第一篇：PAC人際交往理論（共）

PAC理論

PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論、交互作用分析、人際關(guān)系心理分析，由加拿大心理學(xué)家Eric Berne于1964年在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書(shū)中，提出了這個(gè)著名的理論。他將傳統(tǒng)的理論加以提升創(chuàng)立了整套的PAC人格結(jié)構(gòu)理論。是一種針對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。PAC人際交往理論 PAC的應(yīng)用 交互作用的類型 PAC人格結(jié)構(gòu)理論的應(yīng)用 PAC人格結(jié)構(gòu)理論與沖突的解決 PAC人格結(jié)構(gòu)理論的優(yōu)點(diǎn) PAC分析理論的基本十種類型 PAC人格結(jié)構(gòu)理論應(yīng)用意義

無(wú)論人們是以堅(jiān)決還是非堅(jiān)決的方式相互影響，當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人作出回應(yīng)時(shí)，存在一種社會(huì)交互作用。這種對(duì)人們之間的社會(huì)交互作用的研究叫做交互作用分析。這種分析理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個(gè)間的第一個(gè)英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡(jiǎn)稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析?！癙-A-C” 理論把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個(gè)人身上都交互存在，也就是說(shuō)這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份。“父母”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｐ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來(lái)總是“你應(yīng)該……”、“你不能……”，“ 你必須……”?！俺扇恕睜顟B(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過(guò)去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ａ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來(lái)總是：“我個(gè)人的想法是……”。“兒童”狀態(tài)象嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人可愛(ài)，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｃ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無(wú)常，不加考慮。這種人講起話來(lái)總是“我猜想……”，“我不知道……”。根據(jù)ＰＡＣ分析，人與人相互作用時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對(duì)話會(huì)無(wú)限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態(tài)，人際交流就會(huì)受到影響，信息溝通就會(huì)出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應(yīng)。

目前PAC的應(yīng)用主要有四個(gè)方面：用于心理治療，教育，咨詢，企業(yè)管理等方面。

交互作用（語(yǔ)言、動(dòng)作或非語(yǔ)言信號(hào)的交換）可以是互補(bǔ)式的或非互補(bǔ)式的。在公開(kāi)交互作用中，如果發(fā)出者和接受者的心態(tài)在回答中僅是方向相反，則交互作用是互補(bǔ)式的。如果用圖表示發(fā)出者-接受者的心態(tài)交互作用的交互模式，線是平行的。在這種關(guān)系中，主管對(duì)員工說(shuō)話就象家長(zhǎng)對(duì)孩子一樣，員工的回答就象孩子對(duì)家長(zhǎng)一樣。例如，主管說(shuō)：“Janet，我希望你停下手中的活，趕快去供給室把為我準(zhǔn)備的箱子取回來(lái)。”員工回答道：“我不想去，因?yàn)槲液苊Γ坏热荒闶俏业纳纤?，我不得不去取?！?/p>

如果主管以家長(zhǎng)對(duì)孩子的模式開(kāi)始交流，員工往往會(huì)以孩童的心態(tài)作出反應(yīng)。不幸的是，傳統(tǒng)的上級(jí)-下屬式關(guān)系往往會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)-孩童式的交互作用，特別是當(dāng)發(fā)出指示或進(jìn)行評(píng)估時(shí)。如果主管的行為主要以這種交互作用模式進(jìn)行，人際和群體效果將會(huì)降低。當(dāng)刺激和反應(yīng)線不平行時(shí)，非互補(bǔ)式的交互作用，或者稱為交叉式的交互作用就會(huì)出現(xiàn)。在此例中，主管努力按照成人對(duì)成人的模式來(lái)對(duì)待員工，但是員工按照孩童對(duì)家長(zhǎng)的模式作出回答。例如，主管問(wèn)：“George，你認(rèn)為我們應(yīng)如何處理IC訂單的推遲交貨問(wèn)題？”員工則不是以成人的心態(tài)回答，而是以孩童對(duì)家長(zhǎng)的模式說(shuō)：“那不關(guān)我的事。你拿了錢，該由你來(lái)做主。”當(dāng)出現(xiàn)交叉式交互作用時(shí)，溝通往往被堵塞，不會(huì)得到令人滿意的結(jié)果。沖突經(jīng)常是緊跟其后。一般來(lái)說(shuō)，工作中最有效的交互作用是成人對(duì)成人的交互作用。這種交互作用促使問(wèn)題得到解決，視他人同自己一樣有理性，降低了人們之間感情沖突的可能性。但是，互補(bǔ)式的交互作用也能令人滿意地發(fā)揮作用。例如，如果主管想要扮演家長(zhǎng)的角色，員工想要扮演孩童的角色，他們之間可以形成一種比較有效的工作關(guān)系。但是在這種情況下，員工無(wú)法成長(zhǎng)、成熟，不知如何貢獻(xiàn)自己的想法。因此，雖然互補(bǔ)式的交互作用確實(shí)能發(fā)揮作用，但在工作中能夠得到最優(yōu)結(jié)果并且最不可能帶來(lái)問(wèn)題的是成人對(duì)成人的交互作用。

肯定人們?cè)谂c他人的交往中尋找肯定?？隙?Stroking)的定義為對(duì)另一個(gè)人表示認(rèn)可的任何行為。它適用于各種類型的認(rèn)可，例如人們之間身體上的、語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的接觸。多數(shù)工作中，表示肯定的主要方法是語(yǔ)言的，如“Pedro，上個(gè)月你有極佳的銷售記錄?！毙袆?dòng)上肯定的例子如在背部輕拍一下和有力的握手。

肯定可以是正面的、負(fù)面的或是正負(fù)面混合的。當(dāng)正面的肯定(Positive strokes)被接受時(shí)，感覺(jué)很不錯(cuò)，有助于接受者產(chǎn)生良好的感覺(jué)。負(fù)面的肯定(Negative strokes)將產(chǎn)生身體上或感情上的傷害，使接受者降低對(duì)她或他自己的良好感覺(jué)。正負(fù)面混合(mixed strokes)的例子是下面這個(gè)主管的評(píng)論：“Oscar，考慮到你在這個(gè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不多，那可真是一個(gè)很好的廣告設(shè)計(jì)?！痹谶@個(gè)例子中，主管以家長(zhǎng)對(duì)孩童的評(píng)判方式進(jìn)行溝通，所包含的關(guān)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的負(fù)面的肯定體現(xiàn)了自己的優(yōu)越感或是對(duì)員工以前曾給予自己的負(fù)面肯定進(jìn)行報(bào)復(fù)。通過(guò)避免使用懲罰性的家長(zhǎng)-孩童式的交互作用，提倡成人之間的溝通，主管通常會(huì)收到更好的效果。當(dāng)用這種方法對(duì)待遲到的員工時(shí)，主管可能會(huì)說(shuō)：“早晨好，Maria。你今早遇到什么麻煩了，有我可以幫忙的地方嗎？”這樣對(duì)話則有可能發(fā)展成一種成人的問(wèn)題解決型談話（“我好——你好”），這將降低今后遲到的可能性。有條件的肯定和無(wú)條件的肯定也是有區(qū)別的。當(dāng)員工操作正確或者避免了問(wèn)題的發(fā)生時(shí)，他們表示的就是有條件的肯定(Conditional strokes)。銷售經(jīng)理可以向員工保證道：“如果你多賣出3份保險(xiǎn)契約，我就給你加薪?！睙o(wú)條件的肯定(Unconditional strokes)的提出與任何行為都無(wú)聯(lián)系。雖然，無(wú)條件的肯定可以使人感覺(jué)很舒服（例如，“你真是一個(gè)優(yōu)秀的員工”），但這些肯定可能使員工感到困惑不解，因?yàn)樗鼈儧](méi)有指出如何得到更多的肯定。如果主管們?cè)谛袨樾Ｕ蚣苤?，即?jiǎng)酬由有效行為決定的過(guò)程中，給予更多的肯定，他們將得到更好的結(jié)果。雖然員工渴望被肯定，但有時(shí)主管們卻不愿利用這種方式。

