第一篇：商業(yè)地產項目(市場)運營管理各部門績效考核制度

商業(yè)地產項目（市場）運營管理主要部門員工績效考核制度

1、保安部績效考核制度

獎勵：

? 全勤獎50元/月。? 績效工資100元/月。? 見義勇為獎50-500元/次。

? 每月評選2名優(yōu)秀員工，每人獎勵50元/月。? 每季度評選2名優(yōu)秀員工，沒人獎勵100元/季度。

? 發(fā)現安全隱患及時通報并積極處理者，獎勵100-500元/次不等。? 拾金不昧者，視具體情況獎勵50-500元/次不等。

? 在維護社會治安，參加搶險救災，防止或消除事故方面有功者，保護公司和業(yè)主財產，保衛(wèi)人民生命財產安全有特殊貢獻者，獎勵200元/次。

? 突發(fā)情況及時處理得當者，獎勵50-500元/次不等。

? 發(fā)現不利于市場穩(wěn)定的聚眾鬧事等線索及時上報者，獎勵100-500元/次不等。? 重大事件中維護企業(yè)形象或市場正常經營，做出貢獻者，經核查，經理50-200元不等。懲罰：

? 遲到及早退，30分鐘以內罰款20元/次；超過30分鐘按照曠工處理，遲到累計5次者加罰100元；情節(jié)嚴重者直接解聘。

? 工作期間不按規(guī)定著裝者，罰款20元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 工作期間脫崗、串崗者，罰款30元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 在禁煙區(qū)域內吸煙罰款200元/次。? 如遇投訴，經核實屬實，罰款50元/次。? 未經部門領導批準，私自頂班者罰款10元/次。

? 未按時交接班，或者不按有關規(guī)定交接班，或交接班不清楚者，罰款50元/次。? 拾到財務不上交者，罰款200元/次，嚴重者開除。

? 與商戶或消費者吵架、打架，責任方在保安人員的，罰款100-1000元/次，領導連帶責任。? 私收錢物、敲詐勒索者，扣發(fā)當月全部工資，情節(jié)嚴重者移送司法機關追究法律責任。? 違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉借和使用者，罰款30-100元（損壞物品照價賠償）。? 各崗位工作期間怠工、不作為者，罰款30元，屢次加罰100元/次。

? 各崗位違規(guī)作業(yè)罰款30元；如造成重大損失，罰款100-500元，嚴重者開除。? 酒后上崗執(zhí)勤者罰款20-200元/次。

? 私下拉幫結派，不服從領導管理者罰款50-200元；領導罰款100-500元。? 扣留物品不登記、不上交者，罰款50-500元/次。

? 盜竊者，處罰200-1000元，并扣罰當月全部工資并予開除，嚴重者送司法機關處理。

? 機動保安員處理突發(fā)事件時未按要求時間到達現場或不服從上級調動，員工罰款50-200元，領導罰款200-1000元。

? 部門領導未及時檢查工作、召開會議，罰款200-500元。

? 不遵守公司關于保安員的管理制度，在值班時多次違反紀律，如值班睡覺、飲酒、聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，罰款100-500元/次；嚴重者開除。

? 部門領導獎罰不明，偏袒個別員工，經反映，核查屬實，罰款100-1000元。

? 在突發(fā)性事件或緊急情況下，不服從管理，臨陣脫逃或坐視不管者扣罰當月全部工資并予辭退。

2、保潔部績效考核制度

獎勵：

? 全勤獎50元/月。? 績效工資50元/月。

? 每月綜合評出2名優(yōu)秀員工，每人獎勵50元/月。? 每季度評選優(yōu)秀員工2名，每人獎勵100元/季度。? 拾金不昧者，視具體財務獎勵50-500元不等。? 勤儉節(jié)約者，視具體情況獎勵30-200元不等。

? 發(fā)現不利于市場穩(wěn)定的聚眾鬧事等線索及時上報，獎勵100-500元不等。? 發(fā)現安全隱患及時上報，獎勵100-500元不等。

? 在重大事件中維護企業(yè)形象或者市場正常經營，做出貢獻者，經核查，獎勵50-200元。懲罰：

? 遲到及早退，30分鐘以內罰款20元/次；超過30分鐘按照曠工處理，遲到累計達到5次者每次加罰100元/次。

? 工作期間不安規(guī)定著裝，罰款20元/次，月累計達到5次者每次100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 崗位怠工、不作為者，返款30元/次；屢次加罰100元。? 如遇投訴，經核實，罰款50元/次。

? 未經部門領導批準，私自頂班者，罰款10元/次。

? 未按時交接班，或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚者，罰款50元/次。? 拾金、物不上交者，罰款200元/次，嚴重者開除。

? 與商戶或消費者吵架、打架，責任方在保潔人員，罰款100-1000，領導連帶責任。? 違反保潔器材使用規(guī)定，私自隨便轉借和使用，罰款30元（損壞物品照價賠償）。? 所轄清潔片區(qū)屢次清潔不達標，視實際情況罰款30-200元不等。

? 工作造成重大事故或糾紛，員工罰款100-1000元/次，部分領導罰款200-2000元/次。? 各崗位違規(guī)作業(yè)罰款30元；如造成重大損失，罰款100-500元，嚴重者開除。? 個人私下拉幫結派，不服從領導管理者罰款50-200元，領導罰款100-500元。? 相關人員未及時反饋罰款單罰款50元/次。

