第一篇：海外總經(jīng)銷(xiāo)商的選擇和管理策略

百喬羅管理咨詢(xún)有限公司

海外總經(jīng)銷(xiāo)商的選擇和管理策略

2012年4月21-22日 上海 2012年4月28-29日 深圳

【主辦單位】百喬羅管理咨詢(xún)（上海）有限公司

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課程大綱curriculum introduction 模塊一： 海外經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理

一、尋找海外經(jīng)銷(xiāo)商的策略

1.海外經(jīng)銷(xiāo)商有哪些類(lèi)型及其合作特點(diǎn)？ 2.海外經(jīng)銷(xiāo)商的行業(yè)與產(chǎn)品特點(diǎn)有哪些？

3.怎樣尋找潛在的、富有潛力的海外經(jīng)銷(xiāo)商的途徑？ 4.企業(yè)的品牌和產(chǎn)品線(xiàn)---如何確定海外經(jīng)銷(xiāo)商選擇的基礎(chǔ)？ 5.怎樣首次拜訪(fǎng)海外經(jīng)銷(xiāo)商或進(jìn)行首次溝通的策略？

6.通過(guò)首次拜訪(fǎng)確定海外經(jīng)銷(xiāo)商的綜合實(shí)力和合作意愿的策略探討

二、海外經(jīng)銷(xiāo)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

1.海外經(jīng)銷(xiāo)商選擇的總體思路有哪些？ 2.怎樣進(jìn)行海外經(jīng)銷(xiāo)商的流通實(shí)力認(rèn)證？

3.怎樣進(jìn)行海外經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)判斷和綜合評(píng)估？ 4.怎樣進(jìn)行海外經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)能力評(píng)估？ 5.怎樣進(jìn)行海外經(jīng)銷(xiāo)商的管理能力的綜合測(cè)定？ 6.如何確定海外經(jīng)銷(xiāo)商的合作意愿？

三、影響到海外經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)發(fā)展的因素

1.海外經(jīng)銷(xiāo)商的國(guó)別特征對(duì)代理業(yè)務(wù)發(fā)展的影響和相應(yīng)的策略應(yīng)對(duì) 2.海外經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)層級(jí)對(duì)海外經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響和相應(yīng)的策略應(yīng)對(duì) 3.產(chǎn)品屬性和屬性發(fā)展對(duì)海外經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)發(fā)展的影響和相應(yīng)的策略應(yīng)對(duì)

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四、海外經(jīng)銷(xiāo)商選擇的評(píng)估策略 1.海外經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)有哪些注意事項(xiàng)？

2.如何誘導(dǎo)實(shí)力充足的非行業(yè)代理進(jìn)入本行業(yè)？ 3.海外經(jīng)銷(xiāo)商如何評(píng)估與優(yōu)先選擇？ 4.海外經(jīng)銷(xiāo)商選擇和評(píng)估有哪些誤區(qū)？

5.面隊(duì)潛在海外經(jīng)銷(xiāo)商，外銷(xiāo)人員有哪些工作要點(diǎn)和行為準(zhǔn)則？

五、與潛在海外經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通的策略和技巧 1.拜訪(fǎng)計(jì)劃的制定、路徑選擇和應(yīng)注意什么問(wèn)題？

2.面隊(duì)潛在海外經(jīng)銷(xiāo)商，外銷(xiāo)人員有哪些心態(tài)處理和個(gè)性走向？ 3.溝通的時(shí)間安排和時(shí)間策略有哪些方法？ 4.溝通的人員安排和策略有哪些

5.如何靈活運(yùn)用溝通的語(yǔ)言技巧和肢體語(yǔ)言？ 6.傾聽(tīng)，溝通的基石

7.正式的商務(wù)談判與計(jì)劃拜訪(fǎng)的相互協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)的策略 8.決戰(zhàn)終端的策略

9.促進(jìn)潛在國(guó)際代理合作意愿的洽談策略

六、海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

1.企業(yè)與國(guó)際代理有哪些利益共同點(diǎn)和支撐點(diǎn)？ 2.海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的布局和選擇

3.海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)和培養(yǎng)---中間市場(chǎng)和終端市場(chǎng)都需要教育和培養(yǎng) 4.海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的控制---切忌為他人做嫁衣 5.企業(yè)外銷(xiāo)人員與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系和協(xié)調(diào)發(fā)展

七、海外經(jīng)銷(xiāo)商的管理與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

1.企業(yè)外銷(xiāo)人員進(jìn)行國(guó)際代理管理的27條軍規(guī) 2.經(jīng)銷(xiāo)管道管理的誤區(qū)和正確的應(yīng)對(duì)之策 3.海外經(jīng)銷(xiāo)商管理的ABC分類(lèi)法和帕累托原則 4.海外經(jīng)銷(xiāo)商管理有哪些動(dòng)態(tài)法則？ 5.海外經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)管理

6.巡視管理（走動(dòng)管理）---怎樣積極參與海外經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理？ 7.預(yù)警機(jī)制管理---如何防范海外經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)丟失和壞帳？ 8.如何積極構(gòu)建海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)并參與網(wǎng)絡(luò)策劃和實(shí)際運(yùn)作？ 9.海外經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理---處理代理關(guān)系有哪些原則和策略？ 10.怎樣提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)國(guó)際代理的服務(wù)意識(shí)、參與意識(shí)、策劃意識(shí)？

八、海外經(jīng)銷(xiāo)商的糾紛與沖突管理

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1.常見(jiàn)的海外經(jīng)銷(xiāo)商糾紛與沖突綜述 2.各種不同糾紛的解決策略

3.海外總代理與特約代理或普通代理的糾紛與管理 4.制造商品牌代理與OEM代理之間的沖突與糾紛管理

九、面對(duì)海外經(jīng)銷(xiāo)商管理，外銷(xiāo)人員的自我管理 1.自我廣告牌管理

2.外銷(xiāo)人員特別是派駐人員的走動(dòng)管理 3.怎樣提升策劃意識(shí)？

4.如何做好海外經(jīng)銷(xiāo)商的溝通工作和服務(wù)？ 5.怎樣掌握海外經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)向和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建狀況？

十、海外經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)措施與忠誠(chéng)度建設(shè)與維護(hù) 1.成本激勵(lì) 2.銷(xiāo)售遞增激勵(lì) 3.市場(chǎng)拓展激勵(lì) 4.貿(mào)易功能激勵(lì) 5.跟進(jìn)管理與跟進(jìn)激勵(lì) 6.投訴與抱怨動(dòng)機(jī)分析 7.利益忠誠(chéng)

8.轉(zhuǎn)換成本與跳槽成本 9.忠誠(chéng)度建設(shè)與維護(hù)

十一、海外總經(jīng)銷(xiāo)商的選擇和管理策略 1.如何選擇海外總經(jīng)銷(xiāo)商？

2.如何簽定總經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議從而刺激總經(jīng)銷(xiāo)商做市場(chǎng)拓展而不是成為進(jìn)口商？ 3.如何簽定售后服務(wù)協(xié)議？

4.如何管理海外總經(jīng)銷(xiāo)商和總經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),完成公司銷(xiāo)售計(jì)劃？ 5.經(jīng)銷(xiāo)商的表格化管理模式（經(jīng)銷(xiāo)商管理的五類(lèi)表格）6.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的廣告牌管理和走動(dòng)管理

十二、化解海外經(jīng)銷(xiāo)商之間的沖突 1.同地海外經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)沖突分析

2.機(jī)械設(shè)備的大客戶(hù)（總經(jīng)銷(xiāo)商）與特定經(jīng)銷(xiāo)商的沖突分析 3.海外經(jīng)銷(xiāo)商的橫向與縱向沖突及可能的解決方案有哪些？ 模塊二：海外客戶(hù)關(guān)系管理

