第一篇：助理工作

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一、樹立全心全意為員工和客戶服務(wù)的理念。

首先，要熱愛本職工作，對(duì)企業(yè)充滿愛心。對(duì)企業(yè)有愛心才會(huì)有為員工和客戶服務(wù)的意識(shí)，才會(huì)做好服務(wù)工作。

第二，對(duì)工作要有任勞任怨的態(tài)度，工作態(tài)度對(duì)做好行政助理十分重要。

助理的工作是非常的辛苦的，有的時(shí)候可能不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長(zhǎng)期處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。行政助理擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重，常年累月辛勤工作，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，“只問耕耘，不問收獲”，我想這是難能可貴的。但是僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，行政助理還要忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解，委屈和挫折，胸懷要寬，肚量要大，酸甜苦辣都要能承受。行政助理工作，做出的成績(jī)往往不易被看到，而一不小心出點(diǎn)問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大。所以，行政助理應(yīng)該要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，運(yùn)用自己的智慧把工作做得更好。

第三，要有兢兢業(yè)業(yè)奮發(fā)向上的精神。

行政助理要從各方面做好對(duì)業(yè)務(wù)人員和客戶的服務(wù)工作。比如：圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效地處理報(bào)價(jià)及投標(biāo)文件或標(biāo)書，平時(shí)主動(dòng)收集、分析項(xiàng)目信息情況等，為業(yè)務(wù)員跟蹤項(xiàng)目和管理好項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要把文書的收發(fā)、傳真、客戶來電需求資料、客戶要求報(bào)價(jià)等要傳統(tǒng)給第一位業(yè)務(wù)人員等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。

二、要具備化繁為簡(jiǎn)、善于處理復(fù)雜工作的能力。

行政助理所涉及的工作分為：資質(zhì)文件制作，項(xiàng)目匯總的綜合管理，標(biāo)書、報(bào)價(jià)處理，人事檔案管理，員工培訓(xùn)事宜、客戶來電及傳真收發(fā)處理、突發(fā)事件處理等，要做好這些工作，我認(rèn)為行政助理應(yīng)具備六個(gè)方面的能力：

1、要有觀察入微、心細(xì)如絲的素質(zhì)。

①及時(shí)認(rèn)真分類歸檔，整理由公司總部寄的各種技術(shù)資料：資質(zhì)資料按序排列，整齊堆放，讓業(yè)務(wù)員使用時(shí)方便、不出錯(cuò)。

②按不同的行業(yè)需求，做好相關(guān)資質(zhì)文書，整理成套，裝訂成冊(cè)以便業(yè)務(wù)人員送客戶審查。③做好各行業(yè)及重慶片區(qū)客戶檔案整理工作，讓業(yè)務(wù)員在提供業(yè)績(jī)證明時(shí)能將重慶片區(qū)的業(yè)績(jī)單獨(dú)提出，特別是一些重大的有影響力的客戶還要特別注明，供客戶參考或到項(xiàng)目所在處考察。

2、要具備較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

專業(yè)知識(shí)是非常重要的，因客戶來電需要選型或報(bào)價(jià)等，需及時(shí)處理，行政助理應(yīng)給客戶做出準(zhǔn)確無誤的報(bào)價(jià)。比如：所需水泵的名稱、型號(hào)、流量、揚(yáng)程、功率、材質(zhì)及其控制柜配置或成套設(shè)備以及各種水泵的特點(diǎn)等都要做詳盡的了解。

3、要具備收集和處理信息的工作能力。

為確保公司每位業(yè)務(wù)人員能夠收集、了解跟蹤更多的項(xiàng)目；平時(shí)要協(xié)助他們做好廣泛的信息收集工作：

①在辦公室電腦上網(wǎng)時(shí)收集各大網(wǎng)站信息，比如：中國(guó)招投標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)導(dǎo)航網(wǎng)、重慶發(fā)改委網(wǎng)站，重慶市招投標(biāo)網(wǎng)、重大工程信息網(wǎng)，網(wǎng)上查找、下載有關(guān)重大市政工程、房地產(chǎn)項(xiàng)目及招標(biāo)采購(gòu)工程信息等等。

