第一篇：淺談作業(yè)長(zhǎng)制管理在韶鋼的作用

淺談作業(yè)長(zhǎng)制管理在韶鋼的作用

(2008-11-27 23:53:55)轉(zhuǎn)載

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韶鋼 工藝流程 作業(yè)長(zhǎng)

作業(yè)長(zhǎng)制的精髓是要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)工藝流程的集中統(tǒng)一管理。作業(yè)長(zhǎng)制中的崗位不是以傳統(tǒng)的專業(yè)和工種來(lái)劃分，而是按生產(chǎn)的空間來(lái)劃分。這就需要專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員把生產(chǎn)管理的空間進(jìn)行組合，明確每個(gè)崗位職責(zé)，每個(gè)崗位員工也就具備相應(yīng)的技能。這樣一來(lái)，每個(gè)崗位的責(zé)任都明確以后，實(shí)際上才解決了70％的工作職責(zé)和工作量，另外30％就要靠崗位之間的互補(bǔ)、協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)。

作業(yè)長(zhǎng)制管理在韶鋼實(shí)施始于1996年，韶鋼第六軋鋼廠為第一個(gè)推行單位。隨后作業(yè)長(zhǎng)制推廣應(yīng)用到二軋、三軋、四軋等軋鋼生產(chǎn)工序。以上單位實(shí)行作業(yè)長(zhǎng)制以后，由于作業(yè)長(zhǎng)可以調(diào)動(dòng)生產(chǎn)線上任何崗位的人力、物流資源來(lái)解決某一個(gè)出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，有效地組織資源凋配，整個(gè)生產(chǎn)組織指揮和行政命令的傳遞就是通過(guò)作業(yè)長(zhǎng)——組長(zhǎng)——員工來(lái)執(zhí)行，極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性，改變了過(guò)去那種相互之間互不配合，推諉扯皮的現(xiàn)象，使整個(gè)工藝流程的管理顯得順暢。最大優(yōu)勢(shì)是以流程化管理代替制度化管理，從而增強(qiáng)了管理的扁平化、精確化、科學(xué)化水平。

本文就韶鋼應(yīng)用作業(yè)長(zhǎng)制在實(shí)踐中所應(yīng)注意的問(wèn)題作了如下思考。

一 作業(yè)長(zhǎng)的素質(zhì)是作業(yè)長(zhǎng)制管理的關(guān)鍵

這表現(xiàn)在多工序下，作業(yè)長(zhǎng)無(wú)論是個(gè)人能力、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)面等都要跟上要求。作業(yè)長(zhǎng)的素質(zhì)高低，駕馭能力直接表現(xiàn)在作業(yè)長(zhǎng)能否控制全局。樹(shù)立作業(yè)長(zhǎng)的全局觀念是作業(yè)長(zhǎng)制最重要的問(wèn)題。作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)多從廠的大局出發(fā)去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，要克服只顧小集體利益的狹隘思想。作業(yè)長(zhǎng)要帶頭樹(shù)立“一個(gè)廠就是一個(gè)大作業(yè)班”的觀念，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，要把“盡心盡職完成當(dāng)班工作任務(wù)，并努力為下班創(chuàng)造良好生產(chǎn)條件”成為每一位員工的共識(shí)。因此作業(yè)長(zhǎng)的全面管理職能必須強(qiáng)化，在組織好生產(chǎn)的同時(shí)，作業(yè)長(zhǎng)要強(qiáng)化設(shè)備管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全管理、成本管理的職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，既創(chuàng)造一流的生產(chǎn)水平，也樹(shù)立一流的企業(yè)形象。

二 員工的自我指導(dǎo)、自我控制能力是作業(yè)長(zhǎng)制管理的基礎(chǔ)

作業(yè)長(zhǎng)制管理一方面強(qiáng)調(diào)員工的高度自覺(jué)性。作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)控制的線很長(zhǎng)，不可能每時(shí)每刻與員工在一起，這就要求員工要有“樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神。另一方面則強(qiáng)調(diào)員工的綜合素質(zhì)，“操檢合一”是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求。因此要通過(guò)舉辦作業(yè)班全員參加的各類培訓(xùn)班，提高員工對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、檢修的意識(shí)和技能；提高員工對(duì)工藝流程的掌握和控制。

三 量化考核是作業(yè)長(zhǎng)制管理的保證

流程化管理離不開(kāi)制度的加強(qiáng)和完善。作業(yè)長(zhǎng)制強(qiáng)調(diào)的是自主管理，因此要保證生產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)量的完成，作業(yè)班要制定崗位工作量化考核細(xì)則，對(duì)員工工作量、工作質(zhì)量進(jìn)行量化測(cè)評(píng)和量化考核，使作業(yè)班對(duì)員工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。另外，有的單位還存在作業(yè)班之間的協(xié)作問(wèn)題，也就是局部利益與整體利益的矛盾問(wèn)題。作業(yè)班的專業(yè)管理相對(duì)薄弱，基礎(chǔ)管理較難以落實(shí)到位，管理工作過(guò)份依賴職能科室的問(wèn)題，這都有賴于各單位認(rèn)真思考，加強(qiáng)引導(dǎo)，確立員工相互幫助，合作競(jìng)爭(zhēng)的觀念，量化考核，加強(qiáng)管理，制定一套行之有效的監(jiān)督機(jī)制。

目前韶鋼軋材線各廠在推行“作業(yè)長(zhǎng)制”管理后取得明顯成效，生產(chǎn)水平不斷邁上新臺(tái)階，管理水平得到有效提升，員工的綜合素質(zhì)得到提高，企業(yè)的形象也逐步樹(shù)立。但作業(yè)長(zhǎng)制作為一種較為先進(jìn)的現(xiàn)代管理方法，各廠也不必千篇一律，而是可根據(jù)自身的工藝流程、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)等綜合因素對(duì)作業(yè)長(zhǎng)制進(jìn)行延續(xù)與發(fā)展、豐富與完善，以確定本廠作業(yè)長(zhǎng)制的具體內(nèi)容和運(yùn)作方式。

第二篇：作業(yè)區(qū)管理與作業(yè)長(zhǎng)制

一、作業(yè)長(zhǎng)制在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。

從1985年寶鋼引進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制發(fā)展至今已經(jīng)30年。在自身取得成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也進(jìn)行了管理輸出的嘗試。02年9月25日寶鋼與馬鋼簽署了《基層管理體系咨詢服務(wù)合同》，寶鋼股份第一次進(jìn)行系統(tǒng)性管理輸出。在對(duì)外輸出的同時(shí)，為加快集團(tuán)一體化進(jìn)程寶鋼股份的管理模式開(kāi)始向一鋼、二鋼、浦鋼、梅山等集團(tuán)內(nèi)其他子公司移植。2004年梅鋼開(kāi)始正式推進(jìn)以作業(yè)長(zhǎng)制未核心的五制配套管理模式。至今已經(jīng)11年。除馬鋼外，近年來(lái)，酒鋼、、南鋼、首鋼、攀鋼、唐鋼、邯鋼、韶鋼、承德建龍、華菱鋼鐵、西昌鋼釩、長(zhǎng)治鋼鐵等鋼鐵企業(yè)也紛紛學(xué)習(xí)并引進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制。

二、作業(yè)長(zhǎng)制在企業(yè)的定位。

作業(yè)長(zhǎng)制是以作業(yè)長(zhǎng)為生產(chǎn)第一線指揮、管理、經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)基層管理制度。是將經(jīng)營(yíng)決策集中到廠，專業(yè)管理服務(wù)到基層，作業(yè)管理重心下移，權(quán)力委讓到作業(yè)長(zhǎng)的一種管理模式?！白鳂I(yè)長(zhǎng)制”是減少管理層次的關(guān)鍵，也是整合基層管理的核心。作業(yè)長(zhǎng)對(duì)作業(yè)區(qū)全面負(fù)責(zé)，擁有作業(yè)區(qū)內(nèi)全部管理權(quán)力。

三、作業(yè)區(qū)運(yùn)作原則

1、權(quán)力委讓：是以權(quán)力委讓方式接受和行使分廠或者分公司的部分權(quán)力。其核心原則對(duì)作業(yè)區(qū)管理上級(jí)是委權(quán)不委責(zé)，對(duì)作業(yè)區(qū)來(lái)說(shuō)是責(zé)權(quán)對(duì)等。

2、工序服從：作業(yè)長(zhǎng)不靠上下級(jí)來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，而是自覺(jué)按工序重要性來(lái)實(shí)行服從。工序服從”就是不以作業(yè)長(zhǎng)個(gè)人能力的高低、或是領(lǐng)導(dǎo)員工的多少來(lái)決定誰(shuí)是指揮者，而是按照工序的重要性來(lái)決定作業(yè)長(zhǎng)之間的工作關(guān)系。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，并服從下工序；一般工序和輔助工序?yàn)橹黧w生產(chǎn)工序服務(wù)，并服從于主體生產(chǎn)工序。這樣，作業(yè)長(zhǎng)根據(jù)不同的環(huán)境和對(duì)象，就有不同的處理情況。

3、職務(wù)資格雙軌制：一是按定崗定編要求,在崗位上的作業(yè)長(zhǎng)；二是按梯隊(duì)建設(shè)要求，培養(yǎng)選拔具有作業(yè)長(zhǎng)能力資格的人作為后備作業(yè)長(zhǎng)，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和良性的循環(huán)。

4、橫向協(xié)作：為解決工序間生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、物流信息等問(wèn)題作業(yè)長(zhǎng)需要主動(dòng)與相關(guān)作業(yè)區(qū)的作業(yè)長(zhǎng)一起，共同分析產(chǎn)生的問(wèn)題和可能的原因，共同商議解決辦法，如何來(lái)取得這些部門(mén)的支持和配合，是作業(yè)長(zhǎng)的重要工作之一。

5、自我了結(jié)：寶鋼推行的管理重心下移的要求?，F(xiàn)場(chǎng)的許多問(wèn)題，面臨著突發(fā)、突變的特征，在時(shí)間緊、壓力大的情況下，作業(yè)長(zhǎng)要作迅速作出決策。若通過(guò)層層上移，由上級(jí)作出決策，這一方面會(huì)效率低下，另一方面，最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)長(zhǎng)不參與，不利于現(xiàn)場(chǎng)管理的落地和問(wèn)題的解決。

四、作業(yè)長(zhǎng)制與五制配套的關(guān)系

五制配套是以作業(yè)長(zhǎng)制為中心，以計(jì)劃值管理為目標(biāo)；以設(shè)備點(diǎn)檢 定修制為重點(diǎn)；以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩；以自主管理為基礎(chǔ)；五制配套是梅鋼近年來(lái)管理推進(jìn)的核心內(nèi)容。

五、作業(yè)長(zhǎng)的五大權(quán)力

生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)、協(xié)作作業(yè)管理權(quán)、獎(jiǎng)金分配決定權(quán)、崗位（含班組長(zhǎng)）組聘權(quán)、后備作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)推薦權(quán)；

六、作業(yè)長(zhǎng)的五項(xiàng)職責(zé)（管理責(zé)任）

業(yè)務(wù)管理、隊(duì)伍管理、班組建設(shè)、文明作業(yè)管理、基礎(chǔ)管理

七、作業(yè)長(zhǎng)的六項(xiàng)任務(wù)（作業(yè)責(zé)任）安全、士氣、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交貨

八、公司對(duì)作業(yè)長(zhǎng)的七項(xiàng)管理要求（1）完成作業(yè)區(qū)工作目標(biāo)和任務(wù)；

（2）抓好作業(yè)區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，包括崗位協(xié)力人員；（3）落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)；（4）建立完善作業(yè)區(qū)管理機(jī)制；（5）引導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理創(chuàng)新；

