第一篇：醫(yī)院陪護(hù)管理的方法與效果探討

醫(yī)院陪護(hù)管理的方法與效果探討

［ 作者：朱 愷 張武軍 ］ 來源：本站原創(chuàng) 閱讀數(shù)：1432 朱 愷 張武軍：中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院 廣東廣州 510800  

STUDY ON THE METHODS AND EFFECTS OF HOSPITAL ADMINISTRATION OF CAREGIVER ZHU Kai, ZHANG Wujun

【摘 要】 目的 加強(qiáng)陪護(hù)人員管理，提高陪護(hù)人員素質(zhì)和醫(yī)院整體服務(wù)水平。方法 ①醫(yī)院成立陪護(hù)管理處，隸屬醫(yī)院服務(wù)公司。②制定陪護(hù)崗位職責(zé)和管理制度。③崗位安排采取相對固定和流動方式相結(jié)合。④確定工作范圍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑤定期體檢和消毒隔離知識培訓(xùn)。⑥定期工作質(zhì)量檢查與考評，提高服務(wù)質(zhì)量。⑦實(shí)行人性化管理，穩(wěn)定陪護(hù)隊伍。結(jié)果 病人滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意和很滿意的占80%，基本滿意占18%。16個月收到表揚(yáng)信70封，136人次受表揚(yáng)，占陪護(hù)工人數(shù)的85%。結(jié)論 統(tǒng)一培訓(xùn)和管理醫(yī)院陪護(hù)，讓患者獲得了更好的服務(wù)，從而提高病人對醫(yī)療服務(wù)的整體滿意度。

【關(guān)鍵詞】 陪護(hù)工 培訓(xùn) 統(tǒng)一管理



住院病人陪護(hù)一直是困擾醫(yī)院病區(qū)管理的一大問題，患者住院，家屬陪護(hù)是多年來醫(yī)患雙方均認(rèn)可的事實(shí)。但就日前社會模式而言，大多數(shù)住院患者的家屬要上班，很難抽出時間來進(jìn)行陪護(hù)，于是陪護(hù)工的出現(xiàn)，為家屬解決了后顧之憂，也對醫(yī)院護(hù)理工作起到了一定積極作用。但也引出一些問題：目前陪護(hù)工大部分從農(nóng)村招募，普遍存在文化水平偏低，素質(zhì)欠佳的現(xiàn)象；未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)的陪護(hù)工不了解醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，個別紀(jì)律性差，病房的秩序難維持等；缺乏相關(guān)的醫(yī)學(xué)、護(hù)理和醫(yī)院感染的知識，沒有消毒隔離的概念，缺乏責(zé)任感及自我防護(hù)意識，并且勞動強(qiáng)度大，待遇低，容易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，流動性較大。陪護(hù)工現(xiàn)在各個醫(yī)院均已大量存在，有的醫(yī)院有簡短的培訓(xùn)，有的醫(yī)院完全沒有培訓(xùn)，一些長年在醫(yī)院的陪護(hù)人員，可以一人陪護(hù)二三人，有的素質(zhì)差的陪護(hù)人員，對危重意識不清的病人，難于活動病人，家庭無人看視的病人，采取偷工減料減少護(hù)理，且有截留患者財物等惡劣行為發(fā)生，而科室很少監(jiān)督，影響醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和聲譽(yù)。有的還盜用醫(yī)院資源，如全家都來醫(yī)院洗熱水澡，使用醫(yī)院熱開水。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理陪護(hù)工的工作勢在必行。陪護(hù)工的管理需要各個醫(yī)院重視，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，建立制度。從2006年起，我院在對住院患者的陪護(hù)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和管理后，取得較好的效果［1］，現(xiàn)介紹如下。 1 實(shí)施方法

2006年初，醫(yī)院試行由本院服務(wù)公司統(tǒng)一管理，成立陪護(hù)管理處，原則是：不以營利為目的，保證陪護(hù)質(zhì)量，具體實(shí)施方法如下。 1.1 制定崗位職責(zé)和規(guī)章制度 

公司成立之初，我們首先制定工作人員崗位職責(zé)、以及一系列的獎懲制度，并逐步系統(tǒng)編寫了《陪護(hù)工手冊》，包括陪護(hù)崗位職責(zé)、工作守則以及服務(wù)敬語、忌語等內(nèi)容。同時聘請在臨床有豐富護(hù)理經(jīng)驗的主管護(hù)師擔(dān)任陪工管理處主管，按照臨床護(hù)理要求進(jìn)行陪護(hù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中尤其注重從正面引導(dǎo)工作人員的工作熱情和責(zé)任意識。還定期聘請有關(guān)專家進(jìn)行法制宣傳教育，提高陪護(hù)的整體素質(zhì)。

