第一篇：工程部績效考核方案 Microsoft Word 文檔

工程部門實行積分考核制度，每月每人基本分數(shù) 100 分，與工資相掛鉤，每違反一項，根據(jù)不同 標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎勵，優(yōu)秀員工每月評選一次，100 分以上的員工有權(quán)利參選。實行末位淘汰制，當(dāng)月積分考核小于 60分到人事部報道，交有人事部處理。威尼斯工程部績效考核標(biāo)準(zhǔn)細則

一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的

規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

二、職責(zé)

1、工程部領(lǐng)班負責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。

2、工程部經(jīng)理負責(zé)檢查部門員工和領(lǐng)班的日檢工作

3、酒店總經(jīng)理負責(zé)對工程部經(jīng)理的日檢工作。

三、獎勵標(biāo)準(zhǔn)1、150 分以上 領(lǐng)班候補人員

2、A類員工120 分----150分

3、B類員工100 分----120 分

4、C類員工80分——100分

5、D類員工60分）——80分 6、60分以下到人事部報到，由人事部酌情另行安排。

四、崗前培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：此項不合格，不予錄用

1、熟悉員工手冊內(nèi)容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項管理制度。

3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。

5、熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。

五、交接班 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 1 分

1、工具交接：根據(jù)工具明細，認真核對工具數(shù)量，如有不符，及時查對，丟失原價賠償，工具自然磨損，需核實后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負全部責(zé)任。工具核對數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的，接班人可拒絕接班。

2、設(shè)備交接（鍋爐房、空調(diào)機房、男女浴設(shè)備房、配電房、總控）：交班人交班前需檢查設(shè)備運行情 況并詳細記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接班人接班時檢查設(shè)備運行情況，簽字接班 后出現(xiàn)問題的，由接班人負責(zé)。

3、總控交接：每班次上班后及時巡視設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰 匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。

5、遺留問題交接：每班次交接班，遺留問題未交接清楚的，處理交班人。未交接清楚，接班人簽字的，處理接班人和交班人。

六、值班標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 1 分

1、每日 8：30 以前抄用水、用電、用氣量，并向工程部辦公室匯報數(shù)據(jù)。

2、不定期巡查各樓層，保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運行。

3、公共區(qū)域維修需在第一時間及時處理。

4、按規(guī)定時間開關(guān)中央空調(diào)，特殊情況需提前或延時開關(guān)時間的需經(jīng)部門負責(zé)人同意。

5、檢查室外照明情況，嚴(yán)格按照規(guī)定時間開關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整。

6、保證對講機，報修電話正常通訊。

七、工作用時 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 3 分

1、規(guī)定報急修必須 5 分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。特殊原因，上報及時部門經(jīng)理.2、規(guī)定對于小修的問題，必須報修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。

3、規(guī)定對于大修的問題，當(dāng)日未能完成的，需向部門經(jīng)理匯報具體情況后再下班。

4、對于報修的問題，如無特殊原因，必須完成后當(dāng)日驗收。有特殊原因的，上報經(jīng)理和領(lǐng)班，待說明情況后再下班。

八、工作效率 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 3 分

1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成維修工作。

2、維修過程中，不認真工作的。

3、維修時故意拖延時間的。

九、工作紀(jì)律 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 3 分

1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。

2、在前臺區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。

3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。（每違反一次，扣 5 分，給單位造成損失的人事部處理）

4、嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè) 備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰（每違反一次扣 5 分并處罰金）

5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的（每違反一次扣 5 分，嚴(yán)重給酒店造成損失的扣 20 分，并處罰金）

十、工作質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 5分.1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。

2、維修完成驗收后同一問題 48 小時內(nèi)返修的。

3、維修工作中，部門負責(zé)人檢查出問題，未及時整改的。

4、維護保養(yǎng)不到位、不徹底的。

5、工作質(zhì)量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的（每違反一次扣 10 分，嚴(yán)重扣 20 分，并 處罰金）

十一、工作態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 3 分

1、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整的。

2、工作過程中，禮儀禮節(jié)不合理不規(guī)范的。

3、報修簽單后當(dāng)天無正當(dāng)原因未安排或未去維修的。

4、工作過程中未協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。

5、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。

6、未嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單，維修完畢未填寫完整，未保留存檔的。

7、工作不認真造成酒店經(jīng)濟損失的（每違反一次，一般扣 5 分，嚴(yán)重扣 10 分，并處罰金）。

8、維修工作中，破壞酒店財產(chǎn)的（每違反一次，一般扣 5 分，嚴(yán)重扣 10 分，并處罰金）。

十二、禮儀規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加 1-5 分

1、禮貌服務(wù)，客人滿意

A 注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了

B 對客服務(wù)應(yīng)主動招呼，進客房必須有服務(wù)員敲門或開門

C 維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路

D 客戶滿意率達 90%以上

2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)

