第一篇：信息時代的業(yè)績評價工具：平衡積分卡

信息時代的業(yè)績評價工具：平衡積分卡

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時間：2003-5-12 21:14:16 來源：華仙咨詢網(wǎng) 作者：鄧為民 閱讀83次

摘要：平衡記分卡突破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為核心的計(jì)量評價體系，把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過程聯(lián)系起來，把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績與未來的獲利能力聯(lián)系起來，通過評價體系使企業(yè)的組織行為與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

信息時代的業(yè)績評價工具：平衡記分卡

鄧為民

在信息時代業(yè)績評價至關(guān)重要。平衡記分卡是適應(yīng)信息時代的新興業(yè)績計(jì)量工具，它突破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為核心的計(jì)量評價體系，把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過程聯(lián)系起來，把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績與未來的獲利能力聯(lián)系起來，通過評價體系使企業(yè)的組織行為與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。平衡記分卡從四個方面構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績評價體系：財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長方面。這四個方面分別用一系列的指標(biāo)來描述，各個指標(biāo)與企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，四個方面的指標(biāo)通過因果關(guān)系聯(lián)系，構(gòu)成一個完成的評價考核的整體。本文最后通過實(shí)例介紹了平衡記分卡的實(shí)施過程。

關(guān)鍵詞平衡記分卡 業(yè)績評價 建立與實(shí)施

人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時代，在信息時代，顧客需求多樣化，市場對產(chǎn)品質(zhì)量、性能要求更高，產(chǎn)品的壽命周期越來越短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速；生產(chǎn)的由大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向多品種小批量的生產(chǎn)模式，由于信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，競爭日益變得全球化?！安荒芎饬烤筒荒芄芾怼?。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量方法捉襟見肘，它只能反映過去的情況而無法對企業(yè)未來的發(fā)展與獲利能力做出評價。在新的環(huán)境下，企業(yè)如何制定業(yè)績評價體系，如何通過業(yè)績評價體系把組織和人員的行為引向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個艱巨的任務(wù)。

看作一個項(xiàng)目，采用項(xiàng)目管理技術(shù)對加工過程實(shí)行從計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤到過程控制的管理；達(dá)到合理利用行業(yè)制造資源、快速響應(yīng)客戶需求以最終提高行業(yè)市場競爭能力的目的。一平衡記分卡(Balanced Scorecard)

針對新的環(huán)境下的業(yè)績評價問題，美國著名的管理大師卡普蘭和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)總裁諾頓在總結(jié)了十二家大型企業(yè)的業(yè)績評價體系的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出平衡記分卡這一劃時代的戰(zhàn)略管理業(yè)績評價工具。平衡記分卡是一種以信息為基礎(chǔ)的管理工具，分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評價這些關(guān)鍵成功因素的項(xiàng)目，并不斷檢查審核這一過程，以把握績效評價促使企業(yè)完成目標(biāo)。平衡記分卡為企業(yè)管理人員提供了一個全面的框架。它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法，這些目標(biāo)和衡量方法分為四個方面：財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)和成長。該記分卡提供一個框架，一種語言，以傳播使命和戰(zhàn)略。它利用衡量結(jié)構(gòu)來把驅(qū)動當(dāng)前和未來成功的因素告訴員工。通過闡明組織想要獲得的結(jié)果和這些結(jié)果的使然因素，企業(yè)管理者能夠匯集全組織的員工的能力本領(lǐng)和具體知識來實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期的目標(biāo)。記分卡的四個方面使一種平衡得以建立，這就是兼顧短期和長期目標(biāo)、理想的結(jié)果和結(jié)果的績效驅(qū)動因素、硬的客觀目標(biāo)和較軟的主觀目標(biāo)。

（一）平衡記分卡的四個方面

財(cái)務(wù)方面：經(jīng)營單位財(cái)務(wù)方面的評價雖然具有局限性但已經(jīng)很成熟。平衡記分卡保留了財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，它能顯示已經(jīng)采取的行動的容易計(jì)量的結(jié)果。財(cái)務(wù)績效衡量方法顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。常見的指標(biāo)包括：資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤率、銷售利稅率等。

客戶方面：在記分卡的客戶方面，管理者們確認(rèn)了其經(jīng)營單位將競爭的客戶和市場部分，以及這些目標(biāo)部分中對本單位績效的衡量方法。這些衡量包括客戶的滿意程度、對客戶的挽留、獲取新的客戶、獲利能力和在目標(biāo)市場上所占的份額。

內(nèi)部經(jīng)營過程方面：內(nèi)部經(jīng)營過程衡量方法所重視的是對客戶滿意程度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過程。傳統(tǒng)方法試圖監(jiān)督和改進(jìn)現(xiàn)有的經(jīng)營過程，它們所重視的仍然是改善現(xiàn)有過程。平衡記分卡方法把革新過程引入到內(nèi)部經(jīng)營過程之中，為獲得長期的財(cái)務(wù)成功，可能要求企業(yè)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)。以滿足現(xiàn)有和未來目標(biāo)客戶的需求。這些過程能夠創(chuàng)造未來企業(yè)的價值，推動未來企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。對于許多企業(yè)來說，管理好現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)過程或者挖掘潛力以招徠全新的客戶類型，這種能力對于未來的經(jīng)濟(jì)業(yè)績來說，同高效、一貫和敏銳地管理好現(xiàn)有的經(jīng)營過程相比，可能更為重要。

