第一篇：工程部員工績效考核管理辦法

工程部員工績效考核管理辦法

工程部員工績效考核管理辦法（試行）

（討論稿）

為進一步規(guī)范工程部施工管理工作，根據(jù)集團公司人力資源管理手冊及公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，結(jié)合工程部目前施工管理實際狀況，制定本績效考核管理辦法（試行），作為工程部施工管理制度的單項管理細則文件。經(jīng)集團公司審查批準后，從二0一一年二月一日起執(zhí)行。希望工程部所屬各部門，特別是施工項目部，在試行過程中收集寶貴意見和建議反饋到工程部，以便本辦法逐步修訂完善。

一、本文件編制依據(jù)

1.國家、地方政府頒布的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范等；

2.集團公司頒布的“人力資源管理手冊”及相關(guān)管理文件；

3.工程部下發(fā)的“工程部施工管理制度”（2011年1月版）、“項目部施工管理制度”（推薦修改版）。

二、考核層次（分級）范圍劃分及考核工作責(zé)任人

1.一級考核被考核人為工程部辦公室工作人員，包括部屬生產(chǎn)辦、技術(shù)辦、成本控制辦主任和工作人員、辦公室文秘管理員等，考核工作責(zé)任人是工程部經(jīng)理；

2.二級考核被考核人為項目部主要管理骨干人員，包括聘用的項目經(jīng)理（項目負責(zé)人）、技術(shù)負責(zé)人（主管施工員），考核工作 1

責(zé)任人是工程部經(jīng)理；

3.三級考核被考核人為項目部的施工管理人員，包括施工員、質(zhì)

檢材料員、安全員、調(diào)度員等，考核工作負責(zé)人是項目經(jīng)理（項

目負責(zé)人）。

三、考核主要內(nèi)容

1.一級考核主要內(nèi)容：

1)工作態(tài)度、敬業(yè)精神、團結(jié)協(xié)作、勞動紀律及業(yè)務(wù)素質(zhì)能力；

2)對施工項目部的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督力度以及收到的效果優(yōu)劣程度；

3)完成各項內(nèi)業(yè)工作及領(lǐng)導(dǎo)主辦的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自學(xué)

自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力提升狀況。

2.二級考核主要內(nèi)容

1)項目工程施工前期準備工作，含項目部管理制度建立，崗位

設(shè)置及職責(zé)劃分、實施性施工組織設(shè)計、平面布置、總體施

工進度計劃、施工成本控制計劃、工程項目劃分等文件的編

制（批準、上報）以及資源配置計劃、原材料送檢、施工設(shè)

備、主材料來源、施工隊伍預(yù)備等；

2)項目工程施工履約素質(zhì)能力技巧；對項目部施工管理約束力

度、施工進度與計劃進度符合程度、工程質(zhì)量安全管理、勞

動管理制度執(zhí)行情況、施工月報表準確及時性等；

3)各項工程資料收集的完整性、及時性、工程進度款申報資料

及進度款收取工作的主動性、實際完成效果、交竣工技術(shù)資

料編制組織工作的主關(guān)能動性、時效性；

4)新建項目工程保修期問題多少及工作量大小占審計工作量的比例，項目工程施工總結(jié)評價。

3.三級考核主要內(nèi)容

1)勞動紀律、團隊協(xié)作精神、業(yè)務(wù)培訓(xùn)自學(xué)進取主動性；

2)適崗能力、完成施工員工作任務(wù)清單匯總評價、崗位業(yè)績評

價；

3)按規(guī)定提交的工程技術(shù)資料、質(zhì)檢、竣工資料的完整性、準

確性。

四、考核辦法

工程部實行分級管理，月度考核、年終匯總。參照被考核者個人

年終述職報告，結(jié)合工程部辦公室行政勞動管理個人資料，由工程部經(jīng)理核定被考核者積分。

1.一級（工程部辦公室管理人員）考核實施辦法：

1)每次下項目部履行崗位職責(zé)（指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)），回工程部后三天內(nèi)必須提交書面出差報告。內(nèi)容包括在建項

目工作進展、主要成績、存在主要問題及下步特別關(guān)注的主

要問題。也有提供本職崗位以外的項目部存在的大問題情況

資料的義務(wù)。

2)每月應(yīng)對在建項目部的項目經(jīng)理（項目負責(zé)人）和技術(shù)負責(zé)

