第一篇：警隊(duì)職能描述與崗位職責(zé)

警隊(duì)人員配置與崗位職責(zé)

企業(yè)的警隊(duì)配置通常有：警隊(duì)隊(duì)長、警隊(duì)副隊(duì)長（根據(jù)企業(yè) 規(guī)模大小及警員人數(shù)而設(shè)置）、警員班長、警員

一、警隊(duì)職能描述

1、依法貫徹落實(shí)國家有關(guān)治安、消防和保密管理的法律法規(guī)。根據(jù)實(shí)際，制定和完善公司各項(xiàng)安全管理的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

2、開展治安防范宣傳教育，增強(qiáng)員工的法制觀念和自覺維護(hù)治安秩序的意識。調(diào)解、疏導(dǎo)公司內(nèi)部糾紛，維護(hù)公司良好的工作秩序。

3、落實(shí)公司治安保衛(wèi)制度和治安防范措施，督促落實(shí)治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。

4、在公司內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患排查記錄，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。

5、負(fù)責(zé)公司出入人員、車輛、物資的管理，杜絕無證人員、車輛進(jìn)入和物資的流失。

6、維護(hù)公司內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理，打擊刑事犯罪。

7、組織開展應(yīng)急救援預(yù)案的演練，處置各類治安、消防、生產(chǎn)等突發(fā)事件。

8、負(fù)責(zé)組織警員開展知識、專業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件能力。

9、建立健全內(nèi)部安全管理檔案，做好公司的保密工作。

10、負(fù)責(zé)政府部門指令性的武裝、人防、國家安全、抗洪救災(zāi)搶險(xiǎn)等工作。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門交辦的任務(wù)。

二、警隊(duì)隊(duì)長崗位職責(zé)

1、依法貫徹落實(shí)國家有關(guān)治安、消防和保密管理的法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，制定和完善公司人員、車輛、物資管理安全管理的具體規(guī)章制度和操作規(guī)程。

2、全面負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，檢查、督促、落實(shí)各項(xiàng)防范措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)崗位安全責(zé)任制，定期對人員進(jìn)行考核。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，做好社會綜合治理，經(jīng)常了解、分析、匯報(bào)公司安全保衛(wèi)情況。

4、負(fù)責(zé)制定公司治安、消防各類應(yīng)急預(yù)案，督促落實(shí)內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。

5、定期組織員工開展 “四防”宣傳教育活動，調(diào)解、疏導(dǎo)公司內(nèi)部糾紛，維護(hù)公司正常的工作秩序。

6、圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，抓好內(nèi)部重點(diǎn)部位的巡查和落實(shí)治安防范措施，部署警隊(duì)的各項(xiàng)警衛(wèi)、巡邏任務(wù)。

7、定期召開警員工作例會，互通治安信息，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。

8、抓好警隊(duì)自身建設(shè)，組織開展警員思想、專業(yè)技能培訓(xùn)，組織開展應(yīng)急救援預(yù)案的演練，提高警員處置突發(fā)事件的能力。

9、配合公安機(jī)關(guān)處理公司區(qū)域內(nèi)的治安案件、突發(fā)事件，打擊刑事犯罪。

10、負(fù)責(zé)政府及集團(tuán)指令性的武裝、人防、國家安全、抗洪救災(zāi)搶險(xiǎn)等工作。

11、了解掌握公司安全基本情況，建立健全各類安全文件管理。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門交辦的任務(wù)。

三、警員班長崗位職責(zé)

1、配合部門做好警員日常管理工作，帶領(lǐng)全班認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決完成緊急警務(wù)和各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、按照公司要求做好進(jìn)出公司人員、車輛、物資的安全檢查登記工作。并利用GPS對車輛進(jìn)行督促檢查。

3、負(fù)責(zé)警員勞動紀(jì)律的督促檢查，及時(shí)糾正崗位中存在的違紀(jì)行為。

4、每周部門例會，對班組中出現(xiàn)的問題提出處理建議，提高工作水平。

5、帶領(lǐng)警員對公司重點(diǎn)部位進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取措施，并及時(shí)向部門報(bào)告，做好記錄備案。

6、認(rèn)真做好本班警員的業(yè)務(wù)技能和文化知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓好軍事體能訓(xùn)練。

7、配合部門做好治安案件的調(diào)查處理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理案件。

8、帶領(lǐng)全班積極參加公司舉辦的各類活動，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

9、負(fù)責(zé)門崗區(qū)域、大門內(nèi)外的衛(wèi)生保潔，經(jīng)常組織警員打掃衛(wèi)生。

10、完成部門交辦的其他工作。

四、警員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)人員、車輛、物資管理規(guī)定，做好檢查登記工作。

2、負(fù)責(zé)外來客人的接待登記，聯(lián)系相關(guān)部門做好迎接。

3、按照要求對公司化危線、辦公樓等重點(diǎn)部位進(jìn)行“四防”巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理。

4、服從命令，維護(hù)公司治安秩序，參加各類消防、保衛(wèi)、治安等突發(fā)事件的處置，預(yù)防和打擊違法犯罪行為。參與調(diào)解公司員工糾紛。

5、負(fù)責(zé)來公司參觀人員的警衛(wèi)任務(wù)，及時(shí)清理亂停亂放車輛，保障道路安全暢通。

6、參加部門定期組織的規(guī)章制度、專業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處置各類突發(fā)事件的能力。

7、負(fù)責(zé)值班室及大門內(nèi)外的衛(wèi)生保潔，保持清潔環(huán)境，保管好值班室的物品、證件。

8、完成部門交辦的其他任務(wù)。

第二篇：辦公室工作職能與崗位職責(zé)

辦公室工作職能與崗位職責(zé)

辦公室職能

1、負(fù)責(zé)本處黨務(wù)、政工、紀(jì)檢、保衛(wèi)、交通戰(zhàn)備等工作。

2、負(fù)責(zé)本處相關(guān)人員的招考、調(diào)配、考核、獎懲等人事管理和勞動工資管理。

3、負(fù)責(zé)本處行政經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算及日常行政經(jīng)費(fèi)的開支結(jié)算等工作。

