第一篇：人大信訪室信訪工作經(jīng)驗(yàn)介紹

人大信訪室信訪工作經(jīng)驗(yàn)介紹、言之以法。要解決信訪問(wèn)題改進(jìn)我們的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)，解決工作中存在的不得力、不到位的問(wèn)題。對(duì)漠視群眾疾苦，互相推諉扯皮、敷衍塞責(zé)和不作為的責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，決不姑息。

信訪中有幾點(diǎn)只得注意的問(wèn)題:一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部為人民服務(wù)思想談化，深入基層少，作風(fēng)浮飄，不能關(guān)心并及時(shí)解決群眾期盼解決的有關(guān)問(wèn)題，于是就通過(guò)上訪.二是有的干部對(duì)處理長(zhǎng)期遺留的問(wèn)題缺乏主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有得到群眾滿意。三是一些干部長(zhǎng)期以來(lái)的官僚主義作風(fēng)，對(duì)于群眾的正確意見(jiàn)和合理要求采取麻木不仁的行為，引起群眾反感。四是少數(shù)干部自身廉潔自律差，他當(dāng)權(quán)時(shí)，群眾恐于權(quán)威；他職務(wù)變動(dòng)時(shí)，群眾就信訪。五是一些領(lǐng)導(dǎo)法律.政策水平差，處理問(wèn)題隨意性大，不依法辦事,使一部分人錯(cuò)誤的認(rèn)為上訪會(huì)給其帶來(lái)好處,給社會(huì)產(chǎn)生了負(fù)面影響..雖然我們做了一些工作，但也存在一些一時(shí)難以解決的問(wèn)題。如人民群眾的期望與信訪工作弱化的矛盾,人們對(duì)信訪工作的誤解和重視程度、信訪待遇等，給我?guī)?lái)了一些困難。工作還有許多不盡人意的地方.還需我們繼續(xù)努力做好工作.

第二篇：人大信訪室信訪工作經(jīng)驗(yàn)介紹—與人大監(jiān)督結(jié)合解決問(wèn)題在基層

信訪是體察民情民心、觀察社情民意的窗口，也是廣納賢言、為民遂愿，做好群眾工作的重要渠道；是實(shí)現(xiàn)人民民主權(quán)利、推動(dòng)社會(huì)主義民主進(jìn)程的重要途徑，也是加強(qiáng)黨和人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。信訪是社會(huì)廣泛關(guān)注的話題，人大作為最高權(quán)力機(jī)關(guān)，開展信訪工作是應(yīng)有之責(zé)。吳邦國(guó)委員長(zhǎng)曾明確指出，“處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，是全國(guó)人大常委會(huì)聯(lián)系人民群眾，了解社情民意的重要渠道，也是開展監(jiān)督工作的重要內(nèi)容。要從對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，維護(hù)人民群眾的利益的高度，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作?！蔽覀兏械饺舜笮旁L工作要納入人大工作的整體大格局之中，特別要與人大常委會(huì)的監(jiān)督工作緊密結(jié)合起來(lái)。我們?nèi)舜笮旁L辦這些年來(lái)，綜合人大信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)“貴陽(yáng)模式”，在信訪工作上努力做到了定位創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新等“六個(gè)創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)了在信訪工作指導(dǎo)思想、信訪工作重心、信訪工作方式方法和信訪工作作風(fēng)等四方面的轉(zhuǎn)變。近幾年來(lái)，區(qū)人大常委會(huì)做了大量的接待和處理工作。僅今年來(lái)，區(qū)人大常委會(huì)信訪辦共接待人民群眾的來(lái)信56件，來(lái)訪120余人次，交辦“一府二院”56件，已辦結(jié)51件，市人大交辦23件，已辦結(jié)16件。為維護(hù)穩(wěn)定，推動(dòng)改革和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做了卓有成效的工作。具體有以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行新修訂的《信訪條例》，大力推進(jìn)信訪工作的法制化。

重新修訂《信訪條例》，是信訪工作進(jìn)一步走上法制化、規(guī)范化軌道的重要標(biāo)志，不僅為信訪工作改革、發(fā)展、創(chuàng)新提供了保障，而且對(duì)于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重要的意義。我們?nèi)?、?zhǔn)確地把握新條例的基本精神和主要內(nèi)容，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，一是抓好新條例的學(xué)習(xí)宣傳和教育培訓(xùn)，抓好有關(guān)配套制度建設(shè)。，二是堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重。努力建立信訪新秩序；堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局；三是堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益；四是堅(jiān)持依法辦事與思想教育相結(jié)合，處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾；正確把握好信訪程序原則，正確處理信訪的交辦。準(zhǔn)確督辦。五是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

