第一篇：00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃2015年04月自學(xué)考試試題與答案

2015年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 試卷(課程代碼00908)本試卷共4頁，滿分l00分?？荚嚂r(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)： 1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題l分。共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1．下列不會(huì)造成郵件列表訂戶減少的是

A．用戶數(shù)量過多 B．郵件占用空間太大 C．采用附件形式的郵件 D．內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值 2．全線全面型網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略又被稱為

A．產(chǎn)品延伸組合策略 B．縮減產(chǎn)品組合策略 C．產(chǎn)品提升組合策略 D．?dāng)U大產(chǎn)品組合策略 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的

A．個(gè)人 B．組織 C．媒體 D．標(biāo)的物 4．適合利用網(wǎng)上間接銷售渠道交易的產(chǎn)品是

A．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 B．生活資料 C．大宗產(chǎn)品 D．生產(chǎn)資料 5．用以表示組織類型為教育機(jī)構(gòu)的Internet最高級(jí)域編碼為 A．COM B．ORG C．EDU D．GOV 6．在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣的定價(jià)方法稱為

A．撇脂定價(jià) B．使用定價(jià) C．折扣定價(jià) D．促銷定價(jià) 7．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的主體內(nèi)容是

A．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 B．組織落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 C．評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 D．反饋控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 8.網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率是指

A．觀看廣告的次數(shù) B．投放廣告的次數(shù)

C．單位時(shí)間內(nèi)觀看廣告的次數(shù) D．單位時(shí)間內(nèi)對(duì)廣告標(biāo)識(shí)點(diǎn)擊的次數(shù) 9．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)的是

A．生存動(dòng)機(jī) B．理智動(dòng)機(jī) C．感情動(dòng)機(jī) D．惠顧動(dòng)機(jī)

10．電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品稱為 A．信息產(chǎn)品 B．實(shí)體產(chǎn)品 C．軟件產(chǎn)品 D．在線服務(wù)產(chǎn)品

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。

11．電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有

A．即時(shí)反饋 B．方便快捷 C．價(jià)格優(yōu)勢(shì) D．一對(duì)一優(yōu)勢(shì) E．友情式營(yíng)銷 12．下列關(guān)于網(wǎng)上品牌的說法中，正確的有

A．網(wǎng)上品牌擴(kuò)展了品牌內(nèi)涵 B．網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸 C．公共關(guān)系是網(wǎng)上品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵 D．傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌也是網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌 E．網(wǎng)站交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ) 13．實(shí)體產(chǎn)品的在線服務(wù)策略包括

A．建立虛擬展廳 B．設(shè)立虛擬組裝室 C．現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品 D．建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇 E．提供“常見問題解答”欄目

14．電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別包括

A．交易主體不同 B．交易商品不同 C．交易方式不同 D．交易內(nèi)容不同 E．交易效率不同

15．完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道具有的功能包括

A．網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì) B．網(wǎng)上訂貨功能 C．網(wǎng)上結(jié)算功能 D．網(wǎng)上配送功能 E．網(wǎng)上生產(chǎn)功能

16．網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性包括

A．有形化 B．易于數(shù)字化 C．制造成本高 D．降低品牌形象 E．間接收益明顯 17．網(wǎng)上促銷組合包括

A．網(wǎng)絡(luò)廣告 B．站點(diǎn)推廣 C．人員推銷 D．網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷 E．網(wǎng)上銷售促進(jìn)

18．網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷的做法包括

A．開展會(huì)員制營(yíng)銷 B．及時(shí)發(fā)布新聞 C．實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷 D.宣傳和推廣產(chǎn)品 E．建立網(wǎng)上溝通渠道

19．按照調(diào)查采用的技術(shù)不同，網(wǎng)上直接調(diào)查方法可分為 A．站點(diǎn)法 B．隨機(jī)IP法 C．電子郵件法 D．視頻會(huì)議法 E．網(wǎng)上被動(dòng)調(diào)查法

20．網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用包括

A．輔助制定價(jià)格策略 B．了解用戶訪問網(wǎng)站的行為 C．進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷 D．及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣的效果 E.為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 22．網(wǎng)上營(yíng)銷渠道

23．網(wǎng)上價(jià)格策略 24．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境 25．密集性營(yíng)銷策略

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

26．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)。27．簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。28．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的主要特點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

29．試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的具體職能。30．試述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要優(yōu)勢(shì)。

六、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

31．易保公司是一家代理銷售多家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司。由于受到網(wǎng)上保險(xiǎn)的沖擊，近幾年公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年下降。公司管理層對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)進(jìn)行了深入地調(diào)研，了解到網(wǎng)上保險(xiǎn)可以有效地克服傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，使投保人由原來的被動(dòng)接受保

險(xiǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求保險(xiǎn)。于是，該公司建立了“易保網(wǎng)”開展保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。易保

網(wǎng)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息，允許客戶比較多家不同保險(xiǎn)公司的保單條款、保費(fèi)等信息，支持在線完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買交易。易保網(wǎng)提供的服務(wù)欄目包括：保險(xiǎn)產(chǎn)品分類、保險(xiǎn)

品牌、產(chǎn)品排行、理賠無憂等。易保公司非常重視網(wǎng)絡(luò)廣告這一推廣方式，主要在自己 網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，還通過公司微博和微信這兩種途徑進(jìn)行宣傳。為了掌握網(wǎng)站被訪 問情況，易保公司在自己的網(wǎng)站服務(wù)器安裝了流量統(tǒng)計(jì)分析軟件，進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)，其統(tǒng)計(jì)指標(biāo)僅有獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量等網(wǎng)站流量類指標(biāo)。請(qǐng)結(jié)合案例，完成以下三項(xiàng)工作任務(wù)：

(1)易保公司除了在自己網(wǎng)站發(fā)布廣告外，還可以利用哪些方式發(fā)布公司的網(wǎng)絡(luò)廣告?(6分)(2)易保公司選用的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是否充分?如果充分，請(qǐng)說明原因；如果不充分，請(qǐng)補(bǔ)充并說明。(5分)(3)適合易保網(wǎng)的收入來源有哪些?(4分)

第二篇：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》試題匯總(江蘇省自學(xué)考試)

自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題匯總

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指（C）A．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人 C．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物

B．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織 D．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的媒體