1.2 統(tǒng)一招聘人員、采取相對固定和適當(dāng)流動的方式統(tǒng)籌安排崗位 

我們根據(jù)醫(yī)院陪護(hù)比例規(guī)定和病區(qū)病種的特點(diǎn)，由陪護(hù)管理處向社會公開招聘專職陪護(hù)。陪護(hù)基本條件：具有初中以上文化，年齡50歲以內(nèi)，身體健康，儀表端莊，男女均可，應(yīng)聘者應(yīng)具有身份證、計生證、當(dāng)?shù)貢鹤∽C和近期健康體檢證等。經(jīng)陪護(hù)管理處面試、培訓(xùn)，試用合格后上崗。要求陪護(hù)在醫(yī)院工作期間應(yīng)具有全心全意為病人服務(wù)的理念，統(tǒng)一著裝、儀表整潔，佩戴胸牌。

為了更好的加強(qiáng)陪護(hù)管理，保證各病區(qū)陪護(hù)人員的穩(wěn)定，實(shí)行擇優(yōu)選擇陪護(hù)人員固定陪護(hù)病區(qū)的措施，各病區(qū)根據(jù)一般情況下陪護(hù)需求量選擇相對固定的陪護(hù)人員。當(dāng)病人需要專陪人員時，由公司統(tǒng)一調(diào)度安排。陪護(hù)流程由陪護(hù)管理處制定并向各病區(qū)發(fā)放。基本流程包括:病人或家屬提出要求——責(zé)任護(hù)士同意——護(hù)士填寫陪護(hù)服務(wù)通知單——陪護(hù)管理處確認(rèn)后安排陪護(hù)工到崗。 1.3 確定工作范圍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)  陪護(hù)工不參與護(hù)士工作，24小時不間斷，吃住在病房，家屬可在規(guī)定的探視時間內(nèi)正常探視。陪護(hù)人員的工作范圍主要包括病人的生活護(hù)理，如擦身、拍背、洗頭、洗臉、喂食、協(xié)助大小便、在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下協(xié)助病人功能鍛煉。為保證服務(wù)質(zhì)量和病人的安全，我們定期組織相關(guān)知識培訓(xùn)，同時要求陪護(hù)工與患者及家屬建立良好的關(guān)系，給患者以溫暖、經(jīng)常與患者談心及時將患者的病情變化以及心理狀況向醫(yī)生、護(hù)士報告。 1.4 統(tǒng)一著裝，規(guī)范管理 

由于患者陪護(hù)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一著裝，保持了病房的美觀整潔。較好地克服了以往由于家屬及自帶保姆缺乏消毒隔離等衛(wèi)生知識造成的院內(nèi)感染和交叉感染及部分陪護(hù)不遵守病房的規(guī)章制度，干擾正常的醫(yī)療護(hù)理工作秩序并影響其他患者的休息，甚至導(dǎo)致患者的金錢、財物被盜現(xiàn)象等種種弊端。

1.5 組織定期體檢和消毒隔離知識培訓(xùn)［2］ 

為了避免交叉感染，公司對陪護(hù)人員上崗前體檢及每年一次的定期體檢，如胸透及肝功能等檢查，并定期進(jìn)行消毒隔離知識培訓(xùn)，避免了家屬私請社會閑散人員時，對陪護(hù)人員健康狀況的擔(dān)憂。此外，陪護(hù)時使陪護(hù)人員的健康受到影響同樣是一個不可忽視的問題，經(jīng)過培訓(xùn)使陪護(hù)人員的自身防護(hù)意識加強(qiáng)，避免了交叉感染，解決了患者、家屬及陪護(hù)人員的顧慮，院內(nèi)感染發(fā)生率有所下降。 1.6 定期工作質(zhì)量檢查與考評提高服務(wù)質(zhì)量  1.7 人性化管理穩(wěn)定陪護(hù)隊伍 

在具體管理活動中，要處理好制度化和人性化管理的關(guān)系。雖然陪護(hù)人員在醫(yī)院里的地位、待遇偏低，但她們的工作是病人治療和康復(fù)中不可缺少的一部分，應(yīng)給予充分的重視。除關(guān)心她們工作外，還要關(guān)心她們的生活及健康，理解她們的難處，使她們能輕松、愉快地工作和生活，從而穩(wěn)定陪護(hù)隊伍。 2 結(jié)果

