第一篇：教你如何從小處著手 接近客戶(hù)的心范文

從小處著手 接近客戶(hù)的心

所以有人說(shuō)“從小處去觀察人性”。所有的企業(yè)家以及花錢(qián)的客戶(hù)都擅長(zhǎng)于此，舉例來(lái)說(shuō)：如果你在客戶(hù)面前隨便丟個(gè)垃圾，客戶(hù)可能在他的信息紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)隨便的人。

如果你跟客戶(hù)約定的時(shí)間遲到了，客戶(hù)可能就會(huì)在紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)不信守承諾的人。

如果你在麻將桌上為了輸贏斤斤計(jì)較，客戶(hù)可能在他的紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)小氣而且輸不起的人。

這些小事都會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)刻起了關(guān)鍵性的作用，有些人被客戶(hù)開(kāi)除了都不知道自己為什么失去了客戶(hù)，其實(shí)就是這些你認(rèn)為是小事的事情在客戶(hù)的大腦里起了化學(xué)反應(yīng)開(kāi)始發(fā)酵了！

所以一個(gè)顛峰的銷(xiāo)售人員二十四小時(shí)都在做銷(xiāo)售，不是銷(xiāo)售商品而是在銷(xiāo)售自己，銷(xiāo)售自己就是為了未來(lái)銷(xiāo)售商品做準(zhǔn)備，先創(chuàng)建好自己無(wú)可替換的優(yōu)秀形象以及人與人之間的信賴(lài)感，這也是為什么有些銷(xiāo)售人員可以在很短的時(shí)間就完成銷(xiāo)售，有些人卻花了十倍以上的時(shí)間卻達(dá)不到想要的效果的原因，我們所看到的常常只是他人成功銷(xiāo)售那一段短的時(shí)間，卻沒(méi)有看到他為了成功銷(xiāo)售所作的努力準(zhǔn)備。

相反地，你也可以從小的地方去觀察客戶(hù)的小動(dòng)作，藉著這些小的動(dòng)作去了解客戶(hù)需要什么，這就是所謂的投其所好，平常就要開(kāi)始去滿(mǎn)足他的潛意識(shí)，不是等到銷(xiāo)售商品的時(shí)候才去滿(mǎn)足他，因?yàn)槟菚r(shí)候就已經(jīng)來(lái)不及了，所以如果你對(duì)客戶(hù)的喜好了解的越多你就越容易接近客戶(hù)，所以成功銷(xiāo)售絕對(duì)不是運(yùn)氣，肯定是平常用心的結(jié)果！你覺(jué)得在你自己做銷(xiāo)售的過(guò)程中，平常的努力以及用心的程度夠不夠，如果你是客戶(hù)你會(huì)不會(huì)愿意向自己買(mǎi)東西呢？

這里也提供幾個(gè)接近顧客潛意識(shí)的方法作為大家的參考：

視所有人為百萬(wàn)客戶(hù)

任何的人都有可能提供給你成交的機(jī)會(huì)，也許不是你現(xiàn)在所面對(duì)的客戶(hù)，而是他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶(hù)，如果他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶(hù)下了百萬(wàn)訂單，介紹你去成交的這個(gè)客戶(hù)算不算是百萬(wàn)客戶(hù)呢？當(dāng)然算，甚至他有可能是千萬(wàn)客戶(hù)，因?yàn)樗赡苤皇且驗(yàn)閱渭兊南矚g你而介紹了好幾個(gè)百萬(wàn)的訂單給你，這樣的人可能不能再稱(chēng)之為百萬(wàn)客戶(hù)了，應(yīng)該叫做千萬(wàn)客戶(hù)才對(duì)?？墒菦](méi)有人知道這樣的一個(gè)人是誰(shuí)，也許你認(rèn)識(shí)，甚至有可能你根本不認(rèn)識(shí)，也有可能就是你下一秒鐘即將認(rèn)識(shí)的那個(gè)人。

