第一篇：分析鄉(xiāng)村旅游的老年市場產(chǎn)品開發(fā)策略

分析鄉(xiāng)村旅游的老年市場產(chǎn)品開發(fā)策略

鄉(xiāng)村旅游因其休閑性、體驗性深受國內(nèi)旅游市場的歡迎。而隨著我國老齡化日益明顯，老年市場在整體旅游市場中的比重不斷擴大。然而目前國內(nèi)對老年市場的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品較少，因此該類產(chǎn)品的開發(fā)顯得十分有價值。本文針對老年旅游市場的特點，探討如何以老年旅游市場的需要為導向開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

一、概述

鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村地域及農(nóng)事相關(guān)的風土、風物、風俗、風景組合而成的鄉(xiāng)村風情為吸引物，吸引旅游者前往休憩、觀光、體驗及學習的旅游活動。隨著經(jīng)濟文化的發(fā)展，老年旅游者開始更注重休閑養(yǎng)生、享受大自然，鄉(xiāng)村旅游剛好迎合了老年旅游者的需要。而據(jù)2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報顯示：60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91個百分點。由此可見，我國的老年群體人數(shù)龐大，并迅速上升，老年旅游市場潛力巨大。然而在旅游市場上，針對老年旅游者的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品缺乏，針對老年旅游市場的需要，研究專項化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品顯得尤為重要。

二、老年旅游市場的特點

（一）基數(shù)大且增長迅速

隨著醫(yī)療水平提高，老年人口增長迅速。民政部社會福利和慈善事業(yè)促進司的最新統(tǒng)計顯示，截至2008年底全國老年人口增至1.69億，占總?cè)丝诘?2.79%。到2020年，我國老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17%。預計到2050年進入重度老齡化階段，屆時我國老年人口達到4.37億，占總?cè)丝?0%以上。由此可見，老年旅游者數(shù)量龐大，增長速度快。

（二）有較多的經(jīng)濟收入

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平不斷增加。老年旅游者的收入組成更加廣泛――退休工資、兒女提供的養(yǎng)老金、各種社會保險、福利和自己的平時積蓄等，而用于日常的基本生活開銷也低，因此老年旅游者有更多的閑錢。隨著社會的進步，觀念的改變，老年人也開始追求精神上的享受。他們開始追求一些他們以前所沒有體驗過的新鮮事物，旅游作為一種精神消費品，深受老年旅游者的喜愛。

（三）懷舊心理明顯，出游時間靈活

老年人相對年輕人更希望與他人交流、溝通，且有懷舊情結(jié)。他們希望在有生之年能故地重游，或多看看祖國的大好河山。而且老年旅游者時間比較充裕，他們更傾向于淡季出去旅游，這樣不僅經(jīng)濟實惠，而且節(jié)奏更適合老年旅游者的

需求。

（四）出游的欲望強烈

閑居在家的老年人，與外界的社會接觸減少，由于生活環(huán)境和日常習慣的改變，他們的心理上會發(fā)生很大的變化。他們會有很強的失落感，精神上比較空虛。通過參加旅游活動，可以增加與外界的交流、開闊視野，在獲得積極的休閑享受的同時，還有助于克服老化的心理，充實老年人的精神生活。因此，老年旅游者具有很強的旅游動機，是一個潛力巨大的市場。

通過上訴對老年旅游者的特點進行分析，可以看出老年旅游市場是值得旅游從業(yè)者深入研究的。

三、老年旅游市場鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略

（一）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)，亟需政府的大力扶持

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，對老年人個人、旅游企業(yè)和社會都有重要意義。首先，老年人在年輕時為社會奉獻了大半生的精力和心血，老年時需要社會的幫助和關(guān)懷，以減少產(chǎn)生身心中出現(xiàn)的各種問題。鄉(xiāng)村旅游讓旅游者回歸到大自然中去，有利于老年人身心健康，讓他們的生活更有意義。其次，老年旅游市場是一個潛力巨大的市場，把這個市場做大，做強將會給旅游業(yè)帶來很高的利潤。

