第一篇：9001-2015版標準內(nèi)審員試題

ISO9001-2015 版標準內(nèi)審員考試試卷

部門： 姓名： 成績：

一、單選題（每題2分）

1、依據(jù) ISO 9001：2015 標準，不合格輸出的控制適用于（）。

A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品； B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品； C、在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)； D、以上都是。

2、以下不屬于 ISO 9001：2015 標準 8.5.1 要求的受控條件的是（）。

A、每個生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書； B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源； C、在適當階段實施監(jiān)視和測量活動； D、采取措施防止人為錯誤。

3、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是（）。

A、設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的； B、應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入； C、組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息； D、以上全部。

4、ISO 9001：2015 標準對哪些人員的能力提出要求？（）

A、組織內(nèi)所有員工； B、組織的外部供方人員； C、在組織控制范圍內(nèi)的人員； D、在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員。

5、依據(jù) ISO 9001：2015 標準，當要求測量溯源時，測量設(shè)備應(yīng)（）。A、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）；

B、予以標識，以確定其狀態(tài)； C、予以保護，防止失效； D、以上都是。

6、過程運行環(huán)境可包括（D）。

A、社會因素； B、心理因素； C、物理因素； D、以上都是。

7、對()應(yīng)作外部供方評價。

A、為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位； B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位；C、原材料供應(yīng)商；D、A+B+C。

8、文件發(fā)布前的評審和批準目的是（）。

A、確保文件的充分性與適宜性；B、使文件保持清晰易于識別；C、確保文件能夠及時發(fā)放；D、以上全部。

9、為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行（）。

A、設(shè)計和開發(fā)評審； B、設(shè)計和開發(fā)驗證； C、設(shè)計和開發(fā)確認； D、設(shè)計和開發(fā)的策劃。

10、ISO 9001：2015 標準中 8.2.3 條款的要求針對的是（）。

A、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審；B、供方的評審；C、合同規(guī)定要求的評審；D、設(shè)計評審。

11、基礎(chǔ)設(shè)施不包括（）。

A、建筑物； B、信息系統(tǒng)； C、供方的運輸設(shè)施； D、過程設(shè)備的軟件。

12、關(guān)于過程運行環(huán)境說法正確的是（）。

A、組織應(yīng)確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)； B、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合； C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的； D、以上都對。

13、新的質(zhì)量管理原則，不包括（）。

A、管理的系統(tǒng)方法； B、過程方法； C、關(guān)系管理； D、循證決策。

14、關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（）。

A、對 ISO9001 標準適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一；

B、組織認為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用 ISO 9001 標準的某些要求，應(yīng)說明理由； C、那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強顧客滿意的 能力或責任； D、以上都是。

15、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（）

A、組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）； B、相關(guān)方的要求； C、組織的產(chǎn)品和服務(wù)； D、以上都是。

16、根據(jù) ISO 9001：2015 標準，質(zhì)量方針應(yīng)（）。

A、包括對滿足要求的承諾； B、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾 C、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向； D、以上都對。

17、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（）A、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；

B、確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇； C、始終致力于増強顧客滿意； D、以上都是。

18、ISO9001：2015標準（）條款要求確定QMS范圍 A：1.2

B：4.1

C：4.3

D：7.0

19、質(zhì)量方針具備的特征包括：（）A：包括滿足適用要求的承諾

B：為制定質(zhì)量目標提供框架

C：包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾

D：以上全部

20、最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的保持適宜性，充分性和有效性，并與組織的（）一致。A：質(zhì)量方針

B：戰(zhàn)略方向

C：質(zhì)量目標

D：可能產(chǎn)生的風險和機遇

二、多選題（每題4分）

1、以下哪些屬于 ISO 9001：2015 標準中所說的“機遇”？（）A、采用新實踐； B、推出新產(chǎn)品； C、開辟新市場； D、贏得新客戶。

2、GB/T19001-2015標準8.5.4中的“防護”包括()。A：污染控制 B：保護 C：儲存 D：包裝

3、關(guān)于相關(guān)方說法正確的是（）。

A、相關(guān)方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在 影響

B、組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的要求；

C、組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息； D、組織應(yīng)評審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息。

4、關(guān)于應(yīng)對風險和機遇的措施，說法正確的是（）。A、應(yīng)策劃應(yīng)對風險和機遇的措施；

B、應(yīng)在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施應(yīng)對風險和機遇的措施； C、應(yīng)評價應(yīng)對風險和機遇的措施的有效性；

