第一篇：如何建立一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

如何建立一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)

贏在中國(guó)第三季第二場(chǎng)是來自薇姿的一款男士的護(hù)膚產(chǎn)品的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽。9名優(yōu)秀的選手在這場(chǎng)比賽中中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，選手在比賽中全力以赴，但還是在各方面出現(xiàn)里不同情況的問題。今天我主要討論下如何建立一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由優(yōu)秀的個(gè)人加上一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)組成的。這次比賽結(jié)果是紅隊(duì)輸了，其根本原因是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的失敗。

一．首先我們從個(gè)人表現(xiàn)的角度來探討一下:

紅隊(duì)，在這次失敗中隊(duì)長(zhǎng)有不可推卸的責(zé)任，也許他本人像他自己說的那樣是一個(gè)善于團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)隊(duì)管理的人。但從一開始他就沒對(duì)自己能不能當(dāng)這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)沒有很好的認(rèn)知。一個(gè)沒有多少營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人去帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)錯(cuò)誤。

而接下來的比賽也證明了我的觀點(diǎn)，由于在營(yíng)銷方面的知識(shí)的欠卻，隊(duì)長(zhǎng)黃艷澤不到不調(diào)整他的戰(zhàn)略。并且由于隊(duì)長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)略對(duì)錯(cuò)的不確定，使的他不斷的調(diào)整策略。最終導(dǎo)致的結(jié)果就是組員無法正常的正確的完成工作。還有一點(diǎn)，找紅隊(duì)第一天的工作中，有隊(duì)友對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的戰(zhàn)略決策提出了質(zhì)疑時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)黃艷澤只是要隊(duì)友執(zhí)行，還沒有進(jìn)一步的探討。而實(shí)現(xiàn)證明沒有正確目標(biāo)的執(zhí)行是沒有意義的。

綜上說述，紅隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在這次比賽中要承擔(dān)最大的責(zé)任。在紅隊(duì)中，各位選手都發(fā)揮了正常的水平。但賀欣浩做為紅隊(duì)的隊(duì)員并沒有完成作為一個(gè)隊(duì)員該做的事。

賀欣浩是一個(gè)優(yōu)秀的年輕人，他也同樣有年輕人的通病，那就是眼高手低。正如評(píng)委所說的你就憑你兩場(chǎng)比賽就簽了一個(gè)單怎么證明你的優(yōu)秀了。而在這次的比賽中，他本人的無單入賬也是團(tuán)隊(duì)失敗的一個(gè)原因之一。他自身的問題在于他沒有擺對(duì)他自己的位置。角色決定人格。你不是隊(duì)長(zhǎng)，你不能以CEO的態(tài)度來看自己的工作，你是隊(duì)員你就必須認(rèn)真執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)的命令，這是作為隊(duì)員的責(zé)任，而不能全把責(zé)任推給隊(duì)長(zhǎng)。

藍(lán)隊(duì)，作為比賽的勝利者，他的團(tuán)隊(duì)無疑是比較好的。隊(duì)長(zhǎng)洪貴賓無疑比紅隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)做的更出色。他對(duì)隊(duì)員有個(gè)正確的定位。他了解每個(gè)隊(duì)員的品質(zhì)和性格。并且在對(duì)客戶的定位從一開始就正確的認(rèn)知。

從比賽中看出藍(lán)隊(duì)的隊(duì)員都是很出色的，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的了解。讓他們更好的進(jìn)行營(yíng)銷工作。他們當(dāng)中最出彩的就是謝莉，尤其是她最后十分鐘的努力，不僅是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，更是一次自我的挑戰(zhàn)和完善。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須是進(jìn)步的，不論個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)。

