第一篇：銷售員說(shuō)辭與談客思路

銷售員說(shuō)辭與談客思路

一、開(kāi)場(chǎng)白（重點(diǎn)）詢問(wèn)資料：買房是投資、出租或商住兩用或自主？需多大面積？幾口人居?。繙?zhǔn)備在買房上投入多少資金？

可以閑聊，但要聊出水平，聊出以上幾個(gè)問(wèn)題的答案。

以為這些是你第一步驟的目的：A.了解需求B.贊美客戶C.拉近關(guān)系。要想取得好的印象開(kāi)場(chǎng)白是最重要的。贊美：我很高興和你這么果斷、理性的購(gòu)房者認(rèn)識(shí)。但在贊美中我們應(yīng)注意幾點(diǎn)：

1、須出自內(nèi)心，不可信口開(kāi)河，矯揉造作，有針對(duì)性。

2、應(yīng)具體、不抽象。

3、根據(jù)事實(shí)，不可亂發(fā)表意見(jiàn)，就事論事，不可言過(guò)其實(shí)，不然就成了溜須拍馬，搖尾乞憐。

4、貴于自然，贊美對(duì)方于無(wú)形。

5、適可而止，見(jiàn)好就收。

例：某某先生/小姐，你好？這是我的名片，我姓張，叫我小張好了。先生貴姓？能否賜我一張你的名片，謝謝?。先缬蓄^銜，應(yīng)贊美：這么年輕就做到公司總經(jīng)理？什么時(shí)候向你討教成功的經(jīng)驗(yàn)?。┱?qǐng)問(wèn)先生現(xiàn)在哪居住呢？今天是專程過(guò)來(lái)看房？還是順道而來(lái)呢？先生是否看過(guò)我們樓盤的廣告，以前是否來(lái)看過(guò)（聽(tīng)說(shuō)）過(guò)呢？那先生大概需要多大面積的呢？我們戶型從七、八十兩房一廳的到

都有。好的，先生這樣，那邊是我們小區(qū)的整理模型，讓我在沙盤上給你做一個(gè)初步的介紹，這樣你對(duì)我們的小區(qū)有個(gè)整體的了解，也方便你選房子！先生，這邊請(qǐng)

接下來(lái)就進(jìn)入第二步驟，在每個(gè)步驟之間有一句銜接語(yǔ)。

二、精彩絕倫的沙盤介紹（大環(huán)境到小環(huán)境）（根據(jù)具體情況與周邊長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃來(lái)講）

（接下來(lái)是小環(huán)境的介紹。期間可能客戶會(huì)提許多問(wèn)題，但要回到自己的思路上來(lái)，不能讓客戶拉著你走。）某某先生，現(xiàn)在我再為你著重介紹一下小區(qū)的分布情況。你看到的這個(gè)位置就是我們小區(qū)的主入口。。先生你看是需要什么樣的面積？因?yàn)槲覀冞@房子賣得特別好，讓我在銷控上查一下適合你的還有哪幾套？（此時(shí)需要其他的人員打配合）

三、銷控（樓層、戶型）定位當(dāng)樓層、戶型的定位好后，就是戶型的介紹。

四、戶型包裝

（之所以叫戶型包裝，大家都應(yīng)該明白吧？每個(gè)項(xiàng)目的戶型都有他的缺點(diǎn)，要做到強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，弱化缺點(diǎn)。遵循一個(gè)原則：先總概后局部就戶內(nèi)的交通路線依次介紹）

這就是我為某先生推薦的某某戶型平面圖。這是你的進(jìn)戶門（這里的你非常重要，目的是讓他仿佛置身其中，產(chǎn)生聯(lián)想“哦，這就是我的進(jìn)戶門”對(duì)于女性購(gòu)房者多運(yùn)用此類技巧）進(jìn)門以后就是。。。介紹過(guò)程中不能太平庸、口水化。路線走完最后總概：在這套房屋的設(shè)計(jì)上，我們做到了一下幾點(diǎn)：

1、戶型采用人性化設(shè)計(jì)，布局非常合理，功能齊備。（帶有生活陽(yáng)臺(tái)、休閑廳、衣帽間、電腦房等。）便于你的裝修和家具的擺設(shè)，增加了你的使用空間。

2、分區(qū)。根據(jù)房型的具體情況來(lái)講。（動(dòng)靜、潔污、干濕、功能）

3、采光通風(fēng)（間間采光、戶戶通風(fēng)或間間通風(fēng)、戶戶采光）如客戶對(duì)戶型提出問(wèn)題和疑慮，用筆記錄，并為客戶解釋分析。一時(shí)無(wú)法解決，可告知客戶稍后解答，并詳細(xì)記錄。這么好的戶型再加上我們的大陽(yáng)臺(tái)與自然的融和，真正體現(xiàn)主人的成功、時(shí)尚、對(duì)生活的品味。也就是說(shuō)整個(gè)戶型我們是以人為本，將每一個(gè)生活細(xì)節(jié)都考慮得非常周到。住到我們某某花園里，才真正享受舒適的環(huán)境和高品質(zhì)的生活！

某某先生，整個(gè)戶型我已為你介紹完了，你還滿意嗎？如回答：挺不錯(cuò)。那某某先生既然對(duì)戶型這么滿意，看好了今天就可以把它定下來(lái)，你也知道我們這房子賣得特別好，要抓住機(jī)會(huì)。（體現(xiàn)步步逼定）如回答含糊其辭，或戶型本無(wú)啥亮點(diǎn)。就進(jìn)入我們下一步驟：

五、配套設(shè)施

當(dāng)然，XX先生你買房子不只是考慮住得舒適。而我們開(kāi)發(fā)商也不僅是滿足你居住的需求，更多的是提供給你一個(gè)全新的生活方式，如何享受人生。那就要看看我們的配套設(shè)施了。我們的配套設(shè)施分為兩部分：

1、硬件設(shè)施（可視系統(tǒng)、電子門禁、紅外線。等。根據(jù)實(shí)際情況講）

2、軟件服務(wù)（知名物管、代訂機(jī)票、老人小孩托管。。等）你可以把你的一切生活瑣事交給我們物業(yè)公司來(lái)做，留給你更多的時(shí)間去享受生活，發(fā)展事業(yè)，總之在我們XX花園你將享受到的是一切便利和舒適。

你看我也為你介紹了這么多，那耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。我?guī)愕浆F(xiàn)場(chǎng)去感受一下吧！在看房過(guò)程中有許多的技巧，最好讓他留下他的隨身不重要的物品，如買的菜。如客戶空手而來(lái)，就在回售樓處的路上先他幾布，至少他要來(lái)歸還安全帽呀！看房的路上就不能再談房子的事了，多閑聊。這個(gè)時(shí)候他也對(duì)你有個(gè)較深的印象了?？傊?。根據(jù)情況要靈活運(yùn)用。多動(dòng)腦筋。因?yàn)楹竺孢€有更重要的步驟沒(méi)給他講呀！

算價(jià)應(yīng)在看房結(jié)束回來(lái)后，要準(zhǔn)確而快速。但不要冷落客戶，要一心二用。停止與客戶交談的時(shí)間不要超過(guò)一分鐘。算價(jià)結(jié)束后再逼定金。在這個(gè)時(shí)候，才是考驗(yàn)一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的技巧時(shí)候到了，推銷菜真正開(kāi)始。

客戶該了解的也了解了，但他的問(wèn)題也來(lái)了。六、七、八步驟統(tǒng)一為：具體問(wèn)題具體分析。論壇上有很多的技巧資料，銷售障礙點(diǎn)分析。自己去看吧？

九、再逼定金、簽合同

一則實(shí)戰(zhàn)售樓溝通對(duì)白

房地產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)銷售一般是有售樓員和客戶的互動(dòng)溝通來(lái)完成的，大致可分為開(kāi)場(chǎng)白、參觀示范單位、對(duì)項(xiàng)目功能的陳述和講解、排除異議、促使下定（收?qǐng)霭谆蚪Y(jié)束語(yǔ)）、客戶下定（或暫時(shí)中斷，后期跟蹤）等幾個(gè)階段。

