第一篇：論聲音塑造在配音中的重要性

以影視劇為例---論聲音塑造在配音中的重

要性

摘要 如果說聲音的塑造是一門藝術(shù)，那么影視配音就是一場聽覺盛宴。影視配音中的人物塑造，往往是通過聲音的塑造來展現(xiàn)的，影視劇中人物聲音的每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著配音的魅力。一部卓越的的影視作品不僅能在視覺上帶給我們美的享受，更會(huì)在聽覺方面為我們完美詮釋一個(gè)人物的性格，嬉笑怒罵皆有顏色。本本文將以影視劇為例，論述聲音塑造在配音中的重要性。

關(guān)鍵詞 聲音塑造；配音；影視劇

AbstractIf the sound is a kind of art, then film dubbing is an auditory feast.Film dubbing in the shape of the characters, often through the shape of the sound to show, the film and television characters in every detail of the voice highlights the charm of dubbing.An outstanding film and television works can not only bring us the visual enjoyment of beauty, but will interpret a figure for our perfect in the auditory aspect of the character, the subject of ridicule is the color.This article will take the film and television drama as an example to discuss the importance of the sound shaping in dubbing.Key wordssound shaping;dubbing;film and television drama

一 聲音的塑造在電影配音中的意義

自上個(gè)世紀(jì)電影由無聲步入有聲時(shí)代，聲音的塑造就變成影視配音中重要的一環(huán)。作為影視劇中重要的一環(huán)，人物形象的塑造與聲音的應(yīng)用密不可分，配音演員往往可以通過不同的聲音讓觀眾感受到人物的喜怒哀樂和性格特點(diǎn)。通過對(duì)不同類型的角色進(jìn)行不同類型的聲音的塑造不僅豐富了電影中人物的表現(xiàn)力和感染力也促使電影人物在情感表達(dá)和對(duì)白中更具張力，因此，配音演員在配音過程中對(duì)于角色聲音的塑造對(duì)影視劇尤為重要，可以說是一部電影的生命力和活力所在。

二 配音的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

配音是指為拍攝好的影片或者多媒體添加聲音的過程。狹義上指配音演員替角色配上聲音，或以其它語言代替原片中角色的語言對(duì)白。同時(shí)由于聲音出現(xiàn)錯(cuò)漏，由原演員重新為片段補(bǔ)回對(duì)白的過程亦稱為配音。錄制攝影時(shí)演員的話音或歌聲用別人的替代，也稱為“配音”。

配音是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言藝術(shù)。是優(yōu)秀的配音演員在無人關(guān)注的幕后默默用自己的聲音進(jìn)行精心塑造和完善角色的過程。通過精心的修飾和塑造，一個(gè)個(gè)色彩鮮明聲音生動(dòng)形象的人物隨著配音工作的完成展現(xiàn)在大眾面前，因此，每一個(gè)配音演員都是一名偉大的藝術(shù)家。

（一）國內(nèi)配音發(fā)展現(xiàn)狀

有聲語言藝術(shù)的研究還處于初級(jí)階段，就單從影視配音而言，我國的影視配音起源于上個(gè)世紀(jì) 20 年代，但是真正引起人們關(guān)注的是改革開放后。隨著改革開放中國電影行業(yè)也走出了低迷時(shí)期，也不斷涌現(xiàn)出一些好的作品，但在譯制片電影的配音方面仍是弱勢。配音是通過聲音更好的展現(xiàn)影視劇的魅力而不是單純的翻譯影視劇的內(nèi)容。因此對(duì)有聲語言塑造人物形象這一課題來說我們還有很長的路要走。老一輩的頂級(jí)配音演員像李揚(yáng)、畢克等大師都是觀眾心中優(yōu)秀的配音演員。隨著老一輩的大師們大多離去，影視配音行業(yè)出現(xiàn)了青黃不接的狀態(tài)，缺少優(yōu)秀的配音演員也嚴(yán)重影響了影視劇的播出效果。此后，美國的明星配音潮流涌入中國，國內(nèi)開始掀起邀請(qǐng)明星加盟配音的潮流，其實(shí)明星配音并沒有多出彩，只是為了增加噱頭吸引民眾眼球而已，明星配音也并沒有帶來更好的票房效果，只是在宣傳上起到一定的作用。

（二）國外配音發(fā)展現(xiàn)狀

國外配音發(fā)展的典型代表就是美國和日本。

美國好萊塢最先掀起明星配音的潮流風(fēng)尚。然而，配音并不只是讀讀臺(tái)詞、說說話那么容易，配音是需要去揣摩劇本，揣摩人物心理的，通過對(duì)人物心理的分析，用自己的聲音塑造好人物，就像明星在攝影機(jī)前通過動(dòng)作行為配合情景展示某個(gè)影視情節(jié)一樣，配音演員也在做著同樣的工作。美國明星通常比國內(nèi)明星敬業(yè)得多，好萊塢多數(shù)影片在選角時(shí)就注重明星與影視作品中的人物性格是否相似，有時(shí)候與其說是好萊塢的明星們?cè)跒橛耙曌髌放湟?，不如說是他們?cè)谧晕移饰?。在美國，影視劇中的每個(gè)人物的選角都與現(xiàn)實(shí)中的明星性格頗為相似，從創(chuàng)作開始，人物和明星的性格就高度重合，或許這正是美國大片能夠席卷全世界的原因。

在日本配音演員也叫做聲優(yōu)。與美國和中國不同，日本的聲優(yōu)有獨(dú)立而完整的發(fā)展體系，甚至專門單獨(dú)開設(shè)了學(xué)校用以培養(yǎng)配音演員，定期為配音事業(yè)輸送人才用以滿足日本市場的需要。日本的聲優(yōu)發(fā)展是一個(gè)典型的金字塔結(jié)構(gòu)，日本人最佳聲優(yōu)林原惠作為站在金字塔頂端的聲優(yōu)，年收入可以達(dá)到7000萬日元，相當(dāng)于530萬人民幣，這是一個(gè)極為可觀的數(shù)字。然而就像任何其他職業(yè)領(lǐng)域一樣，每個(gè)產(chǎn)業(yè)既然有金字塔尖上的群體，就必然有塔底的無名人群，許多聲優(yōu)依舊默默無聞的在溫飽線上掙扎，真正能創(chuàng)造可觀價(jià)值的只是那些最具備實(shí)力和能把握住機(jī)會(huì)的人。聲優(yōu)要想從事配音工作，必須經(jīng)過學(xué)校的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格才可以。伴隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，日本的聲優(yōu)已經(jīng)領(lǐng)先于美國和中國，提早的步入更加專業(yè)的領(lǐng)域。

三影視配音中影響聲音塑造的因素

（一）氣息發(fā)聲技巧

氣息是聲音發(fā)出的源泉，通過氣息震動(dòng)聲帶來發(fā)聲，發(fā)聲后通過聲音來進(jìn)行傳情達(dá)意可以增加影視作品的感染力，這充分展現(xiàn)了影視配音的重要性。在當(dāng)下許多影視作品中，配音演員都可以在配音的過程中通過對(duì)氣息的長短、強(qiáng)弱方面進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)情感、聲音和氣息的有機(jī)結(jié)合，從而展現(xiàn)出更完美的聲音作品。在不同的場景中用不同的氣息進(jìn)行聲音的改變是有效的影視藝術(shù)表達(dá)方式，也是配音演員必備的基本素質(zhì)。

（二）共鳴腔匹配

這里提到的共鳴腔并不是指傳統(tǒng)意義上的樂器共鳴腔，而是指人的頭腔共鳴，鼻腔共鳴，喉腔共鳴，胸腔共鳴等。就比如唱歌時(shí)，有的人高音，一般是頭腔共鳴和鼻腔共鳴；有的人低音，通常是胸腔共鳴；而中音發(fā)聲范圍較多，可以鼻腔，喉腔，胸腔之類的，一般我們說話，就是喉腔。

共鳴腔的匹配在聲音的塑造中尤為重要。在素在不同的聲音時(shí)，需要通過調(diào)節(jié)共鳴腔的大小、緊張度以及共鳴腔的形狀和氣息的強(qiáng)弱來實(shí)現(xiàn)。只有三者同時(shí)調(diào)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)共鳴腔的匹配，進(jìn)而打造出影視劇中人物不同的聲音造型。

（三）吐字法

吐字法也叫咬字法，是配音演員必備的基本發(fā)聲技巧。必須鍛煉口勁，使唇、齒、舌、頤等靈活運(yùn)用。將字的頭、腹、尾音清晰地送出，而又能有機(jī)地結(jié)合，形成一個(gè)完整的字音，達(dá)到“近聽不刺耳，遠(yuǎn)聽不含混”的境界。

在咬字方面，人與人之間有所差異。一般來說，咬字的任務(wù)主要通過舌頭和嘴唇來實(shí)現(xiàn)，但是不同的唇舌有著完全不同的咬字效果。嘴唇的圓展可以實(shí)現(xiàn)字音的圓潤，同時(shí)舌頭的形狀和舌位前后更可以影響字音的形成。干癟、流暢、圓潤等完全不同的字音往往都是因?yàn)榇缴嘀g的不同變化而造成的。

