第一篇：XXX商業(yè)街經(jīng)營管理公司方案建議

鼎迅商業(yè)地產(chǎn)管理顧問機構(gòu)

前期XXX商業(yè)街商業(yè)經(jīng)營管理公司 組建程序及管理經(jīng)營方案建議

為了確定XX房地產(chǎn)開發(fā)公司、受托的商業(yè)經(jīng)營管理公司及業(yè)主三個權(quán)利主體共存的法律關(guān)系，由于前期的業(yè)主委員會尚未成立，開發(fā)公司與受托的商業(yè)經(jīng)營管理公司的行為規(guī)范必須有委托合同予以明確，以確認(rèn)XXX商業(yè)街商業(yè)經(jīng)營管理公司對XXX商業(yè)街進行系列工作的管理地位，從而達到統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一質(zhì)量管理，統(tǒng)一價格管理、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一客服管理、統(tǒng)一企劃推廣、統(tǒng)一物業(yè)管理。為投資者、經(jīng)營者保駕護航。

建議XX房地產(chǎn)開發(fā)公司投資成立“XXX商業(yè)經(jīng)營管理公司”，注冊資金為XXX萬元，獨立法人機構(gòu)，受托XX房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營管理XXX商業(yè)街項目，從而落實支付業(yè)主關(guān)于總購房款的 鼎迅商業(yè)地產(chǎn)管理顧問機構(gòu)五、六、七、八、九、十、XXX商業(yè)街經(jīng)營者入場須知 XXX路商業(yè)街進場經(jīng)營單位審批表

XX路商業(yè)街商鋪（專柜）業(yè)主自行經(jīng)營申請表 XXX中路商業(yè)街商鋪業(yè)主自營、自招商經(jīng)營管理須知 XXX中路商業(yè)街管理細(xì)則

XX中路商業(yè)街關(guān)于在現(xiàn)場管理方面的處罰規(guī)定

十一、XX中路商業(yè)街首期商鋪委托經(jīng)營合同書

十二、XXX商業(yè)街專營店委托管理協(xié)議書

十三、XXX商業(yè)街各樓層經(jīng)營布局建議圖

南京鼎迅商業(yè)地產(chǎn)管理顧問機構(gòu)

二00五年五月十日

第二篇：商業(yè)街經(jīng)營管理細(xì)節(jié)

商業(yè)街經(jīng)營管理方面

1、商業(yè)街形象管理：對商業(yè)街進行統(tǒng)一的形象(CIS)策劃和管理，以確保商業(yè)街良 形象和信譽

（1）理念設(shè)計(MI)：發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營定位、商街理念、廣告宣傳語等；

（2）行為設(shè)計(BI)：經(jīng)營守則、店員儀容儀表、著裝規(guī)范、禮貌用語、行為規(guī)范等；（3）視覺設(shè)計(VI)：標(biāo)準(zhǔn)色、店標(biāo)、店旗、胸牌、包裝袋、印刷品、辦公用品等。

2、銷售現(xiàn)場管理：對銷售現(xiàn)場進行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理、確保良好、美觀的銷 境和秩序

（1）店鋪裝潢：遵循中國女人街的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持商業(yè)街的整體形象；（2）貨架使用：統(tǒng)一使用較為高檔和美觀的開架式貨架，并按規(guī)定擺放；（3）商品陳列：按規(guī)定對商品進行陳列擺放，不得占用過道和亂堆亂放；

（4）店內(nèi)廣告：店內(nèi)品牌和商品文選宣傳、POP 等，按規(guī)定設(shè)計展示、不得亂貼亂掛；（5）現(xiàn)場促銷：促銷活動應(yīng)遵守商業(yè)街的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)街正常的經(jīng)營秩序。

3、市場營銷推廣

（1）營銷策劃：制定商業(yè)街整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計劃；（2）宣傳促銷：對商業(yè)街進行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動；（3）品牌演繹：傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動；

（4）發(fā)行《中國女人街報》 ：傳播企業(yè)文化，傳遞流行時尚和動人事跡等，并免費贈送給投資業(yè)主及 者和顧客；

（5）實施會員制：對顧客實施鉆石、金、銀卡會員制，以鎖定顧客，提高銷售額；（6）資料庫行銷：建立顧客資料庫，開展資料庫直效營銷。

4、商業(yè)價格管理（1）實施統(tǒng)一明碼標(biāo)價（2）禁止價格欺詐行為（3）不得隨意降價促銷。

5、商品質(zhì)量管理

（1）進店經(jīng)營的商品必須是品牌商品，按區(qū)域功能定位對接；（2）進店商品以中高檔為主以確保商品質(zhì)量；（3）嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十；（4）實行商品質(zhì)量“三包” ；（5）對商品質(zhì)量進行抽檢。

6、顧客服務(wù)規(guī)范

（1）售前服務(wù)：提倡主動、微笑和站立服務(wù)，但不得爭客、搶客；

（2）售中服務(wù)：耐心熱情介紹，禮貌迎送顧客，但不得強行買賣，嚴(yán)禁與顧客爭吵；（3）投訴處理：設(shè)立投訴熱線，統(tǒng)一處理顧客投訴，確保顧客滿意；（4）售后服務(wù)：質(zhì)量三包，送貨安裝跟蹤服務(wù)等。

7、經(jīng)營指導(dǎo)管理

（1）教育輔導(dǎo)：專家講習(xí)，經(jīng)營者交流會，店員培訓(xùn)，外出觀摩，銷售服務(wù)與建議等；（2）銷售協(xié)助：提供營銷策略、宣傳展示、商品陳列、店頭促銷等協(xié)助服務(wù)；（3）營業(yè)競賽：獎勵優(yōu)勝的經(jīng)營者；

（4）經(jīng)營分析：根據(jù)銷售報表作匯總，在較和趨勢分析，制定業(yè)績提高政策；（5）信息服務(wù)：為經(jīng)營者提供國家政策、市場動態(tài)、競爭狀況等信息服務(wù)；（6）租戶調(diào)整：通過經(jīng)營分析，替換不合理或無法繼續(xù)營運的租賃經(jīng)營戶。

8、品牌招商服務(wù)（1）為投資者或租賃經(jīng)營戶提供的品牌廠商引進、選擇和對接服務(wù)；（2）代表商場與品牌廠商進行談判，爭取最優(yōu)的營銷方式和經(jīng)銷條件；（3）代表中國女人街和組織經(jīng)營者參加各類大型展銷會、訂貨會；（4）組織經(jīng)營者到處地參觀、考察、學(xué)習(xí)和旅游。

