第一篇：直銷總監(jiān)的日常工作及人員管理

直銷總監(jiān)的日常工作及人員管理

直銷總監(jiān)崗位重要性

直銷總監(jiān)是直銷項目順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物，在協(xié)調(diào)好各方關(guān)系的前提下，落實和把控項目沿著既定的銷售流程進行帶客，達到多方共贏的目標(biāo)。項目前期跟進

直銷總監(jiān)早期介入項目，能夠深入的了解項目的定位、推廣思路和手法，也能夠利用機會在各個合作方面前展示自己的能力，為以后的合作打好基礎(chǔ)，也有充分的時間打造適合項目特質(zhì)的王牌直銷，為以后沖鋒陷陣做好準(zhǔn)備。

一、團隊的組建：

（一）、銷售團隊的人數(shù)：根據(jù)不同項目的推盤量，一般項目組的人數(shù)為3-4人。

（二）、團隊的人員構(gòu)成：

老銷售人員經(jīng)驗豐富，銷售技巧相對高超，但缺乏激情。

新人有著老員工無法比擬的激情，而且有很大的提升空間，但是經(jīng)驗不足。為了保持項目的銷售激情又不影響項目的銷售速度，一般建議人員結(jié)構(gòu)為70%老銷售人員，30%為新人。

（三）、團隊成員的選拔方法： 招聘→培訓(xùn)→跑盤→考核→汰弱留強

二、進場前的培訓(xùn)

（一）、銷售團隊的磨合

直銷總監(jiān)與團隊成員之間的相互了解，增強整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。項目成員的第一次見面：直銷總監(jiān)必須做好充分的準(zhǔn)備，因為第一次會議的風(fēng)格會決定整個隊伍以后的風(fēng)格。直銷總監(jiān)必須把自己想要的工作方式和氛圍定好調(diào)子，方便以后隊伍的管理。

（二）、銷售團隊的思想動員

要讓直銷團隊成員自動自發(fā)，保持整個團隊的激情，使團隊?wèi)?zhàn)斗力保持在最高點，思想動員這一環(huán)節(jié)肯定少不了。思想動員小技巧：

1、讓領(lǐng)導(dǎo)幫銷售隊伍洗腦：讓基層員工知道公司高層領(lǐng)導(dǎo)很重視這個項目，會在一定程度上給員工努力工作的動力，因為任何員工都希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠重視自己。

2、“劃餅”：每個員工都有自己的理想，而這也是思想動員的切入點，給他們點陽光，讓他們燦爛一點，動力強一點。但是要注意“劃餅”時的表達方式，不能讓銷售人員聽起來像承諾，也不要單一的用傭金點數(shù)去做誘餌。

（三）、市場調(diào)查、競爭對手分析、片區(qū)市場情況分析

1、項目周邊情況的調(diào)查和分析：

詳細了解項目周邊：教育、醫(yī)療、娛樂、餐飲、交通等各種配套設(shè)施

教育：學(xué)校性質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模、收費標(biāo)準(zhǔn)、本項目有無學(xué)位、與本項目的距離和交通路線等。

醫(yī)療：醫(yī)院的規(guī)模、科室、收費標(biāo)準(zhǔn)、能否使用社?？?、與本項目 的距離和交通路線等。

娛樂：營業(yè)性質(zhì)、時間、內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)與本項目的距離和交通路線等。餐飲：菜系、營業(yè)時間、消費標(biāo)準(zhǔn)與本項目的距離和交通路線等。交通：本項目到達全市各個方向的交通路線，收費標(biāo)準(zhǔn)和營業(yè)時間。

2、競爭對手分析： “知己知彼，百戰(zhàn)不殆！”

根據(jù)本項目的特性，找出與本項目在價格、產(chǎn)品、位置、景觀資源上有沖突的項目，進行重點研究、分析。熟悉掌握競爭對手的基本數(shù)據(jù)外，重點是分析各自的優(yōu)劣勢，總結(jié)出既能放大本項目買點，又對本項目不足之處有合理解釋的統(tǒng)一口徑。