二、深化認(rèn)識(shí)，健全制度，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ).針對(duì)人大信訪逐年增多，工作量年年加大的情況，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)曾多次教育大家：人大信訪上聯(lián)國(guó)家大政方針，下系群眾的實(shí)際困難，地位特殊，作用巨大，切不可掉以輕心。群眾來(lái)人大上訪增多，這是對(duì)人大的信任，更是對(duì)人大的期待，我們必須履行好自身的職責(zé)，都要樹立人本思想，心系百姓。切實(shí)做好信訪工作，決不能辜負(fù)人民群眾對(duì)人大工作的期望。為此，我們從基礎(chǔ)工作抓起，落實(shí)了多項(xiàng)措施。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由常委會(huì)分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，辦公室及各工委負(fù)責(zé)人參加，經(jīng)常研究、分析信訪工作，定期聽取信訪工作情況匯報(bào)，遇有重要信訪常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親自接待、交辦，辦公室會(huì)同各工委及“一府兩院”有關(guān)部門共同研究解決。二是機(jī)構(gòu)到位。區(qū)人大常委會(huì)增設(shè)了科級(jí)單位的信訪辦公室，人員編制2人，在當(dāng)時(shí)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)人員少、任務(wù)重、工作忙的情況下，任命一名常委會(huì)專職委員為信訪辦公室主任，1名副科級(jí)秘書為專職信訪員，最近，又提拔其中一名秘書為信訪辦副主任。三是人員到位。東寶區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各級(jí)人大都有信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)。村級(jí)有以村支書、村委會(huì)主任（人大代表）為組長(zhǎng)的信訪協(xié)調(diào)小組，目前全區(qū)配有信訪專職干部12人，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大專、兼職信訪干部9人，聘請(qǐng)了230多名各級(jí)人大代表?yè)?dān)任信訪信息員、協(xié)調(diào)員的工作，構(gòu)建了人大信訪的網(wǎng)絡(luò)，從而使各類信訪案件有效實(shí)現(xiàn)了“控源分流”。四是責(zé)任到位。東寶區(qū)人大常委會(huì)在信訪工作中，探索和建立了人大信訪工作“日事日畢、日清日高”的工作理念和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)信訪處理工作的實(shí)效，做到當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，每天的工作都要清理總結(jié)，每天的工作都要有新的提高，實(shí)現(xiàn)信訪案件辦理效率“全面提速”。五是制度到位。東寶區(qū)人大常委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，分別制定了《信訪工作暫行辦法》、《人大信訪工作制度》、《人大機(jī)關(guān)信訪受理范圍》、《信訪接待人員守則》等，并使相關(guān)規(guī)定真正落到實(shí)處，在操作程序上達(dá)到了規(guī)范化、制度化，使全盟各級(jí)人大信訪工作向著法制化、規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

三、熱情接待，細(xì)致調(diào)查，不斷提高信訪工作水平。始終以飽滿的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度接待好、處理好每一件信訪，決不能讓信訪者失望。經(jīng)過(guò)多年的探索，我們?cè)趯?shí)踐中逐步形成了一整套信訪工作程序。苗頭性問(wèn)題重防范，變“上訪”為“下訪”。接待調(diào)處工作重?zé)崆?，變雷霆為?xì)雨。人民來(lái)信，由信訪工作人員及時(shí)拆封，認(rèn)真閱讀，詳細(xì)進(jìn)行登記、編號(hào)，摘其要點(diǎn)，該送領(lǐng)導(dǎo)批閱的送領(lǐng)導(dǎo)批閱，該轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理的轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理；對(duì)直接寄給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的來(lái)信，信訪工作人員登記后再交領(lǐng)導(dǎo)自己拆閱，按程序辦理。群眾來(lái)訪，堅(jiān)持熱情接待，笑臉相迎，詳細(xì)傾聽陳述，認(rèn)真詢問(wèn)，耐心記錄，填好來(lái)訪登記表。在具體工作中，注意把握好“熱”與“冷”的關(guān)系。對(duì)情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重復(fù)上訪和越級(jí)上訪；對(duì)矛盾復(fù)雜、情況不明而期望值又較高的來(lái)訪，首先熱情接待，讓他們充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，同時(shí)宣傳國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，再耐心做好宣傳解釋工作，對(duì)不屬人大及其常委會(huì)受理范圍內(nèi)的問(wèn)題，指明具體受理單位，盡可能減少來(lái)訪人的無(wú)效上訪。如今年10月接待一名婦女同志，反映區(qū)法院不受理其勞動(dòng)仲裁案件。分析該女同志反映的情況，屬政策法律規(guī)定不屬于法院受理范圍，應(yīng)由市政府國(guó)有資產(chǎn)管理局解決的問(wèn)題，我們耐心細(xì)致地對(duì)該女同志作了解釋工作，使問(wèn)題得到了圓滿解決。