9、政府關(guān)系協(xié)調(diào)

建立與政府各部門的良好關(guān)系，爭取各部門的配合支持與租費優(yōu)惠，實行統(tǒng)一交稅，使經(jīng)營者集中精力搞經(jīng)營，降低經(jīng)營成本，減少后顧之憂。

商業(yè)街經(jīng)營服務(wù)方面

（1）生活服務(wù)：提供就餐、休閑、娛樂、客房、租房等方面的服務(wù)。

（2）辦公服務(wù)：提供傳真、文印、電子郵件、會議、信件收發(fā)、書報訂閱等服務(wù)。（3）專案服務(wù)：為品牌提供策劃設(shè)計、陳列展示、廣告宣傳、市場推廣等度身訂做服務(wù)。（4）辦證服務(wù)：為經(jīng)營者提供必要的工商、稅收、許可證辦理服務(wù)及爭取稅費優(yōu)惠。（5）貸款服務(wù)：協(xié)助經(jīng)營者辦理必要的流動資金銀行貸款服務(wù)。（6）人事服務(wù)：為經(jīng)營者提供人員招聘、培訓(xùn)、管理、檔案等服務(wù)。

（7）其它服務(wù)：提供經(jīng)營者所需要的其它服務(wù)，為經(jīng)營者創(chuàng)造最大的方便條件和贏利機會。通過科學(xué)、有效的管理和有針對性的專業(yè)服務(wù)、形成“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”七個統(tǒng)一使中國女人街樹立良好的品牌形象和信譽，提高經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平，形成1+1>2 的整體合力，創(chuàng)造中國女人街最大的競爭優(yōu)勢和顧客滿意度，提升每個經(jīng)營者的銷售業(yè)績。商業(yè)街管理機構(gòu)

1、經(jīng)營者大會

由全體投資業(yè)主和經(jīng)營戶組成，每年召開 1 — 2 次，討論通過中國女人街的重大決策，推選商業(yè)管理委員會主任和成員，并對商業(yè)管理委員會工作進行監(jiān)督。

2、商業(yè)管理委員會

（1）委員組成：由投資業(yè)主代表、經(jīng)營者代表組成，人數(shù) 15 — 20 人，每年選舉一次，可以連任，委員均為義務(wù)工作，委員會 1 — 2 個月召開一次會議以少數(shù)服從多數(shù)表決；副主任由商管公司總經(jīng)理兼任。（2）主要職責(zé)

①討論通過商業(yè)管理方案、經(jīng)營管理規(guī)章制度；

②督監(jiān)各經(jīng)營者的經(jīng)營行為，檢舉違規(guī)行為，進行行業(yè)自律； ③討論通過和階段宣傳促銷計劃和方案； ④監(jiān)督宣傳促銷費用的使用； ⑤監(jiān)督經(jīng)營管理公司的工作； ⑥反映經(jīng)營管理中的問題和建議。

3、經(jīng)營管理公司

（1）行政部：負(fù)責(zé)商業(yè)運營管理、政策關(guān)系協(xié)調(diào)，行政后勤服務(wù)等；（2）招商部：負(fù)責(zé)品牌招商與廠商談判、組織參加展銷會、訂貨會等；

（3）企劃部：負(fù)責(zé)廣告策劃、營銷策劃、展示設(shè)計、宣傳促銷、刊物編輯、會員制、銷售協(xié)助、經(jīng)營分 析、信息服務(wù)、品牌專案服務(wù)等；

（4）督導(dǎo)部：負(fù)責(zé)建立商業(yè)街經(jīng)營管理規(guī)章制度，對經(jīng)營者經(jīng)營行為進行督查、獎懲以及教育輔導(dǎo)、負(fù)責(zé) 處理顧客投訴、租戶調(diào)整等；

（5）財務(wù)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一收費、財務(wù)分析、財務(wù)管理等；（6）虛擬經(jīng)營部：負(fù)責(zé)品牌后產(chǎn)品生產(chǎn)和品牌資源開發(fā)等；（7）物業(yè)中心：負(fù)責(zé)物業(yè)管理、環(huán)境維護等。

4、物業(yè)運營方面

（1）安全保衛(wèi)：維護顧客的安全，維護經(jīng)營者的經(jīng)營活動及財產(chǎn)安全，維護商場的設(shè)施設(shè)備安全，防盜、防火、防害，確保商業(yè)街的安全有序運行；

（2）環(huán)境衛(wèi)生：由專人對商業(yè)街進行清潔衛(wèi)生和綠化管理，確保干凈整潔、舒適明亮的購物環(huán)境；（3）物業(yè)維護：由專業(yè)人員對設(shè)施設(shè)備進行管理，養(yǎng)護和維修，保證其良好正常和低成本運行。

5、商業(yè)管理收費

（1）物業(yè)運營費：按國家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護等費用，按建筑面積分?jǐn)偟綉?，合計?1.25 元／平方米左右，每年分次預(yù)收；

（2）水電空調(diào)費：按實際發(fā)生費用，依建筑面積分?jǐn)偟綉?，每月交納一次；

（3）經(jīng)營管理費：包括策劃、宣傳促銷、經(jīng)營督導(dǎo)、品牌招商，?？庉?、統(tǒng)一管理等，一般按每戶收取，具體由商業(yè)管理委員會討論通過；

（4）經(jīng)營服務(wù)費：由經(jīng)營者視需要委托經(jīng)營管理公司，一般按市場價收費。

第三篇：公司經(jīng)營管理方案

XXXX公司2010年

生產(chǎn)經(jīng)營管理方案

公司各單位：

根據(jù)股份公司2010年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)管理方案，結(jié)合公司的實際情況，考慮到小麥?zhǔn)袌?、銷售市場和行業(yè)微利等特性，在充分聽取各部門意見和建議的基礎(chǔ)上，制定2010年生產(chǎn)經(jīng)營管理方案。

方案共分三個部分：

第一部分：2010銷售管理方案

一、營銷目標(biāo)：國內(nèi)銷售市場同比增長20%、出口市場同比增長50%，全麥粉市場開發(fā)要有突破性的進展，全麥粉銷售量力爭全年突破5000噸。