4、負(fù)責(zé)本處后勤保障及固定資產(chǎn)的管理工作。

5、負(fù)責(zé)本處法制方面的工作，適時(shí)提出行業(yè)管理法規(guī)的立法計(jì)劃，協(xié)調(diào)行業(yè)管理法規(guī)的草擬和出臺。

6、負(fù)責(zé)各種會議的準(zhǔn)備工作和重要活動的安排，做好黨務(wù)、政工、行政等會議記錄和會議議定事項(xiàng)的辦理、落實(shí)工作。

7、負(fù)責(zé)審核或組織起草以本處名義發(fā)布的文、函、電；辦理上級及相關(guān)單位發(fā)送本處的文、函、電，提出處理意見。

8、負(fù)責(zé)信訪、接待及印鑒使用和管理工作。

9、負(fù)責(zé)制定本處各項(xiàng)規(guī)章制度，督促檢查各科對規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)情況。

10、做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，對有爭議的問題提出處理意見，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)決定。

11、負(fù)責(zé)本處車輛的管理、調(diào)度和維護(hù)保養(yǎng)工作。

12、負(fù)責(zé)本處水運(yùn)網(wǎng)站的信息發(fā)布，以及局域網(wǎng)絡(luò)、水運(yùn)管理軟件的維護(hù)。

13、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

辦公室崗位職責(zé)

崗位名稱：辦公室主任

主要職責(zé)

1、主持辦公室的全面工作，負(fù)責(zé)辦公室隊(duì)伍建設(shè)。

2、參加處辦公會、支委會，協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)督促、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作。

3、審核以本處名義制發(fā)的文件和其他文字材料，辦理上級和相關(guān)單位發(fā)送本處的文、函、電。

4、分管本處黨務(wù)、政工、交通戰(zhàn)備、接待等工作。

5、做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，對有爭議的問題提出處理意見，報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)決定。

6、負(fù)責(zé)本處相關(guān)人員的招考、調(diào)配、考核、獎懲等人事管理工作。

7、負(fù)責(zé)本處車輛調(diào)度工作。

8、負(fù)責(zé)本辦的效能建設(shè)，搞好本辦人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

工作概述

1、根據(jù)本處職責(zé)和隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)本辦人員的思想政治工作，組織政治理論、法律法規(guī)及其他專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高人員的政治及專業(yè)素質(zhì)。

2、組織相關(guān)人員，按照上級要求或?qū)嶋H需要，做好本處工作人員的招考、調(diào)配、考核、獎懲等一系列人事管理工作。

3、依據(jù)各科室需要，配合做好各種會議或活動的會場安排及后勤工作。

4、根據(jù)黨和國家的方針、政策，結(jié)合水路運(yùn)輸管理工作實(shí)際，草擬工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

5、審核或組織起草以本處名義發(fā)布的文、函、電；辦理上級及相關(guān)單位發(fā)送本處的文、函、電，提出處理意見。

6、按規(guī)定、按需要安排車輛調(diào)度。

7、協(xié)調(diào)辦公室與其他各科的關(guān)系，做好本處與上級管理部門或其他相關(guān)單位的日常溝通與交流。

8、安排并承擔(dān)本辦日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示務(wù)必準(zhǔn)確無誤，報(bào)告工作務(wù)必及時(shí)有效。

3、關(guān)心本處工作人員生活，努力豐富群眾業(yè)余生活。

4、對違反本處規(guī)章制度的行為公正無私，依章辦理。

5、認(rèn)真細(xì)心審核文件，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤；組織制訂的工作計(jì)劃，符合政策法規(guī)和上級的要求，可操作性強(qiáng)。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、具有大專以上學(xué)歷及水路運(yùn)政執(zhí)法資格。

2、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及本處的各項(xiàng)規(guī)章制度，有較好的行政管理能力。

3、有一定的機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的辦事能力，具有較強(qiáng)的公文寫作水平及審閱能力。

4、具有良好的統(tǒng)籌策劃和組織協(xié)調(diào)能力。

崗位名稱：辦公室副主任

主要職責(zé)

1、協(xié)助主任做好本辦的全面工作。

2、審核由本辦起草的文件和其他文字材料。

3、負(fù)責(zé)本處財(cái)務(wù)工作。

4、協(xié)助主任做好有關(guān)會議的組織工作和重要活動的安排。

5、分管紀(jì)檢、信訪、文秘、文檔等工作。

6、負(fù)責(zé)本處固定資產(chǎn)和車輛的管理工作。

7、協(xié)助主任搞好本辦效能建設(shè)，提高本辦工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立崗位目標(biāo)責(zé)任制和服務(wù)規(guī)范，完善辦公室內(nèi)部管理。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

工作概述

1、根據(jù)本處職責(zé)和隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助主任做好本辦人員的思想政治及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、做好本處行政經(jīng)費(fèi)的預(yù)、決算及日常行政經(jīng)費(fèi)的開支結(jié)算、報(bào)銷及帳務(wù)處理，按規(guī)定向上級部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和解繳運(yùn)管費(fèi)。

3、審核由辦公室草擬的文件；做好《航管動態(tài)》及相關(guān)文檔管理的督促檢查工作。

4、做好來信來訪的登記、接洽、處理工作；對來訪者熱情、熱忱，認(rèn)真聽取意見或建議，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、配合主任做好會議和重要活動、車輛調(diào)度中所需費(fèi)用的安排。

6、做好本處固定資產(chǎn)的購置、備案工作。

7、主任不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)安排并承擔(dān)本辦日常事務(wù)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示務(wù)必準(zhǔn)確無誤，報(bào)告工作務(wù)必及時(shí)有效。

3、進(jìn)出款項(xiàng)明確，帳目清晰、明確，財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)上報(bào)。

4、確保由辦公室草擬的文件內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、具有大專以上學(xué)歷及水路運(yùn)政執(zhí)法資格。