A 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。

B 團隊精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識強。

C 尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團結(jié)互助。

D 工作嚴(yán)謹、細致、服從分配。

E 對臨時任務(wù)不推諉。

十三、工作技能 標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加 1-5 分

1、工作能力，維修技能

A、工作能力強，一專多能，能任萬能工，熟練維修保養(yǎng)工作。B、分析能力強，迅速找出故障原因，并及時排除，減少酒店損失的。

C、判斷問題慎重、處理問題果斷準(zhǔn)確，盡量減少酒店損失的。D、熟悉自己所管轄的機器設(shè)備并延長其壽命

2、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)水平技工等級

A 業(yè)務(wù)知識豐富，能勝任所承擔(dān)工作。

B 能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進步的。

C 對所學(xué)專業(yè)有理論有實踐

D 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的E 積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果

十四、規(guī)章制度 標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣 5 分并處罰金.1、違反酒店吸煙規(guī)定的

2、違反酒店電梯使用規(guī)定的

3、違反酒店考勤制度的

4、違反酒店出入管理制度的

5、非工作需要不得從酒店大堂出入

6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為

7、無故不參加部門班會和培訓(xùn)的

十五、衛(wèi)生區(qū)域 標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣 3 分.1、個人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問題的2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的

3、維修工作完成后，現(xiàn)場清理不徹底的

十六、投訴 標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣 5 分并處罰金

1、接到部門投訴，經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的

十七、加分獎勵 標(biāo)準(zhǔn)： 最少加 1 分上不封頂

1、服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚的2、對酒店提出建議并被采納的

3、不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認證的4、對有維修價值的廢舊物品維修后再利用，為酒店節(jié)省資金的5、及時發(fā)現(xiàn)外來施工偷工減料問題的

6、工作業(yè)績包括設(shè)備運行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果

A 所管轄設(shè)備運行正常，無意外事故

B 維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴

C 節(jié)能效果顯著，控制在 12%以內(nèi)

7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量

A 工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修 5 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場

B 維修速度快，無返工現(xiàn)象。

8、責(zé)任感、工作認真、客人反應(yīng)好

A 工作責(zé)任感強，差錯率為零，客人滿意

B 認真負責(zé)，耐心細致，不怕麻煩，主動到報修部門取維修單

C 按規(guī)定做好交接班工作

D 機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進行量化考核 E 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動

9、思想品德高，遵守規(guī)章制度

A 思想進步，進取心強，樹立正氣

B 堅持原則，遵守紀(jì)律制度，按員工手冊辦理

C 作風(fēng)正派，不計較個人得失

D 廉潔風(fēng)光，不謀私利，不動用酒店任何物品

E 準(zhǔn)時出勤，著裝達標(biāo)，儀表整潔，提前 5 分鐘接班

10、服務(wù)態(tài)度好，完成上級工作指令

A 有酒店服務(wù)意識，一切為客人方便，使客人滿意

B 服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時

C 接急修電話 5 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場

D 按時按要求完成任務(wù)，不拖拉

E 不出差錯，出了差錯不推諉

F 比上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好，維修完要場地清潔

G 嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程

十八、執(zhí)行與監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)：

1、考核執(zhí)行人員

2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力，對于違反行為一經(jīng)核實根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。

3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應(yīng)修改。

4、本考核辦法報酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

威尼斯水世界大酒店工程部

2012年11月

第二篇：工程部績效考核方案2013(初稿)

工程部績效考核方案（初稿）

為增強部門工作效率，保證部門目標(biāo)的順利達成，調(diào)動部門員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，特制定本績效考核辦法。

一、考核對象

工程部內(nèi)的所有合同員工。

二、考核內(nèi)容和方式

（一）考核時間：每月。

（二）考核績效標(biāo)準(zhǔn)：按順延方式根據(jù)季度集團公司對公司的考核結(jié)果確定總體績效系數(shù)，再據(jù)此確定部門的績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

（三）考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)季度工作完成情況及綜合表現(xiàn)；部門的進度。

（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，最后由部門考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終評定。

1、部門員工的考核：首先員工自評，再由部門負責(zé)人進行考核;

2、部門考核：部門負責(zé)人對部門先行進行考評；

3、考核確認：分管領(lǐng)導(dǎo)對分管部門及員工進行考核確認后再交由公司考核 領(lǐng)導(dǎo)小組進行最終考核。

（五）考核流程：

1、制定工作計劃：

（1）項目負責(zé)人制定每月工作計劃以部門的《計劃分解表》為準(zhǔn)，交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

（2）計劃的變更修改須公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、作考核

（1）考核領(lǐng)導(dǎo)小組：個人考核由考核領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行。