（四）語勢

語勢指配音時(shí)聲音起伏不定的變化趨勢。它是通過控制聲帶的松緊來實(shí)現(xiàn)的。語勢大體上分為五類，分別是波峰類，波谷類，上山類，下山類和半起類。語勢在影視劇中的聲音表達(dá)是在特定的情景和環(huán)境中的，在不同的環(huán)境和情境之中，角色的思想感情變化不同，語言表達(dá)的具象化表現(xiàn)也不同。例如周星馳在《少林足球》中的一句臺(tái)詞“我一秒鐘幾十萬上下，我會(huì)和你去踢球？”，又如《九品芝麻官》中，周星馳大喊，“人來啊，落閘，放狗！”、《神龍教》中，韋小寶說“到了現(xiàn)在這個(gè)地步，我沒辦法不表達(dá)我真正的身份，其實(shí)我就是射雕英雄的傳人，東方不敗的師傅，西方失敗！”這是波峰類的語勢，充滿了自信和高昂的情緒，有一種氣壯山河、舍我其誰的氣勢，這些由配音演員辛苦表演的精彩配音正是聲音塑造的魅力所在。

四、影視配音中聲音塑造的功能

（一）塑造人物形象

通常來講，配音是展現(xiàn)人物形象多樣化的有效手段。包括任務(wù)的外貌，性格，習(xí)慣，職業(yè)等等都可以通過聲音來暗示。首先，不同的角色因?yàn)槿宋镌O(shè)定不同、性格特點(diǎn)不同，聲音的表達(dá)方式也有所不同。例如，《亮劍中》趙云龍有一句臺(tái)詞是這樣的，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。只要我在，獨(dú)立團(tuán)就嗷嗷叫，遇到敵人就敢拼命，要是哪一天我犧牲了，獨(dú)立團(tuán)的戰(zhàn)士也照樣嗷嗷叫。我就不相信他們會(huì)成為棉花包，為什么呢？因?yàn)槲业幕赀€在!”說話干脆利落，絕不拖泥帶水，聲音中透出著軍中男兒的鐵血赤誠；商人則是精明能干，精于算計(jì)，《大染坊》中的陳六子是乞丐出身的商人，他說“這干買賣有些錢可以省下，有些錢就是要花。你省下了鹽，就能酸了醬。咱花的是小錢，掙回來的是大錢”，聲音里外透著一股商人的精明，心里小算盤打得噼啪響。其次，影視劇中不同年齡段和不同性別的配音差異也很明顯。小孩子的聲音同音悅耳，稚嫩天真；成年男子說話嗓音渾厚，富有磁性；少女的聲音嬌媚可人，老人的聲音充滿滄桑歲月感。其次，不同性別之間的人物形象塑造在表現(xiàn)上也有很大不同。表現(xiàn)年輕男子的聲音應(yīng)該聲音雄渾充滿生氣，比如《古惑仔之猛龍過江》里陳浩南豪氣沖天的說“銅鑼灣只有一個(gè)浩南，就是我陳浩南” ；表現(xiàn)年輕少女，應(yīng)該聲音俏皮可愛，有少女獨(dú)有的靈動(dòng)，古靈精怪，就比如《大話西游之大圣娶親》中，紫霞仙子在至尊寶跑掉的時(shí)候說了一句，“跑都跑得那么帥，我真幸福?！甭曇衾锍錆M了喜悅和甜蜜，少女心滿滿。所以說，好的影視作品當(dāng)中，根據(jù)不同的角色進(jìn)行聲音的塑造可以更好地展現(xiàn)出人物的形象和特點(diǎn)，真正的實(shí)現(xiàn)對(duì)角色展現(xiàn)的活靈活現(xiàn)、惟妙惟肖，將人物的形象更簡潔明了的擺在觀眾面前。

（二）塑造人物性格

除了在塑造人物形象，聲音的塑造對(duì)人物性格塑造也是具有重要作用。在通常情況下，我們了解一個(gè)人物首先從他的形象開始，其次就是通過他的言語來分析任務(wù)的性格。而影視配音就可以很好地展現(xiàn)人物性格，讓觀眾更深層次地對(duì)人物性格進(jìn)行把握。例如對(duì)于一根筋的人，聲音里透著執(zhí)拗和倔強(qiáng)，就像《小兵張嘎》里的嘎子，嘎子和三個(gè)小伙伴發(fā)現(xiàn)齋藤跑掉，決心圍捕齋藤的時(shí)候，嘎子用木頭手槍頂著齋藤的后背大聲地說:“把槍放下,不然我就要開槍了”，聲音里透著果決和勇敢，大有不抓住你我就不罷休的架勢；相反對(duì)于心思復(fù)雜的小人，聲音必須低沉壓抑，充斥著詭秘和陰暗色彩，像《哈利波特》中的伏地魔，聲音永遠(yuǎn)充滿了魔性，嗓音低沉陰暗。每一部影視作品中的人物性格都是不同的、獨(dú)特的，因此影視劇集才格外的精彩。所以注重人物聲音造型在塑造人物性格方面的重要性，可以更好地把握影視人物性格，最終便于觀眾明確人物性格，提升對(duì)整部影視作品的欣賞水平。

《霸王別姬》中的程蝶衣因?yàn)榻巧男枰?，他的配音嫵媚嬌弱，有女子的嬌羞和小心思，程蝶衣?duì)段小樓說“我這輩子就是想當(dāng)虞姬”聲音清越，待著一絲絲女子的嫵媚和期待；作為西楚霸王的段小樓說“蝶衣，你可真是不瘋魔不成活呀”，聲音里帶著感慨和無奈，男子特有的雄渾的聲線刺激著耳膜；《雨人》中的雷蒙說話一直婆婆媽媽、幾個(gè)詞顛三倒四說來說去，恰到好處的表現(xiàn)出了作為一個(gè)重度自閉癥患者自我封閉和膽小怕事的性格特征；《功夫》中的斧頭幫幫主開口閉口要人性命，飛揚(yáng)跋扈，囂張至極。通過對(duì)聲音的塑造和調(diào)整，針對(duì)一個(gè)個(gè)鮮明的人物形象，用語言塑造了鮮明的人物性格，充分展示了聲音塑造對(duì)配音的重要作用。又比如《龍鳳茶樓》“哇！你火氣那么大，要不要我今晚給你下下火啊？”這是周星馳幽默、搞笑、夸張無厘頭的風(fēng)格?！昂谝菇o了我黑色的眼睛，我卻用它迎接光明”是馮小剛反諷、詼諧、調(diào)侃的自嘲風(fēng)格。這兩個(gè)都是最典型的配音例子。

（三）塑造情境

在影視作品中，人物也可以通過聲音塑造情境，讓觀眾從聲音就能判斷出角色所處的環(huán)境和角色當(dāng)前所處的狀態(tài)。在影視配音中人物聲音造型對(duì)于人物所處環(huán)境的展現(xiàn)有一定的技巧和方法。通常人物聲音的塑造是與人物所處的環(huán)境無法剝離的。例如，表現(xiàn)一個(gè)每日下班都要走夜路的女子有一天忽然發(fā)現(xiàn)有人跟蹤自己，這時(shí)候?qū)θ宋锏呐湟艟蛻?yīng)該充滿了顫抖和恐懼，帶有隱隱的懷疑和猶豫，聲音低沉細(xì)微讓人輕而易舉的察覺到聲音里的顫抖、緊張、和恐懼。而相反，在表現(xiàn)一次歡快的晚宴場景時(shí)，任務(wù)的聲音通常是充滿了自信優(yōu)雅，語調(diào)上揚(yáng)、聲音輕快的。

結(jié)語

在當(dāng)前的影視作品中，人物聲音的塑造在配音中起著至關(guān)重要的作用，人物的聲音塑造關(guān)乎著影視作品的整體展現(xiàn)效果和水平。每一部影視作品中的人物性格、形象、情景的塑造逗留不開配音演員的辛苦努力，一部優(yōu)秀的影視作品不僅刻意給觀眾帶來良好的視覺效果還帶給了觀眾愉悅的聲音享受。因此，重視聲音塑造在配音中的作用有助于影視業(yè)配音水平的整體提高，進(jìn)而有利于促進(jìn)影視業(yè)的長足發(fā)展。

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第二篇：論招商引資中依法行政的重要性

論招商引資中依法行政的重要性

招商一部

我國受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影晌，招商引資工作歷來是地方行政機(jī)關(guān)的頭等大事之一，“全民招商”成為各地招商引資工作的熱詞。因而招商引資與依法行政便產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。招商引資能否順利進(jìn)行和卓有成效，關(guān)鍵在于行政機(jī)關(guān)在招商引資時(shí)是否做到依法行政。

一、依法行政對(duì)招商引資的要求

行政機(jī)關(guān)是依法代表國家實(shí)施行政權(quán)的組織，因而它首先與國家構(gòu)成了法律關(guān)系，行政機(jī)關(guān)代表國家行使行政權(quán)，并享受行政優(yōu)益條件，行政相對(duì)人有服從和協(xié)調(diào)行政機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)管的義務(wù)，同時(shí)，行政相對(duì)人有監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法行政以及在權(quán)益受到侵害時(shí)申請(qǐng)救濟(jì)的權(quán)利，行政機(jī)關(guān)有依法行政、保護(hù)行政相對(duì)人合法權(quán)益不受侵害之責(zé)。

