第一篇：媒體恐慌的原因及其應(yīng)對（xiexiebang推薦）

內(nèi)容摘要：

摘要：世界充滿不確定性，危機(jī)總是不期而至。越來越發(fā)達(dá)的媒體在我們認(rèn)識世界的過程中有巨大的作用。在這個風(fēng)險社會，媒體恐慌的發(fā)生似有其必然性。本文分析了媒體恐慌的現(xiàn)象和原因，并提出了如何應(yīng)對媒體恐慌的幾點(diǎn)建議。

摘要：世界充滿不確定性，危機(jī)總是不期而至。越來越發(fā)達(dá)的媒體在我們認(rèn)識世界的過程中有巨大的作用。在這個風(fēng)險社會，媒體恐慌的發(fā)生似有其必然性。本文分析了媒體恐慌的現(xiàn)象和原因，并提出了如何應(yīng)對媒體恐慌的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：媒體恐慌 媒體素養(yǎng) 擬態(tài)世界

什么是媒體恐慌

上個世紀(jì)，就有一些關(guān)于媒體和恐怖主義關(guān)系的研究。我國學(xué)者認(rèn)為，“媒體恐慌論是指傳媒在對社會恐慌事件進(jìn)行大規(guī)模報道的過程中.會導(dǎo)致產(chǎn)生新的更多恐慌現(xiàn)象或恐慌心理的理論”。①說到媒體恐慌，許多人會想到一個經(jīng)典案例，那就是20世紀(jì)60年代發(fā)生在美國的“火星人入侵地球”的廣播劇。由于該廣播劇采用了類似新聞的播出方式，惟妙惟肖，使許多聽眾信以為真，從而出現(xiàn)恐慌。

近年來突發(fā)事件頻發(fā)。2003年的sars事件，引起了公眾的恐慌。2004年發(fā)生的別斯蘭人質(zhì)事件，給整個俄羅斯社會造成了巨大的心理災(zāi)難。2008年11月，印度的孟買遭遇連環(huán)恐怖襲擊，導(dǎo)致近200人死亡、數(shù)百人受傷，引發(fā)嚴(yán)重社會恐慌。2010年8月在菲律賓發(fā)生的香港人質(zhì)事件，許多人通過電視目睹了事件現(xiàn)場，出現(xiàn)了心理創(chuàng)傷等反應(yīng)。

與此同時，近年來關(guān)于食品、飲料、日用品質(zhì)量問題的一些報道，如2008年爆發(fā)的“三鹿奶粉”事件，往往也產(chǎn)生了媒體恐慌現(xiàn)象。這些事件中不少媒體過度渲染，或者聽風(fēng)就是雨，加入到跟風(fēng)炒作甚至是有償假新聞的行列，引發(fā)了一陣陣的恐慌。

此外，2010年3月，格魯吉亞一家叫“伊梅季”的電視臺播放了一條駭人聽聞的新聞，講的是俄羅斯軍隊入侵格魯吉亞，總統(tǒng)薩卡什維利被殺的話題。這條模擬新聞引起了格魯吉亞廣大民眾的恐慌，一些市民趕緊疏散到城外，加油站前排起了長隊，而且由于精神緊張導(dǎo)致心臟病發(fā)作而呼救的次數(shù)竟然也增加了。

媒體恐慌往往發(fā)生在戰(zhàn)爭、災(zāi)難、傳染性疾病等突發(fā)性的，與公眾利益、生命安全密切相關(guān)的事件中。當(dāng)今世界是具有不確定性的風(fēng)險社會，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中存在著一些值得重視的矛盾和沖突，這些矛盾和沖突的突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重的社會危害，危及公共安全的緊急事件，本來就是難以面對的，而新聞媒體大肆介入、擴(kuò)散傳播之后，使得恐慌不斷擴(kuò)大和加劇。不過，引發(fā)媒體恐慌的事件，可以是真的，也可以是假的，記者杜撰出來的假事件具有同樣的效果。由于媒體一味地渲染危機(jī)事件、突發(fā)事件，公眾聽不到對這一事件的正確解釋，不了解真相的人們在信息轟炸中就會倒下。

媒體恐慌何以發(fā)生

公眾對媒體的依賴度上升?，F(xiàn)在可以說是一個媒體社會，隨著媒體技術(shù)的變革，各種各樣的媒體正以勢不可擋的速度在發(fā)展，而人們對于世界的了解越來越多地依賴媒體，大眾從話語、行為到價值觀念均受到大眾媒體的極大影響。媒體在我們與真實世界中起著非常重要的中介作用。如果沒有新聞媒體，我們也就無法知道發(fā)生在遙遠(yuǎn)國度的事件，現(xiàn)代媒體在一定程度上壓縮了時空，使許多事情以最快的速度呈現(xiàn)在我們面前，并且電視以其逼真的畫面和聲音，讓我們有身臨其境之感。面對各類媒體，我們有一種錯覺，覺得媒體上的所有信息，特別是被不同媒體共同報道的信息，都是確定無疑的，而忽略了媒體之間經(jīng)常在互相抄襲——一個媒體上的報道，往往會改頭換面后出現(xiàn)在另一個媒體上。各種媒體上的信息，最終可能來自一個粗心的或者有惡意的記者之手。在這個浮躁的社會里，媒體出于時效性，來不及發(fā)掘事件的真實本質(zhì)，許多編輯也不會一一去核實新聞事實，導(dǎo)致錯誤百出、真假難辨。比如2007年，就有一個記者，為了出名等原因，炮制出了一個紙包子的新聞事件。記者出于自身利益的考慮，或者由于自身素質(zhì)的不夠，往往會對客觀事實進(jìn)行扭曲，甚至無中生有地挑起危機(jī)，制造社會恐慌或混亂。因此公眾對于各種各樣的新聞不應(yīng)盲目相信，畢竟新聞不見得都是事實。

李普曼提出了“擬態(tài)世界”理論，認(rèn)為在我們頭腦中的世界和客觀世界之間存在著一個由媒體所建構(gòu)起來的擬態(tài)世界。對人們影響極深，并使人們信以為真的這個擬態(tài)世界不是原原本本的客觀世界，而是媒體制造的各種各樣的新聞信息建構(gòu)起來的。記者代表著不同社會階層的利益，提供的信息可能是真實的，也可能是虛假的，或者可能突出報道某一方面而忽略報道另一方面，不可能做到完全的客觀。然而，受眾經(jīng)常把擬態(tài)世界當(dāng)做真實世界來對待，媒體上任何“風(fēng)吹草動”都有可能引起受眾的軒然大波。不過這里需要指出，媒體的力量也是有條件下才能產(chǎn)生強(qiáng)力效果，不是所有的媒體對所有人都會有效，原因在于有些人會傾向于懷疑媒體，并且善于思考，善于尋找報道中的一些蛛絲馬跡；而有些報道不夠嚴(yán)密，錯誤百出，也不會有效；或者傳播時機(jī)不對；或者不是重要的事件，這些因素都會影響媒體恐慌的產(chǎn)生。