PAC人格結(jié)構(gòu)理論與沖突解決方法間有一些天然的聯(lián)系。家長(zhǎng)心態(tài)會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)制策略的使用，而孩童心態(tài)可能會(huì)緩和沖突或努力避免沖突。因?yàn)檫\(yùn)用成人心態(tài)和正視策略，持“我好——你好”的立場(chǎng)的人更可能找到雙贏的結(jié)果。同樣，許多行為觀點(diǎn)與行動(dòng)間的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的。

曾運(yùn)用過(guò)PAC人格結(jié)構(gòu)理論的組織指出PAC人格結(jié)構(gòu)理論取得了一定的成功。PAC人格結(jié)構(gòu)理論的培訓(xùn)能使員工進(jìn)一步洞察自己的個(gè)性，也能幫助員工理解為什么有時(shí)別人的反應(yīng)與自己是一致的。一個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)是改進(jìn)了人際溝通。當(dāng)交叉式的溝通發(fā)生時(shí)，員工能夠感覺(jué)得到，并能采取措施將其恢復(fù)到非交叉式的溝通，特別是在成人之間的模式中。結(jié)果總體上改進(jìn)了人際交互作用。PAC人格結(jié)構(gòu)理論在依賴于顧客關(guān)系的銷售和其它領(lǐng)域中特別有用。

培養(yǎng)自持的行為與PAC人格結(jié)構(gòu)理論的結(jié)合能成為增強(qiáng)人際溝通效果的有力工具。它們的共同目標(biāo)都在于使員工對(duì)自己和他人感覺(jué)很“好”。同時(shí)也都保證了使用更多的基于成人心態(tài)的問(wèn)題解決方法。結(jié)果它們改進(jìn)了溝通與人際合作。雖然它們可以被個(gè)體所實(shí)行，但當(dāng)它們被廣泛地用于整個(gè)組織并得到高層管理者的支持時(shí)，這些工具將是最有效的。同時(shí)，對(duì)于小型群體和委員會(huì)中工作的人們所面臨的更復(fù)雜的挑戰(zhàn)，它們也建立了重要的解決基礎(chǔ)。

根據(jù)PAC分析理論，以下十種類型人際交往比較常見(jiàn)：

（一）PP對(duì)PP型

在這種類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種頤指氣使的武斷，如甲方說(shuō)：“你把這任務(wù)完成一下。”乙方卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”

（二）AA對(duì)AA型

在這種交流類型中，雙方都能以理智的態(tài)度對(duì)待對(duì)方，如甲問(wèn)“你能把這項(xiàng)任務(wù)完成嗎？”乙說(shuō)：“如果沒(méi)有什么干擾，我想是能夠的。

（三）CC對(duì)CC型

在這種類型中，甲乙雙方都易訴之于感情。比如甲說(shuō)：“過(guò)不到一起干脆離婚。”乙答：“離就離，誰(shuí)離不開(kāi)誰(shuí)呢！”

（四）PC對(duì)CP型

在這種交流類型中，甲乙雙方表現(xiàn)出權(quán)威和服從的行為，即甲方以長(zhǎng)者自居對(duì)待乙方，乙方亦能服服貼貼不以為然。如甲作為上級(jí)對(duì)乙說(shuō)：“這件事完不成要受批評(píng)?！币易鳛橄录?jí)回答：“真完不成，我甘愿接受批評(píng)?！?/p>

（五）CA對(duì)AC型

在這種交流類型中，一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，而另一方則表現(xiàn)為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

（六）PA對(duì)AP型

在這種交流類型中，甲方表現(xiàn)為有理智，但又擔(dān)心自己控制不住自己。為此，甲方經(jīng)常要求乙方擔(dān)作Ｐ的角色，起到對(duì)甲方的監(jiān)督和防范作用。這在上下級(jí)、同事、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生和利用這種類型的相互作用。

（七）PC對(duì)AA型

在這種交流類型中，甲方要求乙方以理智對(duì)待他，但乙方則以高壓方式對(duì)待甲方，這在上下級(jí)、同事之間經(jīng)常發(fā)生。

（八）CP對(duì)AA型

在這種交流類型中，甲方講理智，而乙方卻易感情用事，這種現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生在不同人之間的交流中。

（九）PC對(duì)PC型

在這種交流類型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同樣方式回敬。這種交流方式必然會(huì)引起矛盾沖突。這經(jīng)常表現(xiàn)在上下級(jí)、家長(zhǎng)和子女之間。

（十）CP對(duì)CP型

在這種交流型中，甲乙雙方都把對(duì)方作為權(quán)威看待而表現(xiàn)出一種服從的意向，這在同事和朋友之間經(jīng)常發(fā)生。

了解PAC分析理論，有助于我們?cè)诮煌杏幸庾R(shí)地覺(jué)察自己和對(duì)方的心理狀態(tài)，作出互補(bǔ)性或平行性反應(yīng)，使信息得到暢通。倘能在交往中把自己的情感、思想、舉止控制在成人狀態(tài)，以成人的語(yǔ)調(diào)、姿態(tài)對(duì)待別人，給對(duì)方以成人剌激，同時(shí)引導(dǎo)對(duì)方也進(jìn)入成人狀態(tài)，作出成人反應(yīng)，那就有利于建立互信、互助關(guān)系，保持交往關(guān)系的持續(xù)進(jìn)行。國(guó)外對(duì)管理人員進(jìn)行PAC分析理論教育，幫助他們了解人們?cè)谙嗷ソ佑|中的心理狀態(tài)，取得了良好的效果。

第二篇：人際交往的PAC理論

人際交往的PAC理論

（加拿大心理學(xué)家Eric Berne）

PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論、交互作用分析、人際關(guān)系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書(shū)中，提出了這個(gè)著名的理論。他將傳統(tǒng)的理論加以提升創(chuàng)立了整套的PAC人格結(jié)構(gòu)理論。是一種針對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。

無(wú)論人們是以堅(jiān)決還是非堅(jiān)決的方式相互影響，當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人作出回應(yīng)時(shí)，存在一種社會(huì)交互作用。這種對(duì)人們之間的社會(huì)交互作用的研究叫做交互作用分析。

這種分析理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個(gè)間的第一個(gè)英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡(jiǎn)稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析?！癙-A-C” 理論把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個(gè)人身上都交互存在，也就是說(shuō)這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份。

“父母”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｐ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來(lái)總是“你應(yīng)該??”、“你不能??”，“ 你必須??”。

