第一篇：2015事業(yè)單位面試技巧：以工作線為主線,巧解人際關(guān)系題

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2015事業(yè)單位面試技巧：以工作線為主線，巧解人際關(guān)系

題

“人際關(guān)系”這種特色文化貫穿于企業(yè)乃至社會(huì)生活各個(gè)層面。其最大的價(jià)值在于“良好的人際關(guān)系可以成為工作順利開展的潤(rùn)滑劑”，人并不是獨(dú)立于社會(huì)的個(gè)體，而是與其他個(gè)體相互交織產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)元素，正如“人是所有社會(huì)矛盾的集合體”一樣，身處其中就無法做到“獨(dú)善其身”。因此，了解、認(rèn)識(shí)、理解、接受、融入，不僅是職場(chǎng)新人的必修課，更是由學(xué)生向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。

講這些，就是要告訴大家，不要報(bào)排斥的心態(tài)、戴著有色眼睛看待人際關(guān)系類問題，因?yàn)榻鉀Q這些問題的意義在于由內(nèi)向外的融入社會(huì)。當(dāng)然你也可以選擇做一個(gè)不與任何人發(fā)生交集的人，崇尚內(nèi)心世界的完整和自我意義的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)世界中也確實(shí)有這種人，但絕對(duì)是鳳毛麟角，你我都做不到。

目前的考試培訓(xùn)領(lǐng)域普遍把人際關(guān)系類問題理解為一種技能技巧和經(jīng)驗(yàn)門檻問題，即所謂的“難者不會(huì)，會(huì)者不難”的問題。事實(shí)上也確實(shí)如此，一些有過工作經(jīng)驗(yàn)的人在面對(duì)此類問題時(shí)表現(xiàn)出的狀態(tài)相對(duì)更成熟，尤其是在事業(yè)單位有過實(shí)踐經(jīng)歷的人在解決問題的手段上顯得更老成。于是培訓(xùn)中的許多老師會(huì)把授課的重點(diǎn)放在一些慣用技巧的運(yùn)用上，比如我們經(jīng)常提到的“溝通、交流、匯報(bào)”這類關(guān)鍵詞，大家肯定熟悉的倒背如流，每逢遇到問題，不是“溝通”就是“交流”，至于為什么這么做?具體說些啥?就鮮有人能說清楚了。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，有些話總是讓人“欲言又止”，“話到嘴邊卻口難開”。撥開云霧，回歸本質(zhì)看問題，我們從人際關(guān)系類問題所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素入手——人際交往的意識(shí)與技巧。

我們看這個(gè)描述中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：意識(shí)和技巧。何為意識(shí)?就是一種觀念、態(tài)度、立場(chǎng)、角度，是指導(dǎo)我們行為的初衷，是所有行動(dòng)的起點(diǎn)，有什么樣的意識(shí)，就會(huì)衍生出相應(yīng)的做法。比如基督教徒在吃飯前會(huì)禱告，這種行為的內(nèi)在因素是思想意識(shí)中的教義約束;比如我們看到3.1昆明火車站暴力恐怖事件會(huì)義憤填膺，發(fā)微博表示憤慨，行為的內(nèi)在因素是悲天憫人的人道主義意識(shí)和正義感。何為技巧?就是具體的行為方式和做法，是意識(shí)的具象化，通過這些行事技巧，我們能看出這個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，意識(shí)與技巧就是硬幣的正反面，意識(shí)指導(dǎo)行為技巧，技巧折射思想意識(shí)。

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測(cè)評(píng)要素是面試出題人的參考標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，出題人通過一道人際關(guān)系類的問題(當(dāng)然出題人不會(huì)稱之為人際關(guān)系題)就是測(cè)差“意識(shí)”和“技巧”這兩部分。作為考生，在答案中就必須并且至少要體現(xiàn)出這兩部分。第一段闡述對(duì)問題的看法和認(rèn)識(shí)，擺正態(tài)度，明晰接下來采取具體技巧解決問題時(shí)秉承的理念和原則;第二段運(yùn)用技巧和方法展開具體行動(dòng)，始終以第一段的內(nèi)容作為指導(dǎo)思想，緊扣意識(shí)，達(dá)到知行合一。至于這兩者孰輕孰重?在實(shí)際考試中可能并不是平分秋色，而是意識(shí)重于技巧。原因在于：首先，公職類崗位招聘仍以35歲一下的年輕人為主要群體;其次，從報(bào)考人群的實(shí)際情況來看，初涉職場(chǎng)的應(yīng)屆生或僅有不到3年工作經(jīng)歷的往屆畢業(yè)生居多;最后，為緩解近年就業(yè)難問題，許多崗位有明確限定應(yīng)屆或2-3年內(nèi)的往屆畢業(yè)生方可報(bào)考。而這些青年群體往往步入社會(huì)時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)、人脈積累相對(duì)較少，尤其是在處理復(fù)雜人際關(guān)系問題上還比較欠火候。過分要求考生在解決問題時(shí)手段的靈活和高明還是有點(diǎn)“強(qiáng)人所難”的意味。并且相對(duì)整個(gè)考生群體來看，如果你在技巧方面十分老練，反而顯得有點(diǎn)“油”、有點(diǎn)“過”。相反，意識(shí)與技巧的統(tǒng)一，知行合一，這不僅是能力要求，更是思想品質(zhì)的體現(xiàn)，與“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)不謀而合。即便在技巧上略顯稚嫩和生澀，至少在思想意識(shí)上能達(dá)到一般公職人員的要求，基本滿足了組織文化的認(rèn)同和融入的要求，至于后面的經(jīng)驗(yàn)問題可以通過日積月累的培養(yǎng)完成，這也就是我們常說的“可造之材”。