四、堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合，把信訪融入人大常委會(huì)監(jiān)督工作中。一是把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和一些社會(huì)影響大的問(wèn)題與專題審議工作相結(jié)合，2000年底，我們通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，近兩年反映法院案件執(zhí)行難的來(lái)信來(lái)訪特別多。為此，我們?cè)?001年上半年及時(shí)安排了主任會(huì)議，專門聽取區(qū)人民法院執(zhí)行工作情況匯報(bào)，深入分析研究了執(zhí)行工作中存在的不足和問(wèn)題，提出了具體要求。區(qū)人民法院結(jié)合“案件執(zhí)行年”和“創(chuàng)人民滿意法院”活動(dòng),加大執(zhí)行工作力度，強(qiáng)化執(zhí)行效果。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)行大幅上升，2001年以后，反映執(zhí)行不到位的來(lái)信來(lái)訪不降了80以上。二是把群眾普遍關(guān)心的重點(diǎn)信訪問(wèn)題與執(zhí)法檢查相結(jié)合。2002年，我們根據(jù)群眾普遍對(duì)“公檢法”、“不作為、亂作為”，執(zhí)法中存在的問(wèn)題，專項(xiàng)進(jìn)行了對(duì)“四不案件”的執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正“公檢法”在辦理刑事案件中的“久立不偵、久偵不結(jié)”，“久辦不訴、久訴不判”或“重罪輕判、以罰代刑”，緩刑過(guò)多等問(wèn)題，其中對(duì)因徇私舞弊、貪贓枉法的兩名檢法人員進(jìn)行了刑事追究。三是把申訴控告信訪與評(píng)議工作相結(jié)合，2004年，區(qū)人大常委會(huì)對(duì)“二院”副職進(jìn)行述職評(píng)議，在評(píng)議走訪調(diào)查中，幾位代表反映栗溪尖山村一養(yǎng)羊?qū)I(yè)戶，春節(jié)期間羊被盜殺10余只，損失近萬(wàn)元。公安機(jī)關(guān)辦案遲緩，檢查院不批捕的問(wèn)題，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府“唱響山歌、發(fā)羊財(cái)”的倡導(dǎo)影響很大。我們結(jié)合評(píng)議工作，提出了意見(jiàn)和建議，使該案得以順利偵結(jié)。這樣既加大了處理信訪問(wèn)題的力度，又加強(qiáng)了人大監(jiān)督工作的針對(duì)性，效果很好。

五、服務(wù)大局，依法辦事，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，具體處理好每件信訪來(lái)人大的信訪面廣量大，反映的問(wèn)題紛繁復(fù)雜。我們堅(jiān)持從大局出發(fā)，具體分析，嚴(yán)格依法處理各種信訪，力求得到更好的解決。2000年，子陵建泉村農(nóng)民徐永兵在荊門市洋豐股份有限公司新線工程中，因爆破工傷致殘，雙目失明，訴致區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)裁定后，在區(qū)法院執(zhí)行。因被執(zhí)行無(wú)執(zhí)行能力，徐永兵長(zhǎng)期上訪，得不到解決。到人大信訪后，我們認(rèn)真調(diào)閱了案卷，認(rèn)真進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)該仲裁中存在程序錯(cuò)誤，嚴(yán)重遺漏了重要關(guān)系責(zé)任人，反復(fù)到勞動(dòng)部門做工作，并責(zé)成區(qū)法院做出終止執(zhí)行裁定。要求區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)重新仲裁，使問(wèn)題得以解決。

在信訪工作實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到，要做好信訪工作，一是忠實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的高度，把解決信訪反映的問(wèn)題放在夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位、確保社會(huì)政治穩(wěn)定的大局中考慮，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成，作為判斷一切工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)地解決問(wèn)題，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。二是帶著對(duì)人民群眾深厚的感情做工作。人民群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，是解決信訪問(wèn)題工作的重中之重。我們必須牢固樹立胡錦濤總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)的群眾利益無(wú)小事的觀念，把群眾的利益放在首位，把百姓的冷暖掛在心間，千方百計(jì)為群眾排憂解難，切實(shí)履行我們黨“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的莊嚴(yán)承諾。三是腳踏實(shí)地，注重實(shí)效，做到重心下移、關(guān)口前移。區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等基層單位，往往既是產(chǎn)生信訪問(wèn)題的源頭，又是最早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭的第一道崗，切實(shí)負(fù)起解決問(wèn)題的責(zé)任。對(duì)上訪群眾提出的問(wèn)題，要做到件件有著落、事事有回音，多做耐心細(xì)致的思想工作，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，多做解釋性的工作，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，動(dòng)之以情、曉之以理、言之以法。要解決信訪問(wèn)題改進(jìn)我們的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)，解決工作中存在的不得力、不到位的問(wèn)題。對(duì)漠視群眾疾苦，互相推諉扯皮、敷衍塞責(zé)和不作為的責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，決不姑息。

