第一篇：如何加強(qiáng)營銷管理的方法

如何加強(qiáng)營銷管理的方法

一、市場的現(xiàn)狀

年初，市場經(jīng)過了2個(gè)多月遺留問題的處理以及新模式的嵌入，已成功轉(zhuǎn)制為執(zhí)行經(jīng)理大包模式，使得整個(gè)營銷隊(duì)伍的組織架構(gòu)扁平化，提高了信息傳遞和辦事效率，整合了市場人力資源，打造出了基層營銷團(tuán)隊(duì)，為市場銷售能有質(zhì)的飛躍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這轉(zhuǎn)制的過程中，一方面，經(jīng)過公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力和靈活協(xié)作，各種市場遺留問題的“疑難雜癥”都逐一得到了解決。另一方面，也要承接新模式嵌入下的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，大家都能排除萬難，邊學(xué)邊落實(shí)，逐步把新模式更快地推行開來。這是應(yīng)該值得肯定的事情。

市場轉(zhuǎn)制至目前為止，大包模式運(yùn)作有半年了，營銷團(tuán)隊(duì)已熟悉了模式，并逐步落實(shí)了各項(xiàng)具體工作，成效也日益顯著，銷售很快就恢復(fù)至轉(zhuǎn)制前的相當(dāng)水平了，但還沒能有所突破。

二、影響執(zhí)行效果的因素 新舊模式轉(zhuǎn)制過程中，因既要及時(shí)妥善處理市場遺留問題，又要肩負(fù)著大包模式推行的準(zhǔn)備工作，時(shí)間緊任務(wù)重，難免存在各種因素影響著大包模式實(shí)行的效果。通過半年的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)影響因素：

因素1：前期準(zhǔn)備不夠充分。

思想認(rèn)識準(zhǔn)備不夠充分，接觸新鮮事物，每個(gè)人的接受程度和理解程度是不同的，加上各級營銷人員的業(yè)務(wù)水平也不一樣，思想認(rèn)識不同便會影響執(zhí)行效果的不同。通過組織大家培訓(xùn)、溝通來提高工作思想和覺悟，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，這是很有必要的。

因素2：模式自身的因素。在大包模式的組織架構(gòu)里，地區(qū)服務(wù)中心的定位是公司營銷中心駐外基層的管理執(zhí)行單位，而非盈利中心，管理采用高度中央集權(quán)，服務(wù)中心的很多決策都要經(jīng)總部審批，一定程度上會抑制了服務(wù)中心運(yùn)作的靈活性和積極性，進(jìn)而會影響地區(qū)服務(wù)中心最終執(zhí)行的效果。

因素3：職能部門之間不夠協(xié)調(diào)。

營銷中心的營銷管理工作根據(jù)實(shí)際需要與各職能部門聯(lián)系緊密，部門間的協(xié)作效率很大程度會影響到市場的運(yùn)作效率的。①與財(cái)務(wù)關(guān)于回款、返利、費(fèi)用等問題的處理不夠及時(shí)，會影響市場運(yùn)作效率。

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陳輝明

②與生產(chǎn)關(guān)于各品種貨量供應(yīng)與市場需求相適應(yīng)，要有計(jì)劃性，以免出現(xiàn)斷貨，③與物流關(guān)于訂單發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，提高配送效率以滿足客戶的需求。以及物料的采購和存量應(yīng)與市場需求為導(dǎo)向。④與人資關(guān)于市場人員的入離職、考評和培訓(xùn)等人事工作做得好與差，是會關(guān)乎到營銷隊(duì)伍人員的素質(zhì)。⑤關(guān)于市場車輛的管理，目前還是比較粗放，有部分車輛還沒能發(fā)揮效用，這是很大的浪費(fèi)。

因素4：制度流程不夠明晰。

公司各職能部門的制度流程相對比較獨(dú)立，跨部門的制度流程比較少，一定程度上影響了跨部門工作的完成效率。再者，并不是每位員工都會考慮方案或模式是好與不好，有制度流程指導(dǎo)工作，可操作性強(qiáng)，員工就更能做出成效，同時(shí)也就更容易達(dá)成方案或模式想要的效果。所以，解決制度流程的問題，讓員工知道干什么怎么干，這是很重要的。有些工作為什么做不好，也許是制度疏漏所致，而非員工本身的問題。

因素5：監(jiān)管乏力。

公司在這方面做得還是比較薄弱的。有了好的方案或模式，就要細(xì)化各項(xiàng)配套制度流程，建立制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核和責(zé)任機(jī)制。評價(jià)員工做得怎么樣，做得好要鼓勵，做得不好要問責(zé)，這樣既可以鼓勵員工，又可以讓具體工作不偏離方案目標(biāo)。

營銷管理工作應(yīng)該要重視這些影響因素，提升執(zhí)行的效果。正所謂，打江山容易，守江山難。其實(shí)打江山也不容易啊，需要努力改進(jìn)完善的事情還有很多。

三、借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是個(gè)很好的啟示，應(yīng)該從中能借鑒一些思想。先看看一個(gè)成功的例子。

上海申通快遞公司，從一間陋室起步，靠打破常人奉為至理的行業(yè)規(guī)則，顛覆常人奉為神諭的管理信條，在舊游戲規(guī)則的廢墟上，從而迅速發(fā)展壯大成為行業(yè)巨頭。申通快遞公司，開全國之先河，率先設(shè)立了直屬董事會、獨(dú)立于首席執(zhí)行官之外的首席制度官，專門負(fù)責(zé)公司制度的規(guī)劃、制定、實(shí)施、修改、維護(hù)和監(jiān)督等工作，將制度的立法權(quán)與執(zhí)法權(quán)分開。