總之，老年旅游市場專項旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以幫助政府解決老齡化給社會帶來的不利影響，同時也帶動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。因此，扶持老年旅游市場的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，是一舉多得的明智之舉。政府應該十分重視，將此做為執(zhí)政的重要組成部分，采取減稅、低息貸款等方式，鼓勵、獎勵企業(yè)，吸引更多的企業(yè)和個人投入到該項內(nèi)容的開發(fā)中來。

（二）以老年特色為亮點，以老年人的需求為導向

老年旅游者因為身體素質(zhì)的原因，旅行社在安排線路時不宜過長，景點不宜過多，應講究的是質(zhì)量，而不是數(shù)量。一站接一站的快餐式旅游不適合老年旅游者，行程不宜過于緊急，這樣老年旅游者身體吃不消。開發(fā)旅游產(chǎn)品，應針對老年旅游者的生理、心理特點，以老年旅游者的需求為導向，這樣才能開發(fā)出適銷對路的專項旅游產(chǎn)品。例如在行程中應注意速度不要太快，應該充分給予老年旅游者足夠的時間，享受大自然。老年旅游者大都出生在五六十年代，歷經(jīng)艱苦歲月的他們都養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的消費觀念，因此，在飲食上，可以吃農(nóng)家飯，不僅滿足老年人對飲食的清淡的要求，還比較

實惠。

（三）講求細節(jié)，完善旅游服務

在旅游活動中，應配備專業(yè)的導游員。一個優(yōu)秀的導游員，應具備專業(yè)的旅游知識，服務技巧，以及豐富的知識文化。在旅游活動中，導游員應做好相關(guān)景點的介紹，對于老年旅游者，講解速度應慢些，態(tài)度溫和，有耐心，有愛心。導游員應注意察言觀色，感覺旅游者不解的地方，應不厭其煩的解說，不應嫌老年人??嗦，還要注意突發(fā)事件的預防和處理。

針對老年旅游者來說，應配備一支醫(yī)護人員隨行。老年旅游者容易突發(fā)一些疾病，而這類突發(fā)事件，導游人員并不能處理好，但如果不及時、恰當?shù)奶幚?，很可能會影響到旅游者的生命安全。配備一些醫(yī)護人員有助于這類突發(fā)疾病的及時搶救，保證旅游者的安全，讓他們能夠游得安心，無后顧之憂。當然，也不應該因為配備了醫(yī)護人員而提高旅游的價格，應讓利于消費者，可以爭取得到政府的扶持。

（四）結(jié)合鄉(xiāng)村旅游的特點，注重養(yǎng)生

隨著經(jīng)濟收入增加，老年人的消費觀念也逐漸改變。他們在滿足了日常生活需要的同時更加注重休閑養(yǎng)生，尋求一些延年益壽的方法。鄉(xiāng)村旅游專項產(chǎn)品的開發(fā)應注重對鄉(xiāng)村旅游資源的養(yǎng)生功能進行開發(fā)。鄉(xiāng)村旅游中每一種資源都有其特殊的養(yǎng)生功能。

例如鄉(xiāng)村的空氣比城市清新，空氣中的負離子有養(yǎng)生功能?，F(xiàn)代科學證明當負離子濃度達到4000個/cm3時，可以滿足人類疾病預防治療和健康長壽的要求。富含負離子的空氣可以與其它活動一起，搭配出特色的養(yǎng)生產(chǎn)品。農(nóng)耕活動也可以起到養(yǎng)生的作用，“以動養(yǎng)生”是我國古代的人們在長期生活實踐中形成的樸素的養(yǎng)生觀念。開發(fā)以農(nóng)耕活動為主的旅游活動，不但可以體驗古老的農(nóng)耕文化，而且能夠適當鍛煉老年人的身體，在強身健體的同時感受農(nóng)業(yè)的魅力；鄉(xiāng)村的人文資源包括鄉(xiāng)村文化、民間習俗和傳統(tǒng)節(jié)氣等?？梢詫⑧l(xiāng)村資源中有益于養(yǎng)生的生活習慣、思想意識以例如扭秧歌等輕松愉快的方式傳授給游客。既有利于傳統(tǒng)文化的傳承，又有養(yǎng)生的功能；可以利用鄉(xiāng)村的特色有機食品，針對不同的老年人得體質(zhì)，開發(fā)養(yǎng)生食譜、養(yǎng)生宴、養(yǎng)生套餐等實現(xiàn)食品養(yǎng)生的目的。