2．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（A）A．CNNIC C．CSTENT 3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是（B）A．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

B．企業(yè)上網(wǎng)宣傳 D．網(wǎng)上直接銷售 B．WAN D．CLAN 4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（D）A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

5．利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查被稱為（C）A．公告欄市場(chǎng)調(diào)查 C．網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查

B．網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查 D．搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查

6．企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（A）A．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分 C．網(wǎng)上市場(chǎng)定位

B．網(wǎng)上市場(chǎng)分工 D．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇

7．電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（C）A．軟件產(chǎn)品 C．信息產(chǎn)品

B．實(shí)體產(chǎn)品 D．在線服務(wù)產(chǎn)品

8．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí)，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個(gè)中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道是（B）A．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道 C．網(wǎng)上寬渠道

B．網(wǎng)上短渠道 D．網(wǎng)上窄渠道

9．以網(wǎng)頁上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（D）

A．千人印象成本收費(fèi)模式

B．銷售提成收費(fèi)模式 C．平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式 D．每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式

10．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理四職能學(xué)說的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別是（D）A．企業(yè)、顧客 C．顧客、企業(yè)

11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的(D)A．標(biāo)的物 C．預(yù)期效果

12．我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)的主要地點(diǎn)是(C)A．學(xué)校 C．家中

13．以下羅列的網(wǎng)址中表述正確的是(A)A．http://004km.cnCNET 41．有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.受益細(xì)分

D.心理細(xì)分

42．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是（）A．當(dāng)期利潤(rùn)最大化

B．品牌知名度最大化 C．占領(lǐng)市場(chǎng)以尋求生存發(fā)展機(jī)會(huì)

D．投資報(bào)酬率最大化 43.密集型營(yíng)銷策略主要適用于（）

A.新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè) B.規(guī)模較大的企業(yè) C.發(fā)展成熟的企業(yè) D.規(guī)模較小的企業(yè) 44.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接環(huán)境是（）A.電子政務(wù)環(huán)境 B.電子商務(wù)法律完善 C.網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣 D.互聯(lián)網(wǎng)本身的環(huán)境

45．制約我國(guó)企業(yè)采用B2C渠道模式的關(guān)鍵因素是（）A.網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)

B.物流配送 C.網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用

D.網(wǎng)站的宣傳 46．新聞組是（）

A.網(wǎng)絡(luò)上的新聞提供組織

B.某一新聞組織提供的特定類別的新聞 C.個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合 D.具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)名群體 47.“一對(duì)一”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是指（）A.將一個(gè)目標(biāo)顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng) C.將所有顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng) A.CPI

B.將一群類似顧客作為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng) D.采用一種策略針對(duì)多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng) B.CPM 48.網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的千人映像成本簡(jiǎn)稱（）

C.KPI D.KPM 49．搜索引擎由四個(gè)部分組成，其中負(fù)責(zé)盡可能多、盡可能快地搜集各種類型的新信息，定期更新已經(jīng)搜集過的舊信息的是（）

A.搜索器

B.索引器

C.檢索器

D.用戶接口

50．招標(biāo)單位通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，由投標(biāo)單位進(jìn)行投標(biāo)而擇優(yōu)成交的定價(jià)方法屬于（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

B.需求導(dǎo)向定價(jià)法 C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D.拍賣定價(jià)法 51.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是（）A.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人 C.網(wǎng)民及其需求

B.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物 D.因特網(wǎng)服務(wù)提供商

52.根據(jù)域名的編碼規(guī)則，以.COM結(jié)尾的域名代表的組織類型是（）A.國(guó)際組織 C.政治組織

B.商業(yè)組織 D.教育機(jī)構(gòu)

53.搜索引擎由四個(gè)部分組成，其中負(fù)責(zé)盡可能多、盡可能快地搜集各種類型的新信息，定期更新已經(jīng)搜集過的舊信息的是（）A.搜索器 C.檢索器

54.新聞組是（）A.網(wǎng)絡(luò)上的新聞提供組織

C.個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合

B.某一新聞組織提供的特定類別的新聞 D.具有特定新聞閱讀偏好的網(wǎng)民群體 B.索引器 D.用戶接口

55.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）A.地理細(xì)分 C.受益細(xì)分

B.人口細(xì)分 D.心理細(xì)分

56.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是（）A.當(dāng)期利潤(rùn)最大化

C.占領(lǐng)市場(chǎng)以尋求生存發(fā)展機(jī)會(huì)

57.采取撇脂定價(jià)策略的目的是（）A.在短期內(nèi)收回投資 C.抑制競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入

58.網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是（）A.品牌影響力 C.利潤(rùn)

B.品牌知名度最大化 D.投資報(bào)酬率最大化

B.迅速開拓市場(chǎng)

D.獲得更高的客戶滿意度

B.客戶滿意度 D.成本

59.招標(biāo)單位通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，由投標(biāo)單位進(jìn)行投標(biāo)而擇優(yōu)成交的定價(jià)方法屬于（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 D.拍賣定價(jià)法

60．人口環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法制環(huán)境、文化環(huán)境等因素是指企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）。

A．微觀環(huán)境

B．中觀環(huán)境

C．宏觀環(huán)境

D．內(nèi)外部環(huán)境

61．根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場(chǎng)中所處的不同位置的過程叫做（）。

A．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分

C．網(wǎng)上市場(chǎng)定位

B．網(wǎng)上市場(chǎng)分工

D．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇 62.制約我國(guó)企業(yè)采用B2C渠道模式的關(guān)鍵因素是（）A.網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)

C.網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用

63．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指（）

B.物流配送 D.網(wǎng)站的宣傳

A．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人

B．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織

C．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物

D．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的媒體 64．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是（）

A．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成 B．企業(yè)上網(wǎng)宣傳

D．網(wǎng)上直接銷售

65．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）

A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 66．利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查被稱為（）

A．公告欄市場(chǎng)調(diào)查

B．網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查

C．網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查

D．搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查

67．企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）

A．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分

C．網(wǎng)上市場(chǎng)定位

B．網(wǎng)上市場(chǎng)分工

D．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇 68．電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（）

A．軟件產(chǎn)品

B．實(shí)體產(chǎn)品

C．信息產(chǎn)品

D．在線服務(wù)產(chǎn)品

69．建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet是企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的（）階段。