自2006年3月起對醫(yī)院陪護(hù)實(shí)施統(tǒng)一管理至今1年多的時間里，收到了較好的效果。社會效益與經(jīng)濟(jì)效益均呈上升趨勢，2006年3月~2007年6月收到表揚(yáng)信70封：表揚(yáng)的人次達(dá)136人次，占陪護(hù)工人數(shù)的85%。每月1次的陪護(hù)服務(wù)滿意度問卷調(diào)查結(jié)果顯示，滿意和很滿意的占80%，基本滿意占18%，有的病人對陪護(hù)工的評價是“一級棒，很有媽媽的感覺”。 3 討論

3.1 加強(qiáng)知識培訓(xùn)是統(tǒng)一管理的基礎(chǔ) 

陪護(hù)掌握基本醫(yī)學(xué)常識，才能更好地配合醫(yī)生和護(hù)士的工作。中華護(hù)理學(xué)會理事長黃人健在談到陪護(hù)時說，陪護(hù)的服務(wù)對象是病人，不同于簡單的保姆工作，就是倒個便盆都是有學(xué)問的，喝水也不能由著病人，要根據(jù)病情和治療的要求來安排病人的飲食。所以，護(hù)理病人需要有醫(yī)學(xué)知識和培訓(xùn)，否則是要誤事的，因此，加強(qiáng)知識培訓(xùn)是做好統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)。

3.2 穩(wěn)定的陪護(hù)隊伍是患者獲得更好服務(wù)的保障 

大多數(shù)住院患者家屬缺乏照顧病人的知識，容易在用藥、飲食、行為等方面配合不當(dāng)，甚至引發(fā)術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，影響治療效果，不利于患者的康復(fù)。而統(tǒng)一培訓(xùn)管理的陪護(hù)工除了接受崗前培訓(xùn)外，還具有工作比較穩(wěn)定，連續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，他們不僅能做一般性的照顧病人的工作外，還可以根據(jù)患者情況提醒患者需要注意的飲食禁忌和適宜體位，協(xié)助病人拍背，指導(dǎo)術(shù)后早期下床活動等，減少術(shù)后各種并發(fā)癥的發(fā)生。有的陪護(hù)在協(xié)助醫(yī)護(hù)人員向患者進(jìn)行健康宣教方面到良好的作用，如，指導(dǎo)患者克服不健康的行為如吸煙等。

3.3 提高病人對醫(yī)療服務(wù)的整體滿意度的影響 

陪護(hù)工是醫(yī)院整體服務(wù)隊伍中的新生力量，聘用陪護(hù)后，除了減少病人家屬的后顧之憂外，客觀上也減輕了病房護(hù)士了工作壓力，使她們有更多的時間深入病房，觀察病情，了解患者所需，能更及時地給予治療和護(hù)理，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了護(hù)理質(zhì)量及工作效率。由于患者真正得到實(shí)惠，因此對醫(yī)療服務(wù)的整體滿意度也隨之提高。 3.4 管理中存在的難點(diǎn) 

目前有關(guān)陪護(hù)工收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)國家尚無指導(dǎo)意見。由于目前有些月嫂月收入達(dá)五、六千元，一些優(yōu)秀的陪護(hù)工轉(zhuǎn)向做月嫂，造成陪護(hù)工中的優(yōu)秀人才流失。

在目前護(hù)理人員相對不足的情況下，加強(qiáng)陪護(hù)工的管理和培訓(xùn)力度，提高陪護(hù)工的實(shí)際服務(wù)水平，是符合目前國情的⑶、提高病人對住院服務(wù)滿意度的有效途徑。但由于在法律上尚未確立陪護(hù)工的地位，因此對于陪護(hù)的管理，還有許多并未真正理順環(huán)節(jié)，增加了管理的難度與風(fēng)險。 4 展望 4.1 應(yīng)在法律上確立陪護(hù)工在醫(yī)院服務(wù)體系中的地位，建立健全完善的、符合中國國情的陪護(hù)工教育體系，通過考核，實(shí)行陪護(hù)工星級制，按不同的星級收費(fèi)，使陪護(hù)的收入拉開一定的距離，穩(wěn)定素質(zhì)好，病人歡迎的陪護(hù)，徹底改變陪護(hù)工教育滯后于社會需求的現(xiàn)狀。

4.2 成立陪護(hù)工職業(yè)學(xué)校，錄用有文化、有知識的年輕人加入陪護(hù)隊伍。通過制定教學(xué)計劃進(jìn)行針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的專職陪護(hù)隊伍。以促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn) ［1］ 〖ZK(#〗

王卉卉,韋來平,夏 燕.規(guī)范陪護(hù)工的管理提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)［J］.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2007,18(3):56.

