第一篇：辦公室工作人員素質(zhì)要求

辦公室工作人員素質(zhì)要求

辦公室是單位的樞紐，起著參謀助手、督促檢查、承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外和協(xié)調(diào)左右的服務(wù)作用。根據(jù)單位要求，需要誠(chéng)信型、適用型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)綜合性人才?？梢哉f(shuō)，辦公室工作人員是否擁有站起能說(shuō)、坐下能寫(xiě)、出去能干、進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)，決定著辦公室的作用能否得到有效發(fā)揮。

一、踐行誠(chéng)信原則

誠(chéng)信這一范疇是由“誠(chéng)”和“信”兩個(gè)概念組成的。誠(chéng)，指真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，指信任、信用和守信?！罢\(chéng)”與“信”合起來(lái)作為一個(gè)科學(xué)的道德范疇，是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。在現(xiàn)代社會(huì)的多元化和交往方式的現(xiàn)代化，無(wú)不凸顯著誠(chéng)信的價(jià)值并要求踐行誠(chéng)信。辦公室工作人員和其他人員一樣，應(yīng)以誠(chéng)信為本，從以下幾個(gè)方面來(lái)把握：

（一）誠(chéng)信是做人處事之本。人們?cè)诹⑸硖幨?、待人接物和生活?shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠(chéng)無(wú)欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。誠(chéng)信之誠(chéng)是誠(chéng)心誠(chéng)意，忠誠(chéng)不二；誠(chéng)信之信是說(shuō)話算數(shù)和信守然諾，它們都是現(xiàn)代人必須而且應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和品格。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，只有樹(shù)立起真誠(chéng)守信的道德品質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)生活的要求，并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

（二）誠(chéng)信是一種社會(huì)的道德原則和規(guī)范。它要求人們以求真務(wù)實(shí)的原則指導(dǎo)自己的行動(dòng)，以知行合一的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信不僅指人與人之間的誠(chéng)信，而且也包括建立在社會(huì)公正基礎(chǔ)上的社會(huì)公共誠(chéng)信。這就是說(shuō)，一旦背離了誠(chéng)信的原則和精神，就會(huì)失信于人，造成終生遺憾。

（三）誠(chéng)信是個(gè)人與社會(huì)、心理和行為的辯證統(tǒng)一。誠(chéng)信本質(zhì)上是德性倫理與規(guī)范倫理或者說(shuō)信念倫理與責(zé)任倫理的合一，是道義論與功利論、目的論與手段論的合一。如果說(shuō)“誠(chéng)”強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人內(nèi)心信念的真誠(chéng)，是一種品行和美德，那么“信”則是誠(chéng)這種內(nèi)在品德的外在化顯現(xiàn)，是一種責(zé)任和規(guī)范。在中國(guó)歷史上，就有“誠(chéng)于中而信于外”的說(shuō)法。誠(chéng)信不僅是一種道德目的，是應(yīng)當(dāng)具有的一種信念，而且也是一種道德手段，是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任和謀取利益實(shí)現(xiàn)利益的方式。

總之，誠(chéng)信是一切道德的根基和本原。它不僅是一種個(gè)人的美德和品質(zhì)，而且是一種社會(huì)的道德原則和規(guī)范；不僅是一種內(nèi)在的精神和價(jià)值，而且是一種外在的聲譽(yù)和資源。誠(chéng)信是道義的化身，同時(shí)也是功利的保證或源泉。

二、辦事做到滴水不漏

辦事是辦公室工作的重要職能，在辦公室工作必須鍛煉自己的辦事能力，無(wú)論辦任何事情，上級(jí)指示的，領(lǐng)導(dǎo)交辦的，下級(jí)請(qǐng)辦的，同事委托辦的，都要辦得明明白白，不能辦得稀里糊涂，都要雷厲風(fēng)行，不能拖拖拉拉，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不能粗枝大葉，都要有始有終，不能虎頭蛇尾，都要嚴(yán)格有序，不能雜亂無(wú)章，總之一句話，辦事要滴水不漏，做到“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”。

（一）快——急事急辦，特事特辦，有事速辦。

急事急辦。辦公室工作有其內(nèi)在的規(guī)律性，一般是按計(jì)劃有序運(yùn)轉(zhuǎn)，不需要、也不可能天天處于高度緊張狀態(tài)。而一旦遇上緊急事情，就要加快節(jié)奏，加班加點(diǎn)，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，在規(guī)定的期限內(nèi)圓滿(mǎn)完成任務(wù)。大凡急事，都具有突發(fā)性和時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，這就要求處置果斷、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥，按部就班、不緊不慢就可能誤事?！瓣P(guān)鍵時(shí)刻展示自己”，應(yīng)急任務(wù)就是展示個(gè)人才華的平臺(tái)之一。平時(shí)工作不錯(cuò)，但辦事缺乏彈性，不急的事情按部就班，緊急的事情還是按部就班地辦，該急的時(shí)候急不起來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻沖不上去。應(yīng)該追求辦事的一次成功率，急辦的一定不要拖延，而要迅速行動(dòng)。

特事特辦?！疤厥隆敝傅氖翘貏e的事情;或者是新出現(xiàn)的問(wèn)題，過(guò)去沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)；或是不解決不行的問(wèn)題，也就是說(shuō)特事都是超常規(guī)的事情，按常規(guī)的辦法辦不了，辦不好。這就需要在辦事時(shí)靈活處置，用特別的措施、特別的手段來(lái)辦理。“特殊情況特殊處理”，是辦公室人員應(yīng)該把握的一條辦事原則。不論有多少“特殊”的理由，也要把事情辦好再說(shuō)，許多情況下都是“先辦事后區(qū)分責(zé)任”、“先辦事

后完善制度”?！疤厥绿剞k”的基本要求是原則性與靈活性高度統(tǒng)一。

有事速辦。辦公室工作多數(shù)是程序性的工作，易因此放慢了節(jié)奏，領(lǐng)導(dǎo)不過(guò)問(wèn)不去干，不到最后期限不去干。有的因?yàn)槭虑椴患?，一拖再拖，最后竟然把它給拖忘了，最后還是沒(méi)有辦。

（二）準(zhǔn)——理解意圖準(zhǔn)，掌握情況準(zhǔn)，反映問(wèn)題準(zhǔn)，處事站位準(zhǔn)。

“失之毫厘，差之千里”，用這句話來(lái)比喻辦公室關(guān)工作，是非常貼切的。無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，在辦公室工作必須精益求精，處理問(wèn)題不能出絲毫差錯(cuò)，那種不求甚解、似是而非、模棱兩可、粗枝大葉的辦事作風(fēng)，是不符合辦公室工作要求的。

理解意圖準(zhǔn)。辦公室工作人員要完整準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面領(lǐng)會(huì)，不能片面理解，走向極端；要真正弄清本意，不能為我所需，斷章取義，把好經(jīng)給念歪了。

掌握情況準(zhǔn)。當(dāng)今社會(huì)確實(shí)復(fù)雜，真真假假，虛虛實(shí)實(shí)，什么事情都可能發(fā)生。辦公室工作人員在了解和掌握情況下，要盡量掌握領(lǐng)導(dǎo)要求與時(shí)限，把握事情，準(zhǔn)確辦理。

反映問(wèn)題準(zhǔn)。反映情況不出現(xiàn)差錯(cuò)，說(shuō)到底是上通下達(dá)要準(zhǔn)確。上通下達(dá)無(wú)非是文字、口頭、圖像三種形式。無(wú)論采取哪種形式，都要做到三個(gè)準(zhǔn)確把握：一要準(zhǔn)確把握上通下達(dá)的內(nèi)容，應(yīng)該向上級(jí)報(bào)告的一定要如實(shí)報(bào)告，應(yīng)該向下級(jí)傳達(dá)的一定要不折不扣地傳達(dá)；二要準(zhǔn)確把握上通下達(dá)的范圍，該向哪一級(jí)報(bào)告就報(bào)告到哪一級(jí)，該傳達(dá)到哪一級(jí)就傳達(dá)到哪一級(jí)，不隨意擴(kuò)大縮??；三要準(zhǔn)確把握上通下達(dá)的時(shí)機(jī)，向上報(bào)告要及時(shí)，向下傳達(dá)要造時(shí)。

處事站位準(zhǔn)。毋庸諱言，辦公室工作人員說(shuō)話辦事準(zhǔn)位置，把握身份，不能越權(quán)越位。同時(shí)要積極主動(dòng)，一既能辦文、辦會(huì)、辦事，又能出謀獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。但是，辦公室工作是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，而不是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)；是輔助決策，而不是做出決策。所以，什么時(shí)間辦什么事，什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，要做到心中有數(shù)?？偟膩?lái)講，在不能公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，不要對(duì)任何人說(shuō)。具體工作中，要注意把握好這么幾個(gè)環(huán)節(jié)：一戒場(chǎng)合越位；二戒工作越位；三戒表態(tài)越位；四戒決策越位；五戒談話越位。