（六）考核績效工資的發(fā)放：

1、部門考核小組評定各員工考核成績，并根據(jù)本季度總公司的考核結(jié)果與各部門的考核結(jié)果確定個人當(dāng)月績效工資總額。

2、部門從以上的個人當(dāng)月績效工資總額中再提取20%作為二次分配獎金，部門副經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)不參與分配；

3、統(tǒng)人員對部門季度考核表、員工季度考核表、員工季度考核匯總表進行統(tǒng)計匯總，確定本季度的個人績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

（七）考核領(lǐng)導(dǎo)小組的組成及職責(zé)

考核領(lǐng)導(dǎo)小組由閆基義任分管領(lǐng)導(dǎo)，蘇署聰任組長，易謙藝、張長云任副組長，陶夢云、何旻為成員。其職責(zé)為評定部門各員工的月考核成績并審核每月部門員工20%績效工資的發(fā)放安排。

三、考核的實施

（一）對部門的考核；

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：

主要工作完成情況；項目個數(shù)；代建產(chǎn)值；立項、招標(biāo)、開工等節(jié)點控

制；質(zhì)量、進度、投資、安全以及信息管理情況；工程驗收時間；工程結(jié)算報審；財務(wù)決算（歷年遺留項目的收尾列入考核范圍）；部門內(nèi)部管理及同事之間協(xié)作等指標(biāo)相應(yīng)的績效考核體系，代建項目個數(shù)及工作量應(yīng)與職級相對應(yīng)，體現(xiàn)多勞多得。

2、考核實施辦法：

對部門員工的考核：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個人的季度工作計劃完成情況評定個人季度考核成績，再根據(jù)部門各成員的考核成績對20%的個人績效工資進行統(tǒng)籌分配。

此外，員工季度工作績效考核結(jié)果，將作為優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。

四、考核執(zhí)行程序

（一）計劃制定和返回： 考核、匯總

1、員工考核：員工考核由員工自評（詳見附件2）、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定評定兩個部分組成。

（1）員工填寫《計劃分解表》，交部門負責(zé)人考核；（2）部門負責(zé)人考核完畢后，交考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定；（3）考核各階段，應(yīng)進行必要的溝通。

2、匯總：每月2日前（遇節(jié)假日順延），各部門將員工考核表交考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定。

（三）結(jié)果反饋

（1）每月5日前（遇節(jié)假日順延），公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組完成《員工月份考核匯總表》（詳見附件1）并送辦公室；

（2）根據(jù)實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績效。

六、其他事項

（一）考核人員應(yīng)堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實的，可以向考核小組或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

（二）本辦法自2013年6月起執(zhí)行。

（三）本《辦法》由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。

件1：工程部月工作計劃表

工程部月工作計劃表

附件2：員工季度考核表

工程部2013年第月考核表

備注：

1、自評分為部門對當(dāng)月工作的自我評價，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評分參考。

2、考評分為分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門當(dāng)月考評的最終評定分。

3、本表每月5日前隨員工季度考核表表

第三篇：工程部員工績效考核方案

設(shè)計人員績效考核實施方案

１． 考核指標(biāo)

根據(jù)上述考核的內(nèi)容，技術(shù)人員考核指標(biāo)設(shè)計也應(yīng)從３個方面出發(fā)，即工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，其各自的考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

技術(shù)人員考核指標(biāo)及評估等級一覽表

評估等級：0 差 1 待提高 2合格 3好 4優(yōu)被評價人：

２． 附加事項

（１）為本公司爭取到業(yè)務(wù)訂單（公司代理產(chǎn)品的推銷及項目介紹等），應(yīng)該記

入績效考核記錄及按提成發(fā)放獎金。

（２）對于掛靠項目，根據(jù)項目的大小收取設(shè)計費，圍標(biāo)項目收取設(shè)計費在2000~6000元/份，所收取設(shè)計費用由參與人員進行分配，掛靠費納入公司賬戶，設(shè)計費及掛靠費應(yīng)該由掛靠人員自行負責(zé)。

（３）公司項目按中標(biāo)項目按項目簽訂合同金額千分之三收取獎金。

（４）項目管理根據(jù)項目進度及項目款回籠情況適當(dāng)?shù)陌l(fā)放項目獎，獎金歸屬于

整個項目團隊成員。

３． 考核實施

（１）每次考核按月或季度進行，考核分為自評、兩個同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)4個層面，其中小組考核的成員主要是由與技術(shù)人員工作聯(lián)系較多的人員組成。五個考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容見下表。

表 考核主體所占權(quán)重及考核重點

４． 考核結(jié)果的運用

根據(jù)考核成績，將員工考核的結(jié)果分為5個等級，見下圖。

１． 年終資金計發(fā)

獎金根據(jù)個人在全年的表現(xiàn)及工作態(tài)度及考核，見下表。

表 技術(shù)人員資金系數(shù)計算標(biāo)準(zhǔn)