D、應(yīng)對風險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。

5、與顧客溝通的內(nèi)容包括（）。

A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息； BC、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨；

三、簡答題（每題20分）

1、簡述9001-2015版的質(zhì)量管理原則？

2、如何理解組織所處的環(huán)境？

、處理問詢、合同或訂單，包括變更；、處置或控制顧客財產(chǎn)。3

D

第二篇：二合一標準內(nèi)審員培訓(xùn)試題

CMC康達信管理顧問有限公司

ISO9000、ISO14000標準內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓名：單位：得分：

一、選擇題（每題2分，共40分）

1．“與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息”在ISO標準中定義的術(shù)語為()

A 審核依據(jù)B審核準則C審核證據(jù)D審核發(fā)現(xiàn)

2．審核員是（）

A 組織領(lǐng)導(dǎo)指定任命的人員B有能力實施審核的人員

C 組織的主要負責人D學習過ISO9000標準的人員

3．不合格是未滿足（）

A 規(guī)定的要求B要求C明示的要求D隱含的要求

4．顧客滿意是()

A顧客對組織滿意或抱怨的意見B顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿足要求的意見

C顧客對要求已被滿足的程度的感受D顧客對其所購產(chǎn)品已滿足合同要求的程度的意見

5． “PDCA”循環(huán)中的“C”表示（）

A 實施B檢查C改進D監(jiān)視

6．內(nèi)審組在檢查辦公室的檔案管理人員的記錄清單時，發(fā)現(xiàn)該記錄清單有兩份，兩份清單記錄數(shù)目

不一致，但清單均未標明日期和狀態(tài)，請問這主要不符合哪個標準條款（）

A“4.2.2質(zhì)量手冊”B“4.2.3文件控制”C“4.2.4記錄控制”D以上都不是

7．請問下列人員中的誰講的話不能做為審核證據(jù)（）

A受審核部門負責人B受審職位人員C審核陪同人D現(xiàn)場作業(yè)人員

8．內(nèi)審檢查表由（）編制（）

A受審部門負責人B審核組成員C組織文件編寫人員D管理者代表

9．審核策劃的依據(jù)不包括：（）

A ISO9001標準B體系文件C相關(guān)方要求（包括法律法規(guī)）D同行組織的質(zhì)量標準

10．內(nèi)審的時機和頻度（）

A組織體系試運行后B以后定期進行例行審核C特殊情況隨時進行審核D A+B+C

11.下面哪些法律法規(guī)與我們公司環(huán)境管理相關(guān)（此題為多項選擇）（）

A、大氣污染防治法B、污水綜合排放標準C、節(jié)約能源法D、水污染防治法

12.下面哪一項不屬于標準對文件控制的要求（）

A、文件應(yīng)便于查找 B、應(yīng)及時回收己作廢文件 C、須字跡清楚D、應(yīng)用文件夾裝訂

13.下面哪一項不屬于污染預(yù)防（）

A、設(shè)計使用環(huán)保材料B、污水循環(huán)使用C、使用節(jié)能燈D、穿安全鞋

14.下面哪一項屬于環(huán)境管理方案（）

A、保護自然資源B、處置率達100%C、遵守法律法規(guī)的要求D、在公司開展培訓(xùn)

15.ISO14001的要求中下面哪一項未要求最高管理者必須負責的工作（）

A、制訂環(huán)境方針B、收集法律法規(guī)C、提供資源D、任命管理者代表

16.組織應(yīng)確定培訓(xùn)需求，應(yīng)要求其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的（）人員都經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。