在招商引資時(shí)，行政機(jī)關(guān)的行政權(quán)主要體現(xiàn)在兩個(gè)階段：

第一階段是：在引進(jìn)外資前，行政機(jī)關(guān)直接組織招商引資活動(dòng)、制定引資優(yōu)惠政策及許可外資進(jìn)入的權(quán)力，主要有行政規(guī)范權(quán)和行政許可權(quán)。

第二階段是：引進(jìn)外資后行政機(jī)關(guān)對(duì)外商投資企業(yè)實(shí)行監(jiān)管的權(quán)力，主要有行政處罰權(quán)和行政裁決權(quán)。

行政規(guī)范權(quán)系指行政機(jī)關(guān)制定和公布行政規(guī)范的權(quán)力，主要是為了改善投資環(huán)境而制定的簡化行政審批手續(xù)的規(guī)范性政策，為了加快引資步伐而制定的一系列鼓勵(lì)外商直接投資的政策，行政機(jī)關(guān)組織招商引資活動(dòng)需要落實(shí)經(jīng)費(fèi)和人員的決定等等。

例如，國務(wù)院制定《關(guān)于調(diào)整進(jìn)口設(shè)備稅收政策的通知》等。行政規(guī)范權(quán)表現(xiàn)為行政機(jī)關(guān)的抽象行政行為，至于這些抽象行政行為是否合理、合法，極少有人提出疑問。

行政許可權(quán)系指行政機(jī)關(guān)準(zhǔn)許相對(duì)人進(jìn)行一定的作為與不作為，最典型的就是審批機(jī)關(guān)對(duì)投資者擬投資設(shè)立企業(yè)的項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告、合同、章程等文件的審查與批準(zhǔn)。

行政處罰權(quán)系指有關(guān)行政機(jī)關(guān)依法對(duì)違反行政法律規(guī)范但尚未犯罪的行政相對(duì)人給予行政制裁的權(quán)力。例如，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)行政相對(duì)人逃稅而進(jìn)行處罰。

行政裁決權(quán)系指行政機(jī)關(guān)以中間人的身份決斷民事糾紛的權(quán)力。有些縣級(jí)人民政府規(guī)定了有關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)外商投資企業(yè)中外方之間的糾紛有權(quán)加以行政裁決，以使中外方之間的矛盾僅限于內(nèi)部解決，不至于因?qū)Σ竟枚臅r(shí)費(fèi)力。

二、招商引資違背依法行政的現(xiàn)狀及其危害

行政權(quán)設(shè)定的主體是國家立法機(jī)關(guān)，不是由行政機(jī)關(guān)自己設(shè)定。然而，我們的某些行政機(jī)關(guān)在招商引資時(shí)隨意設(shè)置權(quán)力，卻沒有相應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任，結(jié)果是依法行政是一句空話，招商引資毫無成效。

首先表現(xiàn)在濫用財(cái)政資金方面。行政機(jī)關(guān)為了自身正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，有權(quán)使用國家財(cái)政資金。且近年來，各地財(cái)政還專項(xiàng)撥款用于招商引資工作，主要用于出國招商會(huì)、國內(nèi)招商洽談會(huì)、投資環(huán)境說明會(huì)等活動(dòng)。年復(fù)一年重復(fù)著如此大規(guī)模的招商引資活動(dòng)，耗費(fèi)大量財(cái)政資金，而實(shí)際引進(jìn)外資數(shù)額卻微乎其微。多年的招商實(shí)踐證明了這樣的招商方式是不可取的，但遺憾的是這種方式目前在各地愈演愈烈，“出國招商引資考察團(tuán)”在成為“公費(fèi)出國旅游團(tuán)”已是心照不宣的事。組織招商引資的行政機(jī)關(guān)及其政府官員不僅不為如此巨大的浪費(fèi)感到惋惜，反而以此為榮。有些政府官員為了加入這種團(tuán)組熱衷于拉攏關(guān)系、權(quán)錢交易，“出國招商”成了某些政府官員你爭我奪的待遇，是嚴(yán)重滋生腐敗的土壤。

導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因在于行政機(jī)關(guān)在組織招商引資活動(dòng)中只利用所擁有的權(quán)力，而沒有履行相應(yīng)的義務(wù)。進(jìn)而言之，行政機(jī)關(guān)只行使了對(duì)國家財(cái)政資金的使用權(quán)，沒有承擔(dān)將這筆資金實(shí)際用于招商引資、用精用好這筆資金的義務(wù)。只行使權(quán)力不承擔(dān)義務(wù)的招商引資著實(shí)與依法行政背道而馳。

其次是應(yīng)付上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃。近年來，招商引資成為全國上下政府部門大張旗鼓的重大事業(yè)之一，引進(jìn)外資的數(shù)量從部、省級(jí)下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，層層分解落實(shí)到地方鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。就合同外資這個(gè)概念來分析，按照統(tǒng)計(jì)口徑，合同外資是指外方投資者在合資、合作經(jīng)營企業(yè)合同中（外資企業(yè)章程中）所承諾的出資金額。合同外資的統(tǒng)計(jì)時(shí)間是自審批機(jī)關(guān)對(duì)合同、章程批準(zhǔn)之日起計(jì)算。殊不知，從承諾出資的合同、章程經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)到實(shí)際投入外資仍需工商部門注冊(cè)登記、外事管理部門開立外匯帳戶登記、海關(guān)注冊(cè)登記等多道關(guān)口，除了這些行政關(guān)卡外，還有投資者自身的各種因素，因而，被審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的外商投資企業(yè)最終外國投資者實(shí)際不投入外資的情況十分普遍。盡管理論上有締約過失責(zé)任、違約責(zé)任等可供追究，但在實(shí)踐中跨越國界去追究外國投資者不實(shí)際出資的責(zé)任恐怕得不償失。

因此，對(duì)外國投資者在合同、章程中承諾出資最終沒有實(shí)際出資的行為在實(shí)踐中沒有任何懲罰措施可予以實(shí)施，導(dǎo)致合同外資額與實(shí)際外資額相差懸殊。而考核一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人招商引資業(yè)績的是以合同外資任務(wù)的完成及完成得如何為主要指標(biāo)。于是，許多行政官員為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，也為了使自己的官位更上一層樓，就利用于中的一紙批文將上面下達(dá)的合同外資任務(wù)輕而易舉地完成，不問最終外資能否實(shí)際到位，結(jié)果產(chǎn)生了許多虛假外資、空殼外企。無疑，這樣的利用外資數(shù)量摻雜著太多的水份。

其三是行使行政許可權(quán)、行政處罰權(quán)等行政權(quán)時(shí)的失職行為。我國與大多數(shù)發(fā)展中國家一樣，對(duì)外資的進(jìn)入實(shí)行審批制，于是外商投資企業(yè)法要求主管審批工作的行政機(jī)關(guān)對(duì)外商投資的目的與東道國一國家利益之間的關(guān)系進(jìn)行審查，凡是違反中國法律、不符合中國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、造成環(huán)境污染等的外商投資項(xiàng)目不予批準(zhǔn)。

但是，在我們這個(gè)傳統(tǒng)的官本位思想的社會(huì)，崇尚權(quán)力比限制權(quán)力的觀念中更為流行。我們常常會(huì)碰到這樣的情況，在與外商談判遇到某些不確定的法律問題時(shí)，外方請(qǐng)教律師，中方請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。被請(qǐng)示的領(lǐng)導(dǎo)往往憑主觀意志作出決定，當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)被調(diào)任到另外一個(gè)部門后，原部門的新上任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)原先領(lǐng)導(dǎo)的決定不予確認(rèn)，卻創(chuàng)造了另一種決策。這樣的主觀臆斷往往使得該禁止的項(xiàng)目沒有禁止、一個(gè)縣市沒有被批準(zhǔn)的項(xiàng)目在鄰縣能夠被批準(zhǔn)。

國家賦予行政機(jī)關(guān)以一定的行政權(quán)，其目的是為了保護(hù)國家利益、保護(hù)社會(huì)公共利益，而行政機(jī)關(guān)及其官員視法律法規(guī)為廢紙，不顧人民群眾的利益，不惜以損害公共利益為代價(jià)謀取私利，使得一些不法投資者憑關(guān)系、靠金錢打通關(guān)節(jié)，非法獲得項(xiàng)目的批文，這種現(xiàn)象已成為近期以來腐敗的“重災(zāi)區(qū)”。

三、招商引資的成效關(guān)鍵要靠依法行政具體制度的落實(shí)