人（主管施工員），根據(jù)施工月報結(jié)合當月下項目部檢查工

作時收集到的真實情況，向總工提交崗位職責(zé)范圍內(nèi)考核文

件。

3)依據(jù)年度勞動管理制度，考情制度資料及工程部領(lǐng)導(dǎo)對該員的評價記錄資料。

4)工程部文秘員的考核：a)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作業(yè)績（如文件資

料的存放、編目、歸檔）的規(guī)范化程度；b)工程部領(lǐng)導(dǎo)交辦

工作完成情況；c)為在建項目工作服務(wù)后，（或為集團公司

其他部門協(xié)助工作后）受服務(wù)方的反饋意見。d)勞動管理考

核資料匯總記錄資料。

5)本級考核為每年一次（即年終考核）。因此被考核人員必須

在當年12月15日前提交年度“述職報告”。

2.二級【項目經(jīng)理（項目負責(zé)人）、技術(shù)負責(zé)人（主管施工員）】的考核實施辦法：

1)實行月考核年匯總的考核辦法。

2)每月依據(jù)施工月報表，結(jié)合工程部三大辦主任實地檢查情況

由三大辦主任分別提供當月的“考核積分資料”。由工程部

總工匯集，經(jīng)工程部經(jīng)理核定后反饋給被考核人。時限為次

月12日前。反饋方式可以電傳，也可以書面送達。

3)每年12月15日前被考核人必須提供當年的工作述職報告

（即年終總結(jié)報告）。

4)根據(jù)勞動管理考勤資料、各月考核記錄資料，結(jié)合工程部領(lǐng)

導(dǎo)提供的相關(guān)業(yè)績記錄要點由總工，綜合(匯總)提交年度考

核積分資料經(jīng)工程部經(jīng)理核準確定后上報集團公司。

3.三級【項目除經(jīng)理（項目負責(zé)人）、技術(shù)負責(zé)人（主管施工員）

以外】的施工管理人員考核實施辦法

1)與二級考核同步，也實行月考核年終匯總的考核辦法。后附“考

核積分表”為工程部推薦樣表，項目部可酌情增減，但事前必

須征得工程部經(jīng)理的批準。

2)按公司工程部頒布的制度實施勞動考核。

3)崗位業(yè)績考核應(yīng)依據(jù)項目部的具體管理制度，如施工員任務(wù)清

單制度執(zhí)行（完成）情況等。

4)團隊協(xié)作、培訓(xùn)自學(xué)進取精神（要有具體的記錄資料）。

5)三級月度考核由項目部主辦，月度考核成果也應(yīng)反饋到被考核

人。必須在次月15號前將上月的三級考核資料書面報工程部

備案。當月的三級考核積分表應(yīng)在項目部上報施工月報時一并

上報。

五、考核標準

2.工程部已制定考核項目（子項目）標準分及應(yīng)扣分標準，詳見

后附考核積分表，若被考核者在標準分的扣分項目扣分超過標

準分，實得分欄目將超過部分記為“負分”，參與總得分匯總；

2.根據(jù)參與考核的項目，實得匯總分除以標準匯總分的百分率計

算最終得分；

3.根據(jù)得分率“m”評定業(yè)績，分四個等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格；

m＜60﹪不合格

60﹪≤m＜75﹪合格

75﹪≤m＜90﹪良好

90﹪≤m＜100﹪優(yōu)秀

六、考核結(jié)果處理建議

1.為充分發(fā)揮激動機制，建議年終由公司召開總結(jié)表彰大會，對

優(yōu)秀員工進行獎勵，可以對不合格員工宣布解聘；

2.業(yè)績良好員工進行表揚、適當鼓勵；

后附考核積分表

工程部

二0一一年十二月

第二篇：工程部績效考核管理辦法（范文）

2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 編制 李云城 審核 批準 生效日期 工程部人員績效考核管理辦法 制定部門 人力資源部 生效日期

2010-04-02 制定 審核 核準 李云城

2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 李云城 審核 批準 生效日期 1.績效目的 為全面了解、評估在職員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，達到獎優(yōu)罰 劣,保證各項管理工作有序開展，特制定本辦法;2.適用范圍 工程部全體人員（不含工程部經(jīng)理）。3.權(quán)責(zé)范圍 3.1工程部經(jīng)理：按照標準對所屬部門人員考核的實施； 3.2人力資源部: a、對各部門考核公平、公正情況進行調(diào)查和審核;b、本管理規(guī)定文件的解釋、說明和補充； 3.3總經(jīng)理：核準經(jīng)人力資源部審核完畢的部門考核表；

