第一篇：裝飾公司管理員工制度

太原市中宇慧通裝飾工程有限公司

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工

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冊(cè)

二0一二年一月一日

目 錄

1．前言 ??????????????? 2．企業(yè)文化 ????????????? 3．員工守則 ????????????? 4．人事管理 ?????????

4．1 總則 ??????????

4．2 編制與定編 ????????

4．3 員工招聘 ????? 4．4 培訓(xùn)制度 ?????

4．5 試用期人員 ???? 4．6 員工正式聘用 ????

4．7 考勤、薪酬管理 ??????? 4．8 加班制度 ????????? 4．9 調(diào)動(dòng)管理 ??????? 4．10 獎(jiǎng)罰管理 ??????? 4．11 員工辭職、辭退????? 5．行政管理 ?????????

5．0總 則 ?????????

5．1作息時(shí)間、外出、請(qǐng)假管理 ????? 5．2會(huì)議制度 ??????????

5．3檔案管理 ?????????? 5．4印章管理 ?????????? 5．5辦公用品管理 ????????

5．6書(shū)籍管理 ???????? 5．7計(jì)算機(jī)管理 ???????? 5．8保密制度 ??????? 5．9接待管理???????

5．10信件、郵件管理??????? 6．其它 ???????

6．1 申訴程序 ???????

6．2 勞動(dòng)爭(zhēng)議 ??????? 7．附言 ???????

1．前 言

為進(jìn)一步深化企業(yè)管理，充分發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為，秉持職業(yè)道德，特制定本手冊(cè)。

本手冊(cè)適用于中宇慧通裝飾全體員工。使您盡快融入公司團(tuán)隊(duì)中來(lái)、了解公司的管理制度，使您的知識(shí)、才華及早在公司發(fā)揮作用和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為公司創(chuàng)造無(wú)盡的財(cái)富。

秉承“求實(shí)創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，歷年崢嶸，創(chuàng)裝飾偉業(yè)。先后獲得山西裝飾行業(yè)名牌、山西裝飾行業(yè)十大質(zhì)量品牌、太原裝飾行業(yè)風(fēng)云企業(yè)、廣大顧客信賴的質(zhì)量品牌、設(shè)計(jì)師信賴的十大裝飾品牌、山西建筑裝飾行業(yè)十大創(chuàng)新品牌。

“誠(chéng)信中宇，慧通天下。把客戶的煩惱降為零！”是太原市中宇慧通裝飾有限公司對(duì)核心價(jià)值觀最完美的詮釋。公司將以促進(jìn)中國(guó)新型裝飾行業(yè)健康發(fā)展為己任，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)小康社會(huì)的建設(shè)，與社會(huì)各界一道不斷開(kāi)拓進(jìn)取，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

中宇慧通裝飾工程有限公司

二0一二年一月一日 2．企業(yè)文化篇

經(jīng) 營(yíng) 理 念：

誠(chéng) 實(shí) 守 信、開(kāi) 拓 創(chuàng) 新 共 鑄 價(jià) 值、分 享 成 功

企 業(yè) 精 神：

忠誠(chéng)、責(zé)任與價(jià)值等同

超越自我-----創(chuàng)一流企業(yè)

工 作 準(zhǔn) 則：

管理科學(xué)、服務(wù)周到、程序合法、運(yùn)作規(guī)范、工作突出、行為廉潔、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀

質(zhì) 量 保 證：

為合同負(fù)責(zé)、為工程負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)

3．員工守則

3．1 目的和適用范圍

維護(hù)辦公秩序，建立辦公制度，確保公司具有良好的辦公秩序和辦公效率；本守則適用于公司所有在職員工。3．2 工作牌

3.2.1 工作牌是公司用于鑒別員工身份，應(yīng)隨身攜帶，并正確佩戴。職工上班未佩戴工作牌當(dāng)月第一次警告，第二次起扣25元/次；

3.2.2 工作牌屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限在職員工持有，應(yīng)妥善保管。持證人員離職時(shí)，應(yīng)將此證退還綜管部。遺失或損壞此證，應(yīng)立即報(bào)綜管部另行制作，并罰款50元。

3.2.3 員工入職十五天內(nèi)由綜管部制作工作牌,并予以發(fā)放要求佩戴。

3．3 員工形象規(guī)范

員工的形象包括員工的儀容、儀表、談吐、舉止等。3.3.1 儀容、儀表

（1）服飾：?jiǎn)T工在工作時(shí)間著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方。女職員不得穿吊帶裝、超短裙；男職員不得穿背心、短褲。

（2）儀容：要求整潔、美觀。男職工不可留長(zhǎng)發(fā)。3.3.2 行為、舉止

（1）員工上班時(shí)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，情緒飽滿；（2）工作時(shí)間不串崗，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)；

（3）坐姿端正，不得坐在椅子上滑行辦事。不坐在桌上，蹺腳時(shí)不甩腿，女員工就座時(shí)雙膝應(yīng)并攏；（4）不隨地吐痰，丟雜物、煙頭、果皮等；

（5）接外線電話，首先是“您好，金寧裝飾！”，找人“請(qǐng)稍等”。遇有商務(wù)公事當(dāng)事人不在時(shí)，接話人應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

3．4 辦公場(chǎng)所規(guī)范

3.4.1 辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗，因公外出需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明并在前臺(tái)登記；

3.4.2 自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)秩序。按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場(chǎng)交頭接耳、開(kāi)小會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)位置，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)；

3.4.3 不得在辦公時(shí)間內(nèi)私自會(huì)客長(zhǎng)談，確需會(huì)見(jiàn)的應(yīng)盡量縮短會(huì)客時(shí)間，來(lái)訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)；

3.4.4 辦公區(qū)及辦公時(shí)間內(nèi)不得使用地方方言，特殊情況除外；

3.4.5 嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、閑聊、化妝、賭博和從事其他違法活動(dòng)；

3.4.6 公司原則上不同意員工使用電話辦理私人事宜，但在必要的情況下給予通融，使用電話時(shí)應(yīng)注意文明禮貌、長(zhǎng)話短說(shuō)、盡量壓低音量；

3.4.7為保證聯(lián)絡(luò)通暢，員工手機(jī)等移動(dòng)通訊工具應(yīng)在晚上十

點(diǎn)前保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)；員工手機(jī)號(hào)碼如有變更，應(yīng)在第一時(shí)間告知公司綜管部備案。

3.4.8 養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰。保持地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進(jìn)行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好；

3.4.9 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括各類辦公設(shè)備，若無(wú)故損壞，視情節(jié)給予處罰；

3.4.10 會(huì)議室衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清潔，保證窗明幾凈；

3.4.11 總經(jīng)理辦公室應(yīng)由綜管部人員進(jìn)行整理。樹(shù)立保密意識(shí)，嚴(yán)禁偷看、打聽(tīng)、傳播、盜用公司各級(jí)機(jī)密。總經(jīng)理室非請(qǐng)勿入；

3.4.12 不得利用職務(wù)之便接受其它公司業(yè)務(wù)員的請(qǐng)吃和禮品饋贈(zèng)、小費(fèi)及回扣。

4．人事管理篇

4．1 總則

第一條

為了完善公司人事管理制度，加強(qiáng)公司人事管理，促進(jìn)公司隊(duì)伍建設(shè)，依照國(guó)家和湖北省以及咸寧市關(guān)于勞動(dòng)人事管理的有關(guān)規(guī)定，參照國(guó)內(nèi)外企業(yè)人事管理的有關(guān)規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。

第二條 公司突出企業(yè)管理以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人格、維護(hù)人格尊嚴(yán)，重視溝通和理解，力求通過(guò)強(qiáng)化人事管理，提高職員素質(zhì)，建立起和諧、團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)取的良好人際關(guān)系，推動(dòng)公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

4．2 編制與定編

第一條

公司各部門用人實(shí)行定崗定員。

第二條 公司各職能部門的設(shè)置、編制、調(diào)整、撤消，由各部門提出方案報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，并在綜管部備案后實(shí)施。綜管部負(fù)責(zé)建立和更新各部門崗位設(shè)置和人員編制的檔案。

第三條 各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，或根據(jù)臨時(shí)業(yè)務(wù)需要，制定年度、季度用工計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在綜管部備案。

第四條 因工作需要，各部門增加員工時(shí)，原則上應(yīng)不超出本部門的用工計(jì)劃。

4．3 員工招聘管理

第一條

為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要，及時(shí)為公司提供各種所需人才，堅(jiān)持任人唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實(shí)現(xiàn)公司的合理配置。

第二條 公司的招聘形式為社會(huì)公開(kāi)招聘及內(nèi)部招聘兩種。招聘人才既看學(xué)歷、資歷，更注重個(gè)人品格、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和工作成績(jī)。在不影響其他部門工作的前提下，應(yīng)優(yōu)先考慮錄用內(nèi)部應(yīng)聘人員。

第三條 招聘程序

1．申請(qǐng)：用人部門填寫《招聘申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管簽字批準(zhǔn)后上報(bào)總經(jīng)理。

2．審核：總經(jīng)理根據(jù)申請(qǐng)部門的編制情況及工作計(jì)劃進(jìn)行批復(fù)，批準(zhǔn)后再交由綜管部辦理。

3．發(fā)布信息：綜管部根據(jù)《招聘申請(qǐng)表》要求，在一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始尋找適合人選。通過(guò)各種有效途徑向公司內(nèi)部員工和社會(huì)發(fā)布招聘信

息，并負(fù)責(zé)收集和整理應(yīng)聘資料。

4．內(nèi)部應(yīng)聘：內(nèi)部員工應(yīng)聘時(shí)，應(yīng)填寫《員工調(diào)職申請(qǐng)表》上交綜管部。

5．面試：綜管部根據(jù)《招聘申請(qǐng)表》，對(duì)獲得的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，將初選合格的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)交用人部門，用人部門挑選適合的簡(jiǎn)歷，通知綜管部安排面試。綜管部負(fù)責(zé)安排面試日程，通知用人部門，并對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行儀表、求職的動(dòng)機(jī)、所學(xué)專業(yè)及相關(guān)證件、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面的初試。然后由用人部門主管或部門負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)面試，必要時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作考察其專業(yè)知識(shí)的深度及廣度。綜管部、用人部門主管在《職位申請(qǐng)表》中填寫面試意見(jiàn)。如屬于內(nèi)部招聘，用人部門還應(yīng)與應(yīng)聘人主管進(jìn)行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門正常工作。

6．錄用：應(yīng)聘者通過(guò)公司面試、背景審查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

7．員工入職：新員工到綜管部報(bào)到，填寫《員工入職審批表》并提供身份證、畢業(yè)證、職稱證復(fù)印件及小一寸彩色照片四張。

綜管部在新員工入職當(dāng)天發(fā)放基本辦公用品。部門主管隨后應(yīng)就公司相關(guān)制度與新員工面談。新員工入職一周內(nèi)須簽訂《保密協(xié)議》。

新員工入職后一個(gè)工作日內(nèi)，更新員工通訊錄及部門編制、組織結(jié)構(gòu)圖等。

根據(jù)新員工實(shí)際入職人數(shù)，綜管部將統(tǒng)一組織新員工入職培訓(xùn)。8．轉(zhuǎn)正：

綜管部在員工試用期結(jié)束前一周，通知待轉(zhuǎn)正員工上交個(gè)人試用期總結(jié)。

部門主管填寫《轉(zhuǎn)正晉升申請(qǐng)表》，交綜管部匯簽，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。新員工轉(zhuǎn)正后一周內(nèi)，必須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢并將體檢結(jié)果上交綜管部。體檢不合格的，不予聘用。

員工轉(zhuǎn)正當(dāng)月綜管部為其辦理轉(zhuǎn)正后的人事手續(xù)：即簽訂《勞動(dòng)合同》、辦理社會(huì)保險(xiǎn)；如有過(guò)參保情況者，需將社會(huì)保險(xiǎn)冊(cè)原件交至財(cái)務(wù)部。

員工轉(zhuǎn)正后其所享受的工資待遇按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4．4培訓(xùn)制度

第一條 為提高員工素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)員工的品德教育及知識(shí)技能的培訓(xùn)，公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質(zhì)開(kāi)展具體的崗位培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識(shí)、提高技能，對(duì)于公司要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)，如無(wú)正當(dāng)理由，員工不得缺席；如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請(qǐng)假制度之規(guī)定提前向部門經(jīng)理或綜管部提出申請(qǐng)。

第二條 員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)

（1）崗前培訓(xùn)。公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要包括：

A、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化 B、公司的規(guī)章制度 C、公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)

D、員工將入職崗位要求及工作規(guī)定流程等專業(yè)知識(shí)

（2）在崗培訓(xùn)。公司通過(guò)在崗培訓(xùn)制度，為開(kāi)發(fā)員工的潛在能力、提升員工價(jià)值提供條件，在崗培訓(xùn)的主要形式有：

A、定期或不定期的培訓(xùn)

B、E-mail其它培訓(xùn)方式

第三條 員工崗前培訓(xùn)不合格者不得錄用，累計(jì)三次在崗培訓(xùn)不合格者可由綜管部提請(qǐng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理同意后予以降薪或降級(jí)處理。

4．5 試用期人員

第一條 經(jīng)招聘錄用的新職員必須先試用，內(nèi)部招聘的員工可免試用期。試用期為1-3個(gè)月，試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調(diào)的時(shí)期，一般員工通過(guò)試用期的工作適應(yīng)做出雙向選擇，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意免去或縮短試用，試用期一般不得延長(zhǎng)。員工在試用期間請(qǐng)假累計(jì)五個(gè)工作日以上或遇法定休假連續(xù)五個(gè)工作日以上的，則轉(zhuǎn)正時(shí)間順延。

第二條 試用期內(nèi)，員工若不愿在本公司繼續(xù)工作，應(yīng)提前三天可向綜管部提出辭職申請(qǐng)，由所屬部門和綜管部出具意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在綜管部辦理有關(guān)交接手續(xù)后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，追究其法律責(zé)任。

第三條 試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時(shí)予以辭退： 1．發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者；

2．違反國(guó)家法紀(jì)，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者； 3．不能勝任本職工作者；

4．此前在其他單位受過(guò)嚴(yán)重處罰者；

5．發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。

4．6 員工正式聘用

第一條 新員工試用期滿，由本人對(duì)試用期工作情況進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)所在部門和綜管部簽署意見(jiàn)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條 經(jīng)批準(zhǔn)可以聘用的員工，綜管部與其辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù)。

第三條 職員被正式聘用后，按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇，其工作按所聘職務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。

第四條 公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將員工調(diào)至需要的部門和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力提高。

公司內(nèi)部空缺職位，員工可報(bào)名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動(dòng)后，薪資級(jí)別將隨之調(diào)整。員工有權(quán)提出調(diào)整工作崗位的申請(qǐng)，公司將根據(jù)具體情況給予及時(shí)反饋。

4．7 考勤、薪酬管理

第一條 所有員工實(shí)行打卡上下班，每天共計(jì)四次。若因故不能按時(shí)打卡者，須由本人填寫《外出審批單》說(shuō)明原因，由其所在部門主管簽字，兩個(gè)工作日內(nèi)上交給綜管部。每月綜管部匯總各部門考勤表，并將考勤表交財(cái)務(wù)部作為工資發(fā)放的依據(jù)。

第二條 除特殊情況，員工一律不得遲到、早退、曠工或中途擅離工

作崗位。

第三條 前臺(tái)文員每天監(jiān)督員工上、下班打卡，忘記打卡的員工須到前臺(tái)文員如實(shí)登記上下班時(shí)間。一個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定的正常時(shí)間上、下班的員工，公司允許忘打卡二次。從第三次開(kāi)始，每發(fā)生一次罰款10元。

第四條 上班時(shí)間開(kāi)始5分鐘到30分鐘到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘按曠工論處。一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)3天基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)5天基本工資，并書(shū)面警告。累記5次以上10次以下者，扣發(fā)10天基本工資，取消所有獎(jiǎng)金并記過(guò)一次，累記達(dá)10次以上者扣發(fā)半月工資，取消所有獎(jiǎng)金并記大過(guò)一次。