（三）細(xì)——忠人之事，小事不馬虎，熟事不大意，生事不自我。忠人之事。辦公室工作人員在承辦事情的時(shí)候，一定要本著“受人之托，忠人之事”的原則，做到交之即辦，結(jié)果匯報(bào)，確保周全。要經(jīng)受住考驗(yàn)，受得起重托，擔(dān)得起大任。

小事不馬虎。首先要高度重視小事。做好一兩天小事不難，做好一兩件小事也不難，難的是堅(jiān)持不懈地把每一件小事都做得精巧得體，萬(wàn)無(wú)一失。其次，要認(rèn)真關(guān)注小事。許多小事情，看上去都是舉手之勞，但最容易出錯(cuò)，所以要予以更多的關(guān)注。再次，要耐心做好小事。熟事不大意。辦公室工作不少是常識(shí)性的和程序性的，年復(fù)一年，周而復(fù)始。許多事實(shí)證明，越是對(duì)自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理。不少事情出紕漏，恰恰是因?yàn)閷?duì)它太熟悉而掉以輕心所致。熟悉的事情千萬(wàn)不要大意，大意就要出問(wèn)題。辦公室工作人員對(duì)待自

己熟悉的工作，應(yīng)注意做到如下“三心”：一是專(zhuān)心。就是專(zhuān)心致志做好自己所擔(dān)負(fù)的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是誠(chéng)心。就是誠(chéng)心實(shí)意地做工作。

生事不自負(fù)。每一個(gè)人都會(huì)遇到這種情況，到達(dá)新的崗位，接受新的任務(wù)，必然會(huì)面對(duì)陌生的事物。而一個(gè)人無(wú)論多么聰明，多么有才華，他的知識(shí)和本領(lǐng)也是非常有限的；一個(gè)人無(wú)論經(jīng)驗(yàn)多么豐富，在錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀事物面前，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理也難免失于偏頗。所以，涉足陌生的領(lǐng)域，處理陌生的事情，應(yīng)謹(jǐn)慎從事，扎實(shí)行事，切忌自負(fù)輕率，魯莽冒失。

（四）嚴(yán)——按法規(guī)辦事，按程序辦事，按規(guī)則辦事，按職責(zé)辦事。

按法規(guī)辦事?，F(xiàn)實(shí)生活中，不論是法律規(guī)定、紀(jì)律規(guī)定，還是有其他規(guī)定，有時(shí)看起來(lái)與道德、人情相違背，但必須嚴(yán)格遵守，不能背道而施。實(shí)踐一再證明，只要能夠堅(jiān)決按法規(guī)辦事，許多難辦的事情反而不難了，許多矛盾反而好解決了。

按程序辦事。程序是科學(xué)，程序是規(guī)律，程序是經(jīng)驗(yàn)，程序是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。按程序運(yùn)轉(zhuǎn)，分層次處理，是做好辦公室工作的重要一環(huán)。從一定意義上講，按不按程序辦事，不僅是工作原則問(wèn)題，也是一個(gè)嚴(yán)肅的政治問(wèn)題。辦事堅(jiān)持按程序，可以減少矛盾，事半功倍，否則會(huì)貽害無(wú)窮。辦公室工作可概括為“辦文、辦會(huì)、辦事”三大類(lèi)，不論哪一類(lèi)都有其特定的程序和要求，工作中應(yīng)認(rèn)真遵守。

按規(guī)則辦事。規(guī)則就是共同遵守的具體規(guī)定，有的規(guī)則有明文規(guī)定，有的規(guī)則沒(méi)有明文規(guī)定，不論哪種規(guī)則，都是應(yīng)該嚴(yán)格遵守的，否則，就很難把事情辦圓滿(mǎn)。

按職責(zé)辦事。辦公室都是因事設(shè)位，因責(zé)設(shè)崗，也就是說(shuō)，擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任，設(shè)多少崗位，需用多少人員，都是經(jīng)過(guò)反復(fù)論證、科學(xué)編配的，只要各人都干好各人的事，人人都盡好自己的責(zé)，就不會(huì)出現(xiàn)麻煩，也不會(huì)出現(xiàn)工作不落實(shí)的問(wèn)題。

三、鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)

（一）提高文字表達(dá)能力。文字表達(dá)能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)，沒(méi)有這個(gè)本領(lǐng)，起碼不是個(gè)合格的辦公室工作人員。辦公室工作人員沒(méi)有較高的觀察問(wèn)題、表達(dá)問(wèn)題的水平，寫(xiě)不出好文章。要有地位，就得有作為，練就看家本領(lǐng)，是有作為的首要前提。會(huì)寫(xiě)機(jī)關(guān)公文、領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)材料、典型材料、調(diào)查報(bào)告，是對(duì)辦公室工

作人員的起碼要求，也是辦公室工作人員的基本技能。要切實(shí)看到，文字表達(dá)是辦公室工作人員綜合素質(zhì)的反映。

會(huì)寫(xiě)機(jī)關(guān)公文。機(jī)關(guān)公文是各級(jí)辦公室實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范格式的文書(shū)，是傳達(dá)黨的路線方針政策，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告和交流情況的工具。依靠文件指導(dǎo)工作，是辦公室的重要方法之一。機(jī)關(guān)公文是一面鏡子，代表著辦公室的工作水平。會(huì)寫(xiě)機(jī)關(guān)公文，是對(duì)辦公室工作人員的起碼要求。會(huì)寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話。領(lǐng)導(dǎo)講話都是用來(lái)指導(dǎo)工作，是以領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人身份來(lái)表達(dá)的。起草領(lǐng)導(dǎo)講話的最大特點(diǎn)，可以說(shuō)是“代人立言”，而不是“為己立言”。在體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作總體意圖的前提下，要符合領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的思路，符合領(lǐng)導(dǎo)特定的身份，符合領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言風(fēng)格。起草講話的具體要求有五個(gè)：一是要有思想；二是要實(shí)在；三是要準(zhǔn)確；四要豐滿(mǎn)厚實(shí)；五是要有個(gè)性。

會(huì)寫(xiě)總結(jié)材料。總結(jié)性的文字工作，是辦公室工作人員經(jīng)常承擔(dān)的一項(xiàng)重要任務(wù)，會(huì)寫(xiě)總結(jié)材料，也是辦公室人員必備的基本功。要注意把握這么四點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)意圖把握準(zhǔn)；二是把全面情況了解清；三是把總體思路研究透；四是把概括手法運(yùn)用好；五是把“重頭戲”唱精彩。

會(huì)寫(xiě)典型材料。運(yùn)用典型指導(dǎo)工作，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法，是辦公室工作人員義不容辭的責(zé)任。要注意幾點(diǎn)技巧：一是層次安排要嚴(yán)謹(jǐn)；二是選擇事例要典型；三是使用語(yǔ)言要生動(dòng)；四是寫(xiě)作形式要新穎。

會(huì)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。有針對(duì)性地或有目的地開(kāi)展深入的調(diào)查研究，掌握第一手的資料，形成得出結(jié)論、說(shuō)明觀點(diǎn)和提出解決問(wèn)題的文字，就是調(diào)查報(bào)告。應(yīng)遵循以下原則：一是“七分調(diào)查，三分寫(xiě)作”；二是“動(dòng)腦第一，動(dòng)筆第二”；三是“有虛有實(shí)，虛實(shí)相生”；四是“不走極端，防止片面”。

（二）提高口頭表達(dá)能力?！吧锨橄逻_(dá)，下情上報(bào)”，是辦公室工作人員的家常便飯，必須具有很強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，才能將上級(jí)的指示、下級(jí)的請(qǐng)示和自已的思想觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞給他人，以便采納和推廣?？陬^表述總的要求，是言之有理，即提出問(wèn)題，又分析問(wèn)題，要有推理，既能說(shuō)服人，又能感動(dòng)人，要有公理，既要觀點(diǎn)正確，又要符合現(xiàn)實(shí)，要言之有物，言之有據(jù)，言之有策，言之有度。

（三）堅(jiān)持服務(wù)第一。為人服務(wù)，這不是一句口號(hào)，這是成功的秘訣。辦公室工作人員應(yīng)把“服務(wù)第一”記在心里，落實(shí)到行動(dòng)上，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。切實(shí)做到：服務(wù)要熱情，服務(wù)要周到，服務(wù)要到位，服務(wù)要真誠(chéng)。