以上的這些分析對(duì)于備考意義非常重要，一方面免得考生去揣測(cè)某些做法背后那“深不可測(cè)”的內(nèi)涵，一方面也讓我們?cè)诖痤}時(shí)有了明確的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)來了：既然意識(shí)相對(duì)技巧更為重要，那什么樣的意識(shí)才是考官希望看到的呢?說到底就是一種能“權(quán)衡好全局與個(gè)體之間關(guān)系”的意識(shí)。全局，就是能站在工作的角度理解和看待矛盾的產(chǎn)生;個(gè)體，就是在搞清利害關(guān)系后為了全局而做出的妥協(xié)。再通俗點(diǎn)講，就是以工作為目標(biāo)和前提處理人際關(guān)系的意識(shí)。也就是說，我們所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作為目的，無論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的聽命服從、對(duì)待老同事的謙卑恭敬，還是對(duì)待同事的體諒遷就，甚至對(duì)于某些“極品”們的忍讓，都是以“工作”這個(gè)全局問題為出發(fā)?！肮ぷ鳌边@一主題事實(shí)上為我們答好人際關(guān)系類問題提供了一個(gè)很好的“正當(dāng)理由”。

在所有的人際關(guān)系類問題中，無論題干是否提及，題目本身都包含一條隱含的“線”——工作線。所有的人際間的關(guān)系、矛盾、糾葛、交集都因此產(chǎn)生，憑空的、脫離工作主題的人際關(guān)系問題是不存在的，或者準(zhǔn)確的說在我們面試當(dāng)中是不存在的，因?yàn)樗翢o意義。所以，服從領(lǐng)導(dǎo)不是迫于威嚴(yán)、尊敬老同事也不是委曲求全、團(tuán)結(jié)同事更不是變相巴結(jié)，這一國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員|

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切都只有一個(gè)目的——把工作做好。綜上所述，人際關(guān)系類題目表面上談的是“人和人”的關(guān)系，其實(shí)本質(zhì)上說的是“人與事”的關(guān)系。

當(dāng)你遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，即便你在怎么郁悶、苦惱、委屈，也不會(huì)把這種負(fù)面情緒延伸和擴(kuò)散，因?yàn)樗鼤?huì)影響工作。批評(píng)的對(duì)，就接受改正，說的不對(duì)，不了解情況的，只要日后把工作做到足夠好，領(lǐng)導(dǎo)早晚也會(huì)對(duì)你有個(gè)重新認(rèn)識(shí)。

當(dāng)你遇到老同事的加重任務(wù)、指責(zé)、甚至刁難，你都不會(huì)懷恨在心，因?yàn)檎f到底無非就是多干點(diǎn)活、多聽點(diǎn)意見罷了，哪怕是加班加點(diǎn)，哪怕是些零零碎碎的小事，都是些舉手之勞，何必為了這點(diǎn)事情搞僵了關(guān)系，給以后的工作下絆子呢。至于意見，說的對(duì)的就聽取和接受，不對(duì)的就過濾掉，總比被人冷落、理都懶得理要好吧。

當(dāng)你遇到同事的誤會(huì)、不理解、不配合，甚至冷言冷語時(shí)，不管誰對(duì)誰錯(cuò)，都不必當(dāng)下計(jì)較，因?yàn)橹饕苁枪ぷ?，做好工作才是正事，同時(shí)工作也為我們提供了緩和矛盾的機(jī)會(huì)。

那是不是只要想著工作的主線，不顧其他就行了呢?答案當(dāng)然是NO。別忘了人際交往中還要學(xué)會(huì)靈活，但是這種靈活絕不是一種妥協(xié)，而是一種“面向長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系以及對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生持續(xù)積極影響”的選擇。堅(jiān)持工作原則是解決當(dāng)下問題，而兼顧靈活性則是為了長(zhǎng)期考慮，這兩者本身就是對(duì)立且統(tǒng)一的關(guān)系，相輔相成。多數(shù)情況下，我們要以原則態(tài)度對(duì)待目標(biāo)，以靈活態(tài)度對(duì)待手段。兩種態(tài)度貫穿于解決問題的兩個(gè)階段，在時(shí)間和空間上并不存在矛盾。例如“處理你與同事之間在某項(xiàng)工作上的分歧”，手段過于靈活就顯得不合適，相比之下，直抒胸臆、開門見山、開誠布公的溝通方式更為合理，因?yàn)楣ぷ鞑坏热耍^于迂回的解決方法是不利于工作高效實(shí)施的。態(tài)度上以工作為先，行動(dòng)上卻不敢于直面，意識(shí)與技巧背道而馳，這就是典型的知行不一。

我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系類的問題時(shí)，的確需要做許多功課，諸如理性歸因、合理分析、調(diào)整情緒、換位思考、自我反省、主動(dòng)尋求和解等等，但所有功課都來自于“把工作做好”這件事，脫離了這個(gè)主題，形而上的談解決人際問題，就會(huì)導(dǎo)致想法與做法不統(tǒng)一的問題，讓人覺得變味兒?！白プ」ぷ鬟@一主線解決人際關(guān)系問題”這一點(diǎn)就目前看來活的還是很實(shí)用的，這么好用的東西，你說你要不要把它學(xué)會(huì)?

