第一篇：論現(xiàn)代外商企業(yè)廣告中的文化適應(yīng)(上)

論現(xiàn)代外商企業(yè)廣告中的文化適應(yīng)（上）

王強(qiáng)

? 2012-09-18 13:57:11

來源：《理論月刊》2012年第7期

摘 要：近代以來，蜂擁而至的外商企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以后所面對(duì)的是一個(gè)完全陌生的異域文化中的市場(chǎng)環(huán)境，成功的本土化廣告宣傳在外商企業(yè)滲透并壟斷中國(guó)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)中起到了關(guān)鍵性作用。外商企業(yè)廣告在內(nèi)容上借用中國(guó)傳統(tǒng)文化要素，使之更具有“中國(guó)特色”，以適應(yīng)中國(guó)社會(huì)的文化特質(zhì)，在形式和手法上以人們喜聞樂見的宣傳方式使廣告遍布城鄉(xiāng)各地，效果顯著?？梢哉f，以文化適應(yīng)為特征的廣告宣傳是近代外商企業(yè)滲透、壟斷中國(guó)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)的重要手段。

關(guān)鍵詞：近代外商企業(yè)，廣告宣傳，文化適應(yīng)，本土化

廣告歷來是企業(yè)實(shí)施推廣宣傳的有效手段：“夫商業(yè)之有廣告，猶陸行之有火車，水行之有輪船也。若舍廣告，則名不出咫尺，良珠韞犢，善價(jià)難估，用廣告則一傳十，十傳百，百而千，千而萬，名聲洋溢，購(gòu)者廟至?！比欢?，廣告要想達(dá)到上述效果，必須使大眾“從心理上接受之”，這樣就要求外國(guó)在華企業(yè)的廣告宣傳活動(dòng)，從內(nèi)容、形式以及廣告手法上都要與近代中國(guó)傳統(tǒng)文化、社會(huì)環(huán)境特征相結(jié)合，才能使中國(guó)消費(fèi)者從心理上實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的接受，達(dá)到產(chǎn)品推廣的真正效果。

從推廣宣傳的內(nèi)容上看，外國(guó)在華企業(yè)十分注意在廣告宣傳中如廣告詞、宣傳畫的設(shè)計(jì)上借用中國(guó)傳統(tǒng)文化要素，使之更具有“中國(guó)特色”，以適應(yīng)中國(guó)社會(huì)的文化特質(zhì)。

1925年，著名的柯達(dá)膠卷在此年一至十月的《申報(bào)》上，連續(xù)刊登了十則廣告，根據(jù)每月份的國(guó)人生活傳統(tǒng)，向人們展示膠卷在日常生活中的應(yīng)用。在柯達(dá)膠卷的這些廣告中，往往是大幅的廣告畫，一般最右側(cè)標(biāo)注本月的廣告主題，如“新年喜事”、“青春樂事”、“掃墓紀(jì)念”、“古寺紀(jì)念”、“運(yùn)動(dòng)紀(jì)念”、“畢業(yè)紀(jì)念”、“避暑紀(jì)念”、“游園紀(jì)念”、“重九登高”等，以系列主題的形式生動(dòng)描述了不同時(shí)令國(guó)人的風(fēng)俗習(xí)慣，在畫面的下側(cè)，還相應(yīng)附上一首詩(shī)，與主題想對(duì)應(yīng)，并將品牌商標(biāo)“柯達(dá)”巧妙地隱藏在每首詩(shī)中，并按照主題配以大幅手工畫，達(dá)到意想不到的奇特效果，茲選取其中幾首，以窺其一斑：

新年喜事：有客到門，恭賀新禧，在此時(shí)際，柯達(dá)攝影，留作紀(jì)念，亦一樂事。

掃墓紀(jì)念：三月清明，家家掃墓，背山傍水，桃紅柳綠，柯達(dá)攝影，留作紀(jì)念，為人子者，以志孝思。

重九登高：九月重陽，飛雁成行，登高遠(yuǎn)眺，極目蒼茫，客子思鄉(xiāng)，每動(dòng)愁腸，慰情機(jī)械，柯達(dá)最良。

“新年喜事”主題以中國(guó)傳統(tǒng)新年為主調(diào)，渲染了新年時(shí)節(jié)中國(guó)人親朋之間相互拜年的文化習(xí)俗，強(qiáng)化了在此喜樂之時(shí)使用柯達(dá)膠卷留影的必要?！皰吣辜o(jì)念”同樣“重九登高”主題也同樣以清明掃墓、九九重陽登高等傳統(tǒng)習(xí)俗，將柯達(dá)品牌與傳統(tǒng)文化要素相結(jié)合，巧妙地借用詩(shī)詞所描繪的感人場(chǎng)景，從而達(dá)到宣傳柯達(dá)產(chǎn)品的效果。

飛利浦燈泡作為日常家庭用品，尤其注意以營(yíng)造溫馨家庭氛圍來進(jìn)行宣傳。在飛利浦燈泡廣告中，設(shè)計(jì)了很多日常家庭活動(dòng)場(chǎng)景，如畫面中一家圍坐一桌玩麻將娛樂，一副其樂融融的和睦場(chǎng)景，旁配廣告詞：“家庭娛樂得飛利浦電泡，益增高興”；如主人在家庭客廳會(huì)見摯友，詳談甚歡，則曰：“廳堂客室得飛利浦電泡，益見輝煌”：有一美貌女子，手扶家中艷麗燈罩，旁白謂：“日日用品，美麗絕倫，貨真價(jià)實(shí)，比眾不同”。借用普通市民家庭生活的常見場(chǎng)景，玩麻將、會(huì)客等，使飛利浦燈泡融入其中，其作為日常家庭必備消費(fèi)品的產(chǎn)品形象日益深入人心，取得不俗的效果。美商科發(fā)藥房甚至根據(jù)傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)中刮痧的保健醫(yī)療技藝，開發(fā)了刮痧藥水，并聲稱“此水系德國(guó)第一良方，本藥房精選上等材料，按中國(guó)人之體質(zhì)，憑五十年之經(jīng)驗(yàn)制成?！?/p>

力士香皂的廣告更是瞄準(zhǔn)了上海現(xiàn)代女性追求摩登的心理，展開宣傳心理攻勢(shì)。近代上海多元速變的社會(huì)節(jié)奏，新奇巧妙事物的不斷出現(xiàn)，不僅養(yǎng)成了上海女性認(rèn)同、接受與追求新事物的習(xí)性，也使得生活方式發(fā)生新陳代謝，逐漸形成追逐流行與時(shí)尚的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣?！?/p>

英商聯(lián)合利華公司準(zhǔn)確地抓住這一消費(fèi)特點(diǎn)，頻繁地邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)在上海婦孺皆知的阮玲玉、王人美、胡蝶、黎麗麗、陳玉梅、陳燕燕等電影女明星做廣告，通過人們熟悉的女明星傳達(dá)力士產(chǎn)品清潔、滋養(yǎng)、味香等賣點(diǎn)。如在影星胡蝶所作力士廣告中，以胡蝶的口吻宣傳道：“力土香皂芬芳潔白，滋潤(rùn)皮膚，蝶在旅歐途中及家居時(shí)均樂用之”，下面又通過一對(duì)時(shí)尚男女對(duì)話作呼應(yīng)：“胡蝶做得真好，她的皮色好白嫩啊”，“這是她們都用力土香皂的功效，所以我也天天用它”，廣告底部亦附有旁白：“潔白香濃，日用洗濯，能使肌膚細(xì)膩，容貌秀麗，故中外明星，十九愛之，品質(zhì)既高，價(jià)格特廉”。在力士其它的廣告畫面中也反復(fù)強(qiáng)調(diào)力士香皂為“世界明星之首選”、“好萊塢明星個(gè)個(gè)稱贊”，對(duì)上海摩登女士無疑具有相當(dāng)?shù)奈?。為增?qiáng)消費(fèi)者對(duì)力士香皂的認(rèn)同，其廣告詞也極盡誘惑之能事：“世上最美麗之婦女，如舞臺(tái)及銀幕明星，均常用此皂，以保護(hù)嬌顏，其法乃以力士香皂乳酪狀之皂沫，在皮膚上輕拍，先用溫水洗濯，再用冷水洗清，此芳香潔白之香皂，亦宜作閨閣沐浴之用，誠(chéng)妙品也?！?/p>