下面通過(guò)售樓員小張與客戶王先生的溝通案例來(lái)呈現(xiàn)以上步驟： 小張：（春風(fēng)滿面）“您好，歡迎光臨，先生以前有了解過(guò)我們的樓盤嗎？” 王先生：（表情平靜）“沒(méi)有，第一次來(lái)！” 小張：“那下面由我為您介紹一下XX花園的基本情況，首先自我介紹一下，我叫張XX,這是我的名片，請(qǐng)問(wèn)您貴姓??？” 王先生：“我姓王?！?小張：“啊，王先生看起來(lái)器宇軒昂，這么年輕就已經(jīng)是成功人士，真羨慕您?！?王先生：（微微一笑）“哪里，哪里?！?小張：（回到主題）“您現(xiàn)在看到的XX花園占地87560平方米，建筑面積215350平方米，分為兩期開(kāi)發(fā)。?！?王先生若有所思）小張：“王先生您來(lái)看三房呢還是看四房？” 王先生：“我看三房?！?小張：“三房在小區(qū)的正中間，現(xiàn)在還有一套17樓，朝向、景觀、視野、戶型都非常好。” 王先生：“價(jià)格多少？” 小張：“每平米5880元?！?王先生：“這么貴啊，你們對(duì)面的樓盤才5300多，而且還是20樓1” 小張：“是啊，他的項(xiàng)目?jī)r(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但我們都額項(xiàng)目與它不同的有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先是園林面積達(dá)40000多平米，而且有 籃球場(chǎng)，您日常休閑運(yùn)動(dòng)非常方便，而且項(xiàng)目自身配套有幼兒園，為您的小孩解決了早期的教育問(wèn)題，第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，本項(xiàng)目是深圳首創(chuàng)管家式服務(wù)社區(qū)，我們請(qǐng)的是具有甲級(jí)資質(zhì)的全國(guó)著名的XX物業(yè)公司來(lái)管理，您日常生活的質(zhì)量通過(guò)我們的服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，” 王先生：“您剛才講籃球場(chǎng)，會(huì)不會(huì)有噪音，我現(xiàn)在還沒(méi)小孩，幼兒園在什么方位，我每天早上起來(lái)很晚，它的聲音會(huì)不會(huì)影響到我，您說(shuō)的這家管理公司是很出名，但管理費(fèi)是不是很貴！” 小張：“您就放心吧，我們的小區(qū)。?！?/p>

（王先生在此提出了數(shù)個(gè)異議，小張都巧妙的化解了）王先生：“價(jià)格能不能便宜一點(diǎn)！” 小張：“現(xiàn)在購(gòu)買有折扣優(yōu)惠，而且還送您一臺(tái)29寸XX牌電視機(jī)1” 王先生：“多少折？“ 小張：“現(xiàn)在購(gòu)買，銀行按揭98折、一次性付款95折，首付2成，按揭8成，XX銀行提供最長(zhǎng)30年按揭?！?王先生：“有沒(méi)有低一點(diǎn)的樓層？” 小張：“等等，我?guī)湍纯?，（去看銷控，約1分鐘后回來(lái)）不好意思王先生，低樓層沒(méi)有了，不過(guò)，我們經(jīng)理給他的朋友留了一套9樓的，但他朋友還沒(méi)來(lái)，一會(huì)我去問(wèn)問(wèn)看能不能讓給您。就這種戶型公司也做了樣板房，現(xiàn)在我們可以去看看？” 王先生：“好啊，去看看?！保ㄐ埡屯跸壬瑫r(shí)上了電瓶車，小張?jiān)谇?，與駕駛員同坐，王先生在后，向樣板房駛?cè)ィ┬垼骸巴跸壬?，您現(xiàn)在看到的這套樣板房與我給您介紹的是同一種戶型，這套樣板房的裝修風(fēng)格比較適合您這樣的年輕人，大面積使用了淺色調(diào)，使空間顯得很大，采光很好。?！?王先生：“采光好夏天會(huì)不會(huì)很熱，有沒(méi)有西曬？”

（王先生在此又提出異議，小張反應(yīng)機(jī)敏，同樣巧妙地化解了異議）（以同樣的形式回到售樓部。。，小張開(kāi)始逼定。。）小張：“王先生，如果您今天不下定，9樓賣出去了，就只剩下17樓了。不但樓層不好聽(tīng)，價(jià)格也高出了50000元啊，都可以拿去做裝修了。而且，本次送彩電活動(dòng)明天就截止。。” 王先生：（輕微的笑了下）“全市又不是你一家賣房，急什么，我再看看。” 小張：（表情輕松）“我做房地產(chǎn)5年了，對(duì)這個(gè)片區(qū)的房地產(chǎn)形勢(shì)比較了解，你想比較哪一家？現(xiàn)在房地產(chǎn)公司欺詐行為比較多，我?guī)湍惴治龇治觯蛟S對(duì)你有幫助?！?王先生：（無(wú)路可逃）“啊，你能不能給個(gè)優(yōu)惠折扣？” 小張：“您想要多少折？” 王先生：（認(rèn)為不可能）“如果給個(gè)9折我就買！” 小張：（露出招牌式的、迷人的笑臉）“王先生，您的心態(tài)我能了解，而且我能感受到您的誠(chéng)意，我可以盡我最大的努力幫你爭(zhēng)取，但是，如果不能爭(zhēng)取到的話，希望您能諒解我，好嗎？” 王先生：(有點(diǎn)動(dòng)情了)“不會(huì)的，你去爭(zhēng)取一下好嗎？” 小張：“好，請(qǐng)您稍等，我去問(wèn)一下經(jīng)理（在經(jīng)理房間休息1分鐘后出來(lái)）。王先生，我不知道向您說(shuō)恭喜呢 還是說(shuō)抱歉，經(jīng)理剛才特批了97。8折，因?yàn)槟壳澳谖业目蛻衾镞@個(gè)折扣是最低的！真的，我可以把我成交的認(rèn)購(gòu)書(shū)給你看（并拿出已經(jīng)成交的客戶認(rèn)購(gòu)書(shū)），而且我們經(jīng)理說(shuō)了，今天下定才有效?！?王先生：“我還是想比較一下。” 小張：“我?guī)湍容^。。其實(shí)小定也可以，1000元就行了，明天您再來(lái)補(bǔ)齊20000元也可以！” 王先生：“您給個(gè)97折我就定?！?小張：“您能不能先拿1000元給我，我拿進(jìn)去表示您很有誠(chéng)意，再去逼一下經(jīng)理，如果他不肯給的話，我再將錢還給您好不好！” 王先生：“這樣也行。”（拿出1000元交予小張）。。

最后，王先生從小張手上買走了這套9樓的單元。A接待客戶七個(gè)要點(diǎn) 七個(gè)字：禮（禮貌待人），勤（勤服務(wù)），精（精通業(yè)務(wù)），細(xì)（工作細(xì)心），快（動(dòng)作快捷），靜（保持環(huán)境安靜），潔（保持自身和環(huán)境清潔）六個(gè)勤：手勤（勤幫客戶拿東西），腳勤（客戶上門立即 上前迎接），眼勤（密切關(guān)注在場(chǎng)客戶動(dòng)靜，客戶有求時(shí)，隨時(shí)提供服務(wù)），耳勤（注意看餓虎呼叫聲），嘴勤（多向客戶介紹），腦勤（多思考）。

五個(gè)請(qǐng)：請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝水，請(qǐng)看資料，請(qǐng)指導(dǎo)。

四個(gè)是：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶是開(kāi)發(fā)商的衣食父母，客戶花錢買的是服務(wù)和品質(zhì)，在客戶開(kāi)聲前售樓員要先開(kāi)聲向客戶打招呼的。三輕聲：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕。二滿意：形象滿意，服務(wù)滿意。一達(dá)到：達(dá)到成交目的。B、客戶購(gòu)房最關(guān)心的利益

“客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)在哪里？”這是每位售樓員最應(yīng)該關(guān)心的重點(diǎn)。找出了客戶關(guān)心的利益點(diǎn)，你的推銷工作猶如擁有一定航線的船只，不再茫然行進(jìn)。

你可從更廣泛的角度思考、涉及、試探客戶關(guān)心的利益點(diǎn)所在，有效地進(jìn)行產(chǎn)品介紹?？蛻糇铌P(guān)心的利益有一下內(nèi)容：