（四）要養(yǎng)成關(guān)注內(nèi)情的習(xí)慣。所謂內(nèi)情，主要包括：一是對(duì)本辦公室的工作要很清楚。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖要很領(lǐng)會(huì)。三是對(duì)本職業(yè)務(wù)工作要很精通。

（五）做到能參善謀。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的舞臺(tái)上，能參善謀是辦公室工作人員的角色要求，你若想獲得更多的升遷機(jī)會(huì)，不僅要能夠完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，還要能起到輔助決策的作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)想問(wèn)題、提建議、出點(diǎn)子。最好能先領(lǐng)導(dǎo)一步思維，提出高領(lǐng)導(dǎo)一籌的見(jiàn)解。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”和“外腦”，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做決策的，不是代替領(lǐng)導(dǎo)做決策的。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，也是辦公室工作人員非常重要的一種素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，都要受之即辦、辦之有果、及時(shí)匯報(bào)。

第二篇：辦公室人員素質(zhì)

文秘和辦公室工作學(xué)習(xí)資料

（第15期）

張家口市人口計(jì)生委辦公室2005年10月25日

辦公室人員要具備的三個(gè)素質(zhì)

一是敬業(yè)奉獻(xiàn)，具有較高的政治素質(zhì)。辦公室工作政治性強(qiáng)，辦公室人員必須講政治，要樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的思想。辦公室的同志頭腦要清醒，思想要敏銳，作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)，工作要得力。要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，做到令行禁止，帶頭維護(hù)機(jī)關(guān)形象，以高度的政治責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。要堅(jiān)定理想信念，善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì)，顧全大局，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。要講正氣，堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)，言行一致，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。總之，立黨為公，執(zhí)政為民，要體現(xiàn)在辦公室發(fā)揮參謀助手作用、辦文辦事、接待群眾等實(shí)際工作中。

二是勤學(xué)苦練，具有較高的文字水平。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“用筆領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的主要方法?！鞭k公室工作更離不開(kāi)文字，文字能力是辦公室人員的基本功。文如其人，文章是作者思想、知識(shí)和能力的綜合體現(xiàn)，要提高文字水平，首先要廣泛學(xué)習(xí)各種知識(shí)，全面提高自身素養(yǎng)，做到理論功底扎實(shí)，文化知識(shí)基礎(chǔ)寬厚，精通本職業(yè)務(wù)，一專(zhuān)多能。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要深入基層，調(diào)查研究，1這就是古人說(shuō)的“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。提高文字能力，要下苦功夫。毛澤東說(shuō)過(guò)“我看重要的文章不妨看它十多遍，認(rèn)真地加以刪改，然后發(fā)表?！笨梢?jiàn)文章是寫(xiě)出來(lái)的，更是改出來(lái)的。一篇文稿從起草到定稿，都要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)、修改，征求多方面的意見(jiàn)，特別是基層的意見(jiàn)，有心人要善于從中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字能力。

三是服務(wù)全局，具備較高的組織協(xié)調(diào)能力。辦公室是綜合處室，需要經(jīng)常、大量、直接地協(xié)調(diào)各種關(guān)系。這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤，公平和大度，熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律，把握輕重緩急，掌握公關(guān)技能，掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法，既要有原則性又要有靈活性，要能夠理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施，力爭(zhēng)上下左右滿(mǎn)意，促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率。

辦公室應(yīng)做好的主要工作

一要充分發(fā)揮好參謀作用。辦公室是一個(gè)機(jī)關(guān)的綜合處室。當(dāng)好參謀，是辦公室的首要任務(wù)。辦公室的同志要樹(shù)立全局觀念，把人口和計(jì)劃生育工作放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局之中去研究，出大主意，謀大項(xiàng)目。目前，人口與計(jì)劃生育工作的外部環(huán)境和內(nèi)在要求已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，原有的計(jì)劃生育工作管理體制、管理手段的局限和不適應(yīng)性日益明顯。如何穩(wěn)定低生育水平、治理出

生性別比？如何加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、遷移人口和特殊人群的計(jì)劃生育管理？如何建設(shè)工作新機(jī)制？這些問(wèn)題都需要認(rèn)真研究，超前謀劃，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，開(kāi)拓進(jìn)取，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先?？傊?，辦公室要成為領(lǐng)導(dǎo)合格的“參謀部”，辦公室主任要當(dāng)好“參謀長(zhǎng)”。

二是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究。要當(dāng)好參謀，輔助決策，就要注重調(diào)查研究。需要研究的題目很多，如知情選擇后節(jié)育措施構(gòu)成怎樣，無(wú)外生、超生了，計(jì)生經(jīng)費(fèi)如何落實(shí)，計(jì)生行政成本研究等，多搞一些調(diào)研。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作。要站在全局的高度，圍繞中心工作，特別是要緊扣計(jì)劃生育工作改革和發(fā)展的主題，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，突出信息的前瞻性、指導(dǎo)性。圍繞影響人口和計(jì)劃生育工作水平提高的難點(diǎn)和涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，提高信息工作的針對(duì)性。要善于捕捉基層創(chuàng)造的符合改革方向的新模式，特別是要敢于上報(bào)對(duì)工作存在潛在影響的苗頭性問(wèn)題和對(duì)全局工作有警示作用的負(fù)面信息。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作目標(biāo)管理并改進(jìn)考評(píng)辦法，要由注重?cái)?shù)量逐步向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，對(duì)調(diào)研報(bào)告特別是報(bào)憂(yōu)信息要加大分值，對(duì)引起領(lǐng)導(dǎo)重視、各地反響比較大的稿件及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)。實(shí)行信息工作加分制。四是加強(qiáng)督促檢查工作。抓工作落實(shí)也是一種創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)決策能否全面落實(shí)，在很大程度上決定于督查能否真正到位。辦公

室不但要在領(lǐng)導(dǎo)決策前搞好調(diào)查研究，提出預(yù)案，當(dāng)好參謀，更為重要的是要做好決策實(shí)施的督促檢查，掌握決策的落實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策后，要主動(dòng)開(kāi)展督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，確保決策和工作部署全方位落實(shí)。我們工作中存在重部署、輕督查傾向，習(xí)慣于以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，以講話落實(shí)講話。講話、文件發(fā)出后，有的地方層層照轉(zhuǎn)，不結(jié)合實(shí)際，不提出具體措施。開(kāi)了會(huì)，發(fā)了文，領(lǐng)導(dǎo)講了話，就算萬(wàn)事大吉了，具體工作怎么落實(shí)無(wú)人過(guò)問(wèn)。要改變這種狀況，就必須加強(qiáng)督查工作。要健全督查制度，規(guī)范督查程序，明確督查責(zé)任，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，做到事事有著落，件件有回音。

第三篇：淺談會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求

論文 題目：淺談會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求及培養(yǎng) 姓 名： 蓋文麗

專(zhuān)

業(yè)：涉外會(huì)計(jì)（ACCA專(zhuān)業(yè)）班 級(jí)： 2011級(jí)一班 指導(dǎo) 教師： 主子元

日期：2014 年2月25

日題目：淺談會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求及培養(yǎng)

摘 要

會(huì)計(jì)規(guī)則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)規(guī)則之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,會(huì)計(jì)資料已成為國(guó)際通用的商業(yè)語(yǔ)言,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。會(huì)計(jì)信息是實(shí)現(xiàn)資源合理配置的重要依據(jù),是管理者、投資者、債權(quán)人以及政府部門(mén)改善經(jīng)營(yíng)管理、評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況、做出投資決策和進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。沒(méi)有真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息,企業(yè)就不可能正確地進(jìn)行管理決策,投資者和債權(quán)人的利益就得不到合理保護(hù),金融證券市場(chǎng)就會(huì)缺乏透明度,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就得不到有效的防范化解沒(méi)有會(huì)計(jì)業(yè)的規(guī)范發(fā)展,就不可能有完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)就會(huì)動(dòng)搖,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大廈就會(huì)崩潰會(huì)計(jì)道德是特定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上建起來(lái)的上層建筑。它是體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì),反映經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的要求。它必須反映現(xiàn)實(shí),高于現(xiàn)實(shí)并能指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)。誠(chéng)信原則,是會(huì)計(jì)工作的基本準(zhǔn)則,也是新時(shí)期構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)根本要求，所以要求嚴(yán)禁做假賬［8］。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)人員;職業(yè)道德;假賬

