第一篇：思山嶺街道信訪案件化解工作經(jīng)驗(yàn)介紹

思山嶺街道信訪案件化解工作

經(jīng)驗(yàn)介紹

2012年是全國“兩會(huì)”和“十八大”召開之年，是思山嶺街大發(fā)展的關(guān)鍵之年，為了創(chuàng)建安定團(tuán)結(jié)的政治局面，為發(fā)展提供寧靜和諧的投資氛圍，思山嶺街道辦事處嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議的指示精神，認(rèn)真研究、部署全街信訪案件的化解和穩(wěn)控工作。其中，尤其加大了對(duì)重點(diǎn)信訪案件的化解、對(duì)重點(diǎn)信訪人的穩(wěn)控工作，且取得了明顯成效！現(xiàn)將信訪案件化解工作的開展情況做如下介紹：

一、信訪案件化解的情況介紹

2012年，我街信訪穩(wěn)定工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，在全街信訪干部的共同努力下，緊緊圍繞“兩個(gè)下降、三個(gè)確保”的工作目標(biāo)，著力突出改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主題，在認(rèn)識(shí)的程度上、在發(fā)展的速度上、在重視的力度上，均實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。截至目前，全街共息訪結(jié)案28起，其中疑難案件10起，一般案件18起，兌現(xiàn)信訪即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)資金3.9萬元。獎(jiǎng)勵(lì)資金的兌現(xiàn)，大大調(diào)動(dòng)了全街干部對(duì)信訪工作的熱情，全街上下形成一種重視信訪、參與信訪、管理信訪工作的新局面！

二、信訪案件化解的具體做法

我街充分按照區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議的指示精神和統(tǒng)一部署，把化解信訪案件作為做好全年信訪穩(wěn)定工作的重大舉

1措。街采取超常措施，促進(jìn)問題的解決，努力減少信訪存量，降低信訪總量，實(shí)現(xiàn)了歷史遺留個(gè)案清倉見底，集體訪難案有重大突破的工作目標(biāo)，促進(jìn)了全街信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”大局做出了貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌研定方案

成立了以街道黨工委書記為組長(zhǎng)的信訪案件化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，明確了工作目標(biāo)，突出了工作重點(diǎn)，確定了工作原則，提出了工作步驟，建立了工作制度，確保信訪案件化解工作規(guī)范操作，步步落實(shí)。每周召開一次信訪聯(lián)席會(huì)議，街主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪問題處理情況，信訪積案化解情況，信訪案件排查情況，幫助解決工作中的突出問題，確保信訪案件化解收到實(shí)效。

2、集中排查梳理，層層摸清底數(shù)

2012年春節(jié)剛過，我街把矛盾糾紛的排查工作落實(shí)為每周排查。要求各村對(duì)歷史遺留尚未解決的信訪案件進(jìn)行逐一統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。統(tǒng)計(jì)范圍包括行政案件和涉法涉訴案件、個(gè)訪案件和集體訪案件。街維穩(wěn)中心按照區(qū)聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)已發(fā)生的信訪問題集中進(jìn)行了大排查，對(duì)未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理。做到信訪案件件件登記建冊(cè)，逐案梳理，逐件核實(shí)，逐級(jí)上報(bào)，把工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。目前，排查出的19起信訪案件中，有10起在本月底有望結(jié)案。

3、實(shí)行分流交辦，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定案

維穩(wěn)中心對(duì)排查上來的信訪案件，按照時(shí)間跨度、處理難度、復(fù)雜程度、事涉廣度等情況進(jìn)行再梳理，然后按照黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、包村領(lǐng)導(dǎo)和涉案部門進(jìn)行分流交辦、并確定制定統(tǒng)一的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)程序。尤其對(duì)時(shí)間跨度較長(zhǎng)、處理難度較大、案情復(fù)雜、久拖未決的疑難復(fù)雜信訪案件和進(jìn)京上訪，特別是屢次進(jìn)京非正常上訪的案件，均由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，從思想上入手，從源頭上解決。