為擴(kuò)大力士香皂的社會(huì)知名度，打造力士的時(shí)尚品牌形象，1933年聯(lián)合利華公司贊助組織了電影明星競(jìng)選活動(dòng)，主辦方在各大報(bào)刊列出明星及其主演電影的名字，人們投票選出排名前十的，按照投票相符程度選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)可獲得高達(dá)二千五百元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但參與評(píng)獎(jiǎng)的前提是，投票人必須購(gòu)買力士香皂一枚。此舉不僅促進(jìn)了力士的銷售，也將力士品牌與明星、電影、選美等社會(huì)時(shí)尚元素緊密聯(lián)系，塑造了力士香皂作為時(shí)尚消費(fèi)品的品牌形象。

通過渲染時(shí)尚元素進(jìn)行宣傳的不僅是力士香皂，美最時(shí)洋行的“四七一一”牌香水廣告亦有異曲同工之妙。美最時(shí)香水廣告畫面中常常是兩位亭亭玉立之時(shí)尚女子，身著高級(jí)旗袍和高跟鞋等時(shí)尚打扮，男士身著西式燕尾服，充滿了摩登氣息，旁配以廣告詞曰：“社交廣闊而有經(jīng)驗(yàn)之婦女，裝束新穎入時(shí)，處處有美術(shù)化，所用香水，必為芬芳可愛之德國(guó)‘四七一一'牌香水”。意商飛霞（FIAT）汽車廣告，則以宣揚(yáng)其海外明星用戶的形式引起中國(guó)人的購(gòu)買興趣：“下列均為有名飛霞汽車主顧：意大利麥黑利泰皇后、英吉利國(guó)皇及皇后、希臘國(guó)皇及皇后、丹麥國(guó)皇及皇后、日本國(guó)皇、西班牙國(guó)皇??皇家貴族，對(duì)于飛霞汽車，競(jìng)相購(gòu)置，異常贊美，則君對(duì)于此車，購(gòu)辦與否，無待贅述矣?！?/p>

以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品物美價(jià)廉的方式吸引中國(guó)消費(fèi)者亦是普遍的廣告宣傳手法。福特汽車在廣告中直言不諱地宣傳使用福特汽車最省錢的原因：“何以省費(fèi)？福特卡銷行既多，其對(duì)于平日應(yīng)用各零件，色色俱備，處處都有買，配制既便，價(jià)又相宜，故用福特卡者，修理費(fèi)一項(xiàng)，已可省卻不少，加以汽油之省，備車者每月費(fèi)用，可省別種汽車所不能省者?！泵郎虒毴A公司則從從眾消費(fèi)心理著手，一面宣揚(yáng)所產(chǎn)牛奶的質(zhì)量，一面挑撥大眾的消費(fèi)欲望：“本公司發(fā)售之寶華干牛奶質(zhì)地純正，用者均稱其為最完善之奶粉，又因其售價(jià)低廉，故購(gòu)者極形踴躍，大有供不應(yīng)求之勢(shì)，致瞬息間存貨告罄，后來者均抱向隅，殊以為歉，茲新貨約數(shù)日內(nèi)到滬，屆時(shí)仍可充量供給，特此布告。”通過發(fā)放贈(zèng)券或有獎(jiǎng)銷售的亦復(fù)不少，如旁氏白玉霜在廣告中附帶樣品贈(zèng)券，消費(fèi)者剪下寄回公司，則有樣品贈(zèng)送等。

20世紀(jì)30年代，可口可樂初入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，其廣告宣傳重點(diǎn)在于宣傳產(chǎn)品的食用功能，如“解渴怡神”、“滋潤(rùn)”等，以下面廣告為例：“全球之上，莫不采用可口可樂為佳美飲品，可口可樂在全世界日銷九百萬瓶之多，其瓶監(jiān)制，最為衛(wèi)生，可保純潔?！?0年代以后，可口可樂廣告逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)社交訴求，更重視從社會(huì)效用的角度強(qiáng)調(diào)其在各種社交場(chǎng)合，如待客、跳舞、游泳等可起到助興的作用，讓賓主盡歡，更是一種社交的紐帶。從廣告畫面上看，30年代可口可樂的中英文品牌標(biāo)識(shí)并存，大小基本相同，而40年代之后的廣告中，幾乎不再出現(xiàn)Coca-Cola英文標(biāo)識(shí)?！翱傊?，在宣傳內(nèi)容上，外國(guó)在華企業(yè)無不以傳統(tǒng)文化因素或社會(huì)特征為廣告設(shè)計(jì)主題，以拉近與中國(guó)消費(fèi)者的心理距離，迎其所好，體現(xiàn)出鮮明的本土化意識(shí)。

報(bào)刊是外商企業(yè)實(shí)施推廣宣傳的主要陣地，尤其是發(fā)行量大的大公報(bào)、申報(bào)、新聞報(bào)等報(bào)刊，充斥了外商企業(yè)的各種產(chǎn)品廣告，個(gè)別資力雄厚的企業(yè)如美孚石油、英美煙公司、福特汽車、固特異輪胎等，甚至刊登整版的廣告，以求震撼效果?！渡陥?bào)》初創(chuàng)刊初期，一直到19世紀(jì)90年代之前，因中華民族企業(yè)剛剛起步，投放廣告量還相對(duì)較少，刊登的大部分都是外商企業(yè)的廣告。此時(shí)期《申報(bào)》廣告中，如屈臣氏、旗昌、花旗等外商企業(yè)廣告比比皆是，每日數(shù)張報(bào)紙中，往往有外商廣告十?dāng)?shù)處。

（作者系中國(guó)政法大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師、博士）

第二篇：論現(xiàn)代外商企業(yè)廣告中的文化適應(yīng)(下)

論現(xiàn)代外商企業(yè)廣告中的文化適應(yīng)（下）

王強(qiáng)

? 2012-09-18 13:55:01

來源：《理論月刊》2012年第7期

《大公報(bào)》創(chuàng)刊后，其廣告刊發(fā)量也與日俱增，許多外商產(chǎn)品如“大炮臺(tái)香煙”、“兒安氏保腎丸”、“棕欖香皂”、“仁丹”等，時(shí)常在固定位置刊發(fā)，占據(jù)相當(dāng)?shù)陌婷?，給讀者留下深刻的印象。除了在全國(guó)性的大報(bào)上發(fā)布廣告，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，外商企業(yè)也會(huì)考慮在地方報(bào)刊上發(fā)布廣告，如廣州是旗昌洋行販運(yùn)白糖的主要轉(zhuǎn)運(yùn)港口，旗昌便在當(dāng)?shù)赜绊戄^大的《廣報(bào)》上刊登公告，宣告每周三進(jìn)行拍賣，并規(guī)定當(dāng)天的最低投標(biāo)價(jià)等?！?9世紀(jì)90年代廣州民眾深感鴉片危害，戒煙運(yùn)動(dòng)隨之興起，英商屈臣氏順應(yīng)市場(chǎng)需求，研制多種戒煙丸藥，連續(xù)在廣州《中西日?qǐng)?bào)》發(fā)布廣告：“專擇能克鴉片之藥，配以除痰去積之品，扶元補(bǔ)弱之劑，相輔而成，毫厘不人煙灰，務(wù)使服之者自然，引日漸減，由減而輕，由輕而斷，引斷之后，脾胃壯旺，精神強(qiáng)固，永無后患?！?/p>