二．我們?cè)趶膱F(tuán)隊(duì)的角度來討論一下：

一個(gè)還的團(tuán)隊(duì)必須要求每個(gè)人都有還的修養(yǎng)，這里的修養(yǎng)不是指人格方面的修養(yǎng)，而是在專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能方面的修養(yǎng)。一個(gè)人的修養(yǎng)決定了他在那個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展前景，如黃艷澤因?yàn)樯洗伪荣愂д`，導(dǎo)致了這場(chǎng)比賽主動(dòng)的攬下隊(duì)長(zhǎng)的工作還沒有考慮自己的專業(yè)修養(yǎng)，用國(guó)學(xué)大師翟鴻燊的一句話可以詮釋這次的失敗:一個(gè)沒有修養(yǎng)的人，你給太一個(gè)項(xiàng)目，他會(huì)禍國(guó)殃民；給他一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶進(jìn)萬丈深淵。雖然這句話可能有點(diǎn)過了，但一針見血。而隊(duì)員的個(gè)人修養(yǎng)則決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，一個(gè)擁有良好執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)才有成為一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和決策的正確性，這也是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不可缺少的重要因素。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)含糊，一方面容易導(dǎo)致成員之間由于個(gè)人價(jià)值觀或是利益等的差異出現(xiàn)思想分歧，降低組織的凝聚力；另一方面，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人無法有效地分解目標(biāo)，明確分工各成員之間的任務(wù)，最終無法充分有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的真正作用。其發(fā)生的一個(gè)主要原因在由團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)有效的溝通機(jī)制，無法采用有效的措施強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)。

最后一個(gè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的角色的定位，角色決定人格！作為團(tuán)隊(duì)的一員就必須找到自己的定位，無論你是誰，不論你的身份地位。你是隊(duì)長(zhǎng)你就要做決策，群眾是不做決策的。不要忘記你的位置。隊(duì)長(zhǎng)做決策，隊(duì)員執(zhí)行。正如你到家里你就是兒子，得給父母倒茶。不管你是不是領(lǐng)導(dǎo)。

得其時(shí)，當(dāng)其位。要知道沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。卓越團(tuán)隊(duì)的十大成功法則

談到團(tuán)隊(duì)我相信對(duì)現(xiàn)在的管理者來說亦再熟悉不過了，可是如何能夠打造出一支“瘋狂”的、無堅(jiān)不摧的卓越團(tuán)隊(duì)，想必很多的管理者也很是頭疼，費(fèi)盡心思！那么我們就來談?wù)勈裁礃拥膱F(tuán)隊(duì)才是卓越的團(tuán)隊(duì)。

那什么才是卓越的團(tuán)隊(duì)？我認(rèn)為卓越團(tuán)隊(duì)需要具備“四有”和“三高”。四有是有精神、有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)；三高為高素質(zhì)、高品質(zhì)、高純績(jī)效。有了三有與三高我們說這是一支卓越團(tuán)隊(duì)。

1、團(tuán)隊(duì)精神

有組織有紀(jì)律有目標(biāo)的我們稱之為團(tuán)隊(duì)，無組織無紀(jì)律無目標(biāo)的稱之為團(tuán)伙。既然是一支卓越團(tuán)隊(duì)，那每一位成員都應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神，有集體榮譽(yù)感，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有付出的精神，合作的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)的成功靠的不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖自己也不單是某一個(gè)人，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每一個(gè)人都是最重要的，尤如人活著需要陽光、空氣、水、食物一樣，哪有上是最重要的呢？中國(guó)人民解放軍由陸軍、海軍、空軍、第二炮兵隊(duì)組成哪支是可以缺少的呢？在企業(yè)里人、財(cái)、物、進(jìn)、銷、存、產(chǎn)七個(gè)方面哪附上環(huán)節(jié)又可以忽略呢？我們說都是最主要，也都是最重要的！在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有分工不同沒有貴賤之分。每一位成員都是團(tuán)隊(duì)中最主要的力量，每一個(gè)崗位也都是最重要的崗位。

2、團(tuán)隊(duì)使命

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中必須使每一位團(tuán)隊(duì)成員明白團(tuán)隊(duì)的使命是什么？個(gè)人如何做可以配合團(tuán)隊(duì)完成使命。依照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的使命制定個(gè)人使命。還要使每一位團(tuán)隊(duì)成員牢記此使命，明白是為使命而工作而非為金錢而工作。如果團(tuán)隊(duì)沒有使命，團(tuán)隊(duì)很可能自動(dòng)淪為以賺取利益為為使命。這樣團(tuán)隊(duì)是不會(huì)穩(wěn)定發(fā)展壯大的！也會(huì)有人講不為金錢工作那為什么工作呢。我想說的是世界首富比爾？蓋茨是在為金錢而工作嗎？亞洲首富孫正義是在為金錢而工作嗎？李嘉誠(chéng)是在為金錢而工作嗎？國(guó)家元首是在為金錢而工作嗎？答案顯然不是的。為的是使命！

