第一篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范制度(嚴(yán)重違紀(jì)制度)-

蘭客達(dá)員生活廣場(chǎng)——員工行為規(guī)范

一、公司制度

㈠ 嚴(yán)重違紀(jì)制度

（在我們蘭客達(dá)公司，首先是做人，要求每一個(gè)蘭客達(dá)人都有一個(gè)好的人品，忠誠(chéng)我們的企業(yè)，愛(ài)護(hù)我們的企業(yè)，凡是違反下述任意一條的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)即視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及影響公司形象，對(duì)當(dāng)事員工（或促銷員）給予辭退處理）

素養(yǎng)規(guī)范

1、不認(rèn)同、不遵守公司企業(yè)文化；

2、拾遺物品不上交，據(jù)為己有；

3、煽動(dòng)員工鬧事或怠工；

4、拉幫結(jié)派、搬弄是非、影響工作、破壞團(tuán)結(jié)；

5、對(duì)向上級(jí)反映情況的人打擊報(bào)復(fù)；

6、公然違抗上級(jí)主管或故意刁難下屬；

7、造謠、侮辱、猥褻、威脅或勒索同事；

8、盜竊或故意損壞公司及他人財(cái)物；

9、對(duì)盜竊的違規(guī)行為知情不報(bào)，不做規(guī)勸、互相包庇；

10、私自索要、接受廠家、供應(yīng)商的贈(zèng)品；

11、故意隱瞞、弄虛作假或?yàn)榕撟骷僬咛峁┓奖悖?/p>

12、聚眾賭博，吸毒、藏毒、販賣毒品；

13、參與涉黑組織、傳銷組織，不合法投資、擔(dān)保、放貸和借貸；

14、向他人相互借款金額超過(guò)一萬(wàn)元以上（包含一萬(wàn)元），（家庭人員醫(yī)療應(yīng)急除外）;

15、因觸犯國(guó)家法律被司法機(jī)關(guān)處理；

工作規(guī)范

16、個(gè)人以公司名義在外謀取私利；

17、私自兼職或經(jīng)營(yíng)微商、網(wǎng)店；

18、打聽、議論、泄露公司商業(yè)機(jī)密；

19、私自接受媒體、社會(huì)團(tuán)體采訪，發(fā)表不正當(dāng)言論，給公司帶來(lái)負(fù)面影響；

20、在工作場(chǎng)所與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、打架；

21、一年內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)到三天；

22、工作失職給公司造成重大損失（金額達(dá)到1000元）；

23、不服從工作安排或工作崗位調(diào)動(dòng)；

24、未經(jīng)主管批準(zhǔn)上班期間私自品嘗或食用商品、贈(zèng)品；

25、未經(jīng)主管批準(zhǔn)扔棄、報(bào)損商品、私自饋贈(zèng)他人贈(zèng)品或?qū)⒄齼r(jià)商品低價(jià)出售；

26、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自接受顧客轉(zhuǎn)賬；

27、假公濟(jì)私、營(yíng)私舞弊、監(jiān)守自盜、挪用公款，收取回扣或接受、謀取不當(dāng)利益；

28、故意不收足款項(xiàng)；

29、利用顧客小票為自己積分；

服務(wù)規(guī)范

30、不兌現(xiàn)對(duì)顧客的承諾引起投訴；

31、沒(méi)有站在顧客立場(chǎng)上為顧客挑選合適的商品，強(qiáng)買強(qiáng)賣； 商品規(guī)范

32、向顧客提供過(guò)期商品，或二次加工的商品出現(xiàn)腐爛、生蟲；

安全規(guī)范

33、酗酒鬧事、打架斗毆；

34、未經(jīng)消防部門批準(zhǔn)，工作區(qū)域內(nèi)使用明火；

35、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自對(duì)外供電；

36、需專人操作或看管的設(shè)備，監(jiān)護(hù)或使用期間私自離人造成事故；

總經(jīng)辦—人事部 2017年10月14日

第二篇：如何解雇嚴(yán)重違紀(jì)員工

1、如何解雇嚴(yán)重違紀(jì)員工？

（1）解雇依據(jù)：

? 嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

? 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

? 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或

者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

（2）關(guān)于“嚴(yán)重違反”以及“重大損害”的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：

