第一篇：論文—淺談秘書(shū)的職責(zé)

淺談秘書(shū)的職責(zé)

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【摘 要】——秘書(shū)工作在本質(zhì)上是綜合輔助管理，它是各級(jí)各類(lèi)的企業(yè)、政府部門(mén)以及社會(huì)組織等這些管理系統(tǒng)中不可或缺的有機(jī)構(gòu)成部分?？傮w來(lái)說(shuō)，秘書(shū)工作主要作用就是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)以及各下屬部門(mén)之間起著中樞紐帶的作用，為跟部門(mén)之間搭建起了一座溝通的橋梁，促進(jìn)企業(yè)、政府以及社會(huì)組織在管理過(guò)程中發(fā)揮整體效益。具體來(lái)說(shuō)，秘書(shū)在管理系統(tǒng)中的作用主要體現(xiàn)在參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等方面，我將從這三個(gè)方面來(lái)闡述一下我對(duì)秘書(shū)工作職責(zé)的理解。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)工作；輔助管理；參謀咨詢；溝通協(xié)調(diào)；督促檢查

秘書(shū)工作概括起來(lái)，就是輔助管理，綜合服務(wù)。輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書(shū)在工作生活中的顯著特點(diǎn)，又是秘書(shū)在工作、活動(dòng)中所要遵循的重要原則；同時(shí)，秘書(shū)的參謀咨詢職責(zé)在很大程度上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的有效輔助，這既是秘書(shū)的一項(xiàng)職責(zé)也是秘書(shū)的一項(xiàng)重要權(quán)利，秘書(shū)工作人員在使用這一項(xiàng)職責(zé)和權(quán)力的時(shí)候，必須謹(jǐn)慎，要做到不越位、不越權(quán)；秘書(shū)人員的全面輔助作用，不僅體現(xiàn)在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的隨機(jī)事件中，還體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的處理上；秘書(shū)工作崗位是領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)工作人員以及下屬之間的溝通橋梁，所以秘書(shū)人員的溝通協(xié)調(diào)作用顯得格外重要；委婉合理的督促領(lǐng)導(dǎo)的工作也是秘書(shū)人員的一項(xiàng)重要服務(wù)工作。秘書(shū)既要為決策形成提供各方面的服務(wù)，又要具體參與決策實(shí)施工作，在實(shí)施中為領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)和檢查決策工作過(guò)程，確保秘書(shū)工作的順利開(kāi)展。因此，秘書(shū)工作的綜合輔助管理特點(diǎn)，要求秘書(shū)在職能活動(dòng)中充分發(fā)揮參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)和督促檢查的重要作用。

一、參謀咨詢

現(xiàn)代管理日趨復(fù)雜，各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論才干和精力，都無(wú)法獨(dú)勝其勞，所以領(lǐng)導(dǎo)們就不得不依靠秘書(shū)人員為他們分擔(dān)部分工作。秘書(shū)人員就此擔(dān)任起助手的重要角色，同時(shí)還要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀咨詢工作的開(kāi)展，是秘書(shū)職能自我完善的需要，是促使領(lǐng)導(dǎo)努力工作提高科學(xué)化水平和效能的需要，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要。所以秘書(shū)的參謀咨詢功能在現(xiàn)代管理中具有不可替代的重要作用。

（一）參謀咨詢工作的特點(diǎn)

在當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的重大決策一般都離不開(kāi)智囊團(tuán)的智力支持。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，自20世紀(jì)上半葉起就出現(xiàn)了專門(mén)為各級(jí)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)的專門(mén)的商業(yè)性咨詢公司，最著名的有美國(guó)的蘭德公司、日本的野村研究所等。同樣，為企業(yè)提供信息調(diào)查等智力服務(wù)的信息公司、點(diǎn)子公司更是比比皆是。

在我國(guó)，國(guó)家和省市社科研究機(jī)構(gòu)也承擔(dān)為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重大決策提供智力服務(wù)的職責(zé)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立以后，商業(yè)性咨詢公司開(kāi)始大量涌現(xiàn)。然而，秘書(shū)職責(zé)中的參謀咨詢作用卻比他們更具有優(yōu)勢(shì)。

與那些自發(fā)的社科研究機(jī)構(gòu)、商業(yè)性點(diǎn)子公司相比，秘書(shū)的參謀咨詢具有主動(dòng)性、綜合性、從屬性、直接性、隨機(jī)性等特點(diǎn)。

所謂主動(dòng)性，是指秘書(shū)部門(mén)不能等領(lǐng)導(dǎo)提出研究任務(wù)后才開(kāi)始收集信息、分析情況，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)工作提供各方面的支持，包括體力、智力服務(wù)。

所謂綜合性，是指秘書(shū)部門(mén)參謀咨詢是全方位的，不是僅限于某一專門(mén)領(lǐng)域。秘書(shū)在工作、活動(dòng)中的上傳與下達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門(mén)之間的溝通起到重要作用。

所謂從屬性，是指秘書(shū)部門(mén)必須根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要進(jìn)行研究，不能自作主張，偏離領(lǐng)導(dǎo)工作的重心，不能越位、越權(quán)，要做好秘書(shū)的本職工作。不能像專業(yè)研究機(jī)關(guān)或咨詢公司那樣完全自主地進(jìn)行獨(dú)立的科學(xué)研究。

所謂直接性，是指秘書(shū)提供的建議、方案等是直接提供給領(lǐng)導(dǎo)的，不需要經(jīng)過(guò)任何中介環(huán)節(jié)。這就為秘書(shū)的工作提供了一個(gè)很高的上升空間。

所謂隨機(jī)性，是指秘書(shū)除了通過(guò)會(huì)議、文稿等正規(guī)形式外，還可以在出差途中、午餐桌上等非正式場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn)。秘書(shū)人員必須隨時(shí)隨地地做好為領(lǐng)導(dǎo)全方位服務(wù)的準(zhǔn)備，不能再領(lǐng)導(dǎo)最需要你的時(shí)候掉鏈子。

（二）參謀咨詢工作的作用

秘書(shū)的參謀咨詢工作，是秘書(shū)參謀職能的具體化，具有其他工作無(wú)法替代的作用。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想具有充實(shí)完善的作用。秘書(shū)工作者的新鮮思想、觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)，通過(guò)參謀咨詢工作與領(lǐng)導(dǎo)思想溶為一體，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想有所幫助。

其次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策具有輔助取舍的作用。秘書(shū)工作者的參謀作用往往體現(xiàn)在工作建議、預(yù)案等若干方面。提出參謀意見(jiàn)，有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的形成；就一個(gè)問(wèn)題提出幾個(gè)參謀意見(jiàn)，有助于領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)全方位的權(quán)衡利弊，作出一項(xiàng)最優(yōu)的決策；及時(shí)有效的為領(lǐng)導(dǎo)提出決策方案的優(yōu)選意見(jiàn)，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的確定。

再次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作具有提醒警策的作用。在完成領(lǐng)導(dǎo)者交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)者暫時(shí)沒(méi)想到但卻需要提出的問(wèn)題以及秘書(shū)部門(mén)每天經(jīng)過(guò)精選的有用信息，這些工作都能夠提醒領(lǐng)導(dǎo)者注意社會(huì)時(shí)事發(fā)展傾向，提醒領(lǐng)導(dǎo)在解決某一事件時(shí)要從全局考慮；或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)者避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷校正工作的運(yùn)行軌跡。

參謀咨詢工作的這三種作用，有時(shí)是獨(dú)立發(fā)揮的，但更多的時(shí)候是同時(shí)發(fā)揮。參謀咨詢工作的作用大小，取決于問(wèn)題的難易程度、解決辦法的優(yōu)劣還有秘書(shū)人員提供解決方法的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。