Abstract

Accounting rules are the basis of one of the rules of market economy.With the development of economic globalization, accounting information has become a common international language of business development in the international economy is playing an increasingly important role.Implementation of accounting information is an important basis for rational allocation of resources is the managers, investors, creditors and government departments to improve their management, evaluate the financial situation, to make investment decisions and an important basis for macroeconomic management.There is no real and reliable accounting information, the enterprises can not correct management decisions, the interests of investors and creditors will not get reasonable protection, financial and securities markets will lack transparency, market risk is not effectively guard against and defuse no accounting The development of industry specifications, there can be a perfect market economy, would rock the foundation of market economy, market economy, the building will collapse the economy of accounting ethics is based on the specific building up the superstructure.It reflects the nature of the economic base, reflecting the economic basis of the request.It must reflect reality, than the reality and to guide the reality.Principle of good faith is a basic accounting standards, the new period of building a harmonious society is a fundamental requirement, so they requested that false

accounts is strictly prohibited.Keywords: accountants cook the books of professional ethics

目 錄

摘要................................................................１

引言......................................................................６

一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德概述...............................................７

1.1 會(huì)計(jì)職業(yè)道德的含義..........................................７ 1.2 會(huì)計(jì)職業(yè)道德內(nèi)容.............................................８

1.2.1.愛(ài)崗敬業(yè)....................................................８

1.2.2.誠(chéng)實(shí)守 1.2.3.廉潔自律....................................................８ 1.2.4.客觀公正....................................................８ 1.2.5.堅(jiān)持準(zhǔn)則....................................................８ 1.2.6.提高技能....................................................８ 1.2.7.參與管理、強(qiáng)化服務(wù)........................................８

二 會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀分析...........................................８

2.1會(huì)計(jì)信息的失真................................................９ 2.2會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪時(shí)有發(fā)生...................................９

2.2.1利益驅(qū)動(dòng).....................................................1

42.2.2屈從領(lǐng)導(dǎo)壓力,被動(dòng)作賬.....................................１０

2.3人員知識(shí)老化.................................................１２ 2.4工作責(zé)任心不強(qiáng), 缺乏謹(jǐn)慎.................................１２ 2.5監(jiān)督體系不健全、監(jiān)督機(jī)制不完善........................１２

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策與措施......................１３

3.1健全體系，加大執(zhí)法力度....................................１３ 3.2健全監(jiān)督機(jī)制，建立職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系....................１３ 3.3凈化環(huán)境......................................................１４

１４

四 建立會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信檔案.........................................１４ 結(jié) 論.................................................................１５ 參考文獻(xiàn):...............................................................16 致 辭.................................................................１６

引 言

會(huì)計(jì)工作作為經(jīng)濟(jì)管理工作的重要組成部分，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要，特別是會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德在維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、防止經(jīng)濟(jì)腐敗中起著越來(lái)越重要的作用。朱镕基同志在北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院題出“誠(chéng)信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬”的校訓(xùn)，便是對(duì)廣大會(huì)計(jì)工作者提出的基本職業(yè)道德要求。近年來(lái)，我國(guó)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德缺失，會(huì)計(jì)行為不規(guī)范，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真，特別是會(huì)計(jì)人員做假賬以達(dá)到偷稅漏稅，非法占有、使用或轉(zhuǎn)移資金，貪污腐敗等非法目的的情況已經(jīng)引起社會(huì)各界普遍關(guān)注。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，盡管有著比較健全的信用體系和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，但近年來(lái)也頻頻報(bào)出因人為因素導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)告信息失真而予以修正的大型企業(yè)就達(dá)數(shù)百家之多。

我國(guó)正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)初期，必然存在因?yàn)闀?huì)計(jì)職業(yè)道德缺失而導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息失真會(huì)使身為市場(chǎng)管理者的政府、企業(yè)管理層、投資人、債權(quán)人和其他利害關(guān)系人對(duì)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、企業(yè)未來(lái)前景的預(yù)測(cè)和決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理混亂，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控決策出現(xiàn)偏差，損害相關(guān)利害關(guān)系人的利益，還可能會(huì)為經(jīng)濟(jì)犯罪提供機(jī)會(huì)，滋生腐敗，增加社會(huì)的不安定因素。會(huì)計(jì)信息失真已是會(huì)計(jì)界乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一大公害，嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，會(huì)計(jì)職業(yè)道德也陷入了嚴(yán)重的社會(huì)信任危機(jī)。因此，國(guó)家、社會(huì)和單位必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育，會(huì)計(jì)人員也必須自覺(jué)的加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，做一個(gè)勤勉、盡責(zé)、合格的會(huì)計(jì)人員。

一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德概述

1.1 會(huì)計(jì)職業(yè)道德的含義

會(huì)計(jì)職業(yè)道德是指在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的、體現(xiàn)會(huì)計(jì)職業(yè)特征的、調(diào)整會(huì)計(jì)職業(yè)關(guān)系的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它是會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行會(huì)計(jì)活動(dòng)、處理會(huì)計(jì)關(guān)系時(shí)形成的職業(yè)規(guī)律、職業(yè)觀念和職業(yè)原則的行為規(guī)范的總和。它體現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作的特點(diǎn)和會(huì)計(jì)職業(yè)責(zé)任的要求。

1.2 會(huì)計(jì)職業(yè)道德內(nèi)容

會(huì)計(jì)職業(yè)道德內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面［２］：

1.2.1.愛(ài)崗敬業(yè)。要求會(huì)計(jì)人員正確認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)職業(yè)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，戒懶、戒惰、戒拖；熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，敬重社會(huì)職業(yè)；安心工作，任勞任怨；嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍；忠于職守，盡職盡責(zé)，切實(shí)對(duì)單位、對(duì)社會(huì)公眾、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。1.2.2.誠(chéng)實(shí)守信［7］。要求會(huì)計(jì)人員做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，不搞虛假；保守秘密，不為利益所誘惑。

1.2.3.廉潔自律。要求會(huì)計(jì)人員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、個(gè)人主義、拜金主義；公私分明、不貪不占；遵紀(jì)守法、清正廉潔，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

1.2.4.客觀公正。要求會(huì)計(jì)人員端正態(tài)度，依法辦事，實(shí)事求是，不偏不倚，保持應(yīng)有的獨(dú)立性。

1.2.5.堅(jiān)持準(zhǔn)則。要求會(huì)計(jì)人員熟悉國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，始終堅(jiān)持按法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。

1.2.6.提高技能。要求會(huì)計(jì)人員增強(qiáng)提高專(zhuān)業(yè)技能的自覺(jué)性和緊迫感，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研；掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，向書(shū)本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向?qū)嶋H工作學(xué)，在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

1.2.7.參與管理、強(qiáng)化服務(wù)。要求會(huì)計(jì)人員在做好本職工作的同時(shí)，努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，全面熟悉本單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，積極參與管理。

二 會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程的加快,［２］各方面的經(jīng)濟(jì)利益矛盾日益突出,各種制度還不鍵全,會(huì)計(jì)人員的身份、地位也相應(yīng)地發(fā)生了一定的變化,這就造成會(huì)計(jì)人員所操守的職業(yè)道德環(huán)境發(fā)生了很大的變化,對(duì)會(huì)計(jì)人員的適應(yīng)性、靈活性和多元性提出了更高的要求。我國(guó)會(huì)計(jì)人員普遍知識(shí)結(jié)構(gòu)單

一、知識(shí)老化,會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)以外的經(jīng)濟(jì)、法律、高新技術(shù)與管理等方面的知識(shí)認(rèn)識(shí)不足, 原有的舊的會(huì)計(jì)行為模式和職業(yè)道德規(guī)范也就逐漸失去了對(duì)會(huì)計(jì)人員的約束力,造成了會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范權(quán)威的失落和會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德水平的下降。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 2.1會(huì)計(jì)信息的失真

會(huì)計(jì)信息失真的原因首先是會(huì)計(jì)工作中的失誤。主要表現(xiàn)在會(huì)計(jì)人員由于素質(zhì)低, 在工作中出現(xiàn)計(jì)量、報(bào)告等方面的錯(cuò)誤。同時(shí),會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中還會(huì)出現(xiàn)無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤。典型的無(wú)意識(shí)會(huì)計(jì)錯(cuò)誤有: 數(shù)據(jù)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤、賬戶(hù)記錯(cuò)、漏記憑證數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)估計(jì)錯(cuò)誤等等。其次,會(huì)計(jì)工作違規(guī)作賬。論文格式在會(huì)計(jì)核算中, 企業(yè)不按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)處理,而是為了完成目標(biāo)任務(wù),夸大成績(jī),報(bào)表數(shù)字不是記錄經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況, 而是按領(lǐng)導(dǎo)的要求蓄意作假帳, 擬虛賬,任意調(diào)整成本、收,引起會(huì)計(jì)信息失真［5］。