注意：不要刻意打擊我們周邊的其他項目，給客戶一個相對客觀的分析。

3、片區(qū)市場情況分析：

從宏觀上對片區(qū)市場進行調(diào)查、分析，掌握片區(qū)整體的人口構(gòu)成、經(jīng) 濟收入、消費水平、目前的居住狀況等，加上對片區(qū)房地產(chǎn)市場上的推盤總量、戶型結(jié)構(gòu)、價格水平、推廣方向的分析，找出本片區(qū)的市場空白點，作為本項目在推廣和銷售當(dāng)中的主要訴求點。

（四）、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目基本資料、項目推廣思路、項目定位的培訓(xùn)

1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)：主要是讓銷售人員（特別是新員工）在專業(yè)素養(yǎng)上有提高，真正理解容積率、建筑密度、綠化率等專業(yè)術(shù)語的意思，傳遞給客戶專業(yè)的形象。

2、項目基本資料的培訓(xùn)：熟悉而且統(tǒng)一的掌握項目的基本資料，這是每一個團隊成員必須做到的，因為這是以后銷售工作的主要說辭。

3、項目推廣思路、項目定位的培訓(xùn)：這些由項目策劃師來完成的培訓(xùn)，可以讓銷售人員從更深的層次理解項目，再由他們將這種感覺傳達給客戶，銷售的成功率會有很大的提升。

（五）、禮儀、地盤管理條理的培訓(xùn)

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)：提升銷售人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，增強客戶的信任感，這也是促進成交的有效手段。

2、地盤管理條理的培訓(xùn)：雖然各個項目的情況不同，但是以下幾方面的內(nèi)容應(yīng)該強調(diào)：

A、地盤紀律：包括上下班時間、直銷人員的專業(yè)形象等。

B、銷售輔助工具的管理：各種單頁的使用規(guī)范、三聯(lián)單的填寫要求等。C、原則性的要求：包括嚴禁銷售人員炒樓、嚴禁收取處傭金以外的任何收入、嚴禁銷售人員私自向發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)溝通工作上的問題等等。

三、進場后工作重點

（一）、銷售人員的培訓(xùn)

1、產(chǎn)品培訓(xùn)：

A、目的；讓銷售人員熟悉掌握產(chǎn)品本身的優(yōu)劣勢，成功規(guī)避劣勢，放大優(yōu)點如：贈送面積、景觀資源、戶型實用率等來達到成功銷售的目的。

B、方法：先熟悉戶型資料，對產(chǎn)品有大概的了解，然后到現(xiàn)場查看、對比，掌握每一個單位的詳細情況。

2、開發(fā)商商企業(yè)文化和背景、工程、設(shè)計、樣板房、園林、物業(yè)管理等的培訓(xùn)： 開發(fā)商銷售部置業(yè)顧問介紹一下內(nèi)容（講解發(fā)展商的企業(yè)文化和經(jīng)營理念）（講解項目設(shè)計理念、建筑特色）（講解項目設(shè)計理念、園林特色）（講解樣板房設(shè)計理念）（講解項目智能化賣點）

（講解項目物業(yè)管理特色、內(nèi)容、收費等）

3、賣點的整合：每個項目都能找到很多的買點，但在實際的工作當(dāng)中我們必須找到核心的那幾點，才能做到一擊即中，提高成交率。

4、統(tǒng)一口徑：核心買點整合出來后，結(jié)合項目的基本資料，整合出一套項目介紹的說辭，也就是統(tǒng)一口徑。最重要的是將本項目最核心的賣點傳達給客戶。

5、銷售流程和銷售技巧的培訓(xùn)：

A、銷售流程：規(guī)范而且流暢的銷售流程對于成功銷售有很大的促進作用，從客戶進門撥打400到客戶進入銷售現(xiàn)場，能否給客戶留下專業(yè)而又深刻的影響是非常重要的。