A、所有B、部分C、無關(guān)D、重要

17.環(huán)境管理體系審核的目的是（）（此題為多項選擇題）

A、是否符合環(huán)境管理工作預(yù)先的安排B、是否符合ISO14001標準的要求

C、環(huán)境管理體系是否得到了正確的實施和保持D、是否為公司帶來了利潤

18.組織的環(huán)境管理體系進行第三方認證審核的依據(jù)標準是（）

A．ISO14004環(huán)境管理體系原則和支持技術(shù)通用指南

B．ISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南

C．A＋BD、以上都不是

19.組織的環(huán)境管理體系進行第三方認證審核的依據(jù)標準是（）

A．ISO14004環(huán)境管理體系原則和支持技術(shù)通用指南

B．ISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南C．A＋B

20.體系管理評審由誰來主持進行（）

A．環(huán)境管理者代表B．最高管理者C．總工程師D.體系推行負責人

二、判斷題（每題1分，共20分）

1．2008版ISO9001標準適用于任何規(guī)模的所有行業(yè)的組織（）

2．管理評審一般情況下必須按規(guī)定時間間隔進行。（）

3．每次審核必須包括覆蓋體系所有的過程要素和組織的所有部門。（）

4．審核時抽樣數(shù)目可由審核員隨意決定。（）

5．某部門還留有蓋有“作廢”標志的文件，未將其銷毀。（）

6．某記錄表單上有劃改過的現(xiàn)象，但只有該記錄員在旁邊簽名，并未將記錄表重新作記錄。（）

7．某組織未將人力資源的管理單獨用一程序文件來進行描述，只在質(zhì)量手冊中作了規(guī)定。（）

8．某組織最高領(lǐng)導(dǎo)者將管理者代表指定為一中層干部，而未讓該組織高層領(lǐng)導(dǎo)擔任。（）

9．組織的所有記錄可在電腦上儲存，不一定要用書面的紙載體。（）

10．對特殊部門或過程，我們可以臨時安排實施內(nèi)審。（）

11.酸雨是指PH值高于5.6的降水。（）

12.ISO14001、OHS18000與ISO9001的運行模式一樣，都是PDCA循環(huán)。（）

13.環(huán)境影響的定義：一個組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（）

14.ISO14001：2004要求環(huán)境目標必須量化。（）

15.環(huán)境管理體系持續(xù)改進不必同時發(fā)生于活動的所有方面。（）

16.ISO14001環(huán)境管理體系須獨立于組織內(nèi)現(xiàn)行的體系單獨建立。（）

17.環(huán)境方針屬公司機密文件，不可對外公開。（）

18.因為廠部剛剛對某車間的設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、工藝條件、人員資格、安全管理作過監(jiān)測和驗證，均為合格，所以車間和操作人員沒必要再做日常的常規(guī)自查。（）

19.內(nèi)部審核主要是判斷是否符合OHS法律、法規(guī)的要求。（）

20．組織的風險管理方針由最高管理者批準，不宜員工參與制定和評審。（）

三、簡答題。（每題3分，共18題）

1． 內(nèi)審活動開展的主要環(huán)節(jié)（步驟）有哪些？

2． 在審核最高管理者時，我們可以以ISO9001：2008標準中的哪些條款作為依據(jù)？

3． 內(nèi)審“不合格報告”的核心內(nèi)容包括哪些？

4． 簡述公司推行ISO14001的意義（至少5點）：

5． 請列出公司注塑車間的環(huán)境因素（至少5項）

6． 若公司將ISO9001、ISO14001文件系統(tǒng)二合一，請列出至少三個程序文件可將兩個標準要求

合并在一個程序文件，并列出至少三個文件是ISO14001獨有的程序文件。

四、判標題（共4小題，共22分）

請對照標準要求談?wù)勀銓σ韵旅枋龅默F(xiàn)象的看法（不符合項分析說明——說明不符合那個標準？條款號？標準內(nèi)容？不符合描述？）

1．在化學品倉庫，審核員看到在貨架上放置了數(shù)十瓶外文標識的化學品溶液，便問倉庫張主任這些溶液是什么，張主任回答，這是剛進口的用做稀釋用的溶劑甲醛，審核員要求是否能提供這些溶劑的中文說明書。張主任回答這些溶劑的主要成分和使用注意事項技術(shù)部需要使用，有關(guān)資料均由技術(shù)部保存，他們口頭通知倉庫保管員定期進行檢查就行了，至今我們還沒有發(fā)生過任何事故。（本題6分）

2．某施工隊為某化工廠進行車間改造，將施工生產(chǎn)的廢渣土堆放在車間外的院子的一個角落未清除，審核員問施工隊長“工廠向你交待過處理渣土的事情嗎？”該隊長答“未作交待”，詢問工廠環(huán)保科負責人有否這方面的規(guī)定，答曰：“尚未建立”。（本題5分）

