第一篇：五洲會(huì)所例會(huì)管理制度

天福祥五洲會(huì)所例會(huì)管理制度

一、目的：

為加強(qiáng)會(huì)所管理層及各部門(mén)之間的溝通，便于及時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問(wèn)題，提高各項(xiàng)工作的周密性與計(jì)劃性，保障會(huì)所整體工作有序、高效的進(jìn)行，特制定本例會(huì)制度。

二、使用范圍：

本制度只適用于天福祥五洲會(huì)所每周例會(huì)及臨時(shí)會(huì)議。

三、會(huì)議組織：1、2、3、4、5、6、7、會(huì)所例會(huì)由商務(wù)中心組織，會(huì)所總監(jiān)主持。

組織原則：小會(huì)服從大會(huì)、局部服從整體、臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。

參加人員：商務(wù)中心文員，房務(wù)中心文員以及各部門(mén)主管級(jí)以上人員。會(huì)議時(shí)間：每周一早上9:30開(kāi)始，原則上會(huì)議時(shí)間控制在一小時(shí)以內(nèi)。會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)所四樓小會(huì)議室，如與客人發(fā)生沖突可將會(huì)議安排在辦公室進(jìn)行。

通知形式：原則上沒(méi)有接到商務(wù)中心的取消通知，例會(huì)照常召開(kāi)。

人員請(qǐng)假：確因工作需要或特殊情況無(wú)法參加會(huì)議，須至少提前15分鐘以上向商務(wù)中心報(bào)告。

四、會(huì)議議程：1、2、3、4、5、匯報(bào)前期提出問(wèn)題的解決情況。

匯報(bào)本周經(jīng)營(yíng)狀況及下周的工作計(jì)劃。匯報(bào)當(dāng)前存在的問(wèn)題。

會(huì)議主持人總結(jié)、布置近期工作任務(wù)，對(duì)需要協(xié)調(diào)解決的做出指示。部門(mén)發(fā)言順序：房務(wù)部、水療部、前廳、禮賓、商務(wù)中心

五、參會(huì)規(guī)定：

1、準(zhǔn)時(shí)到會(huì),進(jìn)行簽到制度。

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

5、遵守會(huì)議紀(jì)律，會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或無(wú)聲，原則上不允許接聽(tīng)電話，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

6、參會(huì)人員無(wú)重大事故理由不得隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)或中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

7、會(huì)場(chǎng)內(nèi)保持安靜與清潔，嚴(yán)禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

8、與會(huì)部門(mén)人員在會(huì)上的發(fā)言程序是：先匯報(bào)工作；再提出需解決的問(wèn)題；最后羅列需協(xié)調(diào)、建議的事項(xiàng)。語(yǔ)言規(guī)范是：××部××（職務(wù)）匯報(bào)；上周總結(jié)有以下幾點(diǎn)······;本周工作安排有以下幾點(diǎn)……。需要××部協(xié)調(diào)/溝通/幫助/以下幾點(diǎn)······（建議×× 部······）——匯報(bào)完畢。

六、會(huì)議記錄：

1、各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。記錄內(nèi)容為(主持與記錄、召開(kāi)時(shí)間、參加人員、會(huì)議內(nèi)容)。

2、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。

3、會(huì)議原始記錄將由部門(mén)最高管理人員定時(shí)或臨時(shí)抽樣審核簽名。

七、會(huì)議跟進(jìn)：

1、會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，遵照“誰(shuí)部門(mén)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)跟進(jìn)”的原則。

3、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。

八、紀(jì)律(遲到、早退、缺席)：

a、遲到:所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開(kāi)時(shí)間后 5 分鐘內(nèi)未到的，計(jì)為遲到。

b、早退:凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開(kāi)結(jié)束前5分鐘提前離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的,計(jì)為早退。

C、缺席:凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，計(jì)為缺席。

九、處罰：、無(wú)正當(dāng)理由遲到、早退每次處 30 元的罰款。2、無(wú)正當(dāng)理由缺席每次處以 100 元的罰款。3、凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

十、附則：

1、本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：會(huì)所管理制度

會(huì)所管理制度

為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，指導(dǎo)員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章 宗旨

第一條 “會(huì)所”顧名思義即為“聚會(huì)的場(chǎng)所”，它是以康樂(lè)為主要內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè)、聚會(huì)的社會(huì)場(chǎng)所。小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺(jué)，成功會(huì)所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動(dòng)，加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī)，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂(lè)休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所，旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè)、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章 會(huì)員消費(fèi)

第三條 小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式，會(huì)所內(nèi)的所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。

第四條 凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì)，成為會(huì)所的會(huì)員，優(yōu)惠享受會(huì)所內(nèi)各類娛樂(lè)設(shè)施（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi)，而后享受會(huì)員的待遇（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第六條 前來(lái)會(huì)所消費(fèi)娛樂(lè)的會(huì)員，請(qǐng)向總臺(tái)出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái)，等消費(fèi)完畢后回總臺(tái)結(jié)完賬時(shí)，再交還本人（若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)）。