先來看其超級簡單有效的連鎖加盟商自組織制度。

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誰來加盟？主要是那些已經(jīng)在申通工作過一段時(shí)間的內(nèi)部人員，從員工變老板，用不著浪費(fèi)時(shí)間教你怎樣開店、怎樣運(yùn)營、怎樣操作，工作兩年看也看會了，不會？不會就別當(dāng)老板，總部不費(fèi)那個(gè)精力去輸出教練、輸出管理。

如何加盟？給你劃出一塊地盤，兩個(gè)民工、三箱運(yùn)單就能開業(yè)，把運(yùn)單貼在快件上，有單就能進(jìn)入總部的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)，沒單就不給你流轉(zhuǎn)快件、查詢蹤跡。

什么？加盟費(fèi)、保證金、品牌管理費(fèi)、利潤分成……統(tǒng)統(tǒng)不需要，你只要定期從總部購買運(yùn)單就行了，一手交錢一手交貨，一張運(yùn)單1塊錢，印刷成本2毛錢，剩下的就是總部收入，總部不費(fèi)那個(gè)心思和你核算成本、結(jié)算費(fèi)用。

再看看另一個(gè)例子，我們的同行，曾經(jīng)輝煌的三株集團(tuán)公司，應(yīng)該大家都會有印象吧。以下是總裁吳炳新總結(jié)的“15大失誤”中的6條，對照一下公司的現(xiàn)狀，有些東西是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>

1、經(jīng)營機(jī)制未能完全理順。轉(zhuǎn)軌以前，實(shí)行的是中央集權(quán)式核算管理，它保證了公司的最大利益。但隨著公司的急劇發(fā)展，子公司內(nèi)不講工作效率、不講經(jīng)營效益的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，盲目擴(kuò)張，盲目投入。

2、企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，部門林立，層次繁多，程序復(fù)雜，官僚主義嚴(yán)重，信息流通不暢，反應(yīng)遲鈍。

3、市場營銷策略、營銷戰(zhàn)術(shù)與市場消費(fèi)需求出現(xiàn)了嚴(yán)重的不適應(yīng)。對城市市場缺乏開拓，沒有培育起新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對投入產(chǎn)出比強(qiáng)調(diào)不夠，仍舊堅(jiān)持大規(guī)模的投入，造成無效投入和廣告費(fèi)的浪費(fèi)嚴(yán)重。

4、分配制度不合理，激勵機(jī)制不健全。思想政治工作淡化，員工的思想教育薄弱，現(xiàn)代企業(yè)理念缺乏，激勵機(jī)制畸形發(fā)展。

5、組織人事工作與公司的發(fā)展嚴(yán)重不適應(yīng)：人事考評機(jī)制不規(guī)范，沒有制度化的考評程序；干部培訓(xùn)工作沒跟上；招聘把關(guān)不嚴(yán)，一批素質(zhì)不高的人混進(jìn)了公司。

6、法紀(jì)制約的監(jiān)督力度不夠：事前防范措施不力，忙于事后控制；法紀(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)與工作要求之間也存在一定差距；懲處力度不夠；信息反饋不及時(shí)；干部的約束機(jī)制不健全；總部、省指揮部個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對法紀(jì)工作的干預(yù)較多。

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四、建 議

從目前來看，營銷管理工作是時(shí)候制度化、流程化和規(guī)范化起來了。雖然這是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，但是為了能更高效地管理正在發(fā)展壯大的市場，這項(xiàng)工作又是急需完善的。

建立比較合理的組織制度、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的工作流程和監(jiān)督激勵機(jī)制。有一個(gè)好的方案模式，配上好的團(tuán)隊(duì)，再加上明晰的制度流程，員工各司其職、各負(fù)其責(zé)，執(zhí)行到位，細(xì)節(jié)做好了，那結(jié)果就更接近目標(biāo)了。

首先，繼續(xù)加強(qiáng)制度的建設(shè)，擺脫比較粗放的“以人管人”管理習(xí)慣，營造以科學(xué)和合理的制度來管理的“法治”土壤。市場要發(fā)展壯大，是要有制度來支撐的。

其次，讓每個(gè)員工知道干什么怎么干。重新梳理各項(xiàng)工作的流程，做到規(guī)范化、專業(yè)化和系統(tǒng)化。藉此提高工作效率，降低溝通成本，把目標(biāo)細(xì)分到各項(xiàng)工作上去，明確每個(gè)員工的工作職責(zé)。這樣才能讓各項(xiàng)制度落到實(shí)處，形成強(qiáng)勁的執(zhí)行力。

第三，員工干得怎么樣。監(jiān)督考評機(jī)制要與制度流程配套出臺，制定制度執(zhí)行的考核機(jī)制，設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的考核流程和辦法。做到監(jiān)督考核有依有據(jù)，客觀并有說服力。流于形式的監(jiān)督考核，會讓執(zhí)行效果大打折扣的，進(jìn)而影響目標(biāo)的達(dá)成。