（三）注意參謀咨詢工作的方法

1.重在調(diào)查研究。秘書(shū)人員在參謀咨詢工作中，一定要做足充分的調(diào)查研究，爭(zhēng)取掌握最接近問(wèn)題本質(zhì)的信息，這樣，領(lǐng)導(dǎo)在利用秘書(shū)人員提供的信息做決策時(shí)的偏差才會(huì)減小，充分提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。因此，事關(guān)謀略的調(diào)查研究應(yīng)從宏觀、政策、對(duì)策上考慮全局，努力尋求解決問(wèn)題的上策，使自己的謀略進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策圈。

2.善于分析形勢(shì)。秘書(shū)工作者學(xué)會(huì)分析客觀形勢(shì)，了解把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)事態(tài)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性，是做好參謀咨詢工作的重要一環(huán)。因此，秘書(shū)工作人員要學(xué)會(huì)分析事態(tài)的利弊，用馬克思主義辯證唯物主義的立場(chǎng)和聯(lián)系、發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)分析問(wèn)題、把握住對(duì)事態(tài)發(fā)展的有利動(dòng)態(tài)。

3.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，要經(jīng)常接觸各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。所以秘書(shū)工作者在參謀咨詢工作中，要形成良好的組織形式，廣開(kāi)言路，集思廣益，發(fā)揮出參謀咨詢工作的最高效能。為了完善參謀咨詢活動(dòng)，秘書(shū)工作者需要建立健全參謀咨詢工作體系、組織全面合理的工作要求尋求體制、形成完整的成果評(píng)審系統(tǒng)以及合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度等，促使參謀咨詢工作逐步走向經(jīng)?；⒁?guī)范化、制度化的軌道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。4.學(xué)會(huì)謀略比較。參謀方案應(yīng)多而好，需全面考慮，詳加探查，仔細(xì)比較，認(rèn)真權(quán)衡。對(duì)于不同的方案，不能妄加評(píng)說(shuō)她的優(yōu)劣，要通過(guò)計(jì)算分析取得的最后數(shù)據(jù)作為評(píng)判方案好壞的根據(jù)。因此，設(shè)計(jì)和比較方案，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

5.掌握參謀咨詢時(shí)機(jī)。秘書(shū)工作者的參謀咨詢工作要把握好時(shí)機(jī)，言當(dāng)其時(shí)，不要再領(lǐng)導(dǎo)心情壞或者在氣頭上的時(shí)候去禁言獻(xiàn)策，那樣會(huì)取得相反的效果。所以，秘書(shū)要：①選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不要在領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙或心情煩躁時(shí)進(jìn)諫；②選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，避免在正式場(chǎng)合進(jìn)行勸諫，而應(yīng)在無(wú)他人在場(chǎng)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交流；③要注意應(yīng)用語(yǔ)言的藝術(shù)，巧用比喻、典故，學(xué)習(xí)“鄒忌諷齊王納諫”的高超技巧；④不要一味說(shuō)“不”，要正面提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

二、溝通協(xié)調(diào)

溝通協(xié)調(diào)是保持組織機(jī)能的整體性的重要手段，是秘書(shū)人員的重要職責(zé)?，F(xiàn)代組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分工密細(xì)，必須以有效的溝通協(xié)調(diào)維系其整體性。

秘書(shū)是組織內(nèi)外信息集散的重要樞紐，秘書(shū)在處理信息的過(guò)程中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織上下級(jí)以及同事間的局部失調(diào)現(xiàn)象和潛在的失調(diào)危險(xiǎn)，然后有的放矢地加強(qiáng)信息溝通協(xié)調(diào)，使各有關(guān)方面了解事情的真相，促進(jìn)上情下達(dá)，下情上達(dá)，相互理解、信任和各相關(guān)方面的配合與合作，維系組織和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

怎樣才能做好協(xié)調(diào)工作，要注意秘書(shū)工作中的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)：

（一）秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)既重要又微妙，必須遵循協(xié)商辦事的原則

1.把握身份，不以勢(shì)壓人。把握身份，動(dòng)之以情，曉之以理，以情感人，以理服人，在日常生活中真誠(chéng)的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事，在溝通協(xié)調(diào)工作中是十分重要的。如果只憑自己的身份和領(lǐng)導(dǎo)的看重就居高臨下，盛氣凌人，甚至以勢(shì)壓人，不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)使矛盾激化，最壞的結(jié)果會(huì)使自己?jiǎn)适裥牡摹?/p>

2.公正處事，不偏心偏愛(ài)。在日常工作中，上級(jí)與下級(jí)，部門(mén)與部門(mén)之間出現(xiàn)意見(jiàn)或分歧是難免的。秘書(shū)在協(xié)調(diào)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)依據(jù)分歧的客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地協(xié)調(diào)，把領(lǐng)導(dǎo)的指示與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái)，在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上搞好局部之間的關(guān)系，并認(rèn)真聽(tīng)取各方的意見(jiàn)，從中找出矛盾的導(dǎo)火線，并以“參謀”的角色，提出容易被雙方接受的意見(jiàn)和建議，使他們逐步取得共識(shí)，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果，從而既保證領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實(shí)，又符合客觀實(shí)際，能夠被群眾所接受。3.誠(chéng)實(shí)為本，不欺騙他人。溝通協(xié)調(diào)時(shí)，要光明磊落、實(shí)實(shí)在在，不要在牽頭承辦一項(xiàng)重大活動(dòng)，開(kāi)始溝通協(xié)調(diào)時(shí)，需要?jiǎng)e的部門(mén)出錢(qián)出力，就陪著笑臉與大家商量，一旦大功告成，就一人獨(dú)攬功勞，翻臉不認(rèn)人。這種過(guò)河拆橋的做法，不僅不利于調(diào)動(dòng)方方面面的積極因素，也有損秘書(shū)工作者的形象。在與同級(jí)部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)時(shí)，首先要想一想自己能夠做些什么，怎樣才能為對(duì)方完成工作創(chuàng)造便利條件；在與下級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)，首先要想一想怎樣幫助下級(jí)解決困難，是不是理解了下級(jí)的苦衷，是不是調(diào)動(dòng)了下級(jí)的積極性。

（二）秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)既瑣碎又繁雜，必須強(qiáng)化主動(dòng)辦事的意識(shí)

1.準(zhǔn)備預(yù)案，確保溝通協(xié)調(diào)的超前性?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，秘書(shū)只有不斷提高超前思維能力，才能把握協(xié)調(diào)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)一個(gè)時(shí)期和一個(gè)階段的工作，從上級(jí)指示要求、本級(jí)機(jī)關(guān)工作內(nèi)容到所屬單位工作動(dòng)態(tài)，以及領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前思考的問(wèn)題、思路等，都要進(jìn)行全面的考慮和思索，從中預(yù)測(cè)出下一步工作形勢(shì)的發(fā)展變化及可能要做的協(xié)調(diào)工作。

2.信息暢通，確保溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性。信息溝通是整個(gè)協(xié)調(diào)工作的主線，任何協(xié)調(diào)無(wú)不以信息為依據(jù)，達(dá)到認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一和行動(dòng)的一致。首先，秘書(shū)要了解和收集各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)和短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)安排近期工作和調(diào)整各部門(mén)之間的工作提供依據(jù)；其次，傳達(dá)和通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門(mén)的工作進(jìn)程，使各部門(mén)了解整個(gè)機(jī)關(guān)工作的全局，明確自己所負(fù)責(zé)的工作與全局是否協(xié)調(diào)，并以領(lǐng)導(dǎo)指示和各部門(mén)工作情況為向?qū)?，調(diào)整和確定自己的下一步工作。

（三）秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)既必辦又難辦，必須探索科學(xué)辦事的方法

