第一篇：9老年電信市場開發(fā)現(xiàn)狀與建議

老年人電信市場開發(fā)現(xiàn)狀與建議

孝昌電信分公司

談云華

一、老年人電信市場開發(fā)機遇

（一）有市場發(fā)展的空間和潛力。截止08年底，全國退休老人達(dá) 1.45億，占全國人口的11%，占世界老年人口的20%，老年群體年均以3.33%遞增，2030年老年人將達(dá)到總?cè)丝诘?4.5%。湖北老年人口總量將從2005年的451.7萬人增加到2010年的508.02萬,增長12.5%,2020年將增加到791.3萬；武漢市60歲以上老年人已達(dá)114.7萬，7個人中就有一個是老年人，低齡老年人60-69歲占53.32%,武漢市1996年就進入了“老齡社會”（老年人占比達(dá)10%），2015年，武漢市將迎來老年人口高峰。

（二）政策機遇。十七大報告中明確“老有所養(yǎng)，老有所樂…..”,湖北省老齡事業(yè)發(fā)展“十五”、“十一五”計劃綱要中明確提出“政府要加大對老年教育的投入，動員社會力量，因地制宜辦好老年教育，省、市要建立示范性老年大學(xué)，形成省、市州、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）四級老年教育網(wǎng)絡(luò)。要發(fā)展老年電視大學(xué)、老年網(wǎng)上學(xué)校…….”。

（三）其它省市帶動契機。蘇洲滄洲已建設(shè)了“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院模式，上海市鑒于全市老年人過300萬，對“銀發(fā)族”，委托上海財大成立了“科學(xué)發(fā)展觀視野下的上海養(yǎng)老模式創(chuàng)新”課題組，開展“萬名老人養(yǎng)老需求快遞”調(diào)研。

二、目前需完善之處

（一）運用信息技術(shù)，將“機構(gòu)養(yǎng)老”與“居家養(yǎng)老”有機結(jié)合的養(yǎng)老體系建設(shè)需完善。中國家庭呈“4-2-1”結(jié)構(gòu)，一個兩口之家，要贍養(yǎng)4個老人，礙于情面和道德約束，許多子女不希望送年邁父母進養(yǎng)老院機構(gòu)養(yǎng)老，許多年青人不僅不養(yǎng)老還“啃老“，傳統(tǒng)居家養(yǎng)老力量正在弱化，而受傳統(tǒng)習(xí)慣影響，大多老年人選擇居家養(yǎng)老，據(jù)相關(guān)調(diào)查，上海70%老人哈爾濱90%的老人選擇居家養(yǎng)老，現(xiàn)有贍養(yǎng)力量與傳統(tǒng)習(xí)慣的矛盾，迫切需要運用信息技術(shù)，將“機構(gòu)養(yǎng)老”與“居家養(yǎng)老”有機結(jié)合，推出電子社區(qū)、虛擬養(yǎng)老院之類的配套服務(wù)，目前，囿于地方經(jīng)濟瓶頸，相應(yīng)的服務(wù)還未推出。

（二）運用信息技術(shù)，搭建便利老年人物質(zhì)和精神需求的信息平臺亟待完善。目前城市老年人子女工作在外、出國在外，農(nóng)村老人子女打工在外，男性老年人與女性壽命相差10歲，造成諸多“空巢”老人、單身老人，老年人“進門一盞燈，出門一把鎖”，精神生活貧乏；唯一可消遣的地方是鄰近收費的麻將室、晃晃館；灌煤氣、修水電之類服務(wù)，老年人還只是托熟人、找小廣告，不能一個電話解決。按勞動部門的要求，每年年初，許多僻處邊遠(yuǎn)農(nóng)村的退休人員，要舟車勞頓趕到縣城指定點采取指紋，退休人員迫切需要了解社保政策、查詢退休金、但目前信息 路徑、渠道不多，造成信息不對稱，容易引發(fā)上訪。

（三）老年人電信業(yè)務(wù)市場培育不夠。許多老年人認(rèn)為打電話是費錢的事，寧愿花多錢到社區(qū)看病，也不愿打醫(yī)療專線、熱線；部分老人對電信新業(yè)務(wù)不一知半解或全然不知，應(yīng)用電信業(yè)務(wù)娛樂、了解政策意識不強。

三、建議

（一）借鑒“滄洲模式”，破解居家養(yǎng)老難題，推動ICT發(fā)展。針對未來一對夫婦贍養(yǎng)四個老人實際，我們不妨借鑒蘇洲滄洲“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院模式，在街道居家養(yǎng)老基礎(chǔ)上，整合通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、“居家樂”221養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)軟件、家政、民政服務(wù)資源，建設(shè)沒有圍墻 的“電子養(yǎng)老院”，根據(jù)公益養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、居家老人健康檔案，建立居家老人的服務(wù)需求信息，編制服務(wù)計劃，“保姆式”上門服務(wù)，以現(xiàn)代、便捷、經(jīng)濟、規(guī)范的服務(wù)機制，加強有特色養(yǎng)老服務(wù)品牌建設(shè)。

（二）建養(yǎng)老服務(wù)ICT信息平臺，解決老年人養(yǎng)老信息對稱問題和實際困難，實現(xiàn)“雙贏”。在目前國家將建立覆蓋城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險網(wǎng)絡(luò)的大前提下，老年人養(yǎng)老保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是潛在的ICT市場。對此，我們是否可與勞動部門聯(lián)合，開通全省養(yǎng)老保險信息網(wǎng)，開設(shè)政策法規(guī)、知識問答、百姓互動等欄目，讓保險政策e通； 是否可開通168電話語音查詢系統(tǒng)，讓退休人員、內(nèi)退人員輸入個人社會保險號，就可查詢個人參保情況、退休金水平，像做中考查分樣做養(yǎng)老金查詢。針對勞動部門每年需采購?fù)诵萑藛T指紋實際，是否可比照車輛遠(yuǎn)程定損、彩票網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò) 3平臺，建立退休人員工資發(fā)放指紋印證系統(tǒng)，在全省各個縣市、設(shè)立指紋采集點，通過VPDN組網(wǎng)上傳到省勞動廳指紋管理庫，在各個郵儲網(wǎng)點設(shè)立指紋比對點，實現(xiàn)老年人退休金發(fā)放動態(tài)掌控。