第六條 有下列情形之一者，按曠工處理：

（1）無(wú)故遲到、早退超過(guò)半小時(shí)的，按曠工半天處理；

（2）各類假期期滿后，未經(jīng)批準(zhǔn)不按時(shí)上班或不上班的，按實(shí)際曠工天數(shù)計(jì)算；

（3）拒不接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作或擅自離開(kāi)工作崗位的，按實(shí)際未上班的時(shí)間計(jì)算曠工時(shí)間。

第七條 曠工處理辦法：（1）曠工半天扣除當(dāng)日工資；

（2）曠工1天扣除三天工資，并警告處理；（3）連續(xù)曠工2天扣除5天工資，并記小過(guò)一次。（4）連續(xù)曠工3天者，扣除10天工資，記大過(guò)一次。

（5）連續(xù)曠工4天（含4天）以上或一年累計(jì)曠工6天以上者，作解除勞動(dòng)處理。

（6）凡屬曠工情況，除以上處理方法外，還將按規(guī)定扣發(fā)其本人部分績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。

第八條 綜管部負(fù)責(zé)每月公布一次員工考勤情況。

第九條 凡員工違反公司規(guī)定時(shí)，罰款金額均從當(dāng)月工資中扣除。

第十條 薪酬管理（待定）

4．8加班制度

第一條 適用范圍

1、公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。

2、按績(jī)效提成結(jié)算的工程部、市場(chǎng)部、材料采購(gòu)部等員工不適用本規(guī)定。

第二條 加班原則

公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。因工作需要，公司在正常工作日的下班之后舉行的會(huì)議、活動(dòng)和培訓(xùn)不得算加班。但對(duì)于因工作需要的加班，公司視情況做調(diào)休處理或是支付相應(yīng)加班工資（一線工程施工現(xiàn)場(chǎng)職工除外）。加班應(yīng)遵循以下原則：

1、效率至上原則。各部門須有計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高工作效率，對(duì)加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。

2、健康第一原則。各部門在安排加班時(shí)，必須結(jié)合加班人員身體狀況，對(duì)加班

頻次、時(shí)間長(zhǎng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的身體健康。

3、調(diào)休優(yōu)先原則。員工加班后，應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無(wú)法調(diào)休的，計(jì)算加班補(bǔ)貼。

第三條 加班時(shí)間限制

1、員工在規(guī)定工作時(shí)間外（包括在休息日或法定假日內(nèi)）因工作需要延長(zhǎng)工作

時(shí)間，自下班1小時(shí)起，且延長(zhǎng)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)的均視為加班。

2、工作日加班以1小時(shí)為最小單位，工作日加班時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)4個(gè)小時(shí)，特殊

情況可做適當(dāng)調(diào)整，周日如需加班，工作量不得少于4小時(shí)。

3、在本職工作份內(nèi)之事，且理應(yīng)于當(dāng)天工作時(shí)間內(nèi)結(jié)束而又未及時(shí)結(jié)束的工作，又不能提出正當(dāng)理由使部門或公司認(rèn)可的，視為本職應(yīng)該完成處理，不作為加班處理。若員工又不去繼續(xù)完成份內(nèi)工作的，視為工作不力，按公司有關(guān)制度懲罰。

第四條 加班審批

1、組織員工加班前，首先須征得員工本人同意。

2、加班前需填報(bào)《加班審批表》（見(jiàn)附件），寫明加班時(shí)間、地點(diǎn)、事由、預(yù)

計(jì)加班時(shí)長(zhǎng)，以部門經(jīng)理審批、綜管部經(jīng)理備案同意為準(zhǔn)。事先沒(méi)經(jīng)核準(zhǔn)的加班視為自愿延時(shí)工作。

3、《加班審批單》應(yīng)于實(shí)際加班的第二天填寫實(shí)際加班時(shí)長(zhǎng)后，自留存根聯(lián)，原件上交綜管部負(fù)責(zé)人，以便月終計(jì)算加班時(shí)間和加班工資。

第五條 加班監(jiān)督及服務(wù)：

1、無(wú)論是工作日、公休日或是節(jié)假日加班，員工均需如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間，綜管部核算加班工時(shí)時(shí)，需將員工的加班打卡記錄與實(shí)際加班情況統(tǒng)計(jì)核對(duì)。核對(duì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有加班打卡記錄或與加班打卡記錄不一致的視為無(wú)效加班。

2、綜管部協(xié)助各部門作好員工加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各部

門的執(zhí)行情況，對(duì)加班異常情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、公司免費(fèi)提供加班工作餐，相關(guān)事宜由綜管部統(tǒng)一安排。第六條 加班調(diào)休

1、員工加班后各部門首先安排調(diào)休，員工也可要求優(yōu)先給予同等時(shí)間的調(diào)休，所在部門經(jīng)理須盡量在適當(dāng)時(shí)間安排員工調(diào)休。

2、員工有權(quán)要求將加班時(shí)間累積到一起調(diào)休，但調(diào)休時(shí)間最長(zhǎng)原則上不得超過(guò)

一周；具體調(diào)休時(shí)間由員工所在部門經(jīng)理安排，原則上加班調(diào)休需在本月或次月內(nèi)完成，特殊原因由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條 加班工資的計(jì)算

1、正常工作日加班工資 = 時(shí)加班工資計(jì)算基數(shù)×加班小時(shí)數(shù)×150%

2、公司休息日加班工資 = 時(shí)加班工資計(jì)算基數(shù)×加班小時(shí)數(shù)×200%（周六為 公司正常上班時(shí)間）

3、法定節(jié)假日加班工資 = 時(shí)加班工資計(jì)算基數(shù)×加班小時(shí)數(shù)×300%

4、時(shí)加班工資計(jì)算基數(shù) = 加班員工月基本工資÷（21.75天×8小時(shí)/天）

其中：21.75天為計(jì)算加班工資的法定月平均工作天數(shù),即（365-104）÷12

5、法定假節(jié)日加班，其加班工資在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)一起按上述規(guī)定支付；除法定

假節(jié)日以外的其他加班，按照調(diào)休優(yōu)先的原則，根據(jù)工作安排和個(gè)人申請(qǐng)，進(jìn)行調(diào)休。

6、因工作需要暫未計(jì)算加班工資的加班，且在半年內(nèi)不能安排調(diào)休的，在確定

不能進(jìn)行調(diào)休的當(dāng)月，將未能調(diào)休的加班按規(guī)定支付加班工資。

7、加班時(shí)長(zhǎng)由綜管部月末統(tǒng)一核算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)放加班工資。

第八條 罰則

1、因工作需要而被指派加班時(shí)，無(wú)特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。

2、加班期間消極怠工者，取消加班補(bǔ)償。

4．9 調(diào)動(dòng)管理

第一條 調(diào)動(dòng)

1．員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。2.所有調(diào)動(dòng)，都須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交綜管部備案；管理人員調(diào)動(dòng)則直接由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條平行調(diào)動(dòng)

1．平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。2.員工的調(diào)動(dòng)取決于以下（但不限于）情況：（1）部門工作量的增減；

（2）為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；（3）員工不能勝任現(xiàn)任職位；（4）工作急需；（5）其他原因； 第三條 晉升調(diào)動(dòng)

1、晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。

2、員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位：（1）員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；（2）有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力；（3）完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)；（4）誠(chéng)實(shí)、正直、態(tài)度積極；

3、晉升調(diào)動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜管部的審核實(shí)施。

第四條 降職調(diào)動(dòng)

1．降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。

2．員工符合下列條件之一時(shí)，由上級(jí)主管建議，總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可以降職。

（1）不能勝任本職工作。

（2）由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒(méi)有合適的職位空缺。3．降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。4．降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。

5．員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。第五條 臨時(shí)調(diào)動(dòng)

1．如果一個(gè)部門的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)總經(jīng)理同意后，可以從其他部門臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。

2．臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4．10 獎(jiǎng)罰管理制度

第一條 總則

1．公司實(shí)行任人唯賢、量才錄用、論功行賞、獎(jiǎng)罰分明的用人原則。2．公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉薪、晉級(jí)的對(duì)象。對(duì)員工的晉薪、晉級(jí)應(yīng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。

3．本制度適用注明獎(jiǎng)罰條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)制度

1．對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行以精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。2．公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法：書(shū)面表?yè)P(yáng)；嘉獎(jiǎng)；小功；大功；年終評(píng)獎(jiǎng)。

3．獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：

（1）對(duì)于以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予書(shū)面表?yè)P(yáng)；

a)一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，工作突出的； b)積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口??； c)樂(lè)于幫助同事，合理處理工作事務(wù)； d)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的

（2）對(duì)于以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)

a)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能，理論水平、工作效率有明顯提高，忠于職守，積極主動(dòng)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，成績(jī)顯著的。

b)認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者。

c)公司實(shí)行薪金保密制，如有檢舉XX職員違反“薪金保密管理制度”條款，檢舉者將獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，記嘉獎(jiǎng)一次。d)工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。（3）對(duì)于以表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予小功

a)對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。b)積極研究改善工作方法，提高工作效率或減低成本確有成效者。

c)檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

d)對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。

e)策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。f)其他應(yīng)給予記小功事跡者。（4）對(duì)于以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)記大功

a)對(duì)危害公司和國(guó)家的事件，及時(shí)制止，避免較大損失者； b)開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額）驕人，當(dāng)季度被評(píng)為優(yōu)秀員工者；

c)在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)； d)同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者； e)對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者； f)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者； g)對(duì)天災(zāi)、人禍、犯罪等突發(fā)事件現(xiàn)象，不顧安危、見(jiàn)義勇為者，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)防止或者挽救事故有功，使公司利益蒙受重大損失者；

h)其他應(yīng)給予記大功事跡者。

（5）職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)

a)一年中累計(jì)二次記大功（但無(wú)懲罰記錄）者。b)開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額）驕人者 c)在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。

d)在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，在本部門、系統(tǒng)內(nèi)起標(biāo)桿作用，工作成績(jī)優(yōu)秀者。e)在工作中，能鼓舞士氣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，努力進(jìn)取者。f)其他應(yīng)參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)咔闆r。

4．在本職工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)者，同時(shí)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能者，可提升行政職務(wù)。

5．獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

（1）員工所在部門主管提名；（2）綜管部審核；

（3）總經(jīng)理審批；

6．獎(jiǎng)勵(lì)按時(shí)間劃分可分為不定期獎(jiǎng)勵(lì)和年終特別獎(jiǎng)。第三條 處罰制度

1．員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)部分工資、罰款、降級(jí)、開(kāi)除等處分；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，提交司法部門依法處理：

（1）違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；予以開(kāi)除。

（2）違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的；根據(jù)公司規(guī)章制度予以罰款。

（3）不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；予以開(kāi)除。

（4）拒不執(zhí)行公司或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾公司工作的；予以開(kāi)除。（5）工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；予以開(kāi)除。

（6）玩忽職守，違反操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；予以開(kāi)除。

（7）濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；予以開(kāi)除。

（8）財(cái)會(huì)人員不堅(jiān)持財(cái)會(huì)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；根據(jù)公司規(guī)章制度予以罰款。

（9）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博等，尚未達(dá)到刑事處分的；予以開(kāi)除。

（10）挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信影響惡劣的；

予以開(kāi)除。

（11）泄露公司機(jī)密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)；予以開(kāi)除。

（12）散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響公司正常經(jīng)營(yíng)的；予以開(kāi)除。（13）利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；予以開(kāi)除。

（14）有其他違章違紀(jì)行為，應(yīng)予以處罰的；

2．各部門主管對(duì)員工違反公司的行為，應(yīng)及時(shí)向綜管部報(bào)告，員工也可檢舉揭發(fā)。

3．綜管部接到報(bào)告、檢舉后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查完結(jié)，并將調(diào)查結(jié)果和處分意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜管部執(zhí)行并通知受處分人。

4．給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，征求有關(guān)部門意見(jiàn)，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

5．對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并記入檔案。6．獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

（1）員工所在部門主管提名；（2）綜管部審核；（3）總經(jīng)理審批；

4．11 員工辭職、辭退

第一條 員工辭職

1．公司員工辭職需提前三十天提出書(shū)面報(bào)告，凡未按規(guī)定提前三十天遞交書(shū)面辭職報(bào)告而要求立即解除聘用合同者，辭職人員應(yīng)按一個(gè)月的基本工資向公司交納補(bǔ)償費(fèi)。

2．在合同期內(nèi)，員工要求辭職，除向公司償還一個(gè)月基本工資外,還須將為其提前支付的各項(xiàng)管理費(fèi)用和各項(xiàng)險(xiǎn)種投保的費(fèi)用按規(guī)定退還公司。

3．辭職處理程序

（1）員工提出書(shū)面辭職申請(qǐng)并填寫《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。

（2）在收到《辭職申請(qǐng)表》后一個(gè)工作日內(nèi)，由員工所在部門、綜管部就辭職 原因、對(duì)公司的看法與希望等與辭職人談話。如果員工最終決定辭職，由其所在部門和員工本人確定最后工作日并通知綜管部、財(cái)務(wù)部，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（3）員工在最后工作日辦理交接工作和其他離職手續(xù)，并填寫《辭職解聘人員交接單》。

第二條 員工辭退

1．出現(xiàn)下列情況之一，公司有權(quán)立即解除《勞動(dòng)合同》，對(duì)被辭退的員工公司不給予任何補(bǔ)償。

（1）乙方被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；（2）在試用期內(nèi)，不符合錄用條件的；（3）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

（4）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；（5）員工入職時(shí)提供虛假個(gè)人情況資料；

（6）員工在本公司任職期間，在其他與本公司相關(guān)行業(yè)公司兼職的；（7）在工作業(yè)績(jī)上弄虛作假者；

（8）連續(xù)曠工4天（含4天）以上或一年累計(jì)曠工超過(guò)6天（含6天）者。

2．出現(xiàn)下列情況之一，公司可解除《勞動(dòng)合同》，但原則上需提前三十天書(shū)面通知員工，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予一定的補(bǔ)償金。

（1）因病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的。

（2）不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）公司經(jīng)營(yíng)狀況或技術(shù)設(shè)備條件發(fā)生變化，致使員工富余的。3．員工辭退程序

（1）部門提出解除勞動(dòng)合同請(qǐng)求，填寫《解聘人員申報(bào)表》，由部門主管和綜管部簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由綜管部負(fù)責(zé)辦理；

（2）綜管部根據(jù)解聘原因，與被解聘人就解聘方案達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）一個(gè)工作日內(nèi)，綜管部向被解聘員工出具書(shū)面《解聘通知》；（4）被解聘人在最后一個(gè)工作日前，辦理交接手續(xù)并填寫《辭職解聘人員交接單》和有關(guān)資料。

（5）員工離開(kāi)公司后一月內(nèi)，綜管部辦理離職人員社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)離手續(xù)；

（6）經(jīng)公司派出培訓(xùn)或進(jìn)修者，如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定交還或賠償有關(guān)費(fèi)用；

第三條 手續(xù)辦理

公司員工無(wú)論辭退、辭職，必須填寫《辭職解聘人員交接單》，經(jīng)確認(rèn)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，財(cái)務(wù)部得到綜管部的通知后方可結(jié)算工資，未經(jīng)公司批準(zhǔn)而不到公司上班者視為自動(dòng)離職處理，停發(fā)工資。若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情況嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

5．行政管理篇

5．0 總 則

為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

5．1 作息時(shí)間、請(qǐng)假管理

第一條 工作時(shí)間

每周基本工作時(shí)間為42小時(shí)，即每天7小時(shí)，正常工作時(shí)間為星期一至星期六。

夏令制：（六月～十月）非夏令制：（十一月～五月）上午：08：00---12：00 上午：08：00---12：00 下午：15：00---18：00 下午：14：30---17：30

第二條 外出

1.外出審批

（1）員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須到前臺(tái)據(jù)實(shí)填寫《外出審批單》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，將表單交于前臺(tái)處，方可外出。