1.講究語(yǔ)言藝術(shù)。語(yǔ)言是溝通協(xié)調(diào)的重要媒介和基本載體。溝通協(xié)調(diào)工作能否順利進(jìn)行，語(yǔ)言藝術(shù)是關(guān)鍵。常言道：“良言一句三冬暖”，得體的語(yǔ)言既能簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的意圖，又能使對(duì)方愉快地接受。要發(fā)揮好語(yǔ)言在溝通協(xié)調(diào)中的作用，除加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)外，在應(yīng)用中還要注意區(qū)別對(duì)象選擇適宜的說(shuō)辭，多用商量征詢的口氣，態(tài)度要隨和、平易近人。

2.做到靈活應(yīng)變。凡事因人、因事、因時(shí)而異，要善于捕捉時(shí)機(jī)，根據(jù)不同人的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，不同的事情也要用不同的方式解決。

三、督促檢查

檢查督辦是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)檢查、督促所屬子系統(tǒng)對(duì)上級(jí)的決策指令執(zhí)行情況的重要管理手段。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)人的助手，直接受命于領(lǐng)導(dǎo)人，于領(lǐng)導(dǎo)人保持著密切的信息溝通，所以領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把督促檢查的任務(wù)委派給秘書(shū)去執(zhí)行，從而直接將督促檢查的情況，反饋給領(lǐng)導(dǎo)人，以避免貽誤時(shí)機(jī)，反饋信息失真或受到干擾。

秘書(shū)參與了決策指令形成前后的全過(guò)程，因此對(duì)決策指令的背景、目的、內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，能夠全面深入的理解，有利于督促檢查中把握目的、標(biāo)準(zhǔn)，分析執(zhí)行決策指令的狀況和發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題以及評(píng)價(jià)執(zhí)行決策指令的效果。秘書(shū)具有熟練高效的信息處理手段和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在督促檢查中，秘書(shū)能夠迅速準(zhǔn)確捕捉信息，了解情況，摸清執(zhí)行決策指令的情況，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行決策指令的差距和問(wèn)題，起到督查作用。

（一）督促檢查的目的

督促檢查的目的是為了保證決策指令能夠及時(shí)、完整地貫徹實(shí)施。秘書(shū)督促檢查不僅有明確的督促檢查對(duì)象，而且在內(nèi)容上也是以督促、檢查下級(jí)對(duì)上級(jí)的某項(xiàng)決策指令執(zhí)行行為為目的。秘書(shū)工作者督促檢查的內(nèi)容是執(zhí)行上級(jí)決策指令的系統(tǒng)情況。催促辦理，不是簡(jiǎn)單地檢查是否辦理，而是系統(tǒng)地督查對(duì)上級(jí)決策指令執(zhí)行的情況，包括決策指令是否辦理、怎樣在辦理，以及辦理的效果怎樣等，形成層次分明緊密聯(lián)系的督辦內(nèi)容體系。

秘書(shū)代表上級(jí)機(jī)關(guān)到下級(jí)單位督辦，但并不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。一方面，秘書(shū)要嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，深入具體的了解情況，不能弄虛作假；另一方面，秘書(shū)必須平等待人，態(tài)度謙和，行為檢點(diǎn)。

（二）督促檢查包含以下三個(gè)內(nèi)容：

1.督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書(shū)督查的內(nèi)容，無(wú)論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書(shū)在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。

2.督查方法與秘書(shū)工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書(shū)的輔助性質(zhì)，要求秘書(shū)督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書(shū)督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動(dòng)中，其所做所為以及方式方法和語(yǔ)言都必須符合秘書(shū)的身份。否則，將會(huì)出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。

3.督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書(shū)督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書(shū)的督查必須看實(shí)績(jī)，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過(guò)場(chǎng)。這就要求秘書(shū)在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

綜上所述，研究和探討秘書(shū)工作在輔助管理中的作用，既有利于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和把握秘書(shū)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，也有利于全面認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的情況，有針對(duì)性地做好秘書(shū)工作。隨著信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的普及和社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展，秘書(shū)工作的內(nèi)容將不斷擴(kuò)大，秘書(shū)工作也將呈現(xiàn)出新的作用。在綜合輔助管理中，只有了解秘書(shū)工作的特點(diǎn)和作用，秘書(shū)人員在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與創(chuàng)新的過(guò)程中才能取得更大的進(jìn)步，以適應(yīng)新形勢(shì)下的現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理，使秘書(shū)工作更好地開(kāi)展，充分發(fā)揮其職能作用。

【參考文獻(xiàn)】①楊樹(shù)森，《秘書(shū)工作》 2007.第2期；

②楊樹(shù)森，《秘書(shū)》 2007.第6期；

③楊樹(shù)森，《秘書(shū)學(xué)概論》 安徽人民出版社.，第八章； ④李欣，《中國(guó)現(xiàn)代秘書(shū)工作基礎(chǔ)》，高等教育出版.1989年。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書(shū)已經(jīng)發(fā)展成為了一種獨(dú)立的職業(yè)。對(duì)這會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。到今天，秘書(shū)已成為整個(gè)社會(huì)不可缺少的一部分。無(wú)論是在各企事業(yè)單位，還是在個(gè)黨政機(jī)關(guān)。秘書(shū)職業(yè)已經(jīng)成為整個(gè)、社會(huì)不可缺少的力量，正在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著巨大的貢獻(xiàn)。

就中國(guó)來(lái)看，現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展歷程卻僅僅有幾十年的時(shí)間，在短短的幾十年里，秘書(shū)就已經(jīng)發(fā)展到了比較完善的程度，足見(jiàn)秘書(shū)職業(yè)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的重要程度。

我國(guó)的現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)產(chǎn)生于上世紀(jì)８０年代，現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)一產(chǎn)生就表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Σ⑴畈l(fā)展起來(lái)。我國(guó)秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生有其獨(dú)特的歷史原因。在中國(guó)剛成立的幾十年間，由于西方國(guó)家的封鎖和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的落后，不具有現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的條件。隨著８０年代以來(lái)改革開(kāi)放的進(jìn)行和深入，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，秘書(shū)便日益表現(xiàn)出其重要性?，F(xiàn)代秘書(shū)學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生，并表現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)。

秘書(shū)學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)形成為包含秘書(shū)人員、秘書(shū)機(jī)構(gòu)、秘書(shū)工作三大部分的完整學(xué)科。所以，秘書(shū)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的重要性自然體現(xiàn)在秘書(shū)人員、秘書(shū)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)工作三大方面。

（一）、秘書(shū)人員的重要作用

現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)將秘書(shū)人員定義為：秘書(shū)人員指為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理、綜合服務(wù)的人員。由定義中“輔助管理”和“綜合服務(wù)”可見(jiàn)秘書(shū)學(xué)是一門(mén)綜合性、時(shí)間性都很強(qiáng)的學(xué)科。作為一名合格的秘書(shū)人員應(yīng)該兼具管理、領(lǐng)導(dǎo)、文書(shū)、擋案、信息處理、寫(xiě)作等技能。

同時(shí)還可以從定義中看出，秘書(shū)的服務(wù)對(duì)象幾乎包括了當(dāng)今社會(huì)中的所有的單位、組織。所以秘書(shū)的分類(lèi)也日益細(xì)化。依據(jù)其經(jīng)濟(jì)來(lái)源可以將秘書(shū)分為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)，依據(jù)其所屬經(jīng)濟(jì)部門(mén)可以將其分為黨務(wù)秘書(shū)、行政秘書(shū)、軍事秘書(shū)、司法秘書(shū)等。秘書(shū)職業(yè)如此細(xì)化的分類(lèi)是由客觀原因決定的。當(dāng)代社會(huì)中任何單位、組織及領(lǐng)導(dǎo)者本身，其工作量都是非常龐大而復(fù)雜的。作為一個(gè)單位和組織，其繁雜的內(nèi)部日常事務(wù)都需要有條不紊地進(jìn)行和有效地解決，這個(gè)單位或組織才能夠存在和發(fā)展下去，很顯然這是需要秘書(shū)的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想有效地管理一個(gè)單位或一個(gè)組織，同樣也必須有秘書(shū)的有效的輔助和對(duì)日常雜務(wù)的處理。在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)秘書(shū)可追溯到孫中山同志，可見(jiàn)秘書(shū)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的重要性。