（三）圍繞老年人的吃、穿、用、醫(yī)、學(xué)、玩、樂，培育老年人電信業(yè)務(wù)市場。對行動不便的老人，與民政、家政服務(wù)部門聯(lián)合，開設(shè)本地家政服務(wù)熱線，讓老年人“足不出戶”，一個專線電話解決修水電、灌煤氣困難；整合老年人穿、用、醫(yī)、學(xué)、玩、樂應(yīng)用需求，建立“夕陽紅”之類網(wǎng)站、熱線，通過樹典型、建標(biāo)桿之類方式，引導(dǎo)老年人應(yīng)用寬帶、移動新業(yè)務(wù)，如近日孝感熱線上一篇《俏老太愛上論壇傳佳話》的報道后，許多老年人不時進入孝感槐蔭論壇沖沖浪、談?wù)勑摹０春笔±淆g事業(yè)發(fā)展“十一五”計劃綱要，與各單位工會聯(lián)系，比照信息服務(wù)站、遠(yuǎn)教點建網(wǎng)模式，建老年人信息服務(wù)中心、老年人“網(wǎng)上大學(xué)”；與民政部門聯(lián)系，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政村建老年人信息娛樂站，一村一站；通過開展免費上網(wǎng)培訓(xùn)，宣傳品牌游戲網(wǎng)站、網(wǎng)上棋牌、網(wǎng)上寬頻影視，宣傳189號就是QQ號，開展“爺孫同臺樂”上網(wǎng)過關(guān)比賽；出一個有爭議主題，組織全省老人網(wǎng)上討論；設(shè)一文學(xué)沙龍，鼓勵老年將個人作品上傳、交流，建一個“電子書畫協(xié)會”，將全省書畫愛好湊到一張網(wǎng)下，以此類此，如法炮制，讓體育愛好者、戲曲愛好者，均有自己的版塊、天地，在形成品牌后，以將189號作為會員號，享受星級會員服務(wù)，推動 189發(fā)展，以應(yīng)用帶動寬帶、移動業(yè)務(wù)發(fā)展，（四）發(fā)揮電信業(yè)務(wù)優(yōu)勢，針對性營銷。老年人空閑時間，正是中青年群體繁忙時間，可利用這一消費時間窗口，結(jié)合老年人“打電話怕花錢心理”，宣傳“我的e家”本地包打資費優(yōu)勢，宣傳“C+W”融合后WIFI資費優(yōu)勢；針對老年人不能熬夜實際，宣傳ITV“昨天節(jié)目今日看”，引導(dǎo)老年人用ITV看電視；針對老年重視健康心理，宣傳“天翼”手機、小靈通環(huán)保優(yōu)勢。結(jié)合老年人手有余錢實際，宣傳“理財e通”。結(jié)合老年人子女實際，在“孝”字上作文章。像腦白金樣，宣傳“送禮就送健康，就送孝心手機”。

第二篇：市場開發(fā)建議范文

冬季市場如何破冰

市場分析：

現(xiàn)在這個時間段處于市場開發(fā)的低谷期，各品牌冬裝已經(jīng)是金羅密布的準(zhǔn)備冬戰(zhàn)了，備戰(zhàn)秋冬的商戶基本都以選定了品牌。目前對于我們各個服裝品牌加盟來說是一個市場擴張的低谷期，目前的工作是在保證盈利的基礎(chǔ)上備戰(zhàn)明年春夏季黃金期為主，市場開發(fā)為輔?？墒轻槍ξ覀兎b代理公司來說，我們需要盈利，需要降低庫存甚至零庫存，所以做市場又是必要和必需的。針對年前這段時間的市場操作我提以下幾點建議： 贏利點分析：

分三個方面增長贏利點。一． 維護好現(xiàn)有客戶，增加現(xiàn)有客戶的銷售。

多從督導(dǎo)這方面下功夫，對加盟商員工做陳列導(dǎo)購培訓(xùn)，從人、貨、場多方分析加盟商的經(jīng)營困境，著手為大家解決實際問題。多了解加盟商的經(jīng)營狀況，幫客戶做市場銷售分析，對于有可能積壓的貨品及時采取促銷政策或者調(diào)換貨，我們采取主動而不是被動等客戶調(diào)換等客戶有問題處理不了請教我們在處理。

二． 新渠道開發(fā)

針對秋末和冬季，市場開發(fā)難度較大，我們可以開發(fā)新的渠道：我們出貨，客戶代銷，現(xiàn)款現(xiàn)貨，規(guī)定一定的時間段內(nèi)全額退貨。也就是利用別人的銷售渠道幫我們做銷售，達(dá)到雙贏的結(jié)果。政策制定這里要多費心思，一些私人的大服裝超市和小的服裝商場合作。比如每次拿貨20天或15天內(nèi)可以100%退貨，20天-30天可以一定百分比換貨，在對方拿貨額這塊我們要把控，把控住銷售和進貨，對于有可能積壓的貨品，要能迅速的流動起來，調(diào)配去其他市場銷售，而最后一批退換貨時間要把控住，給我們自己留出一定的時間來處理未銷售的庫存。