［2］ 符 霞,盧少萍.我國醫(yī)院專職陪護(hù)人員的規(guī)范化管理研究進(jìn)展［J］.護(hù)理研究,2006,20(8): 2163.

［3］ 唐引輝,劉清平.陪護(hù)服務(wù)管理新方法的探討［J］.中國誤診學(xué)雜志,2007,7(20): 4815.

第二篇：醫(yī)院陪護(hù)合同

醫(yī)院陪護(hù)合同

甲方: 鼎寶家政公司

乙方:

一、甲方從年月日開始向乙方提供醫(yī)院陪護(hù)人員，護(hù)理地點(diǎn)為：醫(yī)院。乙方確定用全日班個人,白天班個人，夜間班個人。甲方給乙方陪護(hù)個傷病人員。

二、甲方所提供的護(hù)理員工的義務(wù)是為乙方病人喂飯,吃藥,翻身,勤換衣物,協(xié)助病人大小便.保證衛(wèi)生良好,即時找護(hù)士、大夫反應(yīng)情況,以便為病人早日康復(fù)創(chuàng)造良好條件。

三、醫(yī)院陪護(hù)人員夜間班和白班分別為10個小時,夜間班護(hù)理費(fèi)為人民幣元錢，白天班護(hù)理費(fèi)為人民幣元錢，全日班24小時值班陪護(hù),全日班護(hù)理費(fèi)為每班（24小時）人民幣元，乙方給護(hù)理人員提供夜間不離崗休息條件，乙方管吃管住。

四、乙方應(yīng)先付款，付款后甲方才指派陪護(hù)員工上崗。乙方只能對甲方結(jié)算費(fèi)用,陪護(hù)員工資由甲方支付。乙方不得與陪護(hù)人員私自建立陪護(hù)服務(wù)關(guān)系，不得私自將費(fèi)用結(jié)算給甲方所提供的陪護(hù)員工。

五、甲方應(yīng)加強(qiáng)對所提供陪護(hù)員工的管理,保證服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)對甲方所提供的陪護(hù)員工提出如下要求：在乙方處工作值班時微笑,熱情主動,勤快,不準(zhǔn)隨便遠(yuǎn)離值班崗位.值班間中午不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)長時間看書報。乙方有權(quán)對陪護(hù)員工監(jiān)督、批評、糾正。

六、甲、乙雙方在合作中，如乙方對甲方所提供陪護(hù)員的工作不滿意,乙方可通知甲方更換陪護(hù)人員,定價不變。所提供的陪護(hù)員只要在乙方處工作服務(wù),本合同一直有效。

七、乙方應(yīng)自己管好自己的財物，不得借給員工錢物。否則對員工的債務(wù)，甲方不承擔(dān)清償責(zé)任；乙方如發(fā)生被騙、竊的后果,乙方應(yīng)即時向公安部門報案處理,甲方只負(fù)責(zé)協(xié)助乙方及執(zhí)法部門處理此案,甲方不負(fù)任何經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方不得以此為由拒付甲方的陪護(hù)費(fèi)。

八、乙方應(yīng)提供一至兩個有關(guān)親友的家庭地址、身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話給甲方及甲方的陪護(hù)員,以便乙方被陪護(hù)的親屬有特殊情況時能得到及時通知。

九、本合同一式二份，甲乙各持一份。合同自雙方簽字蓋章之日生效。

甲方(蓋章):乙方(簽字):

單位地址:家庭地址:

聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:

年月日

第三篇：醫(yī)院陪護(hù)合同

醫(yī)院陪護(hù)合同（公司與患者或患者家屬）

甲方：渭南博愛天使家政服務(wù)有限公司

乙方：

一、甲方從

****年**月**日

時開始向乙方提供醫(yī)院陪護(hù)人員，護(hù)理地點(diǎn)為：

----------------------------醫(yī)院。乙方確定用全日班

個人，白天班

個人，夜班

個人。甲方給乙方陪護(hù)