你的態(tài)度將影響你的行為，如果你面對(duì)每個(gè)人都將其視為百萬(wàn)客戶(hù)，我相信你對(duì)每個(gè)人態(tài)度都會(huì)和現(xiàn)在有很大的差別，任何人都會(huì)有這樣共同的潛意識(shí)需求，希望被人重視，被人尊重，被人贊美，被人喜愛(ài)，被人了解，被人用心對(duì)待等等，這些需求表面上看起來(lái)好像跟百萬(wàn)業(yè)績(jī)都沒(méi)有直接的關(guān)系，但是這些都會(huì)在百萬(wàn)業(yè)績(jī)出現(xiàn)的時(shí)候發(fā)揮他的力量，而且負(fù)面的力量會(huì)和正面的力量一樣大，這一切都將從你平常一點(diǎn)一滴所累積的表現(xiàn)來(lái)決定了！

做不喜歡的事領(lǐng)喜歡的工資

笑容是人與人之間最好的橋梁，也有人說(shuō)笑容是最好的國(guó)際語(yǔ)言，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡跟開(kāi)朗快樂(lè)的人在一起，當(dāng)笑容出現(xiàn)的時(shí)候冰山都會(huì)被其融化，而笑容也正是接近客戶(hù)潛意識(shí)最好的方法，所以要訓(xùn)練自己讓微笑變成你面對(duì)任何人時(shí)不變的習(xí)慣。

習(xí)慣是養(yǎng)成的，要改變一個(gè)不好的習(xí)慣最好的方式就是去養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣去替換他，要去除不微笑的習(xí)慣就去養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，自然而然不微笑的這個(gè)習(xí)慣就會(huì)從你的身上消失，成功本來(lái)就是去做你應(yīng)該做的事，而不是永遠(yuǎn)選擇去作你自己喜歡做的事，對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)常常就會(huì)是這樣的一個(gè)規(guī)則“做你喜歡做的事，就會(huì)領(lǐng)你不喜歡的工資，做你不喜歡做的事，就會(huì)領(lǐng)你喜歡的工資”，這里的喜歡跟不喜歡指的就是改變跟不改變壞習(xí)慣而言。

從一百個(gè)缺點(diǎn)中找出優(yōu)點(diǎn)

出自于內(nèi)心的贊美會(huì)令人心花怒放，贊美也是人與人溝通之間的潤(rùn)滑劑，尤其是中國(guó)人，因?yàn)橹袊?guó)人很不容易從嘴巴里說(shuō)出對(duì)人贊美的語(yǔ)言，對(duì)自己的客戶(hù)都是不習(xí)慣贊美的，甚至也不習(xí)慣接受他人的贊美，因?yàn)橹t虛是中國(guó)人的美德，所以會(huì)在心中接受，但是嘴上永遠(yuǎn)是“哪里！哪里！”“沒(méi)有啦！沒(méi)有啦！”。

嘴巴上充滿(mǎn)誠(chéng)心贊美的人會(huì)獲得他人的喜愛(ài)，贊美是一種必須的訓(xùn)練，在最短的時(shí)間里查找對(duì)方可以被贊美的地方更是訓(xùn)練必須完成的目標(biāo)，贊美的內(nèi)容可能會(huì)是一條領(lǐng)帶，一件亮眼的襯衫，流行的發(fā)型，新潮的眼鏡，精致的辦公室，和藹可親的態(tài)度，很香的一杯咖啡等等，一個(gè)失敗的銷(xiāo)售人員可以從一百個(gè)優(yōu)點(diǎn)的地方查找缺點(diǎn)而去批評(píng)，而一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員可以從一百個(gè)缺點(diǎn)的地方查找一個(gè)優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美，這就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員為什么會(huì)生成不同價(jià)值的地方，因?yàn)樗軌蛲高^(guò)贊美而接近客戶(hù)的潛意識(shí)！

對(duì)任何事物心存感激

一個(gè)對(duì)任何事都充滿(mǎn)感謝的人，嘴巴上會(huì)充滿(mǎn)贊美，而相對(duì)的一個(gè)不懂得感謝的人，嘴巴上會(huì)充滿(mǎn)批評(píng)，其實(shí)任何愿意與我們會(huì)話(huà)的人都應(yīng)該要獲得我們的感謝，因?yàn)樗麄兌伎赡苁翘峁┥唐蜂N(xiāo)售機(jī)會(huì)給我們的人，誠(chéng)懇的謝謝會(huì)讓人的心中充滿(mǎn)溫暖，而這份溫暖會(huì)讓客戶(hù)的潛意識(shí)生成力量，所以懂得感恩的人是有福氣的人，他的身邊會(huì)充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)，以及愿意幫助他的人！反之，一個(gè)不懂感恩的人會(huì)讓客戶(hù)離開(kāi)，會(huì)讓愿意幫助他的人離開(kāi)，會(huì)讓美好的機(jī)會(huì)離開(kāi)！