一、海外客戶(hù)管理戰(zhàn)略 1.聯(lián)盟戰(zhàn)略

聯(lián)盟戰(zhàn)略目標(biāo)

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戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立與管理 聯(lián)盟融合的五個(gè)層次 聯(lián)盟業(yè)務(wù)操作的五個(gè)層次 2.接觸戰(zhàn)略

接觸戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵人物分析

關(guān)鍵人物的關(guān)注要點(diǎn)及本身的任務(wù)分析 如何贏得關(guān)鍵人物的信任與支持 如何贏得最高決策者 3.資源分配戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)單元之間的配置資源 分配給客戶(hù)資源的詳細(xì)清單 評(píng)估資源價(jià)值

合理分配資源及次資源 4.人力資源戰(zhàn)略

海外客戶(hù)管理人員的特殊能力 海外客戶(hù)管理人員的角色與擔(dān)當(dāng)

二、海外客戶(hù)管理 1.客戶(hù)信息管理

客戶(hù)管理與執(zhí)行

完善的客戶(hù)基本資料與信息預(yù)測(cè) 海外客戶(hù)的管理 客戶(hù)檔案與客戶(hù)關(guān)系管理 建立與客戶(hù)的定期溝通機(jī)制 客戶(hù)信息的反饋與客戶(hù)跟進(jìn) 使用協(xié)議和合同條款約束客戶(hù) 海外總經(jīng)銷(xiāo)與特別海外客戶(hù)的管理 客戶(hù)業(yè)務(wù)中的保障機(jī)制 5.海外客戶(hù)的表格化管理

銷(xiāo)售管理表格------銷(xiāo)售日志與銷(xiāo)售跟進(jìn) 市場(chǎng)分析表格------歷史、現(xiàn)狀、將來(lái) 物流與服務(wù)管理表格------支持體系

客戶(hù)管理表格------信用、業(yè)績(jī)、跟進(jìn) 海外營(yíng)銷(xiāo)策劃管理表格------營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、排程、保障 6.過(guò)程管理

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目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 時(shí)間管理 過(guò)程管理 7.客戶(hù)管理

終生客戶(hù)價(jià)值 客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)

客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶(hù)管理有哪些意義？ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意程度 重視跳槽顧客

7.根據(jù)跳槽者意見(jiàn)，改進(jìn)客戶(hù)管理 8.調(diào)查小組 9.直接理念 8.防止客戶(hù)跳槽

客戶(hù)跳槽有哪些原因？ 客戶(hù)跳槽有哪些征兆？ 如何防止客戶(hù)跳槽？ 一個(gè)溝通 二個(gè)一致 四個(gè)保證 9.客戶(hù)服務(wù)

商業(yè)目標(biāo) 具體操作

10.海外客戶(hù)管理手段

怎樣充分利用客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)？ 計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用 將客戶(hù)納入品牌懷抱 一對(duì)一

11.建立客戶(hù)關(guān)系紐帶

建立信任 制造進(jìn)入障礙 開(kāi)展合作性的項(xiàng)目 鞏固退出障礙

三、跟進(jìn)管理---海外客戶(hù)的跟進(jìn)

海外公司對(duì)客戶(hù)的日常跟進(jìn)與溝通

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角色扮演在客戶(hù)溝通中的使用 本地化在海外客戶(hù)溝通中的作用 使用跟進(jìn)策略將客戶(hù)意向轉(zhuǎn)化為訂單 本地化對(duì)訂單的影響

保持訂單連續(xù)性的跟進(jìn)與溝通方式

四、沖突管理

1.大客戶(hù)與特定經(jīng)銷(xiāo)商的沖突分析 2.解決方案探討

協(xié)商是原則 2.陳情厲害

3.強(qiáng)調(diào)利益而非立場(chǎng) 3.合同與協(xié)議管理

海外總經(jīng)銷(xiāo)商的選擇 總經(jīng)銷(xiāo)商選擇的要點(diǎn)： 4.總經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議

五、客戶(hù)忠誠(chéng)度建設(shè) 1.忠誠(chéng)計(jì)劃

2.滿(mǎn)意顧客不等于忠誠(chéng)顧客 3.轉(zhuǎn)換成本與忠誠(chéng)計(jì)劃 4.應(yīng)用轉(zhuǎn)換成本 5.梯度忠誠(chéng)計(jì)劃升級(jí) 6.客戶(hù)投訴的認(rèn)知 7.客戶(hù)投訴的原因分析 8.有效處理客戶(hù)投訴 9.客戶(hù)“跳槽”原因 10.客戶(hù)“跳槽”征兆 11.防止客戶(hù)“跳槽”

12.海外市場(chǎng)變化趨勢(shì)與忠誠(chéng)度解析

模塊三：海外經(jīng)銷(xiāo)商的績(jī)效考評(píng)與海外經(jīng)銷(xiāo)商平衡計(jì)分卡

一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與海外經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)估 1.海外經(jīng)銷(xiāo)商及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵維度 2.業(yè)主感知與主要的代理商績(jī)效參數(shù)

3.海外經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)中的“權(quán)力尋租”與“公權(quán)力傾斜” 4.海外經(jīng)銷(xiāo)商中的“敗德”與“投機(jī)”

二、海外經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)估的方法體系

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5.海外經(jīng)銷(xiāo)商的中長(zhǎng)期績(jī)效與短期績(jī)效博弈 1.海外經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的主成分分析法模型

2.模糊評(píng)價(jià)法在海外經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用 3.評(píng)估—計(jì)劃—改進(jìn)循環(huán)

4.“KPI”與海外經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)估

三、平衡計(jì)分卡

1.海外經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效管理中的關(guān)鍵指標(biāo)體系 2.平衡計(jì)分卡中的國(guó)際代理績(jī)效層次分析 3.平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵指針設(shè)計(jì)及相關(guān)注意事項(xiàng) 4.關(guān)鍵指標(biāo)體系構(gòu)建與執(zhí)行 5.海外經(jīng)銷(xiāo)商平衡計(jì)分卡內(nèi)容解析

四、對(duì)海外經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)督激勵(lì)決策 1.海外經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)面效應(yīng) 2.機(jī)制建設(shè)與激勵(lì)模型

講師資歷lecturer synopsis 陳 碩 老師，雙碩士(美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問(wèn)，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界５００強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng)，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、香港IBT國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)有限公司國(guó)際貿(mào)易首席咨詢(xún)師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來(lái)先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了６００多場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)題講座，為近百家企業(yè)做過(guò)專(zhuān)門(mén)內(nèi)訓(xùn)或顧問(wèn)服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，陳先生具有極深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有極精確的理解，同時(shí)陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開(kāi)。

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第二篇：選擇策略解決問(wèn)題

選擇策略解決問(wèn)題 里莊中心小學(xué) 黃益群

【教學(xué)內(nèi)容】六年級(jí)下冊(cè)第28～29頁(yè)例2和“練一練”，練習(xí)五第4～5題?！窘虒W(xué)目標(biāo)】

1．使學(xué)生進(jìn)一步理解并掌握畫(huà)圖、列舉、假設(shè)等多種策略的解題過(guò)程，能靈活地選擇不同策略解決實(shí)際問(wèn)題，說(shuō)明應(yīng)用策略的思考過(guò)程。2．使學(xué)生在選擇多種策略解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，進(jìn)一步感受不同策略的特點(diǎn)和應(yīng)用過(guò)程，提高應(yīng)用策略分析數(shù)量關(guān)系的能力，發(fā)展分析、綜合和推理等思維能力。