２． 績效改進

對于考核結(jié)果排在后5%的員工，公司需與其簽定下一季度績效目標(biāo)，要求其限期改進績效；對于連續(xù)2次考核排名在后5%的員工，公司將予以辭退。

編制人：XXX

日期:2013/8/12

第四篇：工程部績效考核

工程運營部技術(shù)人員任務(wù)定額實施辦法

（暫 行）

吉林旺豪安全防范服務(wù)有限公司

2010年12月26日

目

錄

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

總則..........................................................................................................................3工作安排..................................................................................................................3人員安排..................................................................................................................5任務(wù)分配原則..........................................................................................................7工作態(tài)度要求..........................................................................................................9回執(zhí)單填寫及報送要求..........................................................................................9工作任務(wù)質(zhì)量要求................................................................................................11定額標(biāo)準(zhǔn)................................................................................................................12分數(shù)統(tǒng)計辦法........................................................................................................16附則........................................................................................................................172

第一章 總則

第一條

為體現(xiàn)“干多干少不一樣”的分配原則，打破“大鍋飯”分配現(xiàn)狀，實現(xiàn)“高效優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨，激勵、鼓舞員工努力工作，達到能力、業(yè)績和收入水平同步提升的目的，公司決定從2011年1月開始，建立一套量化考評的內(nèi)部競爭機制，每月對工程部技術(shù)員超額完成工作者予以獎勵，從而促進工程部班組團隊建設(shè)，逐步增強企業(yè)的競爭力，確保公司整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

第二章 工作安排

第二條

工程組工作內(nèi)容及要求

1、工作內(nèi)容：主要負責(zé)看現(xiàn)場、布線、安裝、改造、加裝、連機及培訓(xùn)工作。

2、工作要求：

① 要求當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，不能完成的須提前告知調(diào)度，說明原因： ? 現(xiàn)場原因：因用戶原因或現(xiàn)場裝修問題導(dǎo)致任務(wù)不能完成，向調(diào)度請示下一個工作任務(wù)；

? 時間原因：在正常的工作時間內(nèi)無法全部完成，需向調(diào)度請示，由其決定是否需加班完成。

② 打水鉆、刨溝等臨時外包項目，不予積分，但必須提前向部門經(jīng)理請示，由公司出具市場指導(dǎo)價，綜合考慮價格及時間因素后，由部 3 門經(jīng)理確定具體施工人選，若確定由執(zhí)行長外雇人員進行該項目的施工，則由執(zhí)行長現(xiàn)場個人出資付款，回公司后報銷，由部門經(jīng)理對現(xiàn)場進行檢查，并在回執(zhí)上簽字確認。

第三條

維修組工作內(nèi)容及要求 ? 維修一組（110及工程部分）

1、工作內(nèi)容：主要負責(zé)維修、檢修、巡檢、取/送資料、驗收、工前會工作。

2、工作要求：原則上要求當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，如在正常工作時間內(nèi)不能全部完成的，須提前向調(diào)度說明原因，由其決定是否需加班完成。

? 維修二組（遠程部分）

1、工作內(nèi)容：主要負責(zé)遠程系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修維護。

2、工作要求：

1）要求遠程組執(zhí)行長制定下月工作計劃及周計劃，由外勤人員每月30日16：00前向部門經(jīng)理上報月計劃，每周五16：00前上報周工作計劃，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，如因特殊原因?qū)е掠媱潈?nèi)任務(wù)無法正常完成的，需提前向部門經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2）

計劃制定標(biāo)準(zhǔn)：各種因素導(dǎo)致遠程工作具有不確定性，執(zhí)行長需將現(xiàn)有工作量及新增工程量有機結(jié)合，合理制定工作計劃并有效完成。

第四條

機動組工作內(nèi)容和要求

1、工作內(nèi)容：主要負責(zé)大型工程施工，其它視工程及維修情況而定。

2、工作要求：制定并執(zhí)行大型工程施工方案，提供組織計劃，并按時完成任務(wù)。

第三章 人員安排

第五條

人員正常分配

1、工程組：

（1）工程一組： 張

勇 + 高建軍（2）工程二組： 朱力國 + 許文揚（3）工程三組： 魏海超 + 于福順（4）工程四組： 張海濤 + 孫

巖（5）工程五組（機動組）： 蘇曉東

2、維修組：

（1）維修一組：報警及監(jiān)控維修小組：李磊（執(zhí)行長）、孫艷東（2）維修二組：遠程監(jiān)控維修小組：

張奇（執(zhí)行長）、翁

尚 第六條

人員臨時調(diào)度

鑒于工程與維修任務(wù)在任務(wù)量、緊迫程度、所需設(shè)備及路線上存在不確定性，人員分配時會出現(xiàn)工程組與維修組交叉工作情況，具體調(diào)度方式如下：