逼定：重點是銷售現(xiàn)場氣氛的營造，與置業(yè)顧問的相互配合非常重要。

（二）、各方關(guān)系的建立和對接

這也是日常工作重點之一，為了以后能夠方便直銷隊伍開展工作，必須與公司各個職能部門建立關(guān)系。

如：傳統(tǒng)銷售部、財務(wù)部、中場部、后臺等等?？蛻舴e累期

1、及時做好客戶信息的收集 錄入房銷寶，方便統(tǒng)計客戶信息。

2、針對現(xiàn)場反饋的信息，及時與傳統(tǒng)銷售同事溝通，調(diào)整思路和方 向。通過分析到訪客戶信息，找出他們的共性，如：年齡段、職業(yè)、區(qū)域等，及時反饋給策劃同事，作為項目推廣的方向。

3、針對項目的最新情況，及時調(diào)整同事的銷售口徑

隨著項目的推進，不斷會有新的情況出現(xiàn)，應(yīng)及時調(diào)整項目組同事的銷售口徑，避免在成交以后出現(xiàn)客戶投訴。

四、地盤管理

（一）、人員的管理

1、輪休： 接電接客這種長時間外出型工作，是時候調(diào)整一下了按周休息一天。

2、工作小結(jié)：開展工作回顧，聽取銷售人員在工作中的意見，做到共同進步。

3、人員調(diào)整：推出末位淘汰制，將銷售能力較弱的同事調(diào)整出直銷團隊。

4、團隊激勵：及時推出獎勵措施，趁熱打鐵，爭取再創(chuàng)銷售高潮。

5、團隊活動：讓銷售隊伍做到松弛有度。

6、每周例會：總結(jié)每周情況，傳達公司最新指示。

（二）、各項日常工作

1、客登的管理

2、周報、月報的制作

3、每周報數(shù)

4、確認，回款工作的跟進

5、開發(fā)商營銷執(zhí)行方案的落實、監(jiān)督和反饋 團隊瓶頸期小技巧：

1、開展批評與自我批評，讓團隊成員之間有深度的溝通，也可以清楚的認識自己，對于他們自己的職業(yè)生涯有非常的幫助。

2、定期舉行讀書、讀報會，或者內(nèi)部的辯論賽房地產(chǎn)內(nèi)部探討會。針對市場上最新、最熱的樓盤進行學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享。或者針對目前房地產(chǎn)市場的話題進行辯論。在增長知識的同時，豐富銷售人員的成交手段和提高他們的信心。

3、采用比較有趣的、力度較大的獎勵機制。

個人工作領(lǐng)悟

1、原則性的東西不能松動。

2、其他方面的管理盡量因人而異。

3、多用換位思考的方式來考慮銷售人員的工作表現(xiàn)。

4、多在細微的地方關(guān)心你的同事。

第二篇：促銷和直銷人員管理

促銷和直銷人員管理

一、促銷員管理

促銷員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗，辦事處統(tǒng)一管理，并遵守以下規(guī)定條款。

（一）、服務(wù)規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范。

2、對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時，應(yīng)“接

一、待

二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手。

7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。

8、不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。

9、不強拉顧客。

10、不中傷競品。

（二）、行政紀律

1、準(zhǔn)時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。

2、請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

6、不得坐、靠著待客。

7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

8、不得兼職。

（三）、貨款管理

1、工作時間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細；

2、有收貨款的人員：

a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷商指定負責(zé)人對帳結(jié)算，并得到對方簽字方可；

b、賣場的產(chǎn)品，每天下班前與賣場指定負責(zé)人對帳結(jié)算，并得到對方簽字方可；

3、負責(zé)售點的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，則照價賠償；

4、做好售點的各種銷售記錄報表，及時向上級匯報銷售情況；

5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場的財與物。

四）、售后服務(wù)處理規(guī)范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答；

2、對待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋；

3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認是否使用不當(dāng)引起的；對于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意；