最后，雖然營銷管理工作千頭萬緒，但是根據(jù)方案模式的指引下，系統(tǒng)專業(yè)清晰地理順每項(xiàng)具體內(nèi)容，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫然蛄鞒蹋饌€(gè)去落實(shí)責(zé)任，合理強(qiáng)化監(jiān)督考核，這樣是可以把管理工作做出成效的。比如，財(cái)務(wù)管理制度有返利操作流程、回款操作流程、費(fèi)用操作流程及細(xì)則、報(bào)銷流程及細(xì)則等，物流管理制度有訂單發(fā)貨操作流程、退換貨操作流程、防竄貨操作細(xì)則等，車輛管理制度有交通事故處理流程、車輛相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定、車輛領(lǐng)用或交接操作細(xì)則等，地區(qū)服務(wù)中心日常管理規(guī)定，市場匯報(bào)反饋制度，營銷中心文件發(fā)文規(guī)定，企業(yè)資料申領(lǐng)流程，等像以上這些制度流程，要系統(tǒng)專業(yè)清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫?，把?fù)雜繁瑣的事情通過歸納理順形成精煉的制度流程，這讓員工通過該制度流程就知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該承擔(dān)那些責(zé)任。當(dāng)中有許多制度流程是跨部門的，這些制度流程的制定應(yīng)該要從業(yè)務(wù)的實(shí)際需要去考慮，而不是僅僅從部門內(nèi)的利益出發(fā)。

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第二篇：服裝企業(yè)營銷管理方法

有多少服裝企業(yè)真正重視過營銷管理?又有多少服裝企業(yè)將營銷管理當(dāng)作服裝企業(yè)管理之首?見慣了太多服裝企業(yè)主，經(jīng)常步入營銷誤區(qū)，更鉆進(jìn)營銷管理死胡同，眼前一片茫然，在他們的想象里，所謂營銷，就是做銷售，拿業(yè)績，沒有營銷，沒有業(yè)績，也就無從管理。表面上分析，此話不無道理，但是，眾多服裝企業(yè)主忘記了一個(gè)根本前提：建立營銷管理制度的根本是什么?營銷管理管什么?許多人會說，營銷管理就是管市場，管客戶，無非是一些款項(xiàng)，數(shù)據(jù)，銷售報(bào)表等等，但我說，管理這些數(shù)據(jù)、報(bào)表等只是最基本的管理，如果這樣，無須服裝企業(yè)大張旗鼓地招聘營銷老總，天天求賢若渴，滿天下獵頭，上述工作完全可以招聘一兩個(gè)文員既可進(jìn)行系統(tǒng)管理，就像目前珠三角眾多的“三來一補(bǔ)”和代工服裝企業(yè)一樣，只要有幾個(gè)營銷文員就好了，不必要進(jìn)行市場開發(fā)，也不需要售后服務(wù);筆者從事市場營銷多年，也與不少服裝企業(yè)主打過交代，每每談及市場營銷，及營銷管理，服裝企業(yè)主一頭霧水，滿眼迷茫，常常扼腕嘆息，心楸不已。

營銷是個(gè)系統(tǒng)工程，營銷管理同樣繁瑣復(fù)冗，對于市場營銷的數(shù)據(jù)、報(bào)表之類，僅是基礎(chǔ)性工作，筆者認(rèn)為，營銷管理要管以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：關(guān)鍵問題一：營銷管理，管的是市場戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進(jìn)程，以及未來的市場發(fā)展。

對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在公司或營銷總監(jiān)看來，營銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長，而公司應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，公司的產(chǎn)品和營銷政策是否適應(yīng)市場趨勢;對大型服裝企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價(jià)值，所以說，營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競爭觀念和發(fā)展觀念。

關(guān)鍵問題二：營銷管理，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對市場的掌控能力。

每個(gè)服裝企業(yè)都進(jìn)行過營銷培訓(xùn)，但筆者敢說，很少有服裝企業(yè)進(jìn)行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。

瞳孔時(shí)尚主要為服裝客戶提供服裝攝影、服裝畫冊、商業(yè)攝影、產(chǎn)品攝影、淘寶攝影、商業(yè)廣告攝影、服裝店面設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌策劃、品牌視覺營銷、媒介宣傳、活動推廣等全案服務(wù)。瞳孔服裝攝影方面擁有國內(nèi)頂尖的硬件配置,數(shù)千平米的時(shí)尚服裝攝影影棚,國際頂級燈光布朗燈,瑞典頂級哈蘇相機(jī)等近年來，瞳孔時(shí)尚簽約了眾多國外攝影師,從服裝攝影師,化妝師,服裝搭配師,等擁有完整的國外服裝攝影運(yùn)作團(tuán)隊(duì)！

第三篇：管理方法

管理方法

管理方法是管理者有效工作的法寶。在學(xué)校管理工作中，運(yùn)用心理方法，能得到各層次各類型人員的接受，并贏得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率；能創(chuàng)造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心境，調(diào)動群眾的工作積極性，進(jìn)而提高管理水平。

一、通過心理接觸，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與教職工的理解與信任

１．把握教師的個(gè)體心理活動特點(diǎn)

心理接觸意味著人與人之間的相互接受，將對方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠合作的朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要利用觀察、談心、參加娛樂活動等形式，深入到教師中，多傾聽他們的意見和呼聲，了解他們的想法，把握他們的個(gè)體心理活動特點(diǎn)。對他們思想傾向的肯定與否定，都采用和善友好的態(tài)度來表達(dá)；對他們個(gè)人的習(xí)慣、特長、愿望、興趣愛好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會。在與教職工談話時(shí)，表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，教職工就會立刻感到自己受到了真正的重視，從而達(dá)到心理接觸的目的，取得教師對自己的信任。

