暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告(調(diào)研)格式

第一篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告(調(diào)研)格式

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 2012年暑期社會實(shí)踐

調(diào)研報(bào)告

題目所在學(xué)院

隊(duì) 長聯(lián)系方式團(tuán)隊(duì)成員

指導(dǎo)教師

標(biāo)題：黑體小三居中

團(tuán)隊(duì)：楷體5號居中

摘要（300字左右）：黑體小四關(guān)鍵詞3個：黑體小四

前言：宋體小四正文：宋體小四

一級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：

一、二?? 宋體四號加粗居中二級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：

1、2?? 楷體4號加粗三級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：（1）、（2）?? 楷體小四加粗

參考文獻(xiàn)：采用尾注形式，楷體5號。

文獻(xiàn)需標(biāo)注：作者、文章、文章出處、時間。

附件：可附上論文輔佐材料

其他要求：頁面設(shè)置：A4 行距：1.5倍行距。每行字符：38字每頁行數(shù)：33行

頁眉：統(tǒng)一設(shè)置“浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2012年暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告” 頁碼：右下角，阿拉伯?dāng)?shù)字。

※字?jǐn)?shù)：調(diào)研報(bào)告不少于五千字※

※內(nèi)容：要對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)及圖表分析※

備注：調(diào)研報(bào)告要求統(tǒng)一封面，模板已發(fā)給各學(xué)院、學(xué)生組織的負(fù)責(zé)人，請務(wù)必按上述要求填寫。

第二篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

南昌航空大學(xué)

題目

學(xué)院

專業(yè)

班級學(xué)生姓名

指導(dǎo)教師

職稱暑假社會調(diào)研報(bào)告關(guān)于“十二五”規(guī)劃IT行業(yè)發(fā)展趨勢及未來軟件行業(yè)人才需求的調(diào)研報(bào)告軟件學(xué)院軟件工程 102011 許可胡媛媛軟件學(xué)院團(tuán)委書記

2011年7月17日

調(diào)研報(bào)告

軟件學(xué)院102011班許可調(diào)研目的：進(jìn)一步了IT行業(yè)對人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生的質(zhì)量反饋，了解企業(yè)在建設(shè)人才隊(duì)伍過程中建設(shè)體系、建設(shè)方法、建設(shè)手段的改進(jìn)情況，精品人才隊(duì)伍建設(shè)的思路，了解企業(yè)與校在互利合作項(xiàng)目、接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的意愿情況，并了解校企合作的現(xiàn)狀以及其對人才培養(yǎng)的重要性。調(diào)研隊(duì)伍：南昌航空大學(xué)軟件學(xué)院“三下鄉(xiāng)”暑期社會實(shí)踐服務(wù)隊(duì) 調(diào)研時間：2011年7月11日至 2011年7月15日

調(diào)研方法：走訪調(diào)研

調(diào)研對象：上海各大軟件企業(yè)一、十二五規(guī)劃描繪藍(lán)圖，IT 服務(wù)業(yè)

（一）大環(huán)境下的IT業(yè)發(fā)展前景

國家把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)，提出要不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平深化專業(yè)化分工，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，與之相關(guān)的主要是IT 服務(wù)業(yè)。從2010 年初開始，IT 咨詢與增值服務(wù)等細(xì)分行業(yè)增速持續(xù)高于軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成等傳統(tǒng)子行業(yè)，意味著我國軟件業(yè)正復(fù)制發(fā)達(dá)國家的成長路徑，從以軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成為主，轉(zhuǎn)向以IT 服務(wù)和解決方案為主，這樣的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變已拉開了大幕。國家培育壯大高技術(shù)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃將進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)變的進(jìn)程，相關(guān)行業(yè)應(yīng)用解決方案商將從中受益。