第七條 會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂(lè)點(diǎn)之管理制度，接受會(huì)所管理人員的指導(dǎo)。

第八條 到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂(lè)消費(fèi)。

第九條 會(huì)員前來(lái)會(huì)所消費(fèi)，應(yīng)穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。

第十條 會(huì)員在消費(fèi)期間請(qǐng)勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂(lè)。第十一條 會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)，應(yīng)愛(ài)護(hù)會(huì)所內(nèi)的設(shè)施，一旦損壞公共財(cái)物，須按規(guī)定價(jià)格賠償。

第三篇：會(huì)所管理制度

ZHPM

WI/A-005 會(huì)所管理制度A/O1/6為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，指導(dǎo)員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章宗旨

第一條“會(huì)所”顧名思義即為“聚會(huì)的場(chǎng)所”，它是以康樂(lè)為主要內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè)、聚會(huì)的社會(huì)場(chǎng)所。

小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺(jué)，成功會(huì)所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化，體育生活，加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī)，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂(lè)休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。

中海下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所，旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè)、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章會(huì)員消費(fèi)

第三條小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式，會(huì)所內(nèi)所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂(lè)。

第四條凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主/住戶，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì)，成為會(huì)所的會(huì)員，優(yōu)惠享用會(huì)所內(nèi)各類娛樂(lè)設(shè)施（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi)，而后享受會(huì)員的待遇（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第六條前來(lái)會(huì)所消費(fèi)娛樂(lè)的會(huì)員，請(qǐng)向總臺(tái)出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái)，等消費(fèi)完畢回總臺(tái)結(jié)完帳時(shí)，再交還本人。（若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)。）

第七條會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂(lè)點(diǎn)之管理制度，接受會(huì)所管理人員的指導(dǎo)。

第八條 到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員，年齡不小于十二周歲，不大于六十五周歲，超越這個(gè)年

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齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂(lè)消費(fèi)。會(huì)所管理制度A/O2/6第九條會(huì)員前來(lái)會(huì)所消費(fèi)，應(yīng)穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。

第十條會(huì)員在消費(fèi)期間請(qǐng)勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他

人健身娛樂(lè)。

第十一條會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)，應(yīng)愛(ài)護(hù)會(huì)所內(nèi)的設(shè)施，一旦損壞公共財(cái)物，須按規(guī)定價(jià)格

賠償。

第三章人員素質(zhì)與員工培訓(xùn)

第十二條會(huì)所管理人員的素質(zhì)要求：

1、較高的政治思想素質(zhì)

會(huì)所管理人員必須正直、誠(chéng)實(shí)，具有完善而高尚的人格；堅(jiān)持原則，勤奮、敬業(yè)、愛(ài)崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴(yán)于律己，勇于承擔(dān)責(zé)任；對(duì)工作充滿信心。

2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能

能有效利用和控制會(huì)所人、財(cái)、物等資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造力，營(yíng)造良

好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為會(huì)所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能

會(huì)所服務(wù)，涉及到文化、心理、運(yùn)動(dòng)、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會(huì)所的內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造出理想的會(huì)所氛圍，給客人提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的良好享受。同時(shí)，會(huì)所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見(jiàn)識(shí)來(lái)吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為會(huì)所管理人員應(yīng)了解會(huì)所各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則、要求、原理，并在運(yùn)行中保持良好

運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

會(huì)所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟(jì)頭腦，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，建立良好的客際關(guān)系，知法懂法。

第十三章會(huì)所服務(wù)人員的素質(zhì)要求：

ZHPM1、敬業(yè)勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù) 會(huì)所管理制度A/O3/62、會(huì)所工作時(shí)間長(zhǎng)，工作較為枯燥乏味，因此會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)、健

康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務(wù)

會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)具備開(kāi)朗的性格（性格外向），熱愛(ài)自己的工作，提高對(duì)專業(yè)的興趣。

3、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能

一定的專業(yè)文化知識(shí)，有利于準(zhǔn)確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使

用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)及各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則，也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應(yīng)變能力。

在意外情況出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取措施控制局；善于用各種形式解決問(wèn)題。

第十四條員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。

1、職業(yè)道德培訓(xùn)包括：?jiǎn)T工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)

作精神、行為規(guī)范。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括：專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)技能等。

第四章工作紀(jì)律

第十五條考勤：正常上班時(shí)間為14：00～22：00，周末和節(jié)假日為10：00～23：00。

不準(zhǔn)遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請(qǐng)假，須提前向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開(kāi)。

第十六條值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預(yù)定打網(wǎng)球），或晚上拖后延

時(shí)，部長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排人員值班（以輪流方式安排）。

第十七條保潔：?jiǎn)T工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時(shí)間30分鐘），服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)

間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面臺(tái)面、玻璃門(mén)窗、設(shè)施設(shè)備等無(wú)塵光潔、擺放整齊，空氣清新。

在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。

第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準(zhǔn)備，精神

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飽滿、訓(xùn)練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。會(huì)所管理制度A/O4/6第十九條在崗：在規(guī)定上班的時(shí)間內(nèi)，各崗服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，為顧客提供周到服