（6）加強(qiáng)橫向協(xié)作與問(wèn)題的自我解決；

（7）不斷提高自身素質(zhì)，提升管理、指揮、協(xié)調(diào)、處理等能力。

九、作業(yè)區(qū)的日常管理內(nèi)容（作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容）

公司明文規(guī)定作業(yè)長(zhǎng)對(duì)本作業(yè)區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理推進(jìn)工作負(fù)有直接管理責(zé)任并具體組織實(shí)施，同時(shí)，根據(jù)公司相關(guān)要求和作業(yè)區(qū)實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理內(nèi)容開(kāi)展調(diào)整、完善、提高、創(chuàng)新工作，提高作業(yè)區(qū)工作質(zhì)量和管理水平。

具體內(nèi)容：安全管理、作業(yè)管理（嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和員工行為規(guī)范；加強(qiáng)作業(yè)協(xié)作，嚴(yán)格工序服從。）、人員管理（員工績(jī)效考評(píng)，并與作業(yè)區(qū)員工的分配、激勵(lì)、崗位管理、培訓(xùn)等相結(jié)合，創(chuàng)造高凝聚力、高作業(yè)效率的工作群體；加強(qiáng)對(duì)作業(yè)區(qū)員工操作技能的培訓(xùn)工作；圍繞作業(yè)區(qū)工作重點(diǎn)和生產(chǎn)難點(diǎn)，組織開(kāi)展攻關(guān)、創(chuàng)新活動(dòng)；認(rèn)真做好本作業(yè)區(qū)政治思想工作，全力支持黨、工會(huì)、團(tuán)組織工作的正常開(kāi)展。）、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、交貨期管理、作業(yè)環(huán)境管理（5S(清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng))）、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、自主管理、班組建設(shè)（班組升級(jí)活動(dòng)要求、班組長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的工作指導(dǎo)和管理能力培養(yǎng)；建立本作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。）等。在此基礎(chǔ)上去年又衍生出“一套規(guī)范（指唱確認(rèn)、列隊(duì)交接班、定置化、看板管理）、崗位核心要素、金牛級(jí)作業(yè)區(qū)創(chuàng)建、辦公規(guī)范化、管理者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)巡視”等管理要求（作業(yè)區(qū)的管理內(nèi)容是動(dòng)態(tài)發(fā)展完善的過(guò)程）。這些管理內(nèi)容也是公司主管部門(mén)對(duì)作業(yè)區(qū)檢查、競(jìng)賽評(píng)比的依據(jù)（示范作業(yè)區(qū)、三比兩賽）。從管理落地的角度作業(yè)區(qū)還承擔(dān)對(duì)分公司、分廠管理推進(jìn)的驗(yàn)證主體責(zé)任。

十、作業(yè)區(qū)的文件和記錄管理

作業(yè)區(qū)的文件和記錄管理是反映作業(yè)區(qū)管理軌跡,以達(dá)到持續(xù)提高作業(yè)區(qū)管理水平的重要工具。通過(guò)對(duì)以往工作情況的記錄、分析、總結(jié)，提出下步工作目標(biāo)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況修章建制，是反映作業(yè)長(zhǎng)管理能力、作業(yè)區(qū)管理水平的主要標(biāo)志。

3.1.4.2作業(yè)區(qū)的文件和記錄管理分以下五個(gè)方面： 3.1.4.2.1標(biāo)準(zhǔn)類——是作業(yè)區(qū)工作的基準(zhǔn)和行為規(guī)范； 3.1.4.2.2管理臺(tái)帳——是作業(yè)區(qū)管理活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)； 安全檢查（閉環(huán)）、TPM、成本（統(tǒng)計(jì)分析）、物資材料、標(biāo)準(zhǔn)化檢查、站班會(huì)、班組學(xué)習(xí)等

3.1.4.2.3各類生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)、報(bào)表與有關(guān)登記——是重要的分析依據(jù)； 3.1.4.2.4各類通報(bào)、通知與學(xué)習(xí)材料——是信息溝通重要渠道； 3.1.4.2.5作業(yè)區(qū)內(nèi)相關(guān)圖紙與資料——是查閱相關(guān)資料的重要途徑。

十一、分公司對(duì)作業(yè)區(qū)的支撐：

貫徹委權(quán)不委責(zé)的原則： 強(qiáng)化職能科室對(duì)作業(yè)區(qū)的管理支撐是適應(yīng)扁平化管理的實(shí)際需要，隨著現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)單元管理力量的削弱，勢(shì)必需要強(qiáng)化科室管理支撐。途徑——

1、技術(shù)業(yè)務(wù)人員下基層，充實(shí)作業(yè)區(qū)力量，強(qiáng)化專業(yè)管理。

2、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化是以管理標(biāo)準(zhǔn)化為前提。體系化管理，強(qiáng)化制度流程設(shè)計(jì)。倒逼科室專業(yè)管理更加規(guī)范、更加具體、更加有效。以此實(shí)現(xiàn)科室對(duì)作業(yè)區(qū)的管理支撐。使管理要求實(shí)際轉(zhuǎn)化為管理方法和措施。（電廠考慮的六大技術(shù)監(jiān)督、七個(gè)專業(yè)檢查小組，幫助作業(yè)區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題），整改落實(shí)主體仍然是作業(yè)區(qū)。支撐不是替代，不是包辦，作業(yè)區(qū)的管理責(zé)任主體不能弱化。作業(yè)區(qū)的定位是管理單元不是生產(chǎn)班組。作業(yè)長(zhǎng)的五項(xiàng)職責(zé)（管理責(zé)任）、六項(xiàng)任務(wù)、公司對(duì)作業(yè)長(zhǎng)的七項(xiàng)管理要求、作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容不能缺項(xiàng)甚至滅失，這是作業(yè)區(qū)存在合法性的要求。在推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作中職能科室（沒(méi)有分廠層級(jí)）管理者要做好上級(jí)規(guī)定管理動(dòng)作的執(zhí)行者、監(jiān)督者；創(chuàng)新管理動(dòng)作的策劃者、推廣者。決不能僅僅是傳聲者。作業(yè)長(zhǎng)在基層基礎(chǔ)管理工作推進(jìn)中要成為現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善的思考者；基礎(chǔ)管理在現(xiàn)場(chǎng)的載體和方法的創(chuàng)造者。決不能僅僅是執(zhí)行者。

十二、作業(yè)區(qū)執(zhí)行力的保證。

通過(guò)各類基層基礎(chǔ)管理工作的體系化運(yùn)行，更清晰、系統(tǒng)地明確基礎(chǔ)管理各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)管理不僅要看結(jié)果更要看過(guò)程?；鶎踊A(chǔ)管理的有效推進(jìn)必須來(lái)自于對(duì)實(shí)際工作的需要，來(lái)自于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善的意識(shí)，決不能僅僅立足于應(yīng)付檢查。作業(yè)區(qū)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)好的績(jī)效結(jié)果必須來(lái)自于規(guī)范的過(guò)程管理。要認(rèn)識(shí)到員工自主管理是一般將來(lái)時(shí)而非現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，失去過(guò)程管控，現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能是賭運(yùn)氣、望天收。這是持續(xù)推進(jìn)和完善基礎(chǔ)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是各項(xiàng)基礎(chǔ)管理能在現(xiàn)場(chǎng)落地的基礎(chǔ)。缺乏這樣的認(rèn)識(shí)，基層基礎(chǔ)管理很容易流于形式。

十三、發(fā)揮支部書(shū)記的作用的發(fā)揮

僅僅是三會(huì)一課，黨員民主評(píng)議、黨員教育管理工作等單純的黨務(wù)工作。將會(huì)造成支部與現(xiàn)場(chǎng)的脫節(jié)從而邊緣化。要思考健全和完善黨支部工作管理機(jī)制，明確支部書(shū)記的工作任務(wù)：如明確支部書(shū)記對(duì)作業(yè)區(qū)民主決策制度落實(shí)情況的監(jiān)督、基礎(chǔ)管理推進(jìn)工作的助力、員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作、作業(yè)區(qū)精神文化建設(shè)和宣傳報(bào)道工作的主體責(zé)任。同時(shí)，明確聯(lián)合支部的議事機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)考核建議權(quán)等都將利于支部書(shū)記更好的發(fā)揮作用。

十四、做一個(gè)優(yōu)秀的作業(yè)長(zhǎng)

作業(yè)長(zhǎng)最重要的是具有雙贏思維，要致力于為整體做貢獻(xiàn)。雙贏不是方法論，而是世界觀。應(yīng)該心胸開(kāi)闊，博采眾長(zhǎng)。充分理解他人、信任他人。積極主動(dòng)面對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)主動(dòng)選擇自己的對(duì)策。能以身作則，證明方法總比困難多，能激發(fā)作業(yè)區(qū)員工的優(yōu)異表現(xiàn)。帶領(lǐng)作業(yè)區(qū)員工尋找工作的價(jià)值，幫助員工完善人格，追求精彩的人生。

第三篇：作業(yè)長(zhǎng)制復(fù)習(xí)題

（緒論、4、不同作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)自己之間應(yīng)遵循工序服從的原則是什么？

答：上道工序應(yīng)服從于下道工序，輔助工序應(yīng)服從于主體工序，一般工序應(yīng)服從于核心工序。

5、簡(jiǎn)述計(jì)劃值的含義和特點(diǎn)？

答：計(jì)劃值是指在企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的生產(chǎn)、技術(shù)、預(yù)算等方面的管理基礎(chǔ)數(shù)值。其特點(diǎn)可以概括為：貫穿始終、立足數(shù)據(jù)，不留余地，突出計(jì)劃，關(guān)注差異，追求平衡。

6、計(jì)劃值項(xiàng)目體系由哪幾個(gè)方面構(gòu)成？

答：生產(chǎn)能力，效率，收得率，單耗，單位發(fā)生量，其它指標(biāo)

四、問(wèn)答題：

1、簡(jiǎn)述集中一貫制的含義？

答：集中一貫制管理就是根據(jù)直線—職能制要求，在公司內(nèi)部充分實(shí)行管理的專業(yè)化分工，按生產(chǎn)過(guò)程的內(nèi)存聯(lián)系設(shè)置機(jī)構(gòu)，將生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物資、供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、廠內(nèi)運(yùn)輸、人事以及自動(dòng)化系統(tǒng)、通訊、要害動(dòng)力設(shè)備等管理都集中在公司。實(shí)行集中決策，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，使整個(gè)流程暢通，這稱之為集中管理；與此同時(shí)，實(shí)行專業(yè)化管理，由專業(yè)系統(tǒng)對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行自始至終的全過(guò)程的連續(xù)跟蹤管理，使管理過(guò)程成為一貫。兩者結(jié)合稱為集中一貫管理。

2、作業(yè)長(zhǎng)在人員管理方面的基本職責(zé)有哪些？

答：

一、要了解部下，二、要根據(jù)作業(yè)人員的特點(diǎn)分配工作崗位和任務(wù)，三、檢測(cè)部下業(yè)績(jī)，四、評(píng)價(jià)部下業(yè)績(jī)，五、培養(yǎng)培訓(xùn)部下，六、密切接觸部下，七、日常管理