? 盜竊處罰200-1000元/次，并扣發(fā)當月全部工資，嚴重者送司法機關處理。? 在禁煙區(qū)域吸煙者，罰款200元/次。

? 部門領導未及時檢查工作、召開會議或不及時處理問題，罰款100-1000元不等。? 部門領導獎罰不明，偏袒個別員工，經反映，核查屬實，罰款100-1000元。? 相關人員未來得及反饋罰款單，追加罰款50-100元/次。

3、工程部績效考核制度

獎勵：

? 全勤獎50元/月。? 績效工資200元/月。

? 每月綜合評優(yōu)秀員工一人獎勵100元。? 每季度瓶優(yōu)秀員工一人獎勵200元。

? 節(jié)能降耗獎：在節(jié)能降耗做得突出貢獻者，經核實、按降耗金額的5%-20%給予獎勵。? 提出合理化意見被采納者，獎勵30-500元/次。

? 發(fā)現安全隱患及時反饋并得到合理解決者，獎勵100-1000元/次不等。? 商戶維修創(chuàng)收利潤的10%作為員工相應獎勵。

? 發(fā)現不利于市場穩(wěn)定的線索及時上報，經核查，獎勵100-500元不等。? 工程部銷售物料所得利潤的10%作為部門獎勵，部長5%，相應員工5%。

? 重大事件中維護企業(yè)形象或市場正常經營，做出貢獻者，經核實，獎勵50-200元。懲罰：

? 遲到及早退，30分鐘以內罰款20元/次；超過30分鐘按照曠工處理，遲到累計達到5次者每次加罰100元；情節(jié)嚴重者直接解聘。

? 工作期間不安規(guī)定著裝，罰款20元/次，月累計達5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 工作期間脫崗、串崗者，罰款30元/次，月累計達到5次者每次罰款100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 受到商戶或顧客投訴者，經核實，罰款50元/次。

? 工作日志記錄不真實者，罰款20元/次，屢次加罰100元。? 在禁煙區(qū)域吸煙者，罰款200元/次。

? 違規(guī)操作者，視實際情況罰款50-1000元/次不等，情節(jié)嚴重者追究法律責任。? 在接到維修通知后，未按規(guī)定時間去維修者，經核查，罰款50元/次。

? 無正當理由怠工、不正常工作者，罰款30-200元/次不等；累計加罰100元/次。? 造成能源浪費者，視實際情況罰款50-500元/次不等。? 私收財物者，扣罰當月全部工資，情節(jié)嚴重者送司法機關處理。

? 盜竊處罰200-1000元/次，并扣發(fā)當月全部工資，嚴重者送司法機關處理。? 浪費維修物料或私自將維修物料送給他人者，處罰200-1000元/次。

? 未及時發(fā)現安全隱患造成重大事故或損失者，扣除當月工資并開除，同時補償罰款500-2000元。? 工作交接不清楚導致怠工、影響正常工作者，責任方罰款50元/次，嚴重者罰款200元/次。? 個人私下拉幫結派，不服從領導管理者罰款50-200元，領導罰款100-500元。? 相關人員未及時反饋罰款單罰款50元/次。

? 部門領導獎罰不明，偏袒個別員工，經反映，核查屬實，罰款100-1000元。? 相關人員未及時反饋罰款單，追加罰款50-100元/次。

4、客服、人事、行政部績效考核制度

獎勵：

? 全勤獎50元/月。

? 每月綜合評出1名優(yōu)秀員工，每人獎勵100元/月。? 每季度評選優(yōu)秀員工1名，每人獎勵200元/季度。

? 發(fā)現不利于市場穩(wěn)定的聚眾鬧事等線索及時上報，獎勵100-500元不等。? 重大事件中維護企業(yè)形象或市場正常經營，做出貢獻者獎勵50-200元。懲罰：

? 遲到及早退，30分鐘以內罰款20元/次；超過30分鐘按照曠工處理，遲到累計達到5次者每次加罰100元；情節(jié)嚴重者直接解聘。

? 工作期間不按規(guī)定著裝者，罰款20元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 工作期間脫崗、串崗者，罰款30元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 如遇投訴，經核查，罰款30元/次，屢次加罰100元。? 如工作命令上傳下達有誤，罰款30-200元不等。? 上班時間做別的事情，罰款30-50元。? 在禁煙區(qū)域吸煙者，罰款200元/次。

? 私收財物者，扣罰當月全部工資，情節(jié)嚴重者送司法機關處理。

? 未按時交接班，或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚者，罰款30元/次，屢次加罰100元。? 與商戶或消費者吵架、打架，責任方在己方人員，罰款100-1000元，領導負連帶責任。? 工作造成重大事故或糾紛，員工罰款100-1000元/次，部門領導罰款200-2000元/次。? 私下拉幫結派，不服從領導管理者罰款50-200元，領導罰款100-500元。? 盜竊處罰200-1000元/次，嚴重者送司法機關處理。

? 部門領導未及時檢查工作、召開會議或不及時處理問題，罰款100-1000元不等。? 部門領導獎罰不明，偏袒個別員工，經反映，核查屬實，罰款100-1000元。? 在突發(fā)性事件或緊急情況下，不服從管理或坐視不管者予以辭退。? 相關人員未來及時反饋罰款單，追加罰款50-100元/次。