三． 這個渠道只是說有這個方法，只是列出有這個方法。開發(fā)自己的直營店創(chuàng)利和處理庫存。（處理庫存和導(dǎo)購練兵）

市場開發(fā)建議：

年前這段時間依然以市級到縣級，但是市級做鋪墊（為年后開春做準(zhǔn)備），縣級做重點開發(fā)。

1.市場分級

市場開發(fā)還是以開發(fā)專賣店（柜），針對不同市場采取不同策略，A、B級市場寧缺毋濫，C級市場以下市場以專賣店柜為目的，先散后專為手段，先下貨保證生存贏利及利潤最大化。2.分級對策

對于A、B級市場考慮每個季考察跟進一次，C級D級市場做為年前的1跟進前期電話溝通過正主抓對象，下貨保證利潤。出差的目的有三：○

2觀察市場，其實加盟商經(jīng)營的好在做品牌但有轉(zhuǎn)換品牌意向的客戶。○壞從店鋪的裝修和貨品情況基本就可以看出來（貨品的飽滿度、人員狀態(tài)、營銷政策、店鋪形象等），經(jīng)營不善的品牌在年后基本會有所動作，3拜訪一些經(jīng)營品牌多年，在這些商戶可以采取緩慢跟進，重點培養(yǎng)?！?/p>

4拜訪一些大型服超類商當(dāng)?shù)刂雀叩纳虘簦瑴贤私馐欠耖_分店?！饒?，尋找是否代銷。（規(guī)避現(xiàn)有加盟市場，保證現(xiàn)有加盟商利益。代銷貨品比較難掌控，政策制定有難度，實際操作也有一定難度。）

3.年前市場主要工作

針對經(jīng)濟較好的縣，品牌專賣不好做，但是市場又有品牌消費需求，這類市場是我們年前主要開發(fā)對象，做品牌但是單品牌又難生存的，年前我們專賣的可能性不大，所以年前以這些散貨開發(fā)為主，保證現(xiàn)有加盟商利益的基礎(chǔ)上做到利潤最大化。做一拖多的模式或者大型的服裝超市和精裝修的服裝商場，合作銷售。4.市場練兵

新招聘過來的員工，要短期認(rèn)識這人非常難，但我們可以在短期內(nèi)通過市場來檢驗員工的能力。其實這個季節(jié)非常不適合市場部練兵，從公司角度考慮，年底的時間段在市場拓展這里投入過多的財力，人力太浪費。練兵還是在每年的6-9月最合適。但如果我們要打造團隊，這些又是必須做的。下面提點建議，是個想法，有待大家磋商。

我們可以每個月劃定一定的出差費用800-1200/人之間。這個費用問題我們可以這么看待：最差最差的拓展人員也算是一個活體廣告，只要他把客戶電話拿回來（要求一個縣城電話最少20個等要求），商圈照片和商圈圖拿回來我們就不算太虧，其實員工用不用心做事看看他出差回來的總結(jié)報告就知道。在一個就是練兵作用，如果我們再招聘員工過來，怎么檢驗員工的能力和忠誠度，怎么去練兵，讓市場部人員拓展和督導(dǎo)有一個練兵的場所。

第三篇：少兒市場開發(fā)建議

少兒市場開發(fā)建議

1-14歲為少兒人口。而據(jù)第五次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示，目前我國少兒人口占總?cè)丝诘?2.89%。我國現(xiàn)有人口13億，按照這個比例計算，我國少年兒童的人口已經(jīng)達(dá)到3億。僅在2008年出生的嬰兒就高達(dá)207萬。少兒市場有多大？ 少兒保險需求調(diào)查 少兒險市場需求巨大

蓋洛普（GALLUP）中國壽險市場需求調(diào)查

（1）少兒市場潛力巨大，開發(fā)少兒市場就是要舉辦讓家長關(guān)注、感興趣的活動。

（2）凡是有助于孩子成長的、有意義的事情，家長通常會比對待自己的事情更重視，都愿意花費時間去做。（3）舉辦少兒有意義的活動能夠引發(fā)更多家長參與、關(guān)注。家長特點分析

少兒主顧開拓活動一：兒童才藝表演

公司倡導(dǎo)以營業(yè)部、組為單位，要約10-20人，組織小規(guī)模的兒童才藝表演會。

提供給家長、孩子展示自我、展示子才藝的舞臺，最終可頒發(fā)才藝表演證書，給孩子提供鍛煉機會，給父母交流提供機會，從而開發(fā)少兒市場。

目標(biāo)市場：老客戶 重在提供表演的機會 同家長溝通交流的機會

少兒主顧開拓活動一：兒童才藝表演 提倡部門舉辦小型―兒童才藝表演會‖ 優(yōu)勢：

規(guī)模小，易于操作組；

提供讓每個孩子都有機會上臺鍛煉的機會； 提供演出有人給孩子鼓掌、喝彩的機會； 而不是重在表演的評比結(jié)果； 氛圍輕松愉快，易于溝通感情。區(qū)別公司舉辦大型兒童活動

孩子數(shù)量較多，每個家長都希望孩子獲獎得第一，操作組織困難 沒有機會獲獎，反倒引起參與家長的不滿。少兒主顧開拓活動一：兒童才藝表演 事前要約客戶，準(zhǔn)備工作 要約客戶

讓客戶填寫表演報名表

根據(jù)表格年齡、才藝表演項目情況安排活動 確定人數(shù)及需準(zhǔn)備器材 工具：

《小天使明星，XX有約報名表》 ―小天使明星，XX有約‖報名表 參賽姓名

年齡

性別

學(xué)校

家長姓名

家長電話

家長單位

地址

擅長才藝

表演節(jié)目

所需提供準(zhǔn)備

少兒主顧開拓活動一：兒童才藝表演 ―小天使明星 XX有約‖會中流程 1.播放兒童音樂，動畫片-―貓和老鼠‖ 2.領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹評委 3.小天使基金概況介紹