3金工車間為兩班制，但檢驗員太少，只能上一班，即白天有檢驗員而夜班沒有。檢驗規(guī)程規(guī)定GH型繞線機的齒輪長相凡每批批量超過10件時，在銑削前應(yīng)作為立腳點件檢查，合格后才可成批加工。白班就是這樣干的，晚班因無檢驗員，質(zhì)檢科就授權(quán)晚班工段長代作首件檢查，而由次日白班的檢驗員復(fù)檢，因此在NO985過程卡上出現(xiàn)了工段長和檢驗員兩人的簽字。審核員陳蕾問工段長如何在晚班齒箱蓋件做標記？工段長說他不作標記，每二天白班檢驗員只是從夜班已加工好的工件上任選一信當作件加以復(fù)驗，他認為這樣做與首件復(fù)驗沒有什么差別。（本題6分）

4.審核員來到專門管理技術(shù)文件的技術(shù)科，資料員處了解到他們對文件發(fā)放都有記錄。當問到如何保證各部門都能得到適用有效的技術(shù)文件時，技術(shù)科長說：“發(fā)給誰我們都清楚，不會有問題。”審核員在一段時間后，來到采購科，發(fā)現(xiàn)科長持有的物資采購所依據(jù)的原料檢驗規(guī)程是1996年版本，而采購員持有的卻是1985年版本。在檢驗科，審核員又發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員持有的則是1999年版本。請你判定一下技術(shù)科的管理工作是否符合標準的要求，如不符合，請指出不符合哪一條款？哪些內(nèi)容？（本題5分）

第三篇：內(nèi)審員試題

內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓名 ________得分________

一、填空（每題2份）

1、檢查機構(gòu)應(yīng)__對其活動進行內(nèi)部審核，以證實其運行能___符合質(zhì)量管理體系和準則的要求。

2、在審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)___。

3、內(nèi)部審核應(yīng)形成的文件包括__、__、__、_ __、__和___。

4、內(nèi)部審核工作應(yīng)由經(jīng)過__ __和__ __人員承擔。

5、內(nèi)部審核計劃須涉及_的所有要素，包括測試和/或校準 _。

6、當審核中發(fā)現(xiàn)檢查機構(gòu)測試和/或校準結(jié)果的___ _及__可疑時，檢查機構(gòu)須及時采取糾正措施，如果調(diào)查顯示檢查機構(gòu)的結(jié)果可能已受到影響，須__通知客戶。

7、內(nèi)部審核周期通常為_ _，管理評審的典型周期為___個月。

8、檢查機構(gòu)內(nèi)部審核依據(jù)的文件包括：___、__ _、_、__、__ 和國家有關(guān)的__ _等。

9、認可準則對檢查機構(gòu)的要求共有___個要素，它們分別是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10、審核的不符合項可分為____、___和____三種類型。

二、判斷題（判斷為正確的在括號內(nèi)打“?”，不正確的打“×”）（每題2分）

1、為了實施質(zhì)量體系，在與質(zhì)量有關(guān)的部門和崗位上都應(yīng)使用相應(yīng)的有效版 1

本文件，及時撤出失效的文件。（）

2、為保證審核的獨立性，審核時不能有受審方人員在場。（）

3、一個檢查機構(gòu)獲得了認可證書僅證明該檢查機構(gòu)具有顧客可以接受的最基本的質(zhì)量保證能力。（）

4、審核方法應(yīng)以聽取被審核方的匯報為主。（）

5、內(nèi)審是對質(zhì)量活動的抽樣檢查。（）

6、審核時審核人員不負責對不符合項應(yīng)采取的糾正措施提建議。（）

7、內(nèi)審員的職權(quán)是在認為必要時，自己可以決定對某項工作進行審核，但必須事后向質(zhì)量負責人報告。（）

8、內(nèi)審員應(yīng)重點審核自己負責的工作。（）

9、檢查機構(gòu)如發(fā)生校準或檢測質(zhì)量事故應(yīng)及時安排附加審核。（）

10、內(nèi)審員開出不符合報告后，審核工作就可以結(jié)束了。（）

11、在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，必須按要求驗證其糾正措施的有效性。（）

12、檢查機構(gòu)在不具備審核條件時，亦可以聘用外部審核員實施審核。（）

13、質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系運行的法規(guī)性依據(jù)，對所涉及的員工都是強制性的。（）

14、程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，應(yīng)具有可操作性和可操作性。（）

15、質(zhì)量體系運行的重點應(yīng)以預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量問題為主。（）