5、企劃部績效考核制度 獎勵：

? 全勤獎50元/月。

? 每月綜合評優(yōu)秀員工一人獎勵100元。? 每季度評優(yōu)秀員工一人獎勵200元。

? 節(jié)約獎：在保證質量的前提下，每次活動大幅度降低成本，根據實際節(jié)約成本額度獎勵50-500元不等。? 創(chuàng)意獎：創(chuàng)造性、爆發(fā)性創(chuàng)意活動達到3倍以上客流或流水提升，視實際情況獎勵50-1000元不等。? 內外廣告位置租賃利潤提成：整體提成利潤的10%；部長和員工各分配5%。? 活動贊助利潤提成：整體提成利潤的10%；部長和員工各分配5%。? 會員數據庫合作利潤提成：整體提成利潤的10%；部長和員工各分配5%。? 合作會員會費利潤提成：提成整體利潤的10%；部長和員工各分配5%。

? 物料銷售利潤提成（POP、塑料袋、特賣品等）：整體提成利潤的10%；部長和員工各分配5%。? 重大事件中未維護企業(yè)形象或市場正常經營，做出貢獻者獎勵50-200元。懲罰：

? 遲到及早退，30分鐘以內罰款20元/次；超過30分鐘按照曠工處理，遲到累計達到5次者每次加罰100元。

? 工作期間不安規(guī)定著裝者，罰款20元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 工作期間脫崗、串崗者，罰款30元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 無正常理由不按時完成制定任務，造成拖延工時者，罰款30-200元不等。? 如遇投訴，經核實屬實，罰款50元/次。

? 宣傳品和物料保管不善造成浪費者，罰款50-200元不等。

? 活動出現失誤，出現問題或造成不必要的浪費，罰款50-500元不等。

? 活動出現重大失誤造成較大損失者，罰款200-2000元不等，嚴重者直接辭退。? 私收財物者，扣發(fā)當月全部工資，情節(jié)嚴重者送司法機關處理。? 在禁煙區(qū)域內吸煙罰款200元/次。

? 部門領導獎罰不明，偏袒個別員工，經反映，核查屬實，罰款100-1000元。? 部門出現重大工作失誤的，對部長進行相應的處罰。? 相關人員未來及時反饋罰款單，追加罰款50-100元/次。

6、市場部績效考核制度

獎勵：

? 全勤獎50元/月。? 績效工資200元/月。

? 樓層商戶3個月出勤率均達到95%以上獎勵300-600元/季度，樓層經理嘉獎100元/季度。? 樓層商戶3個月無重大違紀現象獎勵300-600元/季度，樓層經理嘉獎100元/季度。

? 商戶貨品豐滿，連續(xù)3個月應季商品及時并無投訴現象300-600元/季度，樓層經理嘉獎100元/季度。? 商戶連續(xù)3個月各項費用及時繳納獎勵100-400元/季度。? 合理化建議被采納獎勵50-500元/次。

? 商戶有情緒，樓管在第一時間平息，避免事故發(fā)生獎勵50-200元/次。? 業(yè)務知識考核成績突出者獎勵50元/次。

? 工作表現突出，對商戶違紀現象主動制止和罰款獎勵100-500元/月。? 重大事件中維護企業(yè)形象或市場正常經營者，做出貢獻者獎勵50-200元。懲罰：

? 遲到及早退，30分鐘以內罰款20元/次；超過30分鐘按照曠工處理，遲到月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。

? 工作期間不按規(guī)定著裝者，罰款20元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 工作期間脫崗、串崗者，罰款30元/次，月累計達到5次者每次加罰100元，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 在禁煙區(qū)域內吸煙罰款200元/次。

? 上級交代工作拖拉、未按時完成罰款50元/次。

? 樓層商戶有重大違紀現象，視事件嚴重性罰款100-500元/次，部長負連帶責任。? 促銷工作未及時上傳下達，出現錯誤罰款20-100元/次。

? 商戶私自撤場未及時制止或未知罰款50-100元/次，樓層部長負連帶責任。? 上班時間用公司電話辦私人事件罰款20元/次，月累計3次以上加罰100元。? 公司通訊告知未及時回復到場者罰款50元/次。

? 未及時準確傳達公司管理制度罰款20元/次，屢次加罰100元。

? 商戶請假1天樓管可直接批示，2-3天由部長批示，3天以上由總經理批示。樓管超出權限批示罰款50元/天。

? 某些商戶月違紀累計10次以上罰款50-100元，情節(jié)嚴重領導負連帶責任。? 部門工作交接不清楚導致工作失誤，責任在樓官方罰款50或100元。

? 工作記錄填寫不認真、商戶考核不真實或與實際情況不符月累計3次以上罰款50-200元/月。? 未及時反饋罰單記錄，罰款50元/次，月累計3次以上加罰100元。? 未及時反饋商戶信息造成公司決策失誤罰款50-100元/次。? 樓層出現突發(fā)事件，樓管不在第一現場，經核實責任在己方，罰款50-200元/次。? 不安規(guī)定操作商戶考核罰款50-100元/次。

? 私收錢物、敲詐勒索者，扣發(fā)當月全部工資，情節(jié)嚴重者移送司法機關追究法律責任。? 業(yè)務知識考核不合格罰款50元/次，屢次直接解聘。? 不作為者罰款50-100元不等，情節(jié)嚴重者直接解聘。? 和商戶吃飯影響惡劣者罰款50-100元/次。

? 部門領導獎罰不明，偏袒個別員工，經反映，核查屬實，罰款100-1000元。? 相關人員未及時反饋罰款單，追加罰款50-100元/次。

第二篇：商業(yè)地產項目(市場)運營期間常用促銷方式

商業(yè)地產項目（市場類）運營期間常用促銷方式

1.營業(yè)推廣促銷

營業(yè)推廣是市場在商品銷售過程中，為刺激消費者購買，而采取的促銷手段，主要有折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、代金券、優(yōu)惠卡、信用銷售、會員制等。