二、營銷思路：

1、內(nèi)增外擴，內(nèi)外市場同步，盡最大努力擴大外銷；延伸關(guān)聯(lián)系列產(chǎn)品出口；整合資源，優(yōu)化壓縮產(chǎn)品品種、創(chuàng)新全麥粉營銷，堅持“誠信、合作、和諧、積德的營銷理念。

2、實施分公司運營，設(shè)立專用粉銷售公司，通用粉銷售公司，終端銷售公司。

三、營銷原則

1、對外銷售系列產(chǎn)品原則上實行先款后貨。新開發(fā)的市場，需實行先貨后款，必須通過公司論證方可履行。

2、股份公司副產(chǎn)品事業(yè)線，承攬銷售事業(yè)線的付產(chǎn)品，一律實行預(yù)付款。

3、股份公司相關(guān)單位的業(yè)務(wù)往來，按照雙方簽訂的合同執(zhí)行。

4、股份公司、集團公司指令業(yè)務(wù)、慰問品、試驗品所需的樣品，每月統(tǒng)一由公司財務(wù)部與股份財務(wù)總部結(jié)算，從公司上繳股份公司折舊中扣除。

5、直銷廠家，似合作方的誠信度、知信度，以合同的方式約定。

6、出口業(yè)務(wù)

（1）直接出口：實行預(yù)付定金、TT及信用證結(jié)算模式。

（2）內(nèi)貿(mào)出口：定金不能低于標(biāo)的貨款額的20％，提貨前付清全額貨款。

（3）邊貿(mào)出口：一律實行先款后貨。

7、代銷業(yè)務(wù)，實行先款后貨的結(jié)算原則，實行有償代理銷售，支付傭金。

8、終端市場（直接供應(yīng)生產(chǎn)廠家），2009已經(jīng)合作的客戶，無貨款風(fēng)險的，實行貨到付款，貨款周期按照合同約定執(zhí)行。

四、營銷管理

1、規(guī)范業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、簽批等營銷基礎(chǔ)工作，提高營銷人員和質(zhì)量服務(wù)意識，樹立營銷新理念。

2、加快貨物搬運、裝卸、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，達到高效和諧之運營。

3、費用定額控制，增強成本核算，實行超利潤獎勵。

4、各項獎懲制度，按月落實兌現(xiàn)，銷售人員實行末尾淘汰。

5、增強市場應(yīng)變能力，快速解決市場出現(xiàn)的各種問題，加大市場的服務(wù)意識。6、2010專用粉烘焙演示、全麥粉市場開發(fā)等市場活動，似市場所需而定。

五、組織原則

（一）內(nèi)銷市場：實行部長負(fù)責(zé)制的分公司運營。按照設(shè)立的分公司配備三名分公司經(jīng)理。

（二）外銷市場：實行部長負(fù)責(zé)制，配一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助責(zé)任部長工作。

（三）責(zé)任部長的管理的原則

1、內(nèi)銷市場：實行定市場、定區(qū)域、定任務(wù)的管理原則。統(tǒng)攬成品管理、貨物發(fā)運、市場開發(fā)、市場管理和所轄的市場問題處理。

2、外銷市場：基于2010出口配額許可制，以烘焙粉、混合淀粉出口為主，逐步帶動小麥淀粉、谷朊粉、玉米淀粉及后續(xù)系列產(chǎn)品出口；統(tǒng)攬出口商品檢驗、港口通關(guān)和相關(guān)的問題處理；負(fù)責(zé)出口貨物的承運；辦理出口退稅等相關(guān)工作。

（四）責(zé)任部長的權(quán)利與義務(wù)：按照責(zé)任部長組織管理原則，行使權(quán)力和義務(wù)。

1、負(fù)責(zé)所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場監(jiān)管到分公司經(jīng)理業(yè)績考核，費用的審批，市場調(diào)研、客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理；

2、按照銷售任務(wù)，考核分公司業(yè)績和末尾業(yè)務(wù)人員的優(yōu)化淘汰及提成的分配。

3、負(fù)責(zé)市場籌劃、市場開發(fā)、渠道建設(shè)，合作方優(yōu)化及貨款風(fēng)險規(guī)避和各項政策、制度的落實。

4、取消部長職務(wù)補助，實行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。

（五）分公司經(jīng)理權(quán)利與義務(wù)

1、負(fù)責(zé)所屬分公司的全部工作，從業(yè)務(wù)人員組織管理、市場監(jiān)管及業(yè)務(wù)人員考核，相關(guān)費用的審批，市場客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理；

5、按照銷售任務(wù)，考核各個業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，對業(yè)務(wù)人員，每季度實行一次末尾淘汰，負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員收入的分配。

6、負(fù)責(zé)所屬市場籌劃、市場開發(fā)和區(qū)域的小型活動方案制定。

7、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的渠道建設(shè)，優(yōu)選合作方，保證公司制訂的價格嚴(yán)格執(zhí)行，保證各項政策、制度落實到位。

8、確保中轉(zhuǎn)貨物的安全，在銷售過程中所造成的損失百分之百地承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任（管理程序控制）。

9、取消業(yè)務(wù)經(jīng)理提成分配模式，實行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。

三、考核：按照部長考核分公司經(jīng)理及分公司經(jīng)理考核業(yè)務(wù)人員的組織要求進行。

（一）考核辦法

1、對銷售業(yè)務(wù)人員每月考核一次，考核范圍。

（1）銷售量。

（2）新市場開發(fā)份額。

（3）出差時間。

（4）市場紀(jì)律。

2、考核指標(biāo)

（1）銷售計劃完成率80％。

（2）新市場開發(fā)10％。

（3）市場紀(jì)律10％。

（4）在市場的實際時間每月不得低于18天。

（二）處罰措施

1、當(dāng)月因主觀原因不能正常完成銷售計劃量，除提成下降外，在每月6日的銷

售會中深刻檢討。

2、累計一季度不能完成目標(biāo)計劃任務(wù)的業(yè)務(wù)員，按比例實行末尾淘汰。

3、分公司經(jīng)理：按照全年的銷量業(yè)績考核。完不成全年計劃90%的分公司經(jīng)理

年底予以解聘。

4、非因產(chǎn)品質(zhì)量問題，出現(xiàn)的退貨和貨物丟失，業(yè)務(wù)當(dāng)事人，要承擔(dān)100%經(jīng)濟

責(zé)任，分公司經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。

（三）具體考核細(xì)則由銷售部、出口事業(yè)部另定。

四、收入與分配原則

（一）以實現(xiàn)的銷售收入，根據(jù)不同品種，盈利能力，按照百分比率計提方式進

行分配。

（二）根據(jù)不同市場區(qū)域、市場結(jié)構(gòu)、市場特性、盈利能力設(shè)立百分比計提率。

1、流通粉市場

（1）超出價格以上銷售收入部分（指打入公司帳和公司卡內(nèi)的實際金額開票，開票價格超出公司規(guī)定價格以上部分（毛利部分），扣除增值稅，剩余部分直接獎勵業(yè)給業(yè)務(wù)人員。