“成人”狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過(guò)去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ａ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來(lái)總是：“我個(gè)人的想法是??”。

“兒童”狀態(tài)象嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人可愛(ài)，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｃ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無(wú)常，不加考慮。這種人講起話來(lái)總是“我猜想??”，“我不知道??”。根據(jù)ＰＡＣ分析，人與人相互作用時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對(duì)話會(huì)無(wú)限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態(tài)，人際交流就會(huì)受到影響，信息溝通就會(huì)出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應(yīng)。

當(dāng)我們的人際出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不防以這個(gè)理論為思想的指導(dǎo)，幫助理清問(wèn)題產(chǎn)生的原因，尋找相應(yīng)的對(duì)策。

P權(quán)威、優(yōu)越感、命令、指責(zé)、呵護(hù) A客觀、理智、成熟、穩(wěn)重 C情緒化、任性、撒嬌、服從 怎樣的人才是受歡迎的

一個(gè)心理健康、人格健全法制的人在人際交往中PAC三種狀態(tài)都有，由于成人處理比較理智、成熟，因此，A的成分可以占大多數(shù)。人際矛盾的解決 舉例一：

妻子：現(xiàn)在現(xiàn)在該去收拾你的房間了。丈夫：煩死了，我現(xiàn)在不高興收拾房間。P——A C——P 交叉型交往，不匹配。舉例二

甲：請(qǐng)問(wèn)，現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？

乙：不要打擾我，你自己去看表嘛。A——A C——A 人際改善策略一：與他人進(jìn)行平行型交往平行交往舉例：

1、P——P 他應(yīng)該為弟妹們做出榜樣。顯然他沒(méi)有做到。

2、C——C 我真喜歡吃“麥當(dāng)勞”。我也是，我巴不得天天都吃麥當(dāng)勞。

3、C——P 老師，我不太舒服，想早一點(diǎn)兒回家?；厝グ桑粝碌墓φn我明天幫你補(bǔ)。

4、A——A 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在幾點(diǎn)了。我的表8點(diǎn)。

5、看電視影響學(xué)習(xí)，我以后不看了。其實(shí)，適當(dāng)看一點(diǎn)兒也可以起到調(diào)節(jié)作用。人際改善策略二：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)，形成AA交往。

人際改善策略三：先用平行型交往緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)。

第三篇：人際交往理論

人際交往理論

發(fā)稿：2007-5-4 21:54:27

在人際交往中，相互吸引只是關(guān)系發(fā)展的一部分。吸引可以增加人們相互交往的動(dòng)機(jī)，但是它并不能保證關(guān)系的順利發(fā)展。關(guān)系的進(jìn)展，還要取決于人們的交往行為與交往動(dòng)機(jī)。交往行為包括工具性的交換和情感的交流，前者如互通有無(wú)、相互幫助等，后者如自我表露與內(nèi)心交流、情感支持及相互陪伴等。交往動(dòng)機(jī)則是指人們?cè)诮煌械降紫氲玫绞裁础?/p>

一、社會(huì)交換理論

在社會(huì)交換理論（social exchange theory）看來(lái)，人際交往是一個(gè)社會(huì)交換的過(guò)程，人們之間的所有活動(dòng)都是交換，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易：當(dāng)你與他人交往時(shí)，你希望獲取一定的利益，作為回報(bào)，也準(zhǔn)備給予他人某種東西，他人也是如此。這種理論假定交換中的個(gè)體都是自利的（self-interested）:人們?cè)噲D使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，從而確保交換結(jié)果是一個(gè)正的凈收益。在這里，交換的東西是非常廣泛的，可以是物質(zhì)的，也可以是“社會(huì)”性的，包括信息、金錢、地位、情感、和物品等。

交換關(guān)系中的每個(gè)個(gè)體都會(huì)評(píng)估自己和他人在貢獻(xiàn)和收益兩方面的相對(duì)大小。如果他們覺(jué)得自己的投入獲得了大致相等的回報(bào)，他們就會(huì)認(rèn)為這種社會(huì)關(guān)系是公平的。有學(xué)者指出，公平性的關(guān)系是比較穩(wěn)定和愉快的關(guān)系，當(dāng)關(guān)系中存在不公平時(shí)，雙方都有可能產(chǎn)生不舒服，產(chǎn)生恢復(fù)公平的動(dòng)機(jī)。一些學(xué)者還討論了權(quán)利對(duì)于交換結(jié)果的公平性的影響，他們認(rèn)為，在其他條件相同條件下，權(quán)力較大的人在社會(huì)交換中收益更多。需要注意的是，在實(shí)際生活中，人際交往是在特定的社會(huì)交換結(jié)構(gòu)中展開(kāi)的，關(guān)系的發(fā)展必然受到這種結(jié)構(gòu)的制約。

二、自我表露理論

廣義地來(lái)說(shuō)，社會(huì)交換過(guò)程也包含情感的交流，而情感交流是與自我表露分不開(kāi)的。所謂自我表露就是我們常說(shuō)的“敞開(kāi)心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對(duì)方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人對(duì)你的喜歡。自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對(duì)方一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：你對(duì)他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。而且，對(duì)他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進(jìn)相互理解，相互信任。Briggs認(rèn)為：自我表露對(duì)他人的益處包括：

一是他們知道彼此相似與不同點(diǎn)在何處，還能了解相似與不同的程度；二是準(zhǔn)確地向他人表露自我，是健康人格的體現(xiàn)；三是自我表露增強(qiáng)了自我覺(jué)察的能力；四是分享體驗(yàn)幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)這不是他們唯一存在的問(wèn)題；五是自我表露可以從他人獲得反饋減少不必要的行為。

當(dāng)然，自我表露也必須注意分寸，過(guò)分的表露會(huì)讓人不舒服。一般來(lái)說(shuō)，表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的，對(duì)于不同的關(guān)系對(duì)象，在不同的發(fā)展階段，自我表露的廣度和深度明顯不同。在非常親密的朋友中，自我表露往往十分深入，達(dá)到所謂無(wú)話不說(shuō)的地步。但是，需要主要的是，無(wú)論關(guān)系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領(lǐng)域，這就是所謂的“隱私”問(wèn)題。前幾年，隱私曾經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)的一個(gè)熱門(mén)話題，不少人對(duì)它還有一些誤解與偏見(jiàn)，需要加以澄清。Briggs（2001）也認(rèn)為：自我表露也存在風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：最實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)包括來(lái)自不同目標(biāo)人的攻擊、嘲笑、拒絕與不關(guān)心等；個(gè)人表露可能會(huì)受到聽(tīng)者的傷害；不適當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮赡軙?huì)引起他人的退縮或拒絕，對(duì)不適宜的人或在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間過(guò)分表露的人，被認(rèn)為是社會(huì)化不良的標(biāo)志。在人際交往中，個(gè)人往往將部分隱私袒露給自己信任的親友。除了隱私需要，人還有溝通的需求，需要向“知己”說(shuō)一些知心話。親密關(guān)系本身也要求人們坦誠(chéng)相待。但是，這并不意味著關(guān)系親密的人之間就不應(yīng)該有任何隱私。只有隱私需求和溝通需求之間保持適度的平衡，親密關(guān)系才能正常發(fā)展。>