4、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪，避免矛盾激化

為促進(jìn)信訪案件的化解，我街把開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪、約訪和下訪活動(dòng)，作為緩解矛盾激化、解決信訪問題的有效手段。截止3月，我街黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪、約訪25次，通過與信訪人面對(duì)面坦誠真切的溝通，緩解了信訪人過激的情緒，避免了8次集體越級(jí)訪事件的發(fā)生。我街堅(jiān)決執(zhí)行“五個(gè)一”的工作模式，按照“六個(gè)清楚”、“四個(gè)到位”原則，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

5、狠抓源頭治理，打擊疏導(dǎo)結(jié)合我街把研究政策、完善政策措施、力求從政策層面上破解集體訪案件作為解決信訪突出問題、做好穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)。按照信訪聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)一部署，集中時(shí)間、集中人力，對(duì)山林、土地征用、房屋拆遷和農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等

引發(fā)的信訪突出問題進(jìn)行了認(rèn)真清查、梳理。對(duì)有理的訴求，堅(jiān)決解決到位；對(duì)無禮取鬧纏訪行為，教育疏導(dǎo)到位；對(duì)惡意串聯(lián)、煽動(dòng)鬧事行為，堅(jiān)決打擊到位。楊木溝五組部分村民對(duì)鐵選廠新建尾礦庫項(xiàng)目橫加阻撓，向企業(yè)索要900萬作為補(bǔ)償，并以堵道相要挾。經(jīng)過派出所出面談話，治理了這一無禮取鬧行為。

6、實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)工作熱情

街道黨工委、辦事處高度重視信訪工作，為促進(jìn)信訪案件有力化解，凈化信訪秩序，專門制定了信訪考核及獎(jiǎng)懲辦法。目前，在息訪辦結(jié)的28起信訪案件中，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金3.9萬元。獎(jiǎng)勵(lì)資金的兌現(xiàn)，大大調(diào)動(dòng)了干部對(duì)信訪工作的熱情，各包案組對(duì)“中心”分流交辦的信訪案件，第一時(shí)間調(diào)查、取證、協(xié)調(diào)、處理，使信訪案件在化解程度上取得了空前的突破！

我街信訪案件化解工作雖取得了一定成效，但還存在著不穩(wěn)定因素。隨著思山嶺新城的開發(fā)建設(shè)，幾個(gè)大項(xiàng)目的相繼落成，信訪問題會(huì)更加突出。面對(duì)新形勢(shì)、新問題，新要求，需要我們?nèi)轿?、高?biāo)準(zhǔn)、高要求的加大工作力度，群策群力地做好信訪穩(wěn)定工作。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠心誠意為人民群眾排憂解難的宗旨；發(fā)揚(yáng)把矛盾化解在基層的良好作風(fēng)，在信訪工作上再上認(rèn)識(shí)、再加力度、再添措施，以確保全街社會(huì)的和諧穩(wěn)定！

思山嶺街綜治信訪維穩(wěn)中心

2012年4月12日

第二篇：國土資源局化解信訪案件

堅(jiān)持“四個(gè)注重” 有效化解信訪案件

國土資源局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，堅(jiān)持“四個(gè)注重”想方設(shè)法有效化解信訪案件。

一是注重“領(lǐng)導(dǎo)包案”。對(duì)群眾上訪案件，按照“歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包案制度，分管轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信訪案件，重大信訪案件由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并對(duì)信訪案件逐宗建立臺(tái)帳。

二是注重“因訪制宜”。信訪案件由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召開協(xié)調(diào)會(huì)，聽取上訪人申訴，采取“四多、四心”工作法，即多溝通，政策貼心；多勸導(dǎo)，案情撫心；多變通，獻(xiàn)出愛心；多幫扶，解困暖心；以便有效化解信訪矛盾。

三是注重“督查回訪”。由包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)正在辦理的信訪案件進(jìn)行督查，及時(shí)了解案件辦理進(jìn)度，充分聽取上訪人的意見，做到上訪人員思想穩(wěn)定。

四是注重“思想疏導(dǎo)”。多渠道、全方位做好上訪群眾的疏導(dǎo)教育工作。凡能夠解決的問題，立即著手解決，力求讓群眾滿意；一時(shí)解決不了，特別是復(fù)雜的土地糾紛案件需要逐步解決的，向群眾講明原因，并做出承諾，讓群眾滿意。