3．使學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)解決問(wèn)題的策略意識(shí)，獲得解決問(wèn)題的成功體驗(yàn)，提高學(xué)好數(shù)學(xué)的自信心，逐步養(yǎng)成主動(dòng)探索、回顧反思等學(xué)習(xí)習(xí)慣?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】運(yùn)用不同策略分析和解決問(wèn)題?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】根據(jù)實(shí)際問(wèn)題靈活選擇策略?！窘虒W(xué)過(guò)程】

一、回顧引入，揭示課題

談話(huà)：上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了解決問(wèn)題的策略，初步了解在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)題里的數(shù)量，選擇不同的策略解決，而且進(jìn)一步了解了不同策略的特點(diǎn)和作用。今天，我們繼續(xù)來(lái)研究解決問(wèn)題的策略。（板書(shū)課題）

二、自主探究，應(yīng)用策略 1．出示例2。

學(xué)生讀題，理解題意，指名說(shuō)說(shuō)條件和要求的問(wèn)題。

提問(wèn)：聯(lián)系學(xué)過(guò)的策略想一想，解決這個(gè)問(wèn)題，你準(zhǔn)備選擇什么策略?用你選擇的策略可以怎樣得出問(wèn)題的結(jié)果?自己先用選擇的策略試一試，看用你選的策略可以怎樣想。

學(xué)生獨(dú)立思考，選擇策略分析、嘗試。2．交流策略。

提問(wèn)：你選擇的是哪種策略?你所選用的策略應(yīng)該怎樣想、怎樣做? 按照不同策略交流相應(yīng)的想法，幫助學(xué)生理解過(guò)程。

（1）畫(huà)圖的策略。

提問(wèn)：你是怎樣畫(huà)圖來(lái)解決的?呈現(xiàn)學(xué)生畫(huà)的示意圖，讓學(xué)生解釋?zhuān)龑?dǎo)理解：

先全部看成大船，10只大船一共坐了多少人，多出幾人?為什么會(huì)多出8人呢? 多了8人，就要把大船換成小船，每只大船上去掉幾人?（每只大船畫(huà)掉了2人）這樣小船是幾只，大船是幾只? 明確：當(dāng)我們把10只船都看作大船時(shí)，其中的小船也成了大船，一共可坐50人，這樣就多出8人；一只小船看成一只大船多出2人，多出的8人正好畫(huà)去4個(gè)2人，也就是有4只小船，這樣就是大船有6只，小船有4只。（2）列舉的策略。

提問(wèn)：你是怎樣用列舉策略找到結(jié)果的? 呈現(xiàn)學(xué)生的列舉過(guò)程或列舉的表格，讓學(xué)生解釋?zhuān)龑?dǎo)理解列舉方法：可以從大船有9只，小船就有1只(或從小船有1只，大船有9只)開(kāi)始列舉。每次算出乘坐的總?cè)藬?shù)，到乘坐人數(shù)是42人為止。

提問(wèn)：你也能用一一列舉的策略求出問(wèn)題結(jié)果嗎?(呈現(xiàn)書(shū)上列舉用的表格)列舉時(shí)要注意什么?（有序列舉）

呈現(xiàn)課本上列舉的表格，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)列舉過(guò)程，教師板書(shū)過(guò)程和結(jié)果。

明確：通過(guò)有序列舉，也得出大船有6只，小船有4只時(shí)，乘坐人數(shù)正好是42人。

（3）假設(shè)的策略。

提問(wèn)：用假設(shè)策略解決時(shí)，可以怎樣假設(shè)大船和小船的只數(shù)? 呈現(xiàn)學(xué)生假設(shè)、調(diào)整的過(guò)程和結(jié)果。

引導(dǎo)：我們也用假設(shè)策略試一試。（出示課本上的表格）假設(shè)大船和小船的只數(shù)同樣多，大船和小船都是5只，算一算可以坐40人，少坐了2人。想一想，要坐42人可以怎樣調(diào)整? 提問(wèn)：這里可以怎樣調(diào)整?（在出示的表格里調(diào)整、填寫(xiě)）

說(shuō)明：假設(shè)大船、小船都是5只，可以坐40人，這樣少2人。把一只小船調(diào)整為一只大船就多坐2人，所以大船6只，小船4只。3．列式解答。

提問(wèn)：我們解決這個(gè)問(wèn)題選用了哪些策略? 用畫(huà)圖、列舉和假設(shè)策略解決問(wèn)題時(shí)，有什么類(lèi)似的地方? 引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)都是先看成幾只大船和幾只小船，再按大船和小船每只相差2人思考、調(diào)整到有幾只大船，幾只小船。

談話(huà)：如果要列式解答，你想看成幾只大船或小船計(jì)算人數(shù)，再根據(jù)什么求問(wèn)題結(jié)果?自己觀(guān)察剛才的策略過(guò)程，想一想，在課本上列出算式解答，并且檢驗(yàn)結(jié)果是不是正確。

學(xué)生解答、檢驗(yàn)，教師巡視、指導(dǎo)。

交流：你是怎樣解答的?（板書(shū)算式）

這樣解答是怎樣想的?（指名學(xué)生說(shuō)明每一步表示的意思）

提問(wèn)：如果把10只船都看成大船或小船，可以怎樣解答?（板書(shū)算式，說(shuō)明思考方法）

指出：列式解答比較方便的做法是先全部看成大船或小船，算出總?cè)藬?shù)；再用減法計(jì)算比42人多了或少了幾人；然后按每只船相差2人，用除法算出另一種船是幾只，從而得出結(jié)果。

三、回顧反思，交流體會(huì) 提問(wèn)：同學(xué)們，回顧剛才我們解決問(wèn)題所用的策略，你對(duì)于應(yīng)用策略解決問(wèn)題有什么體會(huì)? 引導(dǎo)學(xué)生小結(jié)：畫(huà)圖、列舉、先假設(shè)再調(diào)整都是解決問(wèn)題的有效策略；分析和解決同一個(gè)問(wèn)題，可以用不同的策略；在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)具體問(wèn)題靈活選擇策略。

四、鞏固練習(xí)，提升策略 1．完成“練一練”。

學(xué)生自由讀題，理解題意。

提問(wèn)：你能根據(jù)下面的提示，選擇一種方法找出答案嗎?先獨(dú)立填寫(xiě)在書(shū)上，再把你的想法與同桌交流。

學(xué)生獨(dú)立完成，并與同桌交流。

全班反饋，分別呈現(xiàn)學(xué)生畫(huà)的圖和填的表格，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)思考的過(guò)程。

提問(wèn)：這里各是用的什么策略? 如果列算式解答，可以怎樣想?說(shuō)說(shuō)你的想法。（板書(shū)算式并計(jì)算）

說(shuō)明：這里可以選擇畫(huà)圖策略或先假設(shè)再調(diào)整的策略解決。如果列式解答，可以先全看成雞，共有土6條腿，少6條，這6條是兔的腿。每只兔要多2條腿，所以有3只兔，5只雞。2．做練習(xí)五第4題。

學(xué)生讀題，理解題意。

提問(wèn)：你準(zhǔn)備用什么策略來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?如果用假設(shè)的策略通過(guò)調(diào)整解決問(wèn)題，你能完成嗎? 出示表格，說(shuō)明假設(shè)兩種展板的塊數(shù)分別是5塊和4塊，讓學(xué)生在課本上調(diào)整，填表完成。學(xué)生獨(dú)立填表，教師巡視。

