第一篇：研發(fā)管理部的職責(zé)

研發(fā)管理部的職責(zé)

——抬頭看路，低頭看車

公司近幾年來(lái)，尤其是以降低成本、技術(shù)創(chuàng)新為核心的發(fā)展思路，審視其中，我們又是以改造大量的舊產(chǎn)品為主要的利潤(rùn)來(lái)源，通過(guò)不斷的降低產(chǎn)品的成本，支持在市場(chǎng)上的占有率。同時(shí)，在我們的研發(fā)內(nèi)部，產(chǎn)品開發(fā)的周期、成本、決策評(píng)審、測(cè)試試產(chǎn)等方面都沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的改善，大家在憂心忡忡之下，也在不斷探尋著解決之匙。

如何解決這些問(wèn)題，加強(qiáng)研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力、更加重視研發(fā)軟、硬件資源，是當(dāng)前的首要方案。但是，研發(fā)體系已然是很龐大了，而且還正在急速的膨脹中，我想我們確實(shí)可以至少是思考一下，我們是否可以“向管理要效率，向管理要質(zhì)量”，作為在研發(fā)管理部這個(gè)不用直接對(duì)產(chǎn)品開發(fā)直接負(fù)責(zé)的部門，更多的時(shí)候，是要做好檢查監(jiān)督和協(xié)調(diào)的工作，因此更多的時(shí)候，是可以來(lái)思考一下的。當(dāng)然，重視自身保持對(duì)研發(fā)技術(shù)的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)的掌握將會(huì)一直是一個(gè)重要的工作，可以說(shuō)不懂產(chǎn)品和技術(shù)，拋離市場(chǎng)和成本，實(shí)難做好研發(fā)管理。

當(dāng)前研發(fā)存在的重要問(wèn)題：

? 其實(shí)公司對(duì)研發(fā)無(wú)疑是越來(lái)越重視了，對(duì)產(chǎn)品降低成本、技術(shù)創(chuàng)新、平臺(tái)建設(shè)、研發(fā)隊(duì)伍的重要性也有了進(jìn)一步的關(guān)注，但整體上系統(tǒng)的研發(fā)管理還在進(jìn)一步的發(fā)展當(dāng)中。換句話說(shuō)，我們目前還是處在重技術(shù)、輕管理的思維模式。也可以說(shuō)，公司對(duì)研發(fā)最重要的兩個(gè)因素是：市場(chǎng)需求（以市場(chǎng)為導(dǎo)向）和技術(shù)人才（企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力），這說(shuō)明研發(fā)管理還沒(méi)有達(dá)到成為企業(yè)研發(fā)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

? 在產(chǎn)品開發(fā)中缺乏用產(chǎn)品成本評(píng)估的工具，來(lái)衡量一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的成本是否支持開發(fā)繼續(xù)進(jìn)行下去。所有的產(chǎn)品，只要不是公司叫停的，在產(chǎn)品線都是一個(gè)現(xiàn)象：只要立項(xiàng)，就一定要開發(fā)出來(lái)，也許直到產(chǎn)品上市了，市場(chǎng)就真正的檢驗(yàn)出產(chǎn)品的成色，產(chǎn)品線沒(méi)有能力及時(shí)砍掉已經(jīng)沒(méi)有前途的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)資金的巨大浪費(fèi)

? 我們采用項(xiàng)目組的方式來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)。但是，真正有責(zé)有權(quán)、運(yùn)作高效的項(xiàng)目組少之又少。更多的情況是，項(xiàng)目經(jīng)理更像一個(gè)行政管理人員、記錄人員或協(xié)調(diào)人員，而不是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者；項(xiàng)目組不是真正的跨部門團(tuán)隊(duì)，大多數(shù) 項(xiàng)目組僅僅是由研發(fā)部門人員組成的；功能部門經(jīng)理所擁有的權(quán)利和責(zé)任比項(xiàng)目經(jīng)理大得多，責(zé)任劃分模糊；項(xiàng)目成員的對(duì)部門的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)項(xiàng)目組的忠誠(chéng)度。因此，一旦出了問(wèn)題，部門之間就相互抱怨及推諉責(zé)任。

