第一篇：淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則

關(guān)于淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則

淘客們?cè)谔詫毦W(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

在淘寶網(wǎng)上交易成功后，買賣雙方均有對(duì)該筆交易做出評(píng)價(jià)的權(quán)利，是淘寶網(wǎng)用戶誠(chéng)信的重要標(biāo)記，所以用戶在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)保持公正、客觀、真實(shí)。

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規(guī)則 總則

淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則是由【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】和【店鋪評(píng)分規(guī)則】?jī)刹糠纸M成。信用評(píng)價(jià)規(guī)則僅適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)上的評(píng)價(jià)操作及查看；

店鋪評(píng)分規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)和淘寶商城；

淘寶有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則刪除評(píng)價(jià)積分；

【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】

一、信用評(píng)價(jià)的定義

淘寶網(wǎng)會(huì)員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。名詞定義

評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)期間：指交易成功后的15天。（081018）

二、評(píng)價(jià)流程

1、如何去進(jìn)行評(píng)價(jià)：

支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”，在交易成功后的15天內(nèi)，會(huì)員可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家（我是賣家）” >> “已買入的寶貝（已賣出的寶貝）”進(jìn)行評(píng)價(jià)。若在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)價(jià)操作，則無(wú)評(píng)價(jià)操作入口。（淘寶商城無(wú)評(píng)價(jià)入口，只有店鋪評(píng)分入口，可詳見此規(guī)則中的店鋪評(píng)分規(guī)則）

如果交易過(guò)程中發(fā)生退款，且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評(píng)價(jià)無(wú)評(píng)價(jià)積分。

2、買家在評(píng)價(jià)時(shí)可以選擇匿名評(píng)價(jià)--選擇隱藏自己的名字，選擇了匿名評(píng)價(jià)后，此交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都將匿名顯示，匿名作出的評(píng)價(jià)產(chǎn)生評(píng)價(jià)積分。（070621）

若買家在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，沒(méi)有選擇匿名評(píng)價(jià)，在交易評(píng)價(jià)完成后30天內(nèi)，有一次機(jī)會(huì)可以將此評(píng)價(jià)更改為匿名評(píng)價(jià)，更改后此交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都將匿名顯示，此評(píng)價(jià)將不重復(fù)計(jì)分。匿名評(píng)價(jià)不能改為非匿名評(píng)價(jià)。（081018）

3、如一方好評(píng)而另一方未評(píng)，在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)。如一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，另一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未評(píng)的，則系統(tǒng)不給評(píng)價(jià)方默認(rèn)評(píng)價(jià)。如雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)均未作出評(píng)價(jià)，則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)無(wú)評(píng)價(jià)積分。（以上僅限個(gè)人交易平臺(tái)，買家給予淘寶商城的商家有效店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)給予買家一個(gè)好評(píng)。）

4、如交易雙方作出的評(píng)價(jià)都是“好評(píng)”（包括按前款規(guī)定系統(tǒng)自動(dòng)作出的“好評(píng)”），則評(píng)價(jià)內(nèi)容將即時(shí)全網(wǎng)顯示并計(jì)分。如一方給予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)”或“差評(píng)”，交易雙方互評(píng)的，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià)48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計(jì)分；如僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，另一方未評(píng)，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期間屆滿的48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計(jì)分。（081018）

5、評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過(guò)6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

2）若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

三、評(píng)價(jià)的修改和刪除

1、“中評(píng)”或者“差評(píng)”在評(píng)價(jià)后30天內(nèi)，評(píng)價(jià)方有一次自主修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，可以選擇修改，僅限修改成“好評(píng)”，也可以進(jìn)行刪除。評(píng)價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評(píng)價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。

2、如評(píng)價(jià)方確認(rèn)需要修改或刪除評(píng)價(jià)的，請(qǐng)登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”，找到相應(yīng)評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)只能修改或刪除一次，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。（081018）

評(píng)價(jià)修改后，被評(píng)價(jià)方所作的解釋將被清空。（081018）

四、評(píng)價(jià)積分的顯示

在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別：

在交易中作為買家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別：

【店鋪評(píng)分規(guī)則】

一、店鋪評(píng)分的定義

店鋪評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員（下稱“買家”）對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員（下稱“賣家”）進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。店鋪評(píng)分的有效評(píng)分期: 指交易成功后的15天。

二、店鋪評(píng)分流程

1、店鋪評(píng)分如何進(jìn)行

支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易訂單的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”，在交易成功后的15天內(nèi)，買家可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買入的寶貝”進(jìn)行評(píng)分。若在評(píng)分期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)分操作，則無(wú)評(píng)分操作入口，不評(píng)分則無(wú)分值，無(wú)默認(rèn)分。

如果該筆交易訂單在交易過(guò)程中發(fā)生全部退款，且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評(píng)分則無(wú)分值。

2、買家在淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易成功的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)；買家計(jì)分規(guī)則請(qǐng)參照【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】>>“評(píng)價(jià)流程”。

買家在淘寶商城交易成功后，可對(duì)本次交易成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)分別作出評(píng)分，以及可對(duì)本次成功交易的每種商品作出寶貝與描述相符的評(píng)分；如果交易過(guò)程中發(fā)生部分商品退款，且交易買方選擇 “未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此商品不參予寶貝與描述相符的評(píng)分，不發(fā)生評(píng)分則無(wú)分值；有效評(píng)分期內(nèi)買家每完成一種商品的寶貝與描述相符的評(píng)分，則系統(tǒng)自動(dòng)給買家默認(rèn)一個(gè)好評(píng)（根據(jù)【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】 >>“評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則”計(jì)算買家積分），反之則系統(tǒng)不給買家默認(rèn)評(píng)價(jià)。