（2）如有特殊情況，無(wú)法簽到后外出辦事者，需提前半日辦妥外出審批手續(xù)，前臺(tái)備案。若未審批，而直接外出，按遲到或曠工處理。

2．離崗處分

（1）擅自離崗超過(guò)60分鐘以上者，按曠工半天處理

（2）擅自離崗超過(guò)4小時(shí)以上者按曠工1天處理，扣發(fā)三日薪金，并給予記小過(guò)一次。

第三條 休假

所有本規(guī)定內(nèi)假期期限均包含休息日，不得做分段或剔除計(jì)算。1．法定假：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日和公休假日為員工有薪休假日。法定假期前后，原則上不得辦理病假以外的請(qǐng)假手續(xù)。

2．事假：

（1）員工有事必須親自申請(qǐng)事假。原則上，每位員工每年事假累計(jì)不能超過(guò)6天。特殊情況除外。凡休事假的員工按實(shí)際發(fā)生的時(shí)間扣發(fā)工資。

（2）員工請(qǐng)事假，須提前寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜管部留存。

（3）因緊急情況不能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，事后應(yīng)在上班當(dāng)天補(bǔ)辦手續(xù)。事假扣發(fā)當(dāng)日薪水。

（4）職員層請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天），須寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)綜管部；一天以上應(yīng)填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》由部門經(jīng)理審核，報(bào)綜管部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；

（5）部門經(jīng)理以上管理職員事假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜管部留存。

（6）每月事假累計(jì)不得超過(guò)三天（含三天），超過(guò)者按相應(yīng)天數(shù)的雙倍薪金扣除。

3．病假：

（1）員工請(qǐng)病假須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。若當(dāng)次請(qǐng)假少于一天（含一天）者，可在當(dāng)天上班十分鐘前通知所屬部門主管并轉(zhuǎn)告綜管部，病愈上班后須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》于當(dāng)日內(nèi)提交到綜管部。

（2）連續(xù)請(qǐng)假二天以上（含二天）者，應(yīng)向綜管部門提供醫(yī)院建議休息相關(guān)證明，并辦理請(qǐng)假手續(xù)后方可休假，否則按曠工處理。

（3）每月病假少于半天（含半天）薪金照發(fā)。（4）每月病假少于一天（含一天）扣當(dāng)日半薪。

（5）每月病假二天以上（含二天）至七天以內(nèi)（不含七天），按病假扣除相應(yīng)天數(shù)的薪金。

（6）每月病假七天以上（含七天），扣除相應(yīng)天數(shù)雙倍薪金。（7）連續(xù)請(qǐng)假五天以上（含五天），須總經(jīng)理簽發(fā)準(zhǔn)假文件。（8）無(wú)法提借醫(yī)院建議休息相關(guān)證明者，三天以內(nèi)（含三天）按事假處理，三天以上則不予批準(zhǔn)。

（9）偽造相關(guān)證明材料或手續(xù)不齊全者，以曠工論處。4．年假：

（1）所有全職員工在本公司工作一年后從第13個(gè)月起可享受公司給予的有薪年假。根據(jù)員工的不同職務(wù)給予不同的年假天數(shù)。以后每增加一年加給1天，但最多以10天為限。

年假基數(shù)：經(jīng) 理 4天/年

其它職員 2天/年

a)需休年休假的員工應(yīng)提前一周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》報(bào)綜管部初審，后由部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn)，交綜管部留存。

b)由綜管部進(jìn)行資格初審，部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。c)三天以上或部門經(jīng)理以上職務(wù)者休假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。d)每年的年假，員工應(yīng)在應(yīng)享受年之日起1年內(nèi)休完。逾期不休將視為自動(dòng)放棄，不作累積或補(bǔ)薪。

e)病事假1年累計(jì)超過(guò)15個(gè)工作日或曠工2次（包括2次）或得到2次書(shū)面通報(bào)批評(píng)/警告者當(dāng)年不再離受年休假。

f)年休假和婚假不得累加連續(xù)休假。在公司任職未滿一年的員工，不享受年假。5．產(chǎn)假、護(hù)理假：

（1）女員工符合法定生育條件的，享受國(guó)家法定的產(chǎn)前15天加產(chǎn)后75天共計(jì)90天的產(chǎn)假。晚育者，增加30天假期；如遇難產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)者，給予15天產(chǎn)假；懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)者給予42天產(chǎn)假。

（2）產(chǎn)假期包含公休日和法定節(jié)日，并只能一次性連續(xù)使用。（3）產(chǎn)假發(fā)放基本工資全額。超過(guò)產(chǎn)假的按事假，扣發(fā)工資。（4）產(chǎn)假期滿后超過(guò)15天以上者，按曠工停發(fā)工資。

（5）護(hù)理假：男職員在女方晚育產(chǎn)假期間，享受有薪護(hù)理假10天。（6）哺乳假：嬰兒周歲內(nèi)母親享有每日一小時(shí)哺乳假（不含午餐時(shí)間）。

6．婚假：

（1）婚假須提前一周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》報(bào)相關(guān)工作部門經(jīng)理會(huì)簽，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)有效，交綜管部留存。

（2）婚假為3天，具備法定晚婚條件者增加七天（職員必須在結(jié)婚注冊(cè)日后5 個(gè)月內(nèi)取假）。

7．喪假：

（1）公司正式員工的祖父、父母、子女、配偶死亡，可以請(qǐng)喪假，假期3天，薪金照發(fā)。

（2）原則上提前一天填寫《請(qǐng)假審請(qǐng)表》報(bào)相關(guān)工作部門經(jīng)理會(huì)簽，報(bào)綜管部備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)有效，喪假只能一次性連休。

8．探親假：

由公司派遣到外地的員工，每年探親假7天，探親假只能一次性連休。

第四條 請(qǐng)假規(guī)定

1.員工休假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，由本部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)綜管部備案，方可休假。不經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者，視為曠工。

2.請(qǐng)假最小單位：補(bǔ)休假、病假、事假以“1小時(shí)”為請(qǐng)假最小單位；年休假以“半天”為請(qǐng)假最小單位。

3.凡享受年假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假的員工，休假期間工資按正常出勤計(jì)發(fā)。

5．2 會(huì)議制度

第一條 會(huì)議類型

公司辦公會(huì)議分為工作匯報(bào)會(huì)議和專項(xiàng)專題會(huì)議及部門內(nèi)部會(huì)議三種。

第二條 會(huì)議安排

1.工作匯報(bào)會(huì)議：每月第一個(gè)星期一上午8：30分召開(kāi)，由總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。工作匯報(bào)內(nèi)容包括：上月工作完成情況，本月工作計(jì)劃，需要其他部門協(xié)助解決的事項(xiàng)等。匯報(bào)人員應(yīng)于會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備，屆時(shí)全面匯報(bào)。

2.專項(xiàng)專題會(huì)議：不定期召開(kāi)，由總經(jīng)理（或指定專人）主持，有

關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，必要時(shí)指定人員列席。主要針對(duì)專項(xiàng)專題事件進(jìn)行討論研究。申請(qǐng)召開(kāi)此類會(huì)議的部門，應(yīng)提前二天以書(shū)面形式提出并附背景說(shuō)明，報(bào)總經(jīng)理確定召開(kāi)后，由綜管部通知有關(guān)部門或人員做好會(huì)前準(zhǔn)備。

3．部門內(nèi)部會(huì)議：每周五下午五點(diǎn)召開(kāi)，由部門主管主持，所屬部門人員參加?？偨Y(jié)本周工作完成情況及匯報(bào)下周工作計(jì)劃。

第三條 會(huì)議對(duì)議定的事項(xiàng)形成相應(yīng)決議或決定，總經(jīng)理有最終決策及決定權(quán)。

第四條 對(duì)于工作匯報(bào)會(huì)議，綜管部將指定專人作好會(huì)議記錄，并整理存檔。重要決議事項(xiàng)形成會(huì)議紀(jì)要，印發(fā)有關(guān)部門或人員。綜管部對(duì)需貫徹落實(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、督察并反饋情況。

第五條

相關(guān)與會(huì)人員，不得遲到、早退。原則上不允許請(qǐng)假，如有要事不能參加者，須提前一天向綜管部遞交《請(qǐng)假說(shuō)明》。

5．3 檔案管理

第一條 歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等具有參考價(jià)值的文件材料。

第二條 公司及各部門、員工均有保護(hù)檔案的義務(wù)。檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

第三條 檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)保管、分級(jí)查閱的原則，進(jìn)行

網(wǎng)絡(luò)化管理。

第四條 檔案工作由總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜管部負(fù)責(zé)接收，收集、整理、立卷、保管，并監(jiān)督各部門的檔案管理工作。

第五條 單個(gè)工程完成審計(jì)后，各部門須將相關(guān)工程資料移交至綜管部存檔。

第六條 檔案的借閱與索取：

1.總經(jīng)理借閱密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時(shí)，根據(jù)檔案設(shè)密情況進(jìn)行借閱。借閱一般檔案資料由綜管部檔案保管專員批準(zhǔn)；借閱秘密檔案資料由綜管部主任批準(zhǔn)；借閱機(jī)密、絕密檔案資料由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案綜管部主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

第七條 檔案的銷毀：

1.任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料； 2.若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司綜管部批準(zhǔn)后方可銷毀。

3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

第八條 檔案?jìng)浞葜贫?/p>

1.公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。2.各部門應(yīng)盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化處理

和保存。對(duì)存入電腦的資料、檔案，綜管部將定期備份存檔。

第九條 處罰條例

有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：

1.毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案 2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案，3.涂改、偽造檔案，4.未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善者，5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰）。

5．4 印章管理

第一條 公司總經(jīng)理授權(quán)由綜管部全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作。第二條 公司印章的使用一律由部門負(fù)責(zé)人同意，上報(bào)總經(jīng)理簽字許可后管理印章人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)

第三條 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和《印章使用申請(qǐng)表》上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章。

第四條 用印后該《印章使用申請(qǐng)表》作為用印憑據(jù)由印章保管人留存；公司所有需要蓋印章的文件，均應(yīng)存檔備查。

第五條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫《印章使用單》，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

第六條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向總經(jīng)

理報(bào)告。

第七條 任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

第八條 違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第九條 本辦法解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。

5．5 辦公用品管理

第一條 辦公用品的發(fā)放：

1、每月25號(hào)前，各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交綜管部；

2、由綜管部指定專人根據(jù)實(shí)際工作需要制定每月辦公用品總計(jì)劃及預(yù)算。300元以內(nèi)物品申購(gòu)交財(cái)務(wù)部審核；300元以上（含300元）由財(cái)務(wù)部審核，并交總經(jīng)理審批。辦公用品由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購(gòu)買。

3、每月5號(hào)，綜管部下發(fā)辦公用品至各部門，由各部門派指定專人簽收領(lǐng)??；突發(fā)性而又未做計(jì)劃的辦公用品，可臨時(shí)向綜管部申請(qǐng)領(lǐng)取。

4、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)綜管部主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；

5、公司新聘員工的辦公用品，由綜管部直接發(fā)放。在新員工工作未滿七天（含七天），只給予發(fā)放基本辦公用品（包括中性筆一支，鉛筆一支，軟抄本一本）；工作滿七天且在試用期內(nèi)的，可根據(jù)合理消耗情況向本部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)領(lǐng)取，以保證新聘人員的正常工作；

6、負(fù)責(zé)管理辦公用品的人員要建立《庫(kù)存登記表》，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字；

7、綜管部辦公用品的管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)定制度辦事，不允許非保管人員擅自領(lǐng)用。

8、綜管部每月月底統(tǒng)計(jì)各部門領(lǐng)用情況上報(bào)至財(cái)務(wù)部。

第二條 維護(hù)與更新

1、設(shè)施類辦公用品的日常維護(hù)由各部門負(fù)責(zé)，注意保管、清理。防止人為損壞。

2、維修工作由綜合管理部負(fù)責(zé)落實(shí)修理人員。

3、需要更換或更新的用品，由各部門提出建議，經(jīng)綜合管理部匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一辦理。

第三條 辦公廢棄物品的處理 所有廢棄物品，均由各部門遵照固體廢棄物實(shí)施控制和管理的要求，按指定的回收處負(fù)責(zé)處理。

5．6 書(shū)籍管理

第一條 本公司書(shū)籍由綜管部負(fù)責(zé)管理，并于每年6月、12月下旬各清點(diǎn)一次。

第二條 新購(gòu)書(shū)籍除按順序編號(hào)外，還應(yīng)編制《書(shū)籍目錄清單》。第三條 借書(shū)人以本公司員工為限。

第四條 公司書(shū)籍概不得外借，借閱者限于當(dāng)日歸還。如因特殊情況需外借者，必須經(jīng)由總經(jīng)理同意后，方可借出。

第五條 員工借書(shū)須在綜管部登記，借閱時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午17點(diǎn)（其中午休時(shí)間，借閱人須將書(shū)籍交還綜管部），借閱人員必須按時(shí)歸還。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，可借閱多次，但單次一本為限。員工所借書(shū)籍，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書(shū)人不得拒絕。

第六條 遇調(diào)(離)職應(yīng)將借用書(shū)籍全部歸還，才能為其辦理調(diào)（離）職手續(xù)。

第七條 員工借閱書(shū)籍不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破

損或遺失等情況，一律照原書(shū)籍價(jià)格加倍賠償。

第八條 員工借書(shū)期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書(shū)者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，將出具書(shū)面警告，暫停其借書(shū)權(quán)一個(gè)月；必要時(shí)將取消其借書(shū)權(quán)，并記大過(guò)一次。

5．7計(jì)算機(jī)管理

為了加強(qiáng)本公司電腦的管理，規(guī)范電腦使用行為，保證電腦高效、安全運(yùn)行，特制定如下管理制度：

一、電腦故障應(yīng)急處理方式

1、計(jì)算機(jī)使用者發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題以影響正常操作時(shí)應(yīng)急時(shí)聯(lián)系綜管部報(bào)修，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的描述以便維修人員準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在。

2、經(jīng)綜管部負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后予以報(bào)修。

二、硬件日常維護(hù)及注意事項(xiàng)

1、與水有關(guān)的器具等擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤，主機(jī)、打印機(jī)的散熱風(fēng)扇散熱孔旁不要遮擋其它物品，以保持良好的散熱通風(fēng)。

2、愛(ài)護(hù)硬件設(shè)施，做好計(jì)算機(jī)每日的維護(hù)保養(yǎng)工作。嚴(yán)格按操作程序正常開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)；對(duì)任何硬件設(shè)施或加密狗、USB設(shè)備不得帶電插拔防止燒毀計(jì)算機(jī)硬件。

3、節(jié)約使用計(jì)算機(jī)耗材，如紙張、墨盒等。打印重復(fù)數(shù)量多的，應(yīng)盡量使用復(fù)印機(jī)復(fù)印。應(yīng)盡量雙面打印或復(fù)印。

4、部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門工作人員使用計(jì)算機(jī)中的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)勸阻、制止。如疏于管理造成嚴(yán)重后果的，要負(fù)連帶責(zé)任。

5、外出、午休、下班等時(shí)間超過(guò)30分鐘不使用電腦時(shí)請(qǐng)及時(shí)按照

正常關(guān)機(jī)方法關(guān)機(jī)，不得強(qiáng)行關(guān)閉電源，以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長(zhǎng)電腦使用壽命、保護(hù)自己及他人的身體健康。及時(shí)檢查機(jī)器設(shè)備，關(guān)機(jī)后，切斷電源。

三、軟件系統(tǒng)的管理

1、公司重要辦公軟件（如經(jīng)典軟件、廣聯(lián)達(dá)軟件、加密狗等）應(yīng)由專人領(lǐng)用專人看管，不得隨意帶出；節(jié)假日超過(guò)3天（包括3天）的，應(yīng)將以上軟件上交綜管部，否則，所有一切導(dǎo)致上述軟件丟失或損壞的都由軟件使用者照價(jià)賠償。

2、重要的部門或個(gè)人文檔必要進(jìn)行妥善保管，對(duì)公司或個(gè)人的資料，未經(jīng)允許任何人不得進(jìn)行改動(dòng)。

3、嚴(yán)禁在電腦上裝載游戲軟件或工作無(wú)關(guān)的軟件，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元，嚴(yán)禁使用公司電腦進(jìn)行私人網(wǎng)上聊天等一切與工作無(wú)關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，嚴(yán)禁使用公司電腦閱覽發(fā)布黃色網(wǎng)站反動(dòng)類型的文章一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元，嚴(yán)重者交由公安局關(guān)處理。