檢）、（定期點(diǎn)檢）和（精密點(diǎn)檢）。

11、三位一體是指（生產(chǎn)人員）、（點(diǎn)檢人員）、（檢修人員）三者結(jié)合為一個(gè)有機(jī)整體。

二、判斷題

1、設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。（√）

2、設(shè)備管理分為技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理兩大類。（√）

3、設(shè)備的前期管理包括設(shè)備的選型、制造、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、使用、維護(hù)管理等。（×）

4、設(shè)備維修管理發(fā)展階段，從設(shè)備裝備水平和管理方法上大致可劃分為三代。（×）

5、社會(huì)化大系統(tǒng)的設(shè)備預(yù)知維修簡(jiǎn)稱為T(mén)PM。（×）

6、在集中維修模式下，人員具有機(jī)動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)。（√）

7、點(diǎn)檢定修制是“五制配套”基層管理模式中的目標(biāo)。（×）

8、點(diǎn)檢定修制的實(shí)質(zhì)是以預(yù)防維修為基礎(chǔ)，以點(diǎn)檢為核心的全員維修制。（√）

9、定修計(jì)劃用于指導(dǎo)定修模型的制定，是設(shè)備維修管理的最佳形式。（×）

10、在點(diǎn)檢定修制下，設(shè)備的檢修分為大修、中修、小修的維修模式。（×）

三、選擇題

1、推行點(diǎn)檢定修制的必要條件是（ABCD）。

A、必須正確使用、維護(hù)設(shè)備。B、必須高效率實(shí)施檢修任務(wù)

C、必須按點(diǎn)檢要求提供備品備件。D、必須建立一支有豐富經(jīng)驗(yàn)、水平較高的技術(shù)隊(duì)伍。

2、在實(shí)行點(diǎn)檢定修制后，我們的設(shè)備管理目標(biāo)應(yīng)集中在（AB）。A、減少設(shè)備故障，確保生產(chǎn)線安全順行。

B、降低維修費(fèi)用，主作業(yè)線實(shí)行定修，輔助作業(yè)線采用事后維修。C、減少維修人員，保證隊(duì)伍精干。

D、降低維修成本，主作業(yè)線采用搶修，輔助作業(yè)線采用預(yù)防維修。

3、關(guān)于集中一貫制的“五制配套”制度，下列哪些描述是錯(cuò)誤的（AC）。A、點(diǎn)檢定修為中心 B、計(jì)劃值為目標(biāo) C、作業(yè)長(zhǎng)為基礎(chǔ) D、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩

4、點(diǎn)檢定修制的特點(diǎn)概括的說(shuō)是一個(gè)核心，兩項(xiàng)結(jié)合，三位一體。其中兩項(xiàng)結(jié)合是指（A）。A、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合 B、技術(shù)與安全相結(jié)合 C、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合 D、質(zhì)量與安全相結(jié)合

5、實(shí)行點(diǎn)檢定修制的條件之一，是建立設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)體系，其內(nèi)容包括（ABCD）。A、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) C、給油脂標(biāo)準(zhǔn) D、維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6、設(shè)備點(diǎn)檢定修制的特點(diǎn)概括起來(lái)為：一個(gè)核心、兩項(xiàng)結(jié)合、三位一體。其中三位一體中包括下列哪些人員（BCD）。

A、備件管理員 B、生產(chǎn)作業(yè)人員 C、專職點(diǎn)檢人員 D、維修人員

7、在基層管理模式中，我們以哪種制度為重點(diǎn).（A）A、設(shè)備點(diǎn)檢定修 B、作業(yè)長(zhǎng) C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、計(jì)劃值

8、作業(yè)長(zhǎng)（非設(shè)備專業(yè)）作為設(shè)備管理的非專業(yè)人員，常常用下列哪些方法來(lái)判定設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)（ABCD）。A、觀察 B、聽(tīng)覺(jué) C、嗅覺(jué) D、觸覺(jué)

四、什么是全員生產(chǎn)維護(hù)？

為了對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行有效的維護(hù)，即所謂生產(chǎn)維護(hù)，生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)方面這兩個(gè)大部門(mén)必須通力協(xié)作，各負(fù)其責(zé)地對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。這種由全員參加的生產(chǎn)維護(hù)的設(shè)備管理形式，叫做全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）。

五、設(shè)備點(diǎn)檢定修制的內(nèi)涵？

答：所謂點(diǎn)檢定修就是根據(jù)點(diǎn)檢結(jié)果科學(xué)地編制檢修、潤(rùn)滑及備品配件計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)知檢修，使設(shè)備的隱患和缺陷能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，確保設(shè)備完好和自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)合理地安排設(shè)備檢修項(xiàng)目、檢修間隔和檢修工作量盡可能均衡。

“點(diǎn)檢定修制”是一套比較完善的加以制度化的科學(xué)管理方法，它的實(shí)質(zhì)是以預(yù)防維修為基礎(chǔ)，以點(diǎn)檢為核心的全員維修制。

六、點(diǎn)檢定修制的基本特點(diǎn)是什么？

1、傾向性管理

2、設(shè)備維修管理的指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)變，設(shè)備維修管理的指導(dǎo)思想由傳統(tǒng)的以“修”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴胺馈睘橹鳌?/p>

3、建立四大標(biāo)準(zhǔn)；

4、建立以點(diǎn)檢為核心的管理體系

5、管理目標(biāo)集中，一是減少設(shè)備故障，二是降低維修費(fèi)用，這與傳統(tǒng)的追求設(shè)備完好率、事故率、計(jì)劃?rùn)z修執(zhí)行率等更為明了有效。

6、突出為生產(chǎn)服務(wù)的觀念；

7、實(shí)行全員、全過(guò)程管理；

8、采用PDCA工作方法

9、堅(jiān)持安全

6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)主要包括（標(biāo)準(zhǔn)體系）、（標(biāo)準(zhǔn)化組織管理體系）和（實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的能力）三方面的內(nèi)容。

7、標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的（準(zhǔn)繩）。

8、標(biāo)準(zhǔn)化管理的是以（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）為核心，以（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）為主體。

9、公司制度體系包括方針目標(biāo)職能分工管理、成本管理、班組動(dòng)態(tài)管理等。（×）

10、標(biāo)準(zhǔn)化是專業(yè)化分工的產(chǎn)物。（√）

11、基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理層次標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范化。（×）二選擇題

1、在標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容中，聯(lián)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)屬于那類標(biāo)準(zhǔn)（D）

A、管理方法標(biāo)準(zhǔn) B、禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) C、安全工作標(biāo)準(zhǔn) D、行為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

2、下列哪一項(xiàng)不屬于工作程序標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容(A)A、思維活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) B、生產(chǎn)工藝流程標(biāo)準(zhǔn) C、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn) D、辦事程序標(biāo)準(zhǔn)

3、道路在標(biāo)準(zhǔn)化管理中，道路指示牌屬于標(biāo)準(zhǔn)化管理中哪一項(xiàng)內(nèi)容(D)A、管理方法標(biāo)準(zhǔn) B、工作程序標(biāo)準(zhǔn) C、禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D、服裝標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)

4、安全工作標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括下列哪幾項(xiàng)(ABCD)A、事故災(zāi)害分析 B、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練 C、安全確認(rèn) D、安全診斷

5、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括下列哪幾項(xiàng)(ABC)A、生產(chǎn)工藝流程標(biāo)準(zhǔn) B、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn) C、辦事程序標(biāo)準(zhǔn)D、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6、禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括下列哪幾項(xiàng)(ABCD)A、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) B、典禮和儀式標(biāo)準(zhǔn) C、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn) D、接待及社交標(biāo)準(zhǔn)

４、自主管理活動(dòng)是一項(xiàng)有課題、有目標(biāo)的群眾活動(dòng)，堅(jiān)持“善始善終”的原則，即做到（課題有依據(jù)）、（實(shí)施有計(jì)劃）、（活動(dòng)有分工）、（成果有總結(jié)）；而按計(jì)劃完成課題取得成果是自主管理活動(dòng)有效性的重要標(biāo)志。

５、自主管理活動(dòng)具有（自主性）、（群眾性）、（實(shí)踐性）和（科學(xué)性）四大特征。６、自主管理活動(dòng)組與質(zhì)量管理小組所使用的工具基本相同，都要用到（數(shù)理統(tǒng)計(jì)）工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與解決問(wèn)題。

７、開(kāi)展自主管理活動(dòng)能充分調(diào)動(dòng)員工的（積極性）和（創(chuàng)造性），使企業(yè)所有人都能感受到企業(yè)管理人人有責(zé)，人人應(yīng)做，且人人能做。

８、自主管理是企業(yè)員工自主地參與（民主）管理的一種有效形式，這有助于培養(yǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的民主意識(shí)。

９、自主管理模式是以（人本）的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每個(gè)員工的自主精神，創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任。

１0、要在基層作業(yè)區(qū)深入有效的推進(jìn)自主管理活動(dòng)，公司與各二級(jí)單位應(yīng)分別建立自主管理活動(dòng)（委員會(huì)），負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、推進(jìn)自主管理活動(dòng)的開(kāi)展。

二、判斷題

１、按計(jì)劃完成課題取得成果是自主管理活動(dòng)有效性的重要標(biāo)志。（√）２、自主管理活動(dòng)就是全面質(zhì)量管理。

（×）３、自主管理活動(dòng)的范圍比質(zhì)量管理小組活動(dòng)的范圍廣泛。

（√）４、自主管理是作業(yè)長(zhǎng)制管理的基礎(chǔ)。

（√）５、自主管理活動(dòng)依賴小組成員的自主性，作為作業(yè)長(zhǎng)最好不要干涉。（×）６、開(kāi)展自主管理活動(dòng)與班組建設(shè)活動(dòng)是互為包容、互相促進(jìn)的。（√）７、自主管理活動(dòng)依賴小組成員的自主性，作為作業(yè)長(zhǎng)最好不要干涉。（×）８、安全、文明、均衡生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)屬自主管理活動(dòng)主要內(nèi)容之一。（√）

三、簡(jiǎn)答題

1、自主管理活動(dòng)的四大特征 答：自主性群眾性實(shí)踐性科學(xué)性

2、企業(yè)開(kāi)展自主管理活動(dòng)的意義是什么？

答：

1、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；

2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；

3、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

4、培養(yǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的民主意識(shí)；

5、增強(qiáng)企業(yè)活力；

6、人人都做企業(yè)的主人

⑸作業(yè)實(shí)績(jī)的掌握;⑹作業(yè)分析;⑺溝通協(xié)調(diào);⑻設(shè)備狀況確認(rèn)

3、生產(chǎn)過(guò)程管制的原則是什么？ ① 必須以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)； ② 必須建立在準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)上；

③ 必須從全局出發(fā)，實(shí)現(xiàn)高度集中統(tǒng)一的指揮； ④ 必須有預(yù)見(jiàn)性；

⑤ 必須講究時(shí)間性，以避免或減少生產(chǎn)中失調(diào)而產(chǎn)生的不必要的損失； ⑥ 要有群眾性。

4、簡(jiǎn)述作業(yè)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)組織如何防止生產(chǎn)中的故障和混亂？

1、每日作業(yè)的準(zhǔn)備與安排；

2、作業(yè)實(shí)施的管理；

3、保證現(xiàn)場(chǎng)物流的暢通

4、確保百分百完成合同與交貨期。

5、作業(yè)長(zhǎng)如何保證百分百完成合同與交貨期？

（1）體職工中樹(shù)立百分百完成合同與遵守交貨期的意識(shí)，使之成為全體職工努力的共同目標(biāo)；

（2）在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編排時(shí)，必須按合同排產(chǎn)，保證每個(gè)合同的交貨期；（3）嚴(yán)格按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與制造命令規(guī)定的品種、規(guī)格、質(zhì)量要求組織生產(chǎn)，將非計(jì)劃產(chǎn)品控制在最低限度內(nèi)；