3、贏在紀(jì)律

和平的國(guó)家對(duì)公民無紀(jì)律（法律）則國(guó)無安定，戰(zhàn)爭(zhēng)中的軍隊(duì)無嚴(yán)格紀(jì)律則如一盤散沙。一支團(tuán)隊(duì)無嚴(yán)格紀(jì)律也就無核心競(jìng)爭(zhēng)力。既然是紀(jì)律，那就是必須要遵守的！沒有制定是團(tuán)隊(duì)首腦的錯(cuò)，制定沒有結(jié)果是因?yàn)橹贫ǖ穆┒矗瑳]有遵守，要有行動(dòng)來懲罰！遵守了紀(jì)律也要有結(jié)果來獎(jiǎng)勵(lì)！毛澤東為部隊(duì)制定并嚴(yán)格執(zhí)行了三大紀(jì)律八大主義使得部隊(duì)得到最終的勝利。蔣介石在敗走臺(tái)灣后總結(jié)了國(guó)民黨的散漫、腐朽；黨內(nèi)不能團(tuán)結(jié)一致，派系分歧，利害磨擦，違反黨紀(jì)，敗壞黨德，以致整個(gè)黨形成一片散沙。

4、沒有借口

在部隊(duì)里軍人在接到命令時(shí)只有一個(gè)動(dòng)作，那就是立即執(zhí)行！在戰(zhàn)斗中只有100%執(zhí)行命令才能夠保證戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，同樣在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員也只有100%執(zhí)行命令，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。說了沒執(zhí)行等于沒有說，執(zhí)行了沒結(jié)果等于沒執(zhí)行！

別找任何借口與理由。有幸在2005年我見到了世界著名激勵(lì)大師無腿超人約翰？庫(kù)緹斯先生，他天生殘疾沒有雙腿卻可以潛水。沒有雙腿卻可以駕汽車，沒有雙腿卻成為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的冠軍，沒有雙腿又得了癌癥卻能環(huán)游世界四處演講，他用自己的親身經(jīng)歷告訴世界上所有的人，他可以我們更可以“別對(duì)自己說不可能”不要再找任何的借口與理由，要成功就沒有借口，要借口就不會(huì)成功。借口是拖延時(shí)間及拖延生命的罪魁禍?zhǔn)?！無條件執(zhí)行沒有任何借口！

5、集體榮譽(yù)

在沒有戰(zhàn)爭(zhēng)的和平年代，國(guó)際的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。賽場(chǎng)上各國(guó)的運(yùn)動(dòng)健兒，為了國(guó)家的榮譽(yù)，數(shù)年如一日的訓(xùn)練著自己的比賽項(xiàng)目，成功了我們?yōu)樗麄兒炔矢吲d，失敗了我們?yōu)樗麄兗佑凸膭牛驗(yàn)樗麄優(yōu)榱藝?guó)家的榮譽(yù)！為國(guó)家富強(qiáng)民族興旺而戰(zhàn)！

一定要有集體榮譽(yù)感，沒有國(guó)家怎有小家，沒有團(tuán)隊(duì)的成功，莫論個(gè)人的成敗。事實(shí)上團(tuán)隊(duì)的成功就是個(gè)人的成功，集體榮譽(yù)，榮譽(yù)集體！

6、合作付出

有這樣一則故事：一位老農(nóng)上山開荒，砍到一叢荊棘時(shí)，發(fā)現(xiàn)荊棘條上有一個(gè)籮筐大的黑螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，黑呼呼的螞蟻蜂擁而出。老農(nóng)趕緊將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪一方，都被濃密的火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，眼看螞蟻們的滅頂之災(zāi)就要到來?？墒?，奇跡發(fā)生了，地上凌亂的螞蟻不斷抱成一團(tuán)，火墻內(nèi)形成了一個(gè)黑球，先是拳頭大，轉(zhuǎn)眼間便變得有籃球般大了。只見螞蟻組成的黑球朝著下坡方向的火墻滾去，烈火把蟻球外層的螞蟻燒得噼里啪啦，蟻球滾過的地上留下一路燒焦的螞蟻尸體。但縮小后的蟻球最終越過火墻滾了下山，躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。

