第一篇：運(yùn)用人際交往理論和方法處理宿舍關(guān)系

寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院考核答題紙

（20 13--2014

學(xué)年第 一

學(xué)期）

課號： BK6G01A

課程名稱：

企業(yè)管理與營銷實務(wù)

閱卷教師： 金超劍

班級： 11會計3 學(xué)號： 114171527

姓名： 阮容容

成績：

如何運(yùn)用人際交往理論和方法處理宿舍關(guān)系

【摘要】本文通過對大學(xué)生宿舍中人際交往過程中出現(xiàn)的問題和一些普遍的現(xiàn)象進(jìn)行歸納和分析，結(jié)合人際交往理論和方法，提出自己的一些見解和建議，讓女生宿舍的人際關(guān)系更加和睦。

【關(guān)鍵字】人際交往 宿舍 問題現(xiàn)狀 建議

什么是人際關(guān)系？社會學(xué)將人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系?？偠灾穗H關(guān)系就是人與人之間通過一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過程。

一、人際關(guān)系對學(xué)生的影響 富蘭克林說：“成功的第一要素是要懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨梢娙穗H關(guān)系在生活中是多么重要。特別是對大學(xué)生而言，我們每天大約有30%以上的時間是在宿舍度過的，宿舍生活是我們不可缺少的一部分。那么搞好宿舍中的人際關(guān)系就至關(guān)重要了。

如果被分配在同一個宿舍的話，那么基本上就是4年都要一起生活了的。所以寢室的成員之間的接觸是非常頻繁的，而且相互之間的影響力是非常強(qiáng)大的。有一個奇怪的現(xiàn)象：同一個宿舍的女同學(xué)的生理期是很接近的。這足以見得其影響力之深。因而良好的人際交往不僅有利于學(xué)習(xí)和生活，對我們的身心健康和成長都有巨大影響。

二、宿舍人際關(guān)系的問題和現(xiàn)狀 孔子說：“唯女子與小人難養(yǎng)也”?？梢娕耸且环N復(fù)雜并且麻煩的生物，男生之間 的友誼產(chǎn)生的很快，因為他們心胸比較開闊，不拘小節(jié)，或許可以因為一個游戲就變成死黨。而女生不一樣，女生比較細(xì)心，注重小細(xì)節(jié)，而且挺不容易交心的，往往要在一方做出“貢獻(xiàn)”后，經(jīng)過相當(dāng)長的時間才能得到“回報”。正是因為女人的天性，導(dǎo)致女生宿舍的矛盾，特別多一點。

生活習(xí)慣矛盾。不同的生長環(huán)境下，人們的生活習(xí)慣也天差地別。有些人比較勤快，愛干凈；有些人比較懶惰，不講衛(wèi)生；有些人做事雷厲風(fēng)行，而有些人則喜歡拖到最后在做，這就導(dǎo)致了矛盾的產(chǎn)生。比如說廁所垃圾問題，那些比較勤快，又愛干凈的人，總是在差不多快裝滿的時候，就主動去把它倒掉。一次二次還好，可是次數(shù)多了，不免心里就出現(xiàn)不平衡了，為什么這事都是我做呀，這垃圾又不是我一個人扔的。不管怎么樣，一個不大不小的疙瘩就留在了心里。

現(xiàn)在宿舍條件好了，基本上都自備一個小功率電飯鍋，不想出去吃飯的時候，就來一鍋粥，簡單有方便?？墒浅酝曛?，刷鍋問題又來了，大冬天的水這么冷，大家都不喜歡刷鍋。然后就這么放著，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每次都是那個勤快點的最先憋不住，把它給洗了。洗著洗著矛盾又出來了，有時候除了負(fù)責(zé)煮，還得負(fù)責(zé)洗，特別是你在洗的時候，其他人在那邊悠哉的看電視，于是那小疙瘩就發(fā)芽了，并且茁壯成長。等他長成參天大樹的時候，就要暴發(fā)“戰(zhàn)爭”了。

性格差異矛盾。我覺得性格方面的差異就是一條導(dǎo)火線。有些人就是比較直，說話也是直來直去的，有啥說啥，偶爾不經(jīng)過大腦，有時候會比較容易說出一些傷人的話；有些人就是比較“悶騷”，什么事都喜歡憋在心里，不太愿意表露自己的真心。第一種人就比較好相處，因為她遇到不滿或是看不慣的就會直接說出來，大家攤開了說，交流過了，自然矛盾就會少了；而第二種性格的人，就難相處的多，大家沒交流，你不知道她心里的想法，你也猜不透她的想法，那么當(dāng)“戰(zhàn)爭”爆發(fā)的時候，她的殺傷力是很強(qiáng)寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院考核答題紙