1、工程組支援維修組

（1）當(dāng)日工程任務(wù)很少，而維修任務(wù)很多；

（2）工程施工地點路線經(jīng)過維修網(wǎng)點或離維修網(wǎng)點很近；（3）維修任務(wù)需要布線或用梯子（遠程維修組與網(wǎng)通合作有時間限制，車輛不可隨意調(diào)動）；（4）工程剛剛施工完畢即出現(xiàn)故障。

2、維修組支援工程組

（1）當(dāng)日維修任務(wù)很少，而工程任務(wù)很多。

（2）有突發(fā)大型工程出現(xiàn)，且工期較緊，現(xiàn)有工程組人員無法按時完成。

（3）工程組施工完畢后電話線未進現(xiàn)場無法連機或現(xiàn)場沒有甲方人員無法培訓(xùn)。

第七條

組員互調(diào)

工程組、維修組的當(dāng)日任務(wù)中，如有多個任務(wù)的前期施工是由某個小組完成，而當(dāng)天分配的任務(wù)量超出該組工作量范圍，則采用組員之間互換方式，確保該組中至少有一人對當(dāng)天需要完成的任務(wù)前期情況有所了解。第八條

季度輪換

1、第一種情況為：工程組人員采用季度輪換制，即每組執(zhí)行長不變，組員每季度按小組順序輪換一次，確保每一位執(zhí)行長與組員之間都 6 有一次合作機會。

2、第二種情況為：工程組與維修組之間可換崗：若技術(shù)人員欲改變自身工作性質(zhì)，即由工程組調(diào)配到維修組，或由維修組調(diào)配到工程組，需在保證可勝任新崗位的前提下向部門經(jīng)理提出書面調(diào)動申請，部門經(jīng)理在接到申請后一個月內(nèi)給予答復(fù)，換崗后，一年內(nèi)不允許再次換崗。

3、第三種情況為：中途小組發(fā)生人事變動，接到變動通知三日內(nèi)由調(diào)度提出人事變動申請意見，經(jīng)部門經(jīng)理簽字許可后上報總經(jīng)理，重新劃分小組并指派執(zhí)行長。

4、第四種情況為：機動組按季度進行輪換。

第四章 任務(wù)分配原則

第九條

根據(jù)工作內(nèi)容按照小組順序輪動的原則

（1）按小組序號順序依次輪動分配任務(wù)，即第一組當(dāng)日工作滿負荷,余下任務(wù)安排第二組完成，第二組當(dāng)日工作滿負荷，余下任務(wù)由第三組完成??依此類推。

（2）未完工程需重新開工時，若原施工組不具備施工條件，則采用組員互換形式由下一組進行施工。

（3）按接收到任務(wù)先后順序，多個任務(wù)中有在同一區(qū)域內(nèi)的，盡量安排由同一組完成。

第十條

根據(jù)工作內(nèi)容實施項目總承包的原則

工程施行項目總承包負責(zé)制：原則上如看現(xiàn)場、布線、安裝、調(diào)試、連機及用戶培訓(xùn)均由同一小組全程負責(zé)，一條龍服務(wù)。

第十一條 執(zhí)行長負責(zé)制原則

執(zhí)行長為施工現(xiàn)場第一責(zé)任人，在確保工程質(zhì)量的前提下，合理指揮、分派下屬任務(wù)，不斷提高工藝水平，盡其所能，有效溝通、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面關(guān)系，獲取有效信息（現(xiàn)場施工長聯(lián)系方式、下一階段施工時間等），以便于工作的順利開展。

第十二條 機率均等原則

由于工程施工存在地點分散、路途遠近不等、有無車輛接送不定、天氣好壞不詳、現(xiàn)場施工環(huán)境不同等諸多因素，且工程難易程度在工程開工前無法正確預(yù)測（可能存在打過墻眼、摳棚等情況），且無法進行有效監(jiān)督，但從長期角度來講，各組分得任務(wù)難易程度概率基本相同，故上述問題采用機率均等、公平對待的原則，一律不予積分。

第五章 工作態(tài)度要求

第十三條

全員必須積極配合、響應(yīng)調(diào)度的工作分派，誠實守信自律。第十四條

任何人在正常工作時間內(nèi)及值班當(dāng)日都不得推諉、挑揀工作，第十五條 第十六條 第十七條 第十八條 第十九條

否則將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣除10分。

《回執(zhí)單》無甲方簽字（布線或安裝時甲方無負責(zé)人在現(xiàn)場情況除外），則不予積分；未按時于次日8：30分前上交《回執(zhí)單》和《工程圖紙》，則將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣除10分。

遠程組《回執(zhí)單》在現(xiàn)場無法簽字的，須經(jīng)遠程組外勤人員根據(jù)維修結(jié)果簽字確認后方可報送至內(nèi)勤，否則不予積分。