務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長(zhǎng)的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。

第二十條職責(zé)：各崗位員工對(duì)本崗位器材和設(shè)備的完好率負(fù)責(zé)在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當(dāng)面向顧客指出，向會(huì)所負(fù)責(zé)人報(bào)告，便于索賠。若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材或設(shè)備的人為損壞或遺失，則視為嚴(yán)重失責(zé)，損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。

第二十一條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守《會(huì)所員工行為規(guī)范》。

第二十二條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守：

1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生；工作時(shí)間外不得

在會(huì)所滯留（值班員工除外）。

2、除保潔時(shí)間外，各崗位員工必須保證各娛樂(lè)點(diǎn)全天候整潔衛(wèi)生。

3、不得在開(kāi)單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂(lè)的全過(guò)程中得到完善的服務(wù)。

4、不得擅自離開(kāi)工作崗位，若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗，需提前跟主管請(qǐng)示，得到

應(yīng)許后，方可走開(kāi)。

5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話，即便有意外情況，通話時(shí)間也以三分鐘為限。

6、會(huì)所員工及親朋好友不得在會(huì)所免費(fèi)消費(fèi)。在特殊情況下，有顧客邀請(qǐng)指點(diǎn)切磋時(shí)，不得越崗進(jìn)行陪客，不得影響其他項(xiàng)目的服務(wù)。

7、上班時(shí)間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。

8、嚴(yán)格執(zhí)行主管的安排，接受主管的指正批評(píng)，不得當(dāng)面與主管爭(zhēng)吵或強(qiáng)詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴(yán)格要求公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定程序作業(yè)。

第五章服務(wù)流程

第二十三條迎客：由負(fù)責(zé)人在總臺(tái)門(mén)口站立迎客，道歡迎詞：“歡迎光臨！”，身體微

鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺(tái)。

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會(huì)所管理制度A/O5/6第二十四條開(kāi)票：前臺(tái)小姐站立迎客，道歡迎詞：“歡迎光臨！”、“您想消費(fèi)哪一項(xiàng)娛

樂(lè)項(xiàng)目？”而后詢問(wèn)顧客是否會(huì)員（憑住戶卡或住戶附卡），采用那種消費(fèi)方式（一次消費(fèi)、次卡消費(fèi)、月卡消費(fèi)等），若一次消費(fèi)，則開(kāi)一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費(fèi)，則查看核對(duì)卡的期限（次卡在背面蓋上小章），按規(guī)定辦理（留下卡在總臺(tái)，等顧客消費(fèi)完畢再歸還顧客），后由部長(zhǎng)把顧客引到消費(fèi)地點(diǎn)。

第二十五條消費(fèi)：各消費(fèi)點(diǎn)的服務(wù)員站立門(mén)口迎客，致辭：“歡迎光臨”，后接過(guò)總臺(tái)

開(kāi)出的消費(fèi)單（顧客聯(lián)），把顧客引消費(fèi)點(diǎn)，對(duì)器材的使用方法作簡(jiǎn)短的解說(shuō)，根據(jù)顧客的具體需求再作對(duì)應(yīng)服務(wù)。

第二十六條驗(yàn)單：顧客每次消費(fèi)完畢離開(kāi)前，各消費(fèi)點(diǎn)服務(wù)員應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行驗(yàn)收，若

有損壞，按會(huì)所管理規(guī)定給予賠償。

第二十七條結(jié)帳：晚十點(diǎn)半，負(fù)責(zé)人查看各消費(fèi)點(diǎn)顧客情況，確認(rèn)無(wú)顧客后，由各點(diǎn)

服務(wù)員與總臺(tái)結(jié)帳，并在日收入帳上簽字，再由負(fù)責(zé)任核實(shí)，在一天收入總帳上簽字認(rèn)可。

第六章設(shè)施、設(shè)備管理

第二十八條會(huì)所設(shè)施、設(shè)備的配置應(yīng)和會(huì)所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實(shí)力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應(yīng).第二十九條會(huì)所應(yīng)保證其設(shè)備完好率達(dá)到100%。

第三十條會(huì)所工作人員必須熟悉各種設(shè)備的性能、特點(diǎn)、使用方法、使用要求，制定

科學(xué)的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計(jì)劃與制度，提高設(shè)備的使用效率，保證設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行和日常使用安全，延長(zhǎng)使用壽命，降低經(jīng)營(yíng)成本。

第七章安全管理

第三十一條會(huì)所應(yīng)每周定期對(duì)設(shè)施設(shè)備、用具用品進(jìn)行消毒。

第三十二條在配置設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮安全性能和保護(hù)設(shè)計(jì)，并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的產(chǎn)

品合格證書(shū)。

第三十三條設(shè)置設(shè)施設(shè)備時(shí)要注意電器線路敷設(shè)的規(guī)范、安全，同時(shí)必須注意安全接

地。

ZHPM

會(huì)所管理制度A/O6/6第三十四條要了解、檢查設(shè)備動(dòng)作時(shí)容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無(wú)安全裝置，如跑步機(jī)的緊急制動(dòng)連線，攀巖機(jī)下的軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。