三、交往分析理論（PAC）理論

交往分析理論又叫PAC理論，最初是由心理學(xué)家伯恩（Berne,T.A）提出的。他認(rèn)為，每個(gè)人的個(gè)性中都包括3種成分，就好像一個(gè)人身上的3個(gè)小我：父母、成人與孩童。

父母（Parent,簡(jiǎn)稱P）身份以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。這種狀態(tài)學(xué)自父母與其他權(quán)威人物。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，他的行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨(dú)斷專行，濫用權(quán)威。這種人講起話來(lái)總是：“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你必須……”。

成人（Adult,簡(jiǎn)稱A）身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人尊重。其語(yǔ)言特征：“我個(gè)人認(rèn)為……”、“我的想法是……”。

孩童（Child,簡(jiǎn)稱C）身份像嬰兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無(wú)常，感情用事，一會(huì)兒天真可愛(ài)，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣，讓人討厭。他的表現(xiàn)都是即興的、不負(fù)責(zé)任、追求享樂(lè)、玩世不恭、遇事無(wú)主見(jiàn)，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來(lái)總是“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”等等。

在P、A、C三種成分中，P、C具有盲目性、被動(dòng)性與兩面性。而A具有自覺(jué)性、客觀性與探索性，致力于弄清事物真相、事物間的關(guān)系與變化規(guī)律，能夠站在別人的角度審視自己，具有反省能力。根據(jù)PAC理論，不同的心態(tài)可以構(gòu)成不同的交往組合。當(dāng)交往雙方的相互作用構(gòu)成一種平行關(guān)系時(shí)，交往就是可持續(xù)的，對(duì)話可無(wú)限制地繼續(xù)下去。這種交往有6種具體形式：P-P、A-A、C-C、C-P、A-P、C-A。在這6種交往形式中，P-P雙方都自以為是，這不順眼，那也不好，雙方談得很投機(jī)，但都在指責(zé)別人。這樣的兩個(gè)人，一直在一起交往，久而久之，會(huì)互相助長(zhǎng)偏激苛求的性格。C-C交往則有些同流合污的味道，兩人一拍即合，但都不負(fù)責(zé)任。C-P、A-P、C-A，均屬于互補(bǔ)型的交往，我期望對(duì)方的，剛好是對(duì)方回應(yīng)的。這種交往因?yàn)榛パa(bǔ)，所以能夠持續(xù)，但卻潛藏著不平等與依賴，長(zhǎng)期以往，也不利于交往雙方的發(fā)展。只有A-A交往是最健康的，大家都本著負(fù)責(zé)與尊重的原則，力圖合情合理地解決問(wèn)題，因此，A-A交往是最成功的。

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第四篇：如何在人際交往中運(yùn)用PAC

大學(xué)生人際交往中存在問(wèn)題和對(duì)策

一、PAC人際交往理論

PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論、交互作用分析、人際關(guān)系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書(shū)中，提出了這個(gè)著名的理論。他將傳統(tǒng)的理論加以提升創(chuàng)立了整套的PAC人格結(jié)構(gòu)理論。是一種針對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。

無(wú)論人們是以堅(jiān)決還是非堅(jiān)決的方式相互影響，當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人作出回應(yīng)時(shí)，存在一種社會(huì)交互作用。這種對(duì)人們之間的社會(huì)交互作用的研究叫做交互作用分析。

這種分析理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個(gè)間的第一個(gè)英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡(jiǎn)稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析?！癙-A-C” 理論把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個(gè)人身上都交互存在，也就是說(shuō)這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份。

“父母”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｐ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來(lái)總是“你應(yīng)該??”、“你不能??”，“ 你必須??”。

“成人”狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過(guò)去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ａ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來(lái)總是：“我個(gè)人的想法是??”。

“兒童”狀態(tài)象嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人可愛(ài)，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｃ成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無(wú)常，不加考慮。這種人講起話來(lái)總是“我猜想??”，“我不知道??”。根據(jù)ＰＡＣ分析，人與人相互作用時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對(duì)話會(huì)無(wú)限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態(tài)，人際交流就會(huì)受到影響，信息溝通就會(huì)出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應(yīng)。

當(dāng)我們的人際出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不防以這個(gè)理論為思想的指導(dǎo)，幫助理清問(wèn)題產(chǎn)生的原因，尋找相應(yīng)的對(duì)策。

二、PAC分析理論的十種類型

根據(jù)PAC分析理論，人際交往存在著以下十種類型： PP對(duì)PP型

在這種類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種頤指氣使的武斷，如甲方說(shuō)：“你把這任務(wù)完成一下?！币曳絽s說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”

AA對(duì)AA型

在這種交流類型中，雙方都能以理智的態(tài)度對(duì)待對(duì)方，如甲問(wèn)“你能把這項(xiàng)任務(wù)完成嗎？”乙說(shuō)：“如果沒(méi)有什么干擾，我想是能夠的。

CC對(duì)CC型

在這種類型中，甲乙雙方都易訴之于感情。比如甲說(shuō)：“過(guò)不到一起干脆離婚。”乙答：“離就離，誰(shuí)離不開(kāi)誰(shuí)呢！”

PC對(duì)CP型

在這種交流類型中，甲乙雙方表現(xiàn)出權(quán)威和服從的行為，即甲方以長(zhǎng)者自居對(duì)待乙方，乙方亦能服服貼貼不以為然。如甲作為上級(jí)對(duì)乙說(shuō)：“這件事完不成要受批評(píng)。”乙作為下級(jí)回答：“真完不成，我甘愿接受批評(píng)?！?/p>

CA對(duì)AC型

在這種交流類型中，一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，而另一方則表現(xiàn)為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

PA對(duì)AP型

在這種交流類型中，甲方表現(xiàn)為有理智，但又擔(dān)心自己控制不住自己。為此，甲方經(jīng)常要求乙方擔(dān)作Ｐ的角色，起到對(duì)甲方的監(jiān)督和防范作用。這在上下級(jí)、同事、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生和利用這種類型的相互作用。

PC對(duì)AA型

在這種交流類型中，甲方要求乙方以理智對(duì)待他，但乙方則以高壓方式對(duì)待甲方，這在上下級(jí)、同事之間經(jīng)常發(fā)生。

CP對(duì)AA型

在這種交流類型中，甲方講理智，而乙方卻易感情用事，這種現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生在不同人之間的交流中。

PC對(duì)PC型

在這種交流類型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同樣方式回敬。這種交流方式必然會(huì)引起矛盾沖突。這經(jīng)常表現(xiàn)在上下級(jí)、家長(zhǎng)和子女之間。

三、大學(xué)生在人際交往中存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生人際交往特點(diǎn)