將表演賦予愛心的意義：才藝表演獎由―小天使基金會‖頒布

并頒發(fā)公司統(tǒng)一制作的―小天使基金會證書‖ 4.我愛我父母-孩子介紹自己爸爸媽媽

讓表達(dá)孩子對父母的愛；讓家長互相認(rèn)識； 5.公布評選規(guī)則，才藝表演（攝像，照相跟蹤）6.評委打分，公布獎項

7.頒獎（獎品+小天使基金會證書）

拍照片。攝像（關(guān)鍵），為再次拜訪留下機會

少兒主顧開拓活動一：兒童才藝表演 ―小天使明星 XX有約‖會后流程 1.電話回訪——第二天

贊美：孩子有才藝，家長教育有方

確認(rèn)：送照片、光碟的時間 2.二次見面——一周內(nèi)完成送照片、光碟

見面贈送照片、光碟

面談保障需求，要求轉(zhuǎn)介紹

少兒主顧開拓活動二：感恩，愛心教育

以營業(yè)部、組為單位，舉辦以感恩教育、愛心教育為主題的活動，邀請家長和孩子共同參與，積累客戶?；顒颖尘胺治?/p>

目前孩子多為獨生子女家庭，被多個長輩呵護，都是在接受來自家長、長輩的關(guān)愛和安排，很少有機會關(guān)愛為他人，忽略孩子對親人的感恩教育，通過創(chuàng)造表達(dá)愛，表達(dá)感恩的機會，對孩子成長非常有意義。目標(biāo)市場：陌生市場

少兒主顧開拓活動二：感恩，愛心教育 感恩教育

向親人表達(dá)愛——父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)…… 愛心教育

向希望工程孩子表達(dá)祝?！?向白血病兒童表達(dá)祝?！?/p>

―表達(dá)祝?！ⅷD表達(dá)愛‖，讓孩子做有意義的事情，容易激發(fā)起大家共鳴，等都可以作為活動主題。

1.選定引起情感共鳴的主題 2.地點靈活，易于操作

可選高級補習(xí)班學(xué)校門口、重點小學(xué)門口、幼兒園門口、游樂場門口、兒童密集公園

少兒主顧開拓活動二：感恩，愛心教育

（1）選定主題，準(zhǔn)備背景板、條幅、展業(yè)桌等宣傳布景（2）邀請過往帶家長兒童參與到感恩愛心互動中來

--邀請兒童在卡片寫上祝福，表達(dá)愛與感恩

--邀請孩子家長在卡片寫上聯(lián)系方式，以備日后送照片（3）拍照，贈送小禮物（攝像）

—將有意義活動為孩子下紀(jì)念

—再次拜訪客戶的理由

（4）電話回訪，確認(rèn)名字，確認(rèn)再次拜訪時間（5）拜訪，送照片、光碟，證書

—贈送照片

—小天使愛心證書

（公司統(tǒng)一制作空白證書，使用者可以根據(jù)榮譽內(nèi)容打印后贈送）3.一般操作流程建議

少兒主顧開拓活動二：感恩，愛心教育 ―讓愛證明 天使同在‖

為汶川災(zāi)區(qū)小朋友祈福活動

——XX分公司直屬區(qū)―六一‖主顧開拓活動分享

一、活動主題目的

主題： ―讓愛證明 天使同在‖

為汶川災(zāi)區(qū)小朋友祈?；顒?/p>

愛心傳遞 百萬祝福征集 目的：

（1）關(guān)愛汶川災(zāi)區(qū)，關(guān)愛災(zāi)區(qū)的小朋友過怎樣的兒童節(jié)；（2）借助XX人壽―小天使基金會‖ 愛心天使形象，號召小

朋友爭做XX愛心天使，培養(yǎng)小朋友愛心，為小朋友提

供向災(zāi)區(qū)小朋友表達(dá)關(guān)愛，表達(dá)祝福的途徑；

（3）宣傳XX人壽品牌，搜集陌生客戶名單，開發(fā)少兒市場。

二、活動概況

時間：6月1日 9：00-16：30 地點：XX勞動公園 參加人員：

三、活動現(xiàn)場布置 1.展板 XX人壽抗震 救災(zāi)新聞報導(dǎo) 活動主題 拍照背景 2.主題條幅

三、活動現(xiàn)場布置 為 汶 川 小 朋 友 祈 福 讓 愛 證 明 天 使 同 在

三、活動現(xiàn)場布置 3.XX人壽展業(yè)桌 4.輔助用品

（1）愛心天使形象貼紙 –貼在小朋友衣服上（2）愛心關(guān)懷卡-寫祝福，搜集聯(lián)系方式（3）氣球-贈送禮物

（4）統(tǒng)一印有XXLOGO的T恤衫（5）每人一個硬夾板，簽名，寫祝福方便（6）XX人壽綬帶 XX人壽展業(yè)桌 統(tǒng)一著裝 愛心天使貼紙 愛心 關(guān)懷卡

1.目標(biāo)客戶 帶10歲以下孩子家長，保險空間大 2.操作流程及接觸邏輯

四、現(xiàn)場活動操作流程

―小朋友節(jié)日快樂，我是XX人壽小天使愛心專員，送給你一個‖愛心天使‖（順手拿出粘貼給孩子貼在衣服上）。

―今天是六一兒童節(jié)，你知道汶川災(zāi)區(qū)的小朋友也迎來節(jié)日，你會寫字嗎？給他們在這個卡片上給他們送去節(jié)日的祝福好嗎？(順勢拿出關(guān)愛卡，準(zhǔn)備好筆，遞給孩子及家長，不會寫字請家長代寫）孩子姓名 孩子寫祝福 1.接觸-貼愛心貼 2.寫祝福

四、現(xiàn)場活動操作流程

對家長說：―請您留下您的聯(lián)系方式，我們公司會有統(tǒng)一的抽獎活動，如果您獲獎的話，我們將與您聯(lián)系。為了方便兌獎，在卡片上給您寫上號碼‖