在所有這些營銷推廣手段中，市場運用比較多的就是返券打折優(yōu)惠，這也是最吸引消費者眼球的促銷手段。也是我們常見的滿100元返100元或滿200元送200元的模式。

2.娛樂促銷

娛樂促銷是市場以不斷向消費者提供更多的娛樂活動和服務為手段，來擴大和促進商品銷售的活動。一個好的娛樂促銷活動，不僅可以塑造良好的促銷活動氛圍、帶動商品的銷售，還可以為市場在公眾面前樹立一個良好的正面形象，增加顧客的忠誠度。市場的娛樂促銷活動有消夏夜市和很多定期或不定期的娛樂活動等。如大力王大比拼、精打細算穿衣猜價比賽等。

3.服務促銷

服務促銷是市場為了樹立在顧客心目中的形象，提升自身競爭力而進行的一些提供給顧客勞務的促銷活動，比如上門送貨服務、電話購物、網上購物、代收快件等，這些 服務條款不僅給市場帶來利潤增加，還提升其在顧客心目中的形象。

4.文化促銷

文化促銷是市場以各種文化為紐帶，營造賣場氣氛，吸引消費者購買的促銷活動。文化促銷是目前市場重要促銷手段之一，具體表現為：以文化創(chuàng)氣氛、以文化樹形象、以文化標特色、以文化造勢、以文化公關等。主要有聯(lián)誼會、文化廣場、企業(yè)文化研討、畫展、影展、文化藝術講座等。

5.特價拍賣

特賣也是季節(jié)促銷（尤其是反季促銷）的常用手段，特別是在商品的規(guī)格、型號不全時，對商品實行特價甩賣，其價格通常都不及原價的一半，甚至更低，如有些市場在夏季的反季促銷中，原價600-700元的羽絨服只賣到100元左右。

某些市場常用特價拍賣的方法來吸引客流，即拍賣區(qū)1元起價，這種方式在促銷的組合中有一定效果，如果單純的依靠這種模式進行人氣匯集，從而形成有效購買，則難度較大。例如：在北京某市場，每周末舉行的1元特價競拍活動，就是由市場方在市場內選購商品，然后1元競拍，如競拍價低于進價，則市場方進行補償給商戶，這種方式不能形成有效人流，而且有可能回事本市場內部人員參與，從中吃補價，因此，這種模式在組合使用中，僅為部分營造氣氛時采用，不可作為主流促銷手段使用。

6.公關促銷

公關促銷是市場通過開展有效的公關活動，在社會和公眾中樹立良好的形象，達到擴大市場知名度、促進商品銷售的目的，主要有標示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報道等。

7.人員促銷

人員促銷是市場派出人員，向潛在的顧客介紹商品，引導購買，以達到銷售商品目的的一種促銷手段。它是促銷人員與消費者直接面對面的溝通。有商品導購、銷售展示、樣品試用、展覽會等形式。許多零售賣場都利用這樣的文化營銷，比如七夕節(jié)賣場開展“情系七夕樹，幸運大抽獎”活動，情人節(jié)開展“情侶過三關”智力闖關活動等，這些都有效地傳達出了節(jié)日氣氛，同時將自己企業(yè)的品牌文化融入其中，吸引更多消費者。

8.限量促銷

利用消費者節(jié)日期間的消費心理，限時限量銷售也是一種提高銷量的有效辦法。限時限量銷售只讓一部分消費者得到實惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面。這種做法會使消費者在同一時間段前來購買商品，很容易營造熱鬧氣氛，給顧客帶來一種購物的急迫感，更易激發(fā)潛在顧客前來購物，同時也能引起很多的隨機購買者。

9.限時促銷

限時促銷是目前比較流行的節(jié)日促銷做法，比如在節(jié)日的某一天或節(jié)日的消費時段，限定在某一段時間內對某商品給予特別的優(yōu)惠。這種方法將節(jié)日促銷活動分出層次，限時購買的方法就是把促銷活動推向高潮。由于時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然，要想銷售形勢火爆，還必須和其他優(yōu)惠措施想結合才能更加有效。

利用節(jié)日吸引消費者，活動方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務，消費者要想得到完整的饋贈或服務，必須繼續(xù)消費，直到滿足活動設定條件。這種方法讓人有欲罷不能之感，就像用長線釣魚一樣，一步步釣著消費者胃口。比如購買一定金額后贈送一些印制有一定圖案的卡片，規(guī)定集齊幾種卡片可以獲得某種獎品。比如：某市場“五一”節(jié)限時搶購：“每天不定時將部分服裝服飾、床上用品舉行五至六折限時搶購，每次搶購時間限定一小時”；“好禮驚喜大狂送”的限量搶購；“男女服裝、童裝、皮鞋等商品2折起特賣！名牌家電超低特價搶購！購完為止”等促銷形式。

10.買贈

買贈是市場促銷中最常用的促銷手段之一。贈品有時候對顧客的吸引力超過了商品本身，甚至成了為“櫝”而買“珠”，純粹為了贈品而購買商品的情況時有發(fā)生。因此，贈品的選擇及儲備也相當重要。

首先要注意的是，選擇的贈品必須對顧客具有實際吸引力或與商品本身有一定的關聯(lián)性；其次，要考慮贈品本身的價值是否符合成本預算，不符合成本預算的贈品一定不是好的贈品；其三，贈品的定制也要

