第一篇：服務客戶要有三心

客戶經(jīng)理平時工作的三心

1、“熱心”。對于煙草客戶經(jīng)理來說，熱心非常重要。有了熱心才能為客戶提供高質量的客戶服務。我們在于客戶溝通過程中，只有通過各項優(yōu)質服務滿足客戶需求，才能贏得客戶。所以，我們必須要有熱情的服務態(tài)度及周到的服務技巧。如果我們的服務態(tài)度不夠熱情，就可能被客戶認為服務不到位；當然，僅有熱情的服務態(tài)度而缺乏必要的服務技巧是不足以使客戶感到滿意的，為此，我們還應該掌握一些服務技巧，比如演示產(chǎn)品功能、指導客戶使用、提供必要的信息、恰如其分地解決客戶的燃眉之急等。付出也許不會有收獲，但是如果不付出，那就永遠沒有收獲的可能。

2、“誠心”。把客戶當成自己的親人，設身處地的為客戶著想，才是服務的立足之本。誠信度越高客戶對你的信任就越好，才能贏得更多客戶。有誠就有信，有了我們每一次對客戶的“誠”，就不會失去客戶對我們的“信”。

3、“專心”。作為煙草客戶經(jīng)理，對卷煙知識也要十分了解，如卷煙的品牌、吸味、產(chǎn)地、勁頭等，以向客戶進行詳細的介紹，對新品牌的宣傳與市場進入具有重要的作用。對卷煙營銷知識也要熟知，并向卷煙零售客戶進行傳授，提高客戶的卷煙經(jīng)營能力。因此，要善于學習，特別是現(xiàn)在知識更新快，更需要掌握與經(jīng)營項目相關的知識，具備一定的市場洞察力，只有這樣才能立于不敗之地。

客戶經(jīng)理：侯帥

第二篇：做人要有三心

做人要有三心

做人要有三心，即平常心、感恩心和寬容心。

人們總是在抱怨上天對自己的不公，總在抱怨自己的所得之少，總是在抱怨這兒抱怨那兒，其實不要計較名利得失，那一切只是過往云煙。我們要懷有一顆平常心。因為自己就是一個平常人，做得就是平常事，不求回報，但求無愧我心。

只要自己知足了，那你就不會有抱怨，你還會感謝，所以我們做人還要有一顆感恩的心。我們要學會感恩，不要抱怨一切，從最根本的來說，自己每天能生活在這個美麗的世界，就是上天對我們最大的恩賜，就是我們最大的幸福。我們要感父母生養(yǎng)恩，要感老師教育恩，要感朋友幫助恩┄┄

我們還要有大海一樣的寬容心。人無完人，我們不要只看別人的缺點，要看到別人的優(yōu)點，找出自己的不足。要學會寬容，做老師我們要寬容學生的錯，因為他們畢竟還小，需要我們耐心的教導；對家人特別是老人和孩子，我們要學會寬容，因為這兩者都是需要你的愛護，你的關心；鄰里之間要學會寬容，因為我們既然生活在一個地方，就是我們的緣分，我們要互相幫助，互相關心和關照。鍋和碗還有碰的時候，更何況是不同性格的人，只要我們有寬容的心，就會減少不必要的爭吵。

第三篇：教師要有“三心”

教師要有“三心”

徐特立先生曾說：“教師工作不僅是一個光榮和重要的崗位，而且是一個崇高而快樂的崗位?！比藗円部偸怯谩按盒Q”“蠟燭”“人類靈魂的工程師”等字眼來禮贊教師的執(zhí)著與奉獻、熱情與光輝。作為一名年輕的新教師，經(jīng)歷還尚淺，閱歷也不夠豐富，這是我們的不足所在。但是無論是身處什么年齡段的教師，我想都應該要有“三心”：愛心、耐心、恒心。

一是愛心?！皭廴苏?，人恒愛之?！苯處煂W生的愛源于職業(yè)的使命感，有了這份愛，教師才不會對學生產(chǎn)生居高臨下的厭煩，不會有“恨鐵不成鋼”的無奈和放棄；有了這份愛，教師才能對全體學生滿懷美好而殷切的希望，把滿腔的熱情投入到教學中，讓每個孩子心中都充滿陽光。

二是耐心。教師身上承載了國家、社會以及千千萬萬家庭太多的希望和責任，這就在教師身上加注了不少無形的壓力，加上現(xiàn)在的學生基本上都是獨生子女，擁有獨立的個性、潛能和與眾不同的創(chuàng)造力。難免會與自己的思想背道而馳，或者與自己產(chǎn)生矛盾，所以，光有愛心是不夠的，教師自己必須要有足夠的耐心，有耐心去和學生進行溝通，有耐心的教授學生做人的道理，有耐心的處理一切問題，這樣才會使學生感受到教師的雨露。