信訪中有幾點(diǎn)只得注意的問(wèn)題:一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部為人民服務(wù)思想談化，深入基層少，作風(fēng)浮飄，不能關(guān)心并及時(shí)解決群眾期盼解決的有關(guān)問(wèn)題，于是就

通過(guò)上訪.二是有的干部對(duì)處理長(zhǎng)期遺留的問(wèn)題缺乏主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有得到群眾滿意。三是一些干部長(zhǎng)期以來(lái)的官僚主義作風(fēng)，對(duì)于群眾的正確意見(jiàn)和合理要求采取麻木不仁的行為，引起群眾反感。四是少數(shù)干部自身廉潔自律差，他當(dāng)權(quán)時(shí)，群眾恐于權(quán)威；他職務(wù)變動(dòng)時(shí)，群眾就信訪。五是一些領(lǐng)導(dǎo)法律.政策水平差，處理問(wèn)題隨意性大，不依法辦事,使一部分人錯(cuò)誤的認(rèn)為上訪會(huì)給其帶來(lái)好處,給社會(huì)產(chǎn)生了負(fù)面影響..雖然我們做了一些工作，但也存在一些一時(shí)難以解決的問(wèn)題。如人民群眾的期望與信訪工作弱化的矛盾,人們對(duì)信訪工作的誤解和重視程度、信訪待遇等，給我?guī)?lái)了一些困難。工作還有許多不盡人意的地方.還需我們繼續(xù)努力做好工作.

第三篇：信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

信訪維穩(wěn)工作情況匯報(bào)

2018年，局高度重視信訪工作，把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)信訪處理方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來(lái)信，熱情接待每一位人民群眾的來(lái)訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪

我局的信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各部門的積極配合下，以落實(shí)信訪工作各項(xiàng)任務(wù)為主線，妥善處理涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪案件，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定工作。按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，我局信訪科協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，合理調(diào)度，不放過(guò)任何一個(gè)不穩(wěn)定隱患，提高駕馭復(fù)雜局勢(shì)的能力和水平。全局所有窗口單位皆密切關(guān)注重點(diǎn)事項(xiàng)和重點(diǎn)人群以及可能發(fā)生信訪問(wèn)題的動(dòng)向，全面提高源頭預(yù)防和從政策層面化解涉事群體利益矛盾糾紛的能力。明確相關(guān)職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，整合力量，共同做好工作。

二、加大制度建設(shè)的力度，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制近年來(lái)，相繼制訂了來(lái)信來(lái)訪處理辦法、首問(wèn)責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周二領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，落實(shí)了“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了包保責(zé)任，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、包案處理信訪問(wèn)題力度。根據(jù)“一人一策”的要求，按照包案責(zé)任分別成立專案組，由涉及業(yè)務(wù)范圍的分管局長(zhǎng)進(jìn)行包案，進(jìn)行相關(guān)政策的解釋工作，形成層層接訪、層層負(fù)責(zé)的工作格局。使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化。

三是堅(jiān)持從源頭治理抓起，減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生 人社系統(tǒng)工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾來(lái)信來(lái)訪主要反映的是歷史遺留下來(lái)的切身利益方面的問(wèn)題，由于制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人社系統(tǒng)信訪工作難度增大。所以，人社局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺(tái)，都盡最大可能處理好與原來(lái)政策銜接問(wèn)題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時(shí)出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。同時(shí)，要求各個(gè)科室和局屬事業(yè)單位，在實(shí)施工作時(shí)，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保問(wèn)題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

四是堅(jiān)持以情感人，著力解決問(wèn)題

在辦理信訪件時(shí)，做到情為民所系，牢記群眾利益無(wú)小事，始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)

來(lái)訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠(chéng)相待，堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí)，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問(wèn)題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí)，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對(duì)群眾提出不合理的要求，就做好耐心說(shuō)服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對(duì)不屬于人社系統(tǒng)職能范圍內(nèi)的信訪，都及時(shí)與市信訪局或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。

第四篇：信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

如何聯(lián)系實(shí)際把省委8號(hào)文件中提出的10個(gè)方面的長(zhǎng)效機(jī)制高效融合起來(lái)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，使之更便于操作，更便于落實(shí)，更能取得實(shí)際成效？懷化市采取“理清四對(duì)矛盾，擺布四種陣勢(shì)”的方法落實(shí)省委8號(hào)文件。