A．初級(jí)

B．中級(jí)

C．高級(jí)

D．中、高級(jí) 70．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí)，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個(gè)中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道是（）

A．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道

B．網(wǎng)上寬渠道

C．網(wǎng)上短渠道

D．網(wǎng)上窄渠道

71．以網(wǎng)頁上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（）

A．千人印象成本收費(fèi)模式

B．銷售提成收費(fèi)模式

C．平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式

D．每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式 72．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)稱為（）

A.B2B

B.B2C

C.C2B

D.C2C 73．根據(jù)波士頓矩陣分析法，明星類產(chǎn)品適用的策略是（）

A.發(fā)展

B.維持

C.收縮

D.放棄

74．目前拍賣競(jìng)價(jià)針對(duì)的購(gòu)買群體主要是（）

A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

B.政府市場(chǎng)

C.非營(yíng)利組織市場(chǎng)

D.消費(fèi)者市場(chǎng)

75．對(duì)于瀏覽者干擾最少，卻很有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（）

A文字廣告

B.圖標(biāo)廣告

C.旗幟廣告

D.彈出窗口廣告 76．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)職能是（）

A.開發(fā)市場(chǎng)

B.推廣產(chǎn)品

C.尋找顧客

D.網(wǎng)絡(luò)顧客

77．根據(jù)Internet的組織最高級(jí)域編碼規(guī)則，代表商業(yè)組織的是（）

A.ARTS

B.INT

C.COM

D.GOV 78．郵件營(yíng)銷形式中，郵件列表的特性是（）

A.一對(duì)一

B.一對(duì)多

C.多對(duì)一

D.多對(duì)多 79．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體是指（）

A．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人

B．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織

C．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物

D．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人或組織 80．4Rs營(yíng)銷組合理論是指（）

A．關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)

B．需求、成本、方便、溝通

C．產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

D．產(chǎn)品、價(jià)格、方便、回報(bào)

二、多項(xiàng)選擇題 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)包括（ABCE）A．宣傳企業(yè) C．促進(jìn)銷售 E．網(wǎng)絡(luò)顧客

2．與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（BCDE）A．有利于保障信息安全 C．有利于成本費(fèi)用控制 E．有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 3．網(wǎng)上商店的主要類型有（ABC）A．電子零售型 C．電子直銷型 E．電子支付型

4．按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（ACE）A．元搜索引擎 C．機(jī)器人搜索引擎 E．目錄式搜索引擎

5．免費(fèi)價(jià)格的形式有（ABCD）A．完全免費(fèi) C．部分免費(fèi) E．地區(qū)性免費(fèi)

6．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ACD）A．便捷性 C．靈活性 E．直接性

7．網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的組成部分包括（ABD）A．銷售方式 C．銷售推廣 E．銷售價(jià)格

8．網(wǎng)上促銷的功能包括（ABCDE）A．告知功能 C．反饋功能 E．穩(wěn)定銷售功能

B．說服功能 D．創(chuàng)造需求功能 B．銷售環(huán)節(jié) D．銷售機(jī)構(gòu) B．安全性 D．低廉性 B．限制免費(fèi) D．捆綁式免費(fèi) B．人工搜索引擎 D．立體式搜索引擎 B．電子拍賣型 D．電子中介型 B．有利于讓顧客滿意 D．有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．推廣產(chǎn)品 D．研發(fā)產(chǎn)品 9．網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)有（ABDE）A．傳播的被動(dòng)性 C．不易實(shí)時(shí)修改 E．瀏覽人數(shù)的有限性

10．網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性包括（ABCDE）A．沖擊性強(qiáng) C．零制造成本 E．易于數(shù)字化

11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同主要表現(xiàn)在(BDE)A．營(yíng)銷媒體相同 C．營(yíng)銷對(duì)象相同 E．營(yíng)銷目標(biāo)相同

12．網(wǎng)站的主要功能包括(ABCDE)A．企業(yè)信息發(fā)布 C．網(wǎng)上銷售 E．個(gè)性化服務(wù)

13．以下屬機(jī)器人搜索引擎的是(AB)A．Google C．天網(wǎng) E．Sohu 14．以下屬于電子郵件營(yíng)銷禁忌的是(ACDE)A．濫發(fā)郵件 C．郵件沒有主題

E．對(duì)主動(dòng)來信的顧客提高價(jià)格

15．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性體現(xiàn)在(ABDE)A．問卷設(shè)計(jì)的局限性 C．調(diào)查結(jié)果無法保證 E．被調(diào)查者的作弊行為

16．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則包括(ABCD)A．可衡量性 C．可接近性 E．可見件

17．以下商品中適合網(wǎng)上銷售的是(ABCD)A．電腦

B．化妝品 B．實(shí)效性 D．穩(wěn)定件

B．樣本數(shù)量難以保證

D．人口統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確性難以保證 B．郵件內(nèi)容不采用附件形式 D．郵件內(nèi)容繁雜 B．Baidu D．Yahoo B．信息交流溝通 D．網(wǎng)上售后服務(wù) B．營(yíng)銷媒體不同 D．營(yíng)銷對(duì)象不同 B．無形化 D．成長(zhǎng)性好 B．創(chuàng)意的局限性

D．可供選擇的廣告位有限 C．書籍 E．服裝

18．采用網(wǎng)上短渠道的前提條件有(ABCDE)A．有理想的網(wǎng)上交易市場(chǎng) D．軟件

B．產(chǎn)品本身特殊性適合采用短渠道 C．企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富 D．企業(yè)公關(guān)能力強(qiáng)

E．企業(yè)財(cái)力資源雄厚 19．網(wǎng)上促銷組合包括(ABCD)A．網(wǎng)絡(luò)廣告 B．站點(diǎn)推廣 C．網(wǎng)上銷售促進(jìn) D．網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

E．散發(fā)傳單

20．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)包括(ABCDE)A．極強(qiáng)的互動(dòng)性 B．內(nèi)容更加詳盡充實(shí) C．消除了時(shí)間空間限制 D．成本低效率高

E．廣告效果統(tǒng)計(jì)精確

21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括(ABCDE)A．交互式 B．整合性 C．成長(zhǎng)性 D．?dāng)M人化