行政機(jī)關(guān)及其官員依法辦事較之普通民眾的守法更為重要，因?yàn)椤艾F(xiàn)代法治的精髓是官吏依法辦事，只有官吏依法辦事，接受法律的約束，才有法治可言”。招商引資工作所接觸的行政相對(duì)人主要是外國投資者，他們?cè)陉P(guān)注我國的投資環(huán)境時(shí)非常重視法制環(huán)境，他們?cè)谠O(shè)立外商投資企業(yè)時(shí)或者在生產(chǎn)經(jīng)營期間，一旦遇到問題，總是希望依法辦事，不愿到處尋找關(guān)系。如果行政機(jī)關(guān)不能嚴(yán)格遵守法律，則其行政權(quán)將很難受到限制，而不受限制的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗。若腐敗在一個(gè)地區(qū)興風(fēng)作浪，外商絕不愿意在該地區(qū)慷慨解囊，那么招商引不到實(shí)際的外資將成為必然。于是，招商引資要取得成效必須真正落實(shí)依法行政的具體制度。

1、行使權(quán)力與承擔(dān)義務(wù)相統(tǒng)一制度。

一切國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員依法享有行政管理權(quán)，同時(shí)必須履行相應(yīng)的義務(wù)。行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)時(shí)最基本的義務(wù)是保證公民的法定權(quán)利、保護(hù)社會(huì)公共利益，否則就是行政違法。

在招商引資中較典型的例子是行政機(jī)關(guān)對(duì)有害于公民身體健康的污染項(xiàng)目有義務(wù)嚴(yán)格禁止，應(yīng)禁止而不加禁止的行政行為是行政濫用職權(quán)。

又如國家撥入財(cái)政資金，要求行政機(jī)關(guān)用于招商引資，行政機(jī)關(guān)有義務(wù)認(rèn)真引資并不得將此項(xiàng)資金挪作他用，有作為義務(wù)但沒有實(shí)際作為的行政行為是行政失職。

因此，在規(guī)定行政機(jī)關(guān)有權(quán)審批項(xiàng)目以及有權(quán)監(jiān)管外商投資企業(yè)時(shí)，必須明確行政機(jī)關(guān)及其官員應(yīng)承擔(dān)的具體義務(wù)；在規(guī)定按引進(jìn)外資金額的數(shù)量以一定量的百分比獎(jiǎng)勵(lì)給行政官員時(shí)必須規(guī)定花費(fèi)一定數(shù)量的財(cái)政資金而沒有引進(jìn)任何外資時(shí)的懲罰措施。

2、責(zé)任追究制度。

這項(xiàng)制度是上一制度的邏輯延伸。行使權(quán)力必須履行相應(yīng)的義務(wù)，否則將構(gòu)成行政違法；行政違法必須追究行政違法人的責(zé)任，使其受到應(yīng)有的懲罰，否則行政違法人肆無忌憚，公民遭受損害，社會(huì)不得安寧。

政府官員追求個(gè)人利益自然無可非議，但逃避責(zé)任卻是依法行政所不允許的。行政管理采取的酋長負(fù)責(zé)制、行政活動(dòng)的自由載量性都給依法行政帶來了困難，因而只有建立專門的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，才能避免主觀隨意性和盲目性，增強(qiáng)行政官員的責(zé)任心，避免招商引資中的各種行政違法行為，減少由此給公民造成的損失，從而有助于降低招商成本，提高引資效率。

第三篇：再塑企業(yè)文化論

再塑企業(yè)文化論

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的生存與發(fā)展，除了它的產(chǎn)品與服務(wù)的竟?fàn)幠芰ν猓髽I(yè)文化，如何塑建企業(yè)的整體士氣與商品竟?fàn)幘?，一、現(xiàn)狀

企業(yè)文化，企業(yè)精神，是企業(yè)管理的老課題:論述其內(nèi)容的文章數(shù)以千計(jì)。不管怎樣講，其基本原則還是那幾條:以什么文化為基調(diào)? 以什么文化排除其他文化的干擾?以什么文化進(jìn)行建立?以什么文化進(jìn)行開發(fā)、并使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力?天皇神權(quán)是大和民族的精神支住，伊斯蘭教義是“圣戰(zhàn)”的火舉，“大同世界”理想曾鼓午萬千志士仁人拋頭顱、灑鮮血、浴血奮戰(zhàn)。那時(shí)失敗了，人就可以剖腹自殺，誓死不降，而今天還能不能收到那種奇效，確是個(gè)迷，1、人本觀。自我中心，人本價(jià)值，這是西方正在建立的倫理體系。它的核心是“自我設(shè)計(jì)與自我實(shí)現(xiàn)”，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2、金錢觀。金錢萬能，金錢至上。

4、價(jià)值觀。為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)，為解放事業(yè)與社會(huì)主義奮斗，死得其所與重比泰山的理論，今天沒有多少人聽了，特別是一些年青人。在他們的眼里，要出名就得有絕招，就得堅(jiān)持“流芳百世” 與“遺臭萬年”的等同原則

5、人生觀。人生就是為了吃、喝、玩。

6、竟?fàn)幱^。竟?fàn)?，是市場?jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)。要生存，要發(fā)展，就要竟?fàn)?。竟?fàn)幍膶?shí)質(zhì)，就是犧牲對(duì)手，發(fā)展自己。在竟?fàn)幍脑~典里，永遠(yuǎn)找不到“好心”，“誠實(shí)”與“仁慈”。

7、文學(xué)觀。文學(xué)藝術(shù)是陶冶人們情操的重要形式。應(yīng)重視文學(xué)作品對(duì)讀者的影響!搬上午臺(tái)的毛澤東與周恩來，贏得人們的好評(píng)，不僅因?yàn)樗麄兪莿倮?，而且還因?yàn)樗麄兪谦I(xiàn)身革命、鞠躬盡力、奮斗到最后一息的戰(zhàn)士。今天，我們要發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)，需要成千成萬開拓型的企業(yè)家，午臺(tái)上應(yīng)樹立他們高大的形象:頑強(qiáng)、靈活、不為失敗所摧，不為勝利所驕，看準(zhǔn)目標(biāo)奮勇前進(jìn)。這對(duì)創(chuàng)業(yè)者是一種感染與鼓午!但與此同時(shí)，淫穢片、兇殺片、打斗片大量上市。未成年人、青年人及一些不肖之徒的作惡犯罪，大多是從電影與電視上學(xué)習(xí)的。在文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，不能只講求微觀效益，還要講求社會(huì)效益。

8、傳統(tǒng)文化觀。

9、宗教觀。

10、丑陋論與寫實(shí)論。任何事物，都是矛盾對(duì)立的統(tǒng)一體。有美就有丑，有好就有壞，有善就有惡，不可能只好不壞，也不可能只壞不好。必須一分為二，不能一點(diǎn)論；必須指出矛盾雙方的主與 次，不能以偏代主，也不能以點(diǎn)代面。這就是唯物辯證法。

總之，雖然馬列主義世界觀、社會(huì)主義市場經(jīng)營意識(shí)與中華倫理還是大多企業(yè)文化的主體，但在上述思潮的浸蝕下，已呈現(xiàn)為千瘡百孔、已無完膚好言了，其“肉”也被挖之殆盡。如果不用鄧小平的“根本指針”為指導(dǎo),再塑中國企業(yè)文化，任其泛濫下去，不僅會(huì)嚴(yán)重地?fù)p害企業(yè)的市場形象與經(jīng)營竟?fàn)幠芰?還會(huì)嚴(yán)重的損害中華社會(huì)美德,變?yōu)樯鐣?huì)性災(zāi)難。這是十分嚴(yán)峻的問題。

二、原則

我國傳統(tǒng)的企業(yè)文化自改革開放以來，有些已被商品經(jīng)濟(jì)的意識(shí)文化所革新，有些則遭到嚴(yán)重破壞，呈現(xiàn)為復(fù)雜狀，21世紀(jì)都不會(huì)改變。我們?nèi)绾卧谶@種多極文化中確立社會(huì)主義企業(yè)文化的主脈絡(luò)，就是一個(gè)大課題。其基本原則應(yīng)以中華倫理為基因，以馬克思主義世界觀與市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)為主脈絡(luò)，建立多極文化體系;以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，對(duì)年青人進(jìn)行人生觀與理想教育;培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人。其中道德是基礎(chǔ)，應(yīng)放到首位抓。周恩來說，他首先是中國人，其次才是共產(chǎn)黨人。中華道德是中國人的立身之本。只有具備了中華美德，才能談得上更高的政治信仰。沒有道德，沒有美德，就談不上是合格的社會(huì)公民，更成不了真正的共產(chǎn)黨人。所以，有道德，這是最低要求；在這個(gè)基礎(chǔ)上，更高的要求，就是具有社會(huì)主義的政治信仰，或稱之為“四有”。