學(xué)習(xí)和成長方面：這方面確認(rèn)創(chuàng)造長期的成長和改善就必須建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施。組織的學(xué)習(xí)和成長有三個主要的來源：人才、系統(tǒng)和組織程序。平衡記分卡前三個方面的目標(biāo)一般會揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實(shí)現(xiàn)突破性績效所必需的能力之間的巨大差距。為了彌補(bǔ)這些差距，企業(yè)必須投資，以使員工獲得新的技能，加強(qiáng)信息技術(shù)及系統(tǒng)，并理順組織的程序和日常工作。這些目標(biāo)將在平衡記分卡的學(xué)習(xí)和成長方面得到闡明。

（二）平衡記分卡中的因果關(guān)系

一份好的平衡記分卡應(yīng)當(dāng)全面反映企業(yè)的戰(zhàn)略。它應(yīng)該確認(rèn)和闡明對評價結(jié)果和這些結(jié)果的績效使然因素之間的因果關(guān)系。被選中列入平衡記分卡業(yè)績評價體系每一項(xiàng)評價方法都應(yīng)當(dāng)是因果關(guān)系鏈的組成部分。該鏈條把經(jīng)營單位的戰(zhàn)略的含義傳達(dá)給企業(yè)各級組織。平衡記分卡還應(yīng)當(dāng)具有衡量結(jié)果和績效使然因素的混合。光有衡量結(jié)果而沒有績效使然因素，則無法說明怎樣才能取得結(jié)果。這些結(jié)果還不能及時顯示，戰(zhàn)略是否正在成功地實(shí)施。如果只有績效使然因素，雖然可能會使經(jīng)營單位實(shí)現(xiàn)短期操作上的改進(jìn)。但是卻不能顯示，這些改進(jìn)是否已被轉(zhuǎn)化為對現(xiàn)有和新客戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，并最終轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績效的提高，即達(dá)到既定的目標(biāo)。出色的平衡記分卡應(yīng)該把經(jīng)營單位戰(zhàn)略的結(jié)果(滯后指標(biāo))和績效使然因素(先行指標(biāo))適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來。

圖1平衡記分卡的因果關(guān)系圖

平衡記分卡通過因果關(guān)系提供了把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可操作內(nèi)容的一個框架。根據(jù)因果關(guān)系，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行劃分，可以造出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個子目標(biāo)，這些子目標(biāo)是各個部門的目標(biāo)，同樣各中級目標(biāo)或者評價指標(biāo)可以根據(jù)因果關(guān)系繼續(xù)細(xì)分直至最終形成可以指導(dǎo)個人行動的績效指標(biāo)和目標(biāo)。例如：利用資本回報(bào)率可以是財(cái)務(wù)方面的一項(xiàng)記分卡衡量方法。這一方法的使然因素可能是現(xiàn)有客戶重復(fù)購買和購買量的增加，而這又是由于客戶青睞程度高。因此，客戶滿意度被納入平衡記分卡的客戶方面。因?yàn)轭A(yù)計(jì)它將對資本回報(bào)率產(chǎn)生很大影響。但是，組織如何才能獲得客戶的青睞呢？對客戶偏好的分析結(jié)果可能會顯示，客戶很重視產(chǎn)品按時交付和高質(zhì)量。因此，準(zhǔn)時交付率和質(zhì)量的提高預(yù)計(jì)將導(dǎo)致客戶青睞度的上升，準(zhǔn)時交付率和質(zhì)量指標(biāo)被納入記分卡的內(nèi)部經(jīng)營過程方面。而要提高準(zhǔn)時交付率，則需要在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程方面進(jìn)行一系列的改善，包括對于各種流程的重組與優(yōu)化，采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等；要提高質(zhì)量只需要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理；而要從根本上提高準(zhǔn)時交付率和質(zhì)量，則是需要組織和員工的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)，只有提高質(zhì)量和準(zhǔn)時交付率的各種方法作為一種制度或者形成員工自發(fā)的行為時，才可以說，這個企業(yè)時有生命力的，企業(yè)的長遠(yuǎn)活力能力才有保障。

建立平衡記分卡步驟 建立平衡記分卡的關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部就戰(zhàn)略問題達(dá)成共識，并弄清楚如何把一個部門的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成經(jīng)營目標(biāo)和評估手段。平衡記分卡的制定開始于企業(yè)戰(zhàn)略，所以它反應(yīng)的是企業(yè)高級主管班子的集體智慧和能力，如果沒有高級主管的積極參與，就不應(yīng)該制定平衡記分卡。制定平衡記分卡通常包括以下步驟：