月份牌是近代外商企業(yè)促銷的一種重要形式。它的歷史可以追溯到19世紀(jì)中葉隨洋貨傳人中國(guó)的商品宣傳畫。不少進(jìn)口商品為了吸引顧客的注意，一般免費(fèi)贈(zèng)送宣傳畫，畫上印有各色西洋美女、騎士、風(fēng)景、靜物及宗教畫，如《圣母圖》、《最后的晚餐》等，但在初期因中西文化的巨大差異，宣傳效果并不盡如人意?！巴馍淘谖×私逃?xùn)之后，將月份牌的廣告內(nèi)容置換為中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)或文學(xué)作品中的故事、人物題材，頗受國(guó)人的喜愛。早期的月份牌廣告以洋商為主，涉及香煙、化妝品、藥品、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)，尤其是保險(xiǎn)業(yè)，各家都曾大量投放月份牌廣告，經(jīng)營(yíng)煤油、醫(yī)藥、化學(xué)染料的洋行也都印制散發(fā)過月份牌?！笨梢娫路菖茝V告在當(dāng)時(shí)盛行之一斑。與月份牌類似的廣告形式是免費(fèi)散發(fā)宣傳冊(cè)，這方面比較典型的是近代上海的洋商西藥業(yè)。自從19世紀(jì)末期代理拜耳藥品的謙信洋行印發(fā)《拜耳新藥大全》取得良好宣傳效果后，其它經(jīng)營(yíng)西藥的洋行紛紛印送各自的經(jīng)營(yíng)目錄等宣傳冊(cè)子。這些宣傳冊(cè)內(nèi)不僅有藥品名稱，而且列舉各藥主治病癥、藥理作用和服法；有的還專門介紹各種病理知識(shí)等，如瑞士商汽巴公司印有《汽巴之藥》；德商咪吶洋行印有《良藥價(jià)目表及目錄》；法商百部洋行印有《百部良藥匯編》，其中還附有“對(duì)癥用藥表”；美商普強(qiáng)公司印有活頁(yè)《目錄大全》；美商茂孚化學(xué)血清廠印有《生物藥劑目錄》，各藥都列有含量成份。這些宣傳小冊(cè)子，紙張印刷均極精美，封面刻繪自己的商標(biāo)圖案，向公眾免費(fèi)派發(fā)，在宣傳自身品牌的同時(shí)，還普及了西藥知識(shí)，使人們從排斥西藥逐漸轉(zhuǎn)而接受西藥。

廣播宣傳則是近代中國(guó)社會(huì)新出現(xiàn)的事物。1923年5月，美商新孚洋行在上海創(chuàng)辦了一家廣播電臺(tái)，主要承攬外商廣告，廣告內(nèi)容主要是介紹、推廣洋貨。1924年5月，經(jīng)營(yíng)無線電器材的美商開洛公司在上海福開森路建造了一座一百瓦的無線電臺(tái)，每天上午、晚間各播音一次，內(nèi)容除新聞、音樂、京劇、評(píng)彈等節(jié)目外，還有廣告，其中也主要是外商廣告，以推銷洋貨主要內(nèi)容。1925年1月，日商義昌洋行在天津設(shè)立廣播電臺(tái)，其設(shè)立目的就在于擴(kuò)大該行的影響，推銷無線電零件。從廣播宣傳的發(fā)展來看，外商企業(yè)在廣播事業(yè)剛剛起步的時(shí)期已經(jīng)開始投放宣傳廣告了。

對(duì)于需要深入城市社會(huì)底層或偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的外商企業(yè)，宣傳形式則不拘于形式，可謂五花八門。英商寶威藥行不僅在《申報(bào)》、《新聞報(bào)》等大報(bào)刊登廣告，一些地方報(bào)刊如《浙江商報(bào)》、《紹興新聞》、《漢口新聞》等報(bào)上也是每日刊登，在上海還把夏士蓮雪花膏向會(huì)樂里、汕頭路一帶妓院免費(fèi)贈(zèng)送，以圖推廣。有職員赴內(nèi)地宣傳時(shí)，寶威藥行常常雇轎夫穿著寶威特制號(hào)衣，以及特制宣傳旗幟和樂隊(duì)，吹吹打打，一路免費(fèi)贈(zèng)送解百勒魚肝油和夏士蓮雪花膏，同時(shí)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、藥房、醫(yī)師聯(lián)絡(luò)，贈(zèng)送樣品，取得不俗的效果。“美孚石油公司為在農(nóng)村推銷煤油，專門組織了一個(gè)二十來人的油漆大隊(duì)，成年累月，足跡遍布窮鄉(xiāng)僻壤，各州府縣、通衢要道的建筑物上，墻壁上，巖石上，畫了很多油漆廣告。無論走到哪里，都可以看到：”點(diǎn)美孚油“、”美孚老牌油“、”鷹牌油“、”美孚燭燈“的大幅宣傳畫。美孚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞細(xì)亞火油亦采取同樣宣傳手段，在很多地方，常常是貨物未到，廣告先行，”點(diǎn)亞細(xì)亞火油“的大字廣告，”凡省內(nèi)務(wù)重鎮(zhèn)和通衢要道的墻壁或石巖上，觸目皆是，其他形形色色的廣告宣傳，難以盡述“?！泵梨谂c亞細(xì)亞還印刷精美的宣傳畫、日歷以及制造廉價(jià)的鐵皮煤油燈等作為贈(zèng)品，這樣的宣傳攻勢(shì)，對(duì)農(nóng)村的消費(fèi)者無疑誘惑很大，內(nèi)地許多農(nóng)村逐漸從傳統(tǒng)的植物油照明轉(zhuǎn)向煤油照明：“自通商大邑，以至窮鄉(xiāng)僻壤，幾乎哪一處也可聞到煤油氣味”。田可口可樂則舉行猜謎、增彩的方式吸引顧客，在大量免費(fèi)贈(zèng)送的各種文具、器皿、用品上無處不標(biāo)印著“可口可樂”商標(biāo)和圖樣。

近代外商企業(yè)的推廣宣傳，在內(nèi)容上力圖與中國(guó)文化傳統(tǒng)、國(guó)人風(fēng)俗習(xí)慣相融合，以縮短產(chǎn)品與中國(guó)消費(fèi)者的心理距離，在樹立品牌形象，引起購(gòu)買興趣上取得良好效果；在宣傳手法上，充分利用報(bào)紙、月份牌、廣播甚至刷漆路牌、附送贈(zèng)品等傳播范圍大、人們喜聞樂見的方式，將產(chǎn)品廣告充斥城鄉(xiāng)的各個(gè)角落。很多外商產(chǎn)品能夠成功滲入中國(guó)城鄉(xiāng)市場(chǎng)，與其獨(dú)具“中國(guó)特色”的推廣宣傳活動(dòng)不無關(guān)系。可以說，以文化適應(yīng)為特征的廣告宣傳是近代外商企業(yè)滲透、壟斷中國(guó)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)的重要手段。