一是厘清督導(dǎo)機(jī)關(guān)與工作部門的關(guān)系，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作的管理主體，擺布“五虎牧羊陣”，實(shí)現(xiàn)了信訪問(wèn)題的全程跟蹤督辦。由于管理體制問(wèn)題和信訪事項(xiàng)本身的復(fù)雜性，很多信訪事項(xiàng)客觀上存在多個(gè)管理主體的情況：懷化市溆浦縣某鄉(xiāng)發(fā)生一起鄉(xiāng)、村干部在村民未知情的情況下將數(shù)十戶村民的3000余畝山林進(jìn)行了租賃的事件，村民們聯(lián)名上訪到市政府。這一事件的處理涉及信訪、林業(yè)、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，進(jìn)入法律程序后還將涉及檢察院、法院、政法委。如果簡(jiǎn)單地處理，由市信訪部門交辦到溆浦縣政府也未嘗不可。但是，僅僅是一交了之，這一信訪事項(xiàng)就非要上法庭不可了，而且未必能“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮的現(xiàn)象，加之涉及面廣、人多，處置不當(dāng)就會(huì)引發(fā)群體事件。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦（或信訪部門）牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦（轉(zhuǎn)辦）函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解76起，余下的13起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

二是厘清信訪人員和關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任主體，擺布“連環(huán)合圍陣”，形成了涉案主體齊心維穩(wěn)的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問(wèn)題。靖州縣金麥水庫(kù)移民工作中就遇到這樣的問(wèn)題：移民們（當(dāng)事人）反映庫(kù)區(qū)移民辦（相對(duì)人）“貪污政策”，沒(méi)有按政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償拆遷、征地費(fèi)。實(shí)際上中央和省里的相關(guān)政策（緣起方）規(guī)定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是“下限不低于多少，上限不超過(guò)多少”的范圍，不是具體標(biāo)準(zhǔn)，金麥水庫(kù)移民辦在規(guī)定范圍內(nèi)根據(jù)地方實(shí)際確定了一個(gè)略高于底線的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有違背政策，但離上限有較大差距，部分移民對(duì)此有意見(jiàn)。庫(kù)區(qū)移民辦按程序請(qǐng)法院（仲裁者）依法強(qiáng)制拆遷，移民因此赴省進(jìn)京上訪，市聯(lián)席辦（調(diào)度方）要求靖州縣維穩(wěn)辦、鄉(xiāng)政府（穩(wěn)控方）搞好穩(wěn)控，要求地方政府（領(lǐng)導(dǎo)者）、市移民局、縣移民局（決策者）再研究政策，做好移民工作。市、縣移民局認(rèn)為原來(lái)所定的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有違反政策且與懷化市同類庫(kù)區(qū)比較補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)還要高一些，如果再提標(biāo)，其他庫(kù)區(qū)移民（波及方）會(huì)有意見(jiàn)，產(chǎn)生攀比后會(huì)有嚴(yán)重負(fù)面影響。對(duì)這類問(wèn)題，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，擺布“連環(huán)合圍陣”來(lái)處理。懷化市2010年采取“連環(huán)合圍陣”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