（1）為平衡記分卡計(jì)劃確定目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)人員 在企業(yè)高層就制定平衡記分卡達(dá)成共識并獲得支持。企業(yè)高層應(yīng)明確平衡記分卡的主要意圖并在認(rèn)識上取得一致。企業(yè)高層應(yīng)該確定一個能夠擔(dān)當(dāng)起平衡記分卡總體設(shè)計(jì)的重任的人選。

（2）選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)部門 設(shè)計(jì)人員必須確定出適宜于實(shí)行最高級別的平衡記分卡的業(yè)務(wù)部門。最初的平衡記分卡過程最好從一個具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)部門開始，這個業(yè)務(wù)部門的活動最好貫穿企業(yè)的整個工作流程——創(chuàng)新、經(jīng)營、營銷、銷售和服務(wù)。這樣一個下屬業(yè)務(wù)部門應(yīng)有自己的產(chǎn)品和客戶、銷售和流通渠道和生產(chǎn)設(shè)施。同時，該部門應(yīng)容易制訂全面對務(wù)業(yè)績評估手段，且不涉及同企業(yè)其它部門的開支和產(chǎn)品與勞務(wù)轉(zhuǎn)讓價格問題。確定該部門同其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，使該部門面臨的機(jī)遇和受到的限制明朗化。

（3）就該部門的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識 設(shè)計(jì)人員通過對部門的全面了解，幫助部門管理人員理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并了解它們對平衡記分卡的評估手段的建議，解答它們提出的問題。在充分交流的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。確定戰(zhàn)略目標(biāo)是一個重復(fù)的過程，通常需要經(jīng)過反復(fù)的討論才能最終確定。

（4）選擇和設(shè)計(jì)評估手段 該階段主要包括以下要點(diǎn)：對于每個目標(biāo)設(shè)計(jì)能夠最佳實(shí)現(xiàn)和傳達(dá)這種目標(biāo)意圖的評估手段；對每一種評估手段，找到必要的信息源和為獲得這種信息而采取必要的行動；對于每一目標(biāo)的評價體系之間的相互影響以及與其它目標(biāo)的評價體系的影響進(jìn)行評估。

（5）制定實(shí)施計(jì)劃 以實(shí)施平衡記分卡目標(biāo)部門的下屬部門為單位，成立實(shí)施小組。各實(shí)施小組確定平衡記分卡的目標(biāo)并制定實(shí)施計(jì)劃。該計(jì)劃包括如何把評估手段同數(shù)據(jù)庫和信息體聯(lián)系起來，負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部傳播平衡記分卡，并幫助下級下放權(quán)利的部門制定實(shí)施計(jì)劃。直至完全建立一個全新的執(zhí)行信息制度。

（6）通過最終的實(shí)施計(jì)劃，把平衡記分卡融入企業(yè)的管理制度并發(fā)揮作用。

制定平衡記分卡一般持續(xù)3月的時間。在制定過程之中，主管人員可以有充分的時間考慮平衡記分卡和戰(zhàn)略、信息制度以及最重要的管理過程之間形成和演變。制定平衡記分卡的過程，也就是企業(yè)目標(biāo)在組織中進(jìn)行傳播的過程，如果能夠讓企業(yè)的各級員工參與到記分卡的制定上來，將有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的推廣和得到員工的認(rèn)同。

實(shí)施平衡記分卡的例子

羅克沃特企業(yè)是在水下工程建筑業(yè)中處于全球領(lǐng)先地位的企業(yè)。80年代，水下建筑行業(yè)競爭特別激烈，一些小企業(yè)退出了該行業(yè)，一些大的石油企業(yè)客戶希望與自己的供貨商發(fā)展長期的合作伙伴關(guān)系，而不根據(jù)價格選擇供貨商。

企業(yè)制定了遠(yuǎn)景規(guī)劃：“我們應(yīng)向顧客提供最高的安全，并在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位?！?該遠(yuǎn)景規(guī)劃分解為五個戰(zhàn)略目標(biāo)：超出顧客預(yù)期和需要的服務(wù)；高水平的顧客滿意度；安全、設(shè)備可靠性、靈敏性和成本效率的不斷提高；高質(zhì)量雇員；實(shí)現(xiàn)股東預(yù)期。羅克沃特企業(yè)又把遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成平衡記分卡的四套績效測評指標(biāo)。

圖2 羅克沃特企業(yè)的平衡記分卡指標(biāo)

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)： 包含三個對股東很重要的指標(biāo)。資本報(bào)酬率和現(xiàn)金流反映了對短期結(jié)果的偏好；預(yù)測可靠度表明了母企業(yè)希望減少由于業(yè)績的預(yù)期外波動而引起的歷史不確定性。羅克沃持的管理層增加了兩個財(cái)務(wù)指標(biāo)：項(xiàng)目盈利性集中于把項(xiàng)目作為計(jì)劃和控制的基本單位，銷售儲備有助于減少績效的不確定性。