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[26]黃玉濤。民國(guó)時(shí)期商業(yè)廣告研究[M].廈門：廈門大學(xué)出版杜，2009.[27]上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)所編。上海近代西藥行業(yè)史[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，1988.[28]上海市政協(xié)文史委編。舊上海的外商與買辦[M].上海：上海人民出版社，1987.[29]全國(guó)政協(xié)文史委編。中華文史資料文庫(kù)（14）[M].北京：中國(guó)文史出版社，1996.[30]劉階平。最近我國(guó)市場(chǎng)的煤油戰(zhàn)[N].周聞周報(bào)，1933，10（32）。

作者簡(jiǎn)介：王強(qiáng)（1979-），男，安徽宿州人，歷史學(xué)博士，中國(guó)政法大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理模式論（定稿）

管理模式是用于企業(yè)管理的一種方法方式：

1.親情化管理模式這種管理模式

利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，這種親情化的企業(yè)管理模式確實(shí)起到過良好的作用。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)以后，這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會(huì)出現(xiàn)問題。因?yàn)檫@種管理模式中所使用的家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚性功能，會(huì)由其內(nèi)聚性功能而轉(zhuǎn)化成為內(nèi)耗功能，因而這種管理模式也就應(yīng)該被其他的管理模式所替代了。我國(guó)親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當(dāng)企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是 99%.這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑?guó)家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式

這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時(shí)候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時(shí)候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。我國(guó)有一個(gè)民營(yíng)企業(yè)叫“萬通”，一開始就是五個(gè)情投意合的人創(chuàng)辦的一個(gè)友情化企業(yè)，當(dāng)時(shí)大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全可以不計(jì)較金錢。但是，當(dāng)萬通拿到第一筆大的利潤(rùn)的時(shí)候，五個(gè)人就開始有所摩擦。當(dāng)時(shí)萬通的比較大的股東叫馮侖，他還想繼續(xù)堅(jiān)持這種管理模式而使企業(yè)發(fā)展，他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀《水滸》，讓大家記取散伙與分裂的教訓(xùn)，但結(jié)果最后沒有解決問題，只好幾個(gè)人解散了這個(gè)企業(yè)，放棄了這種友情化管理模式。后來萬通由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶而孵化了好幾個(gè)企業(yè)。

3.溫情化管理模式

這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。有人老是喜歡在企業(yè)管理中講什么溫情和講什么良心，認(rèn)為一個(gè)人作為企業(yè)管理者如果為被管理者想得很周到，那么被管理者就必然會(huì)有很好的回報(bào)，即努力工作，這樣企業(yè)就會(huì)更好地發(fā)展?？梢姡瑴厍榛芾砟Ｊ綄?shí)際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系中，所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來講，實(shí)際上就是一種倫理化的并以人情味為形式的經(jīng)濟(jì)利益的規(guī)范化回報(bào)方式。因此，如果籠統(tǒng)地講什么良心，講什么人性，不觸及利益關(guān)系，不談利益的互利，實(shí)際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)都是搞不好的。管理并不只是講溫情，而首先是利益關(guān)系的界定。有些人天生就是溫情式的，對(duì)利益關(guān)系的界定往往是心慈手軟，然而在企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定是“冷酷無情”的，對(duì)利益關(guān)系的界定，到一定時(shí)候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那種在各種利益關(guān)系面前“毫不手軟”的人，尤其對(duì)利益關(guān)系的界定能“拉下臉”的人，才能成為職業(yè)經(jīng)理人。例如，如果有人下崗的時(shí)候哭哭啼啼，一個(gè)人作為管理者心軟了，無原則地可憐下崗者而讓他上崗了，那這個(gè)人就完全有可能成不了職業(yè)經(jīng)理人。

4.隨機(jī)化管理模式隨機(jī)化管理模式

在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。他說了算，他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種形式，就是發(fā)生在國(guó)有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化。可見，這種管理模式要么是表現(xiàn)為民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁管理，要么是表現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)體制中政府對(duì)企業(yè)的過度性行政干預(yù)?，F(xiàn)在好多民營(yíng)企業(yè)的垮臺(tái)，就是因?yàn)檫@種隨機(jī)化管理模式的推行而造成的必然結(jié)果。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的話說錯(cuò)了，別人

也無法發(fā)言矯正，甚至創(chuàng)業(yè)者的決策做錯(cuò)了，別人也無法更改，最后只能是企業(yè)完蛋。

5.制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化” 一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶?。如果不適當(dāng)?shù)亍败浕币幌乱膊缓棉k，終究被管理的主要對(duì)象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動(dòng)性的，所以完全講制度化管理也不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管理模式的那些優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式。這樣做可能會(huì)更好一點(diǎn)。這恐怕是中國(guó)這十幾年來在企業(yè)管理模式的選擇方面，大家所得出的共識(shí)性的結(jié)論。

第四篇：論現(xiàn)代企業(yè)物流管理

論現(xiàn)代企業(yè)物流管理

【摘 要】在今天世界經(jīng)濟(jì)全球化和顧客需求多樣化的背景下,企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),僅靠整合內(nèi)部資源是不夠的。同時(shí)還必須加強(qiáng)企業(yè)自身的物流管理。通過加強(qiáng)企業(yè)管理的要素，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而讓企業(yè)的蓬勃發(fā)展。文章在探究了物流管理實(shí)質(zhì)及意義,分析了物流管理的分類,討論了物流建設(shè)及管理中存在問題和對(duì)策。（個(gè)人觀點(diǎn)）

【關(guān)鍵詞】物流;物流管理;物流中心

一、物流管理概述

現(xiàn)代物流管理學(xué)是一門新興的管理科學(xué)，其主要功能包括：包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、配送、物流加工和物流信息等。自1979年我國(guó)從日本引進(jìn)了物流的概念以來,隨著改革開放政策的深入，以及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速、健康和持續(xù)發(fā)展的形勢(shì)下，我國(guó)的物資管理得以規(guī)范的向前發(fā)展。物流在現(xiàn)代企業(yè)管理中受到越來越多的關(guān)注。物流配送和連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)一起已經(jīng)被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為我國(guó)實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化的作重點(diǎn),現(xiàn)代的物流體系不是單一因素或少數(shù)幾個(gè)要素所能構(gòu)成,更不是在傳統(tǒng)意義上所理解的物流設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和貨車可以決定。相反,它要求一系列子系統(tǒng)為之配合,這些子系統(tǒng)相互作用、相互影響、共同產(chǎn)生效應(yīng),在效能集成的基礎(chǔ)上形成一個(gè)完整的物流體系。一個(gè)完善的物流體系應(yīng)包括物流中心網(wǎng)絡(luò)、物流系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)主體,物流體系的組織方式,物流信息系統(tǒng)和完善的物流作業(yè)流程系統(tǒng)。(引用《現(xiàn)代物流管理學(xué)》書本的概述再加上本人觀點(diǎn)的綜合概述)現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅在人才、技術(shù)上開展,也開始在物流和供應(yīng)鏈方面展開競(jìng)爭(zhēng)。(個(gè)人的觀點(diǎn))物流管理首先被大型企業(yè)所重視,中小型企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到,但認(rèn)知的程度有限,管理水平和實(shí)際操作都跟不上競(jìng)爭(zhēng)的需要。(引用別人的觀點(diǎn))企業(yè)物流管理是指對(duì)原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的全過程,即包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、物流信息等所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控制等活動(dòng)。物流管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理,其目的是總體效益最佳。它不僅涉及在系統(tǒng)中不斷移動(dòng)的物資實(shí)體,也涉及到使物資實(shí)體運(yùn)動(dòng)的手段(如包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)等)和所使用的資材、設(shè)施、設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、選擇、使用,以及與此有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、勞務(wù)等方面的問題。（引用《現(xiàn)代物流管理學(xué)》書本上的觀點(diǎn)）