2、具有較高的財(cái)務(wù)管理能力，掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，熟練使用財(cái)務(wù)軟件。

3、有一定的機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的辦事能力，具有較強(qiáng)的公文寫作水平及審閱能力。

4、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及本處的各項(xiàng)規(guī)章制度，有較好的行政管理能力。

崗位名稱：辦公室總務(wù)兼人事勞工管理

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本處固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)的登記及清理工作。

2、負(fù)責(zé)本處后勤保障工作及戶籍管理工作。

3、負(fù)責(zé)本處人員勞動工資的管理工作。

4、負(fù)責(zé)本處安全和值班安排工作。

5、負(fù)責(zé)本處車輛的油料使用的登記工作。

6、負(fù)責(zé)交通戰(zhàn)備工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

工作概述

1、每月定期公布第一碼頭、海上稽查、節(jié)假日常規(guī)及非典等特殊時(shí)期的值班人員與時(shí)間安排。

2、每月按時(shí)分發(fā)各科室日常所需的辦公用品、茶葉及其他物品，及時(shí)添置短缺物品。

3、按時(shí)做好本處報(bào)刊訂閱工作及工作人員制服定購發(fā)放工作。

4、做好本處工作人員的每月勞動工資表，并依照實(shí)際情況及時(shí)更新、備案。

5、將本處人員戶籍及固定資產(chǎn)情況詳細(xì)登記備案。

6、參加處、科組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

7、積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、完成工資報(bào)表要及時(shí)、準(zhǔn)確，與實(shí)際情況相符。

3、日常辦公用品的購置與分發(fā)要及時(shí)，詳細(xì)登記進(jìn)出情況。

4、值班排期要及時(shí)，兼顧公平。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、具有大專以上學(xué)歷及水路運(yùn)政執(zhí)法資格。

2、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，熟練使用電腦辦公軟件及其他相關(guān)軟件。

3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及本處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、有一定的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)溝通能力。

崗位名稱：辦公室出納兼文檔管理

主要職責(zé)

1、按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2、按規(guī)定保管好現(xiàn)金、票據(jù)、支票。

3、負(fù)責(zé)本處的檔案管理工作。

4、做好印鑒使用和管理工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

工作概述

1、核對制單人員所填制的收付憑證，根據(jù)審核人員簽章的憑證辦理收付款項(xiàng)。

2、根據(jù)已辦理的現(xiàn)金收付憑證、逐筆登記日記帳，做好日清月結(jié)，帳實(shí)相符。

3、根據(jù)已辦理的銀行有關(guān)收付憑證，逐筆登記日記帳，及時(shí)與銀行對帳單核對，月末編制“銀行存款調(diào)節(jié)表”。

4、依據(jù)本處管理規(guī)定，做好各類文件、材料的收發(fā)、交換、傳閱、分辦及存檔保管工作。按規(guī)定權(quán)限，向查閱人提供所需文件資料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的特殊查閱除外。

5、保管庫存現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票，并按規(guī)定用途使用。按時(shí)辦理核銷手續(xù)。

6、參加處、科組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

7、積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格把握支票和銀行帳戶的使用和管理，堵塞結(jié)算漏洞。

3、按時(shí)將原始憑證交付會計(jì)，每月與會計(jì)核對及現(xiàn)金余額。

4、檔案分類應(yīng)科學(xué)合理，便于查找；檔案記錄應(yīng)依類別按時(shí)間順序登記，避免遺漏。檔案收管應(yīng)謹(jǐn)慎及時(shí)，避免遺失。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、具有大專以上學(xué)歷及水路運(yùn)政執(zhí)法資格。

2、掌握相關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度，熟悉檔案管理知識。

3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及本處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

崗位名稱：辦公室秘書

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)草擬辦公室起草的文件及其他文字材料。

2、負(fù)責(zé)本處黨政會議記錄及大事記編寫。

3、負(fù)責(zé)本處黨務(wù)、紀(jì)檢、宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)本處《航管動態(tài)》的編輯工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作概述

1、根據(jù)安排，完成由辦公室草擬的各種文件，以及本處工作計(jì)劃、相關(guān)會議紀(jì)要、總結(jié)、專報(bào)等的草擬。

2、主動收集、整理有關(guān)水運(yùn)行業(yè)信息，編寫《廈門航管動態(tài)》；配合網(wǎng)絡(luò)制作負(fù)責(zé)人，及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)文字信息。

3、記錄或整理處長辦公會議、黨支部會議、支委會、全處大會等會議情況。

4、按時(shí)收取黨費(fèi)，保管全處黨員及入黨積極分子、考察對象的相關(guān)資料。

5、保持與媒體單位的聯(lián)系，通過報(bào)刊、電視向公眾傳遞傳達(dá)行業(yè)發(fā)展、管理新舉措等信息，做好對外宣傳工作。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好紀(jì)檢工作計(jì)劃及總結(jié)。

6、參加處、科組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

8、積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、確保經(jīng)手的文稿內(nèi)容準(zhǔn)確，主題突出，辭句規(guī)范，符合領(lǐng)導(dǎo)意圖和公文寫作規(guī)范。

3、會議記錄完整、詳實(shí)、客觀。

4、全面、準(zhǔn)確地掌握本處大事要事的基本情況。

5、黨務(wù)及紀(jì)檢工作到位，按實(shí)際需要及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料，準(zhǔn)確反映情況。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、具有大專以上學(xué)歷及水路運(yùn)政執(zhí)法資格。

2、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及本處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、具有一定的政治理論水平及較強(qiáng)的文字水平。

崗位名稱：辦公室電腦管理員

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本處網(wǎng)站、局域網(wǎng)絡(luò)、水運(yùn)管理軟件的管理和維護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)本處計(jì)算機(jī)的管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、協(xié)助主任做好政工及考核工作。

4、負(fù)責(zé)本處請銷假管理工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作概述

1、做好本處管理軟件、局域網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的調(diào)試、軟件安裝、故障處理等工作。