即使是一個(gè)對(duì)我們百般刁難的客戶(hù)都有其值得感恩的地方，謝謝他提供給我磨練自己的地方，謝謝他提供給我改變和進(jìn)步的方向，謝謝他愿意提供給我一個(gè)難得的機(jī)會(huì)去練習(xí)與進(jìn)步自己溝通的能力，有人可能會(huì)覺(jué)得我所說(shuō)的太理想化了！其實(shí)并非如此，我是一個(gè)銷(xiāo)售員，我期待的是成功的銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售的世界里絕對(duì)不可能一帆風(fēng)順，我必須要成熟我的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售的抗壓性等等，我如何去成熟我自己，這些人是不是提供了我最好的訓(xùn)練機(jī)會(huì)呢？成功的銷(xiāo)售其實(shí)就是從這些難得的機(jī)會(huì)中累積而來(lái)的，所以他們是真正值得感謝的人。

第二篇：窗簾銷(xiāo)售員怎么樣接近客戶(hù)

在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，從哪些具體的方面來(lái)達(dá)到與顧客的同理心，是很多終端銷(xiāo)售管理和研究人員不斷學(xué)習(xí)和研究的話(huà)題，經(jīng)過(guò)多年的終端管理和研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)銷(xiāo)售人員與顧客的同理心進(jìn)行了總結(jié)，形成了一套“同理心銷(xiāo)售的八同法則”，對(duì)終端銷(xiāo)售的“同理心”原則進(jìn)行總結(jié)和提煉。

所謂“同理心八同的行銷(xiāo)法則”是根據(jù)終端銷(xiāo)售人員與顧客同理心的模式，尋找與顧客相同的或者相近的點(diǎn)，在最短的時(shí)間內(nèi)與顧客建立信賴(lài)，并從顧客的需求角度出發(fā)，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售目標(biāo)。

八同法則主要是指在以下幾個(gè)方面，終端銷(xiāo)售人員與顧客是相同的或者相近的的方面，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員與顧客之間的同理心模式。

1、同姓氏

在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，經(jīng)常遇到銷(xiāo)售人員與顧客的姓氏相同的情況，恰好顧客的姓氏與終端銷(xiāo)售人員的姓氏是一樣的，那么我們的終端銷(xiāo)售人員就可以以這個(gè)為切入點(diǎn)來(lái)構(gòu)建與消費(fèi)者之間的信任。例如：張先生，我也姓張，咱們五百年前可是一家子啊，像您這樣成功的人士，您以后還要請(qǐng)多多指點(diǎn)我??！

2、同愛(ài)好

相同的愛(ài)好會(huì)非常容易的增進(jìn)人與人之間的交流，人們總是喜歡跟愛(ài)好相似的人在一起，正所謂：物以類(lèi)聚、人以群分。如果在與顧客的溝通中，恰好顧客的某一個(gè)愛(ài)好與你的愛(ài)好一致，那么這也是很好的與顧客建立信賴(lài)的機(jī)會(huì)，例如：王哥，您也喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)啊，那可太好了，我也非常喜歡這方面的運(yùn)動(dòng)，不過(guò)我是菜鳥(niǎo)級(jí)的，以后您可要多多指導(dǎo)我?。?/p>

3、同鄉(xiāng)

古人云“久旱逢甘露，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時(shí)”人在他鄉(xiāng)遇到了自己的家鄉(xiāng)人正是人生四大喜事，人在他鄉(xiāng)遇到了自己的老鄉(xiāng)，正所謂：老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪。老鄉(xiāng)很容易回憶起鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音，那么溝通起來(lái)就變得更加容易，人們更加容易相信老鄉(xiāng)說(shuō)的話(huà)，因此在終端的銷(xiāo)售過(guò)程中，如果恰好遇到了你的同鄉(xiāng)，你不免主動(dòng)的進(jìn)行介紹，并通過(guò)適度的贊美，來(lái)拉近彼此的距離。例如：陳姐，您也是山東的啊，真是太巧了，我也是山東的，向我們山東的來(lái)到上海闖世界，像您這么成功的可真不多啊，以后，您可要多多指導(dǎo)我啊！