二、現(xiàn)代企業(yè)物流管理面臨的主要任務(wù)

(一)搞活物流市場(chǎng)

物流市場(chǎng)可以從物流的主體、載體、客體和中介機(jī)構(gòu)這些方面來考慮,也可以從物流的供方、需方和中介來考慮,還可以從物流市場(chǎng)的重點(diǎn)和切入點(diǎn)來考慮等等。

(二)大力推進(jìn)物流的信息化、物流裝備的現(xiàn)代化

我們?cè)谖锪餮b備設(shè)施方面和國(guó)外有很大差距,當(dāng)然我們改革開放以后也進(jìn)步很快。我們的物流效率比較低和我們的裝備水平有很大的關(guān)系。我國(guó)和美國(guó)美智顧問公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),真正的第三方物流營(yíng)銷額在2001年大概是400個(gè)億,占到我們整個(gè)物流市場(chǎng)的20%~30%,所以大量的還是傳統(tǒng)物流不是現(xiàn)代物流。（引用百度百科的觀點(diǎn)）

三、現(xiàn)代物流

(一)發(fā)展現(xiàn)代物流的意義（引用馮暉《論現(xiàn)代物流管理》的觀點(diǎn)）

1.可以加快企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度。目前我國(guó)的企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè),流動(dòng)資金的占用太大。另外一個(gè)是庫(kù)存,我們目前所有的企業(yè)庫(kù)存都很大,不僅僅是原材料,半成品庫(kù)存大,產(chǎn)品出

來后庫(kù)存也大。發(fā)展現(xiàn)代物流要解決的正是這個(gè)問題。

2.降低企業(yè)的物流成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。海爾搞了現(xiàn)代物流業(yè)以后,它的物流成本大量減少。我們的企業(yè)如果把物流成本降低,不但產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力可以提高,而且人力成本、工資待

遇可以增加。企業(yè)物流中心建立的根本目的在于通過物流中心運(yùn)作的高速化、信息化和機(jī)械化,充分對(duì)應(yīng)企業(yè)顧客的各種要求,并能在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上縮短產(chǎn)品的流動(dòng)時(shí)間,有效降低物流成本,從而使物流管理成為企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉。

3.對(duì)現(xiàn)代物流管理質(zhì)量的要求?，F(xiàn)代物流管理必須充分對(duì)應(yīng)多頻度、少量化物流活動(dòng),同時(shí)能以企業(yè)業(yè)務(wù)流程的原過程進(jìn)行一元化的管理,縮短商品在途時(shí)間,防止商品流通過程中出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。這種新型的物流服務(wù)要求無疑也對(duì)與物流中心建設(shè)相關(guān)的各種費(fèi)用產(chǎn)生較大的影響。因此,對(duì)于這部分企業(yè)來講,企業(yè)物流中心具有集約化、綜合化方向發(fā)展的趨勢(shì)。物流中心不僅僅解決的是一個(gè)物流問題,而是涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)制度環(huán)境等各個(gè)方面的要素。物流中心的建立已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了解決物資商品流動(dòng)本身這個(gè)目的,而是在對(duì)應(yīng)多品種,少量化經(jīng)營(yíng)的時(shí)代,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種必然產(chǎn)物。這表現(xiàn)為產(chǎn)銷之間脫離原來物流、信息流、資金流,相互分離,追求局部最優(yōu)化的狀態(tài),從而更加緊密地結(jié)合在一起,通過整體有效的控制和管理,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程的價(jià)值和經(jīng)營(yíng)行為的最合適化。除此之外,由于流通產(chǎn)業(yè)化和生產(chǎn)系統(tǒng)的高度化發(fā)展,使得多頻度、少量化配送成為物流活動(dòng)改革的標(biāo)志:物流活動(dòng)跨產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化以及由于產(chǎn)品進(jìn)口擴(kuò)大和全球化生產(chǎn)的普及引發(fā)了國(guó)際物流活動(dòng)的飛躍發(fā)展,所以這些都使得現(xiàn)

代物流中心不僅僅是一種管理商品運(yùn)輸、保管的事物性管理場(chǎng)所,而是為了適應(yīng)全球制造的發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)的極大復(fù)雜化的需要,而形成的一種新型生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)組織管理模式,是為了符合顧客的需求,對(duì)供應(yīng)商、制造商、分銷商最終用戶之間物資流、信息流、資金流進(jìn)行有效控制與管理,以確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能有效、低成本進(jìn)行的管理科學(xué)的載體。

(二)物流管理分類（引用馮暉《論現(xiàn)代物流管理》的觀點(diǎn)）

1.物流信息管理。在當(dāng)今的信息社會(huì)中,中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是空隙化、靈活性,及時(shí)地掌握市場(chǎng)信息應(yīng)該說顯得更為重要。但是,由于人力、財(cái)力等問題,中小企業(yè)不可能像大型企業(yè)那樣建立自己的信息情報(bào)中心,這就有必要充分利用社會(huì)調(diào)研力量,通過建立一定的委托關(guān)系,及時(shí)收集情報(bào)資料。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使中小企業(yè)的信息管理劣勢(shì)逐漸減弱,可通過建立本企業(yè)的網(wǎng)址,縮小與大型企業(yè)在信息占有上的大量性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性等方面的差距,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.運(yùn)輸管理。運(yùn)輸是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的主要源泉,這是因?yàn)檫\(yùn)輸要承擔(dān)大跨度空間轉(zhuǎn)移之任務(wù),活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)、距離長(zhǎng)、消耗也大,消耗的絕對(duì)數(shù)量大,其節(jié)約的潛力也就大。而且運(yùn)費(fèi)在整個(gè)物流中占最高的比例,一般綜合分析計(jì)算社會(huì)物流費(fèi)用,運(yùn)輸費(fèi)在其中占接近50%的比例,占生產(chǎn)總成本30%~40%,有些產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)高于產(chǎn)品的生產(chǎn),而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的物流成本一

般控制在10%左右,所以節(jié)約的潛力是巨大的。

3.裝卸搬運(yùn)管理。裝卸搬運(yùn)活動(dòng)包括裝車、卸車、堆垛、入庫(kù)、出庫(kù)以及連結(jié)上述各項(xiàng)動(dòng)作的短程輸送,是隨運(yùn)輸和保管活動(dòng)而產(chǎn)生的必要活動(dòng)。以鐵路為例,據(jù)統(tǒng)計(jì)這部分活動(dòng)的費(fèi)用占運(yùn)輸費(fèi)用的20%左右,運(yùn)距在500公里時(shí),裝卸搬運(yùn)時(shí)間少于運(yùn)輸在途時(shí)間,運(yùn)距在500公里內(nèi)時(shí),裝卸搬運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)于運(yùn)輸在途時(shí)間。我國(guó)對(duì)生產(chǎn)物流的統(tǒng)計(jì),機(jī)械工廠每生產(chǎn)1噸成品,需時(shí)行252噸次的裝卸搬運(yùn),其成本為加工成本的15.5%。所以裝卸搬運(yùn)費(fèi)用在物流成本中所占的比重也較高。