四、硬件系統(tǒng)的管理

1、各部門的電腦及配件由綜管部根據(jù)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一調(diào)配，未經(jīng)同意，各部門之間、員工之間不得擅自調(diào)換電腦及其配件，違者，除責(zé)令當(dāng)事人雙方換回機(jī)器外，并對(duì)當(dāng)事人雙方罰款100元。

2、各部門員工未經(jīng)公司同意，嚴(yán)禁私自折裝電腦硬件及設(shè)備。違者，將對(duì)當(dāng)事人罰款200元以上，如果發(fā)現(xiàn)電腦及拆裝后的配備跟原配置不相同，將由當(dāng)事人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)本部門員工私自折裝電腦，應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)當(dāng)事人口頭警告。

五、公司文檔及網(wǎng)絡(luò)的管理

1、對(duì)于多人共用的電腦，應(yīng)合理分配好資料存儲(chǔ)空間，各自建立自

己的文件夾，以便存儲(chǔ)文件資料。

2、各部門建立文件時(shí)，應(yīng)對(duì)重要文件進(jìn)行備份，以免造成文件的丟失。

3、任何人員未經(jīng)所在項(xiàng)目經(jīng)理同意，不得查看或修改他人的文件內(nèi)容，不得刪除他人文件內(nèi)容或更改他人文件。違者，除扣發(fā)工資外，若文件泄密或丟失而造成的一切損失，將由當(dāng)事人承擔(dān)。

4、非電腦維護(hù)人員不得拆卸或更換計(jì)算機(jī)硬件，不得安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，新增加軟件要經(jīng)綜管部經(jīng)理批準(zhǔn)后由電腦維修人員實(shí)施安裝。

5、在工作用機(jī)上請(qǐng)勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網(wǎng)站，以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來(lái)文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件必須先進(jìn)行殺毒，確認(rèn)無(wú)毒后，才能應(yīng)用到本地機(jī)器，不要接收和下載來(lái)歷不明的文件。定期升級(jí)殺毒軟件，查殺病毒。

6、使用計(jì)算機(jī)的人員應(yīng)及時(shí)做好業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)備份，防止因機(jī)器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。

7、工作人員管理好自己的用戶名、工號(hào)、密碼。若調(diào)整工作崗位，應(yīng)及時(shí)通知綜管部負(fù)責(zé)人更改相關(guān)密碼和權(quán)限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計(jì)算機(jī)，或更改、破壞他人的文件資料。

8、禁止利用計(jì)算機(jī)玩游戲、聊天、看電影；禁止瀏覽登入反動(dòng)、色情、邪教等非法網(wǎng)站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發(fā)有關(guān)上述內(nèi)容的郵件。

9、禁止對(duì)計(jì)算機(jī)私設(shè)開(kāi)機(jī)口令、對(duì)硬盤格式化操作、改變機(jī)器配置。

10、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用資料（軟件盤、系統(tǒng)盤、驅(qū)動(dòng)盤）應(yīng)由專人進(jìn)行保管，不得隨意帶出或個(gè)人存放。

11、造成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)受到嚴(yán)重破壞，或使工作受嚴(yán)重影響的，還要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和進(jìn)行必要的行政處分。

5．8 保密制度 

第一條 總則

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

3、公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第二條 保密范圍和密級(jí)確定 

1．公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

（4）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。（6）公司職員人事檔案，工資、勞務(wù)性收入及資料。（7）其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2．公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。

（1）公司秘級(jí)的確定：

a)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；

b)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；

c)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí)。

3．屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第二條第2點(diǎn)的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。

第三條 保密措施

1．屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理或部門主管委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由各部門自行負(fù)責(zé)保密工作。

2．對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

（1）非經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

（2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；

3．在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批。

4.具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：

（1）選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

（2）根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；

（3）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。（4）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

5．不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。

6．公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告綜管部；綜管部接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

第四條 責(zé)任與處罰 

1．出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10元以上500元以下：

（1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；（2）違反本制度第三條的第3、4、5點(diǎn)規(guī)定的秘密內(nèi)容的；（3）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2．出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。（1）故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

（3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 第五條 附則 

1．本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：（1）使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；

（2）使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

5．9 接待管理

第一條 凡客人來(lái)訪的，登記后由被訪單位派人接見(jiàn)并引入。第二條

公司領(lǐng)導(dǎo)的客人來(lái)訪由綜管部負(fù)責(zé)接待，其他來(lái)訪客人由被訪單位自行安排接待。

第三條 由于工作需要使用會(huì)議室，應(yīng)提前與綜管部聯(lián)系，由綜管部負(fù)責(zé)安排。

5．10 信件、郵件管理

第一條

公司綜管部負(fù)責(zé)為各部門收發(fā)信件、郵件。

所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；

第二條

本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工

作需要的，各部門可提出修改意見(jiàn)交綜管部研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)。

6．其 他

6．1 申訴程序

對(duì)公司的行政決定及處分持有異議的員工有權(quán)申訴。按逐級(jí)申訴的原則，向直接主管、綜管部直至公司最高管理者尋求有效解決辦法。

6．2 勞動(dòng)爭(zhēng)議

員工與公司發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可向當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。不服從仲裁的一方，可以在收到仲裁裁決書(shū)之日起十五天內(nèi)，向甲方所在地人民法院提起訴訟。

7．附 言

第一條

本規(guī)定解釋權(quán)歸綜管部。 第二條

本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

第三條 本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意理工作妥善保存。

第四條

如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向綜管部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。

員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部；

第五條 本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向綜管部咨詢，以確保理解無(wú)誤。

第六條

本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)。

第二篇：某裝飾公司人員培訓(xùn)、管理、制度

人員培訓(xùn)：

所有人員必須了解整個(gè)裝飾裝修流程、設(shè)計(jì)、材料、工藝等，以及自己在這個(gè)流水線里扮演的角色，1、業(yè)務(wù)部培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)市場(chǎng)定位、切入點(diǎn)、客戶接觸點(diǎn)管理，跟單必備的數(shù)據(jù)，裝飾市場(chǎng)分類以及營(yíng)銷方法的運(yùn)用，如何獲得客戶信息以及很好的跟進(jìn)客戶并建立良好的關(guān)系，懂得一些設(shè)計(jì)理念，風(fēng)水常識(shí)，了解成都的樓市，懂得材料和施工中一些專業(yè)常識(shí)，和公司其他部門同事配合簽單、施工，協(xié)助公司提高客戶滿意度

2、設(shè)計(jì)部培訓(xùn)目標(biāo)：懂得整個(gè)裝飾設(shè)計(jì)運(yùn)作流程，跟單必備的數(shù)據(jù)，懂得材料和施工中的一些專業(yè)知識(shí)，風(fēng)水常識(shí)，和跟單業(yè)務(wù)員共同與客戶建立良好的關(guān)系，讓客戶覺(jué)得你們是可以交往的朋友，并且還是個(gè)裝修專家，最大限度提高簽單量，提高自己作品的價(jià)值，研究自己設(shè)計(jì)作品的施工可行性和在施工中遇到的問(wèn)題，簽單后緊密配合工程部做精品工程，與項(xiàng)目經(jīng)理、客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量、變更認(rèn)定制度；工程中的變更項(xiàng)目必須由設(shè)計(jì)師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案；

3、預(yù)算部門培訓(xùn)目標(biāo)：清楚裝飾工程所涉及的所有價(jià)格，懂得材料和施工中的一些專業(yè)常識(shí)，熟悉招投標(biāo)流程，和業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部緊密配合提高簽單量，掌握做工程預(yù)決算必備的數(shù)據(jù)，不盲目報(bào)價(jià)，簽單后和設(shè)計(jì)部、工程部做好溝通銜接，避免決算時(shí)漏算

4、工程部培訓(xùn)目標(biāo)：各工種的施工工藝，制定一系列施工制度，現(xiàn)場(chǎng)制度，了解所有的材料特性等，材料員必須了解市場(chǎng)上建材價(jià)格和特性，和供應(yīng)商合作誠(chéng)信第一，不隨便拖欠供應(yīng)商貨款，節(jié)約成本，施工中和設(shè)計(jì)師與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定，工程中的變更項(xiàng)目必須由設(shè)計(jì)師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案，項(xiàng)目經(jīng)理要做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理

I――企業(yè)管理架構(gòu)（最終發(fā)展框架）

董事會(huì) | 董事長(zhǎng) | 總經(jīng)理 | ――――――――――――――――――――――――――――― | | | | 行政副總 經(jīng)營(yíng)副總 生產(chǎn)副總 監(jiān)察副總 | | | | ―――― ――――――――― ―――――― ――――― | | | | | | | | | | | | | 行 財(cái) 業(yè) 公 設(shè) 投 信 預(yù) 采 物 工 安 監(jiān) 公 政 務(wù) 務(wù) 關(guān) 計(jì) 標(biāo) 息 算 購(gòu) 控 程 保 理 務(wù)

1、行政部下轄：人力資源部、檔案部

2、財(cái)務(wù)部下轄：會(huì)計(jì)部、出納部、資產(chǎn)清理部

3、業(yè)務(wù)部下轄：業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部

4、公關(guān)部下轄：公關(guān)一部、公關(guān)二部

5、設(shè)計(jì)研究所下轄：設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部

6、招投標(biāo)部下轄：招投標(biāo)一部、招投標(biāo)二部

7、信息部下轄：商情一部、情報(bào)二部

8、預(yù)算部下轄：預(yù)算部、決算部

9、采購(gòu)部下轄：采購(gòu)一部、采購(gòu)二部

10、物控部下轄：倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)控部、外控部

11、工程部下轄：項(xiàng)目一部、項(xiàng)目二部

12、安保部下轄：內(nèi)衛(wèi)部、保安署

13、監(jiān)理部下轄：監(jiān)理一部、監(jiān)理二部

14、公務(wù)部下轄：廉政部、監(jiān)察部、客戶服務(wù)部（客服、投訴）

J――企業(yè)文化 企業(yè)宣言：

引領(lǐng)裝飾潮流 力爭(zhēng)成為行業(yè)標(biāo)桿 提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù) 回報(bào)社會(huì)、員工 經(jīng)營(yíng)理念：

協(xié)同敬業(yè) 誠(chéng)信服務(wù) 以人為本 不斷追求完美 工作價(jià)值觀：

專、精、認(rèn)真、敬業(yè)、集體利益高于一切、物質(zhì)回報(bào) 生活價(jià)值觀：

團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上、愛(ài)、信心、希望、健康

想要長(zhǎng)期穩(wěn)固的發(fā)展，務(wù)必要以戰(zhàn)略眼光審時(shí)度勢(shì)，高度重視和研究自己的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的方法！

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)往往影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣

*****物競(jìng)天擇，適者生存 一個(gè)人越有自信，那么就越有魅力，為何不讓自己變的更有魅力

*****統(tǒng)治世界的是想象力，只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我們擊垮 *****超越自我，挑戰(zhàn)極限，人生終將輝煌！

管理者七大信條：

1。契而不舍，直到成功，屢敗屢戰(zhàn)，公證無(wú)私，和人交往，多從雙方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，勤用腦，善分析！

2。誠(chéng)信/情義高于一切，廣交天下友，有飯大家吃，付出有時(shí)未必要回報(bào)，別人有求的事情可以辦到?jīng)Q不推辭

3。設(shè)立帳簿，該花的錢如流水行云，不該用的錢決不浪費(fèi)一分

4。不管人前人后，常思自己過(guò)，莫論他人非

5。珍惜現(xiàn)在的每一分每一秒，做好現(xiàn)在正在做的正經(jīng)事！記?。赫?jīng)事

6。想到的新觀點(diǎn)，只要行之有效，無(wú)害而有利，立刻付諸實(shí)施！今天可以做完的事情，決不拖延到明天

7。杜絕浪費(fèi)時(shí)間/精力/成本，可省則省，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，每一步都必須行之有效，每一分鐘都必須用的有意義，每一塊錢都必須用在該用的地方！

《薪資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：》 市場(chǎng)部職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理，市場(chǎng)推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理

業(yè)務(wù)部（2-3人）每季度簽單不得低于200萬(wàn)元，一年不得低于800萬(wàn)，業(yè)務(wù)員每人每月簽單額不得少于10萬(wàn)

完成任務(wù)業(yè)務(wù)底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（決算價(jià)）＋電話報(bào)銷 + 飯貼 簽單不足10萬(wàn)的提成降至1.％，當(dāng)月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個(gè)月未簽單自動(dòng)離職；

業(yè)務(wù)部提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當(dāng)月發(fā)80％提成，工程結(jié)束按照決算價(jià)計(jì)算發(fā)剩余20％提成

設(shè)計(jì)師每人每月簽單額不得少于10萬(wàn)

完成任務(wù)設(shè)計(jì)師底薪：1200 +（1.5-2.5）％提成（決算價(jià)）＋電話報(bào)銷 + 飯貼

簽單不足10萬(wàn)的提成降至1.％，當(dāng)月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個(gè)月未簽單自動(dòng)離職；

設(shè)計(jì)師提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當(dāng)月發(fā)50％提成，工程結(jié)束按照決算價(jià)計(jì)算發(fā)剩余50％提成

業(yè)務(wù)/設(shè)計(jì)助理：800-1000 + 獎(jiǎng)金＋飯貼

第二章、裝飾公司運(yùn)作流程

業(yè)務(wù)－初步設(shè)計(jì)－深入設(shè)計(jì)－預(yù)算－簽單－材料采購(gòu)－施工－驗(yàn)收－質(zhì)保

1、獲得客戶資料信息（廣告、營(yíng)銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開(kāi)始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

第三章、建筑裝飾公司業(yè)務(wù)部工作制度

營(yíng)銷部總監(jiān)職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理，市場(chǎng)推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理

裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作步驟：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營(yíng)銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開(kāi)始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定

7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

業(yè)務(wù)員工作制度：

1、每日晨會(huì)（工作報(bào)告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)）備查

2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)

3、量房，有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往，在沒(méi)有設(shè)計(jì)師的情況下，要學(xué)會(huì)自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)

4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對(duì)不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯(lián)系客戶，接聽(tīng)/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好、**裝飾公司“而后開(kāi)始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉?wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺(jué)

6、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)；設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測(cè)量或請(qǐng)客戶來(lái)公司洽談

7、約請(qǐng)客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到

8、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測(cè)量時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)并且記錄客戶的各種要求，針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法，多聽(tīng)客戶的意見(jiàn)

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象

10、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧?duì)方案會(huì)猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中

12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場(chǎng)照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

13、方案初次談過(guò)后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說(shuō)服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶，因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛?lái)使用

15、簽訂合同時(shí)，要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說(shuō)明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說(shuō)明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請(qǐng)教工程部，切勿模糊帶過(guò)，三、檔案制

1、無(wú)論成功與否，每接待一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場(chǎng)圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見(jiàn)、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級(jí)，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開(kāi)會(huì)研究

5、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請(qǐng)來(lái)公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰(shuí)（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）如有下列情形將給予解雇處分： 1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者

4.和客戶串通一氣損害公司利益的第四章、裝飾市場(chǎng)分類及營(yíng)銷

裝修市場(chǎng)分類

1.家庭裝修-套房

2.家庭裝修—公寓/別墅 3.工裝—浴室/酒店/KTV 4.工裝—店面/展廳

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司 6.工裝—廠房

7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等

如何獲得客戶資料進(jìn)行營(yíng)銷并獲得業(yè)務(wù)

1.家庭裝修-套房

(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營(yíng)銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營(yíng)銷

(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場(chǎng)合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢

(7)廣泛合作法:--例(和各商場(chǎng)/超市/零售店進(jìn)行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等

(9)直銷策略

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營(yíng)銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營(yíng)銷(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場(chǎng)合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場(chǎng)/超市/零售店進(jìn)行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9)別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)—地暖商等)(10)直銷策略

3.工裝—浴室/酒店/KTV

(1.).通過(guò)報(bào)紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場(chǎng)了解并和附近人員合作(提供信息)(2).浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調(diào)商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材料)(3.).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(推廣—郵件—電話)(4).工商稅務(wù)部門合作