受眾與媒體之間許多時候會有一種人際性在里面，這也就是美國學(xué)者所提出的“媒體等同”的理論。這一理論認(rèn)為，媒體上的信息，我們會把它人性化，會跟日常生活中另一個人對他所說的話一樣，做出類似的反應(yīng)。例如，對于電視上的主持人，許多觀眾會覺得十分親切，有些人甚至?xí)幸环N依戀，要是哪天看不見主持人，就會覺得有些落寞，因而各個主持人所傳播的信息，當(dāng)然會讓許多人信以為真。

有些新聞媒體為了追求發(fā)行量、收視率和點(diǎn)擊率，而對那些駭人聽聞的恐怖事件趨之若鶩，把血腥、暴力、災(zāi)難等奉為新聞價值。媒體的大肆炒作是一種“傳播泡沫”，不僅無助于信息的健康傳播，而且有損社會的和諧?！霸谖C(jī)發(fā)生初期，人們通常面臨著知識和信息的不完全性、不對稱性，如果無法從正式信息渠道得到官方消息，各種信息就會通過‘非正式’渠道迅速傳播，在這種情況下信息的傳播就往往有失真性、放大性和快速性，容易加劇人們的恐慌，使社會心態(tài)發(fā)生意想不到的變化?！雹诿襟w在新聞自由和商業(yè)利益的雙重驅(qū)使下，對突發(fā)事件和恐怖信息倍加關(guān)注。而恐怖活動也需要媒體，樂意看到各種媒體的參與，因而媒體不知不覺中成了恐怖活動的一種工具，在不斷地擴(kuò)大恐怖。因此，各種媒體和恐怖主義在一定程度上有著共謀的關(guān)系，失去了媒體，恐怖活動的影響力就會式微。

第二篇：談如何應(yīng)對媒體

基層領(lǐng)導(dǎo)干部急需提高輿情應(yīng)對能力

當(dāng)前，我國正處在改革攻堅期和發(fā)展關(guān)鍵期，同時也是問題凸顯期和矛盾多發(fā)期，多發(fā)的社會矛盾吸引了越來越多的輿論關(guān)注，從而引發(fā)各類媒體的爭相追逐?？茖W(xué)應(yīng)對媒體、正確引導(dǎo)輿論，事關(guān)黨委政府形象，事關(guān)社會穩(wěn)定。輿情應(yīng)對能力是領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力的重要組成部分，輿情應(yīng)對水平的高低直接反映其執(zhí)政能力的高低。如何提高輿情應(yīng)對能力，是擺在廣大基層領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一個重要課題。

一、桃江縣輿情應(yīng)對現(xiàn)狀

輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。

1、桃江縣輿情的發(fā)展態(tài)勢：一是輿情數(shù)量越來越多。據(jù)統(tǒng)計：2001年―2008年，全縣群眾信訪、媒體與網(wǎng)絡(luò)報道等各類輿情共1500多件，其中群眾上訪占輿情總數(shù)的60%。僅2009年以來，我縣各類輿情已突破1000件，網(wǎng)絡(luò)輿情達(dá)40%以上。二是涉及的范圍越來越廣。以往輿情大多只涉及與人民群眾切身利益的相關(guān)問題。而現(xiàn)在的輿情已突破了過去那種簡單的利益訴求，觸及到了社會的各個領(lǐng)域和各個方面，無所不包，大至國家大事,小至個人的心理訴求。三是產(chǎn)生的影響越來越大。過去的輿情反映僅在直接參與者和當(dāng)事人之間流傳，表現(xiàn)形式單一，傳播范圍窄，影響小。而現(xiàn)在，一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)輿情，便是各種訴求渠道多管其下，來信來訪、紙質(zhì)媒體、電子網(wǎng)絡(luò)等鋪天蓋地，稍有疏忽，一夜之間便可全國聞名。

2、桃江縣輿情的主要分類：一是民生類。由于桃花江核電站、白竹洲水電站、桃馬公路、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等重點(diǎn)項目建設(shè)的征地拆遷、補(bǔ)償安置等涉及群眾利益的事件增多，在具體操作過程中政策是否落實到位、操作能否做到公開公平公正，極易引起群眾的關(guān)注與討論，一旦操作不當(dāng)或不公，阻工、群體集訪、越級上訪、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等蜂擁而至。今年9月，桃江縣某鎮(zhèn)群眾因挖沙船晝夜施工，一百多群眾以影響其休息，并危及到部分河岸房屋的安全為由，打著橫幅集訪兩次。另外，交通、就醫(yī)就學(xué)、突發(fā)事故以及群眾涉法涉訴個案等同樣也是引起群眾關(guān)注的重點(diǎn)?？h城一小學(xué)因場地狹窄，學(xué)生眾多，每個班有90多人上課，有人便以“如此擁擠的學(xué)校誰來管”為題在網(wǎng)上大肆炒作。據(jù)初步統(tǒng)計，諸如此類的民生類輿情占到了輿情總數(shù)的60%。二是涉公類。社會轉(zhuǎn)型背景下，人們對公權(quán)力運(yùn)行、公益性事業(yè)和公職人員的言行，特別關(guān)注并喜歡炒作。一旦發(fā)生此類事件，往往出現(xiàn)“一邊倒”的批判。去年大年三十，桃江縣某鎮(zhèn)的一起普通的交通事故，因交警沒有及時趕到現(xiàn)場，導(dǎo)致事故雙方不滿，把矛頭一致對準(zhǔn)公安交警，在網(wǎng)上出現(xiàn)“桃江交警如此執(zhí)法”的貼子。三是公共安全類。由于公共安全關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和穩(wěn)定大局，與每一個人息息相關(guān)，自然備受人們關(guān)注。今年8月，一網(wǎng)民以“誰來救救這條河”為題，將溯溪河環(huán)境污染的大量照片曬到《紅網(wǎng)》論壇，隨即引發(fā)廣大網(wǎng)民跟貼，雖然鎮(zhèn)政府、縣環(huán)保局進(jìn)行了回復(fù)說明，但依然疑聲不斷。早幾年出現(xiàn)的西瓜注射艾滋病病人血液和柑橘內(nèi)含有鉤蟲的謠傳，導(dǎo)