２．迂回心理接觸，贏得教師的理解與信任

談心是思想工作的傳統(tǒng)模式。原沒有較多思想溝通的雙方都可能對正式的談心有心理障礙，很難潛心入境，缺乏真誠，雙方感情投入慢、投入少，甚至有人會產(chǎn)生抵觸情緒。實(shí)踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏度大的時(shí)候，利用迂回方法與教師進(jìn)行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先要在群眾心目中形成非權(quán)力影響力，即讓他們了解你的德才學(xué)識，在工作上肯定你，在情感上接受你，感覺到你對角色的適應(yīng)，感覺到你對工作真誠投入而值得信賴，值得尊重。當(dāng)他自覺創(chuàng)造輿論時(shí)，說明你在他面前的客觀行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進(jìn)一步有更深的心理接觸，互通思想，贏得理解與支持。迂回心理接觸的過程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道。間接表達(dá)你對教師專業(yè)素質(zhì)、勝任工作的能力的信任，以及對其優(yōu)點(diǎn)、特長的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時(shí)還要相信同事不會做出任何可能損害自己威信和利益的事情。這是一種工作策略，決不是順情說好話的“好好主義”的表現(xiàn)。

３．把握群體心理活動特點(diǎn)，接受非正式組織

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部是否有胸懷，是否與群眾心理相容，還表現(xiàn)在他是否接受或有能力面對各種非正式組織。抵制任何非正式組織的存在，斥之為搞小團(tuán)體主義、搞幫派、風(fēng)氣不正……這似乎成為一些干部的思維定勢。這個(gè)事實(shí)反映有些干部思想僵化、教條，不懂管理科學(xué)，無領(lǐng)導(dǎo)胸懷，心理相容能力差。非正式組織是指組織成員在工作過程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團(tuán)體。它的產(chǎn)生是以情感為基礎(chǔ)的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。其特點(diǎn)是領(lǐng)袖人物的自然形成和不確定性，共同目標(biāo)的不自覺性，成員形成與變動的不固定性。由于組織離不開人和人的活動，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽視非正式組織的作用。作為正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者要重視它、正確對待它，了解這個(gè)群體心理，把握這個(gè)群體的心理傾向，因勢利導(dǎo)，化弊為利，加以利用，使其更好地為實(shí)現(xiàn)正式組織目標(biāo)服務(wù)。

二、講究管理方法，保證學(xué)校團(tuán)體的心理相容

１．正確用權(quán)，使群眾與領(lǐng)導(dǎo)者心理相容

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)人向其他人施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，其基礎(chǔ)是權(quán)威。正式權(quán)威是由上級任命的法定的地位和權(quán)力；非正式權(quán)威是指不依靠上級任命而靠領(lǐng)導(dǎo)者自身在群眾中的威望而產(chǎn)生的影響力。在某種意義上說，非正式權(quán)威比正式權(quán)威更重要。因?yàn)閷Ρ活I(lǐng)導(dǎo)者來說，前者是自愿的，而后者則往往是強(qiáng)制的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要樹立自身的權(quán)威，做到與群眾心理相容，首先應(yīng)樹立服務(wù)的思想。服務(wù)的思想是領(lǐng)導(dǎo)者獲得被領(lǐng)導(dǎo)者信任與支持的主要源泉之一，是領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)影響力的催化劑。在服務(wù)過程中，通過心理接觸，用自己的思想品德、工作作風(fēng)、人格修養(yǎng)等方面的優(yōu)良品質(zhì)感化教職工，你便獲得了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的可能。其次，要盡責(zé)任，這是影響領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的重要因素。要擺正責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，事實(shí)上責(zé)任比權(quán)力更重要。任何一位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你面對群眾只要權(quán)力而不盡責(zé)任、不負(fù)責(zé)任或怕負(fù)責(zé)任時(shí)，群眾在心理上就不會接受你，你在他心目中也就不再是領(lǐng)導(dǎo)。第三是要正確行使職權(quán)。任何有職不管事，沒有職務(wù)反而有權(quán)，以及“越權(quán)”、“專權(quán)”行為，都是不能正確使用職權(quán)的表現(xiàn)。由此造成組織成員不聽從你的領(lǐng)導(dǎo)，你也就沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，就不能與教職工心理相容，順利合作。

２．合理分權(quán)，使領(lǐng)導(dǎo)之間、教師之間心理相容

分權(quán)是一種職權(quán)分散化的政策。分權(quán)不當(dāng)會造成領(lǐng)導(dǎo)之間的心理不相容。產(chǎn)生矛盾和內(nèi)耗，從而影響集體的戰(zhàn)斗力。在學(xué)校管理實(shí)踐中，常常有類似的問題發(fā)生：校長分派主管后勤的副校長去管招生與教學(xué)，而后勤工作由校

第四篇：電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理方法研究

電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理方法研究

摘要：近幾年，我國電網(wǎng)事業(yè)取得了可觀的發(fā)展，這與我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展有著很大關(guān)系。為了使得我國電網(wǎng)事業(yè)取得更大的發(fā)展，相關(guān)部門務(wù)必要從采取措施實(shí)現(xiàn)對電力營銷的精細(xì)化管理，更好地適應(yīng)社會電力市場的發(fā)展。基于此，現(xiàn)對電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷;業(yè)擴(kuò)流程;精細(xì)化管理;方法

精細(xì)化管理對提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大的幫助，一方面可以幫助電力企業(yè)節(jié)省更多的管理資源，降低了企業(yè)的管理成本，另一方面更新了企業(yè)的管理模式，給企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。究其本質(zhì)來講，精細(xì)化管理可以將企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行不同程度的分解，實(shí)現(xiàn)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的精確管理，這也是一種較為新穎的管理模式，其可以更好地實(shí)施電力企業(yè)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得精細(xì)化管理的作用得到充分發(fā)揮。由此可見，精細(xì)化管理對電力企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