2.2會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪時(shí)有發(fā)生

幾乎每年都有多起有關(guān)會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪的案件見(jiàn)諸于新聞媒體,盡管這種利用職務(wù)之便從事貪污、盜竊、挪用公款等嚴(yán)重違法犯罪行為的會(huì)計(jì)人員只是極少數(shù),但也確實(shí)反映出會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍中的一些人個(gè)人利益膨脹、職業(yè)道德淪喪,以致于不惜鋌而走險(xiǎn),以身試法。見(jiàn)文獻(xiàn)[6] 2.2.1利益驅(qū)動(dòng)

為了獲取政治利益,仔細(xì)分析一下會(huì)計(jì)造假的公司案例不難看出,不管是上市公司還是非上市公司,他們大多是一些在全國(guó)或地方比較有些名氣的大公司、大企業(yè),甚至是地方的支柱產(chǎn)業(yè),在歷史上曾經(jīng)有過(guò)輝煌的業(yè)績(jī),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也都是些頭面人物,有著較深的政治背景,同時(shí)市場(chǎng)在變,競(jìng)爭(zhēng)格局在變,但是這些企業(yè)沒(méi)能跟上變化了的形勢(shì),管理模式依舊,產(chǎn)品式樣如故,過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失,為了保住昔日的榮耀,維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象,他們會(huì)不惜一切代價(jià),賬上添彩,表中生花,虛報(bào)產(chǎn)值,虛報(bào)收入,利潤(rùn)等,如浙江JY集團(tuán)有限公司(下稱(chēng)JY集團(tuán))成立于1993年,是一家擁有相當(dāng)知名度和規(guī)模的民營(yíng)企業(yè),主要從事食品飲料制造、加工和銷(xiāo)售。JY集團(tuán)1999會(huì)計(jì)報(bào)表由JY集團(tuán)本部及杭州SL食品工貿(mào)公司(下稱(chēng)JY杭州)、浙江桐廬JY皇家實(shí)業(yè)公司(下稱(chēng)JY桐廬)、浙江JY集團(tuán)嘉興保健飲料廠(下稱(chēng)JY嘉興)、浙江JY集團(tuán)涪陵有限責(zé)任公司(下稱(chēng)JY涪陵)五家具有法人資格、實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)報(bào)表匯編而成。1999年合并會(huì)計(jì)報(bào)表反映,該集團(tuán)年末資產(chǎn)總計(jì)45382萬(wàn)元、負(fù)債總計(jì)27296萬(wàn)元、所有者權(quán)益18086萬(wàn)元、利潤(rùn)總額217萬(wàn)元。當(dāng)年會(huì)計(jì)報(bào)表未經(jīng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)。

2000年7月,財(cái)政部門(mén)派出檢查組,對(duì)JY集團(tuán)及其下屬四個(gè)子公司1999年會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行了檢查。檢查發(fā)現(xiàn),JY集團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂,會(huì)計(jì)核算不規(guī)范,會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱,會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真。經(jīng)檢查后調(diào)整會(huì)計(jì)報(bào)表,該集團(tuán)實(shí)際資產(chǎn)為20098萬(wàn)元、負(fù)債為15667萬(wàn)元、所有者權(quán)益為4431萬(wàn)元、利潤(rùn)總額為-3271萬(wàn)元。資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益分別虛增了126%、74%、308%,利潤(rùn)虛增達(dá)3488萬(wàn)元。檢查結(jié)果被財(cái)政部門(mén)公告,在社會(huì)上引起了較強(qiáng)的反響。有些地方政府有

意識(shí)的引導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)造假,行政干預(yù)銀行貸款給企業(yè),以解決企業(yè)虛報(bào)利潤(rùn)應(yīng)上繳稅收的資金。

為獲取經(jīng)濟(jì)利益,驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)造假主要是兩個(gè)方面:一是為了籌措資金,《公司法》對(duì)股份有限公司上市有著嚴(yán)格的規(guī)定,比如上市前三年應(yīng)連續(xù)盈利等,為此有些并不具備上市條件的公司為了能上市,大肆包裝,甚至聘請(qǐng)一些會(huì)計(jì)“高手”來(lái)玩弄數(shù)字游戲蒙混過(guò)關(guān)以求獲得上市資格。有些上市公司競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)營(yíng)不善,而對(duì)最近三年連續(xù)虧損應(yīng)暫停上市的政策不是依靠強(qiáng)化管理增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力解決危機(jī),而是在單、證、賬、表上做文章,以保住其上市資格。二是為了偷逃稅款,這種情況在財(cái)務(wù)失真中占有較大比重,有些公司尤其是私營(yíng)企業(yè),為了達(dá)到偷逃稅款的目的,無(wú)視國(guó)家的法律法規(guī)瞞天過(guò)海,張冠李戴,從而達(dá)到隱瞞銷(xiāo)售收入,虛增銷(xiāo)售成本,多提多攤費(fèi)用,截留利潤(rùn)偷逃稅款的目的。

2.2.2屈從領(lǐng)導(dǎo)壓力,被動(dòng)作賬

在目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,會(huì)計(jì)人員與單位負(fù)責(zé)人一般是從屬關(guān)系,即單位負(fù)責(zé)人完全對(duì)會(huì)計(jì)人員擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和支配權(quán),這種純天然的從屬關(guān)系,使得會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德在單位會(huì)計(jì)工作中能否發(fā)揮作用及大小如何,自然帶有明顯的從屬性。當(dāng)然這種從屬性與整個(gè)單位的文化層次和負(fù)責(zé)人的品質(zhì)、修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)密切相關(guān),一些單位的負(fù)責(zé)人有時(shí)為了達(dá)到某種利益,往往指示會(huì)計(jì)人員參與作假,這種從屬性往往不是會(huì)計(jì)人員所能左右的,他們往往也不情愿、不得已而為之。如某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型國(guó)有控股公司。2002年12月,由于產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢,公司面臨虧損。公司董事長(zhǎng)責(zé)成財(cái)會(huì)部經(jīng)理胡某對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表做技術(shù)處理,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利目標(biāo),并承諾如果做得好,將推薦他作為公司總會(huì)計(jì)師人選。胡某知道本公司虧損已成定局,如要落實(shí)董事長(zhǎng)的盈利目標(biāo),只能在會(huì)計(jì)報(bào)表上做假。于是,胡某通過(guò)虛擬交易、向子公司轉(zhuǎn)移廣告費(fèi)支出等方法,將公司會(huì)計(jì)報(bào)表從虧損做成盈利。所以,恪守職業(yè)道德,不少會(huì)計(jì)人員確實(shí)是很難做到的,調(diào)查顯示,當(dāng)前普遍發(fā)生的作假問(wèn)題,大部分會(huì)計(jì)人員并非主觀故意的。

說(shuō)到底如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的授意、指示甚至強(qiáng)令,會(huì)計(jì)人員是不會(huì)主動(dòng)造假的,雖

然個(gè)別會(huì)計(jì)確實(shí)有因欠缺而造假但歸根結(jié)底還是手握大權(quán)的那些背后人物所指示的,美國(guó)會(huì)計(jì)界也認(rèn)為會(huì)計(jì)職業(yè)道德?tīng)顩r在很大程度上取決于經(jīng)理職業(yè)道德的高低,如國(guó)內(nèi)成都紅光實(shí)業(yè)股份有限公司的前身是國(guó)營(yíng)紅光電子管廠,始建于1958年,是一家全民所有制工業(yè)企業(yè),也是我國(guó)第一支彩色顯像管的誕生地。1997年5月23日,為擴(kuò)建彩色顯像管生產(chǎn)線項(xiàng)目,“紅光實(shí)業(yè)”以每股6.05元的價(jià)格向社會(huì)公眾發(fā)行7000萬(wàn)股社會(huì)公眾股,發(fā)行市盈率15倍,募集資金總額42350萬(wàn)元。在發(fā)行A股的招股說(shuō)明書(shū)中披露,公司1997年盈利預(yù)測(cè)為凈利潤(rùn)7055萬(wàn)元(所得稅稅率15%),每股稅后利潤(rùn)(全面攤薄)0.3063元/股,每股稅后利潤(rùn)(加權(quán)平均)0.3515元——紅光實(shí)業(yè)當(dāng)年上市,事實(shí)上紅光公司當(dāng)年就出現(xiàn)巨額虧損,并于當(dāng)年進(jìn)入ST(特別處理股)行列,這在中國(guó)證券界中,是史無(wú)前例的,這些號(hào)稱(chēng)中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè),都是在單位負(fù)責(zé)人的操作和指示下造假的,所以會(huì)計(jì)人員自有苦衷,人在江湖身不由己。會(huì)計(jì)人員的不道德從某種意義上講,純粹是單位負(fù)責(zé)人的職業(yè)道德不良所致。另外還有一種情況是一些地方政府為了政績(jī)搞花架子,有的甚至盲目下達(dá)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo),逼著企業(yè)做些水分出來(lái),會(huì)計(jì)人員也只好為配合這些任務(wù)的完成而不得不編造虛假的會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2.3知識(shí)結(jié)構(gòu)老化, 業(yè)務(wù)提高