弱小的螞蟻，也許它們并沒有思想沒有智慧，但在生死存亡之際，為了群體的存活，竟然產(chǎn)生如此多忘我犧牲的個(gè)體，這難道不值得我們?nèi)ニ伎紗幔课页３Ｗ詥枺喝绻诂F(xiàn)實(shí)生活中面臨這種情況，在生死抉擇前，我們能否像螞蟻一樣面不改色的犧牲自己？答案是也許不敢，也許不能。因?yàn)椋谒劳雒媲罢l都會(huì)猶豫。然而，死亡對(duì)于每個(gè)人來說只會(huì)經(jīng)歷一次，很多時(shí)候我們不會(huì)面臨如此艱難的抉擇。但在日常生活中，在我們身處的團(tuán)隊(duì)中，又時(shí)時(shí)面臨著相似的協(xié)作與扶持。

7、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

21世紀(jì)是信息化時(shí)候，超越對(duì)手靠信息，增強(qiáng)實(shí)力靠信息。我們發(fā)現(xiàn)火車不斷提速，電腦不斷升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)中的團(tuán)隊(duì)不知現(xiàn)在用的是什么版本的“芯片”呢？沒有學(xué)習(xí)就不可能保持競(jìng)爭(zhēng)力，新世紀(jì)要定時(shí)學(xué)習(xí)升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)“芯片”。

學(xué)習(xí)是超越對(duì)手的良方，是保持并增強(qiáng)實(shí)力秘密武器！現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)有很多，可以通過幾種途徑學(xué)習(xí)：書籍、碟片、聽演講、參加訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)等等，想學(xué)，處處留心皆學(xué)問，沒有空杯心態(tài)只能在落后或者挨打的時(shí)候才會(huì)意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要。團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人組成，不要覺得自己懂了全世界的人都懂了，團(tuán)隊(duì)中沒有學(xué)習(xí)力？可怕！實(shí)在可怕！

8、承擔(dān)責(zé)任

卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系列課程當(dāng)中有一個(gè)選領(lǐng)袖的環(huán)節(jié)，內(nèi)容就是所有伙伴選出自己心目中的領(lǐng)袖來作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)長(zhǎng)，這名隊(duì)長(zhǎng)要為所有參訓(xùn)學(xué)員的行為負(fù)責(zé)任，在后面的訓(xùn)練過程當(dāng)中如果團(tuán)隊(duì)成員做錯(cuò)了，我會(huì)懲罰隊(duì)長(zhǎng)100個(gè)或200個(gè)俯臥撐。在活動(dòng)中難免會(huì)有成員出錯(cuò)，當(dāng)懲罰隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐做到爬到地上起不來的時(shí)刻，在沒人要求的情況下全場(chǎng)學(xué)員幾乎全部爬下來與隊(duì)長(zhǎng)一起來承擔(dān)責(zé)任！因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)意識(shí)到隊(duì)長(zhǎng)是一名負(fù)責(zé)任者！

還有一個(gè)環(huán)節(jié)就是學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定）。我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)了人要走出隊(duì)列，站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”數(shù)個(gè)回合后（幾乎每人都做錯(cuò)后），提問：這個(gè)游戲說明什么問題？

面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯(cuò)，向隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)于承擔(dān)責(zé)任，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤！

9、重視細(xì)節(jié)

汪中求先生用了一本書來闡述細(xì)節(jié)的重要。

團(tuán)隊(duì)中細(xì)節(jié)亦不可忽視！成也細(xì)節(jié)敗也細(xì)節(jié)！

10、團(tuán)隊(duì)結(jié)果

麥田里的麥穗里結(jié)的是什么？答案一定是麥子，哪花生、玉米、高粱呢？一定是種什么種子結(jié)什么莊稼。哪我們來看結(jié)果是不是就是莊稼地里的收成呢？結(jié)果不好的話是不是由想法產(chǎn)生，由行動(dòng)導(dǎo)致呢？

由“腌篤鮮”看團(tuán)隊(duì)建設(shè)