對(duì)中華倫理的研究,已是世界性的研究熱點(diǎn)。第二次世界大戰(zhàn)后，首先是日本，其次是“四小龍”以及東盟各國，加上近幾年中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，特別是中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，引起世界極大的關(guān)注。中華傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)文化的有機(jī)結(jié)合，中國本土文化基因嫁接現(xiàn)代電子技術(shù),以每年10%的高速遞增向世界展示了一種非西方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。他不是以新教倫理為文化基因的原始資本主義的現(xiàn)代化，而是新型的后發(fā)現(xiàn)代化。這個(gè)論點(diǎn)最早是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家格中克龍?zhí)岢鰜淼摹Ｋ?經(jīng)濟(jì)落后的歷史透視>一書中，首先提出 “后發(fā)優(yōu)勢”的論點(diǎn)。東亞工業(yè)、特別是中華工業(yè)模式中的溫和極權(quán)主義與自由市場機(jī)制相結(jié)合的高速發(fā)展模式，既是向西方的“自由唯利”的資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的挑戰(zhàn)，也是向高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的挑戰(zhàn)。70年代后，有人提出“儒家動(dòng)力論”，把東方地區(qū)工業(yè)發(fā)展的成功歸為儒教文化的薰陶，認(rèn)為儒家傳統(tǒng)文化，即關(guān)于倫理道德與處理人際關(guān)系的方法及其價(jià)值觀念，是東亞工業(yè)高度發(fā)展精神動(dòng)力。美國學(xué)者卡恩在<1979年及其以后的世界經(jīng)濟(jì)發(fā) 展>一書中提出“新儒教國家”的概念，把經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的東亞地區(qū)稱為“亞洲倫理工業(yè)區(qū)”。他認(rèn)為儒教倫理對(duì)人的培養(yǎng)，將促使新儒學(xué)社會(huì)比其他文化的社會(huì)具有更高的潛在增長率，能促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)更加有效地增長。儒家動(dòng)力論倡導(dǎo)文化多元化和民族文化的復(fù)興，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮傳統(tǒng)社會(huì)的現(xiàn)代潛力。我國的臺(tái)灣學(xué)者劉述先也寫了本<儒家思想與現(xiàn)代化>，認(rèn)為儒家思想還具有強(qiáng)大的生命力，一個(gè)國家的現(xiàn)代化還應(yīng)借助于儒家倫理。中國的發(fā)展，即獨(dú)立自主，對(duì)等貿(mào)易，多出口，多儲(chǔ)蓄導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)高增長，減少了國民經(jīng)濟(jì)對(duì)外的依附性。這不是“脫鉤”，而是加入世界市場與參加國際分工，充分利用國際產(chǎn)業(yè)梯度進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從依附向獨(dú)立自主型轉(zhuǎn)化。這是東亞發(fā)展中國家、特別是中國經(jīng)濟(jì)起飛的新模式。

管理學(xué)認(rèn)為，管理的核心不是物，而是人；不是自然人，而是社會(huì)人，是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中的人。如何正確地處理人與人的關(guān)系，就成了管理人的關(guān)鍵所在。日本與“四小龍”認(rèn)為，儒學(xué)思想確使他們減少了許多人際關(guān)系上的麻煩，成為他們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要原因。中國是儒學(xué)思想的發(fā)源地，更應(yīng)借助儒家思想整理人與人之間的關(guān)系，凈化社會(huì)空氣。這是基礎(chǔ)工作；在此基礎(chǔ)上，以愛國主義與最后共同富裕的目標(biāo)熏陶他們，培養(yǎng)他們高尚的情操。基礎(chǔ)工作更為重要，建議在中小學(xué)開設(shè)儒學(xué)課。

三、建設(shè)

在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)按照有利于商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這個(gè)大前堤來確定。它雖涉及的內(nèi)容很多，但卻可以歸為三大類，即中華倫理、國家大法與商品經(jīng)營，簡稱為儒、法、商。

法，包括政治信仰與國家大法，即社會(huì)主義的政治信仰與國家的憲法、經(jīng)濟(jì)法等；商，包括產(chǎn)品制造與商品經(jīng)營的知識(shí)，等。筆者僅就倫理作以說明。

倫理屬于上層建筑，是國家法律的補(bǔ)充。但它的廣延性、群眾性與社會(huì)基礎(chǔ)的深厚性，遠(yuǎn)非法律可比。中華民族是個(gè)古老的民族，其傳統(tǒng)文化也源遠(yuǎn)流長，倫理的基礎(chǔ)也極為復(fù)雜，其中的三大教一般被認(rèn)為是中華倫理的主體。這就是佛、道、儒。佛教認(rèn)為，生、老、病、死、苦是人無法繞過的大關(guān)，是人無法逃避的現(xiàn)實(shí)。怎么辦?遁世出家，逃出塵世，忍讓為先，多積善行，死后升天。相信這種理論的人，今天只有佛教徒了。道教認(rèn)為，天地以金、木、水、火、土為本源，以陰陽相交促其變化，并按照自身規(guī)律而動(dòng)。怎么辦?清心寡欲，順其自然，無為而待。這種無為哲學(xué)，今天也沒有多少人熱衷。唯有孔夫子的理論，今天還有其積極意義。它的大前堤就是人們都要生活在集體與社會(huì)中，每個(gè)人采用什么行為標(biāo)準(zhǔn)處理個(gè)人與集體、與社會(huì)的關(guān)系，才不致使集體與社會(huì)混亂，唯持集體與社會(huì)正常功能的發(fā)揮，維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)?他們提出五個(gè)字，就是仁、義、禮、智、信?！叭省笔瞧渲械撵`魂。

什么是“仁”?唐代韓愈的定義為:“博愛為仁”。后人就此認(rèn)為仁即博愛，博愛即仁。這種理解過于狹隘，“仁”的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于愛!“仁”的第一種含義是“核”。“核”是核心，正象桃核與 杏核；而這種核的核心，又是它們的仁。這種“仁”，是形體的根與源。這就是說，有什么樣的仁，就有什么樣的形體，進(jìn)而引申為人們的行為?！叭省笔浅霭l(fā)點(diǎn)，是本源，是根；從這點(diǎn)出發(fā)，會(huì)成為形形色色的“果”，會(huì)形成各種各樣的人的行為。這些行為，以 “善”定性，以“善舉”概之?；究蚴绞?修身齊家平天下。修身 是前堤，是基礎(chǔ)，其核心是“正心、誠意”，“勇者不懼”，“匹夫不可奪志”?！爸臼咳嗜恕?，立志為仁；“殺身成仁”，為仁獻(xiàn)身；“不成功便成仁”，成不了仁就死，等。在修身上，儒教強(qiáng)調(diào) “智仁勇”。<禮記·中庸>有云:“知、仁、勇三者，天下之達(dá)德也?！薄昂脤W(xué)近乎知，力行近乎仁，知恥近乎勇。知斯三者，則知所以修身；知所以修身，則知所以治人；知所以治人，則知所以治天下國家矣?！蹦艹纱?，也即本來的“人”，也即還本面目的“人”。這都是標(biāo)準(zhǔn)，如何才能達(dá)到?儒論強(qiáng)調(diào)教與學(xué)。諸如“因材施教”，“學(xué)問思辯”，“溫故知新”，“舉一反三”，等，特別強(qiáng)調(diào)“格物致知”，即窮盡事物而達(dá)到認(rèn)與知。

“仁”的第二種含義，就是“形”?！靶巍?，是指“仁”字的 結(jié)構(gòu)，它是由“人”與“二”組成的。一個(gè)人就不存在人際關(guān)系，兩個(gè)人就有了人際關(guān)系，三個(gè)人就成了社會(huì)關(guān)系。如何處理這種人際關(guān)系，就是“仁”字的用途。在處理人際關(guān)系方面，主要的標(biāo)準(zhǔn)就是四個(gè)字:義、禮、智、信。義薄云天，克已復(fù)禮，居敬窮理，誠開金石，就是這些標(biāo)準(zhǔn)的絕好說明。

儒學(xué)，從第一次世界大戰(zhàn)到現(xiàn)在，世界上先后出現(xiàn)了四次孔子研究熱潮?？鬃颖涣袨槭澜缡笪幕耍?論語>的發(fā)行居世界十大名著的第二位。日本與東南亞一些國家，將自已的經(jīng)濟(jì)起飛的一個(gè)原因，歸為孔學(xué)思想的傳播?？讓W(xué)的生命力，不是采取排他方式確立的，而是在多極文化思想竟?fàn)幹邪l(fā)展起來的。將儒論移植于 “仁”，移植于現(xiàn)代職工與經(jīng)營者的心中，就會(huì)產(chǎn)生巨大的以誠感招、以誠開拓的社會(huì)效應(yīng)，人們的欺詐與野蠻經(jīng)商就會(huì)變?yōu)槲拿鹘?jīng)商，社會(huì)風(fēng)氣也會(huì)為之誠樸與自然。

具體建議:

1、抓教肓。職工的思想陣地，永遠(yuǎn)不會(huì)“空白”，你不占他就會(huì)占，誰的力量大，誰就會(huì)“安家”。這種“家”，一旦安下，就很難被“趕走”，如果一旦被趕走，要重搬回來也很困難。所以，就要在掄先“安家”上下功夫。我們應(yīng)以馬克思主義哲學(xué)等理論去占領(lǐng)他們的頭腦。當(dāng)著這些理論占據(jù)了他們的頭腦，他們就會(huì)將其他思潮視作“異端”，視作“斜說”，從而達(dá)到抵御的目的。這種扎根工作，應(yīng)從幼兒園作起，而且盡可能全民化。