投資：購(gòu)買房屋可以保值、增值。方便：上班、上學(xué)、購(gòu)物的方便性。

居住品質(zhì)：空氣新鮮、安靜、大戶型、多功能。

安全：保安設(shè)施、大樓管理員配置、住戶都有一定水準(zhǔn)。社會(huì)地位：附近都是政商名流居住，能代表個(gè)人的社會(huì)地位。

現(xiàn)代化程度：智能化住宅，電子監(jiān)控系統(tǒng)‘遠(yuǎn)程抄表、寬帶網(wǎng)等設(shè)備配套。興趣和嗜好：根據(jù)不同的人的特點(diǎn)。

價(jià)格：價(jià)格的比較讓客戶認(rèn)為買這套房子值。

服務(wù)：分為交易中的服務(wù)和售后服務(wù)，因服務(wù)好而成交的比比皆是，售后服務(wù)可以滿足客戶的安全和安心的心理。樓盤給他的整體印象：“勞力士手表”、“奔馳汽車”雖然是不同的商品，但它們都在滿足客戶象征地位的利益。整體形象的訴求，最能滿足個(gè)性‘生活方式‘地位顯赫人士的特殊需求。C、了解客戶的需要

不同的客戶有不同的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，初步接觸之后，售樓員必須盡快 了解客戶的需要，明確客戶的喜好，才能向客戶推薦合適的單位。

1、要求

用明朗的語(yǔ)調(diào)交談。

注意觀察客戶的動(dòng)作和表情，是否對(duì)樓盤感興趣。

許文客戶的需要，引導(dǎo)客戶回答，在必要時(shí)，提出需特別回答的問(wèn)題。精神集中，專心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。對(duì)客戶的問(wèn)話做出積極的回答。

2、提問(wèn)

您需要多大面積的房子？ 您需要幾房幾廳的房子？ 您對(duì)本樓盤的感覺(jué)如何？ 您是自住還是出租？ 您喜歡哪種戶型？

要明確客戶的需要和關(guān)心的問(wèn)題，售樓員在推銷過(guò)程早期采用發(fā)問(wèn)聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，鼓勵(lì)客戶談?wù)撟约旱膯?wèn)題和意圖，發(fā)問(wèn)應(yīng)采用開(kāi)房而不是封閉性的發(fā)問(wèn)，即提出的問(wèn)題并不是一個(gè)字或一個(gè)短語(yǔ)所能回答的。D售樓員常用的待客用語(yǔ)

1、歡迎用語(yǔ) 您好，請(qǐng)進(jìn)！

歡迎光臨！歡迎您的光臨！歡迎您來(lái)我們售樓處！歡迎您來(lái)**（花園）大廈！

2、問(wèn)候用語(yǔ) 您好！早上好！上午好！下午好！晚上好！

3、告別用語(yǔ)

請(qǐng)您慢走，歡迎下次光臨！歡迎您再來(lái)！您慢走！您走好！

再見(jiàn)！明天見(jiàn)！

希望您下次再來(lái)看我們**花園！不買樓沒(méi)關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興！

4、祝賀用語(yǔ) 節(jié)日快樂(lè)！新年快樂(lè)！周末愉快！

5、詢問(wèn)用語(yǔ)

您喜歡這套房嗎？ 您找什么？ 我來(lái)幫您？ 我來(lái)幫您計(jì)算？

請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？

他正好走開(kāi)了，我可以幫您嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您想了解哪方面的問(wèn)題？ 謝謝，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？

您想看什么樣的樓，不耽誤您時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎？

6、答應(yīng)用語(yǔ) 好的/是的。

這是我應(yīng)該做的。歡迎批評(píng)指正。我（們）做的不好，請(qǐng)指教。好的，我打電話給您。是的，我一定。。。

7、道歉用語(yǔ) 打擾您了！

實(shí)在對(duì)不起（不好意思）,請(qǐng)?jiān)?！謝謝您的提醒！

對(duì)不起，是我計(jì)算（搞、看、弄）錯(cuò)了！對(duì)不起，讓您久等了！我（們）對(duì)此表示歉意！對(duì)不起，請(qǐng)稍稍等我一會(huì)！對(duì)不起，這套房子剛賣出去！不好意思，您的話我還沒(méi)聽(tīng)明白！有什么意見(jiàn)，請(qǐng)您多指教！

8、答謝用語(yǔ)

感謝（謝謝）您的支持！謝謝您！

感謝您的光臨！

9、指引用語(yǔ)

往前走/一直往前走。

請(qǐng)這邊走，先生（太太、小姐）。在拐彎處朝左（右）拐彎。

請(qǐng)?jiān)谀沁叧耍ㄗ╇娞萆希ㄏ拢恰Ｕ?qǐng)?jiān)谶@里上（下）樓。請(qǐng)往這（那）邊看。請(qǐng)看這套（間）房。

10、回答電話用語(yǔ)

您好！這里是**花園（大廈）售樓處。

請(qǐng)您先不要掛電話，我?guī)湍?jì)算（看、找）一下。我要先問(wèn)一下我們經(jīng)理。請(qǐng)問(wèn)您貴姓。

請(qǐng)您留下聯(lián)系電話。

**花園（大廈）售樓處，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您找哪一位。

謝謝您打電話過(guò)來(lái)，希望您抽時(shí)間親自來(lái)我們這里實(shí)地參觀。有什么需要請(qǐng)?jiān)俅螂娫拋?lái)。

如果您方便的話，請(qǐng)記下我（們）的電話和地址。

11、招待介紹類 請(qǐng)您這邊坐，請(qǐng)喝茶！

請(qǐng)您看看我們的資料，有什么不明白的請(qǐng)吩咐。這兒是我們的模型展示區(qū)。

12、恭維贊揚(yáng)類

像您這樣的成功人士選擇我們的樓盤最合適了，您很有眼光，您雖然不是搞房地產(chǎn)的，但您居然有如此高見(jiàn)，真的令我敬佩！E以真誠(chéng)和激情感染客戶而成功售樓 某個(gè)樓盤的銷售手法是高開(kāi)低走。房子的定價(jià)相當(dāng)高，所以基本上售出的住宅都是幾經(jīng)客戶砍價(jià)的。特別是買兩套住宅以上的，硬是在價(jià)錢上有相當(dāng)大的讓利，好像是發(fā)展商做出了讓步，其實(shí)此樓還是比市面價(jià)要高的，因此打折已是常例了。

但是有一位新招進(jìn)來(lái)做銷售的李先生在他參加的第一個(gè)展銷會(huì)卻成功想一組客戶售出4套住宅，還一點(diǎn)折扣都沒(méi)有，而且這一組客戶時(shí)有4個(gè)老師組成的。他當(dāng)時(shí)入職未滿一周就要開(kāi)展銷會(huì)，對(duì)樓盤知識(shí)有了基本的認(rèn)識(shí)，展銷會(huì)前的培訓(xùn)就聽(tīng)到老總和經(jīng)理說(shuō)“這個(gè)樓盤是這一區(qū)最好的，而且設(shè)施也是最完善的，如果客戶買來(lái)做酒店式公寓投資絕對(duì)非常超值”，另外還計(jì)算一條回報(bào)公式給他看。李先生自己看了覺(jué)得確實(shí)超值。于是當(dāng)他接待四個(gè)教師的時(shí)候，知道他們4個(gè)是為了晚年有一定的收入保障，所以想買套住宅出租。于是，李先生就覺(jué)得這個(gè)樓盤是最適合他們的了。他覺(jué)得可以幫助老師非常榮幸民所以竭盡全力去向他們推銷，并且，他自己本身也相信這個(gè)樓盤是最適合投資者的。所以在推銷的時(shí)候發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想，充滿激情，一直四個(gè)老師都被他的言行和激情所感染，成功銷售處4套公寓，這個(gè)例子的成功之處在于，新售樓人員未知道樓盤的劣勢(shì)，而只知道樓盤的優(yōu)點(diǎn)，所以自己對(duì)樓盤產(chǎn)生強(qiáng)烈的熱愛(ài)感。當(dāng)時(shí)和客戶推銷時(shí)充滿激情，以致客戶也被他的真誠(chéng)和激情所感染。另外，售樓員李先生清楚了解客戶的購(gòu)房需要，并為其做出有效地投資分析，從而成功說(shuō)服了客戶購(gòu)買。