（五）重視口碑效應

口碑效應，是指在市場有效和信息充分流動的情況下，客戶通過傳播自己的客戶滿意度和消費經(jīng)驗的感知，影響企業(yè)當前客戶后續(xù)的購買模式和潛在客戶的未來購買模式。老年旅游者的旅游信息一般來自與親朋好友、同事的介紹或者由單位組織，可見他們更信任傳統(tǒng)的宣傳途徑，重視“口碑效應”。老年旅游者處事往往非常謹慎，他們就算是聽到一百個好，只要有一個說不好，他們都會猶豫。因此，在接待老年旅游團時，每一個環(huán)節(jié)都不可掉以輕心，要注重細節(jié)。一次滿意的旅游是每一個滿意的一個小階段組成。也就是要由始至終的服務好游客，讓游客做到高興而來滿意而歸。有一篇滿意的歡迎詞就要有一篇滿意的歡送詞。因此旅游產(chǎn)品的質(zhì)量顯得更加重要，旅游企業(yè)要將重心放于此。

總之，針對老年旅游市場，不斷開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，能給旅游企業(yè)乃至當?shù)厣鐣砭薮蠼?jīng)濟利益；同時能提高老年群體的生活質(zhì)量，更好的保障他們的身心健康，進而減少人口老齡化對社會的不利影響?？傮w而言具有極大的經(jīng)濟與社會效益。是需要旅游企業(yè)、政府等多方共同努力建設的，也是值得社會廣泛關(guān)注的問題。

（作者單位：遵義師范學院）

第二篇：旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

（一）旅游地開發(fā)策略

旅游地開發(fā)最直接的表現(xiàn)形式就是景區(qū)景點的開發(fā)建設。一個旅游地要進行旅游產(chǎn)品開發(fā)，首先必須憑藉其旅游資源的優(yōu)勢，或保護環(huán)境，或筑亭壘石，或造園修橋，使之成為一個藝術(shù)化的統(tǒng)一游賞空間，讓原有風光更加增輝添色，更符合美學欣賞和旅游功能的需要。旅游地開發(fā)的策略，根據(jù)人工開發(fā)的強度及參與性質(zhì)可分為以下幾種：

1、資源保護型開發(fā)策略。對于罕見或出色的自然景觀或人文景觀，要求完整地、絕對地進行保護或維護性開發(fā)。有些景觀因特殊的位置而不允許直接靠近開發(fā)，它們只能作為被觀賞點加以欣賞，其開發(fā)效用只能在周圍景區(qū)開發(fā)中得以體現(xiàn)，對這類旅游地的開發(fā)，其要求就是絕對地保護或維持原樣。

2、資源修飾型開發(fā)策略。對一些旅游地，主要是充分加以保護和展現(xiàn)原有的自然風光，允許通過人工手段，適當加以修飾和點綴，使風景更加突出，起到“畫龍點睛”的作用。如在山水風景的某些地段小筑亭臺；在天然植被風景中調(diào)整部分林相（林業(yè)術(shù)語，指各種植物群）；在人文古跡中配以環(huán)境綠化等，就屬于這類開發(fā)。

3、資源強化型開發(fā)策略。這類開發(fā)指在旅游資源的基礎上，采取人工強化手段，烘托優(yōu)化原有景觀景物，以創(chuàng)造一個新的風景環(huán)境與景觀空間。如在一些自然或人文景點上搞園林造景，修建各種陳列館和博物館，以及各種集萃園和仿古園等。