“十二五”規(guī)劃主基調(diào)是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，而新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)被明確為“十二五”規(guī)劃編制的重點(diǎn)之一并將被大力培育和發(fā)展。新華網(wǎng)消息，中共十七屆五中全會10月15日至18日在北京召開，“十二五”成為關(guān)注焦點(diǎn)。對此，分析人士認(rèn)為，“十二五”期間，我國GDP增長調(diào)控目標(biāo)或在7%-7.5%之間，政府將更加注重經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提高，同時將推動區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及經(jīng)濟(jì)社會改革等方面的多項(xiàng)政策措施“破繭”。

其中，據(jù)專家預(yù)計(jì)，“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在十二五期間必將取得突破”。而戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的確定意味著我國要對生產(chǎn)方式進(jìn)行換代升級，這也是十二五規(guī)劃聚焦結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體體現(xiàn)。由此，新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥、信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)機(jī)遇再次凸顯。尤其，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將帶動制造業(yè)的升級，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)將推動推動一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈建立，前景可期。

（二）IT行業(yè)未來的主要發(fā)展方向

軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在步入融合、轉(zhuǎn)型和調(diào)整的新階段，技術(shù)創(chuàng)新步伐

不斷加快，產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)加速重構(gòu)，企業(yè)跨界競爭愈演愈烈，新的競爭格局正在形成。面對新形勢、新環(huán)境，跨國公司紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向，培育綜合集成能力，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷鞏固和加強(qiáng)市場優(yōu)勢，搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機(jī)。

1.跨終端操作系統(tǒng)平臺正成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)

操作系統(tǒng)一直是軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，誰掌握了操作系統(tǒng)，誰就綁定了消費(fèi)者，誰就能夠獲得競爭優(yōu)勢地位。自20世紀(jì)80年代初起，“Wintel聯(lián)盟”通過核心處理芯片和操作系統(tǒng)，主導(dǎo)全球信息產(chǎn)業(yè)長達(dá)30年之久。

隨著智能手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等新型設(shè)備的不斷涌現(xiàn)和快速普及，競爭格局發(fā)生深刻變化?！癢intel聯(lián)盟”的掌控力大大降低，谷歌的安卓(Android)、蘋果的iOS目前已經(jīng)在智能手機(jī)和平板電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域居于領(lǐng)先位置，三星、英特爾等巨頭也在積極謀劃進(jìn)入，操作系統(tǒng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出多元化競合的新態(tài)勢。

由于適應(yīng)了信息產(chǎn)業(yè)從技術(shù)融合向終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合、服務(wù)融合演變的趨勢，跨終端操作系統(tǒng)平臺的應(yīng)用范圍將持續(xù)拓展，市場份額將快速提升，日益成為操作系統(tǒng)發(fā)展的方向，并將決定未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)權(quán)的歸屬。

2.基于軟件、內(nèi)容和終端的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式正在催生新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)當(dāng)前，隨著新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，原有產(chǎn)業(yè)邊界被全面打破，產(chǎn)業(yè)競爭已從企業(yè)競爭演進(jìn)到產(chǎn)業(yè)鏈競爭，IT跨國公司紛紛提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，力圖整合與重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，提升基于軟件、內(nèi)容和終端的整合能力，率先確立競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)業(yè)鏈整合是將傳統(tǒng)的終端設(shè)備制造、軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容提供等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重新組織，構(gòu)建縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈體系，向消費(fèi)者提供基于智能終端的多元化、動態(tài)化、實(shí)時化的娛樂、消費(fèi)、社交、資訊等服務(wù)。通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，能夠提高企業(yè)運(yùn)作效能，提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢，乃至掌控或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。這種新的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式，首先在智能手機(jī)領(lǐng)域形成，并快速拓展到平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。蘋果公司作為技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新互動的先行者，推出iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品，率先實(shí)現(xiàn)了“智能終端+內(nèi)容分發(fā)渠道+應(yīng)用軟件與數(shù)字內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈整合，鎖定了消費(fèi)者、聚集了開發(fā)者、抑制了競爭對手、獲得了壓倒性優(yōu)勢。蘋果公司的成功引來了愛立信、微軟、諾基亞、黑莓等越來越多的跨國企業(yè)加速基于軟件、內(nèi)容與終端的整合轉(zhuǎn)型，三星、LG電子、福特等企業(yè)也開始在電視、汽車等領(lǐng)域應(yīng)用這一模式。這一模式日益構(gòu)成新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)。