F、客戶讓度價(jià)值的概念

當(dāng)代先進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶考慮是否購(gòu)買某商品是，商品的價(jià)格只是其考慮的一個(gè)主要因素之一，客戶真正關(guān)心的是客戶所能獲得的總價(jià)值與其所付出的總成本的差額。

客戶總價(jià)值是指客戶購(gòu)買某一產(chǎn)品或所期望獲得的一組利益，它包括：產(chǎn)品價(jià)值（固定的房屋、相關(guān)的結(jié)構(gòu)物等），服務(wù)價(jià)值（合同的簽定、付款的方式等），人員價(jià)值（業(yè)務(wù)能力、知識(shí)水平、相關(guān)的理論知識(shí)、工作的效益），形象價(jià)值（企業(yè)的形象、品牌效益等一系列無(wú)形的感知效果）。

客戶總成本是指客戶購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力、貨幣等成本，它包括：貨幣成本（單位平米的價(jià)格），時(shí)間按成本（購(gòu)房的時(shí)間消耗），體力成本（購(gòu)房的體力耗費(fèi)），精力成本（購(gòu)房的經(jīng)精力耗費(fèi)）。

客戶在選購(gòu)房屋時(shí)，往往從價(jià)值和成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)格最高、成本最低的物業(yè)作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。

因此，售樓員在作推銷時(shí)，既要適當(dāng)拔高樓盤的價(jià)值，又要有效地降低客戶地成本，特別是提升樓盤地服務(wù)、人員、形象等價(jià)值，降低客戶的時(shí)間、體力 精力等成本，從而達(dá)到有效推銷的結(jié)果。G、樹(shù)立面對(duì)客戶異議的正確心態(tài)

異議是客戶在購(gòu)買過(guò)程中產(chǎn)生不明白的、不認(rèn)同的、懷疑的和反對(duì)的意見(jiàn)。

許多現(xiàn)代銷售專家認(rèn)為，銷售是被拒絕之后才開(kāi)始的。道理其實(shí)非常簡(jiǎn)單，在售樓人員與客戶進(jìn)行洽談時(shí)，客戶看上去似乎很平靜，其實(shí)內(nèi)心卻在買與不買之間徘徊，難以做出選擇。這時(shí)，客戶就要借助于各種理由拒絕和反對(duì)售樓人員。因此，對(duì)客戶的異議要有正確的理解，不可掉以輕心，也不可過(guò)于畏懼。

異議又有什么樣的功能呢？在日常銷售中曾遇見(jiàn)過(guò)的拒絕和異議并不代表客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不感興趣，不愿意購(gòu)買公司的產(chǎn)品。異議的功能在于表明客戶還存在著顧慮和問(wèn)題沒(méi)有解決，不代表客戶不愿意接受公司的產(chǎn)品?？蛻籼岢霎愖h是一種完全正常的行為，因?yàn)榭蛻粼谶x擇產(chǎn)品時(shí)要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，為了追求利益最大化，必須關(guān)注有關(guān)產(chǎn)品的各種問(wèn)題，只有顧慮和疑問(wèn)消除后才能決策；反之，如果客戶沒(méi)有任何意義，這反而是一種不正常的行為。妥善處理客戶的異議不是一件容易的事情。但是，聰明的售樓人員不僅能夠消除客戶的異議，還能將異議轉(zhuǎn)化為滿意，把本來(lái)懷有異議的客戶變?yōu)樽峡汀＿m當(dāng)?shù)靥幚懋愖h，還可以促成下一次的銷售機(jī)會(huì)。

H售樓員面對(duì)客戶異議的正確心態(tài)（1）、客戶時(shí)一定可以搞定的 樹(shù)立積極的心態(tài)，集中力量解決。

客戶一般沒(méi)有主見(jiàn)，觀念不清晰，可以被引導(dǎo)。能來(lái)了解就說(shuō)明他有需求。

客戶對(duì)所購(gòu)買的商品不是很 了解，缺乏專業(yè)知識(shí)。客戶心里是猶豫不決的。

害怕做出決定，要幫他做出決定。（2）、客戶所講的不買的理由全是借口 假借口是因?yàn)椴恍湃巍?/p>

真借口是因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為就是這樣。

客戶所講的任何缺點(diǎn)，都可以說(shuō)是微不足道、不值一提的；都不足以影響商品的品質(zhì)和他生活的品質(zhì)。

我項(xiàng)目的任何優(yōu)點(diǎn)都足以影響客戶的生活品質(zhì)。

清晰有力的主打點(diǎn)+周全細(xì)致的輔助點(diǎn)+完善的服務(wù)=成交。（3）、挑貨才是買貨人

面對(duì)異議，售樓人員不僅要接受，更要?dú)g迎，不要將異議視為銷售的阻力，而要將其 看作引領(lǐng)你繼續(xù)完成交易的指示燈，并從中調(diào)整方向。（4）、異議的三大功能

表明客戶對(duì)你和你的產(chǎn)品感興趣。其越用心挑剔，就恰恰證明他的關(guān)注程度越高，興趣濃。通過(guò)異議來(lái)了解客戶隱藏內(nèi)心深層的需求和問(wèn)題，從而調(diào)整我們的銷售策略和方法。通過(guò)異議了解客戶對(duì)我們所推介樓房的接受程度，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。I、間接否認(rèn)法

間接否認(rèn)法是指售樓人員聽(tīng)完客戶的異議后，先肯定對(duì)方的異議，然后再述說(shuō)自己的觀點(diǎn)，這種方法又叫迂回否定法。它的應(yīng)用最廣，使用的機(jī)會(huì)也比其他方法多，不論何種異議，幾乎都可以運(yùn)用，尤其是在澄清客戶錯(cuò)誤的想法、鼓勵(lì)客戶問(wèn)話方面、效果顯著。售樓人員應(yīng)用這種方法時(shí)，要以誠(chéng)摯之心，先接納客戶異議，然后在以事實(shí)或?qū)嵗裱苑裾J(rèn)或駁正。這樣既能消除異議，同時(shí)，也不傷害客戶的自尊。例如，客戶在聽(tīng)完售樓人員現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明后說(shuō)：“你們這個(gè)項(xiàng)目，并不如你說(shuō)的那么完美?！笔蹣侨藛T聽(tīng)后，若直接否認(rèn)辯駁：“張先生，您錯(cuò)了，你根本沒(méi)聽(tīng)懂我的意思?！眲t必然會(huì)引起不快，所以，銷售不妨改用“先是后非”技巧改答“您說(shuō)得對(duì)，張先生，一般客戶最初都有和您相同的看法，即使是我，也不能例外，但若仔細(xì)瞧瞧，深入地研究一下，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)。?！币陨贤磺闆r，兩種迥然不同的回答，讀者看后自然可以分出高下。使用間接否認(rèn)法，需注意：這種方法特別適用于自以為對(duì)事物很了解、并有獨(dú)到見(jiàn)解的客戶。這些人生活主觀自負(fù)、常常自以為是，所以只能順其性而智取，不能直接反駁；這種方法的基本表達(dá)句型是“先是后非”，即對(duì)于客戶異議是“是。。但。。”答辯。五招可以挑到最保值房子 在房?jī)r(jià)震蕩的情況下，想必不少市民在購(gòu)房時(shí)都有過(guò)這樣的擔(dān)心：購(gòu)買的房子會(huì)不會(huì)貶值？樓市下跌會(huì)不會(huì)跟著受到損失？專家分析，只要挑選得當(dāng)，此種擔(dān)憂可以避免。買交通便利的房子

隨著城市越來(lái)越膨脹性的發(fā)展，對(duì)于交通方便的需求就越來(lái)越渴望。即便房?jī)r(jià)下跌，交通便利的房子持有價(jià)值和持有潛力也是不可忽視的。買市中心的房子

由于城市是以一個(gè)中心為基礎(chǔ)，向外擴(kuò)散的。市中心擁有著整個(gè)城市最豐富的資源、最便捷的交通和最完備的配套，而且市民以在城市的中心生活為身份象征的心理，導(dǎo)致一個(gè)城市市中心的房?jī)r(jià)，就是這個(gè)城市最貴的房?jī)r(jià)。事實(shí)證明，每次房?jī)r(jià)動(dòng)蕩的時(shí)候，房?jī)r(jià)最堅(jiān)挺的是市中心的房子，因?yàn)樾枨笾沃麄€(gè)市中心的房?jī)r(jià)。選政策性板塊物業(yè)