第三十五條對(duì)任何帶有危險(xiǎn)可能的康樂(lè)項(xiàng)目，必須有明顯、完好的安全說(shuō)明牌，告知客人其危險(xiǎn)及安全注意事項(xiàng)，并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真檢查客人是否進(jìn)行安全的活動(dòng)，監(jiān)督和制止客人帶有危險(xiǎn)性的康樂(lè)活動(dòng)方式。

第三十六條會(huì)所的消防管理工作，要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。消防工作的組織管理必須從負(fù)責(zé)人到服務(wù)人員，形成一個(gè)全員管理的局面。貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門(mén)“公共娛樂(lè)消防安全管理規(guī)定”，切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到實(shí)處、提高消防意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，每半年對(duì)電器線路進(jìn)行定期的安全檢查。

第三十七條每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，會(huì)所工作人員應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規(guī)定切斷電源。

第四篇：五洲會(huì)所客房、洗浴、KTV--VI合同1

VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)委托合同

甲方：天福祥生態(tài)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司 乙方：深圳市鼎日文化傳播有限公司

五洲會(huì)所（以下簡(jiǎn)稱甲方）委托深圳市鼎日文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）進(jìn)行 該會(huì)所 的標(biāo)志和VI識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（內(nèi)容詳見(jiàn)項(xiàng)目附件），經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)：

一、乙方為甲方進(jìn)行 該會(huì)所 標(biāo)志及VI識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)（見(jiàn)明細(xì)），乙方設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志經(jīng)甲方認(rèn)可后，乙方方可進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，如果標(biāo)志在國(guó)家工商局注冊(cè)時(shí)不符合或有雷同之情況不予注冊(cè)，乙方負(fù)責(zé)修改或重新設(shè)計(jì)，不再另收取設(shè)計(jì)費(fèi)。

二、甲方因?yàn)閮?nèi)部或其他原因而終止該項(xiàng)目，但沒(méi)有及時(shí)通知乙方，乙方在不知情的情況下，把所有VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目全部設(shè)計(jì)完，甲方應(yīng)支付全款。

三、整體設(shè)計(jì)工作從簽約之日起內(nèi)分兩個(gè)階段完成。

1）乙方從收到定金后15個(gè)工作日內(nèi)，提供標(biāo)志設(shè)計(jì)方案，甲方提出修改意見(jiàn)，乙方按照甲方要求在后7個(gè)工作日內(nèi)提出二稿給甲方。經(jīng)甲方確認(rèn)后7天內(nèi)深化標(biāo)志方案，甲方應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)審定并及時(shí)把信息反饋給乙方；

2）標(biāo)志一經(jīng)確定后乙方在25個(gè)工作日內(nèi)完成所有的VI項(xiàng)目，甲方需配合乙方開(kāi)展VI設(shè)計(jì)工作。

四、付款方式：全套VI識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)總費(fèi)用人民幣捌萬(wàn)元整（￥80000）。甲乙雙方在正式簽約后，甲方即付50% 預(yù)付款，計(jì)人民幣：肆萬(wàn)元整（￥40000）；VI設(shè)計(jì)基本識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)容完成后，甲方在兩個(gè)工作日內(nèi)，即付合同總金額的30%，計(jì)人民幣：貳萬(wàn)肆仟元整（￥24000）。余款20%，計(jì)人民幣壹萬(wàn)陸仟元整（￥16000），在交付VI手冊(cè)時(shí)付清。

五、乙方為甲方設(shè)計(jì)的所有創(chuàng)意設(shè)計(jì)內(nèi)容，根據(jù)協(xié)議要求付清所有款項(xiàng)后，創(chuàng)意及設(shè)計(jì)成果的工著作版權(quán)歸甲方所有，由乙方保留該設(shè)計(jì)內(nèi)容的和作品發(fā)表權(quán)（不用于任何形式的商業(yè)目的）。

六、若甲方因特殊原因延誤乙方設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)，經(jīng)雙方商定后，確定增加天數(shù)，交貨期以此順延（不超過(guò)10個(gè)工作日）。

七、違約責(zé)任：

（一）乙方必須按期按量保質(zhì)完成本協(xié)議所列的全部項(xiàng)目。否則，每延期一天乙方須按本合同總價(jià)的百分之一承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）如果甲方未依約付款，乙方有權(quán)要求甲方按合同總價(jià)每日百分之一的比例承擔(dān)違約責(zé)任。

（三）本合同生效后，若無(wú)不可抗拒因素，甲乙雙方單方面終止合同，視為違約。

八、解決合同糾紛的方式：

執(zhí)行本合同若發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決，必要時(shí)也可以用仲裁或訴訟解決。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后具有法律效力?！段逯迺?huì)所（客房、洗浴、KTV）----VI識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目明細(xì)》為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。

說(shuō)明：

1、本同合具有嚴(yán)肅的法律效應(yīng)，尊請(qǐng)各們客戶簽訂合約時(shí)仔細(xì)閱讀各項(xiàng)細(xì)則。

2、本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，如有未盡事宜須由雙方協(xié)商另作補(bǔ)充。