像普通商品一樣提前進行安排，以防某些贈品生產廠商由于節(jié)假日期間訂單多而停止接單；其四，贈品要視同普通商品一樣對待，確保按期按量到貨，備足貨；最后，要確保商品和贈品配套，這一方面有利于促進銷售，另一方面也是為了避免因贈品不足而引起顧客投訴影響銷量。

某市場舉辦“花好月圓時——進門送錢”的促銷活動，“進門就送禮金券10元（全場流通）”。另一市場在中秋節(jié)促銷活動中，規(guī)定買月餅滿100元的顧客，憑購物小票即可獲贈20元螃蟹品類購物券，每買100元螃蟹的顧客即可獲贈20元葡萄品類購物券。市場中秋節(jié)促銷活動也可送禮品來開展，最常見的做法是購物滿一定金額后贈送月餅。

在采取滿額送手段進行促銷時，其贈品可以是禮物，也可以是購物券，還可以是抽獎券。對于禮品，市場會限定贈品的數量，送完為止，如X月XX日-X月XX日，凡在男裝區(qū)購物滿200元（憑單張購物小票）的顧客即可得到北京生啤一提（6聽）或XX領帶1條，二者任選其一，小票不累計遞增，贈品數量有限，送完為止。

養(yǎng)市期的購物贈禮活動有：生日送禮、軍人送禮、教師送禮等；針對某一特殊人群，如同天生日的軍人、教師送禮的活動。這樣活動因受眾面少，其實質對市場的養(yǎng)市作用不大。贈禮以市場的吉祥物為佳，這種既能宣傳市場形象又可以做小飾品、小玩具的物品是比較好的。

11.公益活動

在各大市場化妝品專柜以及大大小小的美容用品店，商家除了以打折吸引女性消費者外，還為女性顧客現場做美容、化妝或護膚咨詢等。這些促銷吸引了大批消費者，也在無形中培養(yǎng)了許多潛在顧客。

此外，某市場進行“關愛女性”為主題的促銷活動，工作人員在現場演示花茶的沖泡方法。這些活動能吸引顧客的眼球。

12.抽獎

抽獎分為：即開即中式抽獎、回寄式抽獎、多重喧嘩式抽獎、定期兌獎式抽獎，抽獎與其他促銷模式相結合等方式。

抽獎主要是為了烘托賣場的節(jié)日氣氛，營造萬人購物的熱鬧場景。

某市場退出“國慶同樂，好夢成真大抽獎”活動，在9月24日-9月29日期間，凡當日購物滿100元的顧客，可憑購物小票換取心愿卡一張（每人僅限一張），在獎品展示臺處挑選出一種最喜愛的商品，將其對應的編號及相關信息填寫在愿望卡上，投入抽獎箱中，即有機會獲得該件獎品，每天將產生5名幸運顧客。

有如某市場推出憑小票抽獎活動，主題為：“國慶節(jié)盡享意外驚喜，今日購物不花錢”（9月30日-10月7日）。凡當日購物的顧客，放在抽獎箱購物小票的背后注明姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼，放進抽獎箱內參加抽獎，市場將于每日分兩次，共抽取30張購物小票（其中全額返還10張，半額返還20張），9月

30日和10月1日另增加10:00、11:00、12:00三次抽獎（每天抽獎全額5名，半額10名）。

這種抽獎方式會使顧客大量聚集，很容易營造節(jié)日隆重熱鬧的氛圍，在比較重大的節(jié)日促銷中作為主要促銷手段之首選。

13.主題促銷

精心策劃的主題促銷活動可以回避赤裸裸的硬性打折，從而可以收到突出的促銷效果。如以各種主題開展的促銷活動，使各種主題商品的銷售大增；如趁著天氣炎熱，推出的以“清涼”為主題的促銷活動，讓空調、電扇等大賣了一場；“綠色消費周”、“視聽節(jié)”、“珠寶文化節(jié)”、“旅游文化周”等，均為購物增添了情趣。因此，市場對主題的促銷活動應用越來越重視。

以商品為主題的促銷活動，表現為各種購物節(jié)、冰箱結、彩電節(jié)、襯衫節(jié)等。

以季節(jié)特點為主題的促銷活動，即結合四個季節(jié)開展的促銷活動，重在促銷季節(jié)性商品。

結合特定節(jié)假日的促銷活動，這既包括中西方傳統(tǒng)的節(jié)日促銷，也包括市場自身的節(jié)日，如開業(yè)、店慶等。

以特定事件為主題的促銷活動，這主要是指市場為了達到目的而進行的特定主題的促銷。為了增強會員忠誠度而開展的會員促銷，通常叫做“貴賓周”等，也可能是結合特定事件，如申奧成功等舉辦的促銷活動，其目的重在擴大企業(yè)影響力。

14.店慶促銷

店慶促銷活動的重要性僅次于開業(yè)促銷，因為每年只有一次。通過店慶活動，不僅能迅速擴大市場的營業(yè)收入，更重要的是促銷活動還能起到提高市場知名度、擴大影響力、增強競爭力的作用，而且周年店慶不同于其他方式的促銷活動，只有自己一家市場開展，可以吸引更多閑散的消費者。因此，店慶促銷活動已經成為目前零售業(yè)的主要促銷方式之一，店慶時供應商都會給予較優(yōu)惠的條件，以配合市場的促銷活動。

周年店慶時要注意，每年的活動要盡量有所差異，不要年年都千篇一律，讓消費者失去新鮮感。如果是大型連鎖企業(yè)，還可以聯(lián)合所有分店共同促銷，擴大宣傳廣告，制造聲勢。