隨著體育經(jīng)濟(jì)、會(huì)議經(jīng)濟(jì)、招商經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各大城市紛紛申請(qǐng)承辦這些活動(dòng)。這些活動(dòng)給城市帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益使得這些板塊非常具有價(jià)值。由于眼球經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期存在，板塊的各種配套會(huì)逐漸完備，板塊的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)升值，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)板塊的房子升值。選文化性板塊物業(yè) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)中心的選擇非常重要。商業(yè)中心所在的城市板塊形成的物業(yè)圈，而帶起來(lái)的旁邊的商圈的形成和設(shè)施的完善，導(dǎo)致此地區(qū)的房子的職業(yè)價(jià)值會(huì)越來(lái)越大。采訪中，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此五類房子都是由各種積極因素而導(dǎo)致房子置業(yè)價(jià)值升值。他們抗房?jī)r(jià)下跌風(fēng)險(xiǎn)的能力也比較強(qiáng)。在房?jī)r(jià)震蕩的情況下，購(gòu)置這五類房不失為一項(xiàng)明智的選擇。

影響房地產(chǎn)保值、升值的因素很多，包括區(qū)位、建筑質(zhì)量等。區(qū)位既是指所投資的地段需有發(fā)展空間，例如有政府支持或政策傾斜、具備較好配套設(shè)施、交通方便，這樣的地段人氣比較旺，物業(yè)的升值潛力大。例如投資商鋪，所在區(qū)位人口密度越大即人流量越大的價(jià)值就越高，再加上市政規(guī)劃扶持，商鋪升值潛力巨大。當(dāng)然，再好的地段也不能忽略物業(yè)本身的質(zhì)量。房產(chǎn)價(jià)值的評(píng)定主要是土地與建筑物兩大塊，建筑物就要考慮其內(nèi)在的質(zhì)量，資質(zhì)高、品牌好的建筑公司，其施工質(zhì)量會(huì)相對(duì)有保障。投資者在購(gòu)房時(shí)，除關(guān)注價(jià)位外，質(zhì)量也不容忽略，尤其是在地段相近的區(qū)域挑選房產(chǎn)，例如相差2萬(wàn)——3萬(wàn)元總價(jià)的兩項(xiàng)物業(yè)，最好多權(quán)衡質(zhì)量?jī)?yōu)劣，因?yàn)榻ㄖ|(zhì)量隨著時(shí)間增長(zhǎng)，優(yōu)劣差異性增大，5年、10年后，差值有可能就拉得很大，保值增值，建筑質(zhì)量也是主要的因素。

總的來(lái)說(shuō)，具有了發(fā)展前景的房地產(chǎn)就有升值潛力。未來(lái)的市政規(guī)劃，尤其是道路規(guī)劃有利與否也影響房地產(chǎn)價(jià)值。在一個(gè)道路交通便利、基礎(chǔ)設(shè)施完善的地方，總能形成熱點(diǎn)的；如果規(guī)劃交通通達(dá)，其未來(lái)的輻射范圍有可能增大，無(wú)論是住宅還是商鋪、寫(xiě)字樓，投資自然具有升值潛力。

通脹大舉壓境

你會(huì)選哪種方式保值？ 最保守的方式——銀行儲(chǔ)蓄

首先說(shuō)到銀行儲(chǔ)蓄，目前銀行存款利率是百分之2.5%，顯然收益率跟不上CPI的上漲率，當(dāng)然不排除存款利率不斷提高的可能，但其幅度和額度也很緩慢而且有限。最具風(fēng)險(xiǎn)的方式——股票買賣

雖然在眾多的投資方式中，購(gòu)買股票不是最具風(fēng)險(xiǎn)的，但是在跌宕起伏的股海里，“一失足”很容易“千古恨”，因此也常言“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎”。誠(chéng)然近期股市的確出現(xiàn)回暖的好兆頭，但分析其上漲原因，并不一定是通貨膨脹來(lái)了，股市就漲了，還因?yàn)閲?guó)家的限購(gòu)令，導(dǎo)致大量資金轉(zhuǎn)戰(zhàn)股市的而造成結(jié)果。所以，其收益受政府政策較大影響，同時(shí)也受上市公司業(yè)績(jī)等因素影響。但是，由于其有較高風(fēng)險(xiǎn)，不太適合以穩(wěn)健的方式來(lái)面對(duì)通脹的壓力 最“流行”的方式——購(gòu)買黃金

購(gòu)買黃金，這也是較多人會(huì)采用的方法，也是時(shí)下較為“流行”的一種投資方式。

黃金的確在金融危機(jī)爆發(fā)后到今天一度從700美元/盎司。漲到現(xiàn)在的1388美元/盎司，幾乎翻了一番。但回顧歷史，20世紀(jì)80年代，黃金也從855美元/盎司，跌到過(guò)1999年的255美元/盎司，所以黃金的漲跌也或多或少受通貨膨脹的影響，因?yàn)橥浀牡絹?lái)將影響一切投資的保值功能，但其保值功能遠(yuǎn)不如前，反而是受美元的影響較大。那么根據(jù)其1999年的255美元/盎司到現(xiàn)在的1388美元/盎司，總共來(lái)計(jì)算收益率，10年間大概的年收益率為54%，若根據(jù)1980年的855美元/盎司到1999年的255美元/盎司，來(lái)計(jì)算收益率的話就是負(fù)的了。最糾結(jié)的方式——購(gòu)買房產(chǎn)

而對(duì)于購(gòu)買房產(chǎn)保值的人來(lái)說(shuō)，買房帶來(lái)的收益無(wú)非是兩項(xiàng)，一是出租，二是出售。從出租的角度來(lái)講，房租的價(jià)格根據(jù)房子的地段和裝修情況及通貨膨脹有密切的關(guān)系。那么從出售的角度來(lái)看，從長(zhǎng)期看，可利用的土地確實(shí)越來(lái)越少，而且房屋價(jià)格本質(zhì)上來(lái)講是土地在升值，房屋建筑本身是不斷貶值的，這個(gè)收益率比較難算。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的暴力時(shí)代的結(jié)束，在調(diào)控下的樓市價(jià)格將趨于穩(wěn)定，健康持久的房地產(chǎn)發(fā)展才是政府和百姓愿意看到的。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，土地的稀有性以及城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，也將導(dǎo)致商品房?jī)r(jià)格的逐步攀升。

房地產(chǎn)的投資價(jià)值是顯而易見(jiàn)的

目前構(gòu)成房地產(chǎn)市場(chǎng)購(gòu)買力的主要就是自住、投資和極少數(shù)的投機(jī)。業(yè)界人士分析，目前國(guó)家決策層雖然只鼓勵(lì)自住類買房消費(fèi)，但是以“二套房政策松綁”為標(biāo)志，投資買房也必將成為國(guó)家刺激消費(fèi)、保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段?？傊I房投資無(wú)論是原理上還是可行性上，都存在著巨大的發(fā)展空間。

而沈陽(yáng)市民當(dāng)前買房又視乎恰逢千載難逢的機(jī)遇。一方面，住宅價(jià)格普遍較低，出手入市正當(dāng)其時(shí)，另一方面，沈陽(yáng)城市建設(shè)不斷發(fā)展，配套設(shè)施不斷完善，各種升值潛力已經(jīng)逐漸成為可以看得見(jiàn)、摸得著的“升值點(diǎn)”。

當(dāng)今沈陽(yáng)房?jī)r(jià)不斷飆升，許多首次置業(yè)的購(gòu)房者對(duì)房?jī)r(jià)都望而生畏，但小戶型房產(chǎn)面積小，房總價(jià)自然就少，小戶型房產(chǎn)將會(huì)滿足首次置業(yè)購(gòu)房者的需求，所以小戶型房產(chǎn)受到越來(lái)越多購(gòu)房者的青睞，開(kāi)發(fā)商也瞄準(zhǔn)小戶型市場(chǎng)。高房?jī)r(jià)下沈陽(yáng)小戶型人氣狂飆