致群眾人心惶惶，大量西瓜和柑橘滯銷。

3、桃江縣輿情應(yīng)對成功經(jīng)驗。面對風(fēng)起云涌的各類輿情,桃江縣的各級各部門在應(yīng)對時積累了一些成功經(jīng)驗。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。各級各部門加大了對輿情應(yīng)對知識的學(xué)習(xí),把輿情應(yīng)對知識納入學(xué)習(xí)中心組的必學(xué)內(nèi)容。2010年9月，縣委舉辦第三期《桃江講壇》，全縣副科級以上黨政干部集體學(xué)習(xí)了“怎樣與媒體溝通”的知識，并舉辦了新聞發(fā)布演練會。學(xué)會運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)對輿情，開設(shè)了“縣長熱線”、“黨風(fēng)廉政輿情在線”、“薦賢直通車”等網(wǎng)絡(luò)平臺，直接與網(wǎng)民溝通。敢于直面應(yīng)對輿情，出現(xiàn)各種輿情時，領(lǐng)導(dǎo)干部不是畏畏縮縮，而是能在第一時間出現(xiàn)，正視輿情。二是部門之間聯(lián)系緊密。在出現(xiàn)輿情時，各相關(guān)部門均能與縣委宣傳部聯(lián)系，與之形成統(tǒng)一的整體，明確專門的發(fā)言人，統(tǒng)一回復(fù)口徑，用同一種聲音說話，減少了應(yīng)對的無序和雜音。三是與媒體的關(guān)系融洽。大部分單位能做到善待媒體、善用媒體，發(fā)揮了媒體的正面引導(dǎo)，推動工作的功能。主動邀請省、市媒體進(jìn)行宣傳報道，形成了良好的工作互動關(guān)系。今年9月8日下午，獅子山小學(xué)和橋頭河學(xué)校幾十名學(xué)生突發(fā)疾病，到9月13日，發(fā)病學(xué)生達(dá)到200多人。事件出現(xiàn)后，縣委、縣政府高度重視，市委常委、縣委書記黃進(jìn)良同志迅速作出指示，并成立以湯瑞祥縣長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開緊急會議，研究部署了治療預(yù)防措施，教育、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門緊密配合，組織專家會診，及時查清病因，拿出治療方案?？h委宣傳部會同有關(guān)部門積極主動應(yīng)對輿情，及時在桃江電視臺、桃江公眾信息網(wǎng)公布疾病診治情況及防治處置措施，縣教育局向?qū)W生家長發(fā)布《告學(xué)生家長公開信》。到9月30日，患病學(xué)生已全部病愈出院。該事件的處理得到學(xué)生家長的一致好評，媒體負(fù)面炒作得到及時有效控制，促進(jìn)了事件的成功處置，樹立了黨委政府公開透明、執(zhí)政為民的良好形象。

二、當(dāng)前基層領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對存在的問題及原因

雖然桃江縣各級各部門在應(yīng)對輿情方面取得了一定成績，積累了一定的經(jīng)驗。但仍有部分領(lǐng)導(dǎo)干部在輿情應(yīng)對時存在認(rèn)識不夠、方法不當(dāng)、水平不高等諸多問題。突出表現(xiàn)為存在四種錯誤思想：一是“封堵”思想。出現(xiàn)比較大的輿情特別是負(fù)面輿情的時候，我們有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部往往抱著息事寧人的態(tài)度，堅守“家丑不可外揚(yáng)”的古訓(xùn)，對人民群眾和各類媒體進(jìn)行封堵，實行“一概不許公開，一律不準(zhǔn)采訪”的蠻橫辦法，拒群眾與媒體于事外?；蛘呤菍γ襟w擺起“鴻門宴”，拿出“封口費(fèi)”，以求“大事化小，小事化了”。但“防民之口，甚于防川”，無論何種方式，許多事情不僅沒有湮滅于“封口費(fèi)”和“封口酒”里，相反事情越封越散，越堵越大，最終見諸于網(wǎng)絡(luò)，刊發(fā)于報端。今年7月，桃江縣某鎮(zhèn)一企業(yè)因排放污水，省內(nèi)某媒體兩記者接到舉報后進(jìn)行采訪，當(dāng)?shù)氐姆止茴I(lǐng)導(dǎo)不是責(zé)令整改，卻是“出謀劃策”要企業(yè)拿出了“封口費(fèi)”，報紙雖然沒刊登，但討要“封口費(fèi)”的人卻是接踵而至。二是“躲逃”思想。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在出現(xiàn)大的輿情時候，特別是媒體進(jìn)行采訪報道的時候，信奉“少說為佳，不說為妙”。對群眾和媒體采取能躲則躲，能拖則拖的辦法。雖然躲避了一時責(zé)任，但把事情拖大了，也拖壞了黨委、政府的形象。前年，某鎮(zhèn)兩名學(xué)生被火車軋死后，某個省級媒體對分管的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行采訪時，這一分管領(lǐng)導(dǎo)躲進(jìn)廁所與記者捉迷藏，記者們則玩起了“圍堵門”，最終成為了人們的笑料。三是“敷衍”思想。不管是正面宣傳，還是負(fù)面的報道，對于輿情，有的領(lǐng)導(dǎo)干部采用敷衍塞責(zé)的辦法，態(tài)度上漫不經(jīng)心，話語上模棱兩可，偶有回應(yīng)也是“猶抱琵琶半遮面”，三言兩語，閃爍其詞。即使采取了一些調(diào)查和應(yīng)對措施，但也失之于慢。四是“欺瞞”思想。對于轄區(qū)內(nèi)和單位上發(fā)生的負(fù)面事件或責(zé)任事故，有的領(lǐng)導(dǎo)干部抱著僥幸心理，對媒體不敢講真話、實話，心想蒙騙過關(guān)，求得所謂的“穩(wěn)定”，殊不知，一旦事實真相曝光，反而給工作造成更大的被動，成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)。出現(xiàn)上述情況的原因自然很多，分析歸納起來主要是以下四個方面：

第一、部分基層領(lǐng)導(dǎo)工作上的不扎實導(dǎo)致輿情應(yīng)對的被動。一方面，有的領(lǐng)導(dǎo)干部實心服務(wù)不多。對于群眾的所想所思、所盼所愿、所急所求，重視關(guān)注不夠，作風(fēng)飄浮，踏踏實實為民辦實事甚少。另一方面，個別領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏基本素養(yǎng)，語言行為不檢點(diǎn)。有的經(jīng)常酒館進(jìn)、舞廳出，出口成“臟”。有的由于平時學(xué)習(xí)不夠，政策不平低，應(yīng)對媒體時在言語上缺少溝通技巧，笨嘴拙舌，甚至被人抓住話柄。鄭州市規(guī)劃局一副局長在應(yīng)對媒體時慌不擇言，“你是為黨說話,還是為人民說話”就被媒體抓住在網(wǎng)上大肆炒作。