法律上并無(wú)明確的規(guī)定，因此，企業(yè)規(guī)章制度中應(yīng)當(dāng)對(duì)這兩個(gè)概念進(jìn)行量化，比如，合同期內(nèi)累計(jì)5次違反規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的視為嚴(yán)重違紀(jì)，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的，以利于解雇員工時(shí)有充分依據(jù)。雙重勞動(dòng)關(guān)系是任何一個(gè)用人單位都無(wú)法忍受的事情，法律規(guī)定對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響的可解雇，但是怎么樣的算“嚴(yán)重影響”，這個(gè)難以操作，我們?cè)诮夤颓斑€是先提出改正要求更保險(xiǎn)，限令員工在三日內(nèi)提供解除勞動(dòng)合同的書面證明，如果拒不提供的，予以解雇。

（3）程序要求：必須收集員工嚴(yán)重違紀(jì)的證據(jù)，且必須以書面形式通知員工，否則敗訴風(fēng)險(xiǎn)極大，增加企業(yè)的用工成本。

（4）舉證要求：

1)司法實(shí)踐中由于解雇案件實(shí)行舉證責(zé)任倒置，通俗的說(shuō)就是企業(yè)要舉證證明自己的解雇理由是充分的，是有確鑿證據(jù)的，所以在解雇嚴(yán)重違紀(jì)員工之前必須收集充分的證據(jù)。如何收集員工違紀(jì)證據(jù)呢？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中此類案件情況千差萬(wàn)別，因此違紀(jì)證據(jù)也各不相同，不可能公式般的套用。通常，在該類糾紛中，下列形式的資料可以作為證據(jù)：

違紀(jì)員工的“檢討書”、“求情書”、“申辯書”、違紀(jì)情況說(shuō)明，等等；

2）有違紀(jì)員工本人簽字的違紀(jì)記錄、處罰通知書等；

3）其他員工及知情者的證詞；

4）有關(guān)事件涉及的物證（如被損壞的生產(chǎn)設(shè)備，如物證不方便保留，則拍攝清楚的照片，同時(shí)照片上還應(yīng)當(dāng)顯示時(shí)間年月日時(shí)）；

5）有關(guān)視聽資料（如當(dāng)事人陳述事件的錄音、錄像）；

6）政府有關(guān)部門的處理意見(jiàn)、處理記錄及證明等。書面證據(jù)是最有力的證據(jù)，尤其是有違紀(jì)員工簽字的書面證據(jù)，應(yīng)盡收集和保留。

（5）收集證據(jù)的方法：

1）建立日常書面行文制度和檔案保管制度；

2）對(duì)于“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”的員工的違紀(jì)行為，應(yīng)注意平時(shí)記錄在案。每次違紀(jì)時(shí)，企業(yè)都作出相應(yīng)的書面處理材料，要求員工簽字。如員工不愿在處理材料上簽字，則可以扣罰工資的處罰方式，在工資單上注明處罰內(nèi)容，由員工在領(lǐng)取工資時(shí)一并簽字，并在工資單上注明對(duì)工資數(shù)額有異議的，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)提出；

3)對(duì)于有違法行為（如賭博、盜竊、打架、吸毒等）的員工，可以要求政府有關(guān)部門處理，政府有關(guān)部門的處理結(jié)論或者記錄，就可能是有力的證據(jù)。

2、如何制作解雇書（解除勞動(dòng)合同通知書）

司法實(shí)踐中很多企業(yè)在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中敗訴往往是由于解雇書制作原因造成，如何制作一份有利于用人單位在應(yīng)訴時(shí)更好的舉證的解雇書？制作解雇書時(shí)有何技巧？

（1）關(guān)于用詞：很多企業(yè)習(xí)慣用“開除”這詞，建議大家今后不要使用該說(shuō)法，而盡量用勞動(dòng)法的規(guī)范說(shuō)法“解除勞動(dòng)合同”或“解除勞動(dòng)關(guān)系”?！伴_除”是《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定的對(duì)員工進(jìn)行行政處分的方式，其對(duì)事實(shí)的認(rèn)定、處理的程序要求都十分嚴(yán)格，按照該條例規(guī)定，對(duì)職工給予開除處分，須經(jīng)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）提出，由職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論決定，并報(bào)告企業(yè)主管部門和企業(yè)所在地的勞動(dòng)或者人事部門備案。如果沒(méi)有按照上述程序處理，極有可能被法院判定為違法解雇行為，需支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（2）應(yīng)當(dāng)正確填寫解雇書：解雇書的正確填寫非常非常重要。一旦打起官司來(lái)，法院只會(huì)審查企業(yè)的解雇理由是否成立，與解雇理由無(wú)關(guān)的違紀(jì)事實(shí)法官一概不管，如果解雇理由不能成立，按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，將向員工支付相對(duì)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金2倍的賠償金。根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議填寫解雇理由的原則是“宜粗不宜細(xì)”。