? 產(chǎn)品成本的評(píng)估機(jī)制，至少說(shuō)從目前的情況來(lái)看，我們并沒(méi)有對(duì)（不是說(shuō)所有項(xiàng)目）一些重要的項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)真正的成本評(píng)估，這樣會(huì)產(chǎn)品幾個(gè)問(wèn)題：管理者對(duì)成本的管理（以市場(chǎng)為導(dǎo)向）不重視，投入不計(jì)量或者模糊，形成人力資源分配不均。產(chǎn)品所有的投入和最終的產(chǎn)出以及上市后何時(shí)盈利是可以估計(jì)的，這樣不至于開發(fā)過(guò)程中一味的完成實(shí)際上不盈利的產(chǎn)品，也就是以完成工作為目的，而隱晦產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。

? 項(xiàng)目檢查、督促、強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)制的缺乏，我們研發(fā)內(nèi)部其實(shí)開發(fā)效率其實(shí)不是很高，大家都有一種慣性思維和自我救贖的解釋邏輯。尤其是在中層管理人員的想法當(dāng)中，尤為突出。比如說(shuō)：“項(xiàng)目進(jìn)度只能真么做，沒(méi)法再解決了”，“就算物料提前到位了，也難免不出現(xiàn)不浪費(fèi)”，“做的再快也就這樣，而且我作為項(xiàng)目經(jīng)理也管不了”。究其原因，也和缺乏強(qiáng)力的檢查和監(jiān)督有關(guān)，有時(shí)候人就是很有趣，領(lǐng)導(dǎo)越重視，越強(qiáng)壓，底下的員工反而做的又快又好。（典型的就是唐僧團(tuán)隊(duì)，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有壓力，也有協(xié)作）

以上羅列的是當(dāng)前研發(fā)內(nèi)部發(fā)生的一部分問(wèn)題，當(dāng)然，要說(shuō)問(wèn)題，可能還有很多，但是說(shuō)多了而沒(méi)有實(shí)際采取方案和真正執(zhí)行，也是徒勞。在這里就不多說(shuō)。但是，在整理方案之前，我還是想對(duì)跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一下歸納。

大家都清楚都明白，組建強(qiáng)有力的跨功能部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是保證研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素之一。但是，現(xiàn)實(shí)是，由于各部門的人員價(jià)值觀和對(duì)于他人的工作的理解程度，在公司內(nèi)部，從來(lái)就真正沒(méi)有形成過(guò)這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)（也就是說(shuō)，研發(fā)和市場(chǎng)人員對(duì)于自己的分工很清楚，各自的本位主義很強(qiáng)；同時(shí)對(duì)于雙方的工作也不太認(rèn)可，都認(rèn)為自己的工作重要，從而缺乏團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感）

在這里，我還是覺(jué)得當(dāng)時(shí)的“地平線”團(tuán)隊(duì)至少在當(dāng)下，是最值得我們認(rèn)同和思考的團(tuán)隊(duì)，及時(shí)它依然存在各種“普遍、常見”的問(wèn)題，及時(shí)有時(shí)候團(tuán)隊(duì)間的貌合神離。

總結(jié)一下，一般跨部門團(tuán)隊(duì)的失敗的原因：

（1）部門經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)劃分不清，或者從來(lái)就沒(méi)劃分過(guò)，部門經(jīng)理決定一切；

（2）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任不明晰，容易扯皮，原因還是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；（3）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）無(wú)法起到跨部門溝通的能力，掣肘太多；（4）團(tuán)隊(duì)開發(fā)的完成目標(biāo)不明確，如果以市場(chǎng)為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)不能在項(xiàng)目移交生產(chǎn)后就解散，真正意義上來(lái)講，誰(shuí)開發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)，而不是都?xì)w項(xiàng)目經(jīng)理。（這個(gè)是當(dāng)前的架構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)致的），從另外一個(gè)方面來(lái)講，就因?yàn)橛袀€(gè)領(lǐng)導(dǎo)在上面，項(xiàng)目經(jīng)理本身也不會(huì)以十分的責(zé)任心來(lái)完成一件產(chǎn)品；（5）團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法全身心投入到項(xiàng)目中；