4、資源再造型開發(fā)策略。這類開發(fā)不以自然或人文旅游資源為基礎，僅是利用其環(huán)境條件或設施條件人工再創(chuàng)造景點，另塑景觀形象。如在非資源點上興建民俗文化村、微縮景區(qū)公園等。

（二）旅游路線開發(fā)策略

旅游路線開發(fā)以最有效地利用資源，最大限度地滿足旅游者需求和最有利于企業(yè)競爭為指導，遵循旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則，具有以下幾種旅游路線產(chǎn)品的組合策略：

1、全線全面型組合策略。即旅游企業(yè)經(jīng)營多種產(chǎn)品線，推向多個不同的市場。如旅行社經(jīng)營觀光旅游、度假旅游、購物旅游、會議旅游等多種產(chǎn)品，并以歐美市場、日本市場、東南亞市場等多個旅游市場為目標市場。企業(yè)采取這種組合策略，可以滿足不同市場的需要，擴大市場份額，但經(jīng)營成本較高，需要企業(yè)具備較強的實力。

2、市場專業(yè)型組合策略。即向某一特定的市場提供其所需要的產(chǎn)品。如旅行社專門為日本市場提供觀光、修學、考古、購物等多種旅游產(chǎn)品；或者以青年市場為企業(yè)的目標市場，開發(fā)探險、新婚、修學等適合青年口味的產(chǎn)品。這種策略有利于企業(yè)集中力量對特定的一個目標市場進行調(diào)研，充分了解其各種需求，開發(fā)滿足這些需求的多樣化、多層次的旅游產(chǎn)品。但由于目標市場單一，市場規(guī)模有限，企業(yè)產(chǎn)品的銷售量也受到限制，所以在整個旅游市場中所占份額較少。

3、產(chǎn)品專業(yè)型組合策略。即只經(jīng)營一種類型的旅游產(chǎn)品來滿足多個目標市場的同一類需求。如旅行社開發(fā)觀光旅游產(chǎn)品推向歐美、日本、東南亞等市場。因為產(chǎn)品線單一，所以旅游企業(yè)經(jīng)營成本較少，易于管理，可集中企業(yè)資金開發(fā)和不斷完善某一種產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的深度加工，樹立鮮明的企業(yè)形象。但采取這種策略使企業(yè)產(chǎn)品類型單一，增大了旅游企業(yè)的經(jīng)營風險。

4、特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略。即針對不同目標市場的需求提供不同的旅游產(chǎn)品。如對歐美市場提供觀光度假旅游產(chǎn)品，對日本市場提供修學旅游產(chǎn)品，對東南亞市場提供探親訪友旅游產(chǎn)品；或者經(jīng)營探險旅游滿足青年市場的需要，經(jīng)營休閑度假旅游滿足老年市場的需要等。這種策略能使旅游企業(yè)有針對性地開發(fā)不同的目標市場，使產(chǎn)品適銷對路。但企業(yè)采取此種策略需要進行周密的調(diào)查研究，投資較多，成本較高。

第三篇：開發(fā)老年旅游產(chǎn)品的前景

1.試分析開發(fā)老年旅游產(chǎn)品的前景。世紀是全球老齡化的世紀。我國已經(jīng)步入老齡化社會，占總?cè)丝诘?3.65％的60 歲以上的老年人口構(gòu)成了巨大的社會需求。自從改革開放以來，我國的人民生活水平逐步提高，而且還有相應的社會福利政策和養(yǎng)老保險制度的保障，使老年人不必為自己的基本生活擔心，老年人的生活、消費觀念也有了巨大的轉(zhuǎn)變。老年市場有望成為未來分眾休閑市場的領(lǐng)頭軍。20世紀中國的休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一個休閑意識被認知到休閑快速增長的時期，大眾休閑是這個時期的典型特征。老年群體作為未來休閑市場結(jié)構(gòu)中重要組成部分，與年輕人有不同的出游喜好一樣，不同年齡不同群體的老年人，對旅游也有不同的需求，以分眾休閑的意識引導產(chǎn)品的規(guī)劃設計是必要的，即需要針對不同年齡不同群體的老年人群進行定位，細分旅游群體，“量身訂制”旅游產(chǎn)品，精心布置旅游線路。2.你對開發(fā)老年旅游產(chǎn)品有什么創(chuàng)意？談談你的想法。