工作及回執(zhí)填報過程中不得有任何弄虛作假，否則，一經(jīng)查出，即取消該組人員當(dāng)月參選資格（如查出時獎金已經(jīng)發(fā)出，予以追回），同時當(dāng)月分數(shù)不計入年積分。

在本組工程或維修過程中發(fā)現(xiàn)其他組維修任務(wù)，未給予處理，一旦發(fā)現(xiàn)，將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣除10分。

第六章 回執(zhí)單填寫及報送要求

執(zhí)行長須認真填寫《回執(zhí)單》及繪制施工圖紙，要求版面整潔，不得隨意涂改，否則將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣

除5分。

第二十條 在《回執(zhí)單》中詳細填寫網(wǎng)點名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（施工期間無甲方負責(zé)人在場除外）；新裝、原有及拆除設(shè)備名稱、型號、數(shù)量；施工人員、施工日期、施工時間（工程開工時間及結(jié)束時間，不包括路途）。

第二十一條

《回執(zhí)單》填寫不規(guī)范，出現(xiàn)漏填、錯填、多填現(xiàn)象，導(dǎo)致實際工作量與定額計算基數(shù)不符，一經(jīng)查出，將在當(dāng)事人當(dāng)天的工作總分中小組每人扣除5分。

第二十二條

當(dāng)日下班前或次日8：30前向內(nèi)勤上交《回執(zhí)單》及《工程圖紙》，由內(nèi)勤人員根據(jù)簽字后的有效回執(zhí)進行定額分數(shù)統(tǒng)計，經(jīng)調(diào)度審核后連同回執(zhí)單一同上報至辦公室，辦公室主任審核簽字后，于當(dāng)日14：00前將《日任務(wù)額統(tǒng)計表》上報至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理簽字后張榜公布。

第二十三條

如當(dāng)日工作尚未完成需次日繼續(xù)施工，而該項工程施工人員住所離現(xiàn)場路途較公司更近，則可當(dāng)日下班前向調(diào)度請示，經(jīng)其批準(zhǔn)后于次日直接前往施工現(xiàn)場，并將當(dāng)日工作詳細情況告知內(nèi)勤，由內(nèi)勤人員填寫一份臨時回執(zhí)單（如未及時告知內(nèi)勤，則在當(dāng)日任務(wù)總分中小組每人各扣5分），工程竣工后，由該組執(zhí)行長將實際《回執(zhí)單》交給內(nèi)勤，由內(nèi)勤據(jù)此核算最終分值。

第二十四條

遠程及外埠施工同第二十三條。

第二十五條 施工小組在工作過程中，有其它小組支援，施工小組的執(zhí)行長按整個工程實際發(fā)生數(shù)量填寫《回執(zhí)單》，并詳細標(biāo)明支援小 組人員的具體工作時間。

第二十六條

回執(zhí)報送流程

一、工程部內(nèi)勤每天根據(jù)技術(shù)員上交的《回執(zhí)單》，對照《工程任務(wù)定額》計算并統(tǒng)計日分數(shù)，同時每周一出具《周任務(wù)額統(tǒng)計總表》，經(jīng)調(diào)度審核簽字確認后，于周二9：00前報送辦公室主任處核查，確認無誤后，由辦公室負責(zé)張榜公示。

二、工程部內(nèi)勤每月匯總周分數(shù)，部門經(jīng)理簽字審核后，在每月5號前報送辦公室主任進行核查，經(jīng)辦公室主任及總經(jīng)理簽字后由辦公室負責(zé)報送至財務(wù)部辦理獎金發(fā)放手續(xù)。

第七章 工作任務(wù)質(zhì)量要求

第二十七條 工程任務(wù)質(zhì)量積分方法

一、發(fā)生因施工質(zhì)量未通過甲方驗收和完工投入使用7天內(nèi)出現(xiàn)故障的工程（以用戶方要求整改或報修為依據(jù)），應(yīng)由原負責(zé)該項工程的小組人員進行整改，整改產(chǎn)生的定額分值不予計算。

二、整改中有負責(zé)該項工程的人員未參與整改，則在未參與整改人員的當(dāng)日定額總分中須扣除因整改發(fā)生的定額分值。

三、工作人員在施工過程中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場格局與圖紙不一致，需第一時間告知調(diào)度，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況臨時設(shè)計施工、繪制圖紙、標(biāo)明點位。未完工程如因上一組圖紙或現(xiàn)場標(biāo)注不清晰，導(dǎo)致下一 11 組無法順利施工，則將上一組工作總分中小組每人扣除10分，并將等額分數(shù)加到下一組施工人員當(dāng)日總分中。

第二十八條 維修任務(wù)質(zhì)量積分方法

① 工程或維修在短時間內(nèi)第二次發(fā)生同類故障，則二次維修人員（與首次維修為同一人）工程定額不予積分；第三次發(fā)生同類故障，則由質(zhì)檢部進行現(xiàn)場檢查，并提出解決方案，直至問題解決。② 當(dāng)周已計入維修人員總分，在下周扣除，直至故障成功處理，最后執(zhí)行人員計分一次。