4.采購(gòu)管理。比起大型企業(yè)來說,中小企業(yè)在采購(gòu)渠道方面處于相當(dāng)?shù)牧觿?shì),如從事零售業(yè)的大型企業(yè)具有比中小零售商多幾十倍的供貨渠道,價(jià)格也可以優(yōu)惠10%~17%,同時(shí)還可以有充分的時(shí)間組織生產(chǎn)和供貨。而中小企業(yè)生產(chǎn)不穩(wěn)定、產(chǎn)品無法大批量生產(chǎn),使其在購(gòu)進(jìn)環(huán)節(jié)的余地大大縮小。因此,中小企業(yè)為了節(jié)省采購(gòu)成本,應(yīng)當(dāng)采取就近購(gòu)買、小批量購(gòu)買、及時(shí)購(gòu)買,以減少庫(kù)存和資金的占用。同時(shí),中小企業(yè)的物資采購(gòu)甚至供貨商管理,要納入整個(gè)企業(yè)的物流管理系統(tǒng),使采購(gòu)環(huán)節(jié)與物資管理、生產(chǎn)流通、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)為統(tǒng)一、迅捷的整體。在制定材料供應(yīng)計(jì)劃上,根據(jù)市場(chǎng)需求量確定各項(xiàng)物資的供應(yīng),并具有少量的庫(kù)存。若購(gòu)買的物資種類比較多,可采取集中購(gòu)買的策略,但要注意抓住重點(diǎn),照顧一般,采取“ABC”分析法。在訂貨組織方面,尤其應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系,以求達(dá)到少庫(kù)存、及時(shí)和靈活進(jìn)貨的目的,以此來抵補(bǔ)因進(jìn)價(jià)高、進(jìn)貨不及時(shí)而造成的

損失。

5.物流儲(chǔ)存管理。中小企業(yè)一般都面臨資金緊缺的問題,而庫(kù)存往往是占用資金最大的項(xiàng)目,因此如何在保證均衡生產(chǎn)和滿足顧客需求的前提下盡可能降低庫(kù)存,就成為中小企業(yè)生產(chǎn)管理的一個(gè)重點(diǎn)。從財(cái)務(wù)角度來看,存貨周轉(zhuǎn)率是標(biāo)志企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo),對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)收益率起著決定作用。企業(yè)資產(chǎn)收益率的提高,可以通過降低成本提高銷售利潤(rùn)率的途徑,也可以通過加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率薄利多銷的途徑,而加快存貨的周轉(zhuǎn)率是加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵。

6.物流回收管理。隨著全世界對(duì)資源節(jié)約與利用和環(huán)境保護(hù)的重視,人們開始自覺抵制非環(huán)保產(chǎn)品,由此綠色環(huán)保形象已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新途徑。中小企業(yè)由于資金缺乏、環(huán)保意識(shí)較弱,往往忽視環(huán)保問題,對(duì)廢氣、廢物、廢渣不加處理,污染江河大氣。實(shí)際上中小企業(yè)更應(yīng)重視物流回收,重視對(duì)廢棄物流的處理和再利用,不僅僅是樹立綠色形象,迎合世界性的環(huán)保潮流,提升企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的需要,更是通過對(duì)回收物流的處理和再使用,發(fā)揮資源的集中效應(yīng),以低成本進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng),從而增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

四、物流建設(shè)及管理中存在的問題及對(duì)策

(一)物流中心建設(shè)中存在的問題及對(duì)策

1.管理制度問題及對(duì)策。隨著經(jīng)營(yíng)商品多樣化發(fā)展,商品保管,在庫(kù)的數(shù)目增加,管理日益復(fù)雜。在這種狀況下需要建立合理、有效的管理制度,就極易發(fā)生滯銷商品增多。

2.產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)問題及對(duì)策。從物流中心業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作來講,原來的物流中心是企業(yè)自己購(gòu)買土地、自己建設(shè)、自己運(yùn)營(yíng),而現(xiàn)代物流中心則更多的是企業(yè)租賃來的,企業(yè)并不擁有物流中心的產(chǎn)權(quán)。應(yīng)通過向外部專業(yè)物流商租賃物流中心并委托全部物流管理業(yè)務(wù),借助于物流的共同化行為,達(dá)到產(chǎn)業(yè)化目的,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

(二)物流管理中存在的問題及對(duì)策

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的問題及對(duì)策。應(yīng)當(dāng)講,目前我國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力以及對(duì)物流管理的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代物流中心的要求,雖然近幾年來物流管理已經(jīng)得到了大多數(shù)企業(yè)的重視,但是,對(duì)于如何加強(qiáng)物流管理,如何設(shè)計(jì)符合現(xiàn)代發(fā)展趨勢(shì)的物流中心管理,如何從戰(zhàn)略的角度來看待物流中心的作用并培養(yǎng)起自身的核心能力都尚未成熟,我們的

企業(yè)有很多仍然停留在傳統(tǒng)意義上對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存管理的物流認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)只要建立起具有運(yùn)輸能力和倉(cāng)儲(chǔ)能力的場(chǎng)所就是物流中心,而忽視了物流中心是一種現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段,它要求企業(yè)必須具備高度的作業(yè)管理能力,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的管理能力以及對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的控制能力。（引用馮暉《論現(xiàn)代物流管理》的觀點(diǎn)）所以,要形成完善的物流中心體系,我們的企業(yè)還必須通過對(duì)物流活動(dòng)的全面剖析，確定物流計(jì)劃的科學(xué)性、合

理性如何，確認(rèn)物流實(shí)施階段的成果與不足，從而為今后制定新的計(jì)劃、組織新的物流提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資料。（這是個(gè)人總結(jié)觀點(diǎn)）2.物流管理制度環(huán)境問題及對(duì)策。物流管理制度環(huán)境即企業(yè)開展正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的制度環(huán)境或市場(chǎng)環(huán)境,主要是指融資制度等,產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和推出制度,目前這些制度方面的改革還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的要求,這是因?yàn)槠髽I(yè)或社會(huì)在建設(shè)物流中心提高物流效率時(shí),必然要涉及各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場(chǎng)之間的重新配置,而如果上述制度不能到位,必然對(duì)這種資源的再配置產(chǎn)生一定阻礙。所以,進(jìn)一步深化企業(yè)制度的改革,是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展面臨的最緊迫任務(wù),也是物流管理發(fā)展的必要條件。我國(guó)將逐步開放公路貨運(yùn)、商品分銷、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域,并承諾在近幾年內(nèi)取消對(duì)分銷輔助服務(wù)的限制,允許外商建立全資分支機(jī)構(gòu)。（引用馮暉《論現(xiàn)代物流管理》的觀點(diǎn)）同時(shí)，要通過監(jiān)督和檢查實(shí)時(shí)了解物流的實(shí)施情況，揭露物流活動(dòng)中的矛盾，找出存在的問題，分析問題發(fā)生的原因，提出克服的方法。在執(zhí)行物流對(duì)策的過程中，物流的各部門、各環(huán)節(jié)總會(huì)出現(xiàn)不平衡的情況。遇到上述問題，就需要根據(jù)物流的影響因素，對(duì)物流各部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的能力做出新的綜合平衡，重新布置實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)的力量。（這是個(gè)人的觀點(diǎn)）

【參考文獻(xiàn)】

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第五篇：論現(xiàn)代企業(yè)中高層管理（推薦）