②將信息聯(lián)絡(luò)員從設(shè)計(jì)院了解的項(xiàng)目信息分派給每位業(yè)務(wù)人員。

③客戶來電項(xiàng)目，在沒有任何業(yè)務(wù)人員跟蹤時(shí)，根據(jù)所屬片區(qū)分派給業(yè)務(wù)人員。④自己從朋友處得知的項(xiàng)目或其它來源告知業(yè)務(wù)人員。

除了收集信息外，更重要的是要做好信息的處理工作：行政助理要將收集的項(xiàng)目信息和業(yè)務(wù)人員自己跟蹤的項(xiàng)目進(jìn)行分類、歸檔、整理為各部門主任和分公司老總參閱：

①給每個(gè)部門制作一個(gè)項(xiàng)目信息管理文件夾，每個(gè)部門的業(yè)務(wù)人員定期將項(xiàng)目歸入此文件夾，翻閱時(shí)比較方便。

②定期提醒業(yè)務(wù)人員將新增的項(xiàng)目定期填寫，一次性不能完整填寫完的，可分時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。③收集好所有的項(xiàng)目后將全部信息檔案錄入電腦，定時(shí)、定期進(jìn)行調(diào)整和修改。

④信息文件夾的詳細(xì)跟蹤記錄由主管、總經(jīng)理進(jìn)行定期抽查、檢閱和指導(dǎo)，以便項(xiàng)目簽單概率更高。

以上項(xiàng)目管理工作，為了保密，信息文件夾一般存入信息助理處，平時(shí)業(yè)務(wù)人員只能翻閱自己自己的項(xiàng)目，非本人的項(xiàng)目一概不能翻閱，分公司部門主任、副總經(jīng)理、總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)翻閱。

4、要具備高效、快速做報(bào)價(jià)、標(biāo)書的能力。

報(bào)價(jià)和標(biāo)書工作要求比較細(xì)致，行政助理要做好以下工作：

①做報(bào)價(jià)時(shí)，產(chǎn)品名稱、型號(hào)、流量、揚(yáng)程、功率等參數(shù)隨時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員不要將產(chǎn)品選型弄錯(cuò)，自己在輸入微機(jī)打印時(shí)也特別細(xì)心，每次輸完后都要與業(yè)務(wù)人員的原件進(jìn)行核對(duì)，以免出錯(cuò)；因?yàn)橐坏┡e(cuò)，有的合同將發(fā)生退貨，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)損失影響很大。

②報(bào)價(jià)時(shí)還應(yīng)注意：有些業(yè)務(wù)人員選型報(bào)價(jià)下浮比實(shí)際要高，比如：本身是基價(jià)下浮30%，但查價(jià)格本時(shí)，結(jié)果是下浮32—33%，這樣簽訂合同后，對(duì)分公司簽單也有影響，所以平時(shí)都要嚴(yán)格審查的。

③標(biāo)書是種特殊的報(bào)價(jià)，要求很高，必須按標(biāo)書要求逐條逐項(xiàng)的予以配置說明，配置資料作回答，特別是一些材質(zhì)、廠家要求，性能參數(shù)和技術(shù)偏離表要求所有的這些都必須按要求來做，一點(diǎn)也不能馬虎。

5、要具備統(tǒng)計(jì)分析的能力。

每月按時(shí)按質(zhì)按量做好各類項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表及人事資料提供給分公司老總和總部參閱。月末整理各部門的項(xiàng)目報(bào)表（包括項(xiàng)目跟蹤匯總月報(bào)、項(xiàng)目匯總簡(jiǎn)表、已成交項(xiàng)目情況、項(xiàng)目信息行業(yè)分布統(tǒng)計(jì)表樣表、信息反饋）進(jìn)行分類匯總、修改提交給總部。

6、要具備培訓(xùn)員工的能力。

分公司每次新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)工作，同時(shí)也要求行政助理參加對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，具體內(nèi)容為：