1.蘊含深厚文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品一般來說，能夠外出進行旅游活動的老年人，大多閱歷豐富，且具有較深的歷史文化知識，他們喜歡回憶過去、回顧歷史。因此，他們對于一些蘊含深厚文化內(nèi)涵的旅游地和旅游產(chǎn)品有著濃厚的興趣。例如，偽滿皇宮、南京大屠殺紀念地及傳統(tǒng)的節(jié)慶游等。

2.有利于身心健康的旅游產(chǎn)品隨著人們經(jīng)濟生活水平的提高，現(xiàn)在老年人更加注重營養(yǎng)保健，更加關(guān)心自己的身體健康，常常能夠聽到老年人說，有一個好身體，就可以減少子女的負擔。所以他們就算為子女著想，也肯花錢去從事一些有利健康的活動，而一些旅游活動，例如，溫泉療養(yǎng)旅游、休閑度假旅游、森林旅游等恰恰能夠有利于老年人的身心健康。

3.欣賞美麗的大自然風光游 現(xiàn)在的老年人對美麗的大自然風光也有著濃厚的興趣，他們對祖國有著深厚的感情，對大自然的山山水水也格外親近，再加上這些山水風光旅游地空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅，所以對老年人身心健康也大有好處。

4.短線的農(nóng)家樂游 對于現(xiàn)代久居大都市的老年人來說，他們過慣了城市生活，習慣了城市生活環(huán)境，也吃膩了過去的一日三餐，他們渴望去體驗了解農(nóng)家生活方式，了解農(nóng)家人的生活環(huán)境，品嘗具有鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)家飯菜，體驗農(nóng)家生活的情趣

5.雖然老年旅游產(chǎn)品的購買者都是老年人本身，但是為表愛心，在周末、黃金周等空閑時間探視老人、與老人一起在休閑度假地休閑旅游成為眾多家庭的選擇，由此在旅游度假地引發(fā)一種老人度假，牽動子女被動消費的消費鏈現(xiàn)象。這個特點將隨著老年休閑度假市場份額的增長越發(fā)凸顯出來。因此老年休閑度假產(chǎn)品的設計在以老年消費者自身的需求為核心的同時需要將潛在的子女消費一并考慮，設計綜合性產(chǎn)品。也就是現(xiàn)如今老齡化的親子游。

3.你認為“千名老人下江南”這一產(chǎn)品的開發(fā)成功之處在哪里？目前出于什么階段？應該怎樣進一步發(fā)展？

我覺得這一產(chǎn)品的成功之處在于深入分析目標市場的特點，打造營銷對路的產(chǎn)品，并且采用靈活的營銷手段，同時還提供完善周到的增值服務，最重要的一點，他擅于積極開發(fā)夕陽紅產(chǎn)品。

它目前處于起步狀態(tài)。我覺得應該再多引進一些歐美成功案例，加以引申，吸取其精華，加以引申，并發(fā)揚光大。

第四篇：山東開發(fā)老年養(yǎng)生旅游產(chǎn)品

山東開發(fā)老年養(yǎng)生旅游產(chǎn)品

《中國旅游報》2013.02.0

4本報訊（陳圓圓）筆者近日從山東省旅游局獲悉，為充分發(fā)揮山東資源優(yōu)勢，針對人們對養(yǎng)生文化體驗的不同需求，今年該省旅游部門設計多種形式老年旅游產(chǎn)品，將重點開發(fā)打造“十大養(yǎng)生之旅示范產(chǎn)品”。