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姓名： 阮容容

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悍的。因為那些陳谷子爛芝麻的事都會被她提出來，然后越演越烈，直到兩敗俱傷。

而且我發(fā)現(xiàn)，一般出現(xiàn)過這種大型“戰(zhàn)爭”之后，一個宿舍就分成了好幾個小團(tuán)體，無論是在宿舍還是不在宿舍，都不互相說話，互不搭理。這應(yīng)該是屬于對立型。這是最糟糕的宿舍關(guān)系了，但是這也是實實在在存在的，而且數(shù)量也不少。

當(dāng)然除了對立型的，也有友好型和冷漠型的。所謂的友好型，就是宿舍成員之間能通過互相體諒和磨合，形成和諧、友好的氛圍。甚至通過更深入的交往后，能成為知己的那種。這是最好的宿舍關(guān)系了，也是我們都希望得到的關(guān)系?？墒?，這種現(xiàn)象也有不好的一面，比如說要是一個宿舍感情太好的話，可能會排斥外部的交往。這樣就不利于我們交到新朋友，接觸新事物了。

冷漠型，就是有事的時候大家交流一下，大多數(shù)的時候彼此之間都是各顧各，各做各的事。與人交往的時候缺乏熱情，人際關(guān)系冷漠、平淡、形同路人。這種現(xiàn)象和我們現(xiàn)在社會很像，人和人之間缺乏信任感，相互猜疑，將自己包裹在厚厚的保護(hù)殼里面。大學(xué)生形成這樣的人際關(guān)系，一定程度上也受社會的影響。

三、人際交往應(yīng)具備的原則

坦誠。即坦率、真誠、表里如一。這是具備良好人際交往，建立穩(wěn)固、融洽人際關(guān)系的基礎(chǔ)。幾乎沒有人喜歡與口是心非、虛偽的人交往，這類人或許開始給人以“坦誠”的假象，為了讓別人接受，大學(xué)生在宿舍的相處時間很多，隨著交往的深入、了解的增多，“坦誠”的假象終會暴露，人們則會敬而遠(yuǎn)之，不愿與其交往。

尊重。每個人都有得到別人尊重的余姚，而且這種需要相當(dāng)強(qiáng)烈，這是人類的天性。你想得到尊重，首先要尊重別人，正如你希望別人如何對待你，就如何無對待別人一樣。這是人際交往的前提。尊重與社會地位高低、金錢的多少無關(guān)。

同情和理解。這也是人際交往必須遵循的原則，很多人在與人交往時很難做到真誠地同情和理解對方，這要求我們常?！皳Q位思考”，真正地站到對方的立場和角度去看待問題，考慮問題。

平等。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。

四、處理宿舍人際關(guān)系的建議

1.制定相應(yīng)的制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。我覺得適當(dāng)合理的制定一些宿舍條例，有利于避免一些矛盾，不如說就上面所說的由倒垃圾產(chǎn)生的矛盾。而且大家都遵守這些條例的話，對每個人相對也是公平的，就沒有所謂的“受委屈”這類的事發(fā)生了。2.學(xué)會尊重。每個人都有自己的秘密，對于室友的秘密，我們不需要想方設(shè)法去探求，就算知道了某些隱私，我們也要守口如瓶，因為別人對你說她們的秘密是她們信任你的表現(xiàn)。無論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間。尤其注意的是，未經(jīng)同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題！，千萬不要隨隨便便，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。避免使宿舍產(chǎn)生不和諧因素。

3.不要嫉妒。大學(xué)是一個人發(fā)揮自身才能的大舞臺，有人在這里如魚得水，有人默默無聞，由此產(chǎn)生的強(qiáng)烈對比很容易引起心理不平衡，甚是產(chǎn)生嫉妒情緒。若這種情寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院考核答題紙

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課號： BK6G01A

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企業(yè)管理與營銷實務(wù)