甲方：

乙方：深圳市鼎日文化傳播有限公司 開(kāi)戶行：

開(kāi)戶行：民生銀行深圳上步支行 帳號(hào)：

帳號(hào)：***10958

電話：

電話：0755-22303933

*** 經(jīng)辦人（簽名）：

經(jīng)辦人（簽名）：

****年**月**日

****年**月**日

《五洲會(huì)所（客房、洗浴、KTV）----VI識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目明細(xì)》

A、基礎(chǔ)識(shí)別系統(tǒng)

A-

1、象征標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

1、標(biāo)志圖形釋意

2、標(biāo)志圖形標(biāo)準(zhǔn)制圖

A-

2、標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng)

3、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文組合

4、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

5、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文橫式組合6、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文橫式組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

7、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文豎式組合8、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文豎式組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

9、標(biāo)志圖形、中文橫式組合

10、標(biāo)志圖形、中文橫式組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

11、標(biāo)志圖形、中文豎式組合

12、標(biāo)志圖形、中文豎式組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

13、標(biāo)志圖形、英文橫式組合14、標(biāo)志圖形、英文橫式組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

15、標(biāo)志圖形、英文豎式組合16、標(biāo)志圖形、英文豎式組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

17、標(biāo)志圖形、中英文變化組合標(biāo)準(zhǔn)

18、標(biāo)志圖形、企業(yè)中、英文全稱（橫、豎）組合19、標(biāo)志圖形、企業(yè)中、英文全稱（橫、豎）組合標(biāo)準(zhǔn)制圖

20、標(biāo)志圖形與中、英文基本要素（企業(yè)全稱、地址、電話等）組合規(guī)范

A-

3、標(biāo)準(zhǔn)字系統(tǒng)

21、中文標(biāo)準(zhǔn)字（標(biāo)準(zhǔn)型、修正型）及標(biāo)準(zhǔn)制圖

22、英文標(biāo)準(zhǔn)字（標(biāo)準(zhǔn)型、修正型）及標(biāo)準(zhǔn)制圖

23、英文標(biāo)準(zhǔn)字筆劃規(guī)范

24、中、英文標(biāo)準(zhǔn)字筆劃規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制圖

A-

4、標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)

25、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用效果

26、標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色值A(chǔ)-

5、輔助圖形 A-

6、產(chǎn)品品牌標(biāo)識(shí)（注冊(cè)商標(biāo)）A-

7、基礎(chǔ)元素應(yīng)用規(guī)范

30、標(biāo)志圖形的誤用范例

31、標(biāo)志圖形與中、英文組合的誤用范例

35、指定印刷字體

36、象征標(biāo)識(shí)與中、英文標(biāo)準(zhǔn)字的規(guī)范組合格式，四周最小預(yù)留空間、37、象征標(biāo)識(shí)在明度色環(huán)上的變化

38、象征標(biāo)識(shí)與中、英文標(biāo)準(zhǔn)字之色彩組合39、輔助圖形

B、應(yīng)用部份

客房用品

1.火柴盒

2.洗衣袋（膠式布）

3.報(bào)紙袋

4.西裝套衣袋

5.客房用衣架

6.洗衣房用衣架 7.洗發(fā)液

8.沐浴液

9.護(hù)膚液 10.擦鞋布

11.拖鞋 / 拖鞋套 12.鞋油 13.衣刷 14.針線包 15.衛(wèi)生袋 16.嗜哩水 17.香皂

18.浴帽 19.牙具 20.梳子 21.剃須刀 22.漱口水 23.沐浴刷 24.圓珠筆 25.小鉛筆 26.指甲挫 27.女賓袋

28.酒店專用浴巾 29.酒店專用小方巾 30.酒店專用中巾 31.酒店專用踏巾 32.紅茶包 33.綠茶包 34.咖啡糖包 35.白糖包 36.調(diào)酒棒 37.餐巾紙

皮具類

1.電視遙控器套/座（管家部）2.迷你吧單夾（管家部）3.便箋夾/盒（管家部）4.洗衣單夾（管家部）

5.紙巾盒（正方型/長(zhǎng)方型）（管家部）6.大班臺(tái)墊（前廳部/管家部）7.服務(wù)指南夾（管家部）8.垃圾桶（管家部）

9.宣傳資料整體擺放座（管家部）10.會(huì)議皮墊（A4）（餐飲部）11.咨客簿（餐飲部）12.訂廳簿（封面）（餐飲部）13.點(diǎn)菜夾（餐飲部）14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.歡迎夾（宣傳品套裝夾）（前廳部）大堂值班經(jīng)理記事簿（前廳部）鞋籃（管家部）文具盒（管家部）衣籃（管家部）冰桶皮套（管家部）毛巾籃（管家部）托盤(pán)（管家部）膠杯墊（管家部）酒水座（管家部）

客人遺留物品登記本（管家部）AM記錄本（管家部）

夜總會(huì)

