員業(yè)務(wù)上屬于財(cái)務(wù)部指導(dǎo)，行政上屬于前廳領(lǐng)導(dǎo)。

2.按照服務(wù)員填寫(xiě)的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱(chēng)、數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦，及時(shí)核對(duì)。對(duì)照結(jié)賬單記載 的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過(guò) 程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行 長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向 上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔。對(duì)營(yíng)業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全 性負(fù)責(zé)。妥善保管營(yíng)業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù)。

4.不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā) 生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。營(yíng)業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜，確保資金 安全。

5.接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理，對(duì)于外卡結(jié) 賬的要留下客人的聯(lián)系方式（如：有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電 話等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金 結(jié)賬。

6.每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露 有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開(kāi)發(fā)票。

7.每日根據(jù)匯總金額填寫(xiě)交款單，與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核。認(rèn)真填寫(xiě)上繳財(cái)務(wù)的交款清單，電腦賬、錢(qián)款與清 單必須一致。

8.愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔 機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

9.做好班前、班后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺(tái)面的整齊、干凈。

10.自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培 訓(xùn)，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

11.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

二、1、驗(yàn)單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦

3、如有取消菜式的，審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名，確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。

4、結(jié)賬：（1）確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào) 整應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。

（2）各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（3）將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。

（4）按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬 操作。

（5）將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給 客人。

（6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名；境外客人可按其要求打印酒店格 式發(fā)票。

（7）賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類(lèi)放好。

三、1.收取賬款

（1）按照收銀結(jié)賬規(guī)章制度和工作規(guī)范，為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。

（2）按照酒店制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行支票、信用卡及外幣兌換的結(jié)算程序。

（4）對(duì)于現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉(zhuǎn)房間賬等不同買(mǎi)單方式需要嚴(yán)格按照程序操作。

2.賬單核對(duì)與整 理

（1）負(fù)責(zé)簽收餐廳及其他部門(mén)送來(lái)的消費(fèi)單據(jù)并及時(shí)入賬。

（2）負(fù)責(zé)輸入服務(wù)員遞交的對(duì)應(yīng)臺(tái)號(hào)的酒水單的品種、數(shù)量。

（3）負(fù)責(zé)預(yù)收定金及部門(mén)暫支款的輔助臺(tái)賬管理，及時(shí)催收暫支款。

第二篇：收銀崗位職責(zé)

安家首選

品味到家

標(biāo)旗家居前臺(tái)收銀工作合同 甲方：烏魯木齊標(biāo)旗家居

乙方：

身份證： 就標(biāo)旗公司規(guī)章制度，前臺(tái)收銀員的工作要求，工作福利等方面與應(yīng)聘者達(dá)成如下協(xié)議。

第一條.乙方自愿為甲方聘用制員工，職務(wù)前臺(tái)，月工資

元正。每月5號(hào)發(fā)工資。合同期限從2015年

月

日起至2015年

月

日

正式上班工期前，乙方將甲方所需的當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保人保證書(shū)等文件簽字交給甲方相關(guān)部門(mén)留檔。

第二條.工作職責(zé)及內(nèi)容：

1、做好甲方家具產(chǎn)品銷(xiāo)售收銀以準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客戶(hù)滿意，同時(shí)須保證前臺(tái)現(xiàn)金安全及帳、款一致。

2、做好及各部門(mén)之間，公司本部與其他聯(lián)系單位溝通，完成各項(xiàng)指示上傳下達(dá)的工作

3、接受客戶(hù)投訴，及時(shí)良好解決并做好相應(yīng)紀(jì)錄，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

4、合理安排近期送貨。整理每天報(bào)表交于財(cái)務(wù)。

5、接受公司臨時(shí)的工作安排。完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。

甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，乙方工作能力，工作表現(xiàn)及身體狀況等因素，可依法合理變更本條中規(guī)定的工作部門(mén)，工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)。乙方須根據(jù)甲方規(guī)定的崗位工作職責(zé)和要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作。（詳見(jiàn)標(biāo)棋家居考勤管理制度崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)）

第三條 收銀制度

(1).賠償。每天日結(jié)如出現(xiàn)有正負(fù)數(shù)者按差額賠償給甲方(收銀機(jī)日結(jié)金額多收少找或多找少收都按差額賠償)，前臺(tái)收銀收假幣的賠償是一比一。無(wú)意多收少找或多找少收能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的要立即把收銀小票或時(shí)間記錄下來(lái)告知區(qū)域經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理。

(2).備用金。每天的備用金要自己清點(diǎn)清楚，多少按一賠一結(jié)算。

(3).盜竊。堅(jiān)守自盜或連同他人偷盜商品和現(xiàn)金按偷一賠十扣除所有工資開(kāi)除職務(wù)并移交公安機(jī)關(guān)處理，由法院判決。

第四條 與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴(yán)明的作業(yè)紀(jì)律。

①收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

②收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

③收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

④收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

⑤收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

第四條.休息請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，在休息前做好相關(guān)工作交接。安家首選

品味到家

第五條.聘用，辭職與解雇。甲方對(duì)以下員工可進(jìn)行時(shí)實(shí)解雇收銀差錯(cuò)次數(shù)或金額太多，不服從管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，同事之間挑撥離間，服務(wù)態(tài)度惡劣。反之者除公司難以維持或不可抗力的因素?zé)o權(quán)解雇乙方。