3、勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第四十條、第四十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

用人單位解除勞動(dòng)合同的限制

（一）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

（二）在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；

（三）患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（四）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；

（五）在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

4、用人單位解除勞動(dòng)合同的程序

用人單位單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)。用人單位違反法律、行政法規(guī)規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的，工會(huì)有權(quán)要求用人單位糾正。用人單位應(yīng)當(dāng)研究工會(huì)的意見(jiàn)，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。

第三篇：辦公室員工行為規(guī)范制度

辦公室員工行為規(guī)范制度

目的：為了規(guī)范公司的行政辦公作風(fēng)，維護(hù)公司形象，特制定本制度。

第一章：辦公室日常管理制度

第一條：保持辦公室的清潔衛(wèi)生是每一位員工的職責(zé)和義務(wù)。每 位員工上班下班后清理好自己的辦公桌，要求桌上清潔、物品擺放整齊，不亂放、亂扔，保持辦公室地毯的清潔，保持辦公區(qū)整潔美觀。

第二條：公司辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，以杜絕火種；下班之前應(yīng)關(guān)掉電腦、電燈等用電設(shè)備并注意鎖好門窗后方可離開。第三條：?jiǎn)T工下班之前應(yīng)自覺(jué)按“辦公5S”要求理好自己辦公桌，注意保管好自己的文件、資料，需要保密的資料一定要嚴(yán)加保管，不得隨意擺放。

第四條：辦公室撥打或接聽電話原則上長(zhǎng)話短說(shuō)，禁止利用 公司電話設(shè)施撥打私人電話進(jìn)行閑聊。

第五條：工作時(shí)間內(nèi)不得承辦私事、會(huì)私人客人，以及閱讀 報(bào)紙、雜志等與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊書籍

第六條：工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持辦公室安靜，不得無(wú)故大聲喧嘩、嬉鬧或打架斗毆。

第七條：愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施和辦公設(shè)備，規(guī)范操作，加強(qiáng)管理，如有損壞及時(shí)與人事行政部聯(lián)系修復(fù)。

第二章：辦公室日常行為規(guī)范

第一條：嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退。第二條：不論任何原因，不得代人打卡。如有代簽代打卡 行為，雙方均以曠工處理。

第三條：請(qǐng)病假如無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假。

第四條：堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁工作時(shí)間串崗，大聲喧嘩、談 笑、吃零食。

第五條：上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲、玩手機(jī)或做與工作 無(wú)關(guān)的事情。

第六條：嚴(yán)禁在整個(gè)工作區(qū)域吸煙。

第七條：維護(hù)環(huán)境的清潔不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、不準(zhǔn)亂扔紙 屑、雜物。

第八條：接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客不得在前臺(tái)區(qū)域停留。

第九條：因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門主管，各部門全體外 出，必須通知人事行政部。

第十條：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。

第三章：?jiǎn)T工儀表著裝規(guī)范

第一條：為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理 本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

第二條：?jiǎn)T工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體 大方整潔。第三條：儀表 所有員工不得佩戴夸張首飾，不染夸張顏色的頭發(fā)（如鮮紅、藍(lán)、紫、綠色且染發(fā)顏色不多于兩種）。女 性員工需保持妝容淡雅，不濃妝艷抹，不戴假睫毛，用純色指甲油。男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)指甲。

（一）女性：注意保持著裝整體得體、大方、整潔。不得穿吊帶、低胸衫以及透視裝等過(guò)于暴露的服裝，下裝不得短于膝上 15 公分，絲襪顏色需要和下裝或 鞋子色系相近；

（二）男性：男性員工不得穿著短褲、背心。所有員工一律 不得穿拖鞋上班。

第四章：?jiǎn)T工保密紀(jì)律制度

第一條：目的

為保護(hù)公司的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利 益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際特制定本 規(guī)定。