3.4 工程部：對被核準的考核結(jié)果輸入薪資系統(tǒng).4.定義釋義 績效考核：也就是工作評價,即依據(jù)一定的標準對自身工作進行的綜合測評.5.作業(yè)內(nèi)容 5.1 考核原則 5.1.1通過考核，全面評價在職員工的各項工作表現(xiàn)，使各員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力.5.1.2 考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式相匹配.5.1.3 以崗位職責(zé)和工作項目為主要依據(jù)，堅持效率與品質(zhì)結(jié)合、責(zé)任感與綜合素質(zhì)結(jié)合,定

性與定量考核相結(jié)合.5.2 考核目的 5.2.1 獲得晉升、調(diào)動崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；

5.2.2 獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；

5.2.3 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核.5.3 考核時間 5.3.1 一般為每月考核一次，工程部經(jīng)理應(yīng)將當月考核成績于次月5日前匯至人力資源部.2010-03 編號：HR—JX—001 版本 深圳市樂的美光電有限公司 文件名：工程部人員績效考核管理頁碼 辦法 李云城 審核 批準 生效日期

5.3.2每月工資類別標準按當月考核結(jié)果作為基數(shù)。5.3.3考核獎金（年終獎）的發(fā)放按每月考核的結(jié)果作為參考基數(shù)。5.3.4公司為特別事件可以舉行不定期專項考核.5.4考核形式 5.4.1考核的形式主要是直屬兩級上司評議，兼顧自我鑒定、人力資源部評議，具體考核主辦者是部門經(jīng)理.5.4.2績效考核表僅限于每一位被考核對象月度或一段時間內(nèi)的綜合表現(xiàn);涉及到考核對象 日考核“”的由相關(guān)部門按照上述表中內(nèi)容作出詳細統(tǒng)計;5.5考核標準 5.5.1考核對象準備自我評價，其他有關(guān)的考核者(相關(guān)經(jīng)理)準備考評意見.(試用期 辦法

第三篇：工程部員工績效考核方案

設(shè)計人員績效考核實施方案

１． 考核指標

根據(jù)上述考核的內(nèi)容，技術(shù)人員考核指標設(shè)計也應(yīng)從３個方面出發(fā)，即工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，其各自的考核指標及評價標準如下表所示。

技術(shù)人員考核指標及評估等級一覽表

評估等級：0 差 1 待提高 2合格 3好 4優(yōu)被評價人：

２． 附加事項

（１）為本公司爭取到業(yè)務(wù)訂單（公司代理產(chǎn)品的推銷及項目介紹等），應(yīng)該記

入績效考核記錄及按提成發(fā)放獎金。

（２）對于掛靠項目，根據(jù)項目的大小收取設(shè)計費，圍標項目收取設(shè)計費在2000~6000元/份，所收取設(shè)計費用由參與人員進行分配，掛靠費納入公司賬戶，設(shè)計費及掛靠費應(yīng)該由掛靠人員自行負責(zé)。

（３）公司項目按中標項目按項目簽訂合同金額千分之三收取獎金。

（４）項目管理根據(jù)項目進度及項目款回籠情況適當?shù)陌l(fā)放項目獎，獎金歸屬于

整個項目團隊成員。

３． 考核實施

（１）每次考核按月或季度進行，考核分為自評、兩個同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)4個層面，其中小組考核的成員主要是由與技術(shù)人員工作聯(lián)系較多的人員組成。五個考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容見下表。

表 考核主體所占權(quán)重及考核重點

４． 考核結(jié)果的運用

根據(jù)考核成績，將員工考核的結(jié)果分為5個等級，見下圖。

１． 年終資金計發(fā)

獎金根據(jù)個人在全年的表現(xiàn)及工作態(tài)度及考核，見下表。

表 技術(shù)人員資金系數(shù)計算標準

２． 績效改進

對于考核結(jié)果排在后5%的員工，公司需與其簽定下一季度績效目標，要求其限期改進績效；對于連續(xù)2次考核排名在后5%的員工，公司將予以辭退。

編制人：XXX

日期:2013/8/12

第四篇：工程部員工績效考核建議

工程部員工績效考核建議

績效考核是公司大發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司制度的組成部分，只有有了制度大家才有章可循，有法可依。因此績效一旦確認就必須執(zhí)行，不可隨意更改及跨越，沒有特例存在!以下是我個人的一些建議：

首先，工程部的績效考核主要分為2個部分即對項目部和公司管理層的管理，項目又分為項目經(jīng)理及項目現(xiàn)場技術(shù)人員。就工程項目而言首先應(yīng)公司應(yīng)設(shè)定此項目的績效指標即項目部整體績效考核，然后才有項目經(jīng)理和現(xiàn)場工作人員的考核。