論現(xiàn)代企業(yè)中高層管理

“世界唯一不變的就是變化?！睂?duì)于現(xiàn)代公司管理也是如此，必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷革新。整個(gè)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)，整個(gè)市場(chǎng)供需狀況由賣方市場(chǎng)發(fā)展到買方市場(chǎng)，公司發(fā)展?fàn)顩r由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I(yíng)銷為中心，營(yíng)銷重心由以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷涌進(jìn)、客戶不斷精明的需求、激烈的多層次競(jìng)爭(zhēng)等使得公司不能不進(jìn)行脫胎換骨式的變革，從粗放式管理到精細(xì)化管理、從家長(zhǎng)式管理到人性化管理、從感性管理到理性管理、從官本位管理到科學(xué)開明管理。

一、現(xiàn)代公司管理層的工作重點(diǎn)：

1、公司文化、管理體制建設(shè)。由于公司文化建設(shè)不完善使得公司對(duì)員工沒有凝聚力、向心力，無法形成公司上下整體思維的共識(shí)，無法形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。員工對(duì)公司沒有忠誠(chéng)度和歸屬感，公司對(duì)員工缺乏信任和信賴，相互就是赤裸裸的雇傭和被雇傭的勞動(dòng)合作關(guān)系。困擾中國(guó)公司管理的魔咒就是老板的“一言堂”，事無巨細(xì)插手具體業(yè)務(wù)工作，甚至自行包攬決斷；靠主觀經(jīng)驗(yàn)判斷、簡(jiǎn)單粗暴地行事，決策變化莫測(cè)。從而造成整個(gè)公司莫衷一是、混亂不堪，部門之間各自為政、官本位色彩濃厚，區(qū)域人員散兵游勇、天馬行空等?？茖W(xué)規(guī)范的公司管理的目的其實(shí)就是為了降低經(jīng)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。管理不是簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，而是如何復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，按照適宜公司現(xiàn)狀的規(guī)范、制度、流程以及方法、步驟來有條不紊地開展各項(xiàng)工作。而科學(xué)的管理系統(tǒng)的直接制定都者、執(zhí)行者就是公司的中高層管理人員。建立完善科學(xué)的企業(yè)文化和管理體制，是現(xiàn)代公司管理的重中之重。

2、人才培養(yǎng)。一些公司總是感嘆“人才難找，人才難求”的往往也是最不重視人才培養(yǎng)的公司。其實(shí)最適合的人才往往是公司自己培養(yǎng)的。很多公司不會(huì)也不愿栽培熟知公司狀況的資深員工進(jìn)入管理崗位，喜歡將“空降兵”招進(jìn)公司，認(rèn)為“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”，期望一番大作為，結(jié)果往往事與愿違。而相對(duì)資深員工深感職業(yè)生涯發(fā)展只見到堅(jiān)硬的天花板也選擇離去。所以有好的人才機(jī)制是公司發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。

二、科學(xué)的管理系統(tǒng)建立：

一些公司管理者傳統(tǒng)地認(rèn)為管理就是監(jiān)視、監(jiān)管、監(jiān)控部屬工作。這些管理者往往把大量時(shí)間和精力浪費(fèi)在瑣碎的細(xì)節(jié)上，認(rèn)為看起來比任何人都聰明就是管理，不懂得去激發(fā)員工、培育員工。如果總想著控制、抑制員工，就會(huì)使他們處于黑暗之中，在一定程度上束縛了員工的個(gè)性和創(chuàng)造才能，無法激發(fā)每個(gè)員工的能動(dòng)性。尤其一些管理者通常是從員工身上榨取績(jī)效而非激發(fā)績(jī)效，屬于“家長(zhǎng)式管理”，對(duì)部屬缺乏有效授權(quán)、支持和信任，對(duì)一線員工缺乏有效指導(dǎo)、教育和溝通。國(guó)際營(yíng)銷界倡導(dǎo)“管得少就是管得好”的理念，并不是說全然不用管理，而是高層管理者不要陷入越位管理的漩渦無法自拔，中低層管理者不要陷入過度管理的泥潭。

1、管理最高境界就是道家風(fēng)范，知人善任、無為而治！知人善任就是管理者應(yīng)把最合適的人放在最合適的崗位，做到才適其位、位適其才，分析人與事的不同特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合。高層管理者不需事無巨細(xì)插手干預(yù)具體業(yè)務(wù)，畢竟教練不是去上場(chǎng)踢球的角色，只需要作好“宏觀管理”，擬定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，整合和調(diào)配內(nèi)外部各種資源，使整個(gè)公司按照既定的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷模式以及相應(yīng)的規(guī)范、制度、流程等順暢運(yùn)作，就是無為而治。

2、中層管理層應(yīng)該是儒家思想。儒家思想核心是“人之初，性本善”，儒家思想重在教育，重在啟發(fā)，重在感化。中層管理者應(yīng)該是以身作則，教育啟發(fā)，對(duì)員工懷有同理心、親切隨和、公正嚴(yán)明，與員工能夠有效地進(jìn)行溝通和交流，提供有效的指導(dǎo)和扶持，使得員工對(duì)公司有歸屬感，員工感受到平等的意識(shí)，如此公司上下一心同舟共濟(jì)，員工對(duì)公司懷有深厚感情和道義，他們就會(huì)自己的潛力發(fā)揮得淋漓盡致。

3、基層管理者應(yīng)該是法家思想，法家思想的出發(fā)點(diǎn)是“人之初，性本惡”，一切要按照制度規(guī)范流程開展工作，做到獎(jiǎng)罰分明、令行禁止。通過制度、規(guī)范、流程等管理行為來約束與引導(dǎo)員工行為而實(shí)現(xiàn)塑造強(qiáng)勁的執(zhí)行力。值得注意的是制度流程的建立出臺(tái)并不是局限、壓制員工開展工作，而是界定團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員分工的工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)等，彼此合作的方式，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作，更高效地做好公司各個(gè)環(huán)節(jié)工作。

建立一套科學(xué)的管理系統(tǒng)需要管理者以人為本，進(jìn)行人性化管理，這是管理的趨勢(shì)，不可違背。這些不是停留在口號(hào)或者對(duì)外宣傳上，而真正應(yīng)該使之深入管理行為之中。人性化管理不是將“人性化”當(dāng)作“人情化”，給下屬買生日蛋糕，或出去“撮”一頓等。其實(shí)，這些可能都需要，但不是最重要的。人性化管理也不一定是靠更多的薪水、靠更寬松的考核、靠更低的工作強(qiáng)度。重要的是，作為管理者一定要學(xué)會(huì)“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎(chǔ)。管理者真心喜歡每一位下屬，用放大鏡去看他們的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡去看他們的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì)肯定下屬所做的一切努力，給了下屬成就感和贊許，并要嘉許他們彌補(bǔ)缺點(diǎn)的勇氣和具體行動(dòng)，就算嚴(yán)厲批評(píng)他們，他們也會(huì)理解的，但決不是求全責(zé)備、苛刻堅(jiān)吝。

三、人才開發(fā)與培訓(xùn)

第一，人才的開發(fā)與培養(yǎng)必須遵循行為科學(xué)的基本理論，符合人類發(fā)展的基本要求，按照科學(xué)的體系進(jìn)行開發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)。第二，人才的開發(fā)培訓(xùn)必須符合企業(yè)的實(shí)際，能夠直接解決企業(yè)可以預(yù)見的問題，或者為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。第三，人才的開發(fā)與培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略相一致，而且，在企業(yè)長(zhǎng)期性的培訓(xùn)工作中，必須前后連貫、統(tǒng)一、避免重復(fù)、低效。

一般來說，人才開發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略應(yīng)該包括下列程序：了解人才的現(xiàn)有狀況、明確人才開發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)、確定開發(fā)培訓(xùn)的方式、組織實(shí)施計(jì)劃，檢查評(píng)價(jià)效果。