①收集項(xiàng)目的主要來源：自己在所屬片區(qū)收集，包括經(jīng)銷商、甲方、乙方皆可。

②項(xiàng)目收集回來后填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表包括：客戶名稱、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類別、建檔日期、預(yù)訂時(shí)間、預(yù)計(jì)金額及原始訂貨清單等。

③為期一周培訓(xùn)結(jié)束后，正式簽訂上崗合同，提前整理所需資料，讓他們把自己的證件及照片及擔(dān)保人身份證復(fù)印件資料等詳細(xì)填寫后進(jìn)行正式定級(jí)。

助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。助理應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好總辦工作。當(dāng)好助理，主要應(yīng)在以下8個(gè)方面努力：

一要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。助理處于“總管家”與“不管部長(zhǎng)”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。

三要善于長(zhǎng)袖善舞，作好各部門之間的“潤(rùn)滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對(duì)上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)?！痹趯?shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠(chéng)，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

五要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識(shí)、才、學(xué)，靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

六要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

七要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會(huì)務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會(huì)叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八要努力營(yíng)造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動(dòng)，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境

第二篇：助理工作

一、行政助理工作職責(zé)如下：（1）行政助理工作概述：

制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加規(guī)范、合理；合理安排車輛調(diào)度；員工日常行為的督導(dǎo)；辦公區(qū)域的管理；日常行政事務(wù)的管理。（2）行政助理工作職責(zé)：

1、擬制行政管理制度，并對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

3、負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。

4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時(shí)完成公司人員的名片印制。

5、新進(jìn)員工辦公桌位的安排。

6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。

7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

8、配合行政部經(jīng)理做好行政預(yù)算工作。

9、負(fù)責(zé)公司通訊費(fèi)用的審查與管理工作。

10、負(fù)責(zé)會(huì)議室與活動(dòng)中心的管理工作。

11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地。

12、根據(jù)公司行政預(yù)算及庫(kù)存情況進(jìn)行辦公用品、辦公設(shè)備的采購(gòu)，超出預(yù)算的支出需經(jīng) 部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

13、嚴(yán)格按照采購(gòu)管理制度進(jìn)行采購(gòu)，要貨比三家（至少三家），進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。

14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃。（3）行政助理技能要求：

一般行政助理招聘要求：大學(xué)?？茖W(xué)歷，文秘專業(yè)優(yōu)先考慮；計(jì)算機(jī)操作熟練；最起碼要求有1年以上行政或文秘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；而且有人力資源職業(yè)資格證書或財(cái)會(huì)知識(shí)的人員企業(yè)一般都會(huì)優(yōu)先考慮。

二、銷售助理工作職責(zé)如下：（1）銷售助理技能要求：

1、一般都要求大專以上文化，最好是大學(xué)主修管理/營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)。

2、較強(qiáng)的溝通交往能力，演講演示能力強(qiáng)

3、能熟練運(yùn)用office等辦公軟件

4、有較強(qiáng)的文字處理能力和表達(dá)能力。

5、有分析整理客戶資料的能力。

6、一年以上銷售或行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。（2）銷售助理工作職責(zé)

1、電話的接聽及上門客戶的接待工作。熟公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員（部門）。

2、客戶資料的管理工作，包括數(shù)據(jù)的收集整理分析，相應(yīng)產(chǎn)品信息的email，直郵及信息反饋工作。

3、網(wǎng)站的更新及相應(yīng)軟性文章的發(fā)表收集工作。

4、廣告的管理工作。包括印刷品的設(shè)計(jì)制作，小禮品促銷活動(dòng)的策劃和制作。

5、產(chǎn)品的網(wǎng)上直銷工作，包括電話銷售和訂單處理。

銷售助理工作職責(zé)

不同的企業(yè)，其銷售助理工作內(nèi)容的制定不同，但總結(jié)起來可歸納為以下幾點(diǎn)： 1.合同的整理、存檔;2.合同款項(xiàng)到帳后的登記;3.客戶信息的監(jiān)側(cè);4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息檢測(cè);5.一些合同的制定方案的制定客戶電話的接聽;6.各大小會(huì)議的記錄整理;7.銷售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫;8.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的撰寫整理;9.一些小型方案的制定;10.廣告的排期方案的制定;11.各個(gè)季度銷售情況的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。

