第一篇：傳統(tǒng)旅行社與現(xiàn)代旅游網(wǎng)站市場分析

傳統(tǒng)旅行社與現(xiàn)代旅游網(wǎng)站市場分析

1.傳統(tǒng)旅行社市場

目前傳統(tǒng)旅行社是分為線路批發(fā)社、和門面旅行社和地方接待社簡稱地接社三種。1.線路批發(fā)社

一般自己設(shè)計出一條到幾條旅行線路，再以批發(fā)價出售給加盟旅行社或者其他門面社集體收取同一線路目標(biāo)客戶，完成批量定訂單計劃（發(fā)團(tuán)計劃），在吃住行、景點(diǎn)購物等成本上做到成本壓縮利益最大。2.門面旅行社

通過實體店形式招攬顧客，向進(jìn)店咨詢的散客出售采購于批發(fā)社的線路或者景點(diǎn)門票，以此賺取差價。

3.地接社起產(chǎn)業(yè)鏈最末端功能、也是最關(guān)鍵功能，但很多投訴不滿就來源于此、主要業(yè)務(wù)含待定門票、食宿、和導(dǎo)游接待服務(wù)等，一般不在市場攬客只針對線路組團(tuán)社服務(wù)。為討好組團(tuán)線路社、食宿和景點(diǎn)門票幾乎0利潤操，主要利潤來源于導(dǎo)游返利，地接社導(dǎo)游又是靠加景加項目點(diǎn)促購物等方法收取游客團(tuán)費(fèi)意外的費(fèi)用。服務(wù)質(zhì)量關(guān)并不影響其收客量。

綜合分析傳統(tǒng)旅行社的大體經(jīng)營模式、產(chǎn)業(yè)鏈雖然有效銜接，單并未銜接客戶質(zhì)量，層層剝皮的利益分配模式和市場自然競爭前提下，大都出現(xiàn)很多致命的發(fā)展瓶頸和業(yè)績滑，甚至坡虧損。

由于可線路可模仿性高、模仿成本低，導(dǎo)致同一線路多家經(jīng)經(jīng)營，最終出現(xiàn)的是價格競爭、互相削減彼此的利潤。利潤減少的同時就會降低成本，降低成本就意味著降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、包括吃住行各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，最主要的是在導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)，因為成本原因最終流失很多游客資源。

這樣的壓縮成本操作，使客戶的美好旅行夢想破滅，從此對旅行社報名旅行產(chǎn)生抵觸心里。

二、網(wǎng)絡(luò)旅游市場、在對傳統(tǒng)旅行社的抵觸心理的抵觸情緒和旅行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)普及的市場環(huán)境下許多游客期望于大品牌來提高自己的旅行質(zhì)量可信度，因此、途牛、去哪、攜程、、、、、等旅行網(wǎng)站有了一定的生存空間?，F(xiàn)有旅行網(wǎng)站的出現(xiàn)雖然迎合一定的市場、但無法做到服務(wù)具體化、人性化、利潤化和長期健康發(fā)展。

1.出發(fā)地多為北京、上海、廣州這樣的大城市對于其他二三線市場操作困難。

2.由于運(yùn)作成本過高產(chǎn)品多為5天以上長線和出境旅行并且千篇一律、于同類產(chǎn)品競爭性差，對于占市場份額50%以上的城市周邊游和一日游基本無實質(zhì)性產(chǎn)品。

3.采購渠道多為其他傳統(tǒng)旅行社供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量無法保證，還有價格偏高，游客在旅行途中與同行的、在傳統(tǒng)旅行社報名的游客、對比后，多為氣惱后悔，對該品牌的信任度驟減。4.雖有品牌攬客卻無實質(zhì)自己品牌產(chǎn)品，只充當(dāng)中介媒體。5.投入和收支出無法成正比，在經(jīng)營方面過于籠統(tǒng)、無法適合全國各地的分級市場，在金融和名氣雖有收益，但實際收入稀少。短期內(nèi)除去融資效果無任何實質(zhì)收入長期下去前程擔(dān)憂。