閱卷教師： 金超劍

班級： 11會計3 學(xué)號： 114171527

姓名： 阮容容

成績：

緒產(chǎn)生在同一個宿舍里會破壞寢室和諧，其實向取得成績的室友表達(dá)你真誠祝賀，分享她的喜悅的同時也會激勵著你進(jìn)步。

4.學(xué)會體諒和寬容。一個宿舍4個人，體諒是不可缺少的。況且現(xiàn)在的學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，是自我意識很強(qiáng)的一代。而寢室說大不大，說小不小，室友之間的磕磕碰碰避免不了。共同作息時間很重要，只有大家協(xié)調(diào)一致共同遵守，才能減少爭執(zhí)，維持正常的生活秩序！

5.互相幫助。當(dāng)室友遇到困難，我們應(yīng)該主動伸出援助之手。如果有人生病，應(yīng)該相互關(guān)心照顧，離家在外孤單一人，難免會有思鄉(xiāng)之情。如果能得到室友的照料，一定會感到特別溫暖，這樣有利于增進(jìn)室友間的情誼。

總而言之，我們要設(shè)身處地，寬以待人，同一宿舍，在漫長的大學(xué)生活中同學(xué)之間的意見相斥、發(fā)生口角、產(chǎn)生摩擦都是可以常常的碰到事情。此時，要學(xué)會站在多角度看待問題，其中站在他人角度考慮問題，尤其可以使沖突得到解決！對于別人所提出的建議，我們應(yīng)該虛心接受其合理的一部分。一些日常生活中的小事，如果我們都做好了，對我們處理好宿舍人際關(guān)系起到事半功倍的作用。

第二篇：如何運(yùn)用所學(xué)的人際交往理論和方法處理宿舍人際關(guān)系（精選）

如何運(yùn)用所學(xué)的人際交往理論和方法處理宿舍人際關(guān)系

在最需要友情、最熱情洋溢的年代，一群原本素不相識的年輕人因為共同的“志愿”相聚到了一起。一個宿舍幾個人，由于成長環(huán)境的不同、性格的差異，天天在一起難免會出現(xiàn)這樣那樣的一些問題，這些應(yīng)該說是正常的。但如果宿舍內(nèi)長期問題重重、矛盾不斷或死氣沉沉，則會影響到同一宿舍同學(xué)的學(xué)習(xí)和情緒。在校學(xué)習(xí)期間，宿舍就是同學(xué)的家，人人都希望宿舍氣氛溫暖和諧。當(dāng)一些不盡如人意的事情出現(xiàn)時，宿舍人際關(guān)系自然便趨向不和諧。面對宿舍人際關(guān)系不和諧時，我們可以采取以下的一些方法來處理宿舍人際關(guān)系：

一.學(xué)會尊重。每個人都有自己的秘密，對于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求，無論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨便便，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的，容易使宿舍產(chǎn)生不和諧因素。

二.學(xué)會感謝。大學(xué)是一個人發(fā)揮自身才能的大舞臺，有人在這里如魚得水，有人卻默默無聞。由此產(chǎn)生的強(qiáng)烈對比很容易引起心理不平衡，甚至產(chǎn)生嫉妒情緒。若這種情緒產(chǎn)生在一個寢室里很容易破壞寢室和諧。其實向取得成績的室友表達(dá)你真誠的祝賀分享她的喜悅的同時也會激勵著你使得你進(jìn)步，這時你應(yīng)當(dāng)感謝她給予你的榜樣。只有播種真誠，才會收獲別人對你的欣賞及感謝。

三.學(xué)會體諒。一個宿舍五、六個人，體諒是不可缺少的，況且現(xiàn)在的學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，是自我意識很強(qiáng)的一代，而寢室說大不大，說小不小，室友之間的磕磕碰碰無論如何也避免不了。共同的作息時間很重要，作息時間只有大家協(xié)調(diào)一致共同遵守，才能減少爭執(zhí)，維持正常的生活秩序。如果你晚上待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了舍友休息，久而久之，你就會引起舍友們的反感。因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

四.積極參加集體活動，時刻想著他人。宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。千萬不要錯誤地把集體活動當(dāng)作是無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇，確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強(qiáng)參與反倒讓舍友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致?？梢哉f，集體活動的有無和多少，也從一個側(cè)面反映了這個宿舍的團(tuán)結(jié)程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

