第一篇：關(guān)于提高企業(yè)辦公室文書(shū)工作人員素質(zhì)的粗淺看法

關(guān)于提高企業(yè)辦公室文書(shū)工作人員素質(zhì)的粗淺看法

文書(shū)工作是企業(yè)辦公室工作的重要組成部分，是一項(xiàng)政治性、服務(wù)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。文書(shū)工作對(duì)及時(shí)傳達(dá)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策法令，互通情況，處理問(wèn)題，交流經(jīng)驗(yàn)，傳遞信息，提高工作效率等都具有十分重要的意義。它對(duì)企業(yè)實(shí)施科學(xué)決策，強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞活生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，疏通業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)和活力等具有重要的地位和作用。一個(gè)單位、一個(gè)部門文書(shū)工作能否搞好，很大程度上取決于文書(shū)工作人員素質(zhì)的高低。本文就提高文書(shū)工作人員素質(zhì)談一談粗淺看法。

一、文書(shū)工作在企業(yè)中的重要地位和作用，從客觀上要求提高文書(shū)工作人員素質(zhì)。

第一，文書(shū)工作是企業(yè)實(shí)施有效管理的重要手段之一。企業(yè)為了履行自己的職責(zé)，除對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策之外，更重要的是實(shí)施有效管理。企業(yè)無(wú)論是了解情況，還是履行職責(zé)，都要借助于文書(shū)工作這一手段，這是因?yàn)槲臅?shū)工作具有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是及時(shí)性。運(yùn)用文書(shū)往來(lái)的形式，上傳下達(dá)。二是指導(dǎo)性。文書(shū)是貫徹黨的路線、方針、政策及上級(jí)有關(guān)精神的主要形式，是基層單位和職工必須依據(jù)、遵循的，而文件則是文書(shū)工作的效果，成績(jī)載體。三是廣泛性。做為信息的傳遞工具，文書(shū)具有特定的作用。通過(guò)文書(shū)往來(lái)，宣傳黨的方針、政策及企業(yè)的大政方案，向所屬單位部署工作、提出要求等。四是連續(xù)性。企業(yè)管理是在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，逐步得以強(qiáng)化的。有些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在當(dāng)時(shí)不一定被人們所認(rèn)識(shí)，而是被后來(lái)的實(shí)踐檢驗(yàn)，在歷史和現(xiàn)實(shí)的對(duì)照中不斷加以認(rèn)識(shí)的。文書(shū)是記載這些活動(dòng)的主要工具，是企業(yè)回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷充實(shí)和完善管理的重要手段?？梢?jiàn)，文書(shū)工作是企業(yè)實(shí)施管理的重要手段。

第二，文書(shū)工作是聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外、上下左右關(guān)系的橋梁和紐帶。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)的一切活動(dòng)都不是孤立進(jìn)行的，而是在上下左右的相互聯(lián)系、相互作用下展開(kāi)的。這種相互間的聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)主要靠的就是文書(shū)工作。一個(gè)基層單位取得了經(jīng)驗(yàn)，形成書(shū)面材料加以推廣，進(jìn)行橫向交流、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展；對(duì)兄弟單位要協(xié)調(diào)關(guān)系，搞好合作。在企業(yè)生產(chǎn)中遇到了困難，向兄弟企業(yè)救援；向上級(jí)反映情況，請(qǐng)示工作；上級(jí)通過(guò)文書(shū)往來(lái)，下發(fā)指示，部署工作；企業(yè)向地方黨組織和政府匯報(bào)工作、請(qǐng)求解決某些問(wèn)題，在所有這些方面文書(shū)工作都會(huì)起到橋梁和紐帶作用。從而推動(dòng)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與上下級(jí)之間、企業(yè)與地方黨和政府之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)得到上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，黨和政府的熱情支持，兄弟單位的無(wú)私援助。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)的振興和發(fā)展，與做好文書(shū)工作是息息相關(guān)的。

第三，文書(shū)工作直接影響到企業(yè)檔案管理的質(zhì)量。企業(yè)文書(shū)檔案主要來(lái)源于文書(shū)。企業(yè)檔案是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理政務(wù)和各種活動(dòng)的真實(shí)記錄，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必不可少的信息財(cái)富。文書(shū)是檔案的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到案卷質(zhì)量，是關(guān)系檔案管理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)檔案的齊全完整，不僅體現(xiàn)了文書(shū)工作的質(zhì)量，同時(shí)，也為企業(yè)工作提供了方便條件。

科學(xué)的文書(shū)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。那種認(rèn)為文書(shū)工作人員是“收收發(fā)發(fā)，打打印印，有個(gè)人干就行，干好干壞無(wú)所謂”的看法是極其錯(cuò)誤的。各種文件、信息、資料常常需要轉(zhuǎn)瞬即到，有時(shí)是一紙值千金。由此可見(jiàn)，企業(yè)文書(shū)工作不單單是收收發(fā)發(fā)，寫寫編編，僅僅停留在事務(wù)工作方面，它與企業(yè)的興衰也有著極為密切的關(guān)系。文書(shū)工作的重要地位要求必須提高文書(shū)人員的素質(zhì)。