3.全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正成為新的企業(yè)競爭焦點(diǎn)

隨著信息化向縱深發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)日益大型化、綜合化、集成化。為滿足用戶對“問題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化需求，IBM、惠普、戴爾等跨國巨頭正著力打造全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

IBM不斷整合內(nèi)外部資源，深化技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多層面的融合，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容和終端的互動發(fā)展，重構(gòu)和延展業(yè)務(wù)體系，打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成能力，并憑借其在金融、能源、制造、電信、交通、城市管理、醫(yī)療等領(lǐng)域積累的信息化經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固在全球信息產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位?！爸腔鄣厍颉崩砟?，就是IBM力圖將其綜合集成服務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Φ膽?zhàn)略新思路?；萜?、戴爾也調(diào)整策略，通過收購兼并、業(yè)務(wù)重組等途徑，加快建設(shè)全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

國內(nèi)的用友、金蝶等軟件企業(yè)也在積極進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，加速并購，用友還成立了專業(yè)化的管理咨詢公司。這些舉動都是為了建立全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系，以適應(yīng)新形勢下的企業(yè)競爭要求。

4.面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新正在重塑產(chǎn)業(yè)格局

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式，商業(yè)模式創(chuàng)新是推動產(chǎn)業(yè)格局重塑的重要因素。當(dāng)前，服務(wù)化已成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢，而商業(yè)模式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)和推動軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的重要途徑和手段。

云計(jì)算是軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的集中體現(xiàn)，其本質(zhì)就是面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。它改變了IT資源交付和使用模式，用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲得所需的服務(wù)。基于云計(jì)算的硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、開發(fā)工具、應(yīng)用軟件、信息服務(wù)等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生巨大變化。IBM、微軟、亞馬遜等大型跨國企業(yè)都相當(dāng)重視在云計(jì)算領(lǐng)域的發(fā)展，投入了大量人力、財(cái)力，力圖在新的產(chǎn)業(yè)格局中鞏固和擴(kuò)大優(yōu)勢地位。

二、國內(nèi)軟件行業(yè)人才需求調(diào)查分析

（一）軟件行業(yè)人才需求的現(xiàn)狀

從近些年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展看來，高科技已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱，尤其是IT行業(yè)的誕生，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，由中華英才網(wǎng)近來發(fā)布的最新十大熱門行業(yè)、職位排行榜中顯示，IT行業(yè)占據(jù)了熱門行業(yè)的前三名，調(diào)查顯示，最具人氣的十大職位分別是，業(yè)務(wù)拓展主管、總會計(jì)師、銷售代表、寬帶增值業(yè)務(wù)、高級營銷策劃經(jīng)理、軟件工程師、客服專員、產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作、系統(tǒng)管理員。IT、電信仍是本期職場榜的寵兒，電信及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)占據(jù)，TOP10中的半數(shù)席位。