16、為防止出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)常開展質(zhì)量體系審核。（）

17、質(zhì)量體系審核主要是審查質(zhì)量體系文件是否符合認可準則的要求。（）

18、認可準則要求一個檢查機構(gòu)必須建立自己的監(jiān)督體制。（）

19、如不發(fā)生問題，檢查機構(gòu)沒有必要安排內(nèi)審。（）

20、當發(fā)現(xiàn)儀器有故障時，只要及時貼上停用標識就可以了。（）

21、質(zhì)量負責人的主要職責是負責內(nèi)部審核工作。（）

22、內(nèi)審工作和管理評審工作的目的、要求和做法基本相同。（）

23、監(jiān)督工作與審核工作是不能互相替代的兩種管理方式。（）

24、內(nèi)審員核審未發(fā)現(xiàn)不符合項不應(yīng)終止審核。（）

25、即使內(nèi)審未發(fā)現(xiàn)重大問題，也要安排管理評審。（）

26、為提高質(zhì)量體系運行的符合性和有效性，應(yīng)及時修改文件。（）

27、質(zhì)量管理是各級管理者的職責，但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。（）

28、管理人員應(yīng)與被審核方共同議定完成糾正措施的合適期限。（）

29、審核小組應(yīng)對糾正措施的實施效果進行驗正。（）

30、審核員可以兼任質(zhì)量監(jiān)督員。（）

三、簡答題（每題4分）

1、內(nèi)部審核的目的是什么？

2、內(nèi)部審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別是什么？

3、如何處理審核中出現(xiàn)的不符合項？

4、審核與管理評審有何區(qū)別？

5、內(nèi)審員的職責是什么？

內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓名 ________得分________

一、填空

1、檢查機構(gòu)應(yīng)__定期_對其活動進行內(nèi)部審核，以證實其運行能__持續(xù)__符合質(zhì)量管理體系和準則的要求。

2、在審核中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)_與所發(fā)生的問題相適應(yīng)__。

3、內(nèi)部審核應(yīng)形成的文件包括_首末次簽到表_、_檢查表_、__不符合項報告_、_不符合項分布表__、__糾正措施計劃_和___整改報告等_。

4、內(nèi)部審核工作應(yīng)由經(jīng)過__培訓(xùn)__和__具備資格的__人員承擔。

5、內(nèi)部審核計劃須涉及_相關(guān)_的所有要素，包括測試和/或校準_相關(guān)崗位_。

6、當審核中發(fā)現(xiàn)檢查機構(gòu)測試和/或校準結(jié)果的___正確性_及_有效性__可疑時，檢查機構(gòu)須及時采取糾正措施，如果調(diào)查顯示檢查機構(gòu)的結(jié)果可能已受到影響，須_書面_通知客戶。

7、內(nèi)部審核周期通常為_1年_，管理評審的典型周期為__12_個月。

8、檢查機構(gòu)內(nèi)部審核依據(jù)的文件包括：__認可準則_、__相關(guān)準則應(yīng)用說明_、_質(zhì)量手冊__、__程序文件_、__內(nèi)審計劃_和國家有關(guān)的__法律、法規(guī)_等。

9、認可準則對檢查機構(gòu)的要求共有__25_個要素，它們分別是：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13、審核的不符合項可分為__體系性不符合__、__實施性不符合_和__實施性不符合__三種類型。