4、確因質(zhì)量問題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理時應(yīng)取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司總部；

5、問題較嚴重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報請示；

6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實，與顧客取得聯(lián)系（最好登門拜訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦法，達成初步諒解；注意不可拖延，以防事態(tài)擴大；

7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉（見附表），向銷售總部提出申請，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；銷售總部必須迅速作出決策，不可拖延；

8、及時與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門證明（如鑒定報告、費用發(fā)票等），簽定《投訴處理協(xié)議》（見附表）；

9、月底將所有相關(guān)資料（賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級批復(fù)的申請、協(xié)議等）帶回或寄回銷售總部。

10、整個處理過程應(yīng)注意隔離事件，謹防事件被媒體進行不利的報道。

（五）、考核條例

1、上班時間8：00-14：00；14：00-20：00；

2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動，努力提高推銷技巧；

3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告；異常情況及時上報；

4、實行末位淘汰制，連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理；

5、業(yè)績考核：

a、薪資構(gòu)成薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。

b、基本工資

基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤，暫定400-550元人民幣/月。c、銷售提成獎

任務(wù)銷量：依據(jù)具體城市確定

實際銷量小于60%的任務(wù)銷量時：

銷售提成獎=（實際銷量-任務(wù)銷量*0.6）*2元/臺。

實際銷量大于60%的任務(wù)銷量時：

銷售提成獎=（實際銷量-任務(wù)銷量*0.6）*3元/臺。

d、考核獎金（通過各種工作質(zhì)量指標(biāo)計算出得分）

考核獎金=實際得分/100分*100%*標(biāo)準(zhǔn)考核獎金；

標(biāo)準(zhǔn)考核獎金金額200元。

考核表：

二、直銷員管理

直銷員經(jīng)招聘和培訓(xùn)考試合格后，方可正式上崗。

（一）、招聘

直銷員來源：應(yīng)屆畢業(yè)生；學(xué)歷較低、但素質(zhì)不錯的社會人員；在校大專院校的學(xué)生，最好有擔(dān)保人；

申請、招聘、入職程序同營銷人員。

（二）、培訓(xùn)

企業(yè)文化

產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識

工作職責(zé)

每日基本工作流程

工作計劃

促銷技巧

規(guī)章制度

業(yè)績考核與薪資發(fā)放辦法

（三）、貨物管理

直銷員領(lǐng)走貨物須交納一定的押金；

每天上班領(lǐng)走樣機不僅交納押金，而且做好領(lǐng)/退貨登記；

每天下班樣機如還沒售出，則如數(shù)上交辦事處，并且做好領(lǐng)/退貨登記。

（四）、貨款管理

直銷員應(yīng)每天將銷售的貨款上交辦事處（會計或經(jīng)理）處。辦事處按貨款額度大小決定存入辦事處帳戶或匯入公司總部帳戶；

小額貨款可由直銷員經(jīng)辦，巨額貨款必須的由辦事處經(jīng)理指定專人陪同配送、結(jié)算或另作安排。

（五）、業(yè)績考核

a、薪資構(gòu)成薪資=銷售提成獎+考核獎金。

b、銷售提成獎

銷售提成為3-5元/臺

c、考核獎金（通過各種工作質(zhì)量指標(biāo)計算出得分）

考核獎金=實際得分/100分*100%*標(biāo)準(zhǔn)考核獎金；

標(biāo)準(zhǔn)考核獎金金額200元。

考核表：

第三篇：保潔人員日常工作管理規(guī)定

保潔人員日常工作管理規(guī)定

一、目地：

為了加強崗位責(zé)任制，增強保潔員的清潔意識，營造的衛(wèi)生環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度

