第一篇：電玩城技術(shù)員工作流程

技術(shù)員工作流程

一、崗位說明

技術(shù)員是店內(nèi)的多面手，既要保持機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)又要服務(wù)我們的現(xiàn)場運(yùn)作。技術(shù)員崗位應(yīng)以積極、主動、禮貌、熱情、大方為為工作的指導(dǎo)，兼顧營業(yè)高峰期的服務(wù)，引導(dǎo)顧客，解決顧客困難為主，保持店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量。在顧客少時，在保持不影響服務(wù)的前提下，以保養(yǎng)機(jī)臺為主。

二、技術(shù)工作流程。

早班：

1、上班前查看技術(shù)員留言本，查看晚班同事有什么沒有解決的問題，早班繼續(xù)跟進(jìn)。

2、開完會后配合當(dāng)班經(jīng)理安排開店。開店時檢查電箱開關(guān)是否有跳閘、發(fā)熱、打火等異?，F(xiàn)象。并作出相應(yīng)的處理。

3、開店后檢查店內(nèi)機(jī)臺是否正常開啟，如投影機(jī)臺、爵士鼓等需要手動開啟的機(jī)臺是否已開啟。賽車類如頭D、灣岸等需要用清潔卡開機(jī)的用清潔卡開啟。檢查店內(nèi)電器照明、音響設(shè)備等是否正常工作等等。

4、正常開店后按照經(jīng)理的安排，做好一天的工作。并解決晚班遺留的問題。

5、如需要外出購買配件或帶配件到廠家維修時，必須先通知值班經(jīng)理，如果是帶配件到廠家修理必須先做好登記（時間、配件名稱、廠家名字、經(jīng)手人）。并定期跟蹤情況。如果維修完成，都要做好登記。

晚班：

1、開完會后與早班的技術(shù)員交接，詢問前一晚遺留的工作是否完成，并詢問當(dāng)天早班還有什么工作未完成，晚班繼續(xù)跟進(jìn)。

2、與早班技術(shù)員交接完后，在自己的崗位上開始一天的工作。

3、臨關(guān)店前15～20分鐘關(guān)投影機(jī)臺，爵士鼓以及音響設(shè)備，需注要關(guān)機(jī)的先后順序。并檢查店內(nèi)所有機(jī)臺是否有故障，如有故障能馬上解決的關(guān)店前解決，如不能的，留言給早班繼續(xù)跟進(jìn)。

4、在店內(nèi)顧客都離開后，配合當(dāng)班經(jīng)理關(guān)店。關(guān)機(jī)臺總電源時需檢查投影等特殊機(jī)臺是否已提前關(guān)機(jī)。以及注意電箱中某些開關(guān)需要關(guān)某些不需要關(guān)的。

5、做好技術(shù)員辦公室的保潔工作，做好晚班留言工作，當(dāng)一切做好后聽從經(jīng)理安排下班。

三，常見的機(jī)器故障 1）藍(lán)球機(jī)的常見故障（不上分、藍(lán)框上邊LED不亮、檔板藍(lán)框不動等）常見故障的排查方法。2）3）娃娃機(jī)的常見故障（上下、左右、收放繩子某個方向用不了）。車機(jī)類游戲機(jī)的常見故障（死機(jī)、不連機(jī)、GD-ROM類開不了機(jī)、油門剎車方向盤故障及電位器的更換、吃卡換卡故障）。4）槍擊類游戲的基本設(shè)置及槍的瞄準(zhǔn)的調(diào)效方法及槍不能瞄準(zhǔn)的判斷及維修方法，注意事項(xiàng)（死機(jī)、不發(fā)彈、不振動、投影屏類燈泡不著）。5）音樂類游戲機(jī)按鈕的測試及常見故障的檢查及維修（跳舞機(jī)、拍子機(jī)、鼓王及爵士鼓等）。（重點(diǎn)學(xué)習(xí)感應(yīng)器故障的判斷與維修及線路的排查）?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)機(jī)臺上不了網(wǎng)排查。6）街機(jī)類常見故障（死機(jī)、花屏、更換掃描、屏幕的校調(diào)、連機(jī)故障、28插的功能名稱及作用，及相應(yīng)線路故障排查、雙打機(jī)按鈕與搖杠線路的分配及線路故障的排查）。7）8）9）手指指的常見故障（局域網(wǎng)不聯(lián)網(wǎng)、開不了機(jī)、觸摸屏不準(zhǔn)）。出票類游戲機(jī)的常見故障（報錯代碼）排查。

退幣機(jī)常見故障（投幣器故障、幣道卡幣、電機(jī)卡幣、退多退少幣、死機(jī)復(fù)位）10）

兌換處碎票機(jī)原理及日常故障維修.