E．跨時(shí)空性

22．用來判斷影響網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格因素的指標(biāo)包括(ABCDE)A．印象和網(wǎng)頁瀏覽率 B．點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊率

C．廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的知名度 D．旗幟廣告的幅面大小與位置

E．通過關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告

23．根據(jù)收集信息資料的技術(shù)方法不同，網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查的方式有(ABCE A．利用E-mail收集資料 B．利用新聞組收集資料 C．利用公告欄收集資料 D．利用自己的網(wǎng)站收集資料 E．利用搜索引擎收集資料

24．既適合網(wǎng)上宣傳又適合在線交易的產(chǎn)品有(ACDE)A．書籍 B．水泥 C．家用電器 D．音樂唱盤

E．計(jì)算機(jī)軟件

25．網(wǎng)上直接調(diào)查的方式有(ABCDE)A．混合型調(diào)查 B．討論組型調(diào)查 C．E-mail型調(diào)查 D．利用自己的網(wǎng)站調(diào)查 E．借用別人的網(wǎng)站調(diào)查)26．網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)有(BCDE)A．高價(jià)位化 C．顧客主導(dǎo)化 E．價(jià)格水平一致化

27．電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有(ACDE)A．存在前提不同 C．交易方式不同 E．交易效率不同

28．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的具體職能包括(ACDE)A．尋找顧客 C．推廣產(chǎn)品 E．網(wǎng)絡(luò)顧客

29．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)包括(ABD)A．理智動(dòng)機(jī) C．投機(jī)動(dòng)機(jī) E．安全動(dòng)機(jī)

30．網(wǎng)上促銷的特點(diǎn)包括(ABCD)A．全球性的活動(dòng) C．以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)

E．利用傳統(tǒng)媒體宣傳

31.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）A.迂回模式 C.免費(fèi)模式

B.距離為零 D.時(shí)差為零 B．全天候的活動(dòng) D．在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行 B．感情動(dòng)機(jī) D．惠顧動(dòng)機(jī) B．研發(fā)產(chǎn)品 D．開發(fā)市場(chǎng) B．交易目的不同 D．交易內(nèi)容不同 B．全球定價(jià)化 D．定價(jià)智能化

E.直接面向客戶

32.企業(yè)建立網(wǎng)上營(yíng)銷網(wǎng)站的目的主要包括（）A.宣傳推廣企業(yè) B.促銷推廣產(chǎn)品 C.為用戶提供技術(shù)支持 E.搜集更多信息，開拓市場(chǎng)

33.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)主要包括（）A.計(jì)算機(jī)終端設(shè)備 C.技術(shù)人員 E.網(wǎng)絡(luò)安全制度

D.記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系

B.提供應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器 D.接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

34.衡量網(wǎng)站推廣力度的指標(biāo)主要有（）A.產(chǎn)品銷售價(jià)格 B.搜索引擎排名 C.在其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量 E.注冊(cè)用戶數(shù)量

35.常規(guī)電子郵件禮儀包括（）A.及時(shí)回復(fù)新郵件 C.簡(jiǎn)短書寫，注重格式

D.產(chǎn)品銷售數(shù)量

B.回復(fù)應(yīng)附附件原文 D.每天及時(shí)檢查新郵件 E.信件標(biāo)題清晰，言簡(jiǎn)意賅

36.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性包括（）A.問卷設(shè)計(jì)的局限性 B.樣本數(shù)量難以確切保證 C.調(diào)查結(jié)果無法保證 D.人口統(tǒng)計(jì)信息未必準(zhǔn)確 E.被調(diào)查者可能有作弊行為

37.評(píng)判域名好壞的依據(jù)是（）A.是否與企業(yè)名稱一致 C.是否與企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)一致 E.是否通過拍賣途徑購(gòu)買

38.企業(yè)網(wǎng)上調(diào)研對(duì)象一般包括（）A.公司產(chǎn)品的消費(fèi)者 C.公司的合作者 E.網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)

39.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)在于（）A.互動(dòng)性好

B.公司的競(jìng)爭(zhēng)者 D.行業(yè)內(nèi)的中立者

B.是否簡(jiǎn)短易記

D.是否與企業(yè)重要信息相關(guān)

B.內(nèi)容更加詳盡充實(shí)

C.不受時(shí)間空間限制 D.成本低效率高 E.具有更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和及時(shí)性

40.采用網(wǎng)上短渠道策略的基本條件包括（）A.網(wǎng)上交易市場(chǎng)理想 C.企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富 E.企業(yè)財(cái)力資源雄厚

41.下列選項(xiàng)中，屬于在線服務(wù)產(chǎn)品的有（）A.在線醫(yī)藥咨詢 C.網(wǎng)上航空訂票 E.數(shù)字電影

42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)原則包括（）A.堅(jiān)持“內(nèi)容永遠(yuǎn)第一” C.盡可能多地采用flash動(dòng)畫技術(shù) E.適當(dāng)體現(xiàn)互動(dòng)性

43.無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有（）A.免費(fèi)發(fā)布供求信息 C.網(wǎng)上拍賣 E.加入行業(yè)信息網(wǎng)

44.下列使用電子郵件營(yíng)銷的做法，正確的有（）A.對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格

B.在附件中加入聲音、圖片、動(dòng)畫等多種媒體 C.使用簡(jiǎn)潔的語言準(zhǔn)確表達(dá)出訴求點(diǎn) D.及時(shí)回復(fù)郵件

B.檢索商品信息 D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng) B.樹立使用者優(yōu)先的觀念 D.適當(dāng)進(jìn)行分類 B.網(wǎng)絡(luò)交友 D.電子新聞

B.產(chǎn)品個(gè)性化特征適合采用短渠道 D.企業(yè)公關(guān)能力強(qiáng) E.采用一些別出心裁的主題，比如“老朋友，終于找到你了”等 45.對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品整體概念的理解可以分為若干層次，包括（）A.核心利益層 C.延伸產(chǎn)品層 E.有形產(chǎn)品層

46.網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 C.產(chǎn)品品牌策略 E.產(chǎn)品定價(jià)策略

47.關(guān)于網(wǎng)上品牌建設(shè)的意義，下列說法正確的有（）A.有助于維系客戶忠誠(chéng)度 B.有助于提高企業(yè)知名度 C.有助于樹立企業(yè)品牌形象 D.有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 E.有助于擴(kuò)展品牌資產(chǎn)