五.互相幫助。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的，當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動伸出援助之手。如果有人生病或身體不適，應(yīng)該相互關(guān)心照顧，離家在外孤單一人，難免會有思鄉(xiāng)之情，如果能有室友的體貼和照料，定會倍感溫暖，這樣有利于增進(jìn)舍友間的情誼。

總而言之，我們要設(shè)身處地，寬以待人。大家同一宿舍，在漫長的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)之間的意見相斥、發(fā)生口角、產(chǎn)生摩擦都是可能發(fā)生的事情，此時，要學(xué)會站在多角度看待問題，其中站在他人角度考慮問題，尤其可以使沖突得到解決。這些都是日常生活中的小事，倘若我們都能夠注意做到，相信對我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。

第三篇：人際交往理論

人際交往理論

發(fā)稿：2007-5-4 21:54:27

在人際交往中，相互吸引只是關(guān)系發(fā)展的一部分。吸引可以增加人們相互交往的動機(jī)，但是它并不能保證關(guān)系的順利發(fā)展。關(guān)系的進(jìn)展，還要取決于人們的交往行為與交往動機(jī)。交往行為包括工具性的交換和情感的交流，前者如互通有無、相互幫助等，后者如自我表露與內(nèi)心交流、情感支持及相互陪伴等。交往動機(jī)則是指人們在交往中到底想得到什么。

一、社會交換理論

在社會交換理論（social exchange theory）看來，人際交往是一個社會交換的過程，人們之間的所有活動都是交換，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易：當(dāng)你與他人交往時，你希望獲取一定的利益，作為回報，也準(zhǔn)備給予他人某種東西，他人也是如此。這種理論假定交換中的個體都是自利的（self-interested）:人們試圖使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，從而確保交換結(jié)果是一個正的凈收益。在這里，交換的東西是非常廣泛的，可以是物質(zhì)的，也可以是“社會”性的，包括信息、金錢、地位、情感、和物品等。

交換關(guān)系中的每個個體都會評估自己和他人在貢獻(xiàn)和收益兩方面的相對大小。如果他們覺得自己的投入獲得了大致相等的回報，他們就會認(rèn)為這種社會關(guān)系是公平的。有學(xué)者指出，公平性的關(guān)系是比較穩(wěn)定和愉快的關(guān)系，當(dāng)關(guān)系中存在不公平時，雙方都有可能產(chǎn)生不舒服，產(chǎn)生恢復(fù)公平的動機(jī)。一些學(xué)者還討論了權(quán)利對于交換結(jié)果的公平性的影響，他們認(rèn)為，在其他條件相同條件下，權(quán)力較大的人在社會交換中收益更多。需要注意的是，在實際生活中，人際交往是在特定的社會交換結(jié)構(gòu)中展開的，關(guān)系的發(fā)展必然受到這種結(jié)構(gòu)的制約。

二、自我表露理論

廣義地來說，社會交換過程也包含情感的交流，而情感交流是與自我表露分不開的。所謂自我表露就是我們常說的“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人對你的喜歡。自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對方一個強(qiáng)有力的信號：你對他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。而且，對他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進(jìn)相互理解，相互信任。Briggs認(rèn)為：自我表露對他人的益處包括：

一是他們知道彼此相似與不同點在何處，還能了解相似與不同的程度；二是準(zhǔn)確地向他人表露自我，是健康人格的體現(xiàn)；三是自我表露增強(qiáng)了自我覺察的能力；四是分享體驗幫助個體發(fā)現(xiàn)這不是他們唯一存在的問題；五是自我表露可以從他人獲得反饋減少不必要的行為。

當(dāng)然，自我表露也必須注意分寸，過分的表露會讓人不舒服。一般來說，表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的，對于不同的關(guān)系對象，在不同的發(fā)展階段，自我表露的廣度和深度明顯不同。在非常親密的朋友中，自我表露往往十分深入，達(dá)到所謂無話不說的地步。但是，需要主要的是，無論關(guān)系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領(lǐng)域，這就是所謂的“隱私”問題。前幾年，隱私曾經(jīng)成為中國社會的一個熱門話題，不少人對它還有一些誤解與偏見，需要加以澄清。Briggs（2001）也認(rèn)為：自我表露也存在風(fēng)險，主要包括：最實質(zhì)的風(fēng)險包括來自不同目標(biāo)人的攻擊、嘲笑、拒絕與不關(guān)心等；個人表露可能會受到聽者的傷害；不適當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮赡軙鹚说耐丝s或拒絕，對不適宜的人或在不適當(dāng)?shù)臅r間過分表露的人，被認(rèn)為是社會化不良的標(biāo)志。在人際交往中，個人往往將部分隱私袒露給自己信任的親友。除了隱私需要，人還有溝通的需求，需要向“知己”說一些知心話。親密關(guān)系本身也要求人們坦誠相待。但是，這并不意味著關(guān)系親密的人之間就不應(yīng)該有任何隱私。只有隱私需求和溝通需求之間保持適度的平衡，親密關(guān)系才能正常發(fā)展。>