總地看來(lái)，秘書(shū)已經(jīng)成了所以單位、組織和機(jī)關(guān)不可缺少的構(gòu)成。正是由于社會(huì)的需要，秘書(shū)人員一般都具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)和工作能力。作為最接近高層領(lǐng)導(dǎo)、管理和內(nèi)部秘密的秘書(shū)人員，理所當(dāng)然應(yīng)具備更高的職業(yè)道德修養(yǎng)：熱愛(ài)工作，甘于平凡；自尊自愛(ài)，克己奉公；謙虛謹(jǐn)慎，平等待人；嚴(yán)守秘密，提高警惕。另外還具備良好的政治修養(yǎng)。初此之外，秘書(shū)一般具有教強(qiáng)的辦事能力、交際能力和操作能力等。這一系列的個(gè)人素養(yǎng)與能力正是作為一個(gè)秘書(shū)的意義之所在。這對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)的作用都是巨大的。一個(gè)組織如果擁有一隊(duì)高素質(zhì)的秘書(shū)人員，便會(huì)秩序井然；一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果能有一位高素質(zhì)的秘書(shū)在身邊輔助，便可輕松領(lǐng)導(dǎo)他的企業(yè)或組織。

看以下我們的實(shí)際社會(huì)生活中，上至國(guó)家中央組織的工作事務(wù)安排，下至一所學(xué)校的教學(xué)事務(wù)安排，全是由秘書(shū)來(lái)操作完成。

（二）、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的重要作用

秘書(shū)機(jī)構(gòu)在狹隘意義上僅制擔(dān)任文案性工作、并直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的辦事部門(mén)。但從廣義上講凡具有參謀、助手、分工協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的辦事部門(mén)。

一個(gè)有效的組織單位和團(tuán)體，必定要有一個(gè)相應(yīng)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)為之服務(wù)。原則上講，只要是一個(gè)獨(dú)立的單位必定要設(shè)置相應(yīng)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)。從一個(gè)企業(yè)到一個(gè)國(guó)家，其秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置也由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，秘書(shū)人員也由幾人到幾千人，秘書(shū)機(jī)構(gòu)內(nèi)的分工也隨之越來(lái)越細(xì)。一個(gè)國(guó)家由于其系統(tǒng)的龐大和中央工作的復(fù)雜，必然要有一個(gè)與之相適應(yīng)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，要有嚴(yán)密的分工的秘書(shū)人員各司其職。一名秘書(shū)人員是一位領(lǐng)導(dǎo)是必不可少的輔助者和服務(wù)者，同樣，一個(gè)秘書(shū)機(jī)構(gòu)也是一個(gè)獨(dú)立單位必不可少的服務(wù)機(jī)構(gòu)。例如一個(gè)中型企業(yè)，各個(gè)部門(mén)各個(gè)層次的工作，均需要秘書(shū)來(lái)輔助，企業(yè)職工人員的工作安排，企業(yè)日常事物的處理，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)一些突發(fā)事件的處理，領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，擋案、資料的處理，以及領(lǐng)導(dǎo)的日程安排、會(huì)議安排等，需要不同層次，不同結(jié)構(gòu)的秘書(shū)人員。這些企業(yè)內(nèi)部的秘書(shū)人員高效合理地組合在一起便成為一個(gè)有效率的秘書(shū)機(jī)構(gòu)。而有的高層領(lǐng)導(dǎo)，可能同時(shí)需要多名秘書(shū)處理不同的事務(wù)。這相同層次不同分工的幾個(gè)秘書(shū)人員又需要合而有效地搭配組合在一起，就又夠成了一個(gè)有效的小的秘書(shū)機(jī)構(gòu)。

正是由于秘書(shū)機(jī)構(gòu)是由一個(gè)個(gè)高素質(zhì)的秘書(shū)人才構(gòu)成，這決定了秘書(shū)機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)性、合理性和高效性。不同的機(jī)關(guān)在工作性質(zhì)上也是不同的，這也必然要求要有一個(gè)與其工作性質(zhì)相適應(yīng)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)。國(guó)家機(jī)關(guān)、行政單位的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，必然要有一定的政治性，而一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，必然要具有經(jīng)濟(jì)事務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)。但無(wú)論什么樣性質(zhì)的單位和組織，秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置是不可少的。

（三）、秘書(shū)工作的重要作用

秘書(shū)工作是作為秘書(shū)人員和秘書(shū)機(jī)構(gòu)所要進(jìn)行的各項(xiàng)具體的事務(wù)，它是以秘書(shū)人員和秘書(shū)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，是在此基礎(chǔ)上的具體事項(xiàng)處理。雖然具體，但顯得更為重要。

雖然秘書(shū)工作的根本屬性是輔助性，但具體到一個(gè)單位或以為領(lǐng)導(dǎo)的某項(xiàng)具體活動(dòng)中，如果沒(méi)有這樣的輔助性的秘書(shū)工作，整個(gè)活動(dòng)便無(wú)法進(jìn)行。例如一項(xiàng)會(huì)議的進(jìn)行，有關(guān)會(huì)場(chǎng)布置的各項(xiàng)事情需要秘書(shū)去做，有關(guān)會(huì)議的各項(xiàng)事務(wù)需要秘書(shū)去綜合全面地協(xié)調(diào)，參加會(huì)議的不同人員需要秘書(shū)去溝通，另外還要秘書(shū)對(duì)突發(fā)事件作出迅速地反應(yīng)。只有靠秘書(shū)工作的準(zhǔn)確性和迅速性，一項(xiàng)活動(dòng)才能順利圓滿地完成，領(lǐng)導(dǎo)才能達(dá)到滿意的效果。

秘書(shū)工作的重要性具體體現(xiàn)在人、事和會(huì)議的處理上。

作為一個(gè)單位例如一個(gè)企業(yè)，必然要與其他各種各樣的組織單位有著這樣那樣的關(guān)系；作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，必然要與無(wú)數(shù)形形色色的人有著復(fù)雜的聯(lián)系。這所有本單位和領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，都需要秘書(shū)來(lái)輔助領(lǐng)導(dǎo)或單獨(dú)來(lái)處理。也正式秘書(shū)對(duì)這無(wú)數(shù)的人際關(guān)系是合理處理，給外界留下了良好的印象，從而為企業(yè)的良好形象的樹(shù)立作出了巨大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)、組織單位內(nèi)部的人員關(guān)系的處理也需要秘書(shū)來(lái)完成。對(duì)于單位內(nèi)部的復(fù)雜人員關(guān)系，只有巧妙地處理好，人員關(guān)系融洽，這個(gè)單位的辦事效率才能提高起來(lái)，這個(gè)企業(yè)才能持續(xù)地保持高的經(jīng)濟(jì)效益。就對(duì)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，秘書(shū)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)其錯(cuò)誤和不合理的決策，從而使企業(yè)免受損失。領(lǐng)導(dǎo)與內(nèi)部職工之間的關(guān)系需要秘書(shū)去溝通，也只有使企業(yè)上下的關(guān)系融洽，才能更大地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。試想一個(gè)企業(yè)的干群關(guān)系不夠融洽，處處存在著敵對(duì)情緒，那么這個(gè)企業(yè)怎樣還能有經(jīng)濟(jì)效益可言，又怎樣能夠發(fā)展下去呢？更不要說(shuō)有什么市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)與外界的人員關(guān)系，也是不容忽視的，它關(guān)系到企業(yè)的形象與聲譽(yù)，這需要秘書(shū)的迎送與恰當(dāng)處理?？偠灾?，這所有的企業(yè)單位內(nèi)外的關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的一系列關(guān)系，均需要秘書(shū)來(lái)全面協(xié)調(diào)和合理處理。