二、適用范圍：

全體保潔員

三、保潔員負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

XXX整個外圍衛(wèi)生：包括館區(qū)道路、公共休息區(qū)、宿舍走廊、公共廁所、靈車道、悼念廳、骨灰寄存室、會議室等。

四、具體規(guī)定

1、認真進行衛(wèi)生清掃、垃圾外運，清潔范圍分片包干，專人負責(zé)，打掃與維護相結(jié)合，隨臟隨掃。

2、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)給予罰款并同時辭退：如損害衛(wèi)生工具者，要照價賠償，如拾到物品，應(yīng)及時上繳物業(yè)服務(wù)部。

3、保潔員要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司的紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急速須向行政部請假，當(dāng)班人員不得做與本職工作 無關(guān) 的事中。

4、保潔員每天早上8點之前到崗，每 日需將各自負責(zé)的區(qū)域檢查、清潔一次并達到元寶要求。

5、物業(yè)服務(wù)部在每日早上10：00及下班前進行衛(wèi)生檢查，并衛(wèi)生清潔情況。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和不符合各項要求的，現(xiàn)場 整改到位。如拒不執(zhí)行、做不到位的員工，第一次給予警告；第二次罰款50元；第三次給予辭退。

6、保潔人員領(lǐng)取清潔物品，以舊換新或以廢換新，由組長負責(zé)領(lǐng)取。

7、對于暫未使用的小廳，由全體保潔人員集體于每月清潔維護一次。

五、工作時間：

上午：8點當(dāng)天案件完畢，將各自衛(wèi)生區(qū)域整體清潔干凈即可，中午11：30——12：00為吃白飯休息時間。

每 月休假六天，如需休假請?zhí)崆耙蝗崭嬷M長。清潔區(qū)域每個月調(diào)換一次。

六、人員分組情況：

待定

七、衛(wèi)生打掃區(qū)域劃分

八、具體清潔要求：

1、道路上無有任何雜物，道路旁邊的小石子須全部清理干凈。

2、停車場每兩天徹底打掃一次，每 天要檢查、清掃，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為地面無垃圾，每個磚縫之間無沙子，旁邊木叢里無石頭、木棍等。

3、花壇里無其他 與花草無關(guān)的雜物，如石頭、枯木枝等。

4、垃圾桶內(nèi)垃圾不準(zhǔn)超 過桶內(nèi)一半，應(yīng)及時清空。

5、宿舍樓梯、扶手，骨灰寄存室不定時打掃，隨叫隨掃。

6、衛(wèi)生間于每周二、六用清廁劑徹底清理便池一次，平時每日保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。

物業(yè)服務(wù)部

第四篇：直銷外聯(lián)部(兼職人員)管理規(guī)定

直銷外聯(lián)部（兼職）業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定

為了適應(yīng)目前市場發(fā)展的需要，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，充分調(diào)動員工的工作積極性，經(jīng)公司研究決定成立外聯(lián)部擴大業(yè)務(wù)范圍。為規(guī)范外聯(lián)人員的管理，特制定本管理辦法。

一、外聯(lián)人員的標(biāo)準(zhǔn)：

1.學(xué)歷不限，男女不限，年齡在18歲以上。2.時間寬裕，且愿意從事兼職工作。3.認可公司及公司的發(fā)展模式。4.服從公司管理并遵守外聯(lián)人員規(guī)制。

二、外聯(lián)人員的基本管理規(guī)定：

1．確認加入外聯(lián)部后，須至公司填寫外聯(lián)人員登記材料并提供身份證及招商銀行卡復(fù)印件等材料備案。

2.進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)公司及所屬主管人員確認合格后，才能開展業(yè)務(wù)工作。

3．積極宣傳公司業(yè)務(wù)，注意維護公司及個人形象。

4.嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。5．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象。

6．禁止私自收取客戶任何費用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴懲不貸并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。