對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。1 與外勤的聯(lián)系

1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司）1.2 外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜

依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)（要及時(shí)、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

1.3.3 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息 1.3.5 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理 1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)1.4.1 日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）1.4.2 商業(yè)開戶首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料 1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料 2 對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁?等(雙人或多人復(fù)核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實(shí)2.1.2 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記2.1.3 寄出方式的選擇 2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）

2.2.1 對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）。2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2.3 購(gòu)銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。按需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2.4 發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)2.4.1 發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式）2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額2.4.3 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫(kù)單、合同等）2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收2.4.6 根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目 2.5 開票(雙人或多人復(fù)核)2.5.1 開票申請(qǐng)后，填寫開票申請(qǐng)單（開票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式）2.5.2 開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開票信息等2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人 2.5.4 雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫(kù)單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）2.6 月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一 2.7 對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件 2.8 助理人員出差

助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。3 銷售部?jī)?nèi)部管理

3.1 對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

3.1.1 及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議

3.2 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）3.3 公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)

3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱

3.4.2 QQ在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù)

3.4.3招商網(wǎng)站的維護(hù) 目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè)，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄 3.6 協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料 4 對(duì)外招商

4.1 各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等）

認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤；同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。

4.2 負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系

負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對(duì)招商合同的定制（與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定）

4.4 電子商務(wù)

定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對(duì)于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。

4.4.1 在網(wǎng)上查找代理商信息

充分利用中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費(fèi)的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。

4.4.2 主動(dòng)短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺(tái)上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品；代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與代理商聯(lián)系；并定期電話回訪；同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商提供強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù) 銷售助理的“1個(gè)端正”和“4個(gè)熟悉”2011-05-22 16:49

一個(gè)端正

銷售助理在營(yíng)銷系統(tǒng)里面是一個(gè)最沒有成就感的角色。因此，平常的工作心態(tài)、敬業(yè)精神以及工作韌性顯得尤其重要。筆者曾經(jīng)關(guān)注過一些人對(duì)這個(gè)職位的感受，大部分人都很容易產(chǎn)生“厭倦感”。

人都是有喜怒哀樂的?？墒亲鲞@個(gè)工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現(xiàn)在工作當(dāng)中。

為什么說沒有喜？公司有業(yè)績(jī)了，營(yíng)銷總監(jiān)可以喜，那是覺得自己領(lǐng)導(dǎo)有方；業(yè)務(wù)人員可以喜，那是覺得自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，是公司的業(yè)務(wù)精英。銷售助理在里面算什么？打雜唄！就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。

為什么說不能怒？客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火，區(qū)域經(jīng)理也可以仗著自己有業(yè)績(jī)“狐假虎威”地向你發(fā)發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點(diǎn)脾氣，客戶就會(huì)投訴你，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說你心態(tài)不好，區(qū)域經(jīng)理就會(huì)批你沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀，等等。

那還能哀和樂嗎？哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績(jī)好了，也不能表現(xiàn)得過于高興。說不準(zhǔn)有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的！”

所以，在這個(gè)崗位上一定要抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團(tuán)隊(duì)的成就當(dāng)做自己的成就，把團(tuán)隊(duì)的快樂當(dāng)做自己的快樂，在平凡的崗位上堅(jiān)持把平凡的工作做好。

四個(gè)熟悉

一名合格的銷售助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)和客戶運(yùn)營(yíng)資料，這樣才能做好自己的本職工作。

第一，熟悉工作職責(zé)和工作日程。

銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個(gè)職位的“工作日程”。

每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同，分工也會(huì)不同。因此，熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個(gè)職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位每天要做哪些具體工作。

這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何開展，這才是最關(guān)鍵的。一般來講，公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接，這時(shí)你可向這位與你交接的同事請(qǐng)教，或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對(duì)方容易有偏激的言行。此時(shí)你不需要過于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心，除了報(bào)以友好的笑容之外，就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象。