對項目經(jīng)理部的績效考核指標體系，主要包括技術(shù)經(jīng)濟方面的數(shù)量指標和進行管理工作方面的管理指標，可按履行承包合同所涉及的生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理、廉政及文明建設(shè)、綜合管理指標五大項績效指標來設(shè)置。公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標和指標、經(jīng)營計劃指標、企業(yè)文化建設(shè)和其他總體要求，基本體現(xiàn)在五大指標之中。另外可設(shè)置顧客滿意度和員工滿意度兩個單獨調(diào)查的子指標，如果設(shè)置細些，還可包括信息管理、風(fēng)險管理、溝通管理、品牌管理等。

1.生產(chǎn)技術(shù)績效考核指標體系

施工項目生產(chǎn)技術(shù)指標體系主要包括生產(chǎn)組織管理指標、進度管理指標、質(zhì)量管理指標、工程結(jié)算計量指標、技術(shù)基礎(chǔ)管理指標等。

生產(chǎn)組織管理，主要包括按施工承包合同及項目業(yè)主要求，建立健全項目管理機構(gòu)、制定生產(chǎn)組織計劃、組織管理程序措施完善、計劃任務(wù)落實到位、人力、物資、機械、技術(shù)等保障措施完善、項目管理制度建立健全、施工現(xiàn)場準備充分等。

進度管理指標績效標準，主要包括進度管理計劃周密完善、進度計劃目標任務(wù)分解落實、總體和分項工程開工手續(xù)符合規(guī)定要求、實際進度與計劃進度相符合、項目整體進度滿足項目業(yè)主要求等。

質(zhì)量管理指標績效標準主要包括按ISO9000標準建立健全全面質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標任務(wù)分解落實、合同設(shè)定的質(zhì)量標準和公司創(chuàng)優(yōu)目標能夠?qū)崿F(xiàn)、施工質(zhì)量水平和顧客滿意度達到要求、進行了質(zhì)量管理方面的自檢考評、無發(fā)生嚴重不合格和質(zhì)量事故、無嚴重質(zhì)量缺陷等。

工程結(jié)算計量指標績效標準，主要用于工程成本管理控制，包括項目成本結(jié)算體系已建立、項目收入和施工成本支出的結(jié)算計價體系完善、驗工計價、設(shè)計變更、工程洽商、施工索賠等報批確認及時準確、對勞務(wù)隊伍的計量結(jié)算方式及單價在勞務(wù)合同中明確簽訂、結(jié)算及時準確、機械、材料及其它服務(wù)的分供合同簽訂明確、結(jié)算計價準確、項目總體無發(fā)生超計量結(jié)算現(xiàn)象和虧損現(xiàn)象等。

技術(shù)基礎(chǔ)管理指標績效標準主要包括：各種技術(shù)資料記錄齊全、項目所用原材料、成品、半成品的出廠及檢驗合格證齊全、各種檢測、試驗資料齊全、各種檢驗報告及時報監(jiān)理工程師簽認、隱蔽工程驗收及時、積極進行了科技創(chuàng)新、推廣了新技術(shù)、新材料、新工藝并節(jié)約了成本等。

2.安全生產(chǎn)績效考核指標體系

安全生產(chǎn)指標績效標準主要包括：安全組織保障體系建立健全、安全責(zé)任分解到人、制定了安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案、開展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動、對勞務(wù)隊伍的安全教育培訓(xùn)到位、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范、遵守安全生產(chǎn)規(guī)程、無“三違”現(xiàn)象、特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗、高危作業(yè)安全保護保障措施到位、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)分析和自查自糾活動、無重大安全隱患、一般隱患問題整改及時、無重特大安全事故等。

3.財務(wù)管理績效考核指標體系

財務(wù)管理績效考核指標體系主要包括：會計基礎(chǔ)工作指標、資產(chǎn)管理指標、財務(wù)內(nèi)控指標。

會計基礎(chǔ)工作指標績效標準主要包括：嚴格遵守了財經(jīng)紀律、會計核算工作達到了標準化規(guī)范化標準、資金管理使用規(guī)范、報銷審批程序完善、會計賬務(wù)處理合規(guī)、照章納稅、按財務(wù)檔案的要求標準對財務(wù)基礎(chǔ)資料進行裝訂整理歸檔等。