2、啟發(fā)思維教育。啟發(fā)思維，進(jìn)而達(dá)到創(chuàng)造思維，這是我們進(jìn)行教育的基本方法。孩子放學(xué)回家，西方人多問孩子給老師提沒有提問題，而我們中國人總是問孩子聽沒有聽老師的話。西方教育側(cè)重孩子思維，中國教育側(cè)重孩子守規(guī)。守規(guī)教育過多，就不利孩子成長。大學(xué)也是老師講，學(xué)生記，記的越多，背的越多，就能得高分，這能培養(yǎng)出開拓型的企業(yè)家?!如何進(jìn)行啟發(fā)思維教育，是教育工作者的大課題。

3、挖天性。人性，在很大程度上是先天形成的，是與生俱來的，當(dāng)然，后天影響也很大。例如，人的尊重欲與好勝欲，順境者多則建，逆境者多則摧。強(qiáng)化人的好勝欲，激發(fā)人的求勝本能，就是一項(xiàng)十分重要的工作。日本靠強(qiáng)化人的求勝欲，發(fā)展武士道精神，使日本自強(qiáng)不息，好爭好勝，雄立世界民族之林。我們的企業(yè)職工，如果求勝欲得不到滿足時(shí)，即企業(yè)經(jīng)營失敗時(shí)，就要自殺，那我們就會(huì)無往而不勝。保護(hù)好勝心，激發(fā)好勝欲，使小孩從小就養(yǎng)成不達(dá)目的誓不罷休的性格。這種頑強(qiáng)兒成為企業(yè)的職工，成為企業(yè)的經(jīng)營者，企業(yè)就會(huì)大見成效。

4、推行“倍增計(jì)劃”分配原則。它的基本原則是:⑴、硬指標(biāo)。目標(biāo)一旦確定下來，絕不隨意變動(dòng)，達(dá)不到目標(biāo)，即是差一點(diǎn)，同樣不給回報(bào)；達(dá)到目標(biāo)，即是沒有超，同樣給回報(bào)。這樣，就將全體職工的注意力引向“企業(yè)的目標(biāo)值”。⑵、發(fā)展型。企業(yè)的發(fā)展，不充許有“山峰”與“山谷”之分，只能有“高速”與“低速”之 分。這就要求企業(yè)的計(jì)劃指標(biāo)不能低于歷史最好水平，達(dá)不到，就要采取斷然措施，包括處理暫時(shí)用不上的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)，并進(jìn)行裁員。⑶、達(dá)到目標(biāo)后就兌現(xiàn)，絕不許空頭愿，使職工的收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益同步化。英國二次大戰(zhàn)后，要求職工“勒緊褲腰帶恢復(fù)戰(zhàn)爭創(chuàng)傷”，得不到國人的合作，最后以失敗告終；而日本則推行“倍增計(jì)劃分配”，就獲得成功。今天，大講延安精神，同樣得不到職工的支持。

5、進(jìn)行中國傳統(tǒng)文化教育。中國文化源遠(yuǎn)流長，豐富多彩，有些至今還有很強(qiáng)的生命力，如古代的一些管理思想，領(lǐng)導(dǎo)與用人藝術(shù)，特別是儒教處理人際關(guān)系的理論，等。這種教育，不僅僅是繼承，更重要的是在于了解，激發(fā)其愛國心與廣博知識(shí)。進(jìn)行傳播教育時(shí)，不要單打一，而應(yīng)將各個(gè)流派的觀點(diǎn)都擺出來，讓他們進(jìn)行比較選擇。同樣，講馬克思主義時(shí)，也應(yīng)將其他“主義”拿出來共嘗，以增強(qiáng)其識(shí)別力。這種比較、鑒別的教學(xué)法，遠(yuǎn)比強(qiáng)輸法好。

總之,倫理,習(xí)俗,道德,觀念,主導(dǎo)原則,自我形象的塑造,自我市場行為的展現(xiàn)等企業(yè)文化,是在學(xué)習(xí)中生,在制度中定,在輿論中長, 在獎(jiǎng)懲中果。關(guān)鍵就看我們?nèi)绾闻嘤?/p>

第四篇：論企業(yè)文化及其重要性

《論企業(yè)文化及其重要性》

姓名

學(xué)號(hào)

專業(yè)

論企業(yè)文化及其重要性

摘要：伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的到來、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，及人們對(duì)物質(zhì)生活水平與精神生活水平要求的提高，一個(gè)企業(yè)在激烈的競爭中能否得以長期生存和發(fā)展，企業(yè)文化越來越顯示出重大的作用。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。而我們也應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭與產(chǎn)品服務(wù)的競爭，企業(yè)管理者只有重視企業(yè)文化建設(shè)，從公司長遠(yuǎn)利益出發(fā)，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 ；企業(yè)競爭 ；人才競爭 ；產(chǎn)品服務(wù)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化這一名詞已被許多從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們所熟知。什么是企業(yè)文化，它在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著什么樣的作用，是需要每一個(gè)從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人去認(rèn)真研究和領(lǐng)悟的。不少企業(yè)家和企業(yè)的研究者針對(duì)企業(yè)文化提出了這樣的觀點(diǎn):“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”；“企業(yè)文化是決定著一個(gè)企業(yè)興衰的關(guān)建性因素”；“一個(gè)企業(yè)只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化，才可能成為市場的競勝者”等等?？梢哉f這些觀點(diǎn)都是完全正確的，都在說明著同樣一個(gè)道理，也就是只要從事企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，只要想使企業(yè)得以生存和健康地發(fā)展，就必須有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

那么，什么是企業(yè)文化呢？有人這樣解釋，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業(yè)文化群之間，猶如一道無形的力量，把每個(gè)個(gè)體的力量整合起來，維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。只有擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，才能成為真正的市場強(qiáng)者和最終的競勝者。今天，仍有一些企業(yè)管理者對(duì)這一問題認(rèn)識(shí)不清，忽略了自身的企業(yè)文化建設(shè)，甚至認(rèn)為，做企業(yè)就是賺錢，企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)資本的多少，為了達(dá)到這一目的，可以不惜采取一切手段，進(jìn)行資本積累。更有甚者錯(cuò)誤地認(rèn)為，維持一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，鼓勵(lì)員工為企業(yè)工作，只要依靠經(jīng)濟(jì)手段就可以了，什么理想、追求都是務(wù)虛，沒有什么用處，還幼稚地認(rèn)為，現(xiàn)在下崗人員那么多，找不到工作的人成群，自己可隨心所欲地選擇

職員、聘用職員。結(jié)果使企業(yè)做了許多年，而員工和企業(yè)的關(guān)系，給人的感覺只有經(jīng)濟(jì)利益。員工干一天的活，拿一天的錢，錢多多干，錢少少干，企業(yè)的興衰是企業(yè)老板自身的事情，和員工沒有多大的關(guān)系。這種現(xiàn)象對(duì)一個(gè)企業(yè)來講是十分可怕的，我們應(yīng)該看到，衡量一個(gè)企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)，更主要的是看這個(gè)企業(yè)是否有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，而不是單純地看企業(yè)資本的多少。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場競爭中逐漸喪失。一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，而是要求企業(yè)的主要操作者通過不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自己的員工共同建立的一種文化。應(yīng)該清楚地看到，任何企業(yè)都不是某一個(gè)人的，而是社會(huì)的，既然社會(huì)選擇了我們來成為它的操作者，我們就應(yīng)該教育員工要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，把企業(yè)的每一項(xiàng)工作做好。國內(nèi)外不少成功的企 業(yè)操作者，都直接提出了要做好企業(yè)，首先要先學(xué)會(huì)做人，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這并不是企業(yè)成功后在粉飾自己，而是指示了做好企業(yè)的一個(gè)真諦，我們說這就是文化的主要組成部分，也是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

公司在其經(jīng)營的過程中應(yīng)該提出“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入了企業(yè)具體的經(jīng)營活動(dòng)中。公司的一切活動(dòng)都以此為原則。經(jīng)常教育公司的員工要認(rèn)識(shí)到這既是機(jī)遇，同時(shí)也是一種責(zé)任。公司是應(yīng)該隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而誕生的，從其所有制形式上看，屬于私營股份制企業(yè)，企業(yè)的所有權(quán)目前仍集中在少數(shù)幾個(gè)人的手中，而今天公司擁有企業(yè)所有權(quán)的股東們也都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，要使公司迅速健康的成長，就要放棄狹隘的私有觀點(diǎn)，積極鼓勵(lì)公司的有志之士，通過自己努力創(chuàng)造和合理的分配，而逐步擁有公司的部分所有權(quán)，這樣，公司就可能迅速的擴(kuò)大，而其每個(gè)成員，就可能獲取愈來愈多的利益。積極鼓勵(lì)每個(gè)公司里的人，在公司的共同事業(yè)中，去積極地“經(jīng)營人生、遠(yuǎn)離貧窮、創(chuàng)造輝煌、分享成功”。要求每個(gè)公司的人，不僅要得到所創(chuàng)價(jià)值應(yīng)得的合理分配，同時(shí)，也要承擔(dān)相應(yīng)的對(duì)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，共同創(chuàng)造和發(fā)展公司的事業(yè)。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。