7．積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動。

三、外聯(lián)人員的業(yè)務(wù)流程：

1．業(yè)務(wù)人員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)文化。

2．如客戶有參觀公司要求或來公司洽談業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員在與客戶確定好時間后，電話告知公司客戶來訪計劃（將姓名、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式、客戶

需求等客戶信息）。

3.營銷部主管會在到訪前一天電話聯(lián)系該業(yè)務(wù)人員，再次確認客戶到訪計劃及具體抵達時間（確定時間具體落實到時間點）。

4.客戶到訪前10分鐘，業(yè)務(wù)人員應(yīng)電話聯(lián)系相應(yīng)營銷部主管。

5.與營銷部主管匯合后，由營銷部主管作自我介紹、帶領(lǐng)參觀（并介紹公司或運行情況）并引領(lǐng)至?xí)勈仪⒄劇?/p>

6．確認客戶準(zhǔn)備簽單，第一時間簽訂合同（一式兩份）并告知后續(xù)注意事項。

7.業(yè)務(wù)人員應(yīng)跟進客戶并確?？蛻魧⒈ＷC金和利息打入公司賬戶。8.業(yè)務(wù)人員應(yīng)做好后期維護工作并在合約到期前與客戶溝通合同續(xù)簽問題。

四、外聯(lián)人員團隊組建及團隊組建補貼

公司每名業(yè)務(wù)人員可以組建自己的第一代營銷團隊（即營銷第一梯隊），滿六人時到公司備案為一個團隊，團隊數(shù)量不受限制，團隊的每名成員必須到公司完成技能培訓(xùn)合格后方可開展業(yè)務(wù)。同時保證每周?上午9:00到公司報到，以便公司對每周工作（市場）情況時時了解，并對需要公司配合的人員予以支持。當(dāng)團隊滿員且每人保證每月三次的公司培訓(xùn)，則給組建團隊的負責(zé)人發(fā)放800元/月的補助資金。每個第一代的團隊成員都可以發(fā)展自己的團隊（即第二代團隊）。

五、外聯(lián)人員提成

1.外聯(lián)人員除提取自己發(fā)展客戶配資額基數(shù)的30%外，還可以提取第一代團隊成員總配資額基數(shù)的5%；

2.其所屬第二代團隊滿足兩個團隊同時完成500萬配資額，可提取第二代團隊總配資額基數(shù)的5%。

3.配資額提成在第二代后結(jié)束，第三代團隊提成與其無關(guān)；

4.配資額每月新增超過30萬元的外聯(lián)人員，除提成外另加800元的補助資金。

5.若所屬團隊配資額連續(xù)2月達到1000萬，則按資金批發(fā)價給與業(yè)務(wù)人員。兼職理財業(yè)務(wù)人員提成:

六、客戶一站式服務(wù)

1.當(dāng)客戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項，外聯(lián)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，及客戶對事項的滿意情況。

2.如外聯(lián)人員需業(yè)務(wù)主管提供幫助，業(yè)務(wù)主管作為主要外聯(lián)人員負責(zé)人，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，完整的回復(fù)外聯(lián)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責(zé)任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報，作嚴肅處理。

七、外聯(lián)人員未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：.以公司名義考察、談判、簽約 ； 2.以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 ； 3.以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論； 4.以公司名義從事非公司業(yè)務(wù)事宜。

八、違規(guī)處理

外聯(lián)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。否則，將追究其法律責(zé)任。

九、資格審查

公司對外聯(lián)人員進行季度資格審查，對不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給予取消兼職，被取消兼職崗位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。

第五篇：公司保潔人員日常工作管理規(guī)范

保潔員日常工作管理規(guī)范

第一條 總則

1.為了加強崗位責(zé)任制，增強保潔員的清潔意識，營造的衛(wèi)生環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。