據(jù)悉，十大養(yǎng)生之旅示范產(chǎn)品分別是：溫泉養(yǎng)生之旅、健康美食養(yǎng)生之旅、黃金海岸養(yǎng)生之旅、中醫(yī)養(yǎng)生之旅、運動養(yǎng)生之旅、紅色養(yǎng)生之旅、道教養(yǎng)生之旅、儒學養(yǎng)生之旅、禪修養(yǎng)心之旅、文化養(yǎng)生之旅。其中健康美食養(yǎng)生之旅將以品嘗地道濟南風味菜、阿膠養(yǎng)生餐、孔府宴、福山膠東菜、膠東海鮮大餐等典型的魯菜養(yǎng)生餐、藥膳和季節(jié)性綠色餐飲為特色；道教養(yǎng)生之旅將以嶗山、昆崳山、棲霞（丘處機故里）等著名道教文化資源為依托，開發(fā)道教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。

據(jù)介紹，目前山東省老年旅游市場占旅游市場總量的20%左右，老年健康養(yǎng)生旅游將被打造成一項公益性事業(yè)和具有一定發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。

第五篇：旅游市場特征以及開發(fā)策略

旅游市場特征以及開發(fā)策略

旅游的興起和發(fā)展是世界旅游發(fā)展的必然趨勢。旅游企業(yè)應該認真研究這種新的趨勢,加快旅游市場的開發(fā),探索新的旅游企業(yè)管理模式,以適應世界旅游市場的發(fā)展。旅游業(yè)是當今我國經(jīng)濟發(fā)展最快前景最廣闊規(guī)模最大的新型產(chǎn)業(yè)之一也是關(guān)聯(lián)度很高綜合性很強的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展水平是一個國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社會進步、人民生活質(zhì)量的重要標志之一。旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展在帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進對外開放優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)濟結(jié)構(gòu)創(chuàng)造勞動就業(yè)機會扶貧脫困、豐富人民生活、發(fā)展地方經(jīng)濟、培養(yǎng)新的財源加快城市化進程、提高社會精神文明程度等方面起著越來越重要的作用。旅游市場營銷在今天的旅游企業(yè)里越來越被管理者重視但在實施過程中還存在許多不足這影響了我國旅企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和競爭力的增加。

關(guān)于旅游市場，很多學者已經(jīng)主要從傳統(tǒng)意義、經(jīng)濟學和營銷學三個角度有許多不同的定義，但筆者認為采取反向闡釋的方法，即從需要研究的方向和想要的結(jié)果出發(fā)，或許更能準確地描述和反映旅游市場的內(nèi)涵與本質(zhì)。據(jù)此，旅游市場的含義至少應當主要包括以下方面：

1.需求（包括現(xiàn)實和潛在的需求）。旅游市場營銷最終目的是滿足旅游消費者需求，重點是潛在的需求，因為從消 費心理學和旅游消費行為特點來分析，現(xiàn)實的需求是一種已經(jīng)作了分析、思考和選擇的需求，市場營銷已經(jīng)很難對其產(chǎn)生影響。這里要注意的是：（1）在做旅游市 場營銷時，應當把“發(fā)現(xiàn)和刺激這種潛在需求并將其轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的消費行為”作為工作的最終目標。（2）旅游產(chǎn)品很難同時滿足兩種需求（現(xiàn)實和潛在），更不可 能滿足所有消費者的需求，所以必須集中精力于潛在消費市場某一特定的需求上，也就是通常所說的細分市場和選擇目標市場，應當針對不同潛在消費市場的不同需 求，制定相應營銷方案。

2.場所（包括有形和無形場所）。旅游市場中的有形場所，主要包括訂立契約（合同）場所，如旅行社門店、營業(yè) 部、游客服務中心等；實施具體消費行為的場所，如景區(qū)、酒店、旅游購物商場等?，F(xiàn)實中，很多理論和許多具體營銷工作，一直把加強完善有形場所當作非常重要 的一項內(nèi)容，這種做法值得商榷，因為旅游市場中的場所還包括無形場所，在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，應當把如何圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)，為旅游消費者創(chuàng)造一個更 加便捷的消費方式和場所，作為當前旅游市場營銷工作的重點內(nèi)容。

