第一篇：訂單管理主管崗位職責(zé)

客服部訂單主管崗位職責(zé)

崗位名稱：訂單管理 主管 直接上級(jí)：客服部經(jīng)理 直接下級(jí)：訂單處理員

職務(wù)概述：負(fù)責(zé)國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單的各項(xiàng)處理及國(guó)內(nèi)客戶的維護(hù)工作。

崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，有較強(qiáng)的英文閱讀能力，有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。工作職責(zé)：

1、國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂單處理，保證客戶及時(shí)準(zhǔn)確收到貨物。并定期對(duì)訂單進(jìn)行整理，歸檔(督導(dǎo))。

2、定期整理應(yīng)收款，對(duì)月訂單量超過(guò)3次以上客戶需傳真對(duì)帳單。協(xié)助及督促銷(xiāo)售部門(mén)處理結(jié)款、催款事宜。每月10日前將應(yīng)收款報(bào)表發(fā)送至各業(yè)人員及客服部經(jīng)理處。

3、審核經(jīng)銷(xiāo)商資信及產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，確保按照法規(guī)、公司價(jià)格體系執(zhí)行。

4、建立成品安全庫(kù)存量，及時(shí)下達(dá)成品及定制原料生產(chǎn)任務(wù)單，并做好跟蹤工作。與生產(chǎn)部溝通的出貨信息及時(shí)反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。每月5日前將《生產(chǎn)任務(wù)單跟蹤表》發(fā)至客服部經(jīng)理處。

5、及時(shí)處理退貨，定期整理退貨檔案。每月5日制作完成退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上交客服部經(jīng)理及質(zhì)量部經(jīng)理。

6、保證兩套客戶檔案資料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致性。

7、協(xié)助及督促銷(xiāo)售人員對(duì)月返協(xié)議客戶做好相關(guān)返利工作。

8、收集客戶反饋信息及時(shí)上報(bào)客服部經(jīng)理。

9、定期整理歐盟國(guó)家客戶銷(xiāo)售檔案。

10、收集新增客戶及發(fā)樣客戶名單，每季度5日將報(bào)表上交客服部經(jīng)理。

11、合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。

12、負(fù)責(zé)客戶接待及協(xié)助處理好客戶投訴。

13、對(duì)下屬的日常管理、考核評(píng)估與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

14、嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司資產(chǎn)安全。

15、未盡事宜要自覺(jué)安排及執(zhí)行。主要權(quán)利：

1、以上所述職能的各項(xiàng)工作的決定或參與決策。

2、一定范圍內(nèi)對(duì)國(guó)內(nèi)供銷(xiāo)價(jià)的審核權(quán)。

3、對(duì)未履行合約客戶有暫停發(fā)貨的建議權(quán)。4．對(duì)庫(kù)存量有支配權(quán)。主要責(zé)任：

1、對(duì)訂單傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

2、對(duì)貨物按訂單期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)。

3、對(duì)兩套客戶檔案資料的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4、對(duì)所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)。

5、對(duì)因不及時(shí)處理退貨影響客戶賬目準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

6、對(duì)因判斷原因造成庫(kù)存積壓、報(bào)廢負(fù)責(zé)。

7、對(duì)因管理不力而造成其他不良影響的行為負(fù)責(zé)。

8、對(duì)因監(jiān)督、配合不力，造成壞帳、呆帳負(fù)責(zé)。

第二篇：訂單管理采購(gòu)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

訂單管理采購(gòu)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1.負(fù)責(zé)制定，報(bào)批，發(fā)送，記錄詢價(jià)單：訂單等文件

2.負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部接口事宜

3.協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)價(jià)格和合同管理體系，為實(shí)施采購(gòu)建立執(zhí)行?？刂茩C(jī)制

4.組織制定公司采購(gòu)合同管理制度，采購(gòu)價(jià)格管理制度以及談判制度

5.建立采購(gòu)價(jià)格管理，談判管理以及合同管理流程，編制合同范本

6.組織實(shí)施合同價(jià)格調(diào)研與分析，編寫(xiě)采購(gòu)價(jià)格調(diào)研報(bào)告，開(kāi)展詢價(jià)和議價(jià)工作

7.負(fù)責(zé)起稿合同，合同談判，合同簽署以及合同執(zhí)行工作

8.檢查合同執(zhí)行情況，預(yù)測(cè)合同履行風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施

9.談判資料，價(jià)格資料和合同文件的整理，匯總和歸檔

10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)