（2）顧客方面：羅克沃持企業(yè)希望能把兩類顧客區(qū)分開來：第一層顧客是指想建立高附加值關(guān)系的石油企業(yè)；第二層顧客是指那些根據(jù)價格選擇供貨商的顧客。企業(yè)設(shè)立了價格指數(shù)。把關(guān)于競爭位置的可得信息綜合起來，以確保當(dāng)競爭加劇時能保住第二層顧客的生意。企業(yè)還請某組織和顧客對企業(yè)的顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，并統(tǒng)計(jì)企業(yè)市場份額。

（3）內(nèi)部過程： 為了構(gòu)造出內(nèi)部程序的測評指標(biāo)，羅克沃特的經(jīng)理人員界定了一個項(xiàng)目從啟動(認(rèn)識到顧客的需要)到完成(顧客的需要被滿足)所經(jīng)過的生命周期。對項(xiàng)目周期中的五個業(yè)務(wù)程序階段。都一一制定了測評指標(biāo)。這五個業(yè)務(wù)階段是：確認(rèn)：所花費(fèi)的與潛在的顧客討論新工作的小時數(shù)；爭?。和稑?biāo)成功率；準(zhǔn)備和交付：項(xiàng)目業(yè)績效率指數(shù)安全/損失控制，返工率；終止：項(xiàng)目終止周期的長度。

（4）創(chuàng)新和提高：創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的目的在于加速財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部程序的改進(jìn)。在羅克沃特這類改進(jìn)除了來自于內(nèi)部業(yè)務(wù)程序的不斷改善外，還來自于會帶來新的收入來源和市場擴(kuò)展的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。為了同時促進(jìn)產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)改進(jìn)，企業(yè)認(rèn)為有必要為雇員創(chuàng)造一種充滿激勵氣氛的環(huán)境。職員態(tài)度調(diào)查和雇員建議數(shù)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，都可以用來衡量是否創(chuàng)造了這樣一種氛圍?？偟脑u價體系如圖2所示。

結(jié)語

平衡記分卡系統(tǒng)也是一個信息系統(tǒng)，是傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息并考評管理的信息系統(tǒng)。在實(shí)施過程中，企業(yè)的業(yè)績考評指標(biāo)往往涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程中的成本、質(zhì)量以及計(jì)劃時間數(shù)據(jù)，各個考評指標(biāo)大都是在大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上得到的，需要與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享；手工的方法顯然已經(jīng)不能滿足平衡記分卡對數(shù)據(jù)處理速度和信息集成的需要，開發(fā)平衡記分卡管理工具軟件成為推廣平衡記分卡的重要一環(huán)。國外已經(jīng)有成熟的平衡記分卡軟件工具，并能夠與ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。

平衡記分卡制度會成為一個企業(yè)的管理制度的基石，是因?yàn)樗粌H同企業(yè)重要的過程有著聯(lián)系同時也支持這些重要的過程；再進(jìn)一步，通過把平衡記分卡融入管理日程安排，所有的管理過程都可以同實(shí)行企業(yè)的長期戰(zhàn)略掛鉤，確保企業(yè)始終以戰(zhàn)略目標(biāo)為方向而不會誤入歧途。平衡記分卡制度的制訂過程常常使企業(yè)第一次對其發(fā)展前景和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)走的路有了一個明確的認(rèn)識。此外，企業(yè)管理人員一旦對企業(yè)的前景和實(shí)現(xiàn)的方法有了明確的認(rèn)識并在管理層里達(dá)成了共識，也就激發(fā)了人們的熱情和培養(yǎng)了勢頭，實(shí)現(xiàn)從設(shè)想到現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵跨越。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：平衡積分卡開題報(bào)告

本選題的意義及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（可加附頁）

意義：

當(dāng)前我國高校業(yè)績評價指標(biāo)大多以五年一次的高校評估、教師的業(yè)績和畢業(yè)生的就業(yè)率為主，往往以高校的短期評估過關(guān)、教師的個人發(fā)展、學(xué)生的學(xué)習(xí)成績以及實(shí)習(xí)期間學(xué)生找到實(shí)習(xí)、試用、就業(yè)單位的情況為考核標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致高校、教師、學(xué)生的短期行為，這就忽略了高校長遠(yuǎn)的發(fā)展和整體績效的提高，是缺乏戰(zhàn)略管理的表現(xiàn)。而組織績效評價更能突出組織目標(biāo)的主導(dǎo)地位，關(guān)注組織創(chuàng)造價值的各個活動，才能優(yōu)化教育資源配置，使高校獲得競爭優(yōu)勢。平衡積分卡作為一種管理工具，能夠幫助高校樹立戰(zhàn)略管理的思維，克服高校業(yè)績評價存在的弊端，形成高校戰(zhàn)略管理分析框架，全面評價高校各個方面的活動，從而實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制創(chuàng)新、提高教育質(zhì)量、增強(qiáng)高校的核心競爭力的目的，有利于高校的全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：