昨天興起，去菜場(chǎng)買了一堆原料，親自下廚煮了我非常喜歡吃的“腌篤鮮”。那誘人的香味，那令人陶醉的口感，以及那種莫名的誘惑，總讓人難以忘懷。

我不知道“腌篤鮮”這道經(jīng)典菜肴只是在上海及周邊的江南地帶流行，還是其他地方也有。在我的記憶里，小時(shí)候在節(jié)日或婚慶酒宴上經(jīng)常可以看到，而且總是最為搶手和讓人難以忘懷的。

“腌篤鮮”實(shí)質(zhì)上是個(gè)半湯類的菜肴，講究的是配料的合理及燒煮火候及時(shí)間的恰到好處。在配料上，最主要的是適量的鮮肉和火腿肉（咸肉）、新鮮的竹筍和百葉結(jié)。將這些主料放入湯鍋內(nèi)煮開后文火一個(gè)半小時(shí)左右即可食用，其湯汁清澈，味道鮮美而不油膩，竹筍脆嫩并雜著火腿肉特殊的香氣，百葉結(jié)則吸納了肉味和竹筍的清香。這樣的一鍋湯，是否讓你有點(diǎn)饞饞的感覺，她散發(fā)著誘人氣息。

我不是高級(jí)廚師，更不是美食者，再此也不敢過多地講述烹飪之道。只是，在我享用這道自己精心烹制的菜肴時(shí)，突然想到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，猶如制作一道精美的菜肴。

暢想一：菜肴配料VS團(tuán)隊(duì)成員

要烹飪出一道為人稱道、特色鮮明的菜肴，其配料的選擇至關(guān)重要。就像這“腌篤鮮”一樣，如果不是上述的配法，怎么煮都不是那個(gè)味。那么團(tuán)隊(duì)成員同樣也是打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的非常重要的條件。

在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五個(gè)要素中（5P），一個(gè)非常重要的要素就是人員。一個(gè)需要完成什么樣的任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，就需要配備適合完成這個(gè)任務(wù)的人員來組成。他們必須具備相應(yīng)的能力，還需要有互補(bǔ)性和差異化。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中扮演著不同角色，團(tuán)隊(duì)才得以協(xié)調(diào)和高效。

而在我個(gè)人的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問題，那就是企業(yè)在組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)時(shí)沒有意識(shí)到成員選擇的重要性或知道卻無權(quán)選擇，于是只能組建后再就地改造和培育。這無疑增加了經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)又使高績(jī)效成為奢望。在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)成員問題有兩種，要么選錯(cuò)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要么選錯(cuò)了成員。如果兩者都錯(cuò)了，那簡(jiǎn)直是災(zāi)難。這猶如在“腌篤鮮”中放入了青菜，使清澈的美湯變得青混；放入了辣椒，是純正的口味變的怪誕！

團(tuán)隊(duì)管理：思辨兩根筷

思辨角度一：

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

兩根筷子是我們中國(guó)人最熟悉的東西，就是用來吃飯的工具。兩跟筷子，首先讓我想到一跟筷子很容易折斷，一把筷子就不容易折斷。

筷子是這個(gè)世界上最小的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組合，只有兩個(gè)成員，就是兩根筷子。它們合在一起的作用就是夾菜、吃飯?？曜釉诠ぷ鞯臅r(shí)候，各自發(fā)揮著50%的功效。但是，我們假設(shè)一下，如果少了一根筷子會(huì)是什么情形？

理論上講，少了一根筷子，還有一根筷子，應(yīng)該還能夠發(fā)揮50%的作用，但事實(shí)不是這樣，一根筷子我們還能夠夾菜嗎？還能夠吃飯嗎？還能夠夾起花生米嗎？顯然不能！可見，筷子這樣的團(tuán)隊(duì)可以給我們這樣的啟示：一個(gè)最小的二元團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)因?yàn)樯倭肆硗獾囊话耄@個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值會(huì)大打折扣，其作用甚至?xí)杆僮優(yōu)榱?！所以，既然是團(tuán)隊(duì)，協(xié)同作戰(zhàn)就非常重要。