第二篇：旅游網(wǎng)站市場分析

旅游市場，特別是互聯(lián)網(wǎng)上，發(fā)展很快，競爭也越來越大，繼百度推出旅游頻道以后，淘寶也加入了。目前互聯(lián)網(wǎng)上的旅游市場，還沒有什么明確的品牌，所以，機(jī)遇很大。旅游網(wǎng)站過份的依賴百度等付費(fèi)推廣的方式，而忽略了其品牌建設(shè)的影響。也許大部分網(wǎng)站或公司都重視了老用戶的維護(hù)方面，但是我覺得應(yīng)該還不夠。旅游應(yīng)該是最適合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品之一，從用戶結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品特性，推廣方式上分析，都符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)。本文轉(zhuǎn)自上虞人才網(wǎng)口碑比任何廣告都重要，想想海底撈就知道了。市場大，品牌多，每個網(wǎng)站公司占的比例都很小，哪怕是“去哪兒”，“攜程”。個性化的產(chǎn)品應(yīng)該會在以后成為主流。自由行將是未來的主打方向。把利潤從旅游轉(zhuǎn)向周邊產(chǎn)業(yè)及升級服務(wù)，才是高明之道。

擴(kuò)展閱讀:

1.

第三篇：旅行社旅游網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營策劃書

旅行社旅游網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營策劃書

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位，經(jīng)濟(jì)作用逐步加強(qiáng)，旅游業(yè)對城市 經(jīng)濟(jì)的拉動性，社會就業(yè)的帶動力，以及對文化和環(huán)境的促動作用日益明顯，旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。下面我們拿國青旅的網(wǎng)頁來說 一下，旅行社類網(wǎng)頁如何商業(yè)運(yùn)作。

一、描述

業(yè)務(wù)主體將向大眾(主要是大學(xué)生和青年)提供免費(fèi)的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游導(dǎo)向服務(wù)，其體現(xiàn)在uchostelling(大學(xué) 旅舍)網(wǎng)頁上。U&C

HOSTELLING(大學(xué)旅舍)立足點(diǎn)在u&c(univercity&college)上，主要體現(xiàn)在hostelling(青年旅 館)上。隨著海內(nèi)大學(xué)旅行社的誕生發(fā)展及大學(xué)旅游熱的興起，如何將分散的大學(xué)旅游配套素材有秩序和組織的發(fā)展起來，形成一個大型的跨地域性的旅游服務(wù)體 系，廣泛為日益增多的高校旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少旅游企業(yè)機(jī)構(gòu)正在考慮的。

Hostelling International(國際青年旅社)雖然已經(jīng)進(jìn)入了中國，并獲得了一定成功，但其服務(wù)目前只集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)(廣州、南海、珠海、肇慶、深圳)，與大學(xué)生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點(diǎn)地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相稱缺乏甚至沒有，面對大學(xué)生這個龐大的旅游群體，近年 來出現(xiàn)了旅游點(diǎn)高校接待等萌芽狀況的大學(xué)生旅游服務(wù)中介，但其信譽(yù)始終難以穩(wěn)定。

針對為數(shù)眾多的大學(xué)生旅游者對旅游地區(qū)青年旅館式服務(wù)的需求，uchostelling網(wǎng)頁將通過網(wǎng)絡(luò)形式，結(jié)合海內(nèi)各地高校旅行社的建立情 況，通過合作兼并(已建立相應(yīng)旅游組織)和聘用兼職(尚未建立相應(yīng)體系)等形式，在網(wǎng)上開展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和結(jié)伴同行等服務(wù)項目，以建立 以高校為主要場所的流動性青年旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有旅游開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)治理經(jīng)驗的人員，同時網(wǎng)頁具備一支有經(jīng)驗的旅游信息采編隊伍。