二、文書(shū)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

企業(yè)文書(shū)工作有兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)：一是復(fù)雜性。企業(yè)公文種類繁多，專用公文、技術(shù)公文、通用公文，使用效率都較高。二是時(shí)效性。隨著社會(huì)信息化程度日益提高，信息流動(dòng)速度明顯加快，在這種環(huán)境下，企業(yè)文書(shū)處理工作必須高速運(yùn)轉(zhuǎn)，掌握商機(jī)。同時(shí)，隨著企業(yè)管理的不斷進(jìn)步，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的要求也更嚴(yán)、更細(xì)、更實(shí)。對(duì)文書(shū)工作人員也提出了更高的要求?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，加強(qiáng)企業(yè)文書(shū)工作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。我認(rèn)為，做為文書(shū)工作人員，應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一是要具備較高的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。文書(shū)工作反映企業(yè)的基本素質(zhì)，是一項(xiàng)政治性、思想性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須要有堅(jiān)定正確的政治方向。用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦，不斷改造自己的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在復(fù)雜的國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)面前，保持清醒的頭腦，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)定不移地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念。自覺(jué)養(yǎng)成全心全意為人民服務(wù)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)；要熱愛(ài)本職工作、忠于職守，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，不好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，努力提高工作效率，嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)，高質(zhì)量地提供服務(wù)；要遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密；要廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)。

二是要具備較高的文化素質(zhì)。文書(shū)人員經(jīng)常和文字、文章打交道，所涉及的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，所涉及的領(lǐng)域十分繁雜。例如，各式各樣的合同、協(xié)定、法律、法規(guī)。這就要求文書(shū)人員必須有較高的文化素質(zhì)。作為一名文書(shū)人員，不僅要有文學(xué)文字上的功夫，還要具備其它學(xué)種。諸如歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、企業(yè)管理等各方面的知識(shí)，這樣在工作中才能充分發(fā)揮出自身的作用

三是要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在具有較高的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)的同時(shí)，還要具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能成為稱職的文書(shū)工作人員。在不同部門、不同崗位上工作的文書(shū)工作人員，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求有所不同，但總的說(shuō)都應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。專業(yè)知識(shí)包括：基礎(chǔ)理論知識(shí)，如文書(shū)學(xué)、公文寫作、信息管理、檔案管理、文書(shū)、信訪等相關(guān)學(xué)科；實(shí)際操作知識(shí)，熟練和掌握文書(shū)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的操作程序、操作方法。業(yè)務(wù)技能包括綜合處理能力、文字書(shū)寫能力、速記能力、校對(duì)能力、運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，特別是在電腦打字機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備廣泛應(yīng)用的情況下，熟練地掌握它們的使用方法，不僅可以提高工作效率，而且可以大大提高文書(shū)工作的質(zhì)量?？偠灾臅?shū)工作人員要掌握的技能是多方面的。盡管單就某一位文書(shū)工作人員來(lái)說(shuō)不可能熟練掌握各種技能，但應(yīng)當(dāng)根據(jù)本職工作的需要重點(diǎn)掌握一些，以便更好地做好本職工作。

三、提高文書(shū)工作人員素質(zhì)的途徑

提高文書(shū)工作人員的素質(zhì)，是做好文書(shū)工作的基礎(chǔ)和前提，特別是在當(dāng)前對(duì)文書(shū)工作要求越來(lái)越高的情況下，提高文書(shū)工作人員素質(zhì)更成為各級(jí)主管部門和文書(shū)工作人員的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，提高文書(shū)工作人員素質(zhì)應(yīng)從以下四個(gè)方面入手： 一是加強(qiáng)政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)的建設(shè)。對(duì)文書(shū)工作人員的思想政治工作不可放松，要有效利用各種形式。如開(kāi)辦培訓(xùn)班，組織政治學(xué)習(xí)，針對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)展討論活動(dòng)等。政治素質(zhì)方面的教育培訓(xùn)需注意兩個(gè)方面。一是要有針對(duì)性，針對(duì)文書(shū)人員中所普遍存在的問(wèn)題、思想模糊認(rèn)識(shí)等。二是及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)思想上、價(jià)值觀上出現(xiàn)不正常苗頭，要及時(shí)幫助和引導(dǎo)。找出根源，把矛盾迅速化解。道德修養(yǎng)建設(shè)方面要注重培養(yǎng)對(duì)企業(yè)興衰發(fā)展的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。強(qiáng)化事業(yè)心教育，對(duì)工作中的積極表現(xiàn)給予精神上的鼓勵(lì)與支持，對(duì)消極現(xiàn)象要批評(píng)指正。二是加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。但由于長(zhǎng)期以來(lái)，文書(shū)工作沒(méi)有得到充分的重視，對(duì)文書(shū)工作人員的培訓(xùn)也沒(méi)有真正擺上日程。因此，在名目繁多的各種培訓(xùn)班中，很少有文書(shū)工作培訓(xùn)班。許多從事文書(shū)工作的同志，都沒(méi)有受過(guò)專門訓(xùn)練，沒(méi)有系統(tǒng)掌握文書(shū)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，文書(shū)工作人員素質(zhì)現(xiàn)狀和對(duì)文書(shū)工作的高標(biāo)準(zhǔn)要求存在著嚴(yán)重的不適應(yīng)。特別是當(dāng)前辦公自動(dòng)化的要求，必須掌握新的技能，如電子計(jì)算機(jī)的開(kāi)發(fā)利用，各種先進(jìn)設(shè)備的使用、保養(yǎng)方法等等。因此，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的文書(shū)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)顯得尤為重要。一方面要鼓勵(lì)文書(shū)工作人員參加函授、業(yè)大、電大文書(shū)專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，接受正規(guī)教育。另一方面，要把對(duì)文書(shū)工作人員的培訓(xùn)，納入企業(yè)干部、職工培訓(xùn)總體規(guī)劃之中，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行培訓(xùn)，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)有文書(shū)工作人員全部輪訓(xùn)一番，并根據(jù)工作需要，選送一些人員參加更高層次的專業(yè)培訓(xùn)。在搞好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，還要搞好政治理論、思想品德教育，使文書(shū)工作人員素質(zhì)得到全面提高。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)文書(shū)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，可以更有針對(duì)性地解決文書(shū)工作中存在的問(wèn)題，促進(jìn)文書(shū)工作人員素質(zhì)的提高。通過(guò)文書(shū)指導(dǎo)，及時(shí)糾正文書(shū)工作中存在的問(wèn)題，使文書(shū)工作人員堅(jiān)持高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)。在指導(dǎo)方式上，可采取會(huì)議指導(dǎo)，貫徹上級(jí)有關(guān)要求，使文書(shū)工作人員及時(shí)把握工作重點(diǎn)；辦班指導(dǎo)，主管部門針對(duì)共性問(wèn)題，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討班等加以解決；重點(diǎn)指導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題較多的單位和素質(zhì)較低的個(gè)人派專人進(jìn)行指導(dǎo)、幫教，使其盡快整改；交流指導(dǎo)，通過(guò)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等形式，推廣好的單位及做出突出成績(jī)的個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，使文書(shū)工作人員學(xué)有目標(biāo)，趕有方向，增強(qiáng)提高素質(zhì)的緊迫感。