48.網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)的影響因素包括（）A.產(chǎn)品成本 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) E.消費(fèi)者心理

49.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布，下列觀點(diǎn)正確的有（）A.選擇投放站點(diǎn)以網(wǎng)站訪問量為首要標(biāo)準(zhǔn) B.選擇內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的分類頁面 C.投放網(wǎng)絡(luò)廣告目的是覆蓋不同的受眾群體 D.只選擇網(wǎng)站首頁投放廣告

E.廣告投放的量越大，廣告的效果就越好 50.網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷的主要措施有（）A.與網(wǎng)絡(luò)媒體建立合作關(guān)系 C.開展會(huì)員制營(yíng)銷 E.實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷

三、名詞解釋題 1.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 2.網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境

B.建立與顧客的網(wǎng)上溝通渠道 D.阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 B.供求關(guān)系 D.國(guó)家政策 B.縮減產(chǎn)品組合策略 D.產(chǎn)品延伸策略 B.期望產(chǎn)品層 D.產(chǎn)品價(jià)格層 3.有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理 5.網(wǎng)上促銷組合 6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 7．無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 8．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 9．網(wǎng)上營(yíng)銷渠道 10．網(wǎng)絡(luò)廣告

11．電子商務(wù)：是指INTERNET為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)銷，費(fèi)用支付等商務(wù)活動(dòng)的總稱。

12．網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對(duì)象。13．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是指為發(fā)現(xiàn)，滿足和創(chuàng)造顧客的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓，產(chǎn)品創(chuàng)新，定價(jià)促銷，宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。

14．網(wǎng)上間接銷售渠道：是指利用各類中間商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的渠道。

15．網(wǎng)上銷售促進(jìn)：指利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購(gòu)買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動(dòng)。16.4C′s營(yíng)銷策略 17.消費(fèi)者信息 18.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 19.產(chǎn)品.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 21.網(wǎng)上產(chǎn)品定位 22.網(wǎng)上價(jià)格策略 23.站點(diǎn)推廣 24.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì) 25．搜索引擎

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的方法。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)上品牌的特性。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的作用。4．簡(jiǎn)述4Cs營(yíng)銷組合理論。5．簡(jiǎn)述電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。6．簡(jiǎn)述波士頓矩陣分析法。

7．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同。1．營(yíng)銷媒體 2。對(duì)象不同 營(yíng)銷目標(biāo)和技術(shù)融合的趨勢(shì)相同 8．簡(jiǎn)述低價(jià)定價(jià)策略有哪些？ 1．直接低價(jià)定價(jià) 2．折扣定價(jià) 3．優(yōu)惠卡定價(jià) 4．促銷定價(jià)

9．簡(jiǎn)述網(wǎng)上營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。1．要從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道 2．定貨系統(tǒng)要簡(jiǎn)單明了 3．提供多種方便的結(jié)算方式 4．建立完善的配送系統(tǒng)

10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括哪幾個(gè)方面？ 11.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用。12.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程。13.簡(jiǎn)述網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。14.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的程序。15．簡(jiǎn)述站點(diǎn)推廣的方法。16．簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性。

17．簡(jiǎn)述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。18．簡(jiǎn)述網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。19．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

五、論述題

1.試述促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策。2.試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。

1.時(shí)空觀念不同。傳統(tǒng)有時(shí)間和地理位置的限制，網(wǎng)絡(luò)是全天候全球化的營(yíng)銷。2.信息溝通方式不同。網(wǎng)絡(luò)的雙向、快捷、互不見面的信息傳播方式，將買賣雙方飛意愿表達(dá)的淋漓盡致，也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間，在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)方式顯得軟弱無力。

3.消費(fèi)群體和消費(fèi)行為不同。上網(wǎng)購(gòu)物者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍大范圍的選擇和理性的購(gòu)買。

聯(lián)系：網(wǎng)上和傳統(tǒng)的目的是相同的。一方面，應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認(rèn)識(shí)這一新型的營(yíng)銷方式，理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的產(chǎn)品營(yíng)銷形式；另一方面，應(yīng)當(dāng)通過與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較去體會(huì)兩者之間的差別，吸收傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整體設(shè)計(jì)思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)上促銷的新局面。3．試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)發(fā)展階段。4．試述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的思路。5．試述開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)具備的條件。1.市場(chǎng)條件 2.產(chǎn)品條件 3.競(jìng)爭(zhēng)條件 4.資金條件 5.技術(shù)人員條件 6.設(shè)備條件 7.軟件條件

6．談?wù)勀銓?duì)“隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會(huì)完全代替間接銷售渠道”的看法。1.這種看法是片面的

2.商品流通是由信息流、商流、資金流、物流四個(gè)方面組成的，在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的情況下，信息流商流和資金流可以直接通過網(wǎng)上來完成，但是物流即商品的實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過儲(chǔ)存和運(yùn)輸來完成

3.一個(gè)企業(yè)不可能也不需要在自己的營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)建立完善的物流配送體系，還必須通過不同的區(qū)域、不同環(huán)節(jié)的物流商來完成商品的實(shí)體配送 4．規(guī)模較小的生產(chǎn)商也沒有能力建設(shè)直銷網(wǎng)絡(luò)，只能利用中間商進(jìn)行分銷。

7.試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的異同。8.試述企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過程。9.試述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的思路。1O.試述網(wǎng)絡(luò)廣告過程。

11．試分析網(wǎng)絡(luò)廣告具有優(yōu)劣勢(shì)。12．試述促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策。

六、案例分析題

1.張某大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)辦了一家考試書店，主要銷售高考、自學(xué)考試、職業(yè)資格證書考試，計(jì)算機(jī)考試、英語考試等復(fù)習(xí)用書。盡管考試市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間，但由于書店林立，競(jìng)爭(zhēng)激烈，這家考試書店的經(jīng)營(yíng)狀況并不樂觀。面對(duì)經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面，張某反思后認(rèn)為，光靠傳統(tǒng)方式銷售圖書已經(jīng)跟不上信息社會(huì)的潮流，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)方式擴(kuò)大圖書銷售。近期，張某融資500萬元，準(zhǔn)備建立一個(gè)基于該考試書店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，以便通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售本書店的考試用書，進(jìn)一步開拓網(wǎng)下銷售與網(wǎng)上銷售兩個(gè)市場(chǎng)。假如你是張某，請(qǐng)根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容”，提出該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的規(guī)劃思路。