(1)----訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票及其相關(guān)服務(wù)。

般班查詢

機(jī)票預(yù)計

訂單的查詢與修改

退票

代理出票/退票/訂單維護(hù)功能。

(2)----酒店系統(tǒng)：為需要在上查詢和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)?？蛻舻卿?/p>

酒店查詢

酒店預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

房源維護(hù)

庫存預(yù)警

退款模塊

(3)----旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂。客戶登錄

信息查詢

線路預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

旅行社治理和維護(hù)

(4)----支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益

通過訪問本網(wǎng)頁，上網(wǎng)者可以看到豐富的旅 游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、花費(fèi)、時間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的行程安排等等，從高校到高 校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

第四篇：旅行社旅游網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營策劃書

旅行社旅游網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營策劃書

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè) 在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位，經(jīng)濟(jì)作用逐步加強(qiáng)，旅游業(yè)對城市 經(jīng)濟(jì)的拉動性，社會就 業(yè)的帶動力，以及對文化和環(huán)境的促動作用日益明顯，旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè) 之一。下面我們拿國青旅的網(wǎng)頁來說 一下，旅行社類網(wǎng)頁如何商業(yè)運(yùn)作。

一、描述

業(yè)務(wù)主體將向大眾(主要是大學(xué)生和青年)提供免費(fèi)的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游導(dǎo)向服務(wù)，其體現(xiàn)在 uchostelling(大學(xué)旅舍)網(wǎng)頁上。U&C HOSTELLING(大學(xué)旅舍)立足點(diǎn)在 u&c(univercity&college)上，主要體現(xiàn)在 hostelling(青年 旅館)上。隨著海內(nèi)大學(xué)旅行社的誕生發(fā)展及大學(xué)旅游熱的興起，如何將分散的大學(xué)旅游配 套素材有秩序和組織的發(fā)展起來，形成一個大型的跨地域性的旅游服務(wù)體 系，廣泛為日益 增多的高校旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少旅游企業(yè)機(jī)構(gòu)正 在考慮的。Hostelling International(國際青年旅社)雖然已經(jīng)進(jìn)入了中國，并獲得了一定成功，但其服務(wù) 目前只集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)(廣州、南海、珠海、肇慶、深圳)，與大學(xué)生目 前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點(diǎn)地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相稱缺乏甚至 沒有，面對大學(xué)生這個龐大的旅游群體，近年 來出現(xiàn)了旅游點(diǎn)高校接待等萌芽狀況的大學(xué) 生旅游服務(wù)中介，但其信譽(yù)始終難以穩(wěn)定。針對為數(shù)眾多的大學(xué)生旅游者對旅游地區(qū)青年旅館式服務(wù)的需求，uchostelling 網(wǎng)頁將通過 網(wǎng)絡(luò)形式，結(jié)合海內(nèi)各地高校旅行社的建立情 況，通過合作兼并(已建立相應(yīng)旅游組織)和 聘用兼職(尚未建立相應(yīng)體系)等形式，在網(wǎng)上開展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和結(jié)伴 同行等服務(wù)項目，以建立 以高校為主要場所的流動性青年旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有旅游開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)治理經(jīng)驗的人員，同時網(wǎng)頁具備一支有經(jīng)驗的旅游信息采編隊伍。(1)----訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票及其相關(guān)服務(wù)。般班查詢 機(jī)票預(yù)計 訂單的查詢與修改 退票 代理出票/退票/訂單維護(hù)功能。(2)----酒店系統(tǒng)：為需要在上查詢和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)?？蛻舻卿?酒店查詢 酒店預(yù)訂 更改預(yù)訂 取消預(yù)訂 房源維護(hù) 庫存預(yù)警 退款模塊(3)----旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂?？蛻舻卿?信息查詢 線路預(yù)訂 更改預(yù)訂 取消預(yù)訂 旅行社治理和維護(hù)(4)----支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益 通過訪問本網(wǎng)頁，上網(wǎng)者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、花費(fèi)、時間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的、行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