（4）按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)組織生產(chǎn)，避免由于質(zhì)量上的原因使產(chǎn)品封存，或由于需要修復(fù)、補(bǔ)軋而耽誤了交貨期；

（5）正確組織集批生產(chǎn)，防止由于等待集批而使已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品不能按時(shí)發(fā)貨，而且正確地組織集批生產(chǎn)還有利于加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，及時(shí)發(fā)貨與返回貨款；

（6）對(duì)已經(jīng)完成的半成品、在制品要及時(shí)轉(zhuǎn)入下工序，對(duì)已經(jīng)完成的產(chǎn)成品則及時(shí)完成各項(xiàng)發(fā)貨準(zhǔn)備工作，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)貨工作；

（7）建立約束與激勵(lì)機(jī)制，對(duì)造成不能按期交貨的責(zé)任單位與個(gè)人追究責(zé)任

這三個(gè)特性稱為（致命缺陷）、（重要缺陷）和（普通缺陷），質(zhì)量管理是以此作為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施的

5、企業(yè)質(zhì)量管理主要由（質(zhì)量保證）和（質(zhì)量控制）兩大部分組成

6、同一等級(jí)的一批產(chǎn)品里，各個(gè)產(chǎn)品之間的質(zhì)量也會(huì)有差異，即質(zhì)量上存在差距，這種質(zhì)量稱為（制造質(zhì)量）

7、質(zhì)量成本包括（檢驗(yàn)成本）、（預(yù)防成本）和（損失成本）三項(xiàng)。

8、作業(yè)者在進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)（PM）的工作中，最關(guān)鍵的是機(jī)械方面的（日常點(diǎn)檢）

9、減少次品的工作，主要是以（作業(yè)長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）為中心，由全體人員參加的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，同時(shí)，技術(shù)人員參加（質(zhì)量改善活動(dòng)），也是非常重要的

10、作業(yè)長(zhǎng)必須牢固掌握質(zhì)量管理的基本知識(shí)，熟悉（質(zhì)量）與（價(jià)格）的密切關(guān)系

二、判斷

1、傳統(tǒng)質(zhì)量主要強(qiáng)調(diào)有形產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)代質(zhì)量觀還包括無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量（√）

2、傳統(tǒng)質(zhì)量觀主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品內(nèi)在核心質(zhì)量，現(xiàn)代質(zhì)量觀還重視產(chǎn)品外表的有形質(zhì)量（√）

3、傳統(tǒng)質(zhì)量重視產(chǎn)品在使用過(guò)程中可靠性質(zhì)量，現(xiàn)代質(zhì)量觀重視產(chǎn)品在使用過(guò)程中可靠性（ⅹ）

4、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)指全體員工都要參與質(zhì)量管理，為提高產(chǎn)品質(zhì)量盡責(zé)盡力（√）

5、設(shè)計(jì)質(zhì)量的特點(diǎn)是質(zhì)量越好商品越昂貴（√）

三、問(wèn)答

1、簡(jiǎn)述生產(chǎn)要素的管理中的4M？

（1）材料（Material）；（2）機(jī)械設(shè)備（Machine）；（3）作業(yè)者（Man）；（4）方法（Method）

2、簡(jiǎn)述作業(yè)長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的作用？

作業(yè)長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的作用是：最大限度地減少次品、廢品及返工修正品，盡可能壓縮檢驗(yàn)人工數(shù)及作業(yè)人工數(shù)，確保規(guī)定的質(zhì)量要求

試題（4、性能開(kāi)動(dòng)率，它由（有效開(kāi)動(dòng)率）與（速度開(kāi)動(dòng)率）兩部分組成。

5、設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)的核心內(nèi)容是齊備基本條件即進(jìn)行設(shè)備的（清掃）、（加油）、（緊固）、（調(diào)整）與現(xiàn)場(chǎng)的（整理整頓）。

6、點(diǎn)檢可分成三種：（日常點(diǎn)檢）、（定期點(diǎn)檢）與（精密點(diǎn)檢）。

二、判斷

1、要保證設(shè)備功能的發(fā)揮，首先是要明確設(shè)備功能與精度的標(biāo)準(zhǔn)，只有明確標(biāo)準(zhǔn)才能正確確定使用界限。（√）

2、性能開(kāi)動(dòng)率（合格品率）反映了設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)（如精度等）對(duì)生產(chǎn)率的影響，也反映了設(shè)備在使用中調(diào)整的水平。（×）

3、設(shè)備的設(shè)置費(fèi)用（含研制、設(shè)計(jì)、制造與試運(yùn)行費(fèi)用）與設(shè)備的維持費(fèi)用（保持設(shè)備正常運(yùn)行的維修費(fèi)用和產(chǎn)量、質(zhì)量的損失），合在一起叫設(shè)備壽命周期費(fèi)用。（√）

三、簡(jiǎn)答題

1、什么叫定修模型？

答：所謂定修模型，指各生產(chǎn)工序定修的組合，即按照能源、物流、生產(chǎn)、檢修人員平衡而設(shè)定各項(xiàng)定修工程的周期和時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化模式。

2、什么是全員生產(chǎn)維修制？ 答：生產(chǎn)維修制的含義是：以最高限度提高設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，確立以設(shè)備一生為對(duì)象的全面管理體系。它涉及到設(shè)備的計(jì)劃、使用、維修等部門(mén)，從領(lǐng)導(dǎo)者到

1、構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品成本的項(xiàng)目有：（直接材料）、（直接人工）、（制造費(fèi)用）。

2、制訂標(biāo)準(zhǔn)成本，關(guān)鍵是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)分?jǐn)?。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是（消耗標(biāo)準(zhǔn)），二是（價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)）。

二、判斷題

1、無(wú)形資產(chǎn)的購(gòu)置與建造支出可以列入產(chǎn)品的成本。（×）

2、責(zé)任成本與產(chǎn)品成本不可能是一致的。（×）

3、成本管理是動(dòng)態(tài)的管理，所以每個(gè)環(huán)節(jié)不需相互銜接、共同提高。（×）

4、標(biāo)準(zhǔn)成本不只是一種成本計(jì)算的方法，更是一種有效的成本控制手段。（√）

5、降低成本的有效途徑是改進(jìn)成本設(shè)計(jì)。（√）

6、成本管理是公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)的事情。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、成本管理的主要內(nèi)容有哪些？

答：（1）成本預(yù)測(cè)（2）、確定目標(biāo)成本（3）、制訂成本計(jì)劃

（4）、成本核算（5）、成本控制（6）、成本分析。

2、作業(yè)長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)努力降低產(chǎn)品成本至少要抓好哪些工作？ 答：（1）、提高作業(yè)區(qū)全體員工的成本意識(shí)；

（2）、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)采取積極措施，大力提高產(chǎn)品投入比，提高生產(chǎn)效率；（3）、努力提高生產(chǎn)技術(shù)水平，促進(jìn)科技進(jìn)步；（4）、強(qiáng)化作業(yè)區(qū)的成本管理。

四、問(wèn)答題

1、產(chǎn)品成本為什么居高不下，有哪些原因？

答：(1)技術(shù)落后：(2)生產(chǎn)不順：(3)人員冗余：(4)制度不嚴(yán)：(5)責(zé)任不清：

作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)試題（安全管理）

一、單選題

1.重大危險(xiǎn)源從廣義上講是指可能導(dǎo)致重大事故發(fā)生的危險(xiǎn)源。（②）。①重大事故 ②嚴(yán)重事故 ③一般事故 ④惡性事故

2.安全生產(chǎn)“五要素”：安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技和安全投入；（②）是靈

魂和統(tǒng)帥，是安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)和精神指向，是安全生產(chǎn)的根本，他最基本的內(nèi)涵就是人的安全意識(shí)。（③）。

①安全法制 ②安全文化 ③安全責(zé)任 ④安全科技

3.作業(yè)長(zhǎng)要確保本作業(yè)區(qū)的長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)事故為零，一定要正確處理安全與（①）的關(guān)系，消除忽視安全的思想、認(rèn)識(shí)。①生產(chǎn) ②質(zhì)量 ③設(shè)備 ④環(huán)境

二、多選題

1.事故是人們?cè)趯?shí)現(xiàn)其目的的行動(dòng)過(guò)程中，突然發(fā)生的、迫使其有目的的行動(dòng)暫時(shí)或永遠(yuǎn)終止的一種意外事件。事故是指造成人員（①、②、③、④）或其他損失的意外事件。

① 死亡 ② 傷害 ③ 職業(yè)病 ④ 財(cái)產(chǎn)損失

2.危險(xiǎn)、有害因素主要指客觀存在的危險(xiǎn)、有害物質(zhì)或能量超過(guò)一定限值的（①、②、③）。

① 設(shè)備 ②設(shè)施 ③場(chǎng)所 ④環(huán)境

3.事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中可能導(dǎo)致事故發(fā)生的（人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷）。（①、②、③）。

①人的不安全行為 ②物的不安全狀態(tài) ③管理上的缺陷 ④制度上的漏洞

4.系統(tǒng)原理。要求人們要用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)、理論和方法來(lái)認(rèn)識(shí)和處理管理中的出現(xiàn)的問(wèn)題。運(yùn)用系統(tǒng)原理的原則有（①、②、③、④）

①動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則 ②整分合原則 ③反饋原則 ④封閉原則

5.人本原理。要求在管理中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想。運(yùn)用人本原理的原則有（動(dòng)力原則、能級(jí)原則、激勵(lì)原則）。(①②③)

①動(dòng)力原則 ②能級(jí)原則 ③激勵(lì)原則 ④處罰原則

6.預(yù)防原理。要求安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)以預(yù)防為主，通過(guò)有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。運(yùn)用預(yù)防原理的原則有（②、③）、3E（工程技術(shù)、教育和法制）原則和本質(zhì)安全化原則。

①必然損失原則 ②偶然損失原則 ③因果關(guān)系原則 ④關(guān)鍵因素原則 7.現(xiàn)代事故致因理論主要有(①、③、④)、軌跡交叉和綜合因素等方面。

①事故因果 ②制度缺失 ③管理失誤 ④能量轉(zhuǎn)移 8.作業(yè)長(zhǎng)要抓好的安全教育有：（①、②、③、④）。

①作業(yè)區(qū)級(jí)的安全教育 ②經(jīng)常性的安全教育 ③應(yīng)急預(yù)案或措施的演練 ④指導(dǎo)班組的安全才能

9.預(yù)防人的失誤要從(①②③)三個(gè)方面入手。

①在生理因素方面 ②在心理因素方面 ③在客觀環(huán)境方面 ④意外因素方面 10.我國(guó)的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)體系有(②③④⑤)

①憲法 ②基本法 ③環(huán)境保護(hù)單行法 ④行政法規(guī) 11.公司現(xiàn)行的環(huán)境管理制度、辦法有（①、②、③）

①《湘鋼內(nèi)部排污收費(fèi)管理制度》 ②《湘鋼環(huán)境保護(hù)管理細(xì)則》 ③《環(huán)保專業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》④《湘鋼環(huán)境保護(hù)條例》

12.為了確保環(huán)境因素評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，在識(shí)別環(huán)境因素時(shí)應(yīng)考慮三種狀態(tài)，分別是(②、③、④)