第二條：適用范圍

全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。第三條：保密工作原則

保密工作遵循“突出重點(diǎn)、積極防范、嚴(yán)肅紀(jì)律”的 方針，堅(jiān)持“內(nèi)外有別、既保護(hù)公司秘密又便利工作” 的原則，準(zhǔn)確劃分保密范圍，確保公司核心機(jī)密安 全、同時(shí)、有控制地放寬非核 心秘密，使保密工作 更好地為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

第四條：全體員工應(yīng)做到不該看的秘密，絕對(duì)不看，不該問(wèn) 的秘密，絕對(duì)不問(wèn)，不該說(shuō)的秘密，絕對(duì)不說(shuō)。

第五條：在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司的秘密。

第六條：公司秘密的范圍和保密管理的等級(jí)

（一）密級(jí)劃分：按其重要程度、技術(shù)水平及保密內(nèi)容，公司密級(jí)劃分為絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)三級(jí)。

（二）絕密級(jí)：是公司秘密中的核心部分，一旦泄露，會(huì)使公司的安全和利益遭受特別嚴(yán)重的損失。主要包括：

1.2.公司領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信；

經(jīng)營(yíng)決策、廣告策劃文書、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告、促銷方案、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、公司投資計(jì)劃等；

3.4.非公開的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件;通過(guò)秘密渠道引進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、樣品、手段和來(lái)源等；

5.產(chǎn)品成本及其利潤(rùn)等財(cái)務(wù)資料。

（三）機(jī)密級(jí)：是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴(yán)重的損失，主要包括: 1.2.技術(shù)性文件和資料；

公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)等 3.公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、財(cái)務(wù)賬簿、銷售網(wǎng)絡(luò)、總結(jié)計(jì)劃；

4.公司財(cái)務(wù)、營(yíng)銷管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報(bào)告等。

（四）秘密：是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。如一般性合同、員工工資、尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。第七條 文件、資料的保密：

（一）文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)；

（二）一切秘密公文、圖紙、資料應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)明密級(jí)；

（三）文件統(tǒng)一由人事行政部印制，應(yīng)建立嚴(yán)格的登記手續(xù)；

（四）絕密級(jí)文件，只限于總經(jīng)理批準(zhǔn)的直接需要的部門和人員使用；

（五）機(jī)密級(jí)文件，限于總經(jīng)理批準(zhǔn)的需要部門和人員使用；

（六）秘密文件由人事行政部統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存；

（七）使用部門和人員必須做好使用過(guò)程的保密工作，而且必須辦理登記手續(xù)；

（八）機(jī)密級(jí)以上文件、資料原則上不準(zhǔn)復(fù)??；

（九）復(fù)印秘密文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第八條：電話、計(jì)算機(jī)的保密：

（一）通話內(nèi)容不得涉及秘密；

（二）存有涉及秘密內(nèi)容的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、外存儲(chǔ)設(shè)備、磁盤、硬盤等應(yīng)按秘密文件資料管理，并采取相應(yīng)加密措施；

（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用按有關(guān)計(jì)算機(jī)使用規(guī)則管理。

第九條：獎(jiǎng)懲

（一）違反公司保密守則及各項(xiàng)保密規(guī)定，出現(xiàn)失密、泄密問(wèn)題，根據(jù)情節(jié)輕重及損害公司利益的程度，給予必要的懲戒，懲戒方式有：紀(jì)律制約、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分直至提起訴訟，追究法律責(zé)任。

（二）對(duì)保密工作作出貢獻(xiàn)，具有下列條件之一的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)提薪：

發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時(shí)舉報(bào)，采取補(bǔ)救措施的。第十條：其他

（一）公司保密工作職能部門根據(jù)本守則制定相應(yīng)的可實(shí)施規(guī)定，與本守則一并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（二）本規(guī)定自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起施行。

第四篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范處罰制度

XXXX員工行為規(guī)范處罰制度

一、目的

為加強(qiáng)學(xué)校員工行為規(guī)范的管理，提高員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，更好的貫徹和實(shí)施學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，使員工自覺(jué)遵守紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，各司其職，提高工作效率。從而營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，樹立良好的學(xué)校形象，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于學(xué)校全體員工。

三、員工行為規(guī)范處罰規(guī)定

下列規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次進(jìn)行群內(nèi)通告，第二次直接進(jìn)行罰款，各校區(qū)主任及部門主管負(fù)連帶責(zé)任，按員工罰款金額的50%進(jìn)行處罰。

（一）日常行為處罰規(guī)定

1、各校區(qū)主任每周一之前將校區(qū)周排班表上報(bào)人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)員工的調(diào)休、換班管理，若發(fā)現(xiàn)員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休或換班者，罰款10元；