4、同經(jīng)歷

相同的經(jīng)歷會(huì)有相同的感受，相同的感受會(huì)有很多共同的話(huà)題，而共同的話(huà)題又給我們進(jìn)一步溝通提供了很好的機(jī)會(huì)，如果在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果你恰好有一部分經(jīng)歷與顧客的經(jīng)歷相似，你就可以與顧客就你們的相同的經(jīng)歷進(jìn)行深入的溝通。例如：顧客以前在廣東工作過(guò)，而你恰好也在廣東工作過(guò)，那么你就可以與顧客進(jìn)行交流在廣東工作的經(jīng)歷。

5、同窗

在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果恰好顧客曾經(jīng)讀書(shū)的學(xué)校與你曾經(jīng)讀書(shū)的學(xué)校是一個(gè)學(xué)校，那么，你就要及時(shí)利用這樣的共同之處，來(lái)與顧客進(jìn)行溝通，同窗之間的交流是非常容易的。在偶然的機(jī)會(huì)見(jiàn)到了曾經(jīng)在一所學(xué)校讀書(shū)的校

友，大家有共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，那么彼此就非常容易建立起信賴(lài)的關(guān)系。例如：王哥，您也是市一中畢業(yè)的啊，我也是在那里畢業(yè)的，不過(guò)我畢業(yè)的比較晚了，看您現(xiàn)在事業(yè)這么成功，就知道您讀書(shū)的時(shí)候一定學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)異，有機(jī)會(huì)還真想向請(qǐng)您您請(qǐng)教一下您是如何成功的！

6、同語(yǔ)氣

當(dāng)顧客說(shuō)話(huà)快一些的時(shí)候，你的語(yǔ)速也要盡可能的快一些；當(dāng)顧客的說(shuō)話(huà)速度慢一些的時(shí)候，你的語(yǔ)速也不妨慢一些；當(dāng)一個(gè)顧客說(shuō)話(huà)斬釘截鐵的時(shí)候，你也不妨斬釘截鐵一些，因?yàn)?，語(yǔ)氣的相同的代表著你們有著共同的地方，就是性格方面有很接近的地方。

7、同性別

相同的性別有著類(lèi)似的視角，有著類(lèi)似的人生觀，有著類(lèi)似的成長(zhǎng)經(jīng)歷，有著類(lèi)似的價(jià)值觀，有著類(lèi)似的人生目標(biāo)。如果你在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，你可以合理的使用相同性別的顧客，來(lái)與顧客進(jìn)行溝通。例如：張姐，我們做女人的真是不容易，既要照顧家庭，又要照顧孩子，生活壓力還真挺大??！

8、同身材

身材相同可能有著類(lèi)似的生活習(xí)慣，例如恰好你與顧客都是身體比較胖，那么你就可以與顧客進(jìn)行交流減肥的經(jīng)驗(yàn)；如果你的身材與顧客身材都是比較健壯，那么你就可以與顧客交流健身的經(jīng)驗(yàn)。

同理心的銷(xiāo)售模式的最核心的內(nèi)容在于構(gòu)建銷(xiāo)售人員與顧客之間的信任，只有建立了信任才能夠達(dá)成銷(xiāo)售人員與顧客之間的共識(shí)，同時(shí)，有助于銷(xiāo)售人員充分了解顧客需求，讓顧客的需求得到最大程度的滿(mǎn)足，并實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售目標(biāo)。

第三篇：銷(xiāo)售人員接近潛在客戶(hù)的技巧和步驟

“接近客戶(hù)的三十秒，決定了銷(xiāo)售的成敗”這是成功銷(xiāo)售人共同的體驗(yàn)，接近客戶(hù)在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶(hù)，到切入主題的階段?！?/p>

1、明確您的主題

每次接近客戶(hù)有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過(guò)面的潛在客戶(hù)約時(shí)間見(jiàn)面，或想約客戶(hù)參觀演示。

2、選擇接近客戶(hù)的方式

接近客戶(hù)有三種方式——電話(huà)、直接拜訪、信函。

3、什么是接近話(huà)語(yǔ)

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧中，對(duì)于初次面對(duì)客戶(hù)時(shí)的話(huà)語(yǔ)，成為接近話(huà)語(yǔ)。

接近話(huà)語(yǔ)的步驟如下：

步驟1：稱(chēng)呼對(duì)方的名

叫出對(duì)方的姓名及職稱(chēng)——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說(shuō)出。