個傷病人員。

二、甲方所提供的護(hù)理員工的義務(wù)是為病人喂飯、吃藥、翻身、勤換衣物、協(xié)助病人大小便、保證衛(wèi)生良好，即時找護(hù)士、大夫反應(yīng)情況，以便為病人早日康復(fù)創(chuàng)造良好條件。

三、醫(yī)院陪護(hù)人員夜間班和白班分別為10個小時，夜間班護(hù)理費(fèi)為人民幣

元錢。白天班護(hù)理費(fèi)為人民幣

元錢，全日班24小時值班陪護(hù)，全日班護(hù)理費(fèi)為每班（24小時）人民幣

元錢，乙方給護(hù)理人員提供夜間不離崗休息條件，乙方管吃管住。

四、乙方應(yīng)先付款，付款后甲方才指派陪護(hù)員工上崗。乙方只能對甲方結(jié)算費(fèi)用，陪護(hù)員工資由甲方支付。乙方不得與陪護(hù)人員私自建立陪護(hù)服務(wù)關(guān)系，不得私自將費(fèi)用結(jié)算給甲方所提供的陪護(hù)員工。

五、甲方應(yīng)加強(qiáng)對所提供陪護(hù)員工的管理，保證服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)對甲方所提供的陪護(hù)員工提出以下要求：在乙方處工作值班時微笑，熱情主動，勤快，不準(zhǔn)隨便遠(yuǎn)離值班崗位，值班間中午不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)長時間看書報。乙方有權(quán)對陪護(hù)員工監(jiān)督、批評、糾正。

六、甲乙雙方在合作中，如乙方對甲方所提供陪護(hù)員的工作不滿意，乙方可通知甲方更換陪護(hù)人員，定價不變。所提供的陪護(hù)員只要在乙方處工作服務(wù)，本合同一直有效。

七、乙方應(yīng)自己管好自己的財物，不得借給員工錢物。否則對員工的債務(wù)，甲方不承擔(dān)清償責(zé)任；乙方如發(fā)生被騙、竊的后果，乙方應(yīng)即時向公安部門報案處理，甲方只負(fù)責(zé)協(xié)助乙方及執(zhí)法部門處理此案，甲方不負(fù)任何經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方不得以此為由拒付甲方的陪護(hù)費(fèi)。

八、乙方應(yīng)提供一至兩個有不親友的家庭住址、身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話給甲方及甲方的陪護(hù)員，以便乙方被陪護(hù)的親屬由特殊情況時能及時通知。

九、本合同一式兩份，甲乙持一份。合同自雙方簽字蓋章之日生效。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

單位地址：

家庭住址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

--------------年---------月---------日

第四篇：醫(yī)院陪護(hù)合同

醫(yī)院陪護(hù)合同

甲方: 乙方: 根據(jù)有關(guān)法律雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就陪護(hù)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。

一、乙方從 年 月 日開始向甲方提供醫(yī)院陪護(hù)工作，護(hù)理地點(diǎn)為： 醫(yī)院。服務(wù)對象為：。

二、乙方的義務(wù)是為甲方病人喂飯，吃藥，翻身，勤換衣物，協(xié)助病人大小便等非醫(yī)療技術(shù)護(hù)理服務(wù)。保證衛(wèi)生良好，及時找護(hù)士、大夫反應(yīng)情況，以便為病人早日康復(fù)創(chuàng)造良好條件。

三、乙方提供每天24小時值班陪護(hù)，護(hù)理費(fèi)為每天人民幣 元，甲方給護(hù)理人員提供夜間不離崗休息條件。

四、付款方式為每周結(jié)算，每周一付清上周護(hù)理費(fèi)用。護(hù)理工作結(jié)束后2日內(nèi)付清所用護(hù)理費(fèi)用。

五、甲方病人及家屬均須了解和熟知乙方陪護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，完全清楚和接受陪護(hù)服務(wù)只是限于非醫(yī)療性的生活輔助工作。凡超出服務(wù)范圍的工作，在執(zhí)行過程中若發(fā)生意外，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、甲方有權(quán)對乙方所提供的陪護(hù)員工提出如下要求：在陪護(hù)工作時,熱情主動,勤快,不準(zhǔn)隨便遠(yuǎn)離值班崗位。值班間中午不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)長時間看書報。甲方有權(quán)對乙方監(jiān)督、批評、糾正。