(5).政府房產(chǎn)管理部門合作(6).直銷策略

(9).酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設(shè)備商—酒店家具—音響設(shè)備等）

4.工裝—店面/展廳

(1).報(bào)紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息,并和現(xiàn)場(chǎng)附近人員合作(提供信息)(2).平時(shí)可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3).通過(guò)分類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子郵件

(4).店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺(tái)制作—展示架—貨架等)(5).工商稅務(wù)部門合作

(6).政府房產(chǎn)管理部門合作(7).直銷策略

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司

(1).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:(推廣—郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作

(3).各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房產(chǎn)管理部門合作

(5).公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設(shè)備商等)(6).直銷策略

6.工裝—廠房

(1).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(推廣—郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作(3).政府房產(chǎn)管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).公司專用材料商/設(shè)備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設(shè)備—廠房設(shè)備等)

7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))

(1).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(推廣-郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作

(3).政府部門/房產(chǎn)管理部門合作(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設(shè)備商等)

8、和便民服務(wù)中心--電信查號(hào)臺(tái)--大型裝飾公司前臺(tái)總機(jī)合作等

第三篇：裝飾公司材料采購(gòu)制度

一、裝飾公司材料采購(gòu)制度

（一）、材料采購(gòu)人員應(yīng)本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營(yíng)成本。

（二）、本公司的材料采購(gòu)由設(shè)計(jì)人員確定品種、規(guī)格；由工程部負(fù)責(zé)詢價(jià)；在洽談過(guò)程中必須由兩人以上參加。

（三）、材料采購(gòu)人員應(yīng)熟悉建材市場(chǎng)，熟練掌握市場(chǎng)行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時(shí)供應(yīng)。

（四）、大宗材料的采購(gòu)應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心存檔。

（五）、材料采購(gòu)人員在購(gòu)銷過(guò)程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價(jià)格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重的可追究其法律責(zé)任。創(chuàng)業(yè)就到中青創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

二、裝飾公司市場(chǎng)部管理制度

（一）、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。

（三）、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

（五）、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。

（六）、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

（七）、要以誠(chéng)待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

（八）、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

（九）、應(yīng)勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

（十）、要熟悉市場(chǎng)、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

（十一）、對(duì)客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過(guò)程。

（十二）、尊重客戶合理化建議。

（十三）、對(duì)有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

（十四）、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。

（十五）、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

（十六）、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

（十七）、對(duì)待客戶要熱情、真誠(chéng)，要讓客戶信賴、滿意。

（十八）、極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)

三、裝飾公司設(shè)計(jì)部管理規(guī)定

（一）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。

（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

（三）、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評(píng)分1分。

（四）、有事外出時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準(zhǔn)確注明回公司時(shí)間。

（五）、設(shè)計(jì)人員上門量房時(shí)，應(yīng)理會(huì)客戶的意圖，標(biāo)注尺寸要明確。施工圖需經(jīng)圖紙會(huì)審以后方可出圖。

（六）、在與客戶交談中，要靈活應(yīng)變，尊重客戶的合理化建議。

（七）、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。

（八）、努力與工程部、客戶服務(wù)部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

（九）、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到精益求精。

（十）、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意

（四）、施工操作管理制度

1、施工單位負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）在開(kāi)工前須通讀工程技術(shù)文件（工程預(yù)算、施工方案、施工合同），并就技術(shù)文件中相關(guān)執(zhí)行條款與相關(guān)人員溝通，做好通讀筆記，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題予以重視，以利施工。

2、須按工程合同文件要求制定施工計(jì)劃（人員安排及施工進(jìn)度），并報(bào)監(jiān)理員審核備案。

3、正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員（監(jiān)理員、現(xiàn)場(chǎng)管理員、施工工人）一 道召開(kāi)工程預(yù)備會(huì)議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合。

4、統(tǒng)一按企業(yè)制定的《施工工藝規(guī)范》施工。

5、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)方案施工。在施工過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案有誤的，須及時(shí)通知

設(shè)計(jì)師修改方案。

6、隱蔽工程施工前須由設(shè)計(jì)師、業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行施工定位，客戶簽字認(rèn)可后，方能施工。

7、隱蔽工程完工，須及時(shí)通知業(yè)主驗(yàn)收，驗(yàn)收合格業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。

8、施工過(guò)程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負(fù)責(zé)人須及時(shí)通知合同簽署人或設(shè)計(jì)師，及時(shí)簽署《工程變更確認(rèn)單》及設(shè)計(jì)方案。

9、須嚴(yán)格按合同約定組織施工，不得無(wú)故延誤工期，對(duì)客戶因增加施工工程或其他原因?qū)е率┕すて谘悠诘?，須及時(shí)通知合同簽署人，辦理延期手續(xù)。

10、工程完工，須由項(xiàng)目經(jīng)理先行驗(yàn)收合格后交工程監(jiān)理員驗(yàn)收，然后交客戶驗(yàn)收。

11、工程結(jié)算完畢，施工單位負(fù)責(zé)人須將施工現(xiàn)場(chǎng)各種管理表格交相關(guān)部門，并由公司、工程管理部出具結(jié)算意見(jiàn)，結(jié)算中心進(jìn)行結(jié)算分配；未按規(guī)定上交相關(guān)管理表格的，不予結(jié)算。

（五）、施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場(chǎng)管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善、清晰。

3、須根據(jù)施工工人進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間辦理相應(yīng)的居留手續(xù)。

4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證。

5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴(yán)重工服及穿拖鞋施工。

6、施工現(xiàn)場(chǎng)不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場(chǎng)，做到無(wú)垃圾堆積。

9、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施，對(duì)易損件須加以保護(hù)處理。

10、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)。

11、施工過(guò)程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場(chǎng)大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、對(duì)參觀樣板房客戶或其他來(lái)訪者，須熱情接待并對(duì)相關(guān)問(wèn)題給予解答。

13、施工現(xiàn)場(chǎng)不得留非施工人員居住或長(zhǎng)時(shí)間逗留。

14、施工工人不得在施工現(xiàn)場(chǎng)抽煙或打架斗毆；不準(zhǔn)酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)嬉笑打鬧。不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)蓄意破壞。

15、工余時(shí)間，留宿工人不得賭博或進(jìn)行其他影響鄰居休息的活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)(004km.cn)

16、工程竣工，須做到人走場(chǎng)清、窗明幾凈。

（六）、工程驗(yàn)收管理制度

1、工程驗(yàn)收分隱蔽工程驗(yàn)收、竣工工程驗(yàn)收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，項(xiàng)目經(jīng)理須及時(shí)通知工程監(jiān)理員進(jìn)行自驗(yàn)。

4、經(jīng)工程監(jiān)理員驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理通知業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。

5、業(yè)主驗(yàn)收合格或業(yè)主無(wú)時(shí)間驗(yàn)收同意監(jiān)理員驗(yàn)收的，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。

6、隱蔽工程驗(yàn)收資料由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)后，交施工合同簽署人保管，做收款及結(jié)算憑據(jù)。

7、竣工工程驗(yàn)收，須由項(xiàng)目經(jīng)理在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進(jìn)行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗(yàn)收，監(jiān)理員驗(yàn)收合格后，通知業(yè)主驗(yàn)收。

8、業(yè)主驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)施工工程量自行核實(shí)，并報(bào)合同簽署人。

9、業(yè)主驗(yàn)收時(shí)，須由項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理員、合同簽署人一道進(jìn)行；合同簽署人、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行工程量驗(yàn)收，監(jiān)理員、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收。

10、驗(yàn)收完畢，簽署驗(yàn)收表，對(duì)業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復(fù)驗(yàn)；復(fù)驗(yàn)合格后，須在驗(yàn)收表上予以說(shuō)明，并須業(yè)主簽字認(rèn)可。

11、驗(yàn)收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場(chǎng)。

五、工程監(jiān)理制度

1、監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓(xùn)考核合格的人員擔(dān)任。

2、工程監(jiān)理部經(jīng)對(duì)監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。

3、工程監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行統(tǒng)一管理。

4、擔(dān)任監(jiān)理員工作人員，須向企業(yè)交納一定數(shù)額保證金，保證金在監(jiān)理員工作無(wú)過(guò)

失情況下，監(jiān)理員離開(kāi)監(jiān)理崗位前所監(jiān)理的最后一個(gè)工程竣工結(jié)算二年后退回，但不計(jì)利息。

5、監(jiān)理員所分配監(jiān)理工程開(kāi)工前，須按項(xiàng)目經(jīng)理安排，按時(shí)參加開(kāi)工預(yù)備會(huì)議。

6、監(jiān)理員對(duì)其所分管的工程須對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)理并對(duì)監(jiān)理情況進(jìn)行記錄：

（1）工程資料登記：施工地址、業(yè)主（聯(lián)系人）姓名、業(yè)主聯(lián)系電話、施工單位、施工單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話、施工工程量、主要用料、日施工時(shí)間、工程開(kāi)竣工時(shí)間、技術(shù)難點(diǎn)要點(diǎn)等。

（2）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)工前通讀工程技術(shù)文件情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（3）對(duì)工程開(kāi)工預(yù)備會(huì)議情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（4）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工程進(jìn)度安排、人員安排、工器具準(zhǔn)備情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（5）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理用品陳設(shè)擺放情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（6）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員安全文明施工情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（7）對(duì)施工單位是否按設(shè)計(jì)方案施工、按工程預(yù)算施工情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。（8）對(duì)施工用料采購(gòu)?fù)緩郊安牧掀焚|(zhì)進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（9）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放情況及清潔情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（10）對(duì)施工操作程序及工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（11）對(duì)施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

（12）對(duì)工程驗(yàn)收情況及退場(chǎng)交接情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。

7、監(jiān)理員對(duì)其所分配監(jiān)理的工程，最少要按開(kāi)工預(yù)備會(huì)議、材料進(jìn)場(chǎng)、隱蔽工程驗(yàn)收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗(yàn)收六個(gè)階段到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作八次（其中施工檢查三次）。

8、監(jiān)理員對(duì)監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題及時(shí)處理或執(zhí)罰；處理結(jié)果與業(yè)主發(fā)生分歧的，可交工程管理部經(jīng)理直至質(zhì)管副總協(xié)商處理。

9、監(jiān)理員在監(jiān)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理有重大違紀(jì)事件（如炒單、使用偽劣材料等）時(shí)，須及時(shí)向工程管理部經(jīng)理或質(zhì)管副總反映，并協(xié)助相關(guān)工作人員對(duì)違紀(jì)事件進(jìn)行處理。本文由中青創(chuàng)業(yè)原創(chuàng)

10、監(jiān)理員須于每月將工作情況向工程監(jiān)理部經(jīng)理匯報(bào)。

11、每個(gè)工程竣工完畢三日內(nèi)，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程監(jiān)理部經(jīng)理，做結(jié)算依據(jù)。

12、監(jiān)理員按其所監(jiān)理工程的結(jié)算總額3%提取監(jiān)理費(fèi)；因監(jiān)理失職，導(dǎo)致結(jié)算額未能按實(shí)際工程量收取時(shí)，監(jiān)理員須按損失部分的40%承擔(dān)責(zé)任。

六、施工安全制度

1、臨時(shí)用電要規(guī)范，做到兩極保護(hù)，正確使用標(biāo)準(zhǔn)配電箱。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電，應(yīng)有專業(yè)人員完成。

2、施工中嚴(yán)禁損壞房屋原有絕熱設(shè)施。

3、嚴(yán)禁損壞受力鋼筋。

4、嚴(yán)禁超荷載集中堆放物品。

5、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)要穿工作服、工作帽，要自覺(jué)遵守消防安全生產(chǎn)規(guī)定和文明施工十不準(zhǔn)規(guī)定。

6、拆墻、砌墻，要防護(hù)設(shè)施，要定型化，并安全可靠。

7、高處作業(yè)，必須搭好腳手架，做好安全防護(hù)。

8、機(jī)械設(shè)備要安全，防護(hù)裝備要齊全。

9、各種機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備和防護(hù)用品要定期檢測(cè)。

10、腳手架要牢固。做好安全防護(hù)。

七、消防保衛(wèi)制度

1、預(yù)防為主，防護(hù)結(jié)合，綜合治理，確保平安。

2、教育措施到位，責(zé)任到人。

3、明火作業(yè)，需經(jīng)審批。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙。

5、要建立防火安全責(zé)任制。

6、在編制施工圖組織，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)都有防火安全要求。

4、不準(zhǔn)違反消防安全規(guī)定、無(wú)證操作施工機(jī)具。

8、禁在運(yùn)行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割。

10、施工現(xiàn)場(chǎng)要有滅火裝置。

八、裝飾公司連 鎖 店 管 理 制 度

一、員工正常上下班須按規(guī)定簽到，不得代簽。遵守公司規(guī)，章制度，服從指揮。

二、員工請(qǐng)假須提前申請(qǐng)，并清楚列明原因；注明請(qǐng)假時(shí)間，報(bào)由主管批準(zhǔn)生效。逾期須及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

三、遲到早退30分鐘以上作曠工半天處理，曠工一天扣除十天工資，遲到早退5分鐘以內(nèi)扣款5元；遲到早退5-10分鐘以內(nèi)扣款10元；早退10分鐘以上扣款20元。

四、外出做活動(dòng)、量房、到總公司匯報(bào)工作等，需填寫《外出公干登記表》，并經(jīng)店長(zhǎng)同意后，方可離店。

九、裝飾公司加盟連鎖店管理制度

（一）、加盟連鎖總則

目前安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司在安徽省成功地開(kāi)設(shè)了若干直營(yíng)店和加盟店，并己形成一定的連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效應(yīng)。安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司在設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)運(yùn)作方面均具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加上規(guī)范化操作，良好的信譽(yù)使安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司能穩(wěn)定地立足于行業(yè)領(lǐng)先位置。

安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司加盟店是安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司連鎖體系中的終端客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，客戶可以在各加盟店得到安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的裝飾服務(wù)。加盟店管理采用安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司裝飾所提供的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式，由各加盟店自行投資經(jīng)營(yíng)。安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司的加盟店管理模式是一套經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的有效管理模式，幫助各加盟店在設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工以及管理、服務(wù)水平上得到提高。由于采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，客戶能在各個(gè)不同的安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司加盟店中，感受到一樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這包括各加盟店執(zhí)行統(tǒng)一的人事管理組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（招牌、布局、制服等），統(tǒng)一的工程預(yù)結(jié)算制度，統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。加盟店在采用了安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理之后，將有以下優(yōu)勢(shì)，以確保金大陸裝飾各加盟店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1、“金大陸裝飾”這一品牌在合肥及全省家裝市場(chǎng)中享有極好聲譽(yù)，加入連鎖體系可使安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司立即躍升為最具市場(chǎng)潛力的專業(yè)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工的知名裝飾企業(yè)。

2、使加盟店管理風(fēng)險(xiǎn)小而效力高。

3、擁有非常完善的經(jīng)營(yíng)管理體系及材料配送服務(wù)。

4、以安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司強(qiáng)大的行業(yè)技術(shù)力量為依托，經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為橋梁，加盟者將了解到當(dāng)今市場(chǎng)上最新的技術(shù)資料，掌握第一手市場(chǎng)資訊。

5、有安徽金大陸集團(tuán)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持、共享域內(nèi)信息。

（二）、加盟條件

連鎖經(jīng)營(yíng)的投資人可以是自然人或法人：

1、自然人：無(wú)不良財(cái)務(wù)記錄，有實(shí)際投資經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人資信度良好，且個(gè)人資產(chǎn)5萬(wàn)元以上。

2、法人：合法經(jīng)營(yíng)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄，公司凈資產(chǎn)不低于10萬(wàn)元。

提供面積100平方米的寫字樓或門面作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

認(rèn)同安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司的企業(yè)文化，以誠(chéng)信為本，辦企業(yè)不急功近利。

愿意接受安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司的統(tǒng)一管理。

有現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)和團(tuán)對(duì)合作精神。

（三）、合作方式

1、股份制合作形式：

合作方有意向加入到安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司的發(fā)展事業(yè)中，并以資金或部分有形資產(chǎn)入股的形式合作。

（1）投資與股份所占比例：合作方投入資金（含有形資產(chǎn)凈值）

所占股份為49%；安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司投入資金（包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)），所占股份為51%。