2．小王新聘到一家主要做手機(jī)和道路導(dǎo)航儀器銷售的電子產(chǎn)品公司?，F(xiàn)公司準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)一步推廣產(chǎn)品和擴(kuò)大銷售。特委派從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的小王負(fù)責(zé)部分新上市手機(jī)和道路導(dǎo)航儀器的網(wǎng)上定價(jià)工作。

要求：假如你是小王，聯(lián)系網(wǎng)上定價(jià)策略及產(chǎn)品特征，應(yīng)如何完成上述產(chǎn)品的網(wǎng)上定價(jià)工作？

3．李某大學(xué)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)技能，畢業(yè)后應(yīng)聘到一家信息技術(shù)公司的營(yíng)銷部工作。由于李某工作努力，被晉升為營(yíng)銷部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想。該公司經(jīng)營(yíng)的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長(zhǎng)型產(chǎn)品，有較大的市場(chǎng)潛力。公司要求李某盡快拿出促銷計(jì)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，扭轉(zhuǎn)目前銷售的被動(dòng)局面。李某認(rèn)為，殺毒軟件是適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)上促銷措施來扭轉(zhuǎn)銷售的被動(dòng)局面。要求：假如你是李某，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷實(shí)施步驟”的知識(shí)點(diǎn)，提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷計(jì)劃。1.確定網(wǎng)上促銷對(duì)象

就業(yè)本公司而言，網(wǎng)上促銷對(duì)象為殺毒軟件的使用者、殺毒軟件的購(gòu)買決策者和殺毒軟件購(gòu)買的影響者

2.設(shè)計(jì)網(wǎng)上促銷內(nèi)容

該公司經(jīng)營(yíng)的殺毒軟件在市場(chǎng)上已有了一定的影響力，即進(jìn)入成長(zhǎng)階段，促銷活動(dòng)的內(nèi)容則應(yīng)偏重于喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)造品牌的知名度。3.決定網(wǎng)上促銷組合方式

該公司的殺毒軟件已進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告的促銷，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點(diǎn).4.制定網(wǎng)上促銷預(yù)算方案

該公司沒有自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售，費(fèi)用較低，如果通過其他網(wǎng)站銷售可能需要相對(duì)高的費(fèi)用。

4.小李是一家新進(jìn)入市場(chǎng)且規(guī)模不大的從事電腦等IT產(chǎn)品銷售的公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理。公司根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況考慮實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，現(xiàn)希望小李來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

要求：根據(jù)公司的實(shí)際情況，小李制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的思路應(yīng)是什么？應(yīng)按照什么樣的步驟來制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃？

5.某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠(chéng)的顧客。但由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該公司的客戶資源日趨減少，形成了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。公司高層多次召開會(huì)議研究對(duì)策，最后達(dá)成了比較一致的意見。公司認(rèn)為“吃老本”是沒有發(fā)展前途的，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，大力開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)來開發(fā)和鞏固顧客群，將失去的顧客找回來。于是，公司決定加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，要求營(yíng)銷部門利用本企業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以便盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面。

要求：假如你是營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)方法”中的知識(shí)點(diǎn)，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的思路。

第三篇：全國(guó)2014年4月自學(xué)考試00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題

絕密★考試結(jié)束前

全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題

課程代碼：00908

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織和個(gè)人是

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷載體

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 B.網(wǎng)上直接銷售 D.企業(yè)網(wǎng)上宣傳 B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體 D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)

3.企業(yè)通過建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是

A.現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

C.有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

4.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果是

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容 D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系 B.虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) D.有形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

5.可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行討論、聊天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是

A.論壇

C.搜索引擎 B.FTP服務(wù) D.郵件列表

6.某化妝品公司根據(jù)男性和女性皮膚特質(zhì)差異分別推出男士洗面奶和女士洗面奶，其 市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是

A.地理細(xì)分

C.受益細(xì)分 B.心理細(xì)分 D.人口細(xì)分

7.確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的過程是

A.網(wǎng)上產(chǎn)品組合C.網(wǎng)上產(chǎn)品定位 B.網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分 D.網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)選擇

8.直接將產(chǎn)品價(jià)格制定得低于同類產(chǎn)品的定價(jià)方法是

A.滲透定價(jià)

C.撇脂定價(jià) B.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià) D.直接低價(jià)定價(jià)

9.按照渠道中利用的中間商數(shù)目的多少，可以將網(wǎng)上營(yíng)銷渠道分為

A.網(wǎng)上深渠道和網(wǎng)上淺渠道

C.網(wǎng)上短渠道和網(wǎng)上長(zhǎng)渠道 B.網(wǎng)上寬渠道和網(wǎng)上窄渠道 D.網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道

10.在網(wǎng)上促銷組合中，構(gòu)成網(wǎng)上促銷主要形式的是

A.網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上公關(guān)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣 B.網(wǎng)絡(luò)廣告和人員推銷 D.網(wǎng)上公關(guān)和人員推銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過程包括的主要階段有

A.喚起需求

C.比較選擇

E.購(gòu)后評(píng)價(jià)

12.網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容包括

A.網(wǎng)站維護(hù)

C.申請(qǐng)域名

E.準(zhǔn)備站點(diǎn)資料

13.電子郵件的營(yíng)銷要點(diǎn)包括

A.郵件越長(zhǎng)越好

C.把文件標(biāo)題作為郵件主題

E.郵件簽名應(yīng)該抽象、富有聯(lián)想

14.根據(jù)發(fā)送郵件的權(quán)限不同，郵件列表的基本類型包括

A.公告型

C.討論型

E.咨詢型 B.新聞型 D.信息型 B.主動(dòng)提供E-mail服務(wù) D.使用ASCII碼純文本格式 B.選擇開發(fā)工具 D.網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試 B.收集信息 D.購(gòu)買決策

l5.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該做到

A.合理設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)