1.國外研究現(xiàn)狀

平衡積分卡(BSC, Balanced Scorecard)是美國著名管理會計(jì)學(xué)家卡普蘭（Robert.S.Kaplan）和復(fù)興方案公司總裁諾頓（David.P.Norton）于1990年在研究“未來的組織績效衡量方法”時提出的。BSC打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績管理方法，認(rèn)為公司應(yīng)該從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)與成長四個角度審視自身業(yè)績。BSC中每項(xiàng)指標(biāo)都是因果關(guān)系鏈中的一環(huán)，是將各部門的目標(biāo)同組織的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的紐帶。各指標(biāo)通過相互驅(qū)動來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效考核、績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略修正。

最初BSC主要是為營利性組織設(shè)計(jì)的，其目的在于為企業(yè)提供全面的績效評價系統(tǒng)工具和滿足企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，但卡普蘭和諾頓認(rèn)為：BSC理論用于改善政府及非營利性機(jī)構(gòu)的管理上效果會更好。企業(yè)逐利的本性，使得其更為重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，“短視”的情況不可避免地存在。而在以“目標(biāo)或使命”為驅(qū)動的非營利性組織，平衡積分卡成功的可能性更大。美國著名的BSC實(shí)踐者與咨詢顧問保羅·尼文（Pault Niven）研究認(rèn)為BSC在公共部門和營利性組織的應(yīng)用應(yīng)注意戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化、有效支持、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及績效目標(biāo)和評價指標(biāo)的形成與完善，并認(rèn)為是BSC能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵。

還有一些學(xué)者從以下四個方面對BSC績效管理基本框架的技術(shù)細(xì)節(jié)性東西進(jìn)行了研究：

（1）關(guān)于績效指標(biāo)選擇的研究。Andy Neely（1997）在國外的一些學(xué)者探索了BSC的指標(biāo)測量方法和良好指標(biāo)的設(shè)計(jì)包含的要素的研究基礎(chǔ)上提出了“績效指標(biāo)的記錄量表”的概念，為設(shè)計(jì)績效指標(biāo)提供了一個完整的固定框架。

（2）關(guān)于探求指標(biāo)間相互作用的研究。Andy Neely在1999年指出了財(cái)務(wù)指標(biāo)受到批評的原因：鼓勵短期主義，缺乏戰(zhàn)略關(guān)注，不能提供有關(guān)質(zhì)量、反應(yīng)能力及彈性的數(shù)據(jù)，鼓勵局部觀點(diǎn)，不能鼓勵持續(xù)發(fā)展等。Michail Kagioglou（2001）等研究了各個指標(biāo)間的相互作用，并通過對怎樣運(yùn)用BSC改善一家建筑行業(yè)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，開發(fā)出了績效評估關(guān)系矩陣，績效評估矩陣可用于評估指標(biāo)的重要性以及指標(biāo)間的相互關(guān)系。

（3）關(guān)于權(quán)重設(shè)置的研究。David Tarantion 從實(shí)踐的高度介紹了企業(yè)怎樣開發(fā)自己的BSC，以及怎樣運(yùn)用層次分析法(Analytic Hierarchy Process簡稱AHP)為BSC上的每一個角度以及每一個角度內(nèi)的每一個指標(biāo)賦權(quán)重，以及怎樣

在這些基礎(chǔ)上計(jì)算績效指標(biāo)。

（4）關(guān)于績效管理過程的研究。Guido Koning 具體研究了企業(yè)在實(shí)施BSC時必須有效管理的四個關(guān)鍵因素——聚焦、有效、連結(jié)、融合，同時提出了必須把BSC融合進(jìn)績效管理體系中，才能形成有效的激勵，才能調(diào)動一切資源向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

BSC最早進(jìn)入中國在1996年，據(jù)統(tǒng)計(jì)到2003年底為止，已經(jīng)有100多家中國企業(yè)實(shí)施了BSC。把BSC引入高校績效管理的研究也逐漸多起來，但還處于初級階段。主要從以下幾個方面進(jìn)行研究：

（1）關(guān)于績效評價指標(biāo)設(shè)計(jì)的研究。王艷林（2009）針對現(xiàn)行教育部高校本科教學(xué)評估體系在實(shí)際運(yùn)用中存在的問題，將BSC引入高?？冃гu價中，并建立一套科學(xué)的高?？冃гu價指標(biāo)。閆華飛（2009）研究了基于平衡積分卡的高校績效管理，他在明確高校使命與發(fā)展戰(zhàn)略的前提下對客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)與資源的獲取使用，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四維度的內(nèi)容及評價指標(biāo)體系進(jìn)行探討。

（2）關(guān)于財(cái)務(wù)績效評價中的運(yùn)用研究。朱煒，張小林（2009）通過經(jīng)費(fèi)來源結(jié)構(gòu)分析、生均支出結(jié)構(gòu)分析、投資效益分析、資產(chǎn)使用效果分析等一系列方法，反映高校的財(cái)務(wù)管理水平和辦學(xué)效益狀況，提出BSC中高校財(cái)務(wù)評價指標(biāo)并進(jìn)行實(shí)證分析。