（2）管理形式：按照股份制性質(zhì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理。

2、專業(yè)（家裝行業(yè)）咨詢服務(wù)形式：

（1）合作方不須注入金大陸品牌和使用金大陸的商標(biāo)，只須導(dǎo)入金大陸的管理模式和操作流程，或只須導(dǎo)入局部操作流程的服務(wù)形式。

（2）咨詢服務(wù)內(nèi)容：主要針對(duì)合肥以外城市的家庭裝飾公司提供家庭裝飾行業(yè)行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工程施工管理、業(yè)務(wù)操作流程、客戶資源管理等項(xiàng)目咨詢服務(wù)。

2、特許加盟形式（子公司性質(zhì)）

將安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾工程有限公司的管理模式、操作流程和企業(yè)商標(biāo)全部導(dǎo)入加盟公司的合作。

（四）、連鎖費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)：

針對(duì)不同連鎖方式及不同地區(qū)的城市市場(chǎng)情況，我們暫定如下標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附表）

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)解釋：

1、保證金：加盟單位在導(dǎo)入企業(yè)品牌后的使用、維護(hù)信譽(yù)保證金；

2、加盟費(fèi)：企業(yè)品牌導(dǎo)入、商標(biāo)使用許可費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)共享的綜合收費(fèi)；

3、三年管理費(fèi)：企業(yè)投入加盟單位前期的協(xié)助組建機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)啟動(dòng)、員工培訓(xùn)等方面投入；正運(yùn)作過(guò)程中的跟蹤管理投入；

4、管理體系輸出費(fèi)：企業(yè)現(xiàn)有管理體系購(gòu)買費(fèi)；

5、人力資源輸出費(fèi)：根據(jù)加盟單位需要企業(yè)輸出的人力資源工資、社保及其他福利待遇費(fèi)用； 1、2、3、5條適用于特許加盟形式（子公司性質(zhì)）的連鎖，4條適用于專業(yè)咨詢服務(wù)形式的連鎖；上述標(biāo)準(zhǔn)的套用，由我公司連鎖管理部通過(guò)實(shí)地考查并對(duì)市場(chǎng)情況分析之后核定。

（五）、雙方的責(zé)任

1、安徽金大陸集團(tuán)合肥裝飾公司的責(zé)任：

（1）提供CIS企業(yè)統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)加盟方享受品牌及無(wú)形資產(chǎn)。（2）加盟者享有金大陸裝飾全省性廣告和展覽活動(dòng)的參與權(quán)和受益權(quán)。

（3）提供現(xiàn)代化管理模式和經(jīng)驗(yàn)。

（4）提供專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)。

（5）獲得金大陸裝飾品牌使用權(quán)及授權(quán)證書(shū)（6）區(qū)域保護(hù)政策的支持。

（7）統(tǒng)一的宣傳材料及工作服裝、辦公經(jīng)營(yíng)用品。

（8）專業(yè)人員的選聘、推薦和培訓(xùn)。

2、加盟連鎖店的責(zé)任

（1）按期按量完成上交總部的特許權(quán)使用費(fèi)。

（2）服從總部的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

（3）按照金大陸裝飾連鎖營(yíng)運(yùn)規(guī)則進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。

（4）維護(hù)金大陸集團(tuán)的品牌美譽(yù)度。

十、裝飾公司辦公環(huán)境及著裝禮儀管理制度

（一）、員工著裝應(yīng)樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業(yè)務(wù)時(shí)必須著工作服，佩帶工號(hào)牌上崗。

（二）、員工儀表應(yīng)端莊，整潔：

1、頭發(fā)潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。

2、口腔清潔，不帶異味。指甲不異過(guò)長(zhǎng)，注意修剪。

（三）、員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求是：

1、站姿：兩腳著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩。會(huì)見(jiàn)客戶出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把雙手交叉抱在胸前。

2、坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在兩腿之間；雙腿不要叉開(kāi)，不要翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3、行姿：行走時(shí)下巴微收，挺胸收腹，步履輕松矯?。翰灰俗帜_，不要把手插進(jìn)口袋，也不要背著手或叉著腰走路，更不能邊走邊吃東西；兩人同行不要勾肩搭背，幾人同行距離不要拉得太開(kāi)以免擋道。

4、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

5、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

6、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。注意敲門聲音的大小和間隔時(shí)間。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

7、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

8、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓。不能搶走。

9、與同事或客戶交談時(shí)應(yīng)盡量使用普通話，不可在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，口出穢語(yǔ)及不文雅動(dòng)作，如：挖鼻等。以免影響他人工作。

10、中午用餐后，應(yīng)自行將桌面打掃干凈，避免影響他人的工作。

11、對(duì)待物品應(yīng)輕拿輕放，借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。

12、不隨意翻看他人文件、資料等。

（四）、員工每天提前10分鐘到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作，盡量避免私人物品堆放于桌上。

（五）、員工工作時(shí)間應(yīng)面帶微笑、保持良好的精神風(fēng)貌，不將私人感情帶入工作中。

（六）、辦公時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜，不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志，不到其它辦公室隨意走動(dòng)閑聊。吃零食、化妝。

（七）、除接待來(lái)客外，禁止在辦公室吸煙。

（八）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。如：“您好，金大陸集團(tuán)辦公室”，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。不使用免提鍵，以免影響他人。

3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

十一、裝飾公司車輛管理制度

（一）、為加強(qiáng)車輛管理，特制定本制度。

（二）、本制度中所指車輛系指公司的客、貨車輛。

（三）、車輛應(yīng)由專職司機(jī)駕駛，需由他人駕駛時(shí)，應(yīng)盡駕駛?cè)素?zé)任，但不得交無(wú)駕照人員駕駛，否則發(fā)生一切后果由專職司機(jī)負(fù)責(zé)，并參照有關(guān)規(guī)定予以處罰。專職司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的檢查、保養(yǎng)與維修，確保行車安全。

（四）、與車輛相關(guān)的證件、保險(xiǎn)卡等資料由駕駛?cè)藛T保管。如有遺失，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)。

（五）、車輛行駛途中應(yīng)注意安全，遵守交通規(guī)則，若違規(guī)罰款由司機(jī)承擔(dān)。

（六）、各部門用車，應(yīng)事前申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理同意，統(tǒng)一安排、調(diào)度。杜絕一人一車、一事一車的浪費(fèi)現(xiàn)象。

（七）、車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的職員或物品，客戶例外。

（八）、司機(jī)根據(jù)行車?yán)锍?、時(shí)間，以及用車部門，準(zhǔn)確填寫車輛行駛記錄表，以保證車輛的節(jié)能降耗。

十二、裝飾公司獎(jiǎng)懲制度

為了更好地激勵(lì)員工努力工作，增強(qiáng)企業(yè)的忠誠(chéng)度和凝聚力，特制定本制度。

（一）、書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)合并使用

1、書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)

（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)（2）良好表現(xiàn)（3）優(yōu)秀表現(xiàn)

（4）優(yōu)異表現(xiàn)（5）杰出表現(xiàn)

2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

（1）良好表現(xiàn)100元（2）優(yōu)秀表現(xiàn)300元

（3）優(yōu)異表現(xiàn)500元（4）杰出表現(xiàn)800元

3、獎(jiǎng)勵(lì)特例

季度最佳員工評(píng)選：公司按照目標(biāo)任務(wù)，對(duì)完成或超額完成任務(wù)的員工，於每季度評(píng)選出一名最佳業(yè)務(wù)員，并頒發(fā)《榮譽(yù)證書(shū)》及現(xiàn)金500元予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4、有以下情形按程序酌情給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

（1）好人好事樂(lè)於助人者。（2）敢於維護(hù)公司利益，同不法分子作斗爭(zhēng)者。

（3）提出合理方法或改進(jìn)建議被采用并取得良好的交果者。

（4）改進(jìn)工作流程，提高效率降低成本顯著者。（5）發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患，避免重大損失或傷害者。

（二）、行政處罰與經(jīng)濟(jì)處罰合并使

1、行政處罰

（1）口頭警告示（2）輕微過(guò)失（3）一般過(guò)失

（4）來(lái)重過(guò)失（5）惡意過(guò)失

2、經(jīng)濟(jì)處罰

（1）輕微過(guò)失50元（2）一般過(guò)失100元

（3）嚴(yán)重過(guò)失200元（4）惡意過(guò)失、立即除名

3、處罰分類

（1）輕微過(guò)失、一般過(guò)失和來(lái)重過(guò)失的有效期都為一個(gè)月；如在輕微過(guò)失有效期內(nèi)再次觸犯任何輕微過(guò)失，則視為一般過(guò)失；如在一般過(guò)失有效期內(nèi)再次觸犯輕微過(guò)失，將視為嚴(yán)重過(guò)失；如在嚴(yán)重過(guò)失

有效期內(nèi)再次觸犯任何過(guò)失，將視為惡意過(guò)失。

（2）在處罰過(guò)失行為外，公司對(duì)未例的任何有損企業(yè)利益企業(yè)形象，破壞企業(yè)團(tuán)結(jié)，違章違紀(jì)等過(guò)失作業(yè)相應(yīng)處理。

4、有下列情形者，給予口頭警告處理。

（1）不能嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不按時(shí)上報(bào)計(jì)劃以及工作進(jìn)展情況；

（2）在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，嚴(yán)重干擾他人工作；

（3）上班時(shí)間閑聊、吃零食、打瞌睡、看無(wú)關(guān)書(shū)報(bào)；

（4）外出公干不填登記表，未經(jīng)批準(zhǔn)者；（5）在工作時(shí)間離崗串崗，未負(fù)工作使命而離崗

第四篇：裝飾公司薪酬制度

裝飾公司薪酬制度

每個(gè)公司都有自己的一套規(guī)章制度，都有一些符合實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制，以下是一裝飾公司薪酬制度詳細(xì)的內(nèi)容。

一、總則

第一條薪酬釋義：

是對(duì)員工為公司所做出的貢獻(xiàn)和付出的努力的補(bǔ)償，同時(shí)充分考慮工作性質(zhì)、員工的技能與經(jīng)驗(yàn)。

第二條范圍：

公司全體員工。

第三條目的：

配合企業(yè)改制，增強(qiáng)薪酬的激勵(lì)性，以達(dá)到公司吸引人才，激勵(lì)、留住人才的目的。

第四條原則。

1、公平性原則：按勞計(jì)酬，以體現(xiàn)外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平，在確定員工薪酬時(shí)以職位特點(diǎn)、個(gè)人能力、工作業(yè)績(jī)及行業(yè)薪酬水平為依據(jù)。

2、成本性原則：薪酬水平與整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系，將工資總額根據(jù)內(nèi)完成的產(chǎn)值控制在一定的范圍內(nèi)。

3、激勵(lì)性原則：薪酬以增強(qiáng)工資的激勵(lì)性為導(dǎo)向，通過(guò)工資晉級(jí)或激勵(lì)性績(jī)效工資的設(shè)置激發(fā)員工工作積極性。

第五條薪酬結(jié)構(gòu)：

基本工資＋績(jī)效工資+附加工資

第六條薪酬體系：

根據(jù)員工的工作特點(diǎn)，將公司薪酬制度分為高層管理人員的年薪制、非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)員工工資制度、項(xiàng)目部員工工資制度、設(shè)計(jì)部員工工資制度以及外聘人員的工資制度。

二、薪酬結(jié)構(gòu)

第七條公司員工薪酬收入包括以下幾個(gè)組成部分：

（一）基本工資：由員工的職位或職稱確定的工資單元，是員工考勤、季度、獎(jiǎng)金的計(jì)算基數(shù)。

（二）績(jī)效工資：由員工的工作業(yè)績(jī)確定的工資單元，包括提成獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)等。

（三）附加工資，由員工的工齡和公司規(guī)定的福利保障等確定的工資單元，包括工齡工資、一般福利、三險(xiǎn)一金統(tǒng)籌以及公司為員工代交的個(gè)人收入所得稅。

第八條基本工資：

參照原崗位工資的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司固定工資總額，調(diào)整薪酬水平和級(jí)差。由于工作性質(zhì)的不同，將基本工資標(biāo)準(zhǔn)劃分為管理系列和技術(shù)系列，管理系列人員由行政職務(wù)確定基本工資，技術(shù)系列人員由技術(shù)職稱確定基本工資（詳見(jiàn)附表一、二）。

第九條管理系列基本工資：

（一）適用范圍：高層管理人員、人力資源部、財(cái)務(wù)部、辦公室、技術(shù)部、計(jì)算機(jī)中心。

（二）管理職類：管理職位劃分為總經(jīng)理(黨委書(shū)記)、副總經(jīng)理（黨委副書(shū)記）、中層正職、主管和一般職員等五個(gè)職類。每個(gè)職類的工資標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)檔次，相鄰職類交叉一檔。

（三）基本工資的初次確定：?jiǎn)T工在現(xiàn)職職類（或高于現(xiàn)職）中的任職年限除以三取整后得出數(shù)即為對(duì)應(yīng)的檔次。取整后大于或等于五的員工定檔為五檔。特殊情況由總經(jīng)理辦公會(huì)研究員工的基本工資可破格確定。

（四）對(duì)工勤人員不再單獨(dú)設(shè)置職類，工勤人員的起薪從一般管理職類的最低檔開(kāi)始，特殊情況由總經(jīng)理辦公會(huì)討論后可定在高檔。

第十條技術(shù)系列基本工資：

（一）適用范圍：設(shè)計(jì)部；項(xiàng)目部；技術(shù)部專業(yè)技術(shù)管理人員。

（二）職稱職類：?jiǎn)T工職稱劃分為正高級(jí)職稱、高級(jí)職稱、中級(jí)職稱、助理職稱和員級(jí)職稱等五個(gè)職類。每個(gè)職類的工資標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)檔次，相鄰職類交叉一檔。

（三）基本工資的確定：?jiǎn)T工獲取職稱年限除于三取整后得出數(shù)即為對(duì)應(yīng)的檔次。取整后大于或等于五的員工定檔位五檔。特殊情況由總經(jīng)理辦公會(huì)研究員工的基本工資可破格確定。

（四）既具有專業(yè)職稱又具有職務(wù)的技術(shù)系列員工依據(jù)兩個(gè)系列中對(duì)應(yīng)檔次高者確定。

（五）無(wú)職稱人員不再單獨(dú)設(shè)立職類，起薪點(diǎn)為員級(jí)職類的最低檔。特殊情況由總經(jīng)理辦公會(huì)研究可定在高檔。

第十一條基本工資的調(diào)整：分為公司整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整

第十二條整體調(diào)整：是依據(jù)內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值確定的固定工資總額，統(tǒng)一調(diào)整基本工資水平。

第十三條個(gè)別調(diào)整：根據(jù)員工個(gè)人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變動(dòng)決定。

（一）考核調(diào)整。內(nèi)考核結(jié)果“優(yōu)”者或連續(xù)二年考核結(jié)果為“良”者，基本工資等級(jí)在本職類內(nèi)晉升一檔。連續(xù)兩年考核結(jié)果為“差”的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)三年考核結(jié)果為“差”的員工進(jìn)行待崗處理。

（二）職稱變動(dòng)調(diào)整。技術(shù)系列員工聘任職稱發(fā)生變動(dòng)，則工資等級(jí)變動(dòng)到相應(yīng)職稱職類系列的基本工資。

（三）職位變動(dòng)調(diào)整。員工職位在同一職類內(nèi)發(fā)生變動(dòng)則基本工資不變，員工職位在不同職類內(nèi)變動(dòng)則基本工資調(diào)整到相應(yīng)的職類中的最低檔。

（四）在管理系列和技術(shù)系列之間變動(dòng)，按原基本工資和變動(dòng)后崗位對(duì)應(yīng)基本工資中高者確定

第十四條基本工資的用途

基本工資是員工收入中的基礎(chǔ)部分，作為以下項(xiàng)目的計(jì)算基數(shù)：

（一）行政管理人員的季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)計(jì)算基數(shù)；

（二）加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù)；

（三）事病假工資計(jì)算基數(shù)；

（四）外派受訓(xùn)人員工資計(jì)算基數(shù)；

（五）其他基數(shù)。

第十五條績(jī)效工資

績(jī)效工資包括提成獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)和特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等幾種形式。