第二篇：電玩城收銀員工作流程

收銀員工作流程

收銀員是顧客認(rèn)知我們環(huán)游嘉年華的第一張面孔，請保持燦爛的笑容，并請隨時注意禮貌，多用“您好、請、謝謝、請稍等、對不起、不好意思”等禮貌用語。

一、收銀步驟及禮貌用語

當(dāng)顧客來到收銀臺時：“您好！或歡迎光臨！”

當(dāng)顧客給錢后：“請問您要購買XX錢幣，收您XX錢，找您XX錢，您的幣請拿好！” 當(dāng)收到小額面值時：請問您是買XX幣嗎？

當(dāng)要顧客等待時：不好意思！請稍等！

當(dāng)顧客等待后：不好意思！讓你久等了！

收銀員工作流程

營業(yè)前：

1． 班前會議，在值班經(jīng)理處領(lǐng)取備用金（￥500元：50元*3張；10元*24張；5元*18張；1元*20張）

2． 將心態(tài)調(diào)整到最佳服務(wù)狀態(tài)。（注：不得將現(xiàn)金、游戲幣、手機(jī)等與工作無關(guān)的物品帶入收銀臺）

接崗位前：

1． 開啟收銀臺工作設(shè)備電源。（電腦及ATM機(jī)）登入自己ID號，請確認(rèn)好班次。

2． 核對上一班的所有售賣物資（卡、禮品袋等），如余數(shù)與登記數(shù)不相符，請及時通知值班經(jīng)理；不如實(shí)相告者，一切由當(dāng)班收銀員負(fù)全責(zé)。

3． 按標(biāo)準(zhǔn)及時清潔收銀臺。（抹臺面及可以清潔的范圍）

營業(yè)中：

1． 隨時關(guān)注售幣機(jī)是否可以正常使用，每售一次幣都要檢查出幣口有無卡幣。

2． 不得在收銀臺與其他同事閑聊、大笑或做不雅動作。

3． 收銀臺要保持整潔、美觀。

交接班

1． 餐馀或入廁等臨時交接班，準(zhǔn)備好備用金。

2． 交接完后請將其余錢數(shù)鎖好方可離開。

3． 返到崗位后清點(diǎn)數(shù)目，雙方確認(rèn)并作好登記。

4． 工作時不得擅自離開崗位。

注：早、晚班交接備用金￥500元，必須要清點(diǎn)所有售賣物品，如不清點(diǎn)，由當(dāng)班收銀員負(fù)全責(zé)。

營業(yè)后（打烊）：

1． 備好備用金，檢查（卡、禮品袋等）余數(shù)是否正確。

2． 請做好收銀臺內(nèi)相關(guān)衛(wèi)生。

3． 值班經(jīng)理來到結(jié)帳，收銀員將所有營業(yè)款裝入袋子并將箱子上鎖，并在其陪同下進(jìn)入財務(wù)室與財務(wù)結(jié)帳（點(diǎn)完錢數(shù)后方可離開財務(wù)室）備用金交于值班經(jīng)理清點(diǎn)。結(jié)完賬后，協(xié)助其他同事將店內(nèi)所有清潔衛(wèi)生工作完成。

第三篇：電玩城服務(wù)員日常工作流程

服務(wù)員工作流程

一、崗位說明

巡場員是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊粋€重要崗位，是服務(wù)顧客、維持現(xiàn)場的直接崗位。因此，積極主動、禮貌微笑、熱情大方和敏銳細(xì)心是該崗位的主導(dǎo)和靈魂。

二、工作流程

（一）早班 提前15分鐘到崗位，并著好制服、佩帶好工牌、化淡狀。讓自己處于最佳狀態(tài)。班前會，服從經(jīng)理安排的工作區(qū)域，領(lǐng)好相關(guān)的機(jī)臺鑰匙、補(bǔ)幣，并確認(rèn)工具包的工具、對講機(jī)是否處于正常狀態(tài)。檢查機(jī)臺的是否正常運(yùn)行，凳子是否擺放整齊，并做機(jī)臺衛(wèi)生。負(fù)責(zé)禮品娃娃區(qū)的同事，需抄錄娃娃機(jī)的碼表數(shù)據(jù)，清點(diǎn)娃娃機(jī)里面的實(shí)際娃娃數(shù)量，檢查是否有誤差；并為娃娃存量較少的娃娃機(jī)添加娃娃。負(fù)責(zé)彩票區(qū)的同事，確認(rèn)復(fù)查上班的彩票余數(shù)、檢查機(jī)器內(nèi)的剩余彩票，根據(jù)機(jī)臺情況合理添加彩票。6 每日正常的巡場工作。交接班，需做好相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今日注意事項(xiàng)與交接班同事做好交流，方便問題繼續(xù)跟進(jìn)。班后會，將沒使用的補(bǔ)幣交還當(dāng)班經(jīng)理。當(dāng)班經(jīng)理宣布下班后才可打卡下班。