三是恒心。一切事情皆貴在一個“恒”字，做事要有恒心，當教師更是如此。教師并不是一份容易的工作，為了上好課，教師要進行認真的思考、設計；為了學生的健康成長和未來發(fā)展，教師要擔當學生的長輩、朋友，班級的組織者、管理者，心理健康顧問以及模范公民等多重角色。如此繁雜而辛苦的工作，沒有一顆恒心是堅持不下去的。

“學為人師，行為世范”，短短的八個字，承載了多少教師的熱情與執(zhí)著，既然我選擇了這一太陽下最光輝的職業(yè)，那么我就必須盡們所能為教育事業(yè)貢獻自己的力量，為學生奉獻出自己的愛心、耐心和恒心。

第四篇：班級管理要有“三心”

班級管理要有“三心”

經(jīng)常聽班主任說累，說班主任工作是良心買賣?？磥磉@個工作是要用心做好的：

1、管理學生要細心①新班組建后班主任要利用各種渠道盡快熟悉學生。多進班轉轉轉，抓第一手資料。不過進班時間別讓學生摸清規(guī)律，確定是哪些是重點管理的對象。②與班內學生交流了解情況：a找班干部可以得到一些實話。B找個別學生談話，鼓勵他。剛開始學生都存在戒心未必會說實話。特別是有關自己的事，你可以通過他了解其他同學的情況。③多與任課教師交流溝通，看他課上的學生表現(xiàn)如何，和自己看到的情況是否一致。有的學生在班主任上課時很老實，但任課老師上課時就不那么聽話了，所以，從任課老師那里能搜集到很多信息，發(fā)現(xiàn)很多問題。比如，有一節(jié)課，謝遵偉老師發(fā)現(xiàn)有不來上課的學生就及時過來核實，董雙利怎么沒來，經(jīng)核實，他這節(jié)課練武術了。我覺得，及時與任課老師溝通能夠有效避免管理學生的漏洞。④班主任工作安排要細致，樹立好好班風。如班長職責，組長職責一一明細。

2、與學生相處要“交心”。要想控制學生必先了解學生想什么，才能有針對性的與其進行交流。我在班內搞了兩個活動。一個是不定期開展與班主任說說心里話，讓學生說出近期最煩心的事和最想解決的事，以把握他們的思想動向，以便防微杜漸。再一就是利用語文作業(yè)批改的平臺，或鼓勵或出主意。這樣學生會感覺你在幫助他，關心他。從而達到親其師信其道的目的。

3、班級管理要有“恒心”。對班中個別學生要長期跟蹤管理，不能熱一陣冷一陣。遇事不能急躁，要做到先處理心情后處理事情，平等地對待學生。對某個調皮搗蛋學生我不管他能前表現(xiàn)如何，只管我眼前所見，等他把缺點暴露出來了再批評，如果一進班就將一兩名學生列為整治的對象，那么，他一開始就會對你產(chǎn)生一種敵對情緒，你稍一批評，他就走了，再也不愿來了，我們是真心為學生好，但也要講究方法，既然是為他好，就不要讓學生記恨你。一個班級應給與學生安全感。其次，培養(yǎng)學生的班級榮譽感和班級責任感也很重要。

第五篇：給后進生下評語要有“三心”

愛心。評語的言語不在多，但情味要足，應講究語氣。同樣一個意思，選擇最好的一種表達方式，短短幾句，應使每個讀者都感受到濃厚的愛生之情。

信心。評語不單是對學生一期的總結，也是假期和新學期的“導言”。因此，應盡量挖掘后進生的閃光點，去除其自卑感，增強其信心，防止讀后有心灰意冷之感。在充分肯定優(yōu)點的同時，委婉而含蓄地指明缺點，不傷其自尊心，但求令其慚愧。只有這樣，評語才會催人奮進。

耐心。通常，最難寫的就是后進生的評語，因為他們的優(yōu)點少，缺點多，而教師往往對他們有厭煩情緒。寫這類評語時，總是沉不住氣，三言兩語，草草了事。或語落俗套，或話不中肯，或以偏概全，或言辭偏激。因此，教師須靜下心來，反復修改，精心組織，這樣的評語，雖廖廖數(shù)語，卻如同一付藥，有去病強身健心之效。