學(xué)生展示，集體交流，說(shuō)說(shuō)怎樣通過(guò)假設(shè)、調(diào)整，得出結(jié)果。3．做練習(xí)五第5題。

學(xué)生讀題，理解題意。

出示表格，讓學(xué)生明確先看成幾枚1元硬幣和幾枚5角硬幣，要求接著想一想，填一填，并找出答案。

學(xué)生列舉或調(diào)整，教師巡視。

集體交流，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)是怎樣通過(guò)列舉或調(diào)整來(lái)推算出結(jié)果的。（教師根據(jù)交流在表格里板書(shū)）

五、全課總結(jié)，分享收獲 1．引導(dǎo)總結(jié)。

提問(wèn)：通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，你對(duì)解決問(wèn)題的策略有什么新的認(rèn)識(shí)或收獲? 2．布置作業(yè)。

學(xué)生列式解答第4、5題。

第三篇：裝飾公司管理和策略

武漢市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 嘉禾裝飾集團(tuán)公司總裁 錢(qián)俊雄

嘉禾裝飾公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程中，經(jīng)歷并解決了企業(yè)所面臨的許多困難，形成了獨(dú)特的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式。其中在人力資源管理方面，我們也經(jīng)歷了幾起幾伏，也曾陷入過(guò)人才危機(jī)的困境，這一點(diǎn)我們有深切的體會(huì)。但是通過(guò)不斷探索新的人才理念，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)人力資源管理方法，我們最終形成了適合本企業(yè)的人力資源管理思路，有效地解決了本公司人才選、育、用、留的問(wèn)題，為企業(yè)跨越式發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在此，我們將本公司人力資源管理的具體做法展示出來(lái)，真誠(chéng)希望與家裝行業(yè)的同仁共同探討本行業(yè)人力資源管理方面的問(wèn)題。

一、家裝企業(yè)共同面臨的人才困境

1．家裝行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，家裝企業(yè)絕大多數(shù)是年輕的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)體制基本是屬于民營(yíng)或個(gè)體性質(zhì)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模也大多處在中小型企業(yè)的范圍，這些特點(diǎn)決定了家裝企業(yè)在人才吸引上面臨較大的困難。

2．家裝行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為占主導(dǎo)地位，面對(duì)的是千千萬(wàn)萬(wàn)千變?nèi)f化的每一個(gè)客戶(hù)，其工程特點(diǎn)是涉及專(zhuān)業(yè)多，單個(gè)工程業(yè)務(wù)量小且零散，協(xié)調(diào)管理困難，經(jīng)營(yíng)成本高，因此家裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)都相對(duì)低下，無(wú)法為企業(yè)員工提供高薪金和高福利。加之家裝行業(yè)正處在發(fā)展階段，從業(yè)者的思想觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念和綜合素質(zhì)參差不齊，整個(gè)行業(yè)的成熟性還不是很高。這些因素造成高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才不愿意進(jìn)入家裝行業(yè)。

3．家裝行業(yè)需要的人才特點(diǎn)是知識(shí)面廣，專(zhuān)業(yè)技能精，善于溝通和協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要綜合素質(zhì)高的人才。但目前大專(zhuān)院校的學(xué)科設(shè)置中，家裝專(zhuān)業(yè)非常少，設(shè)置家裝專(zhuān)業(yè)本科或碩士的幾乎沒(méi)有，家裝行業(yè)得不到國(guó)家教育體系基礎(chǔ)學(xué)科的支持，大專(zhuān)院校不著重培養(yǎng)家裝專(zhuān)業(yè)的人才，也是家裝企業(yè)人才缺乏的一個(gè)重要原因。

4．企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，特別是人力資源管理不規(guī)范，致使許多不正常的人才流失。主要表現(xiàn)在沒(méi)有建立完整的人力資源管理體系，對(duì)人員的招聘、培養(yǎng)、使用、考核沒(méi)有規(guī)范的制度和計(jì)劃，沒(méi)有適合本企業(yè)的完善的薪酬設(shè)計(jì)方案。特別在人才培養(yǎng)方面不愿意投入，錯(cuò)誤的認(rèn)為人才培養(yǎng)是別人的事，企業(yè)只是使用人才的地方。人力資源管理方面的不足是大多數(shù)中小型民營(yíng)和私營(yíng)企業(yè)的通病。

5．許多家裝企業(yè)忽視企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大影響，認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化在留住和吸引人才方面的巨大作用?！耙粋€(gè)沒(méi)有自己特色文化的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有生命和活力的企業(yè)”。企業(yè)文化以共同的價(jià)值觀(guān)為核心內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、群體意識(shí)、習(xí)慣、性格等等。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，強(qiáng)烈影響員工的思想，激發(fā)員工的熱情，激勵(lì)大家朝共同的目標(biāo)而努力。家裝企業(yè)是年輕的企業(yè)，在企業(yè)文化建設(shè)方面更具優(yōu)勢(shì)，重視并強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，讓每個(gè)人在企業(yè)內(nèi)都有美好的發(fā)展愿景，這是企業(yè)留住和吸引人才關(guān)鍵而有效的手段。

二、更新人才理念，重新對(duì)人才進(jìn)行定位

“思路決定了出路”，面對(duì)企業(yè)人才缺乏的困境，嘉禾裝飾公司首先改變了狹義的人才觀(guān)，從更深的層面來(lái)界定人才的概念。

1．人才的多樣性：企業(yè)需要的是方方面面的人才，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要人才，如：技術(shù)人才、管理人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、公關(guān)人才等等。我們認(rèn)為只要有特殊技能和才干的人都是人才，企業(yè)都會(huì)創(chuàng)造條件讓他們發(fā)揮出技能和才干。認(rèn)識(shí)到人才的多樣性，在選擇和使用人才時(shí)，就不會(huì)僅僅局限在家裝這個(gè)有限的范圍內(nèi)。

2．人才多層次性：人才不僅僅存在于企業(yè)的高層管理，我們認(rèn)為在企業(yè)的基層，無(wú)論管理、技術(shù)、設(shè)計(jì)、施工各層次都需要人才，基層工作的優(yōu)秀者就是人才。嘉禾裝飾公司把握住人才的多層次性，培養(yǎng)出一大批基層業(yè)務(wù)骨干，他們已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

3．“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”：擯棄“人才完美”的觀(guān)念，我們認(rèn)為“人才不一定完美”，只要在某一方面有突出的能力就是可用之才，并不計(jì)較其在其他方面是否存在不足甚至缺陷，用人就是要用其所長(zhǎng)，避其所短。

4．滿(mǎn)足人才的需求：有些人片面的認(rèn)為人才就是為了追求事業(yè)的成功，對(duì)物質(zhì)需求并不很在意,人力資源培訓(xùn)。人才首先也是人，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)和認(rèn)可不再僅僅以事業(yè)成功來(lái)衡量，“人才要事業(yè)，也要生活”。嘉禾裝飾公司深切體會(huì)到人才的需求不是單方面的事業(yè)成功，舍得投入一定的資金，為

有一技之長(zhǎng)并為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，提供良好的生活環(huán)境，保證較高的生活質(zhì)量。

5．“人才為我所用”：嘉禾裝飾公司重用人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是“是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化”。如果不能認(rèn)同本公司的企業(yè)文化，實(shí)際上這種人的任何才能都不能為本企業(yè)所服務(wù)，我們認(rèn)為這種人才是“其他企業(yè)的人才，不是本企業(yè)的人才”，無(wú)論他有多強(qiáng)的能力，我們都不會(huì)重用。