（6）項(xiàng)目經(jīng)理僅僅起到協(xié)調(diào)人的作用，決策權(quán)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

從每個(gè)產(chǎn)品線抽調(diào)1-2名人員，來(lái)進(jìn)行跨部門溝通的橋梁

評(píng)審

檢查

文檔

研發(fā)各信息搜集、進(jìn)度匯總

人事

變更

第二篇：研發(fā)設(shè)計(jì)部管理建議書

集團(tuán)研發(fā)設(shè)計(jì)部管理建議書

一、訪談對(duì)象：

集團(tuán)設(shè)計(jì)部員工、城市公司總經(jīng)理、城市公司部分設(shè)計(jì)部經(jīng)理/員工

二、訪談總結(jié)：

1、集團(tuán)和城市公司設(shè)計(jì)管理界面不夠清晰，部分重點(diǎn)工作如設(shè)計(jì)

變更工作滯后影響后續(xù)工作；

2、集團(tuán)整體設(shè)計(jì)管理流于形式，對(duì)城市公司設(shè)計(jì)管理缺乏有效指

導(dǎo)和關(guān)注度；

3、集團(tuán)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人個(gè)人專業(yè)能力尚可，但管理能力尚需提高，計(jì)

劃管理、團(tuán)隊(duì)整合和組織協(xié)調(diào)、溝通能力待進(jìn)一步提升；

4、就員工個(gè)人專業(yè)水準(zhǔn)而言，集團(tuán)總部員工并未強(qiáng)過(guò)城市公司員

工，甚至在某些專業(yè)上要弱于城市公司（按照集團(tuán)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理的崗位素質(zhì)要求，是要有能具備項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)管理能力的人來(lái)?yè)?dān)綱的）；

5、整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，除個(gè)別員工外，大部分員工責(zé)任心

不強(qiáng)，工作效率、工作品質(zhì)需要提高。

三、初步構(gòu)想及建議:

集團(tuán)研發(fā)設(shè)計(jì)部的重點(diǎn)工作有三：設(shè)計(jì)標(biāo)化工作、項(xiàng)目管理工作、新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)參與配合工作。

1、團(tuán)隊(duì)重新整合，優(yōu)勝劣汰，選拔出集團(tuán)急需且專業(yè)技術(shù)水平較

高的項(xiàng)目經(jīng)理，支撐各城市公司的關(guān)鍵設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)完成。

2、對(duì)集團(tuán)和城市公司的設(shè)計(jì)管理界面、職責(zé)分工、組織架構(gòu)、崗

位編制進(jìn)行重新優(yōu)化，確保界面清晰、分工職責(zé)明確。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作。階段性項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)駐點(diǎn)深入項(xiàng)

目，確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

4、新進(jìn)城市公司設(shè)計(jì)管理工作，建議總監(jiān)帶隊(duì)駐點(diǎn)，重點(diǎn)突破前

期重大節(jié)點(diǎn)工作，進(jìn)一步配合工程、成本工作。

5、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)自身的管理能力，關(guān)注計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的落實(shí)、優(yōu)

化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、提升自身溝通協(xié)調(diào)能力，改善“偏軟”的管理作風(fēng)，強(qiáng)化整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和責(zé)任心，以適應(yīng)金大地這種快節(jié)奏的工作方式。

三、整改時(shí)間

請(qǐng)研發(fā)設(shè)計(jì)部于2014年6月30日前提報(bào)管理思路及管理計(jì)