①一般 ②正常 ③異常 ④緊急

三、是非題

1.安全是指不會(huì)發(fā)生損失或傷害的一種狀態(tài)。生產(chǎn)過(guò)程中的安全，指的是“不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設(shè)備或財(cái)產(chǎn)損失?！?√)2.危險(xiǎn)是指易于受到損害或傷害的一種狀態(tài)。根據(jù)系統(tǒng)安全的觀點(diǎn)，危險(xiǎn)是指系統(tǒng)中存在導(dǎo)致發(fā)生不期望后果的可能性超過(guò)了人們承受的程度；安全和危險(xiǎn)都是絕對(duì)的。(×)3.危險(xiǎn)因素是指對(duì)人造成傷害或?qū)ξ镌斐赏话l(fā)性損害的因素；有害因素是指影響人的身體健康，導(dǎo)致疾病，或?qū)ξ镌斐陕該p害的因素。(√)4.本質(zhì)安全是指設(shè)備、設(shè)施或技術(shù)工藝含有內(nèi)在的能夠從表面上防止事故的功能；具體有失誤—安全功能、故障—安全功能兩方面的內(nèi)容。(×)5.危險(xiǎn)源是指可能會(huì)造成人員傷害、疾病、財(cái)產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞或其他損失的根源或狀態(tài)。(√)6.風(fēng)險(xiǎn)是危險(xiǎn)、危害事故發(fā)生的可能性與危險(xiǎn)、危害事故所造成損失的嚴(yán)重程度的綜合度量。(√)7 強(qiáng)制原則。通過(guò)采取強(qiáng)制管理的手段控制人的意愿和行為，使個(gè)人的活動(dòng)、行為等受到安全生產(chǎn)管理要求的約束，從而實(shí)現(xiàn)有效的安全生產(chǎn)管理。運(yùn)用強(qiáng)制原理的原則有生產(chǎn)

一、填空題

1、企業(yè)基準(zhǔn)分為（通用基準(zhǔn)）和（專用基準(zhǔn)）兩類，它們是構(gòu)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基石。

2、目前企業(yè)內(nèi)的行為動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容常用的方法有：流程圖表、設(shè)問(wèn)技術(shù)、工作改進(jìn)技巧、工序分析檢查表、（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則）和（作業(yè)測(cè)定方法）等。

3、作業(yè)工序標(biāo)準(zhǔn)制訂過(guò)程中，并不可能將所有的作業(yè)事項(xiàng)都編入，而是應(yīng)將重點(diǎn)放在事關(guān)（產(chǎn)品質(zhì)量）、（安全）等重要事項(xiàng)上。

4、作業(yè)線堅(jiān)持“（勞防用品穿戴標(biāo)準(zhǔn)化）、（定置標(biāo)記符號(hào)規(guī)范化）、（物品擺放定置化）”的三化管理要求，加強(qiáng)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。

5、“5S 活動(dòng)”是指生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的“（整理）、（整頓）、（清潔）、（清掃）、（素養(yǎng)）”五項(xiàng)活動(dòng)

6、要做好企業(yè)安全工作，實(shí)現(xiàn)安全工作標(biāo)準(zhǔn)化，首先要了解企業(yè)中發(fā)生的（事故災(zāi)害狀況）、（產(chǎn)生事故）的因素，然后通過(guò)危險(xiǎn)預(yù)知、安全確認(rèn)、安全診斷來(lái)防止事故的發(fā)生。

7、為了保持“5S”水準(zhǔn)，有五種評(píng)審方法，它們是：（自我評(píng)審）、（專家顧問(wèn)評(píng)審）、（上級(jí)主管評(píng)審）、（現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體評(píng)審）、（組合評(píng)審）。

二、判斷題

1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。（√）

2、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但它不是制訂崗位工作(作業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和前提。（×）

3、企業(yè)中常見(jiàn)的危險(xiǎn)和有害因素有五類：物理性要因、化學(xué)性要因、生物性要因、心理性要因和人為性要因。（√）

4、要設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，就必須要確定它的作業(yè)條件。（√）

5、禮儀是企業(yè)文明生產(chǎn)、有序管理的標(biāo)志，不是企業(yè)生氣勃勃、興旺發(fā)達(dá)的體現(xiàn)。（×）

6、作業(yè)長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)和改善的 地）、What（什么）、Why（為什么）、How（怎樣）”，來(lái)分析管理事項(xiàng)或問(wèn)題的基本情況；“5”即“人”（人員）、“機(jī)（機(jī)器）”、“料（材料）”、“法（方法）”、“環(huán)（環(huán)境）”等5 個(gè)要素。

5、如你是一名作業(yè)長(zhǎng)，如何推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？

答：

1、把住作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂關(guān)；

2、及時(shí)修改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3、堅(jiān)決執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

6、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位的原因有哪些？ 答：可能有以下原因：

1、沒(méi)有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本身存在缺陷；

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂程序不正常

4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行缺少必要的監(jiān)督與約束

作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)試題（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及素質(zhì)提升）

一、是非題

1.企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)組織，是生產(chǎn) d、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩；f、以點(diǎn)檢定修為重點(diǎn)

3、作業(yè)長(zhǎng)的定義：是生產(chǎn)

24、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的八個(gè)方面：基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，管理方法標(biāo)準(zhǔn)化，時(shí)間系列標(biāo)準(zhǔn)化，工作程序標(biāo)準(zhǔn)化，安全工作標(biāo)準(zhǔn)化，禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，服裝、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化。

25、作業(yè)長(zhǎng)在人員管理方面的七項(xiàng)基本職責(zé)：了解部下、根據(jù)部下特點(diǎn)和能力分配工作、檢測(cè)部下業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)部下業(yè)績(jī)、培養(yǎng)培訓(xùn)部下、密切接觸部下、日常管理

26、設(shè)備維護(hù)的四個(gè)階段：事后維修、計(jì)劃維修、預(yù)防維修、預(yù)知維修。

27、點(diǎn)檢定修制的含義：是一套制度比較完善的科學(xué)的管理方法，它的實(shí)質(zhì)是以預(yù)防維修為基礎(chǔ)的、以點(diǎn)檢位核心的全員生產(chǎn)維護(hù)管理。

28、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的“五定”：定點(diǎn)、定法、定標(biāo)、定期、定人。

29、點(diǎn)檢的分類：按點(diǎn)檢方法分為解體點(diǎn)檢和非解體點(diǎn)檢，按點(diǎn)檢周期分為日常點(diǎn)檢、定期點(diǎn)檢和精密點(diǎn)檢。

30、定修的含義：是指主要生產(chǎn)作業(yè)線設(shè)備必須在生產(chǎn)停機(jī)條件下，按照定修模型進(jìn)行的設(shè)備定期檢修，稱為定修。

31、設(shè)備管理工作重點(diǎn)：抓好設(shè)備點(diǎn)檢工作，抓備品備件的計(jì)劃供應(yīng)、為檢修服務(wù)，抓主作業(yè)線定修、年修的執(zhí)行情況，降低維修費(fèi)用、降低工序成本。

32、“4M”管理：材料（material）、機(jī)器設(shè)備（machine）、作業(yè)者（man）、方法（method）

33、集中一貫管理的含義：就是公司按生產(chǎn)過(guò)程的內(nèi)在聯(lián)系設(shè)置機(jī)構(gòu)，將生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、廠內(nèi)運(yùn)輸、人事以及自動(dòng)化系統(tǒng)、通訊、要害動(dòng)力設(shè)備等管理都集中在公司，實(shí)行集中決策，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，使整個(gè)生產(chǎn)流程暢通，這稱之為集中管理；與此同時(shí)，實(shí)行專業(yè)化管理，由專業(yè)系統(tǒng)對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行自始至終的全過(guò)程的連續(xù)跟蹤管理，使管理過(guò)程成為一貫，兩者結(jié)合稱為集中一貫管理。

34、“4728515”的內(nèi)容：

4—PDCA循環(huán)，即：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理4個(gè)階段不斷循環(huán)（螺旋式上升的）。7—7種常用的工具圖表，即：排列圖、因果圖、分層法、對(duì)策表、直方圖、散布圖、控制圖。

2—兩級(jí)目標(biāo)，即：上級(jí)的工作方針目標(biāo)、本單位的工作方針目標(biāo)。

8---開(kāi)展自主管理活動(dòng)應(yīng)照PDCA管理循環(huán)，對(duì)應(yīng)劃分為8個(gè)步驟,即,⑴確立課題；⑵現(xiàn)狀調(diào)查；⑶要因分析；⑷對(duì)策制定；⑸對(duì)策實(shí)施；⑹效果檢查；⑺總結(jié)鞏固；⑻再次循環(huán)。

5.1---5W1H法，即對(duì)策表的標(biāo)題內(nèi)容：何事；何故；何時(shí)；何人；何地；如何。5――5M要因，即分層法、因果圖中的人、機(jī)、料、法、環(huán)等直接影響生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)的主要因素。

35、設(shè)備點(diǎn)檢定修制的特點(diǎn)：一個(gè)核心，兩項(xiàng)結(jié)合，三位一體。

一個(gè)核心是指以點(diǎn)檢為核心來(lái)開(kāi)展維修活動(dòng)，目的是消除設(shè)備劣化，保持設(shè)備良好； 兩項(xiàng)結(jié)合是指技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)合。

36、三位一體是指生產(chǎn)人員、點(diǎn)檢人員、檢修人員三者結(jié)合為一個(gè)有機(jī)整體。

37、計(jì)劃值的含義是：企業(yè)為了不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃水平、加強(qiáng)各級(jí)管理、提高綜合效益而規(guī)定的有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、預(yù)算等方面的基本管理指標(biāo)。

38、TPM的三個(gè)“全”：全員、全系統(tǒng)、全效率。

39、作業(yè)長(zhǎng)的管理職責(zé)包括：

⑴人員管理方面的職責(zé)；⑵作業(yè)區(qū)管理方面的職責(zé)；⑶經(jīng)常性管理項(xiàng)目； ⑷安全管理；⑸質(zhì)量管理；⑹消耗資材管理；⑺設(shè)備管理；⑻環(huán)境管理； ⑼加強(qiáng)與作業(yè)區(qū)和上級(jí)部門(mén)之間的聯(lián)系；⑽領(lǐng)導(dǎo)好自主管理小組活動(dòng)。

作業(yè)長(zhǎng)評(píng)估試題

一、作業(yè)長(zhǎng)如何真正成為降低現(xiàn)場(chǎng)成本的責(zé)任者 ？

作業(yè)長(zhǎng)要管理好降低現(xiàn)場(chǎng)成本的工作，應(yīng)該做好以下幾方面工作：

（1）作業(yè)長(zhǎng)必須詳細(xì)知道作業(yè)區(qū)的各成本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定方法、狀況、修訂標(biāo)準(zhǔn)等，把成本標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃值有機(jī)結(jié)合，按成本標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃值控制各項(xiàng)消耗。

（2）必須了解成本核算中本作業(yè)區(qū)的所有成本項(xiàng)目明細(xì)。（3）了解物料領(lǐng)用、生產(chǎn)備件領(lǐng)用的途徑并作到核對(duì)帳實(shí)。（4）制定降低消耗的計(jì)劃。（5）要抓住降低成本的關(guān)鍵。

二、簡(jiǎn)答在作業(yè)人員方面作業(yè)長(zhǎng)的基本職責(zé)