三、嘉禾裝飾公司人力資源管理的具體措施

1．建立人力資源管理體系，對(duì)人員的招聘、培養(yǎng)、使用、考核規(guī)范化、制度化。在職務(wù)管理方面，每一個(gè)崗位都編制了“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”，嚴(yán)格按“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”的要求招聘和使用員工。在薪酬設(shè)計(jì)方案中，首先強(qiáng)調(diào)員工基本薪金和福利待遇的保證，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)“多貢獻(xiàn)多報(bào)酬”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)勵(lì)提成制。為體現(xiàn)新老員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)差異，在基本薪金中實(shí)行了年功工資制，按為企業(yè)服務(wù)的年限給予工資補(bǔ)貼。公司還設(shè)立了許多特殊獎(jiǎng)勵(lì)基金，如：總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金、優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案獎(jiǎng)勵(lì)基金、樣板房獎(jiǎng)勵(lì)基金、優(yōu)秀服務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)基金等等。在績(jī)效考核方面，設(shè)計(jì)了《員工工作日志》，重點(diǎn)考核員工的工作過(guò)程和工作態(tài)度，參照考核工作效果和業(yè)務(wù)量，失誤責(zé)任則重點(diǎn)考核主管人員，使員工工作中注重的是把事情做好。人力資源管理體系的建立和完善，使公司人才選、育、用、留步入規(guī)范化管理的軌道，為保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，為吸引大量人才進(jìn)入公司，打下了良好的基礎(chǔ)。

2．高度重視企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。嘉禾裝飾公司專(zhuān)門(mén)成立了文化資源部，形成了豐富多彩催人奮進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，《嘉禾人》內(nèi)部刊物成為展示公司企業(yè)文化的良好載體。我們將人力資源管理作為企業(yè)文化的重要組成部分，人員內(nèi)訓(xùn)資料中加入了大量的企業(yè)文化內(nèi)容，引導(dǎo)員工認(rèn)同公司的企業(yè)文化，形成共同的價(jià)值觀(guān)，認(rèn)清企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，讓每一個(gè)員工都看到企業(yè)的希望和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的希望，激發(fā)起員工積極奮進(jìn)的工作熱情。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們還開(kāi)展了形式多樣的文體活動(dòng)，如：成立公司足球隊(duì)、集體到度假村度假、中秋文藝晚會(huì)、集體春游活動(dòng)、歌曲舞蹈大賽、書(shū)法棋類(lèi)比賽等等，豐富了員工的業(yè)余文化生活。同時(shí)我們還請(qǐng)員工家屬參加公司活動(dòng)、不定期進(jìn)行員工家訪(fǎng)、向員工生日祝賀、為新婚員工舉辦婚禮等。公司還創(chuàng)立了職工互助基金，利用互助基金幫助員工解決家庭或個(gè)人生活上遇到的一些困難，如：今年4月本公司一位工程經(jīng)理夫婦不幸出車(chē)禍身亡，公司利用職工互助基金和內(nèi)部員工捐款，籌集了一萬(wàn)多元資金給予該工程經(jīng)理家屬撫恤。所有這些活動(dòng)使員工真切感受到公司的關(guān)懷，增強(qiáng)了對(duì)公司的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。嘉禾裝飾公司的企業(yè)文化建設(shè)，為留住和吸引人才做出了巨大貢獻(xiàn)。

3．建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，形成低成本的知識(shí)共享機(jī)制。我們認(rèn)為“培訓(xùn)是最好的福利”，在公司還不能提供高薪金和高福利的現(xiàn)實(shí)條件下，給予員工更多更規(guī)范的培訓(xùn)，滿(mǎn)足員工的求知欲望，提升員工的個(gè)人價(jià)值，也是留住和吸引人才的一項(xiàng)有效手段。嘉禾裝飾公司形成了一套完整的培訓(xùn)體系，每年固定進(jìn)行三次全員培訓(xùn)，即春節(jié)后實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的綜合培訓(xùn)，8月份業(yè)務(wù)高峰來(lái)臨前的動(dòng)員培訓(xùn)，年終工作總結(jié)培訓(xùn)。臨時(shí)培訓(xùn)包括新員工上崗前為期7天的綜合培訓(xùn)，設(shè)計(jì)師營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)，中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)，施工人員工藝技術(shù)培訓(xùn)，監(jiān)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等等。授課人一般由公司內(nèi)部員工擔(dān)當(dāng)，這樣在內(nèi)容和形式上更貼近公司實(shí)際情況，員工更容易理解并接受。為提高培訓(xùn)的層次，我們還邀請(qǐng)了各方面的專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如邀請(qǐng)加拿大籍華人設(shè)計(jì)大師雷克文先生進(jìn)行設(shè)計(jì)理念和技巧的培訓(xùn)；邀請(qǐng)中裝協(xié)高級(jí)咨詢(xún)師劉斌先生進(jìn)行行業(yè)發(fā)展、管理理念、流程再造等方面的培訓(xùn)；請(qǐng)湖北省室內(nèi)裝飾監(jiān)理中心進(jìn)行專(zhuān)職家裝監(jiān)理培訓(xùn)；請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行水電工工藝操作的培訓(xùn)；請(qǐng)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的裝飾材料專(zhuān)家講授材料方面的知識(shí)等等。另外我們對(duì)新員工全部實(shí)行“傳、幫、帶”的方式進(jìn)行培養(yǎng)，新員工進(jìn)入公司后，首先安排一名老員工負(fù)責(zé)為期三個(gè)月的“傳、幫、帶”，雙方簽訂“傳、幫、帶”協(xié)議，明確承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，保證新員工在良好的條件下，盡快適應(yīng)公司的環(huán)境，迅速勝任本職工作。完善的培訓(xùn)體系和知識(shí)共享機(jī)制，使員工體會(huì)到在嘉禾裝飾學(xué)習(xí)的速度，不斷提升和優(yōu)化個(gè)人價(jià)值。

4．在人才使用方面，我們實(shí)行授權(quán)管理形式，給予中高層管理人員充分的信任和充分的授權(quán)。公司盡可能為中高層管理人員提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，多安排從事挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作，讓他們更充分地施展個(gè)人的想象和才華，挖掘出個(gè)人的潛能。公司積極認(rèn)可他們的工作成績(jī)，隨著公司的發(fā)展壯大，讓中高層管理人員都有一種成就感。在干部提拔方面，我們盡量提拔公司自己培養(yǎng)的對(duì)公司忠誠(chéng)度很高的干部，這些人對(duì)公司企業(yè)文化理解深透，具有一定的公信，對(duì)公司內(nèi)員工比較了解，利于迅速進(jìn)入角色，順利開(kāi)展工作。這種

做法讓公司員工體驗(yàn)到只要努力工作，把個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展密切地結(jié)合在一起，就一定有提升個(gè)人價(jià)值的廣闊空間。但我們也不拒絕引進(jìn)外來(lái)人才，聘用不同背景和經(jīng)歷的人才從事公司管理工作，對(duì)管理層接受不同經(jīng)營(yíng)管理思想，保持整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)活力，都有積極的作用。公司廣告策劃和人力資源等部門(mén)的許多干部都是從社會(huì)上引進(jìn)的。

5．對(duì)一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才進(jìn)行“明星包裝”，具體做法是：在各種新聞媒體上投入針對(duì)個(gè)人的廣告宣傳；創(chuàng)造條件讓他們參加各層次的室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽；安排他們與行業(yè)最著名的室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師面對(duì)面進(jìn)行交流；策劃在行業(yè)內(nèi)評(píng)選DK設(shè)計(jì)師活動(dòng)，推動(dòng)成立DK設(shè)計(jì)師聯(lián)盟等。通過(guò)這些手段，嘉禾裝飾推出的精品設(shè)計(jì)室和各運(yùn)營(yíng)部大戶(hù)室的多名DK設(shè)計(jì)師，在行業(yè)內(nèi)已小有名氣。“明星包裝”活動(dòng)表明了嘉禾裝飾真心實(shí)意的尊重人才，不遺余力的培養(yǎng)人才，不僅要體現(xiàn)人才的個(gè)人價(jià)值，同時(shí)也要體現(xiàn)人才的社會(huì)價(jià)值。