四是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)教育培訓(xùn)的同志，通過(guò)自己不懈的努力、刻苦自學(xué)，嚴(yán)格訓(xùn)練，也可以逐步掌握文書(shū)工作專業(yè)知識(shí)，成為勝任本職工作的優(yōu)秀文書(shū)人員。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)教育、培訓(xùn)的同志，也需要有一個(gè)再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的過(guò)程，真正做到把理論同實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?？梢哉f(shuō)，在實(shí)踐鍛煉是提高文書(shū)工作人員素質(zhì)的重要途徑。每一位從事文書(shū)工作的同志，都要在實(shí)踐中，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高工作本領(lǐng)，成為過(guò)硬的文書(shū)工作人員。各單位還應(yīng)該通過(guò)舉辦文書(shū)專業(yè)的各種競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。比如舉辦文書(shū)管理競(jìng)賽、打字競(jìng)賽、計(jì)算機(jī)操作競(jìng)賽等等，有利于文書(shū)工作人員素質(zhì)和文書(shū)工作水平的提高。

綜上所述，文書(shū)工作在企業(yè)中占有十分重要的地位，提高文書(shū)工作人員素質(zhì)，提高文書(shū)工作水平，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步具有十分重要的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)重視文書(shū)工作人員素質(zhì)的提高。往往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想和意圖要通過(guò)文書(shū)來(lái)表達(dá)，企業(yè)文書(shū)質(zhì)量的好壞和水平的高低也能體現(xiàn)企業(yè)的基本素質(zhì)。所有從事文書(shū)工作的同志，都應(yīng)該勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)做一名合格的文書(shū)工作人員。

第二篇：如何提高企業(yè)人員素質(zhì)

如何提高企業(yè)人員素質(zhì)?

所謂人員的素質(zhì)，即人員從事某事（行為）所需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力。這些行為和技能是人的內(nèi)在特性，是可衡量、可指導(dǎo)的、可開(kāi)發(fā)的、可加工的，并對(duì)人員的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功發(fā)展會(huì)產(chǎn)生關(guān)鍵影響的。按素質(zhì)發(fā)展水平，把人的整體素質(zhì)可分為自然生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會(huì)文化素質(zhì)三個(gè)層次。其中心理素質(zhì)和文化素質(zhì)的發(fā)展對(duì)全面提高人員的素質(zhì)尤為重要。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是全面提高人員素質(zhì)最重要的凝聚動(dòng)力在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展為全方位、多元化的競(jìng)爭(zhēng)。善于學(xué)習(xí)，善于思考，迅速把新知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，已成企業(yè)成功的關(guān)鍵，“比別人學(xué)習(xí)得更快、更好，是未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)”。正如彼得.杜拉克所言：“知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理專家一致認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮人員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。這種形式的形成具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力并且是能有效地提高人員各類素質(zhì)的基礎(chǔ)手段。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起來(lái)的。首先強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人學(xué)習(xí)、其次關(guān)鍵是組織學(xué)習(xí)、最后是形成學(xué)習(xí)型企業(yè)。這三者必須緊密結(jié)合在一起，缺一不可。

（一）、個(gè)人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)”不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)“的同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)”自主管理“。成為實(shí)力強(qiáng)大的個(gè)體，是每個(gè)人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識(shí)海洋里，僅僅是個(gè)理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝，對(duì)于很多理論知識(shí)聽(tīng)起來(lái)、讀起來(lái)都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是”讀你千遍也不厭倦“，但是真正要求認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)，并將其付諸實(shí)踐，那可能只是”曇花一現(xiàn)“了。因此，人員應(yīng)以開(kāi)放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，做到”自我求發(fā)展、自我提升“的自主管理，即對(duì)于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對(duì)策，自己組織實(shí)施，自己檢查效果，自己評(píng)估總結(jié)，自己開(kāi)展批評(píng)。在這個(gè)自主管理過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強(qiáng)企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能力。

（二）、組織學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)”全過(guò)程學(xué)習(xí)“、”全員學(xué)習(xí)“。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導(dǎo)人如何做好事。因此，組織全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是很有必要的?！比珕T學(xué)習(xí)“，即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。全過(guò)程學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程中，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開(kāi)。