資產(chǎn)管理指標績效標準主要包括：項目所用資產(chǎn)管理完好、固定資產(chǎn)購置按規(guī)定報批、賬物賬實相符、無丟失、損毀財物情況、材料收發(fā)管理嚴格、工器具領(lǐng)用使用規(guī)范等。財務(wù)內(nèi)控指標績效標準主要包括：建立了項目綜合預(yù)算體系、成本費用支出與預(yù)算計劃及工程進度配比、無超預(yù)算支出現(xiàn)象、管理費用支出合理、成本歸集及時、對外經(jīng)濟往來明確簽署了合同協(xié)議、并嚴格按合同支付、嚴格遵守了不計量不結(jié)算、不結(jié)算不支付的工作程序、無超支付現(xiàn)象等。

4.廉政及文明建設(shè)績效考核指標體系

廉政指標績效標準主要包括：廉政建設(shè)組織機構(gòu)健全、廉政制度嚴格落實、建立了公示公開制度、工程結(jié)算支付合規(guī)、大宗材料通過招標采購、工程資金專戶?？顚Ｓ谩o挪用、截留、擠占建設(shè)資金、無私設(shè)“小金庫”、項目管理人員及重要的財務(wù)、技術(shù)人員無貪污、腐敗、瀆職、失職現(xiàn)象、群眾信訪處理及時、無拖欠農(nóng)民工工資及重大矛盾糾紛隱患等。文明建設(shè)指標績效標準主要包括：工地文明施工情況良好、積極開展了各種勞動競

賽及文明創(chuàng)建活動、職工文體娛樂活動開展良好、開展了宣傳報道和企業(yè)文化建設(shè)活動、施工駐地干凈整潔、規(guī)范有序等。

5.綜合管理績效考核指標體系

綜合管理指標績效標準主要包括：加強了對職工及勞務(wù)隊伍的學(xué)習(xí)教育管理、無違法違紀及“黃賭毒”現(xiàn)象、企業(yè)職工紀律嚴明、做到有令必行，令行禁止、項目后勤管理規(guī)范有序、職工生活有效保障等。

（二）項目工作人員績效考核指標體系

對項目工作人員的績效考核是針對公路工程施工項目工作人員的業(yè)績考核評價，是對個人績效的考核。項目經(jīng)理部的整體工作體現(xiàn)在每個個人的工作當中，對個人考核績效標準的設(shè)置應(yīng)在項目經(jīng)理部績效標準的基礎(chǔ)上進行分解，使其個性化、具體化，一般分為定量指標和定性指標。

1.定量考核指標

定量指標也稱客觀指標，是指可以數(shù)量化的、客觀衡量的指標，是項目經(jīng)理部根據(jù)項目施工任務(wù)要求下達給工作人員的具體數(shù)量指標任務(wù)。主要包括進度指標、質(zhì)量指標、安全指標、工程計量指標等。

進度指標是指根據(jù)項目總體進度計劃分解落實到具體人頭的進度目標。

質(zhì)量指標是指個人所承擔的工作任務(wù)完成的質(zhì)量情況，如合格率、優(yōu)良品率的實際完成情況，是否有不合格項目發(fā)生，有無返工浪費現(xiàn)象等。

安全指標是指個人在生產(chǎn)作業(yè)及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指標要求，是否存在安全隱患，是否發(fā)生了安全損失。

工作計量指標是指經(jīng)確認的個人當月完成的工作數(shù)量，是否超額完成或未完成計劃任務(wù)。

2.定性考核指標

定性指標也稱主觀指標，其評判主要依賴于考核者個人的判斷。主要包括學(xué)習(xí)及思想表現(xiàn)、崗位職責(zé)履行情況、出工出勤、溝通協(xié)調(diào)、廉潔自律、內(nèi)務(wù)管理、臨時性工作完成情況等內(nèi)容。

（三）公司機關(guān)工作人員績效考核指標體系

機關(guān)是企業(yè)組織的指揮中樞，在公司正常運轉(zhuǎn)中擔負決策、指揮、宏觀指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、對外溝通的重責(zé)。對公司經(jīng)理層的考核一般由公司董事會或其上級管理機構(gòu)組織進行，這里只涉及公司機關(guān)除高層管理者以外的其他工作人員的考核。由于機關(guān)工作主要是宏觀經(jīng)