1、要了解部下；

2、根據(jù)作業(yè)人員的特點(diǎn)分配工作崗位和任務(wù)。

3、檢測(cè)業(yè)績(jī)；

4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；

5、進(jìn)行培訓(xùn)；加強(qiáng)接觸；

7、日常管理。

三、在作業(yè)區(qū)方面作業(yè)長(zhǎng)的基本職責(zé)是什么？

1、傳達(dá)上級(jí)的指示和公示信息；

2、向上級(jí)反映作業(yè)區(qū)情況；

3、組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

四、設(shè)備管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，企業(yè)里一般都有專門(mén)人員、專業(yè)部門(mén)進(jìn)行管理，但是屬于作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備，除了專業(yè)維修外，設(shè)備的日常維護(hù)工作都應(yīng)該由作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體內(nèi)容是什么？

（一）日常維護(hù)；

（二）發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題要及時(shí)處理；

（三）作業(yè)長(zhǎng)對(duì)于作業(yè)區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的使用性能最具有評(píng)價(jià)資格，應(yīng)該向上級(jí)和設(shè)備管理方

提出自己的看法，包括對(duì)設(shè)備的改進(jìn)意見(jiàn)和對(duì)生產(chǎn)備件的改進(jìn)意見(jiàn)。

五、作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)掌握設(shè)備維護(hù)的基本知識(shí)？

（一）要認(rèn)識(shí)設(shè)備，了解設(shè)備的性能

（二）要了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)

（三）作好日常管理項(xiàng)目

六、什么是全員生產(chǎn)維護(hù)

為了對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行有效的維護(hù)，即所謂生產(chǎn)維護(hù)，生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)方面這兩個(gè)大部門(mén)必須通力協(xié)作，各負(fù)其責(zé)地對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。這種由全員參加的生產(chǎn)維護(hù)的設(shè)備管理形式，叫做全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）。

問(wèn)答題

5、什么是“集中” 和“一貫”？

答：“集中”的主要含義是：把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)完全集中在企業(yè)的決策層（即核心領(lǐng)導(dǎo)成員）、企業(yè)的專業(yè)管理權(quán)也完全集中在企業(yè)的專業(yè)管理層（即職能處室），讓生產(chǎn)廠集中精力搞好生產(chǎn)?！耙回灐钡闹饕x是：企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理者要對(duì)各種物流、業(yè)務(wù)流、信息流進(jìn)行自始至終、連續(xù)一貫的全過(guò)程管理。

6、“集中管理”主要有哪幾項(xiàng)內(nèi)容？ 答：主要有以下四項(xiàng)內(nèi)容：

一、實(shí)行集中決策和統(tǒng)一管理，主要管理權(quán)限和業(yè)務(wù)集中在公司。

二、基層集中力量搞好生產(chǎn)作業(yè)管理

三、權(quán)力委讓，基層管理重心下移，實(shí)行作業(yè)長(zhǎng)制。

四、機(jī)關(guān)面向基層，為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

7、職能部門(mén)有哪五項(xiàng)主要任務(wù)？

答：

（一）、當(dāng)好參謀。

（二）、組織實(shí)施。

（三）、進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）、搞好服務(wù)。

（五）、監(jiān)督檢查。

8、生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)的三項(xiàng)重要任務(wù)是什么？

答：

（一）、帶好隊(duì)伍。

（二）、搞好生產(chǎn)。

（三）、掌握技術(shù)信息。

9、“一貫管理”主要有哪幾項(xiàng)內(nèi)容？ 答：主要有四項(xiàng)內(nèi)容

（一）推行單職制，不設(shè)或少設(shè)副職；

（二）實(shí)行“大部門(mén)制；

（三）組織具有管理和輔助作業(yè)雙重功能的職能部門(mén)。

（四）進(jìn)一步改革職能部門(mén)內(nèi)部的組

織機(jī)構(gòu)

11、集中一貫制的基層管理的模式？

答：集中一貫制的基層管理概括起來(lái)講有五句話。即：1以作業(yè)長(zhǎng)為中心；2以計(jì)劃值為目標(biāo)；3以設(shè)備點(diǎn)檢定修為重點(diǎn)；4以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩；5以自主管理為基礎(chǔ)。這五個(gè)方面按照它們各自的地位和作用有機(jī)結(jié)合起來(lái),被稱為”五制配套”的基層管理模式。

12、什么是作業(yè)長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)制？

答：作業(yè)長(zhǎng)管理的工區(qū)類似現(xiàn)有企業(yè)中的工段長(zhǎng)，也是處于廠長(zhǎng)或車間主任與組長(zhǎng)之間的一項(xiàng)職務(wù)，但不等同于工段長(zhǎng)，其主要特點(diǎn)有三條：

1、作業(yè)長(zhǎng)首先是作業(yè)管理者；

2、作業(yè)長(zhǎng)是基層綜合管理者；

3、作業(yè)長(zhǎng)是基層經(jīng)營(yíng)者從以上看出，作業(yè)長(zhǎng)比工段長(zhǎng)的權(quán)力大、管理范圍寬、作用也大。因此有人稱之為“小廠長(zhǎng)”。

作業(yè)長(zhǎng)制是以設(shè)置作業(yè)長(zhǎng)、確保作業(yè)長(zhǎng)行使職權(quán)以充分發(fā)揮作業(yè)長(zhǎng)作用而制定的各項(xiàng)規(guī)定和制度的總稱。

13、作業(yè)長(zhǎng)有哪些職責(zé)和權(quán)力

答：作業(yè)長(zhǎng)的職責(zé)。作業(yè)長(zhǎng)基本職責(zé)可概括為三句話，即組織生產(chǎn)，協(xié)力經(jīng)營(yíng)，帶好隊(duì)伍。

作業(yè)長(zhǎng)的權(quán)力。作業(yè)長(zhǎng)對(duì)作業(yè)區(qū)內(nèi)的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素的組合與運(yùn)營(yíng)擁有全部權(quán)力，具體有七個(gè)方面：

14、什么叫設(shè)備點(diǎn)檢定修制？

答：設(shè)備點(diǎn)檢定修制是以點(diǎn)檢為中心的一套完整的科學(xué)管理方法，它要求設(shè)備點(diǎn)檢人員要按照規(guī)定的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)設(shè)備進(jìn)行周期性檢查，掌握設(shè)備劣化趨勢(shì)，制定有效維修對(duì)策和措施，對(duì)設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃維修，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，使設(shè)備始終保持最佳性能，從而達(dá)到預(yù)防維修的目的。定修是對(duì)主作業(yè)線上的設(shè)備實(shí)行定期修理，即按照定修模型（定周期、定時(shí)間、定規(guī)模）進(jìn)行集中修理。

15、設(shè)備點(diǎn)檢定修制的特點(diǎn)？

答：可以概括為三句話，即一個(gè)核心，兩項(xiàng)結(jié)合，三位一體。

一個(gè)核心是指以點(diǎn)檢為核心兩項(xiàng)結(jié)合是指技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)合。

三位一體是指生產(chǎn)人員、點(diǎn)檢人員、檢修人員三者結(jié)合為一個(gè)有機(jī)整體。

簡(jiǎn)答判斷題

1、子公司設(shè)備處在縱向組織結(jié)構(gòu)中屬于經(jīng)營(yíng)決策層嗎？

否

2、橫向協(xié)調(diào)的專業(yè)搭接制度分為責(zé)任類型有哪些？答：決定、確認(rèn)、協(xié)助、協(xié)商。

3、在基層的“五制配套”管理模式中，我們以設(shè)備點(diǎn)檢定修為中心。

否

4、按照集中一貫制管理概念，作業(yè)長(zhǎng)就是現(xiàn)有的車間主任變換一個(gè)名字而已嗎？否

5、從內(nèi)容上看，現(xiàn)行的定額比計(jì)劃值的內(nèi)容較寬。是

6、從要求上看，實(shí)際發(fā)生值不允許超過(guò)定額，但可以超過(guò)計(jì)劃值。否

7、公司舉行高爐點(diǎn)火儀式屬于禮儀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化范疇。是

8、自主管理活動(dòng)是指職工在自己的工作范圍內(nèi)，自愿結(jié)合成小組，針對(duì)共同關(guān)心的問(wèn)題，選定課題，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和自己動(dòng)手調(diào)查、研究、實(shí)踐，完成課題，并發(fā)表成果而進(jìn)行的活動(dòng)。是

9、對(duì)于作業(yè)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)過(guò)程中不僅要抓產(chǎn)量，還要抓質(zhì)量，應(yīng)將質(zhì)量放在 ⑴加強(qiáng)接觸；⑵根據(jù)作業(yè)人員的特點(diǎn)分配工作任務(wù)；⑶檢測(cè)業(yè)績(jī)；⑷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；⑸員工培訓(xùn)；⑹要了解部下。

26、作業(yè)區(qū)管理方面的職責(zé)主要內(nèi)容？

答：⑴傳達(dá)上級(jí)的指示和公示信息；⑵組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)； ⑶向上級(jí)反映作業(yè)區(qū)情況。

27、經(jīng)常性管理項(xiàng)目主要內(nèi)容？

答：⑴認(rèn)真執(zhí)行交接班（上、下班）制度；⑵安排好作業(yè)任務(wù)；⑶作業(yè)管理；⑷記錄與分析；⑸事故應(yīng)對(duì)；⑹改進(jìn)工作；⑺培養(yǎng)人才。

29、質(zhì)量管理主要內(nèi)容？

答：⑴日常質(zhì)量管理 ⑵作業(yè)長(zhǎng)的質(zhì)量管理任務(wù)。30、作業(yè)長(zhǎng)日常質(zhì)量管理的主要內(nèi)容？

答：作業(yè)長(zhǎng)要在日常生產(chǎn)中把諸生產(chǎn)要素控制在合適狀態(tài)，實(shí)行“4M”（即材料、機(jī)器、人員、方法）管理。即：⑴材料管理 ⑵方法管理

⑶人員管理 ⑷機(jī)器設(shè)備管理。

32、作業(yè)長(zhǎng)設(shè)備管理主要內(nèi)容？

答：⑴了解設(shè)備性能 ⑵了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) ⑶作好日常管理項(xiàng)目 ⑷發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題要及時(shí)處理 ⑸作業(yè)長(zhǎng)對(duì)于作業(yè)區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的使用性能最具有評(píng)價(jià)資格，應(yīng)該向上級(jí)和設(shè)備管理方提出自己的看法，包括改進(jìn)意見(jiàn)。⑹推行全員生產(chǎn)維護(hù)。

33、作業(yè)區(qū)的劃分原則

? 保證生產(chǎn)原則，即作業(yè)區(qū)設(shè)置必須滿足生產(chǎn)工藝、工序和工作性質(zhì)的要求，符合生產(chǎn)組織的客觀規(guī)律；

? 精干高效原則，即作業(yè)區(qū)設(shè)置既要堅(jiān)持一定的管理幅度，又要兼顧生產(chǎn)、管理的復(fù)雜程度，力求作業(yè)區(qū)的設(shè)置科學(xué)、合理；

? 責(zé)權(quán)明確原則，即各單位對(duì)本部門(mén)的作業(yè)區(qū)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)劃分，制定作業(yè)區(qū)、班組的作業(yè)內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范作業(yè)區(qū)的運(yùn)作；

? 集中一貫原則，即公司對(duì)作業(yè)區(qū)的設(shè)置、變更實(shí)行集中一貫管理。

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第四篇：作業(yè)長(zhǎng)制學(xué)習(xí)心得

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作業(yè)長(zhǎng)制學(xué)習(xí)心得

一、寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展

寶鋼是我國(guó)第一個(gè)全面引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理方式的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè),近幾年在生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí), 用現(xiàn)代管理方式管理現(xiàn)代企業(yè), 探索了一條具有中國(guó)特色的管理現(xiàn)代化企業(yè)的新路子, 為我國(guó)鋼鐵企業(yè)的現(xiàn)代化管理起到了示范、樣板的作用。