（3）運(yùn)用于高校戰(zhàn)略管理研究?；蓐?，王瑤（2008）研究運(yùn)用BSC方法對地方高校內(nèi)涵建設(shè)諸控制指標(biāo)的管理，通過各層面控制指標(biāo)的因果關(guān)系，解決戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施間的脫節(jié)問題。

（4）BSC應(yīng)用方式研究。丁慧平（2007）基于BSC的我國的大學(xué)戰(zhàn)略績效評價體系構(gòu)建進(jìn)行了研究，對BSC在高?？冃гu價中的應(yīng)用方式進(jìn)行了探討。

（5）具體應(yīng)用于高校的研究。楊誠（2007）利用BSC應(yīng)用于營利與非營利組織的戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣西梧州學(xué)院的實(shí)際情況及特點(diǎn)，建立適合該高校的BSC模型。

綜上所述，BSC既是一種管理工具，也是一種管理思想，在國內(nèi)外的研究與應(yīng)用越來越廣泛。國內(nèi)對BSC在高校的業(yè)績評價中的運(yùn)用研究理論逐漸成熟起來。本文擬從高校戰(zhàn)略管理的角度，利用BSC原理，以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院為例構(gòu)建適合新建本科院校的BSC高校業(yè)績評價指標(biāo)體系，幫助高校樹立戰(zhàn)略思維，將高校發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施轉(zhuǎn)化為完整連貫的具體實(shí)現(xiàn)方法，為戰(zhàn)略實(shí)施提供實(shí)用的操作框架，以期提高高校業(yè)績管理水平和核心競爭力。促進(jìn)高校全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

第三篇：基于平衡計(jì)分卡的中小企業(yè)業(yè)績評價研究

基于平衡計(jì)分卡的中小企業(yè)業(yè)績評價研究 [提要] 本文根據(jù)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系，提出對中小企業(yè)業(yè)績評價設(shè)想，希望能對中小企業(yè)的各項(xiàng)管理起到一定的幫助作用。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；平衡計(jì)分卡；績效

中小企業(yè)在自身發(fā)展中普遍存在著缺乏科技含量的主導(dǎo)產(chǎn)品沒有持續(xù)發(fā)展力；企業(yè)前期的運(yùn)營資金都靠借貸來完成，負(fù)債率很高；經(jīng)營管理不善，盈利能力差，往往資不抵債；財(cái)務(wù)管理混亂，基本不能為銀行提供完整的財(cái)務(wù)管理報(bào)告，很難取得銀行對其資信的信任等。如何幫助中小企業(yè)合理地選擇生產(chǎn)產(chǎn)品和經(jīng)營方向，幫助改善和提高經(jīng)營管理水平，理順對財(cái)務(wù)的規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)能健康和持續(xù)發(fā)展，這也是中小企業(yè)歸口管理部門責(zé)無旁貸的責(zé)任。本文提出平衡計(jì)分卡這種績效管理辦法來規(guī)范對中小企業(yè)的管理，對它的業(yè)績進(jìn)行正確的評價，以便對它的經(jīng)營方向、管理水平、財(cái)務(wù)管理提出有針對性的改進(jìn)意見，使之能走上良性發(fā)展的軌跡。

一、平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系

平衡計(jì)分卡是一種績效管理的工具，它是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績的方法，在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入了未來驅(qū)動因素，即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營管理過程和員工的學(xué)習(xí)成長，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。

平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡；長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡；外部和內(nèi)部的平衡；結(jié)果和過程的平衡；管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以，能反映企業(yè)綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于企業(yè)的長期發(fā)展。

二、對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的評價

企業(yè)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品在世界、在國內(nèi)、在本地區(qū)已有的生產(chǎn)情況是怎么樣的？它的科技含量如何？它的銷售情況怎樣？產(chǎn)品今后的發(fā)展趨勢如何？它的原料來源供應(yīng)可靠不可靠？本企業(yè)投資生產(chǎn)這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？

把這些問題分析、研究透了，才能拿出最后的決定，是否可以生產(chǎn)這種產(chǎn)品。決定后，把這一項(xiàng)定為第一個需要評價的業(yè)績目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)還要時時關(guān)注有沒有新的產(chǎn)品目標(biāo)進(jìn)入自己的視野，對自己企業(yè)的發(fā)展方向會起到何種影響？能及時地調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品路線。船小好調(diào)頭，這也是中小企業(yè)自身的一種優(yōu)勢。

目標(biāo)定下來了，主管就要有專人去考核，企業(yè)要長期有專人去關(guān)注，動態(tài)地進(jìn)行管理，及時地對企業(yè)管理者報(bào)告過程變化的情況，幫助管理者對主導(dǎo)產(chǎn)品方向的把握。

三、對企業(yè)運(yùn)營資金的評價

企業(yè)前期運(yùn)營的投資有多少？自己投入和借貸的分別占多少比例？企業(yè)生產(chǎn)的原料、人工、銷售、管理成本分別占多少比例？產(chǎn)品銷售的渠道是否暢通、產(chǎn)品銷售資金的保證如何？回籠速度如何？企業(yè)的流動資金儲備量能否保證？能否滿足在每個生產(chǎn)周期中的使用要求？企業(yè)員工的薪金資金有多少，能否有切實(shí)的保證？長遠(yuǎn)的薪金是多少？應(yīng)該怎樣努力實(shí)現(xiàn)？