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“人際關(guān)系”這種特色文化貫穿于企業(yè)乃至社會(huì)生活各個(gè)層面。其最大的價(jià)值在于“良好的人際關(guān)系可以成為工作順利開展的潤(rùn)滑劑”，人并不是獨(dú)立于社會(huì)的個(gè)體，而是與其他個(gè)體相互交織產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)元素，正如“人是所有社會(huì)矛盾的集合體”一樣，身處其中就無法做到“獨(dú)善其身”。因此，了解、認(rèn)識(shí)、理解、接受、融入，不僅是職場(chǎng)新人的必修課，更是由學(xué)生向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。

講這些，就是要告訴大家，不要報(bào)排斥的心態(tài)、戴著有色眼睛看待人際關(guān)系類問題，因?yàn)榻鉀Q這些問題的意義在于由內(nèi)向外的融入社會(huì)。當(dāng)然你也可以選擇做一個(gè)不與任何人發(fā)生交集的人，崇尚內(nèi)心世界的完整和自我意義的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)世界中也確實(shí)有這種人，但絕對(duì)是鳳毛麟角，你我都做不到。

目前的考試培訓(xùn)領(lǐng)域普遍把人際關(guān)系類問題理解為一種技能技巧和經(jīng)驗(yàn)門檻問題，即所謂的“難者不會(huì)，會(huì)者不難”的問題。事實(shí)上也確實(shí)如此，一些有過工作經(jīng)驗(yàn)的人在面對(duì)此類問題時(shí)表現(xiàn)出的狀態(tài)相對(duì)更成熟，尤其是在事業(yè)單位有過實(shí)踐經(jīng)歷的人在解決問題的手段上顯得更老成。于是培訓(xùn)中的許多老師會(huì)把授課的重點(diǎn)放在一些慣用技巧的運(yùn)用上，比如我們經(jīng)常提到的“溝通、交流、匯報(bào)”這類關(guān)鍵詞，大家肯定熟悉的倒背如流，每逢遇到問題，不是“溝通”就是“交流”，至于為什么這么做?具體說些啥?就鮮有人能說清楚了。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，有些話總是讓人“欲言又止”，“話到嘴邊卻口難開”。撥開云霧，回歸本質(zhì)看問題，我們從人際關(guān)系類問題所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素入手——人際交往的意識(shí)與技巧。

我們看這個(gè)描述中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：意識(shí)和技巧。何為意識(shí)?就是一種觀念、態(tài)度、立場(chǎng)、角度，是指導(dǎo)我們行為的初衷，是所有行動(dòng)的起點(diǎn)，有什么樣的意識(shí)，就會(huì)衍生出相應(yīng)的做法。比如基督教徒在吃飯前會(huì)禱告，這種行為的內(nèi)在因素是思想意識(shí)中的教義約束;比如我們看到3.1昆明火車站暴力恐怖事件會(huì)義憤填膺，發(fā)微博表示憤慨，行為的內(nèi)在因素是悲天憫人的人道主義意識(shí)和正義感。何為技巧?就是具體的行為方式和做法，是意識(shí)的具象化，通過這些行事技巧，我們能看出這個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，意識(shí)與技巧就是硬幣的正反面，意識(shí)指導(dǎo)行為技巧，技巧折射思想意識(shí)。

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測(cè)評(píng)要素是面試出題人的參考標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，出題人通過一道人際關(guān)系類的問題(當(dāng)然出題人不會(huì)稱之為人際關(guān)系題)就是測(cè)差“意識(shí)”和“技巧”這兩部分。作為考生，在答案中就必須并且至少要體現(xiàn)出這兩部分。第一段闡述對(duì)問題的看法和認(rèn)識(shí)，擺正態(tài)度，明晰接下來采取具體技巧解決問題時(shí)秉承的理念和原則;第二段運(yùn)用技巧和方法展開具體行動(dòng)，始終以第一段的內(nèi)容作為指導(dǎo)思想，緊扣意識(shí)，達(dá)到知行合一。至于這兩者孰輕孰重?在實(shí)際考試中可能并不是平分秋色，而是意識(shí)重于技巧。原因在于：首先，公職類崗位招聘仍以35歲一下的年輕人為主要群體;其次，從報(bào)考人群的實(shí)際情況來看，初涉職場(chǎng)的應(yīng)屆生或僅有不到3年工作經(jīng)歷的往屆畢業(yè)生居多;最后，為緩解近年就業(yè)難問題，許多崗位有明確限定應(yīng)屆或2-3年內(nèi)的往屆畢業(yè)生方可報(bào)考。而這些青年群體往往步入社會(huì)時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)、人脈積累相對(duì)較少，尤其是在處理復(fù)雜人際關(guān)系問題上還比較欠火候。過分要求考生在解決問題時(shí)手段的靈活和高明還是有點(diǎn)“強(qiáng)人所難”的意味。并且相對(duì)整個(gè)考生群體來看，如果你在技巧方面十分老練，反而顯得有點(diǎn)“油”、有點(diǎn)“過”。相反，意識(shí)與技巧的統(tǒng)一，知行合一，這不僅是能力要求，更是思想品質(zhì)的體現(xiàn)，與“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)不謀而合。即便在技巧上略顯稚嫩和生澀，至少在思想意識(shí)上能達(dá)到一般公職人員的要求，基本滿足了組織文化的認(rèn)同和融入的要求，至于后面的經(jīng)驗(yàn)問題可以通過日積月累的培養(yǎng)完成，這也就是我們常說的“可造之材”。