“新國(guó)十條”在第一條就開(kāi)宗明義地之處“住房問(wèn)題關(guān)系國(guó)計(jì)民生，既是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，更是影響社會(huì)穩(wěn)定的重要民生問(wèn)題”，這是1998年中國(guó)開(kāi)啟房地產(chǎn)調(diào)控以來(lái)第一次將房地產(chǎn)作為經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和民生問(wèn)題而相提并論。中國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松曾指出當(dāng)前房屋調(diào)控的政策打壓投機(jī)投資性的購(gòu)房行為意圖已非常明顯，提高第二套住房貸款首付比例，二套房“認(rèn)房又認(rèn)貸”的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前的調(diào)控政策一方面限制投機(jī)購(gòu)房的同時(shí)，另一方面也加大市場(chǎng)供給，尤其是中小戶型的供給。目前業(yè)界人士普遍認(rèn)為，沈陽(yáng)的剛性需求空間很大，在之前的百團(tuán)大戰(zhàn)中采訪到的東方歐博城營(yíng)銷總監(jiān)林瑞認(rèn)為政府的新政策主要是針對(duì)第二套房，目的在于引導(dǎo)房產(chǎn)市場(chǎng)向健康發(fā)展，打壓投機(jī)，從全國(guó)大多數(shù)的城市來(lái)看，沈陽(yáng)房產(chǎn)剛性需求比較旺盛，大概能達(dá)到85%以上，新政的母的依然是鼓勵(lì)和支持剛性需求者，“新國(guó)十條”對(duì)剛性需求者只是做了這樣的規(guī)定：“購(gòu)買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的家庭，貸款首付款比例不低于30%，也就是說(shuō)購(gòu)買90平以下房源，不在調(diào)控范圍內(nèi)?？梢?jiàn)信貸政策指向?qū)?0平方米以下住房的影響是最小的。

購(gòu)房者手里的房款是有限的，高房?jī)r(jià)下只能是縮小購(gòu)買面積，實(shí)現(xiàn)買房夢(mèng)想。隨著房?jī)r(jià)去年以來(lái)的接連上漲，加之調(diào)控政策的出爐，小戶型成為不少購(gòu)房置業(yè)剛性需求者的選擇，開(kāi)發(fā)商也著力推出小戶型樓盤。三類人群選擇小戶型

有些選擇小戶型的青年人是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重等原因。剛剛畢業(yè)，積蓄很少，工資也不高，以現(xiàn)在的房?jī)r(jià)看，這些年輕人無(wú)力購(gòu)買大戶型房屋，但同時(shí)，80后，90后又不愿意和父母居住在一起，而是希望有自己的空間。小戶型房?jī)r(jià)相對(duì)較低，可以一邊工作一邊還貸，既滿足了他們對(duì)于私屬空間的追求和渴望，也不會(huì)感到過(guò)大的生活壓力。另外一些選擇小戶型的業(yè)主是因?yàn)樾粜徒?jīng)濟(jì)實(shí)惠，有利于長(zhǎng)期發(fā)展。小戶型具有投資起點(diǎn)低、市場(chǎng)換手率高、求租需求量大等特點(diǎn)，即使目前大環(huán)境下市場(chǎng)不是很好，也不是致命的。因?yàn)榫o湊、合理、低總價(jià)、低首付、低月供、宜租宜售、攻守兼?zhèn)洌鹊忍攸c(diǎn)，使得一些改善型需求者也轉(zhuǎn)向小戶型的房子?，F(xiàn)在的大戶型也就意味著必須繳納更多的營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅等稅費(fèi)、還要承擔(dān)更多的物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)等居住費(fèi)用，無(wú)形中加重了負(fù)擔(dān)。比如一家三口想要購(gòu)置改善型住房，一間90平戶型的房屋無(wú)論是價(jià)格還是大小都能滿足要求，這樣不僅實(shí)現(xiàn)了買房的愿望，還可以節(jié)省開(kāi)支用于購(gòu)買汽車等其他生活用品，也有利于長(zhǎng)期發(fā)展。此外還有一種購(gòu)買小戶型的業(yè)主是處于“過(guò)渡”的需求，因?yàn)樾抡叩某雠_(tái)造成觀望情緒的加重，購(gòu)置大戶型的房屋無(wú)形中相當(dāng)于增加了風(fēng)險(xiǎn)，因此一些想要購(gòu)買大戶型的業(yè)主可能暫時(shí)購(gòu)買小戶型供自己居住，待到經(jīng)濟(jì)條件允許，房?jī)r(jià)穩(wěn)定后再換一套大戶型的房子。5點(diǎn)訣竅教你如何選房屋

怎樣保證好房不掉價(jià) 投入股市不放心，存在銀行利率低，投資品種的有限讓很多手有余錢的市民重新開(kāi)始關(guān)注樓市，特別是樓市回暖、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好及通貨膨脹預(yù)期等各種因素的影響下，無(wú)論錢多錢少，都要買套房子來(lái)確保資金的保值。那么，究竟什么樣的房子才是保值增值的首選呢？業(yè)內(nèi)人士結(jié)合近幾年沈陽(yáng)市價(jià)格上漲幅度較大的樓盤及其他一些一線城市甚至國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出，樓盤保值升值的五大要素排行。NO.1地段

地段絕對(duì)是房地產(chǎn)保值增值的第一保障，好地段的房子可能未必是自住的首選，但一定是投資的首選。特別是經(jīng)歷了去年樓市的調(diào)整之后，我們不難發(fā)現(xiàn)，一些偏遠(yuǎn)地段的住宅已經(jīng)存在購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，而且供應(yīng)量大業(yè)導(dǎo)致這些住宅在價(jià)格上短期內(nèi)很難有大幅的上漲。從沈陽(yáng)聯(lián)祥置業(yè)公布的沈陽(yáng)十大漲幅最大樓盤來(lái)看，有八個(gè)樓盤應(yīng)該說(shuō)是先以地段勝出，而且越是靠近黃金地段的房子，漲幅就越發(fā)明顯。比如，像位于五里河區(qū)域的盛華苑，一期開(kāi)盤時(shí)的單價(jià)僅為每平方米

第二篇：call客說(shuō)辭

常規(guī)陌電call客說(shuō)辭

1，您好，打擾您下，我們有一個(gè)全武漢市面積最小總價(jià)最低的房產(chǎn)投資產(chǎn)品不知道您有沒(méi)有興趣了解下。

2，我們項(xiàng)目是新港地產(chǎn)根據(jù)目前的市場(chǎng)情況專項(xiàng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)投資產(chǎn)品，為保證最大的投資回報(bào)率，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面積段只有22個(gè)平方的一室一廳或兩室一廳產(chǎn)品，總價(jià)只有30-40萬(wàn)，不限購(gòu)不限貸不占購(gòu)房名額，首付只要10多萬(wàn)，投資門檻低出手快

3，項(xiàng)目金色港灣MIMI空間在沌口商圈經(jīng)開(kāi)萬(wàn)達(dá)地鐵三號(hào)線附近，周邊近400家企業(yè)40-50萬(wàn)企業(yè)職工，周邊社區(qū)入住率達(dá)到了100% 4，您如果有興趣可以過(guò)來(lái)一下，我們現(xiàn)在的接待中心在太子湖北路與芳草路交匯處的雙湖泊岸售樓部，我們項(xiàng)目售樓部于4.29正式開(kāi)放，開(kāi)放將是全武漢市最創(chuàng)新最時(shí)尚最好玩的售樓部，到時(shí)候只有憑借我們邀請(qǐng)函才能入場(chǎng)。5，目前我們正在誠(chéng)意登記發(fā)放邀請(qǐng)函的過(guò)程中，項(xiàng)目首開(kāi)只推出200-300套房源低價(jià)入市，誠(chéng)意登記一共有500個(gè)，名額，辦滿即止，項(xiàng)目才面市不到2周就已經(jīng)辦理誠(chéng)意登記300組了

6，您看今天過(guò)來(lái)看下如何，到訪還有禮品送給您。

業(yè)主或是有效客戶call客call客回訪說(shuō)辭

1，您好，打擾您下，您是我們##項(xiàng)目的業(yè)主/或之前關(guān)注過(guò)我們##項(xiàng)目，我是MIMI空間VIP客戶中心，本次給您回電，主要有個(gè)好消息告訴您 2，我們新港地產(chǎn)根據(jù)目前的市場(chǎng)情況專項(xiàng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)投資產(chǎn)品，為保證最大的投資回報(bào)率，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面積段只有22個(gè)平方的一室一廳或兩室一廳產(chǎn)品，總價(jià)只有30-40萬(wàn)，不限購(gòu)不限貸不占購(gòu)房名額，首付只要10多萬(wàn)，投資門檻低出手快