第五篇：旅游市場分析

第四部分、中外旅游發(fā)展趨勢 第一節(jié) 世界旅游發(fā)展趨勢 世界旅游市場發(fā)展趨勢

全球化

隨著世界經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)和各國人民整體收入水平的提高，絕大多數(shù)的人們都將有足夠的經(jīng)濟(jì)實力和閑暇時間外出旅游，跨國旅游也將更加活躍，旅游將成為人們滿足精神需求和享受生活的重要方式，旅游市場將發(fā)展空間迅速擴(kuò)大，趨向全球化。

多樣化

由于不同收入人群的不同需求和個性化消費(fèi)意識的增強(qiáng)，世界旅游市場將呈現(xiàn)多樣化的趨勢。傳統(tǒng)的消遣觀光形式，將為多樣化的旅游休閑方式所取代。

多極化

旅游消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大，必然要求旅游產(chǎn)品的加速開發(fā)，在世界范圍內(nèi)，那些具備良好發(fā)展條件的國家和地區(qū)，必將成為旅游業(yè)新的增長極，旅游空間布局將呈現(xiàn)多極化的趨勢。

區(qū)域化

由于區(qū)域合作、資源整合和客源市場共享，能給區(qū)域旅游發(fā)展帶來極大的效益，所以國家之間開展旅游合作，推動產(chǎn)業(yè)一體化、市場一體化、交通一體化、形態(tài)一體化，建立互惠互利的區(qū)域無障礙旅游協(xié)作區(qū)，將成為世界旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

客源市場趨向分散，旅游市場重心向東轉(zhuǎn)移

長期以來，歐洲和北美既是國際旅游的兩大客源市場，又是國際旅游的兩大傳統(tǒng)接待市場。隨著全球經(jīng)濟(jì)重心逐漸從歐美地區(qū)轉(zhuǎn)移到亞太地區(qū)，國際旅游市場的重心也將相應(yīng)地東移，亞太地區(qū)成為未來國際旅游市場的“熱點(diǎn)”區(qū)域。

中國將成為世界第一旅游大國

東亞地區(qū)將是旅游發(fā)展最快的地區(qū)，國際客流的重心將向東亞地區(qū)轉(zhuǎn)移，這是外部條件；中國旅游資源十分豐富，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，各級政府高度重視旅游業(yè)，這是內(nèi)部條件，內(nèi)外部條件兼具，中國必將成為世界第一旅游大國。世界旅游業(yè)發(fā)展趨勢

旅游企業(yè)集團(tuán)化和現(xiàn)代化

旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)行高層次、大規(guī)模的重組，逐漸形成一批跨國、跨區(qū)域的現(xiàn)代化旅游企業(yè)集團(tuán)。旅游經(jīng)營走向國際化后，競爭將進(jìn)一步加劇，旅游企業(yè)在走向集團(tuán)化的同時必將實現(xiàn)現(xiàn)代化，以增強(qiáng)競爭力迎接挑戰(zhàn)。

旅游管理法制化和規(guī)范化

為優(yōu)化市場環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，各國的旅游法律法規(guī)和行業(yè)管理制度將日趨完善。旅游發(fā)展將步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道。

旅游營銷網(wǎng)絡(luò)化和科技化

旅游地距離的不斷擴(kuò)大、旅游者數(shù)量的迅速增加、旅游需求的日益復(fù)雜化和旅游服務(wù)智能化、特色化的趨勢,必然要求旅游企業(yè)在旅游開發(fā)、旅游管理、旅游營銷和旅游服務(wù)中廣泛應(yīng)用到現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)旅游業(yè)向科技型、質(zhì)量型和效益型方向發(fā)展。