通過對我國軟件產(chǎn)業(yè)與軟件企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)我國軟件企業(yè)對人才的需求將呈現(xiàn)出以下趨勢：(1)高層次、復(fù)合型軟件人才需求較大。那些既精通計(jì)算機(jī)領(lǐng)域知識、又精通其它學(xué)科的；既懂技術(shù)，又善管理的；既熟悉中國國情、又了解世界市場的軟件人才將成為企業(yè)的首選。軟件系統(tǒng)分析大師和軟件企業(yè)的管理人才將是當(dāng)前我國企業(yè)最急需的高級軟件人才。(2)對金融、零售、電子、房地產(chǎn)等軟件應(yīng)用行業(yè)熟悉的軟件人才的需求開始攀升。(3)軟件人才需求呈現(xiàn)多元化趨勢。如通用軟件開發(fā)人才、軟件定制服務(wù)人才、軟件市場開拓人才、熟悉集成電路的軟件人才、軟件熟練技術(shù)工人等等均呈現(xiàn)出較大的需求。(4)軟件人才需求呈現(xiàn)出四大熱門。高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、有管理經(jīng)驗(yàn)的軟件測試人員、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)需求分析師、有行業(yè)背景的咨詢顧問被軟件企業(yè)所青睞。(5)軟件人才的六種能力。通過理論和實(shí)證分析，六種能力對軟件企業(yè)成長極為關(guān)鍵：環(huán)境的適應(yīng)與利用能力、生產(chǎn)要素的聚集與配置能力、渠道的擴(kuò)展與整合能力、產(chǎn)品的定位與創(chuàng)新能力、服務(wù)的分解與整合能力、品牌的創(chuàng)立與增值能力。值得

指出的是，軟件人才的協(xié)作、交流和組織能力在軟件企業(yè)成長中日益重要，已成為軟件高素質(zhì)人才的必備條件。應(yīng)該注意到，我國在軟件總體設(shè)計(jì)、軟件項(xiàng)目管理、軟件研發(fā)等方面，人才缺口較大，同時也需要大批“軟件工人”。軟件產(chǎn)業(yè)要穩(wěn)定、快速地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，不但要求軟件人才在數(shù)量上滿足需求，而且要在結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)均衡。

（二）軟件行業(yè)對人才的要求

1、技術(shù)能力要求多樣化，掌握多種技術(shù)更有競爭力企業(yè)對技術(shù)能力的需求中以J A V A、.N E T 需求最大，同時在6 0 % 的企業(yè)中至少需要兩種技術(shù)能力，3 2 % 的企業(yè)需要三種以上技術(shù)能力，因此求職者擁有更多的技術(shù)能力會增添自己在人才市場的競爭力，但對技術(shù)能力的掌握程度同樣是企業(yè)評價衡量的重點(diǎn)之一。、外語能力要求比較高對軟件人才外語能力要求比較高，要能夠熟練的使用一門外語作為工作語言。在外語方面，對日語的需求仍然占據(jù)首位，英語的需求也很大，有2 4 % 的企業(yè)表示只要求英語能力。在拓寬語言種類的同時，也要注意精通一門語言也是提高語言競爭力的一種方式。、企業(yè)看重團(tuán)隊(duì)精神和誠信通過對企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都在最看重人才的哪些品質(zhì)上選擇了有團(tuán)隊(duì)精神和誠信兩個方面，這兩種品質(zhì)不僅是企業(yè)選擇人才時的考核點(diǎn)，更是人才長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在競爭力。項(xiàng)目合作的時候參與該項(xiàng)目的人要有非常好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力都要求比較高。在這里也可以看出IT 企業(yè)越來越重視企業(yè)氛圍、團(tuán)隊(duì)氣氛這種軟性的管理與控制。

四、軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析我們通過市場調(diào)研、可行性論證、召開“行業(yè)工人專家訪談會”、召開專題研討會、專家論證等形式，了解了專業(yè)與職業(yè)之間的差異點(diǎn)；了解行業(yè)需求、職業(yè)需求和崗位需求；通過由專家工人、職業(yè)學(xué)校教師、企業(yè)實(shí)訓(xùn)教師、企業(yè)人力資源專家組成的專家小組，按照企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，對軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)進(jìn)行分析并進(jìn)行描述，建立了軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析表，如下：

五、軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)通過研究軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求及高職生現(xiàn)狀分析，結(jié)合高職教育特色，我們探討了軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生綜