3.關(guān)系（指所有的交換關(guān)系）。旅游市場中的關(guān)系通常指的是一種在約定時間段和區(qū)域內(nèi)使用關(guān)系的交換，而不是 產(chǎn)權(quán)關(guān)系的交換（除具體的旅游商品外），這是旅游市場和其他市場最本質(zhì)的不同，也是旅游市場概念的核心。應當準確地理解和把握這點，進而在開發(fā)和設計旅游 產(chǎn)品時，把推動這種使用權(quán)關(guān)系交換的實現(xiàn)放在首位，在包裝和宣傳旅游產(chǎn)品時，著重突出其使用價值。

根據(jù)上述分析，簡要地說，旅游市場是指在一定時期內(nèi)，為滿足現(xiàn)實和潛在的需求，通過有形和無形的場所實現(xiàn)的，一種交換關(guān)系的總和。

當前的旅游市場主要表現(xiàn)出以下幾個特點：

1.全球性。表現(xiàn)在兩個方面：全球化的旅游需求和全球化的旅游供給。這向所有旅游市場營銷者提出了兩個方面的 要求：一是必須及時和比較全面地了解國際旅游市場發(fā)展的趨勢、規(guī)律和特點，做比較準確的研判；二是立足自身實際條件，著眼國際旅游市場需求和要求，設計、打造和宣傳國際化的產(chǎn)品和服務。

2.移動性。通常旅游者與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)地（供應地）有一定的距離。旅游消費一般伴隨著旅游者的地理位移。這 是旅游市場非常重要的一個特征，也為旅游市場營銷設定了幾個重要的前置性原則：（1）地理位置和交通狀況是開發(fā)旅游市場必須首先考慮的因素。對浙江的烏 鎮(zhèn)、橫店等10個重點景區(qū)調(diào)研顯示，地理位置和交通狀況占影響景區(qū)客流量因素比重超過50%。因此，不是所有旅游資源都可以做成旅游產(chǎn)品，更不是所有目的 地和產(chǎn)品都能推向全國、國際市場。（2）在做市場營銷時，要特別注重努力從散客和組團兩個層面設計和打通從目標市場到旅游目的地的便捷通道。

3.波動性。筆者認為旅游市場的發(fā)展具有雙重特性，一方面，容易受法律政策、經(jīng)濟發(fā)展、政治局勢、環(huán)境氣候等 因素的影響，是個相對敏感和脆弱的市場。另一方面，它有其內(nèi)在堅定的小波浪形發(fā)展規(guī)律，平穩(wěn)向上發(fā)展的趨勢不會輕易改變。這里至少有三點啟示：（1）應當 加強對大環(huán)境的了解和分析，尤其是政治、經(jīng)濟和文化發(fā)展三個方面，及時發(fā)現(xiàn)其變化給旅游市場帶來的影響，提前研判，及時應對。（2）應當想方設法實現(xiàn)客源 市場在時間和階段內(nèi)的平衡，防止季節(jié)性的大起大落對整體旅游市場造面負面的影響。（3）應當保持營銷戰(zhàn)略和策略的持續(xù)性，一個旅游消費市場的培育至少需要 3年才能基本成勢，還要考慮各種外來因素的遲滯，因此，不要輕易改變策略，更不要輕易改換既定的目標市場。

4.競爭性。這點在當前體現(xiàn)得特別明顯，主要為：（1）旅游投資和經(jīng)營主體的多元化，在旅游業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境 不斷優(yōu)化的大背景下，國有、民間和外商資本正在迅速涌入旅游業(yè)，帶動了人才、智力、理念、模式、方法、科學技術(shù)等方面的全面提升和競爭。（2）旅游經(jīng)營者 對旅游資源的爭奪,從自然資源、人文資源到社會資源，只要是可能吸引游客的資源，都在被經(jīng)營者爭奪。（3）旅游業(yè)態(tài)種類不斷豐富、內(nèi)容不斷拓展。旅游市場 的競爭從主體到內(nèi)容、方式在不斷聚變。