注：以上條款如有異議經(jīng)雙方協(xié)商另加補(bǔ)充條款，本合同自雙方簽字并加蓋公章后即具有法律效力。

甲方：

乙方：

年 月 日

第三篇：收銀崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前備足相關(guān)單據(jù)、零鈔、發(fā)票等，班后檢查剩余情況及時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)。

2.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全、衛(wèi)生清潔，愛(ài)護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

3.熟悉餐廳菜品，促銷(xiāo)菜品，優(yōu)惠政策，為顧客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對(duì)于餐廳各種收款方式熟練操作，迅速準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)。4.負(fù)責(zé)收銀日?qǐng)?bào)表的編制，認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，備用金必須班班核對(duì)，做好上下班的交接工作。

5.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、相關(guān)單據(jù)、營(yíng)業(yè)額封袋按規(guī)定時(shí)間交到出納處，并做好書(shū)面的交接。

6.認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

7.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，將已使用的賬單及發(fā)票按序號(hào)整理。

8.收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。

9.收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

10.收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣權(quán)限操作，如遇掛賬單據(jù)（未收款）必須由管理人員簽字，保留并整理簽字單據(jù)，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。11.收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

12.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

13.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)，及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級(jí)交辦的工作。

第四篇：收銀課長(zhǎng)崗位職責(zé)

收銀服務(wù)課長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：客服經(jīng)理

一、崗位職責(zé)：

1、維持本部門(mén)良好的顧客服務(wù)水平，樹(shù)立賣(mài)場(chǎng)優(yōu)良的服務(wù)形象；

2、管理本部門(mén)員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)程序、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；

3、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠(chéng)實(shí)；

5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象；

6、負(fù)責(zé)收銀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

7、負(fù)責(zé)檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；

8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；

9、嚴(yán)格控管本部門(mén)人事成本和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用；

10、加強(qiáng)收銀過(guò)程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；

11、負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障；

12、負(fù)責(zé)與營(yíng)運(yùn)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通和配合；

13、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；

14、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

二、工作內(nèi)容：

1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、組織本部門(mén)的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門(mén)士氣，提高工作效率；

3、負(fù)責(zé)所有現(xiàn)金報(bào)告、收銀報(bào)告的審查，通過(guò)報(bào)告堵塞漏洞；

4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查禮貌用語(yǔ)和唱收唱付；

5、確保收銀臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)不超過(guò)5人；

6、負(fù)責(zé)金融室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；

7、檢查收銀員上機(jī)程序是否正確；

8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務(wù)問(wèn)題；

9、檢查收銀耗材倉(cāng)庫(kù)的整理和規(guī)范；

10、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職人員的培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)審批所有部門(mén)的自用品申購(gòu)，特別是控制收銀部門(mén)的耗材費(fèi)用；

12、負(fù)責(zé)收銀員的排班，核準(zhǔn)各個(gè)班次是否滿足工作的要求；

13、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

14、進(jìn)行月度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；

15、審批各種請(qǐng)假單、申購(gòu)單、考勤表等；

16、處理突發(fā)事件；

17、協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)度；

18、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)。

第五篇：收銀出納員崗位職責(zé)

收銀出納員崗位職責(zé)

1、在總出納的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。目標(biāo)：

1、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作。具體措施：在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好現(xiàn)金收支工作。

目標(biāo)：

2、日清月結(jié)

收付現(xiàn)金準(zhǔn)確，在交款人面前點(diǎn)數(shù)，如有異議及時(shí)解決，保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存現(xiàn)金限額，超額的庫(kù)存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行。

4、每日及時(shí)登記現(xiàn)金日記曲，并結(jié)出金額，現(xiàn)金的賬面額要同實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金相符，對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保安全和完整無(wú)缺，如有短缺，應(yīng)承擔(dān)后果。

5、出納人員保管的印章要嚴(yán)格管理，按照規(guī)定用途使用，但簽發(fā)支票所使用的各種印章，應(yīng)由兩人保管。

6、嚴(yán)格把好現(xiàn)金支付關(guān)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)任會(huì)計(jì)蓋章后的付清憑證，以審批后辦理付款，并加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。

7、每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到賬款相符，收入的現(xiàn)金、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符并按不同幣種、票證分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，交稽核簽收審核。

8、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9、督促各營(yíng)業(yè)收款點(diǎn)收款后，按時(shí)上交營(yíng)業(yè)款，收款完畢后認(rèn)真核對(duì)繳款憑證，并清理現(xiàn)金，將當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入及時(shí)送交銀行。

10、備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對(duì)，不得以白條抵庫(kù)，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金不準(zhǔn)坐支，未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，不能任意挪用現(xiàn)金，孔雀得將營(yíng)業(yè)現(xiàn)金借出給任何部門(mén)或個(gè)人。

12、保存好現(xiàn)金支票，并專(zhuān)高登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷(xiāo)手續(xù)，不得將空白現(xiàn)金支票交給外單位及個(gè)人簽發(fā)，對(duì)于填寫(xiě)錯(cuò)誤或作廢的支票，必須加蓋“作廢”戳與存根一并保存。

13、編制和發(fā)放商場(chǎng)超市員工工資、獎(jiǎng)金、辦理工資結(jié)算，編制現(xiàn)金記帳憑證和有關(guān)報(bào)表。