2、各校區(qū)咨詢師、學(xué)習(xí)管理師、教務(wù)專員每周一須將財(cái)務(wù)所需報(bào)表簽字后上交財(cái)務(wù)部，未按規(guī)定上交者每推遲一天罰款10元；

3、員工上班期間須按規(guī)定著工裝、佩戴工牌，未按規(guī)定穿工裝或服裝不符合學(xué)校形象者，罰款10元；

4、上班后不得處理私事，如吃東西、玩手機(jī)、看視頻、玩游戲、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話、化妝等，若發(fā)現(xiàn)罰款10元；

（二）衛(wèi)生制度處罰規(guī)定

1、員工應(yīng)保持辦公桌整潔，保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。辦公桌椅、辦公資料、設(shè) 備、電源線、電話線、電腦及網(wǎng)絡(luò)連線等應(yīng)擺放整齊；辦公桌面不得亂擺亂放，雜物應(yīng)及時(shí)處理。未按規(guī)定擺放者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

2、辦公區(qū)域地面不干凈、墻壁亂涂亂畫、大廳玻璃門及玻璃墻不干凈、樓梯有 雜物的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

3、廁所不干凈，垃圾筐、垃圾桶滿未傾倒的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

（三）用電處罰規(guī)定

1、辦公室燈、教室燈、廁所燈、走廊燈未關(guān)，下班后電閘未關(guān)的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10元；

2、下班后未關(guān)閉空調(diào)的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元；

3、下班后電腦（含顯示器）、打印機(jī)、飲水機(jī)未關(guān)閉的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

4、校區(qū)室外燈箱、電子屏須及時(shí)開關(guān)，未按規(guī)定開關(guān)者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

（四）安全保密處罰規(guī)定

1、重要辦公資料、文件應(yīng)妥善保管，加強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)防泄密。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款

20元；

2、不得將學(xué)校機(jī)密和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的電話及相關(guān)信息隨意告訴他人，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元；

3、員工離職時(shí)應(yīng)將所有工作資料上交，發(fā)現(xiàn)遺交漏交的罰款50元；

四、處罰程序

校長(zhǎng)和人力資源部負(fù)責(zé)以上規(guī)定的監(jiān)督檢查工作，以上規(guī)定如有違犯，由人力資源部告知本人并開具罰款單，人力資源部留存一份，交財(cái)務(wù)部一份，罰款金額從當(dāng)月工資中扣除。

五、本制度自二〇一四年十二月一日起實(shí)施。

XXXXXX學(xué)校

二〇一四年十一月二十二日

第五篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范制度

員工行為規(guī)范制度

總則：為了提高企業(yè)形象，增加營(yíng)業(yè)額，規(guī)范員工行為，特設(shè)立本制度。適用范圍：適用本公司所有員工。工作要求 ： 熱愛(ài)集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，1、為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象。

2、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級(jí)。

3、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得

4、裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

5、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝），不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

6、坐、立、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；

7、7、站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

8、服務(wù)員禮節(jié)禮貌 對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

9、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表示，不能用左手與客人握手。

10、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。

11、按時(shí)上、下班，不曠工，不擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

12、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

13、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、下棋、打私人電話；不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳玩耍、聊天；不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

14、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作。

15、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切工（用）具），注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物品。

獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)： 表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1、愛(ài)店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

2、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場(chǎng)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。

3、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者。

4、嚴(yán)格開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

二、表彰方式口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。

三、處罰條件

1、員工凡犯有下列條規(guī)之一或類似者，輕者進(jìn)行批評(píng)教育，重者扣發(fā)薪金。不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)。將專用設(shè)備挪為他用。

2、公司員工凡犯有下列規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，無(wú)心工作。煽動(dòng)他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，盜竊客人物品。

3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無(wú)薪開除。在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，談戀愛(ài)，或做出任何不道德的流氓行為。上班時(shí)睡覺(jué)。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟(jì)損失。在餐廳內(nèi)斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重導(dǎo)致公司聲譽(yù)受到損失。

4、處罰程序 ⑴員工犯有過(guò)失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評(píng)教育或扣發(fā)薪金處理，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行。⑵員工犯有過(guò)失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行⑶員工如果對(duì)處罰或處理意見(jiàn)不服，可以向上一級(jí)或越級(jí)上訴。