三、交往分析理論（PAC）理論

交往分析理論又叫PAC理論，最初是由心理學(xué)家伯恩（Berne,T.A）提出的。他認(rèn)為，每個人的個性中都包括3種成分，就好像一個人身上的3個小我：父母、成人與孩童。

父母（Parent,簡稱P）身份以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。這種狀態(tài)學(xué)自父母與其他權(quán)威人物。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時，他的行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨(dú)斷專行，濫用權(quán)威。這種人講起話來總是：“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你必須……”。

成人（Adult,簡稱A）身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對自己負(fù)責(zé)、對他人尊重。其語言特征：“我個人認(rèn)為……”、“我的想法是……”。

孩童（Child,簡稱C）身份像嬰兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無常，感情用事，一會兒天真可愛，一會兒亂發(fā)脾氣，讓人討厭。他的表現(xiàn)都是即興的、不負(fù)責(zé)任、追求享樂、玩世不恭、遇事無主見，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來總是“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”等等。

在P、A、C三種成分中，P、C具有盲目性、被動性與兩面性。而A具有自覺性、客觀性與探索性，致力于弄清事物真相、事物間的關(guān)系與變化規(guī)律，能夠站在別人的角度審視自己，具有反省能力。根據(jù)PAC理論，不同的心態(tài)可以構(gòu)成不同的交往組合。當(dāng)交往雙方的相互作用構(gòu)成一種平行關(guān)系時，交往就是可持續(xù)的，對話可無限制地繼續(xù)下去。這種交往有6種具體形式：P-P、A-A、C-C、C-P、A-P、C-A。在這6種交往形式中，P-P雙方都自以為是，這不順眼，那也不好，雙方談得很投機(jī)，但都在指責(zé)別人。這樣的兩個人，一直在一起交往，久而久之，會互相助長偏激苛求的性格。C-C交往則有些同流合污的味道，兩人一拍即合，但都不負(fù)責(zé)任。C-P、A-P、C-A，均屬于互補(bǔ)型的交往，我期望對方的，剛好是對方回應(yīng)的。這種交往因為互補(bǔ)，所以能夠持續(xù)，但卻潛藏著不平等與依賴，長期以往，也不利于交往雙方的發(fā)展。只有A-A交往是最健康的，大家都本著負(fù)責(zé)與尊重的原則，力圖合情合理地解決問題，因此，A-A交往是最成功的。

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第四篇：關(guān)于大學(xué)生人際交往關(guān)系方面論述

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商C124 夏清源 127917

關(guān)于大學(xué)生人際交往關(guān)系方面論述

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

班級：工商C12

4姓名：夏清源

學(xué)號：127917

人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系,或心理上的距離.它反映了個人或群體尋求滿足其社會需要滿足的心理狀態(tài).與他人建立良好的人際關(guān)系是人類社會生活中最為重要的任務(wù)之一。豪斯頓研究人際關(guān)系發(fā)現(xiàn),協(xié)調(diào)人際關(guān)系有利于生活幸福,有利于心理健康和身體健康.人際關(guān)系研究表明,社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害.沒有足夠社會支持的人就會感到孤獨(dú),這是由于他們感到孤立無助,或是因為人際交往過程得不到足夠的自我暴露的機(jī)會。所以當(dāng)代的大學(xué)生要培養(yǎng)足夠的能力，妥善的處理自己的人際關(guān)系，避免在人際交往中出現(xiàn)問題。