第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。

每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問題是，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí)，會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。

作為新人，你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注，這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。

有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要！

第三，熟悉公司產(chǎn)品。

銷售助理有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號(hào)，以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”和價(jià)格。這些都是表面的內(nèi)容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產(chǎn)品，什么是新產(chǎn)品？什么是主打產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品？什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品，什么是走量的產(chǎn)品？什么產(chǎn)品是走大賣場(chǎng)的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的？還有，這些產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”是什么？它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何？等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運(yùn)用這些知識(shí)。

有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。

第四，熟悉公司客戶。

很多人以為銷售助理就是協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK了，殊不知現(xiàn)在還有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外？因此，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢？

有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲得市場(chǎng)的一些信息。但是同樣的一個(gè)工作能不能做好，也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶（老板）聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉(cāng)管等都有親密聯(lián)系。這對(duì)于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫(kù)存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因?yàn)榭蛻簦ɡ习澹┮粍t太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì)有意“加工”，因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。

總之，“一個(gè)端正”是強(qiáng)調(diào)銷售助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力，而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就

第三篇：助理工作

1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務(wù);

2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;

3、認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風(fēng);

4、接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù);

5、要從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用;

6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行;

7、督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù);

8、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決。

總的來說就是輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務(wù)。具體來講，經(jīng)理助理需要做好以下工作：1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭(zhēng)做到能夠心里有數(shù)。最重要的一條，學(xué)會(huì)換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會(huì)經(jīng)理的工作意圖，隨時(shí)做好輔助工作。也是很重要的一條，要細(xì)心踏實(shí)。能夠?yàn)榻?jīng)理處理好一些細(xì)節(jié)(文件的存放等等)，幫經(jīng)理料理好一些小事。幫助處理好經(jīng)理的一些對(duì)外聯(lián)系的工作。如：擋住一些犯人的廣告推銷。還不能都擋，得學(xué)會(huì)區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過目的。最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。記好工作日志。還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時(shí)候要用這樣的情緒去感染經(jīng)理。最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時(shí)反映自己看到的問題。

吶，經(jīng)理助理的工作內(nèi)容大致就是這些了，現(xiàn)在已經(jīng)大略知道經(jīng)理助理是干什么的了吧？如果你即將畢業(yè)，沒錢自己開公司，也不能一下子就做到經(jīng)理，但經(jīng)理助理咱還是可以干得了的。不過，做好經(jīng)理助理也不是一件容易的事，更不是為經(jīng)理泡泡茶沖杯咖啡接個(gè)電話那么簡(jiǎn)單。但如果真的把各項(xiàng)工作都做好，前途也不可限量哦。畢竟，跟著經(jīng)理混，你懂的。

1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

第四篇：如何做好助理工作

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)會(huì)設(shè)置董事會(huì)來完善公司的管理，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的老板也順理成章的變成了董事長(zhǎng)。

由于每個(gè)企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，因此，要想做好董事長(zhǎng)助理這個(gè)角色，就應(yīng)該在充分把握企業(yè)的特性和董事長(zhǎng)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，掌握一定的技巧。不同企業(yè)這一職位的名稱有所不同，如總裁助理、總經(jīng)理助理等，本文討論的這一職位主要是指民營(yíng)企業(yè)中大老板的助理。

1、董事長(zhǎng)助理的工作范圍與價(jià)值

一般來說，董事長(zhǎng)助理的工作范圍主要是董事長(zhǎng)平時(shí)工作過程中各項(xiàng)具體工作的前期準(zhǔn)備工作和具體落實(shí)工作，側(cè)重點(diǎn)是協(xié)助董事長(zhǎng)開展工作。