三是厘清正常上訪和違規(guī)上訪的關(guān)系，擺布“情報(bào)信息陣”，分化瓦解抱團(tuán)集群的信訪主體，消除了違規(guī)信訪集群鬧事的隱患。負(fù)面影響大，容易釀成群體事件的信訪行為往往是違規(guī)甚至違法集訪，有的還是打著上訪旗號(hào)的聚眾鬧事行為。因此，盡早掌握違規(guī)集訪信息，及時(shí)阻止違規(guī)集訪串聯(lián)活動(dòng)，在信訪維穩(wěn)工作中意義重大。當(dāng)前，懷化市比較容易通過(guò)串聯(lián)抱團(tuán)違規(guī)集訪的有：部分軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后安置到企業(yè)的人員、銀行系統(tǒng)協(xié)解人員、違反計(jì)劃生育政策被開除（除名）人員、重大城建項(xiàng)目拆遷戶、庫(kù)區(qū)移民、農(nóng)村電影放映員、上世紀(jì)九十年代被辭退的民辦教師等7個(gè)群體。今年我市僅靖州縣發(fā)生一起違反計(jì)劃生育被開除人員進(jìn)京集訪案，此次串連預(yù)約74人，有57人被提前做通思想工作而放棄進(jìn)京上訪，實(shí)際進(jìn)京17人，其中還有4人是信訪部門的安插“信息員”。因?yàn)槭孪日莆樟诵畔?，靖州縣政府安排了工作人員陪訪、跟蹤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)信訪人有違規(guī)靜坐的意圖時(shí)，及時(shí)進(jìn)行了勸阻并將信訪人接返。懷化市類似的串聯(lián)信訪事項(xiàng)還發(fā)生過(guò)20余次，均被在信訪人聚集之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和瓦解。這類信訪事項(xiàng)的及時(shí)處理是懷化市在落實(shí)省委8號(hào)文件的過(guò)程中特別注重創(chuàng)建“情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和發(fā)展“信訪人中的諜報(bào)員”，從而布下了“情報(bào)信息陣”的勝利果實(shí)。懷化市的《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包辦信訪案件制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作績(jī)效考核制度》等制度中都包涵了“情報(bào)信訪信息”收集的條款，有些縣（市、區(qū)）還建立了專門的《信訪情報(bào)信息制度》。靖州縣、辰溪縣、會(huì)同縣、溆浦縣等違規(guī)集訪高發(fā)縣還投入10-20萬(wàn)元不等的資金針對(duì)違規(guī)違法集訪群體聘請(qǐng)了“信息員”。他們的實(shí)踐證明，在違規(guī)違法高發(fā)群體中建立諜報(bào)員隊(duì)伍是有效防止違規(guī)違法集訪發(fā)生的有效手段。在情報(bào)信息系統(tǒng)方面，懷化市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了維穩(wěn)、國(guó)安、信訪、公安四網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)違規(guī)違法信訪抓早、抓小、抓苗頭的預(yù)期目標(biāo)。

四是厘清肇事元兇與信訪現(xiàn)象的關(guān)系，擺布“斬首抽筋陣”，嚴(yán)肅懲處信訪矛盾的肇事主體，震懾了肆無(wú)忌憚的矛盾制造主謀。民間鬧事，政府買單；企業(yè)污染，政府買單；前任失職，后任買單；下級(jí)失誤，上級(jí)買單；等等，搞出了問(wèn)題自己不需要負(fù)責(zé)任，不需要掏腰包，全部有政府兜底、買單的信訪事項(xiàng)處理方式，客觀上慫恿了肇事者，助漲了上訪風(fēng)。當(dāng)前，進(jìn)京上訪者由政府接返，發(fā)生違規(guī)上訪要追究行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的管理方式則放過(guò)了肇事方，搞笑了上訪人，害苦了包案人，激怒了納稅人。懷化市在《信訪工作責(zé)任追究制度》中明確“依法依紀(jì)從嚴(yán)追究信訪矛盾肇事方和違規(guī)信訪組織者的責(zé)任”，推行誰(shuí)的責(zé)任追究誰(shuí)，誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)誰(shuí)買單的制度。規(guī)定移民正常上訪的由投資方、建設(shè)方、移民辦買單；城建拆遷戶正常上訪的由投資方、拆遷辦、承建方買單；農(nóng)民工為拖欠工資上訪的由雇請(qǐng)方買單。同時(shí)把責(zé)任追究的矛頭也直接指向肇事方，特別是對(duì)公職人員、共產(chǎn)黨員肇事的要求一律從嚴(yán)追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。對(duì)違規(guī)違法上訪的則重點(diǎn)追究信訪人責(zé)任。這種直接指向肇事者、違規(guī)違法者的“斬首抽筋陣”從源頭上減少了信訪問(wèn)題的產(chǎn)生，在懷化形成了三種良好風(fēng)氣：一是黨委、政府決策前期進(jìn)行信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的風(fēng)氣。二是信訪穩(wěn)定事項(xiàng)高發(fā)行業(yè)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)并嚴(yán)格依法辦事的風(fēng)氣。三是信訪穩(wěn)定事項(xiàng)引發(fā)主體主動(dòng)糾錯(cuò)和協(xié)調(diào)理賠的風(fēng)氣?！皵厥壮榻铌嚒钡臄[布還使黨政部門從很多具體的矛盾糾紛中解脫出來(lái)，成為裁決方、第三方、監(jiān)督方。懷化市出現(xiàn)了四條信訪人群分流渠道：走司法救濟(jì)途徑的增加、走行政投訴途徑的增加、走人民調(diào)解途徑的增加、走紀(jì)檢監(jiān)察途徑的增加，在大范圍內(nèi)信訪量大幅度增加的形勢(shì)下，懷化市的信訪總量與上年基本持平，違規(guī)訪、越級(jí)訪則有較大幅度下降。