四、對(duì)人力資源管理進(jìn)一步的思考

1．與家裝行業(yè)的著名設(shè)計(jì)師或管理專(zhuān)家建立合作關(guān)系，有效地運(yùn)用行業(yè)最高端知識(shí)為公司發(fā)展服務(wù)，是家裝行業(yè)利用社會(huì)資源的一個(gè)新思路。在這方面嘉禾裝飾做了一些有益的嘗試，如聘請(qǐng)專(zhuān)家作為公司的咨詢(xún)顧問(wèn)；某一時(shí)間段內(nèi)聘用專(zhuān)家解決某項(xiàng)課題；以鐘點(diǎn)付費(fèi)方式向?qū)＜疫M(jìn)行管理咨詢(xún)等。怎樣摸索出一套行之有效的利用社會(huì)資源為企業(yè)服務(wù)的方法，可以從根本上解決家裝企業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，是值得積極探索的一條途徑。

2．在其他行業(yè)的中小型企業(yè)中，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度已經(jīng)較為普遍，能不能將這一制度引入到家裝行業(yè)呢？?jī)?nèi)部股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度將人才個(gè)體的利益與企業(yè)的利益緊密地聯(lián)系在一起，形成“企業(yè)與個(gè)人利益的共同體”，更能增強(qiáng)人才的責(zé)任心，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。嘉禾裝飾也正在積極探索實(shí)行企業(yè)內(nèi)部股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度的可能性和具體操作方法。

3．怎樣把企業(yè)遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景有效地結(jié)合為一個(gè)整體，讓個(gè)體真正成為企業(yè)有機(jī)整體中的一部分，讓他們隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而不斷成長(zhǎng)并成熟？我們?cè)O(shè)想在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”管理，以企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，參照企業(yè)規(guī)劃中的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，以及要達(dá)到目標(biāo)將要采取的具體措施，用這些信息為企業(yè)員工進(jìn)行“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”。在這個(gè)規(guī)劃中應(yīng)明確設(shè)計(jì)出某階段個(gè)人應(yīng)達(dá)到怎樣的能力，采取什么方式才能達(dá)到應(yīng)有的能力？某階段個(gè)人在企業(yè)中應(yīng)處于怎樣的位置，在這個(gè)位置上應(yīng)做哪些工作和享受什么待遇？“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”將使員工清晰地看到企業(yè)的未來(lái)和自己的未來(lái)緊密聯(lián)系在一起，明確自己該做什么以及該怎樣去做。這種方法對(duì)留住和吸引人才肯定會(huì)起到一定的作用，嘉禾裝飾正在探索怎樣將這種方法應(yīng)用到公司人力資源管理的實(shí)踐中。

總結(jié)：人力資源是企業(yè)最大最有價(jià)值的資源，如何挖掘人力資源的潛力，吸引并留住人才，讓人才為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者探討的熱門(mén)話(huà)題。家裝行業(yè)面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其中人才競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)重要方面，本文結(jié)合嘉禾裝飾公司的實(shí)際，探討了一些人力資源管理方面的策略，展示了嘉禾裝飾公司在人力資源管理方面的一些初見(jiàn)成效的做法，愿與家裝行業(yè)的同仁共同分享。

第四篇：班級(jí)管理策略和方法

班級(jí)管理之我見(jiàn)

多年擔(dān)任班主任，我清楚的認(rèn)識(shí)到班主任工作復(fù)雜、艱辛、繁忙，需要耐心、細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地付出心血和勞動(dòng)。然而，精心的勞作，辛勞的汗水，換來(lái)的結(jié)果卻常常事倍功半，收效甚微，甚至事與愿違。因此真不想重操舊業(yè)，倒不是因?yàn)榕驴嗯吕?，而是?dān)心不適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生，推脫不了只好接受。說(shuō)實(shí)在話(huà)當(dāng)班主任來(lái)沒(méi)睡過(guò)一次好覺(jué)，不得不在苦澀中沉思，思索管理中的科學(xué)，感悟管理中的藝術(shù)。確實(shí)，班主任工作不僅要盡心盡力，盡職盡責(zé)，還需要工作的策略和方法。我的班級(jí)管理策略與方法如下：

1、建立學(xué)生檔案

要搞好班級(jí)管理，首先要全面深入地了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)生活以及家庭狀況，然后。通過(guò)觀(guān)察分析，建立學(xué)生檔案。建檔案，便于掌握學(xué)生的全面情況，減少班主任工作的主觀(guān)性、隨意性和盲目性。

2、制定遠(yuǎn)近目標(biāo)

新學(xué)期一開(kāi)始，就逐個(gè)找學(xué)生談心，根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況，幫助他們制定近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。近期目標(biāo)要制訂得很容易實(shí)現(xiàn)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如對(duì)照行為規(guī)范，改掉一個(gè)缺點(diǎn)等。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)增加一些難度，如體育達(dá)標(biāo)、理想的實(shí)現(xiàn)等。幫助學(xué)生制定遠(yuǎn)近目標(biāo)，可激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，從而達(dá)到自治自管的目的。

3、培養(yǎng)得力助手

學(xué)生中的積極分子，是班集體的骨干力量，也是班主任的得力助手。要把有一定威信能起模范帶頭作用的學(xué)生挑選出來(lái)，擔(dān)任班干部，還要對(duì)他們進(jìn)行“就職培訓(xùn)”，教給他們管理班級(jí)的方法，教給他們懂得如何協(xié)助班主任管理班級(jí)。這樣做，一方面使班主任從繁重的工作中解脫出來(lái)，用更多的時(shí)間去探討工作方法，指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)，另一方面也有利于培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的自我管理能力。

4、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感

我要求學(xué)生遵守學(xué)校的規(guī)章制度，如有扣分班長(zhǎng)去政教處查明原因落實(shí)到人及時(shí)教育。我并非在乎分?jǐn)?shù)，而我在乎的是借此培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，雖然我老了一切都看淡了，但學(xué)生必須積極向上，所以寧可讓人誤會(huì)我貪虛榮也不能誤人子弟。眾所周知班集體是一個(gè)有機(jī)整體?？匆粋€(gè)班級(jí)是否有生機(jī)，能否成為一個(gè)名副其實(shí)的先進(jìn)集體，很大程度上取決于學(xué)生是否有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。因?yàn)榧w榮譽(yù)感是班級(jí)集體的精神動(dòng)力。

5、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)

班隊(duì)活動(dòng)課是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德和行為習(xí)慣教育的主陣地。根據(jù)學(xué)校要求，結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，有計(jì)劃地安排好每一周的教育主題，用豐富多彩的活動(dòng)形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如朗誦會(huì)、故事會(huì)，小品表演等，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育，對(duì)班上發(fā)生的事或出現(xiàn)的問(wèn)題，以在班上進(jìn)行討論。

6、堅(jiān)持正面引導(dǎo)，運(yùn)用賞識(shí)教育培養(yǎng)學(xué)生的自信心

實(shí)踐證明，采用鼓勵(lì)的教育方法比批評(píng)、訓(xùn)斥等教育方法效果要好，批評(píng)過(guò)多，過(guò)于嚴(yán)厲，還可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。因此，堅(jiān)持正面教育，不斷強(qiáng)化學(xué)生 “自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)” 的心理很重要。賞識(shí)教育是承認(rèn)差異，允許失敗的教育，是充滿(mǎn)人情味和生命力的教育。是讓所有學(xué)生歡樂(lè)成長(zhǎng)的教育，是讓學(xué)生熱愛(ài)生命，熱愛(ài)時(shí)代，熱愛(ài)大自然的教育，賞識(shí)教育的特點(diǎn)是注重學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，逐步形成燎原之勢(shì)，讓學(xué)生在“我是好學(xué)生”的心態(tài)中覺(jué)醒。