C.盡量減少無效問卷

E.采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段

16.網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容包括

A.顧客服務(wù)定位

C.企業(yè)特色定位

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

17.網(wǎng)上定價(jià)的方法有

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

E.區(qū)域?qū)蚨▋r(jià)法

18.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的成本優(yōu)勢(shì)主要包括

A.降低采購(gòu)成本

C.節(jié)約生產(chǎn)成本

E.壓縮機(jī)會(huì)成本

19.網(wǎng)上間接渠道的主要優(yōu)勢(shì)包括

A.有利于簡(jiǎn)化市場(chǎng)交易過程

B.有利于買賣雙方的信息收集

C.有利于實(shí)現(xiàn)平均訂貨量的規(guī)?；?/p>

D.有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易活動(dòng)的常規(guī)化

E.有利于本企業(yè)營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)工具開展各種形式的促銷活動(dòng)

20.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的表述正確的有

A.動(dòng)畫廣告屬于文字廣告

B.按鈕廣告又稱為旗幟廣告

C.彈出式窗口廣告就是圖形廣告

D.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式一般分為文字和圖形兩類

E.文字廣告通常出現(xiàn)在網(wǎng)頁的一些分類欄目中 B.節(jié)省庫存成本 D.縮減研發(fā)成本 B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 D.全球?qū)蚨▋r(jià)法 B.網(wǎng)站類型定位 D.服務(wù)半徑定位 B.公布樣本個(gè)人信息 D.認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)上市場(chǎng)

22.在線服務(wù)產(chǎn)品

23.網(wǎng)上支付

24.網(wǎng)上促銷

25.顧客信息管理

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

26.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的條件有哪些?

27.對(duì)于企業(yè)來說，好的網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備哪些條件?

28.簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

29.試述網(wǎng)站盈利的五種模式。

30.聯(lián)系實(shí)例談?wù)劸W(wǎng)上產(chǎn)品組合策略。

六、案例分析題(本題15分)

31.某國(guó)際旅行社主營(yíng)歐洲游和北美游，最近推出了一款新的針對(duì)精英、時(shí)尚、白領(lǐng)一族的旅游產(chǎn)品——“愛琴海新娘”蜜月游。該線路的目的地是希臘愛琴海，那里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是世界各地情侶向往的愛情圣地。在該旅游產(chǎn)品推廣初期，旅行社利用了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告，但報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。公司經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多潛在顧客根本就不知曉這款新產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其網(wǎng)站上發(fā)布同類產(chǎn)品的廣告，剛剛發(fā)布幾天名額就報(bào)滿。于是，公司決定效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣宣傳。

根據(jù)上述材料，分析回答下列問題：

(1)指出該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體；

(2)可以利用哪些方式發(fā)布該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告?

(3)可以從哪些方面評(píng)價(jià)該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告效果?

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題(網(wǎng)考整理)

1、匹配題

A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷定制化營(yíng)銷 d B、定制化營(yíng)銷

a C、個(gè)性化定價(jià)策略

c D、站點(diǎn)推廣

f E、網(wǎng)絡(luò)中間商

e a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。

c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。

2、匹配題

a)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（C）b)網(wǎng)站推廣（F）c)競(jìng)價(jià)推廣（B）d)博客（G）

e)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（E）

A、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)

B、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)

C、是指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足試產(chǎn)需要

D、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè) E、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè) F、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

G、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織

3、匹配題

f)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（C）g)網(wǎng)站推廣（F）h)競(jìng)價(jià)推廣（B）i)博客（G）

j)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（E）

A、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn) B、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù) C、是指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足試產(chǎn)需要 D、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè) E、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)

F、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

G、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織

4、匹配題

A網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

B B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

G C表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

D D網(wǎng)頁布局

F E資源合作推廣

C a是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式 b是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查

c通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)相互推廣的目的

d是指消費(fèi)者通過購(gòu)買商品來達(dá)到宣揚(yáng)自我，夸耀自我的一種購(gòu)買動(dòng)機(jī) e是通過搜索引擎進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查

f是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃 g是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)

單選題

1、（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)

A會(huì)員制營(yíng)銷

2、（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。D、授權(quán)策略

3、（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等

D網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

4、（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷

5、（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者。從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

B、用戶定位

6、（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品

核心產(chǎn)品

7、（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略

授權(quán)策略

8、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。

C、對(duì)峙性定位

9、（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣B、數(shù)量折扣

10、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息，而客戶也可能通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。

D互動(dòng)性

11、B to G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。B、政府

12、病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷

D消費(fèi)者

13、傳統(tǒng)廣告是一種（）手段D弱勢(shì)營(yíng)銷

14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。

15、關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。

C、網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

16、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）B戰(zhàn)略控制與反饋

17、能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的客體的是（）居民

18、企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

19、日本精工手表低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià)策略是（）A滲透定價(jià)策略

20、通過BBS和新聞組隊(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（A）A網(wǎng)上直接調(diào)查

21、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A交易中

22、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

23、為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

24、小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包，這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）A心里平衡型動(dòng)機(jī)

25、以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷直傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營(yíng)銷方式稱作（）

D整合營(yíng)銷

26、以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）A公司目標(biāo)

27、由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表

28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的B人口細(xì)分

29、原來經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于（）A向上延伸策略 30、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增，該商家的定價(jià)策略是（）聲譽(yù)定價(jià)

三、多選題

1、病毒營(yíng)銷的傳播模式有（）意外傳播

被動(dòng)傳播

積極傳播

主動(dòng)傳播

2、對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有（）A注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇

B贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者

C明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)

D不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品

3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主題的供給能力和結(jié)構(gòu)

B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持

C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體相互結(jié)合，相輔相成 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購(gòu)買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化

C消費(fèi)具有主動(dòng)性

D網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響

5、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網(wǎng)站型營(yíng)銷

B行業(yè)型營(yíng)銷

C綠色營(yíng)銷

D網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

6、企業(yè)網(wǎng)站的功能有（）A網(wǎng)上銷售

B網(wǎng)上調(diào)查

C企業(yè)宣傳

D客戶關(guān)系管理

7、企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A服務(wù)

B功能

C內(nèi)容

D結(jié)構(gòu)

8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件

B搜索軟件

C用戶接口

D索引軟件

9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進(jìn)購(gòu)銷B實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務(wù)顧客、保持客戶

10、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析主要有（）A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局B消費(fèi)行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀D企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析