2、銷售提成比率（指2009年已經(jīng)發(fā)貨的市場）：

（1）完成當(dāng)月計劃銷售量100％以上，提成比率1％。

（2）完成當(dāng)月計劃銷售量80％以上，提成比率0.9％。

（3）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以上，提成比率0.8％。

（4）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以下，提成比率0.7％。

3、終端市場（指直接銷售給工廠使用）提成額：

（1）先貨后款（克明、裕湘）完成當(dāng)月計劃銷售量100%，每噸提成8元。

（2）先款后貨，09年已經(jīng)合作的，完成當(dāng)月計劃銷售量100%，每噸提成20元。

（3）2010年開發(fā)的新終端市場，先款后貨的，按照每噸提成比率1%計提。先貨后款的每噸提成10元。

4、內(nèi)貿(mào)、邊貿(mào)（以人民幣結(jié)算，需商檢的業(yè)務(wù)）銷售每噸提成13元。

5、內(nèi)貿(mào)、邊貿(mào)（以人民幣結(jié)算，無需商檢的業(yè)務(wù)）銷售每噸提成15元。

6、貼牌業(yè)務(wù)：所有對外貼牌加工業(yè)務(wù)，每噸提成10元。

7、2009年已經(jīng)形成的成熟專用粉市場

（1）完成當(dāng)月計劃銷售量100％以上，提成比率1.2％。

（2）完成當(dāng)月計劃銷售量80％以上，提成比率1.1％。

（3）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以上，提成比率1％。

（4）完成當(dāng)月計劃銷售量低于60％，提成比率0.9％。

8、特殊專用粉

（1）高筋粉（蛋白含量60％、70％），每噸銷售提成0.8%。

（2）谷朊粉（直接從合作方包裝用于貿(mào)易），每噸銷售提成0.8%。

（5）小麥淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1％。

（6）玉米淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1%。

(7)烘焙粉、混合淀粉（以外匯結(jié)算價,含退稅），全額預(yù)付款，每噸提成2.8%；TT結(jié)算，每噸提成2.6%(其中：業(yè)務(wù)人員提成1.2%,剩余1.6%和1.4%用以拆借烘焙粉專項資金利息)。

(8)烘焙粉、混合淀粉（以人民幣結(jié)算），全額預(yù)付款，每噸提成2.6%；預(yù)付20%定金結(jié)算，每噸提成2.5%（其中：業(yè)務(wù)人員提成1%,剩余1.6%和1.5%用以拆借烘焙粉專項資金利息）。

9、全麥粉：2010年6月份以前（市場開發(fā)期），每噸銷售提成，按照銷售價格的2.5%計提；2010年7月—12月份，按照銷售價格1.5%計提。

10、通過股份公司各個銷售部門引領(lǐng)開發(fā)的市場，按實現(xiàn)銷售收入，根據(jù)不同品種的提成比率進行計提，引領(lǐng)的當(dāng)事人與公司實際運作的業(yè)務(wù)人員，按照50％比50％進行計提分配。

三）新開發(fā)市場（當(dāng)月開發(fā)市場發(fā)貨按照以下提成比率計提，次月按照正常提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

1、新開發(fā)市場銷售提成比率（以銷售收入計提）

1）新開發(fā)市場當(dāng)月完成30噸，提成比率1.2％。

2）新開發(fā)市場當(dāng)月完成60噸，提成比率1.3％。

四）內(nèi)外、銷售部長、分公司經(jīng)理收入分配及費用方案；

1、內(nèi)、外銷售部長收入與分配：全年內(nèi)外銷商品粉6.6萬噸，人均噸提成1.2元計提；超額完成全年銷量，超量部分的提成提高15%，全年未完成6.6萬噸銷售量，按欠量數(shù)，每降低1%，噸提成下降1.5%。

2、分公司經(jīng)理收入與分配，由銷售部按照各個品種的提成比率提取分配，分配方案由銷售部制定。為激勵分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，努力完成今年計劃銷售量，三名分公司經(jīng)理和出口部區(qū)域經(jīng)理享受公司平均崗位工資。

3、出口部區(qū)域經(jīng)理：仍然執(zhí)行銷售提成分配模式，對指定區(qū)域的特殊業(yè)務(wù)實行工作派遣。

4、費用

（1）電話費：藤玉玲、賈留敏600元/月，梁志文、周昆、劉振興、張劍松300元/月、師培今200元/月，承運人員李金偉300元/月，馬保玉200元/月，劉金梅100元/月，張禹100元/月，羅華偉200元/月，孫冬生100元，韓磊100元/月。

（2）部長旅差費標(biāo)準(zhǔn)：本省180元/天、外省每天220元/天、特區(qū)280元/天。

（3）分公司經(jīng)理及出口部區(qū)域經(jīng)理旅差費標(biāo)準(zhǔn)：本120元/天、外省140元/天、特區(qū)180元/天。

五）新開發(fā)市場的銷售費用報銷

新開發(fā)的市場，指在空白市場開發(fā)的專用粉、通用粉、終端客戶。公司指定業(yè)務(wù)人員，指定區(qū)域，當(dāng)月開發(fā)一個車皮（58噸）以上者，除按照以上新市場開發(fā)提成標(biāo)準(zhǔn)計外，補貼當(dāng)月指定區(qū)域1000元的市場旅差費，隨提成一起發(fā)放，次月業(yè)務(wù)續(xù)運營的不再補貼，按照正常提成分配。

五、客戶返利

1、流通市場，根據(jù)每月銷售數(shù)量，以優(yōu)惠的形式直接返給合作方，返利金額為：通用粉：月銷售量當(dāng)月達到120噸以上者，每噸返利10元；月銷售量在240噸至360噸之間，每噸返利20元，月銷售量達到360噸以上者，每噸返利30元。