作為大學(xué)生，在校園里，我們的人際交往無(wú)論在愿望、內(nèi)容方面，還是在方式上都具有與我們的社會(huì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：第一，交往愿望的迫切性。隨著年齡增長(zhǎng)、知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)能力提高、生活空間擴(kuò)展，大學(xué)生交往愿望迫切。同高中階段相比，我們對(duì)人際交往問(wèn)題的關(guān)注程度超過(guò)了學(xué)習(xí)，那種希望被人理解、接受的心情尤為迫切。第二，交往范圍的廣泛性。我們大學(xué)生的交往不僅限于同班同學(xué)，而且涉及到班級(jí)之間、系級(jí)之間、師生之問(wèn)、校內(nèi)外等等人員。第三，交往內(nèi)容的豐富性。相近的年齡和社會(huì)認(rèn)知水平使我們具有廣泛的興趣、活躍的思想，我們對(duì)各種自然、社會(huì)現(xiàn)象都會(huì)注意，交往內(nèi)容豐富。除專業(yè)知識(shí)外，廣泛涉及到文藝、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、民俗、日常生活等方面。第四，交往系統(tǒng)的開(kāi)放性。大學(xué)生求知欲，好奇心強(qiáng)，易接觸新事物，加上來(lái)自各地，家庭狀況、生活各異，決定了交往是一個(gè)多層次的開(kāi)放系統(tǒng)。另外還有，交往心理的復(fù)雜性，我們正處在個(gè)性發(fā)展期，性格尚不穩(wěn)定，不僅有幼稚和浪漫的心理，也有孤獨(dú)和自閉的心理，交往中易產(chǎn)生很多不健康心理。

（二）大學(xué)生人際交往存在的主要問(wèn)題

由于個(gè)性因素和其所受社會(huì)環(huán)境影響的差異性，導(dǎo)致了我們有些同學(xué)在交往中出現(xiàn)一些問(wèn)題，給和諧的人際關(guān)系造成障礙?，F(xiàn)在大學(xué)生人際交往問(wèn)題主要有兩類：一是缺乏人際交往技巧，二是人際交往心理障礙。

A.人際交往技巧方面常見(jiàn)問(wèn)題主要有：難以和別人愉快相處，缺少知心朋友，與他人交往平淡，與他人交往不良等。有些人主要表現(xiàn)在不會(huì)獨(dú)立生活和為人處世，不善交往，不知道如何與人溝通，不懂得交往技巧與原則。另外，有的有自閉傾向，不易被交往，有的為交際而交際，不惜犧牲做人的原則而隨波逐流等，易導(dǎo)致心理問(wèn)題，有的在人際交往中不敢交往、不愿交往、不善交往。這些障礙有屬于認(rèn)知方面，有屬于情感方面，還有人格方面，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響我們的正常人際交往和心理踺康。

B．在交往中存在種種不健康心理，如自卑心理、孤獨(dú)心理、嫉妒心理、報(bào)復(fù)心理、面子心理、沖動(dòng)心理、封閉心理、異性交往困惑等。在這里簡(jiǎn)單介紹幾種：

1、自卑心理。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認(rèn)為自己處處不如別人，性格內(nèi)向，總覺(jué)得別人瞧不起自己。這類人主要是由以下幾種原因引起：過(guò)多的自我否定、消極的自我暗示、挫折的影響和心理或生理等方面的不足。像有的學(xué)生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、學(xué)習(xí)差等等。

2、孤獨(dú)心理。孤獨(dú)是一種感到與世隔絕、無(wú)人與之進(jìn)行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨(dú)者往往表現(xiàn)出萎靡不振，并產(chǎn)生不合群的悲哀，從而影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。這類學(xué)生主要由以下幾種原因引起：性格、過(guò)于自負(fù)和自尊、挫折。

3、嫉妒心理 嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發(fā)現(xiàn)自己在才能、學(xué)習(xí)、名譽(yù)等方面不如對(duì)方而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。特點(diǎn)是：對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，抱以嫉妒；看到別人冒尖、出頭不甘心，總希望別人落后于自己，嫉妒還有一個(gè)特點(diǎn)：就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，往往采取挖苦、譏諷、打擊甚至采取不合法的行動(dòng)給他人造成危害。

4、報(bào)復(fù)心理。所謂報(bào)復(fù)，是在人際交往中，以攻擊方法發(fā)泄那些曾給自己帶來(lái)挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。報(bào)復(fù)心理和報(bào)復(fù)行為常發(fā)生在心胸狹窄、個(gè)性品質(zhì)不良者遭到挫折的時(shí)候。據(jù)社會(huì)心理學(xué)家研究表明：報(bào)復(fù)心理的產(chǎn)生不僅同個(gè)性特點(diǎn)有關(guān)，而且與挫折的歸因和環(huán)境有關(guān)，報(bào)復(fù)常常以隱蔽的形式進(jìn)行。因?yàn)閳?bào)復(fù)者常常以弱者的身份出現(xiàn)，他們沒(méi)有足夠的心理承受能力和公開(kāi)的反擊能力，所以只有采取隱蔽的方式來(lái)進(jìn)行報(bào)復(fù)！這種心理給報(bào)復(fù)者的人際交往帶來(lái)了莫大的阻力和壓力。

5、異性交往困惑。異性交往本來(lái)是很正常的社交活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)一直令大學(xué)生棘手的社交障礙。一些大學(xué)生主要因?yàn)椴荒苷_區(qū)別和處理友誼與愛(ài)情的關(guān)系，部分大學(xué)生劃不清友情與愛(ài)情的界限，從而把友情幻成愛(ài)情。另外，一些大學(xué)生受傳統(tǒng)觀念的影響，特別是封建社會(huì)“男女授受不親”的文化傳統(tǒng)，認(rèn)為男女之間除了愛(ài)情就沒(méi)有其它什么了，使得他們還沒(méi)有樹(shù)立起正確“異性朋友觀”。另一個(gè)是輿論的影響，有的學(xué)校、老師、家長(zhǎng)對(duì)男女同學(xué)之間交往橫加干涉，這勢(shì)必加重了異性之間交往的困難。

（三）、解決對(duì)策

1、設(shè)立交際與心理的專業(yè)必修課，進(jìn)行公開(kāi)的正面宣傳教育 每個(gè)人都有發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心秘密的欲望，一般來(lái)說(shuō)只有敞開(kāi)自己的心扉，才可能走進(jìn)別人的心里，主動(dòng)向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過(guò)程中遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，通過(guò)角色置換來(lái)看待問(wèn)題，也許你會(huì)得到前所未有的理解。同時(shí)要明白每個(gè)人都有保留自己意見(jiàn)和按照自己意愿去生活的權(quán)利，不要強(qiáng)制改變別人，尊重他人，不過(guò)高要求別人，以豁達(dá)心胸與他人合作。室友的好友來(lái)訪，熱情接待，休息時(shí)間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開(kāi)始的。

2、發(fā)展心理咨詢服務(wù)，提高心理咨詢的作用

學(xué)校心理咨詢是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生性格日趨成熟與穩(wěn)定，其價(jià)值觀，世界觀基本成型，在很多問(wèn)題上都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，但也可能易趨固執(zhí)、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時(shí)不愿意與身邊的同學(xué)交流，但對(duì)心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前“校校通”和“舍舍通”的條件下，建議學(xué)校在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立采用“不見(jiàn)面、不記名”的文字、語(yǔ)音同步咨詢服務(wù)，以便能使該項(xiàng)工作能得到廣大學(xué)生的喜愛(ài)，成為學(xué)校的現(xiàn)代教育品牌之一。

3、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長(zhǎng)與老師的教育合力

家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，家庭教育在一個(gè)人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對(duì)于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長(zhǎng)并不能及時(shí)了解，學(xué)校和家庭應(yīng)通過(guò)多種途徑加強(qiáng)溝通，互相配合對(duì)孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到事半功倍的教育效果。