全面深入地理解領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實(shí)省委8號(hào)文件精神，構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，促成了懷化市信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)。2010年1-11月，市、縣兩級(jí)接訪5897批次27850人次，處理辦結(jié)率達(dá)到96.30%；越級(jí)信訪量、集體信訪量、串連信訪量三項(xiàng)均為全省最少；沒(méi)有發(fā)生一起由信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)化的群體事件的，沒(méi)有發(fā)生一起由信訪案件轉(zhuǎn)化的刑事案件的；信訪工作在全市社會(huì)治安綜合治理工作中發(fā)揮了重要的緩沖、關(guān)防、調(diào)節(jié)、控制作用。

第五篇：關(guān)于信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

關(guān)于信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料范文

xx縣位于豫東北地區(qū)，縣域面積xx平方公里，人口近百萬(wàn)。近年來(lái)，伴隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和利益格局的不斷調(diào)整，各類不穩(wěn)定因素不斷增多，尤其xx年、xx年全縣赴京非正常訪居高不下，集體上訪圍門堵路事件時(shí)有發(fā)生。xx年以來(lái)，縣委、縣政府痛下決心，多措并舉，依法規(guī)范信訪秩序。xx年僅發(fā)生非正常上訪xx人次，同比下降xx%，越級(jí)赴京到省集體上訪大幅下降，堵門堵路等惡性信訪事件實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”，全縣信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵，只要主要領(lǐng)導(dǎo)真重視、親自抓，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，始終在崗在位在狀態(tài)、堅(jiān)持敢抓敢管敢碰硬，就能把信訪工作抓緊抓實(shí)抓出成效。

一、重落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)的管控格局

做好信訪工作既是基層黨委政府的責(zé)任所在、義務(wù)所系，更是密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)完善工作、促進(jìn)社會(huì)和諧的有效抓手和重要途徑。我們堅(jiān)持把信訪工作納入縣委、縣政府全局工作中去思考、去謀劃、去推進(jìn)。一是縣黨政“一把手”高度重視信訪工作?？h信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，高位推動(dòng)信訪問(wèn)題解決?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真開展信訪接待工作，工作日輪流接訪，重要時(shí)期天天接訪，xx年，全縣縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪xx批xx人次，其中縣委書記、縣長(zhǎng)分別接訪xx批xx人次、xx批xx人次。凡信訪重點(diǎn)案件，全部實(shí)行縣級(jí)干部包案，按照“三親自三見(jiàn)面”（即親自聽取匯報(bào)，了解案件情況；親自主持研究，提出解決方案；親自協(xié)調(diào)督辦，加快辦理進(jìn)度。見(jiàn)到信訪人，了解信訪人真實(shí)訴求；見(jiàn)到辦案人，了解辦案全過(guò)程；見(jiàn)到案卷材料，全面把握矛盾癥結(jié)）工作法認(rèn)真開展化解工作。二是層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力。實(shí)行“六聯(lián)六問(wèn)”工作制度（即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)系村莊、聯(lián)系農(nóng)戶、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系醫(yī)院或養(yǎng)老院，問(wèn)政、問(wèn)需、問(wèn)計(jì)、問(wèn)效、問(wèn)安、問(wèn)廉于民），各分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的縣級(jí)干部定期聽取信訪穩(wěn)定情況匯報(bào)，分析研判重點(diǎn)信訪案件，清倉(cāng)見(jiàn)底化解分包積案。落實(shí)“日排查日?qǐng)?bào)告”制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪案件一天一排查，一天一研判，一天兩上報(bào)，未按要求上報(bào)的，按照《xx縣信訪工作問(wèn)責(zé)暫行辦法》予以問(wèn)責(zé)。對(duì)于發(fā)生赴京去省上訪的村，對(duì)屬地村組織書記予以扣發(fā)績(jī)效工資處分（凡發(fā)生去省上訪的每次扣發(fā)xx元，赴京上訪的每次扣發(fā)xx元）。三是選優(yōu)配強(qiáng)信訪工作力量。推行公安、政法、信訪干部交叉任職，由特巡警大隊(duì)長(zhǎng)兼任縣維穩(wěn)辦副主任，縣委、縣政府所在地派出所長(zhǎng)兼任縣信訪局副局長(zhǎng)，交叉任職干部參與任職單位領(lǐng)導(dǎo)班子分工，協(xié)助抓好信訪維穩(wěn)工作，避免了推諉扯皮、提高了工作效率。從全縣科級(jí)后備干部和優(yōu)秀年輕人才中選拔干部，分批到信訪局掛職鍛煉，通過(guò)交流換崗，切實(shí)提升了信訪工作隊(duì)伍的活力、合力和戰(zhàn)斗力。