2、提出發(fā)展網(wǎng)站新思路，定期對本處網(wǎng)站從形式和內(nèi)容上進(jìn)行更新，頁面設(shè)計(jì)新穎，功能完善，信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本處工作人員考核的統(tǒng)計(jì)錄入工作。

4、對各科室工作人員的請假、銷假、公休的具體時(shí)間進(jìn)行登記，按要求統(tǒng)計(jì)出結(jié)余時(shí)間。

5、參加處、科組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

6、積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、精通計(jì)算機(jī)相關(guān)知識，能及時(shí)處理計(jì)算機(jī)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站方面的故障。

3、在確保網(wǎng)站正常運(yùn)作的前提下，具有創(chuàng)新意識，為推進(jìn)本處電子政務(wù)化提供技術(shù)支持。

4、在進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)中，應(yīng)做到公正客觀，實(shí)事求是。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、具有大專以上學(xué)歷及水路運(yùn)政執(zhí)法資格。

2、熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理及維護(hù)。

3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及本處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

崗位名稱：辦公室駕駛員（班長）

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全處車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。

2、負(fù)責(zé)辦理本處車輛年審、保險(xiǎn)、通行等相關(guān)手續(xù)。

3、協(xié)助副主任做好本處車輛的管理工作

4、參與對駕駛員考核工作。

5、負(fù)責(zé)組織駕駛班人員做好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作概述

1、組織駕駛員做好車輛的日常清洗、維護(hù)和保養(yǎng)工作，并定期檢查，確保車輛內(nèi)外清潔且車況良好。

2、嚴(yán)格按照辦公室的車輛調(diào)派，確保工作人員用車安全、及時(shí)。

3、準(zhǔn)備本處車輛年審、保險(xiǎn)、通行等相關(guān)手續(xù)所需材料，并及時(shí)辦理；對需維修的車輛提出意見，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

4、對駕駛班人員進(jìn)行合理分配，分別做好羽毛球館、六樓健身房和樓道的衛(wèi)生清潔工作，并不定期檢查。

5、在每次的駕駛員考核工作中，提供出車情況、駕駛員表現(xiàn)等，為考核提供切實(shí)依據(jù)。

6、參加處、科組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

7、積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

具體要求

1、對黨忠誠，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、以身作則，大膽管理，當(dāng)好駕駛班班長。

3、明確出車任務(wù)后，要有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，按時(shí)到位；行車過程中，確保安全行車。

4、在駕駛員考核中，做到公正客觀，實(shí)事求是。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)有落實(shí)、有反饋。

應(yīng)具備條件

1、持有車輛駕駛執(zhí)照，駕駛技術(shù)嫻熟。

2、具有一定的水路行業(yè)管理知識，了解本處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、具有一定的管理與協(xié)調(diào)能力。

第三篇：廚房各部門職能與各崗位職責(zé)

廚房各部門職能與各崗位職責(zé)（上）

(一)崗位職稱：行政總廚

報(bào)告上級：總經(jīng)理或副總經(jīng)

督導(dǎo)下級：廚房全體員工

同相關(guān)部門聯(lián)系：銷售部、財(cái)務(wù)部、工程部、人事部、餐廳部、1、采購部素質(zhì)要求：具有普通院校大專以上或同等學(xué)歷。

2、專業(yè)知識：具有餐飲專業(yè)知識，通曉烹調(diào)學(xué)、食品營養(yǎng)衛(wèi)生學(xué)，熟知餐飲相關(guān)的法律法規(guī)和制度，且具有計(jì)劃、監(jiān)督、營銷、人事、服務(wù)、工資、食品成本控制、保養(yǎng)和衛(wèi)生的相關(guān)知識。

3．任職經(jīng)驗(yàn)：5----10年廚房管理工作經(jīng)驗(yàn)，知曉食品加工全部過程。

4，其它要求：懂得廚房的布局、規(guī)劃、前期工程設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的管理能力、社會活動能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)開拓能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、實(shí)際工作能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

度和高度的責(zé)任感。

主要職責(zé)：

1、制定本部各項(xiàng)規(guī)章制度，健全完善內(nèi)部管理。

2、制定、月度的營業(yè)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

3、分析、月度經(jīng)營狀況，嚴(yán)抓成本，推廣食品銷售，根據(jù)季節(jié)性市場變化制定促銷計(jì)劃，編制菜單。

4、控制食品標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握毛利率，加強(qiáng)物料管理，降低費(fèi)用，增加贏利率。

5、抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行餐飲各項(xiàng)衛(wèi)生制度，加強(qiáng)消防培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生、消防安全意識，確保各部位的安全。

6、積極聯(lián)系各部門，配合各部工作，督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng)，為店的整體建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

注意事項(xiàng)（補(bǔ)充說明履行本崗位職責(zé)需注意的問題）：

1、經(jīng)常性的檢查設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)與維修，使之處于完好的工作狀態(tài)，并合理使用，防止意外事故發(fā)生。

2、抓好員工隊(duì)伍的整體建設(shè)，熟練掌握員工的思想狀況，工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育持之以恒的培訓(xùn)、考核和選 拔人才，組織各種活動，激發(fā)員工的工作積極性，加強(qiáng)集體凝聚力。

評估標(biāo)準(zhǔn)

1、各項(xiàng)規(guī)章制度與內(nèi)部管理完善。

2、與月度工作計(jì)劃切實(shí)可行。

3、食品成本控制得力，毛利控制在正常范圍。

4、與季節(jié)市場變化相匹配的促銷計(jì)劃為酒樓贏得利潤。

5、確保食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)。

6、員工隊(duì)伍建設(shè)取得顯著成效，通過培訓(xùn)選拔人才，提高戰(zhàn)斗力。

7、與月度經(jīng)營分析切合實(shí)際，并對以后工作提供決策依據(jù)。

(二)崗位職稱：樓面總廚

報(bào)告上級：行政總廚

督導(dǎo)下級：

各崗位主管同相關(guān)部門聯(lián)系：餐廳部、采購部、財(cái)務(wù)部、銷售部。

素質(zhì)要求：

1、文化程度：高等院校烹調(diào)專業(yè)畢業(yè)。具有餐飲全面性的專業(yè)知識，精通烹飪知識，通曉食品生產(chǎn)加工過程；

2、精通一個(gè)菜系、精通兩個(gè)以上菜系的制作工藝； 3年以上廚房管理工作經(jīng)驗(yàn)。

其它要求：

A、熟知餐飲業(yè)各項(xiàng)法規(guī)制度及本部各項(xiàng)規(guī)章制度，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感；