（將卡片翻過來，示意對方寫聯(lián)系方式，并用黑筆在卡片正面寫上號碼，以做標(biāo)記，便于將卡片姓名和照片對應(yīng)上）3.留家長聯(lián)系方式 4.贈送氣球，拍照

―感謝小朋友也成為愛心小天使，參加XX的愛心傳遞活動，在這拍個照片留個紀(jì)念吧，照片沖洗出來我們給您親自送上門的。‖（照片為增加日后見面機會做準(zhǔn)備）手寫編碼 家長聯(lián)系方式

四、現(xiàn)場活動―小天使‖留影

四、現(xiàn)場活動掠影

五、現(xiàn)場活動效果評估

六一兒童節(jié)當(dāng)天家長和孩子客留量很大，向災(zāi)區(qū)表達(dá)祝福，達(dá)到群眾廣泛參與。

高峰期參加寫祝福人群將工作人員層層圍住，水泄不通 共搜集客戶名單：1500個 將所帶的小天使卡全部用完

客戶電話號碼質(zhì)量很高，電話準(zhǔn)確率95% 效果點擊——場面火爆

五、現(xiàn)場活動效果評估 1.真情傳遞，長幼同參與

小朋友小，不會寫字，由家長代寫祝福

2.大朋友也主動貼上愛心貼，傳遞祝福、激發(fā)共鳴

過往成年人看到為災(zāi)區(qū)送祝福，主動索取―愛心貼‖貼在自己身上 3.來自災(zāi)區(qū)四川的群眾也寫上祝福

讓來自災(zāi)區(qū)，經(jīng)歷地震的四川人感動，主動寫祝福，向家鄉(xiāng)人表達(dá)祝福 4.參與活動者自發(fā)要求捐款，主動獻愛心

很多參與活動的群眾主動要求捐款，獻愛心 5.春雨綿綿，愛心傳遞堅持-彰顯XX人壽品牌

6月1日上午下起雨，直屬部在雨中依然堅持傳遞愛心，宣傳公司，精神可畏 感動點擊——愛感動世界

六、后續(xù)推動工作 6月2日完成

1.沖洗照片 整理客戶資料 2.電話回訪-確認(rèn)信息 6月3日-4日完成 回訪邏輯： **你好：

現(xiàn)在說話方便嗎？我是昨天XX人壽舉辦的―為汶川小朋友祈?；顒印穆?lián)絡(luò)專員，非常感謝您和您寶寶為汶川小朋友獻了愛心留下美好祝愿。在此我僅代表公司和四川災(zāi)區(qū)的小朋友對您和你的寶寶奉獻的愛心致以崇高的敬意！

今日凌晨我們已經(jīng)包括您寶寶在內(nèi)的填寫的所有祝?？ㄆ]寄四川，相信今日那些小朋友就可以看到了！近幾天抽獎結(jié)果統(tǒng)一公布，屆時我會第一時間將禮物送給您。對了，這是我的電話，我叫***，最后還要再次感謝你，順祝全家幸福快樂！

六、后續(xù)推動工作 電話回訪效果

接到電話客戶非常高興，都表示這是一次有意義的活動，感謝XX人壽給他們提供機會。從電話回訪結(jié)果看，電話質(zhì)量非常高。3.短信跟進，加強印象

回訪電話結(jié)束后，馬上短信跟進，讓客戶清楚聯(lián)絡(luò)人的公司、姓名 統(tǒng)一短信內(nèi)容：

―感謝您的愛心、責(zé)任心，中國加油，汶川加油！盛世中國，四海XX！XX人壽***‖ 短信回訪效果

短信過后，再次激發(fā)客戶共鳴，很多客戶主動回短信：―中國加油，四川加油！‖、―感謝你們給我們這樣機會，讓愛在我們手中傳遞……‖

六、后續(xù)推動工作 4.約訪，送照片，證書

在周末集中約訪，送照片，送特別制作愛心小天使證書，以及自己準(zhǔn)備小禮物，加溫客戶，將陌生客戶，變?yōu)闇?zhǔn)客戶 6月7日-8日完成

作為再次去拜見客戶理由，給孩子參與愛心活動留下記錄 特別開發(fā)工具：愛心小天使證書 5.后續(xù)推動活動計劃 見面回訪結(jié)束后，挑選優(yōu)質(zhì)客戶 嘗試舉辦―兒童教育講座‖，積累加溫客戶

少兒主顧開拓活動三：子女教育講座

以營業(yè)部、組為單位，舉辦子女教育講座，增加家長之間溝通交流，積累客戶?；顒颖尘胺治?/p>

家長關(guān)注孩子教育，子女教育話題讓家長感興趣，愿意花費時間，學(xué)習(xí)研究，并且講座式的活動，讓客戶感覺輕松。目標(biāo)市場：準(zhǔn)客戶

前期陌生市場客戶加溫 少兒主顧開拓活動三：子女教育講座 事前要約客戶，準(zhǔn)備工作 要約客戶

以請客戶填寫表《子女教育調(diào)查表》 為契機切入子女教育，邀約參加 子女教育講座

會前確定人數(shù)，做相關(guān)準(zhǔn)備工作 工具：

《子女教育調(diào)查表》

少兒主顧開拓活動三：子女教育講座 子女教育講座會中流程 1.播放公司介紹；

2.領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹邀請講座嘉賓； 3.子女教育講座（現(xiàn)場攝像、照相）； 4.開放現(xiàn)場答疑；