二、重創(chuàng)新方法，探索多元化、規(guī)范化的治理路子

堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，用創(chuàng)新的思路干工作，針對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各類新矛盾、新現(xiàn)象分類探索研究施治之策。一是探索開展信訪心理咨詢工作。針對(duì)部分信訪人，特別是非訪人存在思想扭曲、心理障礙、認(rèn)識(shí)偏差等問(wèn)題，由信訪干部率先參加心理學(xué)習(xí)并積極考取相關(guān)證書，聘請(qǐng)資深心理咨詢師提供專業(yè)指導(dǎo)，組織全體信訪局人員參加培訓(xùn)，建成專業(yè)信訪心理咨詢室，開展信訪心理咨詢。xx年，心理咨詢介入xx人次，收到良好效果。二是開展信訪秩序雙向規(guī)范工作。針對(duì)部分信訪干部方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)浮漂等問(wèn)題，著力規(guī)范接處訪行為，出臺(tái)《依法逐級(jí)走訪“一單式”工作法操作流程》《關(guān)于開展信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作實(shí)施意見(jiàn)》等，進(jìn)一步明確要求，規(guī)范方法。針對(duì)部分上訪戶惡意上訪、非法上訪等問(wèn)題，著力規(guī)范信訪行為，由公檢法三家共同發(fā)力，對(duì)于個(gè)訪非訪一次的予以拘留；非訪兩次的予以拘留并開始固定證據(jù)；非訪三次的予以刑事拘留；對(duì)煽動(dòng)、串聯(lián)、幕后操縱集訪的人員予以立案?jìng)刹?，依法處置。三是建立信訪工作網(wǎng)格化治理體系。針對(duì)信訪工作資源整合程度低，效能發(fā)揮不明顯等問(wèn)題，積極推進(jìn)社會(huì)治理網(wǎng)格化工作，依托全縣xx個(gè)網(wǎng)格，整合綜治、信訪、司法、民政、國(guó)土等部門力量，織密了不安定因素排查、不安定因素調(diào)處、信息情報(bào)等三張網(wǎng)絡(luò)，確保了“小事不出村街”“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“難事不出縣”“人員不上行”，實(shí)現(xiàn)了信訪工作無(wú)死角。xx年，依托網(wǎng)格共排查不安定因素xx起，化解xx起，化解率xx%。四是開展黨員干部及其家屬非法上訪整治活動(dòng)。全縣黨員干部及工作人員都簽訂《不參與、不策劃、不煽動(dòng)非法上訪活動(dòng)承諾書》，嚴(yán)禁黨員干部及其家屬利用微信、微博等散播虛假負(fù)面信息，組織、參與非法上訪活動(dòng)。

三、重突出實(shí)效，開展精準(zhǔn)化、人性化的化解工作

堅(jiān)持帶著責(zé)任、帶著感情開展信訪工作，努力通過(guò)解決群眾合理訴求推動(dòng)信訪問(wèn)題得到化解。一是對(duì)初信初訪問(wèn)題處理到位。投資xx余萬(wàn)元建成縣鄉(xiāng)兩級(jí)視頻接訪平臺(tái)，開通縣鄉(xiāng)兩級(jí)手機(jī)短信訪、微信訪平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題，積極化解矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，強(qiáng)化首辦責(zé)任，第一時(shí)間把初信初訪問(wèn)題解決在群眾家門口和問(wèn)題屬地。二是對(duì)合理訴求堅(jiān)決解決到位。每天安排一名專業(yè)律師全程參與接訪、處訪，從法律政策層面解剖分析群眾訴求，能夠及時(shí)解決的立即解決，不留“尾巴”，不留“后遺癥”；對(duì)群眾要求合理但暫時(shí)無(wú)法解決的，及時(shí)研究制定和完善相關(guān)政策，積極創(chuàng)造條件予以解決；對(duì)群眾部分合理訴求，部分解決到位。三是對(duì)無(wú)理訴求教育疏導(dǎo)到位。投入xx萬(wàn)元宣傳資金，大力宣傳依法逐級(jí)走訪有關(guān)要求和非法上訪典型案件，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。對(duì)要求過(guò)高的，耐心細(xì)致地向群眾說(shuō)明情況、講清相關(guān)政策，動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，做好教育疏導(dǎo)工作。四是對(duì)生活困難的信訪群眾幫扶救助到位。在法律和政策范圍內(nèi)努力解決群眾各種困難和問(wèn)題，讓他們感受到黨和政府的關(guān)懷，爭(zhēng)取群眾的理解，感化群眾。雖然我縣信訪工作取得了一些成績(jī)，但是與省委的要求相比，和兄弟先進(jìn)市縣相比還存在一定差距。下一步，我們將深入貫徹中央和省委有關(guān)信訪工作決策部署，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的具體指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟市縣的好經(jīng)驗(yàn)好做法，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保持實(shí)干定力，著力打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)！