董事長(zhǎng)助理工作的職責(zé)范圍主要受三個(gè)因素的影響：（1）董事長(zhǎng)的做事風(fēng)格；

（2）企業(yè)內(nèi)部管理完善程度；（3）助理能力的高低。

不同的董事長(zhǎng)有不同的做事風(fēng)格，有的務(wù)實(shí)，有的低調(diào)，有的愛冒險(xiǎn)，有的擅長(zhǎng)交際等等，總之，董事長(zhǎng)的做事風(fēng)格決定了自己在企業(yè)里管理的寬度和深度，也決定了助理工作的基本幅度。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置越完善、部門職責(zé)劃分越清晰，企業(yè)內(nèi)部的管理水平越高，董事長(zhǎng)要處理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事實(shí)上大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)正好相反，企業(yè)管理水平低下，董事長(zhǎng)幾乎要參與公司所有層面的管理，這個(gè)時(shí)候，助理的日常工作自然就多。

助理自身能力的高低決定了為董事長(zhǎng)分擔(dān)日常工作的比例，這個(gè)比例最終決定了助理自身的價(jià)值。能分擔(dān)1%-5%的工作，這個(gè)助理可以算一個(gè)普通的文員，能做接電話、發(fā)通知、打文件、作記錄等文秘工作；能分擔(dān)5%-15%的工作，這個(gè)助理可以解決一些日常管理方面的問題，其價(jià)值相當(dāng)于中層干部；能分擔(dān)

15%-30%的工作，這個(gè)助理可以獨(dú)擋一面，分管某一方面的事務(wù)，價(jià)值相當(dāng)于分管副總；能分擔(dān)30%以上的工作，這個(gè)助理可以考慮提升到更重要的崗位了。這也說明，助理要提升自己在企業(yè)的價(jià)值，就是要盡可能的分擔(dān)董事長(zhǎng)的日常工作，讓董事長(zhǎng)有更多的時(shí)間去思考的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃更加遠(yuǎn)大的藍(lán)圖。

2、做好董事長(zhǎng)助理的第一要素

要想做好董事長(zhǎng)助理這個(gè)職務(wù)，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的觀點(diǎn)是信任，這一點(diǎn)在民營(yíng)企業(yè)工作過的職業(yè)經(jīng)理人往往深有體會(huì)。有人會(huì)說：用人不疑，疑人不用，這是任何好的領(lǐng)導(dǎo)都能做到的，我不否認(rèn)這種觀點(diǎn)，但是有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多時(shí)候我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)參與公司內(nèi)部管理的程度是和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的了解程度正相關(guān)的，領(lǐng)導(dǎo)越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。

作為董事長(zhǎng)助理這樣一個(gè)承上啟下的職務(wù)，經(jīng)常要處理很多敏感的事情，這些事情會(huì)涉及到公司的利益、部門的利益和個(gè)人的利益，這個(gè)時(shí)候董事長(zhǎng)對(duì)你信任的程度決定了你處理事情能夠得到的支持程度，在某種情況下決定了所處理事情的成敗。

因此，要想做好董事長(zhǎng)助理這個(gè)特殊的工作，首先就要贏得董事長(zhǎng)的信任。這個(gè)信任不是要來的，也不是董事長(zhǎng)口里說出來的，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示個(gè)人的才能的前提下，通過工作成果不斷在董事長(zhǎng)的心里累積良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。這種信任感建立了之后，還要設(shè)法通過各種不同的方式、不同的途徑，不斷的強(qiáng)化。

3、做好董事長(zhǎng)助理的第一原則

“把公司的利益擺在第一位，把董事長(zhǎng)的面子擺在第一位”是做好董事長(zhǎng)助理的第一原則。

對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說，任何時(shí)候都要堅(jiān)持公司的利益第一，因?yàn)槎麻L(zhǎng)也會(huì)犯錯(cuò)，即使董事長(zhǎng)是公司的大老板，也有可能因?yàn)槠渥陨砟芰鸵娮R(shí)的原因犯一些比較大的錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候就要求助理堅(jiān)持公司利益第一，因?yàn)楣纠孀罱K會(huì)符合董事長(zhǎng)的利益。堅(jiān)持公司利益第一的原則可以使自己做任何事情都理直氣壯，有助于順利的做好事情，即使個(gè)別時(shí)候事情處理得不是很圓滿，也容易贏得大家的理解。