步驟2：自我介紹

清晰地說(shuō)出自己的名字和企業(yè)名稱(chēng)。

步驟3：感謝對(duì)方的接見(jiàn)

誠(chéng)懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間接見(jiàn)您。

步驟4：寒喧

根據(jù)事前對(duì)客戶(hù)的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶(hù)的贊美或能配合客戶(hù)的狀況，選一些對(duì)方能容易談?wù)摷案信d趣的話(huà)題。

步驟5：表達(dá)拜訪的理由以自信的態(tài)度，清晰地表達(dá)出拜訪的理由，讓客戶(hù)感覺(jué)您的專(zhuān)業(yè)及可信賴(lài)。步驟6：講贊美及詢(xún)問(wèn)每一個(gè)人都希望被贊美，可在贊美后，接著詢(xún)問(wèn)的方式，引導(dǎo)客戶(hù)的注意、興趣及需求。

第四篇：銷(xiāo)售能否成功,八成決定于如何接近客戶(hù)

銷(xiāo)售能否成功,八成決定于如何接近客戶(hù)

業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售員,首先注意力非常集中,態(tài)度大大方方,堂堂正正,一副泰山壓頂也不怕的模樣,即使面對(duì)的是刁蠻的客戶(hù)，仍然神色自若，泰然處之。相反，如果畏畏縮縮，邋邋遢遢，精神不振的模樣，看起來(lái)既可憐、又滑稽，這樣銷(xiāo)售從一開(kāi)始就已經(jīng)失敗了。

初次接觸客戶(hù)，有戒心甚至排斥都是正常的。

我們要做的，首先是沉著穩(wěn)定，毫無(wú)懼色，要從你的聲音中傳遞著一份自信，帶去一份喜悅。

當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到：哪位？哪里？干什么的？不妨直接表明自己的身份，我是和鼎公司的，我們公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)LED平臺(tái)，叫66LED網(wǎng)。這個(gè)網(wǎng)站非常適合老板使用，今天初次給老板您打電話(huà)，目的是把這個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)址留給王總，現(xiàn)在能上網(wǎng)嗎？我把網(wǎng)址報(bào)給你，網(wǎng)址非常簡(jiǎn)單。。。

刁鉆的老板很可能會(huì)講，網(wǎng)絡(luò)推廣啊！已經(jīng)做了。做了很多了，不需要做了。沒(méi)有預(yù)算了。你們網(wǎng)站沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),你們很多跟我聯(lián)系了。。。

我們可以提議，老板您是做這個(gè)行業(yè)實(shí)體的，我們是做這個(gè)行業(yè)平臺(tái)的，有著相互的聯(lián)系，今天小李只是把平臺(tái)介紹給老板去使用，絕對(duì)不會(huì)強(qiáng)迫你購(gòu)買(mǎi)，如果你做了不少網(wǎng)絡(luò)推廣，能否給我點(diǎn)建議，我剛從事這個(gè)行業(yè)不久，許多方面還需要你們前輩指點(diǎn)，為我自己的提升和我們網(wǎng)站的改良積累經(jīng)驗(yàn)。

1、表面上不要擺出“推銷(xiāo)”的姿態(tài)：

強(qiáng)調(diào)“絕不勉強(qiáng)您購(gòu)買(mǎi)”，一般人不管自己需不需要，基于恐懼被推銷(xiāo)的心理，第一個(gè)反應(yīng)就是先拒絕了再說(shuō)，所以一定要先將客戶(hù)這種心理淡化處理掉。

2、以初入行者，學(xué)習(xí)者的身份來(lái)安撫客戶(hù)的情緒：

事實(shí)上的確有不少客戶(hù)做過(guò)很多的推廣，對(duì)于這種客戶(hù)不要采取強(qiáng)迫推銷(xiāo)的手法,尤其當(dāng)客戶(hù)有“不滿(mǎn)”或者對(duì)前一任銷(xiāo)售人員有意見(jiàn)的情況下，就會(huì)有一吐為快的沖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候?qū)τ诳蛻?hù)的牢騷，我們一定要有不為所動(dòng)的氣量，并且從中找尋再銷(xiāo)售的空間！

3、以“聆聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)”作為緩沖；

4、強(qiáng)調(diào)“不強(qiáng)迫對(duì)方購(gòu)買(mǎi)”這一點(diǎn)