B、對部門的物料存放處、數(shù)量及采購計(jì)劃能全面了解，有較高的組織安排能力，處事大公無私、心想集體、不計(jì)個(gè)人。

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)部門的全面生產(chǎn)工作，抓好員工的思想教育，了解員工的思想動態(tài)；

2、做好勞動調(diào)配，每日不定時(shí)到各生產(chǎn)部門巡查工作，密切聯(lián)系各部門廚師，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)果斷解決，不斷改進(jìn)出品質(zhì)量、衛(wèi) 生；

3、負(fù)責(zé)指揮烹調(diào)工作，聽取賓客建議和餐廳保持密切聯(lián)系，檢查各種大型重要的宴會技術(shù)力量的安排情況，控制采購物品質(zhì)量，掌 握各部銷售收入、4、成本利率； 每次召開多次生產(chǎn)部門責(zé)任關(guān)于食品質(zhì)量的專題會議，聽取報(bào)告，傳達(dá)上級指示，聽取收集意見。

5、提出整改方案；健全食品質(zhì)量檢查制度和食品質(zhì)量事故的獎懲制度，視其責(zé)任大小及損失程度做出處理及整改。

6、每周二與采購部門有關(guān)人員一起巡視市場，了解市場原料價(jià)格情況，發(fā)掘新產(chǎn)品，不斷開發(fā)新潮菜點(diǎn)，使酒樓菜點(diǎn)滿足消費(fèi)者的 需求。

7、加強(qiáng)各生產(chǎn)部門管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，控制各部門日常的食品出品質(zhì)量，抓好員工的紀(jì)律及衛(wèi)生工作;

8、配合行政總廚，完善內(nèi)部管理，配合各部門提供一流的飯菜，做好設(shè)備物料的保養(yǎng)，具有高度的生產(chǎn)安全意識，防范意識;

注意事項(xiàng)（補(bǔ)充說明履行本崗位職責(zé)需注意的問題）：

1,熟知各種原料的產(chǎn)地、性質(zhì)、加工烹制方法，全面掌握菜品的生產(chǎn)工藝，并且有技術(shù)創(chuàng)新能力。

2,對廚房設(shè)備設(shè)施的安全性，正確操作方法全面了解，發(fā)生事故能正確及時(shí)無誤的處理、解決。

評估標(biāo)準(zhǔn)

1,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作流程及員工思想上的問題并果斷采取措施，防止問題的擴(kuò)大，避免造成不良影響。

2,嚴(yán)把原料驗(yàn)收與出品質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3,合理控制原料成本。

4,不斷開發(fā)新菜點(diǎn)。

5,內(nèi)部管理完善。

6,設(shè)備保養(yǎng)得當(dāng)，能夠保證安全生產(chǎn)。(三)崗位職稱;主管

報(bào)告上級：樓面總廚

督導(dǎo)下級：廚師及廚工

同相關(guān)部門聯(lián)系：餐廳部、采購部、工程部。

素質(zhì)要求：

A文化程度：中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校烹飪專業(yè)或同等學(xué)歷。接受過餐飲烹調(diào)的專業(yè)培訓(xùn)，懂得成本核算，物料管理。

B任職經(jīng)驗(yàn)：有一定的廚房管理工作經(jīng)驗(yàn)。其它要求：熟知餐飲業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)及部門各項(xiàng)規(guī)章制度；有高度的主人翁責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度、良好的人際關(guān)系；

C、有一定的組織能力、坦蕩的胸懷，對人對事公正無私，不計(jì)個(gè)人利益。

主要職責(zé)

1,聽從上級的督導(dǎo)，完成交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。做好員工的思想工作；

2,負(fù)責(zé)所轄范圍的日常管理工作及全面性的技術(shù)指導(dǎo)；做好崗位人員的調(diào)配，安排好工作并進(jìn)行經(jīng)常性檢查，保證廚房的正常運(yùn)轉(zhuǎn) ；

3,與餐廳保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，掌握賓客對菜品的反饋建議，提高個(gè)別菜品的質(zhì)量；

4,做好下屬見習(xí)生的崗位業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的組織工作，定期進(jìn)行崗位考核；

5,配合廚師長做好驗(yàn)收及檢查各部位的原料儲存情況；

6,做好每日的原料清點(diǎn)、銷售記錄、申請購貨、原料領(lǐng)取等單據(jù)的填寫工作；

7,掌握食品儲存質(zhì)量、數(shù)量情況，協(xié)助有關(guān)部門的盤點(diǎn)工作。

注意事項(xiàng)（補(bǔ)充說明履行本崗位職責(zé)需注意的問題）：

1,能正確熟練的操作設(shè)備、設(shè)施，并知地點(diǎn)，并能合理保養(yǎng)、簡單維修。

2,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，安全條例，下班前嚴(yán)查水、電、油、氣的關(guān)閉是否安全。

評估標(biāo)準(zhǔn)

1,崗位人員調(diào)配合理，能夠做到人盡其才，員工思想穩(wěn)定。

2,見習(xí)生的崗位技術(shù)培訓(xùn)效果顯著，達(dá)到崗位考核標(biāo)準(zhǔn)要求。

3,能夠及時(shí)掌握賓客對菜品的反饋信息，并果斷采取措施，提高菜品質(zhì)量。

4,每日原料清點(diǎn)、銷售記錄、申請購貨、原料領(lǐng)取等各單據(jù)填寫認(rèn)真，無遺漏。

5,對各部位原料儲存的質(zhì)量、數(shù)量等了如指掌。(四)崗位職稱：后鍋

報(bào)告上級：主管

督導(dǎo)下級：打荷、砧板廚師

同相關(guān)部門聯(lián)系：餐廳部、采購部;