二、判斷題（判斷為正確的在括號內(nèi)打“?”，不正確的打“×”）

1、為了實施質(zhì)量體系，在與質(zhì)量有關(guān)的部門和崗位上都應(yīng)使用相應(yīng)的有效版本文件，及時撤出失效的文件。（?）

2、為保證審核的獨立性，審核時不能有受審方人員在場。（×）

3、一個檢查機構(gòu)獲得了認可證書僅證明該檢查機構(gòu)具有顧客可以接受的最基本的質(zhì)量保證能力。（?）

4、審核方法應(yīng)以聽取被審核方的匯報為主。（×）

5、內(nèi)審是對質(zhì)量活動的抽樣檢查。（?）

6、審核時審核人員不負責對不符合項應(yīng)采取的糾正措施提建議。（×）

7、內(nèi)審員的職權(quán)是在認為必要時，自己可以決定對某項工作進行審核，但必須事后向質(zhì)量負責人報告。（×）

8、內(nèi)審員應(yīng)重點審核自己負責的工作。（×）

9、檢查機構(gòu)如發(fā)生校準或檢測質(zhì)量事故應(yīng)及時安排附加審核。（×）

10、內(nèi)審員開出不符合報告后，審核工作就可以結(jié)束了。（×）

11、在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，必須按要求驗證其糾正措施的有效性。（?）

12、檢查機構(gòu)在不具備審核條件時，亦可以聘用外部審核員實施審核。（×）

13、質(zhì)量體系文件是質(zhì)量體系運行的法規(guī)性依據(jù)，對所涉及的員工都是強制性的。（?）

14、程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，應(yīng)具有可操作性和可操作性。（?）

15、質(zhì)量體系運行的重點應(yīng)以預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量問題為主。（?）

16、為防止出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)常開展質(zhì)量體系審核。（×）

17、質(zhì)量體系審核主要是審查質(zhì)量體系文件是否符合認可準則的要求。（×）

18、認可準則要求一個檢查機構(gòu)必須建立自己的監(jiān)督體制。（×）

19、如不發(fā)生問題，檢查機構(gòu)沒有必要安排內(nèi)審。（×）

20、當發(fā)現(xiàn)儀器有故障時，只要及時貼上停用標識就可以了。（×）

21、質(zhì)量負責人的主要職責是負責內(nèi)部審核工作。（×）

22、內(nèi)審工作和管理評審工作的目的、要求和做法基本相同。（×）

23、監(jiān)督工作與審核工作是不能互相替代的兩種管理方式。（?）

24、內(nèi)審員核審未發(fā)現(xiàn)不符合項不應(yīng)終止審核。（×）

25、即使內(nèi)審未發(fā)現(xiàn)重大問題，也要安排管理評審。（?）

26、為提高質(zhì)量體系運行的符合性和有效性，應(yīng)及時修改文件。（×）

27、質(zhì)量管理是各級管理者的職責，但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。（×）

28、管理人員應(yīng)與被審核方共同議定完成糾正措施的合適期限。（?）

29、審核小組應(yīng)對糾正措施的實施效果進行驗正。（?）

30、審核員可以兼任質(zhì)量監(jiān)督員。（?）

三、簡答題

1、內(nèi)部審核的目的是什么？

驗證檢查機構(gòu)管理體系及質(zhì)量活動是否按CNAS－AC01：2006《檢測和校準檢查機構(gòu)能力認可準則》、檢查機構(gòu)管理體系文件等要求有效運行，并持續(xù)提供質(zhì)量保證。

2、內(nèi)部審核與質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別是什么？

內(nèi)審一般是定期的，而監(jiān)督是日常的。

3、如何處理審核中出現(xiàn)的不符合項？

內(nèi)審員開具不合格報告－責任部門確認－分析原因－提出措施計劃－實施糾正－內(nèi)審員驗證。

4、審核與管理評審有何區(qū)別？

目的不同、依據(jù)不同、層次不同、執(zhí)行者不同、工作地點不同。

5、內(nèi)審員的職責是什么？

依據(jù)內(nèi)審計劃，制定檢查表，以公正、客觀的態(tài)度實施現(xiàn)場審核。

第四篇：ISO9001內(nèi)審員試題

ISO9001-2008版內(nèi)審員培訓(xùn)試卷

單位：

2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產(chǎn)品特點不適用時：（）a．可以刪減不適用的條款；

b．僅限于刪減第七章的條款；

c．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款；

d．可刪減組織做不到的條款；

3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是：（）a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；

b．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄；

c．提供認證機構(gòu)證實體系運行的記錄；

d．a(chǎn)+b兩種;

4、組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)

果：（）

a.符合ISO9001-2008標準要求；

b.符合計劃的安排并得到有效實施；

c.得到有效實施和保持；

d．a(chǎn)+c5、質(zhì)量目標：a.是可測量的；

b.是已達到的；

c.在質(zhì)量方面所追求的目的d.是量化的6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a.實施糾正措施的有效性；

b.不符合項的糾正；

c.評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；

d.審核報告；

7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定：a.審核的目的和范圍；

b.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；

c.審核所需時間（人.時/日）；

d.上述全部

8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標準的：a.補充b.附加條件；c.理論基礎(chǔ)；d.a+b9、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ：a.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；

b.使用自動化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；

c.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；

d.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；

10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：a.向受審核方出示檢查表；

b.把問題念一遍，然后進行檢查；（））（）（）（）（）（c.把檢查表交給受審核方，然后提問；

d.將檢查表作為檢查的輔助手段；

”。（每題2分）。?”，不正確或不完整的請畫“?