（四）、PAC理論在個(gè)人人際交往中的運(yùn)用

通過(guò)對(duì)PAC理論的學(xué)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為PAC理論中：P代表權(quán)威、優(yōu)越感、命令、指責(zé)、呵護(hù)；A代表客觀、理智、成熟、穩(wěn)重；C代表情緒化、任性、撒嬌、服從。在人際交往中要有一個(gè)好的“成人”心理狀態(tài)，就是A客觀、理智、成熟、穩(wěn)重，這樣才能成為一個(gè)受大家歡迎的人。因?yàn)樵诖髮W(xué)生活的豐富性和交往系統(tǒng)的開(kāi)放性，能在生活上接觸到學(xué)校里面來(lái)自各個(gè)院系的人，他們是來(lái)自不用的地區(qū)，我著自己的個(gè)人價(jià)值觀和文化，更有著個(gè)人鮮明的性格特點(diǎn)。只有善于與他人交往，對(duì)他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關(guān)系。另外如何跟他們友好的相處，給予大家一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)溫馨至關(guān)重要。我在大二期間在公關(guān)部當(dāng)過(guò)副部長(zhǎng)對(duì)此深有體會(huì)，知道做好一個(gè)副部長(zhǎng)，要做許許多多瑣事，因?yàn)椴块L(zhǎng)是一個(gè)大三的學(xué)長(zhǎng)，人家基本不管事情，就跟你打個(gè)電話說(shuō)一說(shuō)，剩下你自己搞定。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是多么困難。在那段期間，首先要搞好和上級(jí)的關(guān)系，其次，處理好以下屬之間的關(guān)系，最后，要將自己的工作和團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)調(diào)好。在當(dāng)副部初期，在自己不熟悉那些新進(jìn)來(lái)的成員到底是怎么樣，我采用的是PA這樣的狀態(tài)，既要有權(quán)威又要客觀，理智，因?yàn)檫@樣才能使建立自己的威信，能夠讓他們配合我的工作，又能呵護(hù)他們這些新來(lái)的成員們，為今后的各種工作奠定基礎(chǔ)，這樣也能使上級(jí)對(duì)我工作能力的肯定。在中期，我采用的是PAC三種的人際交往狀態(tài)，那時(shí)候大家都比較熟悉，彼此算了解了一些，加入C情緒化是很重要的，這樣既能管理好他們，又能和他們打鬧在一起，這樣會(huì)使他們覺(jué)得集體的溫馨，不會(huì)想著推出部門(mén)，最后就是運(yùn)用CA，客觀的評(píng)價(jià)他們，使他們工作更加積極，成果得到大家的肯定，從而對(duì)集體充滿激情和希望。

第五篇：人際交往理論自我表露理論

二、自我表露理論

廣義地來(lái)說(shuō)，社會(huì)交換過(guò)程也包含情感的交流，而情感交流是與自我表露分不開(kāi)的。所謂自我表露就是我們常說(shuō)的“敞開(kāi)心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對(duì)方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人對(duì)你的喜歡。自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對(duì)方一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：你對(duì)他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。而且，對(duì)他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進(jìn)相互理解，相互信任。

Briggs認(rèn)為：自我表露對(duì)他人的益處包括：

一是他們知道彼此相似與不同點(diǎn)在何處，還能了解相似與不同的程度；二是準(zhǔn)確地向他人表露自我，是健康人格的體現(xiàn)；三是自我表露增強(qiáng)了自我覺(jué)察的能力；四是分享體驗(yàn)幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)這不是他們唯一存在的問(wèn)題；五是自我表露可以從他人獲得反饋減少不必要的行為。

當(dāng)然，自我表露也必須注意分寸，過(guò)分的表露會(huì)讓人不舒服。一般來(lái)說(shuō)，表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的，對(duì)于不同的關(guān)系對(duì)象，在不同的發(fā)展階段，自我表露的廣度和深度明顯不同。在非常親密的朋友中，自我表露往往十分深入，達(dá)到所謂無(wú)話不說(shuō)的地步。但是，需要主要的是，無(wú)論關(guān)系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領(lǐng)域，這就是所謂的“隱私”問(wèn)題。前幾年，隱私曾經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)的一個(gè)熱門(mén)話題，不少人對(duì)它還有一些誤解與偏見(jiàn)，需要加以澄清。Briggs（2001）也認(rèn)為：自我表露也存在風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：最實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)包括來(lái)自不同目標(biāo)人的攻擊、嘲笑、拒絕與不關(guān)心等；個(gè)人表露可能會(huì)受到聽(tīng)者的傷害；不適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?，可能?huì)引起他人的退縮或拒絕，對(duì)不適宜的人或在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間過(guò)分表露的人，被認(rèn)為是社會(huì)化不良的標(biāo)志。

在人際交往中，個(gè)人往往將部分隱私袒露給自己信任的親友。除了隱私需要，人還有溝通的需求，需要向“知己”說(shuō)一些知心話。親密關(guān)系本身也要求人們坦誠(chéng)相待。但是，這并不意味著關(guān)系親密的人之間就不應(yīng)該有任何隱私。只有隱私需求和溝通需求之間保持適度的平衡，親密關(guān)系才能正常發(fā)展。>

一、自我表露的界定

自我表露界定為：個(gè)體與他人交往時(shí)，自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺(jué)和信息真實(shí)地發(fā)表出來(lái)的過(guò)程。這一概念強(qiáng)調(diào)了存在交往的雙方關(guān)系，如日常關(guān)系、心理咨詢中的咨詢關(guān)系等；體現(xiàn)了個(gè)體表達(dá)自身感受和信息的主觀意愿；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了表達(dá)式是真實(shí)的。

二、關(guān)于自我表露作用的認(rèn)識(shí)

自我表露能夠促進(jìn)相互間的交流，通過(guò)交流增進(jìn)感情、密切關(guān)系；通過(guò)自我表露還可以進(jìn)行心理調(diào)試；通過(guò)自我表露可以解決自身遇到的問(wèn)題，增進(jìn)自信心等。對(duì)自我表露的消極認(rèn)識(shí)，學(xué)生們認(rèn)為自我表露會(huì)暴露自身弱點(diǎn)，別人可能會(huì)利用表露者的弱點(diǎn)傷害他；過(guò)多表露自身評(píng)價(jià)會(huì)降低，遭到孤立等。權(quán)衡自我表露的益處與危險(xiǎn)，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為還是積極作用多于消極作用。

三、關(guān)于自我表露的影響因素

生活中我們很少被要求自我表露，但我們常常選擇自我表露或決定某個(gè)時(shí)候表露，那么，是什么因素促使我們表露或不鼓勵(lì)表露呢？李林英在其訪談的材料中分析，這些因素包括了表露者和傾聽(tīng)者的個(gè)人特質(zhì)（真誠(chéng)、尊重、共情、保密等）、表露的內(nèi)容（機(jī)密程度、積極的還是消極的等）、雙方的關(guān)系（親密程度、信任程度、雙方是否都有表露的意愿等）、后果評(píng)估（是否造成不良后果、是否解決問(wèn)題、是否擔(dān)心等）、表露情境（表露場(chǎng)合、雙方心理狀態(tài)等）等因素。