（三）、形成學(xué)習(xí)型企業(yè)強(qiáng)調(diào)”團(tuán)體學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)“。學(xué)習(xí)型企業(yè)就是把人員的個(gè)人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著企業(yè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。它有著獨(dú)特的魅力，因?yàn)樗暮诵淖谥际侨绾巫屍髽I(yè)中的人員活出生命的意義，讓整個(gè)企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而永葆青春。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的交流的同時(shí)要求學(xué)會(huì)”互相學(xué)習(xí)“，即向人員（相互）學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手學(xué)習(xí)等。推行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高人員的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人員參與實(shí)際工作的積極性，能極大地促進(jìn)了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是”搞運(yùn)動(dòng)“也不是某個(gè)人的”政績(jī)運(yùn)作“，更不是口號(hào)叫得響亮就可以達(dá)到實(shí)際效果的。它是個(gè)系統(tǒng)工程，我們要結(jié)合本企業(yè)自己的文化特色、企業(yè)業(yè)務(wù)及其外部環(huán)境的機(jī)制，落實(shí)到實(shí)際中來(lái)，形成本企業(yè)自己的企業(yè)文化?？繖C(jī)會(huì)成功的企業(yè)不能走遠(yuǎn)路，有文化的企業(yè)才能經(jīng)受各種考驗(yàn)。文化管理是（企業(yè)管理咨詢）企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。

從以上可以看出，人員就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成給人員提供了的良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍，從而使人員的綜合素質(zhì)（無(wú)論是文化素質(zhì)還是思想道德及技能素質(zhì)等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)才能茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。

從某種意義上說(shuō)，人員本身就是一個(gè)知識(shí)體，他不斷地吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)就可以利用這股強(qiáng)大的知識(shí)力量，把他們凝聚起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)里重拳出擊。

二、注重開(kāi)發(fā)成功心理資本，是全面提高人員綜合素質(zhì)的巨大潛力在倡導(dǎo)人員不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)也要注重人員個(gè)人情感的的開(kāi)發(fā)，這無(wú)形中影響著人員個(gè)人相關(guān)能力的發(fā)展和培養(yǎng)。如果人員沒(méi)有學(xué)習(xí)心、沒(méi)有進(jìn)取心、沒(méi)有事業(yè)心、沒(méi)有責(zé)任心又何談創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)呢？因此人員的能力支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求人員的不斷成長(zhǎng)。

（一）、發(fā)揮人員自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值可以說(shuō)沒(méi)有任何一個(gè)人員是空白經(jīng)歷的人，每個(gè)人都從生活經(jīng)驗(yàn)中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。因此，要不斷做好人員的思想政治工作，注重培養(yǎng)人員基本的能力上，即開(kāi)發(fā)人員的自信心（即可以付出多大努力在特定任務(wù)上，以及面對(duì)困難與挫折時(shí)能夠堅(jiān)持多久），給予他們目標(biāo)達(dá)成的希望（即達(dá)成目標(biāo)的信念），以制造樂(lè)觀（對(duì)過(guò)去寬容、正確評(píng)價(jià)現(xiàn)在、為將來(lái)尋找機(jī)會(huì)）的心態(tài)，提高他們的情商（即，認(rèn)識(shí)、控制自己及他人的情緒，并用以指導(dǎo)自身得思想和行動(dòng)的能力），有效地引導(dǎo)人員發(fā)揮才能、優(yōu)勢(shì)和心理能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)更有價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些雖然是理論界比較老套的論點(diǎn)，但是卻是經(jīng)得起考驗(yàn)的論據(jù)。

（二）、挖掘、誘發(fā)人員潛能。給予適應(yīng)需求的激勵(lì)有這么個(gè)故事：銷售經(jīng)理正在為不斷下降的銷售額而頭痛，現(xiàn)在能夠解決問(wèn)題的唯一方法是把未來(lái)一季的銷售額拉上去50％，否則的話只能通過(guò)裁減銷售人員節(jié)省開(kāi)支。第二天，經(jīng)理把全部銷售人員召集在一起，問(wèn)：”你們能讓讓這個(gè)月的銷售額提升50％嗎？“銷售人員回答：”那是不可能的?！?數(shù)字跟我的能力差距太遠(yuǎn)了?！备鞣N各樣的抗議聲不絕于耳?！昂?..好，你們告訴我，你們每個(gè)人今年有沒(méi)有什么愿望或者計(jì)劃？”經(jīng)理又問(wèn)。A說(shuō)：“我希望在長(zhǎng)假時(shí)可以和太太到國(guó)外旅游?！?/p>

B說(shuō)：“我希望可以換輛新車，現(xiàn)在的車太破了?！?/p>

C說(shuō)：“我正計(jì)劃把女兒送出國(guó)去讀書(shū)。”

“那你們各自算了一下你們需要的花費(fèi)是多少呢？各位要在今年實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，銷售額要再提升多少，才能使你們的薪金和提成達(dá)到這種程度？”

經(jīng)過(guò)一番計(jì)算以后，各人紛紛回答。A說(shuō)：“50％吧?！盉說(shuō)：“大概65％左右?！盋說(shuō)：“我想這需要80％?！苯?jīng)理說(shuō)：“也許是難了一點(diǎn)，但如果各位努力的話，目標(biāo)也不是沒(méi)有可能達(dá)到的。各位現(xiàn)在又興趣挑戰(zhàn)那50％嗎？”所有銷售人員紛紛支持。最后，銷售部在這一季的銷售額提高了70％。