1.2.3.4.5.6.7.8.9.酒水牌封面 入廚單 訂房表 預(yù)訂咭 訂座咭

飲料介紹卡

客戶部排房表

賓客消費(fèi)卡 服務(wù)跟蹤卡

10.存酒卡

11.訂房責(zé)任書(shū)

12.客人存取酒水日?qǐng)?bào)表 13.酒吧營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 14.酒水單 15.優(yōu)惠券

洗浴部

1.每日技師點(diǎn)、Call鐘登記表 2.技師月報(bào)表 3.技師小費(fèi)單 4.賓客更衣登記表 5.消費(fèi)卡 6.飲品酒水單 7.營(yíng)業(yè)狀況表 8.報(bào)客表 9.訂房登記表 10.技師上鐘日?qǐng)?bào)表 11.技師警告/處罰書(shū) 12.技師返工表 13.技師休假表

公共用品

財(cái)務(wù)部 1.收銀日?qǐng)?bào)表 2.商務(wù)中心憑證 3.采購(gòu)申請(qǐng)單 4.收費(fèi)單

5.收銀員帳務(wù)報(bào)表 6.簽帳單

7.應(yīng)收帳款明細(xì)表 8.入庫(kù)單 9.直撥單 10.領(lǐng)料單

11.倉(cāng)庫(kù)物資收付卡 12.內(nèi)部調(diào)撥單 13.內(nèi)部轉(zhuǎn)帳結(jié)算單 14.報(bào)損單 15.暫收款收據(jù) 16.雜費(fèi)單 17.付款證明單

18.物資進(jìn)、銷、存日（月）報(bào)表 19.盤(pán)點(diǎn)表 20.收據(jù)

21.前廳帳單（帶孔）22.前廳帳單信封

人事部

1.人事變動(dòng)表

2.假期申請(qǐng)表

3.員工辭職申請(qǐng)書(shū)

4.員工考勤表

5.紀(jì)律警告通知書(shū)

6.行李/物品放行通知單

7.換班申請(qǐng)表

8.員工排班表

9.員工離職表

10.員工到職通知單

11.員工遺失/損壞物品補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)表

酒店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)-酒店標(biāo)識(shí)指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)系列

12.前廳部（9項(xiàng)）13.1.接待處

14.2.宣傳單座

15.3.收銀處

16.4.用電梯指示

17.5禮賓處

18.6.洗手間牌

19.7.酒店總功能介紹 20.8.洗手間導(dǎo)向燈箱 21.9.消防圖示牌 22.23.24.保安部

25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.1.樓層號(hào)（客通道）2.滅火器

3.樓層號(hào)（后樓梯）4.緊急通道牌

5.消防栓

客房部

1.客房門(mén)牌

2.客房導(dǎo)向

3.客房電梯指示

4.冷、熱水牌

第五篇：五洲醫(yī)院職工管理制度

于田縣新五洲醫(yī)院

職工管理制度

為了加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。特制定本制度，望廣大職工遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作制度

上班后各科室人員應(yīng)迅速就位，各司其職，不準(zhǔn)聚集聊天或打電話聊天，不準(zhǔn)披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋（B超室人員除外）、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風(fēng)生、看與醫(yī)療或本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、看電視、聽(tīng)收音機(jī)、打游戲機(jī)、打瞌睡、做私事，不得在工作時(shí)間會(huì)客，更不準(zhǔn)在診室、導(dǎo)診臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、藥房、藥庫(kù)、收費(fèi)處會(huì)客。

二、考勤制度

1、所有員工上下班實(shí)行打卡考勤制度，因工作原因漏打，需領(lǐng)導(dǎo)簽字為證。無(wú)故漏打一次罰款10元；交接員工必須提前10-15分鐘到達(dá)。

2、曠工一天扣三天工資；病假扣發(fā)當(dāng)天工資；事假一天扣發(fā)二天工資；曠工三天除名。

3、遲到、早退1分鐘罰款2元，遲到半小時(shí)按曠工半天計(jì)算；超過(guò)半小時(shí)扣發(fā)一天半工資

三、診療制度及制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、診療制度

1、要樹(shù)立法治觀念，加強(qiáng)法律意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度、院內(nèi)感染制度及無(wú)菌操作原則。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。

4、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。15、建立健全醫(yī)療文書(shū)管理制度。病歷、處方書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，完成各種

操作后當(dāng)事人必須簽字。及時(shí)向有關(guān)科室、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)患者的意見(jiàn)。

6、加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)及醫(yī)護(hù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

(2)、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、全程導(dǎo)診制：為患者進(jìn)行正確引導(dǎo)，協(xié)助患者進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥等，指導(dǎo)患者辦理各種診療手續(xù)，提高就診效率，降低患者的時(shí)間和精神成本。

2、首問(wèn)負(fù)責(zé)制：患者向醫(yī)院任意工作人員咨詢時(shí)，都要耐心解答。

自己不能回答的要替患者詢問(wèn)，直至患者得到滿意答復(fù)。

3、診療保密制：醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格保守患者的診療秘密，實(shí)行一醫(yī)一