旅游服務(wù)個性化和系列化

人們已不滿足于過去的從眾游、感性游和趕場式的旅游, 張揚(yáng)個性的趨向越來越明顯, 對各系列旅游項目的要求越來越個性化或多樣化, 旅游服務(wù)既要滿足游客的個性化需要, 又要滿足游客的系列化要求。

旅游產(chǎn)品品牌化和特色化

旅游知名品牌和旅游特色產(chǎn)品將越來越成為旅游組織形象的標(biāo)志、區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)實力的標(biāo)尺和旅游市場地位的象征。

可持續(xù)成為旅游業(yè)的主題

為了確保旅游業(yè)在國際市場上具有持續(xù)的競爭力, 各國將會特別重視加強(qiáng)旅游業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展、旅游業(yè)與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和不同地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

旅游中介細(xì)分化和連鎖化

旅游市場競爭越激烈,旅游中介分工就越細(xì)致, 酒店預(yù)定專業(yè)公司、票務(wù)預(yù)定專業(yè)公司、餐飲預(yù)定專業(yè)化公司、旅游景點(diǎn)預(yù)定專業(yè)化服務(wù)公司、旅游咨詢服務(wù)專業(yè)化公司等中介公司將越來越多。世界旅游活動發(fā)展趨勢 新興旅游形式陸續(xù)出現(xiàn)

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的個性化和多樣化旅游需求的出現(xiàn)，太空游、虛擬游、工業(yè)旅游、自駕車旅游等新興旅游形式陸續(xù)出現(xiàn)并逐漸大眾化。

出游方式從團(tuán)體轉(zhuǎn)向散客

極度的個性化和市場細(xì)分將導(dǎo)致細(xì)分市場服務(wù)的供給與需求的缺失，旅游服務(wù)方式將專業(yè)化，代辦出游不再是旅游服務(wù)的主要方式，傳統(tǒng)的團(tuán)體出游方式將為散客方式取代。

生態(tài)旅游成為持久的潮流

這種以生態(tài)學(xué)原則為指標(biāo), 以生態(tài)環(huán)境和自然資源為取向, 以生態(tài)環(huán)境保護(hù)為前提, 以環(huán)境教育和自然知識普及為核心內(nèi)容, 既能獲得社會、經(jīng)濟(jì)效益, 又能達(dá)到社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合效益最大化, 實現(xiàn)旅游目的地旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展的旅游方式將成為持久的潮流。

出游時間趨短，出游次數(shù)增加

21世紀(jì)旅游者數(shù)量將會大幅度增加, 但將以短暫的周末旅游和休閑旅游為主, 出游次數(shù)會有所增加。旅游者將更多地選擇充分放松的旅游方式和一些綜合觀光度假地區(qū)。旅游者花在旅游娛樂上的時間將會有所減少。

中遠(yuǎn)程旅游仍然旺盛

隨著更加快捷、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)的新型航空客機(jī)和各種陸路交通工具在本世紀(jì)投入運(yùn)營, 為旅游者實現(xiàn)中遠(yuǎn)程旅游提供了條件,使全球性大規(guī)模的中遠(yuǎn)程旅游成為可能。

人們對旅游安全更為重視

旅游過程的安全性既是游客最為關(guān)注的問題, 也是旅游目的地必須認(rèn)真解決的重要問題。局部戰(zhàn)爭與沖突、恐怖主義活動、政局不穩(wěn)定、傳染性疾病流行、惡性交通事故頻發(fā)、社會治安狀況惡化、地震海嘯自然災(zāi)害等, 都將對旅游者選擇旅游目的地產(chǎn)生重要影響。

第二節(jié) 中國旅游發(fā)展趨勢

一、旅游業(yè)將成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)

支柱產(chǎn)業(yè)條件：“國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)”、大規(guī)模的廣泛社會需求。

幾項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：旅游產(chǎn)業(yè)占GDP比重，2010年8%；就業(yè)指標(biāo)2010年直接就業(yè)720萬人，間接就業(yè)3600萬人；財政貢獻(xiàn)，從見不到到基本與產(chǎn)業(yè)比重同比。