這個(gè)故事告訴我們，如果企業(yè)能有效激發(fā)和管理人員的工作動(dòng)機(jī)，將人員由“需要工作”推向“喜歡工作”，就能誘發(fā)出企業(yè)中本來(lái)不為人知的潛能。這就是最基本的激勵(lì)方法，正如通用電氣的前總裁杰克.韋爾奇對(duì)激勵(lì)這一類型的人員有獨(dú)到的見(jiàn)解：“既然（他們）想要得到工作的保證，我們就給（他們）工作的肯定?！奔?lì)是指人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對(duì)行為有著強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕?biāo)而努力?！翱萍家匀藶楸荆髽I(yè)以人為興”。善于挖掘人員的潛力，也是（企業(yè)管理咨詢）企業(yè)管理的一種有效手段。企業(yè)給予人員激勵(lì)除基本激勵(lì)還有很多種，如關(guān)懷激勵(lì)、職位激勵(lì)、文化激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)等。

其中關(guān)懷激勵(lì)尤為重要?？鬃尤眨骸拔崛杖∥嵘?。為人謀而不忠乎？”如果企業(yè)的人員也能每天做這樣的自我審查、自我反省，那做老板的該是多么欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代價(jià)的，世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的背叛，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的忠誠(chéng)。被領(lǐng)導(dǎo)者處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，渴望得到足夠的人格尊重。關(guān)懷激勵(lì)很像一個(gè)銀行的戶頭，平時(shí)向里面存了多少關(guān)懷，用人之際就會(huì)有多少回報(bào)。在通用電氣集團(tuán)、在長(zhǎng)豐集團(tuán)，人員們夏天有防暑費(fèi)，冬天有防寒費(fèi)。“君以敬天之心待臣，則臣不敢欺君”，心存感激的人員們?nèi)绾尾唤弑M所能地為企業(yè)發(fā)展效力。

職位激勵(lì)激發(fā)的是人員的挑戰(zhàn)欲望。文化激勵(lì)、制度激勵(lì)讓人員持續(xù)積極主動(dòng)。價(jià)值激勵(lì)滿足人員的自我實(shí)現(xiàn)。正如比爾.蓋茨曾說(shuō)：“如果沒(méi)有高昂的士氣，工作

就是苦役，而監(jiān)督就近乎于奴役。我們要的是認(rèn)可微軟文化的戰(zhàn)士，我們要的是認(rèn)可自身價(jià)值、并為之奮斗的戰(zhàn)士”。

有效的、適應(yīng)需求的激勵(lì)方法尋求正是人員與企業(yè)心靈與情感的融合與共識(shí)得境界，是成功開(kāi)發(fā)人員的心理素質(zhì)，從而從根本上、從起點(diǎn)上能夠全面提高人員綜合素質(zhì)的捷徑手段與有效技能。

三、將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)同開(kāi)發(fā)成功心理資本有機(jī)的結(jié)合起來(lái)人員不是被動(dòng)的生產(chǎn)工具，而是主宰企業(yè)命運(yùn)的資源整合者。因此，企業(yè)給人員提供發(fā)展和學(xué)習(xí)空間的同時(shí)應(yīng)不斷開(kāi)發(fā)人員個(gè)人情感所爆發(fā)出來(lái)的巨大潛能，使得人員的行為與思維達(dá)成一致時(shí)，使他們有興趣、有熱情的去學(xué)習(xí)、工作，無(wú)形中人員就將自己的命運(yùn)與企業(yè)的偉大使命聯(lián)系起來(lái)，這樣每一個(gè)被激活熱情的生命體，將源源不斷地向企業(yè)注入創(chuàng)新活力。這樣有機(jī)的結(jié)合，正是引導(dǎo)人員正確價(jià)值觀的樹(shù)立，人員的綜合素質(zhì)能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。

當(dāng)然，人員素質(zhì)的全面提高，筆者在這里淺談的只是冰山一角，企業(yè)人員素質(zhì)的提高，還需要的全方位、深層次、多渠道的全面推進(jìn)，這就還需人員們的一起攜手努力，從各個(gè)方面提高自我、發(fā)現(xiàn)自我、成就自我。這樣，企業(yè)的綜合實(shí)力才能不斷增強(qiáng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)能力、執(zhí)行能力、資源優(yōu)化配置能力和可持續(xù)發(fā)展能力才能全面提升。

第三篇：辦公室文書(shū)工作職責(zé)

XXXXX司 法 鑒 定 中 心

辦公室文書(shū)工作職責(zé)

1.服從辦公室主任及中心主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)與指揮。

2.工作作風(fēng)要規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)，恪守國(guó)家保密法則。

3.負(fù)責(zé)做好日常的收發(fā)、簽收、登記、分辦、送批、傳遞傳閱、催辦以及發(fā)文的呈批、繕印、校對(duì)、用印、封發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)文書(shū)材料的歸檔立卷，特別是對(duì)司法鑒定過(guò)程中各種材料的收集、整理、編目、檢索等工作所進(jìn)行的一系列規(guī)范活動(dòng)，以保證司法鑒定檔案的完整、系統(tǒng)和安全，做到保密，要求有登記，有結(jié)果，不積壓推拖。

5.做好印簽、打字、通訊、來(lái)信來(lái)訪接待性工作。

6.做好“日志”和電話接收，傳達(dá)記錄，保管好電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，做好使用及登記工作。

7.完成中心領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)行文、準(zhǔn)備工作，協(xié)助辦公室主任做好各項(xiàng)工作。

第四篇：辦公室人員素質(zhì)

文秘和辦公室工作學(xué)習(xí)資料

（第15期）

張家口市人口計(jì)生委辦公室2005年10月25日

辦公室人員要具備的三個(gè)素質(zhì)

一是敬業(yè)奉獻(xiàn)，具有較高的政治素質(zhì)。辦公室工作政治性強(qiáng)，辦公室人員必須講政治，要樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的思想。辦公室的同志頭腦要清醒，思想要敏銳，作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)，工作要得力。要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，做到令行禁止，帶頭維護(hù)機(jī)關(guān)形象，以高度的政治責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。要堅(jiān)定理想信念，善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì)，顧全大局，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。要講正氣，堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)，言行一致，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人?？傊?，立黨為公，執(zhí)政為民，要體現(xiàn)在辦公室發(fā)揮參謀助手作用、辦文辦事、接待群眾等實(shí)際工作中。