1，了解人才的現(xiàn)有狀況

企業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有人才的基本情況有全面的了解，包括人員的年齡、教育程度、知識(shí)背景、工作經(jīng)理、性格特征、工作態(tài)度等。對(duì)現(xiàn)有人才現(xiàn)有工作及未來工作的能力應(yīng)有以基本的判斷。

2，明確開發(fā)培訓(xùn)方式

企業(yè)通過戰(zhàn)略研究，確定中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，從而對(duì)未來發(fā)展所需的各種類型的人才數(shù)量、素質(zhì)等有了總體的認(rèn)識(shí)。這樣，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人才基本狀況有了全面的了解之后，開發(fā)培訓(xùn)的目標(biāo)也就自然確定了。

3，確定開發(fā)培訓(xùn)的方式

目標(biāo)確定之后，便要探尋達(dá)到目的的途徑。不同的方式有著不同適宜的條件、不同效果、不同代價(jià)。企業(yè)應(yīng)該在綜合內(nèi)外部條件之后，規(guī)劃具體的開發(fā)培訓(xùn)方式。

4，組織實(shí)施計(jì)劃

達(dá)到目標(biāo)與方式的統(tǒng)一之后，便要制定詳細(xì)的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。具體的計(jì)劃可以由企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門同人事部門一起制定；也可以由培訓(xùn)人員、主管部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多方協(xié)調(diào)，統(tǒng)一制定；還可以請(qǐng)企業(yè)外的專門咨詢機(jī)構(gòu)、承擔(dān)綜合方案的擬定，由企業(yè)自行選擇決定。但是無論計(jì)劃如何制定，企業(yè)必須有專門的職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該密切配合，式的開發(fā)培訓(xùn)工作與企業(yè)正常的業(yè)務(wù)工作、人事部門、與其他各部門不至于有矛盾。

5，檢查評(píng)價(jià)的效果

企業(yè)應(yīng)該更加重視實(shí)施效果的檢查、評(píng)價(jià)，這種檢查評(píng)價(jià)并不是一瞬間的事，而是一項(xiàng)過程活動(dòng)，因而開發(fā)培訓(xùn)的效果不是馬上就可以體現(xiàn)出來的。檢查評(píng)價(jià)工作還可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一步確定開發(fā)培訓(xùn)方式、制定實(shí)施細(xì)則提供借鑒。

人才的開發(fā)戰(zhàn)略側(cè)重于發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)人才，即獲得具有某種專長(zhǎng)的人。它既體現(xiàn)為一種目標(biāo)，又體現(xiàn)為一種過程，即（1）根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略對(duì)未來中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展所需的人才類型、素質(zhì)、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等做出總體規(guī)劃；（2）選擇開發(fā)的方式、明確實(shí)施計(jì)劃，確立組織體系和評(píng)價(jià)制度等。

人才的培訓(xùn)戰(zhàn)略側(cè)重于對(duì)人的能力的培養(yǎng)、技能的訓(xùn)練、潛在能力的挖掘和提高上，以適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。它包括對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等的專門培訓(xùn)，也包括對(duì)全體員工的一般教育、培訓(xùn)，其內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)大確定、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)方式的確定、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)效果的選擇等。正如產(chǎn)品卡發(fā)出來，要經(jīng)過生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)一樣，人才開發(fā)好以后，要在日常使用過程中完善和提高，以更好的滿足企業(yè)發(fā)展的需要。人才開發(fā)與培訓(xùn)的戰(zhàn)略總體上講有兩種模式，一是主要依靠企業(yè)自身力量的模式，二是主要依靠社會(huì)條件的模式。

（一）人才開發(fā)

主要依靠企業(yè)自身力量的模式，其適用條件是企業(yè)的人才儲(chǔ)備較多，且人的才能在本企業(yè)已有較為充分的表現(xiàn)，企業(yè)有較為系統(tǒng)的人才考評(píng)制度。離開了這些條件，企業(yè)自行開發(fā)人才就顯得很困難，很盲目。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是，除了人的基本工作能力方面，對(duì)人的品質(zhì)、性格、價(jià)值傾向和工作精神均有較為全面的認(rèn)識(shí)，因此這樣開發(fā)出來的人才比較放心，有安全感。其缺點(diǎn)在于：缺少有新思想，新方法的人才；對(duì)于企業(yè)新辟業(yè)務(wù)所需的人才無法得到滿足；時(shí)間上花費(fèi)較多，難以迅速有效的開發(fā)所需的人才。

主要依靠社會(huì)條件的模式，其適用條件是企業(yè)本身人才較少，且有結(jié)構(gòu)性的短缺，依靠企業(yè)自身力量無法得到滿足。該模式的優(yōu)點(diǎn)是，通過社會(huì)招聘，可以進(jìn)行廣泛的篩選，直到企業(yè)滿足為止；企業(yè)不需要承擔(dān)其開發(fā)費(fèi)用，比較快捷；對(duì)于一些比較特別的人才比較容易取得。其缺點(diǎn)是：企業(yè)無法全面了解該人才，不穩(wěn)定，若企業(yè)沒有特別吸引人的方面，人才的流動(dòng)頻率就會(huì)很高；新入單位的人員需要一定的時(shí)間熟悉企業(yè)工作，并且需要時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行考察；特別重要的崗位往往不適合采用該種模式。

以上兩種模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)需要和條件靈活采用，一方面既要重視內(nèi)部開發(fā)，培養(yǎng)一批對(duì)企業(yè)忠心耿耿，事業(yè)心強(qiáng)又有能力的人才，另一方面，又要注意經(jīng)常性的社會(huì)招聘，籠絡(luò)社會(huì)上的人才，為企業(yè)輸送新的血液，創(chuàng)造新的活力，改善人才結(jié)構(gòu)，迅速提高人才素質(zhì)。

（二）人才培訓(xùn)

對(duì)于人才培訓(xùn)而言，同樣具備這兩種模式。

內(nèi)部培訓(xùn)模式適用于培訓(xùn)力量強(qiáng)、專業(yè)培訓(xùn)多的大企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)自主權(quán)大，培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等安排上相當(dāng)靈活，可以不妨礙正常的業(yè)務(wù)工作，針對(duì)性較強(qiáng)。其缺點(diǎn)是：范圍窄，模式陳舊，觀念不新，不利于培訓(xùn)人員開拓思路，接受全方位的新知識(shí)。

外部培訓(xùn)模式是一種較為普遍的形式，企業(yè)應(yīng)該首先鼓勵(lì)員工自發(fā)的接受社會(huì)教育，如成人教育、高等教育自學(xué)考試、電視大學(xué)等，為他們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，提供更多的方便。其次，企業(yè)應(yīng)該選派人員參加社會(huì)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，行業(yè)協(xié)會(huì)、專題報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等，更廣泛的多渠道的獲取有關(guān)信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。這種模式充分利用了社會(huì)條件，企業(yè)可以根據(jù)需要靈活選用，比較適合于中小企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)在于：形式多樣，信息量大，可以靈活選擇。缺點(diǎn)是：易受社會(huì)條件的限制，不能夠完全滿足企業(yè)需要；培訓(xùn)效果不易控制?？傊?，企業(yè)的培訓(xùn)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部條件，培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ健，F(xiàn)在許多企業(yè)均有固定的職工教育培訓(xùn)基金，?？顚Ｓ茫ＷC培訓(xùn)工作的落實(shí)。

如此，只有通過塑造科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文件、人才機(jī)制、管理體系才可能鑄造公司自身系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得穩(wěn)定上升的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位