（一）提成工資是項(xiàng)目部員工獲取合同后按合同金額提取的獎(jiǎng)金。

（二）項(xiàng)目獎(jiǎng)是設(shè)計(jì)部員工在項(xiàng)目上完成一定產(chǎn)值后公司按規(guī)定給予的一定獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）季度獎(jiǎng)金是為激勵(lì)非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員做好綜合管理和服務(wù)而設(shè)立的獎(jiǎng)金，每季度依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。

（四）年終獎(jiǎng)金是內(nèi)所完成產(chǎn)值對(duì)應(yīng)工資總額的剩余部分的再分配，面向全體員工，是在公司整體經(jīng)營(yíng)效益的基礎(chǔ)上對(duì)員工的一種激勵(lì)。年終獎(jiǎng)金下年初支付。

（五）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：是公司對(duì)做出突出貢獻(xiàn)員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)，特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由部門提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議定。

第十六條附加工資：

（一）工齡工資：?jiǎn)T工內(nèi)部工齡每年5元，外部工齡每年2元：工齡以12月30日為核算日起，不足一年的按一年計(jì)算。

（二）生活補(bǔ)貼、交通、通訊補(bǔ)貼按公司有關(guān)規(guī)定或國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）餐費(fèi)補(bǔ)貼每月115元。

（四）一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過(guò)節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式的收入。

（五）住房基金、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)由公司和員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見(jiàn)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。

（六）個(gè)人所得稅，在預(yù)定范圍內(nèi)由公司承擔(dān)，超出范圍的由員工個(gè)人承擔(dān)。

第三章年薪制

第十七條本制度的適用范圍是公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、下屬公司的總經(jīng)理及董事會(huì)批準(zhǔn)的其他重要崗位。

第十八條實(shí)行年薪制的崗位應(yīng)是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠按一年的完整經(jīng)營(yíng)周期進(jìn)行評(píng)估。第十九條薪酬結(jié)構(gòu)：基本年薪＋效益年薪+附加工資

第二十條年薪總額由董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定，分基本年薪和效益年薪兩部分。

第二十一條基本年薪為年薪總額的60%，按月平均發(fā)放。

第二十二條效益年薪為年薪總額的40%，根據(jù)年終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核結(jié)果發(fā)放。超出目標(biāo)效益年薪按超出目標(biāo)的比例累進(jìn)增加，低于目標(biāo)按低于目標(biāo)比例累進(jìn)減少。計(jì)算公式為：效益年薪=效益年薪基數(shù)*A

A可由下表查出：

B<0.60.60.70.80.911.11.21.31.41.5>1.5

A00.10.20.60.811.21.41.82.43.24

B為目標(biāo)完成率=實(shí)際完成產(chǎn)值/計(jì)劃產(chǎn)值

第二十三條總經(jīng)理年薪的確定：每年初由董事會(huì)與總經(jīng)理簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年薪總額。考核由董事會(huì)負(fù)責(zé)。

第二十四條副總經(jīng)理年薪的確定：每年初由董事會(huì)和總經(jīng)理根據(jù)副總經(jīng)理在完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的地位和作用確定其與總經(jīng)理年薪的掛鉤比例?？己擞煽偨?jīng)理負(fù)責(zé)，董事會(huì)監(jiān)督。

第四章非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的工資制度

第二十五條適用范圍：

中層管理人員、人力資源部、財(cái)務(wù)部、辦公室、計(jì)算機(jī)中心、技術(shù)部及多種經(jīng)營(yíng)部員工。

第二十六條工資結(jié)構(gòu)：基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+附加工資

第二十七條季度獎(jiǎng)金：季度獎(jiǎng)依據(jù)員工的季度考核結(jié)果確定，按季度發(fā)放，計(jì)算公式為：季度獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)*個(gè)人季度考核系數(shù)

其中：獎(jiǎng)金基數(shù)=基本工資*（3/2）

第二十八條年終獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)金依據(jù)員工的考核結(jié)果和公司經(jīng)營(yíng)成果確定，年底一次性發(fā)放，計(jì)算公式為：

獎(jiǎng)金=基本工資*效益調(diào)整系數(shù)*個(gè)人考核系數(shù)

其中：效益調(diào)整系數(shù)=年終用于非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的獎(jiǎng)金總額/非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的基本工資總額

第二十九條特殊職位的工資結(jié)構(gòu)：

技術(shù)部專業(yè)技術(shù)崗位:基本工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+附加工資

其中：項(xiàng)目獎(jiǎng)由人力資源部依據(jù)具體的項(xiàng)目核定項(xiàng)目總獎(jiǎng)金到技術(shù)部，技術(shù)部長(zhǎng)根據(jù)考核情況提出二次分配方案報(bào)人力資源部審批后發(fā)放到個(gè)人。項(xiàng)目獎(jiǎng)每季度核算一次。多種經(jīng)營(yíng)部：基本工資+特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+附加工資

其中：特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由公司高層依據(jù)多種經(jīng)營(yíng)部拓展新業(yè)務(wù)取得的成果給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章項(xiàng)目部人員工資制度

第三十條適用范圍：項(xiàng)目部全體人員

第三十一條工資結(jié)構(gòu)：基本工資+提成獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+附加工資

第三十二條提成獎(jiǎng)：

（一）提成獎(jiǎng)是依據(jù)每位項(xiàng)目部人員完成年初簽訂的基本目標(biāo)合同額后對(duì)超出的部分實(shí)行超額累進(jìn)提成。各類人員基本合同和超額提成比例年初由項(xiàng)目部部長(zhǎng)參加的公司總經(jīng)理辦公會(huì)議定。提成表格格式如下：

完成值400萬(wàn)600萬(wàn)800萬(wàn)1000萬(wàn)

提成比例0%%%

（二）對(duì)每個(gè)項(xiàng)目簽定合同后，經(jīng)人力資源部審核后計(jì)為員工個(gè)人合同額。提成獎(jiǎng)每季度核算一次。

第三十三條年終獎(jiǎng)：

年終獎(jiǎng)=（個(gè)人內(nèi)完成合同額/內(nèi)合同總額）*項(xiàng)目部年終獎(jiǎng)總額第三十四條特殊職位的工資結(jié)構(gòu)：

項(xiàng)目部部長(zhǎng)：基本工資+提成獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+附加工資

其中：提成獎(jiǎng)是依據(jù)整個(gè)項(xiàng)目部合同額的完成情況確定的累進(jìn)提成，提成基數(shù)和提成比例由人力資源部參加的總經(jīng)理辦公會(huì)研究確定。

季度獎(jiǎng)是依據(jù)季度職責(zé)考核確定的獎(jiǎng)金

年終獎(jiǎng)=年終獎(jiǎng)基數(shù)*年終考核系數(shù)

其中：年終獎(jiǎng)基數(shù)為項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的8%

年終考核系數(shù)依據(jù)部門完成的合同額、方案中標(biāo)率、部門費(fèi)用等綜合指標(biāo)確定。方案主管：基本工資+提成獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+附加工資

其中：季度獎(jiǎng)依據(jù)季度職責(zé)考核結(jié)果確定

方案人員：基本工資+方案獎(jiǎng)+提成獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)金+附加工資

其中：方案獎(jiǎng)是按照公司有關(guān)規(guī)定（另行規(guī)定）對(duì)方案設(shè)計(jì)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額計(jì)入項(xiàng)目部費(fèi)用，方案制作與否由公司和項(xiàng)目部長(zhǎng)聯(lián)合決定

提成獎(jiǎng)：對(duì)每個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目按固定比例單獨(dú)提成，不設(shè)基本目標(biāo)

預(yù)算人員：基本工資+提成獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)金+附加工資

其中：提成獎(jiǎng)：對(duì)每個(gè)中標(biāo)項(xiàng)目按固定比例單獨(dú)提成，不設(shè)基本目標(biāo)

第六章設(shè)計(jì)部人員工資制度

第三十五條適用范圍：設(shè)計(jì)部所有人員。

第三十六條工資結(jié)構(gòu)：基本工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+附加工資

第三十七條項(xiàng)目獎(jiǎng)：

（一）項(xiàng)目獎(jiǎng)是每位設(shè)計(jì)人員完成公司規(guī)定的基本產(chǎn)值后對(duì)超出的部分實(shí)行超額累進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。各類人員的基本產(chǎn)值和超額提成比例年初由技術(shù)部部長(zhǎng)參加的公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定。

（二）對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，由設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)平衡肥瘦后獎(jiǎng)產(chǎn)值下達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)綜合考核結(jié)果核算設(shè)計(jì)人員的產(chǎn)值，經(jīng)設(shè)計(jì)部長(zhǎng)審核后報(bào)人力資源部審批備案，計(jì)入員工個(gè)人產(chǎn)值額，作為獎(jiǎng)金核算的依據(jù)。項(xiàng)目獎(jiǎng)每季度核算一次。

第三十八條年終獎(jiǎng)：

年終獎(jiǎng)=（個(gè)人產(chǎn)值/設(shè)計(jì)部總產(chǎn)值）*設(shè)計(jì)部年終獎(jiǎng)總額

第三十九條特殊職位的工資結(jié)構(gòu)：

設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)：基本工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+附加工資

其中：項(xiàng)目獎(jiǎng)：是依據(jù)整個(gè)設(shè)計(jì)部產(chǎn)值的完成情況確定的累進(jìn)提成獎(jiǎng)，提成基數(shù)和提成比例由人力資源部參加的總經(jīng)理辦公會(huì)研究確定

季度獎(jiǎng)：根據(jù)管理職責(zé)季度考核系數(shù)確定

年終獎(jiǎng)=年終獎(jiǎng)基數(shù)*年終考核系數(shù)

其中：年終獎(jiǎng)基數(shù)為設(shè)計(jì)部年終獎(jiǎng)金總額的3%

年終考核系數(shù)：由人力資源部根據(jù)設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)的設(shè)計(jì)產(chǎn)值、回款、獲獎(jiǎng)項(xiàng)目、客戶滿意度等指標(biāo)確定。

專業(yè)主管：基本工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)

其中：季度獎(jiǎng)依據(jù)季度管理職責(zé)考核結(jié)果確定。

第七章外聘人員工資制度

第四十條適用范圍：臨時(shí)雇傭或與公司有長(zhǎng)期合約的高級(jí)技術(shù)人才

第四十一條工資制度：協(xié)議工資+績(jī)效工資

第四十二條協(xié)議工資以市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)，由雙方談判確定，每月固定發(fā)放。

第四十三條績(jī)效工資：由公司根據(jù)外聘人員在項(xiàng)目中做出業(yè)績(jī)結(jié)合行業(yè)慣例給予一定的項(xiàng)目獎(jiǎng)金或項(xiàng)目提成。

第四十四條外聘人員與公司之間簽訂書(shū)面協(xié)議，明確規(guī)定外聘人員的薪酬、發(fā)放方式和工作內(nèi)容，包括責(zé)任和義務(wù)等。

第四十五條聘任外部人員由部門提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究確定?；蛴筛邔庸芾砣藛T根據(jù)工作需要指定使用外聘人員。

第四十六條外聘人員的工資總額不得突破公司工資總額的10%

第八章其他

第四十七條新進(jìn)員工試用期薪酬規(guī)定：

（一）調(diào)入新員工試用期間按擬聘任職位或技術(shù)職稱對(duì)應(yīng)工資的80%發(fā)放，試用期間除享有附加工資外，無(wú)其他獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）新入公司的大中專院校學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的待遇如下：

大專生及大專以下基本工資為800元/月，享有附加工資

本科生基本工資為1000元/月，享有附加工資

碩士生基本工資為1400元/月，享有附加工資

博士生基本工資為2000元/月，享有附加工資

第四十八條脫產(chǎn)培訓(xùn)人員的工資：

脫產(chǎn)培訓(xùn)人員工資在培訓(xùn)期間僅發(fā)放基本工資和附加工資。

第四十九條季度獎(jiǎng)金的發(fā)放：季度獎(jiǎng)金在下一季度按月平均發(fā)放。

第五十條員工加班工資或請(qǐng)假扣發(fā)工資按公司有關(guān)考勤規(guī)定執(zhí)行

第五十一條月工資于每月月初發(fā)放。

第九章附則

第五十二條本制度所未規(guī)定的事項(xiàng)，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未盡事宜由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第五十三條本制度的修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。

第五篇：裝飾公司工程部制度

工程部制度

一、工程部崗位職責(zé)

全方面完成工程施工、人員組織、工程驗(yàn)收、客戶投訴、工程營(yíng)銷及公司例行工作。

1、作為單項(xiàng)工程公司指派的代表:工程正式交底開(kāi)工前必須組織工隊(duì)/現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）同設(shè)計(jì)師作預(yù)交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè)計(jì)施工意圖，對(duì)不符合開(kāi)工條件的工程有權(quán)退回客服中心。對(duì)整個(gè)工程施工過(guò)程進(jìn)行全方面管理，對(duì)所有配合單位、人員負(fù)有管理職責(zé)，凡違反公司管理規(guī)定的應(yīng)當(dāng)給予處罰。

2、組織實(shí)施工程施工中所涉及的隱蔽驗(yàn)收，工程變更，安排設(shè)計(jì)師實(shí)施。

3、組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)/現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、客戶共同進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收。

4、交底或材料驗(yàn)收時(shí)親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊(cè)》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責(zé)。（開(kāi)工3日內(nèi)客服、工程經(jīng)理回訪核對(duì)）

5、嚴(yán)格按照工作流程有效地開(kāi)展工作，必須定期填交工作計(jì)劃/總結(jié)、工程施工管理手冊(cè)、工程管理中心工程管理檢查日?qǐng)?bào)表、工地延期確認(rèn)單等，并及時(shí)交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報(bào)相關(guān)客戶。

二、工作流程

1.預(yù) 交 底：

1.>監(jiān)理接到工程派單時(shí)，首先要對(duì)該工程的圖紙進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括有：圖紙可施工性，報(bào)價(jià)是否合理，是否有多報(bào)、少報(bào)、漏報(bào)，并熟悉圖紙施工工藝；

2、>填寫工程項(xiàng)目復(fù)審單，把圖紙和報(bào)價(jià)的預(yù)審結(jié)果如實(shí)填寫在復(fù)審單上。并要求相關(guān)人員簽字確認(rèn)；

3、>如圖紙和報(bào)價(jià)通過(guò)復(fù)審后可以正常開(kāi)工的，按合同要求時(shí)間進(jìn)行開(kāi)工；如復(fù)審發(fā)現(xiàn)有圖紙無(wú)法施工和報(bào)價(jià)多報(bào)/少報(bào)/漏報(bào)的列出詳細(xì)明細(xì)單，及時(shí)通報(bào)工程管理中心和客服中心。要求將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并由明確處理意見(jiàn)；

4、>監(jiān)理確定該工程無(wú)法正常開(kāi)工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進(jìn)行圖紙交接；

5、>如客服部將復(fù)審單的處理意見(jiàn)已經(jīng)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，監(jiān)理可以組織進(jìn)行正常開(kāi)工。

6、>特殊工程可先開(kāi)工后補(bǔ)圖紙，監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計(jì)師能及時(shí)的跟進(jìn)工地。

2.現(xiàn)場(chǎng)交底：

1、>責(zé)任監(jiān)理組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），按合同開(kāi)工日期與客戶約定時(shí)間內(nèi)提前15分鐘到達(dá)交底現(xiàn)場(chǎng)；

2、>客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后由設(shè)計(jì)師組織工隊(duì)、工人進(jìn)行交底工作。內(nèi)容有按圖紙和報(bào)價(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)交接講解，對(duì)不明白和須調(diào)整的由監(jiān)理做好記錄并簽字確認(rèn)；

3、>要求工隊(duì)對(duì)原有建筑物進(jìn)行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)影響后期裝飾質(zhì)量的，要求客戶進(jìn)行整改。最后約定時(shí)間協(xié)助驗(yàn)收；

4、>由監(jiān)理填寫承諾書(shū)《工程施工管理手冊(cè)》第4頁(yè)。向客戶介紹公司監(jiān)理在施工中的作用、職權(quán)等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認(rèn)；