二、判斷題：認為正確或完整的請畫“

1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。（）

2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。（）

3、本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。（）

4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。（）

5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。（）

6、設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認均應(yīng)單獨進行并記錄。（）

7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。（）

8、監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。（）

9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。（）

10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措

施。（）

三、簡答題（每題5分）

1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了產(chǎn)品的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。

背景：國際標準根據(jù)iso/iec導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草。

由技術(shù)委員會通過的國家標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。

2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？

答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3 是增強備注要求的條款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2針對本體要求可不做考慮3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？

答：工作環(huán)境指達成產(chǎn)品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）

（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。

（2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設(shè)備、每日點檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應(yīng)按其要求執(zhí)行。

（3）明確控制的權(quán)責

4、顧客滿意的測量應(yīng)收集哪些信息？

答：質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等等

5、八項質(zhì)量管理原則是什么？

答：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系

6、什么是過程方法？

答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

四、應(yīng)用題：指出不符合事實及相應(yīng)的條款號（每題4分）

C。?C+1?C，查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20?

1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到25.5

答：6.4 工作環(huán)境

2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。

答：7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定

3、對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。答:7.5.4顧客財產(chǎn)。

4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。

答：8.2.2內(nèi)審員不可以擔任內(nèi)審人員對自己部門進行實施審核

5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。

答：7.5.1e）進行實施監(jiān)測和測量

注：有些地方可能有異議特別選擇提如

7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。（）? ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產(chǎn)。

第五篇：ISO9001ISO14001內(nèi)審員試題

ISO9001/ISO14001內(nèi)審員測試題

姓名：

一、不定項選擇題（每題3分）

1、ISO9000標準最初制定的基礎(chǔ)是

（）

A、BS7750

B、BS5750

C、BS5570

D、BS5755

2、下列產(chǎn)品哪些產(chǎn)品屬于流程性材料型的產(chǎn)品

（A、油漆

B、熱軋鋼板

C、電冰箱

D、電線

3、下列哪些屬于本公司的相關(guān)方

（A、動物

B鄰居

C、員工

D總經(jīng)理

4、下列文件哪些是質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核準則

（A、顧客的合同

B、ISO9000標準

C、質(zhì)量管理手冊

D、總經(jīng)理的要求

5、環(huán)境審核范圍應(yīng)考慮：

（A.公司的地點

B.公司生產(chǎn)的產(chǎn)品

C.建立環(huán)境管理體系的時間

D.產(chǎn)品實現(xiàn)過程

6、下列描述環(huán)境因素那些是正確的：

（A.苯

B.電池

C.機器噪音

D.遺址遭破壞

7、內(nèi)部環(huán)境管理體系審核中嚴重不合格的類型包括：

（A.系統(tǒng)性的不合格

B.區(qū)域性的不合格

C.嚴重危害性的不合格

D.管理層重視性的不合格 8.管理評審要針對下列方面進行：

（）

A.符合性

B.適宜性））））））

C.有效性

D.充分性

9質(zhì)量管理體系管理評審的輸入有哪些？

（）A、方針、目標的達成情況

B、供應(yīng)商的供貨情況 C、產(chǎn)品的成本

D、員工的建議

10、標識的直接作用是

（）A、區(qū)分產(chǎn)品類別

B、追溯 C、區(qū)分監(jiān)視和測量狀態(tài)

D、證據(jù)