第二、群眾民主參與意識的增強(qiáng)形成輿情的不斷增多。隨著人民生活水平的提高，群眾要求參與民主政治、維護(hù)合法權(quán)益的意識日漸增強(qiáng)，加上訴求渠道的日益增多，特別是新興媒體互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，因其強(qiáng)大的影響力、滲透力和獨(dú)特的互動性，深受廣大人民群眾的追捧并積極參與其中，訴求的內(nèi)容也不再局限于自身的利益，更多的是對社會的關(guān)注,從而增加了各類輿情的涌現(xiàn).第三、社會矛盾復(fù)雜容易激發(fā)輿情事件的放大。社會發(fā)展過程中，就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、收入分配等關(guān)系群眾切身利益的問題比較突出，沉淀了許多社會矛盾，公眾對公權(quán)力出現(xiàn)不信任感，對社會公正缺乏信心。一些公眾熱衷于炒作社會陰暗面，對倫理道德喪失、官員行為失當(dāng)?shù)葌€案分外在意，不依不饒。這些負(fù)面情緒日益積累，在一定程度上造成了社會心態(tài)的放大效應(yīng)，很小的一個事件都容易引發(fā)民眾的情感共振。人們拿著放大鏡的心態(tài)剖析一些社會不良現(xiàn)象，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)事情似乎按照他們所擔(dān)憂的方向發(fā)展時，便以極端的方式爆發(fā)，從而制造一個又一個吸引眼球的熱點(diǎn)輿情事件。

第四、個別媒體的炒作報道推動輿情的隨意性。當(dāng)前，媒體之間競爭非常激烈，都想挖得獨(dú)家新聞，制造轟動效應(yīng)，搶第一時間發(fā)稿，以獲得高收視率，高發(fā)行量，高點(diǎn)擊率，以求得大量的廣告投放。此時，新聞核實只是走過場，并且往往沒有時間進(jìn)行核實，結(jié)果不嚴(yán)肅的消息、不準(zhǔn)確的新聞增多。有的媒體甚至不惜捕風(fēng)捉影、不計社會后果，制造所謂的“新聞”。如陜西的“華南虎事件”。另外，個別媒體記者缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，以挖掘“負(fù)面新聞”為主營，抓住單位領(lǐng)導(dǎo)求穩(wěn)怕亂思想，大肆收取“封口費(fèi)”。去年11月8日，省內(nèi)一媒體記者到我縣某縣屬中學(xué)采訪時，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，便以“曝光”相要挾，收取所謂的“新聞宣傳費(fèi)”，被縣委宣傳部發(fā)現(xiàn)和及時制止。

三、全面提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對水平的對策建議

1、提高認(rèn)識是基礎(chǔ)。一方面要深刻認(rèn)識當(dāng)前輿情應(yīng)對工作的復(fù)雜性。目前，人們的輿情表達(dá)不僅僅通過新聞媒體和信訪等傳統(tǒng)渠道，更多的借助網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)

網(wǎng)已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道。由于它的開放性和虛擬性，使得人們輿情表達(dá)更直接、涉及的內(nèi)容更廣泛，傳播速度更快捷。同時由于它的隱匿性，使得各種新聞魚龍混雜，真假莫辨。這些都使得輿情應(yīng)對工作顯得特別復(fù)雜。另一方面要深刻認(rèn)識輿情應(yīng)對不當(dāng)?shù)奈：π?。我們在?yīng)對各種輿情中，如消極被動，反應(yīng)遲緩，處理不當(dāng)，有可能引發(fā)民眾不滿情緒，擴(kuò)大社會矛盾，甚至對社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重威脅。如果這些不良輿情被境內(nèi)外敵對勢力所利用，將直接破壞我們良好的政治經(jīng)濟(jì)生活秩序，甚至誘發(fā)大的**，如新疆烏魯木齊發(fā)生的嚴(yán)重打砸搶事件，給各級領(lǐng)導(dǎo)在輿情應(yīng)對方面留下了一個深刻的教訓(xùn)。

2、制度建設(shè)是關(guān)鍵。一是抓好輿情應(yīng)對的隊伍建設(shè)。要建立輿情應(yīng)對的骨干隊伍。選拔培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、文字功底強(qiáng)、熟悉新聞媒體工作的干部，負(fù)責(zé)各種輿情信息的收集分析和監(jiān)控，并在各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時，負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖、回復(fù)和撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章等，及時開展正面引導(dǎo)。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對知識培訓(xùn)，制定教育培訓(xùn)計劃，開設(shè)輿情應(yīng)對知識講座，邀請專家定期對全縣領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)，切實提高應(yīng)對輿情的能力。聘請輿情應(yīng)對專家擔(dān)任縣委、縣政府的媒體危機(jī)公關(guān)顧問。在發(fā)生突發(fā)事件、出現(xiàn)輿論危機(jī)時，為事件的應(yīng)對處置提供建議意見，以減少輿情應(yīng)對時不必要的失誤。二是加強(qiáng)輿論平臺建設(shè)。要建立和完善好主流輿論平臺，認(rèn)真辦好縣電視臺、《桃江通訊》和桃江公眾信息網(wǎng)等主流媒體，通過電視臺、報紙、網(wǎng)站、論壇等渠道，及時發(fā)布正面信息，使政府在輿論場中占有主動權(quán)和話語權(quán)。三是建立新聞發(fā)布機(jī)制。明確縣委、縣政府新聞發(fā)言人，針對我縣改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的重要舉措、階段性成果和顯著成就，涉及民生等重大問題和廣大群眾普遍關(guān)心并需要正面回答的熱點(diǎn)問題以及突發(fā)事件等方面內(nèi)容，適時舉行新聞發(fā)布會，加強(qiáng)政府與社會公眾的溝通和聯(lián)系。四是制定輿情應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案。要針對可能出現(xiàn)的重大輿情事件，制定詳細(xì)的輿情應(yīng)急預(yù)案，從媒體應(yīng)對、事件處理等方面作出規(guī)定，并組織專門的突發(fā)事件輿情應(yīng)對演練。五是建立輿情考核機(jī)制。要把各單位輿情應(yīng)對工作納入年終績效考核內(nèi)容，制定詳細(xì)的考核細(xì)則，實行量化考核。

3、把握原則是保證。正確應(yīng)對各類輿情，關(guān)鍵還是要提高領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對的能力，要在應(yīng)對輿情時遵循五大原則。一是第一時間原則。就是在重大輿情出現(xiàn)后，要迅速核清事實，要在“第一時間”發(fā)布信息，不能等有了最終結(jié)果再反饋，要先說事實，慎說原因，要邊處理邊報道，不斷跟進(jìn)發(fā)布，搶占輿論先機(jī)，做到“止之于始萌，絕之于未形”。二是公開透明原則。流言始于封鎖，謊言止于公開。最大程度滿足公眾的知情權(quán)，能達(dá)到釋疑解惑、消除誤解和矛盾的效果。遮遮掩掩，隱瞞欺騙，可能帶來難以控制輿情審判。三是坦誠原則。在說明情況時要有誠意，必要時致以歉意，不回避問題和錯誤，敢于負(fù)責(zé)任，特別是能正確面對和回應(yīng)負(fù)面的報道和謠言，不說謊。陜西“華南虎事件”就是因為情況未核實，就倉促發(fā)布了虛假的消息，即使事后發(fā)現(xiàn)了問題，卻缺乏坦誠的態(tài)度，不愿更正，企圖硬扛到底，其結(jié)果是有關(guān)人員被撤職和解除公職。四是口徑一致原則。在面對媒體和公眾時，應(yīng)由新聞發(fā)言人或指定的發(fā)言人統(tǒng)一對外表態(tài)，做到“用一個聲音說話”，表態(tài)要做到事先準(zhǔn)備充足，力求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，避免互相矛盾，確保形成有效的對外溝通渠道。其他人員應(yīng)該回避擅自對媒體和公眾亂表態(tài)。五是留有余地原則。在面對媒體和公眾時，話不要說得絕對，要留有余地。不能過度