旅游市場營銷

旅游市場營銷是市場營銷在旅游業(yè)的具體運用，從旅游業(yè)的特點出發(fā)，筆者更傾向于用格隆羅斯強調(diào)目的的市場營銷 相關(guān)理論，來推導和定義旅游市場營銷：旅游市場營銷是一個主體為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對旅游市場所做出的具有長期性、全局性的計劃與謀略，對旅游產(chǎn)品的構(gòu)思、定價、促銷、分銷的計劃和執(zhí)行過程，其最終目的是在滿足旅游消費者需求的同時實現(xiàn)主體的經(jīng)營目標。

對此，還可以從四個方面作進一步的理解：

1.它是一種經(jīng)營的思想和理念。它承認和接受以消費者為中心，以旅游消費者的需求為導向，力求通過提供有形產(chǎn)品和無形服務使游客滿意，從而實現(xiàn)營銷主體的經(jīng)濟和社會目標。

2.它顯示了一個動態(tài)管理的過程。即組織和指導企業(yè)的整體活動，包括分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制，更多的是 體現(xiàn)了旅游經(jīng)濟個性的功能，對營銷資源的管理。在營銷計劃中，營銷者必須進行目標市場定位。在營銷策略中，企業(yè)或組織必須進行市場開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格制 定、分銷渠道的選擇、信息溝通和宣傳銷售等各項決策。

3.它表明了一個非常廣的范圍。主要是主客體廣泛，主體包括所有旅游組織（政府、企業(yè)和其他組織），客體包括 對有形事物的營銷和無形勞務的營銷。當前旅游營銷的內(nèi)容一般包括商品、服務、事件、體驗、使用權(quán)、信息、創(chuàng)意、人物、場所等方面。同時，這一定義還表明當 下旅游市場營銷活動，已經(jīng)從一個流通領(lǐng)域擴大到產(chǎn)前、生產(chǎn)、流通和售后全領(lǐng)域，從單一的形象宣傳和產(chǎn)品推銷擴大到旅游企業(yè)的綜合循環(huán)的各個領(lǐng)域。

4.它意味著一種交換。即旅游市場營銷的職能發(fā)生了改變，當下的旅游市場，無論是政府還是企業(yè)市場營銷者，其職責已經(jīng)從宣傳形象和推銷產(chǎn)品的職能，轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿咏粨Q關(guān)系實現(xiàn)的職能。需要注意的是，這種交換并不是完全由貨幣或者實物的形式表現(xiàn)。

與其他領(lǐng)域市場營銷相比，旅游市場營銷有明顯的不同特點，主要表現(xiàn)為：

1.服務性。除具體的旅游商品外，在產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的前提下，提供旅游產(chǎn)品其實都是提供一種服務，游客不僅看重服務設施的質(zhì)量，更看重旅游過程中整體的服務品質(zhì)，看重這種服務帶來的體驗度、舒適度和愉悅度。

2.參與性。旅游市場中旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，與旅游者的消費行為存在著時間上空間上的重合，旅游市場營銷事實上也是一個旅游者階段性參與的動態(tài)過程。因此，如何始終保持與旅游者及時的互動，成為旅游市場營銷工作的一項重要內(nèi)容。

3.時間性。旅游市場有很強的季節(jié)性和時間性，旅游產(chǎn)品是一種不可貯存和轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品，同時，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)設 施、設備、勞動力能夠以實物的形態(tài)存在，但它們只是一種生產(chǎn)能力而非旅游產(chǎn)品本身，如果不能在時間上準確把握、及時滿足旅游者的消費需求，意味著生產(chǎn)能力 的浪費和營銷工作的失敗。

4.全程性。由于旅游產(chǎn)品本身具有的特性，使得在旅游市場營銷工作中，不可能像其他領(lǐng)域一樣把產(chǎn)品直接展示在消費者面前進行推銷，而是必須把營銷工作貫穿在開發(fā)設計、形象宣傳、生產(chǎn)銷售、服務保障一系環(huán)節(jié)中。