11、下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）多數(shù)采用信用交易

以大宗交易為主

12、下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）A費(fèi)用低

C互動(dòng)性強(qiáng)

D效率高

13、一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結(jié)算功能

四、判斷題

1、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對(duì)）

2、CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。（對(duì)）

3、插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo），并注明“點(diǎn)擊我（Chck Me）”字樣（F）

4、彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（對(duì)）

5、電子郵件營(yíng)銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng)銷方式（F）

6、對(duì)搜索引擎營(yíng)銷過程進(jìn)行的檢測(cè)的指標(biāo)包括，關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、精華率(F)

7、對(duì)搜索引擎營(yíng)銷過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷信息更新頻率等等。（對(duì)）

8、浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對(duì)）

9、進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（對(duì)）

10、內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)（F）

11、平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)（對(duì)）

12、如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)價(jià)格差異（對(duì)）

13、市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（對(duì)）

14、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。（對(duì)）

15、外部郵件列表營(yíng)銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)（對(duì)）

16、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（F）

17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多（F）

18、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿是個(gè)性化需求（F）

19、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性F 20、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與

21、網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。（對(duì)）

22、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）

23、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（對(duì)）

24、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)（對(duì)）

25、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的（對(duì)）

26、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷（F）

27、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營(yíng)銷過程（對(duì)

28、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。（F）

29、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（F）30、網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（對(duì)）

31、相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可信度更高（F）

32、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）

33、由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)（F）

34、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對(duì)）

35、在購(gòu)買前消費(fèi)者就可以確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售（對(duì)）

36、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。（F）

37、在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對(duì)）

38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果（對(duì)）

39、站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）

40、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（F）

41、直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的，可度量的，可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng)銷決策提供了可能F

42、作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活（對(duì)）

五、案例分析

（一）、百事可樂的病毒性營(yíng)銷案例：

病毒營(yíng)銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營(yíng)銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購(gòu)買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I(yíng)銷案例： 根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2、分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分）

3、結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷。（12分）答

1、不是，病毒性營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的目的；病毒性營(yíng)銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道。

2、主動(dòng)傳播

積極傳播

3、首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征為其度身定做營(yíng)銷內(nèi)容。第二個(gè)重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營(yíng)銷決勝的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：定位精準(zhǔn)，路徑正確

（二）、2005年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼 分析：

1、八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5分）

2、設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營(yíng)銷策略？（要求采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析）答：1八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是：個(gè)性化服務(wù)。

選定的目標(biāo)市場(chǎng)是：八佰拜選定的目標(biāo)市場(chǎng)為20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會(huì)的時(shí)尚女性。八佰拜的市場(chǎng)定位是：開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。

我作為八佰拜的CEO

1：將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購(gòu)物、集團(tuán)購(gòu)物和企業(yè)職工福利計(jì)劃等方面。2：我們提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、短信購(gòu)物、電話購(gòu)物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。3：產(chǎn)品定價(jià)為：市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。

（三）、石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣

三年前，石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司開始加入博客的行列。石原農(nóng)場(chǎng)總共經(jīng)營(yíng)著五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場(chǎng)區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針 回答問題：

a)簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）

b)在博客營(yíng)銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系？（9分）c)石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

1答：

2答：雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個(gè)人，這就存在如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷策略之間的協(xié)調(diào)問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點(diǎn)，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，同時(shí)也難免失去了信息傳播的意義。同時(shí)還要解決如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致如何制約的問題。對(duì)此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測(cè)試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時(shí)，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業(yè)，不能泄漏公司機(jī)密信息。但是，企業(yè)內(nèi)部這些比較復(fù)雜的信息發(fā)布審查程序往往會(huì)降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達(dá)真正引起用戶關(guān)注的信息，從而影響了博客營(yíng)銷的效果。3答：?jiǎn)⑹荆?/p>

（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位

（3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象，曙光率，產(chǎn)品，或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用

（4）博客營(yíng)銷者應(yīng)該更專注于自己所屬的業(yè)界，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。

（四）、“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營(yíng)銷作為重點(diǎn)策略之一．

根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營(yíng)銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；(1分)③根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）④對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（1分）

以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。（4分）

（2）答：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據(jù)學(xué)生回答問題情況酌情給分）。（7分）

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題(6)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題（6）

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．信息流量分析軟件

2．中央直屬的專業(yè)性地方專業(yè)性兼營(yíng)性

3．企業(yè)消費(fèi)者基礎(chǔ)

4．消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者

5．Web瀏覽器內(nèi)部網(wǎng)外部網(wǎng)

6．訪客量

7．頁面瀏覽數(shù)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間

8．廣告主廣告受眾網(wǎng)絡(luò)

9．IC卡網(wǎng)絡(luò)貨幣

二、單項(xiàng)選擇題(1O題，每題1分，共10分)

1．A6．D

2．A7．D

3．D8．D

4．B9．B

5．C10．A

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。

1．×6．√

2．√7．×

3．√8．×

4．×9．√

5．√10.√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。

2．網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。

3．軟營(yíng)銷

軟營(yíng)銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷整合。

4．旗幟廣告

旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級(jí)鏈接，經(jīng)過鼠標(biāo)點(diǎn)擊，瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題(4題，每題5分，共20分)

1．網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么?

網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。(3)營(yíng)銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。(4)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理。

2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面?

理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價(jià)格選擇。(3)主動(dòng)地表達(dá)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務(wù)，增加銷售。(2)更新信息，刺激消費(fèi)。(3)方便顧客購(gòu)買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠誠(chéng)的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠(chéng)度。

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么?

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡(jiǎn)便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能保持正常運(yùn)行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯(cuò)誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進(jìn)行瀏覽。(6)個(gè)人信息的保密性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。

5．如何選擇虛擬商城?

在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應(yīng)該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)間會(huì)明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會(huì)因?yàn)閰挓╅L(zhǎng)時(shí)間的等候而離開。

(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供技術(shù)人員，以合理的價(jià)格維護(hù)網(wǎng)站；(4)安全機(jī)制。(5)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)。(7)可靠的硬件系統(tǒng)，快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒有消費(fèi)者在這時(shí)買東西。(8)易于輸入的網(wǎng)址。

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

本題評(píng)分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基本分25分。可以根據(jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)分。

1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

(10分)

2．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。(10分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、收益型

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(10分)