承諾。盡量不要首先就讓一把手出來面對媒體，否則會有陷入輿論被動的危險。

4、信守宗旨是根本。真正做好輿情應(yīng)對，最根本還是要從源頭減少輿情的發(fā)生。這就要求我們的基層領(lǐng)導(dǎo)干部從兩方面入手。一方面要切實履行“執(zhí)政為民”的理念，認(rèn)認(rèn)真真干好本職工作，注重收集民意，扎扎實實為民辦事。另一方面要在政務(wù)上做到公開、工作中嚴(yán)格要求自己，力求公平、公正，自覺接受媒體和公眾的監(jiān)督。

（作者系益陽桃江縣委常委、宣傳部部長）

第三篇：談如何應(yīng)對媒體

淺談基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對自媒體時代和

網(wǎng)絡(luò)輿情

當(dāng)前，我國正處在改革攻堅期和發(fā)展關(guān)鍵期，同時也是問題凸顯期和矛盾多發(fā)期，多發(fā)的社會矛盾吸引了越來越多的輿論關(guān)注，從而引發(fā)各類媒體的爭相追逐?？茖W(xué)應(yīng)對自媒體、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，事關(guān)黨委政府形象，事關(guān)我們轄區(qū)的社會穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對能力和自媒體時代的應(yīng)對已經(jīng)是我們基層干部能力的重要組成部分，應(yīng)對水平的高低直接反映其能力的高低。如何提高輿情應(yīng)對能力，是擺在我們基層干部面前的一個重要課題。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)輿情自媒體的影響力究竟有多大

輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。首先要正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情：近幾年發(fā)展態(tài)勢：一是網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量越來越多。二是涉及的范圍越來越廣。以往輿情大多只涉及與人民群眾切身利益的相關(guān)問題。而現(xiàn)在的輿情已突破了過去那種簡單的利益訴求，觸及到了社會的各個領(lǐng)域和各個方面，無所不包，大至國家大事,小至個人的心理訴求。三是產(chǎn)生的影響越來越大。過去的輿情反映僅在直接參與者和當(dāng)事人之間流

傳，表現(xiàn)形式單一，傳播范圍窄，影響小。而現(xiàn)在，一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)輿情，便是各種訴求渠道多管其下，來信來訪、紙質(zhì)媒體、電子網(wǎng)絡(luò)等鋪天蓋地，稍有疏忽，一夜之間便可全國聞名。輿情的主要分類：一是民生類。由于重點(diǎn)項目建設(shè)的征地拆遷、補(bǔ)償安置等涉及群眾利益的事件增多，在具體操作過程中政策是否落實到位、操作能否做到公開公平公正，極易引起群眾的關(guān)注與討論，一旦操作不當(dāng)或不公，阻工、群體集訪、越級上訪、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等蜂擁而至。二是涉公類。社會轉(zhuǎn)型背景下，人們對公權(quán)力運(yùn)行、公益性事業(yè)和公職人員的言行，特別關(guān)注并喜歡炒作。一旦發(fā)生此類事件，往往出現(xiàn)“一邊倒”的批判。三是公共安全類。由于公共安全關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和穩(wěn)定大局，與每一個人息息相關(guān)，自然備受人們關(guān)注。

二、當(dāng)前基層干部輿情應(yīng)對存在的問題及原因

存在四種錯誤思想：一是“封堵”思想。出現(xiàn)比較大的輿情特別是負(fù)面輿情的時候，我們有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部往往抱著息事寧人的態(tài)度，堅守“家丑不可外揚(yáng)”的古訓(xùn)，對人民群眾和各類媒體進(jìn)行封堵，實行“一概不許公開，一律不準(zhǔn)采訪”的蠻橫辦法，拒群眾與媒體于事外?；蛘呤菍γ襟w擺起“鴻門宴”，拿出“封口費(fèi)”，以求“大事化小，小事化了”。但“防民之口，甚于防川”，無論何種方式，許多事情不僅沒有湮滅于“封口費(fèi)”和“封口酒”里，相反事情越

封越散，越堵越大，最終見諸于網(wǎng)絡(luò)，刊發(fā)于報端。二是“躲逃”思想。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在出現(xiàn)大的輿情時候，特別是媒體進(jìn)行采訪報道的時候，信奉“少說為佳，不說為妙”。對群眾和媒體采取能躲則躲，能拖則拖的辦法。雖然躲避了一時責(zé)任，但把事情拖大了，也拖壞了黨委、政府的形象。三是“敷衍”思想。不管是正面宣傳，還是負(fù)面的報道，對于輿情，有的領(lǐng)導(dǎo)干部采用敷衍塞責(zé)的辦法，態(tài)度上漫不經(jīng)心，話語上模棱兩可，偶有回應(yīng)也是“猶抱琵琶半遮面”，三言兩語，閃爍其詞。即使采取了一些調(diào)查和應(yīng)對措施，但也失之于慢。四是“欺瞞”思想。對于轄區(qū)內(nèi)和單位上發(fā)生的負(fù)面事件或責(zé)任事故，有的領(lǐng)導(dǎo)干部抱著僥幸心理，對媒體不敢講真話、實話，心想蒙騙過關(guān)，求得所謂的“穩(wěn)定”，殊不知，一旦事實真相曝光，反而給工作造成更大的被動，成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)。出現(xiàn)上述情況的原因自然很多，分析歸納起來主要是以下四個方面：

第一、部分干部工作上的不扎實導(dǎo)致輿情應(yīng)對的被動。一方面，有的干部實心服務(wù)不多。對于群眾的所想所思、所盼所愿、所急所求，重視關(guān)注不夠，作風(fēng)飄浮，踏踏實實為民辦實事甚少。另一方面，個別領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏基本素養(yǎng)，語言行為不檢點(diǎn)。有的經(jīng)常酒館進(jìn)、舞廳出，出口成“臟”。有的由于平時學(xué)習(xí)不夠，政策不平低，應(yīng)對媒體時在言語上缺少溝通技巧，笨嘴拙舌，甚至被人抓住話柄。