編輯本段四.自我表露的理論

自我表露的理論大多從人際交往的角度提出，主要有以下幾種觀點(diǎn)。

4．1 不確定性降低理論(uncertainty reduction theory)(Berger＆Calabrese，1975)這個(gè)理論認(rèn)為在人際交往中，個(gè)體將不斷尋求信息以減少不確定性，而且以近似量的信息，同等程度的親密來(lái)交換。也就是說(shuō)，人們希望減少人際間的不確定，而表露自己的信息，尋求他人的信息，進(jìn)行社會(huì)交換，然后將得到的信息加以處理，形成人際知識(shí)，若能得到他人的肯定與認(rèn)同，將有助于社會(huì)生活的順利進(jìn)行。個(gè)體傾向于對(duì)他人的自我表露通過(guò)表露相同的方面進(jìn)行回應(yīng)(Derlega，1987)。不過(guò)，Joinson(2001)發(fā)現(xiàn)，信息的親密水平在伙伴之間不一定相同。4．2社會(huì)滲透性理論(social penetration theory)(Taylor&Altman，1987)Altman等人(1973)提出這一理論來(lái)解釋關(guān)系發(fā)展的過(guò)程，說(shuō)明自我表露在發(fā)展友誼等親密關(guān)系上的作用。他們認(rèn)為人際交往主要有兩個(gè)維度：一是交往的廣度，即交往或者交換的范圍；二是交往的深度，即親密水平。關(guān)系發(fā)展的過(guò)程是由較窄范圍的表層交往，向較廣范圍的密切交往發(fā)展。并認(rèn)為自我表露是一種社會(huì)交換的基本形式，隨著關(guān)系的發(fā)展，這種交換會(huì)變得越來(lái)越廣泛和深入。自我表露的形式會(huì)隨著關(guān)系的發(fā)展而改變，在最初的關(guān)系中，人們傾向于以近似的程度對(duì)彼此的表露進(jìn)行“交換”，然而一旦建立起良好的關(guān)系，嚴(yán)格的交換便很少發(fā)生了。從某種意義上講，正是這種滲透式的自我表露，才使人們避免了由于表露太快或太慢而引起的消極反應(yīng)。Hendrick(1981)認(rèn)為社會(huì)滲透理論為探索人與人關(guān)系中的自我表露模式提供了一個(gè)框架(引用：蔣索，2006)。

4．3 社會(huì)互惠理論(social mutual-benefit theory)(Derlega，Metts，Petronio，1993)這種理論認(rèn)為人際交往就是“得到東西回報(bào)相應(yīng)東西?！蓖ǔｎI(lǐng)受者會(huì)通過(guò)親密來(lái)回應(yīng)匹配表露者的信息。影響領(lǐng)受表露信息者是否會(huì)回報(bào)相應(yīng)表露的有四個(gè)方面的因素：

(1)對(duì)吐露者表露信息方式的感知。

(2)領(lǐng)受者是否想加強(qiáng)、建立和持續(xù)關(guān)系。

(3)關(guān)系的發(fā)展階段。

(4)表露者是否允許其回報(bào)表露。

4．4溝通隱私管理理論(communication privacy management，CPM)(Petronio。2002)該理論用可滲透可伸縮的界限作比喻來(lái)區(qū)分隱私和公開(kāi)之間的關(guān)系。根據(jù)

CPM，這些界線是變化的，從相對(duì)易滲透到相對(duì)不易滲透。個(gè)體通過(guò)一種隱私管理原則系統(tǒng)來(lái)控制隱私界限的可滲透性。該系統(tǒng)由界限接近原則和界限保護(hù)原則組成。根據(jù)該理論，表露隱私后會(huì)使人感到脆弱，因此個(gè)體通過(guò)建構(gòu)溝通隱私界限來(lái)控制表露隱私后可能帶來(lái)的危

【摘要】 自我表露就是個(gè)體與他人交往時(shí),自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺(jué)和信息真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程。處于人格發(fā)展適應(yīng)期的大學(xué)生面對(duì)新的成長(zhǎng)階段中的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，適度的自我表露能增進(jìn)他們的自我認(rèn)識(shí)，有助于問(wèn)題的解決，促進(jìn)與他人關(guān)系的建立和發(fā)展，還有益于自身的生理和心理健康。

【關(guān)鍵詞】 自我表露 大學(xué)生 心理成長(zhǎng)問(wèn)題提出

人生的大學(xué)階段是一個(gè)人從青少年到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變階段,是人生觀和世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，也是個(gè)體心理走向成熟而又尚未完全成熟的過(guò)渡階段。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)人生和社會(huì)等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，處于有時(shí)客觀，有時(shí)主觀，有時(shí)深刻，有時(shí)膚淺等飄忽不定的狀態(tài)，心理上存在自相矛盾的情況，理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、獨(dú)立性與依賴性共存。面對(duì)人生新的成長(zhǎng)階段中的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這種矛盾且不穩(wěn)定的心理狀態(tài)，即為大學(xué)生心理素質(zhì)的迅速提高和完善提供了契機(jī)，也為其心理障礙的發(fā)生提供了可能。那么,如何幫助大學(xué)生盡快解除心理困擾，以適應(yīng)人生成長(zhǎng)的需要?目前國(guó)內(nèi)外不少心理研究認(rèn)為, 展示個(gè)人信息的自我表露行為有重要的心理學(xué)意義,對(duì)個(gè)體的心理成長(zhǎng)、社會(huì)適應(yīng)性和人際關(guān)系以及身心健康等有重要作用，是一種解決心理問(wèn)題、促進(jìn)心理成長(zhǎng)的重要方式[1-3]。自我表露

“自我表露”(self-disclosure)一詞由人本主義心理學(xué)家西尼?朱拉德于1958年提出,他認(rèn)為自我表露就是讓目標(biāo)人了解有關(guān)自己的信息,目標(biāo)人就是將個(gè)人信息與其進(jìn)行交流的人。后來(lái)他又在《透明的自我》[2]中將自我表露界定為,告訴另外一個(gè)人關(guān)于自己的信息,真誠(chéng)地與他人分享自己個(gè)人的、私密的想法與感覺(jué)的過(guò)程。Derlega和Chaikin將自我表露定義為“交換自我的任何信息,包括個(gè)人的地位、性情、過(guò)去的事情以及未來(lái)的計(jì)劃等”。

本文將自我表露界定為:個(gè)體與他人交往時(shí),自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺(jué)和信息真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程。

心理學(xué)的研究[1-4]表明,自我表露是一個(gè)健康人格的特征；自我表露增強(qiáng)了自我覺(jué)察的能力；可以與他人分享體驗(yàn)；可以從他人那里獲得反饋；自我表露降低了人與人之間的神秘感；可以建立親密的關(guān)系；維護(hù)自身的心理健康狀況；達(dá)成合作等。這些研究發(fā)現(xiàn)了表露的互惠性,喜歡將導(dǎo)致對(duì)他人的表露,并且從對(duì)方獲取表露的信息將會(huì)強(qiáng)化這種喜好的傾向。通過(guò)對(duì)自我表露的研究,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)自我表露對(duì)了解自我、了解他人、建立良好的人際關(guān)系、保持心理健康水平的重要作用。但由于自我表露也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),所以也需要勇氣和把握尺度。很多研究[1]認(rèn)為,表露太少或太多都不好,適度的表露將對(duì)心理健康有益,即對(duì)重要的他人具有高表露性,對(duì)社會(huì)中的其他人表露適中；適應(yīng)不良者對(duì)每個(gè)人做高或低表露。