6、>監(jiān)理、設(shè)計(jì)師填寫設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單，按現(xiàn)場(chǎng)交底情況如實(shí)填寫，并讓客戶、設(shè)計(jì)師、工隊(duì)簽字確認(rèn)；

7、>監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)物品進(jìn)行清點(diǎn)，填寫現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)物品確認(rèn)單并同客戶簽字確認(rèn)；

8、>監(jiān)理要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）帶好開(kāi)工資料，與客戶到物業(yè)辦理裝飾許可證。在辦完

裝修許可證后，確定材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，并與客戶提前預(yù)約好；

9、>監(jiān)理在交完底次日內(nèi)要求工隊(duì)編寫施工進(jìn)度計(jì)劃表和甲供材料提供時(shí)間計(jì)劃表，并交與項(xiàng)目經(jīng)理審核；

10、>監(jiān)理負(fù)責(zé)審核施工工期計(jì)劃表和甲供材料計(jì)劃表，確認(rèn)可行后再打印成統(tǒng)一的版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各1份）

11、>監(jiān)理對(duì)單項(xiàng)工程的整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃要進(jìn)行核對(duì)，參照?qǐng)D紙及合同附件，應(yīng)在交底時(shí)要向客戶講解，如有變動(dòng)須同客戶簽字確認(rèn)并確定安裝到位的時(shí)間提供計(jì)劃表，工程延期的須提前簽延期證明單。

3.材料驗(yàn)收：

1、>監(jiān)理在接到工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）的材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間安排后，第一時(shí)間預(yù)約客戶進(jìn)行材料驗(yàn)收；

2、>監(jiān)理在預(yù)約時(shí)間15分鐘前要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）和本人現(xiàn)場(chǎng)等待客戶進(jìn)行材料驗(yàn)收；

3、>客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行材料驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)理按照公司與客戶簽訂的輔材明細(xì)表進(jìn)行核對(duì)，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，要向客戶解釋清楚。如客戶對(duì)個(gè)別材料不能接受或不能明白的應(yīng)要求材料部經(jīng)理出面解釋，不要夸大其詞，違背事實(shí)的解釋；

4、>客戶驗(yàn)收完材料確定材料明細(xì)無(wú)誤后填寫進(jìn)場(chǎng)材料檢查記錄單?！豆こ淌┕す芾硎謨?cè)》第19頁(yè)，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；

5、>向客戶提供《施工進(jìn)度控制表》和《甲供材料提供時(shí)間計(jì)劃表》讓客戶仔細(xì)閱讀并簽字確認(rèn)，做好兩張表內(nèi)容的解釋工作，讓客戶明白在施工期間要做的輔助配合工作。否則會(huì)直接影響工期，請(qǐng)客戶一定按表格內(nèi)容把時(shí)間安排好；

6、>要求工隊(duì)對(duì)工地的進(jìn)戶門、窗戶、及現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行有效的成品保護(hù)；

7、>對(duì)于甲供材料項(xiàng)目的關(guān)鍵性材料，要提前確定型號(hào)尺寸，比如木地板的規(guī)格、材質(zhì)、本身厚度。衛(wèi)生潔具的尺寸圖紙、位置、排水方式是否屬于非常規(guī)，切記不要憑經(jīng)驗(yàn)值對(duì)其進(jìn)行建議、做主；

8、>主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)要進(jìn)行簽收。如是甲供主材，協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向客戶提出，不能感情用事，包庇設(shè)計(jì)師所作所為，如是公司主材，要主材設(shè)計(jì)師親自到場(chǎng)收貨,項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)主材的質(zhì)量與數(shù)量，監(jiān)理核實(shí)，相關(guān)責(zé)任人在送貨單上簽字，最后填寫交接單。

4.施工中前期：

1、>監(jiān)理確定所有圖紙、報(bào)價(jià)都完全符合施工要求后，工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）組織工人正式開(kāi)始施工；

2、>工程開(kāi)工（材料已入場(chǎng)）時(shí)，工地一切營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的工程管理執(zhí)行。所有現(xiàn)場(chǎng)展示資料、工人著裝、材料擺放；

3、>甲供材料客戶簽字確認(rèn)后3日內(nèi)與客戶再次確認(rèn)是否需要調(diào)整，如有調(diào)整是時(shí)間差不大的（2-3天），可以重新安排甲供計(jì)劃，按調(diào)整時(shí)間，如調(diào)整時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（4-10天），須簽工程延期手續(xù)，無(wú)須調(diào)整的按表格時(shí)間施工。每到一個(gè)時(shí)間段，確認(rèn)是否完成，對(duì)于完成和提前完成的，只做正常紀(jì)錄，對(duì)于未按時(shí)間完成的，用紅筆在現(xiàn)場(chǎng)表格和存檔份上簽字紀(jì)錄，并約客戶和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，以免到了后期相互推卸責(zé)任；

4、>要求要到位的甲供主材要提前2天通知；

5、>水電工入場(chǎng)施工時(shí)，要求工隊(duì)根據(jù)與客戶現(xiàn)場(chǎng)交底情況，進(jìn)行水電預(yù)排，測(cè)算出可能產(chǎn)生改動(dòng)費(fèi)用，嚴(yán)格按預(yù)排布線走管，禁止工隊(duì)為了多走線向客戶推薦各種工藝、布點(diǎn)，以設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、客戶確認(rèn)為準(zhǔn)，如客戶需要多加布線點(diǎn)、光源、循環(huán)水及非常規(guī)的而設(shè)計(jì)圖紙上沒(méi)有體現(xiàn)的，要向客戶講清楚：我們報(bào)價(jià)上的預(yù)收費(fèi)用只是針對(duì)圖紙上內(nèi)容進(jìn)行預(yù)收的，如新增加會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。對(duì)于新增加費(fèi)用需要先簽字確認(rèn)，在水電改造完

畢驗(yàn)收合格后進(jìn)入決算，不要未簽字就先施工，造成客戶拒付水電改動(dòng)的增加費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)損失；

6、>監(jiān)理在前期要嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展工作：工隊(duì)不能按照計(jì)劃表完成須及時(shí)協(xié)助、管理；工隊(duì)原因無(wú)法進(jìn)行的要立即更換工隊(duì)，確保工程順利進(jìn)行，不得出現(xiàn)由于內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長(zhǎng)；

7、>監(jiān)理對(duì)未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊(duì)有權(quán)做出處罰決定并下發(fā)限期整改通知單，對(duì)不予按期整改的施工隊(duì)直接進(jìn)行處罰；

8、>對(duì)不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的、不理睬整改通知的、對(duì)違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)工程管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后更換施工隊(duì)，損失由該施工隊(duì)承擔(dān)；

9、>監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的施工隊(duì)人員有管理教育或終止施工權(quán)，即保證現(xiàn)場(chǎng)施工人員完全勝任公司專項(xiàng)工種的技術(shù)要求；如需該工地停工整頓，須通知工程總監(jiān)，不能擅自驅(qū)逐工隊(duì)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，更無(wú)權(quán)收走工地鑰匙。

10、>隨時(shí)保持與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展、質(zhì)量與客戶溝通，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)并妥當(dāng)處理。每日按時(shí)如實(shí)記錄當(dāng)日施工現(xiàn)場(chǎng)情況到《工作記錄卡》，填寫相應(yīng)內(nèi)容包括與工程相關(guān)人員的資料便于工程管理中心經(jīng)理查閱了解工程施工情況，以便協(xié)助相關(guān)工作；

11、>監(jiān)理應(yīng)將施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)向工程管理中心主管匯報(bào)并切實(shí)執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見(jiàn)；

12、>監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表格必須真實(shí)、及時(shí)、如實(shí)填寫。填寫的各種記錄單包括各種驗(yàn)收單、工程量確認(rèn)單、中尾期預(yù)決算單、工期變更單、確認(rèn)書(shū)、安全責(zé)任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進(jìn)度計(jì)劃表、甲供材料到位時(shí)間表等；

13、>監(jiān)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文明施工和主動(dòng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工地營(yíng)銷工作，提高公司在小區(qū)中的占有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；

14、>在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在施工日志中并對(duì)違規(guī)者責(zé)令其整改；

15、>監(jiān)理在每天的工地巡查中，對(duì)所在工地要進(jìn)行實(shí)地、實(shí)景、實(shí)時(shí)拍攝或者錄像，每天的照片不低于20張；

16、>在施工過(guò)程中，因圖紙?jiān)驘o(wú)法正常施工的，一個(gè)工地最多不超過(guò)3次（客戶的特殊要求除外），監(jiān)理負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師將問(wèn)題解決，并經(jīng)客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)方可施工；

17、>監(jiān)理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場(chǎng)、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關(guān)問(wèn)題記錄及地進(jìn)展情況填入相關(guān)表格于工程碰頭會(huì)陳述。

5.隱蔽工程驗(yàn)收：（水電工程）

1、>工隊(duì)將隱蔽驗(yàn)收時(shí)間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間，客戶時(shí)間約定好后，通知工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）做好相關(guān)準(zhǔn)備；

2、>監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在現(xiàn)場(chǎng)確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進(jìn)展到什么階段就檢查到什么地方；

3、>監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在約定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，初步對(duì)工地情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要提出合理的解釋并立即整改；

4、>要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)所有的水管進(jìn)行打壓測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；

5、>要求工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）用搖表對(duì)所布電線進(jìn)行絕緣電阻測(cè)試、萬(wàn)用表進(jìn)行通斷的測(cè)試，每次將測(cè)試結(jié)果與客戶確認(rèn)并用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入

檔；

6、>監(jiān)理監(jiān)督工隊(duì)將工程實(shí)際的發(fā)生量按照公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式進(jìn)行收方，統(tǒng)計(jì)工程量將工程的實(shí)際發(fā)生量記錄在《工程施工管理手冊(cè)》的確認(rèn)表/書(shū)上；

四.施工隊(duì)的培訓(xùn)和考核

1.所有施工隊(duì)人員持證上崗：

長(zhǎng)持證上崗是公司規(guī)范施工活動(dòng)的有利保證。每位工長(zhǎng)必須通過(guò)公司嚴(yán)格的考核，合格后領(lǐng)取上崗證。工長(zhǎng)持證后，標(biāo)志著對(duì)各種工藝要求的透徹了解，應(yīng)以身作則帶領(lǐng)施工人員自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范施工過(guò)程，順利完成各種裝修任務(wù)。同時(shí)，電工、瓦工、水暖工也應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工、油工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證上崗，以便于公司的規(guī)范化管理。

2.施工隊(duì)的禮儀：施工人員的舉止要文明，談吐要得當(dāng)。上衣要統(tǒng)一著裝，下裝也要整齊，避免過(guò)舊過(guò)破的衣著出現(xiàn)?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的服裝要整潔。工長(zhǎng)著裝要干凈利落，上下班要準(zhǔn)時(shí)，上班前和下班后著裝干凈，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范。

3.施工技術(shù)工人的技能培訓(xùn)：

為了持續(xù)保持和提高施工技術(shù)工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質(zhì)量水平得到保證，公司將定期聘請(qǐng)各工種的技術(shù)最優(yōu)秀人員對(duì)工人進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，達(dá)到公司預(yù)定的技術(shù)技能目標(biāo)。

4.施工隊(duì)的定級(jí)管理：

由于各施工隊(duì)之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進(jìn)程中就出現(xiàn)了工程質(zhì)量的優(yōu)劣。目前我公司基本在建工地?cái)?shù)量來(lái)分級(jí)，分初級(jí)，中級(jí)和高級(jí)三種級(jí)別。具體定級(jí)方法如下：

施工工程質(zhì)量的評(píng)定結(jié)果，施工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。

文明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。

工程質(zhì)量的評(píng)定結(jié)果分：優(yōu)秀，良好，合格。

獲得優(yōu)秀工程評(píng)定結(jié)果的施工隊(duì)為中高級(jí)，獲得良好工程評(píng)定結(jié)果的施工隊(duì)為中級(jí)。實(shí)施過(guò)程由公司工程部和檢察部組成評(píng)定小組根據(jù)以上方法對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行評(píng)定。

關(guān)于各施工隊(duì)電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊(duì)根據(jù)自己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。

5.工程巡檢的管理

工程巡檢的培訓(xùn)和考核：

為了保證工程巡檢的工作質(zhì)量，提高各工程巡檢的整體素質(zhì)和技術(shù)專業(yè)水平，公司要對(duì)工程巡檢提供與其工作相關(guān)的知識(shí)，技能和工作方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一般每季度一次。公司將聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)水平高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員授課。

6.工程巡檢的分級(jí)方法：

由于各分公司客戶較多，一般安排三位以上的工程巡檢人員負(fù)責(zé)每個(gè)分公司的質(zhì)量管理工作，由其中一位技術(shù)全面，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程巡檢人員發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。精品設(shè)計(jì)室的客戶支付設(shè)計(jì)費(fèi)，對(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)要求高，施工現(xiàn)場(chǎng)零星分散在各物業(yè)小區(qū)，管理難度較大，這就要求工程巡檢人員必須具有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平和良好的工作作風(fēng)。我們根據(jù)以上不同情況對(duì)工程巡檢進(jìn)行分級(jí)。

7.施工現(xiàn)場(chǎng)的文明安全管理現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人制：

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)的閱讀報(bào)價(jià)單和理解圖紙，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)級(jí)施工的具體實(shí)際情況提出合理的建設(shè)性的意見(jiàn)

和建議以完善設(shè)計(jì)方案。制定工程進(jìn)度計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)算需客戶購(gòu)買的一切材料和物品的準(zhǔn)確計(jì)劃時(shí)間，并提前3-5天通知客戶?？茖W(xué)合理地安排各工種的配合交接時(shí)間。認(rèn)真耐心地聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)并進(jìn)行消化和解釋。應(yīng)密切注意和認(rèn)真檢查施工人員的操作過(guò)程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時(shí)應(yīng)積極采取措施解決，若無(wú)力解決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡檢到場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工和安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。

8.施工現(xiàn)場(chǎng)的文明安全管理：

現(xiàn)場(chǎng)所有施工人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識(shí)和滅火器等。

現(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧事。

不允許在施工現(xiàn)場(chǎng)作飯，留宿，特殊情況必須申請(qǐng)批準(zhǔn)。

施工中人梯安放牢固可靠；用點(diǎn)要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的電動(dòng)工具。

各工種交接要及時(shí)合理，不允許疲勞作業(yè)。

9.現(xiàn)場(chǎng)材料管理：

材料進(jìn)場(chǎng)后立即碼放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護(hù)。易燃物品周圍杜絕火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場(chǎng)時(shí)應(yīng)將已用的材料進(jìn)行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防污染，放損壞。

做完的清油活要用普通三厘板進(jìn)行保護(hù)。防止碰砸。

鋪地板要穿拖鞋作業(yè)，地板鋪完后，絕不允許表面有一顆螺釘和汽釘，地板面用全封閉的塑料布保護(hù)。

地磚鋪貼時(shí)，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪完后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強(qiáng)保護(hù)其表面不受污染，嚴(yán)禁水泥漿，茶汁，水等污漬落在磚面上。施工進(jìn)場(chǎng)管理：

施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前須到工程部開(kāi)具開(kāi)工通知單，施工人員進(jìn)場(chǎng)后，要遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定。用公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己。嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)單上的工藝要求進(jìn)行施工。不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，有事事前請(qǐng)假。

10.施工過(guò)程中的日常管理：

工長(zhǎng)要定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)難以解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。工長(zhǎng)要及時(shí)與客戶聯(lián)系，注意反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)工程資料的客戶簽字工作?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。工長(zhǎng)在管理工作中要做工程日志和工作總結(jié)。工程巡檢在檢查施工過(guò)程時(shí)，應(yīng)對(duì)材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全施工的檢查工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，不留后患。

11.工程的驗(yàn)收管理：

工程巡檢應(yīng)以公司規(guī)定的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)細(xì)致認(rèn)真，不徇私舞弊，絕不允許不合格的工程出現(xiàn)。驗(yàn)收時(shí)要求工長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要到場(chǎng)；驗(yàn)收完畢，工程巡檢應(yīng)要求客戶在“驗(yàn)收竣工單”上簽字。