2.適用范圍：整個公司范圍內(nèi)的保潔人員。第二條 保潔工作管理

1.過道上每三天徹底打掃一次，每周打掃兩次。過道上無有任何雜物、紙屑，道路上的小石子須全部清理干凈。

2.用拖把拖地時，要用手擰干拖把，拖把以不會滴水、拖地時沒有水痕為準(zhǔn)；拖洗木地板時，拖把應(yīng)比拖地時略干一些，木地板上無水漬；洗拖把的水要勤更換，看到水泛灰色，就應(yīng)及時更換。每天9：30分以前要完成拖地，地板上不能有積水、水痕、污漬。

3.用抹布擦拭玻璃時，要勤洗抹布，水應(yīng)能看到水面下10厘米，如果不能就要及時更換，玻璃每月打掃一次，要求透明、無灰塵、污漬、水漬、劃痕，平時保持清潔無污漬。

4.辦公區(qū)域的地板、窗戶、，走道、樓梯的地面、扶手、玻璃每天必須打掃一次。走道、樓梯地面光亮無污漬，扶手、玻璃、圍欄表面無灰塵、污漬。天花板、窗臺每周打掃兩次，天花板、窗臺表面上無塵土、蜘蛛網(wǎng)。

5.每個常用工作室的沙發(fā)、茶幾、木地板、家具、供臺、空調(diào)、窗臺每天必須清潔一次，物品擺放整齊。每個工作室的沙發(fā)、茶幾、木地板、家具、供臺、空調(diào)、窗臺上沒有灰塵、污漬；常用的工作室

每天必須打掃；不常用的小廳每半月打掃一次。

6.休閑區(qū)：步道地面無泥土、落葉、紙屑、雜物、煙頭，休閑椅上無污漬、塵土，垃圾箱里無垃圾溢出、表面干凈。造景等表面干凈，無落葉、鳥糞、蜘蛛網(wǎng)。休閑亭子坐椅上、亭柱上無灰塵、污漬。

7.道路、停車場地面無泥土、落葉、積水、雜物、紙屑、煙頭，垃圾擺放指定位置。

8.花壇里無其他與花草無關(guān)的雜物，如石頭、枯木枝等。9.垃圾桶內(nèi)垃圾不準(zhǔn)超過桶內(nèi)一半，應(yīng)及時清空。

10.宿舍樓梯、扶手、玻璃干凈無灰塵，每個星期要求打掃一次，每天要檢查，保持清潔。

11.衛(wèi)生間每天要求打掃三次，早上、中午、下班前各打掃一次，并用潔廁劑徹底清理便池一次，平時每日保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。保潔員每半小時必須對衛(wèi)生間檢查一次，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差及時清掃整理。

13.洗手間地板、門、隔板、洗手臺、水籠頭、鏡面、大小便池表面光亮、無污漬；室內(nèi)無異味；燈光明亮、空氣通暢；天花板、窗臺表面上無塵土、角落無蜘蛛網(wǎng)；垃圾無溢出。

14.公司各種標(biāo)示牌及其他公共設(shè)施表面無污漬、塵土、鳥糞，擺放位置正確。每個星期清潔一次。第三條 保潔工作人員管理

1.認真進行衛(wèi)生清掃、垃圾外運，清潔范圍分片包干，專人負責(zé)，打掃與維護相結(jié)合，隨臟隨掃。

2.不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)給予罰款并同時辭退：如損

害衛(wèi)生工具者，要照價賠償，如拾到物品，應(yīng)及時上交行政部。

3.保潔員要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司的紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急速須向保潔組長請假，經(jīng)同意的，方可離開，時間較長的，要寫請假條，并報辦公室備案。

4.當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予以罰款50元，屢教不改的給予辭退。

5.保潔員每天早上提前15分鐘到崗，每日需將各自負責(zé)的區(qū)域檢查、清潔一次并達到清潔要求。

6.保潔人員領(lǐng)取清潔物品，以舊換新或以廢換新，由組長負責(zé)領(lǐng)取。

7.對于暫未使用的告別廳，由全體保潔人員集體于每半月清潔維護一次。