素質(zhì)要求：

1,文化程度中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。

2,受過餐飲專業(yè)培訓(xùn)，精通一種菜系的制作工藝。

3,任職經(jīng)驗(yàn)：受過烹飪專業(yè)訓(xùn)練，并具有業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

其它要求：

A熟知餐飲業(yè)衛(wèi)生法規(guī)。

B具有較高的職業(yè)道德水準(zhǔn)、吃苦耐勞，能與同事和平共處，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。

主要職責(zé)：

1,在樓面總廚和上級主管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮，嚴(yán)格按照菜式規(guī)定要求、烹調(diào)方法、烹制菜肴，保證出品質(zhì)量。

2,掌握所烹制菜系的基本特點(diǎn)，并熟知本店經(jīng)營菜式的烹制要領(lǐng)和技術(shù)要求，抓好各種出菜成品的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到味感、質(zhì)感、觀感、營養(yǎng)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

3,熟悉主料、配料、調(diào)味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、……等24種基本烹調(diào)技法，了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點(diǎn)。

4,做好開發(fā)性原料的組織計(jì)劃；保證所需用具的潔凈與使用功能；保證上菜的速度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成頭菜及尾菜的上菜任務(wù)。

5,做到幫上教下、以身作則，帶好助理見習(xí)生、互相協(xié)助，提高工作效率，按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

6,嚴(yán)格按照菜品主、輔料的投料比例、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)烹制菜肴；做到安全、衛(wèi)生、節(jié)能。

注意事項(xiàng)（補(bǔ)充說明履行本崗位職責(zé)需注意的問題）

1,熟知本部門的專業(yè)知識和安全消防、衛(wèi)生法規(guī)。熟知本班組水、電、氣、油等能源的使用操作。

2,所烹調(diào)菜肴的烹調(diào)方法與口味符合菜式規(guī)定、能夠保證出品質(zhì)量。

(五)崗位職稱：打荷

直接上級：主管

同相關(guān)部門的聯(lián)系;傳菜組、洗碗間;

素質(zhì)要求：

1,文化程度：中專以上文化程度。

專業(yè)知識;接受過專業(yè)培訓(xùn)，掌握菜品的上菜程序，應(yīng)知應(yīng)會上漿、掛糊、拍粉；對調(diào)味品的名稱、用途、特征熟知；能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹調(diào)技法。

2,任職經(jīng)驗(yàn)：具備檢查食品衛(wèi)生、控制菜肴數(shù)量、質(zhì)量、合理安排出菜順序，及時(shí)無誤出品的業(yè)務(wù)能力。

其它要求：

A熟知餐飲業(yè)衛(wèi)生法規(guī)，本部本職各項(xiàng)制度。

B熱愛廚師行業(yè)，能吃苦耐勞，聽從指揮。在主管負(fù)責(zé)人及后鍋的督導(dǎo)下，做好本職工作，熟知餐前后鍋的各種物料的配備情況及基 本菜肴烹制技法。

主要職責(zé)

1,負(fù)責(zé)菜肴的必備餐具，調(diào)味領(lǐng)用，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備齊全，對成品菜肴的外形、衛(wèi)生、盤邊進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，使菜肴達(dá)到美觀誘人 的程度。

2,與砧板、后鍋、調(diào)味保管密切配合，負(fù)責(zé)日常原料的統(tǒng)計(jì)。

3申領(lǐng)計(jì)劃，對所存物料能詳知數(shù)量、保質(zhì)日期。

注意事項(xiàng)（補(bǔ)充說明履行本崗位職責(zé)需注意的問題）：

1,與傳菜部保持良好的配合關(guān)系，做到出菜及時(shí)準(zhǔn)備，對更換菜品及時(shí)與砧板、傳菜員通知，對催加急菜品應(yīng)告知后果，速做速上。

2,熱愛本職工作，愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施，搞好區(qū)域衛(wèi)生，主動自覺協(xié)助同事作好本職工作，月底協(xié)助盤點(diǎn)工作。

3,餐前準(zhǔn)備工作充分，餐具與調(diào)味品領(lǐng)用品種及數(shù)量得當(dāng)。各菜式配備合理無差錯。成品菜肴的外形、衛(wèi)生、裝飾美觀誘人。

4,對所存物料詳知數(shù)量、保質(zhì)期限，日常原料的統(tǒng)計(jì)與申購工作能夠圓滿完成。

第四篇：市場發(fā)展部部門職能與崗位職責(zé)

市場發(fā)展部

部門職能與崗位職責(zé)

一． 部門定位

市場發(fā)展部是尺度策略面向外界整合推廣、接洽客戶的首要形象部門，也是公司內(nèi)部信息溝通和貫穿項(xiàng)目始末的重要信息管理部門。其承擔(dān)的形象推廣、客戶洽談、信息溝通和項(xiàng)目跟進(jìn)工作是尺度公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)中重要的連接支持點(diǎn)，是業(yè)務(wù)開拓的前鋒，后勤支撐系統(tǒng)的中堅(jiān)力量。

二． 部門職能

市場發(fā)展部有四大工作職能：公司業(yè)務(wù)和形象推廣、客戶接洽和客戶服務(wù)、信息溝通與管理、項(xiàng)目跟進(jìn)與監(jiān)督。2.1 公司業(yè)務(wù)和形象推廣

2.1.1 制定公司宣傳推廣計(jì)劃并協(xié)調(diào)組織公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)實(shí)施宣傳推廣活動，統(tǒng)一編制宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算，統(tǒng)一監(jiān)管宣傳推廣費(fèi)用的支出。