二、推進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制的目的及意義

（一）作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)的目的

1、推行作業(yè)長(zhǎng)制是公司持續(xù)深化內(nèi)部改革，強(qiáng)化基層生產(chǎn)指揮，提升基層管理水平和效率的需要。通過(guò)作業(yè)長(zhǎng)制的推進(jìn)，將白班作業(yè)長(zhǎng)的部分權(quán)利委讓給倒班作業(yè)長(zhǎng)，讓貼近生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的倒班作業(yè)長(zhǎng)直接指揮生產(chǎn)，處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事故，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，從而提升基層管理水平和效率。

2、實(shí)行作業(yè)長(zhǎng)制的意義

（1）有利于實(shí)現(xiàn)流程再造，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。作業(yè)長(zhǎng)制及其權(quán)力委讓，工序服從和專業(yè)搭接實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)分工進(jìn)行的一種整合或者說(shuō)一體化，而分工的整合則是流程再造的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。改變傳統(tǒng)的縱向協(xié)調(diào)為主的管理方式，建立基于流程的橫向服從為主的管理方式，減少了管理層次，縮短了決策、命令流程，明確了責(zé)任主體，調(diào)動(dòng)了基層員工參與決策、自主管理的積極性。

（2）管理重心下移，提高執(zhí)行能力。作業(yè)長(zhǎng)制是減少管理層次的關(guān)鍵，也是整合基層管理層次的中心。實(shí)行作業(yè)長(zhǎng)制，授予作業(yè)長(zhǎng)較大的權(quán)力和責(zé)任，作業(yè)長(zhǎng)在指揮生產(chǎn)過(guò)程中有權(quán)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接指揮和管理生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。

（3）降低生產(chǎn)成本，提高工作效率和管理水平。作業(yè)長(zhǎng)制的推行，減少了組織層級(jí)，擴(kuò)大了管理幅度，工序和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)量大大降低，為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、減員增效創(chuàng)造了很好的條件，生產(chǎn)成本會(huì)大大下降，勞動(dòng)生產(chǎn)率必然顯著提高。

（二）作業(yè)長(zhǎng)的定位

公司作業(yè)長(zhǎng)有白班作業(yè)長(zhǎng)、倒班作業(yè)長(zhǎng)以及點(diǎn)檢（維護(hù)）作業(yè)長(zhǎng)，通常情況下，白班作業(yè)長(zhǎng)是指白班作業(yè)長(zhǎng)和白班副作業(yè)長(zhǎng)；作業(yè)長(zhǎng)特指倒班作業(yè)長(zhǎng)、點(diǎn)檢（維護(hù)）作業(yè)長(zhǎng)，即直接指揮生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，管理班組的作業(yè)長(zhǎng)。作業(yè)長(zhǎng)是基層的綜合管理者，直接與作業(yè)人員接觸；全面負(fù)責(zé)所轄作業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作；作業(yè)長(zhǎng)是“經(jīng)營(yíng)者”，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在本作業(yè)區(qū)的實(shí)現(xiàn)；作業(yè)長(zhǎng)是一個(gè)管理層次，是白班作業(yè)長(zhǎng)在第一線的代理人。

1、倒班作業(yè)長(zhǎng)通用職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)本作業(yè)區(qū)安全環(huán)保、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本及設(shè)備等工作的管理。（2）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量安全地完成當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的各類問(wèn)題。

（3）負(fù)責(zé)制定本作業(yè)區(qū)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理。

（4）配合區(qū)域工程師，根據(jù)技術(shù)規(guī)程要求，編制、修訂本作業(yè)區(qū)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

（5）負(fù)責(zé)本作業(yè)區(qū)員工操作技能培養(yǎng)。

（6）負(fù)責(zé)組織作業(yè)區(qū)員工開(kāi)展自主管理、合理化建議等創(chuàng)新活動(dòng)。

2、倒班作業(yè)長(zhǎng)通用權(quán)限

（1）對(duì)所轄作業(yè)區(qū)有生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)。

（2）協(xié)作作業(yè)有管理權(quán)，即按工序服從原則，在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)主工序、主體業(yè)務(wù)的作業(yè)長(zhǎng)對(duì)跨工序、跨部門(mén)的協(xié)作作業(yè)有管理權(quán)。

（3）對(duì)本作業(yè)區(qū)員工有績(jī)效評(píng)價(jià)決定權(quán)和獎(jiǎng)金分配決定權(quán)。

（4）對(duì)本作業(yè)區(qū)崗位有組聘權(quán)，即對(duì)本作業(yè)區(qū)員工有崗位組聘的權(quán)利，對(duì)本作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)使用有建議權(quán)。

（5）對(duì)后備作業(yè)長(zhǎng)有推薦權(quán)。

3、作業(yè)長(zhǎng)的主要任務(wù)（1）安全

作業(yè)長(zhǎng)在安全的主要工作不是如何去處理好事故，而是事先設(shè)定多少完備的預(yù)防措施。

（2）士氣

士氣受多種因素的影響，包括用人合理性，評(píng)價(jià)指標(biāo)公正性，人際關(guān)系和諧性，對(duì)企業(yè)前景信心度、管理人員管理藝術(shù)性等。（3）產(chǎn)量

作業(yè)長(zhǎng)要保證按時(shí)完成規(guī)定的產(chǎn)量任務(wù)，要處理好產(chǎn)量和質(zhì)量，產(chǎn)量和成本、產(chǎn)量和安全、產(chǎn)量和管理的關(guān)系。

（4）質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)共同關(guān)心的焦點(diǎn)，作業(yè)長(zhǎng)讓每一個(gè)員工明確下工序都是用戶的觀念，積極采用適合本作業(yè)區(qū)質(zhì)量管理與控制的手段。

（5）成本

成本競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立成本意識(shí)，會(huì)采取成本分析和控制的方法。

（6）交貨期

在其他條件相同的情況下，交貨期越短企業(yè)越具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作業(yè)長(zhǎng)要妥善安排作業(yè)計(jì)劃，保證按期交貨。

三、推行作業(yè)長(zhǎng)制的思路

（一）作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)的主要做法

1、全員培訓(xùn)

推行作業(yè)長(zhǎng)制是公司管理模式的創(chuàng)新，首先要統(tǒng)一各層級(jí)推進(jìn)人員的思想。在推行作業(yè)長(zhǎng)制的過(guò)程中，須做大量的統(tǒng)一思想的工作，確保絕大部分人認(rèn)同作業(yè)長(zhǎng)制。

公司和各二級(jí)單位均應(yīng)制定作業(yè)長(zhǎng)制培訓(xùn)計(jì)劃，分級(jí)搞好培訓(xùn)工作。

2、作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)

公司作業(yè)長(zhǎng)實(shí)行雙軌制，被聘作業(yè)長(zhǎng)須從已取得作業(yè)長(zhǎng)任職資格的人員中產(chǎn)生。已在崗的作業(yè)長(zhǎng)需按公司安排參加作業(yè)長(zhǎng)崗位任職資格培訓(xùn)，并取得任職資格。白班作業(yè)長(zhǎng)對(duì)下屬作業(yè)長(zhǎng)的日常管理負(fù)有直接責(zé)任。

3、標(biāo)準(zhǔn)示范作業(yè)區(qū)的建設(shè)

2010年公司在冷軋廠、煉鋼廠、能動(dòng)中心三家單位進(jìn)行作業(yè)長(zhǎng)制改革試點(diǎn)，將冷軋廠作為公司標(biāo)準(zhǔn)示范作業(yè)區(qū)的樣板廠，公司作業(yè)長(zhǎng)制內(nèi)部培訓(xùn)基地。各單位在向試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，再選1-2個(gè)作業(yè)區(qū)作為本單位的標(biāo)準(zhǔn)示范作業(yè)區(qū)試點(diǎn)，成功后再在本單位推廣。

（二）推行作業(yè)長(zhǎng)制的路徑

1、成立推進(jìn)工作組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織作業(yè)長(zhǎng)制的推進(jìn)，組織制訂作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)管理辦法、推進(jìn)方案、推進(jìn)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案及作業(yè)區(qū)、作業(yè)長(zhǎng)考核管理辦法等，編寫(xiě)推行作業(yè)長(zhǎng)制工作指導(dǎo)書(shū)及管理科室職責(zé)指導(dǎo)書(shū)等。

2、通過(guò)會(huì)議、文件、報(bào)紙、電視、培訓(xùn)講座等方式，進(jìn)行作業(yè)長(zhǎng)制的大力宣貫，統(tǒng) 一思想認(rèn)識(shí)。

3、舉辦作業(yè)長(zhǎng)資格培訓(xùn)班及有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)班。

4、選擇第一批推行生產(chǎn)單位，取消原來(lái)的車間級(jí)建制，劃分作業(yè)區(qū)，重新設(shè)置管理科室，并明確職責(zé)。

5、根據(jù)作業(yè)區(qū)的大、中、小，選拔相應(yīng)人員（如副廠長(zhǎng)、助理、基層管理人員）擔(dān)任作業(yè)長(zhǎng)。作業(yè)長(zhǎng)接受上級(jí)的“權(quán)力委讓”按照“工序服務(wù)” 和“專業(yè)搭接”的方式工作采用“運(yùn)營(yíng)組織”的機(jī)制推行全員管理，建立職務(wù)與資格的雙軌制，形成以人為中心的管理模式。

6、精簡(jiǎn)、整合作業(yè)區(qū)人員，明確崗位職責(zé)。

（三）推行作業(yè)長(zhǎng)制的要求

1、轉(zhuǎn)變員工思想觀念，創(chuàng)造推行作業(yè)長(zhǎng)制的企業(yè)環(huán)境。推行作業(yè)長(zhǎng)制是企業(yè)基層生產(chǎn)管理方式的重大變革，涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，職權(quán)劃分，工作流程，人力資源等方方面面，可以說(shuō)牽一發(fā)而動(dòng)全身。

2、作業(yè)長(zhǎng)的素質(zhì)和能力是實(shí)行作業(yè)長(zhǎng)制管理的關(guān)鍵。作業(yè)長(zhǎng)制的核心是加強(qiáng)整個(gè)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一機(jī)制，減少生產(chǎn)指揮中間環(huán)節(jié)。作業(yè)長(zhǎng)的權(quán)力非常大，在其的區(qū)域里相當(dāng)于生產(chǎn)廠長(zhǎng)，相當(dāng)于調(diào)度長(zhǎng)。作業(yè)長(zhǎng)制強(qiáng)調(diào)的是工序之間的協(xié)調(diào)，即上道工序質(zhì)量、數(shù)量必須保證下道工序的要求。

3、作業(yè)長(zhǎng)制管理必須強(qiáng)調(diào)員工的高度自覺(jué)性。作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)控制的線很長(zhǎng)，不可能每時(shí)每刻與員工在一起，這就要求員工要有“樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神。另一方面則強(qiáng)調(diào)員工的綜合素質(zhì)，“操檢合一”是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求。因此要通過(guò)舉辦作業(yè)班全員參加的各類培訓(xùn)班，提高員工對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、檢修的意識(shí)和技能；提高員工對(duì)工藝流程的掌握和控制。

4、量化考核則是作業(yè)長(zhǎng)制管理的有力保證。流程化管理離不開(kāi)制度的加強(qiáng)和完善。作業(yè)長(zhǎng)制強(qiáng)調(diào)的是自主管理，因此要保證生產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)量的完成，作業(yè)班要制定崗位工作量化考核細(xì)則，對(duì)員工工作量、工作質(zhì)量進(jìn)行量化測(cè)評(píng)和量化考核，使作業(yè)班對(duì)員工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。