處理人際關(guān)系的處哩外，日常事務(wù)中秘書(shū)要處理的具體事務(wù)也是繁雜的，看似繁雜瑣碎的工作，對(duì)整個(gè)組織單位來(lái)講也是十分重要的。迎送賓客自不必說(shuō)，辦公室內(nèi)的接打電話對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)是十分重要的。另外對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的擺設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)日程的安排，更是與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，更需要秘書(shū)的有力輔助、合理安排與妥當(dāng)處理。

秘書(shū)工作更重要的該是會(huì)議的安排與管理。一個(gè)企業(yè)會(huì)議，特別是與外部人員的會(huì)議，其舉行的成功與否更是關(guān)乎企業(yè)的命運(yùn)、聲譽(yù)和形象。從會(huì)議前的籌備工作，會(huì)議中的服務(wù)工作，到會(huì)議后的落實(shí)工作，均需要不同秘書(shū)人員的有效處理、合理安排，整個(gè)會(huì)議過(guò)程沒(méi)有一項(xiàng)工作不需要秘書(shū)去完成。

可見(jiàn)，現(xiàn)代的社會(huì)中，任何一個(gè)單位和領(lǐng)導(dǎo)，都離不開(kāi)秘書(shū)人員及秘書(shū)機(jī)構(gòu)的有效輔助，秘書(shū)人員及秘書(shū)機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的具體工作更是發(fā)揮著不可替代的作用。

不難看出秘書(shū)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用是舉足輕重的。小至企事業(yè)單位，大到國(guó)家政府的組織機(jī)構(gòu)，無(wú)一不需要秘書(shū)及秘書(shū)機(jī)構(gòu)的輔助性工作。今年來(lái)，個(gè)大高校愈來(lái)愈重視高素質(zhì)秘書(shū)人才的培養(yǎng)。秘書(shū)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)課也正在個(gè)高校普及開(kāi)來(lái)。秘書(shū)人才的培養(yǎng)也正在向細(xì)化方向發(fā)展，這更表明秘書(shū)對(duì)于社會(huì)的重要，并將發(fā)揮更加重要的作用

第二篇：秘書(shū)職責(zé)

秘書(shū)職責(zé)

基本職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)制定單位各項(xiàng)制度并予以實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)起草及打印各類(lèi)文件，報(bào)經(jīng)上司審閱簽發(fā)后分送有關(guān)部分落實(shí)與執(zhí)行。

三、負(fù)責(zé)起草及打印各類(lèi)函電，報(bào)經(jīng)上司審閱簽發(fā)后進(jìn)行處理。

四、負(fù)責(zé)利用各種技術(shù)手段維持單位信息暢通和信息的搜集、整理、歸檔及利用。

五、負(fù)責(zé)安排各類(lèi)會(huì)議，準(zhǔn)備資料，做會(huì)議記錄或主持會(huì)議，并且整理會(huì)議紀(jì)要，做好會(huì)議接待。

六、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的日常接待和函電文件的處理。

七、負(fù)責(zé)處理單位的公共關(guān)系和外聯(lián)事務(wù)。

八、負(fù)責(zé)選擇和采購(gòu)辦公用品和辦公設(shè)備。

九、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境整潔與內(nèi)部安全。

十、負(fù)責(zé)監(jiān)督單位內(nèi)各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)行政制度與管理制度。

十一、協(xié)助上司處理其交辦的事務(wù)。代理職責(zé)：

一、在上司授權(quán)下，負(fù)責(zé)審核有關(guān)文件資料，并簽署意見(jiàn)。

二、在上司授權(quán)下，負(fù)責(zé)出具有關(guān)證明，并使用單位印信，做好登記。

三、在上司授權(quán)下，負(fù)責(zé)上司外出期間的單位內(nèi)日常管理工作，并對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的事做出自己的處置。

四、在上司外出期間，對(duì)超出授權(quán)范圍的事情及時(shí)向上司匯報(bào)，根據(jù)上司的指示進(jìn)行處理。

五、在上司的授權(quán)下，審核各類(lèi)合同并作出正確的處理。

六、在上司的授權(quán)下，協(xié)調(diào)與平衡單位內(nèi)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。專業(yè)職責(zé)：

一、管理自己與上司的辦公室及有關(guān)資料設(shè)備，保持辦公環(huán)境的整潔。

二、為上司接聽(tīng)電話、接待客戶、處理各類(lèi)函件、起草文件、減少外界和一般事務(wù)對(duì)上司的干擾。

三、安排上司日程，為上司準(zhǔn)備好有關(guān)活動(dòng)所需資料，陪同上司參見(jiàn)有關(guān)活動(dòng)，擔(dān)任助手或參謀。

四、領(lǐng)會(huì)上司意圖，協(xié)助上司思考，用正確的思維方式和有效的解決方案為上司出謀劃策。

五、了解上司性格，容忍上司的缺點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆绞接绊懪c改變上司的不良習(xí)慣。但在眾人面前，即時(shí)上司做出錯(cuò)誤決定，也只能婉轉(zhuǎn)提醒，而不能公然抗命或者違反上司意志。在分清責(zé)任的前提下，有時(shí)還必須為上司承擔(dān)責(zé)任或后果。

六、熟悉上司的親朋好友和單位的重要客戶及社會(huì)關(guān)系，掌握他們與上司交往的深淺程度，根據(jù)上司的習(xí)慣安排主次和輕重緩急。對(duì)上司與他人的恩怨是非保持距離，在維護(hù)上司利益的同時(shí)，以職業(yè)性的方式處理。懂得和顏悅色地編故事打發(fā)上司不愿見(jiàn)的客人，必要時(shí)也為上司承擔(dān)些委屈甚至責(zé)罵。

七、組織安排各類(lèi)會(huì)議，做到萬(wàn)無(wú)一失。

八、協(xié)調(diào)上司和部下的關(guān)系，協(xié)調(diào)部門(mén)主管之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)單位和社會(huì)各方面的關(guān)系，使單位在良性氛圍和狀態(tài)中有效運(yùn)作。

九、接受上司授權(quán)處理的有關(guān)事務(wù)，根據(jù)上司的要求，參與決策，提供意見(jiàn)或建議，并對(duì)自己的主張和行為承擔(dān)責(zé)任。

十、根據(jù)上司的正式授權(quán)或非正式授權(quán)，參與單位的經(jīng)營(yíng)或管理，在授權(quán)權(quán)限內(nèi)盡職盡責(zé)，發(fā)揮作用，承擔(dān)責(zé)任。

十一、作為上司的代表和發(fā)言人，在正式或非正式場(chǎng)合，默契的配合上四，幫上司打圓場(chǎng)，為上司樹(shù)立良好形象和營(yíng)造豐富有價(jià)值的人脈。

十二、作為上司的私人助理，在上司的要求下，適當(dāng)?shù)膸椭纤咎幚硪恍┧饺耸聞?wù)。但必須與上司在互動(dòng)中坦率地界定范圍，避免設(shè)計(jì)敏感問(wèn)題而帶來(lái)不必要的麻煩。

十三、作為上司的參謀和助手，妥善處理公司與股東大會(huì)、董事會(huì)、其他上司之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧共存和雙贏的效果。

權(quán)限原則：

一、不能代表上司作決策，否則就是越權(quán)。

二、不能代表上司發(fā)好施令，否則遭致同事反感。

三、不能代表上司放松對(duì)自己的約束，否則會(huì)讓上司討厭。

第三篇：秘書(shū)職責(zé)

董事長(zhǎng)秘書(shū)崗位職責(zé)

一、處理董事長(zhǎng)總經(jīng)辦日常工作事務(wù)

1、董事長(zhǎng)辦公室文件分類(lèi)整理。

2、完成董事長(zhǎng)交辦工作的督辦、協(xié)調(diào)及落實(shí)任務(wù)。

3、注重個(gè)人素質(zhì)、著裝形象，言談舉止，講話時(shí)注意場(chǎng)合地點(diǎn)。

4、手機(jī)必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，因公事隨叫隨到。

5、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)指示安排，起草董事長(zhǎng)交辦的信函、演講稿、報(bào)告、文件等各類(lèi)文件。