7.利用規(guī)章制度，實(shí)行嚴(yán)格教育

借必要的規(guī)章制度要求學(xué)生，約束其行為，實(shí)行嚴(yán)格教育管理。只有這樣，才能獲得教育的實(shí)際效果。

8.正確對(duì)待有問(wèn)題的學(xué)生

學(xué)生犯一點(diǎn)錯(cuò)誤不可怕，問(wèn)題學(xué)生也是可教、可轉(zhuǎn)變的。問(wèn)題學(xué)生不一定是壞學(xué)生，問(wèn)題學(xué)生犯的錯(cuò)誤，大多是心理問(wèn)題，而不是道德問(wèn)題，也許是好奇心、表現(xiàn)欲所導(dǎo)致的行為過(guò)失，對(duì)待他們要理解、寬容、善待和幫助他們。

9.利用班級(jí)議事

班上一般的重大事務(wù)都讓班干部先商議討論，然后利用班會(huì)課在班上公開(kāi)討論，形成統(tǒng)一決議，再付諸實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，在每天班會(huì)時(shí)，由當(dāng)天的值日的班干部小結(jié)當(dāng)天的學(xué)習(xí)紀(jì)律勞動(dòng)衛(wèi)生等情況。每周班會(huì)課時(shí)，由班長(zhǎng)對(duì)本周的情況作出總結(jié)，對(duì)本周的優(yōu)秀事跡提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不良事件提出批評(píng)和希望。并把每周之星的相片貼在墻上，班上設(shè)立我想說(shuō)信箱，借助信箱關(guān)注學(xué)生動(dòng)向。

10.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以身作則

班主任是主要的班級(jí)管理者，他對(duì)于班級(jí)管理工作的好壞，起著十分重要的作用。因此，班主任必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求，以身作則，用自己好的榜樣來(lái)影響學(xué)生。這樣，班主任才會(huì)在學(xué)生中產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，才會(huì)取得班級(jí)教育管理的良好效果。

第五篇：海外客戶(hù)的超級(jí)談判策略和有效溝通技巧.

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

海外客戶(hù)的超級(jí)談判策略和有效溝通技巧

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

時(shí)間：2010年9月11-12日 上海;9月18-19日 廣州 費(fèi) 用：2500元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

參加對(duì)象：進(jìn)出口部營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)、經(jīng)理、外貿(mào)部經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員、外貿(mào)跟單員及私營(yíng)貿(mào)易公司老板

課程介紹:

企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，最大的難點(diǎn)就在于如何使用目前有限的企業(yè)資源進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和拓展。顯然，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段大多不太適合于中小企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。如何打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)，尤其是對(duì)于那些剛剛進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的中小企業(yè)而言，找到一些切實(shí)可行的、卓有成效的、投入相對(duì)較低的、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就成為企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題。國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。中小企業(yè)面對(duì)的潛在國(guó)際客戶(hù)群體千差萬(wàn)別，個(gè)性不一，如何應(yīng)對(duì)和進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判也成為國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要制約因素。如何開(kāi)發(fā)更多的新客戶(hù)，以獲得更多的國(guó)際訂單?在獲取訂單后,如何規(guī)避各種的風(fēng)險(xiǎn)?如何留住客戶(hù)?

課程內(nèi)容:

第一部分 出口營(yíng)銷(xiāo)與海外客戶(hù)溝通與談判

一、贏取超值海外訂單，必先了解你的客戶(hù)特征

1、為什么中國(guó)出口商在海外貿(mào)易中總是處于被動(dòng)？解決之道是什么

2、美、歐商人在國(guó)際采購(gòu)中有和特點(diǎn)？如何應(yīng)對(duì)？

3、美、歐商人在國(guó)際采購(gòu)中通常使用何種渠道？如何應(yīng)對(duì)？

4、日韓商人在國(guó)際采購(gòu)中有和特點(diǎn)？通常使用何種渠道？如何應(yīng)對(duì)？

5、中東、南美、印巴商人在國(guó)際采購(gòu)中有和特點(diǎn)？通常使用何種渠道？如何應(yīng)對(duì)？

6、澳新、東南亞商人在國(guó)際采購(gòu)中有何特點(diǎn)？通常使用何種渠道？如何應(yīng)對(duì)？

7、各國(guó)華裔貿(mào)易代表在進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)活動(dòng)中的特征差異？如何應(yīng)對(duì)？

8、一攬子溝通與分段式溝通策略

二、了解你的潛在客戶(hù)層級(jí)，是獲取超值海外訂單的必由之路

1、誰(shuí)是優(yōu)秀的潛在客戶(hù)？他們到底在哪里？

2、國(guó)際零售集團(tuán)是如何進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)的？他們關(guān)心什么？應(yīng)該如何與他們溝通？

3、國(guó)際品牌采購(gòu)商的采購(gòu)模式？應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)品牌采購(gòu)訂單？

4、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)巨頭，你能把他們忽略？

5、去海外建立終端的時(shí)候，你就應(yīng)該挖掘行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商！

6、永遠(yuǎn)不要忽略地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商，他是你未來(lái)超值訂單的源泉！

7、行業(yè)與壟斷進(jìn)口商，讓你在悲與喜中掙扎！

8、肆意橫行的專(zhuān)業(yè)進(jìn)口商，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

9、進(jìn)口陳列商，讓你歡喜讓你憂(yōu)！

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)，永遠(yuǎn)是你海外訂單的潛力所在

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1、如何挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)？

2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同客戶(hù)，如何與其溝通？

3、如何將意向變成現(xiàn)實(shí)的訂單？

4、試訂單是這樣煉出來(lái)的？

5、從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共舞，到獨(dú)享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)資源

6、你分析過(guò)叛變的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)嗎？（如何防止客戶(hù)的再度叛變？）

四、客戶(hù)的叛變，是海外訂單流失的主要根源

1、客戶(hù)因什么而叛變？

2、客戶(hù)叛變前的征兆分析？

3、如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)正在發(fā)生的客戶(hù)叛變？

4、客戶(hù)叛變后的溝通策略和叛變客戶(hù)的跟進(jìn)策略

5、如何防止對(duì)手對(duì)客戶(hù)的誘導(dǎo)策略？

6、除了強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和價(jià)格外，你還能做什么？

五、關(guān)注客戶(hù)之關(guān)注，永葆海外訂單源源不斷

1、不同層級(jí)的客戶(hù)有著不同的關(guān)注點(diǎn)（周轉(zhuǎn)速度、物流能力、配額許可、稅費(fèi)規(guī)避、價(jià)格條件、支付方式等等？）

2、面對(duì)采購(gòu)商，你應(yīng)關(guān)注什么？

3、面對(duì)零售商，你應(yīng)關(guān)注什么？

4、面對(duì)散戶(hù)零售商，你應(yīng)關(guān)注什么？

5、如何獲取客戶(hù)的意向？

6、封閉式策略與開(kāi)放式策略對(duì)探求客戶(hù)關(guān)注的影響差異？

7、均勻訂單與獨(dú)立大單對(duì)你有何啟示？

六、海外客戶(hù)的超級(jí)談判策略和有效溝通技巧（重點(diǎn)）

1、海外客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)的探討與分析

2、國(guó)際商務(wù)溝通中所面臨的疑難和解決之道

3、客戶(hù)國(guó)別特征對(duì)商務(wù)談判影響

4、海外客戶(hù)的溝通策略

5、案例評(píng)析海外客戶(hù)溝通策略的具體運(yùn)用

6、與海外客商溝通與談判的重點(diǎn)