營管理，很多工作不能具體量化，考核指標的設(shè)置應(yīng)以定性指標為主，可參照公務(wù)員的考核標準，以德、能、勤、績、廉為主要內(nèi)容。

德，是指思想、道德品質(zhì)表現(xiàn)；

能，是指履職能力和專業(yè)能力；

勤，是指工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)表現(xiàn)；

績，是指工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和貢獻；

廉，是指廉潔自律方面的情況。

二、績效考核的程序和方式

績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的重要舉措，企業(yè)應(yīng)成立考核委員會，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織全公司的考核工作，并制定詳細的考核細則與評分標準?？己顺蓡T由公司主管和重要部門負責(zé)人組成。

（一）對項目經(jīng)理部的考核

對項目經(jīng)理部的考核是對組織績效的考核，由公司組織實施，包括過程考核和結(jié)果考核。過程考核因各施工項目分布在不同地域，一般應(yīng)以季度為考核周期，對路途遙遠、考核不便利的項目，可適當減少考核頻次，但原則上至少半年考核一次?？己私M成員要親臨施工項目，采取聽、問、看、查、測、比、算等方式進行考核。對公司日常掌握的情況，也可作為考核評分的重要依據(jù)。對單項指標的考核宜采用量表評分法，最后實行綜合加權(quán)評分，以得分高低評價績效狀況。過程考核各單項指標所占權(quán)重的參考值為：

項目經(jīng)理部綜合績效考核得分

=生產(chǎn)技術(shù)績效得分×40%+安全生產(chǎn)績效得分×20%+財務(wù)管理績效得分×20%+廉政文明建設(shè)績效得分×15%+綜合管理績效得分×5%.對各單項指標中的細項指標權(quán)重由施工企業(yè)根據(jù)實際情況設(shè)定。

顧客滿意度和員工滿意度可采用問卷調(diào)查等形式，征詢建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勞務(wù)隊伍和企業(yè)員工對本項目經(jīng)理部的評價意見，按5檔評分法確定評分，即很滿意5分，滿意4分，基本滿意3分，不滿意2分，很不滿意1分。調(diào)查結(jié)果作為績效考核的輔助參考，作為項目經(jīng)理部實施持續(xù)改進提高的基本要求，一般不與考核得分直接掛鉤。

結(jié)果考核應(yīng)在項目竣工后，以審計中介機構(gòu)審計評價為準，主要考核項目的整體運營情況、對公司下達的目標任務(wù)完成情況、對公司的貢獻等。

（二）對項目工作人員的考核

對項目工作人員的考核由項目經(jīng)理部組織實施，過程考核按個人所從事的不同工作

崗位按月進行。項目工作崗位一般可劃分為生產(chǎn)崗位和管理服務(wù)崗位，其考核指標權(quán)重也應(yīng)根據(jù)不同崗位進行調(diào)整，參考值為：

生產(chǎn)崗位工作人員考核得分

=定量指標 ×60%+定性指標 ×40%；

管理服務(wù)崗位工作人員考核得分

=定量指標 ×40+定性指標 ×60%.定量指標可根據(jù)本人當月承擔的計劃任務(wù)目標完成情況進行測算。對定性指標的考核因主觀性較強，為減少偏差，可取考核小組成員對個人評分的平均值，以保證評分的合理性。定量指標和定性指標中的具體細項指標所占權(quán)重由項目經(jīng)理部根據(jù)實際自行設(shè)定。對項目工作人員的結(jié)果考核以為周期，可在月度考核的基礎(chǔ)上加和計算。

（三）對公司機關(guān)人員的考核

對機關(guān)工作人員的過程考核按月進行。各部門工作人員由部門負責(zé)人對照考核內(nèi)容和評分標準進行初評，報考核委員會審定；各部門負責(zé)人由考核委員會依據(jù)當月各部門的工作實績考核評分。采用綜合加權(quán)評分制，各單項指標所占權(quán)重的參考值為：

個人當月績效得分

=德 ×20%+能×20%+勤×10%+績 ×40%+廉×10%

考核等次分為優(yōu)秀（90分以上），良好（80～90分），合格（70～80分），基本合格（60～70分），不合格（60分以下）。

對機關(guān)工作人員的結(jié)果考核以為周期，可在月度考核的基礎(chǔ)上加和計算。（下轉(zhuǎn)第38頁）（上接第29頁）

三、考核結(jié)果與獎懲機制有機結(jié)合績效考核只有同薪酬機制和獎懲機制相掛鉤，才能起到應(yīng)有的作用。

（一）過程管理績效考核同績效工資發(fā)放掛鉤

1.公司對項目經(jīng)理部的過程管理績效考核結(jié)果直接與該項目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員（主要包括項目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總工、質(zhì)檢負責(zé)人等）的績效工資掛鉤。如當考核總評分為80分以上時，不獎不罰；考核總評分為60分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。60～80分之間的績效工資參考計算式為：