有的客戶(hù)的官網(wǎng)上面有四個(gè)字：“謝絕推銷(xiāo)”，這四個(gè)字一點(diǎn)都不可怕，往往向這一類(lèi)客戶(hù)推銷(xiāo)成功率更高，1、很多業(yè)務(wù)員看到這樣的牌子就自動(dòng)打退堂鼓，所以這類(lèi)企業(yè)比較少遇見(jiàn)業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴涣?xí)慣跟業(yè)務(wù)員打交道，說(shuō)得更明白點(diǎn)就是，這類(lèi)客戶(hù)比一般的客戶(hù)更容易搞定！

2、這類(lèi)型的客戶(hù)通常是拙于應(yīng)付業(yè)務(wù)員，以致于常做一些不是真正需要的推廣，為求自保不得不想出這個(gè)辦法以免重蹈覆轍！

3、這類(lèi)型的客戶(hù)往往有點(diǎn)實(shí)力，小公司根本不會(huì)特意去注意這一點(diǎn)。

業(yè)務(wù)員未必都是壞人，請(qǐng)您不要有這種觀念！但反駁的口氣要溫和而肯定，態(tài)度要謙恭有禮，切忌以嘲弄、譏笑的語(yǔ)氣駁斥，這只會(huì)使對(duì)方越發(fā)地火大而已。原則上，對(duì)于“謝絕推銷(xiāo)”的字樣，不需要太在意，只要事先作好心理準(zhǔn)備（面對(duì)客戶(hù)的責(zé)難），想出一套回應(yīng)的話(huà)，大可以放心地去打電話(huà)或者上門(mén)拜訪！

第五篇：教你如何寫(xiě)材料的心得與體會(huì)

關(guān)于寫(xiě)材料的一些心得

YYY

（2012年9月8日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

早上好。

在短短幾個(gè)月的工作中，我切身地感受到材料寫(xiě)作對(duì)于一個(gè)組工干部的重要性。材料寫(xiě)作是黨務(wù)辦公人員從事黨務(wù)工作中重要的和經(jīng)常性的任務(wù)，是必須掌握的基本知識(shí)和工作技能。系統(tǒng)全面地運(yùn)用材料寫(xiě)作知識(shí)，真正熟練地駕奴材料寫(xiě)作技巧，都將對(duì)提高寫(xiě)作效率，提升材料寫(xiě)作水平，發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。

下面，借此次座談會(huì)的機(jī)會(huì)，我就“如何寫(xiě)材料”談?wù)勔恍┪业男牡门c體會(huì)與大家一同分享，不足之處，望批評(píng)指出。

一、如何對(duì)待

如何按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)，如何把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，如何體現(xiàn)材料精神，如何著手動(dòng)筆，這些往往讓寫(xiě)作者，嘔心瀝血，身心疲憊。寫(xiě)作材料就像是一個(gè)關(guān)乎體能與心志斗爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，而我們不能打沒(méi)把握的戰(zhàn)。一是未雨綢繆，積攢力量。材料的質(zhì)量首先決定于寫(xiě)作

者對(duì)素材的收集和寫(xiě)作技巧的鍛煉都得以充分得積攢，寫(xiě)作者平時(shí)必須要大量收集相關(guān)資料，豐富自己的糧倉(cāng)彈藥，這些可以從領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神中加以領(lǐng)會(huì)，可以從同事的口耳相傳中加以吸收，可以借助寫(xiě)作的書(shū)籍寶典、現(xiàn)有的文案匯編、互聯(lián)網(wǎng)的搜索資料加以利用，還可以借鑒優(yōu)秀的典型經(jīng)驗(yàn)，虛心請(qǐng)教他人，大膽地交流，多問(wèn)一個(gè)為什么，多提一個(gè)怎么寫(xiě)，進(jìn)而努力提高寫(xiě)作技巧，這樣寫(xiě)材料才變得豐富夯實(shí)，不會(huì)空洞無(wú)物。工欲善其事必先利其器，講的就是這個(gè)道理。二是磨練心志，鍛造品格。從來(lái)都是只見(jiàn)將軍勝利的凱旋，未能目睹戰(zhàn)場(chǎng)的血肉廝殺，而寫(xiě)材料的背后就是一場(chǎng)身體與意志的廝殺。寫(xiě)一個(gè)通知，作一稿主持詞，編一則信息都是材料人一字字墨水的付出，一滴滴汗水的揮灑。臥薪嘗膽，十年磨練，三千越甲可吞吳，寫(xiě)材料更多地要向越王勾踐學(xué)習(xí)他堅(jiān)定的意志。不向工作環(huán)境低頭，不作懶惰的降兵，要把稿子一遍遍修改、一點(diǎn)點(diǎn)啃透，還要經(jīng)得住環(huán)境的影響，熬得住睡意的誘惑，挺得住寂寞的侵?jǐn)_，排除雜念，堅(jiān)定目標(biāo)，磨練鐵一般的心志，鍛造鋼一樣的品格，將“熬”字進(jìn)行到底，奏響最終勝利的凱旋曲。