7、探求海外客戶(hù)的底價(jià)策略與議價(jià)模型

8、國(guó)際商務(wù)談判階段性漸進(jìn)策略

9、海外客戶(hù)跟進(jìn)策略

10、海外大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理

11、海外大客戶(hù)的談判與溝通策略

12、獲取超級(jí)訂單

13、如何探求與應(yīng)對(duì)海外不同層次的客戶(hù)的跨國(guó)采購(gòu)行為

14、與對(duì)手客戶(hù)溝通與談判的策略

第二部分 弱勢(shì)環(huán)境下的參展策略

一 弱勢(shì)環(huán)境下的參展規(guī)劃與展前淮備

1、企業(yè)在弱勢(shì)環(huán)境下的的展出目標(biāo)分析和參展定位

2、弱勢(shì)環(huán)境下的展會(huì)客戶(hù)定位

3、弱勢(shì)環(huán)境下參展應(yīng)考慮的因素和轉(zhuǎn)會(huì)區(qū)域選擇

4、對(duì)于出口商而言，參展與海外觀(guān)展的優(yōu)劣比較

5、參展的材料、樣品淮備和注意事項(xiàng)

6、名片、DM的設(shè)計(jì)和淮備

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二 弱勢(shì)環(huán)境下的展會(huì)客戶(hù)挖掘與溝通

1、目前海外不同展會(huì)的觀(guān)展客戶(hù)的觀(guān)展行為分析與定位

2、弱勢(shì)環(huán)境下的進(jìn)口商參展行為

3、出口交易會(huì)與進(jìn)口國(guó)交易會(huì)客戶(hù)群體分析

4、越來(lái)越多的海外經(jīng)銷(xiāo)商參展

5、參展?fàn)I銷(xiāo)技巧

6、海外交易會(huì)的特點(diǎn)及參展?fàn)I銷(xiāo)技巧

7、參展中的買(mǎi)方心理透視

8、交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的溝通技巧

9、交易會(huì)上與客戶(hù)談判和溝通時(shí)的問(wèn)題設(shè)計(jì)

10、交易會(huì)中的溝通進(jìn)攻策略

11、交易會(huì)中的提問(wèn)技巧和應(yīng)答策略 三 老客戶(hù)是如何在交易會(huì)上流失的？

1、老客戶(hù)參展的利弊分析

2、老客戶(hù)是如何在交易會(huì)上流失的

3、如何通過(guò)交易會(huì)挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的老客戶(hù)

4、與對(duì)手的老客戶(hù)在交易會(huì)上的溝通策略和語(yǔ)言技巧

5、交易會(huì)上的角色扮演

6、參展中的觀(guān)展心態(tài)和如何通過(guò)觀(guān)展獲取對(duì)手的老客戶(hù)信息 第四講 展會(huì)的后續(xù)工作和展后的客戶(hù)溝通策略

1、展后工作處理要點(diǎn)

2、交易會(huì)的潛在客戶(hù)的ABC分析

3、與交易會(huì)的潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通的策略

4、交易會(huì)后的客戶(hù)跟單與催單技巧

5、交易會(huì)后的對(duì)手客戶(hù)的跟單與催單技巧

第三部分 海外市場(chǎng)的非傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)與拓展

一 新形勢(shì)下海外新興市場(chǎng)拓展的總體戰(zhàn)略思想 1.出口市場(chǎng)多元化 2.使用價(jià)值擴(kuò)大化 3.生產(chǎn)加工全球化 4.供應(yīng)鏈佈局全球化 5.固定資產(chǎn)虛擬化 6.經(jīng)銷(xiāo)渠道終端化 7.分銷(xiāo)體系本地化 8.成本控制全球化 9.速度與周轉(zhuǎn) 10.客戶(hù)終端化

11.長(zhǎng)尾客戶(hù)重于黃金客戶(hù)

12.攫取海外人才和攫取分銷(xiāo)終端 13.電子商務(wù)+國(guó)際配送

二 海外市場(chǎng)的非傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)與拓展 1.貼近終端，實(shí)現(xiàn)本地化行銷(xiāo) 2.國(guó)際供應(yīng)鏈與樣板工廠(chǎng) 3.協(xié)議性合理分工，聯(lián)盟合作 4.做厚客戶(hù)界面，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)終端化

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5.打造區(qū)域核心，構(gòu)筑區(qū)域?qū)龠\(yùn)營(yíng)體系 6.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，騰籠換鳥(niǎo) 7.產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)際化

三 電子商務(wù)交易平臺(tái)+國(guó)際配送 1.供應(yīng)方國(guó)際電子交易平臺(tái) 2.經(jīng)銷(xiāo)方國(guó)際電子交易平臺(tái) 3.第三方國(guó)際電子交易平臺(tái) 4.供應(yīng)方物流+國(guó)際配送 5.經(jīng)銷(xiāo)方物流+國(guó)際配送 6.第三方物流+國(guó)際配送 7.第四方物流+國(guó)際配送

8.面對(duì)客戶(hù)終端化，實(shí)現(xiàn)B2C+國(guó)際配送 9.面對(duì)分銷(xiāo)終端化，實(shí)現(xiàn)B2B+國(guó)際配送 10.面對(duì)客戶(hù)集團(tuán)化，實(shí)現(xiàn)B2A+國(guó)際配送 11.面對(duì)採(cǎi)購(gòu)商，實(shí)現(xiàn)B2B+國(guó)際配送 12.面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，實(shí)現(xiàn)B2B+國(guó)際配送

13.面對(duì)長(zhǎng)尾零售客戶(hù)群，實(shí)現(xiàn)B2B+國(guó)際配送

四 電子商務(wù)模式下的海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)溝通與訂單獲取

1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)

2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)策略

3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)管道

4、電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外行銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)的影響

5、進(jìn)口商和海外客戶(hù)的層級(jí)分析

6、哪些客戶(hù)擅長(zhǎng)和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際採(cǎi)購(gòu)或產(chǎn)品進(jìn)口

7、不同層級(jí)的客戶(hù)在使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際採(cǎi)購(gòu)時(shí)的差異和特點(diǎn)

8、國(guó)別特徵是如何影響客戶(hù)的電子商務(wù)採(cǎi)購(gòu)行為的

9、針對(duì)不同客戶(hù)層級(jí)和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和選擇相應(yīng)的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)策略

10、如何有效利用搜索引擎開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)

11、電子商務(wù)平臺(tái)的分類(lèi)和各自利弊分析

12、電子商務(wù)交易平臺(tái)與搜索引擎的關(guān)系

13、電子商務(wù)平臺(tái)與商品屬性

14、電子商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)層級(jí)

15、線(xiàn)上交易

16、電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)產(chǎn)品推廣

17、事例舉證電子商務(wù)平臺(tái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程

18、如何使用電子郵件進(jìn)行客戶(hù)初次跟進(jìn)

19、如何通過(guò)有效的跟進(jìn)將客戶(hù)的意向變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的訂單 20、保持與客戶(hù)溝通的關(guān)鍵

21、完成訂單后的客戶(hù)跟進(jìn)應(yīng)注意的問(wèn)題

講師介紹:

陳碩 老師，雙碩士(美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問(wèn)，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界５００強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng)，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、香港IBT國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)有限公司國(guó)際貿(mào)易首席咨詢(xún)師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來(lái)先后

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了６００多場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)題講座，為近百家企業(yè)做過(guò)專(zhuān)門(mén)內(nèi) 訓(xùn)或顧 問(wèn)服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，陳先生具有極深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，２０多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有極精確的理解，同時(shí)陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開(kāi)。