第二十九條 遠程任務(wù)質(zhì)量積分方法

① 安裝：遠程VPN專線申請成功且現(xiàn)場具備安裝條件或甲方提出開業(yè)要求三個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢；

② 維修：每月30日前由工程部外勤向總經(jīng)理提報《遠程任務(wù)統(tǒng)計表》及下月遠程工作計劃并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。

第八章

定額標(biāo)準(zhǔn)

詳見后附清單

工程任務(wù)定額器材名稱110自動報警部分主 機主 機主 機鍵 盤報警按鈕備用電池警 號聲光警號警 燈防盜探測器對 射門 磁防火探測器震動探測器溫感探測器無線模塊玻璃破碎自鳴報警主機無線震動主機無線備用電源電話卡應(yīng)急燈頭類(視頻頭u63d2頭)拆除設(shè)備MG-100012VTC35-TRSS-10212VES626HC-103DS7400CC880CC4083020***6***0.21解碼器硬盤機柜顯示器保管箱視頻編碼器射燈音箱插排繼電器空開model（3G）硬盤錄像機(視頻采集卡)型號定額器材名稱監(jiān)控及遠程視頻部分半球攝像機帶云臺攝像機槍式攝像機鏡頭支架護罩紅外燈拾音器攝像機電源型號定額8***路(含以上)8路4路***75663552傳輸部分及輔助材料電源線三芯線四芯線六芯線

0.250.250.250.2513

PVC槽PVC管鍍鋅管視頻線0.250.20.40.25第三十條 工程施工定額標(biāo)準(zhǔn)

為了相對科學(xué)、公正地考核每一位工程人員的工作績效，公司根據(jù)09年工程人員大練兵考核結(jié)果、建筑業(yè)工程安裝定額及日常施工經(jīng)驗，制定出本套定額標(biāo)準(zhǔn)，見后附《工程任務(wù)定額》。第三十一條 其他定額標(biāo)準(zhǔn)

一、維修、改造、加裝

（1）工作組在維修或加裝、改造過程中，需在任務(wù)完成后將整個系統(tǒng)（110自動報警、監(jiān)控、遠程、自鳴）進行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并在回執(zhí)單中標(biāo)注清楚各系統(tǒng)運行狀況。

人均積分方式 =（測試分值12分 + 設(shè)備分值）÷人數(shù)（2）主機改造（有機柜）

人均積分方式 =（測試分值12分 + 設(shè)備分值 + 機柜理線24分）÷人數(shù)

二、以任務(wù)完成數(shù)量為單位

（1）普通維修（1小時以內(nèi)）：12分/個

包括系統(tǒng)故障維修、檢測、驗收、連機、培訓(xùn)。（2）普通維修（有車）：9分/個（3）巡檢：

A．跟對方車巡檢且沒有產(chǎn)生維修的任務(wù)：9分/個，如產(chǎn)生維修，則按12分/個計算。

B．自行巡檢：12分/個。

14（4）看現(xiàn)場：

A．看現(xiàn)場并進行設(shè)計及繪圖：12分/個 B．看現(xiàn)場但無后續(xù)工作：9分/個

（5）遠郊維修：36分/個（包括樂山、新立城、勸農(nóng)、蘭家、合心、合隆、富鋒、興隆山、龍嘉機場、萬順、長吉公路、泉眼、永春鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)、新湖鎮(zhèn)、四家子等郊區(qū)網(wǎng)點），若兩個以上網(wǎng)點均在遠郊，且距離不遠，則只第一個網(wǎng)點按遠郊計算。（6）夜間維修：12分/個

（7）遠程調(diào)試（采用VPN傳輸方式，須網(wǎng)通配合）：30分/個（8）遠程調(diào)試（采用3G傳輸方式）：12分/個

（9）在工程施工或維修過程中，如任務(wù)只需一人完成，而多人一同前往，則只按一個維修任務(wù)積分，該任務(wù)定額分值以該項任務(wù)《回執(zhí)單》實際填寫人數(shù)進行平均分配。（10）互幫互助：按正常定額積分

A．在工程施工過程中發(fā)現(xiàn)遠程故障，必須進行維修處理，若有效解決，則按一個普通維修進行積分；若未有效解決，則不予積分，但需查明故障原因，并向遠程組外勤具體說明。

B．在遠程維修過程中發(fā)現(xiàn)有110方面的報修任務(wù)，并能夠成功解決，按一個普通維修標(biāo)準(zhǔn)積分。

三、以任務(wù)完成時間為單位（1）復(fù)雜維修：

現(xiàn)場檢測設(shè)備或整理、檢查線路確需兩人以上，則按每人12分/小時 計算。

（2）其它任務(wù)：正常工作時間內(nèi)公司委派的體檢、考試（不包括學(xué)習(xí)）、外出培訓(xùn)、方案討論、送取資料、有效出差路途及到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)因多種原因不具備施工及維修條件等非維修及工程類任務(wù)：經(jīng)批準(zhǔn)后，按9分/個計算，若連續(xù)超過1小時以上，則按9分/小時計算。