今天，企業(yè)要以人為本，可能已是大多數(shù)企業(yè)管理者所認(rèn)同的道理。但是能否更深刻地意識(shí)到，今后企業(yè)之間的差距，實(shí)際上是人才之間的差距；企業(yè)之間的競爭是人才的競爭；一個(gè)企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是決定企業(yè)在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素??這同樣是需要每個(gè)企業(yè)管理者認(rèn)真思索的問題。深刻地領(lǐng)悟到，企業(yè)是否擁有好地招人、育人和用人的機(jī)制，是公司在未來市場競爭中能否競勝的主要因素。企業(yè)要以人為本，但是如何做到以人為本呢？也就是如何使企業(yè)擁有優(yōu)秀的人才呢？企業(yè)的人才來源有不少途徑和方法，但單單能招來人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)健是企業(yè)自身還要建立一套人才的培養(yǎng)和合理使用的機(jī)制，來解決企業(yè)的人才來源

問題，特別是企業(yè)自身要有一套人才的培養(yǎng)機(jī)制。有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。這一點(diǎn)恐怕是部分企業(yè)管理者不愿認(rèn)同的，因有些人認(rèn)為，企業(yè)自身建立人才培養(yǎng)機(jī)制效率太低，這些人更喜歡拿來主義，他們認(rèn)為企業(yè)自身培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才的代價(jià)太大，吃掉了企業(yè)利潤，應(yīng)該企業(yè)需要什么人才，就到社會(huì)上招收什么人才。毫無疑問，這種認(rèn)識(shí)有點(diǎn)目光短淺、狹隘。特別對(duì)中小型企業(yè)，在其自身沒有成熟的管理和用人機(jī)制時(shí)，一味的希望企業(yè)所需人才都從社會(huì)上招聘，甚至采用挖其它企業(yè)墻腳的做法，這樣做只會(huì)給企業(yè)帶來更大風(fēng)險(xiǎn)。特別對(duì)部分企業(yè)，因其某一方面工作不暢時(shí)，總在希望能從社會(huì)上招收人才來解決問題，甚至認(rèn)為人才只要花高薪就能聘來，而事實(shí)上，并非完全如此，這應(yīng)該說是一個(gè)誤區(qū)。為什么這樣講呢？首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。所以，我們不否認(rèn)人才是能從社會(huì)上直接高薪招收來，但其思想要和企業(yè)文化相融合則不是單靠金錢就能辦到的，甚至有些人才是無法和企業(yè)文化相融合的，而這種不相融合的現(xiàn)象往往還會(huì)給企業(yè)帶來很大的負(fù)面效應(yīng)。另外，還應(yīng)該看到，許多企業(yè)管理者不去研究如何建立企業(yè)自身的人才培養(yǎng)機(jī)制，而是一味希望從社會(huì)上高薪聘請(qǐng)人才，這種企業(yè)不需培養(yǎng)就能解 決難題的想法是不現(xiàn)實(shí)的，也是很難有滿意結(jié)果的。因此，一個(gè)企業(yè)要想隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷地?fù)碛袃?yōu)秀的人才，企業(yè)自身就必須擁有人才的招收、培養(yǎng)機(jī)制。在我國，不少企業(yè)做了許多年，其客戶甚至連其商標(biāo)是什么都不知道，有些企業(yè)甚至對(duì)其產(chǎn)品的商標(biāo)名稱從未做過任何宣傳，這實(shí)在令人遺憾。仔細(xì)分析造成這一誤區(qū)的原因，主要是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短，不少私營企業(yè)都是在80年代后期開始起步的，由于我國當(dāng)時(shí)因產(chǎn)品的缺乏而存在著巨大的市場，使得只要膽子大，稍微看準(zhǔn)項(xiàng)目，生產(chǎn)什么都不存在市場銷路難的問題，根本無需考慮什么品牌效應(yīng)。而今天，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善、私營企業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)產(chǎn)品參與市場競爭，賣方市場逐漸變成了買方市場，致使許多企業(yè)都感覺競爭激烈，產(chǎn)品利潤越來越小，而且銷路不暢，大家都十分懷念80年代的美好時(shí)光，但可以說那是一去不復(fù)返的往事。大家都認(rèn)為企業(yè)難做，而事實(shí)如何呢？我們今天的市場上各行各業(yè)的品牌產(chǎn)品鳳毛麟角，大都處于價(jià)格競爭的原始競爭階段，所以今天的市場上仍然存在著巨大的商機(jī)，誰重視企業(yè)文化的建設(shè)，誰重視企業(yè)品牌的創(chuàng)立，誰重視按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律操作，誰就能抓住中國市場經(jīng)濟(jì)的又一次大的機(jī)遇，把企業(yè)做好。

WTO，各行各業(yè)都面臨著和國外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競爭。不少人都在擔(dān)心，入世以后中國企業(yè)面臨著的困難。我們承認(rèn)，國內(nèi)和國外的企業(yè)相比，在硬件上確實(shí)有差距，但我們應(yīng)看到這種差距是次要的，真正關(guān)健的差距是在于軟件上，這一差距在產(chǎn)品質(zhì)

量上體現(xiàn)的就是服務(wù)和企業(yè)文化。我國加入WTO后，各行各業(yè)的競爭很快就會(huì)被逼升級(jí)，真正進(jìn)入服務(wù)和企業(yè)文化方面的競爭。

產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務(wù)。我們說任何一個(gè)企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費(fèi)都滿意的產(chǎn)品，所以，只有通過真誠的服務(wù)，才能彌補(bǔ)這方面的不足，在公司的經(jīng)營中，提出表面上生產(chǎn)的是有形的改良產(chǎn)品，而實(shí)際上生產(chǎn)的應(yīng)是無形的“放心”產(chǎn)品，公司擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累，也是“放心”，為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品，提供的也應(yīng)是“放心”。生產(chǎn)“放心”，擁有“放心”，提供“放心”，這才是企業(yè)經(jīng)營的真正目的。而要做到這一點(diǎn)，單靠優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有為客戶提供完整服務(wù)的體系。遺憾的是，不少人在遇到客戶對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不滿意時(shí)，往往都選擇首先會(huì)去考慮企業(yè)的自身利益，而放棄對(duì)客戶的服務(wù)的做法，甚至背棄企業(yè)對(duì)客戶的承諾。有時(shí)還幼稚地認(rèn)為，中國人那么多，坑騙幾個(gè)無所謂，殊不知這是在為企業(yè)自掘墳?zāi)?。事?shí)上，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)，表面上看需要花費(fèi)人力，投入財(cái)力，去盡力滿足消費(fèi)者的要求，企業(yè)會(huì)損失一些眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而實(shí)際上，這正是向消費(fèi)者展示企業(yè)文化的難得時(shí)機(jī)。通過服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意，不僅能更好的宣傳企業(yè)文化，而且企業(yè)會(huì)獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的利益。公司的人必須清醒地認(rèn)識(shí)到，建立完善的服務(wù)體系，及時(shí)高效的做好服務(wù)，盡力爭取讓每一個(gè)客戶都滿意放心，做好了，就能發(fā)展壯大，做不好服務(wù)，最終結(jié)局是倒閉。今后市場的競爭，就是服務(wù)的競爭，可以說，這也是公司自身所無法選擇的。

結(jié)語

國內(nèi)外大量的企業(yè)實(shí)踐表明，企業(yè)的文化建設(shè)不僅對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業(yè)外部營銷力，決定著企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展業(yè)績。

可以說，作為一種精神支柱和精神信仰的企業(yè)文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量，在企業(yè)成就斐然時(shí)幫其扶搖直上，而且能夠在 企業(yè)陷入危機(jī)，面臨困境時(shí)，以圖東山再起。一個(gè)沒有先進(jìn)文化的民族，一個(gè)沒有歷史的民族，一個(gè)沒有道德信任感的民族，一個(gè)沒有堅(jiān)忍不拔意志的民族，就是一個(gè)等待滅亡的民族。套用到企業(yè)上就是：一個(gè)沒有自己獨(dú)特文化的企業(yè)，就是一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)，一個(gè)等待滅亡的企業(yè)。所以中國廣大企業(yè)管理者都應(yīng)重視企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)一種獨(dú)特的、強(qiáng)大的企業(yè)文化，并以此帶領(lǐng)企業(yè)走向世界！

參考文獻(xiàn)

[1] 《現(xiàn)代企業(yè)文化概論》奚從清、謝健主編.浙江大學(xué)出版社.[2] 《企業(yè)文化建設(shè)》王吉鵬著.中國發(fā)展出版社.[3] 《企業(yè)文化大視野》王成榮著.人民出版社.[4] 《現(xiàn)代企業(yè)文化》陳婷楠著.企業(yè)管理出版社.[5] 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》蔡樹堂博士編著.石油工業(yè)出版社.[6] 《企業(yè)文化實(shí)務(wù)》申望著.民主與建設(shè)出版社.[7] 《文化之照----尋找企業(yè)靈魂》王正元著.南開大學(xué)出版社.[8] 《Z理論》[美]威廉·大內(nèi)編著.機(jī)械工業(yè)出版社.