董事長(zhǎng)（或者老板）犯錯(cuò)誤的時(shí)候，助理怎么辦呢？是據(jù)理力爭(zhēng)還是不聲不響？顯然這個(gè)時(shí)候首先要考慮的不僅是事情的結(jié)果，也要考慮董事長(zhǎng)的處境。對(duì)那些有能力將企業(yè)做大的董事長(zhǎng)來說，公司的利益是重要的，但是個(gè)人的面子更重要，沒有面子對(duì)有些董事長(zhǎng)來說是最大的失敗，有些董事長(zhǎng)寧肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事長(zhǎng)也把面子視作自己的權(quán)威，在任何時(shí)候，當(dāng)助理的都應(yīng)該記?。憾麻L(zhǎng)（老板）的權(quán)威是不可侵犯的。

因此，遇到董事長(zhǎng)犯錯(cuò)時(shí)，助理首先應(yīng)該設(shè)法保全董事長(zhǎng)的面子，然后私下開誠(chéng)布公的向董事長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，如果董事長(zhǎng)的情緒沒有平息，可以考慮用書面的方式向董事長(zhǎng)說明事情的利害關(guān)系。一般情況下，助理的良苦用心最終會(huì)得到董事長(zhǎng)的認(rèn)可。

4、做好董事長(zhǎng)助理的基本要求

做好董事長(zhǎng)助理的基本要求主要有兩方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事長(zhǎng)都是工作狂，要能夠適應(yīng)他的工作習(xí)慣，平時(shí)主動(dòng)積極，對(duì)于交代的事情高效完成。做人方面：要正確處理好與公司上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)之

間的關(guān)系，妥善處理好與外部業(yè)務(wù)單位和政府部門的關(guān)系，對(duì)于內(nèi)部“裙帶關(guān)系”要把握分寸，不要讓自己卷進(jìn)內(nèi)部派別之間的斗爭(zhēng)。

另外，平時(shí)就應(yīng)該想清楚：什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候不該說話；什么話能說，什么話不能說；什么事情該做，什么事情不該做；什么事情能說不能做，什么事情能做不能說等等一系列的問題。

5、做好董事長(zhǎng)助理要學(xué)會(huì)站在董事長(zhǎng)的角度思考問題

對(duì)民營(yíng)企業(yè)來說，需要改善的地方很多，需要加強(qiáng)的地方也很多，但是，企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)管理層的能力也是有限的，因此，很多問題從某一個(gè)角度看可能需要迫切解決，但是站在董事長(zhǎng)的角度，從全局出發(fā)來分析問題，可能結(jié)果不一樣。因此，有時(shí)候某些部門主管就其本部門的具體問題發(fā)表看法時(shí)，我們要能夠站在全局的角度去思考現(xiàn)階段解決問題的可行性和合理性，而不是簡(jiǎn)單的認(rèn)同這些主管的觀點(diǎn)，致使他們?cè)诟蟮膶用姘l(fā)“牢騷”，給公司的正常運(yùn)營(yíng)帶來負(fù)面影響。

要做到這一點(diǎn)，就要求助理平時(shí)要細(xì)心觀察董事長(zhǎng)的個(gè)性、為人風(fēng)格、處事習(xí)慣，多了解董事長(zhǎng)平時(shí)所做的事情、平時(shí)所想的事情、將來想做的事情和某些特別關(guān)注的事情等，對(duì)有些重要的事情應(yīng)該花時(shí)間和精力去調(diào)查研究，以便在必要的時(shí)候提供參考意見。

6、做好董事長(zhǎng)助理要學(xué)會(huì)背“黑鍋”

大多數(shù)的董事長(zhǎng)都是喜歡做好人的，但是公司要發(fā)展，管理要上臺(tái)階，不是每個(gè)人都能跟得上公司的步伐的，這個(gè)時(shí)候可能要對(duì)個(gè)別部門或個(gè)別元老“動(dòng)手術(shù)”才能扭轉(zhuǎn)風(fēng)氣，使公司往良性方向發(fā)展，在這種情況下，董事長(zhǎng)是不方便直接出手的，這個(gè)時(shí)候好的助理就應(yīng)該站出來，勇敢的背“黑鍋”。