第二、群眾民主參與意識的增強(qiáng)形成輿情的不斷增多。隨著人民生活水平的提高，群眾要求參與民主政治、維護(hù)合法權(quán)益的意識日漸增強(qiáng)，加上訴求渠道的日益增多，特別是新興媒體互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，因其強(qiáng)大的影響力、滲透力和獨(dú)特的互動性，深受廣大人民群眾的追捧并積極參與其中，訴求的內(nèi)容也不再局限于自身的利益，更多的是對社會的關(guān)注,從而增加了各類輿情的涌現(xiàn).第三、社會矛盾復(fù)雜容易激發(fā)輿情事件的放大。社會發(fā)展過程中，就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、收入分配等關(guān)系群眾切身利益的問題比較突出，沉淀了許多社會矛盾，公眾對公權(quán)力出現(xiàn)不信任感，對社會公正缺乏信心。一些公眾熱衷于炒作社會陰暗面，對倫理道德喪失、官員行為失當(dāng)?shù)葌€案分外在意，不依不饒。這些負(fù)面情緒日益積累，在一定程度上造成了社會心態(tài)的放大效應(yīng)，很小的一個事件都容易引發(fā)民眾的情感共振。人們拿著放大鏡的心態(tài)剖析一些社會不良現(xiàn)象，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)事情似乎按照他們所擔(dān)憂的方向發(fā)展時，便以極端的方式爆發(fā)，從而制造一個又一個吸引眼球的熱點(diǎn)輿情事件。

第四、個別媒體的炒作報道推動輿情的隨意性。當(dāng)前，媒體之間競爭非常激烈，都想挖得獨(dú)家新聞，制造轟動效應(yīng)，搶第一時間發(fā)稿，以獲得高收視率，高發(fā)行量，高點(diǎn)擊率，以求得大量的廣告投放。此時，新聞核實只是走過場，并且

往往沒有時間進(jìn)行核實，結(jié)果不嚴(yán)肅的消息、不準(zhǔn)確的新聞增多。有的媒體甚至不惜捕風(fēng)捉影、不計社會后果，制造所謂的“新聞”。另外，個別媒體記者缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，以挖掘“負(fù)面新聞”為主營，抓住單位領(lǐng)導(dǎo)求穩(wěn)怕亂思想，大肆收取“封口費(fèi)”。

三、全面提高基層干部輿情應(yīng)對水平的對策建議

1、提高認(rèn)識是基礎(chǔ)。一方面要深刻認(rèn)識當(dāng)前輿情應(yīng)對工作的復(fù)雜性。目前，人們的輿情表達(dá)不僅僅通過新聞媒體和信訪等傳統(tǒng)渠道，更多的借助網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道。由于它的開放性和虛擬性，使得人們輿情表達(dá)更直接、涉及的內(nèi)容更廣泛，傳播速度更快捷。同時由于它的隱匿性，使得各種新聞魚龍混雜，真假莫辨。這些都使得輿情應(yīng)對工作顯得特別復(fù)雜。另一方面要深刻認(rèn)識輿情應(yīng)對不當(dāng)?shù)奈：π?。我們在?yīng)對各種輿情中，如消極被動，反應(yīng)遲緩，處理不當(dāng)，有可能引發(fā)民眾不滿情緒，擴(kuò)大社會矛盾，甚至對社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重威脅。

2、制度建設(shè)是關(guān)鍵。一是抓好輿情應(yīng)對的隊伍建設(shè)。要建立輿情應(yīng)對的骨干隊伍。選拔培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、文字功底強(qiáng)、熟悉新聞媒體工作的干部，負(fù)責(zé)各種輿情信息的收集分析和監(jiān)控，并在各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時，負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖、回復(fù)和撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章等，及時開展正面引

導(dǎo)。二是加強(qiáng)輿論平臺建設(shè)。要建立和完善好主流輿論平臺，通過電視臺、報紙、網(wǎng)站、論壇等渠道，及時發(fā)布正面信息，使政府在輿論場中占有主動權(quán)和話語權(quán)。三是建立新聞發(fā)布機(jī)制。明確發(fā)言人，針對改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的重要舉措、階段性成果和顯著成就，涉及民生等重大問題和廣大群眾普遍關(guān)心并需要正面回答的熱點(diǎn)問題以及突發(fā)事件等方面內(nèi)容，適時發(fā)布，加強(qiáng)政府與社會公眾的溝通和聯(lián)系。四是制定輿情應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案。要針對可能出現(xiàn)的重大輿情事件，制定詳細(xì)的輿情應(yīng)急預(yù)案，從媒體應(yīng)對、事件處理等方面作出規(guī)定，并組織專門的突發(fā)事件輿情應(yīng)對演練。

3、把握原則是保證。正確應(yīng)對各類輿情，關(guān)鍵還是要提高領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對的能力，要在應(yīng)對輿情時遵循五大原則。一是第一時間原則。就是在重大輿情出現(xiàn)后，要迅速核清事實，要在“第一時間”發(fā)布信息，不能等有了最終結(jié)果再反饋，要先說事實，慎說原因，要邊處理邊報道，不斷跟進(jìn)發(fā)布，搶占輿論先機(jī)，做到“止之于始萌，絕之于未形”。二是公開透明原則。流言始于封鎖，謊言止于公開。最大程度滿足公眾的知情權(quán)，能達(dá)到釋疑解惑、消除誤解和矛盾的效果。遮遮掩掩，隱瞞欺騙，可能帶來難以控制輿情審判。三是坦誠原則。在說明情況時要有誠意，必要時致以歉意，不回避問題和錯誤，敢于負(fù)責(zé)任，特別是能正確面對和回應(yīng)負(fù)面的報道和謠言，不說謊。四是口徑一致原則。在面對媒

體和公眾時，應(yīng)由指定的發(fā)言人統(tǒng)一對外表態(tài)，做到“用一個聲音說話”，表態(tài)要做到事先準(zhǔn)備充足，力求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，避免互相矛盾，確保形成有效的對外溝通渠道。其他人員應(yīng)該回避擅自對媒體和公眾亂表態(tài)。五是留有余地原則。在面對媒體和公眾時，話不要說得絕對，要留有余地。不能過度承諾。盡量不要首先就讓一把手出來面對媒體，否則會有陷入輿論被動的危險。

4、信守宗旨是根本。真正做好輿情應(yīng)對，最根本還是要從源頭減少輿情的發(fā)生。這就要求我們的基層干部從兩方面入手。一方面要切實履行“執(zhí)政為民”的理念，認(rèn)認(rèn)真真干好本職工作，注重收集民意，扎扎實實為民辦事。另一方面要在政務(wù)上做到公開、工作中嚴(yán)格要求自己，力求公平、公正，自覺接受媒體和公眾的監(jiān)督。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對媒體