四、其它說明事項

（1）新裝、原址或遷址改造工程定額含連機分值，無論何種原因?qū)е鹿こ炭⒐ず笪催M行連機，均在該項任務(wù)定額中扣除12分，若已進行連機，需在回執(zhí)單中標(biāo)明。

（2）因個人因素造成的工程事故，由本人承擔(dān)全部責(zé)任、包賠損失，且該項不予積分。

第九章 分數(shù)統(tǒng)計辦法

第三十二條 超額獎勵分數(shù)統(tǒng)計方法

工程部內(nèi)勤人員根據(jù)《工程任務(wù)定額》標(biāo)準(zhǔn)及《回執(zhí)單》所填寫的詳細內(nèi)容進行月工程定額分數(shù)統(tǒng)計匯總，技術(shù)人員超額完成任務(wù)則有資格獲得超額獎勵，即個人月總分超出全體工程技術(shù)人員月總分平均分以上即可獲得獎金，平均分數(shù)以下者不予發(fā)放獎金，具體計算方式為：

超額獎金 = 個人月總分÷平均分數(shù)以上者總分×獎金總額

平均 分 =（全體人員總分–1個最高分–1個 最低分）÷（全體人員總數(shù) – 2）

注：個別人員可能因加班等原因，會將平均分值抬高；相反，可能因 請假等原因而將平均分值拉低，為盡量避免此類事情發(fā)生，最高分及最低分將不參與平均值計算。

第三十三條第三十四條

第十章 附則

本辦法從2011年1月1日起正式執(zhí)行。本辦法由公司辦公會負責(zé)解釋。

第五篇：工程部績效考核管理辦法（范文）

2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 編制 李云城 審核 批準(zhǔn) 生效日期 工程部人員績效考核管理辦法 制定部門 人力資源部 生效日期

2010-04-02 制定 審核 核準(zhǔn) 李云城

2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 李云城 審核 批準(zhǔn) 生效日期 1.績效目的 為全面了解、評估在職員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，達到獎優(yōu)罰 劣,保證各項管理工作有序開展，特制定本辦法;2.適用范圍 工程部全體人員（不含工程部經(jīng)理）。3.權(quán)責(zé)范圍 3.1工程部經(jīng)理：按照標(biāo)準(zhǔn)對所屬部門人員考核的實施； 3.2人力資源部: a、對各部門考核公平、公正情況進行調(diào)查和審核;b、本管理規(guī)定文件的解釋、說明和補充； 3.3總經(jīng)理：核準(zhǔn)經(jīng)人力資源部審核完畢的部門考核表；

3.4 工程部：對被核準(zhǔn)的考核結(jié)果輸入薪資系統(tǒng).4.定義釋義 績效考核：也就是工作評價,即依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對自身工作進行的綜合測評.5.作業(yè)內(nèi)容 5.1 考核原則 5.1.1通過考核，全面評價在職員工的各項工作表現(xiàn)，使各員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力.5.1.2 考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配.5.1.3 以崗位職責(zé)和工作項目為主要依據(jù)，堅持效率與品質(zhì)結(jié)合、責(zé)任感與綜合素質(zhì)結(jié)合,定

性與定量考核相結(jié)合.5.2 考核目的 5.2.1 獲得晉升、調(diào)動崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；

5.2.2 獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；

5.2.3 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核.5.3 考核時間 5.3.1 一般為每月考核一次，工程部經(jīng)理應(yīng)將當(dāng)月考核成績于次月5日前匯至人力資源部.2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 李云城 審核 批準(zhǔn) 生效日期

5.3.2每月工資類別標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)月考核結(jié)果作為基數(shù)。5.3.3考核獎金（年終獎）的發(fā)放按每月考核的結(jié)果作為參考基數(shù)。5.3.4公司為特別事件可以舉行不定期專項考核.5.4考核形式 5.4.1考核的形式主要是直屬兩級上司評議，兼顧自我鑒定、人力資源部評議，具體考核主辦者是部門經(jīng)理.5.4.2績效考核表僅限于每一位被考核對象月度或一段時間內(nèi)的綜合表現(xiàn);涉及到考核對象 日考核“”的由相關(guān)部門按照上述表中內(nèi)容作出詳細統(tǒng)計;5.5考核標(biāo)準(zhǔn) 5.5.1考核對象準(zhǔn)備自我評價，其他有關(guān)的考核者(相關(guān)經(jīng)理)準(zhǔn)備考評意見.(試用期 辦法