二、如何寫(xiě)作

得到一個(gè)材料任務(wù)，如何寫(xiě)作？這里，我以寫(xiě)活動(dòng)方案為例子。首先是畫(huà)心。畫(huà)心就是要抓住材料的中心主旨，就是要突出文稿的精神，沒(méi)有基石的高樓注定經(jīng)不住大風(fēng)的考驗(yàn)，在文字大樓的建設(shè)中亦是如此。寫(xiě)方案，就是首先要緊扣工作的中心，以精神要點(diǎn)為基石，把握活動(dòng)的意向，才能讓活動(dòng)不偏離、不離軌，要能夠上下聯(lián)動(dòng)，貫穿前后。其次是畫(huà)骨。參天大樹(shù)的威武，歸功于枝干的傲然挺拔，畫(huà)骨就要以樹(shù)根為支點(diǎn)，立體發(fā)散勾勒出樹(shù)干枝條，沒(méi)有枝干就不會(huì)結(jié)出樹(shù)葉果實(shí)。寫(xiě)方案的過(guò)程中，要逐次列出題題干干，時(shí)間、地點(diǎn)、議程、要求、負(fù)責(zé)人、工作分工、任務(wù)布置諸如此類(lèi)。第三是畫(huà)皮。有了中心，有了骨絡(luò)，下一步要往這個(gè)中心和框架中塞滿(mǎn)經(jīng)脈與血肉，使之成為一個(gè)活生生的生命體。這時(shí)就是要找到每一個(gè)步驟，將其一步步細(xì)化，將其展開(kāi)著寫(xiě)，將方案的眼睛繪描出來(lái)，將方案鼻子嘴巴勾勒出來(lái)。最后是畫(huà)妝。圣誕果和蘋(píng)果的價(jià)格之差在于包裝的不同。寫(xiě)材料的最后則需要經(jīng)過(guò)精心潤(rùn)色處理，這樣材料的質(zhì)量才能提高新的品次?；顒?dòng)方案中，加入點(diǎn)新內(nèi)容、新做法，多納入他人的建議，反復(fù)琢磨修改，精心修飾，使方案更加行之有效，更加完美。

三、體會(huì)

寫(xiě)材料過(guò)程中遇到過(guò)種種問(wèn)題，面對(duì)過(guò)種種困惑，是每一個(gè)寫(xiě)作者都有過(guò)的切身經(jīng)歷和寶貴鍛煉。如何完善，如何更加完美，我有三點(diǎn)體會(huì)。一是用情。用情就是要揮灑熱情，要有奉獻(xiàn)精神。沒(méi)有熱情就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有助推力，也就沒(méi)法寫(xiě)好文稿了；寫(xiě)材料就是要一字字地熬，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就會(huì)更加痛苦。有熱情，有奉獻(xiàn)，愛(ài)上這項(xiàng)工作，才能不懼怕，才能征服它，才會(huì)有幸福感。二是用腦。用腦就是善于思考，善于總結(jié)，善于提煉。用腦思考怎么入手，勒畫(huà)，完成；用腦總結(jié)成功與不足；用腦提煉精華，去之糟粕。只有用腦，文字才有生命，寫(xiě)作才能生機(jī)勃勃，才有創(chuàng)造力。三是用心。用心就是就是定力和執(zhí)著。定力要求要有忍耐力，要有定心力，用百分百的心思放在寫(xiě)作過(guò)程中，切一心多用，否則，事倍功半；執(zhí)著就是堅(jiān)定目標(biāo)，要相信付出的汗水終會(huì)得到回報(bào)，成功往往都是

偏執(zhí)狂。

我的發(fā)言就到這里，謝謝。