領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對媒體

甘肅省平?jīng)鍪形h校管理教研室萬明義

【摘要】提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的能力，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力建設(shè)的重要方面。本文從應(yīng)對媒體的基本原則、方法技巧和如何提高應(yīng)對媒體的能力幾個方面進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)干部〒應(yīng)對媒體

隨著改革和發(fā)展的進(jìn)一步深入，要求政府工作更加透明、公開，使人們更容易地獲得各種政務(wù)信息。如何應(yīng)對媒體、如何引導(dǎo)輿論，已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的一個重要的挑戰(zhàn)，也是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力建設(shè)的重要組成部分。在現(xiàn)代社會中，媒體發(fā)揮著越來越重要的作用，古人曾有一句話，一言可興邦，一言也可以喪邦。大眾傳媒未必能做到這一點(diǎn)，但實際它的作用確實不可小視。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民民主意識的提高，媒體已經(jīng)形成了一種公共力量。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該從與媒體的相處中，學(xué)習(xí)一種開放的心態(tài)，學(xué)會理性的、藝術(shù)地對待媒體。這樣不但能夠促進(jìn)黨和政府工作的開展，也能樹立起親民、透明、開明的政府形象。

1.應(yīng)對媒體的基本原則

1.1〒尊重媒體，要用坦誠的態(tài)度去應(yīng)對媒體。其一是對媒體要有正確的認(rèn)識和良好的心態(tài)。無論國內(nèi)國外、高層低層，都免不了要碰到媒體的場合，回避和抵觸解決不了問題，關(guān)注負(fù)面事件是人的本性，追逐負(fù)面新聞是媒體的本性，無論哪里都一樣，連國家領(lǐng)導(dǎo)人都會經(jīng)常碰到和媒體較量的場合。對于媒體的采訪要求和詢問問題時，要作出快速響應(yīng)，一方面，給予積極回應(yīng)，安排采訪，了解核實情況，予以答復(fù)。另一方面，如果不能接受采訪或沒有明確口徑予以答復(fù)，也要及時告知媒體，這樣也是一種回應(yīng)。其二是要誠信、負(fù)責(zé)，不要耍弄、迎合媒體。領(lǐng)導(dǎo)干部的誠信代表和展示政府或組織的形象和信譽(yù)，其言行代表政府，不要以打發(fā)記者“糾纏”的態(tài)度來對待媒體、耍弄媒體。應(yīng)對媒體要誠信公開，不說謊，不猜測，不推測，不發(fā)表個人觀點(diǎn)。尤其是面對突發(fā)事件、危機(jī)事件和來采訪負(fù)面影響的記者。面對突發(fā)事件、危機(jī)事件，最關(guān)鍵的是如何處理。同時如何通過輿論來獲得公眾的支持和幫助非常重要，它可以檢驗政府的應(yīng)急能力。處理的好，就可以在公眾中樹立高效、勤政的政府形象，更能夠?qū)ふ倚碌目臻g，創(chuàng)造新的活力。

1.2〒前后一致，信息清晰?；卮鹈襟w采訪，要認(rèn)真準(zhǔn)備回復(fù)口徑，不要輕易和草率表態(tài)。口徑要前后一致，簡練清晰，表明立場、態(tài)度，重點(diǎn)要突出，條理要清楚。有些口徑則要簡要介紹事情的經(jīng)過、處理的情況及政府的態(tài)度，內(nèi)容要具體，并有一定的信息量。

1.3〒談吐、著裝要注意形象。在談吐上，盡量用白話，一定要注意不要過多地使用術(shù)語和更多的抽象數(shù)據(jù)，盡量把一些數(shù)據(jù)變成一些形象的話語；不要用長的句子，盡量直奔主題；一定要言之有物，講真話，要做到誠實守信，不要拖泥帶水、畫蛇添足，不要兜圈子打瓜皮，不講官話，套話；語速要適中，口齒清晰，語調(diào)富于變化；接收廣播電視采訪時，尤其是電視采訪時，應(yīng)該視同在聊天，和記者在同一屋子談話時，不要大喊大叫；在舉止上，首先坐姿要端正，自然，放松，再放松，不能心不在焉，也不能過于低調(diào)。眼神對著鏡頭，不要故作姿態(tài)過于放松。站立時要自然站立，并恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩?，要生動活潑，不要呆若木雞。面部表情要因題而議，恰如其分，不要千篇一律。要恰當(dāng)?shù)刈⒁?，要誠懇，切忌撲簌迷離，要自然親切，切忌搖曳不定。也可適當(dāng)與采訪者的適當(dāng)交談；在著裝上，接受采訪或出席重要活動時切忌淺色、黑色和褐色西服，比較適合的是藍(lán)色和灰色西服；切忌正裝白襪子；切忌西服正裝套羊毛衫；切忌皮帶上有東西，如鑰匙、手機(jī)等；盡量不要佩戴水晶眼鏡，特別是有色眼鏡和變色眼鏡；襯衣盡量是淺色的或?qū)捈y的，不要穿深于領(lǐng)帶的襯衣，領(lǐng)口要恰到好處，領(lǐng)帶要系到腰帶下面一點(diǎn)正好。女士切忌穿面料過于花哨的服裝，而且首飾掛件不要佩戴太多。

2.應(yīng)對媒體的方法與技巧

應(yīng)對媒體，不在于你說什么，而在于你怎么說。永遠(yuǎn)不要對記者說“無可奉告”。說“無可奉告”的方式也有很多種，關(guān)鍵在于如何抓住一切機(jī)會將你手頭的信息巧妙地告訴記者。

1、如何回答敏感問題?？墒褂靡韵路椒?

利用搭橋法：

我們不贊成……但同時,需要指出的是……

“不是……”，“請允許我來解釋一下……”（搭橋）

“我不知道……我所知道的是……”

“我不會對此妄加猜測……您應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是……”（搭橋）

使用“橋接法”重申重點(diǎn)：

“真正的問題是……”

“著重強(qiáng)調(diào)的是……”

“更重要的是……”

“最重要的一點(diǎn)是……”

“這是較重大問題的一個方面……”

“誠如所言，除此之外還有……”

“在弄明真相之前談?wù)摓闀r過早，但我可以告訴你的是……”

“我對此沒有把握，但我所知道的是……”

“我們可以從這樣的視角來看……”

“這讓我想起……”

“讓我強(qiáng)調(diào)一下……”

“人們對此可能有某種誤解，但真相是……”

有效強(qiáng)調(diào)法：

“要切記的最重要的一點(diǎn)是……”

“我今天談了許多問題，我想，歸結(jié)起來有以下三點(diǎn)……”

“請允許我再明確一點(diǎn)……”

“如果說我們要重視一點(diǎn)的話……”

重復(fù)法：

不斷重復(fù)你的要點(diǎn)；選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，不斷重復(fù)它們；在采訪中，集中宣揚(yáng)你最想表達(dá)的信息；當(dāng)主持人把問題引向其他問題時，你要把采訪拉到你想說明的核心信息，回到開頭重申的主旨信息。