（二）晚班 提前15分鐘到崗位，并著好制服、佩帶好工牌、化淡狀。讓自己處于最佳狀態(tài)。2 班前會，服從經(jīng)理安排的工作區(qū)域，領(lǐng)好補(bǔ)幣，并確認(rèn)工具包的工具、對講機(jī)是否處于正常狀態(tài)。與早班同事做好交接（包括機(jī)臺鑰匙、注意事項(xiàng)等）。4 每日正常的巡場工作。打烊前的90分鐘開始做機(jī)臺衛(wèi)生（包括煙灰缸、抹布等）。6 打烊前15分鐘，敬告在場顧客還有15分鐘打烊。打烊前5分鐘，補(bǔ)幣于顧客，并告之即將打烊請其次日再過來游戲。8 等現(xiàn)場所有顧客離場后，在關(guān)閉電源及做完衛(wèi)生后方可進(jìn)辦公室。9 當(dāng)班經(jīng)理宣布下班后方可打卡下班。

收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)顧客來收銀臺時——您好！或歡迎光臨！

當(dāng)顧客給錢后------請問您買XX錢的幣，收您XX錢，找您XX錢，您的幣請拿好！

當(dāng)顧客要等待時——不好意思！請稍等！

當(dāng)顧客在等待后------不好意思讓您久等了！

當(dāng)顧客接到幣后------玩得開心點(diǎn)！

當(dāng)顧客取存包時------歡迎下次光臨！

第四篇：電玩城游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

現(xiàn)在來講，要開一個游戲廳辦證是件難事，主要是辦這個行業(yè)的證件要炮的單位會比較多，而且會比開個網(wǎng)吧，網(wǎng)咖，的辦證都要難。下面是作者本人收集的一些關(guān)于，游戲廳，電玩城辦證的一個小資料。不過這也只是個大概，希望可以讓不是很了解的朋友，看看。不是很正確，希望大家，找到本人，指出謝謝。下面是辦證的一個流程：

1、文化部門的文化市場管理所辦理娛樂場所許可證

2、公安消防部門辦理消防許可證

3、衛(wèi)生部門的防疫站辦理衛(wèi)生許可證

4、公安治安部門辦理特種行業(yè)許可證

5、工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照

6、地稅部門辦理商業(yè)執(zhí)照經(jīng)營許可證

7、稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記

8、到當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門申請對經(jīng)營場所噪聲情況做一個環(huán)境評估分析，出具《環(huán)評報告書》

9、到當(dāng)?shù)匚幕块T辦理《娛樂經(jīng)營許可證》

10、到文化局申請《同意籌建意見書》，符合發(fā)展規(guī)劃及通過審核，文化局發(fā)給《同意籌建意見書》

1、到消防部門辦理相關(guān)的消防驗(yàn)收手續(xù)

辦理具體流程如下：

1、申請個體工商戶名稱預(yù)先登記應(yīng)提交的文件、證件；辦理資料：（1）申請人的身份證明或由申請人委托的有關(guān)證明；（2）個體工商戶名稱預(yù)先登記申請書；

（3）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應(yīng)提交的其他文件、證明。辦理時限：1個工作日辦理費(fèi)用：30元辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>

2、申請個體工商戶開業(yè)登記應(yīng)提交的文件、證件：辦理資料：

（1）申請人簽署的個體開業(yè)登記申請書（填寫個體戶申請開業(yè)登記表）；

（2）從業(yè)人員證明（本市人員經(jīng)營的須提交戶籍證明，含戶口簿和身份證，以及離退休等各類無業(yè)人員的有關(guān)證明；外省市人員經(jīng)營的須提交本人身份證、在本地暫住證、育齡婦女還須提交計劃生育證明；相片一張。（3）經(jīng)營場地證明；

（4）家庭經(jīng)營的家庭人員的關(guān)系證明；（5）名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書；

（6）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應(yīng)提交的有關(guān)專項(xiàng)證明。辦理時限：5個工作日辦理費(fèi)用：23元辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理依據(jù)：《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

3、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證：辦理資料：

（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件辦理時限：3個工作日辦理費(fèi)用：108元辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)丶夹g(shù)質(zhì)量監(jiān)督局

4、刻章：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件辦理時限：2個工作日辦理費(fèi)用：參考300元辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)毓簿峙鷾?zhǔn)的印章公司