第三篇：信訪積案化解工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)報(bào)

xx市xx區(qū)注重以信訪積案化解攻堅(jiān)年活動(dòng)開展為抓手，突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，全面深入地推進(jìn)積案化解。2014年以來，累計(jì)化解積案16件21人次，其中屬中央聯(lián)席辦和省委、省聯(lián)席辦交辦的案件6件9人次。通過積案化解的深入推進(jìn)，進(jìn)京非訪及重要敏感時(shí)期應(yīng)急處置工作取得明顯成效。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府高度重視信訪積案化解工作，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志親自協(xié)調(diào)會(huì)辦疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，有效助推信訪問題的徹底化解。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，每個(gè)工作日均有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到區(qū)來訪接待中心接待信訪群眾。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，區(qū)委書記徐偉南、區(qū)長(zhǎng)湯如軍對(duì)重點(diǎn)積案進(jìn)行包案，親自約談信訪人員。開發(fā)區(qū)及各街道黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持有訪必接，注重加強(qiáng)對(duì)包案信訪事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)掌握，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整化解方案，確保將五包要求落實(shí)到實(shí)處。

二是強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)。開發(fā)區(qū)、各街道及區(qū)相關(guān)職能部門群策群力，多方聯(lián)動(dòng)，對(duì)具體信訪事項(xiàng)由化解責(zé)任主體根據(jù)案情確定化解方案，街道和村（居）積極提供綜合信息。復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)，由區(qū)聯(lián)席辦會(huì)同信訪、公安等單位和部門，共同實(shí)施會(huì)診，及時(shí)給予指導(dǎo)，直至問題化解。

三是深入分析研判。

第四篇：人大信訪室信訪工作經(jīng)驗(yàn)介紹

人大信訪室信訪工作經(jīng)驗(yàn)介紹、言之以法。要解決信訪問題改進(jìn)我們的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)，解決工作中存在的不得力、不到位的問題。對(duì)漠視群眾疾苦，互相推諉扯皮、敷衍塞責(zé)和不作為的責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，決不姑息。

信訪中有幾點(diǎn)只得注意的問題:一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部為人民服務(wù)思想談化，深入基層少，作風(fēng)浮飄，不能關(guān)心并及時(shí)解決群眾期盼解決的有關(guān)問題，于是就通過上訪.二是有的干部對(duì)處理長(zhǎng)期遺留的問題缺乏主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神，沒有得到群眾滿意。三是一些干部長(zhǎng)期以來的官僚主義作風(fēng)，對(duì)于群眾的正確意見和合理要求采取麻木不仁的行為，引起群眾反感。四是少數(shù)干部自身廉潔自律差，他當(dāng)權(quán)時(shí)，群眾恐于權(quán)威；他職務(wù)變動(dòng)時(shí)，群眾就信訪。五是一些領(lǐng)導(dǎo)法律.政策水平差，處理問題隨意性大，不依法辦事,使一部分人錯(cuò)誤的認(rèn)為上訪會(huì)給其帶來好處,給社會(huì)產(chǎn)生了負(fù)面影響..雖然我們做了一些工作，但也存在一些一時(shí)難以解決的問題。如人民群眾的期望與信訪工作弱化的矛盾,人們對(duì)信訪工作的誤解和重視程度、信訪待遇等，給我?guī)砹艘恍├щy。工作還有許多不盡人意的地方.還需我們繼續(xù)努力做好工作.

第五篇：2011信訪案件化解攻堅(jiān)行動(dòng)會(huì)議紀(jì)要

豐南區(qū)環(huán)保局關(guān)于信訪案件化解攻堅(jiān)行動(dòng)會(huì)議記錄 時(shí)間:2011年10月18日

地點(diǎn)：二樓會(huì)議室

參會(huì)人員：閆永生、肖德滿、張浩、李志海、各科室負(fù)責(zé)人主持人：董樹軍

主要內(nèi)容：關(guān)于全區(qū)信訪案件化解攻堅(jiān)行動(dòng)工作

會(huì)議就當(dāng)前我局環(huán)境污染信訪形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)環(huán)境信訪案件集中化解攻堅(jiān)行動(dòng)工作整體安排部署。