店慶促銷活動需要提前3-5個月進行籌劃和相關準備工作，最佳促銷活動時間安排是店慶節(jié)日前10天開始進行，一個成功的店慶促銷活動日平均營業(yè)額可達到平日營業(yè)額的2-3倍。

15.反季促銷

商品都有季節(jié)性，于是就有了銷售的旺季和淡季。例如，羽絨服、電暖器屬于冬季旺銷的商品，而T恤衫、空調則是夏季商品，季節(jié)性促銷包括應季促銷和反季促銷。商家在商品的銷售旺季采取一定的促銷手段來迅速提升銷售額的做法稱為應季促銷。在銷售淡季也以極大的優(yōu)惠力度來促進反季商品的銷售，就

是反季促銷。另外，市場有自行定價的權利，適當的季節(jié)性促銷可以節(jié)約庫存，有利于資金回籠。因此，在銷售旺季即將過去時，對過季商品進行促銷，例如在秋冬季來臨時會對夏季商品進行促銷出清，是每一家市場必不可少的促銷手法。

16.會員促銷

會員主題促銷是以企業(yè)會員為銷售對象的促銷策略。在開展會員主題促銷活動時，一定要保證促銷商品的質量，否則就沒有新的潛在顧客。

搖獎：搖獎的原理類似于抽獎，即通過隨機的方式確定中獎人員，然后按照既定的方案給予獎勵。某市場在一次會員主題促銷活動中就運用了這種手段，其“幸運大搖獎，大獎送不停，111個大獎送給你”活動規(guī)定，會員獨享會員價，8月9日17:00錢，在該市場有消費積分的會員，均可參加9月9日18:00在市場大樓外舉辦的搖獎活動。

會員卡集點的促銷方法是會員促銷最常用的方式之一，每次刷卡購物后，電腦記錄會員的購物集點，到一定額度就有獎品贈送。

某市場的“會員卡友活動——會員卡集點樂透送”的會員主題促銷活動規(guī)定，在促銷時間，購物單筆滿100元即可獲贈1點，累積滿300點即可兌換超值贈品，不同的點數可以兌換不同的贈品。

17.組合促銷方式

以下是各種組合促銷形式：

? 采用辦理會員制方式，老會員有會員專門的優(yōu)惠區(qū)，或購物優(yōu)惠并贈送禮品，新會員限購某商品，或贈送禮品（憑購物小票）。

? 在促銷中為了增加促銷氣氛，做限時促銷。如某個時間段更優(yōu)惠；也可以在前50名或100名，贈送禮品，或用吉祥號碼送禮品。

? 在產品促銷中做套餐，即可做產品營銷組合，買齊某類或某品牌的產品，贈送禮金或禮物。

? 現場抽獎，采用刮刮卡模式，也可獎品采用100%返購物款（一等獎）、二等獎50%，三等獎10%

返購物款。

? 在套餐組合中，也可打“購買某物，外加666元等吉祥數可購超值物品?！?/p>

? 促銷可采用購物券，用現金購買購物券，如50元買100元，或80元買100元購物券，購物券也

可由市場相關單位或有經濟往來單位來購買。

? 特價品采用驚爆價1元，限量銷售，由消費者瓶購物小票滿XX元，在前臺領取獎券，在當日12:00，投入指定獎箱，現場抽獎，中獎者按優(yōu)惠價可購買指定商品；

? 特殊性促銷：A.教師節(jié)、兒童節(jié)之類，對特殊人群優(yōu)惠；B.對結婚當日者優(yōu)惠；C.對當日生日者優(yōu)

惠。

? 為了增加人氣做法，可采用無須購物抽大獎，方法：先發(fā)號，后抽號，抽中者方可參加購買優(yōu)惠

物，如1元物品；抽獎中獎者可領取禮金XX元；也可贈送禮物，滿XX元送XX物。

? 在賣場可專門設立不同的促銷區(qū)；A.優(yōu)惠特區(qū)（1元區(qū)），抽號區(qū)；B.顯示搶購區(qū)（名品折扣區(qū)；1

折、2折、3折等不同區(qū)域）；C.套餐區(qū)；D.團購優(yōu)惠區(qū)。

? 某些主力品牌店可做價格最低，在XX日之內，“價格比我低，差價補給”的承諾促銷。

? 促銷期間，市場還可另設特賣區(qū)，對特價貨物或過季貨物甩賣超低價，這與節(jié)慶日相配合使用。

第三篇：酒店各部門績效考核制度

一、總則

（一）為了保證酒店的總體目標的實現，建立有效的監(jiān)督激勵機制，加強部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。

（二）本績效考核方案適合酒店各部門。

二、考核目的績效考核成績作為優(yōu)秀部門評選、年終雙薪發(fā)放、集團360度年終考評30%的依據。

三、考核原則

為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則?？荚u內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

四、考核內容與方式

（一）考核期：以月份為期限，具體時間段為：每月1日至月底(以當月實際天數為準)。

（二）根據財務部對酒店經營情況核算，對經營部門制定經營指標核定年終雙薪。

（三）考核內容：

1、部門考核方式：綜合評估的方式。

2、考核內容詳見附表

（一）。

五、考核程序與方法

（一）各績效考評人的組成：由副總經理、總經理、執(zhí)行董事組成。

（二）各考評人的職責：負責對考評對象進行評分。

（三）評分規(guī)則：

1、各部門考核分值為100分，附加分為20分，總分120分。

2、各考評人根據附表

（一）進行綜合評分，取綜合得分，年終雙薪取12個月的平均分。

3、年終雙薪計算方式：年終雙薪=部門平均分/100*月薪。

4、人力資源部于每月26日將綜合考核表發(fā)至總辦會成員（考評人），總辦會成員于每月底之前完成各部門綜合考核表并交于人力資源部完成綜合考核匯總，于3日內交財務部。