3，項(xiàng)目金色港灣MIMI空間在沌口商圈經(jīng)開(kāi)萬(wàn)達(dá)地鐵三號(hào)線附近，周邊近400家企業(yè)40-50萬(wàn)企業(yè)職工，周邊社區(qū)入住率達(dá)到了100% 4，您如果有興趣可以過(guò)來(lái)一下，我們現(xiàn)在的接待中心在太子湖北路與芳草路交匯處的雙湖泊岸售樓部，我們項(xiàng)目售樓部于4.29正式開(kāi)放，開(kāi)放將是全武漢市最創(chuàng)新最時(shí)尚最好玩的售樓部，到時(shí)候只有憑借我們邀請(qǐng)函才能入場(chǎng)。5，目前我們正在誠(chéng)意登記發(fā)放邀請(qǐng)函的過(guò)程中，項(xiàng)目首開(kāi)只推出200-300套房源低價(jià)入市，誠(chéng)意登記一共有500個(gè)，名額，辦滿即止，項(xiàng)目才面市不到2周就已經(jīng)辦理誠(chéng)意登記300組了

6，另外，您如果短時(shí)間不感興趣，我還有一個(gè)好的合作機(jī)會(huì)跟您這邊談?wù)?。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品投資門檻非常低，也許您身邊的朋友或是您公司的同事也許會(huì)感興趣，我們可以跟您合作做活動(dòng)，組織您公司或是您身邊的朋友出去玩或是運(yùn)動(dòng)或是看電影等，引薦這樣的資源給我們，一旦他們買了我們這里的投資產(chǎn)品，可以給您額外的推薦獎(jiǎng)勵(lì)。您如果感興趣可以我們專程去拜訪您面談合作。

MIMI空間接電說(shuō)辭

1，您好，金色港灣MIMI空間，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您 2，您貴姓？

3，##大哥/女士,您好，我們項(xiàng)目的具體位置在。。目前項(xiàng)目售樓部本月底才會(huì)正式對(duì)外開(kāi)放，項(xiàng)目接待中心在太子湖北路與芳草路交匯處的雙湖泊岸售樓部，我們項(xiàng)目售樓部于4.29正式開(kāi)放，開(kāi)放將是全武漢市最創(chuàng)新最時(shí)尚最好玩的售樓部，到時(shí)候只有憑借我們邀請(qǐng)函才能入場(chǎng)。您是現(xiàn)在過(guò)來(lái)看房嗎？

3，項(xiàng)目是新港地產(chǎn)根據(jù)目前的市場(chǎng)情況專項(xiàng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)投資產(chǎn)品，為保證最大的投資回報(bào)率，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面積段只有22個(gè)平方的一室一廳或兩室一廳產(chǎn)品，總價(jià)只有30-40萬(wàn)，不限購(gòu)不限貸不占購(gòu)房名額，首付只要10多萬(wàn)，投資門檻低出手快，請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么方式了解到我們項(xiàng)目的，不知道對(duì)這種產(chǎn)品感不感興趣？ 4，目前我們正在誠(chéng)意登記發(fā)放邀請(qǐng)函的過(guò)程中，項(xiàng)目首開(kāi)只推出200-300套房源低價(jià)入市，誠(chéng)意登記一共有500個(gè)，名額，辦滿即止，項(xiàng)目才面市不到2周就已經(jīng)辦理誠(chéng)意登記300組了，您是從哪個(gè)方向過(guò)來(lái)，有沒(méi)有開(kāi)車，我給您說(shuō)下過(guò)來(lái)的路線，5，具體項(xiàng)目情況建議您到項(xiàng)目來(lái)了解，我們現(xiàn)在很忙，銷售員都在接客戶，我先存下您信息，給您發(fā)個(gè)短信，您過(guò)來(lái)可以直接找我，（如果今天不過(guò)來(lái)，我晚點(diǎn)回跟您聯(lián)系具體介紹下項(xiàng)目情況再看有沒(méi)有興趣過(guò)來(lái)看房）

短信：您好，感謝您對(duì)我們項(xiàng)目的關(guān)注，我們項(xiàng)目金色港灣MIMI空間全武漢市主城區(qū)面積最小總價(jià)最少投資門檻最低，投資回報(bào)率高，項(xiàng)目接待中心在太子湖北路與芳草路交匯處的雙湖泊岸售樓部，目前正在誠(chéng)意登記中，名額有限登完即止，月底全城最好玩的售樓部對(duì)外開(kāi)放，憑誠(chéng)意登記才能入場(chǎng)哦。感謝您的關(guān)注，我是您的投資顧問(wèn)##，電話######.

第三篇：住宅call客說(shuō)辭

原山官邸項(xiàng)目電話call客說(shuō)辭

1、置顧業(yè)問(wèn)： 您好，我是原山官邸售樓處的，很冒昧給您打電話，請(qǐng)問(wèn)您最近有購(gòu)買住宅和別墅的意向嗎？ 客戶：

不考慮買房子。

置業(yè)顧問(wèn)： 不好意思打擾您了，如果您有親戚朋友想買房子也可以介紹過(guò)來(lái)，我們會(huì)有精美禮品相送。

2、置業(yè)顧問(wèn)： 您好，我是原山官邸售樓處的，很冒昧給您打電話，請(qǐng)問(wèn)您最近有購(gòu)買住宅和別墅的意向嗎？ 客戶：

正考慮買房子。

置業(yè)顧問(wèn)： 項(xiàng)目臨時(shí)售樓處在經(jīng)十西路與水鳴街交匯處路東，人民醫(yī)院往南走大約800米，政務(wù)大廳南鄰！我建議您先到售樓處來(lái)看一下項(xiàng)目。客 戶：

我在銷售中心能看到什么？

置業(yè)顧問(wèn)：

您能看到區(qū)域位置、小區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目沙盤，樓宇位置及面積分布及詳細(xì)的戶型圖，您今天有時(shí)間么？ 客戶：

今天不行，我上班呢，周末吧。你們是別墅還是洋房？

置業(yè)顧問(wèn)：

咱們項(xiàng)目是這樣的：項(xiàng)目位于峰山路交警大隊(duì)往南走大約800米路東，雅居花苑經(jīng)濟(jì)適用房南側(cè)。項(xiàng)目總占地200余畝，總建筑面積約16萬(wàn)平方米，本項(xiàng)目分為三期開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在銷售的是一期工程，一期項(xiàng)目有16棟美式聯(lián)排別墅（共89套）面積是在220到280平米之間，3棟11層美式電梯洋房（150套）面積是80和90平米，共計(jì)239戶。建筑形態(tài)有別墅、電梯洋房、休閑商業(yè)廣場(chǎng)等，配建有社區(qū)商業(yè)、雙語(yǔ)幼兒園、小學(xué)及中學(xué)，而且項(xiàng)目本身也是學(xué)區(qū)房，購(gòu)房可以去石磷小學(xué)和長(zhǎng)清一中（初中部）上學(xué)。本項(xiàng)目綠化率高達(dá)40%，容積率僅為1.05，是主城區(qū)內(nèi)唯一一處低密度，高品質(zhì)大型生態(tài)復(fù)合社區(qū)，您是考慮別墅還是電梯洋房那？ 客戶：

我這打算買個(gè)電梯洋房，現(xiàn)在賣多少錢一平米？

置業(yè)顧問(wèn)：

我們現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)盤，處于前期宣傳階段，具體價(jià)格要過(guò)一段時(shí)間才能出來(lái)。那我建議您先過(guò)來(lái)看看項(xiàng)目，咱們項(xiàng)目是長(zhǎng)清主城區(qū)的唯一北美加州風(fēng)情的住宅項(xiàng)目，而且咱們售樓處就在人民醫(yī)院往南走大約800米，政務(wù)大廳南鄰，很好找，您是考慮80平兩室還是90平三室的?？蛻簦?/p>