[page]以上的這些分析對(duì)于備考意義非常重要，一方面免得考生去揣測(cè)某些做法背后那“深不可測(cè)”的內(nèi)涵，一方面也讓我們?cè)诖痤}時(shí)有了明確的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)來了：既然意識(shí)相對(duì)技巧更為重要，那什么樣的意識(shí)才是考官希望看到的呢?說到底就是一種能“權(quán)衡好全局與個(gè)體之間關(guān)系”的意識(shí)。全局，就是能站在工作的角度理解和看待矛盾的產(chǎn)生;個(gè)體，就是在搞清利害關(guān)系后為了全局而做出的妥協(xié)。再通俗點(diǎn)講，就是以工作為目標(biāo)和前提處理人際關(guān)系的意識(shí)。也就是說，我們所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作為目的，無論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的聽命服從、對(duì)待老同事的謙卑恭敬，還是對(duì)待同事的體諒遷就，甚至對(duì)于某些“極品”們的忍讓，都是以“工作”這個(gè)全局問題為出發(fā)?！肮ぷ鳌边@一主題事實(shí)上為我們答好人際關(guān)系類問題提供了一個(gè)很好的“正當(dāng)理由”。

在所有的人際關(guān)系類問題中，無論題干是否提及，題目本身都包含一條隱含的“線”——工作線。所有的人際間的關(guān)系、矛盾、糾葛、交集都因此產(chǎn)生，憑空的、脫離工作主題的人際關(guān)系問題是不存在的，或者準(zhǔn)確的說在我們面試當(dāng)中是不存在的，因?yàn)樗翢o意義。所以，服從領(lǐng)導(dǎo)不是迫于威嚴(yán)、尊敬老同事也不是委曲求全、團(tuán)結(jié)同事更不是變相巴結(jié)，這一切都只有一個(gè)目的——把工作做好。綜上所述，人際關(guān)系類題目表面上談的是“人和人”的關(guān)系，其實(shí)本質(zhì)上說的是“人與事”的關(guān)系。

當(dāng)你遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，即便你在怎么郁悶、苦惱、委屈，也不會(huì)把這種負(fù)面情緒延伸和擴(kuò)散，因?yàn)樗鼤?huì)影響工作。批評(píng)的對(duì)，就接受改正，說的不對(duì)，不了解情況的，只要日后把工作做到足夠好，領(lǐng)導(dǎo)早晚也會(huì)對(duì)你有個(gè)重新認(rèn)識(shí)。

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當(dāng)你遇到老同事的加重任務(wù)、指責(zé)、甚至刁難，你都不會(huì)懷恨在心，因?yàn)檎f到底無非就是多干點(diǎn)活、多聽點(diǎn)意見罷了，哪怕是加班加點(diǎn)，哪怕是些零零碎碎的小事，都是些舉手之勞，何必為了這點(diǎn)事情搞僵了關(guān)系，給以后的工作下絆子呢。至于意見，說的對(duì)的就聽取和接受，不對(duì)的就過濾掉，總比被人冷落、理都懶得理要好吧。

當(dāng)你遇到同事的誤會(huì)、不理解、不配合，甚至冷言冷語時(shí)，不管誰對(duì)誰錯(cuò)，都不必當(dāng)下計(jì)較，因?yàn)橹饕苁枪ぷ?，做好工作才是正事，同時(shí)工作也為我們提供了緩和矛盾的機(jī)會(huì)。

那是不是只要想著工作的主線，不顧其他就行了呢?答案當(dāng)然是NO。別忘了人際交往中還要學(xué)會(huì)靈活，但是這種靈活絕不是一種妥協(xié)，而是一種“面向長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系以及對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生持續(xù)積極影響”的選擇。堅(jiān)持工作原則是解決當(dāng)下問題，而兼顧靈活性則是為了長(zhǎng)期考慮，這兩者本身就是對(duì)立且統(tǒng)一的關(guān)系，相輔相成。多數(shù)情況下，我們要以原則態(tài)度對(duì)待目標(biāo)，以靈活態(tài)度對(duì)待手段。兩種態(tài)度貫穿于解決問題的兩個(gè)階段，在時(shí)間和空間上并不存在矛盾。例如“處理你與同事之間在某項(xiàng)工作上的分歧”，手段過于靈活就顯得不合適，相比之下，直抒胸臆、開門見山、開誠布公的溝通方式更為合理，因?yàn)楣ぷ鞑坏热?，過于迂回的解決方法是不利于工作高效實(shí)施的。態(tài)度上以工作為先，行動(dòng)上卻不敢于直面，意識(shí)與技巧背道而馳，這就是典型的知行不一。

我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系類的問題時(shí)，的確需要做許多功課，諸如理性歸因、合理分析、調(diào)整情緒、換位思考、自我反省、主動(dòng)尋求和解等等，但所有功課都來自于“把工作做好”這件事，脫離了這個(gè)主題，形而上的談解決人際問題，就會(huì)導(dǎo)致想法與做法不統(tǒng)一的問題，讓人覺得變味兒?！白プ」ぷ鬟@一主線解決人際關(guān)系問題”這一點(diǎn)就目前看來活的還是很實(shí)用的，這么好用的東西，你說你要不要把它學(xué)會(huì)?