一、電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理概述

1.電力營銷精細(xì)化管理的涵義。站在電力企業(yè)的角度來看，企業(yè)管理的衍生理念是精細(xì)化管理的核心。精確性詮釋了“精”字，這是企業(yè)管理的根本要求和管理目標(biāo)；“細(xì)”即細(xì)節(jié)和細(xì)化，屬于一種管理手段。深入分析可知，精細(xì)化管理的終極目標(biāo)是提高企業(yè)管理效率，采取的具體措施是制定科學(xué)可行的管理方案和管理制度，根據(jù)其規(guī)范日常管理行為。精細(xì)化管理的過程中，所有方案的實(shí)施務(wù)必要建立在以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段的基礎(chǔ)之上，這也是該管理模式的基本要求，同時(shí)還要注重全面落實(shí)管理方案，實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2.搞好電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理的必要性。隨著電力企業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前的電力體制已經(jīng)滿足不了企業(yè)的發(fā)展要求，對此，相關(guān)管理部門務(wù)必要從更新電力體制上實(shí)施管理方案，否則提高企業(yè)管理效率的目標(biāo)將很難達(dá)到。比如，在同一時(shí)期成立在小鴨子集團(tuán)和海爾集團(tuán)，小鴨子集團(tuán)忽視對管理體制的更新，原地踏步，嚴(yán)重影響到了企業(yè)的發(fā)展。而海爾集團(tuán)一直以來都非常重視對管理體制的更新，根據(jù)社會發(fā)展和時(shí)代需求，不斷更新自身的營銷理念和策略，使得海爾集團(tuán)走向世界，成為人們眼中值得信賴的品牌。由上可知，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開適應(yīng)社會發(fā)展的管理理念和策略，這對于電力企業(yè)同樣適用，供電企業(yè)的生存和發(fā)展是由電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理決定，電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理在市場競爭中扮演著重要的角色。

二、電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的方法

1.擴(kuò)展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程市場。近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和對新能源的需求，電力營銷產(chǎn)業(yè)也得到空前的發(fā)展，呈現(xiàn)一種萬象更新的現(xiàn)象，在新能源樣式越來越多，種類越來越豐富的情況下,使得電力營銷市場的競爭也日益激烈。在如此競爭激烈的市場下，電力供應(yīng)企業(yè)要想不斷前進(jìn)，提高效益，擴(kuò)大發(fā)展電力營銷工作，就必須提升企業(yè)電力供應(yīng)的質(zhì)量，在競爭中求發(fā)展，勇于創(chuàng)新，擴(kuò)大市場，深化改革，并樹立企業(yè)的良好形象。因此，電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)做出相應(yīng)的改革，擺脫守舊的思想觀念，向職工宣傳服務(wù)理念，樹立服務(wù)意識，終端客戶電力的使用效率采用最先進(jìn)的技術(shù)手段來提高。企業(yè)之間不僅應(yīng)該加強(qiáng)合作和交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互借鑒，而且應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)理念，樹立競爭意識，不斷了解和追蹤市場的最新動態(tài)，不斷優(yōu)化各項(xiàng)利民制度，堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨和“真誠、優(yōu)質(zhì)、便民和規(guī)范”的服務(wù)理念。電力企業(yè)除了進(jìn)行上述改革外，還應(yīng)結(jié)合具體的實(shí)際情況，對每一項(xiàng)工作都進(jìn)行整改，將具體任務(wù)落實(shí)到具體崗位，定期實(shí)行問卷調(diào)查，制定出科學(xué)、合理、可行的工作計(jì)劃。另外，電力企業(yè)也應(yīng)在滿足電力需求的同時(shí)加強(qiáng)管理，便于能實(shí)時(shí)、精確的對電力市場做出預(yù)測，為擴(kuò)展電力市場提供有力的參考價(jià)值。

2.完善電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理制度。為了使電力服務(wù)管理更加精細(xì)化、系統(tǒng)化，電力企業(yè)必須對營銷業(yè)擴(kuò)流程管理體制進(jìn)行不斷完善。電力企業(yè)不僅要依照國家的相關(guān)電力制定系統(tǒng)化和精細(xì)化電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理制度，還要結(jié)合企業(yè)自身的營銷策略、技術(shù)條件來制定近期目標(biāo)，使得電力營銷業(yè)擴(kuò)流程服務(wù)更高效、優(yōu)質(zhì)，供電的質(zhì)量更高、更可靠。在問題得到妥善解決后，應(yīng)對相關(guān)的電力機(jī)構(gòu)技術(shù)員做出相應(yīng)的績效考核，通過對用戶實(shí)行電話回訪的方式，提出相關(guān)的問題，比如，“對我們的供電服務(wù)滿意嗎?”技術(shù)人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣？解決供電問題用了多長時(shí)間？等，這種方式不僅可以很好地提升供電企業(yè)的供電技術(shù)水平和營銷服務(wù)質(zhì)量，而且有利于電力營銷服務(wù)體系的健全。3.制定和完善業(yè)務(wù)主辦制度。另外，電力企業(yè)還應(yīng)擬定相關(guān)的業(yè)務(wù)主辦制度，以客戶需求為導(dǎo)向，詳細(xì)的規(guī)定相關(guān)的業(yè)務(wù)主辦制度，同時(shí)對其執(zhí)行相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于管理、監(jiān)督營銷業(yè)務(wù)相關(guān)部門，一方面有利于提升營銷管理水平，使得相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人具有一定的靈活權(quán)利；另一方面有利于管理制度的完善和成熟。此外，為使用戶享有完美服務(wù)和高水平質(zhì)量，還應(yīng)開通一條專用的綠色通道，不斷地創(chuàng)新和改革電力營銷業(yè)務(wù)辦理的手段，滿足不同用戶在不同時(shí)期的各種需求，在某種程度上，為用戶提供安全的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，讓用戶更加安心、放心。當(dāng)電力營銷業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行整頓、改革、調(diào)整并科學(xué)實(shí)施后，不僅縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高業(yè)務(wù)能力，在滿足客戶的用電需求的同時(shí)，提升企業(yè)的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