2、專用粉（面包粉類和的糕點粉類），月銷售量100噸以上者，每噸返利20元；月銷售量達到150噸以上者，每噸返利30元；月銷售量250噸以上者返利40元。

3、通過中介方中介合作的終端市場，根據(jù)銷售量和公司的盈利能力，與中界方界定代理提成和返利金額，其他終端市場和新開發(fā)的市場，視市場開發(fā)和業(yè)務(wù)情況，以協(xié)議的方式界定。

4、邊貿(mào)、內(nèi)貿(mào)，合作方需通過我方辦理商檢的或無需商檢的業(yè)務(wù)原則上不返利，一次性銷售的標(biāo)準(zhǔn)粉不返利，確因業(yè)務(wù)所需，需返利的，必須由當(dāng)事人和所屬部門報告原因，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

六、市場紀(jì)律

1、負(fù)責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)人員，每月必須出差15天－22天。達不到者從提成中扣除20％。

2、銷售業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯(lián)絡(luò)暢通，否則無論停機、關(guān)機、無法接通等任何理由均實行罰款每次20元，若特殊情況向公司銷售部報告除外。

3、銷售人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現(xiàn)違法，除當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，公司對當(dāng)事人給予解除勞動合同的處分。

4、對于竄貨、串市場者，一經(jīng)查處，進入機動隊，取消銷售業(yè)務(wù)人員的資格。

5、銷售人員，銷售XXXX以外的，發(fā)現(xiàn)一次，一律開除。

第二部分：采購管理方案

一、采購范圍

1、小麥。

2、外購基礎(chǔ)粉（基礎(chǔ)、小麥淀粉、玉米淀粉、谷朊粉）及添加的輔料。

3、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、備件。

二、組織原則

（一）部長負(fù)責(zé)制的組織原則；實行分組采購的管理模式

1、小麥采購組。

2、基礎(chǔ)份采購組。

3、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件。

（二）責(zé)任部長的管理的原則

1、統(tǒng)攬小麥、外購基礎(chǔ)粉采購管理、貨物發(fā)運、小麥?zhǔn)袌鲩_發(fā)和市場問題處理。

2、小麥采購必須嚴(yán)格執(zhí)行訂單采購，按照銷售市場所需和品管部指定的數(shù)量品種采購。采購數(shù)量不得超過指令單正負(fù)20%。

3、基礎(chǔ)粉、及基礎(chǔ)粉的輔料采購，按照指令單的數(shù)量采購，不得超欠采購。

4、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件采購，必須嚴(yán)格按照每月的采購計劃采購。

（三）責(zé)任部長的權(quán)利與義務(wù)。按照責(zé)任部長組織管理原則，行使權(quán)力和義務(wù)。

1、負(fù)責(zé)所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場監(jiān)管到業(yè)務(wù)人員考核，費用的審批，市場客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理。

2、按照采購任務(wù)，考核各個采購組業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，對業(yè)務(wù)人員，每季度實行一次末尾淘汰，負(fù)責(zé)采購業(yè)務(wù)組工作人員提成分配。

3、負(fù)責(zé)市場籌劃、優(yōu)選合作方，優(yōu)化合作渠道，保證公司制訂的價格嚴(yán)格執(zhí)行，保證各項政策、制度落實到位。

4、確保采購的貨物的安全，對在采購過程中因人為因素所造成的損失百分之百地承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任（管理程序控制）。

四、收入與分配原則

（一）小麥采購：按照不同采購方式，實行費用包干提成的分配模式。

1、流通市場采購小麥的噸提成1.5元。

2、中央直屬庫采購小麥噸提成1.35元計提，河南以外區(qū)域采購的小麥A、小麥

D的噸提成1.2元。

（二）外購基礎(chǔ)粉:外購基礎(chǔ)份、谷朊份、小麥淀粉、玉米淀粉噸提成5元。

（三）通過貿(mào)易實現(xiàn)小麥D銷售的，按照10元計提。

（四）包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件采購，按照股份公司規(guī)定報銷旅

差費，享受后勤人員崗位工資待遇。

（五）部長收入：取消部長崗位補貼，全年完成內(nèi)外銷售6.6萬噸商品粉的原料、輔料、設(shè)備、設(shè)備性材料，按噸提成0.9元計提；超額完成全年銷量，超量部分的噸提成提高到1.05元，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降1.5%。

五、市場紀(jì)律

1、采購業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格按照責(zé)任部長的派遣，履行采購職責(zé)，對不按計劃或指令采購，造成資金沉淀，除承擔(dān)沉淀資金利息外，下崗反??；對采購劣質(zhì)產(chǎn)品，要全額承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

2、采購業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯(lián)絡(luò)暢通，否則無論停機、關(guān)機、無法接通等任何理由均實行罰款每次50元，若特殊情況向部長報告除外。

1、采購人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現(xiàn)違法，除當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，公司對當(dāng)事人給予解除勞動合同的處分。

2、采購人員，從事XXXX以外的采購工作，發(fā)現(xiàn)一次，一律開除。

第三部分：分配管理方案

一、分配原則：按照承攬的管理職能分類分配

1、制造部、品管部，以加工的噸件值進行分配，噸加工件值15.5元/噸。

2、采購部、銷售部、出口事業(yè)部的業(yè)務(wù)人員按照采購、銷售管理方案進行分配。

3、成品庫歸屬銷售部管理，按照每月實際銷售量計提分配基數(shù)進行分配。

4、管理部門：界定管理和業(yè)務(wù)人員，以設(shè)立系數(shù)的方式調(diào)整分配。

5、總務(wù)部、制造部、品管部部長、副部長取消崗位基本工資制,按照實際加工商品量，人均噸商品粉提成0.85元計提，超出6.6萬噸以上的噸提成按1元計提，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降1.5%。以公司考核的方式發(fā)放。

二、分配模式：運用2、7、1、法則，設(shè)立A、B、C崗位，以考核設(shè)立崗位系

數(shù)的方式進行分配。

七、本經(jīng)營管理方案自2010年元月1日起執(zhí)行。因業(yè)務(wù)需要方案需變更，按照變更后的方案執(zhí)行。

XXXX有限公司

2010年元月1日

第四篇：汽車修理廠經(jīng)營管理建議方案

汽車修理廠經(jīng)營管理建議方案

一、服務(wù)理念

『專業(yè)的技術(shù)、人性的服務(wù)』是宗旨。

我們必須擁有最專業(yè)的業(yè)務(wù)團隊、領(lǐng)先的維修技術(shù)與先進汽車診斷計算機設(shè)備，隨時候命為客戶提供保養(yǎng)及維修的建議，解答駕馭與座乘上的任何疑難雜癥。同時我們必須了解科技與技術(shù)相輔相成的重要性，相信唯有專業(yè)與經(jīng)驗豐富的技師才能做出最正確的判斷，針對客戶的需求為您愛車的車況層層把關(guān)，讓愛車隨時皆能享有最佳的細(xì)致照料。