患一室的就診模式。尊重患者的隱私。

4、知情選擇制：患者享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員要向患

者進(jìn)行詳細(xì)的解釋，征得同意后方可進(jìn)行特殊操作。

5、診后隨訪制：定期對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解康復(fù)情況，對(duì)其進(jìn)行康

復(fù)指導(dǎo)。提高治愈率及康復(fù)速度。

四、請(qǐng)銷假制度

員工有病有事需休班者，必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)病、事假半

天，由本人填寫(xiě)假條，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。請(qǐng)病、事假一天以上，須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。所有請(qǐng)假條必須統(tǒng)一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請(qǐng)假。(特殊情況除外)

五、會(huì)議制度

1，院例會(huì)

每周一次，定于每周六下午，各科室負(fù)責(zé)人參加?？偨Y(jié)上周工作，布置下周工作。

2、全院職工會(huì)

每月一次，定于每月第一周的周一下午，全院職工參加?？偨Y(jié)上月

工作，同時(shí)布置下月工作。

六、科室負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲制度

所有科室負(fù)責(zé)人每季度進(jìn)行考核、考核不合格者，隨時(shí)調(diào)整，考評(píng)

成績(jī)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、宿舍管理制度

醫(yī)院的宿舍是醫(yī)院為在本院上班，而家又不在本市居住的員工提供的住宿場(chǎng)所。所有宿舍均分布在各個(gè)居民樓上，因此我們每個(gè)宿舍住宿人員都要保持本宿舍的肅靜，以免影響周圍鄰居的正常生活和休息。尤其住集體宿舍的人員，還應(yīng)注意不要影響同一個(gè)宿舍人員的學(xué)習(xí)和休息，更不允許任何人以任何理由將其他人帶入宿舍或留宿(尤其異性)。如有違規(guī)者，前者處以50—100元的罰款，后者直接解聘。以保證宿舍內(nèi)每個(gè)住宿人員的切身權(quán)益不受侵害。確保每個(gè)人員的人身安全和財(cái)務(wù)安全。所有住宿人員，晚上就寢時(shí)間為：00：00，如有事外出須兩人以上同行，以保證人身安全，因特殊情況需單人活動(dòng)時(shí)，必須告知同宿舍負(fù)責(zé)人或同宿舍人員，說(shuō)明去向、所需時(shí)間和聯(lián)系方式，以便隨時(shí)取得聯(lián)系，但必須在晚上00：00前返回宿舍。如不按時(shí)返回，出現(xiàn)任何意外院方不承擔(dān)任何責(zé)任。

所有由院方解決住宿的人員，必須接受醫(yī)院管理，愛(ài)護(hù)宿舍所有的配套設(shè)施，如因使用不當(dāng)或人為損壞的設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)事人賠償。

要節(jié)約用水，隨時(shí)關(guān)好自來(lái)水開(kāi)關(guān)，以免長(zhǎng)流水，要節(jié)約用電。安

全用電。在上班前要關(guān)閉宿舍所有用電設(shè)施，以免發(fā)生火災(zāi)。

宿舍衛(wèi)生，應(yīng)由住宿者自己清掃，兩人以上的宿舍要自行選出宿舍

負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排宿舍人員輪流值日，搞好宿舍衛(wèi)生。

未經(jīng)批準(zhǔn)私自設(shè)置和使用電爐、取暖器、電熱杯和電飯鍋等電器，一律沒(méi)收，并一次扣罰當(dāng)事人100元。

八、聘用、解聘、辭職制度

員工試用期滿，經(jīng)考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辭退。如要辭職，必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。否則一切責(zé)任自負(fù)。

九、收費(fèi)優(yōu)惠制度

本院職工及后勤人員家屬在本院治療時(shí)，可享受一定的優(yōu)惠待遇，治療費(fèi)優(yōu)惠50%，藥費(fèi)優(yōu)惠10%，中草藥優(yōu)惠20%。

凡屬本院職工親屬來(lái)我院就診，手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)優(yōu)惠20%，藥費(fèi)優(yōu)惠10%。但必須由丁主任簽字后方能生效，其他人員簽字一律無(wú)效。

十、獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院制定獎(jiǎng)懲制度的目的：

為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

(1)、獎(jiǎng)勵(lì)部分

1、對(duì)工作中成績(jī)突出，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，在臨床實(shí)踐中受到病人表?yè)P(yáng)的（收到錦旗或表?yè)P(yáng)信）給與獎(jiǎng)勵(lì)20～100元。

2、搶救病人積極主動(dòng)，獲得成功的主要成員獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。

3、避免醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生的主要成員（上報(bào)事情經(jīng)過(guò)），情況屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。

4、凡介紹病人來(lái)我院治療，經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)者，給與獎(jiǎng)勵(lì)50～100元。

5、凡在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書(shū)面合理建議并采納實(shí)施，確有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)50～100元。

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止事故苗子和嚴(yán)重差錯(cuò)可給予50～100元獎(jiǎng)勵(lì)。

7、合理化建議經(jīng)采納并取得良好效益者或?qū)︶t(yī)院建設(shè)有突出貢獻(xiàn)，年終

給予一定金額的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)、處罰部分

1、曠工一天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)月曠工累計(jì)兩天及兩天以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)