4.加大對電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理力度。隨著社會各方面的發(fā)展，電力市場隨之也取得了飛快地發(fā)展，一定程度上使得各大電力企業(yè)之間的競爭更加激烈，對此，供電公司要積極采取相關(guān)措施改善這種局面，使得電力企業(yè)的商場競爭力有所提高。電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理在很多工作中都占據(jù)著很重要的地位，對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。第一，提高對電力系統(tǒng)成本的管理水平，要對每個(gè)工程項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用成本事先進(jìn)行一定的預(yù)算，使得后期成本管理工作能夠更好地開展。第二，下一步的撥款和用款要通過每個(gè)電力項(xiàng)目工程的完成量實(shí)現(xiàn)申請。加大對電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理力度對項(xiàng)目后期的順利實(shí)施有著很重要的作用，同時(shí)也可以使得成本預(yù)算結(jié)果更加準(zhǔn)確，這是實(shí)施崗位責(zé)任書和資金撥付的重要依據(jù)。5.運(yùn)用科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。近年來，我國科學(xué)技術(shù)取得了飛快地發(fā)展，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到電力企業(yè)中，這要借助于電力營銷信息管理技術(shù)的系統(tǒng)平臺，在此平臺中可以更好地發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的引導(dǎo)作用，諸如電力用戶用電信息查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電量分析和計(jì)量、電費(fèi)、電價(jià)的查詢等均屬于電力營銷業(yè)擴(kuò)流程系統(tǒng)中的內(nèi)容。在電力營銷信息管理系統(tǒng)運(yùn)行平臺下，以上數(shù)據(jù)信息為實(shí)施電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)，提供了一定的技術(shù)保障，提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

根據(jù)我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，精細(xì)化管理在電力企業(yè)中應(yīng)用的越來越廣泛，極大程度上有利于電力營銷管理水平的提高。究其根本，精細(xì)化管理主要采用的是集約型的管理辦法，這是精細(xì)化管理的核心內(nèi)容，與傳統(tǒng)營銷的粗放管理模式相比，精細(xì)化管理更能適應(yīng)現(xiàn)代社會企業(yè)的發(fā)展，更大程度上可以滿足用戶的需求，促進(jìn)用戶和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，電力企業(yè)要將精細(xì)化管理的理念貫穿到整個(gè)企業(yè)管理中，推動電力企業(yè)能夠快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：淺談班級管理方法

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梁化鎮(zhèn)中心小學(xué)陳銳劍

2015.4 淺談班級管理方法

梁化鎮(zhèn)中心小學(xué) 陳銳劍 班級是學(xué)校教學(xué)工作的基本單位，也是學(xué)校中學(xué)生集體的基層組織。班主任工作的基本任務(wù)是帶好班級，教育好學(xué)生，然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標(biāo)志。因此，作為一名班主任來講，在班級管理、班級建設(shè)、班級規(guī)劃等工作中，要注重培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，以提高學(xué)生的素質(zhì)。對于該如何管理好班級這個(gè)問題，經(jīng)過幾年的班主任工作后，我總結(jié)以下幾點(diǎn)心得體會，與大家探討。

一、為人師表，率先垂范

班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，是班集體乃至班級中每一個(gè)學(xué)生的楷模。因此，在班級工作中，我時(shí)刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先垂范。處處注意修養(yǎng),遇到偶發(fā)事件總是認(rèn)真對待,謹(jǐn)慎處理。教師凡是要求學(xué)生做到的；自己要率先做到；要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不能做；要求學(xué)生不遲到，預(yù)備鈴一響，教師就提前到教室門口侯課等等，看似區(qū)區(qū)小事，實(shí)則細(xì)微之處見精神做表率。工作中多一些親自動手，少一些指手劃腳；多一些實(shí)際行動，少一些批評指責(zé)；用自己的實(shí)際行動去教育學(xué)生，影響學(xué)生：如發(fā)現(xiàn)地上有紙片，自己彎下腰去撿起來；清潔工具擺放不整齊，自己動手?jǐn)[放整齊；講臺上作業(yè)本亂扔，自己整理整齊。諸如此類的事情，發(fā)現(xiàn)不足親自去做好。老師的這些細(xì)致的動作，學(xué)生看了會很快意識到自己工作的失誤。漸漸地這些小事不用老師操心,他們就可以自己做到了。使我感到榜樣作用的無窮魅力。

二、培養(yǎng)班干部、樹立學(xué)生干部形象

班級是組成學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)單位，班級管理的好壞是學(xué)生成長的關(guān)鍵。而學(xué)生干部——學(xué)生群體的骨干力量，班級組成的核心，它作為聯(lián)系教師與學(xué)生的紐帶，在班級管理中起著舉足輕重的作用，對他們能力的培養(yǎng)有利于學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)的形成，可以鋪墊他們未來生活的道路?；顒又邪l(fā)現(xiàn)人才，使用中培養(yǎng)能力。那么，如何選拔呢？