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第三篇：2015江蘇事業(yè)單位面試技巧：緊握工作線,巧解人際關(guān)系題

2015江蘇事業(yè)單位面試技巧：緊握工作線，巧解人際關(guān)系題

“人際關(guān)系”這種特色文化貫穿于企業(yè)乃至社會(huì)生活各個(gè)層面。其最大的價(jià)值在于“良好的人際關(guān)系可以成為工作順利開展的潤(rùn)滑劑”，人并不是獨(dú)立于社會(huì)的個(gè)體，而是與其他個(gè)體相互交織產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)元素，正如“人是所有社會(huì)矛盾的集合體”一樣，身處其中就無法做到“獨(dú)善其身”。因此，了解、認(rèn)識(shí)、理解、接受、融入，不僅是職場(chǎng)新人的必修課，更是由學(xué)生向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。

講這些，就是要告訴大家，不要報(bào)排斥的心態(tài)、戴著有色眼睛看待人際關(guān)系類問題，因?yàn)榻鉀Q這些問題的意義在于由內(nèi)向外的融入社會(huì)。當(dāng)然你也可以選擇做一個(gè)不與任何人發(fā)生交集的人，崇尚內(nèi)心世界的完整和自我意義的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)世界中也確實(shí)有這種人，但絕對(duì)是鳳毛麟角，你我都做不到。

目前的考試培訓(xùn)領(lǐng)域普遍把人際關(guān)系類問題理解為一種技能技巧和經(jīng)驗(yàn)門檻問題，即所謂的“難者不會(huì)，會(huì)者不難”的問題。事實(shí)上也確實(shí)如此，一些有過工作經(jīng)驗(yàn)的人在面對(duì)此類問題時(shí)表現(xiàn)出的狀態(tài)相對(duì)更成熟，尤其是在事業(yè)單位有過實(shí)踐經(jīng)歷的人在解決問題的手段上顯得更老成。于是培訓(xùn)中的許多老師會(huì)把授課的重點(diǎn)放在一些慣用技巧的運(yùn)用上，比如我們經(jīng)常提到的“溝通、交流、匯報(bào)”這類關(guān)鍵詞，大家肯定熟悉的倒背如流，每逢遇到問題，不是“溝通”就是“交流”，至于為什么這么做?具體說些啥?就鮮有人能說清楚了。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，有些話總是讓人“欲言又止”，“話到嘴邊卻口難開”。撥開云霧，回歸本質(zhì)看問題，我們從人際關(guān)系類問題所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素入手——人際交往的意識(shí)與技巧。

我們看這個(gè)描述中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：意識(shí)和技巧。何為意識(shí)?就是一種觀念、態(tài)度、立場(chǎng)、角度，是指導(dǎo)我們行為的初衷，是所有行動(dòng)的起點(diǎn)，有什么樣的意識(shí)，就會(huì)衍生出相應(yīng)的做法。比如基督教徒在吃飯前會(huì)禱告，這種行為的內(nèi)在因素是思想意識(shí)中的教義約束;比如我們看到3.1昆明火車站暴力恐怖事件會(huì)義憤填膺，發(fā)微博表示憤慨，行為的內(nèi)在因素是悲天憫人的人道主義意識(shí)和正義感。何為技巧?就是具體的行為方式和做法，是意識(shí)的具象化，通過這些行事技巧，我們能看出這個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，意識(shí)與技巧就是硬幣的正反面，意識(shí)指導(dǎo)行為技巧，技巧折射思想意識(shí)。

測(cè)評(píng)要素是面試出題人的參考標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，出題人通過一道人際關(guān)系類的問題(當(dāng)然出題人不會(huì)稱之為人際關(guān)系題)就是測(cè)差“意識(shí)”和“技巧”這兩部分。作為考生，在答案中就必須并且至少要體現(xiàn)出這兩部分。第一段闡述對(duì)問題的看法和認(rèn)識(shí)，擺正態(tài)度，明晰接下來采取具體技巧解決問題時(shí)秉承的理念和原則;第二段運(yùn)用技巧和方法展開具體行動(dòng)，始終以第一段的內(nèi)容作為指導(dǎo)思想，緊扣意識(shí)，達(dá)到知行合一。至于這兩者孰輕孰重?在實(shí)際考試中可能并不是平分秋色，而是意識(shí)重于技巧。原因在于：首先，公職類崗位招聘仍以35歲一下的年輕人為主要群體;其次，從報(bào)考人群的實(shí)際情況來看，初涉職場(chǎng)的應(yīng)屆生或僅有不到3年工作經(jīng)歷的往屆畢業(yè)生居多;最后，為緩解近年就業(yè)難問題，許多崗位有明確限定應(yīng)屆或2-3年內(nèi)的往屆畢業(yè)生方可報(bào)考。而這些青年群體往往步入社會(huì)時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)、人脈積累相對(duì)較少，尤其是在處理復(fù)雜人際關(guān)系問題上還比較欠火