劃進(jìn)度表。

集團(tuán)人力資源部

二0一四年六月十二日

第三篇：管理部職責(zé)職責(zé)匯總

管理部職責(zé)職責(zé)匯總

1　全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。

2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。

3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

4負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的工作原則。

8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

11　協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。

___部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

管理部職責(zé)2

___人事管理工作，包括招聘、試用、報(bào)到、保證、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、福利、退休、撫恤等等日常管理工作。

2事務(wù)管理工作，包括起草、校核、下發(fā)、保管各種文件，負(fù)責(zé)制、修訂企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)接待、公關(guān)、后勤工作。

3協(xié)助經(jīng)理搞好企業(yè)管理工作和對(duì)公司員工的考核工作。

4管理機(jī)關(guān)日常的考勤工作，有權(quán)處理違規(guī)現(xiàn)象。

5管理本企業(yè)專業(yè)和非專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)的工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目和評(píng)估培訓(xùn)效果。

6負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定、修訂本企業(yè)的管理和規(guī)章制度。

7負(fù)責(zé)人才檔案管理工作。

8負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。

9負(fù)責(zé)各單位部門之間的聯(lián)絡(luò)，保持政令暢通。

管理部職責(zé)3

1綜合管理部部長(zhǎng)是本部門的最高領(lǐng)導(dǎo)者。

2負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人事工作，堅(jiān)持任人唯賢的人才標(biāo)準(zhǔn)，保證公司人才儲(chǔ)備需要，列席公司高級(jí)辦公會(huì)議。

3負(fù)責(zé)人才隊(duì)伍的建立和儲(chǔ)備，負(fù)責(zé)人才的選拔、人才庫(kù)的建立、員工的培訓(xùn)方面的領(lǐng)導(dǎo)。

4負(fù)責(zé)組織制、修訂員工崗位規(guī)范。貫徹執(zhí)行企業(yè)工作各種管理制度定，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理工作。

5負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)工資管理、獎(jiǎng)金、統(tǒng)計(jì)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)管理，并組織實(shí)施。

6負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，抓好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的檢查、考評(píng)、驗(yàn)收和總結(jié)工作。

7負(fù)責(zé)企業(yè)的后勤管理和日常管理工作。負(fù)責(zé)車隊(duì)管理。

8協(xié)助經(jīng)理做好日?？记?、管理、評(píng)估、考核、表彰等工作，協(xié)助經(jīng)理處理好本公司與其他企業(yè)和部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)的關(guān)系。

___部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

管理部職責(zé)4

1.立足本職工作，積極做好商場(chǎng)服務(wù)宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對(duì)外宣傳的窗口形象作用。

2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計(jì)歸檔工作。

3.堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，正確使用普通話,練好語(yǔ)言基本功。

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)，起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。

5.保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止閑雜人員進(jìn)入廣播室,確保廣播工作順利進(jìn)行。

6.負(fù)責(zé)廣播設(shè)備的維護(hù)和使用，保證設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)油污，正常運(yùn)轉(zhuǎn);機(jī)器遇到故障，要及時(shí)上報(bào)維修。

7.做好音像制品的登記、保管工作。

8.服從前臺(tái)部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調(diào)配與安排，認(rèn)真完成所布置的工作。

9.收集、采編、播報(bào)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色及營(yíng)業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。

10.負(fù)責(zé)商場(chǎng)音樂(lè)系統(tǒng)的編輯、播放。

11.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

管理部職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)職工的繼續(xù)教育、培訓(xùn)和預(yù)測(cè).2.負(fù)責(zé)林業(yè)科技管理工作。

___組織林業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，普及林業(yè)科學(xué)知識(shí)。

4.負(fù)責(zé)“f、青、婦”等工作，承擔(dān)綠化委員會(huì)辦公室的常工作。

第四篇：2012研發(fā)管理部調(diào)度工程師總結(jié)

一、業(yè)績(jī)：

1.調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，制定調(diào)度視頻會(huì)議作業(yè)卡，編制問(wèn)題信息傳達(dá)表，重新修編調(diào)度崗位作業(yè)卡，對(duì)調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)、調(diào)度信息化建設(shè)提出各項(xiàng)優(yōu)化方案，全面提升了調(diào)度工作水平。