二是勤學(xué)苦練，具有較高的文字水平。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“用筆領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的主要方法?！鞭k公室工作更離不開(kāi)文字，文字能力是辦公室人員的基本功。文如其人，文章是作者思想、知識(shí)和能力的綜合體現(xiàn)，要提高文字水平，首先要廣泛學(xué)習(xí)各種知識(shí)，全面提高自身素養(yǎng)，做到理論功底扎實(shí)，文化知識(shí)基礎(chǔ)寬厚，精通本職業(yè)務(wù)，一專多能。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要深入基層，調(diào)查研究，1這就是古人說(shuō)的“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。提高文字能力，要下苦功夫。毛澤東說(shuō)過(guò)“我看重要的文章不妨看它十多遍，認(rèn)真地加以刪改，然后發(fā)表?！笨梢?jiàn)文章是寫出來(lái)的，更是改出來(lái)的。一篇文稿從起草到定稿，都要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)、修改，征求多方面的意見(jiàn)，特別是基層的意見(jiàn)，有心人要善于從中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字能力。

三是服務(wù)全局，具備較高的組織協(xié)調(diào)能力。辦公室是綜合處室，需要經(jīng)常、大量、直接地協(xié)調(diào)各種關(guān)系。這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤，公平和大度，熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律，把握輕重緩急，掌握公關(guān)技能，掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法，既要有原則性又要有靈活性，要能夠理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施，力爭(zhēng)上下左右滿意，促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率。

辦公室應(yīng)做好的主要工作

一要充分發(fā)揮好參謀作用。辦公室是一個(gè)機(jī)關(guān)的綜合處室。當(dāng)好參謀，是辦公室的首要任務(wù)。辦公室的同志要樹(shù)立全局觀念，把人口和計(jì)劃生育工作放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局之中去研究，出大主意，謀大項(xiàng)目。目前，人口與計(jì)劃生育工作的外部環(huán)境和內(nèi)在要求已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，原有的計(jì)劃生育工作管理體制、管理手段的局限和不適應(yīng)性日益明顯。如何穩(wěn)定低生育水平、治理出

生性別比？如何加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、遷移人口和特殊人群的計(jì)劃生育管理？如何建設(shè)工作新機(jī)制？這些問(wèn)題都需要認(rèn)真研究，超前謀劃，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，開(kāi)拓進(jìn)取，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先。總之，辦公室要成為領(lǐng)導(dǎo)合格的“參謀部”，辦公室主任要當(dāng)好“參謀長(zhǎng)”。

二是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究。要當(dāng)好參謀，輔助決策，就要注重調(diào)查研究。需要研究的題目很多，如知情選擇后節(jié)育措施構(gòu)成怎樣，無(wú)外生、超生了，計(jì)生經(jīng)費(fèi)如何落實(shí)，計(jì)生行政成本研究等，多搞一些調(diào)研。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作。要站在全局的高度，圍繞中心工作，特別是要緊扣計(jì)劃生育工作改革和發(fā)展的主題，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，突出信息的前瞻性、指導(dǎo)性。圍繞影響人口和計(jì)劃生育工作水平提高的難點(diǎn)和涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，提高信息工作的針對(duì)性。要善于捕捉基層創(chuàng)造的符合改革方向的新模式，特別是要敢于上報(bào)對(duì)工作存在潛在影響的苗頭性問(wèn)題和對(duì)全局工作有警示作用的負(fù)面信息。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作目標(biāo)管理并改進(jìn)考評(píng)辦法，要由注重?cái)?shù)量逐步向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，對(duì)調(diào)研報(bào)告特別是報(bào)憂信息要加大分值，對(duì)引起領(lǐng)導(dǎo)重視、各地反響比較大的稿件及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)。實(shí)行信息工作加分制。四是加強(qiáng)督促檢查工作。抓工作落實(shí)也是一種創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)決策能否全面落實(shí)，在很大程度上決定于督查能否真正到位。辦公

室不但要在領(lǐng)導(dǎo)決策前搞好調(diào)查研究，提出預(yù)案，當(dāng)好參謀，更為重要的是要做好決策實(shí)施的督促檢查，掌握決策的落實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策后，要主動(dòng)開(kāi)展督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，確保決策和工作部署全方位落實(shí)。我們工作中存在重部署、輕督查傾向，習(xí)慣于以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，以講話落實(shí)講話。講話、文件發(fā)出后，有的地方層層照轉(zhuǎn)，不結(jié)合實(shí)際，不提出具體措施。開(kāi)了會(huì)，發(fā)了文，領(lǐng)導(dǎo)講了話，就算萬(wàn)事大吉了，具體工作怎么落實(shí)無(wú)人過(guò)問(wèn)。要改變這種狀況，就必須加強(qiáng)督查工作。要健全督查制度，規(guī)范督查程序，明確督查責(zé)任，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，做到事事有著落，件件有回音。

第五篇：新形勢(shì)下如何加強(qiáng)企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè) 提高政工人員素質(zhì)

新形勢(shì)下如何加強(qiáng)企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè) 提高政工人員素質(zhì)