首先，了解學(xué)生，建立臨時(shí)班委。剛接受新班級，大家彼此都不熟悉，因此，不要急于一開始就選擇班干部，而要首先了解學(xué)生，班主任主要通過以下途徑了解學(xué)生，第一，查看學(xué)生的檔案，看看學(xué)生以前是否擔(dān)任過班干，成績是否優(yōu)秀。第二，從日常學(xué)習(xí)生活中觀察學(xué)生，觀察其是否具有擔(dān)任班干的潛質(zhì)等。第三，通過與以前老師、同學(xué)溝通交流等方式，了解要確定的人選。另外，與任課教師交換意見，組成臨時(shí)班委會，暫時(shí)開展班級工作。但這段時(shí)間不要太長。第三，進(jìn)行民主選舉。經(jīng)過一段時(shí)間，臨時(shí)班委成員的工作能力大家都有所了解，這個(gè)時(shí)候，就要在班主任的指導(dǎo)下進(jìn)行民主選舉，最終確立正式的班委。但并不意味著是貫穿始終的結(jié)果。有競爭就會有壓力，有壓力才能有動力，在班干部的選拔上，要引進(jìn)了競爭機(jī)制。創(chuàng)造一種生機(jī)勃勃的競爭環(huán)境，不合適的干部要適當(dāng)調(diào)換，同時(shí)，在不影響班級工作的前提下給更多的同學(xué)提供鍛煉機(jī)會。

在班級集體的形成中，學(xué)生干部培養(yǎng)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。不僅可以激活學(xué)生的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的參與、競爭，預(yù)測超前等意識，而且注個(gè)性發(fā)展和思想文化素質(zhì)的發(fā)展，特別是激發(fā)了學(xué)生參與班級工作管理的自覺性和積極主動性

三、營造良好的班級氛圍

班級是學(xué)生成長的家園，是學(xué)生在校生活的主要場所，更是學(xué)生人格、品行、修養(yǎng)、理想信念熏陶和培養(yǎng)的重要場所。班級的狀況直接影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展及學(xué)校的教育質(zhì)量。因此，營造一個(gè)健康、和諧班集體，對學(xué)生具有潛移默化的影響。而班級文化、集體榮譽(yù)感是影響班級氛圍的重要因素。

首先，班級文化的建設(shè)。班級文化是班級內(nèi)部形成的為大多數(shù)同學(xué)所認(rèn)同的思想，觀念，行為準(zhǔn)則的總和，是班級的靈魂所在。班級文化是一種無形的教育力量。班級文化使學(xué)生在潛移默化中受到薰陶與感染，并形成積極的道德情感，從而有利于學(xué)生個(gè)體身心和品德的發(fā)展。班級文化具有提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，發(fā)展學(xué)生的智能，增進(jìn)學(xué)生的身心健康的功能。因此，班主任應(yīng)注重班級文化的建設(shè)。班級文化建設(shè)的真諦在于塑造文化集體和文化人格。由于各個(gè)班級的特點(diǎn)不同，因而，班主任要建立文明、整潔、規(guī)范的文化環(huán)境，把學(xué)生帶入有責(zé)任感、自律感的氛圍中。同時(shí)，構(gòu)建有特色的班級物質(zhì)文化，它包括布置教室、辦好板報(bào)班級宣傳欄等。

最后，集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感是班級建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽(yù)感，學(xué)生就會熱愛集體并發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神，表現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，就會不斷進(jìn)取，產(chǎn)生積極向上的強(qiáng)烈愿望，從而使班級更具凝聚力和競爭力。那么，如何培養(yǎng)呢？

第一，采取多表揚(yáng)、鼓勵的方法，使學(xué)生逐步樹立集體榮譽(yù)感。表揚(yáng)是個(gè)體有意無意地給他人以正面的肯定評價(jià)。在生活中，個(gè)體需要別人的表揚(yáng)，這是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有自尊心，都渴望得到別人的認(rèn)同。在班級中，學(xué)生希望引起班主任的注意，得到班主任的表揚(yáng)，班主任應(yīng)利用這一心里采取多表揚(yáng)、鼓勵的方法，提高學(xué)生為班級服務(wù)的積極性，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。如在班上發(fā)現(xiàn)某某同學(xué)早早到校，主動打掃衛(wèi)生。班主任要抓住這個(gè)教育學(xué)生的機(jī)會，在班會課上及時(shí)表揚(yáng)，使大家認(rèn)識到他這樣以集體利益為重，一心一意為同學(xué)們服務(wù)就是對我們這個(gè)班集體的熱愛。這樣表揚(yáng)的次數(shù)多了后，同學(xué)們的積極性被調(diào)動起來了，一種健康向上的班風(fēng)已悄然形成，集體榮譽(yù)感逐步得到確立。