合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。高職教育培養(yǎng)目標(biāo)不僅要給學(xué)生傳授知識技能，而且要培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的人，進(jìn)行以人為本的教育，培養(yǎng)學(xué)生勞動道德、技術(shù)操作、集體合作和創(chuàng)業(yè)能力，傳授人文價值觀；培養(yǎng)有責(zé)任感的公民。其培養(yǎng)目標(biāo)具有職業(yè)性和技術(shù)性屬性。專業(yè)核心課程突出本專業(yè)的核心技術(shù)和主流技術(shù)。辦學(xué)形式和相應(yīng)的課程體系必須是靈活的，教學(xué)計(jì)劃還需要與高職學(xué)生的實(shí)際情況相結(jié)合，與學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展需要相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，將學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)融入教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施過程中，通過專業(yè)和課程的合理設(shè)置，培養(yǎng)和造就適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

第三篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

商學(xué)院何曉康

摘要:說十次不如做一次，暑期實(shí)踐雖然苦累，但卻是值得的關(guān)鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實(shí)踐、磨煉、堅(jiān)持

一、調(diào)研安排：

調(diào)研時間：八月一日至九月三十一日

調(diào)研地點(diǎn)：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調(diào)研方式：親身實(shí)踐

調(diào)研對象：在校大學(xué)生

二、調(diào)研基本概況：

（一）“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次暑期社會實(shí)踐，我深刻體會到自己的不足以及實(shí)踐的意義！

暑假輔一開始，我便收拾行囊回家。明年就要實(shí)習(xí)，所以我在駕校報(bào)了名學(xué)習(xí)駕照，也正是因?yàn)槊髂陮?shí)習(xí)，所以我決定當(dāng)一回暑期工，給自己點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)為以后更好地工作做準(zhǔn)備。但因?yàn)槲乙贿厡W(xué)駕照一邊工作，時間很是拮據(jù)，因此雖然老家縣城對臨時工并無太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來難免有些氣餒，靜下心來想想自己本是一介書生，無經(jīng)驗(yàn)無技巧，沒本事就別怪他人不給機(jī)會！終于在一個星期后一家專賣店愿意招我，可能因?yàn)榈觊L也是年輕人吧！八月一日，我正式開始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時工作、8小時學(xué)駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時！說實(shí)話，真的很累，但同時我也明白現(xiàn)在吃點(diǎn)苦沒什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅(jiān)持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產(chǎn)品的同時也是在向別人推銷自己，通過自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)： 1要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個明確的認(rèn)識。比如顧客要買鞋子，他會關(guān)心鞋子的質(zhì)量、價格、外觀，有些顧客還會考慮季節(jié)的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過種種考慮最終確定是否購買。這時我們要給予準(zhǔn)確無誤的介紹，使顧客了解產(chǎn)品及由此而繁衍出來的一系列問題，明明白白地消費(fèi)。2要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流。所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)該讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時盡量展現(xiàn)自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語無倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對不同的顧客，這需要我們堅(jiān)持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關(guān)系，他們的一個真誠微笑也會讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學(xué)逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意?，F(xiàn)在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時促銷員還會受到無禮客人的刁難或領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。這就是生存！

三、存在的問題及分析：

（一）問題：不能全面介紹產(chǎn)品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對產(chǎn)品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，短時間難以適應(yīng)社會性工作，性格偏內(nèi)向，不適合促銷工作

四、對策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學(xué)習(xí)也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時就應(yīng)該拿出工作時的態(tài)度和熱情，對待顧客要服務(wù)周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認(rèn)真、熱枕的心，我們就會得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進(jìn)步與發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，珍惜時間，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

大學(xué)時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。它雖然是一個美麗的象牙塔，卻也充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借此化繭成蝶。根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。“天生我材必有用”，要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新。

（三）短暫的促銷工作結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現(xiàn)階段的求學(xué)時光。殘酷的社會就業(yè)壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備、有能力的人。在校大學(xué)生應(yīng)該多參與到社會實(shí)踐工作中來，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)才能從容的面對社會！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學(xué)習(xí)的時間，合理分配，不斷地提高自身的素質(zhì)與技能，他日走上社會后踏實(shí)努力，積極進(jìn)取，好的工作自然會“水到渠成”。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！相信未來！