2、如何應(yīng)對負(fù)面新聞。一要爭取主動，為我所用。面對負(fù)面新聞，做到不回避、不掩飾，應(yīng)對不應(yīng)付，主動不被動。要學(xué)會與媒體溝通，做到臨危不懼、處變不驚，切忌封鎖消息、隱瞞事實，應(yīng)通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播扭轉(zhuǎn)局面，擺脫被動。二要誠信公開，敢于面對。要盡快公開事實真相，客觀分析其中的原因，爭取公眾的諒解和支持。對一些符合事實，以改進(jìn)工作為目的的監(jiān)督報道，要虛心接受，靜下心來查找問題，勇于承認(rèn)工作中存在的不足。三要把握時機(jī)，化危機(jī)為機(jī)遇。要通過媒體告訴公眾政府努力和所為，告訴公眾政府處理問題的方法和步驟，從而贏得公眾的信任，化消極為積極、化被動為主動、化危機(jī)為機(jī)遇。

3.如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對媒體的能力

首先，對媒體要有一個正確的認(rèn)識。媒體是黨和政府與人民群眾連接的橋梁和紐帶，是社會信息傳播的主渠道。我們表面上應(yīng)對的是媒體，而媒體背后是公眾。媒體好比一把雙刃劍，運(yùn)用好，就能引領(lǐng)媒體，引導(dǎo)輿論，從而樹立政府勤政、高效、親民的政府形象；如果運(yùn)用不好，媒體也有可能推波助瀾，使小危機(jī)演化為大災(zāi)難。

其次，要努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部自身的政治素質(zhì)和理論水平。政治理論水平的高低，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)干部在媒體眼中的形象，也直接影響著領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體的影響力。領(lǐng)導(dǎo)干部只有掌握了扎實的政治理論，說話才有底氣，講話才有分量，媒體和公眾才能信服，才能推動實際工作。

第三、要注意培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部自身的新聞意識和媒介素養(yǎng)。

隨著政治文明的發(fā)展，公眾越來越多地要求領(lǐng)導(dǎo)干部的行為公開化、透明化。接受媒體的采訪和監(jiān)督，既是領(lǐng)導(dǎo)干部滿足公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要渠道，又是領(lǐng)導(dǎo)干部展現(xiàn)個人良好形象的重要途徑。要恰當(dāng)?shù)?/p>

應(yīng)對媒體，提高與媒體打交道的能力，要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部具有較強(qiáng)的新聞意識和媒介素養(yǎng)。這樣在遇到突發(fā)事件時就能審時度勢，對事件性質(zhì)迅速做出深刻的分析和準(zhǔn)確的判斷。

第四、要掌握必要的媒體應(yīng)對原則和技巧。一是要遵循真實、坦誠的原則。面對問題的實質(zhì)，在把握政策的前提下，一定要坦誠對待，不拒絕，不回避，不隱瞞。二是要遵循前后一致的原則，面對媒體發(fā)表言論，必須前后一致。三是要遵循主動的原則，要占據(jù)與媒體交往的主動權(quán)，絕不能被媒體牽著鼻子走，同時要及時主動地發(fā)布正確的信息。四是要把握分寸，遵循適度的原則。五是要全面提升領(lǐng)導(dǎo)干部自身的綜合素質(zhì)，包括人文素養(yǎng)、語言表達(dá)能力、良好的心理素質(zhì)，努力塑造領(lǐng)導(dǎo)干部的良好的媒體形象。

第五篇：生命技術(shù)引發(fā)恐慌的原因

本次發(fā)言我將從三個層面探討生命技術(shù)引起恐慌的原因。

首先是生態(tài)層面。人類雖是地球上最聰慧的種族，卻不能自詡為最高等的種族。到目前為止，人類還無法擺脫對地球的依賴，與大自然與其他種族和平共處是我們的生存法則。但無論是轉(zhuǎn)基因技術(shù)，克隆技術(shù)，還是基因編輯技術(shù)，都打破了生物演進(jìn)的自然規(guī)律，帶有典型的反自然性質(zhì)，給我們賴以生存的自然環(huán)境帶來巨大的挑戰(zhàn)?？寺〖夹g(shù)導(dǎo)致的基因復(fù)制會威脅生物基因多樣性的保持，生物的演化將可能出現(xiàn)一個逆向的顛倒過程，即由復(fù)雜走向簡單，這對生物的生存是極為不利的。轉(zhuǎn)基因生物的基因會向自然生物群落流動，例如，轉(zhuǎn)抗除草劑的基因可能流入雜草中，產(chǎn)生超級雜草，這不但會增加清理這種雜草的難度，而且這種生物基因的相互轉(zhuǎn)移有可能影響到物種間的公平競爭關(guān)系，破壞原有的生態(tài)平衡，從而使原有的某些優(yōu)勢物種轉(zhuǎn)向劣勢甚至滅絕，這對整個自然環(huán)境以及人類的危害是不可估量的。

第二個層面是文化層面。這在克隆技術(shù)，尤其是克隆人技術(shù)上的表現(xiàn)尤為突出。我們現(xiàn)在的社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系都是依附于兩性繁殖與雙親撫育。但克隆人卻跳脫了這種社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系，使克隆人與被克隆人之間的關(guān)系變得難以琢磨，不可避免的沖擊了現(xiàn)有的倫理道德。另一方面克隆人有相同的血型相貌指紋基因，在更理想的層面上講，甚至可能有和被克隆人一樣的記憶，這會導(dǎo)致人的不可重復(fù)性與不可替代性的各項規(guī)定因大量復(fù)制而喪失了唯一性，極大地沖擊了個人的自我認(rèn)知，導(dǎo)致人身心關(guān)系的紊亂。

第三是社會層面。文化倫理層面的沖突勢必會表現(xiàn)在社會層面。通過生命技術(shù)孕育的人類，包括克隆人，以及經(jīng)過基因改造后的人類等與現(xiàn)有社會結(jié)構(gòu)存在的不可調(diào)和的矛盾會讓整個社會結(jié)構(gòu)都不知道怎么來接納這些新型人類。克隆人于被克隆人之間的關(guān)系如何？經(jīng)過基因改造后的優(yōu)勢人類與普通人類之間將如何保持公平公正？這些我們都不得而知。另一方面，人類以前所進(jìn)行的所有研究所創(chuàng)造出來的物品都是無生命的，基本都在人類的掌控之中。但生命技術(shù)所創(chuàng)造出來的新生命卻是我們無法掌控的。我們無法確定轉(zhuǎn)基因食品對我們的身心健康是否有害，也無法保證經(jīng)過基因編輯技術(shù)或者是克隆技術(shù)產(chǎn)生的人類是否會對我們抱有敵意，是否會給我們帶來災(zāi)難，更不知道我們將以何種態(tài)度對待他們。