目前我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)不少會(huì)計(jì)人員觀念陳舊、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,滿(mǎn)足于從事記賬、算賬、報(bào)賬等傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作,學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)力和能力不足,未能完成從 “核算” 型會(huì)計(jì)向 “管理型” 會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變,造成目前會(huì)計(jì)行業(yè)低層次的會(huì)計(jì)人員供過(guò)于求,而社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所急需的懂金融、外貿(mào),會(huì)計(jì)算機(jī)、精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和外語(yǔ)的高層次復(fù)合型會(huì)計(jì)人才嚴(yán)重短缺。

2.4部分會(huì)計(jì)人員責(zé)任心不強(qiáng), 缺乏謹(jǐn)慎

目前我國(guó)的會(huì)計(jì)行業(yè)中,有一部分會(huì)計(jì)人員在工作中存在著責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不精、工作不細(xì)致等問(wèn)題,具體表現(xiàn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)處理方法、會(huì)計(jì)科目的使用, 以及會(huì)計(jì)要素的確定、計(jì)量、記錄上缺少應(yīng)有的認(rèn)真細(xì)致的工作精神和慎重穩(wěn)健的工作態(tài)度,導(dǎo)致錯(cuò)用會(huì)計(jì)科目、記賬不規(guī)范、隨意亂攤成本、報(bào)表擠數(shù)等情況在一些單位司空見(jiàn)慣。這些不但降低了會(huì)計(jì)工作效率,也嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,給單位和國(guó)家造成了嚴(yán)重的不良后果。

2.5監(jiān)督體系不健全、監(jiān)督機(jī)制不完善。

內(nèi)部監(jiān)督由于會(huì)計(jì)監(jiān)督人員缺乏足夠的獨(dú)立性往往流于形式。外部監(jiān)督由于點(diǎn)多、面廣、任務(wù)重、注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度又剛剛恢復(fù)建立不久, 加之人員知識(shí)老化等問(wèn)題, 都與承擔(dān)的任務(wù)和需要達(dá)到的目標(biāo)不相適應(yīng),不能從外部監(jiān)督上保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)的的財(cái)務(wù)行為與會(huì)計(jì)法規(guī)制度發(fā)生抵觸時(shí),往往片面強(qiáng)調(diào)搞活經(jīng)營(yíng),而放松了對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的監(jiān)督。況且目前會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督等監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)一, 各部門(mén)在管理上各自為政,功能上相互交叉,造成各種監(jiān)督不能有機(jī)結(jié)合,不能從整體上有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。雖然有關(guān)部門(mén)每年都要進(jìn)行稅收財(cái)務(wù)物價(jià)檢查,會(huì)計(jì)師事務(wù)所每年都要對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)驗(yàn)證, 但其經(jīng)常性、規(guī)范性以及廣度、深度、力度都不能給企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督提供有力的支持, 進(jìn)而難以形成有效的監(jiān)督機(jī)制［11］。

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策與措施

3.1健全體系，加大執(zhí)法力度

法治對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)具有重要的保證作用和促進(jìn)作用。新《會(huì)計(jì)法》已正式實(shí)施，為了保證《會(huì)計(jì)法》［1］的有效施行，還必須建立、健全相應(yīng)的會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章，使《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定具體化。近年來(lái)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，中國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)制度建設(shè)取得了重要進(jìn)展，相繼發(fā)布實(shí)施了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)試行條例》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》、《總會(huì)計(jì)師條例》、《代理記賬管理暫行辦法》、《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》以及一系列的會(huì)計(jì)核算制度等會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章、制度，基本保證了會(huì)計(jì)工作有法可依，有章可循。但是，中國(guó)的法規(guī)、制度建設(shè)程度與整個(gè)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的要求相比，還有不少差距，必須在實(shí)踐中不斷地加以健全和完善。近年來(lái)，會(huì)計(jì)工作中存在的秩序混亂、信息失真等問(wèn)題，雖然與法律約束力不夠有一定關(guān)系，但執(zhí)法力度不強(qiáng)也是重要原因之一。因此，必須切實(shí)貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》，加大會(huì)計(jì)工作執(zhí)法力度，要切實(shí)做到“有法必依，違法必究”，讓那些膽敢造假者得到應(yīng)有的懲罰，同時(shí)加強(qiáng)法制教育，促使會(huì)計(jì)人員形成正確的道德判斷、道德選擇和道德評(píng)價(jià)模式，從而更好地行使會(huì)計(jì)職責(zé)［9］。

3.2健全監(jiān)督機(jī)制，建立職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系

良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，不僅要依靠會(huì)計(jì)人員的自我覺(jué)悟，而且要輔以監(jiān)督措施［4］。由于目前中國(guó)還未建立起內(nèi)容全面、操作性強(qiáng)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則，因此，加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)輿論對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)外監(jiān)督和檢查顯得尤為重要。財(cái)務(wù)工作的外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)如稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商管理、審計(jì)機(jī)關(guān)、民間審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)要進(jìn)一步維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，充分發(fā)揮其對(duì)會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)作用。加強(qiáng)社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，利用各種大眾傳媒工具，大力宣傳和表彰優(yōu)秀會(huì)計(jì)的品行，譴責(zé)少數(shù)會(huì)計(jì)的不道德的行為;借助社會(huì)輿論的贊揚(yáng)與批判，培養(yǎng)會(huì)計(jì)知善知惡的能力，引導(dǎo)會(huì)計(jì)懲惡揚(yáng)善，在全行業(yè)中造成一種以遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德光榮、以違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德可恥，扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善的濃厚氛圍，使良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德風(fēng)尚深入人心。

3.3凈化環(huán)境

當(dāng)會(huì)計(jì)人員合法權(quán)益受到侵害時(shí)，因堅(jiān)守職業(yè)道德誠(chéng)信從業(yè)卻遭受辭退、解聘或降職降級(jí)等不法處分而影響到經(jīng)濟(jì)收入時(shí)，建議設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金給予相應(yīng)的補(bǔ)償和救助，切實(shí)解決會(huì)計(jì)人員怕遭受打擊報(bào)復(fù)的后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)他們堅(jiān)守職業(yè)道德，誠(chéng)信從業(yè)的信心，培養(yǎng)他們有“相對(duì)獨(dú)立人”的意識(shí)，使他們敢于并樂(lè)于堅(jiān)守職業(yè)道德，誠(chéng)信從業(yè)。同時(shí)，這也體現(xiàn)了會(huì)計(jì)人員的特殊勞動(dòng)價(jià)值，使其勞酬相符，安心工作、恪盡職守，人盡其才。

3.4加強(qiáng)對(duì)教育，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì) ［14］［15］

會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)信息的直接制造者。目前，［２］中國(guó)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平普遍不高，還有一些人未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)就直接走上了會(huì)計(jì)工作崗位，由于工作的失誤，對(duì)會(huì)計(jì)信息失真情況的產(chǎn)生負(fù)有不可推卸的責(zé)任。各單位和會(huì)計(jì)管理部門(mén)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，并使之制度化、規(guī)范化，同時(shí)將繼續(xù)教育和培訓(xùn)列入其業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容，促使會(huì)計(jì)人員努力掌握更高的會(huì)計(jì)技能，提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，使之更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。詳見(jiàn)文獻(xiàn)[10] 四 建立會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信檔案

誠(chéng)信檔案包含的對(duì)象是我國(guó)所有會(huì)計(jì)從業(yè)人員及其領(lǐng)導(dǎo)。具體記錄的信息應(yīng)包括四個(gè)方面,即基本信息、守信信息、提示信息和警示信息。誠(chéng)信檔案主要記錄會(huì)員的基本情況、在誠(chéng)信方面的良好表現(xiàn)及行為、已經(jīng)出現(xiàn)的有違行業(yè)誠(chéng)信要求而需予以提示的行為, 以及嚴(yán)重違反法律法規(guī)和職業(yè)道德及準(zhǔn)則、受到各類(lèi)處理的行為等。在具體實(shí)施過(guò)程中,誠(chéng)信檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理, 由各級(jí)財(cái)政部門(mén)逐級(jí)匯總報(bào)財(cái)政部和會(huì)計(jì)學(xué)會(huì), 各單位對(duì)所報(bào)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。各相關(guān)人員有義務(wù)及時(shí)向單位如實(shí)提供誠(chéng)信信息和相應(yīng)資料, 并保證真實(shí)。［4］各單位負(fù)責(zé)本單位會(huì)計(jì)誠(chéng)信檔案相關(guān)信息的歸集、錄入,會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)重點(diǎn)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)誠(chéng)