5、辦理國稅登記證：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件（3）經(jīng)營場地證明（4）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（5）章辦理時限：3個工作日辦理費(fèi)用：50元（各別地區(qū)不收費(fèi)）辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)貒惥?/p>

6、辦理地稅登記證：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件（3）經(jīng)營場地證明（4）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（5）章辦理時限：3個工作日辦理費(fèi)用：50元（各別地區(qū)不收費(fèi)）辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)氐囟惥?/p>

7、設(shè)立基本戶（主要用于和公司轉(zhuǎn)帳用）辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（4）國稅、地稅登記證復(fù)印件（5）章辦理時限：5個工作日辦理地點(diǎn)：方便自己的就近銀行辦理費(fèi)用：一般都不收費(fèi) 文化局保證流程：

1、工商名稱核準(zhǔn)通知書復(fù)印件；游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

2、經(jīng)營場所消防安全意見書；

3、環(huán)保部門審批意見書；

4、申請報告（打?。?；

5、法人代表身份證復(fù)印件（長沙市區(qū)外需流動人口計劃生育證）；

6、法人無犯罪記錄的書面證明；

7、法人代表1寸免冠近照1張；

8、經(jīng)營場所租賃協(xié)議或產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）；

9、經(jīng)營場所地理位置及平面圖；

10、經(jīng)營場所規(guī)章制度；

11、相關(guān)娛樂器材設(shè)備資料及證明票據(jù)；

12、公示；

13、有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他資料；

2、需要先想當(dāng)?shù)匚幕块T申請，如果符合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)給《同意籌建意見書》，同時對法人和經(jīng)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行人員性質(zhì)核查，不能有犯罪前科哈；再到消防部門辦理消防驗(yàn)收手續(xù)，環(huán)保部門申請對經(jīng)營場所噪聲情況做一個環(huán)境評估，出具《環(huán)評報告書》，最后再回到文化部門辦理《娛樂經(jīng)營許可證》。下面對于一些比較嚴(yán)打的地方，或者說關(guān)系部是特別強(qiáng)硬的朋友提出：如果地方政策緊張的話，關(guān)系又不是特別硬，那就得把證先辦了，下面幾個證是游戲廳需要辦理的，有些看地方可以先不辦。

1、稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記；

2、工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照；

3、地稅部門辦理商業(yè)執(zhí)照經(jīng)營許可證；

4、衛(wèi)生部門的防疫站辦理衛(wèi)生許可證；

5、公安消防部門辦理消防許可證

6、公安治安部門辦理特種行業(yè)許可證；

7、文化部門的文化市場管理所辦理娛樂場所許可證 2、5、7三個最重要，辦好了就差不多

第五篇：電玩城值班經(jīng)理日常工作流程

值班經(jīng)理崗位說明書

一、崗位說明

值班經(jīng)理是我們接觸顧客、員工的管理人員，也是我們現(xiàn)場營運(yùn)的管理、協(xié)調(diào)的負(fù)責(zé)人。直接關(guān)系我們店的運(yùn)作情況，是一個重要崗位。

二、工作流程

早班：

（一）開店前30分鐘到店 1.交接幣箱余幣，及機(jī)臺鑰匙。2.開服務(wù)器及監(jiān)控。

3.準(zhǔn)備員工鑰匙、收銀臺備用金。

4.查看值班經(jīng)理留言本及登記巡視表前日未完成事物。

（二）開店前15分鐘開早會 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點(diǎn)、目標(biāo)，應(yīng)注意的事項(xiàng).（三）準(zhǔn)時開店

1.查看收銀臺余幣狀況.2．根據(jù)需要進(jìn)行加幣

（四）巡場工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機(jī)器是否正常啟動。2．各人員是否到位。

（五）安排員工午飯時間。

（六）午飯后巡場。

（七）晚班上班后，接收銀臺并送其到會計室結(jié)帳。

（八）與晚班經(jīng)理交班 晚班：

（一）開店前30分鐘到店 1.安排好晚班人員的工作崗位。

（二）開店前15分鐘開早會 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點(diǎn)、目標(biāo)，應(yīng)注意的事項(xiàng).（三）準(zhǔn)時與晚班交接 1.查看收銀臺余幣狀況.2．根據(jù)需要進(jìn)行加幣

（四）巡場工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機(jī)器是否正常啟動。2．各人員是否到位。

（五）安排員工晚飯時間。

（六）晚飯后巡場。

（七）打烊前一小時開始接收銀臺并送其到會計室結(jié)帳。

（八）將晚班未盡事宜寫下交接于早班經(jīng)理。

（九）關(guān)辦公室電腦、彩票電腦、監(jiān)控，把店內(nèi)所有門窗關(guān)好。

（十）下班后，安排的士送員工回家，