金外，還要扣發(fā)當(dāng)月工資的30％。

2、凡以醫(yī)謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經(jīng)辦公室同意者，除

照價(jià)賠款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何形式收受患者的紅包。經(jīng)查實(shí)除退款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

4、凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了罰收取現(xiàn)金外，給當(dāng)事人10倍的罰款，并扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。

5、工作人員不得私自賣藥和劃價(jià)。發(fā)現(xiàn)后除沒(méi)收非法所得外，處于5～10倍罰

款，并扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。

6、凡有意來(lái)醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月工資的20%，并在全院大會(huì)上做檢查，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。

7、各個(gè)崗位收費(fèi)人員因工作馬虎，缺乏責(zé)任心，收費(fèi)、劃價(jià)、結(jié)算出現(xiàn)嚴(yán)重

差錯(cuò)，視不同情節(jié)扣罰責(zé)任人50—100元。如漏收費(fèi)用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。

8、無(wú)論什么原因與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月工資的10%。

9、不愛(ài)護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，造成設(shè)備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價(jià)

賠償。

10、各科室、部門(mén)的設(shè)備、物資、材料不得私自外借，違者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月

獎(jiǎng)金。

11、本院職工無(wú)故不得隨意進(jìn)入門(mén)診藥房、藥庫(kù)、門(mén)診收費(fèi)室等重要場(chǎng)所，違者一次罰50元。

以下每違反一條罰款10元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、工作時(shí)間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)、不戴頭花等，未到下班時(shí)間提前脫工作服者。

2、工作時(shí)間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診室吃飯者。

3、操作時(shí)不戴口罩、帽子，工作時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。

4、值班下班未打掃衛(wèi)生、空調(diào)未關(guān)、紫外線燈未關(guān)、門(mén)未鎖好者。

5、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)班未造成后果者。

6、交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。

以下每違反一條罰款20元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：

1、執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑，未造成后果者。

2、醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當(dāng)班人員按價(jià)賠償后，罰款20元。

3、通知參加院及科室內(nèi)活動(dòng)或?qū)W習(xí)，無(wú)故不來(lái)、不請(qǐng)假者。

4、治療、處置時(shí)間接聽(tīng)電話，發(fā)信息者。

5、工作時(shí)間脫崗、串崗、聚崗，看非業(yè)務(wù)雜志、玩游戲者。

6、出入手術(shù)室未換鞋者。手術(shù)期間未戴口罩、帽子者。

廣大職工遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作制度

上班后各科室人員應(yīng)迅速就位，各司其職，不準(zhǔn)聚集聊天或打電

以下每違反一條罰款50元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除： 話聊天，不準(zhǔn)披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋（B超室人員除外）、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風(fēng)生、看與醫(yī)療或本職工

1、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。

作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、看電視、聽(tīng)收音機(jī)、打游戲機(jī)、打瞌睡、做私事，不得

2、溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵者。

在工作時(shí)間會(huì)客，更不準(zhǔn)在診室、導(dǎo)診臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、藥房、藥庫(kù)、收費(fèi)處

3、巡視不及時(shí)，造成藥物外滲或針頭脫落未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。

會(huì)客。

4、無(wú)菌包過(guò)期，未發(fā)現(xiàn)者。

5、術(shù)后記錄與病情不相符者。

6、因查對(duì)制度不嚴(yán)或違反無(wú)菌操作規(guī)程，未造成后果者。

1、所有員工上下班實(shí)行打卡考勤制度，因工作原因漏打，需領(lǐng)導(dǎo)簽

二、考勤制度以下情況的予以解聘：

字為證。無(wú)故漏打一次罰款10元；交接員工必須提前10-15分鐘到

1、病人投訴，造成后果者。

達(dá)。

2、散布謠言，損害醫(yī)院聲譽(yù)或影響醫(yī)院形象者。

2、曠工一天扣三天工資；病假扣發(fā)當(dāng)天工資；事假一天扣

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，給病人提供資料者。

4、挑動(dòng)是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。工作中拉幫

3、遲到、早退1分鐘罰款2元，遲到半小時(shí)按曠工半天計(jì)算；超過(guò)結(jié)伙，造成科室人員不團(tuán)結(jié)者。

半小時(shí)扣發(fā)一天半工資發(fā)二天工資；曠工三天除名。

5、打架斗毆，甚至卷進(jìn)來(lái)其他社會(huì)人員參與，影響、干擾醫(yī)院的正

常工作秩序和醫(yī)院正常管理。

三、診療制度及制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、診療制度

7、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，造成后果者。

1、要樹(shù)立法治觀念，加強(qiáng)法律意識(shí)。

8、違反無(wú)菌操作規(guī)程及查對(duì)制度，造成后果者。

2、嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度、院內(nèi)

6、執(zhí)行醫(yī)囑有誤，漏執(zhí)行醫(yī)囑造成后果者。

9、工作中不服從安排、調(diào)動(dòng)和指揮或無(wú)理取鬧，影響正常工作者。

感染制度及無(wú)菌操作原則。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。

4、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2014年3月18日