2.1.2 統(tǒng)一制定公司CIS系統(tǒng)應(yīng)用推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)部門逐步實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容；負(fù)責(zé)對關(guān)系到公司形象的宣傳品（簡介、網(wǎng)站、季刊、宣傳頁、請柬、賀卡、各公文模版等）組織編輯、設(shè)計(jì)、更新和發(fā)放，并監(jiān)督使用；負(fù)責(zé)撰寫公司各次大型推廣活動的整體形象設(shè)計(jì)方案，組織設(shè)計(jì)制作并指導(dǎo)實(shí)施。

2.1.3 收集各相關(guān)行業(yè)信息，研究整個(gè)不動產(chǎn)咨詢顧問行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭狀況，預(yù)測市場需求，提出新業(yè)務(wù)開發(fā)建議。

2.1.4 積極開展針對單個(gè)客戶的業(yè)務(wù)推廣，主動出擊進(jìn)行意向溝通和全面的業(yè)務(wù)推廣。2.2 客戶接洽和客戶服務(wù)

2.2.1 參照《客戶接洽規(guī)范》接洽客戶的業(yè)務(wù)咨詢：對來電及來訪咨詢進(jìn)行統(tǒng)一作答，登記有價(jià)值的客戶信息，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；

2.2.2 作為主談組織客戶洽談，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門參與洽談，對洽談信息及時(shí)跟進(jìn)，并進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)，每周上報(bào)各部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)。

2.2.3 組織客戶接待工作：對外地或有考察目的的客戶來訪要組織好包括預(yù)定酒店（是否

１ 負(fù)責(zé)食宿費(fèi)用由總監(jiān)判斷）及各類票證、考察路線安排和解說陪同、往來接送等接待工作。

2.2.4 客戶服務(wù)工作：按照《客戶服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行客戶服務(wù)工作。對在項(xiàng)目操作過程中客戶提出的非合同約定的服務(wù)要求進(jìn)行甄別，并在可能的能力范圍內(nèi)盡量滿足客戶的要求；項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。

2.3 信息溝通與管理

2.3.1 負(fù)責(zé)及時(shí)搜集各相關(guān)行業(yè)的信息動態(tài)，逐步將信息分類成庫，并編輯形成《信息周報(bào)》，每周上報(bào)各部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)。

2.3.2 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目組執(zhí)行信息的匯總與溝通，與《客戶工作簡報(bào)》一同上報(bào)各部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)。

2.3.3 建立并完善客戶關(guān)系管理平臺，除將客戶洽談信息形成《客戶工作簡報(bào)》外，對相關(guān)的客戶檔案和機(jī)密的過程文件進(jìn)行統(tǒng)一管理。參照《客戶信息管理規(guī)范》執(zhí)行嚴(yán)格的客戶信息管理。

2.4 項(xiàng)目跟進(jìn)與監(jiān)督

2.4.1 項(xiàng)目跟進(jìn)主要是指在項(xiàng)目操作的各重點(diǎn)環(huán)節(jié)中（如：階段工作完成、提交報(bào)告、演示匯報(bào)等），參與客戶交流，了解客戶意見和反饋，及時(shí)督促項(xiàng)目組改進(jìn)工作。

2.4.2 項(xiàng)目監(jiān)督主要是指監(jiān)督各環(huán)節(jié)中提交給客戶的文本資料和正式報(bào)告是否符合約定的時(shí)間要求，是否符合模版要求，是否有有損公司形象的行為，是否有排版或文字錯誤，是否遺漏或嚴(yán)重的偏離合同約定的服務(wù)內(nèi)容。

三． 崗位職責(zé)

市場發(fā)展部設(shè)市場總監(jiān)1人,市場主管可根據(jù)需要,一般為2人,不得超過4人.3.1 市場總監(jiān)職責(zé)

3.1.1 協(xié)調(diào)本部門與各職能部門的運(yùn)作。3.1.2 制定本部門管理制度并負(fù)責(zé)實(shí)施。

3.1.3 每年12月30日前完成工作報(bào)告，并組織編制本部門下年工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；同時(shí)每季度依照公司經(jīng)營狀況進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整和季度工作總結(jié)。

3.1.4 負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)工作按計(jì)劃實(shí)施開展，并對市場發(fā)展部的工作負(fù)全責(zé)。

3.1.5 負(fù)責(zé)組織客戶洽談工作并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)公司大型推廣活動的總體協(xié)調(diào)。3.1.6 參與公司經(jīng)理會議，有權(quán)對公司發(fā)展的重大事項(xiàng)發(fā)表意見。

3.1.7 參與評估公司各業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提出業(yè)務(wù)流程改善建議；研究行業(yè)發(fā)展趨勢，提出

２ 新業(yè)務(wù)開發(fā)建議。

3.1.8 負(fù)責(zé)按部門制度合理分配部門獎金。

3.1.9 負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門員工的工作技能，年終評估部門員工工作業(yè)績。3.1.10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)市場發(fā)展的工作。3.2 市場主管

3.2.1 每年12月20日前，撰寫宣傳推廣工作年終總結(jié)并負(fù)責(zé)起草公司宣傳推廣計(jì)劃，編制宣傳推廣活動費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)市場總監(jiān)。

3.2.2 協(xié)助市場總監(jiān)逐步實(shí)施完成公司CIS系統(tǒng)應(yīng)用推廣計(jì)劃；負(fù)責(zé)對關(guān)系到公司形象的宣傳品（簡介、網(wǎng)站、季刊、宣傳頁、請柬、賀卡、各公文模版等）組織編輯、設(shè)計(jì)，經(jīng)市場總監(jiān)同意后進(jìn)行更新和發(fā)放，并監(jiān)督使用。

3.2.3 負(fù)責(zé)具體策劃及組織執(zhí)行公司宣傳推廣計(jì)劃中的大型活動，負(fù)責(zé)組織推廣活動的整體形象的設(shè)計(jì)制作，并指導(dǎo)實(shí)施。

3.2.4 編制一周客戶信息簡報(bào)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目組執(zhí)行信息的匯總與溝通，與《客戶工作簡報(bào)》一同上報(bào)市場總監(jiān)。