背“黑鍋”可能要被人罵，可能要受委屈，只要董事長(zhǎng)明白這個(gè)“黑鍋”是助理替他背的，那么背這個(gè)“黑鍋”遲早會(huì)得到超值回報(bào)的。

7、做好董事長(zhǎng)助理要學(xué)會(huì)提建議

對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說，管理水平一般都不高，像江浙的很多民營(yíng)企業(yè)，年產(chǎn)值已經(jīng)過億了，但是其內(nèi)部的管理卻是非常落后。作為一個(gè)盡職的職業(yè)經(jīng)理人，就應(yīng)該時(shí)刻思考企業(yè)發(fā)展過程中的問題，制定適應(yīng)的解決方案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提交給董事長(zhǎng)參考。良好的建議得到實(shí)施后既可以促進(jìn)的公司發(fā)展，也可以提升助理自身思考問題和解決問題的能力。

但是，很多時(shí)候，員工所看到的不合理的地方企業(yè)根本無法改善，員工所提的建議也經(jīng)常得不到采納和實(shí)施。究其原因是因?yàn)閱T工對(duì)企業(yè)的某些實(shí)際情況缺乏深入的了解。要想所提的建議被采納和實(shí)施，就必須作充分的調(diào)查研究。一是要全面的思考所提建議涉及的不合理之處為什么一直以來沒有得到改善，其內(nèi)在的阻力究竟是什么？二是董事長(zhǎng)是否考慮過這個(gè)問題？他所關(guān)注的重點(diǎn)是什么？他遇到的困難是什么？三是在何種情況下提出該建議最容易被接受？四是要懂得循序漸進(jìn)，任何人接受新事物都有一個(gè)過程，要先吹風(fēng)，等到時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候才拿出事先準(zhǔn)備好的方案。

8、做好董事長(zhǎng)助理的最高境界

做好董事長(zhǎng)的助理的最高境界是什么？我的觀點(diǎn)是“心有靈犀”。所謂心有靈犀一點(diǎn)通，一個(gè)好的董事長(zhǎng)助理真正進(jìn)入角色后。

第五篇：總經(jīng)理助理工作描述

總經(jīng)理助理工作描述：

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)審定酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃、管理制度和工作程序的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)崗位責(zé)任制。

3、參與酒店重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策，參加賓館主要經(jīng)濟(jì)合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。

4、協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費(fèi)用，協(xié)助建立并督導(dǎo)實(shí)施成本和費(fèi)用控制和各項(xiàng)制度。

5、協(xié)助總經(jīng)理審查施工合同，監(jiān)督并控制施工過程中各項(xiàng)資金的使用，確保各投資項(xiàng)目的資金合理使用。

6、協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實(shí)施賓館各類物資采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃的落實(shí)確保酒店采購(gòu)供應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦。

客房部副經(jīng)理工作描述：

1、主持客房部的日常工作，傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令；

2、協(xié)助經(jīng)理制定、月度的工作計(jì)劃和部門工作目標(biāo)，并組織實(shí)施，掌握部門營(yíng)業(yè)收入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，控制成本，力爭(zhēng)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益；

3、負(fù)責(zé)制定和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量；

4、檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程 序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；

5、主持本部門的工作例會(huì)、聽取匯報(bào)，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的實(shí)際問題；

6、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，巡視所屬各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

7、負(fù)責(zé)檢查落實(shí) VIP的接待工作，處理客人投訴；

8、跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作；

9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，協(xié)助經(jīng)理決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)；

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系

營(yíng)銷部經(jīng)理工作描述：

1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)

務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2、組織完成賓館的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動(dòng)，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。

4、組織和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。

5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶，?？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

6、經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7、對(duì)待客人熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致，給客人最好的印象。

8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶花會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。

10、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

總經(jīng)理秘書工作描述：

1、根據(jù)總經(jīng)理意圖，起草酒店內(nèi)部通知、酒店綜合性業(yè)務(wù)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文函件;

2、安排總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息;

3、匯總各類報(bào)表，做好酒店大事記和外事活動(dòng)日記等