第四篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

（外國語學(xué)院杜磊磊）

摘要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合！大學(xué)生暑期社會實(shí)踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識、了解社會提升自我的開始和機(jī)會。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實(shí)踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅(jiān)持自己最初的夢想？如何在尋夢的道路上，走得更長遠(yuǎn)?用自己的行動證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合！關(guān)鍵詞：服務(wù)自我能力提升誠信知識暑期社會實(shí)踐

一、調(diào)研安排

時間：2013.7.1-2013.9.1

地點(diǎn)：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店

調(diào)研方式：社會實(shí)踐與社會實(shí)踐報(bào)告

調(diào)研主題：提升自我、體驗(yàn)生活

調(diào)研對象：2012級英語本科

二、調(diào)研基本概況

這個暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂。

主動參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋€學(xué)習(xí)的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實(shí)踐活動是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實(shí)踐活動也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運(yùn)、及時補(bǔ)齊貨架、給貨物貼價格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅(jiān)持。

通過這次暑期社會實(shí)踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，試問？我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？在這次社會實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒有學(xué)的卻得到很大的用處？還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴(yán)重的問題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對社會的認(rèn)識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠(yuǎn)不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現(xiàn)你的自我價值。

三、存在的問題及分析

1.員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經(jīng)營者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、對策及建議

（一）樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持顧客至上原則

作為一個服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價，通過顧客的評價達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來更大的利潤。

（二）誠信經(jīng)營

無論做人還是做事，始終堅(jiān)持誠信為本，因?yàn)檎\信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽(yù)中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。

（三）加強(qiáng)對經(jīng)營者的能力提高和訓(xùn)練

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)，足見管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團(tuán)隊(duì)才會走的更遠(yuǎn)、才會取得更大的成就。

參考文獻(xiàn)：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王后世之龍血鳳髓第四節(jié)

第五篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

內(nèi)容摘要：

這篇論文講述在我在銘和社區(qū)的實(shí)習(xí)期間，作為宣傳組的成員，如何協(xié)助維修隊(duì)成員幫助銘和社區(qū)居民維修電腦，并記錄下隊(duì)員們社會實(shí)踐活動的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在這次的社會實(shí)踐過程中，我不僅學(xué)到了很多日常維護(hù)維修電腦的知識，還出色完成了宣傳組記錄的任務(wù)。在社會實(shí)踐拉下帷幕后，我通過仔細(xì)總結(jié)與整合，制作了后期的總結(jié)PPT。在這次的暑期社會實(shí)踐后，我也了解到了只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練，能力才能有所提高，各方面素質(zhì)才能得到有所鍛煉。在這次的實(shí)踐中，我也了解自身存在的不足，積累下了一定的經(jīng)驗(yàn)，我想，這為將會為我以后真正步入社會的工作打下一些基礎(chǔ)。扎實(shí)自身的專業(yè)技能，才能更好的投入到社會主義事業(yè)當(dāng)中！

這是一次鍛煉的機(jī)會，收獲生活收獲自我的機(jī)會。

關(guān)于“××××”暑期社會實(shí)踐宣傳組調(diào)研報(bào)告

【摘要】

我在此次暑期社會實(shí)踐跟隨電腦維修隊(duì)到銘和社區(qū)舉辦電腦維修志愿活動，為居民免費(fèi)維修活動。在活動中，我不忘宣傳組的職責(zé)，用相機(jī)為隊(duì)員們記錄下他們的活動過程，并在后期將所有整合好的資料制作成總結(jié)PPT。最后，我也對此次的社會實(shí)踐活動做了自我總結(jié)和感想，也有很多的體會得到分享。