5.抽獎，以兒童教育相關(guān)獎品為主； 6.結(jié)束。

少兒主顧開拓活動三：子女教育講座 ―小天使明星 XX有約‖會后流程 1.電話回訪——第二天

談?wù)撀牶蟾惺?/p>

確認(rèn)：送光碟、照片時間 2.二次見面——一周內(nèi)完成

送光碟、照片，相關(guān)客戶可贈送《誰折斷了天使的翅膀》

根據(jù)前面調(diào)查表，面談保障需求，要求轉(zhuǎn)介紹 少兒主顧開拓活動四：親子自助游活動

以營業(yè)部、組為單位，要約年齡段相近孩子同家長共同參加自助游活動，安排豐富的親子共同參與活動，在輕松愉快的氛圍中，溝通感情，了解需求。親子自助游活動特點分析

（1）家長、孩子日常忙于工作、學(xué)習(xí)，很難有時間提供到戶外游玩

（2）XX人壽特色的親子娛樂活動，讓孩子和家長在輕松氛圍中一起游戲其他旅游項目很難提供；（3）增加獨生子女孩子同其他小朋友聯(lián)系、認(rèn)識、交流的機會。少兒主顧開拓活動四：親子自助游活動

（1）建議以一日、戶外、近郊游為主，場地選擇

適合搞娛樂活動； 例如：海灘燒烤游、櫻桃采摘游、農(nóng)業(yè)科學(xué)園采摘游

（2）建議午飯最好自帶，野餐更有趣味

（3）組織者準(zhǔn)備好水、娛樂工具、攝影、拍照工具等（4）活動開始前準(zhǔn)備好確定好人數(shù) 親子自助游活動準(zhǔn)備事項

少兒主顧開拓活動四：親子自助游活動（1）集合，行車娛樂活動

行車中可安排孩子進行表演，娛樂（2）游覽，參觀，拍照，攝像（3）野餐（4）親子游戲（5）返回

親子自助游活動流程

少兒主顧開拓活動四：親子自助游活動

二人三足 家長與孩子綁腿行進，先到終點者為勝 踢毽球比賽 家長與孩子一組，同其他組對抗 老鷹捉小雞 家長代表分別做老鷹和小雞 一起跳繩 家長和孩子一起跳大繩

滾鐵圈接力 孩子滾鐵圈，交給家長繼續(xù)滾，先到重點為勝利 親子二人行 孩子與父母面對面，踩父（母）腳上，走15米往 返，先回者為勝 親子游戲建議——8－12歲系列 少兒主顧開拓活動四：親子自助游活動 親子游戲建議——4－8歲系列 爭先恐后

4個家庭一組，家長圍在繩圈內(nèi)，孩子站在規(guī)定的圈內(nèi)，手拿沙包拋向家長周圍，家長爭先恐后拿到沙包后放在自帶筐內(nèi)，多者為勝。蒙眼障礙走

家長蒙上眼睛后，孩子帶領(lǐng)家長通過各種障礙，先到達(dá)終點者為勝。小袋鼠摘果果（或紙團）

家長在腰間拴一袋子，當(dāng)袋鼠媽媽，孩子將果子扔進家長袋子里，在規(guī)定時間及規(guī)定距離內(nèi)扔進的果子多者為勝。一起來套圈

游戲開始，孩子向前跑，遇到呼拉圈拿起從頭上套下，跑回，拍家長的手，按回來先后順序記名次。

少兒主顧開拓活動四：親子自助游活動 親子自助游事后加溫追蹤 1.電話回訪——第二天

確認(rèn)：送活動照片、光碟時間 2.二次見面——一周內(nèi)完成送活動照片、光碟

面談保障需求，要求轉(zhuǎn)介紹

第四篇：我國老年人力資源開發(fā)現(xiàn)狀

我國老年人力資源開發(fā)現(xiàn)狀

1.老年人才資源開發(fā)發(fā)展不平衡

首先，由于老年人才以往從事的職業(yè)所形成的習(xí)慣、觀念、人際關(guān)系、思維方式和其他專長不同，因此決定了老年人在離退休以后參加工作機會的多寡不同。根據(jù)目前情況來看，老年人才資源開發(fā)主要是集中在較高的知識分子、離退休的領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)驗豐富的科技工作者，而對于其他領(lǐng)域的老年人才資源，尤其是農(nóng)村的老年人才資源還沒有引起足夠的注意。這是因為農(nóng)村老年人才資源由于歷史條件和地理原因，其文化素質(zhì)非常差，智力資源也較之城市相對比較匿乏。但是在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的形勢下，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展呼吁著老年智力的開發(fā)，我們應(yīng)該認(rèn)識到在農(nóng)村老年人才資源中蘊藏著大量的經(jīng)營管理人才、能工巧匠和各種技術(shù)專家。這些長期置身于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)之中的科技示范戶、農(nóng)村農(nóng)技員以及新興起的農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會中的技術(shù)人員生在農(nóng)村、長在農(nóng)村，對農(nóng)村的發(fā)展基礎(chǔ)甚為了解。同時，還有許多具有長期經(jīng)驗積累、知識積累的老年土專家、技術(shù)人員。這些人都是農(nóng)業(yè)科技隊伍中的“智囊團”，是連接農(nóng)民與國家農(nóng)技人員之間的媒介，也是傳播農(nóng)業(yè)科技信息、推廣農(nóng)業(yè)示范科技成果的重要力量。

其次，離退休以后參加工作的老年人隨著其年齡、職稱和文化程度的不同，表現(xiàn)出顯著的差異。老年人才資源是人力資源中最特殊的群體，其年齡的增長必然伴隨著身體狀況的下降，因此，年齡就成為制約老年人才有無繼續(xù)工作能力的首要障礙。高齡老年人才由于智能、體能都不如低齡老年人才，于是其參與社會工作的機會和能力也不如低齡老年人才，政府所提出的“老有所為”在更大程度上是針對低齡老年人才而言的。老年人才的職稱和文化程度所形成的知識技能儲備決定了老年人才的質(zhì)量優(yōu)劣與能力高低。不同文化程度之間差異顯著。這表現(xiàn)為文化程度越高，再就業(yè)的機會也就越多;相反，文化程度越低，再就業(yè)的機會也就越少。老年人才的職稱不同，差異也非常顯著。具有高級職稱以上的老年人參加工作的比重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于初級和中級職稱者。