大學(xué)生人際交往中存在的問題

一)缺乏主動性交際中缺乏主動性往往跟我們所處的環(huán)境和個人的性格有關(guān)。從環(huán)境來說,對陌生的環(huán)境,人總會有距離感甚至恐懼感。另外生活條件的艱苦也常會造成人的一些焦慮、不滿情緒,使人沒心思主動去與本來陌生人溝通了。從個人性格來說,對陌生環(huán)境和生活艱苦產(chǎn)生焦慮不滿情緒的人,往往是那些遇事愛斤斤計較的人,對于那些豁達(dá)、開朗或者容易滿足的人來說,一般不會產(chǎn)生這樣的情緒。另外,有的人比較內(nèi)向,一向不愛主動跟別人交往;有的人從小到大都是佼佼者,交朋友從來都是別人先靠近他,所以習(xí)慣了。這些都是影響交際缺乏主動性的原因。

（二)率性而為,不顧他人的感受

率性而為不能說是缺點,因為如果我們在生活中這樣表現(xiàn)的話,別人可能會覺得這個人坦率、不作做。但是在人際交往中率性而為,卻常常會搞僵人際關(guān)系。比如做事情完全按自己的想法去做,不管別人的意見,就會讓人覺得你剛愎自用不謙虛;在行為方面率性而為,想干什么就干什么,不注意時間、場合,別人就會覺得你無組織無紀(jì)律;經(jīng)常改變主意,沒有經(jīng)過周密計劃或事先請示就行事,讓人覺得你做事鹵莽,缺乏誠意等。

（三)不注意自己的言行舉止

從交際的角度來看,你的言行舉止會給交際對象留下或良好或不良的印象。所以我們要注意自己的言行舉止。如果言行舉止不莊重、不檢點,就會給我們的交際對象留下不好印象。別人見到你只會退避三舍,哪里還愿跟你交往。

人際關(guān)系的改善

每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問題在大學(xué)生活中始終是一個影響自身心理健康、影響學(xué)習(xí)的重要因素。

與人交往和相處的問題并不是大學(xué)中獨(dú)有的，但這一問題在大學(xué)生中的表現(xiàn)卻有其特殊性。首先，大學(xué)生與人交往的經(jīng)驗相對較少，而且只是在進(jìn)入大學(xué)以

后這一問題才突顯重要。這在很大程度上為大學(xué)生與人建立良好的人際關(guān)系帶來了一定的壓力。要在短期內(nèi)建立起一種和諧的人際關(guān)系，往往需要很多的技巧，而同學(xué)們往往只感受到這一問題的重要性和壓力，卻缺少必要的經(jīng)驗和技巧。

那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，為將來步人社會做一個充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢?我們不妨從以下幾個方面做起：

（1)要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點。

從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對象和特點就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時的人際關(guān)系也比較簡單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了。不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這是大學(xué)校園人際關(guān)系的一個突出特點。所以，對大學(xué)生而言，了解這一特點并建立一種新的人際關(guān)系不僅是大環(huán)境的要求，也是每個個體逐漸走向成熟和走入社會必要條件。如果我們不能夠從一開始就對這種特點有充分的認(rèn)識，還按照以前的方式行事，就很容易發(fā)生人際關(guān)系方面的不適應(yīng)問題。

另外，在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的新特點還表現(xiàn)在不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。

(2)要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。

常聽到有同學(xué)講：“那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流”.的確，一個品質(zhì)好或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，表現(xiàn)自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。人們喜歡真誠、熱情、友好的人，討厭虛偽、自私、冷酷的人。在同學(xué)中選擇朋友，首先考慮的是個性品質(zhì)，與成熟、熱情、坦率、有責(zé)任感的人多交往。

另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜愛，得到好的評價，就會使自尊心得到滿足，對此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能多注意別人，就會發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定別人的長處，舉會給自身帶來益處。

(3)要寬宏豁達(dá)，學(xué)會體察對方心理，做到以誠相待。

我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關(guān)系越來越復(fù)雜。要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，要具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，多為別人著想，做到以誠相待。

在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會，受到別人不公正的對待、不為人接納時，你一定會為之焦慮和煩惱，也一定會影響你的學(xué)習(xí)、生活及社交關(guān)系。如果我們做到寬宏豁達(dá)，也許就會心平氣和些，會站在對方的立場考慮問題，會體會他人的心情和感受，誤會、委屈就常常會煙消云散，別人也將欣然接受你。大學(xué)生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會。