自我也稱自我意識(shí)，是個(gè)體對(duì)自身生理、心理和社會(huì)功能狀態(tài)的知覺(jué)和主觀評(píng)價(jià)，包含個(gè)體在社會(huì)實(shí)踐中對(duì)自己及自己與周圍關(guān)系的認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中可以分為“公我”和“私我”兩部分,前者是人們?cè)诠妶?chǎng)合或在一般社會(huì)情境中表現(xiàn)出的形象,而后者是個(gè)人的真實(shí)形象,二者往往不一致。人們?cè)附o人一種積極的“公我”,不讓別人看到自己的“私我”。但假如一個(gè)人總是隱藏自己的真實(shí)形象和思想,永遠(yuǎn)將自己裝在套子里也不行。研究表明[2],允許別人了解自己的真實(shí)自我對(duì)于個(gè)人保持心理健康是必要的。朱拉德認(rèn)為,隱藏自己真實(shí)的想法和感受,這也正是患心理疾病的原因之一。大學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的原因

大學(xué)生多在17至23歲，處于人生發(fā)展的青年階段中期，是人生最關(guān)鍵的發(fā)展階段之一。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家埃里克森提出的人生八個(gè)心理社會(huì)發(fā)展階段，大學(xué)生處于人生自我意識(shí)確定和自我角色形成的階段，是人格發(fā)展的適應(yīng)期，是一個(gè)嘗試錯(cuò)誤的時(shí)期，其心理障礙的實(shí)質(zhì)是“自我同一性”危機(jī)。大學(xué)生在尋找和確立自我的過(guò)程中，常常由于自我期望與實(shí)

際能力、自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)不一致而導(dǎo)致對(duì)自我的價(jià)值產(chǎn)生懷疑，對(duì)自我生命存在的意義產(chǎn)生懷疑，這是他們產(chǎn)生心理障礙的深層次的“內(nèi)部困難”。導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的外部因素，主要涉及家庭、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、社會(huì)變革以及軀體疾病等方面。內(nèi)部因素是大學(xué)生心理障礙的根源，外部因素是直接的誘因，障礙通常是兩方面因素相互作用的結(jié)果。自我表露對(duì)大學(xué)生心理成長(zhǎng)的作用

4.1 增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)

在通常情況下,人們會(huì)盡力避免別人發(fā)現(xiàn)我們身上不被人喜歡的人格特征和習(xí)慣,害怕自己陷入難堪的境地或失去自己喜歡的人的尊重,害怕別人發(fā)現(xiàn)真正的自己。當(dāng)一個(gè)人總是隱藏自己時(shí),他就會(huì)變成一個(gè)套中之人,在面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)不是積極地解決問(wèn)題,而是用各種心理防衛(wèi)機(jī)制歪曲事實(shí)以維持不真實(shí)的自我,因而就無(wú)法成長(zhǎng)和變得自我實(shí)現(xiàn)。Jourard（1971）認(rèn)為自我表露是健康人格的必備前提條件[1]。他認(rèn)為一個(gè)從不對(duì)重要他人表露自己重要信息的個(gè)體就無(wú)法從他人那里得到反饋和建議，不表露者無(wú)法全面地認(rèn)識(shí)和了解自己，不僅他人無(wú)法了解他的需要和感受，他自己也無(wú)法知道自己真正的需要和感受。通過(guò)自我表露，人們可以獲得自我澄清，因?yàn)樵谙驅(qū)Ψ奖砺蹲约旱挠^點(diǎn)、想法、態(tài)度和感受的同時(shí)會(huì)使自己感到明了。通過(guò)自我表露也可獲得自我認(rèn)同，因?yàn)樵谂c他人分享信息時(shí)會(huì)引出他人對(duì)自己的反饋，因此通過(guò)自我表露個(gè)體可對(duì)自己有新的更深入的認(rèn)識(shí)。

4.2 有助于問(wèn)題解決

大學(xué)階段處于人生的嘗試期，在校大學(xué)生常常會(huì)遇到以前未遇到的問(wèn)題和情況，如戀愛(ài)、就業(yè)、越來(lái)越成人化的人際交往等等。研究發(fā)現(xiàn)，人們僅僅是大聲地將問(wèn)題說(shuō)出來(lái)就有利于解決問(wèn)題，找到對(duì)問(wèn)題或令人擔(dān)憂的事情的有效解決方法。因?yàn)檎Z(yǔ)言的表達(dá)是通過(guò)思維組織的，一旦人們開(kāi)始表露自己的經(jīng)歷，就有對(duì)事實(shí)的再認(rèn)識(shí)，一般會(huì)意識(shí)到事件并沒(méi)有原先想象的那么糟糕、令人郁悶或難為情，從而增強(qiáng)對(duì)生活的控制感，提高解決問(wèn)題的自信心。

4.3 促進(jìn)人際關(guān)系的形成和發(fā)展

人際關(guān)系即人與人之間經(jīng)過(guò)交往與相互合作而形成的心理上的溝通與關(guān)系。健康的人際關(guān)系應(yīng)該是一種能夠滿足人類情感交流需要,有益于個(gè)人、社會(huì)發(fā)展與完善的人際關(guān)系。而健康的人際關(guān)系形成的手段之一就是要有可靠的溝通。

人際關(guān)系是在校大學(xué)生比較郁悶的話題，他們常常為不被理解和人際交往中的不和諧而苦惱。而自我表露不僅有利于人與人之間的溝通，還促進(jìn)了親密關(guān)系的形成和發(fā)展。通過(guò)人際關(guān)系的建立和發(fā)展，獲得人際支持，而人際支持對(duì)處理壓力事件，更好地適應(yīng)社會(huì)生活是非常有利的。有關(guān)自我表露與孤獨(dú)感之間關(guān)系的研究表明，對(duì)同伴適宜的自我表露與較低的孤獨(dú)感相聯(lián)系[3]。

4.4 有益于生理和心理健康

心理學(xué)家韋格納(Daniel Weg-ner)關(guān)于思想壓制效應(yīng)的研究表明,對(duì)興奮性念頭的壓制反而能夠促進(jìn)興奮并使后來(lái)的興奮進(jìn)入,一個(gè)興奮念頭在壓制后比在自由表達(dá)期間更具刺激性。韋格納認(rèn)為,個(gè)體努力壓制興奮本身反而成為一個(gè)新的興奮刺激,伴隨新充入的情緒,進(jìn)一步壓制的念頭也得到加強(qiáng),產(chǎn)生了一個(gè)更強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),這一過(guò)程循環(huán)往復(fù),最后必然發(fā)展為恐懼、驚慌和焦慮,從而損害人的身心健康?？茖W(xué)研究已經(jīng)證實(shí),人的心理系統(tǒng)和生物系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)的,一個(gè)系統(tǒng)的變化會(huì)使另一個(gè)系統(tǒng)受到影響。在臨床上，不僅是特定的病因而且心理社會(huì)因素也會(huì)影響人體器官對(duì)疾病的易感性。一些研究證實(shí)，回避情感表露與嚴(yán)重疾病，如癌癥、心臟病有關(guān)。