類似于筷子這樣的團(tuán)隊(duì)在生活中比比皆是。比如，人有兩條腿，少了一條就無法正常走路，不要說跑步了；比如，鳥有兩個(gè)翅膀，少了一個(gè)翅膀就無法飛翔，也非不上天空；比如，火車道有兩根軌道，少了一根軌道火車就不能前進(jìn)；比如事情有頭有尾（頭尾也是二元團(tuán)隊(duì)），我們?nèi)糁挥虚_始，沒有結(jié)尾，事情還會(huì)有結(jié)果嗎？有的二元團(tuán)隊(duì)跟有意思，沒有了其中的一元，另外的一元根本就不會(huì)存在！比如，人類分男和女，人有好和壞，事有高和低，語有輕和重，等等，都是相對(duì)而存在的，缺少任何一半，另外的一半壓根兒就不可能存在！

二元團(tuán)隊(duì)是誰也離不開誰，那更大的團(tuán)隊(duì)又會(huì)是怎么樣呢？一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)，要共同完成一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，也需要協(xié)同作戰(zhàn)，少了誰都可能會(huì)有問題，即使這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任可能只是千分之一，甚至是萬分之一，但少了他就不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是少了千分之一或者萬分之一的功效。

比如汽車，少了方向盤或者少了剎車，汽車能工作嗎？顯然不行，但方向盤和剎車絕對(duì)不是重要的成員，跟發(fā)動(dòng)機(jī)比較，他們就是一個(gè)配角，相當(dāng)與千分之一甚至萬分之一的價(jià)值，但沒有他們，無論是寶馬還是奔馳，都無法前進(jìn)。

除非，這個(gè)成員本身就是多余的，原本就不應(yīng)該屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

筷子團(tuán)隊(duì)還可以繼續(xù)給我們啟示。當(dāng)我們有了一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，要去完成一個(gè)大的事業(yè)的時(shí)候，就要組建大的團(tuán)隊(duì)。我們知道有句俗話：一粒老鼠屎壞了一鍋湯。所以，我們?cè)趯ふ倚碌膱F(tuán)隊(duì)合作成員的時(shí)候，我們一定要小心謹(jǐn)慎，不要“不管三七二十一”引來了老鼠屎，比如一個(gè)價(jià)值觀完全不同的人，甚至是一個(gè)來瓦解團(tuán)隊(duì)的來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人，不僅不能做成事情，就連原來已經(jīng)有的團(tuán)隊(duì)都可能因?yàn)樗o全部破壞掉了。所以，建立新的團(tuán)隊(duì)需要引進(jìn)新的成員的時(shí)候，一定要具有共同的使命、共同的價(jià)值觀、共同的心理契約，這就是團(tuán)隊(duì)的特征。

總之，不是團(tuán)隊(duì)就不要為伍，是團(tuán)隊(duì)就要發(fā)揮各自的作用，才有和諧與效率。

思辨角度二：

游戲規(guī)則

筷子是我們吃飯、夾菜的工具。筷子工作的時(shí)候，都是主人用來夾桌面菜盤里的菜與自己碗里的菜與飯的，不能把筷子伸向別人的碗里。

更有甚者，為了防止出現(xiàn)傳染病，桌面的菜要用公筷來夾。

在工作與生活里，我們的手不能伸得太長(zhǎng)了，要在“自己的一母三分地”地工作到最好，否則會(huì)被人反感的

思辨角度三：

超長(zhǎng)筷子

浙江電視《十萬人家》里有三雙超長(zhǎng)的筷子，自己拿著可以?shī)A菜，但自己是無法將菜送到自己的嘴里，因?yàn)樘L(zhǎng)了。要想大家都能吃到香的飯菜，就只有互相幫助——你喂他、我喂你，團(tuán)結(jié)協(xié)作。這樣的例子在我們的工作中也是比比皆是

思辨角度四：

領(lǐng)導(dǎo)與員工

筷子是中國(guó)人獨(dú)特的用餐工具，西方人不一定都用得好，有些中國(guó)人也用不好。

其實(shí)筷子無所謂長(zhǎng)與短、粗與細(xì)，兩個(gè)長(zhǎng)短不一的、粗細(xì)不一的兩跟棍兒放在一起，協(xié)調(diào)工作，就是筷子，就可以?shī)A菜、吃飯。

為什么有的人在吃飯的時(shí)候會(huì)抱怨筷子不好呢？比如長(zhǎng)短不

一、粗細(xì)不

一、太光滑、太粗糙等等，其實(shí)只要你會(huì)用好筷子，就可以用好這些不一致的筷子，關(guān)鍵還是在你的手的掌握。

由此，我們說，在企業(yè)，沒有不合格的員工（筷子），只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