【關(guān)鍵字】

銘和社區(qū)社會實(shí)踐感想體會宣傳組電腦維修

【正文】

一、社會實(shí)踐內(nèi)容

這次“××××”暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)被分成了總隊(duì)、活動組、宣傳組?；?/p>

動組的成員主要負(fù)責(zé)出去辦活動做調(diào)研。

其中，我作為宣傳組的成員跟的活動是在下沙學(xué)校周邊社區(qū)舉行電腦維修下基層志愿活動，開展免費(fèi)維修活動。在銘和社區(qū)，云水苑等社區(qū)拉帳篷開展維修活動。對于家中臺式機(jī)有維修需要的居民進(jìn)行上門服務(wù)，并教家長們一些電腦維護(hù)方面的小知識，可以對付一些簡單的日常維護(hù)。

另外，還對社區(qū)的保安室和辦公室的電腦進(jìn)行了清理與日常檢修，推薦了一些好用常用的軟件并幫忙安裝，解決了他們的很多可惱。

我們自己宣傳組的任務(wù)是最后資料的整合和后期答辯PPT的制作，把我們暑期社會實(shí)踐活動的成果展示給大家看，讓大家知道我們做了什么，成果是什么。我們每天收集每個組員跟著活動組出去拍的照片，然后整合成組，挑選出合格的照片做成資料組保存下來。

等所有的組都完成了他們的工作，作為宣傳組的成員要默默的在幕后整理所有的資料，利用暑假的時間把所有有用的資料整合到PPT中。

二、收獲與感想

這個火熱的夏天，我們暫別象牙塔中的舒適的生活，帶著我們大學(xué)生的蓬勃朝氣走入社會，感受生活，了解社會。

今年，我有幸參加了信電學(xué)院青年志愿者協(xié)會的暑期社會活動。作為浙江工商大學(xué)信息與電子工程學(xué)院青年志愿者服務(wù)中心××××暑期社會實(shí)踐隊(duì)中宣傳組的成員，我要做的工作就是把大家得到的實(shí)踐成果做成在大一我一直參加青年志愿者的活動，也是信電青志的一員，大一上半學(xué)期被評為“優(yōu)秀志愿者”，下半學(xué)期擔(dān)任青志新宣部副部長的職務(wù)。所以，這次青志的暑期社會實(shí)踐我也不出意外的通過了面試，得到了這個寶貴的鍛煉機(jī)會。

作為實(shí)踐這樣的一項(xiàng)活動，從開始的確定主題，到隊(duì)員的選拔再到實(shí)踐的開始，分工，任務(wù)的布置，或許疏一看，甚易。但實(shí)則不然，在這過程中不僅僅是追求學(xué)術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)，更是尋找人心向往的科學(xué)之美。每個人在××××實(shí)踐隊(duì)中大膽的去想，去做，在這個團(tuán)隊(duì)中關(guān)心著對方。這樣的實(shí)踐，我結(jié)識了更多的朋友，這樣的團(tuán)隊(duì)讓我感受到了真正的團(tuán)結(jié)，奮進(jìn)。一個星期的實(shí)踐雖短，但有激動，有感動，有觸動，這樣的感受會是我們一輩子的財(cái)富。

通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次的暑期社會實(shí)踐，我們宣傳組的工作任務(wù)是艱巨而又重要的。我們主要做的是前期活動的宣傳，活動現(xiàn)場的影像照片文字的記錄，后期的整合以及組后答辯PPT的制作。另外，宣傳部的成員也被各自分配到各個活動部幫忙，也便于對活動的記錄和對后期作品的制作流程的了解。我被分配到了電腦維修隊(duì)的系列活動中。

我主要負(fù)責(zé)的任務(wù)，一是對電腦維修系列活動的現(xiàn)場照相并幫忙，二是后期答辯PPT的制作。此次活動共為期一周，電腦維修活動在其中的兩天舉辦，這兩天我都有跟隨維修隊(duì)活動組的成員到現(xiàn)場舉辦活動。我本來就是電腦維修隊(duì)的成員，所以，借由這次的機(jī)會，我既完成了宣傳組的任務(wù)，也學(xué)到了一些電腦維修方面的知識，一舉兩得。