本月（或本季度）績效工資實發(fā)額

=績效工資標準額－績效工資標準額／20×（80－考核得分）

2.項目經(jīng)理部對項目工作人員的過程管理績效考核結(jié)果直接與本人當月績效工資掛

鉤，績效工資參考計算式同上。

3.公司對機關(guān)工作人員的過程管理績效考核結(jié)果與本人當月績效工資掛鉤?？冃ЧべY計算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績效工資；考核為優(yōu)良等次以下的，可依次扣罰10%的績效工資；考核為不合格等次的，扣除全額績效工資。

企業(yè)也可根據(jù)實際制定符合本企業(yè)特點的掛鉤方式。

（二）結(jié)果考核同相關(guān)人員的獎懲和升遷等掛鉤

對項目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計部門審計結(jié)果總體評價項目運營情況，評價考核結(jié)果同項目經(jīng)理班子成員的項目獎金、職務(wù)升降、提拔、聘用等掛鉤。

對項目工作人員和公司機關(guān)工作人員的結(jié)果考核以為考核周期，考核結(jié)果與個人的獎金、評優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等掛鉤。

總之，績效考核是一個繁雜的，持續(xù)改進提高的過程，必須堅持循序漸進、動態(tài)改進的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的效果。

第五篇：員工績效考核管理辦法

員工績效考核管理辦法

目 的

1、盡量以量化形式，對員工“德、能、勤、績”客觀考核；

2、調(diào)動一切積極因素，激勵先進，鞭策后進；

3、建立完善和有效的監(jiān)督機制，推動公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

適用范圍

本辦法適用于xx物業(yè)管理有限公司全體員工。

考核形式

1、分季度和兩種；

2、層級考核制，即員工由部門主管考核；部門主管由部門經(jīng)理考核；部門經(jīng)理由總經(jīng)理考核，總經(jīng)理由總裁考核；

3、實事求是，以公平、公正、公開、透明為原則，考核工作由辦公室統(tǒng)籌。

內(nèi)容及標準（各部門按工作性質(zhì)考核和公共考核兩大部分）

一、辦公室考核部分

1、立卷辦文、上傳下達準確無誤，每月差錯在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

2、按議事日程分工督導(dǎo)工作，每月督導(dǎo)工作遺留在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

3、責(zé)任心強，對上級下達各種臨時任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。

4、每月組織及配合例檢工作，無任何缺席現(xiàn)象，每次牽頭組織時間緩慢在5分鐘以下為“優(yōu)”；5分鐘以上10分鐘以下為“良”；10分鐘以上20分鐘以下為“中”；20分鐘以上30分鐘以下為“差”。

5、嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密（實事求是，憑感性考核）。

二、財務(wù)部考核部分

1、工作準確無誤，每月收款或帳務(wù)審核差錯在1宗以下為“優(yōu)”；2宗為“良”；3宗為“中”；4宗以上為“差”。

2、在極少監(jiān)督下完成工作，每月遺忘完成工作在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

3、按議事日程要求及時提交各種工作計劃及財務(wù)報表，推延半天以下為“優(yōu)”；半天以上1天以下為“良”；1天以上2天以下為“中”；3天以上為“差”。

4、5、對上級或經(jīng)理（主管）下達任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。嚴格遵守保密制度，不得泄露公司任何機密（實事求是，憑感性考核）。

三、客戶中心考核部分1、2、服務(wù)態(tài)度熱情，溝通技巧良好（實事求是，憑感性考核）。

前臺記錄、工作單及聯(lián)絡(luò)單填寫準確，每月錯漏在1單以下為“優(yōu)”；2單為“良”；3單為“中”；4單以上為“差”。

3、責(zé)任心強，嚴格按議事日程要求完成物業(yè)檢查各項跟蹤工作，跟蹤遺留在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

4、5、對上級或經(jīng)理（主管）下達任務(wù)按時按質(zhì)按量完成（實事求是，憑感性考核）。遵守保密制度，不得泄露業(yè)主任何機密資料，不得對顧客品頭品足（實事求是，憑感性考核）。

四、維修服務(wù)部考核部分1、2、服務(wù)態(tài)度熱情，溝通技巧良好（實事求是，憑感性考核）。

講求工作效率，每月下達維修任務(wù)及時率達98%以上為“優(yōu)”，98%以下95%以上為“良”；95%以下85%以上為“中”；85%以下為“差”。

3、注重工作質(zhì)量，每月下達維修任務(wù)合格率在98%以上為“優(yōu)”；98%以下95%以上為“良”；95%以下85%以上為“中”；85%以下為“差”。