候。過分要求考生在解決問題時(shí)手段的靈活和高明還是有點(diǎn)“強(qiáng)人所難”的意味。并且相對(duì)整個(gè)考生群體來看，如果你在技巧方面十分老練，反而顯得有點(diǎn)“油”、有點(diǎn)“過”。相反，意識(shí)與技巧的統(tǒng)一，知行合一，這不僅是能力要求，更是思想品質(zhì)的體現(xiàn)，與“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)不謀而合。即便在技巧上略顯稚嫩和生澀，至少在思想意識(shí)上能達(dá)到一般公職人員的要求，基本滿足了組織文化的認(rèn)同和融入的要求，至于后面的經(jīng)驗(yàn)問題可以通過日積月累的培養(yǎng)完成，這也就是我們常說的“可造之材”。

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第四篇：2014年六安市金安區(qū)事業(yè)單位招聘面試技巧：緊握工作線,巧解人際關(guān)系題

2014年六安市金安區(qū)事業(yè)單位招聘面試技巧：緊握工作

線，巧解人際關(guān)系題

2014年安徽省事業(yè)單位招聘信息匯總(含16地市)

2014年六安事業(yè)單位面試輔導(dǎo)課程（包食宿不過全退）

2014年六安事業(yè)單位面試網(wǎng)校輔導(dǎo)課程（不過全退）

人際關(guān)系，機(jī)關(guān)文化中極具特色、也是極為重要的一個(gè)組成部分。今天中公教育專家就來給大家介紹下?lián)荛_云霧見青天——緊握工作線，巧解人際關(guān)系題，希望能幫助考生更好的解決人際關(guān)系問題。

很多人談及機(jī)關(guān)文化，就會(huì)聯(lián)想到諸如“厚黑、陰暗、兇險(xiǎn)、復(fù)雜”等一系列詞匯。誠然，由于機(jī)關(guān)單位特殊的組織架構(gòu)、權(quán)屬結(jié)構(gòu)以及文化氛圍，機(jī)關(guān)單位的人際關(guān)系或多或少都會(huì)成為一個(gè)讓職場(chǎng)新人棘手的問題。尤其是缺少機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷、甚至連一般企業(yè)單位工作經(jīng)歷都不具備的應(yīng)屆畢業(yè)生們，簡(jiǎn)直就是“洪水猛獸”。事實(shí)上，“人際關(guān)系”這種特色文化不僅存在于機(jī)關(guān)單位，更是貫穿于企業(yè)乃至社會(huì)生活各個(gè)層面。其最大的價(jià)值在于“良好的人際關(guān)系可以成為工作順利開展的潤(rùn)滑劑”，人并不是獨(dú)立于社會(huì)的個(gè)體，而是與其他個(gè)體相互交織產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)元素，正如“人是所有社會(huì)矛盾的集合體”一樣，身處其中就無法做到“獨(dú)善其身”。因此，了解、認(rèn)識(shí)、理解、接受、融入，不僅是職場(chǎng)新人的必修課，更是由學(xué)生向社會(huì)人身份轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。講這么多，就是要告訴大家，不要報(bào)守排斥的心態(tài)、戴著有色眼睛看待人際關(guān)系類問題，因?yàn)榻鉀Q這些問題的意義在于有內(nèi)向外的融入社會(huì)。當(dāng)然你也可以選擇做一個(gè)不與任何人發(fā)生交集的人，崇尚內(nèi)心世界的完整和自我意義的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)世界中也確實(shí)有這種人，但絕對(duì)是鳳毛麟角，你我都做不到。

目前的公職類考試培訓(xùn)領(lǐng)域普遍把人際關(guān)系類問題理解為一種技能技巧和經(jīng)驗(yàn)門檻問題，即所謂的“難者不會(huì)，會(huì)者不難”的問題。事實(shí)上也確實(shí)如此，一些有過工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員在面對(duì)此類問題時(shí)表現(xiàn)出的狀態(tài)相對(duì)更成熟，尤其是在機(jī)關(guān)單位有過實(shí)踐經(jīng)歷的學(xué)員在解決問題的手段上顯得更老成。于是有許多老師會(huì)把授課的重點(diǎn)放在一些慣用技巧的運(yùn)用上，比如我們經(jīng)常提到的“溝通、交流、匯報(bào)”這類關(guān)鍵詞，大家肯定熟悉的倒背如流，每逢遇到問題，不是“溝通”就是“交流”，至于為什么這么做?具體說些啥?就鮮有人能說清楚了。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，有些話總是讓人“欲言又止”，“話到嘴邊卻口難開”。

撥開云霧，回歸本質(zhì)看問題，我們從人際關(guān)系類問題所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)要素入手——人際交往的意識(shí)與技巧。

我們看這個(gè)描述中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：意識(shí)和技巧。何為意識(shí)?就是一種觀念、態(tài)度、立場(chǎng)、角度，是指導(dǎo)我們行為的初衷，是所有行動(dòng)的起點(diǎn)，有什么樣的意識(shí)，就會(huì)衍生出相應(yīng)的做法。比如基督教徒在吃飯前會(huì)禱告，這種行為的內(nèi)在因素是思想意識(shí)中的教義約束;比如我們看到3.1昆明火車站暴力恐怖事件會(huì)義憤填膺，發(fā)微博表示憤慨，行為的內(nèi)在因素是悲天憫人的人道主義意識(shí)和正義感。何為技巧?就是具體的行為方式和做法，是意識(shí)的具象化，通過這些行事技巧，我們能看出這個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，意識(shí)與技巧就是硬幣的正反面，意識(shí)指導(dǎo)行為技巧，技巧折射思想意識(shí)。