我需要XXX平米左右吧，具體看你們的價(jià)格。

置業(yè)顧問(wèn)：

目前的價(jià)格、優(yōu)惠等政策還沒(méi)有出來(lái)，當(dāng)然，根據(jù)付款方式不同，價(jià)格上也會(huì)有一定的優(yōu)惠政策！我建議您還是先看看我們的產(chǎn)品，價(jià)格就算再低，不能達(dá)到您理想的投資回報(bào)您也不會(huì)買的，您說(shuō)是吧。不好意思，先生，怎么稱呼您？ 稍后會(huì)有我們的置業(yè)顧問(wèn)跟您聯(lián)系詳細(xì)給您介紹下！

第四篇：住宅call客說(shuō)辭

鑫河灣項(xiàng)目電話call客說(shuō)辭

1、置顧業(yè)問(wèn)： 您好，我是鑫河灣售樓處的，很冒昧給您打電話，請(qǐng)問(wèn)您最近有購(gòu)買住宅的意向嗎？ 客戶：

不考慮買房子。

置業(yè)顧問(wèn)： 不好意思打擾您了，如果您有親戚朋友想買房子也可以介紹過(guò)來(lái)，我們會(huì)有精美禮品相送。

2、置業(yè)顧問(wèn)： 您好，我是鑫河灣售樓處的，很冒昧給您打電話，請(qǐng)問(wèn)您最近有購(gòu)買住宅的意向嗎？ 客戶：

正考慮買房子。

置業(yè)顧問(wèn)： 項(xiàng)目售樓處位于錦溪鎮(zhèn)長(zhǎng)壽路與江浦路交匯處，錦溪人民醫(yī)院往東走大約800米，錦溪小學(xué)西側(cè)！我建議您先到售樓處來(lái)看一下項(xiàng)目?？?戶：

我在銷售中心能看到什么？

置業(yè)顧問(wèn)：

您能看到區(qū)域位置、小區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目沙盤，樓宇位置及面積分布及詳細(xì)的戶型圖，您今天有時(shí)間么？ 客戶：

今天不行，我上班呢，周末吧。你們是別墅還是洋房？

置業(yè)顧問(wèn)：

咱們項(xiàng)目是這樣的：項(xiàng)目位于昆山市錦溪鎮(zhèn)長(zhǎng)壽路與江浦路交匯處，錦溪小學(xué)西側(cè)。項(xiàng)目總占地9萬(wàn)方，總建筑面積約16萬(wàn)平方米，本項(xiàng)目分為三期開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在銷售的是二期工程，二期項(xiàng)目有8棟電梯洋房。面積是80和127平米，共計(jì)405戶。目前只有16號(hào)樓近期開(kāi)盤，其他樓棟還有少量房源。建筑形態(tài)為電梯洋房、休閑商業(yè)廣場(chǎng)等，配建有社區(qū)大型商業(yè)廣場(chǎng)、幼兒園、小學(xué)及中學(xué)，而且項(xiàng)目本身也是學(xué)區(qū)房，本項(xiàng)目綠化率高達(dá)40%，容積率僅為1.5，是錦溪唯一一處低密度，高品質(zhì)電梯花園洋房?？蛻簦?/p>

我這打算買個(gè)電梯洋房，現(xiàn)在賣多少錢一平米？

置業(yè)顧問(wèn)：

我們現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)盤，處于前期宣傳階段，具體價(jià)格要過(guò)一段時(shí)間才能出來(lái)。那我建議您先過(guò)來(lái)看看項(xiàng)目，咱們項(xiàng)目是錦溪鎮(zhèn)的唯一的住宅項(xiàng)目，而且咱們售樓處就在人民醫(yī)院往東走大約800米，很好找，您是考慮多大戶型的呢？。

客戶：

我需要XXX平米左右吧，具體看你們的價(jià)格。

置業(yè)顧問(wèn)：

目前的價(jià)格、優(yōu)惠等政策還沒(méi)有出來(lái)，當(dāng)然，根據(jù)付款方式不同，價(jià)格上也會(huì)有一定的優(yōu)惠政策！我建議您還是先看看我們的產(chǎn)品，價(jià)格就算再低，不能達(dá)到您理想的投資回報(bào)您也不會(huì)買的，您說(shuō)是吧。不好意思，先生，怎么稱呼您？

第五篇：小蜜蜂拓客說(shuō)辭

小蜜蜂派單說(shuō)辭

先生/女士/美女：你好！我是花樣年地產(chǎn)的派單員，歡迎了解桂林 最好最暢銷的樓盤花樣年?；映牵。ㄈ绻蛻魶](méi)有拒絕自己，就繼續(xù)講）

我們樓盤是位于桂林市臨桂新區(qū)萬(wàn)福路與西城大道交叉口，桂林市新市政府大樓創(chuàng)業(yè)大廈的正對(duì)面。我們公司總部在深圳，09年在香港上市，目前在國(guó)內(nèi)十幾個(gè)城市都有我們的項(xiàng)目，我們?cè)诠鹆帜壳爸挥袃蓚€(gè)樓盤，一個(gè)是花樣城，一個(gè)是麓湖國(guó)際社區(qū)。

不知道你是否了解臨桂新區(qū)，也就是原來(lái)的臨桂縣。2013年3月國(guó)務(wù)院已經(jīng)正式下文，臨桂縣撤縣改區(qū)，桂林市政府南遷臨桂。所以臨桂新區(qū)即將成為桂林市新的城市中心，而我們花樣城就出在新區(qū)的核心位置。您看這個(gè)地圖（臨桂中心規(guī)劃圖）。在我們的周邊有市政府大樓，僅隔一個(gè)市民廣場(chǎng)，西北方向一院兩館已經(jīng)建成，距離6,7百米，中央公園占地1800畝，分三期開(kāi)發(fā)，一期已經(jīng)完工。建成后將比桂林老城區(qū)兩江四湖還大還漂亮。以后到公園散步也非常方便。西南方向是高等學(xué)府區(qū)，有醫(yī)學(xué)院，職教中心，師范?？茖W(xué)校等高校，為臨桂帶來(lái)新的客戶群。

那么我們花樣城小區(qū)也是一個(gè)綜合配套很齊全的首席城市綜合體。內(nèi)部配套很齊全?；映钦嫉厝佼€，分三期來(lái)做的。一期的話是以商業(yè)配套為起點(diǎn)的。已經(jīng)全部封頂了。在這里我們又就萬(wàn)平米的購(gòu)物中心花生糖，是比桂林老城區(qū)微笑堂還要大的，這里面有大型超市，地下停車場(chǎng)，精品百貨，特色餐飲，兒童樂(lè)園以及耀萊成龍電影院，二號(hào)樓是一個(gè)21層高的五星級(jí)福朋.喜來(lái)登大酒店。三號(hào)，四號(hào)樓是商業(yè)外街，已經(jīng)全部賣完了，就不跟您重點(diǎn)介紹了。五號(hào)樓分為A，B兩座，是我們的精品公寓，也全部賣完了。那么一期住宅已經(jīng)全部售完，只剩10套左右的精品四房。不知道您感興趣嗎？（看客戶反映，想要四房就介紹13#14#樓四房，沒(méi)有，就問(wèn)客戶想要什么樣的戶型）

（我們這個(gè)月中旬準(zhǔn)備開(kāi)盤的是26#和33#，如果看完喜歡可以提前認(rèn)籌只用提前交兩萬(wàn)塊就可以了！可以享受優(yōu)先選房和額外一個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠。如果開(kāi)盤不喜歡戶型或者價(jià)格超出預(yù)算不想買，這兩萬(wàn)塊錢還是照退的，兩周內(nèi)退到您的銀行卡上。）

我們這邊每周六都有免費(fèi)看房車帶去桂林看房的，往返免費(fèi)。

如果方便的話您可以留一個(gè)聯(lián)系方式給我嗎？這樣我們看房車出發(fā)前會(huì)提前給電話您預(yù)約。您去的話告訴我們?nèi)讉€(gè)人，我們好提前安排座位和午餐，不去的話說(shuō)一聲就好了?。S機(jī)應(yīng)變，用充分的理由排除客人顧慮，讓其留下號(hào)碼。但不要死纏爛打，過(guò)分糾纏）

{如果客戶留了號(hào)碼，禮貌性的表示感謝。如果沒(méi)留，有意向的就遞上師父名片告訴其可以打電話咨詢，沒(méi)意向的就讓其帶單頁(yè)回去看）