第一大旅游目的地：到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地。

二、旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展之路

培育綠色觀念：一般的社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，大都先以破壞環(huán)境為代價尋求發(fā)展，再以犧牲發(fā)展為代價保護(hù)環(huán)境，形成一個怪圈。所以要大力培育旅游發(fā)展中的綠色觀念，以少走彎路，少付代價。

推行綠色開發(fā)：一是要從追求規(guī)模到追求效益，對資源的開發(fā)要深化利用、追求效益、延遲時間；二是要注重對社會資源的廣泛利用，對于一些無效的社會資源可以通過旅游的組合形成有效的資源,有效的社會資源可以通過旅游的發(fā)展來提高它的附加值。

生產(chǎn)綠色產(chǎn)品：從旅游產(chǎn)業(yè)上游來說，形成三個綠色旅游體系，即旅游工業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、旅游交通；從旅游產(chǎn)業(yè)下游來說，也要形成三個綠色旅游體系：旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)品、飯店。開展綠色經(jīng)營：“拿來”及創(chuàng)新。

三、將逐步形成完善旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 行業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：六要素的優(yōu)化

市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：必須形成一個多元化的市場結(jié)構(gòu)。一方面是大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游。另一方面是市場結(jié)構(gòu)的多元化，以利于穩(wěn)定發(fā)展。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：產(chǎn)品優(yōu)化的目標(biāo)是產(chǎn)品多樣化。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化主要包括兩個方面，一個是產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即觀光、專項等旅游結(jié)構(gòu)問題；二個是產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即中、高、低檔產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)問題。

行業(yè)聯(lián)動，社會協(xié)作：旅游業(yè)具有很強(qiáng)的綜合性,對部門協(xié)調(diào),共同配合的要求更高。行業(yè)聯(lián)動和社會協(xié)作應(yīng)該是結(jié)構(gòu)完善追求的終極目標(biāo),也可以說是旅游發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志，而目前卻正是旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)完善過程中最薄弱的地方。

四、旅游業(yè)將促進(jìn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展

政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展機(jī)制已經(jīng)形成：各省市區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)或龍頭產(chǎn)業(yè)，全國的國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。東西部的布局和關(guān)系：東西不同、東西互補(bǔ)合作。區(qū)域旅游：區(qū)域共同體、產(chǎn)品串聯(lián)。

旅游城市的作用越來越大：中心城市帶動區(qū)域旅游。城鄉(xiāng)互動：互為資源、互為市場、互為條件。

五、旅游業(yè)將開拓知識化管理之路 從經(jīng)驗管理到知識化管理

知識化管理的任務(wù)：知識化創(chuàng)新、人才培訓(xùn)

知識化管理的開拓：人才是基礎(chǔ)、數(shù)字化是手段、質(zhì)量制勝是根本

六、粗放型向集約型增長方式轉(zhuǎn)變

改善行業(yè)的脆弱性，減少對市場環(huán)境的過分依賴； 大規(guī)模投入的勢頭減緩； 市場開拓的力度普遍加大； 效益的觀念普遍加強(qiáng)； 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也會逐步好轉(zhuǎn)。

七、突出文化競爭將是產(chǎn)業(yè)新亮點(diǎn) 注重文化內(nèi)涵 注重文化形式 注重過程的文化性 注重細(xì)節(jié)的文化性

八、國際化是旅游業(yè)發(fā)展的新方向

全面加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)：城市環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境。

體制和機(jī)制的創(chuàng)新：市場化的旅游經(jīng)濟(jì)體制；國際化的企業(yè)運(yùn)營體制。建設(shè)舉國競爭體制：舉國競爭、海外聯(lián)動。