測(cè)評(píng)要素是面試出題人的參考標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，出題人通過一道人際關(guān)系類的問題(當(dāng)然出題人不會(huì)稱之為人際關(guān)系題)就是測(cè)差“意識(shí)”和“技巧”這兩部分。作為考生，在答案中就必須并且至少要體現(xiàn)出這兩部分。第一段闡述對(duì)問題的看法和認(rèn)識(shí)，擺正態(tài)度，明晰接下來采取具體技巧解決問題時(shí)秉承的理念和原則;第二段運(yùn)用技巧和方法展開具體行動(dòng)，始終以第一段的內(nèi)容作為指導(dǎo)思想，緊扣意識(shí)，達(dá)到知行合一。至于這兩者孰輕孰重?在實(shí)際考試中可能并不是平分秋色，而是意識(shí)重于技巧。原因在于：首先，公職類崗位招聘仍以35歲一下的年輕人為主要群體;其次，從報(bào)考人群的實(shí)際情況來看，初涉職場(chǎng)的應(yīng)屆生或僅有不到3年工作經(jīng)歷的往屆畢業(yè)生居多;最后，為緩解近年就業(yè)難問題，許多崗位有明確限定應(yīng)屆或2-3年內(nèi)的往屆畢業(yè)生方可報(bào)考。而這些青年群體往往步入社會(huì)時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)、人脈積累相對(duì)較少，尤其是在處理復(fù)雜人際關(guān)系問題上還比較欠火候。過分要求考生在解決問題時(shí)手段的靈活和高明還是有點(diǎn)“強(qiáng)人所難”的意味。并且相對(duì)整個(gè)考生群體來看，如果你在技巧方面十分老練，反而顯得有點(diǎn)“油”、有點(diǎn)“過”。相反，意識(shí)與技巧的統(tǒng)一，知行合一，這不僅是能力要求，更是思想品質(zhì)的體現(xiàn)，與“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)不謀而合。即便在技巧上略顯稚嫩和生澀，至少在思想意識(shí)上能達(dá)到一般公職人員的要求，基本滿足了組織文化的認(rèn)同和融入的要求，至于后面的經(jīng)驗(yàn)問題可以通過日積月累的培養(yǎng)完成，這也就是我們常說的“可造之

材”。以上的這些分析對(duì)于備考意義非常重要，一方面免得同學(xué)們?nèi)ゴy(cè)某些做法背后那“深不可測(cè)”的內(nèi)涵，一方面也讓我們?cè)诖痤}時(shí)有了明確的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

重點(diǎn)來了：既然意識(shí)相對(duì)技巧更為重要，那什么樣的意識(shí)才是考官希望看到的呢?說到底就是一種能“權(quán)衡好全局與個(gè)體之間關(guān)系”的意識(shí)。全局，就是能站在工作的角度理解和看待矛盾的產(chǎn)生;個(gè)體，就是在搞清利害關(guān)系后為了全局而做出的妥協(xié)。再通俗點(diǎn)講，就是以工作為目標(biāo)和前提處理人際關(guān)系的意識(shí)。也就是說，我們所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作為目的，無論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的聽命服從、對(duì)待老同事的謙卑恭敬，還是對(duì)待同事的體諒遷就，甚至對(duì)于某些“極品”們的忍讓，都是以“工作”這個(gè)全局問題為出發(fā)?！肮ぷ鳌边@一主題事實(shí)上為我們答好人際關(guān)系類問題提供了一個(gè)很好的“正當(dāng)理由”。

在所有的人際關(guān)系類問題中，無論題干是否提及，題目本身都包含一條隱含的“線”——工作線。所有的人際間的關(guān)系、矛盾、糾葛、交集都因此產(chǎn)生，憑空的、脫離工作主題的人際關(guān)系問題是不存在的，或者準(zhǔn)確的說在我們面試當(dāng)中是不存在的，因?yàn)樗翢o意義。所以，服從領(lǐng)導(dǎo)不是迫于淫威、尊敬老同事也不是委曲求全、團(tuán)結(jié)同事更不是變相巴結(jié)，這一切都只有一個(gè)目的——把工作做好。綜上所述，人際關(guān)系類題目表面上談的是“人和人”的關(guān)系，其實(shí)本質(zhì)上說的是“人與事”的關(guān)系。

當(dāng)你遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，即便你在怎么郁悶、苦惱、委屈，也不會(huì)把這種負(fù)面情緒延伸和擴(kuò)散，因?yàn)樗鼤?huì)影響工作。批評(píng)的對(duì)，就接受改正，說的不對(duì)，不了解情況的，只要日后把工作做到足夠好，領(lǐng)導(dǎo)早晚也會(huì)對(duì)你有個(gè)重新認(rèn)識(shí);