3.2.5 參照《客戶接洽規(guī)范》接洽客戶的業(yè)務(wù)咨詢：對來電及來訪咨詢進(jìn)行統(tǒng)一作答，登記有價(jià)值的客戶信息，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；

3.2.6 必要時(shí)參與客戶洽談，積極開展針對單個(gè)客戶的業(yè)務(wù)推廣，主動出擊進(jìn)行意向溝通和全面的業(yè)務(wù)推廣，及時(shí)將此類客戶信息歸口到客戶主管處統(tǒng)一管理。

3.2.7 協(xié)助市場總監(jiān)完成指定的客戶接待工作。

3.2.8 協(xié)助部門成員完成其它工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)市場發(fā)展的工作。

5、有關(guān)說明

5.1 本條例解釋權(quán)及修訂權(quán)歸公司經(jīng)理會議。5.2 本條例自2006年08月11日起執(zhí)行。

３

第五篇：XXX集團(tuán)企劃部職能與崗位職責(zé)

XXX集團(tuán)企劃部職能與崗位職責(zé)

一、部門描述：企劃部即集團(tuán)公司的營銷策劃部（簡稱企劃部），就是以企業(yè)的市場營銷、品牌建設(shè)和文化傳播為主要工作的職能部門。

二、部門核心主要工作：

1.協(xié)助集團(tuán)高層制定遠(yuǎn)景目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，對遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，對發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行階段性規(guī)劃；

2.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司品牌建設(shè)、市場推廣、營銷企劃等相關(guān)工作，完成公司營銷推廣項(xiàng)目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計(jì)；

? 包括組織、參與、指導(dǎo)企劃方案的制定，媒體活動計(jì)劃的審定，完成公司營銷推廣項(xiàng)目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，并指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計(jì)，配合完成日常推廣宣傳工作； ? 完成公司所有識別系統(tǒng)的整合與策劃設(shè)計(jì)，公司內(nèi)部大型活動的組織策劃；

? 負(fù)責(zé)制定和完善公司各種產(chǎn)品的整體營銷策劃和具體實(shí)施方案，配合銷售部門達(dá)成行銷目標(biāo)，提高企業(yè)銷售效率。? 負(fù)責(zé)對集團(tuán)內(nèi)銷售數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)、歸檔、備案。3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)集團(tuán)公司內(nèi)各項(xiàng)目公司的企劃部門工作，組織、參與、指導(dǎo)項(xiàng)目公司的企劃及市場推廣方案的制定；負(fù)責(zé)監(jiān)督集團(tuán)各項(xiàng)目公司的營銷推廣，包括市場調(diào)研、信息搜集和調(diào)整指導(dǎo)； ? 尤其負(fù)責(zé)連鎖加盟經(jīng)營體系的建立，加盟店視覺效果的品牌化，加盟店運(yùn)營管理、開發(fā)媒體發(fā)布渠道，組織、策劃媒體活動。

4.負(fù)責(zé)公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與相關(guān)管理部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會的交流，完成企業(yè)形象的公關(guān)推廣和宣傳工作；

5.協(xié)助人力資源部門建立和發(fā)展集團(tuán)公司的企業(yè)文化和管理文化。健全部門企劃工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落。

三、企劃部崗位職責(zé)(一)企劃總監(jiān)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施;

1、全面管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;

2、執(zhí)行總公司營運(yùn)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí);

3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項(xiàng)個(gè)案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀;

4、定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;

5、負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃;

7、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

9、對全國市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。

10、負(fù)責(zé)營運(yùn)本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);

(二)企劃經(jīng)理職責(zé)：

1、活動策劃

①負(fù)責(zé)公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報(bào)工作結(jié)果;

②負(fù)責(zé)公司大型活動的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動的實(shí)施細(xì)則;

③制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動投入與收益的比例要求;

④組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)、組織活動實(shí)踐的培訓(xùn);

⑤按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié);

⑥負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作;

⑦對DM快訊主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化;

2、媒體宣傳：

①負(fù)責(zé)策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案

②制定公司總體形象宣傳計(jì)劃及媒體個(gè)案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細(xì)則;

③建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;

④負(fù)責(zé)公司宣傳通稿及個(gè)案新聞通稿的范例培訓(xùn);

⑤對媒體廣告投入進(jìn)行廣告內(nèi)容、報(bào)紙版面、音像組合、廣告主題進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)和創(chuàng)意培訓(xùn);

⑥對公司重大事件、先進(jìn)事跡、公司良好形象典型事件負(fù)責(zé)媒體報(bào)道宣傳;

（三）形象設(shè)計(jì)經(jīng)理：

①負(fù)責(zé)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作和執(zhí)行標(biāo)識系統(tǒng)實(shí)施方案的落實(shí);

②負(fù)責(zé)地區(qū)公司門店的形象設(shè)計(jì);

③企劃活動中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說明;

④大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計(jì)稿及媒體廣告稿的制作;

⑤負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計(jì)和制作;

⑥對DM快訊的版面設(shè)計(jì)、廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，指導(dǎo)各地區(qū)的快訊制作方法;

⑦對標(biāo)識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)。

（四）品牌管理和市場拓展經(jīng)理

① 負(fù)責(zé)企劃盈利模型、企業(yè)形象延伸的開發(fā);

② 負(fù)責(zé)賣場內(nèi)外的廣告布局、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和分積管理模式的管理監(jiān)督;

③ 負(fù)責(zé)制定企劃費(fèi)用管理制度和收入獎懲制度，把全國企劃費(fèi)用納入規(guī)范化管理;

④ 以公司網(wǎng)點(diǎn)為依托，拓展企劃在營業(yè)以外的贏利空間，創(chuàng)建穩(wěn)定的營業(yè)外企劃收入來源和新的贏利模型;

⑤ 對全國聯(lián)采品牌商品實(shí)行統(tǒng)一廣告談判，創(chuàng)造收益規(guī)模效應(yīng);

⑥ 對全國市場情況進(jìn)行情報(bào)搜集、資料匯總、市場分析。