『最平實的價格創(chuàng)造超越原廠級的服務(wù)』是我們的承諾

單一窗口提供客戶咨詢買車、賣車、維修、保養(yǎng)、鈑金、烤漆、保險、保固、出險、愛車免費健檢、代辦驗車、取車、交車等服務(wù)。

讓客戶免出門、不耽誤工作就可以享受以上所有尊爵服務(wù)！只要和愛車有關(guān)的服務(wù)，找我們就對了！

『最溫馨舒適的環(huán)境』是我們的必備

廠內(nèi)環(huán)境必須清爽明亮、干凈整齊。并備有客戶休息區(qū)，提供無線上網(wǎng)、報紙、電視、飲料、咖啡、最新汽車買賣交易與改裝雜志，讓客戶等待愛車保養(yǎng)維修的的時間也可以隨時吸收最新信息！

我們堅持在地深耕、永續(xù)經(jīng)營、誠信交易、服務(wù)至上的態(tài)度、精益求精的維修技術(shù)，是我們對客戶的保證！

二、服務(wù)項目

三、服務(wù)流程

（一）人性化的專業(yè)互動問診（車主全程跟隨）

（二）原廠同步的最新診斷設(shè)備

（三）實在透明的報價流程

（四）高規(guī)格的進口油品（另備有渦輪引擎專用機油）

（五）原廠的零件及配件組合

（六）最安心的緊急救車機制

（七）高質(zhì)量的服務(wù)保固全程單一窗口

四、成本管控

A、汽車維修服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)流程及成本控制分析

汽車維修服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要包括：

（1）客戶預(yù)約；汽車維修企業(yè)建立有效的預(yù)約體制可以最大限度的減少客戶的等待時間，也可以使客戶在自己方便的時間內(nèi)去接受服務(wù)，同時企業(yè)可以把這些預(yù)約的服務(wù)安排在非高峰時間，便于服務(wù)人員為客戶提供更好的服務(wù)，節(jié)約了服務(wù)成本；（2）接車洽談，系統(tǒng)登記；在客戶來到店內(nèi)進行維修汽車時，服務(wù)人員進行接待并且對客戶進行系統(tǒng)登記，如果是初次來的客戶，要建立客戶資料檔案，如果不是初次客戶，系統(tǒng)里應(yīng)該由客戶的資料和維修記錄；

（3）初步檢測；由業(yè)務(wù)人員初步估計車輛需要維修的范圍和價格；（4）維修報價；根據(jù)維修初檢單和報價單，來告知客戶維修車輛需要的大概費用；

（5）客戶確認(rèn)；只有在得到客戶認(rèn)可之后，才可以進行下一步的維修工作；

（6）維修派工及維修作業(yè)；開據(jù)維修派工單，并將車移至車間，進行維修作業(yè)；

（7）完工檢測；車輛維修完成之后，要進行系統(tǒng)的完工檢查，看是否合乎標(biāo)準(zhǔn)；

（8）取車結(jié)算；如果車輛檢測合格，就要請客戶結(jié)算維修費用并取車，取車時，應(yīng)保證客戶的車輛車況良好；

（9）售后跟蹤服務(wù)；在維修完成之后，要對客戶進行售后回訪，目的在于與客戶保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。如果客戶愿意繼續(xù)在該企業(yè)進行維修服務(wù)和購買汽車的零配件，甚至介紹新的客戶，那么可以使企業(yè)得到穩(wěn)健地經(jīng)營

B、在汽車維修服務(wù)的各個流程環(huán)節(jié)中，采購成本控制、工時成本控制、質(zhì)量成本控制都發(fā)揮很重要的作用。

（1）采購成本控制：由于汽車的維修需要大量的配件，所以配件的采購成為汽車維修企業(yè)的一大業(yè)務(wù)流程。采購成本主要包括三大部分，分別為維持成本、訂購成本和缺料成本。其中維持成本包括配件倉庫的折舊、倉庫管理員的工資以及倉庫的保險、儲存等，是維持企業(yè)正常運行的基本成本，維持成本一般占全年采購成本的20％左右。訂購成本主要包括日常采購汽車零配件所需的相關(guān)基本開支，例如辦公費、差旅費、電話費等。定購成本和維持成本隨著采購次數(shù)或者采購規(guī)模的增加而增加，但是采購費用會大大減少。缺料成本包括缺少零配件損失、待產(chǎn)停工損失等。對于采購成本進行有效的成本控制，主要有ABC分類控制法、定期采購控制法和定量采購控制法等。

（2）工時成本控制：在維修派工及維修作業(yè)階段的服務(wù)是用每小時所創(chuàng)造的價值來計量的，所以如果工時成本控制不但，增加工時，那么會使企業(yè)生產(chǎn)效率低下，使客戶的等待時間加長。（3）質(zhì)量成本控制：質(zhì)量成本控制是質(zhì)量成本管理的一部分，其中包括預(yù)測與計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。質(zhì)量成本是指為了保證產(chǎn)品滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費用以及沒有達到產(chǎn)品的滿意質(zhì)量而產(chǎn)生的損失。汽車維修業(yè)的質(zhì)量成本主要包括：A.預(yù)防成本即維修后產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)費、工作費、質(zhì)量改進

措施、工資及附加；

B.鑒定成本包括配件進貨的檢驗、各維修環(huán)節(jié)的檢驗、工資

及附加等；

C.內(nèi)部故障成本包括車輛維修時產(chǎn)生的配件廢品損失、返工成 本、返修成本、車輛復(fù)檢費用、車輛維修事故處置費用等；

D.外部故障成本控制包括車輛維修時產(chǎn)生的保修費用、附屬配

件的退貨損失、索賠損失等。在現(xiàn)代汽車維修業(yè)的激烈競爭

環(huán)境下，成本控制可以為其提供重要的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)

總體成本控制目標(biāo)的實現(xiàn)。

五、市場營銷

1、忠誠度營銷

A、會員制

B、積分制

C、整體承包制

2、促銷策略：

A、折扣促銷

折扣促銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多，不同

之處是折扣促銷是在購買或服務(wù)發(fā)生之后，付款現(xiàn)金

時對車主進行打折優(yōu)惠。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)