九、旅游法制體系進(jìn)一步完善

旅游立法體系化：國家大法、旅游法、國務(wù)院法規(guī)、旅游部門規(guī)章、地方旅游管理條例、其他部門相關(guān)法規(guī)。旅游執(zhí)法權(quán)威化：成系統(tǒng)三級旅游質(zhì)量監(jiān)督所、旅游警察、部門聯(lián)動的執(zhí)法方式。旅游法制體系的深化和擴(kuò)大：保障合法經(jīng)營、保護(hù)合理競爭、與時俱進(jìn)的國家休假制度等。

十、大中華旅游圈的興起

發(fā)展前景預(yù)測：2020年3000萬美元的國際旅游收入。發(fā)展條件分析：政治條件、市場條件、多方合作。

一、旅游市場的定義

旅游市場是指在一定的條件下，對特定旅游產(chǎn)品有需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的現(xiàn)實和潛在的人群綜合體。

旅游市場是指旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者。國家旅游局2003

二、旅游市場的要素

旅游市場 ＝ 人口 × 購買力 × 旅游愿望 × 旅游權(quán)利

三、國際客流規(guī)律及變化

1.在世界國際旅游客源中，近距離的出國旅游占主導(dǎo)地位，區(qū)域旅游異?；钴S； 2.國際旅游客流主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)；

3.氣候差異較大的地區(qū)之間的旅游客流明顯； 4.向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心流動。

二、我國接待入境旅游者的基本情況是：

（1）從入境旅游者的構(gòu)成上看，港澳臺同胞占絕大部分的比重，其次是外國人。港澳同胞仍是我國大陸入境客源市場的主力。

（2）港澳同胞來祖國大陸旅游者中絕大部分是屬于一日游游客，外國人、臺胞等過夜人數(shù)所占的比例高。2.我國的重點(diǎn)客源市場（見表）

（1）日本、韓國始終穩(wěn)居榜首，是我國最大的客源國；（2）入境客源市場主要集中在亞洲；（3）歐洲還有更大發(fā)展空間。

四、選擇重點(diǎn)客源市場考慮的因素（1）有關(guān)客源國市場潛力的因素

人口規(guī)模、人均可支配收入水平、國民收入或財富分配狀況、受教育程度、人口年齡、職業(yè)構(gòu)成、閑暇時間等。

（2）有關(guān)旅游開支的影響因素

往返旅游目的地國的交通運(yùn)輸費(fèi)用

在旅游目的地國逗留期間的度假費(fèi)用

（3）有關(guān)目的地國的旅游供給形象的因素

目的地國知名度、旅游形象和吸引力、目的地旅游接待能力和服務(wù)、有無語言障礙及其程度、同客源國的歷史文化聯(lián)系、氣候、目的地衛(wèi)生與健康狀況等。五 中國主要國際（入境）客源市場的特點(diǎn) 1 亞洲市場（1）日本市場

地理位置 經(jīng)濟(jì) 文化 外交政策

日本政府鼓勵國民出境旅游

經(jīng)濟(jì)總規(guī)模居世界第二，亞洲第一（1968-2010）；

日本GDP為52900億元；中國 30100億元；印度 9280億元。日本是中國 印度的1.35倍?！妒澜?007年鑒》

人均經(jīng)濟(jì)水平居主要發(fā)達(dá)國家前列； 世界一流的制造技術(shù)； 外匯儲備最多的國家之一 ；

截至2008年12月底，日本外匯儲備達(dá)10306.47億美元?！毡矩攧?wù)省2009年統(tǒng)計 長期以來是世界最大的債權(quán)國。（2）韓國市場