第二，通過學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。集體榮譽(yù)感要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。學(xué)習(xí)是學(xué)生的首要任務(wù)，只有刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，才是真實(shí)地?zé)釔奂w。在一個(gè)班級中，對于大部分同學(xué)來說都是愛學(xué)習(xí)的，要求進(jìn)步。但也有少數(shù)學(xué)生在教室里混日子，不學(xué)習(xí)，成績較差，對這些學(xué)生班主任要加強(qiáng)引導(dǎo)，培養(yǎng)其集體認(rèn)同感。另外，要通過活動來培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。集體活動是富于教育力和感染力的課堂，學(xué)生從中可以教育、得到啟發(fā)激勵，從而使集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)。文藝體育比賽、運(yùn)動會、聯(lián)歡會等各種活動給我們培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感提供了的極好機(jī)會。在這些活動中班主任要有意識的引導(dǎo)、調(diào)動同學(xué)們的積極性，充分發(fā)揮其作用，使其感受到集體榮譽(yù)和每個(gè)人習(xí)習(xí)相關(guān)，讓學(xué)生感受到集體的存在，從而利于集體榮譽(yù)感的形成。

第三，教師應(yīng)該堅(jiān)持正面教育。對于小學(xué)生來說最害怕的事就是在他們做錯事后，教師大聲地批評他們，這樣，會傷害到學(xué)生的自尊心，他們以后就不敢跟老師很好地交流了。我們應(yīng)該主動關(guān)心愛護(hù)他們，與他們親近，循循善誘，讓他們自己理解其中的道理；曉之以理，動之以情，要用耐心和真心去感動學(xué)生；從正面講道理，堅(jiān)持表揚(yáng)為主，從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，這樣培養(yǎng)師生間的默契，形成一個(gè)良好的互動教學(xué)模式。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利于個(gè)性發(fā)展的氛圍，為每一名同學(xué)提供展示自我的機(jī)會，使每名學(xué)生在班集體的團(tuán)結(jié)互動中健康成長。

同時(shí)，班級中還存在一些成績不太好，紀(jì)律性差的同學(xué)，平時(shí)他們在班級中得到鍛煉的機(jī)會不多，甚至在同學(xué)們心中的形象并不好，他們也覺得自己破罐子破摔，經(jīng)常做損壞班級榮譽(yù)的事情。為了調(diào)動這些同學(xué)的積極性，幫助他們重新塑造形象，我就設(shè)置一些特殊的崗位，以提高學(xué)生的自我管理，增強(qiáng)為他人服務(wù)的意識和能力，如做事懶散、拖拉的王明同學(xué)，他特別愛勞動，也很會勞動，讓他負(fù)責(zé)教室勞動工具的整理工作，他每天早上一來就積極地帶頭干，因此也常受到我的表揚(yáng)。王明同學(xué)有了自信心，得到了同學(xué)們的肯定，勁頭更足了。鄧雯心同學(xué)成績不好，她動作快，很喜歡幫老師做事，所以安排她負(fù)責(zé)圖書角的管理，她做得特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓他們鍛煉了自己的能力的同時(shí)，也讓他們提高了班級榮譽(yù)感和責(zé)任心。

四、掌握批評學(xué)生的藝術(shù)性

批評小學(xué)生是一件很慎重的事情，運(yùn)用起來一定要考慮周全。否則，就容易產(chǎn)生逆反心理。由于不同的學(xué)生有著不同的個(gè)性，因此批評學(xué)生的方式也應(yīng)有所不同。對于性格內(nèi)向，自尊心強(qiáng)的學(xué)生，教師應(yīng)采取“溫和式”批評；對于脾氣不好，自我意識強(qiáng)的學(xué)生，教師應(yīng)采取“商討式”批評；對于無意識過失或初次犯錯誤的學(xué)生，教師應(yīng)采取“容忍式”低調(diào)處理；對于屢教不改的學(xué)生，教師要認(rèn)真分析原因，對癥下藥，切不可對學(xué)生失去信心。

批評時(shí)要弄清情況。老師在批評小學(xué)生時(shí)，一定要先搞調(diào)查，切實(shí)把事情的來龍去脈搞清楚，不要在事情還沒有弄清楚之前，就輕易地批評。對于高年級學(xué)生更要注意這些方面。有些時(shí)候，你沒經(jīng)過調(diào)查就把你的結(jié)果強(qiáng)加給學(xué)生，學(xué)生即使當(dāng)時(shí)服了，心里也不服。有些老師在批評差生時(shí)，往往喜歡在大庭廣眾下，把批評的對象與優(yōu)秀生放在一起進(jìn)行比較，以為會起到“殺雞給猴看”的鞭策、警示作用。而事實(shí)上，這樣做的結(jié)果弊大于利，這種做法不僅傷害了小差生的自尊心，使他們產(chǎn)生自卑心理，而且極不利于學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)。藝術(shù)地批評學(xué)生，就要做到能私下講清的問題、不公開講；能個(gè)別交流的、不當(dāng)眾說；學(xué)生自己能解決的、不要輕易向家長告狀。既要本著愛護(hù)學(xué)生、不傷害學(xué)生的原則，又要考慮言辭得當(dāng)、考慮學(xué)生的心理承受能力，切記冷嘲熱諷、進(jìn)行人身攻擊。所謂：攻心者為上，攻人者為下。

總之，班主任工作是一件十分繁瑣卻又必不可少的重要工作，對學(xué)生的需要與情感表現(xiàn)多理解、多寬容、多支持與幫助，學(xué)生才會從心理上接納與配合，實(shí)現(xiàn)班級管理的目標(biāo)。正如卡爾·威特所說：“孩子的心靈是一塊奇怪的土地，播上思想的種子，就會有行為的收獲；播上行為的種子，就會有習(xí)慣的收獲；播上習(xí)慣的種子，就會有品德的收獲；播上品德的種子，就會有命運(yùn)的收獲。我相信，“世上無難事，只怕有心人”，只要每一位教育工作者對此充滿信心，傾注心血，則一定會有收獲。