企業(yè)政工人員是從事企業(yè)政治工作的專業(yè)人員。在新的歷史條件下，要做好企業(yè)的政治工作，沒(méi)有一定數(shù)量的政工人員是不行的，而政治工作能否卓有成效地發(fā)揮其應(yīng)有的效能，在很大程度上又取決于政工人員的自身素質(zhì)。企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)重大突破。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)面臨的新形式、新任務(wù)，對(duì)政治工作提出了更高的要求。無(wú)疑，加強(qiáng)企業(yè)政工干部隊(duì)伍建設(shè)，提高政工人員的自身素質(zhì)，就成了亟待解決的問(wèn)題。

一、當(dāng)前企業(yè)政工隊(duì)伍中存在的主要問(wèn)題

造成當(dāng)前企業(yè)思想政治工作和政工干部隊(duì)伍問(wèn)題的原因是多方面的，既受大環(huán)境的影響，也有企業(yè)自身的問(wèn)題；既有機(jī)制上的缺失，也有自身的不足。歸納起來(lái)應(yīng)有以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)思想政治工作的弱化趨勢(shì)。企業(yè)思想政治工作的弱化，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是黨的機(jī)構(gòu)撤銷合并。二是專職政工干部逐漸減少。三是思想政治工作的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足。

2、政工干部隊(duì)伍的老化問(wèn)題。政工干部隊(duì)伍老化主要表現(xiàn)在：一是年齡結(jié)構(gòu)偏大，人員不精。政工干部半路出家居多，大都來(lái)自于行政干部、其它崗位調(diào)配下來(lái)的人員，缺少良好的專業(yè)背景和系統(tǒng)知識(shí)，理論水平相對(duì)較低，直接影響了政工干部的整體素質(zhì)。二是后備力量?jī)?chǔ)備不足。存在“搞技術(shù)，有前途；干政工，沒(méi)出路”的片面認(rèn)識(shí)，也一定程度使政工隊(duì)伍中“新鮮血液”不足。

3、政工干部隊(duì)伍的自輕現(xiàn)象。表現(xiàn)為：一是部分政工干部不愿繼續(xù)從事政工工作，存在重新?lián)駦彽乃枷雰A向，伺機(jī)跳槽或轉(zhuǎn)行。二是部分政工干部對(duì)思想政治工作信心不足。三是對(duì)政工干部的地位存在不同認(rèn)識(shí)。針對(duì)這種自輕現(xiàn)象，需要從客觀上找問(wèn)題。解決這一問(wèn)題，亟需要建立有利于政工干部隊(duì)伍建設(shè)的“傾斜機(jī)制”，讓廣大政工干部切實(shí)感受到自身之重。

二、如何加強(qiáng)政工隊(duì)伍的建設(shè)

新時(shí)期的企業(yè)政工隊(duì)伍，不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)迅速多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，同時(shí)還要面對(duì)國(guó)際復(fù)雜多變的政治形勢(shì)對(duì)企業(yè)思想政治工作的影響，因此要建立一支高素質(zhì)的企業(yè)政工隊(duì)伍，就需要加強(qiáng)多方位的自身建設(shè)。

首先，在做好政工人員的思想政治工作的同時(shí)，也要幫助政工人員解決一些實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要真正重視，不能只是講起來(lái)重要，寫起來(lái)必要，做起來(lái)不要。要讓政工人員工作起來(lái)有信心，覺(jué)得有前途，要抓好他們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使他們的工作與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)一線的工作真正緊密地聯(lián)系起來(lái)，要關(guān)心他們的生活，充分肯定他們的勞動(dòng)，解決好他們職稱、待遇等問(wèn)題，讓他們安心地做好本職工作。同時(shí)，政工干部也應(yīng)主動(dòng)地參與到經(jīng)濟(jì)工作中去，逐步了解和熟悉生產(chǎn)管理工作，協(xié)助搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，從而使政工工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相互促進(jìn)。

其次，由于社會(huì)上拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義和不正之風(fēng)的影響，加上企業(yè)政工人員的相對(duì)收入不及其他崗位人員，人生觀和價(jià)值觀受到傾斜。因此，政工人員的人生觀、理想信念的教育顯得尤其重要。時(shí)間證明越是搞市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，越要加強(qiáng)理想信念教育，只有大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，才會(huì)“安平樂(lè)道”。思想政治工作是政策性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作，政工人員是靈魂工程師，是職工群眾的良師益友，自身的形象很重要，如果自己不正派，就不可能做好思想政治工作。因此，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)政工干部的建設(shè)，隊(duì)伍的管理、健全、落實(shí)崗位責(zé)任制，正確評(píng)定政工人員的勞動(dòng)價(jià)值。建立符合實(shí)際的政工人員職業(yè)道德規(guī)范，條例或守則與職業(yè)道德教育結(jié)合起來(lái)。

三、如何提高政工人員的素質(zhì)

企業(yè)政工隊(duì)伍的素質(zhì)直接關(guān)系到思想政治工作的效果。建設(shè)高素質(zhì)的政工隊(duì)伍，完善思想政治工作的保障機(jī)制，首先要提高政工干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，政工干部不僅要掌握黨建的知識(shí)，馬列主義毛澤東思想鄧小平理論等傳統(tǒng)政工掌握知識(shí)，還要掌握心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)、邏輯學(xué)、教育學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)以及自然科學(xué)等新知識(shí)。政工人員要想與被教育者之間努力達(dá)到語(yǔ)言相通，心里相通，感情相通，爭(zhēng)取思想政治工作的良好效果，就必須在以下幾個(gè)方面狠下功夫?qū)W習(xí)和修煉。

1、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、思考力和行動(dòng)力

一是學(xué)習(xí)能力。要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，要給人家一碗水，首先自己要有一桶水。因此，作為一名政工人員要用馬列主義、毛澤東思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦。指導(dǎo)自己的工作。要不斷掌握新知識(shí)，用新的理論去教育人、團(tuán)結(jié)人、帶領(lǐng)人，這樣才能把黨的路線、方針、政策宣傳好，保持正確的政治立場(chǎng)和政治方向。