2.學(xué)習(xí)各生產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，并對(duì)學(xué)習(xí)情況在工作中予以運(yùn)用，深入一線檢查，熟悉情況，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并督促其單位制定措施

二、問(wèn)題與困惑：

個(gè)人職業(yè)規(guī)劃模糊，發(fā)展方向不明確。

三、個(gè)人成長(zhǎng)與進(jìn)步：

1.通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)有了很大的提高，并對(duì)工作推行精細(xì)化管理，制定超前計(jì)劃，確保工作的有序開展和個(gè)人時(shí)間管理的強(qiáng)化。

3.通過(guò)每周的學(xué)習(xí)與討論，做好問(wèn)題管理，并思考工作的創(chuàng)新，挖掘調(diào)度工作潛力。

四、自我評(píng)價(jià)：

回顧一年來(lái)的工作情況，個(gè)人各方面能力都有很大提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度好。在工作中踏實(shí)肯干，善于提出問(wèn)題，有較強(qiáng)的分析問(wèn)題能力。少多大話，多干實(shí)事，是我始終遵循的做事原則。

第五篇：研發(fā)中心工作職責(zé)

內(nèi)部制度

軟件技術(shù)中心總監(jiān)崗位職責(zé)

1.參與公司業(yè)務(wù)重大決策。根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)管理與指導(dǎo)軟件部、技術(shù)部、測(cè)試部及質(zhì)量管理部工作，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司所有相關(guān)技術(shù)部門的全面工作

3.負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目開發(fā)指導(dǎo)工作，與其它中心相互協(xié)作

4.研究當(dāng)今同行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展信息，全面負(fù)責(zé)把握公司的技術(shù)路線和技術(shù)發(fā)展方向，制定公司中長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃

5.全面負(fù)責(zé)主持公司產(chǎn)品研發(fā)工作，規(guī)劃公司中長(zhǎng)期產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，整合和構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品體系

6.組織編制生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；開展對(duì)外的技術(shù)合作交流項(xiàng)目。

7.對(duì)下屬各個(gè)部門進(jìn)行的技術(shù)考核以及績(jī)效考核工作，組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 8.全面構(gòu)筑公司內(nèi)部技術(shù)部門和人員配置，優(yōu)化技術(shù)部門結(jié)構(gòu)，為公司的全面發(fā)展提供強(qiáng)有力技術(shù)支持和保障

9.組織實(shí)施技術(shù)部門管理規(guī)程，建立規(guī)范以保證公司技術(shù)的高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn)。

軟件開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.管理公司立項(xiàng)開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)工作

2.推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.協(xié)助用戶完成需求分析報(bào)告和開題立項(xiàng)所需的各種報(bào)告。搜集客戶需求，接收客戶反饋，產(chǎn)生并不斷修正需求規(guī)范，定期評(píng)估程序員的工作是否與自己的需求規(guī)范相符。

4.研究和制定項(xiàng)目的技術(shù)方針和目標(biāo)。

5.編寫詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案，確定項(xiàng)目的組成人員和分工。

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內(nèi)部制度

6.配備開展項(xiàng)目所需的各種資源，掌管項(xiàng)目開發(fā)資金的運(yùn)用。7.協(xié)調(diào)用戶和工作人員的相互交流。8.領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)人員研制完成項(xiàng)目。9.保證項(xiàng)目達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)。

10.協(xié)助用戶完成項(xiàng)目的檢查和驗(yàn)收，提供各種必要的材料。11.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

程序員崗位職責(zé)

1.參加用戶需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)報(bào)告。盡職盡責(zé)編寫出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的完整代碼。

2.負(fù)責(zé)所編程序的自測(cè)試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說(shuō)明書。3.完成公司交給的其他任務(wù)。建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4.經(jīng)常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達(dá)到用戶滿意。5.公司開發(fā)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。6.定期參加部門人員培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)工作水平

7.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

技術(shù)支持部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

3.提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。4.審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績(jī)效考核工作。

5.每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

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內(nèi)部制度

6.開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

7.推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。8.定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

1.做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2.做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。3.對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

4.服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

5.認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。6.開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。7.參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