惠折扣。適時推出系列打折促銷，對那些財力不足的

消費者有著很大的購買誘惑。

B、優(yōu)惠券促銷

優(yōu)惠券是汽車美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促

銷證明，通常做成票據(jù)樣。持有優(yōu)惠券的車主可以用

它來購買某些特定商品時沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使

部分汽車美容裝飾服務(wù)達到特定的折扣。店方在使用

這一促銷模式時應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實性。

C、樣品促銷

樣品是指免費提供給車主或供其使用的商品。樣

品可以為重點客戶單位送上門或郵寄發(fā)送，在汽車美

容店內(nèi)可以向所有對樣品感興趣的車主提供或附在其

他消費商品上贈送。

D、贈品促銷

贈品是指以較低的代價或者免費向顧客提供某一

商品，以刺激購客購買某一特定品牌商品。做贈品促

銷時最好聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做，否則只由經(jīng)營者自己

提供贈品往往代價太高。

E、特價促銷

特價商品是指以低于正常商品的價格向顧客提供

商品，這種價格通常在外包裝的醒目位置予以表明。

F、獎勵促銷

獎勵是車主在本店購買商品時，向他們提供獲得 的物品、現(xiàn)金的機會。例如在冬季來臨時向全體車友

免費贈送汽車防凍液。在本店更換油品及三濾的車主

免費獎勵一瓶玻璃水。購買會員金卡的車主免費提供

一項汽車美容服務(wù)等。

H、質(zhì)保促銷

在車主對商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)

量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對

一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車GPS定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件的可以

聯(lián)合廠家實行一定時期內(nèi)包換和免費維修，這就解決

了車主消費的后顧之憂。在車主對商品品質(zhì)越來越看

重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷

售促銷方式。特別對一些技術(shù)含量較高的耐用品，如

汽車GPS定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保

修期，有條件的可以聯(lián)合廠家實行一定時期內(nèi)包換和

免費維修，這就解決了車主消費的后顧之憂。I、試用促銷

是指將商品送給一些顧客，讓他們免費試用以刺

激他們對該品牌產(chǎn)品的興趣。

六、內(nèi)部管控

2、形象管理：5s管理

整理：把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。

整頓：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進

行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東

西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。

清掃：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保

持清潔的狀態(tài)。

清潔：養(yǎng)成堅持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。素養(yǎng)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公

物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。

3、綜合管理

A、財務(wù)管理

B、倉庫管理

C、人事管理

D、客戶管理

4、服務(wù)管理

A、日常管理

B、接待管理

C、操作管理

5、制度執(zhí)行監(jiān)督

A、日常巡查

B、現(xiàn)場執(zhí)行

C、持續(xù)維護

七、

第五篇：對公司經(jīng)營管理的建議

秀良集團

對公司經(jīng)營管理發(fā)展的建議

時間飛逝，來公司已近三月。在感受公司快速發(fā)展的同時，也對公司在發(fā)展中遇到的瓶頸和障礙有所了解，為了使公司在快速發(fā)展中奠定基礎(chǔ)，順利運營，打造現(xiàn)代化、規(guī)模化、規(guī)范化經(jīng)營管理模式，特提幾點建議：

一、在一線運營方面應(yīng)充分拓寬市場渠道，利用各種有效資源，在以工程建設(shè)施工為基礎(chǔ)的前提下。尋求更好的項目，力求多元化發(fā)展。

1、可擴大合約部職能，改組為市場合約部，利用獵頭等渠道招聘業(yè)內(nèi)精英人士。主要用于分析市場各項目需求、機遇、潛在威脅、內(nèi)外部優(yōu)劣勢、考察各個項目的可實施性，負(fù)責(zé)對外公共關(guān)系和市場業(yè)務(wù)的拓展；負(fù)責(zé)前期項目合作的鋪墊與準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)各項目竣工的回款；負(fù)責(zé)各種合同、協(xié)議、契約的簽訂與變更等。

2、在經(jīng)營模式上實行差異化戰(zhàn)略，做出自己的品牌，自己的特色。（比如施工進度、質(zhì)量保證、后期服務(wù)），同時利用各種渠道做好對社會的宣傳影響，（如大型公益性活動、給來公司應(yīng)聘的員工送印有秀良標(biāo)識的小紀(jì)念品等）讓秀良集團四個字逐漸覆蓋市場。

3、選擇良好的供應(yīng)商，確保各種材料商品的質(zhì)量、安全性和性價比，贏得客戶的良好信譽。

4、堅持實施對各子分公司的經(jīng)營管理方針，利用外包模式充分調(diào)秀良集團

動員工拼搏開拓事業(yè)的進取心和鍛煉員工獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的能力，同時為員工日后的發(fā)展提供了廣闊的空間。

5、適時升級企業(yè)建設(shè)單位、施工單位資質(zhì)，對外實施掛靠，對內(nèi)可以組建工程項目承接更大更多業(yè)務(wù)；也可以合作分包方式進行監(jiān)督管理。

6、在以上步驟取得順利進展的前提下，可以考慮開發(fā)商業(yè)性、教育培訓(xùn)性項目并進行管理。現(xiàn)在社會人們對生活品質(zhì)和文化追求越來越高，（如選擇好地段開發(fā)商場或開辦教育培訓(xùn)事業(yè)，包含小學(xué)、初中、高中等課程輔導(dǎo)、成人第二學(xué)歷培訓(xùn)，資格考試等。）現(xiàn)在社會是學(xué)習(xí)型組織，是人才競爭的社會。胡錦濤主席曾經(jīng)講過要文化治國，教育事業(yè)是國家扶持項目。

二、對（二線機關(guān)、子公司）制度實施、崗位人員配置、權(quán)責(zé)明細(xì)、績效管理、薪酬等級劃分的建議：

1、在制度實施上應(yīng)遵循合法、合理、合情的原則，堅決杜絕一人獨裁的局面，堅持以人為本的管理理念，堅決杜絕朝令夕改的錯誤決策；堅決杜絕視制度為擺設(shè)的錯誤認(rèn)識，在公司內(nèi)不分親屬、朋友等關(guān)系員工，在制度方面人人平等。嚴(yán)格遵循科學(xué)化、制度化管理。對于國家法定的福利、節(jié)假日要嚴(yán)格執(zhí)行，比如福利如社保，假期如（國慶、元旦、春節(jié)、清明、端午、中秋、帶薪年假），對于一線因工作需要而不能離崗人員應(yīng)按照國家規(guī)定給予加班補助。病假應(yīng)按照來公司工作時間長短以比例形式發(fā)放假期基本工資。讓全體員工在公司內(nèi)真正感受到公平公正待遇和溫暖，才可激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和熱情，秀良集團