一、保證團(tuán)隊(duì)士氣：

1、與員工之間互相團(tuán)結(jié)；

2、遇到疑難問題及時(shí)解決；

3、多下員工勤溝通，多跟蹤；

4、失誤共享；

5、多贊揚(yáng)，少批評(píng)。

二、保證顧客的滿意度：

1、員工必須做到微笑和微小的服務(wù)：

①進(jìn)有笑容，走有送聲；

②幫顧客做一下力所能及的話。

2、對(duì)于顧客所提出的問題，要做到百說不煩，百問不厭，及時(shí)為顧客所提出的問題做到滿意的服務(wù)（尤其是商品類）。

3、知于在安裝過程中的細(xì)節(jié)問題要做到：一穩(wěn)、二準(zhǔn)、三檢查（指售后檢查）、四講解（商品知識(shí)及注意事項(xiàng)）

4、每位員工要做到人走地面凈、商品凈，為顧客留下一個(gè)良好的心情給公司樹立良好的形象。

5、在安裝完以后，一定要給顧客留下我們的聯(lián)系方式（指卡片的發(fā)放），并解說清楚。

6、在回訪的過程中，所回訪出來的問題，要在第一時(shí)間內(nèi)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

三、保證前勤的銷售和員工之間的團(tuán)結(jié)：

1、員工在安裝的過程中，要做到與顧客的溝通，并了解顧客需求。

2、員工在了解過程中，知道顧客的需求，應(yīng)加大力度為顧客解說商品。

3、員工在安裝方面如發(fā)現(xiàn)新的安裝方法，回來后可與前勤員工互相交流。

四、失誤共享：

1、在第一天發(fā)生的案例，要在下班前與每位員工先分析，后講解，這樣才能避免同樣案例下一次的發(fā)生。

2、如個(gè)別員工在失誤之中沒有真正認(rèn)識(shí)到失誤的嚴(yán)重性，那就要對(duì)他嚴(yán)格的培訓(xùn)。

五、多贊揚(yáng)、少批評(píng)：

1、員工在安裝的過程中，不可避免工作中的失誤，出現(xiàn)失誤時(shí)，應(yīng)向員工細(xì)心的講解分析，讓員工意識(shí)到失誤的嚴(yán)重性，從而化解員工心中的壓力。

2、當(dāng)我們?cè)诨卦L時(shí)，有些員工會(huì)得到顧客的贊賞，象這樣的員工我們要在開班前會(huì)或周六會(huì)上進(jìn)行表揚(yáng)，提醒其他的員工向他們學(xué)習(xí)，這樣來促進(jìn)員工之間的密切合作，真正的體現(xiàn)出員工們的本職工作。

桓臺(tái)信譽(yù)樓商廈百貨售后部

2007年11月1日

第三篇：團(tuán)隊(duì)建立（定稿）

成功團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者作用

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否成功，很大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任主要在于建立良好的人際關(guān)系，此外還有建立良好人際關(guān)系的八項(xiàng)基本要求：

第一，和成員建立良好的私人關(guān)系，但讓他們依然要對(duì)你保持尊重，要真誠(chéng)地關(guān)心他們的個(gè)人問題，在他們有求于你的時(shí)候一定鼎力相助。

第二，不要通過獨(dú)斷專行來維持紀(jì)律，要公平公正地領(lǐng)導(dǎo)別人，而不要去強(qiáng)迫別人。

第三，尊重并研究每個(gè)人不同的個(gè)性特征并相應(yīng)地制定交往計(jì)劃，要給予每個(gè)人應(yīng)有的尊重，特別是他們的利益訴求。

第四，要努力培養(yǎng)全體成員的責(zé)任意識(shí)，要讓他們明白，利益是相互的給予的，要想得到，必須先行付出。

第五，通過對(duì)成員自身特點(diǎn)的分析，合理選擇管理手段，讓他們各司其職，發(fā)揮最大的能量。

第六，表揚(yáng)是最好的管理工具，要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)別人，特別是在嚴(yán)厲批評(píng)之后，更要輔之以鼓勵(lì)和實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)。