第四篇：積分卡實(shí)施方案

豐南區(qū)柳樹0鎮(zhèn)李富莊小學(xué)2015-2016學(xué)第一學(xué)期

一年級積分卡實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)小學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)及小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的評價標(biāo)準(zhǔn)，我班對學(xué)生素質(zhì)教育評價實(shí)施積分卡制度，以獎勵制度為激勵手段，對學(xué)生進(jìn)行多元評價。逐步提高學(xué)生的自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自律的能力，自覺地抵制各種不良行為，努力使他們“學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會合作、學(xué)會創(chuàng)造”，充分發(fā)揮個人天賦及特性，最終達(dá)到使全體學(xué)生高分高能，健康成長的目的。

二、具體內(nèi)容

1．行為習(xí)慣方面（20分）⑴坐姿【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）⑵執(zhí)筆【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）⑶書寫【10分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）⑷四統(tǒng)一【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）⑸書本整潔度【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑹學(xué)生聲音【2分】：學(xué)生在課堂上必須大聲回答問題。本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

2.學(xué)習(xí)方面（20分）⑴家庭作業(yè)【2分】：作業(yè)書寫清楚工整。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生作業(yè)賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑵五分鐘小測【2分】：五分鐘小測全對。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生小測賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑶單元復(fù)習(xí)試卷【6分】：測試滿分。本項(xiàng)采用檢查學(xué)生單元復(fù)習(xí)試卷賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑷單元測試試卷【10分】：測試滿分。本項(xiàng)采用檢查學(xué)生單元復(fù)習(xí)試卷賦分。（評估方法：任課教師檢查）

3.紀(jì)律方面（20分）

⑴遵守學(xué)校規(guī)定，不提前到校者或放學(xué)后不回家【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑵升國旗唱國歌時聲音大的同學(xué)【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑶不在校內(nèi)吃零食，亂扔垃圾（果皮、紙屑、包裝袋）【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑷不在教室及校園內(nèi)追逐打鬧【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑸上廁所時按指定地點(diǎn)方便【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑹候車不早到、遵守乘車的相應(yīng)紀(jì)律【5分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：大隊(duì)部檢查）

⑺路隊(duì)相關(guān)紀(jì)律【5分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：大隊(duì)部檢查）

4.文明禮儀方面（20分）

⑴服飾、儀表整潔大方，按要求佩戴紅領(lǐng)巾（待定）【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：大隊(duì)部檢查）

⑵主動向老師、家人、同學(xué)問好、打招呼，正確使用禮貌用語【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑶做了件關(guān)心班級、關(guān)心他人的實(shí)事【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑷和同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助；不給同學(xué)取綽號，不喊同學(xué)外號【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑸進(jìn)入老師辦公室打報(bào)告或輕聲敲門【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

5.衛(wèi)生方面（10分）

⑴能做到每天洗臉、刷牙；勤洗手，勤洗頭，勤洗澡，勤換衣服【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑵遵守學(xué)校的衛(wèi)生制度，不亂丟紙屑、果殼，不隨地吐痰，保持校園內(nèi)無紙屑和雜物。在校園內(nèi)見到紙屑能主動撿起來的【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑶會整理書包，學(xué)習(xí)用品擺放整齊，課桌整潔的【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

6．兩操方面（10分）眼保健操：

⑴上午第二節(jié)課下課后要立即停下手中一切事情做眼保健操【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：大隊(duì)部檢查）

⑵是否認(rèn)真做，是否有敷衍行為【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：大隊(duì)部檢查）

廣播操：

⑴進(jìn)退場隊(duì)伍整齊【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑵做操動作整齊【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑶做操認(rèn)真沒有敷衍行為【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

⑷到會情況（如不到者需要有本班班主任請假條）【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評估方法：任課教師檢查）

三、評比辦法

1、按照天天有檢查、周周有評比、月月有考核、學(xué)期有總結(jié)的原則進(jìn)行。

2、學(xué)生積分考核由班主任和任課教師共同完成。

3、每月根據(jù)情況，作為班級學(xué)生進(jìn)行評比小標(biāo)兵的主要依據(jù)。

四、兌換方式

100分=1張銅卡 200分=1張銀卡 300分=1張金卡 500分=1枚校長幣

第五篇：學(xué)生積分卡

湖洲小學(xué)學(xué)生成長積分卡實(shí)施方案

一、實(shí)施目的以提升學(xué)生思想道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣為目標(biāo)，以學(xué)校辦學(xué)理念為核心，通過“八好教育”的積分實(shí)踐活動，引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行, 使講道德、講文明蔚然成風(fēng)。讓學(xué)生在自我引導(dǎo)，自我約束的過程中，逐漸形成自我管理的意識。

二、實(shí)施方法：

根據(jù)“八好”制定學(xué)生成長積分卡，積分卡分值為1分、2分、3分4分、5分。（總分為100分）

積分標(biāo)準(zhǔn)