虛擬物品及不需要使用物流的交易無(wú)物流公司服務(wù)評(píng)分項(xiàng)。

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值： 1分－非常不滿意； 2分－不滿意； 3分－一般； 4分－滿意； 5分－非常滿意。

3、店鋪評(píng)分為匿名評(píng)分，不顯示評(píng)分人的個(gè)人信息及單筆評(píng)分分?jǐn)?shù)。

4、店鋪評(píng)分成功后，立即生效，一旦生效即無(wú)法修改；若買家對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分后，就確認(rèn)提交了，則視完成店鋪評(píng)分，無(wú)法再次修改和評(píng)分。

5、店鋪評(píng)分是滾動(dòng)的方式展示，且只展示近6個(gè)月的評(píng)分分?jǐn)?shù)。

三、店鋪評(píng)分計(jì)分規(guī)則

1、每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評(píng)分的，則賣家的店鋪評(píng)分有效計(jì)分次數(shù)不超過(guò)3次（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)分將不計(jì)分。

2、店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

第二篇：淘寶評(píng)價(jià)

淘寶評(píng)價(jià)：

時(shí)下，吾已浪跡淘寶數(shù)年，但覺世風(fēng)日下，深知各店之貓膩甚多，不乏其聞。然，唯此店這寶物與眾皆不同，為出淤泥之清蓮。使吾為之動(dòng)容，心馳神往。乃至飯不能食，寢則不安，輾轉(zhuǎn)反側(cè)無(wú)法忘懷。于是乎緊衣縮食，湊齊銀兩，傾吾所能而買。掌柜之熱心與小二之殷切讓人感染，感激憐涕。打開包裹之時(shí)，頓時(shí)金光四射，屋內(nèi)升起七彩祥云，處處都是祥和之氣。吾驚訝之余便是欣喜若狂，嗚呼哀哉！此寶乃是天上物，人間又得幾回求！遂沐浴更衣，焚香禱告后與家人共賞此寶。妻則贊嘆不已，不僅贊嘆此寶物款型及做工，超高性價(jià)比！且贊吾獨(dú)具慧眼與時(shí)尚品位，更予紅唇相贈(zèng)。店主果然句句實(shí)言，毫無(wú)夸大欺瞞之嫌。此屬大家風(fēng)范，忠義之商賈。吾不敢獨(dú)享此寶，唯恐天譴。便有感而出此文，句句真言，字字肺腑。嗟！望淘寶江湖所需此寶之英雄志士無(wú)需貨比三家，謹(jǐn)記唯此寶為首選也！

第三篇：淘寶客服評(píng)價(jià)

非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們將不斷地完善，爭(zhēng)取做得更好，回報(bào)您的厚愛，真心的說(shuō)一聲：謝謝！期待您的再次光臨！

Thank you very much for your comments, because your praise makes us full of power, your criticism makes us more perfect, we will continue to improve, and strive to do it better, return to your love, sincerely say: Thank you!Look forward to your visit again!

第四篇：修改淘寶評(píng)價(jià)

修改淘寶評(píng)價(jià)

在您做出評(píng)價(jià)之后的30天內(nèi)您有一次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，但需要注意的是只有差評(píng)和中評(píng)可以修改成好評(píng)，而好評(píng)不能修改成中評(píng)或差評(píng)。修改的路徑為：登錄“我的淘寶”->“信用管理”->“評(píng)價(jià)管理”-> “給他人的評(píng)價(jià)”里找到需要修改的某一條評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”或刪除的按鈕操作即可。

進(jìn)入“我的淘寶”—>“評(píng)價(jià)管理”，選擇需要修改或刪除的評(píng)價(jià)：把網(wǎng)頁(yè)稍微往下面拉一下，進(jìn)入“給他人的評(píng)價(jià)”

再點(diǎn)一下“修改評(píng)價(jià)”如果想要?jiǎng)h除評(píng)價(jià)，也可以直接點(diǎn)“刪除評(píng)價(jià)”容來(lái)自淘巧網(wǎng)

點(diǎn)“修改評(píng)價(jià)”后，會(huì)看到如下的頁(yè)面，本文內(nèi)容來(lái)自

可以在“評(píng)論”下面寫親要寫的評(píng)語(yǔ)，也可以不寫，然后點(diǎn)“修改” 本文內(nèi)容來(lái)自淘巧網(wǎng)

這時(shí)，網(wǎng)頁(yè)會(huì)跳轉(zhuǎn)，告訴親“您的評(píng)價(jià)已經(jīng)修改成功”

好了，這樣就表示修改成功了。。

本文內(nèi)

第五篇：淘寶如何修改刪除評(píng)價(jià)？

如何修改/刪除評(píng)價(jià)？

評(píng)價(jià)修改期為：評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi)。評(píng)價(jià)方可以進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”頁(yè)面進(jìn)行修改或刪除的操作（如圖），逾期將不能再更改。注意：

1、評(píng)價(jià)修改期為：評(píng)價(jià)作出后的30天內(nèi)，逾期無(wú)法修改或刪除；

2、中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)，如差評(píng)修改為好評(píng)后，將不能再刪除或修改；

3、好評(píng)不能修改或刪除；

4、收到的評(píng)價(jià)需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方修改。