6、董事長(zhǎng)出差期間隨行，并安排好吃、住、行的全部工作。

8、掌握好董事長(zhǎng)的日常安排，做好接見(jiàn)訪客預(yù)約及登記工作。

二、正式文件的處理。

1、匯總各部門(mén)的月工作所完成的下達(dá)任務(wù)完成的準(zhǔn)確性。

2、起草、打印、登記和存檔總經(jīng)辦簽發(fā)文件。

3、收發(fā)傳真，并及時(shí)交由總經(jīng)辦處理。

4、匯總各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)單等相關(guān)文件定時(shí)交由董事長(zhǎng)簽字確認(rèn)。

三、組織安排及接見(jiàn)事項(xiàng)

1、協(xié)助的協(xié)調(diào)和工作任務(wù)下達(dá)的作用。

2、協(xié)助總經(jīng)辦對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系。

3、協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的矛盾，并進(jìn)行臨時(shí)處理。

4、下傳董事長(zhǎng)下達(dá)的月任務(wù)目標(biāo)及上傳各部門(mén)情況、問(wèn)題及意見(jiàn)。

5、配合董事長(zhǎng)處理外部公共關(guān)系，必要時(shí)出席適量的宴會(huì)應(yīng)酬, 做好公司來(lái)賓的接待工作，并及時(shí)做好登記。

四、相關(guān)會(huì)議工作

1、跟進(jìn)落實(shí)公司董事會(huì)總經(jīng)辦會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要。

2、起草整理公司董事會(huì)會(huì)議材料，及開(kāi)會(huì)前必要的布置準(zhǔn)備工作。

3、做好會(huì)前準(zhǔn)備工作。

4、根據(jù)保密守則保守公司秘密。

六、協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行部門(mén)協(xié)調(diào)

1、協(xié)助總經(jīng)辦對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系。

2、協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的矛盾，并進(jìn)行臨時(shí)處理并上報(bào)。

第四篇：秘書(shū)職責(zé)

秘書(shū)職責(zé)

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常管理工作，對(duì)公司機(jī)密文件進(jìn)行保管，做好各高層領(lǐng)導(dǎo)者的輔助性工作及文秘檔案管理工作。

1.2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室綜合性事務(wù)工作；

3.對(duì)公司重要文件的編檔及保管工作；

4.對(duì)總經(jīng)理辦公室的來(lái)訪人員的接待工作；

5.對(duì)總經(jīng)理辦公室待交打印文件進(jìn)行打印、復(fù)印工作； 總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。

1.負(fù)責(zé)公司員工的日常招聘工作。

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行和規(guī)劃員工培訓(xùn)工作。

3.確保有關(guān)人事規(guī)章制度規(guī)定，遵循政府相關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規(guī)。

4.負(fù)責(zé)起草公司人事方面的規(guī)章制度，草擬有關(guān)人事薪資等文件。

5.負(fù)責(zé)員工檔案資料的建設(shè)，辦理員工的勞動(dòng)合同簽訂、職務(wù)任免、調(diào)配、解聘等手續(xù)。

6.做好員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

8.人力資源花名冊(cè)的建立健全。

9.新入場(chǎng)員工的人事手續(xù)的辦理。

10.離職員工的人事手續(xù)的辦理。

11.每月各部門(mén)員工考勤表的匯總統(tǒng)計(jì)及報(bào)送。

12.統(tǒng)計(jì)每月員工的人事變化情況并匯總上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有部門(mén)。

13.在職員工的請(qǐng)銷(xiāo)假、休假手續(xù)的辦理。

14.公司人力資源庫(kù)的收集及建檔。

15.協(xié)助員工勞動(dòng)合同的簽訂及建檔。

16.做好員工人事檔案的建立與日常的管理。

17.做好員工胸卡的發(fā)放、制做與管理。

18.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助行政后勤部主任完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。組織員工的培訓(xùn)工作，薪資改革、社會(huì)保險(xiǎn)等工作。

第五篇：秘書(shū)論文

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目錄

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

秘書(shū)的性別差異對(duì)秘書(shū)工作的影響

摘要：秘書(shū)的性別差異其對(duì)工作的影響，從各方面對(duì)秘書(shū)性別的不同對(duì)工作的影響進(jìn)行深層探討、分析、對(duì)比。秘書(shū)工作一直是國(guó)家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)不可或缺的部分。本論文主要通過(guò)對(duì)男性秘書(shū)和女性秘書(shū)在心理、思維、語(yǔ)言、行為等幾方面的性別差異的進(jìn)行討論，總結(jié)出性別差異對(duì)秘書(shū)工作的影響，以及男女秘書(shū)各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提出男女秘書(shū)如何正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率的方法。同時(shí)，在結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究狀況及相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行探討的基礎(chǔ)下，結(jié)合本身的實(shí)際情況、實(shí)際事例提出自己的一些見(jiàn)解、觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)性別 性別差異 工作影響 表現(xiàn)

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)已成為一種職業(yè)，和許多工作一樣，秘書(shū)工作也可以由不同性別的人來(lái)做，但由于秘書(shū)角色的特殊性，更因領(lǐng)導(dǎo)干部及其秘書(shū)中出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，使秘書(shū)的性別有時(shí)成為一個(gè)敏感話題。2003年，四川省委辦公廳發(fā)布過(guò)兩份針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員的文件，其中“男領(lǐng)導(dǎo)不能配女秘書(shū)”的規(guī)定，曾引起廣泛關(guān)注和爭(zhēng)論。直到今天，可不可以使用異性秘書(shū)仍然是令一些領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問(wèn)題，尤其是男領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與女下屬，任何關(guān)注都有可能被誤認(rèn)為不懷好意。由此可見(jiàn)，進(jìn)行秘書(shū)性別的研究確有必要。

首先，秘書(shū)性別研究可為領(lǐng)導(dǎo)合理使用秘書(shū)提供理論依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)如能成分認(rèn)識(shí)男女秘書(shū)的各自特點(diǎn)，從性別角度來(lái)安排工作、考慮問(wèn)題，使用秘書(shū)就會(huì)得心應(yīng)手，秘書(shū)工作也會(huì)提高效率，否則，不顧性別特點(diǎn)，為了避嫌而不敢使用異性秘書(shū)，勢(shì)必會(huì)影響工作。

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

其次，秘書(shū)性別研究可為秘書(shū)人才的選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。目前，我國(guó)機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的秘書(shū)主要是高校畢業(yè)生，但未必全部出自文秘專業(yè)。實(shí)際上近些年高校秘書(shū)專業(yè)教育與社會(huì)需求之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的想象：一方面，學(xué)秘書(shū)專業(yè)的可能不做秘書(shū)，做秘書(shū)的可能沒(méi)學(xué)過(guò)秘書(shū)專業(yè)；另一方面，許多單位為找不到稱職的秘書(shū)發(fā)愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書(shū)培養(yǎng)中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養(yǎng)秘書(shū)注重激發(fā)其性別優(yōu)勢(shì)，相信提高秘書(shū)自身素質(zhì)會(huì)有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書(shū)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中對(duì)女生應(yīng)適當(dāng)增加女性修養(yǎng)課程，如花道、茶道等；對(duì)男生適當(dāng)增加駕駛、武術(shù)等方面課程。

再次，秘書(shū)性別研究為秘書(shū)學(xué)發(fā)展開(kāi)辟了新的領(lǐng)域。目前的秘書(shū)學(xué)教材多是泛泛而論秘書(shū)的素質(zhì)，如能從性別差異角度揭示男女秘書(shū)各自應(yīng)具備的能力素質(zhì)，無(wú)疑會(huì)增加秘書(shū)學(xué)研究廣度和深度，使其內(nèi)容更充實(shí)、更科學(xué)。秘書(shū)性別的比例情況及原因；