六、資料的整理與存檔

每月考評結束后，人力資源部對所有資料進行整理存檔。附表:《綜合績效考核表一》、《部門綜合績效考核評分表匯總表二》以上制度自2012年4月1日起生效執(zhí)行！

第四篇：企業(yè)各部門績效考核制度

企業(yè)各部門績效考核制度

制定績效考核制度的目的是改進績效、推進工作、提高效率?？己藢ο笾攸c工作完成情況的實際得分即為考核結果。如何運用考核結果，會直接影響考核的激勵作用。要切實結合企業(yè)管理資源的實際情況，充分考慮企業(yè)文化的負載能力，在這個基礎上選擇和確定考核結果的運用方式。

企業(yè)各個部門的績效考核制度專輯主要包含財務部、營銷部、品管部、人事部、行政部、市場部、網絡部等各個部門的績效考核制度，同時包含餐飲部、聘制度、技術部等考核范本。

一、部門工作業(yè)績考核的內容

部門關鍵業(yè)績指標（KPI）考核

1、對于各部門，設立關鍵業(yè)績指標，采用記分制定期進行考核。

2、部門業(yè)績考核計分采用一百二十分制，每項關鍵指標對應一定的考評得分；各考核指標結果依不同權重匯總，得出當次考評的最終考評得分。

3、KPI組成表由指標項目和內容、評分標準、權重、信息來源四項組成：

1)指標項目和內容：選出部門最重要的5-7項工作作為衡量工作業(yè)績的指標。選擇業(yè)績指標的原則：一是對工作業(yè)績產生重大影響的工作內容，二是占用大量工作時間的工作內容，三是急需加強的薄弱環(huán)節(jié)的工作內容。

2)評分標準：對考核指標評分的計算公式或衡量各項考核指標得分的依據。

3)權重：根據所選5-7個業(yè)績考核指標對部門工作業(yè)績影響的大小，確定它們各自的權重。業(yè)績指標考核權重隨著不同階段工作重點而進行調整；為使部門投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的考核權重。

4)信息來源：考核人為考核指標評分時所依據的信息途徑。

部門工作業(yè)績考核指標確定原則和方法，參照《XX乳業(yè)有限公司崗位績效考核管理辦法》。

各部門的具體的考核辦法詳見各部門的目標責任書。

二、部門工作業(yè)績考核的實施

部門工作業(yè)績考核的實施流程

1、月（季）度工作業(yè)績考核的啟動：每月（季）第一、二個工作日，工作啟動。此前各被考核部門應將上個財務月（季）度的責任報告書報送考核者。

2、關鍵業(yè)績指標考核：每月（季）第三工作日前，考核者根據收集的財務等數據，與責任報告書核對，并對各關鍵業(yè)績指標進行評分。企審部負責對各級部門考核工作的協(xié)助、指導和監(jiān)督。

3、業(yè)績考核溝通：第五工作日，考核者將業(yè)績指標考核結果與被考核者充分溝通，了解被考核者對考核結果的反饋意見，最終雙方應在當期業(yè)績考核結果確認書上簽字。

4、提交考核評分表：第七工作日，企審部將各級部門業(yè)績考核結果確認書匯總、復核無誤后，計算部門應發(fā)獎金額度，分別通報各部門并交人力資源部續(xù)行相關薪酬發(fā)放管理工作。當月部門考核工作即告結束。

5、工作業(yè)績考核：每年最后一個工作日，工作啟動。同時各部門月（季）度考核仍照常進行。一般地，部門業(yè)績考核成績可采用當年各月（季）業(yè)績 考核成績的算術平均數為基數?？己苏邊R總各部門各月的責任報告和考核評分記錄以及費用控制記錄，并對其它項目進行補充考評。