才能真正使員工有歸屬感，而不是單一的喊要求員工以公司為家的空口號。

2、崗位人員配置方面應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司對于部門的定員標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況進行計劃外招聘，按照計劃外招聘審批程序，要充分發(fā)揮每個崗位的能動性，使工作效率最大化，滿負(fù)荷；各業(yè)務(wù)部門配合人力資源部共同做好人員錄用前和試用期的考核工作，確保人員質(zhì)量最優(yōu)化。降低因人員質(zhì)量和數(shù)量給公司帶來的人力資源重置成本。另需按照崗得其人，能位對應(yīng)原則對現(xiàn)有管理人員適時調(diào)整，對于不能勝任崗位的人員，不論有無親屬朋友關(guān)系、曾經(jīng)貢獻大?。ㄒ驗樵?jīng)只代表過去）等要堅決給予重新定崗調(diào)薪，對于確有工作能力，經(jīng)考察后綜合素質(zhì)較高、品行好的員工，按照其特長安排在特定的崗位上。有降有升才會刺激員工的工作動力，才可以使有能力的員工看到發(fā)展的空間，留住更多的人才。

3、明確各崗位權(quán)責(zé)利，直接上下級和對其他部門之間的銜接關(guān)系。賦予、限制、平衡各崗位的權(quán)利，使其保障其管轄部門業(yè)務(wù)的正常運營同時不會影響到其他業(yè)務(wù)部門工作的正常進展。各部門因?qū)ψ约簫徫还ぷ鲀?nèi)容和銜接較為清晰，應(yīng)書寫本部門工作流程，統(tǒng)一交人力資源部匯編組卷。各部門崗位按照新劃分的組織架構(gòu)實施自己的管理職能，嚴(yán)禁越權(quán)和跨部門管理。需要其他部門配合時，應(yīng)首先和其主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，在不影響對方部門工作的前提下提倡互幫互助、集思廣益、共同進步，嚴(yán)禁部門之間拉幫結(jié)伙，做出有損公司利益的事。對于違反公司規(guī)定的任何員工，都要進行嚴(yán)肅處理，以確保制度的權(quán)秀良集團

威性。

4、績效管理按照系數(shù)優(yōu)1.2、良1.0、達標(biāo)0.8、及格0.6標(biāo)準(zhǔn)進行考評。考評分?jǐn)?shù)（90-100為優(yōu)，80-89為良,70-80為達標(biāo)，60-69為及格），考評結(jié)果=績效工資基數(shù)×考評系數(shù)?？荚u指標(biāo)應(yīng)結(jié)合公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，分機關(guān)和外包子公司考評。子公司考評參照外包合同約定；機關(guān)考評應(yīng)設(shè)置兩個系統(tǒng)，第一考評系統(tǒng)：明確績效考評主體和被考評者；根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)置權(quán)重指標(biāo)（考評主體分為直接主管考評和自我考評相結(jié)合，直接主管權(quán)重為80%，員工20%，以員工的德能勤績?yōu)榭荚u內(nèi)容）；第二申訴系統(tǒng)（績效考評組）：應(yīng)充分給予員工提供考評結(jié)果申訴的渠道。以便員工在受到不公正考評時的及時反饋。（績效申訴受理人由人力資源部長、董事長助理、紀(jì)檢部直接主管副總或部長擔(dān)任，共同處理員工申訴問題）績效考評結(jié)果的應(yīng)用須與薪酬掛鉤。建議員工績效工資基數(shù)為月薪總額的15%，部長為20%，主管副總為30%。機關(guān)采取月度考評方法。普通員工按照部門工作計劃結(jié)合日常工作完成情況、工作態(tài)度、工作行為、出勤情況、參加義務(wù)勞動情況等進行考評；部長以上員工依據(jù)公司高層會議安排部署的任務(wù)、日常工作任務(wù)、與其他部門之間的溝通和協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作行為等進行綜合考評。部長級員工由分管副總、自我進行考評（個人權(quán)重為20%、主管副總為80%），未設(shè)主管副總的直屬部長由董事長助理考評（權(quán)重為個人20%，考評組為80%），董事長助理和分管副總由績效考評小組、個人和全體員工進行考評（權(quán)重為個人10%，全體員工20%，考評小組70%），副董事長或總經(jīng)理由高層會議集體秀良集團

考評、個人考評、董事長考評、全體員工考評（集體考評權(quán)重占20%，董事長考評占50%，全體員工20%、個人考評10%）。[全體員工考評是指當(dāng)月績效考評小組，沒有收到關(guān)于對被考評者的任何有效舉報或投訴的，該項權(quán)重即為滿分，如果收到有效投訴，扣除該項權(quán)重分外，視違紀(jì)情況按照規(guī)章制度處理。]

5、薪酬管理應(yīng)符合對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性、對財務(wù)收支情況具有合理性、公司高管風(fēng)險收益原則，必須讓公司高管有一定的責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。首先應(yīng)做同行業(yè)、同崗位的薪酬調(diào)查。在公司條件允許下進行崗位分析，崗位等級評價，確定崗位薪酬等級。為了確保公司薪酬公平合理性，崗位評價工作一般聘請外部專家或者資深人力資源經(jīng)理評價確定。因為外部專家不受公司主觀因素的影響，對于每個崗位能夠按照責(zé)任大小、危險系數(shù)、工作強度、所需資歷等指標(biāo)給予公平打分，從而確定每個崗位的相對價值，不容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，并且可以讓每個員工清楚所在的崗位的價值和晉升空間。也可以按照先設(shè)立薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善，對于薪酬標(biāo)準(zhǔn)低于或高于調(diào)整后崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)的，暫時不做調(diào)整，待崗位人員更新后再做對等入級。薪酬標(biāo)準(zhǔn)按照每年固定調(diào)整一次，保證薪酬具有競爭性與合理性。對于績效考評中半年獲得四次優(yōu)秀以上的員工，可以申請上調(diào)一級工資。對于考評中取得優(yōu)秀的員工，可以晉升一級別，但需要進行3個月考察，考察期工資按照擔(dān)當(dāng)崗位工資的80%支付。

以上建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，不足之處請給予批評指正。

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