4、在極少監(jiān)督下完成工作，每月遺忘完成工作在1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以上為“差”。

5、五、公共管理部（保安）考核部分1、2、服務(wù)態(tài)度熱情、溝通技巧良好（實事求是，憑感性考核）。

嚴格按崗位描述履行工作，每月工作差錯在1宗以下為“優(yōu)”；2宗為“良”；

按上司要求做好公共設(shè)備設(shè)施檢查和養(yǎng)護工作（實事求是，憑感性考核）。3宗為“中”；4宗以上為“差”。

3、按巡邏工作要求及時完成相應(yīng)檢查、反饋及跟蹤工作，每月疏忽或遺忘1項以下為“優(yōu)”；2項為“良”；3項為“中”；4項以下為“差”。

4、5、六、公共管理部（清潔）考核部分1、2、服務(wù)態(tài)度熱情，溝通技巧良好（實事求是，憑感性考核）。

按清潔量化標準完好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作，被部門評核達標率在98%以上為“優(yōu)”；98%以下95%以上為“良”；95%以下85%以上為“中”；85%以下為“差”。

3、工作仔細認真，每月未按時完成好的衛(wèi)生死角在1宗以下為“優(yōu)”；2宗為“良”；3宗為“中”；4宗以上為“差”。

4、5、熟悉清潔用品用途、熟悉工作程序及器械操作（實事求是，憑感性考核）。維護公司利益、節(jié)約各種用料用品，無各種浪費現(xiàn)象，每月浪費金額在5元以下為“優(yōu)”；5元以上10元以下為“良”；10元以上15元以下為“中”；15元以上為“差”。

七、公共考核部分（包括出勤、紀律及團隊合作方面）

1、敬業(yè)愛崗，每月無任何事假或病假現(xiàn)象為“優(yōu)”；每月事假或病假1次為“良”；

2次為“中”；3次以下為“差”。

2、時間觀念強，每月遲到（早退）次數(shù)及時間等在總公司規(guī)定標準以下為“優(yōu)”[即每月遲到（早退）累計在30分鐘以下，上下班忘記打卡在3次以內(nèi)]；每月遲到（早退）累計在30分鐘以上40分鐘以下，上下班忘記打卡在3次以內(nèi)為“良”；每月遲到（早退）累計在40分鐘以上50分鐘以下，上下班忘記打卡在4次以上5次以下為“中”；每月遲到（早退）在50分鐘以上60分鐘以下，上下班忘記打卡在5次以上為“差”。

3、公司組織各種會議、培訓(xùn)或例檢工作，每月無任何缺席現(xiàn)象為“優(yōu)”；缺席1 次為“良”；2次為“中”；3次以上為“差”。

4、注意個人形象，自覺自律，儀表儀容儀態(tài)端莊，每月工作差錯達口頭警告程

度在1次以下為“優(yōu)”；口頭警告程度達1次以上2次以下為“良”；口頭警熟悉小區(qū)管理范圍，熟悉各項應(yīng)急措施（實事求是，憑感性考核）。安全意識高，處事注意方式方法、判斷準確（實事求是，憑感性考核）。

告達3次或書面處罰案例1至2次為“中”；口頭警告超過3次或書面處罰案例達3次以上為“差”。

5、團隊合作精神高，在合理情況下對工作協(xié)調(diào)產(chǎn)生的矛盾在1宗以下為“優(yōu)”；2宗為“良”；3宗為“中”；4宗以上為“差”。

八、附 則

若員工對公司有以下特殊業(yè)績或貢獻的，經(jīng)公司核實認可后，可獲晉升或獎勵。

1、為推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供可行性建議或管理辦法，經(jīng)采納而有效的。

2、為公司節(jié)省經(jīng)營成本，業(yè)績顯著者。

3、為公司挽回即將發(fā)生巨大的經(jīng)濟損失者（金額在1萬元以上）。

4、為公司利益敢于犧牲個人利益，事跡典型者。

5、為公司提供創(chuàng)意創(chuàng)新的經(jīng)營理念，給公司帶來良好的經(jīng)濟效益者。

以上內(nèi)容標準為xx物業(yè)管理有限公司各部門《員工績效考核標準表》的指導(dǎo)性文件，本辦法從20xx年1月1日起試行。

——完——

編制人：

核準人/審批：

維護人：

生效日期：