這次的活動收獲良多，在活動中，也不是以一切都順利的。其中最讓人懊惱的是天氣原因，我們活動的這周天氣一直不作美，每天每天的小雨。這讓居民們參與維修活動的熱情不是很高，這也導(dǎo)致隊(duì)員們的活動激情打折。但是在大家的團(tuán)隊(duì)合作下，最后還是成功了。這讓我了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。但另一方面也說明了我們前期準(zhǔn)備時沒有很好的考慮天氣因素，吸取到了這次的教訓(xùn)相信下次有類似的活動會更加得心應(yīng)手。

另外，在后期的PPT制作時，我也發(fā)現(xiàn)我們的很多活動得到了各大媒體的報(bào)道，擴(kuò)大了我們的影響力，這讓我感到非常欣慰，我們的一切努力也終究有了回報(bào)，一切付出都是快樂的值得的。

我認(rèn)為，暑期社會實(shí)踐為我們提供了一個走出校園，踏上社會，展現(xiàn)自我的絢麗舞臺。利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在實(shí)踐中積累社會經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提高自己的能力，這將為我們以后走出社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大學(xué)生作為新時代的主人翁，不僅要有當(dāng)家作主的意識，更加要有積極向上健康的價值觀，擁護(hù)共產(chǎn)黨。引導(dǎo)大學(xué)生在中國特色社會主義事業(yè)的偉大實(shí)踐中、在時代和社會的發(fā)展進(jìn)步中汲取營養(yǎng)，培養(yǎng)愛國情懷、改革精神和創(chuàng)新能力，始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。扎實(shí)自身的專業(yè)技能，才能更好的投身社會主義事業(yè)當(dāng)中。

通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)踐活動結(jié)束了，我想著這個星期所有的活動。我發(fā)現(xiàn)，我們少了輕狂，少了迷茫，有的是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我終于明白，什么是團(tuán)結(jié)，什么是一個團(tuán)隊(duì)。只有這樣的實(shí)踐才能鍛煉出這樣的我們！

三、社會實(shí)踐的目的與意義

為全面貫徹黨的十七屆六中全會，迎接黨的十八大召開和紀(jì)念建團(tuán)90周年，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹兩會精神，深入推進(jìn)思想引領(lǐng)和青年領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃，服務(wù)大學(xué)生成長成才，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年堅(jiān)定理想信念、培養(yǎng)愛國情懷、提高綜合素質(zhì)，以理想信念教育為核心，以中國特色社會主義理論體系武裝大學(xué)生，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。深入開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)教育，開展中國革命、建設(shè)和改革開放的歷史教育使大學(xué)生正確認(rèn)識國家的前途命運(yùn)，認(rèn)識社會的發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識自己的社會責(zé)任，努力做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會主義共同理想的堅(jiān)定信仰者和接班人。

組織動員全體結(jié)合實(shí)際與周邊環(huán)境，在實(shí)踐中感受中國共產(chǎn)黨的豐功偉績，成為社會主義核心價值體系的學(xué)習(xí)者、踐行者、信仰者和傳播者，切實(shí)把愛黨愛國熱情轉(zhuǎn)化為刻苦學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)社會的實(shí)際行動，迎接黨的十八大召開。

走進(jìn)基層，在基層中體驗(yàn)，在基層中成長，在基層中感悟。我青志決定以樹以上就是我參與活動得到的總結(jié)。

立大學(xué)生健康價值觀為主題開展系列活動。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳棟《暑期社會實(shí)踐中高職學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)》——《吉林教育》2008 第32期

[2]http://bbs.10yan.com/dispbbs.asp?boardid=107&id=236408&authorid=0&page=0&star=

[3]范曉蓮唐煥韶《教育與職業(yè)》 2009 第21期