改革開(kāi)放以來(lái)，秘書(shū)隊(duì)伍中女秘書(shū)的比例上升迅速，這有深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

二、秘書(shū)性別的比例情況及原因；

改革開(kāi)放以來(lái)，秘書(shū)隊(duì)伍中女秘書(shū)的比例上升迅速，而男秘書(shū)卻持下降的趨勢(shì)，這有深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)劇增，這類(lèi)企業(yè)在使用秘書(shū)方面受港澳臺(tái)地區(qū)秘書(shū)職業(yè)婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書(shū)。(二)女性社會(huì)地位、文化素質(zhì)的提高。

(三)秘書(shū)工作事務(wù)性強(qiáng)，女性更適合干這項(xiàng)工作。(四)人們擇業(yè)觀的變化及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下價(jià)值取向的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)收人的高低是人們擇業(yè)時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位秘書(shū)的地位及收入相對(duì)較高，許多大專院校的男性畢業(yè)生愿意擔(dān)住秘書(shū)工作，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。而女性出于對(duì)秘書(shū)工作環(huán)境較舒適、工作相對(duì)容易勝任的考慮，愿意當(dāng)秘書(shū)的比男性更多。從孫彤、李?lèi)傊骶幍摹堵殬I(yè)設(shè)計(jì)與優(yōu)選人才》一書(shū)中對(duì)大學(xué)生擇業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，愿意選擇文秘工作作為自己職業(yè)的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對(duì)四個(gè)秘書(shū)專業(yè)班進(jìn)行了調(diào)查，畢業(yè)后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調(diào)查的男生總數(shù)的31.08%;女生為36人，占女生總數(shù)的48.62%。從北京160就業(yè)信息臺(tái)發(fā)布的信息來(lái)看，沒(méi)有專業(yè)技能的男性求職者傾向于做推銷(xiāo)員，有中專以上學(xué)歷的年輕女性則愿意做秘書(shū)。這種狀況無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致女秘書(shū)比例大大提高。(五)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)及男秘書(shū)改行或“下海”的影響。政治經(jīng)濟(jì)體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度促使各機(jī)關(guān)、企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經(jīng)商，其中大多是男秘書(shū)。這也是造成女性在秘書(shū)隊(duì)伍中比例上升的一個(gè)原因。(六)錯(cuò)誤的用人觀的影響。一些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)把秘書(shū)當(dāng)成“花瓶”，只聘請(qǐng)年輕靚麗的女性;一些人對(duì)“公關(guān)”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)體戶用人動(dòng)機(jī)不純，用女不用男，據(jù)調(diào)查，合資企業(yè)有半數(shù)女秘書(shū)遭受過(guò)性騷擾。

三、男女秘書(shū)對(duì)工作影響的表現(xiàn)；

（一）心里差異的表現(xiàn)；

第一,女秘書(shū)自信心不如男秘書(shū)強(qiáng)。心理學(xué)家布勞克等人通過(guò)對(duì)學(xué)生考試后估計(jì)分?jǐn)?shù)的心 理分析發(fā)現(xiàn),女生的自我評(píng)估往往低于男生。這種性別差異在學(xué)齡前就十分明顯。一項(xiàng)以4 歲兒童為測(cè)試對(duì)象的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),小女孩對(duì)自己成績(jī)的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會(huì)延續(xù)至成人的工作中。我們常常發(fā)現(xiàn),男秘書(shū)慣于主導(dǎo)職場(chǎng)環(huán)境:一有機(jī)會(huì)便很自然地推薦

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自己,爭(zhēng)取扮演火車(chē)頭的角色;在會(huì)上總是踴躍發(fā)表意見(jiàn),儼然成竹在胸;接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的 任務(wù)時(shí)大都充滿信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書(shū)往往低估自己,不敢接受挑戰(zhàn)性工作,給人一種沒(méi)有氣魄的感覺(jué)。第二,女秘書(shū)比男秘書(shū)顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明,女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒。男性在恐懼時(shí)會(huì)報(bào)告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時(shí)卻報(bào)告自己恐懼。女性通過(guò)報(bào)告自己恐懼獲得社會(huì)寵愛(ài), 男性通過(guò)報(bào)告自己不恐懼獲得社會(huì)對(duì)其堅(jiān)強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。第三,女秘書(shū)更為細(xì)心。女秘書(shū)能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作日程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理 好資料文檔,會(huì)用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見(jiàn)的客人,還會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時(shí) 端上濃茶和咖啡。這些男秘書(shū)較難做到。第四,女秘書(shū)容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對(duì)而言,男秘書(shū)往往不拘小節(jié),對(duì)小事不會(huì)耿耿于懷,不會(huì)過(guò)于計(jì)較得失,在處理事務(wù)時(shí)較少情緒化。第五,女秘書(shū)更善于理解他人。女秘書(shū)在工作中更能體諒別人,能為領(lǐng)導(dǎo)、同事著想,能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,因此也就更容易溝通。男秘書(shū)往往不懂得體貼,沒(méi)有耐心做傾聽(tīng)者,有時(shí)還會(huì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)。第六,女秘書(shū)更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對(duì)較弱有關(guān)。因而女秘書(shū)常常不敢進(jìn)諫,凡事按部就班隨大流,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。男秘書(shū)則喜歡打破常規(guī),敢于提出不同見(jiàn)解,能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書(shū)權(quán)力欲沒(méi)有男秘書(shū)強(qiáng)。有些男秘書(shū)為了取得權(quán)力有時(shí)會(huì)不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對(duì)權(quán)力看得較淡,對(duì)利益的要求也不是很強(qiáng)烈,喜歡助人為樂(lè),這極有利于團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展。

(二)思維差異

第一,在思維品質(zhì)上,兩性差異明顯:女性有較強(qiáng)的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長(zhǎng)于判斷和推理,有較強(qiáng)的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強(qiáng),理解力較強(qiáng)。所以,男秘書(shū)做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書(shū)難以企及的。第二,在思維方式上,女性傾向于模仿,處理問(wèn)題更注意部分和細(xì)節(jié),對(duì)全局與各部分之間的關(guān)系把握較差;男秘書(shū)更善于獨(dú)立思考,分析綜合能力較強(qiáng),處理問(wèn)題更重視全局與各部分之間的聯(lián)系,但對(duì)細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書(shū)做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì),很少出差錯(cuò),但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;男秘書(shū)多半注重全局,但是對(duì)細(xì)節(jié)?？紤]不周,所以容易出現(xiàn)疏漏。(三)語(yǔ)言、行為差異 首先,語(yǔ)言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語(yǔ)永遠(yuǎn)比女人少,這一點(diǎn)是公認(rèn)的。但是在語(yǔ)言風(fēng)格上,女性比男性占有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟行韵矚g發(fā)號(hào)施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說(shuō)話較含蓄,在表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)也多用委婉的方式,不會(huì)過(guò)于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書(shū)去講,通常會(huì)用同情的語(yǔ)氣,這樣就不會(huì)引起大的矛盾。所以,女秘書(shū)是軟性調(diào)節(jié)劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂(lè)、公而忘私、無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,是人際關(guān)系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個(gè)人的支配欲望表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿足;其二是對(duì)他人所施加的影響予以抗拒。實(shí)驗(yàn)研究證明,男性較女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后,創(chuàng)造能力不同。受思維差異的影響,男秘書(shū)比女秘書(shū)有更強(qiáng)的動(dòng)手能力,也樂(lè)于探索,有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書(shū)對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)不太感興趣,也很少探索,動(dòng)手能力相對(duì)較差,更愿意從事規(guī)定性的工作。

四、男女秘書(shū)在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書(shū)在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領(lǐng)導(dǎo)在崗位安排、任務(wù)調(diào)配以及培訓(xùn)培養(yǎng)等方面要考慮這些性別特點(diǎn)。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書(shū)放在具有挑戰(zhàn)性、需要膽量和魄力的部門(mén),如需經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)外出并身兼保安、司機(jī)等多重角