第三篇：預(yù)算管理主管崗位職責(zé)

發(fā)展經(jīng)營(yíng)部預(yù)算管理員崗位職責(zé)

1．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立集團(tuán)公司的預(yù)算管理體系，為集團(tuán)公司預(yù)算工作建立相應(yīng)配套的執(zhí)行、控制機(jī)制；編制預(yù)算控制管理方案，保證集團(tuán)公司成本目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2．及時(shí)了解國(guó)家和地方的財(cái)務(wù)政策變化，做好預(yù)算前期調(diào)研工作, 編制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算綱要，確定企業(yè)下一預(yù)算編制的原則、要求集團(tuán)公司各部門(mén)及各子公司編制預(yù)算草案的統(tǒng)一格式；編寫(xiě)和更新集團(tuán)公司的預(yù)算編制指導(dǎo)書(shū)。

3．根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織編制集團(tuán)公司及各子公司財(cái)務(wù)預(yù)算綱要及財(cái)務(wù)部應(yīng)編制的各項(xiàng)預(yù)算，包括投資收益預(yù)算、資本性收支預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算等。

4．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)各預(yù)算責(zé)任部門(mén)按統(tǒng)一格式編制各部門(mén)預(yù)算草案，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織預(yù)算初審，初步形成企業(yè)的銷(xiāo)售收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算等相關(guān)預(yù)算。

5．匯總、平衡企業(yè)各部門(mén)的預(yù)算，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理就平衡過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出初步調(diào)整建議，在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)下一預(yù)算草案，報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層審核后報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)委員會(huì)審批。

6．制定集團(tuán)公司各項(xiàng)預(yù)算控制方案，經(jīng)相關(guān)集團(tuán)公司高層審批后下達(dá)至各責(zé)任部門(mén)，以保證各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證集團(tuán)公司成本目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

7．監(jiān)督集團(tuán)公司及各個(gè)子公司各項(xiàng)預(yù)算的執(zhí)行情況，匯總、分析集團(tuán)公司及各子公司預(yù)算調(diào)整建議案，提出初審意見(jiàn)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)與平衡，確定預(yù)算調(diào)整方案及時(shí)向集團(tuán)公司管理層進(jìn)行反饋。

8．通過(guò)集團(tuán)公司的預(yù)算控制系統(tǒng)，跟蹤監(jiān)督和控制預(yù)算責(zé)任部門(mén)的日常支出和預(yù)算執(zhí)行情況，協(xié)助預(yù)算部門(mén)經(jīng)理對(duì)各責(zé)任部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，匯總、分析各部門(mén)編制的預(yù)算執(zhí)行差異分析報(bào)告，按照月度、季度和周期考核各責(zé)任部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行成果，并提出獎(jiǎng)懲建議

9．分析集團(tuán)公司和各個(gè)子公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和預(yù)算執(zhí)行情況，匯總各個(gè)子公司的預(yù)算執(zhí)行報(bào)告書(shū)，起草撰寫(xiě)集團(tuán)公司預(yù)算執(zhí)行報(bào)告書(shū)，分析各個(gè)子公司預(yù)算執(zhí)行報(bào)告書(shū)，給出反饋意見(jiàn)，確定各個(gè)子公司預(yù)算執(zhí)行報(bào)告書(shū)，經(jīng)過(guò)預(yù)算委員會(huì)審核、修改，確定并出版集團(tuán)公司預(yù)算執(zhí)行報(bào)告書(shū)。

10．建立預(yù)算信息管理制度，落實(shí)信息管理制度，保存預(yù)算管理過(guò)程中的文件、方案、會(huì)議紀(jì)要和預(yù)算數(shù)據(jù)；整理預(yù)算管理的資料、決議、方案、報(bào)告等資料，建立檔案，歸檔并保管。

11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

第四篇：品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作，通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)人員的工作過(guò)程實(shí)施呼叫監(jiān)控，對(duì)客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評(píng)價(jià)。

4.根據(jù)電話中心績(jī)效考核管理辦法，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，匯總電話中心人員績(jī)效考核成績(jī)。

5.確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。

第五篇：項(xiàng)目管理主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)編制產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)工作計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督。

2.負(fù)責(zé)3G產(chǎn)品部?jī)?nèi)部各類工作項(xiàng)目進(jìn)程的監(jiān)督與控制。

3.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的信息溝通。

4.負(fù)責(zé)對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，下達(dá)工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈之間工作流程和資源。