再次，老年人才資源不僅僅要輸出老年人才資源的智力，而且要更大程度的開發(fā)老年人才資源的智力因素，即要對老年人才資源進行再培訓(xùn)教育，老年人才的智力創(chuàng)新以及老年人才智力的流動等，顯然我們在這些方面的工作是非常薄弱的。

2.人才市場機制不完善

老年人才資源開發(fā)是人才資源開發(fā)戰(zhàn)略不可或缺的一部分，也是實施人才強國戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。從實際情況來看，我國社會主義市場經(jīng)濟體系初步建立，人才市場也有了較大的發(fā)展和完善，逐步形成了以市場優(yōu)化人才配置、社會化人事代理、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)為主要內(nèi)容的人才市場體系。但是，對于老年人才開發(fā)人才市場并沒有充分發(fā)揮作用，缺乏老年人才市場引導(dǎo)，致使很多渴望繼續(xù)為社會發(fā)揮余熱的離退休老年人找不到用人單位，即使是有幸參與到社會工作的老年人大多數(shù)是通過關(guān)系自發(fā)尋找的，存在相當(dāng)?shù)拿つ啃?。目前的人才市場主要是為年輕人才和中年人才‘服務(wù)的和交流的，這樣就阻斷了一些離退休的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員進入人才市場的通道，造成人才的浪費，破壞經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

3.對老年人才資源開發(fā)缺乏統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)

從我國目前的機構(gòu)設(shè)置來看，我們有許多部門有著管理老年人的職能，比如人事部門、勞動部門、民政部門、老干部部門和老齡委，還有許多老年群體組織，表面似乎是雙管齊下，實際上是群龍無首，相互之間并沒有多少聯(lián)系和溝通，也沒有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，更談不上統(tǒng)一作戰(zhàn)，基本上是各自行動。這些涉老機構(gòu)工作各有側(cè)重點，各成體系，工作的重點大多是對老年人的生活管理服務(wù)和退休后的生活保障，而沒有將老年人才資源開發(fā)放在應(yīng)有的位置上，組織工作比較滯后。由于沒有一個對老年人才資源開發(fā)綜合協(xié)調(diào)管理的權(quán)威性機構(gòu)存在，缺乏統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署。目前政府所提出的“老有所為”指導(dǎo)方針基本是處于各自為戰(zhàn)、自找門路、自生自滅的游擊狀態(tài)，無法對我國老年人才一資源開發(fā)進行有效統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，更談不上對老年人才資源開發(fā)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)。

總而言之，我國老年人才資源的開發(fā)利用現(xiàn)狀不容樂觀，它和離退休管理工 作緊密聯(lián)系在一起，已經(jīng)引起國家和政府的關(guān)注，一些機構(gòu)已經(jīng)開始著手在本系統(tǒng)范圍內(nèi)進行調(diào)研，征集和收集有關(guān)的實際經(jīng)驗和對策

第五篇：國內(nèi)老年用品市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

國內(nèi)老年用品市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

2007-09-04 中國市場研究報告網(wǎng)

【收藏此頁】【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】 核心提示：“目前中國老年用品消費能力達(dá)到６０００億元，到２０１０年，將突破２萬億元大關(guān)?？上У氖?，這么大的商機卻遭到了國內(nèi)一些商家的冷遇，造成這一現(xiàn)象的深層次原因值得關(guān)注。”“目前中國老年用品消費能力達(dá)到６０００億元，到２０１０年，將突破２萬億元大關(guān)?？上У氖?，這么大的商機卻遭到了國內(nèi)一些商家的冷遇，造成這一現(xiàn)象的深層次原因值得關(guān)注。”

·2012-2016年中國嬰兒用品市場投資分析及前景預(yù)測報告 ·2012-2016年中國中老年用品市場投資分析及前景預(yù)測報告更多相關(guān)研究報告>>

中國老年學(xué)學(xué)會常務(wù)副會長趙寶華就當(dāng)前老年產(chǎn)業(yè)的尷尬現(xiàn)狀發(fā)出如上感慨。

業(yè)內(nèi)人士說，缺乏明確的產(chǎn)業(yè)政策支持以及老年消費產(chǎn)業(yè)獲利周期長等，都使企業(yè)不愿意投資開發(fā)老年產(chǎn)業(yè)。

市場供應(yīng)難以應(yīng)對旺盛需求

現(xiàn)年７０歲的哈爾濱市民黃桂馥告訴記者：“幾年前我老伴得了腦血栓后遺癥，走路很吃力，我一直想給他買一個穩(wěn)當(dāng)點的拐棍，可是走遍了大大小小的商店，就是沒有一個中意的。我常想在這個年齡段的老年人患這病的人不少，都需要穩(wěn)當(dāng)、輕巧、易折疊的拐棍，咋就引不起商家的注意呢？”

來自中國老齡工作委員會的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，２００６年我國６０歲以上的老年人已達(dá)到１．４５億，每年還以３．３％的速度增加。隨著我國老齡化人口的進一步增加和人民生活水平的提高，老年消費產(chǎn)業(yè)已經(jīng)應(yīng)運而生。今年，我國老年用品市場的年消費能力已經(jīng)達(dá)到了６０００億元。由于該產(chǎn)業(yè)商機無限、前景看好，被業(yè)界冠以“銀發(fā)經(jīng)濟”和“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

哈爾濱市老齡委有關(guān)人士說，由于老年人特殊的生理和心理特點，滿足老年人需要的產(chǎn)業(yè)涵蓋了很多領(lǐng)域，如老年教育、老年醫(yī)療保健、老年旅游、老年家政服務(wù)、社會化養(yǎng)老、老年玩具、老年服裝服飾等。