二是理性思考能力。思考是政工人員工作中最辛苦也是最有價(jià)值的勞動(dòng)，也是創(chuàng)造“政工效益”的關(guān)鍵所在。要用發(fā)展觀點(diǎn)看問(wèn)題。任何事情都有一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，思想政治工作也不例外，既然是發(fā)展，就必須有揚(yáng)有棄。因此，作為一名政工人員必須實(shí)事求是；凡是對(duì)的，大家擁護(hù)的的就應(yīng)該堅(jiān)持，凡是不對(duì)的，有損國(guó)家集體和員工的就應(yīng)該舍棄。繼承和創(chuàng)新是當(dāng)前政工人員的最好的有效方法。要繼承思想政治工作是黨的政治優(yōu)勢(shì)，是無(wú)形的精神力量，是無(wú)價(jià)的科學(xué)成果。要?jiǎng)?chuàng)新，要根據(jù)不同時(shí)期，不同對(duì)象，采取不同措施，不斷更新 知識(shí)，不斷改進(jìn)方法，用最新的理論，最新的知識(shí)，最新的方法去開(kāi)拓政工工作最新領(lǐng)域。

三是行動(dòng)能力。政工工作的對(duì)象是人，勇于交流、善于溝通、正確表達(dá)是密切與群眾關(guān)于，做好工作的基礎(chǔ)。因此具備較高的口頭與書(shū)面交流溝通的技巧和能力是十分必要的。要提高善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于與群眾溝通的語(yǔ)言能力提高說(shuō)話的技巧，要掌握宣傳教育工作的科學(xué)方法、途徑和手段，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化的宣傳教育工作的媒體，提高工作效率和效果；善于組織和駕馭文字，對(duì)文件，報(bào)告和各種文體的寫作格式要清楚，增強(qiáng)能夠?qū)⒆约核胨屑皶r(shí)準(zhǔn)確的以文字材料呈現(xiàn)出來(lái)的寫作能力；政工人員工作涉及面廣，必須處理好方方面面的關(guān)系，通過(guò)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，善于在各種管理層級(jí)，各種性格秉性的員工中做

思想工作，關(guān)注當(dāng)前工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研，發(fā)揮參謀和助手的作用，總結(jié)工作得失，是政工工作的重要內(nèi)容和手段，不僅要提高這方面的能力，還要主動(dòng)地去開(kāi)展這方面工作，推動(dòng)政工工作不斷不斷取得新成績(jī)，增強(qiáng)創(chuàng)造“政工效益”的調(diào)研能力。

2、懂經(jīng)營(yíng)管理

從目前企業(yè)政工的任務(wù)來(lái)看，合格的企業(yè)政工干部?jī)H具有黨的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要了解本行業(yè)的方針政策、法律法規(guī)和本企業(yè)的文化特點(diǎn)、管理制度和經(jīng)營(yíng)方式等，成為既懂基本政策、基本路線和思想政治工作一般原理、方法，又懂行業(yè)法律法規(guī)，也懂得經(jīng)營(yíng)管理的超級(jí)復(fù)合型人才。與企業(yè)其他專業(yè)的人才相比較，企業(yè)政工干部成才的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間要長(zhǎng)得多。從接受繼續(xù)教育的角度來(lái)看，政工干部的在教育成本也極為可觀。首先，用政策理論武裝自己是政工干部的第一要?jiǎng)?wù)，而政策內(nèi)容的變動(dòng)比其他專業(yè)知識(shí)的更新要頻繁的多；其次，政工干部的工作對(duì)象是人，而其他專業(yè)的工作對(duì)象是物，人的思想變化比技術(shù)、制度、工藝、材料等物的變化也要快得多、復(fù)雜得多。因?yàn)?，政工干部成才之后，“充電”的任?wù)也比其他專業(yè)人員繁重，需要持久地投入更多的時(shí)間和精力。

3、致力于企業(yè)文化的實(shí)踐和總結(jié)傳播

政工人員是做思想政治工作的，做好了，會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”，在現(xiàn)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)，所以整合企業(yè)所有“軟實(shí)力”的組成是一項(xiàng)很有意義的工作，這當(dāng)中，企業(yè)文化越來(lái)越被大家所關(guān)注，各個(gè)企業(yè)在不斷總結(jié)提煉規(guī)劃各自企業(yè)文化的基礎(chǔ)上。大力推進(jìn)其發(fā)展，新時(shí)期政工人員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代變化，與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整工作內(nèi)容和方法，及時(shí)將總結(jié)傳承企業(yè)文化納為己任。給政工工作賦予新的內(nèi)容。用文化引領(lǐng)人、教育人、激勵(lì)人的方法和政工工作很相似，欲達(dá)到的目的是一致的，所以政工干部在保證企業(yè)堅(jiān)定的政治方向的前提下，要大膽探索和實(shí)踐企業(yè)文化，大力宣傳企業(yè)文化。這也是為政工工作開(kāi)辟的新領(lǐng)域，當(dāng)然也是挑戰(zhàn)。

總之，搞好企業(yè)政治思想工作必須適應(yīng)新形勢(shì)的需要，加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)，提高政工人員素質(zhì),發(fā)揮政工干部在四個(gè)文明建設(shè)中應(yīng)有的先鋒模范作用，以改革的精神和科學(xué)發(fā)展觀研究新情況，分析新問(wèn)題，提出新思路，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，為企業(yè)黨建工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。