舉報(bào)中心匯報(bào)了本月的信訪工作,對(duì)重點(diǎn)案件（周貢力反映小集柳河磚廠污染;吳風(fēng)順反映惠達(dá)陶瓷廠五分廠污染；閆志會(huì)反映經(jīng)安鋼鐵公司污染）做了詳細(xì)匯報(bào)。

董樹軍局長(zhǎng)在會(huì)上做了重要講話并對(duì)造成當(dāng)前我區(qū)環(huán)境污染信訪形勢(shì)的主要原因進(jìn)行了分析，認(rèn)為：一是對(duì)環(huán)境污染信訪處理中污染源的整治力度不夠，導(dǎo)致重復(fù)信訪數(shù)增加，須進(jìn)一步加強(qiáng)“被訴方”企業(yè)的整治力度，消除“信訪源”；二是少數(shù)企業(yè)為節(jié)約生產(chǎn)成本，對(duì)環(huán)保工作“偷工減料”，導(dǎo)致環(huán)保設(shè)施“曬太陽”，污染增加；三是為轉(zhuǎn)危為機(jī)，一些小項(xiàng)目（如機(jī)械加工、小化工廠等）在污染防治措施未能完全到位的情況下匆匆投產(chǎn)，對(duì)周邊環(huán)境污染較大；四是目前環(huán)境污染信訪投訴渠道十分暢通，群眾的環(huán)境意識(shí)有較大提高。

董樹軍局長(zhǎng)對(duì)周貢力反映小集柳河磚廠污染;吳風(fēng)順反映惠達(dá)陶瓷廠五分廠污染；閆志會(huì)反映經(jīng)安鋼鐵公司污染信訪案件做了工作安 1

排。對(duì)小集磚廠要求督導(dǎo)整改落實(shí)情況，了解周貢力等5家農(nóng)戶受損情況，及農(nóng)作物受損鑒定結(jié)果，如鑒定結(jié)果是磚廠污染所致，加大處罰力度并積極協(xié)商賠償；督導(dǎo)檢查惠達(dá)五分廠私設(shè)排污口拆除情況，加大對(duì)該廠的檢查力度和頻率，同時(shí)穩(wěn)定信訪人情緒積極協(xié)調(diào)污染補(bǔ)償；對(duì)經(jīng)安鋼鐵公司生產(chǎn)及整體污染防治設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，責(zé)令限期按照《唐山市鋼鐵行業(yè)企業(yè)污染治理達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施方案》落實(shí)整改。

閆永生局長(zhǎng)在會(huì)上針對(duì)近階段信訪新形勢(shì)做了工作安排，認(rèn)為，今后環(huán)境監(jiān)管和環(huán)境信訪調(diào)處工作要切實(shí)做到“三轉(zhuǎn)變一突擊”，確保環(huán)境安全、社會(huì)穩(wěn)定。一是執(zhí)法由受理舉報(bào)被動(dòng)執(zhí)法向主動(dòng)出擊、經(jīng)常性主動(dòng)執(zhí)法轉(zhuǎn)變；二是“三同時(shí)”監(jiān)管由企業(yè)申報(bào)被動(dòng)驗(yàn)收向主動(dòng)督查企業(yè)限期驗(yàn)收轉(zhuǎn)變；三是在環(huán)境信訪調(diào)處工作中，不僅要嚴(yán)查企業(yè)違法行為，更要突出抓好企業(yè)的污染整治工作，確保整治效果，以徹底杜絕環(huán)境污染信訪根源。

這次會(huì)議的總體要求是：堅(jiān)決貫徹“人要回去、事要解決”的工作要求，以我區(qū)近期群眾來信來訪為重點(diǎn)，整合各方面的工作力量，與專項(xiàng)行動(dòng)、污染減排等重點(diǎn)工作相結(jié)合，以查處群眾反映強(qiáng)烈，侵害群眾利益的信訪案件為突破口，一手打擊違法排污行為，一手化解污染矛盾糾紛，全力做好環(huán)境信訪案件集中化解攻堅(jiān)行動(dòng)。