我們在交往中要學(xué)會做個有心人，善于體察別人的心境，主動關(guān)心他人，使他們感受到你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，每個人都要注意觀察，盡量滿足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補(bǔ)習(xí)功課等。而現(xiàn)在的大學(xué)生交往中，普遍存在一種“以我為中心”的交往傾向。只注意自己目的實現(xiàn)，卻無視他人的利益和要求等等。他們常常不顧場合和對方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現(xiàn)尷尬的局面。所以在很多的時候，我們需要多進(jìn)行換位思考，只有將心比心，以誠換誠，才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。

(4)掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤滑劑，它可以幫助人們在交往活動中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。

很多同學(xué)都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場合被動、孤立的境地。對許多大學(xué)生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動的方式，去逐步改善自己的人際交往問題。

事實上，社交技巧是多種多樣的。如增強(qiáng)人際吸引力、幽默、語言藝術(shù)等等。對大學(xué)生來說，在樹立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運(yùn)用語言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠實守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達(dá)等等。語言藝術(shù)的運(yùn)用包括準(zhǔn)確表達(dá)，有效傾聽，文明禮貌等等。大學(xué)生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功

當(dāng)然人無完人，我們當(dāng)然都有會犯錯的時候。只是在我們犯錯的同時我們應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己始終處于平靜，這樣有利于和別人溝通，取得別人的理解和信任，從而優(yōu)化了自己的社交關(guān)系。培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力，為以后的生活和工作做準(zhǔn)備。

第五篇：人際交往的PAC理論

人際交往的PAC理論

（加拿大心理學(xué)家Eric Berne）

PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論、交互作用分析、人際關(guān)系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書中，提出了這個著名的理論。他將傳統(tǒng)的理論加以提升創(chuàng)立了整套的PAC人格結(jié)構(gòu)理論。是一種針對個人的成長和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。

無論人們是以堅決還是非堅決的方式相互影響，當(dāng)一個人對另一個人作出回應(yīng)時，存在一種社會交互作用。這種對人們之間的社會交互作用的研究叫做交互作用分析。

這種分析理論認(rèn)為，個體的個性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個間的第一個英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析?！癙-A-C” 理論把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個人身上都交互存在，也就是說這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份。

“父母”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長制作風(fēng)。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中Ｐ成分占優(yōu)勢時，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來總是“你應(yīng)該??”、“你不能??”，“ 你必須??”。

“成人”狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲的經(jīng)驗中，估計各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中Ａ成分占優(yōu)勢時，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是：“我個人的想法是??”。

“兒童”狀態(tài)象嬰幼兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會兒逗人可愛，一會兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中Ｃ成分占優(yōu)勢時，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想??”，“我不知道??”。根據(jù)ＰＡＣ分析，人與人相互作用時的心理狀態(tài)有時是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會無限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態(tài)，人際交流就會受到影響，信息溝通就會出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應(yīng)。

當(dāng)我們的人際出現(xiàn)問題時，不防以這個理論為思想的指導(dǎo)，幫助理清問題產(chǎn)生的原因，尋找相應(yīng)的對策。

P權(quán)威、優(yōu)越感、命令、指責(zé)、呵護(hù) A客觀、理智、成熟、穩(wěn)重 C情緒化、任性、撒嬌、服從 怎樣的人才是受歡迎的

一個心理健康、人格健全法制的人在人際交往中PAC三種狀態(tài)都有，由于成人處理比較理智、成熟，因此，A的成分可以占大多數(shù)。人際矛盾的解決 舉例一：

妻子：現(xiàn)在現(xiàn)在該去收拾你的房間了。丈夫：煩死了，我現(xiàn)在不高興收拾房間。P——A C——P 交叉型交往，不匹配。舉例二

甲：請問，現(xiàn)在幾點鐘？

乙：不要打擾我，你自己去看表嘛。A——A C——A 人際改善策略一：與他人進(jìn)行平行型交往平行交往舉例：

1、P——P 他應(yīng)該為弟妹們做出榜樣。顯然他沒有做到。

2、C——C 我真喜歡吃“麥當(dāng)勞”。我也是，我巴不得天天都吃麥當(dāng)勞。

3、C——P 老師，我不太舒服，想早一點兒回家。回去吧，留下的功課我明天幫你補(bǔ)。

4、A——A 請問現(xiàn)在幾點了。我的表8點。

5、看電視影響學(xué)習(xí)，我以后不看了。其實，適當(dāng)看一點兒也可以起到調(diào)節(jié)作用。人際改善策略二：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)，形成AA交往。

人際改善策略三：先用平行型交往緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)。