六、具備下列條件之一，甲方有權(quán)解除合同：①乙方有盜竊、賭博等不良行為；②乙方有刁難，虐待病人行為的；③乙方不能按規(guī)定完成陪護(hù)服務(wù)的。

七、因陪護(hù)工作中瑣碎事件較多，未盡事宜甲、乙雙方應(yīng)在在合作中及時協(xié)商解決，如果協(xié)商不成到當(dāng)?shù)貏趧又俨貌块T申請仲裁。

八、本合同一式二份，甲乙各持一份。合同自雙方簽字蓋章之日生效。

甲方(簽字): 乙方(簽字): 單位地址: 家庭地址: 聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 年 月 日

第五篇：醫(yī)院陪護(hù)制度

陪護(hù)制度

為保持良好的診療秩序和安靜、整潔的醫(yī)療環(huán)境，同時達(dá)到醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)承諾中的有關(guān)要求，我科實(shí)行規(guī)范嚴(yán)格的陪床、探視管理制度，切實(shí)改變病房管理現(xiàn)狀。1、5歲以下小兒可留陪屬一人，5歲以上學(xué)齡兒童除特殊情況由科主任、護(hù)士長批準(zhǔn)外，一般不留陪屬。

2、新入院病人可由2名家屬陪同進(jìn)入病房，辦理好住院手續(xù)后于1小時內(nèi)離開一人，一人留陪。病情嚴(yán)重者由科主任、護(hù)士長批準(zhǔn)暫留2人，發(fā)給陪護(hù)證1個，病情平穩(wěn)后即減為1人。

3、科室有家屬聯(lián)系方法，至少2個以上聯(lián)系電話，以便患者病情變化或有特殊需要時及時與家屬取得聯(lián)系。

三、探視制度：

1.我科探視時間為每日下午 2：30--6：00。探視人員須自覺遵守探視制度和服從探視處人員的管理，按規(guī)定時間離開病房。非探視時間謝絕進(jìn)入病區(qū)。

2.探視時醫(yī)護(hù)人員向家屬，特別是無陪護(hù)患者家屬介紹患兒病情，并進(jìn)行衛(wèi)生保健和家庭護(hù)理知識宣教。

3.為了患者盡快康復(fù)，每位患者每次探視不要超過2人，有傳染病或感冒者請勿入內(nèi)。

四、陪床、探視管理制度：

1、設(shè)置探視管理時間：早7：00--午14：30；晚19：00--晨7：00為非探視時間。下午14：30--18：00為探視時間，超過探視時間，科室即清理探視家屬并勸出，由當(dāng)班護(hù)士于早7:30--8:00、上午9點(diǎn)、10點(diǎn)、晚21:00--22:00各巡查一次，協(xié)助病區(qū)清理各樓層中廳走廊，勸離家屬。杜絕家屬在醫(yī)療區(qū)內(nèi)打地鋪或滯留。

2、除按規(guī)定每床留一名陪護(hù)者外，病區(qū)護(hù)士長可發(fā)給病情嚴(yán)重者陪護(hù)證1個（允許留2人），4歲以下小兒可視情況發(fā)給家屬輔助陪護(hù)證1個，持輔助陪護(hù)證者上午不能入病房，中午11：00允許持輔助陪護(hù)證的家屬入內(nèi)協(xié)助買飯和輪流看護(hù)患兒，其余人員一律待探視時間方可進(jìn)入。

3、特殊情況如新生兒家屬須通知事宜、手術(shù)病人須簽字及特別用藥、特殊檢查等，由病房醫(yī)生護(hù)士通知家屬，發(fā)給探視證后進(jìn)入病區(qū)門外等候，一次只限一人，辦完應(yīng)辦事宜，離開病房交回探視證。凡超過半小時未撤出者每超出10分鐘扣罰2元。（特殊情況由醫(yī)護(hù)人員寫條并簽名可免扣）

五、罰則：⑴早8：00--晚10：00凡在非探視時間有家屬無證進(jìn)入病區(qū)或在病區(qū)間中廳、樓道滯留，扣當(dāng)班人員工資或獎金每人每次10元；（由護(hù)士長督查）。⑵凡超過探視時間，病房內(nèi)發(fā)現(xiàn)無證陪護(hù)、探視者，扣當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員每人次10元。⑶凡在晚22：00--早7：00發(fā)現(xiàn)有家屬在病區(qū)內(nèi)打地鋪、滯留，扣值班護(hù)士人員每人每次10元（由護(hù)士長監(jiān)督執(zhí)行）。