5、五是合理分配廠長(zhǎng)與作業(yè)長(zhǎng)分的權(quán)責(zé)，保障作業(yè)長(zhǎng)制的順利實(shí)行。作業(yè)長(zhǎng)所擁有的管理權(quán)力，是分廠廠長(zhǎng)委讓給他的。這是借鑒企業(yè)管理“合理授權(quán)”的原則，運(yùn)用到作業(yè)長(zhǎng)制上來(lái)實(shí)行權(quán)力委讓，并創(chuàng)造性地使之經(jīng)常化和制度化。權(quán)力委讓不等于權(quán)力下放，它遵守一條基本原則：授權(quán)不授責(zé)。這一原則解決了分廠廠長(zhǎng)與作業(yè)長(zhǎng)之間領(lǐng)導(dǎo)功能的合理分工。

四、煉鐵廠作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)步驟

（一）成立推進(jìn)機(jī)構(gòu)

1、成立“作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)小組”

2011年2月，鐵廠成立了以生產(chǎn)副廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各科室（人力資源室、生產(chǎn)技術(shù)室、設(shè)備室）主任為副組長(zhǎng)的“作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，組員來(lái)至鐵廠各工序（燒結(jié)、高爐、設(shè)備、輔助）的四名相關(guān)管理技術(shù)人員。明確了小組會(huì)議制度（一周一次小結(jié)，一月一次總結(jié)）。

2、推進(jìn)小組成立后，各小組成員通過(guò)對(duì)相關(guān)資料、文件的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)“作業(yè)長(zhǎng)制”管理模式的理解，小組成員的理論水平得到了提高。

（二）確定試點(diǎn)作業(yè)區(qū)

1、選定鐵廠試點(diǎn)作業(yè)區(qū)

在3月份的推進(jìn)小組總結(jié)會(huì)議上，按照工藝流程確定了燒結(jié)一作業(yè)區(qū)、新三高爐作業(yè)區(qū)，以及設(shè)備室高爐二期點(diǎn)檢維護(hù)作業(yè)區(qū)為鐵廠“作業(yè)長(zhǎng)制”推進(jìn)試點(diǎn)作業(yè)區(qū)。落實(shí)了三個(gè)作業(yè)區(qū)的推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員。

2、正在開(kāi)展對(duì)鐵廠各級(jí)（廠、白班作業(yè)區(qū)、倒班作業(yè)區(qū)）制度（包括公司級(jí)管理制度的實(shí)施細(xì)則、技術(shù)操作規(guī)程、安全環(huán)保操作規(guī)程、設(shè)備規(guī)程、崗位工作（作業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)）的清理工作，預(yù)計(jì)4月底能完成制度目錄的提交工作。

（三）試點(diǎn)作業(yè)區(qū)推進(jìn)情況1、2、(四)作業(yè)長(zhǎng)制在全廠的推行

五、關(guān)于五制配套的作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)計(jì)劃

（一）作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)方面1、2、（二）自主管理方面

1、QC

2、（三）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理方面1、2、（四）計(jì)劃值方面

1、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

2、先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃值管理，把計(jì)劃值管理與對(duì)標(biāo)挖潛工作相結(jié)合

（五）定點(diǎn)定修方面1、2、六、學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和面臨的困難及相應(yīng)的解決辦法

（一）（二）

第五篇：談作業(yè)長(zhǎng)制1

論作業(yè)長(zhǎng)的基層管理

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基層管理是構(gòu)筑企業(yè)金字塔形管理的基礎(chǔ)。由于作業(yè)區(qū)、班組位于企業(yè)體系的分支末稍，它對(duì)企業(yè)中各種機(jī)制的接受能力、執(zhí)行能力、生產(chǎn)性指令的應(yīng)對(duì)能力以及管理措施的到位能力等的反饋都體現(xiàn)了企業(yè)管理體系的完善程度。因此它的“扎實(shí)”與否直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定，左右著企業(yè)有多大的發(fā)展空間。

作業(yè)長(zhǎng)作為生產(chǎn)第一線的直接管理者，在基層管理中無(wú)疑扮演著重要的角色。正因?yàn)槿绱耍谶@一體系中他需要承擔(dān)起相當(dāng)?shù)穆氊?zé)?？涩F(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒、千變?nèi)f化，這就需要我們基層的作業(yè)長(zhǎng)根據(jù)不同的實(shí)際狀況，用不同的方法手段來(lái)解決和應(yīng)對(duì)。說(shuō)到管理的方法，我記得前通用CEO韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：管理無(wú)非是內(nèi)外因的結(jié)合體，重要的是要能靈活運(yùn)用手中能使用的。在我看來(lái)，這同樣能引用到作業(yè)長(zhǎng)基層的日常管理中。以外輔內(nèi)，以內(nèi)促外，從而起到預(yù)期的效果。

外因無(wú)非是外部環(huán)境。就象現(xiàn)今構(gòu)建的和諧社會(huì)，在我們生產(chǎn)第一線一個(gè)好的工作氛圍可以使職工在工作時(shí)積極投入。它的形成靠的是公平、公正、公開(kāi)的制度和強(qiáng)大的向心力、凝聚力。每個(gè)作業(yè)長(zhǎng)都會(huì)對(duì)自己作業(yè)區(qū)中員工有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這一觀念可能會(huì)使個(gè)人的喜好添加到工作中，其后果是使部分員工在工作中帶有情緒，影響作業(yè)區(qū)的團(tuán)結(jié)。因此，需要我們作業(yè)長(zhǎng)摒棄自己的觀點(diǎn)，還原一個(gè)作業(yè)者的真正形象?；蛟S工作中的某些誤會(huì)，造成了員工與員工、員工與班組長(zhǎng)、班組與班組、班組長(zhǎng)與作業(yè)長(zhǎng)之間的不信任、不和諧。作業(yè)長(zhǎng)作為最基層管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與他們進(jìn)行談心、溝通或開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)或許會(huì)起到不錯(cuò)的效果，這有利于將“矛盾”公開(kāi)化，從而達(dá)到消除隔閡的目的，同時(shí)，也能讓他們感到親切，拉近彼此的距離，這雖是老生常談的話題，卻是一條屢試不爽的法則。所以造就一個(gè)良好的工作氛圍會(huì)讓作業(yè)者更好的約束自我，自己就會(huì)管好自己。

當(dāng)然，作業(yè)區(qū)工作的好壞最終還是要靠業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話，確保安全高效生產(chǎn)，而這就全依仗內(nèi)因的發(fā)揮了，也就是所謂的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的體現(xiàn)。

提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力我認(rèn)為最主要的是通過(guò)自身角色定位、自身及時(shí)的應(yīng)變來(lái)更好的響應(yīng)。以作業(yè)區(qū)來(lái)講，現(xiàn)場(chǎng)工作煩瑣繁雜是眾所周知的，雖然有時(shí)都是些不起眼的小事，但越是最基層的崗位，就越是要在這種細(xì)枝末節(jié)的環(huán)境中力爭(zhēng)最好的結(jié)果。我們都知道“千里之堤，潰于蟻穴”的教訓(xùn)，當(dāng)一個(gè)細(xì)小的紕漏未被及時(shí)修復(fù)，等待的也只可能是越來(lái)越無(wú)法收拾的局面。作為基層的主要管理者――作業(yè)長(zhǎng)，被稱為現(xiàn)場(chǎng)的“小廠長(zhǎng)”，就充分說(shuō)明了作業(yè)長(zhǎng)在生產(chǎn)一線上占有比較重要地位，類似于“指揮家”這一角色。另一方面也說(shuō)明他在基礎(chǔ)管理工作中必須承擔(dān)起責(zé)任和職責(zé)。不僅僅是做一個(gè)上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而應(yīng)是能在第一時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)銜接，確保生產(chǎn)順行的“聯(lián)絡(luò)官”。作業(yè)區(qū)管理的最終目的不是將其公式化，而是要靈活應(yīng)用，并為企業(yè)創(chuàng)造效益最大化為最終目的。因此我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)管理中工作重點(diǎn)應(yīng)隨著不同的需要、不同角度而轉(zhuǎn)變，而且，它應(yīng)是超前的，應(yīng)先于可能使制約生產(chǎn)的變化前變化，這樣才能滿足用戶、業(yè)主的需求，達(dá)到雙贏的結(jié)果。

因斯坦說(shuō)過(guò)：“如果我們無(wú)法改變自己，我們最終也無(wú)法改變現(xiàn)存的狀態(tài)?！爆F(xiàn)場(chǎng)的管理正是在變化中尋求完善和最佳。這也是我們現(xiàn)場(chǎng)的管理者要努力去達(dá)到的一個(gè)境界。

作業(yè)長(zhǎng)的素質(zhì)是作業(yè)長(zhǎng)管理的關(guān)鍵。這表現(xiàn)在多工序下，作業(yè)長(zhǎng)無(wú)論是個(gè)人能力、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)面等都要跟上要求。作業(yè)長(zhǎng)的素質(zhì)高低，駕馭能力直接表現(xiàn)在作業(yè)長(zhǎng)能否控制全局。樹(shù)立作業(yè)長(zhǎng)的全局觀念是作業(yè)長(zhǎng)制最重要的問(wèn)題。作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)多從廠的大局出發(fā)去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，要克服只顧小集體利益的狹隘思想。作業(yè)長(zhǎng)要帶頭樹(shù)立“一個(gè)廠就是一個(gè)大作業(yè)班”的觀念，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，要把“盡心盡職完成當(dāng)班工作任務(wù)，并努力為下班創(chuàng)造良好生產(chǎn)條件”成為每一位員工的共識(shí)。因此作業(yè)長(zhǎng)的全面管理職能必須強(qiáng)化，在組織好生產(chǎn)的同時(shí)，作業(yè)長(zhǎng)要強(qiáng)化設(shè)備管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全管理、成本管理的職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，既創(chuàng)造一流的生產(chǎn)水平，也樹(shù)立一流的企業(yè)形象。

員工的自我指導(dǎo)、自我控制能力是作業(yè)長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)。作業(yè)長(zhǎng)制管理一方面強(qiáng)調(diào)員工的高度自覺(jué)性。作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)控制的線很長(zhǎng)，不可能每時(shí)每刻與員工在一起，這就要求員工要有“樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神。另一方面則強(qiáng)調(diào)員工的綜合素質(zhì)，“操檢合一”是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求。因此要通過(guò)舉辦作業(yè)班全員參加的各類培訓(xùn)班，提高員工對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、檢修的意識(shí)和技能；提高員工對(duì)工藝流程的掌握和控制。

量化考核是作業(yè)長(zhǎng)管理的保證。流程化管理離不開(kāi)制度的加強(qiáng)和完善。作業(yè)長(zhǎng)制強(qiáng)調(diào)的是自主管理，因此要保證生產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)量的完成，作業(yè)班要制定崗位工作量化考核細(xì)則，對(duì)員工工作量、工作質(zhì)量進(jìn)行量化測(cè)評(píng)和量化考核，使作業(yè)班對(duì)員工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。

總之，作業(yè)長(zhǎng)是公司最重要的基層管理者，作業(yè)長(zhǎng)的自身素質(zhì)、管理水平將直接影響公司的成功運(yùn)行。作業(yè)長(zhǎng)自身要不斷學(xué)習(xí)提高、加強(qiáng)培訓(xùn)、創(chuàng)新管理，在基層管理的職位上為公司的發(fā)展打好穩(wěn)固的基礎(chǔ)。