當(dāng)你遇到老同事的加重任務(wù)、指責(zé)、甚至刁難，你都不會(huì)懷恨在心，因?yàn)檎f到底無非就是多干點(diǎn)活、多聽點(diǎn)意見罷了，哪怕是加班加點(diǎn)，哪怕是些零零碎碎的小事，都是些舉手之勞，何必為了這點(diǎn)事情搞僵了關(guān)系，給以后的工作下絆子呢。至于意見，說的對(duì)的就聽取和接受，不對(duì)的就過濾掉，總比被人冷落、理都懶得理要好吧;

當(dāng)你遇到同事的誤會(huì)、不理解、不配合，甚至冷言冷語時(shí)，不管誰對(duì)誰錯(cuò)，都不必當(dāng)下計(jì)較，因?yàn)橹饕苁枪ぷ?，做好工作才是正事，同時(shí)工作也為我們提供了緩和矛盾的機(jī)會(huì)。

那是不是只要想著工作的主線，不顧其他就行了呢?答案當(dāng)然是NO。別忘了人際交往中還要學(xué)會(huì)靈活，但是這種靈活絕不是一種妥協(xié)，而是一種“面向長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系以及對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生持續(xù)積極影響”的選擇。堅(jiān)持工作原則是解決當(dāng)下問題，而兼顧靈活性則是為了長(zhǎng)期考慮，這兩者本身就是對(duì)立且統(tǒng)一的關(guān)系，相輔相成。多數(shù)情況下，我們要以原則態(tài)度對(duì)待目標(biāo)，以靈活態(tài)度對(duì)待手段。兩種態(tài)度貫穿于解決問題的兩個(gè)階段，在時(shí)間和空間上并不存在矛盾。例如“處理你與同事之間在某項(xiàng)工作上的分歧”，手段過于靈活就顯得不合適，相比之下，直抒胸臆、開門見山、開誠布公的溝通方式更為合理，因?yàn)楣ぷ鞑坏热?，過于迂回的解決方法是不利于工作高效實(shí)施的。態(tài)度上以工作為先，行動(dòng)上卻不敢于直面，意識(shí)與技巧背道而馳，這就是典型的知行不一。

我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系類的問題時(shí)，的確需要做許多功課，諸如理性歸因、合理分析、調(diào)整情緒、換位思考、自我反省、主動(dòng)尋求和解等等，但所有功課都來自于“把工作做好”這件事，脫離了這個(gè)主題，形而上的談解決人際問題，就會(huì)導(dǎo)致想法與做法不統(tǒng)一的問題，讓人覺得變味兒甚至是惡心。公職考試面試發(fā)展到今天這個(gè)程度，所謂的模式、套路和萬能基本上已經(jīng)死的差不多了，但是“抓住工作這一主線解決人際關(guān)系問題”這一點(diǎn)就目前看來活的還是很歡實(shí)的，這么好用的東西，你說你要不要把它學(xué)會(huì)?

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第五篇：2014年南昌事業(yè)單位面試技巧：人際關(guān)系題答題技巧

2014年南昌事業(yè)單位面試技巧：人際關(guān)系題答題技巧在南昌事業(yè)單位考試中，應(yīng)屆畢業(yè)生占據(jù)了主力軍的地位，對(duì)于許多應(yīng)屆生而言，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在面試中，回答人際關(guān)系題的時(shí)候把握不準(zhǔn)答題方向和答題思路是常有的事情。針對(duì)上述情況，我們特別總結(jié)了幾點(diǎn)技巧供廣大應(yīng)屆生參考。

一、了解機(jī)關(guān)文化

面試之前一定要對(duì)機(jī)關(guān)文化有一定的理解，機(jī)關(guān)文化和我們普通生活和企業(yè)的文化是不一樣的，帶有很強(qiáng)的原則性，另外機(jī)關(guān)的處事風(fēng)格和我們普通生活中的處事風(fēng)格也是不一樣的，如果我們?cè)诖痤}中對(duì)機(jī)關(guān)文化一無所知，在答題中不小心碰了“機(jī)關(guān)文化之雷”很有可能會(huì)引起考官的反感白白的喪失面試機(jī)會(huì)。

二、不在其位不謀其政

在處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系是一定要記?。荷霞?jí)就是上級(jí)，同事就是同事，下屬就是下屬，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思維，該是上級(jí)想的事情你不要去想，該是上級(jí)做的事情，你不要去做，對(duì)待上級(jí)要有絕對(duì)的尊重，對(duì)待上級(jí)也要服從。對(duì)待同事，一定要多幫助，多學(xué)習(xí)，對(duì)待下屬一定要關(guān)心，遇到下屬犯了錯(cuò)誤一定要學(xué)會(huì)批評(píng)。

三、開篇破題簡(jiǎn)明扼要

人際題開篇破題一定要準(zhǔn)，開篇不要有太多的啰嗦，在短短的面試時(shí)間里考官是沒有耐心聽你的長(zhǎng)篇大論的，所以唯有開頭點(diǎn)名主題才能獲得考官的認(rèn)可，雖然開頭要直接，但是在答人際題目的時(shí)候話不能說的得太滿，要留有余地，就像我們做人一樣。在人際題中有些問題點(diǎn)到即止，切不可說的太直接，太多，這樣反而會(huì)讓考官覺得你做人太圓滑，或者是做人不懂得變通。

上述方法僅供考生參考，華圖教育預(yù)祝各位考生都能夠取得優(yōu)異的成績(jī)。>>>2014年南昌事業(yè)筆試成績(jī)

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