“積分卡”的一切工作職務(wù)都由老師或?qū)W生來擔(dān)任，班主任提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)。

“積分卡”的積分內(nèi)容為“八好”教育內(nèi)容

（一）、讀好書（13分）（讀書之星）

1、有良好的閱讀習(xí)慣和興趣，每天閱讀的時間不少于三十分鐘獎勵5分

2、家庭藏書至少20本以上，獎勵2分

3、積極參加學(xué)校組織的閱讀活動，獎勵3分

4、認(rèn)真做好“讀書摘記”（每周不少于三篇）獎勵3分

（二）、行好禮（10分）（禮儀之星）

(1)愛護(hù)公物，衣著于凈，談吐文明，禮貌待人（主動與家長、師生問候）的同學(xué)一次獎勵5分。

(2)經(jīng)常助人，積極為班級或?qū)W校做些力所能及的好事得到學(xué)生、教師認(rèn)可，一次獎勵5分。

（三）、唱好歌（10分）（1、認(rèn)真上好音樂課，并會唱每周之歌獎勵3分

2、會吹口風(fēng)琴5分（1首1分加滿為止）

3、積極參加學(xué)校組織文體活動獎勵2分

（四）上好課（18分）（好學(xué)之星）

1、每節(jié)課上課紀(jì)律好獎勵5分

(1)每天完成作業(yè)的同學(xué)一次獎勵3分。

(2)努力學(xué)習(xí)，成績有進(jìn)步的同學(xué)一次加5分。(3)課堂上勤于思考、積極發(fā)言的同學(xué)一次加5分

（五）寫好字（8分）（書法之星）

1、每次作業(yè)書寫認(rèn)真的同學(xué)獎勵5分

2、積極參加學(xué)校組織的書寫活動獎勵3分

（六）走好路（9分）（文明之星）

1、課間文明活動、不互相追逐的同學(xué)，一次獎勵3分。否則扣3分

2、每次排隊(duì)快靜齊獎勵3分。否則扣2分。

3、上下樓梯靠右道獎勵3分。否則扣2分

（七）做好操（10分）（體育之星）

1、每天堅(jiān)持鍛煉身體的同學(xué)并身體好的同學(xué)獎勵1分

2、每天堅(jiān)持踢毽子并有進(jìn)步的同學(xué)獎勵3分

3、積極參加學(xué)校組織的體育活動獎勵3分

4、廣播體操、眼保健操認(rèn)真做的獎勵3分

（八）掃好地（10分）（1、主動彎腰拾取地上垃圾的同學(xué)獎勵5分

2、每天按要求做清潔的同學(xué)獎勵2分，否則一次扣1分，3、吃苦耐勞，主動幫助做清潔（家務(wù)）的同學(xué)，一次獎勵3分。

三、積分兌換

（1）班級建立了獎品展示臺。所有獎品和兌換的分值向全班公布。

每月向全班公布本月得分冠軍，可按等級兌換相應(yīng)的物品。如：膠水、中性筆等。同時，積分到一定分以上而不愿兌換獎品的同學(xué)，可以領(lǐng)取積分獎券，累計(jì)到下次兌換。（學(xué)校評每月之冠）

（2）學(xué)生所得分為期末評優(yōu)秀的依據(jù)。

積分卡的設(shè)計(jì)：

?；蘸汀盃幃?dāng)儒雅學(xué)子

分卡下面還有一句鼓勵性話語：“從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行，“八好”教育是以〈小學(xué)生日常行為規(guī)范〉為依據(jù)，以養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，從細(xì)微處入手，找準(zhǔn)突破口，通過一系列活動的開展使日常行為規(guī)范入腦，入心、踐行，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

“八好教育”：（從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行）

1、行好禮（五指合攏敬個禮，微笑待人每一天，禮貌用語時時見，禮儀規(guī)范記心間）（以文明修身為突破口，爭當(dāng)文明學(xué)生）

2、讀好書（書籍為伴讀好書，精挑細(xì)選好書讀，大聲朗讀書讀好，勤思多記讀好好）（結(jié)合經(jīng)典誦讀課題開展系列活動）

3、唱好歌（精心選擇唱好歌，吐字清晰韻律美，陶冶情操唱歌好，提升修養(yǎng)素質(zhì)高）（每周一歌，唱好10首歌）

4、上好課（小手主舉思泉涌，小腳放平身軀正，精神抖擻勁頭足，眼睛閃亮智慧生。）

5、寫好字（拿起筆來坐端正，一拳一尺和一寸，書寫規(guī)范字入體，筆墨生金字如人）

6、走好路（文明走路不奔跑，上下樓梯靠右道，每次排隊(duì)快靜齊，游戲安全很重要）

7、做好操（跑步做操練毅力，眼保健操保視力，集體舞蹈展魅力，堅(jiān)持鍛煉強(qiáng)身體）

8、掃好地（認(rèn)真值日保整潔，主動撿拾品格高，習(xí)慣養(yǎng)成事不小，長大會把天下掃）