第七，如果你懂得如何傳授忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和對(duì)別人權(quán)力的尊重，你便已經(jīng)在構(gòu)建一支合作型團(tuán)隊(duì)的道路上邁出了一大步，嫉妒、自高自大、批評(píng)和嘲弄，只會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的意志。

第八，永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益置于首位，但不要為了證明某個(gè)觀點(diǎn)，或達(dá)到某個(gè)目的，而輕易去犧牲任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。

第四篇：怎樣建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)1

怎樣建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)？

《資治通鑒》作者北宋名臣司馬光“大匠無棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春“用人所長(zhǎng)，天下無不用之人;用人所短，天下無可用之人?！?楊遇春用聾子當(dāng)侍衛(wèi);用啞巴當(dāng)情報(bào)員;用瘸子當(dāng)炮兵)有異曲同工之妙，它給我們的團(tuán)隊(duì)用人提供了這樣一個(gè)思路：因材施教、用人所長(zhǎng)。所以管理者最重要的職責(zé)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)所需要人才，正像國(guó)學(xué)大師翟鴻燊所言：“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者”。省略

第五篇：如何建立一個(gè)美容院加盟店的團(tuán)隊(duì)

【導(dǎo)讀】美容院加盟店需要建立一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來幫助執(zhí)行與美容業(yè)務(wù)相關(guān)的所有工作。組建一個(gè)美容團(tuán)隊(duì)，需要有一個(gè)計(jì)劃，以確保企業(yè)的成功。美容團(tuán)隊(duì)由設(shè)計(jì)師，美容師，美甲技師，保潔員，接待員和管理員等組成。在一個(gè)有效率的美容院加盟 店里，這些人一起形成一個(gè)團(tuán)

美容院加盟店需要建立一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來幫助執(zhí)行與美容業(yè)務(wù)相關(guān)的所有工作。組建一個(gè)美容團(tuán)隊(duì)，需要有一個(gè)計(jì)劃，以確保企業(yè)的成功。美容團(tuán)隊(duì)由設(shè)計(jì)師，美容師，美甲技師，保潔員，接待員和管理員等組成。在一個(gè)有效率的美容院加盟店里，這些人一起形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，確?？蛻魸M意和美容院加盟店成功。

1.先聘請(qǐng)美容院加盟店的經(jīng)理。經(jīng)理是美容團(tuán)隊(duì)最重要的組成部分。他們確保員工完成任務(wù)和履行職責(zé)并給予優(yōu)化。他們的工作是管理日常工作，解決員工之間的沖突，處理訂單等等。美容院經(jīng)理應(yīng)具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能。

2.聘請(qǐng)接待員，以迎接進(jìn)入美容院的客戶。這將確保客戶在進(jìn)去之后受到良好的接待，不至于因?yàn)椴粚I(yè)的接待而導(dǎo)致客戶離開。接待員的職責(zé)包括迎接客戶，安排約會(huì)，給設(shè)計(jì)師援助，必要時(shí)的清掃工作。接待員同時(shí)將負(fù)責(zé)款項(xiàng)的交流，現(xiàn)金處理。接待員的服務(wù)水平是美容院給客戶的第一印象。

3.選擇設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師應(yīng)該有一定的經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該給予一個(gè)測(cè)試，以確保他們的具備所需要的技能。4.聘請(qǐng)清潔人員和維護(hù)人員。要讓這些員工明白自己的工作和責(zé)任，并能夠積極的完成它們。某些工作人員須要具有相關(guān)的國(guó)家頒發(fā)的證書，確定他們是否達(dá)到相關(guān)要求。

5.文案人員。美容院加盟店會(huì)經(jīng)常召集所有的員工一起進(jìn)行會(huì)議，討論美容院的業(yè)務(wù)和期望。這些內(nèi)容包括美容院的調(diào)度，零售，客戶接待和預(yù)期盈利等，需要有相關(guān)人員來記錄并總結(jié)。

6.投訴處理人員。他們要能夠正確的處理客戶和員工的投訴。美容團(tuán)隊(duì)不能保證每個(gè)客戶都對(duì)自己得到的服務(wù)表示滿意，但是必須可以解決出現(xiàn)的所有問題或投訴，這就需要相關(guān)投訴處理人員的工作。