三、部門工作業(yè)績考核結果運用

職能部門工作業(yè)績考核結果運用

1、職能部門系指總裁辦、人力資源部、企審部、財務部、品牌管理中心、生產部、物資公司、結算中心、市場調研中心、品控中心、科研所、服務公司、營銷綜合辦公室等。

2、季度工作業(yè)績考核的結果影響部門季度獎金的總額，季度實發(fā)獎金總額

＝季度部門基準獎金額×當季部門業(yè)績考核系數。

3、對費用控制情況的日?？己私Y果，不運用于部門日常崗位工資、獎金額的計算，僅做定期通報和控制；在年終時對節(jié)約或超支情況進行匯總結算，節(jié)約

部分由公司統(tǒng)一調整使用，超支部分從財務部年末工資、獎金中扣除。

4、部門工作業(yè)績考核結果影響部門年終獎金的總額，年終實發(fā)獎金總

額＝部門年終獎金基準額（包括公司擬發(fā)部門年終獎金、部門費用節(jié)/超調整額）

×部門考核系數，其中，部門費用節(jié)/超調整額根據部門全年費用節(jié)約或超

支情況確定，可以為正值、零或負值。

銷售公司工作業(yè)績考核結果運用

1、月度工作業(yè)績綜合考核的結果影響部門月度基本工資和崗位工資總額，月度實發(fā)銷售崗位基本工資和崗位工資總額＝月度銷售崗位基準基本工資和基

準崗位工資總額×銷售公司月度業(yè)績考核系數。

2、月度銷售額考核的結果影響銷售公司月度提成獎金總額，月度提成獎金

計算辦法見銷售公司提成計劃表。

3、每月對費用控制情況的考核結果，不運用于銷售公司日常崗位工資、獎

金額的計算，僅做定期通報和控制；在年終時對節(jié)約或超支情況進行匯總，根據

銷售公司各項工作完成情況及其考核成績進行獎懲。

4、銷售公司工作業(yè)績考核結果影響銷售公司年終獎金的總額，銷售公

司年終實發(fā)獎金總額＝銷售公司年終獎金總額（包括公司擬發(fā)銷售公司年終獎

金、銷 售公司費用節(jié)/超調整額）×銷售公司考核系數，其中，銷售公司費

用節(jié)/超調整額根據銷售公司全年費用控制情況和業(yè)績完成情況綜合確定，可以

為正值、零 或負值。

加工廠、牧場、物流公司業(yè)績考核結果運用

1、月度工作業(yè)績考核的結果影響月度部門獎金總額，加工廠月度實發(fā)獎金

總額＝月度費用結余×加工廠月度業(yè)績考核系數＋月度定額結余；牧場季度實發(fā)

獎金 總額＝牧場單位產量基準獎金額×當季原奶產量×當季牧場業(yè)績考核系

數；物流公司月度實發(fā)獎金總額＝月度基本獎金額×部門月度業(yè)績考核系數＋月

度定額結余。

2、部門工作業(yè)績考核結果影響部門的年終獎金的總額，實發(fā)獎金

總額＝部門年終獎金總額（即公司擬發(fā)部門年終獎金，物流公司還包括費用節(jié)/

超調整額）×部門考核系數。

原奶部業(yè)績考核結果運用

1、月度工作業(yè)績考核的結果影響月度部門獎金總額，月度實發(fā)獎金總額＝

原奶部月度考核系數×月度盈余額/2（月度盈余額為收入減去工資、費用、支出

等的結余）。

2、部門工作業(yè)績考核結果影響部門的年終獎金的總額，實發(fā)獎金

總額＝獎金總額（即公司擬發(fā)部門獎金）×部門考核系數。

部門工作業(yè)績考核結果對部門負責人的運用

對各部門負責人考核所用的關鍵業(yè)績指標與部門的工作業(yè)績指標相同，并采

用相同的評價標準，因此，部門工作業(yè)績考核的成績被直接運用于部門負責人的

第五篇：市場績效考核制度20101224

市場績效考核管理制度（討論稿）

一、目的：

1、通過確立“自激勵，自約束，自協(xié)作”機制，以保證個人、團隊、公司目標的一致。

2、對銷售業(yè)績評估提供政策依據，實現基于客觀事實評估員工銷售業(yè)績。

二、術語：

1、銷售崗位的薪資結構主要分成固定工資、浮動工資、績效獎勵、特殊獎勵等四部分。

2、固定工資和浮動工資根據職位類別確定相應的薪等薪級，并滿足一定的比例原則，按月固定發(fā)放；特殊情況下，浮動工資可因員工日常工作行為表現、考勤等做適當扣減。

3、績效獎勵是按照公司的績效考核辦法，根據員工的績效考核結果，來確定員工績效獎勵的數額；績效獎勵包括合同獎、老回款獎、綜合調整獎三部分。

4、特殊獎勵是根據公司相關獎懲規(guī)定，為鼓勵員工業(yè)務開拓創(chuàng)新、合理化建議等特殊貢獻或因表彰先進、違規(guī)等方面而給予的獎勵和罰款。

三、績效獎勵基本政策：

1、合同獎。2011年1月1日以后所簽合同，以績效合同額作為合同獎發(fā)放標準的主要計算依據，即合同獎=績效合同額*1.5%；以回款作為合同獎發(fā)放的時機，按比例發(fā)放。（參見《績效合同額確認原則》及《合同獎審核及發(fā)放程序》）。

即：合同獎應發(fā)=∑績效合同額*1.5%*回款比例

2、老回款獎。2010年12月31日以前老項目的回款績效獎勵按照《回款管理辦法》執(zhí)行。（參見《回款管理辦法》）。

? 老回款獎發(fā)放=∑某合同的回款額*某合同回款的獎勵比例

? 10（0.5%）；09（1%）；08（2%）；07（3%）；06（4%）；05（5%）；04及之前（6%）；

3、以上兩類績效獎勵的發(fā)放為每季度一次，體現在員工每季度最后一個月的收入中。季度績效獎勵實發(fā)=（合同獎應發(fā)+老回款獎發(fā)放）-月薪*12-之前季度績效獎勵

4、綜合調整獎。年底根據公司全年經營結果狀況，結合4個季度各部門及個人業(yè)績數據予以調整，調整結果體現在下一年1月或者2月份的收入中。

全年收入=月薪*12+∑合同獎實發(fā)+∑老回款獎實發(fā)+綜合調整獎

四、特殊獎勵政策：

1、為激勵市場開拓，制定特殊獎勵政策。（參見《特殊獎勵評價規(guī)范》及《特殊獎勵評審流程》）。

2、特殊獎勵的發(fā)放周期為月。

五、說明：

1、本制度適用于工業(yè)自動化業(yè)務體系區(qū)域事業(yè)部基層銷售人員。

2、本制度自2011年1月1日起正式生效。

2010年12月24日

——以下無正文