第五篇：論質(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性

論質(zhì)量管理

在企業(yè)中的重要性

（首席質(zhì)量官培訓(xùn)畢業(yè)論文）

彭濤

江蘇華源灌排有限公司

二零一四年六月八日 美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質(zhì)量堤壩后面”（life behind the quality dikes）。質(zhì)量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問題，它同樣也會(huì)給社會(huì)帶來危害甚至災(zāi)難。所以，企業(yè)有責(zé)任實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)，建立健全質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)和認(rèn)證的全面質(zhì)量管理（TQM）體系，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，共同維護(hù)質(zhì)量大堤的安全。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、績效考核

隨著我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，企業(yè)迅猛崛起，面臨激烈的市場競爭，在激烈的市場競爭中，企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性和緊迫性，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

要想在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提升科技質(zhì)量創(chuàng)新與水平，就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，真正的融入經(jīng)營活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的大潮競爭中，很大程度上取決于一個(gè)國家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。對(duì)于企業(yè)來說，質(zhì)量也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。當(dāng)今市場環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一，因?yàn)?，一方面低質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響，它會(huì)降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前價(jià)格被認(rèn)為是爭取更多的市場份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場份額，這個(gè)道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報(bào)。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價(jià)可以比相對(duì)來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價(jià)高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。所以說質(zhì)量是企業(yè)得以生存和發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

質(zhì)量如此重要，推想而知，質(zhì)量管理務(wù)必是企業(yè)最重要的基礎(chǔ)管理之一，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本保證。企業(yè)的質(zhì)量管理制約企業(yè)成敗。

好的質(zhì)量管理能夠在最大程度上確保和客戶利益一致。

做好質(zhì)量管理，要從客戶的角度出發(fā)，改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升其使用價(jià)值，最終會(huì)得到客戶的認(rèn)可。而如果憑借已有的品牌和低價(jià)沖擊市場最終會(huì)坐吃山空，不再潛心質(zhì)量管理，企業(yè)將失去顧客，無法生存下去。所以企業(yè)應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求，采取措施使其實(shí)現(xiàn)；同時(shí)還應(yīng)測量顧客的滿意程度，處理和加強(qiáng)好與顧客的關(guān)系，加強(qiáng)與顧客溝通，通過采取改進(jìn)措施，以使顧客和其他相關(guān)方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的，也是因人因地而異的，因此需要進(jìn)行市場調(diào)查，分析市場變化，以此來滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭取超越顧客的期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

如果企業(yè)意識(shí)到為客戶提供物有所值或物超所值的商品才是企業(yè)長久生存之道時(shí)，我們就會(huì)站在客戶的角度，重視我們的質(zhì)量管理了?！凹核挥?，勿施于人?！睋Q位思考，往往能讓我們受益匪淺。

好的質(zhì)量管理能夠降低成本。

從原材料采購到產(chǎn)品形成，要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，組成一個(gè)流程價(jià)值鏈。在這個(gè)流程價(jià)值鏈中企業(yè)做好各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，將各個(gè)重要流程節(jié)點(diǎn)，管理的重要環(huán)節(jié)按類別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)梳理，將可能影響質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來，并相應(yīng)地設(shè)置控制措施，想好解決辦法。

質(zhì)量管理到位才能夠讓整個(gè)流程價(jià)值鏈總成本最低。

一、減少殘次品減少原材料浪費(fèi)；

二、減少返工降低總工時(shí)；

三、減少維修頻率和數(shù)量，降低維修成本；

四、減少退換貨，降低流通和庫存成本；

五、降低客戶投訴，減少法律風(fēng)險(xiǎn)損失?？偟膩碚f，企業(yè)做好質(zhì)量管理，看起來在某些環(huán)節(jié)投入大了，總體上長期來說是劃算的。

使用科學(xué)有效的質(zhì)量管理方法，建立質(zhì)量管理體系，才能夠提升企業(yè)競爭力。

要想做好質(zhì)量管理，投入是必要的。在體系建設(shè)上，可以進(jìn)行ISO9000的體系論證，進(jìn)行5S管理提升，不斷地進(jìn)行PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。引進(jìn)一些適合自己企業(yè)的質(zhì)量管理方法，比如進(jìn)行精益生產(chǎn)，或進(jìn)行六西格瑪管理等等，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)提升。

我國很多企業(yè)都通過了ISO9000認(rèn)證，無疑有一個(gè)客觀好處就是能通過質(zhì)量體系論證來建立一整套的質(zhì)量管理體系，提升員工的質(zhì)量管理意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)在市場上的競爭力。要想進(jìn)入國際市場，企業(yè)產(chǎn)品必須通過一些認(rèn)證，符合一些規(guī)定，這是大家都能理解的。同樣，要想進(jìn)入目標(biāo)客戶的心理，同樣需要通過一些權(quán)威機(jī)構(gòu)或權(quán)威系統(tǒng)的論證，起碼讓消費(fèi)者能夠非常容易地把優(yōu)質(zhì)和普通區(qū)分開來。進(jìn)行5S管理能夠提高企業(yè)形象、生產(chǎn)效率、庫存周轉(zhuǎn)率，減少故障，保障品質(zhì)。加強(qiáng)安全，減少安全隱患。養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本，縮短作業(yè)周期，保證交期。改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化。六西格瑪管理方法是一個(gè)以顧客需求為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員參與的方法，它把業(yè)績改進(jìn)與財(cái)務(wù)指標(biāo)密切聯(lián)系，追求的是卓越標(biāo)準(zhǔn)，它的最終目標(biāo)是變革企業(yè)文化，因此，我們常說六西格瑪是一種卓越的管理哲學(xué)。觀點(diǎn)需要證明，內(nèi)涵需要外延，好的質(zhì)量也需要形式來體現(xiàn)。好的質(zhì)量管理，無疑是提升企業(yè)競爭力，通向消費(fèi)者內(nèi)心的必由之路。

進(jìn)行績效考核，適當(dāng)?shù)募?lì)能讓上下齊心抓好質(zhì)量。

“卓越績效管理”是世界級(jí)成功企業(yè)工人的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的經(jīng)營管理業(yè)績走向卓越。

建立績效考核體系，在流程的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置KPI考核指標(biāo)，進(jìn)行掛鉤考核，直接影響相關(guān)人員收入。當(dāng)質(zhì)量真正和每個(gè)人的切身利益掛鉤時(shí)，執(zhí)行才會(huì)有力。但其績效考核體系必須是正向的，而不是相反，去鼓勵(lì)員工弄虛作假，欺騙上級(jí)和客戶，來謀取利益。正如“3.15”曝光視頻里的肯德基員工把掉在地上已經(jīng)弄臟的牛肉餅再撿起來的行為，我們仔細(xì)分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)其背后也是有績效考核體系在推動(dòng)的，那就是減少浪費(fèi)，降低成本；即使這種浪費(fèi)可能是會(huì)造成安全質(zhì)量隱患的，也在所不惜。

質(zhì)量管理，重在文化。

很多企業(yè)建立了QHSE體系，Q：QUALITY，質(zhì)量。也有企業(yè)建立了內(nèi)控體系，保障企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)完整，符合股東利益。這些體系都強(qiáng)調(diào)一個(gè)共同的東西，那就是環(huán)境。而企業(yè)文化就是這個(gè)環(huán)境中最重要的東西。當(dāng)一個(gè)企業(yè)上下講誠信，那說謊的人肯定不會(huì)太多；當(dāng)一個(gè)企業(yè)上下講責(zé)任，那推卸的事情會(huì)少一些；當(dāng)一個(gè)企業(yè)上下講客戶導(dǎo)向，客戶的感覺肯定會(huì)好很多。制度和規(guī)范總是會(huì)有漏洞或滯后，這些領(lǐng)域就由企業(yè)文化來填充。

做好質(zhì)量管理，還有很多方面需要注意，比如讓顧客參與監(jiān)督，采用IT信息技術(shù)，合理設(shè)置品質(zhì)監(jiān)控崗位，進(jìn)行有針對(duì)性的瓶頸改進(jìn)等措施?？傊?，質(zhì)量管理的提升，還可以有很多的空間。

周密的操作手冊(cè)不是質(zhì)量，對(duì)外信誓旦旦甜言蜜語的誘人廣告詞不是質(zhì)量，把不合格的產(chǎn)品參數(shù)改成合格的產(chǎn)品參數(shù)不是質(zhì)量，把包裝拆了返包裝生產(chǎn)日期重打不是質(zhì)量。質(zhì)量在于慎獨(dú)，對(duì)得起良心，能夠真正地考慮物有所值；質(zhì)量在于執(zhí)行，能夠真正地用行動(dòng)去踐行諾言。讓我們的企業(yè)在國家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的大的背景下，真正地通過提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，推動(dòng)企業(yè)的成長。

經(jīng)營活動(dòng)必須以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)、為根本，以顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量求效益；質(zhì)量經(jīng)營不僅強(qiáng)調(diào)重視質(zhì)量的經(jīng)營，而且明確了質(zhì)量管理必須為經(jīng)營服務(wù)，為增加企業(yè)的效益服務(wù)；全員參加、以人為本的管理是質(zhì)量經(jīng)營的一個(gè)突出特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以求得企業(yè)長久的生存、發(fā)展和贏利。

企業(yè)只有嚴(yán)格執(zhí)行全面質(zhì)量管理才能做到質(zhì)優(yōu)，才能成為市場的主導(dǎo)！