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色的崗位。其次,在任務(wù)調(diào)配上,應(yīng)視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書(shū)的機(jī)械記憶力比較強(qiáng),對(duì)單位的常用電話號(hào)碼、主要文件文號(hào)和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規(guī)模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書(shū)做。男性的邏輯思維能力較強(qiáng)且具創(chuàng)新精神,因此諸如公關(guān)策劃、企業(yè)策劃方案可讓男秘書(shū)參與完成,企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理由男秘書(shū)來(lái)做會(huì)更有效率。再次,在培訓(xùn)培養(yǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)可針對(duì)男女秘書(shū)的某些性別弱點(diǎn)指導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行鍛煉提高,有人將此稱為“雙性化人格”培養(yǎng)。即有意識(shí)地讓男性多做女性有優(yōu)勢(shì)的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會(huì)得到鍛煉,形成性別互補(bǔ)。

五、男女秘書(shū)在工作中的優(yōu)勢(shì)；（一)男秘書(shū)有自己的優(yōu)勢(shì)。

與女性相比，一般說(shuō)來(lái)男秘書(shū)在如下幾方面占有優(yōu)勢(shì):一是思維更活躍填密，應(yīng)變力更強(qiáng)，更能適應(yīng)變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;二是想象力豐富，綜合分析問(wèn)題的能力及預(yù)測(cè)能力更強(qiáng)，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨(dú)立處理事務(wù)的能力強(qiáng)，往往比女性更果斷堅(jiān)決，更能抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，穩(wěn)妥地處理好突發(fā)事件;四是更富于理智，堅(jiān)持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續(xù)作戰(zhàn)，適合出差和出外調(diào)查。男性和女性在從業(yè)上各有千秋，能力才是職業(yè)適應(yīng)性首要的和基本的條件。實(shí)際上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大顯身手的男秘書(shū)是很多的。四川長(zhǎng)虹電器有限公司在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪，成為我國(guó)最大的彩電生產(chǎn)基地，其總經(jīng)理辦公室的秘書(shū)是清一色的男子漢，誰(shuí)又能說(shuō)男秘書(shū)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力呢? 從我國(guó)企事業(yè)單位近年招聘秘書(shū)的情況看，招聘的女秘書(shū)在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國(guó)各行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的高層秘書(shū)絕大部分也是男性。

（二）女秘書(shū)也有自己的優(yōu)勢(shì)；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質(zhì)和一定的文化素養(yǎng)，無(wú)論是為老板辦事，魅是與客戶洽談業(yè)務(wù)，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書(shū)所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽(yáng)剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽(yáng)調(diào)順也。試想一個(gè)男企業(yè)家，飽嘗經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見(jiàn)的偏偏又是陽(yáng)剛之氣的男人，好比人在其熱無(wú)比的時(shí)候，看見(jiàn)了太陽(yáng)，他會(huì)怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會(huì)煙消云散，或者轉(zhuǎn)而成為傾訴，就如吹來(lái)了溫柔和煦清涼的風(fēng)，可能使他獲得意外的頓悟。業(yè)家擁有一位高層次的女秘書(shū)，會(huì)很容易提高素質(zhì)，特別是做人的素質(zhì)。一個(gè)事業(yè)家，會(huì)找一個(gè)精明強(qiáng)干的女秘書(shū)，因?yàn)?他需要事業(yè);一個(gè)發(fā)明家，會(huì)找一個(gè)悟性極高的女人做秘書(shū)，因?yàn)樗枰獎(jiǎng)?chuàng)造;一個(gè)好色之徒，會(huì)找一個(gè)放蕩女人做他的秘書(shū)，因?yàn)樗枰氖切?，這是我們所鄙視的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家期望尋找一位更全面的女秘書(shū)，甚至對(duì)她的相貌、氣質(zhì)也有相當(dāng)?shù)囊?，因?yàn)槊貢?shū)工作本身就是全方位的，需要應(yīng)付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業(yè)家有個(gè)女秘書(shū)，可以在觀點(diǎn)上達(dá)到融合。男人看問(wèn)題的方法和女人往往是有區(qū)別的。如果是位能聽(tīng)得見(jiàn)別人意見(jiàn)的企業(yè)家，女秘書(shū)的意見(jiàn)往往可以補(bǔ)其未料之不足。

六、男女秘書(shū)如何正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長(zhǎng)避短；

（一）對(duì)女秘書(shū)而言,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):第一,培養(yǎng)獨(dú)立性和創(chuàng)造性。在日常工作中,女秘書(shū)要有意識(shí)地克服依賴性,培養(yǎng)獨(dú)立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發(fā)現(xiàn)和提出新問(wèn)題;還要注意創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),提高多角度思考的能力。同時(shí),要多參加一些野外拓展活動(dòng),培養(yǎng)過(guò)人的膽量。第二,培養(yǎng)保密意識(shí)。要時(shí)刻注意自己的言行,該保密處要嚴(yán)格保守秘密。第三,語(yǔ)言行為得體。語(yǔ)言要文明、得當(dāng),切忌粗俗、淺薄;態(tài)度要謙和、誠(chéng)摯,切忌孤傲、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書(shū)要時(shí)刻保持平和的心態(tài),不能被情緒所左右。一個(gè)有心理障礙的人、一個(gè)喜怒無(wú)常的人是做不好秘書(shū)工作的。第五,改掉愛(ài)抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時(shí)不要過(guò)多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對(duì)男秘書(shū)而言,要注意以下幾點(diǎn):第一,要學(xué)會(huì)積極的聆聽(tīng)。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),聆聽(tīng)是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn),也是秘書(shū)的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時(shí),男秘書(shū)更要設(shè)身處地為其著想。根據(jù)兩性專家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時(shí),重點(diǎn)并不在解決問(wèn)題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書(shū)要像女秘書(shū)一樣多關(guān)心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開(kāi)展工作。第三,培養(yǎng)溫和的語(yǔ)言風(fēng)格。男秘書(shū)在溝通時(shí)要多借鑒女性語(yǔ)言風(fēng)格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態(tài)度蠻橫。和女性溝通時(shí)不要專談以“事件”為主的政治或經(jīng)貿(mào)話題,應(yīng)多談人的感情和人際關(guān)系,尋求與女性語(yǔ)言的契合與共鳴。第四,降低權(quán)力欲望,培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。按照傳統(tǒng)觀念,秘書(shū)的發(fā)展目標(biāo)就是做領(lǐng)導(dǎo),但隨著秘書(shū)國(guó)際化、職業(yè)化的深入發(fā)展,做一名終身秘書(shū)的觀念已越來(lái)越被人接受。秘書(shū)要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書(shū)工作的便利條件腐敗弄權(quán)。

七、國(guó)內(nèi)外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點(diǎn)或解決方法，簡(jiǎn)述初步理由。

九、結(jié)論；

不管是男秘書(shū)還是女秘書(shū)，在認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)后，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，才是一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)。本文章通過(guò)對(duì)秘書(shū)性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書(shū)行業(yè)的人們，正視自己的自身情況，通過(guò)本文結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)自己的長(zhǎng)處。我個(gè)人認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源最佳配置原則和男女平等競(jìng)爭(zhēng)原則應(yīng)成為我們考察社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下秘書(shū)性別角色差異的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中我們不能完全排除用人單位的認(rèn)識(shí)、情感等多種因素對(duì)秘書(shū)人才性別選擇的影響。

十、相關(guān)文獻(xiàn)；

致謝

本論文是在導(dǎo)師袁思強(qiáng)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹(jǐn)向袁思強(qiáng)導(dǎo)師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開(kāi)各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此對(duì)他們表示感謝。

同時(shí)感謝河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院全體老師，感謝他們對(duì)于我在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的關(guān)心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！