軟件測(cè)試部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.能夠擔(dān)當(dāng)測(cè)試領(lǐng)域內(nèi)的整個(gè)開發(fā)生存周期業(yè)務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┙换ズ痛罅垦菔荆?fù)責(zé)項(xiàng)目成本、進(jìn)度安排、計(jì)劃和人員分工； 2.負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)方法，能夠?yàn)橛脩籼峁┲С峙c演示。

3.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試用例，負(fù)責(zé)項(xiàng)目/產(chǎn)品的測(cè)試工作，分析產(chǎn)品需求，建立測(cè)試環(huán)境和計(jì)劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及測(cè)試工作的順利進(jìn)行

4.按照軟件工程規(guī)范和項(xiàng)目管理流程，實(shí)施、管理和知道軟件開發(fā)不同階段的各種測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。測(cè)試的計(jì)劃安排包括人員安排、進(jìn)度、使用的軟硬件環(huán)境、測(cè)試的流程等

5.實(shí)施軟件測(cè)試，并對(duì)軟件問(wèn)題進(jìn)行跟蹤分析和報(bào)告，推動(dòng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

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內(nèi)部制度

合理地解決；

6.完成對(duì)產(chǎn)品的集成測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能及其他方面的測(cè)試負(fù)責(zé)；

7.提出對(duì)軟件的進(jìn)一步改進(jìn)的要求并評(píng)估改進(jìn)方案是否合理。8.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

軟件測(cè)試工程師崗位職責(zé)

1.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試用例，負(fù)責(zé)項(xiàng)目/產(chǎn)品的測(cè)試工作，分析產(chǎn)品需求，建立測(cè)試環(huán)境和計(jì)劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及測(cè)試工作的順利進(jìn)行

2.按照軟件工程規(guī)范和項(xiàng)目管理流程，實(shí)施、管理和知道軟件開發(fā)不同階段的各種測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。測(cè)試的計(jì)劃安排包括人員安排、進(jìn)度、使用的軟硬件環(huán)境、測(cè)試的流程等

3.實(shí)施軟件測(cè)試，并對(duì)軟件問(wèn)題進(jìn)行跟蹤分析和報(bào)告，推動(dòng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)合理地解決；

4.完成對(duì)產(chǎn)品的集成測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能及其他方面的測(cè)試負(fù)責(zé)；

5.提出對(duì)軟件的進(jìn)一步改進(jìn)的要求并評(píng)估改進(jìn)方案是否合理； 6.協(xié)助撰寫軟件的用戶說(shuō)明書。

7.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和優(yōu)化，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全管理，做好數(shù)據(jù)安全和病毒防范工作。定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息；及時(shí)采取有效措施嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客入侵。

3.利用相關(guān)技術(shù)對(duì)上網(wǎng)人員的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?，并及時(shí)對(duì)上網(wǎng)人員實(shí)施安全檢查，對(duì)不符合要求者提出警告并采取相應(yīng)的措施。

4.遵守職業(yè)道德，做好信息保密工作，不擅自拷貝文檔資料；不發(fā)布、傳遞違法

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內(nèi)部制度

信息和保密信息。

5.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及外設(shè)的使用管理，指導(dǎo)編輯正確使用計(jì)算機(jī)設(shè)備和各種系統(tǒng)軟件與應(yīng)用程序，協(xié)助解決計(jì)算機(jī)軟、硬件問(wèn)題。出現(xiàn)故障要做好記錄，對(duì)不能解決的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電腦公司處理。

6.定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，完成設(shè)備和軟件的升級(jí)更新，負(fù)責(zé)編寫并提交設(shè)備及耗材的采購(gòu)申請(qǐng)表，確保不會(huì)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題而延誤開發(fā)工作。

7.注意節(jié)約，控制耗材的領(lǐng)用，定期整理服務(wù)器，清理不必要的硬盤冗余和過(guò)期數(shù)據(jù)。

8.負(fù)責(zé)研發(fā)中心日志管理系統(tǒng)的使用和維護(hù)。

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