多年從事老年產(chǎn)業(yè)研究的黑龍江大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院教授羅盛希說，與旺盛的市場需求和老年人的消費愿望相比，商家的行動顯得相當(dāng)滯后。在他們眼中，老年人都有抑制消費的心理，賺老年人的錢很難，老年產(chǎn)品和服務(wù)獲利微薄，因此出現(xiàn)市場供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求的局面。

老年產(chǎn)業(yè)缺乏實力資本拉動

為何一個公認(rèn)的潛力巨大的市場，卻叫好不叫座，企業(yè)的投資興趣不高呢？

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為主要有以下三點：一是老年產(chǎn)業(yè)投資巨大，獲利周期長。在哈爾濱開辦“夕陽紅養(yǎng)老公寓”的張靜經(jīng)理說，以前認(rèn)為養(yǎng)老公寓應(yīng)該獲利大，因此她們投資３０萬元建設(shè)了公寓，現(xiàn)在入住的老人僅為容量的一半?！凹词棺∫粋€老人，你也得將吃喝拉撒一切配套設(shè)施建全，利潤空間卻很小，現(xiàn)在收支剛剛相抵。要想獲利得入住滿員以后，不但獲利周期長，還占用相當(dāng)多的流動資金?！?/p>

二是部分熱門產(chǎn)業(yè)遭遇信任危機。北京一家老年保健品公司的經(jīng)理介紹說，他們現(xiàn)在做老年保健品，但市場開拓異常艱難，因為某些企業(yè)把保健品廣告做得很離譜，吹噓得比藥品還神，大多還拉上三五個老年人搞“現(xiàn)身說法”，使本來前景看好的老年保健品市場陷入了失信的怪圈，打算進入的企業(yè)也打了退堂鼓。

三是部分企業(yè)缺乏投資的戰(zhàn)略眼光。羅盛希教授說：“我和其他老年人一樣，經(jīng)常在三亞度過冬天，每到那時，都租不到價格合理、服務(wù)配套的公寓。面對這樣龐大的消費群體，卻很少有具備實力的商家在那里開發(fā)平價老年公寓。隨著聽力、視力、活動能力的下降，老人對老花鏡、助聽器等用品的需求非常旺盛，但我國少有專門的企業(yè)開展研發(fā)和生產(chǎn)，原因不外乎研發(fā)周期長、短期獲利的可能性小?！?/p>

趙寶華說，開發(fā)老年產(chǎn)業(yè)市場，滿足老年人的多種需求是未來經(jīng)濟發(fā)展的一個重要方向。雖然我國擁有世界上最大的老年市場，但與發(fā)達(dá)國家相比，老年產(chǎn)業(yè)處于起步階段，老年人專用產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)不夠。如果國內(nèi)企業(yè)不積極參與投資，我國的老年產(chǎn)品市場只能拱手讓給國外的實力資本去開發(fā)。

“銀發(fā)經(jīng)濟”需政策扶持

在投資老年用品產(chǎn)業(yè)上，部分人士建議企業(yè)應(yīng)走多元化策略。長期從事老年保健品銷售的廣州佛山市一貿(mào)易公司總經(jīng)理陳德云說，老年用品產(chǎn)業(yè)剛剛興起，投資的機會很多。這就需要企業(yè)有多元化發(fā)展戰(zhàn)略，不能一味依靠老年用品產(chǎn)業(yè)獲得“立竿見影”的效益，要有其他產(chǎn)業(yè)利潤反哺，經(jīng)過三至五年的市場培育和產(chǎn)品的使用，培養(yǎng)客戶群，擴大銷售獲得利潤。黑龍江省一生產(chǎn)老年助聽器的企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，在產(chǎn)業(yè)興起階段，關(guān)鍵要找準(zhǔn)市場的切入點和產(chǎn)品定位，以前他們企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，現(xiàn)在已擴展到１０余種，基本滿足老年聽力障礙者的需求，產(chǎn)品種類的增加也為企業(yè)打開了市場銷路。

趙寶華說，近五年來，隨著我國居民收入水平增加，老年人的消費觀念也有了很大改變，由過去的舍不得消費到現(xiàn)在的花錢買健康、花錢買快樂，消費觀念的改變也給企業(yè)投資老年產(chǎn)業(yè)提供了機遇，現(xiàn)在關(guān)鍵是企業(yè)要有準(zhǔn)確的市場調(diào)研和符合老年人需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?！袄夏晔袌霾荒芸空度肜瓌樱胸?zé)任為企業(yè)投資創(chuàng)造良好的環(huán)境?！痹谡劦狡髽I(yè)開發(fā)老年市場障礙時，羅盛希教授認(rèn)為，落實必要的政策支持可以吸引企業(yè)投資老年產(chǎn)業(yè)的積極性。

他說，財政部、國家稅務(wù)總局曾聯(lián)合下發(fā)了一個對老年服務(wù)機構(gòu)稅收政策問題的通知。其中提到，對政府部門以及企事業(yè)單位、社會團體及個人等社會力量投資興辦的福利性、非營利性的老年服務(wù)機構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年服務(wù)機構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅等一系列優(yōu)惠政策。但許多民辦養(yǎng)老服務(wù)公司拿著國家的政策申請各種優(yōu)惠時，卻遭到拒絕。“這些政策操作性差，缺少有效的監(jiān)督管理機制，使文件對政府各部門缺乏約束力?！?/p>

一些從事老年產(chǎn)業(yè)研究的專業(yè)人士建議，政府部門要以切實的政策積極引導(dǎo)企業(yè)投資，支持和鼓勵社會團體和個人投資或集資興建老年服務(wù)機構(gòu)，避免低水平重復(fù)建設(shè)，尤其是對一些利潤較小的老年用品產(chǎn)業(yè)給予扶持。