信檔案管理制度制定、信息分析、更新、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、政策解釋和培訓(xùn), 指導(dǎo)和監(jiān)督檢查各級(jí)學(xué)會(huì)的誠(chéng)信檔案建設(shè)管理工作, 對(duì)全行業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信信論文格式息進(jìn)行分析和披露。會(huì)計(jì)誠(chéng)信檔案記錄期限至個(gè)人不再?gòu)氖聲?huì)計(jì)工作止, 對(duì)相關(guān)人員失信和處罰等相關(guān)信息進(jìn)行記錄和披露, 是加強(qiáng)會(huì)計(jì)自律性管理的有效手段, 使用權(quán)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)者受到社會(huì)的信任和尊重,失信者受到市場(chǎng)的處罰。總之, 會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)已成為做好會(huì)計(jì)工作不可分割的重要組成部分, 所以加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的道德建設(shè)也是非常之重要的, 如果領(lǐng)導(dǎo)能夠把好財(cái)務(wù)收支關(guān)口, 公正明確地反映方方面面的利益關(guān)系, 不偏私,不濫用職權(quán)。并且會(huì)計(jì)人員能樹(shù)立強(qiáng)烈的法律意識(shí),提高自身素質(zhì),不存私心,不怕打擊報(bào)復(fù), 能自覺(jué)、大膽地同各種違規(guī)違紀(jì)行為, 作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。用適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)自己的利益, 那么會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德將會(huì)漸漸走出兩難的境地, 會(huì)計(jì)人員的誠(chéng)信度也會(huì)漸漸的提高。因?yàn)闀?huì)計(jì)職業(yè)道德的樹(shù)立并不單單是會(huì)計(jì)人員, 而是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人, 等等多方面的來(lái)共同并且不斷的追求崇高的會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念, 達(dá)到更高的會(huì)計(jì)職業(yè)道德境界,造就出高尚的會(huì)計(jì)職業(yè)道德品質(zhì)。詳見(jiàn)文獻(xiàn)[10]

結(jié)論

綜上所述，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱苦的實(shí)踐活動(dòng)［２］。我們認(rèn)為，作為一名合格的會(huì)計(jì)人員，立信乃會(huì)計(jì)之本，信以立志，信以守身，信以處事，信以待人，毋忘立信，當(dāng)必有成;誠(chéng)信，永遠(yuǎn)是為人之本;誠(chéng)信，是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的核心;誠(chéng)信乃是會(huì)計(jì)事業(yè)的生命線。會(huì)計(jì)人員只有進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)，牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德，讓“誠(chéng)實(shí)守信”這一道德規(guī)范深深植根于每個(gè)會(huì)計(jì)人員的心中，中國(guó)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德水平才會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn): [1]中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法[Z]，1999-10-31.[2]會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德與自律機(jī)制研究[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002：7.[3]曹冬梅.會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)研究[J].山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2007，(3):34-36.[4]喬宇東.加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)[J].財(cái)會(huì)研究，2009，(2):224．[責(zé)任編輯 陳麗敏] [5]程紅平.會(huì)計(jì)信息化的現(xiàn)存缺陷及對(duì)策[J].荊門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（03）：77～79.[6]劉蘭.淺談會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下的內(nèi)部控制建設(shè)[J].北方經(jīng)濟(jì)，2007，（07）：72～73.[7]邸金鳳.會(huì)計(jì)電算化過(guò)程中若干問(wèn)題的探討[J].科技與經(jīng)濟(jì)，2006，（24）：50～51.[8]謝寧，史振寧.我國(guó)會(huì)計(jì)電算化現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（01）：22～23.[9]解春苓.會(huì)計(jì)電算化對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響[J].中國(guó)管理信息化，2005，（08）：46～47.[10]財(cái)政部.企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第36號(hào)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006，30～33.[11]葉陳剛，《會(huì)計(jì)道德研究》，職業(yè)道德現(xiàn)狀分析，2002.06.[12]范杰，《談?wù)剷?huì)計(jì)工作中的道德問(wèn)題》，論會(huì)計(jì)自律機(jī)制，2002.02.[13]托馬斯、鄧菲，《有約束力的關(guān)系》，會(huì)計(jì)約束力概念，2001.08

[14]尹媛媛.會(huì)計(jì)信息化詮釋[J].山西財(cái)政稅務(wù)專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2005，（02）：40～42.[15]任曉紅.試論會(huì)計(jì)信息化[J].太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（06）：60～62.致 辭

在我即將完成學(xué)士論文之際，謹(jǐn)向以下老師、同學(xué)、同事及朋友表示深深的謝意。

我要特別感謝我的指導(dǎo)老師主子元老師。感謝老師前對(duì)我畢業(yè)設(shè)計(jì)的悉心指導(dǎo)，更加感謝老師對(duì)我題目的理解以及支持。

祝愿各位老師同學(xué)身體健康，事業(yè)有成！

第四篇：三、計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作人員素質(zhì)要求

三、計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作人員素質(zhì)要求

計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作人員必須具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持恪守國(guó)家財(cái)經(jīng)政策法規(guī)和飯店規(guī)定的計(jì)劃管理制度、規(guī)范。忠于職守、堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律已、團(tuán)結(jié)互助、努力學(xué)習(xí)。身體健康、外貌端正。職業(yè)道德良好，行為準(zhǔn)則符合《員工手冊(cè)》要求。各崗位的知識(shí)、能力、經(jīng)歷等要求如下：

第五篇：提升國(guó)有企業(yè)辦公室工作人員素質(zhì)之我見(jiàn)

提升國(guó)有企業(yè)辦公室工作人員素質(zhì)之我見(jiàn)

國(guó)有企業(yè)中,辦公室的位置重要、任務(wù)繁重,但不少人卻覺(jué)得索然無(wú)味,認(rèn)為沒(méi)有發(fā)展前途。實(shí)際上,辦公室工作有廣闊天地,它既要收集信息、輔助決策,又要組織辦公、反饋情況,既要上傳下達(dá),又要協(xié)調(diào)溝通,既要作好對(duì)外宣傳公關(guān),又要作好內(nèi)部后勤保障。要想勝任辦公室工作,需要從以下方面付出加倍的努力。

一、有為必先有識(shí)

作為國(guó)有企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐,從事辦公室工作的人員必須內(nèi)外兼修,打造全方位的過(guò)硬的素質(zhì)。首要的是通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)政治理論方面的重要文獻(xiàn),樹(shù)立正確的世界觀、政治觀。其次,要從理論和實(shí)務(wù)兩方面學(xué)深鉆透本部門(mén)、本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,如辦文、辦會(huì)準(zhǔn)則,起草文件規(guī)范、機(jī)要管理制度、公關(guān)、接待程序等。要對(duì)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、上級(jí)管理機(jī)關(guān)、本企業(yè)頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度了然于胸,還應(yīng)緊跟時(shí)代步伐,提高知識(shí)更新的頻率,實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室工作科學(xué)內(nèi)涵的準(zhǔn)確把握和熟練運(yùn)用。再次,要視野寬廣,掌握現(xiàn)代社會(huì)公民、應(yīng)當(dāng)掌握的科學(xué)信息、人文知識(shí)、法紀(jì)知識(shí)?，F(xiàn)在不少?lài)?guó)有企業(yè)提出了構(gòu)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的目標(biāo),為此,辦公室應(yīng)因地制宜,全面提高政治理論、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì),采取內(nèi)部組織和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合,定期或不定期相結(jié)合、自主學(xué)習(xí)與借用外腦相結(jié)合的形式,創(chuàng)造各種條件和氛圍加強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,打造適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展需要的“學(xué)習(xí)型辦公室”。

二、有為還須有謀

辦公室是保證國(guó)有企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐部門(mén),是事務(wù)和業(yè)務(wù)工作的中轉(zhuǎn)站,是決策、執(zhí)行、監(jiān)控各環(huán)節(jié)的聯(lián)接點(diǎn)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒,不能胡子眉毛一把抓,必須立足國(guó)有企業(yè)工作的大局,找準(zhǔn)工作重心和著力點(diǎn)。辦公室工作主要定位于以下四個(gè)方面:

1.當(dāng)好參謀助手

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的總參謀部,擔(dān)負(fù)著收集信息、分析問(wèn)題、評(píng)估情況、提供工作思路和建議的重要任務(wù)。一個(gè)稱(chēng)職的參謀,既要面面周全,又要拿捏要害,既要精于未雨綢繆,又要善于審時(shí)度勢(shì),還要勤于查漏補(bǔ)缺。具體而言,辦公室要善于從宏觀上把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策走勢(shì)、企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),要搞好調(diào)查研究、嚴(yán)謹(jǐn)論證,提交出高質(zhì)量的工作方案。辦公室要時(shí)刻跟蹤了解企業(yè)各項(xiàng)決策、計(jì)劃、方案的執(zhí)行情況,及時(shí)提出督促、調(diào)整的建議意見(jiàn)。辦公室要做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作,能夠在第一時(shí)間內(nèi)向企業(yè)決策層報(bào)告緊急事件的基本情況、影響評(píng)估、應(yīng)對(duì)措施、后續(xù)處理方法等。

2.當(dāng)好管理先行者

國(guó)有企業(yè)的各項(xiàng)工作能否躍上新的臺(tái)階,內(nèi)部管理極為重要,而辦公室擔(dān)負(fù)著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、模式化管理的策動(dòng)者、標(biāo)準(zhǔn)制定者、檢查監(jiān)督者的重要角色。當(dāng)前不少?lài)?guó)有企業(yè)既設(shè)置有企管部門(mén),又有辦公室。有人據(jù)此認(rèn)為,應(yīng)由企管部門(mén)主抓管理,而辦公室主抓行政。這種理解必然導(dǎo)致辦公室工作的缺位、失位。從現(xiàn)實(shí)情況看,辦公室和企管部?jī)烧叩穆毮艿拇_有交叉,但從工作內(nèi)涵上看,兩者的側(cè)重點(diǎn)還是有所不同的。辦公室側(cè)重于企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和管理文化的培育,企管部門(mén)則側(cè)重于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。在辦公自動(dòng)化、檔案管理等方面,辦公室更發(fā)揮著不可替代的作用。辦公室必須圍繞規(guī)范管理、提升質(zhì)量、提高效率來(lái)做文章。比如公文的管理方面,辦公室要牽頭制定辦文標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)辦文程序,并對(duì)公文處理的每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),做到表述清楚、內(nèi)容充實(shí)、體例規(guī)范、流轉(zhuǎn)迅速、處理及時(shí)、歸檔完整、查詢(xún)方便,并把這種管理風(fēng)格推廣到國(guó)有企業(yè)的每一項(xiàng)工作中。

3.當(dāng)好宣傳信息員

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)實(shí)力、企業(yè)形象、企業(yè)文化等因素共同構(gòu)成了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,其中企業(yè)形象等“軟實(shí)力”不容忽視。國(guó)有企業(yè)的辦公室雖不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),但擔(dān)負(fù)著宣傳企業(yè)、“包裝”企業(yè)的重要使命。辦公室應(yīng)立足于宣傳工作標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,增強(qiáng)企業(yè)品牌形象的宣傳和產(chǎn)品服務(wù)理念的倡導(dǎo),適時(shí)運(yùn)用各種宣傳渠道,增強(qiáng)宣傳的實(shí)效性,力爭(zhēng)樹(shù)立具有特色和內(nèi)涵的“企業(yè)形象、企業(yè)聲音、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。信息是企業(yè)的生命線,辦公室要把信息管理納入工作職責(zé)范圍,保障信息網(wǎng)絡(luò)的通暢,確保信息的高效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)信息資源共享。為此,辦公室要探索建立信息報(bào)送責(zé)任人制度、信息報(bào)送通報(bào)制度等、信息保密制度等,做到信息內(nèi)容含量大、針對(duì)性強(qiáng)、形式多樣、安全系數(shù)高。

4.當(dāng)好服務(wù)保障者

辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)、為業(yè)務(wù)、為基層服務(wù)的,服務(wù)是核心理念。辦公室所提供的服務(wù)看似瑣碎,像一張紙、一份報(bào)紙、一筆調(diào)車(chē)單,但對(duì)保障國(guó)有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這就要求辦公室人員增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性和創(chuàng)造性,并且要正確處理和協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。在搞好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),妥善處理好上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系;在搞好為基層服務(wù)的同時(shí),合理協(xié)調(diào)好平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系;在搞好本職工作的同時(shí),正確處理好局部與全局的關(guān)系。

三、有矩更能有為

做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作,必須堅(jiān)守口嚴(yán)、行實(shí)、心正三項(xiàng)紀(jì)律?！翱趪?yán)”要求辦公室工作人員要嚴(yán)守工作紀(jì)律,時(shí)刻注意言行,堅(jiān)決保守秘密,不亂聽(tīng)亂議,不亂當(dāng)傳聲筒。辦公室經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)工作部門(mén)接觸,掌握著企業(yè)內(nèi)外部的大量機(jī)要性事項(xiàng)。有的信息非常要害,如企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、人事變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整等,一旦外泄就會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展、資本運(yùn)作造成極其負(fù)面的影響,辦公室人員必須做到不能公開(kāi)的堅(jiān)決不外傳,不到公開(kāi)時(shí)刻的堅(jiān)決不泄露,沒(méi)有必要知曉的堅(jiān)決不去打聽(tīng)。“行實(shí)”是要求辦公室工作人員要在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè),而且要努力有所作為。辦公室工作既有務(wù)虛的一面,更有務(wù)實(shí)的一面;既有執(zhí)行性的工作,更不乏創(chuàng)造性的工作;既有類(lèi)似于國(guó)家機(jī)關(guān)的固定工作程式,更有符合商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的靈活工作舉措。這要求辦公室的工作人員必須與時(shí)俱進(jìn)、腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè),全面、扎實(shí)、高效地完成好辦公室的每一項(xiàng)工作任務(wù)?！靶恼笔侵皋k公室人員必須培養(yǎng)敬業(yè)精神、犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,做到一切從工作考慮,為企業(yè)著想,為人坦然,處事無(wú)私,在工作中不大包大攬,不文過(guò)飾非、不虛與委蛇。

四、有為必須創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的活力源泉。創(chuàng)新是要有把工作提高到一個(gè)新境界的進(jìn)取精神,不斷更新觀念,創(chuàng)新制度、機(jī)制和工作方式方法,為工作注入新的生機(jī)和活力,在改革中促進(jìn)工作上水平。辦公室工作室比較嚴(yán)謹(jǐn)、程式化,但我們不能以此為借口排斥創(chuàng)新,相反,我們可以從以下方面大膽創(chuàng)新:(1)制度創(chuàng)新。辦公室賴(lài)以開(kāi)展工作的制度首先是源自外部的,但要做到科學(xué)、合理,把各種可能性情況都加以充分考慮,就需要內(nèi)部消化和創(chuàng)新,力爭(zhēng)將每一項(xiàng)工作加以定性化、定量化、定格化,實(shí)現(xiàn)有章可循,實(shí)現(xiàn)對(duì)上、對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性。同時(shí)要按照系統(tǒng)化的原理,制定一整套操作性強(qiáng)的規(guī)范,為從事辦公室工作的人員在遵守制度的前提下創(chuàng)造更大的自由空間。(2)機(jī)制創(chuàng)新。辦公室工作的高境界是構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密的管理運(yùn)行機(jī)制并能根據(jù)不同的工作內(nèi)容使用不同的管理原則,在有些領(lǐng)域?qū)嵤┲贫葹榛A(chǔ)的剛性管理,在有些領(lǐng)域?qū)嵤?quán)變?yōu)樵瓌t的柔性管理,在有些領(lǐng)域通過(guò)道德和文化的約束力體現(xiàn)民主管理、自我管理的境界。而創(chuàng)新的著力點(diǎn)就在于把實(shí)施全程監(jiān)控和推行項(xiàng)目管理結(jié)合起來(lái),把目標(biāo)考核和內(nèi)涵建設(shè)結(jié)合起來(lái),把民主化的工作方式和命令服從式的決策原則結(jié)合起來(lái),把辦公室工作的優(yōu)質(zhì)性、效率性充分發(fā)揮出來(lái)。(3)手段方法創(chuàng)新。辦公室工作人員在落實(shí)上級(jí)的決策和指示精神時(shí),不但要努力做到一切從實(shí)際出發(fā)、具體問(wèn)題具體分析,避免完全照搬、照抄、照套而陷入形而上學(xué)的泥潭,更要貫徹以人為本,以事業(yè)為中心的原則,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用,凸現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特質(zhì)性和辦公室事務(wù)工作的特異性。增加管理的科技含量,通過(guò)發(fā)揮廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、數(shù)字監(jiān)控、自動(dòng)化辦公、視頻遠(yuǎn)程控制等先進(jìn)設(shè)施的作用,實(shí)現(xiàn)對(duì)各種要素信息化、智能化管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化的行政事務(wù)管理新格局。