二判斷下列描述是否正確，并說明違反ISO9001/ISO14001的條款（每題2分）

1、作為質(zhì)量管理體系的業(yè)績測量，應(yīng)對顧客滿意度進行測量。

（）（）

2、應(yīng)對與環(huán)境有關(guān)的人員進行環(huán)境意識的培訓(xùn)。

（）（）

3、ISO9001標準的引用標準修改時，組織應(yīng)考慮使用新標準的可能性。

（）（）

4、對內(nèi)部環(huán)境管理體系審核中發(fā)現(xiàn)的問題一定要采取糾正措施。

（）（）

5、設(shè)計開發(fā)的更改應(yīng)保持記錄。

（）（）

6、對供應(yīng)商的評價可包括對供應(yīng)商的所有管理體系進行評價。

（）（）

7、一個環(huán)境目標應(yīng)只有通過一個環(huán)境管理方案的實施來實現(xiàn)。

（）（）

8、內(nèi)審是企業(yè)內(nèi)部自己進行的審核。

（）（）

9、重要環(huán)境因素的評價應(yīng)考慮到企業(yè)的經(jīng)濟狀況。（）（）

10、環(huán)境法律法規(guī)的收集應(yīng)包括本公司的所有活動、產(chǎn)品、服務(wù)。

（）（）

三、案例分析，請說明下列描述違反ISO9001/ISO14001的哪個條款。（每題3分）1、2、3、在審核“內(nèi)部審核”時，你看到一份上次的審核報告，報告上說有三位采在開發(fā)部門里并沒有明確的規(guī)定每一位開發(fā)工程師的任務(wù) 一份焊接工序控制的文件已經(jīng)是過期了的兩個版本。

購人員未接受如何使用“合格供應(yīng)商名單”的訓(xùn)練。糾正措施寫的是：三位采購人員必須接受相關(guān)訓(xùn)練，該審核報告已結(jié)案。管理者代表告訴你：因此措施已足夠，無需其他的調(diào)查，內(nèi)部審核員在結(jié)案前也檢查了該三位采購人員的的訓(xùn)練記錄。

4、在采購部門，審核員問：供應(yīng)TMX101材料的分包商是如何選擇的？采購員說：因為合格供應(yīng)商無法及時交貨，訂單就下給了這家新廠商，他們的價格很低。采購員又說，通常這種事不需咨詢其它部門。

5、審核一家銀行營業(yè)部時發(fā)現(xiàn)，太陽通過玻璃櫥窗直接照射到電腦上，抽查幾份“確認單”發(fā)現(xiàn)都有一些錯誤，現(xiàn)場很擁擠，也很悶熱，問員工出錯的原因是：現(xiàn)場太熱，影響員工工作心情，曾經(jīng)增加人手來工作，但同樣會發(fā)生問題。

6、一公司審核計劃規(guī)定所有部門每6個月審核一次，從最近的三次審核結(jié)果看，共有不符合項40個，其中業(yè)務(wù)部有25個，有兩個部門沒有不符合項，其余平均分配在其他部門，該公司的業(yè)務(wù)部門負責市場的開拓、合約簽定及售后服務(wù)的工作

7、審核時看到采購經(jīng)理正在電話中向其合格供應(yīng)商下訂單，然后將所需的信息輸入電腦采購系統(tǒng)中，問采購經(jīng)理如何確認采購信息是否適宜時，采購經(jīng)理回答“電腦采購系統(tǒng)包含所有合格供應(yīng)商清單，所有的采購人員均經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，并合格上崗，電腦中采購系統(tǒng)已包含對采購信息的確認過程，所以不需再做確認”。

8、一公司為機械加工企業(yè)，財務(wù)統(tǒng)計生產(chǎn)用電與照明用電的比例為50：1，去年共耗電20萬度，為貫徹ISO14001，制定的環(huán)境目標為：今年要比去年節(jié)約用電5萬度，但環(huán)境管理方案只是將所有照明燈全部換成節(jié)能燈。

9、審核員在審核車間員工時，發(fā)現(xiàn)員工對油漆的MSDS不清楚，后來詢問管理代表，管理代表說未制定MSDS的文件。

10、審核員發(fā)現(xiàn)鍋爐員工：“鍋爐操作崗位會有哪些環(huán)境因素”。員工回答不出。并說：“公司沒告訴我?。∈裁词黔h(huán)境因素??？”。

四、請編制采購部門的質(zhì)量環(huán)境檢查表。（10分）

五、采購員小王因生產(chǎn)線急需清洗用汽油而外出采購，因時間緊張故其自行決定到附近的個體戶處采購。油料采購后因公司的運油車輛外出未歸，所以小王就自己開了一輛個體的車輛運回?？傻焦竞笥捎陬嶔ぃ凸薜粼诘厣?，油泄漏到地溝，可王卻說，沒關(guān)系，這么一點油不會影響環(huán)境就走了。請分析以上做法是否正確并結(jié)合標準說明理由。（10分）