1989年開始實行出境自由化的政策

1994年政府解除了對公務(wù)員海外旅行的限制，出國旅游市場完全放開 1998出臺“獎勵健康的消費(fèi)行為”政策（3）東南亞市場

包括新加坡、泰國、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等國家

（4）港澳臺市場 2 歐洲市場（1）俄羅斯市場

《中俄互免團(tuán)體旅游簽證協(xié)定》

（2）西歐市場

西歐是全球客源相對集中、出游規(guī)模較大的客源區(qū)域。3 北美市場

北美市場的主要客源來自美國和加拿大,是世界上國際旅游的重要客源地。

（1）美國

美國是全球最大的旅游消費(fèi)國，在出國旅游人次和國際旅游支出方面位居世界前列。

多年來，美國是中國遠(yuǎn)程入境旅游市場中的第一客源市場。

二、國內(nèi)客源市場特點(diǎn)與現(xiàn)狀

1.市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ悖?/p>

2012年全國國內(nèi)旅游人數(shù)29.57億人次，比上年增長12.0%。其中：城鎮(zhèn)居民19.33億人次，農(nóng)村居民10.24億人次。

2.觀光度假旅游成為市場的主體； 3.國內(nèi)旅游客源市場集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)； 4.旅游熱點(diǎn)城市仍是主要的旅游目的地；

5.國內(nèi)旅游人均消費(fèi)連年增長，但消費(fèi)水平較低，停留時間短。

2009年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)535.4元，其中：城鎮(zhèn)居民國人均花費(fèi)801.1元，農(nóng)村居民人均花費(fèi)295.3元。2010年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)598.2元，其中：城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)883.0元，農(nóng)村居民人均花費(fèi)306.0元。

2011年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)731.0元。其中：城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)877.80元，農(nóng)村居民人均花費(fèi)471.40元。2012年全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)767.90元。其中：城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)914.50元，農(nóng)村居民人均花費(fèi)491.00元。

“一個尺碼難以適合所有的人?！毕栴D在對顧客做了細(xì)致分類的基礎(chǔ)上，利用各種不同的飯店提供不同檔次的服務(wù)以滿足不同的顧客需求，希爾頓集團(tuán)的飯店主要分以下七類：

1.機(jī)場飯店：自從1959年舊金山希爾頓機(jī)場飯店建立以來，公司已經(jīng)在美國主要空港建立了40余家機(jī)場酒店，他們普遍坐落在離機(jī)場跑道只有幾分鐘車程的地方。

2.商務(wù)酒店：位于理想的地理位置，擁有高質(zhì)量服務(wù)以及特設(shè)娛樂消遣項目的商務(wù)酒店是希爾頓旗下的主要產(chǎn)品。

3.會議酒店：希爾頓的會議酒店包括60家酒店，30680間客房，承辦各種規(guī)格的會議、會晤及展覽、論壇等。

4.全套間酒店：適合長住型客人，每一套間有兩間房，并有大屏幕電視、收音機(jī)、微波爐、冰箱等。起居室有沙發(fā)床，臥室附帶寬敞的衛(wèi)生間，每天早上供應(yīng)早餐，晚上供應(yīng)飲料，還為商務(wù)客人免費(fèi)提供商務(wù)中心。全套間飯店的一個套間有兩房間，然而收費(fèi)卻相當(dāng)于一間房間的價格。

5.度假區(qū)飯店：當(dāng)一個人選擇了希爾頓度假區(qū)飯店的同時，他也選擇了方便快捷的預(yù)訂，頂尖的住宿，出色的會議設(shè)施及具有當(dāng)時風(fēng)味特色的食品和飲料。人們在這里放松、休養(yǎng)、調(diào)整，同時也可以享受到這里的各種娛樂設(shè)施。

6.希爾頓假日俱樂部：為其會員提供多種便利及服務(wù)；商務(wù)及會議等服務(wù)也同樣令人滿意。

7.希爾頓花園酒店：希爾頓花園酒店包括38家酒店，5270間客房，是近幾年來希爾頓公司大力推行的項目。1998年就新開業(yè)了8家希爾頓花園酒店。他的目標(biāo)市場是新近異軍突起的中產(chǎn)階級游客，市場定位是“四星的酒店，三星的價格”。希爾頓花園酒店價位適中環(huán)境優(yōu)美，深得全家旅游或長住商務(wù)客人的喜歡。